办公区物业管理服务方案

办公区物业管理服务方案（精选8篇）

办公区物业管理服务方案 第1篇

办公区物业管理服务方案

房屋建筑物及设施、设施维修养护服务

一、维修养护范围

1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。包括：共用的上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施、安防设施等。

2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。包括：庭院道路、围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、机动车库等。

3、4、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。

公共设施定期清理。如：化粪池（物业管理区域内所有化粪池{含窖井、管道}均由物管公司负责巡查、清掏，费用含在合同总金额中）、沟渠的清掏、蓄水池清洗消毒（物业管理区域内所有蓄水池清洗消毒均由物管公司负责清洗消毒，费用含在合同总金额中）等，确保正常、安全使用。

5、6、二、设施设备维修养护工作计划

1、配电设备 职工食堂厨房设备的日常维修。会议音控设备的日常维修。

从确保安全及正常运行考虑，督促维保公司（甲方聘请外包单位）每一年进行一次配电站高压设备的检测工作，配电站日常安全运行工作由值班运行电工进行，每个配电站至少安排3人365天7*24小时不间断轮班值守（数据中心配电站至少安排6人轮班值守，每班保证2人值守），按配电站值班制度、交接班制度、设备巡检制度、维修制度等管理制度填写值班日志（包括交接班、设备日常巡检、维修记录等），做好配电系统的日常监护工作。同时，做好设备定期清洁、养护计划并实施，保证设备正常运行，对设备运行安全隐患应及时检测、发现、排除，若需大中修，应及时报告业主方。

2、消防系统

消防系统是业主大厦的安全保障重要手段之一，必须做到万无一失，按照消防法规，该系统将由甲方聘请具有一定资质和能力的消防专业公司承担该系统的维保工作。物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促消防维保公司每月一次对设备主机系统、消防报警系统等进行检测，在日常情况下对出现的消防系统故障提供24小时上门服务。物管公司应对物业管理服务区域内的消防报警系统、消防栓系统、灭火器材等消防设施设备进行日常巡查，发现问题及时向甲方提出书面维修申请及清单，并经甲方同意后及时进行维修恢复，材料费用由甲方承担。

3、中央空调系统

（1）分行大楼和数据中心商务中央空调系统由甲方聘请具有一定资质和能力的空调专业公司承担相应系统的外包维保工作，乙方督促维保单位根据外包维保合同进行维保。

（2）分行办公大楼商务中央空调系统以外的其他中央空调系统，由乙方进行日常管理和维保，每天日常工作按该中央空调系统正常运行必须和必要的工作程序执行。该中央空调系统开机运行期间，必须保证机房有1人值守，同时保证有2名维修人员，3人均应持证上岗。

4.电梯

属国家强检设备，由甲方委托具备合格资质的电梯专业公司进行维保，物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促维保单位按合同和电梯安全主管部门要求进行维保（包括每月两次日常维保工作，每年的年检工作）：如遇紧急情况维保单位在30分钟以内到达现场解决，对电梯关人的情况由物管公司专业维保人员按程序在最短时间内解决（物管公司应确保24小时有电梯专人在岗，对电梯关人的情况应保证在最短时间内到场施救）。每次维保工作完毕都需有物管公司工程管理人员签字认罚。5.发电机

每年进行一次全面检测工作，日常维保工作每15天一次，对其进行运行测试确保其发电机始终处于良好状态，日常对发电机、电瓶及仪表进行检测，并填写运行日志。6.通讯及弱电系统

由物管公司对业主大厦通讯系统进行日常维护，每月对设备进行一次检测，每半年对通讯用蓄电池进行检测，每年对通讯楼地进行一次测试。7.给排水系统、公共配套设施及照明 由物管公司作为日常巡检内容安排日常巡检。8.建筑防雷楼地系统

是保证高层金融大厦内部尤其是计算机系统正常运行的重要手段，物管公司应按要求每年进行一次楼地测试（检测费由业主方承担）。

公共秩序维护及安全护卫服务

一、安全保卫工作目标

1、人流控制：按管理要求，做好大厦工作人员进出、外来办事人员进出管理工作，确保大厦正常办公秩序。

2、物流控制：对出入大厦的大件物品实施：申报、核查和登记制度等有效手段控制物流，物资的搬出、装修单位的进入必须提前申报。保卫人员有责任和义务对物资和人员的出入进行礼貌盘查，所有的物资流动实行登记履行手续。

3、车流控制：对车流组织合理，停放有序。

4、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次：配有安全监控设施的，实施24小时监控。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主办公室和有关部门，并协助采取相应措施。按照消防标准化管理内容（两小时/日/周/月/年的不同要求）进行检查，包括：消防设备、设备是否完好，消防器材（灭火器、应急照明灯、疏散指示灯等）是否处于良好状态，消防疏散通道是否通畅等等，并做好检查记录和检查报告。

6、接到工作人员报警，立即向值班室汇报，并及时到达现场进行处理，同时和值班室联系。遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门请示报告。

7、若发生案件，应按照预案方案步骤进行报案并协助破案。

三、安全保卫工作各岗位职责

1、门岗服务

注重仪容仪表，做到：精神面貌好，友善与威严并存，服务与警卫共举；迎宾与引导；劝阻警戒，执勤时不做与服务无关的事。负责车辆进出，庭院和出入口管理，24小时治安防范工作。负责办公楼工作人员门卡出入管理；外来人员会客登记准入管理，24小时值守。

2、巡逻工作

白天巡逻与夜间巡逻相结合，定时巡逻和不定时巡逻相结合，穿制服巡逻和便服巡逻相结合。

负责外围庭院管理，无乱停放、打架斗殴等现象发生。负责办公区大厦外24小时巡逻防范工作。

3、职守工作

机动车库：负责领导车辆的指挥、停放，24小时治安防范工作；负责工作人员出入管理、物流进出管理，上班提前1小时，下班推迟1小时值守。

4、消防管理工作

消防管理是物业管理服务区域安保工作一项十分重要的内容，不但要注意消防设施的维护、定期检查测试（按照消防法律法规武汉市消防主管部门的管理要求），保证使其处于良好的工作状态，物管公司还应制定专人负责，组织义务消防队随时待命。同时对物业管理区域员工加强防火教育，严格执行消防标准化管理制度，包括：动用明火制度、室内装修安全审核制度、消防安全巡查/检查制度以及其它消防安全制度等。

5、机动车场服务

为保证办公大厦各行车通道车辆停放环境的良好秩序。我们将开展以下服务项目：

①办公大厦的出入口设置24小时岗位，对出入车辆进行监控。实行发卡出入制，对领导的车辆出入敬礼，验明通行和开门服务。②车场内派驻经验丰富的守车员指挥，安排车辆的停放，同时监控车辆的安全和阻止闲杂人员进入。

③在通道内安排巡逻人员巡视，禁止通道堆放杂物和停放车辆，保证通道的畅通。

环境卫生保洁服务

一、保洁服务范围

庭院、道路、地面停车场等楼宇外公共部位卫生保洁。

大厦内公共区域：地下车库、楼梯、楼道、大厅、过厅、卫生间、电梯等公共区域卫生清扫保洁。办公区的公共区域应配备足够数量的保洁人员，保证办公环境整洁。

垃圾：所有垃圾分类处理并进垃圾房。

二、日常环境卫生服务

进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。

1、外围区域清洁

（1）地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无香口胶斑点、无附着物等杂物。（2）墙面无积灰、污染。

（3）明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。（4）无卫生死角，无乱堆乱放。

（5）垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。（6）绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。（7）石材表面无积尘、污垢。

（8）垃圾中转站垃圾日产日清，地面无散落垃圾、墙面无污渍。（9）垃圾按照ISO14001环境管理体系的要求分类放置、处理。（10）标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴

2、大厅、电梯口清洁

（1）大厅大理石地面干净、明亮、无灰尘、无杂物、无粘附物、无污面、无积水。

（2）大厅墙面无灰尘、无乱张贴。（3）大厅不锈钢柱、栏杆上无积灰、锈斑。（4）大厅接待台及其它便民设施保持整洁、无积尘。

（5）大厅玻璃门、窗干净、明亮、无积尘，灯饰、茶几、沙发无积灰、无污染。

（6）大厅天面无灰尘、无蜘蛛网。

（7）垃圾桶上烟头存放量不得超过5个。垃圾桶内垃圾不能超过一半。（8）盆栽植物的花盆外清洁、无积尘，盆内无纸屑、烟头等杂物。（9）保持空气清新无异味。

3、楼道、楼梯间、走廊清洁

（1）办公垃圾日产日清

（2）楼层所有公共通道、楼梯、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。

（3）楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无乱贴、乱画。（4）楼层垃圾桶内外无污染。桶内无积水。（5）楼层所有公共位置无卫生死角。

（6）楼层顶棚上灯饰明亮、无积尘、无蜘蛛网。

（7）电表箱、宣传栏、开关等处清洁无积尘、无污渍、无损坏。

4、电梯轿厢的清洁

（1）电梯轿厢内、电梯们干净无积尘、无污染、无锈迹、无手印。（2）保持轿厢内空气清新无异味。

（3）电梯地毯定期清洗，地毯干净无杂物、无积尘、无泥沙、无污染、无积水。

（4）电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。（5）电梯顶棚无灰尘、无污染。

5、卫生间的清洁

（1）卫生间配洗手液、擦手纸、足量供应。（2）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。（3）地面干净、无积水、无杂物。

（4）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。（5）玻璃、镜面无积尘、无污渍。

（6）洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。（7）五金件清洁光亮；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。（8）垃圾桶内外清洁、无污渍。（9）设施、设备清洁整齐。

6、会议室清洁

（1）室内干净、无积尘、无渍。

（2）天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网。

（3）地毯定时清洗。保证地面干净无污渍、无积尘、无杂物。（4）门窗明亮无污渍，窗帘干净无破损。（5）灯罩、空调送、排风口应保持洁净。（6）室内设施、设备保持干净无积尘。（7）会议茶具清洁、光亮，严格消毒。（8）活动门窗内外洁净、无积尘、无裂损。

7、其它公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风进格兰、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作。无积尘、无涂画、无污渍。

三、专业保洁服务

1、大理石及花岗石保养

（1）大理石、花岗石地面无灰尘、无迹印。（2）大理石、花岗石光洁、明亮。

2、地毯清洗标准

（1）地毯表面无浮尘、无污染。（2）地毯表面无茶渍、油迹、香口胶等。

四、行长楼层办公室的三星级保洁服务 严格按照行长办公室保洁操作程序、标准及保洁员工作应注意事项进行室内保洁服务，管理员须知加强对该区域保洁员的操作及素质培训和作用监管。

绿化和园林养护服务

绿化带：修剪整齐、高矮一致、种植稠密、无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑、地面无杂草和杂物。

树盆：修剪及时高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和杂物，摆放整齐。花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度在5cm以下，种植稠密、无大面积枯死。

花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有土无苗或死株。

树木：树上无枯枝、枯叶、造型独特、地面四周无杂草和脏杂物。室内观叶植物应达到以下质量标准：

1、植株丰满健壮，叶面干净光亮。

2、无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害。

3、盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物。

4、无枯枝黄叶。

5、植物无缺水干旱现象。

办公区物业管理服务方案 第2篇

一、协议签订

1、入驻前甲乙双方必须当面签订协议，双方盖章审批后乙方方可入驻。

2、协议里重点内容：

2.1 费用包含：水电，网络、物业及其他费用，根据面积占比支付对应费用； 2.2 费用支付方式：研究院定期将《费用支付函》及（已付费发票复印件）提交乙方，乙方应于收到《费用支付函》的5个工作日内支付，逾期未支付将按每日加收1‰的比例收取滞纳金。若未按时缴费达一个月以上，甲方有权解除与乙方签订的合租协议。2.3 共享区域管理

2.3.1以甲方区域划分为据；洗手间、会议室为公共开放区域，管理权由甲方负责，乙方使用会议室需向甲方登记，避免出现会议冲突；24楼为甲方管理层区域，乙方普通员工未许可不得前往；

2.3.2甲方不负责向乙方提供日常办公所需的办公用品、消耗品、水果茶歇等。但可向乙方提供供应商联系方式，具体购买方式由乙方与供应商自行商定。如乙方申请共用咖啡、水果茶歇等，将按照每人每天8元收取费用。2.3.3 甲方可以向乙方有偿提供培训教室及限量员工宿舍；

2.3.4 乙方如有大型会议组织或接待，需提前向甲方报备，以免冲突。2.4 退租、变更事宜：提前1个月以书面形式通知研究院，验收合格后，方可解除合同。2.5 双方权义

2.5.1研究院拥有固定资产、设备所有权；

2.5.2房屋仅可作为办公使用，不可转租或其他用途、不可更改房屋结构，一经发现，研究院有权解除并收取违约金；

2.5.3乙方应爱护并合理使用，如因乙方使用不当造成损坏，应在30天内完成修复或予以等价经济赔偿。2.6 违约责任

2.6.1拖欠费用达一个月以上；

2.6.2未经甲方书面同意，擅自转借他人、擅自拆改变动房屋结构； 2.6.3擅自改变租赁用途，或进行违法违章活动的。

二、入驻前期

1、研究院提前做好区域划分，可用文件柜或办公家具进行物理划分，但不可影响美观及办公便捷。

2、将划分好的区域明确告知乙方对接人，并告知注意事项及办公环境维护，如出现问题，将由乙方对接人负主要责任。

3、研究院行政人员负责将办公设施数量清单、水电费读数提交乙方签收，双方各执一份，作为退租验收依据。

三、入驻后日常管理

1、门禁管理：只开放半边门禁，并做好指纹实名登记，确保监控可以有迹可循。乙方员工入离职需第一时间向研究院报备，以便做好门禁指纹增减。

2、研究院每月定期将《费用支付函》发给乙方，要求乙方签收。

3、会议室登记方可使用，平常将由研究院锁门管理。

4、乙方重大事项需提前报备，如未报备造成研究院无法提供资源，研究院不承担任何责任，产生的任何不良影响由乙方自行承担。

5、研究院如有重大活动或接待，有权利要求乙方配合甲方做好环境整洁、员工服装端庄等事宜，不得影响甲方企业形象。

6、节假日乙方应向甲方提供值班人姓名和联系方式。

7、乙方办公环境由其自行负责，如需保洁服务，需向研究院申请。

8、乙方负责对所属区域做到随手关灯关空调等节能常识小事情。

四、退租管理

1、乙方需提前1个月以书面形式通知研究院行政部门；

2、研究院行政人员应在乙方协议到期前1个月以书面形式通知乙方到期提醒；

3、双方盖章确认最终退租日期。

4、确定退租日期后，研究院行政人员负责将未支付的费用函发送乙方签收；

办公区物业管理服务方案 第3篇

1 电子政务办公系统概述

“一站式”电子政务办公系统平台是在深入研究了咸阳市行政审批业务情况，结合行政许可法颁布后的“服务型”政府的业务特点，为各业务部门的申报、审批、管理、考核、服务、监察等职能而研发的一套完整的行政审批解决方案。该系统的设计符合《行政许可法》。系统开放数据交换接口，能够灵活的与各委办局业务系统，电子监察系统等电子政务相关应用系统进行对接。

2 技术路线与关键技术

2.1 J2EE技术架构

基于J2EE架构的程序体系结构是三层或多层的结构，主要层次如下：用户接口层、表示逻辑层、业务逻辑层、基础框架服务层和数据层，基于这种体系结构的应用程序采用了模型/视图/控制(MOD-EL-VIEW-CONTROLLER, MVC)的模式。它的主要目的是把数据(模型)和数据表现(视图)形式分离出来。它们之间通过控制管理信息的流向。在该系统中，具有两个容器：WEB容器和EJB容器，它们包含了宿主SERVLETS、JSP页面，企业级JAVABEAN组件供其它程序使用。

总的来说，使用J2EE方案是一个企业级的方案，非常适合电子政务办公应用系统的应用特点。

2.2 中间件技术

中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通讯

从中间件的定义可以看出，中间件是一类软件，而非一种软件;中间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操作;中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能。

2.3 应用集成技术

信息化建设的不断深入，信息系统之间的信息共享越来越受到重视。如何达到信息交换与共享，提高政府部门协同能力，应用集成技术成为当今信息化建设的一种重要手段与技术基础。

应用集成的核心是一组开发工具，它可以生成用于联接不同应用系统的组件，通过这些组件对应用系统进行再构造，形成一个更强大的包含交换平台的系统。

应用集成系统由以下几部分组成：开发套件、运行平台和应用集成联接组件。

应用集成系统的开发套件有两个功能：开发应用集成联接组件和部署应用集成联接组件。开发套件通过其中的工具分别对联接组件的输入、输出端、对应关系和处理要求进行描述，开发组件根据这些描述，运用已有的基本模板，生成专用的应用集成联接组件，并通过部署工具将应用联接组件部署到运行平台。

运行平台是应用联接组件的基础，对组件的运行进行协调和监控，包括对运行框架进行解释、运行情况的记录和显示、异常情况处理等。

应用集成联接组件是整个应用集成系统的关键部分，它的作用是连接系统中已有的部件，构成一个新整体，强化整个应用系统的特性。

2.4 XML技术

XML (EXTENSIBLEMARKUPLANGUAGE，可扩展置标语言)是由W3C于1998年2月发布的一种标准。XML的优势之一是它允许各个组织、个人建立适合自己需要的置标集合，并且这些置标可以迅速地投入使用。这一特征使得XML可以在电子政务办公系统平台领域中一展身手。XML的最大优点在于它的数据存储格式不受显示格式的制约。一般来说，一篇文档包括三个要素：数据、结构以及显示方式。

2.5 单点登录/一次退出技术

目前的电子政务应用环境中，往往有很多的应用系统，如办公自动化(OA)系统，档案管理系统，信息查询系统, 行政审批系统，电子监察系统等等。这些应用系统服务于政府的信息化建设，取得了很好的效益。但是，用户在使用这些应用系统时，并不方便。用户进入每个系统，都必须输入用户名称和用户密码。特别是对于应用系统数目较多，用户数目也很多的政府单位，这个问题尤为突出。问题的原因并不是系统开发出现失误，而是缺少整体规划，缺乏统一的用户登录平台。

单点登录(SINGLESIGN-ON, SSO)平台就是为了解决上述问题而提出的。单点登录平台能够简化使用流程，用户只需要登录一次，即输入一次统一的用户名称和用户密码，就可以多次使用多个应用系统。只有达到系统安全策略边界条件时，用户才需要重新登录。

单点登录平台构架在电子政务应用支撑平台上，基于目录服务技术，保证用户认证的安全。单点登录支持口令认证方式，也支持指纹识别、IC智能卡、CA证书等认证方式。单点登录平台能够详细记录用户使用单点登录平台的情况，包括登录时间、登录用户名称、登录的应用系统、登录时使用的客户机IP地址、计算机名和MAC地址等。

2.6 Web services技术

Webservices是为了让地理上分布在不同区域的计算机和设备一起工作，以便为用户提供各种各样的服务。用户可以控制要获取信息的内容、时间、方式，而不必在无数个信息孤岛中浏览，去寻找自己所需要的信息。利用Webservices，能够迅速通过互联网向全球用户提供服务，建立全球范围的联系。随着WEB服务技术的发展和运用，我们目前所进行的开发和使用应用程序的信息处理活动将过渡到开发和使用Webservices。

2.7 动态表单技术

当我们的业务涉及到各个委办局的各种审批业务时，制作各种表单就变得格外的任务繁重，而这些表单需要输送到网站上，让用户填写，并将填写的数据上传到数据库，以完成项目的申报和预审。动态的数据表单技术可以让用户自定义各种类型的表单输送到网上，而表单的制作可以采用所见即所得的方式进行，并通过和数据库的绑定使得一般的用户通过培训之后就可以在今后的工作中不断更新和新增不同的表单。

3 系统整体框架

系统的总体框架图如图1所示。从图1可以看出，系统的总体框架分三个层次：

3.1 交互界面

申请者查看审批事项与审批流程、提交审批申请和材料、获取审批结果反馈、提出建议或投诉等的通道。交互界面包括政府网站、行政审批服务中心、呼叫中心和触摸屏等方式。

3.2 电子政务办公系统核心部分

包括审批业务系统、协同审批流程控制、协同审批数据交换、审批效能监控、信息发布与反馈、系统管理等部分。

3.3 各部门内部审批系统

包括各个独立办公部门局域网上的专用审批系统。对于已经建立独立审批系统的部门，在构建跨部门审批系统时通过信息交换平台和在其一方设置业务代理实现互联互通信息。对于尚未建立独立审批系统的部门，应结合具体审批事项或集中建立或基于通用审批系统单独构造其内部的审批系统。

4 总结

通过一站式电子政务办公系统，可以整合政府各部门的业务应用，进行协同作业，提高办事效率，简化办公流程，降低办公成本，增加工作的透明度。同时，获取实时项目申报进度数据和部门业务处理统计数据，推动政府部门工作绩效的考核。企业和公众可以通过本应用平台获得全面、准确的行政办事要求，免去企业多次提交资料的麻烦，减化企业和公众的办事程序。最终做到既方便公民获得政府服务，又提升政府的工作效率。

参考文献

[1]陈波, 王烷尘.电于政务建设与政府治理变革[J].国家行政学院学报, 2002.

[2]Rick Cattell Jim Inscore Enterprise Partners.J2EE技术实践[M].2002.

[3]张云勇等.中间件技术原理与应用[M].清华大学出版社, 2004.

办公室行政管理服务理念的创新 第4篇

关键词 办公室管理工作；服务理念；创新

当前，全国上下正在深入开展学习实践科学发展观活动。作为一个重要的单位，更是要作好表率,更是要率先贯彻落实科学发展观。办公室行政管理工作要体现科学发展观，关键要创新服务理念，强化服务意识，增强服务本领，不断推动办公室工作上新水平，登新台阶，出新举措。大家都知道办公室的工作比较琐碎可谓千头万绪,但其主要职能还是搞好“三服务”：一是为领导服务，就是要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好领导的参谋；二是为部门、基层服务，就是要充分发挥办公室的综合协调作用和督促检查职能，搞好部门之间的协调，更好地沟通领导与部门之间的联系；三是为员工服务，就是要倾听员工呼声，如实反映基层和员工的意见，作到下情上达，发挥好领导和下属之间的桥梁和纽带作用。服务工作做得好不好，能不能让领导满意、基层满意、员工满意，是衡量办公室工作做得好不好的根本标准，只有树立新的服务理念，才能使服务更到位、更有效，更好地促进工作的开展。

一、树立“亲下属”的理念

要牢固树立以人为本的理念，具体体现在两个方面：第一，坚持教育以育人为本，以员工为主体。虽然我们不是专门的教育行业，但是经常整体进行教育培训好处还是不可估量的。胡锦涛总书记曾经说过，对所有岗位不同的领域全面实施素质教育，核心是要解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，这应该成为很重要的一个主题。目前，被管理者与管理者之间的关系似乎仍然不够平等，被管理者他们没有太多说话的权利，这与服务型机关的理念是不相符的。被管理者不仅是教育和管理的对象，更是服务的对象，要从标准化教育向兼及个体化教育转变。第二，坚持以人才为本，全力培养人才。我集团的主要职能是做好市政工程的建设，为此要着力培养一批国家的栋梁之才，集中精力做好工程的建设，这个使命也是任重而道远的，如果这一点都做不好，那就等于囊中无物，只有一个躯壳。既然是主体，那就应该受到尊重，就应该给予人文关怀，就应该提供优质的服务，而这一切又有赖于办公室工作的管理好坏。

二、树立“为人民服务”的理念

培养德智体美全面发展的中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人也是工作中的一项根本任务。要完成这一根本任务，就必须把“为人民服务”的理念作为中心理念，其他工作都必须服从和服务于这个中心。基于这个理念要结合学习，具体做到三个确保，即确保学习资源优先配置，确保教学各项政策向工作倾斜，确保各项工作为人民实践服务。为人民服务好的前提是要专业的，了解理念与实践结合的基本规律和基本原则，单位各级各类人员特别是机关工作人员都要加大对教育学、管理学和法学知识的学习，并在实践中得以内化。办公室除自己组织学习外，还要组织机关其他单位进行学习。

三、树立主动服务的理念

一是变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，主动，就是要充分发挥耳目喉舌的作用，主动深入单位各部门开展调研，向领导提供第一手信息、及时反馈情况，为领导出谋划策。被动，是指办公室的日常工作中大量是承办领导交办的事情，必须严格按照领导的意图，在领导授权范围内开展工作。在工作中，要处理好主动服务与被动服务的关系，就要变被动为主动，在履行职责、办理领导交办事项时，主动地总结经验、探索规律，善于运用规律来指导工作。把严格按照领导意图开展工作与充分发挥每个人的积极性、创造性结合起来，高效优质地完成本职工作。一要做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；二是变一般服务为优质服务。优质服务不仅仅体现在上传下达、办文办会上，更应体现在推动科学决策、完善决策上，特别是要善于突破原有的思维定式以及传统观念的束缚，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作，为领导排忧解难。

四、树立服务决策的理念

服务决策，首先要变单一服务为全面服务。办公室作为机关中枢，在工作中要注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，为领导提供决策建议；在执行过程中要加强督办，督促工作落实；工作完成后，要及时将落实情况反馈给领导。其次要大力开展信息和调研工作。调查研究是检验参谋服务水平高低的一个重要标志。毛泽东同志讲：“没有调查就没有发言权”，江泽民同志讲：“没有调查就没有决策权”，对办公室的同志可以说，“没有调查就没有参谋权”。办公室的同志要切实练好调查研究基本功，加强与基层处室的密切联系，围绕领导所关注的热点、难点和重点问题，协助领导解决热点难点问题上多下功夫，提建议、出路子、拿办法。再者，要充分发挥督促检查在促进决策落实中的作用，要把督查工作的着力点放在督促矛盾和问题的解决上，放在推进工作的落实上，在务实求实上狠下功夫，在跟踪问题上狠下功夫。要善于通过督促检查发现问题，揭露矛盾，总结经验，汲取教训，改进工作。

五、树立对上服务与对下服务统一的理念

两个服务是一个有机整体，其具体表现形式就是把为领导服务和为基层服务、对上服务和对下服务统一起来。为领导服务归根到底也就是为基层和广大人民服务。要在坚持为领导搞好服务的同时，特别强调为基层和广大人民服务，要切实转变工作作风，把全心全意为人民服务的宗旨作为工作的出发点和落脚点，如实向领导反映基层职工的愿望和呼声。特别是当前，对于怎么样做好高铁和怎么样能做得更好这些问题正处探索阶段，上层领导和基层职工的观念存在很多不一致的地方，办公室要及时将基层职工的好意见、新点子反映给领导，也要将领导关于对未来发展规划的思路告知和解释给广大职工，增进上下之间的沟通与了解，凝聚人心，促进和谐共同发展。

六、树立发挥办公室作用与发挥职能部门作用统一的理念

办公室作为党委和行政的办事机构，首先要强调内部管理与协调，搞好自身建设，发挥好参谋助手、督促检查、综合协调三大职能作用。同时，要加强与外部的协调与沟通，发挥好各职能部门的作用。办公室的工作具有高度的综合性和系统性，自身力量又十分有限，一项大的决策、大的调研课题，必须协调方方面面的力量，共同参与进来才能搞好。日常工作中，发挥好职能部门的作用能够达到有效地避免重复劳动，达到事半功倍的效果，使两个服务的质量和水平有新的提高。

办公区物业管理服务方案 第5篇

×××2014年社区办公活动服务场所

建设方案

×××组织部：

根据市委、市政府办公厅《关于印发〈推进×××社区办公活动服务场所建设工作方案〉的通知》要求，为了进一步加强社区党组织办公活动服务场所建设，经×××研究决定，制定《×××2014年社区办公活动服务场所建设方案》

附：

1、×××2014年社区办公活动服务场所建设方案

2、×××社区办公活动服务场所建设预算表

中共×××委员会 ×××人民政府

2014年3月15日

附件1：

×××2014年社区办公活动服务场所

建设方案

根据×××党委和×××委关于社区办公活动服务场所建设相关文件的要求，采取新建、购买、扩建的方式将×××的社区办公活动服务场所进行改造，为使此项工作扎实有效开展，结合实际情况，制定×××2014年社区办公活动服务场所建设方案。

一、目标任务

按照有关要求，对全县300平方米以下的社区办公活动服务场所进行改造，于2014年底前全部达到建设标准，并配齐相关附属设施设备，保证每个社区场所达到“面积充足、设施齐全，功能完善、高效利用”的目标。

二、社区现状

×××现有社区×个，其中×××所辖社区×××个、×××所辖社区×××、×××所辖社区×××，管辖与服务居民×××户，×××人。近几年，×××委、政府重视改善社区办公

服务场所条件，目前，社区，办公活动服务场所1000平方米以上的×××个，1000平方米以下650平米以上的×××个，不足300平方米的×××个。

三、建设计划

1、×××社区，该社区原处×××街西，与×××社区共用办公用房，办公活动服务用房条件较差，经与开发商协调，在社区辖区×××小区东，新建面积×××平方米的三层砖混结构楼房作为社区办公活动服务场所。预计4月份开工，10月底投入使用。

2、×××社区，该社区办公活动服务场所面积不足，基础设施较差。计划与×××政府办公楼一并新建，砖混结构五层楼房，社区办公活动服务用房面积×××平方米，硬化绿化室外活动场×××方米。预计5月份开工，10月底投入使用。

3、×××社区，购买闲置的原×××四层砖混结构楼房进行改建，计划改建房屋×××平方米，硬化活动场地480平方米。预计3月份开工，10月份投入使用。

4、×××社区，与×××购买西南角一处×××平方米二层砖混结构门面房，将其改建为社区办公活动服务场所。预计3月份开工，5月份投入使用。

5、×××社区，在原有社区办公活动服务场所基础上，购买该社区东侧迎路×××户居民住房，进行改建，使办公活动服务场所面积达到×××平方米，硬化绿化室外活动场×××平方米。预计5月份开工，11月底投入使用。

6、×××社区，该社区为村改居，原村委会占地×××平方米，办公活动服务场所×××平方米，不足以提供优质的社区服务，经研究，与附近幸福院合建，使办公活动服务场所面积达到×××平方米。预计4月份开工，8月底前投入使用。

四、经费保障

建设以上社区，并配备必要的办公桌椅、文化娱乐设备、体育活动器材，预计共需资金×××万元。在积极争取上级专项资金的基础上，其余采取开发商配建、土地置换、公益捐助，县财政投入的方式保障社区办公活动服务场所建设顺利进行。

五、工作措施

1、加强组织领导。×××委成立社区建设领导小组和区域化党建联席会议，明确县委书记为第一责任人，县长为直接责任人，组织部长、有社区的乡镇党委书记为具体责任人的职责，层层签订责任状，分级负责社区活动服务场所建设工作。组织、民政、财政、发改、城建、国土、规划、房产、监察等部门密切协同，各司其职，各负其责，积极做好社区场所建设相关工作。

2、采取分类指导。县委按照“统筹规划、整合资源、规范建设、综合利用”的原则，充分考虑社区办公用房、服务用房和公益性服务设施的需要。坚持“多方式选址、多渠道筹资、多部门协调”的原则，利用闲置空地、统筹公共土地、盘活原有用地、回收国有资产等方式抓好规划选址。坚持“自治区奖补、开发商配建、公益捐助、政策扶持、县里兜底”的资金投入模式，确保建设任务圆满完成。

3、强化监督管理。新建、改扩建社区活动服务场所，均实行招投标管理，由有施工资质的建筑方承建，并由工程监理公司全程监理。县委组织部、民政局全程监督，及时掌握全县社区活动服务场所建设情况，定期对建设工作情况予以通报，对发现的问题及时提出整改要求，确保把社区活动服务场所建设成为“精品工程”和“居民满意工程”。

抄送：乌兰察布市民政局

办公室创业服务年活动实施方案 第6篇

开展创业服务年活动实施总方案

为巩固机关效能年活动成果，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，更好地服务xx经济社会又好又快发展的大局，根据省、市局及xx县关于“开展创业服务年活动”的统一部署和工作要求，结合xx国税的实际，特制定本实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻省、市机关效能年总结暨创业服务年动员会议精神，按照依法、高效、务实、廉洁的要求，以优化税收服务、促进创业发展为主题，以创建“五型”机关为重点，以提升税收执法、税收征管、纳税服务、行政管理四项效能为目标，不断强化税收为xx经济社会服务、为纳税人服务的理念，把税收服务贯穿到整个国税工作中，努力实现由管理型机关向服务型机关的转变，社会满意度、基层满意度、个人满意度进一步提升，打造“系统楷模、政府放心、纳税人满意”的xx国税品牌。

二、工作重点

以“强化责任、强化素质、强化服务、提升效能”活动为主题，通过开展创业创新服务年活动，促进我办公室建立权责明晰、行为规范、运转协调的运作机制；健全重大项目领导、建设、监督、调度责任制，着力解决建设中出现的各种困难和问题；力争在较短时间内使办公室办文、办会、办事效率进一步提升，工作作风进一步转变，履职能力进一步增强，三服务水平进一步改进。重点抓好以下四个方面的工作：

1.认真贯彻党的路线方针政策。认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线方针政策，牢固树立科学发展观和正确

政绩观，并结合工作实际贯彻落实。工作中自觉用国家的法律、法规约束自己的言行，规范各项工作，做到围绕大局，服务中心，抓好落实。为局领导当参谋助手以及办文、办会、办事讲纪律、讲规范、讲程序等。

2.大力提高工作效率和服务质量。办公室人员有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业，满腔热情地为领导服务、为部门服务、为基层和群众服务。对局领导交办的工作高标准高质量完成，落实情况及时反馈，对部门和基层请示的问题及时处理或向领导报告，做到特事特办、急事急办、为部门和基层着想，做到简化办事程序，降低办事成本，提高办事效率。机关运转协调，互相配合密切，没有误事、漏事等现象，在办理公文和处理问题时，能把上级精神与本地实际结合起来，提出切合实际、操作性较强的意见和建议。深入推进政务公开，扩大政务公开范围，规范政务公开内容和程序，积极推进电子政务建设，提高工作效率。

3.改进机关作风。强化高效服务、开拓创新、争先创优、勤政廉洁的意识，开展评选先进单位、先进科室、先进个人活动。改进机关作风，严禁官僚主义、办事拖拉推诿、“吃拿卡要”等行为，坚决克服行政不作为、慢作为、乱作为的现象。大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，努力建设服务型机关、争做服务型干部；大力倡导创新之风，创新发展思路、创新工作机制、创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力创建创新型机关、争做创新型干部；大力倡导务实之风，强化为民服务意识，建立责任机制，努力建设务实型机关、争做务实型干部；大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。

4.提高全办人员素质和能力。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高机关干部的思想政治素质和业务工作能力，使机关干部具备较强的写作能力、协调能力和办文、办会、办事能力，增强履行岗位职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领，着力建设一支肯干事、会干事、干成事、不出事、好共事的高素质干部队伍。

三、工作步骤

在县局统一领导下，紧紧围绕县局重要工作部署，把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终。整个活动分学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员阶段（2010年1月4日-2010年2月28日）

一是深入学习讨论。办公室召开动员大会，全面部署创业创新服务年活动工作，参加人员为全办干部职工，并邀请部分服务对象参加。采取分散和集中相结合的办法，认真组织学习全省机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员会议精神，学习全市创业创新服务年活动动员大会上书记、市长讲话精神，学习中央和省、市、县有关支持创业创新方面的政策文件以及有关法律法规等。集中三到五天时间，围绕服务创业、推进创新，在全办组织开展大讨论活动，要求办公室干部全部发言，并有书面发言稿。

二是广泛问计献策。广听民声、集中民智，寻找新思路、新观点、新方法，切实做到寻求发展措施向群众问计，查找问题听取群众意见，改进工作措施向群众请教，每位机关干部问计献策不少于一条，办公室将评选优秀建言，评出“金点子”。

三是加大舆论宣传，通过及时编发简报、板报，制作悬挂宣传标语，形成全办上下人人为服务创业创新想新招、出实招的浓厚氛围。

（二）组织实施阶段（2010年3月1日-2010年10月31日）坚持求真务实，开拓创新，注重实效，着眼长效，扎实抓好各项工作的落实。

1.抓好办公室全体人员的各种学习，制订全年学习计划，要求每个干部职工摘笔记不少于1万字。

2.健全完善相关制度，对各类规章制度进行清理规范，完善机关内部运行机制、工作责任制以及决策、管理、服务等方面的制度，形成新的制度汇编，做到以制度管人管事，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度，形成长效机制。

3.广泛征求意见，设立征求意见电话、信箱、电子邮箱，电话号码：0791-3422160，征求意见箱设在一楼明显位置。

4.“问计献策”活动，重点围绕解决服务我局、推进创新征求全局意见。

（三）考核总结阶段（2010年11月1日-2010年12月31日）办公室适时对本办各科室及全体人员开展此项活动进行督促检查，认真进行评比，作为评选先进科室和先进个人的重要条件。针对活动中提出的建议要求，认真研究，进行改进完善。

六、工作要求

（一）广泛动员，积极参与。要把开展创业创新服务年活动，与各项业务工作紧密结合起来，自觉付诸行动，取得实效。

（二）完善制度，健全机制。要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将服务我局、推进创新的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，从而形成服务创业、推进创新的长效机制。

（三）强化督查，注重实效。经常性地开展日常督查，通过其他科室的人员互动，进一步促进我办服务更好，作风更优，群众评价更

办公区物业管理服务方案 第7篇

实 施 方 案

根据省委办公厅和市委办公室优质服务竞赛活动实施方案，报经县委、县政府研究同意，决定于2006年在全县各乡镇和县直副局以上机关单位办公室中开展优质服务竞赛活动。为确保这项活动的顺利开展，特制定本实施方案。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，坚持和落实科学发展观，紧紧围绕党的中心工作和改革发展稳定的大局，以优质服务为主线，全面加强办公室的业务建设、制度建设和能力建设，使办公室工作规范化、程序化、制度化，进一步提高办公室队伍的政治素质和业务素质，进一步提升办公室的“三服务”水平，在全县办公室营造一种勤奋务实、优质高效、团结协作、无私奉献、开拓进取、争创一流的良好氛围，做到办事认真有效率，工作负责无差错，领导满意，机关满意，基层和人民群众满意，推动全县办公室各项工作迈上一个新的台阶。

二、目标要求

通过优质服务竞赛活动，实现以下五个具体目标： １、服务意识进一步增强。切实解决好被动服务和服务滞后等突出问题，服务意识更加牢固，服务主体更加明确，服务态度更加改善。

２、服务能力进一步提高。谋大事、谋全局的水平得到新的提升，为基层为群众办实事、解决实际问题的本领得到新的提高，依法行政和依规办事的本领得到新的增强，创一流业绩的能力得到新的发挥。

３、规章制度进一步健全。工作职责进一步明确，工作机制进一步创新，工作程序和工作流程进一步规范。

４、队伍素质进一步提升。队伍建设的长效机制进一步完善，业务学习和业务培训进一步加强，队伍的政治素质和业务素质进一步提高。

５、服务质量进一步提高。工作主动性、积极性和创造性进一步增强，工作效率进一步提高，参谋助手作用进一步发挥，各项服务更加及时、准确、周到，各种差错得到及时消除，服务对象更加满意。

三、竞赛内容及优质标准

1、竞赛内容：公文处理、日常运转、调研信息、督查督办、史志档案、安全保密、后勤接待、环境卫生。

2、优质标准：

公文处理：符合《中国共产党机关公文处理条例》（中办发〔1996〕14号）和《国家行政机关公文处理办法》（国发〔2000〕21号）等有关规定，发挥好把关、参谋、协调作用，达到“准确、及时、安全、保密”的服务目标。日常运转：及时、到位、准确、高效。

调研信息：文稿起草领导满意，调查研究成果进入决策层次，上报材料及时准确、符合要求，信息报送及时、准确、全面。督查督办：依法依规按时办理领导批示件，了解社情民意，反映真实情况。

史志档案：实修党史，精编年鉴县志，档案资料完整、规范。安全保密：安全保密规章制度健全，保密技术和措施不断增强，保密管理严格，确保不发生失泄密事件。后勤接待：热情、规范、节俭、优质。环境卫生：整洁、优美、舒适。

四、评优名额及奖励措施

1、评优名额：本次优质服务竞赛活动设8个乡镇党政办公室优质服务先进单位（考核总得分前八名）、20个县直副局以上单位办公室优质服务先进单位（考核总得分前二十名）、30名优质服务先进个人（其中评选10名优质服务标兵）。

2、奖励措施：对优质服务先进单位和优质服务先进个人，均由县委县政府发给证书，通报全县，给予适当奖金。并根据《关于进一步加强办公室工作的意见》（隆发〔2004〕11号）文件精神，把优质服务竞赛活动情况作为对办公室工作人员提拔重用的重要依据。

五、考评办法 考评采取定性考评与定量考评相结合、平时考评与年终考评相结合的办法。定量考评办法是：以各个单项业务工作的基础分为100分，对照相应的优质服务标准和记分细则，根据实际工作情况进行考评。除工作有突出创新的给予酌情加分外，一般采取扣分的办法。各项业务工作得分数之和即为被考评单位的定量考评得分。定量考评得分在总分中占70％。定性考评办法是：由竞赛活动领导小组平时不定期采取座谈、问卷调查、电话抽查等方式，了解竞赛活动情况；年终组织有关人员采取座谈、测评等方法，听取同级党委政府领导、基层群众和其他有关方面人员的意见，作为竞赛评比的重要依据。定性考评得分在总分中占30％。

在市以上推介宣传经验的实行加分：综合调研材料和推介隆回经验材料被国家、省、市办公厅(室)所办刊物采用的，每篇分别加60分、30分、15分；信息被国家、省、市采用的，每条分别加40分、20分、10分。

日常考评由县委办和县政府办进行考评，年终考评由竞赛活动领导小组办公室在日常考评的基础上组织实施。为搞好考评工作，专门制定《隆回县办公室系统优质服务竞赛活动考评记分细则》（附后）。

有下列情况之一的，取消竞赛活动当年评先资格：（1）办公室工作人员因违法违纪行为，受到党纪政纪处分的；（2）办公室工作出现重大失误，在社会上造成恶劣影响或较大经济损失的；

（3）发生重大失泄密事故隐瞒不报的；（4）瞒报、漏报重特大事故信息的；（5）为县委县政府服务出现重大失误的。

六、组织领导

成立优质服务竞赛活动领导小组。由县委副书记***担任领导小组组长，县委常委、常务副县长***，县委常委、县委办公室主任***任副组长，县有关单位领导***、***、等为领导小组成员。领导小组下设办公室，由***同志兼任办公室主任。办公室的日常事务由县委办秘书组承担。各乡镇和县直副局以上机关单位也要明确一名领导，具体负责抓好竞赛活动。

主题词：办公室工作 优质服务 竞赛 活动安排 方案 通知

中共***县委办公室 2006年3月24日印发（共印200份）

评分标准及分值

一、学习制度

1.明确指导思想。以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以优质服务为主线，认真贯彻落实省、市党委办公室会议精神，通过学习，推进办公室“三项”建设，达到“对内创一流，省市争先进”。

2.确定学习内容。“三个代表”重要思想；十六届五中全会精神；新时期党的方针政策；社会主义市场经济理论；上级党委、政府有关文件；业务技能；现代科技；法律法规和行政管理、党委办公室系统优质服务竞赛内容等知识。3.落实学习时间。集中学习坚持每月一次，分散学习由各组室根据汉寿县党委办公室系统优质服务竞赛主要活动安排自行掌握，业余时间学习根据个人达标计划自行确定。为严格党支部的组织生活，每季度召开一次组织生活会。4.注重学习形式。坚持以自学为主，自学与集中学习相结合；授课辅导与讨论相结合；理论学习与实践运用相结合。5.严格学习要求。发扬理论联系实际的学风，讲究实效。认真做好学习笔记，写好学习心得，认真开展调查研究，积极撰写调查文章，要运用学习成果解决工作中、思想上的问题，积极探索适应新形势、新任务要求的新方式、新观念，创造性地开展工作。6.加强学习领导。成立学习领导小组，由常务副主任任组长，分管政工的负责人任副组长，各组室负责人为成员。集中学习安排和考勤由秘书组负责。学习情况纳入岗位责任制考核内容。

二、廉洁从政制度

本办全体工作人员，必须严格执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则(试行)》、《中共中央国务院关于党政机关厉行节约，制止奢侈浪费行为的若干规定》。

1.严禁利用职权和职务上的影响，向外单位和管理、服务对象索要钱物，牟取私利。

2.不准参加公款支付的营业性场所的各种消费娱乐活动；不准用公款公车钓鱼、送亲；不准用公款通过旅游渠道出国(境)。

3.工作人员公务出差，应到接待单位指定的内部馆所食宿，不准住高档宾馆；出差到乡镇一律在乡镇食堂就餐；基层单位有食堂的，公务活动一律在食堂就餐；不准利用各种学习培训之机，互相宴请。

4.召开的各类会议，不准赠送礼品和纪念品。5.不准用公款为私人购置手机，不准在下属单位和其他单位报销话费。

三、请销假制度 1.休假：本办工作人员按照国家新工时制休假。2.事假：本办工作人员请事假先由本人口头或书面申请，请假未批者不得擅离职守。班子成员向主任请假，主任不在家时向常务副主任请假；组室负责人、工作人员向分管领导请假；凡请假超过三天者，须经主任批准。全年累计事假一般不得超过7天。请假人员假满上班后必须自觉向批假领导销假，未销假者视为超假。

3.休假或事假期间，因特殊情况需要续假的，可通过电话或其他方式向批准人请示续假。逾期未续假或请示续假未批者，按旷工论处。

4.旷工：未经请假不到岗、或请假未批擅自离岗、或请假逾期未续假、或续假未批不到岗者，为旷工或视为旷工。旷工者须写出书面检查并在本办大会上公开检讨，连续旷工15天或一年内旷工累计超过30天者按有关政策规定予以辞退。

5.病假：有病需要治疗或休息，超过三天以上，应持医生诊断证明或休假证明休假，病假证明可以补办，无病假证明的视为事假处理。

6.其他性质的休假：按有关政策规定执行

四、保密守则

1.不泄露党和国家秘密。2.不在无保密保障的场所阅办、存放密级文件、资料。3.不私自或在无保密保障的情况下复制、摘抄、销毁或私自留存带有密级的文件、资料。确因工作需要复制上级党的机关的秘密公文，须经发文机关批准或授权。复制的公文与正式印发的公文同样管理。

4.不在非保密笔记本或未采取保密措施的电子信息设备中记录、传输和储存党和国家秘密事项。

5.不携带秘密文件、资料进入公共场所或进行社交活动；特殊情况需携带时，须经保密部门或主管领导批准，并由本人或指定专人严格保管。

6.不准用无保密措施的通信设施和普通邮政传递党和国家秘密。

7.不准与亲友和无关人员谈论党和国家秘密，管好身边工作人员和配偶、子女。

8.不在私人通信及公开发表的文章、著作、讲演中涉及党和国家秘密。

9.不在涉外活动或接受记者采访中涉及党和国家秘密；确因工作需要涉及或提供党和国家秘密的，应事先报告有相应权限的机关批准。

10.不在出国访问、考察等外事活动中携带涉及党和国家秘密的文件、资料或物品；确因工作需要携带的，须按有关规定办理审批手续，并采取严格的保密措施。

五、值班制度

1.县委办公室值班工作是保障县委、县委办公室工作正常运转的一项基本措施。值班工作主要职责是：电话联络、信函处理、信息传递、咨询答复、公务接洽、来访处理、内勤服务、协助处理突发性事件和办理领导交办事宜等。2.常委值班室、机要保密科实行24小时值班制度。3.常委值班室的值班工作：工作日和夜班(22:00至次日8:00)的值班由常委值班室负责，其他时间由常委值班室统一安排办公室干部负责。机要保密科值班由机要保密科工作人员负责。

4.常委值班室值班坚持县委领导负责、县委办领导带班、干部轮流值班制，值班干部必须守岗守时在县委常委值班室值班，不得遥控指挥。

5.值班人员对以电话、电报、传真、口述、呈办件等不同形式接受的各种信息，要及时、准确、简明、清晰、完整记载到专用《值班记录》上，并报送有关领导阅示。6.值班人员使用电话时应注意以下事项：①打电话前应对通话内容拟出腹稿，对重要内容的电话，应先写出文字提纲或话稿全文；②接通电话后应说“您好”，确认对方身份后，再通报本人身份，然后再讲电话内容；③接转上级电话通知，应事先准备好记录本和钢笔，以缩短接话时间；④通话完毕后应说“谢谢”、“再见”，然后再挂机；⑤通话要热情礼貌、简明扼要，切忌用生硬话语。

7.对来联系公务的人员，值班人员要热情接待，了解来意，不得敷衍、推诿。对群众来访要主动做好接待、解释、说服工作，并及时报告有关领导或通知有关单位接访。8.接到重大突发性事件的情况报告后，值班人员要沉着冷静，按程序及时报告，并审慎果断地协助领导进行处理。值班人员要时刻与重大突发性事件现场及处理负责人保持紧密联系，密切注视事态发展和处理工作进展情况，及时将有关情况报告县委领导和上级机关办公室。

六、会议服务工作规则

1.会议服务是指会议通知、会议公关礼仪、会议宣传、会议材料、会场布置、座谈安排、会议用餐、会议记录、会议纪要、会议决定、事项落实等一系列衔接有序的组织工作 包括会前准备、会中服务、会后落实三个方面。2.承办会议。必须预先进行周全考虑，拟出会议筹备方案，并按照县委工作规则规定的程序办理会议呈报手续，经批准后方可组织实施。

(1)凡召开全县性的大会(如各类代表会、庆功表彰会、重要工作会议等)，由会议主办单位报县委常委会研究审批。(2)召开乡镇党委书记、乡镇长以上人员会议，必须经县委书记、县长审批。

(3)召开乡镇党委副书记、委员，乡镇分管乡镇长的会议，由分管的县委、县政府领导审批。

(4)全县性会议，包括对基层的各类检查活动，由“两办”统筹安排，严格把关。其程序是先由主办单位向“两办”申报(县委部门的向县委办申报，政府部门的向政府办申报)，填写《会议(检查)审批表》，交“两办”审查，“两办”按审批权限呈报有关领导审批，然后交“两办”签发会议(检查)编号，再交主办单位按领导批示意见落实。

(5)全县性会议通知，按会议主办单位划分落实。属“两办”承办会务的会议，由“两办”负责通知，属部门以县委、县政府名义召开的会议，由主办部门负责通知。

3.会议通知制发必须做到及时、准确、无误。会议通知包括会议时间、地点、日期、会期、参加会议人员、会议要求及其它注意事项等。会议通知一般由县委办统一归口把关，按程序送有关领导同志审定后再适时下发。

4.认真做好会议文件材料准备，特别是领导讲话稿、典型材料、会议文件的准备，必须会前到位。召开表彰会，还要预先准备奖励物品、奖状锦旗、现场公关礼仪和大会的宣传报道等。

5.严谨细致地搞好会场布置，主要包括主席台的座次安排、会议横幅标语悬挂、话筒音响设施调试、会场清洁卫生和茶水供应、会场用电及安全隐患的排查、与会人员的座位安排等工作。召开表彰会，还要科学合理安排受表彰对象的座次顺序，以便顺利组织颁奖活动。

6.出席会议在主席台就座的领导同志，会前要逐一衔接到位，确定主持人、报告人和其他发言人。主席台出席领导和发言人员均需事先落实，同时，科学安排领导座次。会议主席台座次安排的一般原则是：出席会议的一号领导确定在主席台中心位置，以一号领导为中心，其左手坐二号领导，右手坐三号领导，依次类推排序。邀请外宾或老同志在主席台就座的，要适当安排其座次。

7.会前工作人员要提前30分钟进入会场，分发会议资料，组织好会议签到，并提前5分钟向会议主持人报告到会情况。会议要按通知要求的与会人员到会，不能随意请假和代替，确有特殊情况不能到会需要更换与会人员，必须征得主持会议的领导同意。对未经请假没有到会的人员及时查明原因并催请到会。对全县重要会议的到会情况要每半年通报一次情况。全面细致地进行会前检查，检查包括会议布置、主席台座位、话筒、音响、座签等情况；主动做好会议的协调联络工作，积极完成领导临时交办事项。大型重要会议应按要求制作会议证件，同时做好会议安全保密工作。

8.会后及时催办会议议定事项，要督促新闻部门实时、及时、准确地报道宣传。

9.大型会议要成立大会秘书处，根据实际要求设立3—5个组室，实行统一指挥，分级负责。秘书处根据会议内容，拟定会议日程，制定会议须知，提前召开预备会议。大会全体会议、分组座谈、讨论也要制定详细的方案，预先落实会议、座谈、讨论的相关事宜。

10.按标准合理安排食宿。住宿安排要遵循统一标准，统筹兼顾，合理安排，安全舒适，经济实惠的原则，做好过细的工作，将全体与会人员住宿落实到具体宾馆(饭店、招待所)、房间和床位，并制发住房卡(表)，下发到与会单位和人员。会务人员要认真检查各就餐地点的环境卫生、加工食品用料与操作情况，会议确保用餐及时、卫生、安全。同时要逐一落实各就餐点的桌席，对与会者要制发就餐卡(表)，同时还要尊重考虑特殊人员(少数民族等)的饮食习惯，合理安排其膳食，制定不同类别人员的菜谱，做到科学合理调度，既满足全体与会人员及时就餐的需求，又达到不铺张浪费的目的。

11.安排专门人员认真做好会议记录。会议记录一般包括主题、时间、地点、主持人、与会人员、记录人、会议议题、会议具体内容等。会议记录要做到规范、全面、完整，特别是重要议决事项，要准确无误，实事求是地记载。忠于领导意图，不能出现任何疏漏。

12.会议重要议决事项，根据会议主持人授意，要整理形成会议纪要，送有关领导同志和会议主持人审签后下发给有关单位落实。会议全部资料由会务主办单位负责及时清理归档。

13.对于会议决定的事项，根据领导安排，及时组织督查督办，确保会议精神的贯彻落实，并综合整理，主动向领导同志反馈。

七、公务和接待活动工作规则

1.公务和接待活动，在县委、县委办领导下，由常委值班室承担相关的组织、协调、联络与服务工作。重大活动要预先制定活动方案，方案主要包括：活动的意义、主题、日程、组织机构、参加人员、接待、部门职责、材料等方面，报请县委研究或领导批准后方能实施。一般活动应提前3—5天呈报，特别重大、紧急的活动，及时呈报。

2.公务和接待活动，是县委领导的重要工作形式，其活动要按县委常委工作规则按程序办理。

(1)县委常委参加的各类公务活动，由常委值班室统一安排，任何单位和个人不得直接通知和邀请领导参加。(2)严格管理程序。凡邀请县委常委参加各类活动的请柬、请贴、请电、请函，一律事先送县委常委值班室登记，填写《县委领导公务活动申请表》，送县委办公室主任或分管副主任，呈有关领导批示后，连同邀请函件一并通知到人。未经办公室通知、安排的活动，可以拒绝参加。

(3)常委参加接待活动，严格按“两办”制定的《汉寿县接待工作规定》办事，不能任意超标准、超规格、超范围，做到热情周到，不搞形式主义、不搞集体陪客、不搞铺张浪费。

3.县委领导的公务接待活动严格按县级领导职责分工，分级负责的原则进行管理。活动实行分层次请示、报告制度，一般性活动由联络、联点、联项工作领导参加，较重大的活动由分管领导参加，重大活动由县委、县政府主要领导参加。4.邀请县委领导参加的公务和接待活动，呈报领导批示前要掌握、了解申报单位有关此次活动的主题、时间、地点、主要活动内容和邀请参加的人员及有关注意事项，为领导批示提供参考意见，经县委领导批示后，再通知落实参加人员。5.为主承办的各类公务、接待活动要考虑细致，作好各项准备工作，主要包括活动通知、材料、场地、日程、路线、食宿、签到、车辆调度、宣传报道把关及其他服务工作。活动涉及部门配合，还需做好与其分管领导和部门领导的衔接与协调。

6.为主承办的活动安排就绪后，要在县委分管领导的具体指挥下，组织专门力量对各方面的准备情况进行专门督查，并及时向领导反馈有关情况，确保活动各项准备工作万无一失。

7.准备特别重大的活动，要根据需要制定保

密工作方案，做好保密工作。同时根据公安部门有关规定，做好必要的安全、保卫工作。

八、接待工作制度 1.接待原则

(1)坚持服务热情、周到的原则；

(2)坚持既文明、节俭，又体现地方特色的原则；(3)坚持综合与对口接待相结合的原则；

(4)坚持分级定标、经费包干、定点服务、集中审核结算的原则。

2.接待范围及类别(1)综合接待

①中央、省、市对口上级部门的处级以上领导干部； ②全国、全省著名专家、学者、社会知名人士； ③经领导批准，须由县委接待的来我县参观考察、投资的企业家和党的对口部门领导；

④县委主要领导交办的其他团体和个人；

⑤确因工作关系，经办公室主任或常务副主任批准，来本办办理公务的客人。(2)对口接待

①对口上级部门、副处级以下(含副处)领导干部； ②有业务往来的社会成功人士；

③因工作关系，来本办对口联络办理公务的客人； ④兄弟县市对口客人；

⑤非综合接待范围之外的其他团体和个人。3.接待标准

接待范围内的客人，宴请原则上只安排一次，其余均安排工作餐。

(1)宴请标准。副省级以上(含全国著名专家、学者)客人每席500元；正副厅级客人每席400元；正副处级客人每席300元；其他客人每席150元；饮料、酒水控制在宴请标准的50%之内。

(2)工作餐标准。副省级以上客人每人每天30元；正厅级以上客人每人每天25元；其他客人每人每天20元。(3)住宿费。原则上由客人自理，特殊情况经县委办主任或常务副主任批准，可补贴客人报销标准与实际标准的差额。

4.接待程序及要求

(1)综合接待由常委值班室负责承办，行政组配合。(2)县委领导和本办各组室，接到上级领导干部或重要客人来我县的正式通知后，及时通知或通报常委值班室，值班室根据实际情况拿出接待方案，报经县委主要领导和县委分管接待工作领导批准，根据办公室主任或常务副主任指示，划定接待类别、来客级别、人数及领导要求负责作好接待工作。

(3)属县综合接待范围，由县接待处负责组织接待，值班室负责通知与衔接；办公室对口范围的综合接待，报经县委办公室主任或常务副主任批准后，由值班室承办。组室对口范围内的接待，由分管副主任批准，各组室负责承办。(4)来本县检查指导工作的领导和客人，需要到乡镇区和县直单位参观考察、督促指导工作的，由常委值班室和相关组室负责通知与衔接，由有关乡镇区和相关县直单位负责接待。

(5)县直单位接待上级对口部门的客人，需要县委主要领导出面作陪的，接待单位征得领导批准同意后，才能作出安排。

(6)县综合接待应在县委、县政府定点接待单位进行。本办对口综合接待地点以县委定点接待宾馆和机关食堂为主，因特殊情况，经办公室主任或常务副主任批准，可在其他宾馆或酒店安排接待活动。

(7)综合接待和对口接待均应严格控制陪客人数。重大接待活动宴请只请主要领导和相关分管领导作陪，工作人员安排工作餐。一般接待活动，一次每桌 参与陪同的领导和工作人员不超过2名。

九、信访接待工作规则

为进一步推进办公室信访工作的制度化、规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，把倾听群众呼声、解决群众困难放在首位，切实改变工作作风，树立严谨有序、高效运转的县委办公室工作形象，现特制定县委机关群众上访接待处理工作制度。

1.县委机关群众上访接待处理工作是事关全县稳定的大事，全县各级、各单位义不容辞，并按照各自职责积极参与，确保信访接待工作落实到位。

2.县委办公室是县委接待群众上访的协调机构，承担调度、督促相关单位处理信访问题的职责。县委办公室群众上访接待工作归口县委督查室、常委值班室协调处理(3人以上上访和重复上访人员由县委督查室负责接待协调处理，3人以下由常委值班室负责接待协调处理)，同时各组室积极参与，并实行首问负责制。首问者必须参与处理上访问题全过程，按程序做好协调工作。

3.接待群众上访分个访和群访两类。个访：即指5人以内的上访；群访：即指5人以上的上访。

4.县信访局和县委办行政组、机关门卫为信访接待第一站。行政组、机关门卫对进入大院的人员要实行登记制度，属于上访者，先引导至县信访局进行协调处理。县信访局要充分履行职能，按照信访条例，规范上访者的行为，根据上访者的诉求，主动与相关单位协调处理。

5.对进入县委办公大楼的上访者，常委值班室必须迅速作出反应，并主动配合县委督查室按个访和群访问题接待处理程序分别进行协调处理。6.个访问题接待处理程序：

(1)热情接待。常委值班室当值人员要将进入办公大楼的上访者立即安排在二楼接待室予以热情接待，通知县委督查室工作人员为主接待，对口组室工作人员参与接待。(2)记录要情。县委督查室要设置专门的群众个访情况记录本(明确记录的项目与内容)，对上访者的基本情况和诉求做好详细记录，并接收上访者的信访件。

(3)协调处理。对上访者提出的诉求，接待人员能够做出合理解释(决)的要予以解释(决)。不能说服解决的，接待人员应立即报告组室负责人和分管副主任，并按上访者诉求与县信访局、有关部门和乡镇区进行衔接并协调解决。(4)呈报信访。如果上访者的诉求一时不能解决，且上访者拒不接受办公室协调处理的，由县委督查室、常委值班室按上访者诉求，向有关分管县级领导汇报，有信访件的呈送信访件。

(5)督办落实。接待人员要根据有关领导的指示或有关领导与上访者对话的意见，迅速协调处理。需要限期整改的，由县委督查室主任(或组室负责人)督办落实，并记录备案。(6)应急处理。如果出现上访者情绪波动、冲击机关等情况，县委督查室、常委值班室应迅速报告县委办公室主要负责人，并通知办公室各组室负责人，带领各组室1—2名干部积极配合县委督查室、常委值班室做好应急处理。7.群访接待处理程序：

行政组、机关门卫对群访问题要在第一时间作出反应，在3分钟内将上访者带到县信访局或通知县信访局机关群访接待联络员(县信访局要明确一名副局长专门联络县委办公室接访问题)接访。然后，在3分钟内通知常委值班室当值人员，办公室当值人员在1分钟内报告给分管督查工作的副主任和县委督查室主任，常委值班室主任配合县委督查室迅速作出安排，在5分钟内通知县信访局、县稳定办接访联络员(县稳定办也要明确一名负责人专门联络县委办公室接访问题)，及信息报送管理制度

1.信息工作的主要职责是收集、整理、传递县域辖区内发生的有关信息，为领导提供决策服务，具体由县委办综调组信息员为主负责，并与市委办综调室对口联络。

2.信息报送要求及时、准确、精炼，力求客观真实，既不能夸大其词，也不能隐瞒事实。

3.如辖区内发生了重大突发性事件，必须在事件发生后2小时以内报市委办公室，并不断掌握事件进展动态，及时续报情况，决不允许迟报、漏报、瞒报。

4.凡上报市委办公室的紧急信息及负面信息，必须视情况依次报县委办公室分管文字工作的副主任，县委常委、县委办主任，分管副书记直到县委主要领导审签同意后上报。

5.信息员不得越级上报紧急信息或负面信息。6.必须确保信息传送电脑专机专用，不允许党委局域网与英特网交叉联网。

7.党委信息严禁向外界透露(包括新闻媒体)，有关部门因工作关系确需了解本行业相关信息的，也必须视情况征得本办分管文字工作的副主任和县委办常委主任审查同意后，由专职信息员指导参阅，决不允许外来人员单独上网浏览信息。

十七、财务管理制度

为加强县委办公室财务管理与监督，保障办公室工作正常有序运转，提高资金使用效益，根据《会计法》和有关财务制度，制定本制度。

1.本办所有预算内外资金归口财会室统一核算，办公室统一安排，统一管理，“一支笔”审批，每月在主任办公会议公开一次财务收支情况。

2.一切费用开支必须坚持“厉行节约，计划用款，财务把关”的原则。原始凭证必须内容真实，要素齐全(凭证的名称；填制凭证的日期；填制凭证单位名称或者填制人姓名；经办人员签名或盖章；接受凭证单位名称；经济业务内容；数量、单价和金额)，填制及时、书写清楚。3.组室经费实行包干。主任办公会议确定各组室经费包干项目、数额，组室负责人协助分管领导严把开支关，不得超支。4.本办公共经费管理。凡本办公共用品和其他物品的购买、支出费用，一律按政府采购的采购方式进行采购，由各组室

十八、车辆管理制度 1.车辆调派

(1)县委办所有车辆由行政组统一管理，统一调度。(2)驾驶员出车原则：一是县委领导直接通知；二是分管负责人通知。否则属于私自出车。

(3)县委领导用车原则上实行定人定车，其他人员用车由用车人先向县委领导请示，然后报行政组登记，费用先自付再报销。办公室工作用车由分管副主任或组室负责人通知行政组，行政组根据以下三项原则予以调派：一是工作轻重缓急；二是用车人职务区别；三是报告时间的先后顺序。连续用车两天以上者用车人需向常务主任报告批准。2.驾驶员职责

(1)安全行驶。做到安全驾驶，文明行车，车容整洁。(2)优质服务。做到态度热情，通讯畅通，服从管理，积极参与节假日值班。

加强办公管理 服务学院发展 第8篇

一、办公管理的内涵

办公管理是现代企业管理中的重要内容, 关于办公管理的定义内涵, 管理者们也从不同的角度对其给予了不同的定义, 如:有的学者认为办公管理主要就是指各种基础性事务的管理;有的学者认为办公管理是一种艺术行为等等, 个人认为办公管理是现代组织系统运转的重要基础, 他对现代组织系统将产生重要的作用, 在新常态下, 认识到办公管理的重要性, 科学推进办公管理, 不仅是现代办公管理本身的需求;它更是新常态环境下, 组织系统自身的要求和必然趋势。

二、现代高等院校办公管理存在的误区

近年来, 我国高等教育事业得到了快速发展, 高等院校无论是从教育教学质量, 还是从办学规模等方面都得到了快速发展, 在快速发展的同时, 作为院校管理工作的重要内容办公管理也得到了进一步的加强, 但与此同时, 办公管理依然存在着一些问题, 值得我们去探讨和反思。

(一) 办公管理的重视性不足, 处于边缘化境地。

在高校日常管理事物过程中, 办公管理是常见的工作内容, 也是最基础性的工种, 由于其所涉及的工作内容较杂, 工作的难度性不高等现实特点, 因此, 在日常管理过程中, 很多管理者对于办公管理的思想重视性也不高, 未能充分认识到办公管理的重要性, 将办公管理工作常常放置于边缘化的地位, 因此, 办公管理的质量和水平也不高。

(二) 办公管理的规划性不强, 工作统筹性不高。

办公管理是一项系统性的工程, 它涉及诸多方面, 所以, 对于办公管理而言必须要具有规划性, 也就是计划性要强, 但是现实的环境下, 很多高等院校在开展办公管理的过程中, 规划性不强, 工作的统筹性也不高, 所以, 办公管理的效能离预期效果相比存在着一定的差距性。

(三) 办公管理的专业性不高, 工作负荷力较大。

办公管理虽然是基础性的工作, 工作难度不高, 但是其专业性的问题却不容忽视, 在现实环境之下, 很多高等院校在日常办公管理的过程中, 忽视了其专业性, 同时, 由于人力资源等诸多方面的限制, 从业人员的工作量大, 负荷力强, 常常存在着1个人面对多项日常事务的现象, 这种现状造成了从业人员的身心疲惫和各种心理和身体健康问题的存在。

三、加强办公管理服务学院发展

随着社会的快速发展, 尤其是在新常态环境下, 对于单位组织系统内部运转质量要求和标准的提升, 作为高等院校必须要积极的加强办公管理力度, 不断提升办公管理的质量, 只有这样才能更好地推动和提升办公管理的整体水平, 发挥出办公管理的作用和价值, 服务学院的科学发展, 更好的实现教书育人的目的。结合当前高等院校办公管理存在的客观现实问题, 个人认为具体可以从以下几个方面去入手:

(一) 提高办公管理的思想重视度。

作为高等院校担负着教书育人的职责, 教育教学和学生管理等中心工作任务重且容不得半点马虎, 而办公管理是高等院校教育教学和学生管理工作的基础性工作, 它的好坏直接将影响到教育教学和学生管理工作的开展, 因此, 充分认识办公管理的重要性, 积极提高对办公管理的思想重视度, 改变过去办公管理处于边缘化的尴尬局面, 只有这样才能更好地推动办公管理工作的开展, 切实发挥出办公管理的作用和价值, 服务高等教育事业的发展。

(二) 提高办公管理水平和方式。

当前办公管理在实践操作过程中常常存在着手慢脚慢的尴尬局面, 造成这种现象的原因源于诸多方面, 一方面是办公管理工作量杂多, 常常面临的工作时间紧;另一方面主要是由于统筹规划性不强, 缺少计划性;因此, 科学推动办公管理工作就必须要提高办公管理的方式和方法, 要改变过去传统性的办公管理模式, 做好办公管理工作的计划性, 将办公管理工作分解到以周和日为单位, 做好统筹规划性, 按照轻重缓急的顺序做好计划, 只有这样才能更好地提高办公管理的效能, 高效面对日常任务繁重的办公管理工作。

(三) 加强办公管理人员的管理。

办公管理工作最终落脚点是办公管理从业人员, 作为高等院校要注重办公管理等相关人员的培养, 具体而言, 一是要加强培训力度, 切实提升相关从业人员的专业技能, 如利用互联网信息方面的技能;二是要注重心理疏导。办公管理从业人员的身心现状情况常常不容乐观, 因此, 要注重他们的身心关怀, 帮助他们及时解压;三是要加强办公管理的纪律性。办公管理工作常常会涉及一些机密性的资料, 因此, 在日常管理过程中, 要强化纪律性。多措并举, 多管齐下, 才能更好地提升办公管理的质量和水平。

四、结论

在社会发展的新常态环境下, 注重办公管理, 提升办公管理水平和质量是高等院校管理工作的重点内容, 也是时代发展的必然要求。本文对办公管理展开探讨, 分析了当前在高等院校管理事务中办公管理存在的较为突出的问题, 并提出具体建议, 具有一定的实践参考意义。

摘要：办公管理是日常事务管理的重要内容, 它涉及诸多方面, 做好办公管理, 促进办公管理的科学化和规范化, 对于促进工作的科学开展, 对于提升工作质量和效能的提升都具有十分重要的意义和价值。本文对办公管理展开探讨, 以高等院校办公管理作为分析研究蓝本, 对于我们更好的认识到办公管理的重要性, 做好办公管理, 服务现代高等教育事业的发展都具有十分重要的意义价值。

关键词：办公管理,学院发展,建议

参考文献

[1]张鸥.浅谈如何当好办公室秘书之我见[J].秘书, 2015 (12) .