汽车销售岗位职责

汽车销售岗位职责（精选14篇）

汽车销售岗位职责 第1篇

1、负责客户接待、故障咨询、保养及维修建议、下单、协助结算等;

2、负责客户业务沟通、项目推介、公司介绍等;

3、协调施工车间施工进度，作为技师、客户、备件收银的沟通桥梁。

汽车销售岗位职责 第2篇

2、性格外向、善于沟通、表达清晰;

3、勤奋努力、耐力十足、进取心强;

汽车销售岗位职责 第3篇

《农村电工岗位知识及技能培训题库》是根据原国家电力公司人资培[2001]63号文件《关于开展农村电工岗位知识及技能竞赛的通知》精神, 编写的一本培训题库。该题库经历届农村电工岗位知识及技能竞赛使用后, 进行了全面修改和进一步完善, 具有较强的权威性、适时性、全面性和实用性, 是县级供电企业及农村供电所组织农村电工进行岗位培训考试、考核的理想培训教材。该书定价:48元/册, 现6折优惠销售, 免寄邮挂费。

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汽车销售岗位职责 第4篇

一、 创新调研途径，挖掘“岗位能力点”

调查研究企业岗位能力的要求，是对接企业岗位能力的教材开发的第一步，也是整个教材开发的基础。在调研前期，项目组大量采用问卷法和文献法，在对调查结果进行统计分析时，发现数据分析结果与预测数据偏差较大。分析发现主要问题在于：①采用“推送”问卷的调查方式，很难从问卷对象挖掘有效的信息。②文献资料分析过程中，吸收了过于陈旧的、与行业企业发展阶段不相符的信息。同时，不同的开发理念，相互之间可以有效借鉴的内容不多。

根据上述情况，项目组决定改变调研途径，采用访谈法和档案分析法重新展开调研，并收集相关资料。

1.访谈法

采用访谈法，通过面对面的直接对话交流，不仅避免了“答非所问”“表述不清”的问题，而且实现了获取信息从“推送”到“拉取”的转变，避免了访谈者按问卷设计者的“限制”回答问题的局限性。同时，项目组创新地把客户与企业人事主管、维修组长共同作为访谈对象组，集中一起进行访谈，可以更加全面地挖掘企业和客户对岗位能力的真实需求。

访谈法的操作要点是：①制订访谈计划，明确访谈的内容与目标，并提前与对象（单位）预约，提高访谈的效率。②设计开放性的问题，例如：你认为汽车空调维修岗位需要哪些方面的能力或要求？③要及时澄清误解或分歧，并如实记录相关内容，避免分析材料时产生歧义。④给访谈对象更多的发言时间。

2.技术与运营管理档案分析法

项目组改变以前查找论文、专著资料的方式获取企业典型工作任务。通过调查车辆维修技术手册、企业备件出入库管理记录、业务维修记录等来统计、分析汽车空调维修的真实业务数据（如图2所示），并通过 ABC分类法（Activity Based Classification），分析各类业务的频率，把业务量频率最多的能力点设定为岗位核心能力。

技术与运营管理档案分析法的操作要点是：①争取企业的支持，为企业保密，以获取企业的数据。②在把业务名称或涉及管理档案记录转换成对应的关键任务或能力要求时，要注意转换信息的完整性。

经过对上述资料档案进行归纳、分析、整理，得到图1所示的能力集合。

二、 分析岗位能力，构建“岗位能力树”

要形成完整的岗位能力体系，需要进一步对调查原始数据进行适当分解、整合、归类、排序。在实际处理过程中，项目组主要采用了头脑风暴法和专家访谈法来构建“岗位能力树”。主要过程如下：

1. 分类

把图1所示的岗位能力点进行分类，项目组采用了传统的三类法，并把每个能力点分成不同的颜色，以便后续处理：

（1）职业素养方面的能力（绿色）

（2）专业基础能力（蓝色）

（3）专业核心能力（黄色）

同时，也可以采用其它不同的分类。例如图1所示，根据访谈对象的不同，把对岗位能力的要求进行标记（如图1中倾斜字体代表客户提出的岗位能力要求）。

2. 分解与整合

由于对不同类型的访谈对象获取的能力需要表述有重复、相似或有歧义，就要进行数据加工处理。主要方法有：

（1）对表述相近或重复的，需要进行合并或删减。例如：客户表述的对岗位能力要求“技术好”和企业技术骨干表述的“能够解决复杂故障”的能力，可以整合成“疑难故障排除”能力。

（2）对存在歧义或不能认定为“岗位能力”的关键字要进行删除。如图1中标注了删除线的能力点。

（3）对表述涵义较广的，要进行适当分解。如图1中的“会做空调保养”。

3. 排序编号

经过对图1进行分类整合后，形成较为完整的岗位能力点集合，然后，根据不同的分类和层级关系进行排序并且编号，最后形成如图3所示的“岗位能力树”。

三、 分析工作情境，结出“岗位知识果”

“岗位能力树”经过优化之后，基本上已经完成了岗位能力体系的构建。此时，通过分析任务情境，归纳总结每个能力点所需要的知识内容，把能力体系与知识体系相结合，让“能力之树”“开花结果”，如图4所示。

同时，完成对知识体系的补充、分类、归档，以便处理好各能力点对知识支撑的交叉使用或提前储备的要求。

四、 工学领域转换，开发“学习任务树”

此步骤的目标是为了完成职业领域和学习领域的转换，通过设计学习情境，把企业典型工作任务转换成学校的学习任务，完成工学结合，形成一体化教材。如图5所示。

经过上述几个步骤，基于企业岗位能力的教材框架已经基本搭建好，最后根据教学一体化的要求，进一步完善和设计教学情景，全面覆盖“岗位能力-知识树”的内容，明确各单元学习目标与学时等，形成学习任务目录（项目或章节），补充教学多媒体资源，最后形成教材文档。

对接企业岗位能力的教材开发关键点是以企业岗位能力为核心，以企业典型工作任务为主线，以教学项目为载体，实施工学结合的一体化教学。本文采用树状图的结构来引导教材开发，从岗位能力点生根发芽，长成能力树，结出知识果，转换成学习任务树，步骤明确，条理清晰，可操作性强。

汽车销售岗位职责 第5篇

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、具有销售团队的管理及销售业务的运作经验，完成各项销售指标;

3、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

汽车销售岗位职责 第6篇

1、负责客户接待、故障咨询、保养及维修建议、下单、协助结算等;

2、负责客户业务沟通、项目推介、公司介绍等;

3、协调施工车间施工进度，作为技师、客户、备件收银的沟通桥梁。

4s汽车销售岗位职责篇21、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

4s汽车销售岗位职责篇31、负责汽车自有内容日常销售工作，完成个人业绩目标。

2、负责汽车客户的开拓、日常维护、需求挖掘、合作谈判、签约及交付。

3、维护老客户，拓展多维度的业务机会。

4s汽车销售岗位职责篇41、接待展厅来访客户。

2、通过电话系统与客户进行各个品牌汽车销售。

3、定期回访老客户，保持良好的沟通，为客户提供优质的售后服务。

4s汽车销售岗位职责篇51、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、具有销售团队的管理及销售业务的运作经验，完成各项销售指标;

3、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

4s汽车销售岗位职责篇61、具备自主学习能力自我提高意愿;

2、性格外向、善于沟通、表达清晰;

3、勤奋努力、耐力十足、进取心强;

4、汽车知识、金融知识优秀者更佳;

4s汽车销售岗位职责篇71、接待展厅来访客户

2、通过电话系统与VIP客户进行高端进口汽车销售,进口汽车主要为奔驰、宝马、保时捷、玛莎拉蒂、宾利等顶级品牌中的最热销车型;

4S汽车销售岗位职责 第7篇

1. 公司提供有资质客户资源，意向客户群体;

2. 通过电话和网络与客户进行有效的沟通，进行产品的推广;

3. 能借助公司平台和自身优势，积极开发潜在客户群体。

汽车销售岗位职责 第8篇

一、构建基于工作过程系统化的课程体系

构建基于汽车检测与维修工作过程系统化的课程体系, 引入汽车行业标准和东风本田等企业技术标准开发课程, 改革教学内容。

1. 人才培养定位与职业岗位分析

高职汽车检测与维修技术人才应培养成为具备汽车故障检测与诊断技术的“汽车医生”, 核心是运用先进的汽车检测仪器设备进行诊断, 对检测数据进行分析, 最终排除汽车故障。我们通过问卷调查、实地调研、专题座谈会等形式, 与企业技术人员合作, 对汽车检测与维修技术专业的毕业生所从事的职业岗位、职业能力和工作任务进行分析、归纳。依据企业和社会需求, 确定了汽车机电维修工、汽车维修服务顾问、汽车维修质量检验员等职业岗位作为汽车检测与维修技术专业人才培养定位的目标岗位。

针对各岗位的职业能力要求, 我们确定高职汽车检测与维修技术专业人才培养目标是培养从事汽车机电维修、汽车维修业务接待、汽车维修质量检验等岗位工作, 具有良好的职业道德、必备的知识和学习能力、较强的实践操作技能的高端技能型专门人才。

2. 确定职业岗位能力及工作任务

针对汽车检测与维修技术人才职业岗位, 我们与汽车维修行业和东风等各品牌汽车维修企业专家一起确定机电维修工、维修服务顾问、维修质量检验员等主要岗位职业能力要求, 归纳提取典型工作任务分析形成行动领域。行动领域体现了职业的、社会的和个人的需求, 职业教育的学习过程应该有利于完成这些行动情境中的任务。为方便教学组织与实施, 将行动领域进行教学论加工和反思, 充分考虑教学的可实施性, 以行动为导向, 按照实际工作过程组织教学, 同时考虑到中国国情和学生职业能力的拓展设计了学习领域。

3. 合作开发基于工作过程系统化的课程体系

我们发挥专业建设指导委员会的作用, 与中国汽车维修协会和有关企业合作, 从汽车维修工职业岗位能力需求出发, 引入汽车维修行业和企业的技术标准, 结合汽车行业汽车维修工职业资格证书要求, 根据职业岗位 (群) 的行动领域任职要求, 开发基于汽车检测与维修工作过程系统化的课程体系。将《国家职业技能鉴定规范 (汽车维修工) 》考核大纲中的知识和技能要求融入《汽车发动机机械系统检修》、《汽车传动系统检修》、《汽车行驶、转向与制动系统检修》、《汽车发动机电控系统检修》、《汽车车身电器检修》等5门核心课程的教学内容中, 充分体现了“对证施教”的教学思想。

二、对接职业岗位技能标准, 制订学校的专业课程标准

1. 推行“双证书”制度, 实施“双证沟通”

实施学历证书和职业资格证书的“双证书”培养制度是高等职业教育改革人才培养模式, 提高毕业生职业素质和就业竞争力, 实现职业教育与就业对接的重要举措。我们根据对应的职业技能要求, 规划与选择相对应的职业资格证书, 拓展学生实践课程和职业资格考证课程, 职业标准和职业要求嵌入课堂教学内容, 将“双证书”制度纳入专业人才培养方案, 使学生在校期间取得中、高级职业资格证书。“双证沟通”即学历证书的教学内容与职业资格证书的培训内容相互融合沟通, 把职业资格标准中要求的知识与技能, 融入相关课程教学内容和课程标准中, 以职业资格证书作为重要的教学目标, 并以不同类别等级的职业资格证书折算成相应学分。

2. 深入领会高职汽车专业职业岗位技能标准

为确保学生在校期间顺利获得相应的汽车维修工中级、高级职业技术资格证书, 我们借助网络搜集人社部制定的汽车机电维修、汽车维修业务接待、汽车维修质量检验等就业岗位的职业技能标准, 组织教师进行认真学习。我们利用教研、培训或大赛机会, 通过走访座谈, 了解武汉城市圈部分高职院校目前执行的实训实习指导书, 做到知已知彼, 取长补短。利用校企合作的便利条件, 在寒暑假、周末深入黄冈市、武汉境内多家大中小型汽车生产、销售、维修企业, 与企业员工同岗操作、同吃住, 认真体验和感受企业岗位技能要求和标准, 认真领会汽车机电维修工等岗位技能标准的内涵。

3. 结合汽车专业相关的职业岗位技能标准, 重新解读课程标准

通过实地走访与借助网络, 调查了黄冈市乃至市外其他部分高职学校汽车专业所执行的人才培养方案, 结合本校以往的教学经验, 对该专业的课程标准进行重新解读。立足职业岗位技能标准, 对公共基础课、专业课、专业拓展课等版块的设计重新解读, 研究各版块及其内部知识点、实训、实习内容的衔接与时间安排是否达到“对岗施教”要求。了解课程标准中推荐的教材、参考资料是否适合本校教师使用。通过对课程标准与职业岗位技能标准的实用情况调研与再解读, 进行对比分析弄清二者的辩证关系, 找准结合点, 为二者的整合对接作好准备。

4. 课程标准与职业技能标准的对接

构建基于工作过程系统化的课程体系, 首先要考虑课程内容与工作过程、工作任务的融合, 然后制订各门课程的标准, 课程内容的选取取决于典型工作任务。课程标准必须与职业技能要求相适应, 结合各行业各职业的技能标准制订出新的课程标准, 并据此标准开展教学, 通过三年的学习, 学生在学业和职业技能上均达到相关专业人才培养目标和职业资格证书的标准, 毕业时经考核合格后可直接取得职业资格证书, 实现人才培养与社会需求的对接。

三、课程标准与岗位技能标准对接的配套机制探索

1. 加强校内国家级汽车实训基础与校外实训实习基地建设, 为课程标准与职业岗位技能标准对接提供物质保障

为实现课程标准与职业岗位技能标准对接, 提高汽车检测与维修技术专业师生实践操作能力, 学校建设了国家级汽车实训基地等, 并与武汉城市圈一些较大的汽车4S店与汽车维修厂合作建立校外实习基地。对师生有计划地开展理论与实践相结的达标考核, 促进教学过程与生产实践紧密结合。将课堂搬到实训基地的一体化教室, 营造班级管理与企业职业岗位管理对接的教学环境。

2. 能力培养首创“四范”模式, 推行“沁入式”教育, 为课程标准与职业岗位技能标准对接提供人才保障

职业素养教育中推行“沁入式”教育, 大力推行“四范模式”。“沁入式”教育是指将职业素养教育通过教学过程中的言传身教沁入到学生心中, 通过二课活动、专家讲座、心理教育和技能竞赛等活动加强学生的职业养成教育, 培养良好的职业素养。“四范模式”即标准化规范操作、教师示范演示、典型项目范例教学、学生模范楷模激励。在实训前先组织学生观看实训项目标准化规范操作视频, 然后由指导教师讲解并示范演示, 针对典型实训项目进行范例教学, 评选技能能手, 作为模范楷模激励其他学生。在学生中开展技能特长班教学, 通过“技能+特长”教学, 依托各级技能竞赛活动, 全面提升学生技能和职业综合素质。

3. 贯彻“对岗施教”的订单培养教学理念, 实施订单培养

按职业岗位需要确定高职汽车检测与维修技术专业职业能力要求, 行业企业专家参与人才培养全过程, 设计工学结合的学习内容, 将技能培养和素质培养一起融入到来自实际工作岗位的任务中, 教学内容构建以工作岗位需求为着眼点, 强化专业核心课程实际解决问题能力。针对职业岗位能力要求设计教学任务, 将技能培养和素质培养一起融入到来自实际工作岗位的任务中, 针对企业岗位订单培养人才。根据汽车维修企业职业岗位变化, 针对汽车机电维修工人才需求量大的现状, 与东风系列汽车品牌4S店合作, 开办订单班, 针对岗位要求, 培养学生职业能力, 将企业文化、汽车文化与校园文化融为一体, 将校企合作推向一个新的高度, 为学生的实习就业搭建起崭新的宽广平台, 为企业培养满足汽车机电维修工岗位能力需求的高端技能型人才。有力推动内部优质资源共享, 使产业支持教育、教育服务产业, 增强学院办学活力和办学综合实力。

多年来我们坚持“以服务为宗旨, 以就业为导向”的办学方针, 以培养符合职业岗位需求的高端技能型人才为己任, 主动服务地方社会经济发展。为保证汽车专业的可持续发展, 我们科学设置课程体系与实施配套的保障机制, 促进专业课程标准与职业岗位技能标准对接。

摘要：本文通过构建基于工作过程系统化的课程体系, 探讨推行“双证书”制度, 实施“双证沟通”, 贯彻“对岗施教”理念, 实施订单培养等高职汽车专业课程标准与职业岗位技能标准对接机制。

关键词：课程标准,职业岗位技能标准,双证沟通,对岗施教

参考文献

[1]陈晓琴.高职课程标准与职业岗位技能标准对接研究[J].2010无锡职教教师论坛论文集, 2010.

汽车销售岗位职责 第9篇

关键词：职业岗位化 汽车专业学生 汽车实训室

一、采用职业岗位化的汽车实训模式的原因

目前，运用得比较广泛的现代汽车教学实训模式是：面向各种汽车专业的技校学生，负责技校学生汽车专业课程的学习、汽车各个系统的认知实训，参与实训的技校学生在实训教师的带领下，学习汽车专业理论知识，在动手实践中可以巩固学到的专业技能。

这种现代汽车教学实训模式只注重技校学生学习的专业性，忽略了技校学生未来就业的职业化和岗位性，跟汽车产业链的就业岗位联系不够紧密，培养出来的技校学生往往不能适应未来职业岗位的技能需求。因此，以技校学生的就业为导向，以学生将来的职业岗位要求为基本依据，通过职业岗位化的汽车实训模式培养出来的毕业生才能更好地适应汽车产业就业岗位对人才的需求。

二、如何实施职业岗位化的汽车实训模式

校内职业岗位化实训是课堂教学和校外顶岗实习的纽带，职业岗位化的实训模式是一种让技校学生与企业零距离接触的实训模式。职业岗位化实训要求学生完全履行职业岗位的所有职责，对学生岗位能力的锻炼起到很大的作用，真正体现了在工作中学习、在学习中工作的技工教育特色。

因此，笔者主张创建职业岗位化的汽车实训模式。这种实训模式针对汽车专业学生的就业单位的主要职业岗位（群）进行调研分析，把每个职业岗位的具体工作任务进行分解，即生产什么产品或提供什么服务，从而确定各个职业岗位所需要的职业能力，在教学和实训中反复探讨和实践，最终得出不同年级、不同阶段培养汽车专业技工人才的具体职业岗位的典型实训内容。在汽车专业的学生实训之前，把职业岗位化汽车实训室根据各个职业岗位的具体工作环境进行相关的布置，安装设备、准备工具，力求与就业岗位零距离。在实训过程中，模拟学生就业的职业环境构建实训环境，将学生进行分组实训，模拟各个职业岗位的实习，完成一个职业岗位的实训任务后轮换到下一个职业岗位进行实训，各组交替职业岗位角色，进行不同学期、不同阶段的职业岗位化汽车实训。在三年的职业岗位汽车实训中，不断强化学生的职业岗位技能，力求使学生成为一名适应社会需求的汽车产业链中的职业岗位技术工人。

例如，汽车维修职业岗位，汽车专业的学生需要具备的职业核心能力主要有汽车部件（发动机、底盘、电器等）的保养和维修能力，各种故障的诊断和排除能力。职业拓展能力包括汽车营销能力、二手车评估能力、汽车保险与理赔能力、物流与汽车运输管理能力、汽车驾驶能力。因此，针对汽车专业的学生，在三年的职业岗位实训过程中，低年级的学生应从汽车构成、汽车品牌、汽车营销等方面开始学习，使学生胜任汽车营销专员、汽车租赁服务、汽车维修接待等职业岗位；中年级的学生应侧重汽车零部件的学习，使学生胜任汽车日常维护工、汽车快修工（简单故障诊断、汽车简单零部件更换等）、汽车美容工等职业岗位；高年级的学生应参与校企合作和顶岗实习，完成对应职业岗位的实际工作任务，免费或低价进行贴近汽车产业链的就业单位的职业岗位实训。

三、职业岗位化汽车实训模式的教学实例

在笔者的倡导下，广东省云浮市高级技工学校创建了职业岗位化汽车实训室，笔者带头带领不同年级的汽车专业的学生进行职业岗位化实训，和汽车组的其他专业教师切磋经验，并把职业岗位化的教学模式推广到相关的其他科组，构建技校汽车及相关专业的职业岗位化实训的一体化教学新模式。根据不同年级、不同汽车专业学生的水平，制订对应的职业岗位化实训计划并付诸实施，取得了很好的教学效果。

1.汽车专业低年级学生的职业岗位化实训

低年级学生刚接触汽车专业，学习了简单的汽车概论、汽车英语、汽车营销等专业课程。低年级学生的专业程度不高，适合从事汽车销售、汽车租赁、汽车维修接待等职业岗位。针对汽车销售或租赁职业岗位，技校学生需要学习的不仅是汽车专业理论知识，还要学习各种社会技能，贴合任务情景，把模拟车辆销售或租赁给各类模拟人群。汽车维修接待对应的职业岗位工作职责主要是：负责日常的汽车维修接待工作，开展预约服务与客户跟踪服务，建立并更新客户档案，联系汽车检测员（汽修专业中高年级的学生）初步诊断故障，负责与客户达成维修协议，在汽车修理工（汽修专业高年级的学生）与客户之间做好沟通工作，向客户提供服务政策和维修保养知识的咨询等。教师在学生实训的过程中，可以根据不同阶段的工作职责，分小组、分阶段地指导学生进行对应的职业岗位实训。

2.汽车专业中年级学生的职业岗位化实训

中年级学生已经深入了解和接触了汽车各大系统及对应的各种零部件，例如发动机各个系统、汽车底盘各个系统、汽车空调、汽车电器等。中年级学生适合从事简单的汽车保养和快修工作，例如汽车美容、全车走合保养、四轮定位、轮胎保养、汽车内饰的安装与保养、安装防盗器、安装倒车影像系统、安装导航、更换发动机油、水及三滤、外部皮带更换、变速器保养、刹车系统保养、喷油器清洗等。技校学生可根据汽车的零部件构成，分成不同的职业岗位实训小组，例如车身、空调、内饰、电器设备、发动机、底盘等实训小组，有针对性地对汽车的特定部位进行保养和快修的对应职业岗位实训，完成一个职业岗位实训任务后轮换到下一个职业岗位进行实训，各组交替职业岗位角色，完成特定职业岗位的各种技能实训。

同时，在中年级学生进行实训的过程中，也可以免费或低价地为本校教师的汽车提供日常清洁和保养服务，增加学生的实训机会，以更好地适应汽车保养和快修职业岗位。例如，汽车保养员的职业岗位工作职责主要是：对车辆进行试车检验，对车辆提出保养建议（车辆外观、内饰检查、车内贵重物品妥善保管、保养方案、保养报价、保养项目等），听取客户意见并调整保养项目，随时了解车辆的保养过程，及时与汽车配件员联系需要更换的新配件，按规定处理废旧零部件，负责向汽车前台接待员反馈车辆保养进程，对保养后的车辆进行复检验收，对车辆进行全车清洁，注意保持场地清洁，对车辆保养过程采取有效的防护，负责与客户的交车工作，跟踪客户对保养车辆的意见反馈等。教师应将岗位职责细分成不同的阶段角色，有针对性地，分小组、分阶段地模拟职业岗位的各种具体工作，进行对应的实训。

3.汽车专业高年级学生的职业岗位化实训

高年级学生通过两年的汽车专业理论学习和实操练习，基本具备了从事汽车产业链的各种职业岗位所需的技能，可以寻找一些合作企业，让学生进行校外顶岗实习。经过多方努力，笔者学校与广州本田公司达成了顶岗实习协议，安排汽车维修、汽车钣金、汽车电子电器、汽车营销、汽车保险与理赔、汽车前台接待等多个专业的高年级学生签订顶岗实习协议，进行为期一年的带薪校外顶岗实习。如果某些专业暂时还没有对应的顶岗实习单位，可以在汽车产业链相关的就业单位为学生寻求一些职业岗位化的实操任务，进行针对性的模拟实操，或者承接汽车产业链的就业单位中的实际岗位工作，以免费或低价酬劳获取技校学生实训的机会。例如汽车维修专业的职业岗位，可以进行故障车辆的整车检测、车辆的维修，汽车4S店的售后服务，评估二手车市场中的汽车报价和提升二手汽车的性价比，以及汽车保险行业中的车辆定损、保险报价，紧急事故中的车辆救援服务等特定就业岗位的实训。

四、职业岗位化汽车实训模式的教学成果及应注意的问题

1.教学成果

职业岗位化的汽车实训模式，由以课堂学习为中心转变成以岗位工作为中心，充分调动了学生学习的积极性。学生在学中做、在做中学，不断熟练并完善职业岗位工作的操作，更好地培养了学生具备职业岗位所需的动手能力，培养出的学生具有更强的社会适应性。

职业岗位化的汽车实训模式，根据汽车产业链中的就业单位的具体岗位及工作情况设计教学方案，使学生的学习过程变成了工作过程，真正实现了学习与工作的无缝对接，大大提升了学生的就业能力。职业岗位化的汽车实训模式可以同时针对不同年级的多种职业岗位进行实训，也可以在同一年级的多个班级中同时进行相同职业岗位的实训竞赛。不同年级的学生同时进行实训时，可将各班安排在不同的职业岗位，互相配合，按工作流程完成职业岗位的实训任务，提高学生的合作意识。相同年级的多个班级同时进行实训时，可将学生分成多个小组，小组间开展竞赛，按工作流程同时进行相同职业岗位实训任务，评选出最胜任职业岗位的实训小组，培养学生的竞争意识。

教学实践证明，职业岗位化的汽车实训模式很受技校学生的欢迎，培养出来的技校学生也很受汽车产业链中的就业单位的欢迎。

2.应注意的问题

首先，应加强师资培训。汽车专业的发展日新月异，如果不了解汽车专业的前沿知识，不熟悉汽车产业链中的就业单位的岗位情况，技校学生就不能实现在校学习与就业岗位的无缝对接。参与职业岗位化的汽车实训模式的教师，应该多到校企合作的企业或汽车专业学生的就业单位中参与企业实践，为职业岗位化的汽车实训模式积累实践经验。

其次，学校应加大对设备和场地的投资力度。不是简单地买几台汽车、弄几套维修工具应付汽车专业学生的实习，而应把实训场地布置成与汽车专业学生的就业岗位相似的职业工作环境，使汽车专业的学生身临其境地完成各种职业岗位的实训任务。

最后，应该不断地在职业岗位实训中建立职业岗位实践资料库，跟汽车专业学生的就业岗位资料库不断对比、更新，完善职业岗位的职责、工作环境、工作方法、工作流程及工作评价标准等。此外，要多邀请有经验的职业精英参与职业岗位实训项目的设计。

汽车销售顾问岗位职责 第10篇

在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:

1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；执行比亚迪汽车山东万宝店销售流程和操作规范；

2、每天晨练，晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；

3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍比亚迪汽车和服务和公司提供的各项服务；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉 接听电话要用规范语言：如“您好，山东万宝汽车比亚迪4S店”；

4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；

5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；

6、每天及时回访客户，维持与顾客的良好关系及时提醒客户进行车辆保养；

7、建立好A卡、B卡；及时认真填写工作记录表日报，并及时更新顾客资料通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；

8、销售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；

9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗；

汽车销售总监岗位职责 第11篇

2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订，并组织对销售人员的考核工作;

3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成;

4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施;

5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作;

6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准;

7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任;

汽车销售人员岗位职责 第12篇

篇一：汽车销售顾问岗位职责

汽车销售顾问岗位职责

在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:

1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；执行比亚迪汽车山东万宝店销售流程和操作规范；

2、每天晨练，晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；

3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍比亚迪汽车和服务和公司提供的各项服务；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉 接听电话要用规范语言：如“您好，山东万宝汽车比亚迪4S店”；

4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；

5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；

6、每天及时回访客户，维持与顾客的良好关系及时提醒客户进行车辆保养；

7、建立好A卡、B卡；及时认真填写工作记录表日报，并及时更新顾客资料通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；

8、销售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；

9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗；

10、完成上级领导交给的其他工作;篇二：4S店各个岗位的岗位职责

总经理岗位职责：

1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。

2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点 3、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署

有关的协议、合同、合约。

4、健全4S店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。

5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。

6、聘任、解聘、调配4S店各阶层工作人员。

7、建立健全4是店同意、高效的组织体系和工作体系。

8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。

9、搞好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌。

行政部经理的岗位职责：

1、负责拟定公司相关管理制度（如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、员工手册、保密制度、劳动合同等）并负责执行、落实、检查和完善，确保

其有效实施。

2、依据公司营运规划，筹划、实施人力资源发展。

3、依据公司经营战略规划，提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等，并根据营销员，做季、月、年度营销报表。

4、负责日常管理工作，按时完成公司总经办下达的各项工作任务。

5、负责档案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案的立卷、维护、管理、调阅，做好各种资料的收集、整理和立卷归档；负责

各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统

计报表和分析报告。

6、负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用和管

理及监督。

7、参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系、考核标准的拟制与执

行工作。合理配臵人力资源，力争压缩人员数量，提高服务质量及员工待

遇。

8、负责公司员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合同管理；负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处

理等。

9、办理员工各项福利事项，负责员工住房安排，生活卫生保健、膳食供应及

生活区防疫工作。负责员工生活区的管理和安全保卫工作。

10、根据企业发展及员工建议，适时对员工食宿条件提出改进建议，负责员工

食宿的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况，及时妥善处理员工问题的投诉。

11、负责对部门工作人员服务质量的考评。奖惩方案的制定、落实，处理后勤

服务热线信息的收集、整理、转达、落实。

12、负责公司内部考勤工作。

13、负责协调、安排、组织相关会务及内部活动。

14．负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。15．定期或不定期对

企业内部安全情况组织消防演练。

16．负责对出现的事故及时上报协助进行处理。

17、负责管理客服中心、配送中心工作内容的监管，处理客服中心和配送中心的相关事务协调。

18、负责公司内上传下达工作，确保流程化、制度化、规范化办理。

19、负责公司车辆管理、使用报请工作。

行政助理岗位职责

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3、公司内部员工档案的建立与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6、负责考勤及工资绩效的核算；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活

动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源

电脑等工作；

19、负责企业资产配臵（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维

护、登记等；

20、其他突发事件的处理。

销售经理岗位职责：

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动售后服务指导及抱怨处理。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络。

三、客户营销参谋

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

五、专业推销

四、推销技术 篇三：汽车销售经理岗位职责

销售

.......零售经理.........岗位名称：

岗位描述

公司：.....德兴汽车服务有限公司................岗位负责人姓名：.........................................................................................................德兴XXX汽车服务有限公司

德兴XXX汽车服务有限公司

岗位负责人负责独立完成分配给他的任务。他们也做偶然性的非本职工作。

他有权从上司那儿获得有关分配给他的工作的信息。

他向上司提供有关自己工作范围内的重要信息。为了企业的正常运转，他可以从同事那儿获得信息或向同事提供信息。本岗位描述有效期从: Copy 给岗位责任人/员工

签字：

德兴XXX汽车服务有限公司

年

汽车销售岗位职责 第13篇

传统教学模式的弊端

《汽车构造》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课, 是学生接触的第一门与汽车专业紧密相关的课程, 也是学生职业能力训练的第一阶段。传统的教学模式多采用纯粹的课堂讲授方式, 课堂气氛沉闷, 内容枯燥乏味, 难以激发学生学习兴趣。而且因为理论与实践的脱节, 学生进入社会以后会发现所学理论与职业需求不符, 出现汽车技术服务与营销专业出身的学生在职业能力方面还比不上毫无汽车专业知识的管理类学生的现象。

工学结合人才培养模式下高职汽车技术服务与营销专业的人才定位

众所周知, 每个专业所培养的人才应具备的素质和能力是多方位、网络状的, 但必定有一项处于核心地位的职业素质和职业能力, 工学结合人才培养模式下高职汽车技术服务与营销专业的人才定位一定要明确核心职业能力, 以便进行有针对性的教学设计。

有关调研结果显示:85.7%来自汽车服务企业一线的专家认为, 高职汽车技术服务与营销专业培养的学生应定位在汽车销售服务顾问和汽车技术服务顾问岗位。根据调查的结果, 可以把汽车技术服务与营销专业人才定位于培养能应用现代科学技术, 从事现代汽车的售后服务、整车营销和配件营销等方面工作的高等技术应用型专门人才。主要职业面向为各汽车经销商、服务商 (以汽车多功能专卖店为主) 的汽车销售、维修业务接待岗位。这样的人才定位既满足了用人单位的需求, 又符合工学结合人才培养模式的要求。

(一) 汽车技术服务与营销专业人才培养职业岗位工作任务分析

1.汽车销售服务顾问职业岗位工作任务分析。 (1) 负责售前咨询服务。不管是整车还是配件营销, 销售顾问都应能分析提炼产品卖点, 并以此吸引客户。对缺乏相关知识的客户, 应能解答客户提出的一些业务技术问题。 (2) 负责售中解说服务。汽车销售过程中, 客户一般对所购买的新车知之甚少, 尤其是购买首新车的客户, 会就车辆的技术状况、使用中的注意事项、一些附加消费的必要性等问题向销售顾问咨询, 因此销售顾问必须对这些知识比较熟悉, 以便应对。另外, 出于对客户负责考虑, 即使客户没有咨询这些内容, 销售顾问也有责任向客户详细解说。想客户之所想, 只能算是一个合格的销售顾问, 想客户之所未想, 才能算一个优秀的销售顾问。 (3) 负责售后的跟踪服务。商品销出后, 仍要树立为用户着想的思想, 实行售后跟踪服务。听取意见, 了解需求情况和质量问题, 及时给予帮助, 给用户以可靠、可亲, 值得信赖的印象, 增强他们的购买动机和决心。

2.汽车技术服务顾问职业岗位工作任务分析。 (1) 负责售后维修接待服务。汽车售后服务指的是产品售出后, 生产企业为保证产品能够正常使用而向用户提供的各方面的服务。从事售后维修接待服务人员的任务就是在最短的时间内判断出故障点的所在, 因此必须对易磨、易损、易老化的部位非常清楚, 对常见的故障点非常熟悉。 (2) 负责质量投诉处理服务。及时补救失误、改正错误, 有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证汽车消费者权益、争取顾客的信赖的最有效途径。在出现产品质量问题、维修操作失误等原因造成车主经济损失、人员伤亡等事故时, 汽车服务顾问要及时处理用户提出的商品质量和维修质量索赔, 准确划清责任。一经确认, 要随到随调换或随赔。 (3) 负责售后技术咨询服务。从某种程度上讲, 销售人员是在向消费者销售服务、销售技术, 而不是简单的销售一件汽车商品。销售人员必须进行专业的汽车技术构造、汽车性能与使用技术培训, 以便在售中对产品使用方法和注意事项进行说明, 售后对客户用车情况进行跟踪服务, 为客户提供相关的汽车养护知识培训和技术咨询。

(二) 职业能力与专业知识的衔接点的确定

1.汽车销售顾问。 (1) 职业岗位:售前服务———岗位任务是介绍汽车各总成结构和性能上的卖点。职业要求:熟悉不同结构特点的同类产品优缺点; (2) 职业岗位:售中解说———岗位任务是与客户沟通, 解答客户疑问并详细说明用车过程中的注意事项。职业要求:熟悉汽车各机构总成的具体功用、原理和使用中的注意事项; (3) 职业岗位:售后跟踪。岗位任务是全面了解客户需求情况和车辆质量状况。职业要求:对汽车各个系统日常维护及寿命年限有明确认识。

2.汽车服务顾问。 (1) 职业岗位:维修接待———岗位任务是准确判断汽车的故障点, 并提出维修方案。职业要求:熟悉汽车各总成常见故障点及其排除; (2) 职业岗位:投诉处理———岗位任务是准确进行事故责任归因。职业要求:熟悉常见故障的原因; (3) 职业岗位:技术咨询———岗位任务是提供用车安全、禁忌等咨询。职业要求:熟悉各种常见故障预防措施、用车安全问题和用车禁忌等。

以上是从职业需求的角度分析归纳得出的汽车技术服务与营销专业职业能力与专业知识的衔接点, 逆向反推, 就可以很容易地将汽车构造课程的教学目标与职业能力要求一一对应起来, 在教学过程中就可以根据这些要求进行针对性的岗位工作过程模拟训练。

基于职业岗位工作任务的汽车构造课程的工学结合教学情境设计

教育部文件指出, 要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式, 把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点。工学结合就是要坚持学习与工作相结合, 使学生在实际工作情境中养成积极的工作态度, 掌握职业技能, 为今后的就业做好准备, 完成学习生活向职业生活的过渡。

因此, 我们根据技术领域和职业岗位 (群) 的任职要求, 参照相关的职业资格标准, 通过与企业行业合作共同研究划定职业能力专项开发目标, 按照实际工作任务、工作过程和工作情境进行教学设计, 把教授某个知识点转化为培养某种职业能力, 将知识点与能力项紧密结合, 最终达到培养和提高职业岗位能力的目的。基于汽车技术服务与营销职业岗位工作任务, 根据既保证知识点与能力项的恰当衔接, 又保证知识点完整性和系统性的划分原则, 我们把汽车构造学习领域中曲柄连杆机构教学情境划分为三个子情境:汽缸体与曲轴箱组子情境、活塞连杆组子情境和曲轴飞轮组子情境。下面以曲柄连杆机构教学情境中的汽缸体与曲轴箱组子情境的设计为例作详细阐述。图1为该子情境中基于工作过程的工学结合训练项目的确定流程。

职业能力训练项目一:将结构特点转化为卖点本训练项目的知识目标是掌握汽缸体与曲轴箱的类型与结构特点, 平分式、龙门式和隧道式汽缸体的结构特点, 整体式和镶嵌式汽缸体的结构特点以及干缸套和湿缸套的结构特点。本训练项目的能力目标是根据以上这些结构特点提炼出相应的卖点。本训练项目采取模拟工作过程的角色扮演方式, 一位学生充当客户, 一位学生充当销售顾问。

职业能力训练项目二:售中用车解说本训练项目的知识目标是掌握汽缸体的工作环境和条件。本训练项目的能力目标是根据其工作环境和条件提炼出使用中的注意事项。本训练项目采取启发式教学方式和角色扮演方式, 先讲解汽缸体的工作环境和工作条件, 然后启发学生思考在使用过程中应该注意的问题, 最后由一位学生充当客户, 一位学生充当销售顾问进行工作过程模拟。

职业能力训练项目三:售后跟踪服务本训练项目的知识目标是掌握水冷式汽缸体的结构及对冷却水的要求。本训练项目的能力目标是根据这些结构特点和要求提炼售后跟踪服务内容。本训练项目采取模拟工作过程的角色扮演方式, 一位学生充当销售顾问进行电话回访, 另一位学生充当客户咨询发动机的冷却水如何选择的问题。

职业能力训练项目四:售后维修接待本训练项目的知识目标是掌握汽缸体常见故障。本训练项目的能力目标是根据一定的故障现象判断故障点位置, 并提出相应的维修方案。本训练项目采取模拟工作过程的角色扮演方式, 一位学生充当客户表述故障现象, 另一位学生充当售后技术服务顾问根据故障现象做出判断, 并提出处理方案。

职业能力训练项目五:质量投诉处理本训练项目的知识目标是掌握汽缸体拆装调整不当对汽缸体的不良影响。本训练项目的能力目标是养成公平公正地认定事故责任的职业素养, 进而养成严谨的职业习惯。本训练项目采取模拟工作过程的角色扮演方式, 一位学生充当客户进行质量投诉, 另一位学生充当售后技术服务顾问进行质量归因处理和提出合理的赔偿方案。

职业能力训练项目六:售后技术咨询本训练项目的知识目标是巩固汽缸体结构特点及工作环境, 掌握燃烧室结构及积碳的形成原因与危害。本训练项目的能力目标是根据所学知识组织一次面向车主的汽车养护知识培训。本训练项目采取模拟工作过程的角色扮演方式, 学生上台充当技术服务顾问, 其他同学充当参加培训的客户, 通过讲解和互动的环节训练学生的思辨能力, 巩固所学的知识。学生在课堂上自我讲授之后, 教师再进行点评, 肯定正确的讲授, 指出并纠正错误的地方, 补充不足之处。

实践证明, 以职业需求为导向、以职业能力为核心的课堂针对性教学, 摆脱了以往枯燥的理论教学模式, 通过启发、情境模拟和自我讲授等教学方法, 可激发学生的学习兴趣, 培养学生的思辨能力, 充分调动学生的学习积极性, 提高学生的职业能力, 收到良好的教学效果。

参考文献

[1]李刚, 卫绍元, 田国红.“汽车构造”课程教学改革探究[J].辽宁工学院学报, 2007, (8) .

[2]叶志斌.汽车技术服务与营销专业工学结合培养模式的实践探索[J].教育与职业, 2007, (6) .

[3]孙大鹏, 李文涛.售后服务在汽车营销中的作用与地位[J].民营科技, 2008, (12) .

[4]长水.汽车售后服务一言难尽[J].中国消费者, 2002, (6) .

汽车销售岗位职责 第14篇

关键词 岗位能力分析 中高职

一、调研基本思路与方法

伴随我国汽车工业的蓬勃发展和汽车保有量的增加，社会需要大的从事汽车维护维修的技能型人才，我院汽车专业教学团队通过企业调研、网络调研、问卷调查、专家访谈、综合分析等方法，分析了我国汽车工业发展的现状与趋势；在此基础上进一步分析了汽车检测与维修技术专业的人才需求。

二、专业人才需求调研

（一）汽车维修行业发展现状与趋势

随着汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车保养、维修的市场空间膨胀的越大。据来自本省车管部门的统计显示，近两年每月平均约有1万辆新车在上牌，而一辆新车从购入到汽车报废的全部花费中，购车费用只占到35%左右，而后期维修保养占到45%左右，并以每年10%以上的速度递增。汽车后市场有着广阔的发展空间，对高技能人才也产生了大量需求。

（二）汽车检測与维修技术专业人才的需求状况

1、汽车检测与维修人才现状。湖北黄石以及武汉1+8城市圈的近400家汽车维修企业中，汽车维修人才水平参差不齐，结构仍不合理，“医生”型高技能人才远不能满足企业的需要。

2、汽车检测与维修人才的数量需求。统计印证，近年来汽车维修技师一直位列湖北省技能人才需求前三名。 湖北黄石尤其如此。

三、汽车检测与维修技术岗位从业人员基本情况调研

（一）汽车检测与维修技术专业人才调研分析

汽车维修及相关行业突出矛盾是人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的汽车维修专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车维修行业。

① 维修工人队伍

高等级技能人才比例偏低。

工人文化程度偏低。

接受过系统专业知识学习的人员比例极低；

② 技术管理及经营管理人员队伍

具有专业技术职称证书比例较低。

专业技术管理及经营管理人员结构不合理。

总体素质偏低导致劳动生产率低、管理水平低、服务质量低、事故率高。

通过调研发现，现在汽车企业需要汽车电工较多。

四、汽车检测与维修专业对应的职业岗位能力分析

调研分析最重要的能力有：对新知识、新技能学习和创新能力、获取信息的能力，口才、客户接待服务技巧、团队合作、协调人际关系的能力，熟练操作和运用计算机的能力。

（一）汽车检测与维修技术专业人才的工作岗位调研

1、客户接待人员占 20.8%。需掌握汽车相关参数及性能与评价知识以及口才。

2、汽车机修工占 48.5%。需掌握汽车维修和保养知识和动手以及学习新知识的能力。

3、汽车维修电工占 9.2%。需掌握汽车电控知识，有很强的理论知识和实践经验，能读懂维修手册，查询资料。

4、维修企业管理人员占 10.4 %。需掌握企业管理知识，具备团队合作、协调人际关系的能力。

以上人才可通过高等职业教育来培养，企业也可依靠自身力量其他挑选知识结构全面的员工培养

五、汽车检测与维修技术专业教学改革建议

（一）培养汽车维修技师的职业素质

在培养文化道德素质时更应培养汽车检测与维修专业学生吃苦耐劳的精神：学校在培养学生专业技术技能的同时，高度重视学生的职业道德教育和法制教育，注重培养学生诚实守信、敬业爱岗的精神和高度负责、遵纪守法的意识。

（二）汽车检测与维修技术专业课程设置原则建议

1、适应企业生产需要，优化人才培养模式

积极推进校企合作的订单班人才培养模式。积极与企业合作办学，通过订单班培养平台，参与企业生产指导、引入企业兼职教师、共同开发课程、教材、引入企业考评机制等

2、以岗位任务为依据，融入职业标准，优化教学内容

积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求根据工作过程搭建课程体系，以工作任务为中心搭建课程结构。

3、以学生为主体，改革教学模式，突出实践性

应注重前台接待、故障诊断、机械修理、电气修理等汽车修理操作的实践环节的教学，增加实践教学比重，配齐汽车修理校内实验实训室。在校学习期间应多带学生到企业中见习、参观，使他们充分认识行业现实。

4、改革学生考核评价体系。

改变考试方式与评价方式，注重过程评价，注重能力考核、等级证书考核与学生潜能的发挥，部分与职业资格考试相关的课程采用以证代考的方式进行。

（三）汽车检测与维修技术专业实训条件建设建议

（1） 在学校已有实训室的基础上，加强校内汽车检测与维修专业学生技能操作训练所需的设施、设备的建设，建立符合职业技术教育教学要求的专业技能实训中心，如汽车修理模拟仿真室、汽车维修实训车间等。

（2） 校外实训基地

从功能上来说，校外实训基地分为3类：认知实习基地、生产实习基地、顶岗实习基地。

从业务类型上，校外实训基地应包含汽车制造企业、汽车修理企业、汽车销售企业、汽车装饰企业等不同类型的企业，以使学生能全面的掌握不同类型的汽车前、后市场企业的运作过程和操作技能。

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）.

[2]李道凯.中高职和谐发展的必要性[J].职业与教育，2012（16）.