汇景品牌管理制度

汇景品牌管理制度（精选8篇）

汇景品牌管理制度 第1篇

厦门汇景集团有限公司

品牌管理制度

第一章 总则

第一条：现场管理工作关系到汇景购物广场形象、公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范品牌管理工作，规范公司管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本条例的原则：

1、商场品牌管理制度依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员作为品牌管理主体，公司各岗位工作人员应在本岗位职责内，在机场、公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到品牌现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以商场品牌管理为日常工作对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为品牌现场管理工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定位管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知机场、公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、商场现场管理条例、商场人事管理条例、商场环境管理条例、商场票流管理条例、商场商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例共八章组成。

第二章 商场现场管理条例

第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第九条：贯彻执行机场、公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第十条：完成机场、公司下达的各项工作要求及经济指标。

第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合机场、公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：与供应商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第十六条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第十七条：向公司反馈相关品牌营销活动效果。

第十八条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。

第十九条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

第二十条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。

第二十一条：协调好与机场、公司各职能部室及其它商场的日常工作关系。

第二十二条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。第二十三条：定期组织品牌店店长开会，每月至少组织二次店长会议。

第二十四条：及时向员工传达机场、公司重大事件、重大活动的须知及内容。

第二十五条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第二十六条：及时、妥善处理现场发生的突发性事件。

第二十七条：及时、妥善处理一般性、较复杂的顾客投诉。

第二十八条：及时完成公司交办的其它工作。

第二十九条：负责本商场各品牌店员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

第三十条：负责本商场各品牌店的卫生、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

第三十一条：负责本商场各品牌店员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十二条：负责本商场各品牌店员工行为规范及基本业务知识的培训。

第三十三条：负责商场各品牌店员工进场、退场的组织工作。

第三十四条：负责对合作品牌供应商在现场的行为进行管理与监督。

第三十五条：负责本商场各品牌店商品的进、销、存的监督与管理工作。

第三十六条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

第三十七条：负责本商场各品牌店《打折（变价）申请表》的审核与签批工作。

第三十八条：负责本商场各品牌店促销手续的上报及促销用品、宣传用品的管理工作。第三十九条：负责机场、公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

第四十条：负责本商场日用品的领用。

第四十一条：负责本商场各品牌店员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

第四十二条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

第四十三条：负责商场货品的安全监督工作。

第四十四条：负责商场其它安全工作

第四十五条：负责监督收银员对收银机的管理工作并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。

第四十六条：负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。

第四十七条：负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。

第四十八条：负责对收银员私自押款的行为进行监督。

第四十九条：完成领导交办的其它工作。

第三章 商场人事管理条例

第五十条：须严格审核上岗导购员（收银员）的上岗手续，杜绝无证上岗现象。

第五十一条：培训考核新上岗导购员（收银员）应知应会。

第五十二条：对新上岗导购员（收银员）的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。

第五十三条：随时检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

第五十四条：对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。

第五十五条：导购员（收银员）如需顶（换、还）班时，顶（换、还）班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶（换、还）班原因、顶（换、还）班时间、申请人和顶（换还）班人签名，现场管理人员签名批准。

第五十六条：员工有事需请假时，必须提前写出书面申请，先由店长签字，再由现场管理人员签字批准。因各种原因不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。

第四章 商场环境管理条例

第五十七条：现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。

第五十八条：督促商场员工做好店铺内的地面、柜面、墙面、柱面、镜面、装饰物、货架、L架、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。

第五十九条：督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

第六十条：监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损坏，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

第六十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

第六十二条：按照机场、公司的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架，或进行其它广告宣传活动。

第六十三条：各品牌店如有促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应服从现场管理人员安排。

第六十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。

第六章 票流管理条例

第六十五条：贯彻执行机场、公司有关财务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程及规定。

第六十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密配合公司财务人员的工作。

第六十七条：如旅客需要开具发票，要规范填写。

第六十八条：按规定及时传递商品打折变价单，并监督、检查《打折（变价）申请表》的规范填写。

第六十九条：检查《销售日报表》的规范填写。

第七十条：安排每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。

第七十一条：做好本商场商品退换货的审批、登记工作。

第七十二条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁使用他人工号。

第六章 商品管理条例

第七十三条：监督供应商进退场商品运送。

第七十四条：按规定审批商品进退场手续。

第七十五条：督促导购员积极掌握商品知识，不得误导旅客。

第七十六条：杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。

第七十七条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品

第七十八条：对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改。

第七十九条：对过季商品要及时撤换。

第八十条：严禁商品未经商检入场。

第八十一条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。

第八十二条：认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。

第八十三条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。

第八十四条：商品在销售中严禁串码销售。

第八十五条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发现问题及时整改。第八十六条：监督有关贵重商品的出入库工作。

第七章 消防安全管理条例

第八十七条：现场管理人员为现场消防安全责任人。

第八十八条：每日检查本商场各品牌店消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

第八十九条：保障本商场各品牌店消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

第九十条：随时检查品牌店内通道、库房是否有堆放杂物现象，要及时给予制止。

第九十一条：利用店长会议对员工进行有关消防安全知识和有关消防安全制度的培训。

第九十二条：时刻保持警惕，发现可疑人员、可疑物品及时通知相关部门。

第九十三条：提高防范意识，做好处理突发事件的准备。第九十四条：做好每天员工下班后品牌店清场管理工作。

第八章 现场装修管理条例

第九十五条：严格遵守机场有关店铺装修的相关要求及审批流程。

第九十六条：对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

第九十七条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

第九十八条：对装修人员的衣着言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司形象。

第九十九条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。

第一百条：对装修现场施工所需的临时接出的电线、易燃品必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

第一百零一条：禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料。

汇景品牌管理制度 第2篇

举办此次“厦门商业十大年度人物”的活动，体现了媒体对厦门商业发展的重视和支持。主办方通过一整套的评选流程，让全社会都参与进来，关注我们所处的行业、了解我们的商业模式、关心我们的成长，力促我们汇景集团转型升级，实现腾飞。

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汇景品牌管理制度 第3篇

品牌管理理论的研究严格的说是始于20世纪50年代的西方经济发达国家, 但是品牌管理的实践是1931年宝洁公司的CEO尼尔·麦克尔罗伊 (Neil McElroy) 创造品牌经理制时就已经开始了。随后引起了销售行业的品牌管理变革, 品牌也成为了企业重要的核心竞争力, 在企业发展中占据举足轻重的地位。可口可乐公司总裁伍德拉夫曾说过:“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之间化为灰烬, 单凭可口可乐这块牌子, 就能在短期内很快恢复原样。”究竟是什么力量使得伍德拉夫夸下如此海口?关键就在于它的品牌优势经得起考验。品牌管理已经成为企业发展的核心战略, 是企业经营发展的决定性力量。因此, 加强企业品牌管理应是一个不间断的和长期的过程。

二、品牌及品牌管理的内涵

根据美国营销学会 (AMA) 的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案, 或是他们的组合, 其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品和服务, 并使之同竞争对手的产品和服务区别开。例如, 人们看见字母“M”, 就会马上想到麦当劳。品牌最持久的定义和实质是它的价值、文化和个性;品牌是一种商业的用语, 品牌注册之后形成商标, 企业获得法律保护, 拥有其专利权;品牌是企业长期努力经营的成果, 是企业无形的载体。品牌本身表达六层含义, 包括属性、利益、价值、文化、个性和使用者。若让一个品牌健康地成长, 把它体现的六层含义转化为企业的竞争力当然离不开品牌管理。

品牌管理指的是针对企业的产品和服务品牌, 综合运用企业的资源, 通过计划、组织、实施和控制来实现企业品牌管理的战略目标。品牌管理包括品牌的创立、品牌的推广、品牌的延伸及维护等内容, 这种对品牌全过程的有机管理, 不但可以使品牌在整个企业运营中起到良好的驱动作用, 不断提升品牌知名度、美誉度, 增强品牌生命力, 提高顾客对产品的忠诚度, 还可以促进品牌与服务的销售, 增加企业的盈利水平, 进而承担更多社会责任。

三、 国外品牌管理的研究思想

品牌在20世纪90年代开始构建新的学术研究领域, 成为企业的一种战略资源。品牌管理也因此成为企业管理中的新领域, 就怎样做好品牌管理, 分析下述四项具有代表性的研究成果。

(一) “品牌管家”与“360度品牌管理”。

奥美国际 (O&M) 在20世纪90年代初提出“品牌管家” (Brand Stewardship) 的管理思想。 “品牌管家” 意味着了解消费者对产品的感受, 并建立消费者与品牌之间的关系。到20世纪90年代中叶, 随着整合营销传播 (IMC) 观念的兴起, 奥美又提出“360度品牌管理”。360度品牌管理强调了“品牌与消费者的每一个接触点”上的传播管理。奥美的品牌管理思想, 是一个较完整的作业过程, 它确保所有活动都可以反映并忠于品牌, 并积极地去管理消费者与品牌的关系。

(二) 整合营销与沟通互动。

汤姆·邓肯和桑德拉·莫里亚蒂在他们的著作《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》中提出了一个整合营销 (integrated marketing, IM) 的商业模式, 阐明了企业应当如何塑造品牌关系及如何强化和维持品牌关系的永久价值。企业若想加强长期有利的品牌关系, 单凭整合营销传播是绝对不够的, 它需要进行一个完善的整合过程:企业目标确定, 薪金系统建立, 核心竞争力培养, 以及一个可以追踪顾客交易、品牌信息、策略一致性、任务营销和自主性营销企划的资料管理系统。总的来说就是品牌价值与品牌资产的经营管理, 这是一个比企业有形资产具有更高市场价值的领域。

(三) 品牌三部曲。

大卫·A·艾克的品牌三部曲《管理品牌资产》、《建立强势品牌》以及《品牌领导》先后提出三个品牌管理的新概念: “品牌资产”、 “品牌识别” 、“品牌领导”。艾克认为, 传统的品牌管理体系在当今的市场复杂性、竞争压力、渠道动力、经济全球化的商业环境中, 在处理多品牌、品牌延伸和复杂品牌结构等方面, 存在很多劣势。艾克的品牌领导范式提出, 公司的品牌管理者通常应是CEO, 这跟宝洁的品牌经理制存在着明显的差别。宝洁公司的模型是战术导向;有限的管理范围 (只关注一个市场或产品) ;以销售额为驱动力。也就是说, 品牌领导在于CEO掌控的品牌识别系统, 把握着总体战略方向。

(四) 品牌管理的角色跃迁。

新加坡著名人士保罗·藤甫诺 (Paul Temporal) 在品牌创建、开发和管理方面的研究表明:随着时代的发展, 品牌管理的角色发生了显著的变化:“由产品中心论转向市场中心论;由战术思维转向战略思维;由塑造产品品牌转向塑造企业品牌;由对产品负责转向对客户负责;由现实品牌管理转向现实和虚拟并存的品牌管理;由品牌运作管理转向品牌价值和品牌资产管理;由注重经济利益转向承担社会责任。”

四、我国企业品牌管理的实施历程

(一) 品牌意识的萌芽阶段。

20世纪70年代末、80年代初, 中国的改革开放, 这一时期既没有品牌意识, 更不用说品牌战略了。市场短缺、供不应求, 在层面较低的简单价格竞争层次上的竞争, 连价格都是统一的、计划性的。直到个体私营作为“补充”出现才改变了计划定价的观念。

到了20世纪80年代中期, 进口产品开始登陆中国, 一些人先富裕起来了, 他们追求“高消费”, 接着出现了认知品牌的需求。但当时的品牌意识尚未成熟, 只是称为“日本货”、“美国货”或是“进口货”, 根本达不到辨别品牌的程度。

(二) 从品牌意识到品牌战略。

20世纪90年代初期, 中国市场上的商品开始日益丰富, 供求关系逆转, 由卖方市场走向买方市场, 消费者开始了辨别与选择。而厂商方面由于技术与产品的趋同以及普遍的质量提升, 消费者已无法凭自己有限的知识去判别好坏, 只是根据品牌来识别和选择产品与厂商, 品牌意识清晰地凸显出来。于是各种品牌专卖店在大中城市纷纷开张, 品牌广告铺天盖地。厂商为了迎合消费者的需求与选择, 纷纷提出品牌战略。

(三) 品牌战略素养全面提高。

随着国际强势品牌的全面登陆, 于是有了“可口可乐”与“百事可乐”;“雀巢”与“麦氏威尔”; “宝洁”与“强生”。在与众多国际知名品牌的竞争中, 中国企业的品牌战略素养得到了全面的提高, 品牌竞争能力快速成长, 与此同时, 我国企业也为中国的“入世”完成了市场准备。国际国内品牌的全面交融, 使得中国企业品牌战略水准不断提高。

五、加强中国企业品牌管理的主要思路

(一) 品牌战略面向全球市场。

开拓国际市场的阶段, 实际上是实施品牌战略的高级阶段。高级阶段需要更先进的经营策略, 遵循国际惯例。进一步更有效的市场营销策略是需要。只有这样, 中国企业品牌战略的设计才能站在战略更高的层次上。

(二) 品牌战略决策的科学实施。

整体的品牌形象评价体系首先需要在消费者心中感觉测量和评估, 然后确定历史, 品牌及品牌战略的现状及发展趋势, 最后建立科学的管理制度和完善的战略品牌管理系统。

(三) 品牌战略的传播策略的系统整合。

先进的传播策略包括所有形式的通信系统集成, 除了传统的广告外, 还包括直接和间接的一些新闻报道等。这些都需要一个整合的营销传播体系。

(四) 品牌战略要树立品牌营销观念。

品牌营销的特点有两个:第一, 品牌营销是一种文化观念的渗透, 产品销售是一种产品的绩效沟通;第二, 要树立相对稳定和可持续发展的概念。

(五) 品牌战略的操作要找准切入点、明确市场定位。

品牌定位, 就是为自己的品牌在市场上树立一个明确的, 有别于竞争对手, 满足消费者的需求的定位, 目的是在消费者心目中占据一定有利地位。

(六) 品牌战略依赖于企业核心能力。

所谓的核心竞争力是指企业开发独特产品, 发展独特技术和发明的营销能力, 是使企业通过战略决策, 保持持续竞争优势的生产、制造、营销、内部管理和协调。

(七) 品牌战略形象塑造以顾客满意为宗旨。

品牌形象是一种消费者与产品之间的关系, 是企业全部或部分的投影在消费者心目中的印象。同时, 品牌战略实施动力来源于不断的品牌创新。

六、结语

我国企业若想要在竞争激烈的市场环境下生存和发展, 并在竞争中处于不败之地, 就必须摸清现状, 现在全球大部分国家都不同程度地进入了买方市场, 市场竞争的手段和环境跟过去相比都有了很大的变化, 在此情况下, 企业制胜的手段已经不再是以产品自身来竞争, 而是要更加注重企业品牌的树立和营造, 创建属于自己的品牌。实施适合企业自身发展的品牌战略。在对外企环境分析的基础上, 创建企业自身品牌, 对此进行有效的传播, 并在此过程中注重对品牌的法律和经营的保护, 保证品牌战略成功的实施。品牌战略是企业管理和发展的重要战略之一, 面临着激烈的市场竞争, 我国企业要充分利用品牌资产, 建立和巩固发展品牌竞争优势。

参考文献

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[4].[美]汤姆·邓肯, 桑德拉·莫里亚蒂著;廖宜怡译.品牌至尊——利用整合营销创造终极价值[M].北京:华夏出版社, 2000, 1

[5].竺彩华, 李静宜.谈中国企业的品牌发展战略[J].外交学院学报, 2004

[6].余明阳.中国企业品牌战略评析[J].特区经济, 2001, 6:48～50

[7].牛建忠.试论我国企业的品牌战略[J].机械管理开发, 2002, 3:15～16

[8].何佳讯, 赵恒.通用别克:品牌家族中国收获[J].销售与市场, 2005

[9].屈云波.品牌营销[M].北京:企业管理出版社, 2006

管理塑品牌品牌促发展 第4篇

创新观念，完善机制，营造创品牌的氛围

加强领导，输入理念，完善品牌服务体系。公司领导层对实施品牌战略统一思想，明确提出以创品牌服务为主导方向，并多次召开会议，利用各种形式宣传品牌战略的重要意义，克服“小成即满”的思想，倡导勇于创新突破。公司成立了以经理为组长、生产经理为副组长、各部门负责人为成员的服务质量管理领导体系，建立起全员质量管理网络和现场质量信息反馈网络。每个班组设一名质量员，以保证质量信息反馈及时畅通。建立实施了现场拣杂、堆取料签字认垛、装卸效率、车船停时、维修时间和质量等多项考核制度，同时严格执行已经通过第三方认证的ISO9002标准，保证国际质量标准体系覆盖公司全部质量工作。注重做好阶段性总结评价，加强过程控制，防止流于形式，确保品牌战略健康持久发展。

严密论证规划，描绘品牌战略蓝图。结合国际国内经济发展趋势和沿海港口竞争态势，根据本企业发展历史和管理现状，经过反复论证，公司拟定出《实施品牌战略规划大纲》。大纲涵盖了企业理念、人力资源、设备安全、质量服务、文明生产、现场管理和精神文明建设等七项内容，确定了“每年都有提高，五年迈一大步”的战略目标，对方法、步骤、时间、任务作出要求，为实施品牌战略提供了切实可行的指导依据。

练好内功，优质服务，以品牌标准提升管理层次

货运质量，实施“三零工程”。公司紧紧围绕“客户满意是我们的追求”这一宗旨，把加强煤炭货运质量管理当作实施品牌战略的主要内容。在完善除杂设施、建立货运质量考核制度的基础上，实施了以零杂质、零缺陷、零投诉为内容的“三零工程”。公司制定了杂质杂品收购奖励办法，在作业现场安放了垃圾箱，成立了卫生拣杂班，以保证煤炭中的杂质可以随时清除。汽运卸车队实行了“三观”制度，即卸车前观察煤种是否合格，作业中观察有无杂物，作业后观察杂物是否清理干净。仅2002年上半年就发现不合格煤炭50车，清出杂质近百吨。

组织协调，提高生产效率。提高装卸效率，减少车船在港停时，是公司维护客户利益的重要举措，也是塑造品牌的重要环节。公司按照“卸车无小事，场存无限制，系统无障碍”的管理理念，确保煤炭来得了、卸得下。公司一方面加强现场的组织协调，保证生产有序进行；另一方面，投入大量人力物力对翻车机进行改造，将卸车效率从原来的每小时36节提高到43节，使多年来存在的压车现象得到了缓解。为提高装船效率，公司加大生产协调力度，不断改进工艺流程，加强了对装船移舱时间、调水尺时间、设备百小时故障停机时间等项目的考核，使移舱时间从原来的每次8分钟减少到5分钟，装船效率每小时提高了近200吨。

制度落实，实行标准化作业。公司先后修订完善了大机司机、煤管员、清扫人员等28种岗位的操作规程，实现了装卸服务规范化、标准化。如《堆取料签字认垛制度》规定，为防止堆错或取错垛位，必须由中控室、煤管员、现场作业人员三方共同签字认证，方能堆料或取料。在煤炭市场竞争激烈的形势下，客户对装卸工艺的要求愈加严格。为了满足客户的特殊要求，公司坚持“客户至上，尽心服务”的思想，及时修改作业程序，整治垛形垛界，并根据季节变化调整煤堆垛高，扩大堆存容量，努力为客户提供满意的服务，从而吸引了众多的国内外客商来港中转煤炭，被誉为装卸煤炭的“放心港”。

抓好安全管理，创造稳定局面。安全管理状况能够反映出一个企业基础管理的水平。公司牢固树立“安全第一”的思想，努力为实施品牌战略创造安全平稳的环境。除了大力开展安全生产月和夏冬季四防活动外，还经常根据岗位特点，组织消防、海上救生、紧急停电、大机锚固、防台防汛等演练。借鉴杜邦安全管理经验，推广了“任何事故都是可以避免的”安全理念。组织召开了“学习杜邦安全管理经验交流会”，及时宣传推介基层的好做法、好经验。通过抓安全，使职工增强了执行纪律的观念，形成了上标准岗、干标准活、交标准班的严谨作风，公司保持了安全生产形势平稳的局面。

抓好设备管理，提供生产保障。2001年以来，港口吞吐量大幅增加，对设备状况提出了严峻的考验。如果设备满足不了生产的要求，就等于公司满足不了客户的需求。公司实施了“一个信念，四个主题”的设备管理思路，即坚持“装卸工艺设备无限技术寿命”的信念，抓好“维修责任制、计划维修、标准化维修、备件管理”四个主题。执行了“所有停机时间都是维修时间”的高标准，实行切块成组维修方式，尽量减少维修和非生产性停机时间。加大了设备管理的投入，先后投资220万元对翻车机和装船机系统进行了改造，装船卸车各环节衔接得到了优化，设备系统故障率从7%下降到4%。

上下同心，提高素质，保持品牌持续发展

诚信敬业，增强主人翁意识。讲品牌，先讲品德。没有对企业的忠诚，就不可能忠诚地为客户提供优质服务。一方面，公司大张旗鼓地在职工中进行“守德敬业”教育，努力提高职工素质，增强企业核心竞争力；另一方面，坚持开展定置管理活动，引导职工从小事做起，培养文明服务意识。公司实行全员竞争上岗制度，使人力资源在企业内部得到有效配置。公司成立了职工培训机构，本着干什么学什么的原则确定培训内容，并把培训结果列入单位目标考核之中，保证了培训的效果。

信守承诺，把客户利益放在首位。公司严格履行“公开收费项目和收费标准；严格按国家标准或配载图装货，保证装船质量和数量；按国家标准采制煤样，公开煤炭化验结果”等对外服务承诺，装卸满意率达到了100%。实行了挂牌上岗，定期走访客户，更改了计费方式，定期对账，避免了错收漏收现象。

端正行风，开展文明创建活动。公司党组织紧紧围绕生产经营加强对党员的教育管理，制定了《行风建设廉洁自律规定》，开展了“党员责任区”、“党员争红星”、“有困难找党员”等特色活动，发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。公司职工热心助人、扶危济困的事迹层出不穷。

汇景集团董事长庄景德的获奖感言 第5篇

汇景集团董事长庄景德：力促我们升级腾飞

XX年是我们汇景集团重要的一年，我们公司开发的汇景购物广场，作为岛外首席大型商业中心，丰富了翔安新城的商业配套，改变了厦门的商业格局，让翔安人民在自己家门口，享受到一站式的休闲购物生活。

举办此次“厦门商业十大人物”的活动，体现了媒体对厦门商业发展的重视和支持。主办方通过一整套的评选流程，让全社会都参与进来，关注我们所处的行业、了解我们的商业模式、关心我们的成长，力促我们汇景集团转型升级，实现腾飞。

汇景花园项目节能工程监理细则 第6篇

一、工程概况：

大庆汇景花园居住小区工程（B区）小区包括多层及高层住宅、幼儿园、商服建筑等，多层基础采用混凝土条形基础，地库、小高层、高层基础采用先张法预应力混凝土管桩基础，地下一层，地上分别为 5层、9 层、11层、16层、18层、24层，住宅为剪力墙承重结构，总建筑规模30多万平米。

为加强本工程节能分部质量控制，根据本工程监理规划及国家有关现行规范及标准编制节能分部监理细则作为节能分部施工质量控制依据。

二．节能工程监理措施：

（一）施工前准备阶段监理（1）设计交底与施工图会审

各专业设计人员应将节能分部中专业设计意图、制作、安装技术要求、采用的有关规程、规范和标准以及制造安装中应注意的重要环节向施工单位作交底。监理单位做好图纸会审组织的有关工作。

（2）材料检验审批及材料供应

原材料领用时应检查钢材的合格证明文件，并应符合设计要求和国家（行业）现行有关标准规定，（3）施工组织设计、方案及批复

工程开工前，施工单位必须编报各专业节能施工方案，经监理审批后方可施工。

大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

（4）施工人员及机具

施工单位应配备相应的技术人员和质量检查员。施工技术人员必须对施工图纸、施工规范、图纸有关技术要求熟练地掌握；质量检查员应上岗培训，由经验丰富，懂质量控制程序的人担任。必须熟悉施工图纸及施工规范各项要求。施工人员的数量与素质均应满足工程的需要。焊工、起重工等特殊工种必须持证上岗，施工前必须对其进行技术交底。

施工机具必须完好，满足施工过程能力要求。施工机具须经校验合格，并进行相应的标识。（5）施工临时设施

施工前须按施工组织设计要求安排布置好现场暂设、现场道路、临时电源等均应妥善布置，合格安排。（6）其他

生产施工同步情况下，应按业主要求办好临时通行证，工作许可证，动火许可证等各项手续。接受业主的入厂安全教育，方可施工。

（二）、各专业监理工程师在节能子分部中的控制要点及工作内容

1、专业工程师是在项目总监理领导下的专业监理责任人，也是项目总监理的助手，每周的监理例会时，提出现场施工进度、质量、安全等出现的问题和处理方案，每周为总监理提供报表的资料。

2、专业工程师对钢结构施工承包人进行工程进度的控制，对工程质量进行监督、检查，对施工安全进行督促，如发现有违章违规现大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

象，首先口头提出，不改者再进行函件警告（监理通知）。对将发生质量事故、人身安全等问题，应有预控措施，并向施工承包人员发出整改通知或停工令，但下达前，应征得总监理工程师的同意，直至改正，经检查达到要求才发出继续施工或复工令。

3、专业工程师参加图纸会审，检查施工图纸与相关专业图纸有关矛盾之处，会同施工单位的会审意见一起填写会审意见送交总监理工程师、设计及甲方，并组织图纸会审，经各方共同确认后，与图纸一起使用。

4、审核施工单位的专项节能施工方案、开工报告。

5、对节能材料检查验收，应根据要求，进行抽样、见证、送检。

6、对现场制作零件、预埋件及隐蔽工程的检查验收。

7、审核质检资料，对评定分部工程质量等级提出意见。

8、整理各专业节能监理资料和记及归档。

（三）节能分部工程质量监理要素及手段  施工管理质量监理

1、质量保证体系

督促检查施工单位建立健全质量保证体系，明确各级质量责任制，坚持施工单位自检、互检、交接检制度。

2、计量检测

检查施工单位现场和施工班组配套的各种检测仪器和工具是否符合要求，以保证质量检查工作正常进行。

3、质量检查 大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

⑴ 工程质量检查在施工自检后填制报验表，持表通知监理和建设单位到场验收，经检验符合设计要求和质量标准签字方可进行一次工序施工。

⑵ 对于不合格质量，监理可行使质量否决权，令其停工。工程因某种原因停工后，需复工时均应检查认可后下达复工令。

⑶ 分项、分部工程完工后，监理人员检查认可签署验收记录。⑷ 对于难度较大的、易产生质量通病的部位，监理应随班或跟踪检查。

4、技术资料管理

⑴ 督促检查施工单位设专人负责技术资料管理，保证及时、真实、准确、完整报送监理、建设单位签字核准。

⑵ 随时抽查技术资料管理情况。 质量要素监理

1、人员

施工队特殊工种要持有上岗证，把参加安装人数名单上报监理公司，附上岗证和焊工证复印件才能进场施工。

2、材料

⑴建筑节能工程的质量检测应由具备资质的检测机构承担，节能工程使用的材料、构配件、设备等应有出厂质量证明文件，进场验收记录，进场试验报告，且必须符合施工图设计要求及国家有关标准的规定。严禁使用国家和省明令禁止使用的材料和设备。

（2）建筑节能工程使用材料的燃烧性能等级和阻燃处理，应符大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

合设计要求和现行国家标准，建筑节能工程材料还应符合国家现行有关标准对材料有害物质限量的规定，不得对室内外环境造成污染。建筑节能工程应当按照经审查合格的设计文件和经审批的施工方案施工。

 建筑节能分部工程施工质量验收合格应符合下列规定：

1、子分部工程应全部合格；

2、质量控制资料应完整；

3、外墙节能构造现场实体检验结果应符合设计要求，外窗气密性现场实体检验结果应合格，建筑设备工程系统节能性能检验结果应合格。

4、观感质量检查评价应符合要求；

（四）建筑节能分部工程施工质量验收

1、建筑节能子分部工程施工质量验收合格应符合下列规定： 1．

1、所含分项工程的质量均应验收合格； 1．

2、施工质量控制资料应完整；

1．3、有关安全及功能的检验和抽样检测结果均应符合要求； 1．

4、观感质量检查评价应符合要求。

2、施工质量控制资料应包括： 2．

1、墙体节能工程：

2．1．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录、施工方案，技术、质量交底记录；

2．1．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

进场见证试验报告（保温材料试验报告，保温浆料试验报告，粘结，界面材料试验报告，耐碱玻纤网格布力学性能、抗腐蚀性能试验报告，外墙涂料试验报告）； 2．1．

3、施工记录；

2．1．

4、隐蔽工程验收记录和相关图像资料；

2．1．

5、施工检测资料（保温板材与基层粘结强度现场检测报告，墙体保温层后置锚固件现场拉拔检测报告，饰面砖粘结强度拉拔检测报告，抹面胶浆试验的检测报告）； 2．1．

6、分项工程质量验收记录； 2．1．

7、工程质量问题的处理方案和记录。2．

2、建筑外门窗节能工程：

2．2．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更和洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．2．

2、门窗合格证书、特种门及其附件的生产许可文件，进场验收记录（型材检验记录），进场见证试验报告（门窗气密性能试验报告、密封胶条性能试验报告）： 2．2．

3、施工记录；

2．2．

4、隐蔽工程验收记录和相关图像资料； 2．2．

5、分项工程质量验收记录

2．2．

6、工程质量问题的处理方案和记录。2．

3、屋面节能工程；

2．3．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

技术、质量交底记录；

2．3．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、进场见证试验报告（保温材料试验报告、粘结材料试验报告）； 2．3．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料； 2．3．

4、分项工程质量验收记录； 2．3．

5、工程质量问题的处理方案和记录。2．

4、地面节能工程：

2．4．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．4．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、进场见证试验报告（保温材料试验报告、粘结材料试验报告）； 2．4．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料； 2．4．

4、分项工程质量验收记录； 2．4．

5、工程质量问题的处理方案和记录。2．

5、采暖、建筑给水节能工程：

2．5．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术交底记录；

2．5．

2、出厂质量证明文件，材料进场验收记录，散热器和保温材料进场见证试验报告；

2．5．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料； 2．5．

4、分期工程质量验收记录； 2．5．

5、工程质量问题的处理方案和记录。大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

2．6、室处供热管网节能工程：

2．6．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．6．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、保温材料进场见证试验报告；

2．6．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料； 2．6．

4、分项工程质量验收记录； 2．6．

5、工程质量问题的处理方案和记录。2．

7、冷热源及辅助设备安装节能工程；

2．7．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．7．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、保温材料进场见证试验报告；

2．7．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料；

2，7，4、施工检测资料（设备单机试运转及调试记录）； 2．7．

5、分项工程质量验收记录； 2．7．

6、工程质量问题的处理方案和记录。2．

8、通风与空调系统节能工程

2．8．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．8．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、进场验证报告（风机盘管机组试验报告、保温材料试验报告）； 大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

2．8．

3、隐蔽工程验收记录和相关图像资料；

2，8，4、施工检测资料（风管及系统严密性检测记录，现场组装的组合式空调机组的漏风量测试记录，设备单机试运转及调试记录）； 2．8．

5、分项工程质量验收记录； 2．8．

6、工程质量问题的处理方案和记录。2．

9、配电与照明节能工程：

2．9．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．9．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、电线、电缆进场见证试验报告；

2，9，3施工检测资料（低压配电系统电源的指标检测报告）； 2．9．

4、分项工程质量验收记录； 2．9．

5、工程质量问题的处理方案和记录。2．

10、监测与控制节能工程；

2．10．

1、设计交底、图纸会审记录、设计变更洽商记录，施工方案，技术、质量交底记录；

2．10．

2、材料、构配件及设备的出厂质量证明文件、进场验收记录、进场见证试验报告；

2．10，3施工检测资料（系统功能测定及设备调试记录，包括数据采集及测量准确度、监测及控制功能、故障报警连锁控制的试运行记录）；

2．10．4系统技术、操作和维护手册； 大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

2．10．5系统管理、操作人员培训记录； 2．10．

6、分项工程质量验收记录； 2．10．

7、工程质量问题的处理方案和记录。

3、建筑节能子分部工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查应包括下列内容：

3．1、外墙节能保温构造钻芯现场实体检验记录； 3．

2、外围护结构热工缺陷现场实体检验报告； 3．

3、建筑物围护结构传热系数现场实体检验报告； 3．

4、保温浆料同条件试件现场实体检验报告； 3．

5、外窗气密性现场实体检验报告； 3．

6、系统调试，试运行记录； 3．

7、系统节能性能现场实体检验报告。

三、建筑节能工程质量通病监控要求及措施：

1、外墙外保温裂缝、渗漏、脱落防控应符合下列规定： 1.1材料控制

（1）墙体保温材料应符合设计和有关规范、标准的规定，并按有关标准要求进行复验；

（2）外保温系统的膨胀聚苯板应在自然环境条件下陈放42天或60℃蒸汽养护5天后，方可上墙使用；

(3)外保温系统的抗裂砂浆应采用压折比小于等于3的专用抗裂砂浆；

（4）外墙外保温系统中所采用的玻纤网格布应经耐碱高分子材料大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

表面涂塑。1.2施工控制

（1）外墙外保温应按设计要求施工，并应保证设计厚度；（2）采用粘贴附加锚固固定保温板时，锚栓为每平方米4～8个，高层建筑应在阳角区域2m范围内附加锚栓每平方米4～8个。锚栓应安装在胶粘点上，进入基层内的有效锚固深度对混凝土、实心砖应不小于50mm,对空心砌块、多孔砖不小于100mm；

（3）凸出外墙面的各类管线及设备的安装必须采用预埋件直接固定在基层墙体上，预留洞口必须埋设套管并与装饰面齐平。严禁在饰面完成的外保温墙面上开孔或钉钉；

（4）外墙预埋件或预埋套管周围应进行防水处理；

（5）外保温抗裂保护层采用玻纤网时，应在保温层表面先刮1～2遍聚合物将，再铺贴玻纤网，应使玻纤网居于抗裂保护层中部；（6）保温层与面层应粘结牢固，严禁空鼓、裂缝；

（7）外墙外保温工程采用粘结饰面砖做饰面时，其安全性及耐久性必须符合设计要求。饰面砖应作粘结强度拉拔试验，试验结果应符合设计和有关标准规定；

（8）外保温施工前，基层墙面应清理干净，不得有油污、脱模剂等妨碍粘结的附着物，不得有脱皮、空鼓、裂缝、粉化、起皮、爆灰、返碱等现象，凸起、空鼓和疏松部位应剔除并找平；

（9）外墙面得爬架孔洞、对拉螺栓孔洞、脚手架和拉墙杆处空洞等，应修补填实； 大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则

（10）基层表面不宜过于干燥，在粘结膨胀聚苯板或抹界面砂浆前应将墙面略微湿润，以有效增强粘结胶浆或界面砂浆与基层的粘结力；

（11）在粘结聚苯板前应对基层的表面平整度进行检查，对超过4mm的部位应进行处理；

（12）胶粘剂应严格按产品说明书进行配制。

2、墙体结露、霉变防控应符合下列规定： 2.1材料控制

（1）墙体和屋面保温材料应符合设计和有关规范、标准的规定，并按有关标准要求进行复验；

（2）保温材料的含水率应符合设计、工艺及施工技术方案要求。2.2施工控制

（1）墙体砌筑时不应存在通缝，砌体的水平和竖缝砂浆应饱满；（2）屋面女儿墙处、外墙侧卫生间地面等处，应严格做好防水；（3）墙体热桥部位应单独进行处理，严禁与墙体混同施工；（4）严禁雨、雪天和5级以上大风天气进行外保温的施工。外墙外保温施工期间以及完工后24小时内，基层及环境空气温度不应低于5℃。夏季应避免阳光暴晒。

3、外墙外保温涂料脱落防控应符合下列规定： 3.1材料控制

（1）外墙外保温饰面基层腻子，应选择耐冻融、抗裂性能合格，并与涂料有良好相容性的腻子，并应符合《外墙柔性腻子》GB/T2345

512 大庆汇景花园居住小区工程（B区）建筑节能工程监理细则 的规定；

（2）外墙外保温饰面涂料，应采用与基层相容的防水、透气性好、弹性高，且与基层相容的水溶性涂料。3.2施工控制

（1）基层应经过足够的养护期，常温下应保证2周的养护时间。基层墙体潮湿，含水率大于等于8%，PH值大于等于10时，不得涂刷涂料；

（2）涂饰前，应对基层的平整度、裂缝等质量指标进行验收，验收合格方可施工；

（3）涂饰前，应对基层进行清理，把基层表面的污染物清除干净。涂饰时，每一道涂料应涂装均匀，不宜太厚，后一道涂料应在前一道表干后进行；

(4)涂饰时，气温应在5℃以上，风力不大于5级，并应符合相关规程、规范要求。

天津辰达工程监理有限公司

汇景品牌管理制度 第7篇

教育活动方案

“6·26”国际禁毒日，学校教导处、少先队在“6·26”前后期间开展禁毒宣传教育活动，为确保这次活动顺利进行，特制定如下方案：

一、宣传教育活动的指导思想

这次活动以十八大精神为指导，认真彻贯彻“三个代表”重要思想，大力宣传党和政府的禁毒方针、政策、决心及措施，采取多种形式，教育广大青少年深刻认识毒品的严重危害，激发历史责任感，积极参与禁毒斗争，进一步在我校掀起禁毒宣传教育活动的高潮。

二、组织机构

为加强对我校禁毒工作的领导，特成立“汇景红阳希望小学禁毒工作领导小组”，其组成人员如下。

组 长：陈乾刚

副组长：杨宗伟

成 员徐佳及各班班主任

领导小组下设办公室在红阳小学，杨宗伟同志任办公室主任，徐佳同志负责日常工作。

三、开展宣传教育活动的形式：

组织形式多样、形象生动、通俗易懂、文明科学的禁毒宣传活动

四、宣传内容

（一）宣传党和政府的禁毒方针、政策、立场、决心和措施。包括全国人大常委会《关于禁毒的决定》、《中华人民共和国刑法》有关毒品犯罪的条款和国务院《强制戒毒办法》等法律、法规，国家“四禁（禁吸、禁种、禁贩、禁制）并举，堵源截流、严格执法、标本兼治”的禁毒方针。

（二）宣传毒品的严重危害性和开展禁毒

斗争的必要性。普及防毒、拒毒、戒毒知识，深入揭露毒品对人生、家庭、社会、民族、国家和对改革开放、经济建设千万的巨大危害。

五、活动安排：

1、三至六年级各班制作禁毒宣传手抄报。各班板报要精心设计，认真组稿，板面新颖。

2、开展禁毒宣传主题班会。通过此次教育活动，广泛向学生宣传毒品的危害以及国家有关禁毒的方针政策、法律法规，使他们充分认识抵御毒害是关系子孙后代的健康幸福、民族的兴旺发达和国家的繁荣昌盛的大事，真正做到“热爱品”，人人知毒、恨毒自觉防毒、拒毒，提高对毒品的防范能力。要求：

（1）各班要认真组织，准备要充分，各班主任要认真备好班会课，精心设计，6月25日各班主任要上交一份高质量的班会课教案。

（2）主题要鲜明，本次班会课大的主题是 “我们拒绝毒品”，各班也要自己的主题，并把主题写在本班黑板上。

3、播放禁毒专题片。禁毒专题片《中国拒绝毒品》，在“6.26”国际禁毒日前后，组织各班播放学习，进行观后感精文竞赛，评奖以及发证书。

4、禁毒宣传标语和挂图。“6.26”前后期间挂禁毒标语经及禁毒持图，营造良好的禁毒气氛。

5、广播站做好禁毒宣传工作。

6、一、二年级开展“我做小小宣传员”活动。毒品的危害不仅关乎个人的健康和生命，而且关乎家庭的幸福和存亡以及社会的安全和发展。通过在一二年级小同学中开展和父母共同制作“珍爱生命，远离毒品”亲自真情卡，这一活动，不仅让学生知法、懂法、守法，做一名洁身自好，珍爱生命，有良好行为的合格小公民，同时把禁毒宣传工作带回家，向家长宣传“

6、26”禁毒日。

7、三至六年级开展“珍爱生命、远离毒品”签名活动。

汇景红阳希望小学

汇景品牌管理制度 第8篇

品牌管理理论的研究, 严格地说, 始于20世纪50年代的西方经济发达国家, 但是品牌管理的实践是1931年宝洁公司的CEO尼尔·麦克尔罗伊 (Neil McElroy) 创造的品牌经理制时就已经开始了。随后引起了销售行业的品牌管理变革, 品牌也成为了企业重要的核心竞争力, 在企业发展中占据举足轻重的地位。可口可乐公司总裁伍德拉夫曾说过:“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之间化为灰烬, 单凭可口可乐这块牌子, 就能在短期内很快恢复原样。”究竟是什么力量使得伍德拉夫夸下如此海口?关键就在于它的品牌优势经得起考验。品牌管理已经成为企业发展的核心战略, 是企业经营发展的决定性力量。因此, 加强企业品牌管理应是一个不间断的和长期的任务。

1品牌及品牌管理的内涵

根据美国营销学会 (AMA) 的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案, 或是他们的组合, 其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品和服务, 并使之同竞争对手的产品和服务区别开。例如, 人们看见字母“M”, 就会马上想到麦当劳。品牌最持久的定义和实质是它的价值、文化和个性;品牌是一种商业的用语, 品牌注册之后形成商标, 企业获得法律保护, 拥有其专利权;品牌是企业长期努力经营的成果, 是企业无形的载体。品牌本身表达六层含义, 包括属性、利益、价值、文化、个性和使用者。若让一个品牌健康地成长, 把它体现的六层含义转化为企业的竞争力当然离不开品牌管理。

品牌管理指的是针对企业的产品和服务品牌, 综合运用企业的资源, 通过计划、组织、实施和控制来实现企业品牌管理的战略目标。品牌管理包括品牌的创立、品牌的推广、品牌的延伸及维护等内容, 这种对品牌全过程的有机管理, 不但可以使品牌在整个企业运营中起到良好的驱动作用, 不断地提升品牌知名度、美誉度, 增强品牌生命力, 提高顾客对产品的忠诚度, 还可以促进品牌与服务的销售, 增加企业的盈利水平, 进而承担更多社会责任。

2国外品牌管理的研究思想

品牌在20世纪90年代开始构建新的学术研究领域, 成为企业的一种战略资源。品牌管理也因此成为企业管理中的新领域, 就怎样做好品牌管理, 分析下述四项具有代表性的研究成果。

2.1 “品牌管家”与“360度品牌管理”

奥美国际 (O&M) 在20世纪90年代初提出“品牌管家” (Brand Stewardship) 的管理思想。 “品牌管家” 意味着了解消费者对产品的感受, 并建立消费者与品牌之间的关系。到20世纪90年代中叶, 随着整合营销传播 (IMC) 观念的兴起, 奥美又提出“360度品牌管理”。360度品牌管理强调了“品牌与消费者的每一个接触点”上的传播管理。奥美的品牌管理思想, 是一个较完整的作业过程, 它确保所有活动都可以反映并忠于品牌, 并积极地去管理消费者与品牌的关系。

2.2 整合营销与沟通互动

汤姆·邓肯和桑德拉·莫里亚蒂在他们的著作《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》中提出了一个整合营销 (integrated marketing, IM) 的商业模式, 阐明了企业应当如何塑造品牌关系及如何强化和维持品牌关系的永久价值。企业若想加强长期有利的品牌关系, 单凭整合营销传播是绝对不够的, 它需要进行一个完善的整合过程:企业目标确定, 薪金系统建立, 核心竞争力培养, 以及一个可以追踪顾客交易、品牌信息、策略一致性、任务营销和自主性营销企划的资料管理系统。总的说就是品牌价值与品牌资产的经营管理, 这是一个比企业有形资产具有更高市场价值的领域。

2.3 品牌三部曲

大卫·A·艾克的品牌三部曲《管理品牌资产》、《建立强势品牌》以及《品牌领导》先后提出三个品牌管理的新概念:“品牌资产”“品牌识别”“品牌领导”。艾克认为, 传统的品牌管理体系在当今的市场复杂性、竞争压力、渠道动力、经济全球化的商业环境中, 在处理多品牌、品牌延伸和复杂品牌结构等方面, 存在很多劣势。艾克的品牌领导范式提出, 公司的品牌管理者通常应是CEO, 这跟宝洁的品牌经理制存在着明显的差别。宝洁公司的模型是战术导向;有限的管理范围 (只关注一个市场或产品) ;以销售额为驱动力。也就是说, 品牌领导在于CEO掌控的品牌识别系统, 把握着总体战略方向。

2.4 品牌管理的角色跃迁

新加坡著名人士保罗·藤甫诺 (Paul Temporal) 在品牌创建、开发和管理方面的研究表明:随着时代的发展, 品牌管理的角色发生了显著的变化:“①由产品中心论转向市场中心论;②由战术思维转向战略思维;③由塑造产品品牌转向塑造企业品牌;④由对产品负责转向对客户负责;⑤由现实品牌管理转向现实和虚拟并存的品牌管理;⑥由品牌运作管理转向品牌价值和品牌资产管理;⑦由注重经济利益转向承担社会责任。”

3我国企业品牌管理的实施历程

3.1 品牌意识的萌芽阶段

上世纪70年代末至80年代初, 中国的改革开放初期既没有品牌意识, 更不用说品牌战略了。市场短缺、供不应求, 在层面较低的简单价格竞争层次上的竞争, 连价格都是统一的、计划性的。直到个体私营为“补充”才改变计划定价的观念。

到了上世纪80年代中期, 进口产品开始登陆中国, 一些人先富裕起来了, 他们追求“高消费”, 接着出现了认知品牌的需求。但当时的品牌意识尚未成熟, 只是称为“日本货”“美国货”或是“进口货”, 根本没有辨别品牌的意识。

3.2 从品牌意识到品牌战略

上世纪90年代初期, 中国市场上的商品开始日益丰富, 供求关系逆转, 由卖方市场转向买方市场, 消费者开始了辨别与选择。而厂商方面由于技术与产品的趋同以及普遍的质量提升, 消费者已无法凭自己有限的知识去判别好坏, 只是根据品牌来识别和选择产品与厂商, 品牌意识清晰地凸现出来。于是各种品牌专卖店在大中城市纷纷开张, 品牌广告铺天盖地。厂商为了迎合消费者的需求与选择, 纷纷提出品牌战略。

3.3 品牌战略素养全面提高

随着国际强势品牌的全面登陆, 于是有了“可口可乐”与“百事可乐”;“雀巢”与“麦氏威尔”; “宝洁”与“强生”。在与众多国际知名品牌的竞争中, 中国企业的品牌战略素养得到了全面地提高, 品牌竞争能力快速地成长, 与此同时, 我国企业也为中国的“入世”完成了市场准备。国际国内品牌的全面交融, 使得中国企业品牌战略水准不断地提高。

4加强中国企业品牌管理的主要思路

4.1 品牌战略面向全球市场

开拓国际市场的阶段, 实际上是实施品牌战略的高级阶段。高级阶段需要更先进的经营策略, 遵循国际惯例, 进一步扩大有效的市场营销。只有这样, 中国企业品牌战略的设计才能站在战略更高的层次上。

4.2 品牌战略决策的科学实施

整体的品牌形象评价体系的品牌在消费者心中感觉测量和评估, 然后确定历史品牌及品牌战略的现状及发展趋势, 建立科学的管理制度和完善的战略品牌管理系统。

4.3 品牌战略传播策略的系统整合

先进的通信策略包括所有形式的通信系统集成, 除了传统的广告, 包括直接和一些新闻报道等多种方法和渠道, 需要一个整合营销传播体系, 实现中国企业品牌战略。

4.4 品牌战略要树立品牌营销观念

品牌营销是产品销售的两个特点, 第一, 品牌营销是一种文化观念的渗透, 产品销售是一种产品的绩效沟通;第二, 相对稳定和可持续发展的概念。

4.5 品牌战略的操作要找准切入点、明确市场定位

品牌定位, 为自己的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手, 满足消费者的需求, 目的是在消费者心目中占据有利地位的潜力。

4.6 品牌战略依赖于企业核心竞争力

所谓的核心竞争力是指企业开发独特产品, 发展独特技术和发明的营销能力, 是使企业通过战略决策, 保持持续竞争优势的生产、制造、营销、内部管理和协调, 相互作用。

4.7 品牌战略形象塑造以顾客满意为宗旨

品牌形象是权力的象征, 产品、企业的印象是消费者的意识, 是一种消费者与产品之间的关系, 是企业全部或部分的投影在消费者心目中的。

5结语

我国企业若想要在竞争激烈的市场环境下生存和发展, 并在竞争中处于不败之地, 就必须摸清现状。现在, 全球大部分国家都不同程度地进入了买方市场, 市场竞争的手段和环境跟过去相比都有了很大的变化。在此情况下, 企业致胜的手段已经不再是以产品自身来竞争, 而是要更加注重企业品牌的树立和营造, 创建属于自己的品牌。实施适合企业自身发展的品牌战略。在对外企环境分析的基础上, 创建企业自身品牌, 对此进行有效地传播, 并在此过程中注重对品牌的法律和经营的保护, 保证品牌战略成功的实施。品牌战略是企业管理和发展的重要战略之一, 面临着激烈的市场竞争, 我国企业要充分利用品牌资产, 建立和巩固发展品牌竞争优势。

参考文献

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