天猫店推广计划（精选6篇）
天猫店推广计划 第1篇
一、经营天猫店费用
1、天猫商城入驻费用为：13万元（TM商标）
2、技术服务年费可以根据上一年的交易额得到相应的退还，标准如下：
二、经营天猫店资质
1、旗舰店店铺资质要求：
① 营业执照副本复印件（完成有效年检且所售商品属于经营范围内）② 税务登记证复印件（国税、地税均可）③ 组织机构代码证复印件 ④ 银行开户许可证复印件 ⑤ 法人身份证复印件
⑥ 店铺负责人身份证复印件
⑦ 商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 ⑧ 商家向支付宝公司出具的授权书 ⑨ 产品清单
若经营出售多个自由品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一控制人的证明材料。 若由权利人授权开设的旗舰店，需提供权利人出具的独占授权材料
2、茶叶店资质要求：
① 食品生产许可证复印件
② 食品卫生许可证复印件（以上两条商家为生产厂商）③ 食品流通许可证复印件 ④ 食品生产许可证复印件
⑤ 生产商在QS查询网上的打印信息，若委托加工需提供委托加工协议或质监局
提供的委托加工备案表复印件（以上两条商家为非生产厂商）
三、入驻天猫流程规划
1、申请企业支付宝账号并通过商家认证
① 登录 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。第一章 天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料 1企业营业执照副本 2企业税务登记证 3组织机构代码 4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件 10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用 1年费：30000元(每年交)
2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、天猫店组织架构
1.岗位职责(1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。2)制定商城整体运营计划。3)监督指导各部门的工作。4)决策商城运营的各项方案。5)制定员工薪酬制度。(2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。(3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。(4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。2)负责促销活动文案的构思和编写。3)负责网店产品标题的编辑和修改。4)负责网页所有文字信息的校验和修改。(5)策划推广
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。(8)仓储部
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。(9)财务部
1)负责支付宝账户收支。2)掌握淘宝商城的各项收费规则。3)负责职员工资结算。第二章 商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。
四、华丽转身 第三章 2014工作计划 第一阶段：申请公司和专卖店 16W天猫开店费用 主要工作内容及步骤： 1.申请公司
2.签合同的一些细节问题 3.了解具体扶持政策 4.申请天猫店 第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额 主要工作内容及步骤：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程 5.主推货品规划 具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券。2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，达成目标：300000元月营业额 主要工作及步骤：
1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训 2.销售目标：打造出一个爆款，3.清仓计划
4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素 6.制定2014年全年任务计划
7.第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划 具体工作细则：
1.列出各岗位KPI(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。3.清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。5.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)主要工作内容：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 2.周会/月会制度 3.第一次聚划算活动策划 4.团队文化建设 具体工作细则：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。2.周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。3.第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。第四章 部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。营业额：10000元 可用人员成本：4000元 部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。营业额：50000元 人员成本：15000元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元 美工部：员工1人，共计3000元 推广部：员工1人，共计3000元 物流部：员工1人，共计2500元 总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。营业额：800000元 可用人员成本：17500元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元 美工部：员工1人，3000 推广部：员工1人，3000 物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。营业额：100000元 可用人员成本：34000元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元 美工部：员工2人，共计8000元 推广部：员工1人，共计3000元 商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元 策划部：员工1人，共计3000元 总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比!客服语述的整理，客服关键性培训!对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!第五章 薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2% 客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数，反应的是客服对客户的响应情况。成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服 负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析 财务部：店铺涵盖三大块：人力成本 货物成本企业运营成本(……)
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价 物流：涵盖三大块：仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
(前期可以一人多职，对部门工作负责)附件，具体操作细则及参考资料： 一丶店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：
1.颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。(1)当月主题活动(2)顾客体验活动(3)特惠产品活动
(4)增加FAQ，参考柠檬绿茶(5)增加好评打分提醒(6)增加会员管理(7)增加官方帮派
(8)增加收藏店铺，放置在右侧(9)增加顾客反馈(10)增加公司简介(11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)(14)支持信用卡支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接(16)增加购物流程，放置在首页底部
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动(18)分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3.商家促销放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买? 为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8.放置热销商品TOP4，分类 9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：
1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
四、客户互动 时间：长期 人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2.会员日。
五、推广营销 时间：长期 人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。1.软文 要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。(3)也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：
(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。(2)HTML的SEO优化页面的主题内。(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。2.HTML单页SEO优化GOOGLE，BAIDU排名，链接到网店相关单品 要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3.淘宝客 要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。(2)选择图片漂亮，清晰的。(3)选择有比较高销售记录的商品。(4)尽量设置比较高的佣金比例。4.淘宝直通车 要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。(2)设置投放地区 人群 年龄 时间。(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。5.一元起拍 要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。6.活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7.综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
六、信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3.第2件半价(等于打75折)
七、好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分….如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服
特点：针对标准化产品。内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)
天猫店推广计划 第2篇
一，计划概要
本推广计划共分为三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应
1、前期推广：以菏泽最具实力且影响力最大的菏泽电视台为主，其它媒体为辅，并《牡丹晚报》、交通频道、菏泽信息网投放相关广告，建立起四维媒体宣传网络。（电视台前期建设暂以提示性广告为主，分析如下：如今数字频道普及，在几十个频道中，让菏泽市民选择本地频道来观赏的几率很小，所以不适合做硬广告，但作为必不可少的广告宣传形式，开业典礼现场可以播放视频广告，在电视台投放开业提示广告，并推出当期新闻报道，或建议厂家进行收视率高的频道进行硬广告投放。）
2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其
中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢寒舍必不可少，孔明最能体现品牌文化底蕴与水平的机会，因此，在新建店推广计划中，开业典礼的重要性不言而喻。
3、后续效应：这是前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，可结合５、６、７、８月份的传统节日借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，而而实现品牌顺势扎根。
二，前期推广
（开业前媒体公关，广告投放计划，开业物品准备）
媒体公关：携４Ｓ所属品牌特色礼品拜访媒体及各大异业合作单位相关负责
人
制定广告排期计划表：
Ａ．前期发布电视台、电台交通频道、户外广告、短信广告等
Ｂ．开业当日发行报纸夹页、车友杂志以及其他辅助报刊
开业前期准备：媒体及嘉宾名单确认、展厅布置、演出公司联系等
前期推广媒介策略
电视媒体：
——发布优势：受众覆盖面广、影响力大，信息传播速度快
——媒体选择：菏泽１、２、３套，黄金时段
——投放主题：提示类广告（如：****４Ｓ店进驻菏泽等）
报纸媒体：
——发布优势：受众覆盖面广、相对电视媒体价格便宜，信息传播率高 ——报纸选择：当地最具影响力的报刊（如：牡丹晚报，菏泽日报）——发布时间：开业前三日在以上媒体同时投放
——宣传版面：建议整版面
户外广告（户外平面和户外视频ＬＥＤ播放屏幕）：
——发布优势：选择车流量大的路段，信息曝光率较大
——发布时间：开业前半个月
——发布内容：****４Ｓ店盛大开业
电台广告：
——发表优势：针对性强，信息传播有效性高
——电台选择：菏泽交通频道
——发布时间：开业前半个月滚动发布
——发布内容：４Ｓ店盛大开业，诚邀参加活动（提示赠送礼品）
短信广告：
——发布时间：前１个星期内发布三次
庆典空飘气球施放：
——发布优势：选择施放地点人流、车流量大，形式能引起人们注意，价格便宜 ——发布时间：开业前后３天
——发布效果：以独特的宣传形式反复的宣传本店盛大开业的隆重喜讯，烘托开业当天的活跃气氛。
三，开业庆典
１、目的前言：
开业是一个喜庆的日子，主要以企业开业来展现企业形象的销售推广，通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩，客户互动等活动的会场安排，给消费客户展一个积极向上的企业。
２、开业时间：
３、开业地点：４Ｓ店
４、开业主题：热烈庆祝****４Ｓ店隆重开业
５、适用范围：菏泽市
６、活动对象：菏泽市有购车欲望的消费群体
７、参会对象：
领导、行业部门领导、厂家代表、特邀嘉宾及业内人士，新闻媒体，主持人，礼仪小姐，表演者，店内全体员工
８、现场布置：
拱门，红地毯，升空气球，彩旗，音响，礼宾炮，内饰：广告画，海报，鲜花
舞台，舞狮
９、特殊人员需要：
礼仪小姐：１０名，分别于店门口，负责迎接来以及剪彩时需要
主持人：２名，负责主持开业庆典，以及互动活动，活跃现场气氛
车模：若干，根据主打车型数量而定，也可 以每款配备一名
汽车导购员：若干，根据店内实际人员工工作人数而定
媒体记者以及摄像师：根据实际情况而定
本次活动亮点：车模秀、舞狮队表演、新款车型试乘体验
开业庆典现场活动流程：
工作人员到位，所有准备工作落实到位情况——嘉宾签到（播放４Ｓ店视频信息暖场，舞狮队表演暖场）——领导致辞（４Ｓ品牌领导，店领导，嘉宾）——主持人邀请嘉宾剪彩——嘉宾进入展厅——车型鉴赏及节目表演（车模秀、文艺演出）——汽车厂家领导讲解品牌文化——嘉宾客户自行鉴赏——新闻发布——贵宾及媒体记者答谢宴会
开业当日媒介策略
流动画册发放：
发布优势：内容丰富，直接面对受众
报纸新闻或电视新闻：
以新闻或专栏形式通过报纸表现出来，往往给人的可信度更高
四，后续推广
首先根据剪彩当日及前期推广的效果及时调整广告宣传投放策略，同时，根据广宣排期，开始添加事件营销活动。
因新店开业，众多市民还处在比较新奇的氛围之中，及时抓住机会潜在客户到店试乘试驾很关键。
（试乘试驾（或赏车活动），邀请潜在客户、媒体参与）
１、试驾专评软文推广
２、邀请媒体嘉宾报道
３、相关汽车杂志媒体报道
４、店内品牌宣传物料
结合节庆日，制造事件营销活动
１、店内节日装饰
２、邀请嘉宾参与活动（出游，农舍采摘等）
３、赠送礼品
天猫店推广计划 第3篇
在网络环境下的品牌日益受到公众重视的今天, 这一举动不出所料引起了举世哗然, 网络世界一个全新的品牌从此诞生, 未来全球最大的企业对个人商业零售平台也将由此起步。
一、淘宝商城到天猫的逆袭
1. 拆分背景
在网购品牌日益受到趸拥的今天, 淘宝对同属零售业态的C2C (Consumer-to-Consumer个人对个人商业零售) 和B2C做出严格划分, 不仅是淘宝商城个人的华丽转身, 也是整个电商行业变革的当务之急, 淘宝C2C平台固然庞大, 然后缺乏诚信, 商品侵权, 假货猖獗折磨着阿里巴巴集团创业的初衷, 也牵制着其商业版图的进一步扩张。随着淘宝商城B2C模式的日趋成熟, 其后的一系列的行动:采用独立域名 (www.tmall.com) 、确定开放B2C平台战略、商家管理体系升级, 到现在正式更名为“天猫网”强化独立品牌, 不难看出以商城为代表的B2C业务其实已经脱离二人转成为阿里巴巴最核心的战略业务。在这个大背景下, 为了避免淘宝网和淘宝商城给消费者造成的混淆, 淘宝商城打造属于自己的独立品牌也为顺理成章, 完全脱离淘宝网后, 无论对天猫还是对淘宝网在品牌建设方面或都会有积极正面的推动效应。品牌更名并不稀奇, 从联想到lenovo, 从沃尔沃到富贵。但从品牌营销的角度看, 品牌最重要的是与消费者建立的一种关系, 一种长久信赖的关系。因而任何品牌的更名都伴随着巨大的商业风险, 淘宝商城“喵”了一下, 天猫就此诞生了, 这自然引起了一番议论热潮。
2. 拆分优势
天猫总裁张勇表示, 名字是因消费者而变。而从长远看来, 淘宝商城变更品牌名称或会打破原来的品牌禁锢, 重建品牌良性。首先, 从消费者角度能更加清晰品牌的定位, 有助于消费者网上购物时更有针对性进行消费选择。再者, 对于盈利为主的阿里巴巴集团而言, 目前淘宝集市主打免费牌, 淘宝商城则主打收费牌, 介于用户阶段和运作的差异性, 在此基础上对淘宝商城重新包装导入新的品牌形象并逐级提升, 从而推出更多推广收费细则, 通过两个平台的运营差异对比让用户开始愿意并乐于接受收费服务, 进而为集团带来更大的收益。
电子商务平台未来发展趋势据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示:商务交易类应用的用户规模增长最快, 平均年增幅68%, 其中, 网上支付用户年增幅80.9%, 在所有应用中排名第一;中国互联网应用的消费商业化特征走强趋势明显, 中国电子商务未来的发展空间非常大。
二、天猫品牌形象的塑造
商业向网络的发展已经是一种必然的趋势, 而互联网商业的发展速度已经超出很多人的想象。一种新兴的品牌定位和独特的方式使得互联网购物品牌正在迅猛发展起来, 而品牌形象塑造对于依靠网络环境生存的公司或企业仍然至关重要, 和传统的品牌一样都是一个通过精心策划循序渐进的过程, 日本电通就提出, 品牌是为了让消费者在心理上能区别该公司的产品或者服务的价值、形象不同于其他公司, 而把名称、标志、设计、形象等组合在一起的总称。淘宝商城是亚洲最大的汇聚了数万个正品品牌商家的网络购物中心。如果淘宝网是“淘”的概念, 那淘宝商城就是“逛”的区隔了, 所以将天猫品牌形象进行独立设计可以保证品牌形象推广能够有层次有特点的反映自身的文化与价值。
1. 品牌名称, “喵的一声”就诞生了
名称是品牌的核心, 企业和公司的名称通常是消费者首先会接触到的。消费者对品牌名称印象的有无、优劣、深浅直接关系到品牌传播的成败。许多公司不惜重金改名换姓为了使自身名更正言更顺, 世界石油天然气巨头埃克森美孚公司, 当时为了更名总共耗费三年时间, 经过各学科反复调查、研究和组合, 充分考虑了品牌各种名称音、形、谐音、歧义、近义、记忆等因素, 最终确定把公司名称定为EXXON, 中文译名埃克森, 这次更名共计花费了一亿多美元。而国内门户网站搜狐, 之前名为爱特信, 效仿雅虎 (yahoo) 改名成搜狐, “搜”寓功能, “狐”寓形象。在品牌名称的选择上注入了中国传统的狐文化, 狐在中国文化里承载了内涵丰富的意象, 与现代品牌定位有着特定的文化和审美联系, 这是搜狐品牌成功的重要因素。
淘宝商城 (Tmall.com) 取名为“天猫”, 顾名思义是Tmall的谐音, 于是“喵的一声”, 品牌名称诞生了, 公司将此解释为是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身, 猫科动物的特质:妩媚, 娇柔, 神秘, 独立。一方面, 迎合了年轻女性的时代共性 (作为网购, 时尚消费品的主体大军) , 另一方面, 从公司形象角度, 猫的机敏中透着几分可爱, 富有人情味, 猫的机敏和天猫品牌内涵中的“智慧”不谋而合, 猫意象涵义的丰富性为现代人对其释义、联想提供了更多的空间。更深一层次笔者认为此名还暗含君子豹变之意。
2. 品牌标志, 是个头大身子小的黑猫
20世纪著名的平面设计师米尔顿·格拉瑟 (Milton·Glaser) 说过:“标志就是通向品牌的入口。”这个简洁的定义很好地指出了标志在品牌推广中的首要性。每个行业都会有一些伟大的企业, 他们的标志最终成为这个行业的代名词:奔驰的三角是顶级轿车的符号, 香奈儿的双c成为女性魅力的符号, 上帝咬缺的苹果则代表了最流行的数码符号……
淘宝商城正式宣布更名为“天猫”的余波未平, 阿里巴巴集团旗下的B2C平台天猫在北京举行年度盛典, 同时发布全新LOGO形象, 举世哗然, 新LOGO是一只大头小身子的黑猫。几个月时间, 公司共收到上万多件来自网友及专业设计团队的创意作品。其中有着大量新颖、搞怪的设计, 足见“每个人心中都有一只天猫”。最终经过筛选, 这只由Tmall.com第一个字母T化身的设计作品被选中。天猫LOGO是黑白相间的, 寓意引用网友的一句话说就是“不管白猫、黑猫, 能服务好消费者的, 都是好猫。”此次天猫形象的发布, 于好于坏同样见仁见智, 但在消费时代推崇注意力经济的电子商务行业, 这无疑是一次巨大的成功。
3. 品牌推广, 新理念广告大片
(1) “没人上街, 不一定没人逛街”
换了名字, 变了LOGO, 如今的天猫正在重新打造属于自己的品牌文化。品牌形象推广的过程就是品牌文化的渗透过程, 消费者接受了品牌也就接受了文化, 品牌文化是品牌的灵魂, 而品牌广告中传递的发展理念正是其品牌文化的重要组成部分。
淘宝商城早期就携手睿狮广告推出了以“没人上街, 不一定没人逛街”为主题的大型推广活动, 这是试图改变消费者观念的大作;大规模的媒体预算, 通过在全国电视、平面、户外的主流媒体传播, 配合网络不间断流传, 令淘宝商城迅速提升了品牌知名度, 广告推出仅仅14天, 品牌和广告的记忆度高居网购品牌前三位, 域名和广告语“没人上街, 不一定没人逛街”也高居非提示情况下的广告语前三位, 可谓反响空前。这一广告的传播哲学主要是以怎样的理念去重塑淘宝商城的全新形象, 的确, 现在许多消费者还是没能清楚地区隔商城和集市的差别。事实上, 淘宝商城是亚洲最大的汇聚了数万个正品品牌商家的网络购物中心。如果淘宝网是“淘”的概念, 那淘宝商城就是“逛”的区隔了。这便是这则广告要灌输给消费者的一种新理念, 到网上商城的心态, 其实有些不一样, 接近的可能是到实体购物商城的体验, 这是“逛”。喜欢购物的人, 就是喜欢“逛”!“逛街大案”不仅是一种生活习惯的改变, 很大程度上铸就了淘宝商城的突围和崛起, 重塑了自身的品牌形象与品牌文化。
(2) 天猫新风尚——“千人千面, 由你定义”
“没人上街, 不一定没人逛街”征服了无数消费者, 完成了令人震撼的交易奇迹。之后淘宝商城乘胜追击, 公布Logo一周左右的时间后, 全新的天猫户外广告便陆续登陆各大城市的地铁、车站灯箱。天猫为这次宣传活动找了一个还不错的噱头:“千人千面”。“标签”成为了这些广告的主题——我的风格无论是“酷”、“萌”、“宅”这些网络流行用语, 还是“文艺”、“有型”、“范儿”这样的个性词汇, 都为“千人千面你的风格你定义”提供了相对应的解释。“请叫我‘XX’”反映不同个性人群的平面广告迅速占据人们眼球。另一方面, 这些广告全部由天猫忠实粉丝参与拍摄而成, 也让大家感到相当自然亲切。而淘宝商城正稳步成为亚洲最大、人气最旺的品牌商城, 有三万多个品牌正品供选择, 真正做到让人目不暇接。随着个性时代的来临, 人们追求自我风格的购物行为会有惊天动地的变化, 天猫新风尚的品牌文化很好的契合了当下时代消费的特征。
结语
淘宝商城现在以华丽感性的姿态跃然而现, 严格来说, 它并不再做B2C, 而是在创建一个更高的平台, 天猫也不是一个名字, 而将成为一个标志, 天猫不单是时尚、潮流、品质、性感的代名词, 未来的目标定位更应该是一个多元化、时尚、服务都非常出色的网络虚拟商圈, 未来全球B2C的地标。在当前B2C市场竞争激烈的情况下, 淘宝商城要想继续保持其品牌优势, 同样需要注意以下几点:
1.产品品质才是核心竞争力。能够让消费者对网络购物保持热情并充满信心的最重要原因便是产品的品质, 如果产品质量不过关, 其他服务的价值也将大打折扣。
2.良好的客户关系管理。基于互联网的平台优势, 电子商务可以实现与消费者的实时沟通与交流, 更直接地了解消费者的购物动机及需求, 这就需要淘宝商城在以后的发展中, 更重视客户的感受, 从而带给消费者更为愉悦的购物体验。
3.品牌维护与提升。品牌形象塑造是一项系统工程, 需要在总体理念的指导下通过多方面整合才能产生良好效果, 品牌形象塑造又是企业竞争战略的组成部分, 需要长期全面地进行维护, 明确目标有步骤地逐步提升。
参考文献
[1][美]拉里·莱特 (Larry Light) , 琼·基顿 (Joan Kiddon) 著.吕译.重塑品牌六大法则[M].中国人民大学出版社, 2010
[2][荷]里克·莱兹伯斯, 巴斯·齐斯特, 格特·库茨特拉.品牌管理[M].李家强译.北京:机械工业出版社, 2004
[3]韩庆祥.品牌独立价值与品牌形象塑造[J].专家课堂, 2010
天猫店推广计划 第4篇
2011年初天猫医药馆开始首批招商，随后，京东商城与九州通合作，共同开展医药类B2C业务。而近日，消费类电商“一号店”也在筹备“医药馆”，准备杀入医药电商领域。
1号店医药事业部总经理陈华对《投资者报》记者表示，“1号商城健康馆已经推出了1年多，我们计划在未来的时间里扩充它的医药品类，将健康馆提升为医药馆，医药馆目前还在计划当中。1号商城医药馆目前在申请《互联网药品信息发布许可证》，具体开业时间，要视申请流程而定。”
不过，西安汉丰药业有限责任公司市场总监孙辉认为，医药电商需要有实体店，京东背靠九州通，1号只有几家店，其供应链不够完整，尚不能和天猫医药馆、京东“好药师”相提并论。
冲击传统药商
上海伊帮医药信息科技有限公司总经理（药房网）钟毅对记者表示，网上药店对连锁药店的冲击是颠覆性的，后者如不转变模式，很可能不到三年会倒掉一大批。
事实上，网上药店的想象空间很大。相比美国等发达国家网上药店的销售规模占整个医药流通领域的30%，我国这方面比例数字不到1%。而来自中国网上药店理事会的报告显示，2012年，医药B2C的营收规模预计达到15亿元，较2011年的4亿元增长近3倍。
总体而言，医药电商目前还没有迎来爆发式增长。陈华对记者表示，现在谈“冲击”为时尚早，目前阶段医药电商整个市场份额还很小，目前越来越多的传统医药商家参与到电子商务中，相信会有利于这个行业规模的迅速扩大。
行业的壮大很大程度上也取决于国家政策。据国家药监局规定，网上售药必须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。当前，全国有37万家药店，1.5万家连锁药店，但截至7月初，全国拿证企业仅为70家。
艾瑞咨询分析师苏会琴对记者表示，国家在资质和药品宣传上管理严格，药品宣传文案上需要药监局审核之后才可以发，审核时间长影响运营，也增加人工成本。
“信息服务资质相对好拿，但要拿到交易服务资质，一般情况下必须要有线下连锁的药店。”钟毅表示，”信息证简单，交易证难办，现在停办了，什么时候开始发没有时间表，天猫是没有交易证的，一号店、腾讯都在准备中。”
这也决定了一般的电商企业只能像淘宝商城这样做平台，陈华也说，一号店医药馆的平台属性肯定是跟其他平台一致的。
除了资质问题，电商PK传统药商也各有优劣。孙辉对记者说，京东、天猫纯电商平台大增长也很快，且成本低，对传统实体店冲击较大。电商在价格上有优势，还有便捷度，不用去购药选药排队，产品种类也多。且电商立足全国平台，受众更广，而一些社区店、单体店仅覆盖周边5公里商圈。
但有一点，电商恐怕难敌传统药商，即实体店很多可以刷医保卡，这点电商还做不到。在客户层面，电商和传统药商的竞争难分高下。金象更专业，客户忠诚度高；而天猫京东等目前只是基于大平台、大品牌，游离客户较多，天猫医馆开了又关，关了又开就归因于不专业，没有稳定客户群。
如此多的因素，加上市场处于“做蛋糕”的培育期，电商和传统药商的比拼目前来看态势仍然不明确。而在电商本身，天猫、京东、一号店的突起，引起了医药电商“三国杀”的猜想，不过对于一号店来说，它的对手有点强大。
难敌京东天猫
仅以跟京东的差距对比，一号店也心有余悸。京东好药师CEO崔伟此前对外宣布，2012年5月正式上线后，其月均增长率已经达到20%，预计年底京东好药师将达到一个约150家门店的中型连锁药店的营业规模。自运营以来的4个多月，好药师累计营业额已近1亿元；已在北京、上海、广州、武汉、成都建立5个大型仓储中心。
既然是一样的模式，那对于电商而言，流量客户的比拼在所难免。京东崔伟此前称，京东好药师网站流量日均独立访问量已超过10万。显然，一号店在流量上难以抗衡京东和天猫。
一号店可用的资本是一号药网。陈华对记者表示，过去的一年，一号药网几乎每个月都可以保证30%左右的增长率，仅8月份的销售额已经达到了2011年全年的总和，预计今年的销售额会超过2011年的10倍，是2010年的170～200倍。
此外，顾客体验和差异化竞争也是自身的卖点。陈华说，1号药网是业界最为重视顾客体验的企业，在医药馆，商家在一整套体系的帮助之下，综合运营能力会得到不断提升，也会从中得益。他补充到，我们认为在医药健康品类上，还有很多可以挖掘的新产品，这些也会是医药馆差异化的重点。
从合作对象来说，一号店也不占优势。京东商城与九州通合作，而九州通是最大的民营医药电商门户，一号店的合作对象是一号大药房，在品牌知名度和合作厂商的实力上，差距较大。
天猫店推广计划 第5篇
本文由zingel0161贡献
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目 录
一、推广计划概要
二、具体实施细则
1、前期推广
2、开业典礼
3、后续效应
三、附广告效果图
四、总结及结束部分
一、计划概要
本推广方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应。
1、前期推广：以青岛最具实力的《半岛都市报》为主，其它报刊为辅的原则，并在交 通频道、青岛新闻网投放相关广告，建立起三维媒体宣传网络。（电视台前期暂不 列入计划，分析如下：现今数字频道普及，在几十个频道中，让岛城市民选择本地 频道来观赏的几率很小，所以不适合。但是作为必不可少的广宣形式，开业典礼现 场可委托其进行视频录制，并推出当期新闻报道。或建议厂家进行收视率高的频道 进行广告投放）
2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业 仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会必不可少，也是最能体现品牌文 化底蕴与4S店水平的机会，因此，在新建店推广计划中，开业典礼的重要性不言而 喻。
一、计划概要（续）
3、后续效应：这是前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，可结 合8、9月份传统节庆（七夕情人节、中秋节，以及赈灾等形式）借势而行，适时 推出最能引起消费者关注的具有宝马特色的营销活动话题，造成良好的后续效 应，从而实现品牌顺势扎根。
二、实施细则
11、前期推广（媒体公关工作、广告投放计划、所需物品准备）a、开业前一月，携所属品牌特色礼品拜访媒体及各大异业联合单位相关负责人。b、开业典礼所需礼品、媒体及嘉宾邀约名单、展厅布置确认、演出公司联系等 c、广告排期计划表： ∨ 表示当日有广告投放 ☆ 表示重大节庆日 本案使用均为资料图片
周三全部为半岛都市报广告；其它报纸广告出于均衡媒体关系，青岛早报、晚报、日报 及财经日报视情况投放。网络广告7月份整月、8月份半月、9月份半月（主要为品牌页面广告及节庆营销活动）其它广告形式补充（开业当日发行报纸夹页、前期发布户外广告等）
二、实施细则1（续）
平面媒体广宣计划表
二、实施细则1（续）
平面媒体广宣计划表
二、实施细则1（续）
平面媒体广宣计划表
二、实施细则
22.开业典礼（假定为8月中旬16日前后）8月01日：开始发出口头邀约、预估媒体嘉宾数量，便于印制邀请函（8月7日）8月10日：落实礼品清单、红包清单、答谢宴会桌次、领导发言稿准备情况 确定展厅装饰布置到位情况、演出节目落实、媒体软文准备 8月11日：确定剪彩日期，严格关
注未来5天天气状况，便于及时更改 并派出专人发出书面邀请函 8月12日：展厅布置检核、演出场地布置、现场表演节目确定（节目清单及流程）8月13日：首次彩排 8月14日：整体及局部调整、节目调整，全体员工召开分工会议 8月15日：最后彩排
二、实施细则2(续）
8月16日：剪彩仪式 08:30——— 全体人员按照分工表到位，各组负责人落实物料到位情况
09:00—09:30 嘉宾签到、红包赠送、发放礼品袋及型录宣传册 嘉宾至休息区，播放宝马品牌视频信息、暂时招待休息 09:30—09:45 引导客户到正门集合 09:45—10:00 相关领导讲话（厂家领导、店领导及嘉宾）10:00—10:05 主持人邀请嘉宾剪彩、鸣放礼炮 10:05—10:10 主持人邀请嘉宾进入展厅
二、实施细则2(续）
10:10—10:50 车型品鉴及节目演出，厂家领导讲解品牌文化 10:50—10:51 主持人谢场，嘉宾客户自行品赏 10:51—11:10 现场新闻发布会（记者采访）11:30——— 19:00——— 贵宾及媒体记者答谢宴会 清理展厅演出设施
8月18日：评估庆典效果、总结前期推广效果，及时调整后续推广计划 8月20日：召开分析会议 9月01日：统计各类费用，通知演出公司等单位结算费用
二、实施细则
33.后续推广（密度逐渐合理化的广告投放策略及营销活动）首先根据剪彩当日及前期推广的效果及时调整广宣投放策略，同时，根据广宣排期表 标注的节庆日，开始添加事件营销活动。因新店开业，众多市民还处在比较新奇的氛围之 中，及时抓住机会吸引潜在客户到店试乘试驾（或赏车）很关键。借助8月7日（七夕情人 节）在新闻网上的节庆营销广告，推出第一场宝马文化秀——“七夕王子之吻”！凡是在 七夕情人节期间在新闻网宝马活动专区登陆的情侣，有机会抽取宝马精美情侣杯一套！（杯子提前订制，当然也可换成其它宝马品牌的礼品，例如对表之类）进入9月，仲秋节随即到来，针对汶川地震，可开展“仲秋节，月圆汶川”募捐活动： 凡是在开业期间（截止到10月份，可以衔接黄金周）到信宝行购宝马车系的前30名客户，信宝行将把其购车款的？%，用于救助汶川地震的同胞。同时，参与者还将获得由青岛红 十字会、半岛都市报社、信宝行共同颁发的“中国崛起，情系汶川”赈灾荣誉证书！
三、附广告效果图
针对不同阶段所投放的广告效果图
三、附广告效果图
针对不同阶段所投放的广告效果图
四、总结及结束部分
宝马作为车界的高端品牌，以其独特的品牌魅力及汽车文化博得了车迷们的 喜爱，其文化底蕴深厚久远，但因前期服务品牌差异，个人在本推广方案策划之时 未能全面涉及各项事宜，难免有
许多不当之处。特别是期间本应包括的广告发布样 稿、展厅布置VI管理、各类分工及流程工作、报纸夹页发行区域分析、户外广告发 布调研等细节，颇感不足，望店领导多多指正。
天猫店整改方案 第6篇
一、定位篇
所有的运作方式都是由产品的定位来决定的，同行在卖什么？在卖什么价？产品想面对什么人群？卖什么价格？先确定好所有这些事情，才能确定后面所有东西的方向。
因为我们以真藤家具为主，所以仿藤的尽量不要去碰，以免引起消费者品牌认知混乱。目前我们仿藤的只做了吊篮，不要再增加别的仿藤产品了。所有行业，以价格去区分的话，消费群都如一个哑铃一样，中间细长，两头短粗。作为商家来说，最省力的方式应该是两头，最难做的就是中间。价格低的路线的，价格低的不过多陈述，这里简单说下价格高的怎么做，市场上，家具里价格高的都是哪些，从材料上看，如红木等实木的高于复合板的，从风格上来说，欧式的高于现代等其他的。材料我们是藤的，没法打破消费者认知，那在藤家具里，市场上普通卖的是田园风格的，颜色大多数是擦色。所以如果以白色、欧式来区分市场上的产品的话，走价格高的路线就完全没有问题。
我们的产品，走的是价格中的路线，这是最难做的，难在你比别人贵，你就得说出个贵的理由，这需要对产品特别熟悉、装修需要一定档次、产品具有一定质量。
二、产品布局篇
设计一到两款产品，力求低价为主，主要目的引流。
其他一般销量宝贝，尽量迎合大众需求，以提高整体销量及利润。非常卖产品，具有独特竞争力的产品，以高价为主，进一步提高利润。
三、装修篇
1、店招
因为你卖得贵，所以一定要突出你的质量保证、服务及销量等，给客人以信心。如3年质保、2000城区包安装、热销一万件等。
2、首页
首页宝贝不要标价格，只有价格有优势的时候标出来才有意义，针对我们这种价格不占优势，宝贝又比较普通的就更没有意义了，以后有修改价格的话，首页也要做相应的修改，增加自己的工作量。
首页展示的产品，应该是店铺内有特色，价格有优势的产品。同时图片力求突出卖点。如宝贝拍摄时应有模特展示，一是整体美观性，二是客人的代入感，三是便于客人认知大小。
3、主图
主图的重要性通俗点用案例来讲，就是如果你是开青楼的，你应该派最漂亮的小姐站在门口，穿最性感的衣服、摆最性感的动作、最要命的声音来吸引文人墨客进店。通过一定的优化，客人经过了你店门口，能不能进店，门口的小姐是最重要的。可以通过直通车测图的方式，一星期换一次更优的图片。注意几个技巧：
1、因为只有一张主图，应力求更多的表现宝贝，如三件套，拍摄时一张上应有模特，以示大小，2、另一张换个角度，以让客人更多了解产品，3、多种颜色的如吊篮，可以一起放在主图里，以尽可能满足不同需要的客人。就像青楼门口的小姐，也是有好几个的。
4、详情页 所有图片以模块形式出现，不要出现在详情页默认页里，这样子手机上是看不到的，避免引起不必要的纠纷。手机端的详情单独另外做，以适配手机大小能看清文字等描述。
情景：情景其实就是场景营销，让客人看到的感觉应该是，哎，这就是我想要的东西，想要的感觉。如吊篮，可以以吊篮挂在天花板上的场景作展示。满足不同消费者的幻想。
实拍：展现产品各个角度的整体外观以及整体特性。
细节：通过细节，展示卖点。所有产品做产品标牌及合格证，提高信心。
材料解析：东西真的好的情况下，一定要尽情展示，哪怕是零件用的好，展示出来，效果都会非常明显。
包装图示：如有纸箱加木架包装的，就一定展示出来，说明普通包装的破损风险，以增加购买信心。
配送安装：突出我们送货到楼下的优势，突出新邦大物流的优势，突出免费送装的优势。
品质保障：热卖产品一定要做检验报告，并通过高清图片展示出来，能申请专利的一定申请专利。以及其他企业获得的证书展示。
四、综合权重篇
DSR评分里主要是物流分过低，工厂现在确实是做到大部分货及时发货了，只是单号一直没能及时给到客服这边，另外因为同行平均是4.9分以上，总会因为这款或者那款产品，导致半个月发不出去货，很容易引起1分的最低分评分，而要想拉平到4.9分，需要39个五分好评。所以哪怕是偶然事件，都要引起绝对的重视。而彻底的解决办法，肯定是要做好库存管理，最低库存管理。
退款纠纷率高于同行：
1、加强质量，2、加强包装，3、加强检查，4、切实提高退款金额权限，如想降低这个纠纷率，有时确实需要大额的金钱才能摆平。
退款时长高于同行：给有时间的专人来及时处理。
五、团队管理篇
现在的模式，力求一人多职，在线下适合，在线上感觉就不太适合，因为线上做的好的，会越来越好，做的差的会越来越差，一人多职的团队，和专人专职的团队，谁可能做得好，谁可能做得差，一目了然。从电商的长远环境来考虑的话，现有模式很危险，现在导致的结果是，意见提出了一大堆，却没办法很快解决，永远处于落后的状态。