网上购物系统需求分析

网上购物系统需求分析（精选9篇）

网上购物系统需求分析 第1篇

第一章概述 需求分析

1.1需求分析意义-------------------------1

第二章功能需求

2.1 前台功能------------------------------2

2.2 后台功能------------------------------2

第三章性能需求

3.1 软件环境------------------------------3

3.2 硬件环境------------------------------3

第四章系统可行性分析

4.1 技术可行性----------------------------4

4.2 经济可行性----------------------------4

4.3 社会可行性----------------------------4

第五章出错处理需求

5.1 处理错误5

第六章将来可能提出的要求

6.1 不确定性要求-------------------------6

一 需求分析的意义：

一个好的产品之所以能成为一个好的产品，关键在于需求分析是否充分考虑到用户的所有需求，好的需求分析能提高工作效率，减少不必要的麻烦。需求分析的任务是发现、规范用户需求的过程，有益于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，便于采用工程方法开发软件，提高软件的质量，便于开发人员、维护人员、管理人员之间的交流、协作，作为工作成果的原始依据，并且可向潜在用户传递软件功能、性能需求，使其能够判断该软件是否与自己的需求相关。

二 功能需求：

前台功能

（1）会员管理：登录是需要的凭证，每个会员都有自己的管理界面，可进行资料的修改等操纵。

（2）图书查询：图书查询的目的是为了帮助用户快速地找到想要购买的图书。用户可以按照书名、作者、出版社等方式查询到想要的书籍。当用户选择了某类书籍时应能显示书籍信息：图片、会员价、市场价等。

（3）图书展示：为了将网络他、书店中的图书有序的罗列出来。图书展示分为：新品图书、推荐图书、畅销图书、排行榜。

（4）购物车：购物车中要列出用户所选择的书籍名称、市场价、会员价、数量，总计金额。好、用户可以删除购物车中的书籍，修改某个书籍的数量，清空购物车，到结算页面确认并下定单。

（5）订单生成与管理：购物后，确认支付和配送方法后生成订单。系统发送邮件通知书店管理员。会员还可以查询自己订单的处理的处理情况和历史订单。

（6）结算功能：结算前必须再次验证用户，验证合法后，进入结算页面，显示订单的日期、收货信息、购买书籍清单，用户还可以再次修改收货人信息，修改或删除已选书籍，当确认后，可以选择下订单。

（7）在线帮助：简单介绍网站的购物流程，一姐一些常见的问题。

后台功能

（1）图书馆里

添加新书：管理员和添加人员可以通过这个功能详述点录入新的图书。添加信息包括书名、作者、出版社、缩略图异界所属类别等等。

管理书籍：管理员和添加人员可以进行图书的查看、编辑、修改。

（2）用户管理

此功能只有最高权限管理员拥有，这好似用来管理后台管理员的功能、可能添加、修改、删除新的管理员以及分派权限、修改管理密码。

（3）订单管理

订单管理处理时首先判断管理员的身份，然后课根据就、订单状态来做相应的服务。订单状态分为五种：未作任何处理、用户已经划出款、服务商已经收到款、服务商已经发货、用户已经收到货。

（4）会员管理

修改、删除会员资料。

三 性能需求：

硬件：微型计算机，计算机局域网络。

软件：Win

7、JDK/Tomcat/、Struts、Eclipse、mysql。

四 系统可行性分析：

4.1 技术可行性

根据前期的市场调查与对下列系统功能、性能及实现系统的各项所需技术的约束条件的分析来看，本系统程序开发应是一个集数据库管理和查询为一身的系统，根据现有的开发技术，开发硬件、开发软件的性能要求及环境条件等来看，各项条件良好。同时，考虑给予的开发期限较为充裕，预计可以在规定期限内完成预定功能地开发与实现。

在软件方面本程序设计采用的开发环境是Microsoft Visual Studio 2010,采用开发语言 ASP、NET编写程序，采用SQL Server2008 做后台数据库。在硬件方面电脑的各种配置包括输入输出能力，内部存储器和外部存储器的容量都能满足用户的要求。

4.2 经济可行性

据调查，在中国有实际购买行为的网民中，有57.6%购买的是图书，有26.4%购买音像制品，这充分说明以网络书店为代表的出版物在线销售有良好的发展机遇。出版物网上销售有诸多有点：24小时服务、送货上门、无店铺销售、搜索查询数据库等优点，弥补了传统出版发行业的不足。随着人们购物观念、购物习惯的改变以及网上购物质量、信誉的提升，出版物在线销售将有更大的空间。方便、快捷和经济使用的电子商务将推动企业的发展。而在线销售图书是不少企业的首选，这样网络书店便应运而生。

4.3 社会可行性

（1）法律可行性

该平台是自主研发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。

（2）用户可行性

该系统是一个电子商务网站，所以操作简易，用户购买不需要了解整个书店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成购书等其他活动。

五 出错处理需求：

处理需求指的是当应用系统发现他自己犯下一个错误时所采取的行动，但是，应该有选择地提出这类出错处理需求，对应用系统本事错误的检测应该仅限于系统的关键部分，而且应该尽可能少。

六 不确定性要求：

井盖明确地列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，目的是在设计过程中对系统将来可能的扩充和修改预作准备，以便一旦确实需要时能比较容易第进行这种扩充和修改。

网上购物系统需求分析 第2篇

1．引言

1.1编写的目的需求分析是软件定义时期的最后阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么？”

这个问题。因此，它是作为真个软件开发过程的指南，也是软件开发人员开发符合用户要求的软件的基础。软件需求规格说明书是需求分析阶段得出的最主要的文档，是为了使用户和

软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。预

期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。

1.2背景

说明：

（1）开发软件系统的名称：网上商城购物系统；

（2）任务提出者：XX；

（3）开发者：计算机科学与技术的小组成员xx；

（4）用户：XX；

（5）本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。

1.3定义

（1）Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝

大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过

这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交

换）；

（2）ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象；

（3）SQL：Structured Query Language。

1.4参考资料

1、《ASP程序设计及应用》 张景峰主编第011903号中国水利水电出版社2009.12、《数据库原理及其教程（第三版）》 黄德才主编第088716号科学出版社 2010.63、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》杨世锡,赵辉编著第377507号

电子工业出版社 20054、《ASP+SQL Server项目开发实践》黄雷编著第38854号中国铁道出版社20065、《Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航》 戎马工作室编著第298301号机

械工业出版社 20066、《ASP实务经典》 林金霖编著 [M].北京:中国铁道出版社，2001,2097、《ASP编程基础与实例》丁贵广编著 [M].北京:机械工业出版社，2002,518、张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社，2005.2．任务概述

2.1目标

在Internet技术深入人心的今天，电子商务最为一种新兴的商务模式，为世界经济提

出了一个全新的概念，使得人类生活方式发生了重大的变革。网上购物是在互联网开放的网

络的环境下，基于浏览器/服务器(Browse/Server)应用方式，实现消费者的网上购物、商户

之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营销售模式。网上购物分为企业对企业

（B2B）、企业对客户（B2C）、客户对客户（C2C），为任意一种商品带来了最直接的沟通

与运转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及产品，生产商与采购商能够快速地组

成的产品的周转渠道。

本文所研究的网上购物商城系统，旨在通过电子商务来使得人们购物变得更加方便。

2.2用户的特点

本软件的最终用户是系统的开发工作人员和指导老师侯睿；本系统面向具有网站管理

经验的网站维护人员，要求熟练操作计算机，了解管理网站的相关信息

2.3假定和约束

1）本系统的开发到结束时间只有15周时间，务必在指定的时间之内完成所有的设计、编

码、测试等工作。

（2）本系统的开发时间紧迫，撰写的文档较多，小组成员要合理分配任务并且要按时完成自己的任务，有不明白的地方，一定要小组及时讨论。

3．需求规定

3.1对功能的规定

A、客户功能

（1）浏览商品信息：任何用户都可以浏览商品信息，课通过商品分类信息查找或者通过

搜索栏直接模糊搜索查找相关商品。如有意购买这就必须先注册填写个人信息，然后登陆。

（2）注册：用户必须认真填写个人信息以确保信息正确无误。

（3）登录：登录后的用户可以查看和修改自己的信息。

（4）购物：登录后的用户可以购买自己感兴趣的图书，先加入购物车，然后确定订单。

B、管理员功能

（1）管理员注册：管理员注册直接通过数据库用户添加。

（2）管理员登录：若数据库的管理员信息表中存在此用户、密码正确，此时系统就转入

后台管理界面。

（3）管理员登录后可进行注册用户信息进行查询和对自己的信息进行增删改操作，主要

负责保持数据库中商品存量与实际库存量保持一致，商品来两不够时采取相应措施。另外还

要负责数据库的各种安全性和完整性维护。

3.2 对性能的规定

3.2.1精度

（1）在执行数据增加（例如向数据库增加新的任务）的时候，不允许出现因为程序的原因

导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据。

（2）在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情

况。

（3）数据的修改也要保持对应的准确性。

3.2.2时间特性要求

（1）系统的更新处理时间应该在可接受的范围内；

（2）系统的数据查询时间应该在可接受的范围内；

（3）系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。

3.2.3灵活性

（1）操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要；

（2）能够支持Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运

行环境；

3.3输入输出要求

（1）输入项：系统要求的用户注册信息、用户名、密码、商品搜索窗口、订单信息。

（2）输出项：注册页面、登陆界面、商品分类信息、商品查询信息、订单确认信息。

3.4数据管理能力要求（针对软件系统）

由于企业对人员的历史资料进行永久保存，再加上企业调进或调出人员频繁，因此对数据的存储有一定的要求；要求提供数据的备份功能。

3.5故障处理要求

（1）在用户输入一些不合理的数据时候，能够进行一些合理的提示信息，不能因为输入错误而导致系统的错误，或者程序停止运行；

（2）程序运行时，对服务器和网络通信的故障能够识别并提示，当故障排除后，程序恢复正常运行；

（3）数据库要求有灾难备份机制，以防止数据的全部丢失。

3.6其他专门要求

（1）本系统是涉及到买卖双方的交易，因此系统要保证数据的一致性，完整性，准确性的要求要达到99%左右；

（2）本系统是提供给需要建立自己的网上商城的中小企业和网络用户使用，要求操作界面简单方便；

（3）由于本系统是基于Internet网络的，因此安全保密性要更高。

4．运行环境规定

4.1设备

运行本软件要iquchuliqi在奔腾III以上、内存在256MB以上的计算机。

4.2支持软件

（1）本系统只是的操作系统包括：Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP。

（2）本系统支持的数据库：SQL Server 2000。

（3）本系统的开发工具：ASP。

4.3接口

不适用。

4.4控制

网上购物系统需求分析 第3篇

对桂林旅游旅游者发放问卷500份, 回收有效问卷490份, 有效率98%, 运用SPSS统计软件, 对调查问卷进行分析统计。

1 旅游者的购物需求分析

旅游者的利益需求并不像旅游企业一样获取一定的经济利益, 而是通过支付货币能够获取自己需要的旅游商品。旅游者希望以最少的支出获取最大的收益。旅游者的消费行为推动旅游购物市场的发展。本文从旅游者对旅游商品的需求以及对购物场所和时间需求等方面进行了调查分析, 调查结果如下:

1.1 对旅游商品的需求

在调查中发现, 18.8%的旅游者在旅游过程中每次都会买一些旅游纪念品, 35.4%的旅游者大多数会买一些旅游纪念品, 从来不买旅游纪念品的旅游者占2.5%。可以看出旅游者在旅游过程的购物行为还是经常发生的, 虽然对购物活动的需求最初并不是特别突出, 但是在实际的旅游过程中旅游者的购物行为还是经常发生的。

在对最感兴趣旅游商品的调查中, 大部分旅游者选择本地土特产和传统工艺品, 分别占64%和53%, 可见最有本地特色的旅游商品是旅游者的首选。选择珠宝玉石的为15.8%, 山水国画的17.1%, 选择中药仅为2.9%。

对桂林旅游商品最满意的因素为观赏价值和收藏价值, 分别占45%和35%。最不满意的因素为价格57.1%和质量37.1%, 服务28.8%。可见价格是旅游者对旅游商品最不满意的一个方面。

调查中发现, 旅游者在购买旅游纪念品时考虑因素最多的为特色, 占到53%, 44%的游客考虑价格, 43%的游客考虑质量, 考虑文化内涵占37%, 考虑收藏价值占33%, 考虑实用价值占33%。

旅游者不愿意购买旅游纪念品的原因很多, 其中46%的游客怕上当受骗, 34%的游客担心质量问题, 31%的游客认为价格高, 认为不便携带的占20%, 由于服务问题不愿意购买的占7.9%。

1.2 对购物场所的需求

45.4%的旅游者最感兴趣的购物地点为步行街形式的购物街, 36.7%的旅游者选择大型购物超市, 选择旅游纪念品专卖店的为27.5%, 愿意在地摊形式的购物点进行购物的为21.7%, 选择景区内购物点的占18.8%, 只有13%的旅游者愿意在定点购物商店购物。可见大型旅游购物场所是旅游者比较乐意选择的购物场所。

在实际的带团过程中也可以发现, 旅游者在大型购物超市的消费能力要远远高于旅行社推荐的购物商店。

1.3 对购物时间和购物次数的需求

调查数据显示, 46.7%的旅游者选择每次购物时间30分钟最合适, 24.6%的旅游者认为1个小时最合适, 8.3%的旅游者选择一个半小时, 7.9%的旅游者选择两个小时, 选择三个小时以上的占3.3%。可以看出71%的旅游者认为最合适的购物时间在一个小时之内。

31%的旅游者能够接受每次旅游活动安排一次购物, 40%的游客认为两次比较合适。愿意参加四次以上的购物次数的人数为6%。可以看出大多数旅游者能够接受的购物次数为两次。

1.4 旅游者在桂林的购物满意度

调查数据显示, 18%的旅游者对购物经历满意, 17%的游客不满意, 65%的游客购物经历一般。可以看出, 旅游者在桂林购物满意度还有待提高。

2 桂林旅游购物市场存在问题

通过问卷分析可以看出, 桂林旅游购物市场在某些方面还不能完全满足旅游者的购物需求, 主要表现在以下几个方面。

2.1 商品价格存在一物多价现象

目前桂林旅游商品的价格总体来讲并不是很高, 但是同一种商品多种价格的现象比较严重, 旅游者在购物商店购买的旅游商品比一般商店销售商品的价格要高出一倍或者更多。根据笔者的调查, 桂林特色的芋头条是旅游者比较喜欢的本地特产, 但是旅行社推荐的购物商店的价格是普通商店价格的2~3倍。这也是旅游者对价格不满意的主要原因之一。

2.2 市场诚信机制不完善

旅游者在购物过程中担心上当受骗, 对目的地旅游购物环境还存在严重不信任的心理现象。另一方面也反映出市场秩序有待进一步完善。

2.3 本地特色旅游商品开发力度不够

旅游者在旅游过程中最感兴趣的旅游商品为本地特色旅游商品和传统工艺品, 目前桂林在本地特色旅游商品和传统工艺品开发力度方面还不够, 远远不能满足游客需求。这也说明在旅游商品开发人才培养方面需要进一步加强。

2.4 购物时间和购物次数偏多

根据笔者对桂林旅游购物市场的调查发现, 目前由于旅行社的低报价, 往往在旅游过程中安排很多次购物活动, 以获取购物商店提供的人头费及回佣。以桂林常规旅游团队 (三天两晚) 为例, 每天需要进2~3个店, (导游没有完成旅行社规定的数量, 需把这部分费用填上, 费用按团队人数×每人的“人头费”×没有“扎店”的数量) , 为了完成旅行社规定进店“任务”, 导游不得不缩短游客景点游览时间来安排购物购物, 旅游者的观光旅游被变相成为了购物旅游[1]。

3 满足旅游者购物需求的对策

为了更好的满足旅游者的购物需求, 应在以下几个方面加强:

3.1 重视旅游商品的开发创新, 突出本地特色旅游商品开发

开发创新是旅游商品赖以生存的基础, 开发具有本地特色的旅游商品。关注旅游商品开发专业人才培养。在旅游商品的开发和生产中, 必须使商品具备“三性”、突出“三风”、力求“三化”。“三性”, 即纪念性、艺术性和实用性。“三风”, 即中国风格、民族风格、地方风格。“三化”即系统化、多样化、配套化[2]。结合桂林本地山水旅游资源特点, 设计具有本地民族特色的旅游商品, 激发旅游者的购物热情。在产品设计过程中还要注重产品包装, 满足游客携带便利的购物需求。

3.2 完善大型旅游购物场所功能

大型旅游购物场所, 旅游者可以在同一地段找到同类商品, 有利于“货比三家”, 从而保证所需商品的价格和质量。生产厂家也可以及时了解市场行情, 生产适销对路的商品, 形成产品的个性化, 同一产品的系列化。桂林旅游小商品批发城作为桂林最大的旅游商品销售中心, 可以将桂林小商品批发中心作为推荐的旅游购物场所由旅游者自由选择。除包括突出本地特色的各类商品外, 还应包括多家旅行社团的聚集地、文物鉴赏识别中心、商品质量检测与调查中心、顾客投诉中心、散客咨询服务中心等良好的软环境, 使它作为旅游目的地良好旅游环境的对外宣传“窗口”[3]。

3.3 规范导购行为, 完善旅游契约内容

如今很多旅行社将旅游购物作为旅行社获益的一个重要部分, 旅游购物也成为旅行社必推荐的活动项目之一。对于旅行社而言, 满足旅游者的购物需求无可厚非, 但是对于旅行社的导购行为需要进一步进行规范和完善。出台更为细致和合理的旅游格式合同, 可以采取将目的地旅游购物点全部公示, 由旅游者根据时间安排选择合适的旅游购物点, 应合理规范每次的购物时间和购物次数, 在保证旅游者合法权益的基础上实现旅游者的利益最大化。

3.4 规范旅游购物市场竞争秩序

由于旅游购物活动的特殊性, 使得旅游购物市场出现非常规的竞争现状, 旅游商品供应商不是通过提高产品质量和特色来吸引旅游者, 而是通过各种手段拉拢旅行社以提供充足客源, 和旅游者进行一锤子买卖。在规范旅游购物市场竞争秩序方面可以从三个方面来考虑:第一, 充分发挥行政部门的监督职能, 对于非正当竞争手段给与严厉打击。第二, 引导旅游者理性消费。旅游者的首次消费行为可以为旅游购物商带来一定收益, 但是从长期博弈分析结果来看, 旅游者的理性消费可以有效抵制旅游商品供应商的短期欺骗行为, 对于旅游购物市场的长远发展将起到一定的积极推动作用。第三, 旅游供应商应建立信誉激励制度。通过对旅游供应商的商品质量和价格的监督颁发“信得过商家”牌匾, 并通过旅游者的评价对商家进行监督, 利用信誉机制鼓励旅游商品供应商将竞争的重点转向产品质量和创新方面上来。

参考文献

[1]李志熊.桂林零团费现象分析与治理研究专业[D].广西师范大学, 2004 (28) .

[2]陈瑛.我国国际旅游购物问题的研究[J].商业经济研究, 2000.

网上购物系统需求分析 第4篇

关键词：网上医院 预约挂号系统 绩效

1、选题的背景及研究意义

目前我国的医院虽然受到地域、资金、管理制度的影响，发展程度参差不齐，但是整个医疗行业的发展前景仍然不容小觑。继中国医疗市场出现与美国上个世纪70年代相类似的爆发式的增长，其发展的潜在空间巨大。

同时，科学技术的高速发展和信息化进程的不断加快也使得计算机在医院医疗、教学、科研、生产管理等各个方面的应用越来越普及。挂号一直是困扰医院提高服务质量的一个复杂环节，特别是医疗水平高、门诊量大的医院。由此，网上医疗预约挂号系统作为医院管理信息系统（HIS系统）的第一个窗口、方便病人挂号并帮助医院提高效率的信息系统逐步获得重视。

2、网上预约挂号系统简介

2.1 系统的历史发展

早在1999年9月。北京市卫生局网站就开通了集中式的网络预约挂号服务，并推出“北京市医院预约挂号一卡通”项目，先后有50多家医院参加，包括主要三级甲等医院和一些大的专科医院。北京市114统一预约挂号平台、广东省人民医院网上挂号平台是近年来实施网上预约挂号的部分典型案例。

网上医疗预约挂号系统依托网络经济时代的大背景，着重利用网络设备并通过访问网站进行预约挂号。它按照运营方式可分为三类：

第一类，医院有自己独立的网上预约挂号系统，且比较成熟。如北京肿瘤医院、中国人民解放军总医院（301医院）。

第二类，医院拥有仅能实现简单功能的预约系统。如北京军区总医院和北京中医药大学东方医院。

第三类，医院与中介机构合作运营的网上挂号系统。但这一类网上挂号方式在我国目前是被卫生部下达的文件限期叫停的。

2.2 系统操作基本流程

3、调查结果分析

3.1 调查问卷

本次调查是在武汉市部分高校、居民区当场发卷填写，并当场收回的形式。以下是问卷内容：

1、您对网上预约挂号是否了解（ ）

A、了解并使用过 B、有一定了解但未曾使用过 C、完全不知道

2、您认为登录后系统显示的各个界面是否友好、易于操作（ ）

A、很友好 B、不太友好 C、根本不友好

3、您认为目前网上预约挂号系统操作速度怎样（ ）

A、系统繁忙总挂不上号

B、反应速度比较慢，但可以挂上号

C、反应速度快，挂号几乎不费事

4，您认为目前该系统的各项功能（科室、操作流程）设置是否合理（ ）

A、很合理 B、不太合理 C、根本不合理

5、您认为网上预约挂号的号源是否充足有保障（ ）

A、号源总是充足 B、号源有时得不到满足

C、号源经常得不到满足 D、号源总是不充足

6、您认为网上预约挂号的预约周期设置为3个月是否合理（ ）

A、周期设置很合理 B、周期设置过长 C、周期设置过短

7、您认为网上预约与其他挂号方式（电话预约、现场预约）的问诊权如何设置（ ）

A、与其他方式的问诊权一样 B、优先于其他挂号方式

C、按一定的权重设置问诊权 D、排在其他挂号方式之后

8、您认为网上预约后的是否容易爽约（ ）

A、绝对不会 B、一般不会 C、很可能会

9、如果您使用过网上预约挂号，您以后是否会经常使用网上预约挂号（ ）

A、不会 B、可能会，但视就诊情况而定 c、一般都会使用

3.2 系统实施绩效分析

对该系统的评价主要结合调查结果从两个方面考虑：系统的技术效果、系统的管理效果。

（一）系统的技术效果

（1）网站是否容易打开：从问卷的前几项调查可以得出的结论是，目前由于访问该系统的人通常时间上、数量上比较分散，因此相对来说网站还是比较容易打开，除非是在病情高发的时段。

（2）界面的功能设置是否全面：从问卷第5题调查数据显示：一半以上受访者认为该系统的功能设置不夠全面、完善，其中有部分科室并未提供有关专家队伍的具体，容易误导普通大众挂错号。

（3）界面设计是否友好：问卷第2题数据显示：访问过系统的人中达到过半数认为其操作界面设计不够人性化，且有些设置容易误导挂号者。

（4）挂号成功的难易度：接受问卷调查的大部分人反映在整个的挂号过程中最繁琐的环节就是身份注册，其次是缴费环节。有些人往往在身份信息的填写上需要花费大量时间而丧失耐心并且在此过程中可能会丧失获取为数不多的专家号的机会。

（二）系统的管理效果

（1）系统号源分配合理性：问卷中第5题结果显示，只有少数的问卷参与者表示号源有保障，其余人则认为缺号的现象时常发生，强烈呼吁医院主管部门出台有关号源分配的文件来保障网上挂号的持续发展。

（2）预约周期：目前大部分网上预约周期都是在3个月左右，受访者认为预约周期可适当延长，以遏制很多票贩子倒卖号源、抬高挂号费的现象，保障边远地区人民也可及时就诊。

（3）问诊优先权：对于网上挂号优先还是现场、电话预约优先的问题，调查显示各部分人数比例相当，众说纷纭，其中呼声稍高的方法是按一定的权重设置问诊权。

（4）爽约机制：网上预约和其他方式预约都存在爽约问题，45%的受访者表示自己一般不会爽约，除非有突发特殊情况。然而仍有20%以上的人认为可能会爽约，主要可能是到了预约日期时因病症减轻而放弃就诊，这使得那些重症、急症病人只能眼睁睁错失良机。

4、调查结果总结

预约挂号的意义在于让医院减少投入，实现便捷就医，构建和谐医患关系。随着我国在医疗卫生事业的投入进一步加大，可以预见在不久的将来，我国极有可能在医疗改革上推广网上预约挂号制度，从而方便市民尤其是偏远地区的人民。

网上购物系统需求分析 第5篇

网上购物商城定义

所谓网上购物商城就是指提供网上购物的平台，而这种平台主要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要的商品，然后进行网上购买，网上支付，最后拿到自己所需的东西。目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊等个人对个人到B2C的华强商城、凡客等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。目前网上购物商城主要以B2C为主流。国内的网上购物商城，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），以及货到付款等

网上购物魅力

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其

价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受

场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

随同着网购的红火发展，网购各项体系逐渐趋于完善。优化服务将激发市场潜力。作为电子商务的重要组成局部，网购作为现代流通的方式之一。已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，如何以优质的服务赢得市场，从而让消费者得到更多的好处，这是网购市场的发展趋势。网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。

网上购物系统需求分析 第6篇

网上购物魅力

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其

价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受

场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

网上购物商城定义

所谓网上购物商城就是指提供网上购物的平台，而这种平台主要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要的商品，然后进行网上购买，网上支付，最后拿到自己所需的东西。目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊等个人对个人到B2C的华强商城、凡客等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。目前网上购物商城主要以B2C为主流。国内的网上购物商城，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），以及货到付款等

大乐购商城是一家综合型的网上购物大乐购商城，其里面的货物种类齐全，服饰，玩具，家具家电，母婴用品，体育用品，数码产品，化妆品，箱包，特产美食等。只有你想不到的没有，你买不到的。它不仅仅商品的种类多，品牌齐全，不同需求的消费者在它上面都可以买到自己喜欢的产品。

网上书城需求分析 第7篇

1.1、项目背景

以当今网络的发展形式，网络越来越深的渗入到人们的生活中，在网上购物已成为人们的一大乐趣，所以网上开店顺应大家的需求应运而生；虽电子书已泛滥成灾，但怎么也抵不过那一纸书页所带来的宁静与韵味。网上书店为传统书店与书籍爱好者之间架起了一道绿色通道，解决了“有书无人买，要书无处买”的一大难题。本系统的主要目的是实现图书的在线销售，实现书籍预定、结帐、查看订单等一系列功能，实现用户与书店的双赢局面。

1.2、定义

会员（注册用户）：通过填写个人信息，经过系统认证的用户，完成每个用户的书籍预定、购书、查看订单、享受打折等功能。

管理员：有权对图书信息进行录入、修改、删除等操作。

客户端：用户完成图书浏览、搜索、预定、订购、查看订单、评论留言等一系列过程的平台。

后台管理系统：管理员通过用户名和密码的验证后，管理有关图书订单、库存、销售、会员管理，评论留言的管理等信息的平台

2．任务概述

2.1目标

制作功能完善的网上书店系统。

2.2运行环境

操作系统：Microsoft Windows7 支持环境：tomcat6.0 数 据 库：oracle 2.3条件与限制

使用该系统进行交易前，必须注册为会员，才拥有相应权限，应用本平台必须保证电脑或其他访问本平台的软件有杀毒防毒能力。用户应保管好个人密码，一旦丢失或被盗，需尽快提交相关证明交于客服人员进行相关帐户冻结与资料修改。

2、功能需求

2.1、用例图：

前台客户端

后台管理系统

2.2、页面用例

1）首页

用户或游客输入网站的网址即可进入首页来浏览图书 首页用例：

1、用户在地址栏输入网站的网址，即可进入网站的首页

2、显示图书的目录，以及一些热门的图书、新上架的图书和推荐的图书

3、包含搜索功能，用户可以通过搜索加类别查找找到自己想要的图书

4、用户如果未登陆则显示登陆/注册，否则显示注册以及一些个人账户操作的链接 2）注册页面

用户填写账户信息，账户信息包括姓名、性别、地址、电话、电子邮箱等。注册用例： 1.用户点击注册 2.跳转到注册页面

3.用户填写相应的信息(用户会检测该信息是否会已经使用)4.全部填写完成后点击完成注册 5.在数据库会员信息表中增添一个用户 3）登录页面

根据用户帐号和密码登录，如果是已有用户，输入账号密码直接登录，如果是新的用户，点击注册按钮进入用户注册页面。

登录用例：

1.用户在登录页面上输入用户名和密码。

2.系统获取输入数据，与数据库中的用户名和密码进行匹配。3.匹配失败，则显示“用户名或密码有误”。

4.匹配成功，跳转到前一个页面，如果没有就跳到首页。4）会员信息修改页面

登陆成功，跳转到首页，用户可以查询自己的信息，也可以对自己的信息进行修改和保存。

会员信息修改用例：

1.用户登陆成功到首页。

2.点击个人资料进入会员信息操作界面。3.用户可以对自己的信息进行修改 4.修改后点击保存

5.在数据库对用户的信息进行相应的修改 5)图书搜索页面

当用户需要查找某一种图书或某一类图书时，输入或点击即可查找到图书。图书搜索用例：

1、用户在搜索框输入并点击搜索或点击目录中的一类产品，即可进入搜索页面

2、搜索出来的图书实现分页处理

3、点击你喜欢的图书即可进入图书购买的页面

6)图书购买页面

当用户点击图书进入图书购买的页面即可浏览该图书的详细信息以及用户们购买的该图书的评价来选择购买图书。

图书购买用例：

1、用户进入图书购买页面

2、显示图书的图片，以及图书的一些详细信息以及用户的评价

3、可以选择收藏，加入购物车，或者购买等链接；选择收藏或购买如果没有登录则跳到登录页面 7)收藏图书页面

当用户点击收藏进入我的收藏，用户可以查看到收藏的图书的信息 收藏图书用例：

1、用户进入我的收藏页面

2、显示图书（实现分页）的价格，作者等信息；并且可以点击购买或加入购物车

3、用户可以删除自己的收藏，清空收藏

8)购物车页面

当用户点击购物车，进入购物车页面查看自己要购买的的图书 购物车用例:

1、用户进入购物车页面

2、将用户目前购物车里的图书以列表的形式列出来（实现分页）。

3、用户可以对购物车里的图书进行删除，修改操作。

4、用户可以勾选要购买的图书，然后选择支付，则跳转到提交支付页面

9)支付页面

当用户点击购买，进入提交支付页面

支付用例：

1、将用户选择购买的商品详细信息与总计列出来，供用户确认。

2、点击提交订单。

10)订单操作页面：

当用户查看订单时，进入订单操作页面 订单操作用例：

1、将订单中的商品信息与总计列出来（分页）。

2、用户可以选择取消订单（还没有到货的订单）。

3．性能需求

3.1数据精确度

A．要按照严格的数据格式输入，否则系统不予响应进行处理。

B.查询时要保证查全率，所有响应域包含查询关键字的记录都应能查到。因为通常有文件的记录会很多，所以本系统采用了两种方法进行查询；直接查询和模糊查询。

3.2时间特性

响应时间1秒、更新处理时间3-5秒、数据转换与传输时间2-3秒、运行时间3—5秒。

3.3适应性

【在操作方式、运行环境、与其它软件的接口以及开发计划等发生变化时，应具有的适应能力。】

4．运行需求

4.1用户界面

人性化界面，操作简单，视图优美。采用菜单界面驱动方式，给用户带来便利。

4.2硬件接口

本软件不需要特定的硬件或硬件接口进行支撑

4.3软件接口

运行于Windows XP及更高版本的操作系统

4.4故障处理

正常使用时不应出错，若运行遇到不可恢复的系统错误，也必须保证数据库完好无损。调试中遇到的问题及解决的方案：（1）遇到跳出“数据库已经关闭”提示信息阻止程序运行时

可以查看一下进行此项操作时，操作的表是否已经被关闭了或者是在没有关闭此表的情况又一次运用打开语句打开此表。（2）关于空记录带来的麻烦

有些空记录往往会使程序无法运行。此时你可用“if not isnull”语句先判断一下是否为空记录，再操作。

（3）有些运行错误也可以捕获异常进行处理。

5．其它需求

【如可使用性、安全保密、可维护性、可移植性等。】 5.1 系统的功能实现情况：

用户可在本系统下实现各种用户要求的功能

5.2 系统的安全性：

对于系统的重要数据都有密码保护，具有一定的保护性 对用户提供证书支持（此功能在后续版本中实现）

5.3 系统的容错性：

用户输错数据都会有提示信息，具有较好的容错性能。

5.4 系统的封闭性：

网上购物系统需求分析 第8篇

一、网上购物系统安全体系结构分析

目前, 在保证一个网上购物系统的安全性时, 我们往往不是单纯的从一个方面去考虑, 而是从安全的各个方面都综合考虑, 通常我们考虑设备安全、信息技术安全、网络通信安全、网上交易安全和系统管理等五个方面。

在这五个方面中, 物理设备的安全是整个系统安全的基础。如果系统存在的硬件环境就存在安全隐患, 那么软件系统的安全就无从谈起。物理设备安全的是指要保护网上购物系统中的计算机网络设备、通信设施和其它数据信息不被入侵和破坏。为了保证网上购物系统中信息的有效性、机密性、数据完整性、不可抵赖性和可控性, 系统采取了一系列的技术手段来分别实现。经常使用的有数据加密技术、数字签名技术、数据完整性技术和身份认证技术等, 这就是第2个方面-信息安全。当交易的双方将信息发送到网上, 这时信息在网络上传输的过程就有可能被破坏, 这时候安全协议就起到了作用, 网络通信安全中的安全传输协议就是针对网络传输时的不安全性而设计的。在网上购物中最让人担心的问题就是网上资金问题, 所以要确保网上交易的安全性。首先, 确定交易双方的身份, 这点和通信安全一样是非常重要的, 只有采用了安全交易技术后, 才能在网上安心的交易。网上购物的安全问题不仅是个技术问题, 也是一个管理的问题。安全管理制度是指用文字形式对各项安全要求所做的规定, 一般包括人员管理、保密制度、跟踪审计制度、系统维护制度病毒防范制度等几个方面用来改善网络的的脆弱性。总之, 一个安全的网上购物系统应该能解决信息的保密性、完整性、不可否认性的问题。

要保证网上购物中数据安全, 必须要构建一个安全体系, 这也是网上交易过程安全最基本的保障, 网上购物安全体系结构是一个完整的逻辑结构。我们通常所说的网上购物安全体系结构是建立在网络安全的基础之上的, 本文从4个层面来分析:加密层、认证层、协议层和应用层。

网上购物系统的安全体系结构4个的层次, 各层次之间相互依赖、相互支撑, 上层以下层为基础, 下层为上层提供技术支持, 在下层的基础进行技术扩展, 就是上层, 4个层次相互联系构成一个有机的整体。网上购物安全体系中最基本的就是网络安全。因为网上购物系统的实现是在计算机网络的基础上实现的, 需要网络设备和网络技术标准, 所以网上购物安全体系必须以网络安全为基础。为了满足网上购物系统最基本的保密性的需求, 所以在网络安全层的基础上首先要设置加密技术层, 这时保证网上购物系统安全最基本的措施。通过PKI技术中的核心技术CA认证中心, 在系统服务器上通过发放数字证书来确保系统对网上交易时身份认证的需求, 然后再加以数字签名等安全技术进一步满足系统对完整性和抗抵赖性的要求。所以, 网上购物安全体系机构中最重要的一层就是安全认证层。当交易信息在网上进行传送时, SSL安全协议为网上购物系统安全提供进一步的保障。SSL协议提供了对客户端和服务器端的两个方面的认证, 通过3次握手协议及加密信息传送来保证信息传递的安全性。综上所述, 要确保网上购物系统安全问题的基础时网络层提供的网络安全, 系统核心安全是网上购物交易安全, 交易安全是通过加密、认证、安全协议来实现。

二、网上购物系统安全框架设计

本文分析的安全的网上购物系统安全框架由如下图中所示的四层来构成。

在互联网基础设施和互联网标准的基础上建立起来的网上购物系统, 必须依赖互联网而存在, 网上购物安全框架的底层是必须是网络层。互联网为网上购物系统提供用户接入的方式方法和信息传送的物理设备, 是各种网上购物系统的基础。互联网提供了最基本、最灵活的网络服务给网上购物系统。网络层的安全也就是网上购物系统安全的基础, 从网络层提供的多种安全机制, 例如入侵检测技术、安全扫描技术和防火墙等来保证网络层的安全。

在网络安全的基础上, 安全认证层中的CA中心作为PKI技术的核心部分, 本系统重点从CA来体现PKI的安全思想, 利用CA发放的数字证书来实现网上交易时各方的身份证明, 来保证交易时的不可否认性等。

网上购物系统一般为即浏览器/服务器模式。所以系统中选用SSL安全通信协议在服务器端和浏览器端提供双方的认证, SSL协议采用对称加密技术构成一个安全性较高的SSL加密通道, 网上交易的信息由原来的明文经SSL加密后成了密文, 然后在网上进行传送, 提高了信息的安全性。

在这几个层次中, 网络安全层暂时不做考虑, 我们主要从CA认证和SSL通信协议层进行设计和分析。系统中主要采用CA数字证书技术保证系统安全, 在开源软件包OpenSSL上模拟CA认证中心实现数字证书的发放, 来有效的实现交易中的不可否认性。同时, 在该开源软件包中SSL通信协议在中也得以实现。

网上购物系统的安全体系结构基于实际情况利用OpesSSL软件包实现CA认证中心来发放数字证书, 实现安全系统中的不可否认性, 利用SSL协议来实现信息的加密传输。有了此安全框架的理论支持, 网上购物系统的安全框架就可以进行具体实现。

摘要：网上购物系统的安全框架设计对于整个系统起着极为重要的作用。系统安全主要从信息安全技术的角度来保障。

关键词：网上购物系统,信息安全,PKI技术

参考文献

[1]平青:《电子商务信息安全分析与研究》, 《科技风》, 2009, 10, 31-32。

[2]关振胜:《公钥基础设施PKI与认证机构CA》, 电子工业出版社, 2002, 1:15-19。

在线培训系统的需求分析 第9篇

关键词：在线培训 需求分析 即时通讯

1 在线培训系统产生背景分析

面对着日益激烈的竞争，每个从业者都意识到了非常大的挑战，只有通过不断地学习才能提高自己对社会的适应能力，才能在竞争过程中紧握主动的态势，才能保证自身竞争的优势。然而，每天对工作时间投入的越来越多，使的从业者再次进入学校进行系统专业的知识技能培训的可能越变越少。于是在线培训系统在这样的需求下就应运而生了。

在线培训系统是半开放式的教育培训类计算机系统，通过对注册会员收取一定的会费维系系统的正常维护和运营的盈利，在线培训系统应以视频课件为主，采用同学校课堂类似的学习场景，使学员在学习的过程中能通过图音并茂的视频课程达到最佳的学习效果。视频课件将以学科进行分类方便学员检索和观看，学员在学习了相关的视频课程后，可以对该课程进行评分的操作，获评分数最高的课件及讲师将会按照系统设置自动向前排名，非注册会员可以通过系统首页的试学模块，观看免费开放的视频课程，方便此类用户进行选择。同时为了方便线下学员的学习，在线培训系统也提供电子教程及相应辅导材料的下载。此类系统的优势在于可以由具有学习意识的从业者自主合理的安排和利用空闲时间，实现专业技能或知识的提高。该系统可以面向个人及企业团体提供培训服务。

2 在线培训系统需求分析

按照该系统产生的历史背景和社会环境进行分析，在线培训系统必须具备以下功能：

2.1 讲师管理 讲师管理的功能模块是在线培训系统的重要功能模块。从用户类型角度划分，讲师管理功能模块的用户主要有两类，讲师用户与系统管理员用户。作为维护系统日常运行的技术人员，需要该模块提供的管理功能对培训讲师进行管理，鉴于使用场景的不同，系统管理员用户使用该功能模块提供的主要功能包括，讲师资料信息的增删改查基本操作。新增功能（Create）的使用主要面向两种情况，系统内讲师用户分两类。第一类培训讲师通过系统运营方通过社会招聘的形式，聘请一些在行业内具有较高权威和学术建树的专业学者和知名教授。第二类是业余培训讲师，为了能实现知识的最大范围传播和利用，本系统的该功能可以为隐藏在民间却有着较高学术造诣的怀才人士提供一个知识传播和共享的平台，同时通过学员点评的分数来评定该类课程的受欢迎程度。删除功能（Delete）的使用主要面向下列情况，系统对获学员好评度低的课件将实行下架的系统自动操作，某时期内没有提升的，系统将自动产生邮件发送给系统运营方和系统管理员。修改功能（Update）的使用主要面向下列情况，培训讲师资质背景或其他属性信息的改变都需要通过使用该功能实现，最新的讲师资料可以方便学员对讲师的信息有一个更新，更客观的了解。查询功能（Retrieve）的使用主要面向下列情况，在线培训系统的培训讲师的数量是非常多的，对这些讲师进行管理时，快速的找到该讲师的资料以方便对其进行操作，可以提高系统管理员的管理效率。

CRUD功能的主要使用者为系统管理员或具有较高管理权限的板块管理员。制作课件及上传，讲师可以在控制面板中的课件制作页面进行视频课件和文本课件的制作，制作完的课件可以直接上传至在线培训系统的服务器。删除课件，过期或存在错误的课件可以通过删除课件功能进行删除。回复与答疑，学员在论坛中提到的问题可以按照问题所属学科转入讲师的待答疑列表中，讲师可以直接对所提问题进行答疑。课件的制作与上传，删除，回复与答疑功能的主要使用者为讲师。

2.2 课件与题库 课件分为视频课件和文字课件，这两类课件都是由讲师进行管理的，由讲师上传和维护自己制作的视频课件和文字课件，对于视频课件和文字课件的制作，系统提供软件工具的下载链接和使用说明。达到较高分数的课件将被锁定，无法由讲师进行删除操作。对课件的操作由基本的CRUD组成，系统需要提供在线播放器和在线阅读器的功能。

2.3 用户管理 从职能划分可以分为技术维护人员和板块管理人员，业余培训讲师的增加无疑扩展了系统吸纳知识的能力，同时也给学员带来了很多的困惑，如何让学员能够有的放矢的学到自己适合自己学习的课程，由具有专业板块知识的管理人员将担负起初步的筛选功能，只有通过审核的业余培训讲师的课程才可以列入学员选取和查询的课程列表。学员管理中的CRUD功能的主要用户为系统管理员，其他非管理用户仅有密码修改功能。

2.4 系统管理 邮件自动发送设置：邮件自动发送设置可以讲重复，繁杂的邮件发送工作交由系统完成，邮件自动发送设置可以通过制定相同的邮件格式实现快速，准时的邮件通知。系统版面设置：在线培训系统提供不少于三种系统样式版面，通过样式与脚本文件的维护实现系统外观样式的变化。公告管理：对于系统中的需要对外公布的信息，需要以公告的形式发布。数据备份：从系统的安全性考虑，健壮的系统需要有灾难恢复的能力。参数维护：参数维护主要指试题题型与学科类型等数据的维护，在编写试题的时候需要指定该试题所属的题型，而可供选择的题型可以通过参数维护来完成，通过这种处理方式，试题的题型将变得非常灵活，可以任意的在系统内添加和修改和删除。考试时间设置：在线培训系统中试卷是可以自动生成的，但是考试时间是可以通过用户进行设置的。系统管理的主要用户为系统管理员和具有较高管理权限的板块管理员。

2.5 在线评测 在线评测又称在线考试，是使用计算机通过网络使用网上试卷进行考试的一种考试形式，与传统的纸质考试是不一样的，传统考试从出题，组卷，印发等一系列环节都需要大量的人工参与，而且需要投入大量的资金，考试成本会比较大，而在线评测系统则可以既达到测验学员学习效果的目的，又能节省大量的成本。而且还不受地点，时间限制，使用非常的灵活，能最大满足具有不同需求的考生。在线考试系统可以实现无纸化，网络化，自动化的目标，符合现在社会发展的规律，和新阶段社会主义市场经济的需求，具有深远的社会意义和实用价值。在线考试的执行将在设置的时间段进行，其他时间不提供该功能。每位学员申请考试操作成功后试卷的姓名将自动添加当前系统用户姓名，所属学科等信息也由系统自动填入，在线试卷浮动显示考试时间，可设置隐藏和现实，方便学员了解考试时间。答卷时间完毕后，学员将无法进行答卷的操作，试卷将自动提交至所选课程的讲师处。在线评测的主要用户为学员用户。

2.6 在线交流 在线交流分为论坛（BBS）和在线即时通讯（IM）两个功能板块。论坛为学员交流学习心得和讲师答疑的平台，论坛版块按照学科分类，设板块管理员一名，可对所属板块的日常维护进行操作。所属板块内的学员提问将会在讲师的待答疑列表出现。讲师解答的回复将在论坛内对应的问题下方显示。按照功能分类，论坛可分三种区域，①答疑区，该区域内仅允许学员对课程中存在的问题进行提问。②交流区，该区域可以允许学员与学员，讲师与讲师，学员与讲师进行沟通和交流学习心得或学习技巧。③通告区，关于论坛或在线培训系统的一些公告信息在本区域内发布。即时通讯（IM）客户端软件可以通过在线培训系统的首页下载地址下载安装，IM除具备基本的功能外，将增加公告和在线培训系统及论坛系统的链接功能，方便学员通过点击直接进入对应的系统，免去了登录的操作。相对于网页形式的系统，即时通讯可以登录并最小化至任务栏，既不影响其他工作的进行，又能及时，方便的获知系统发布的最新信息了解系统动态，还可以通过联系人直接和同学进行即时沟通和交流。即时通讯工具（IM）必须具备的功能有，联系人聊天功能，系统公告信息展示功能，文件传输功能，系统统一登录功能（SSO），屏幕录制的功能。培训系统的公告信息可以在IM客户端即时显示，用户也可以通过点击IM中的系统链接一键登陆在线培训系统和论坛系统，IM仅对系统的合法用户（注册学员及讲师，系统管理员）开放，无合法账号的用户无法登录使用。

参考文献：

[1]AndrewS.Tanenbaum，AlbertS.Woodhull著，陈渝，谌卫军，译.操作系统：设计及实现(第三版) [M].北京：电子工业出版社，2007.

[2]EviNemeth/GarthSnyder/TrentR.Hein著，张辉，译.Linux系统管理技术手册[M].北京:人民邮电出版社，2008.