这是一项很重要的工作专题

这是一项很重要的工作专题（精选4篇）

这是一项很重要的工作专题 第1篇

这是一项很重要的工作，稍有不慎可能会引起社会不稳定，影响和谐，因此要在思想上高度重视，工作中统筹安排。可能碰到的问题有：

1、商贩不理解、不积极配合或采取观望态度

2、因自身经济条件限制，无力承担更换费用

3、部分工作人员工作方式简单、粗暴，导致和商贩冲突事件发生

4、引起部分商贩上访或到上级有关部门投诉。解决方法：

1、提前做好政策宣传，争取商贩的理解和支持，对事关商贩切身利益的大事，要听取其意见，必要时可采取公开听证等措施，是其主动配合工作。

2、对无力承担费用的，积极向上级汇报，筹措资金，协助其解决经济困难；

3、加强对工作人员教育，树立依法行政的观念，做到文明执法，人性化执法，不与群众发生口头或肢体冲突；

4、对因工作中发生的上访问题，要高度重视，迅速查明原因，积极做好稳定工作，把不稳定扼杀在萌生状态，同时举一反三，认真查照自身不足，杜绝此类事件再次发生。总之，好的愿望，还要有好的行动，相信在我和同志们的共同努力下，会圆满完成工作任务。经济工作是一项重要工作，必须要高度重视，统筹协调，促进地方经济发展。作为副镇长，要积极为地方经济发展和人民福祉向领导进言献策，按照领导要求，有力、有序地开展经济工作。首先要向领导进言开展积极的调查研究，对地方经济情况进行摸底调查，邀请专家和有关部门工作人员，摸清制约当地经济发展的决定性因素和经济发展工作中存在的突出性问题。其次针对存在的问题，要敞开大门，积极听取群众、干部、专家各方意见，制定切实可行的方案。再次，请领导对方案进行抉择，选择最适宜的发展道路。最后，按照方案要求，发动群众，开动脑筋，积极采取行动，比如，筹措资金，解决基础性的道路问题；因地制宜，加快发展畜牧业，引进外地企业带动、组织农民走集约化、合作化发展道路、积极培育龙头企业、延伸产业链，积极进行深加工，获取附加利润；针对科技水平不高，可与高校加强联合，对口支持，对口帮扶，采取积极措施，引进高校毕业生，加大培训，增强现有人员素质等。此外，对出现的问题还要积极反馈，并适时对政策进行调整。相信在大家的共同努力下，我们的经济建设会取得明显成效，群众生活也会得到明显改善。

第三题：工作中发生争执是正常的，只要出发点是为了工作，都是可以接受的，但要积极解决，以防影响团结。解决争执，首先要分清问题的焦点，此例中焦点是来娘家闯门的妇女刚生完孩子并且是超生，因此要搞清政策，查阅文件或向权威部门请示，然后以此为依据向考核组解释或据理力争。如确属违反，则向其道歉，承认工作失职，并在今后工作中加以改进。如不属，则向考核组解释政策，出示文件等证据，使其核实有关规定，相信此事会有一个合理的解决。如是协管而非主管，则查阅文件后，请示领导，请其做好有关工作或根据其指示开展工作。

如何工作：计划生育工作是一项基本国策，必须常抓不懈。如主管，按照以下思路开展工作：

一、摸底调查，了解情况，摸清当地农民超生的原因是什么，然后对症下药，分类施策。

二、做好宣传动员，向农民宣传政策，打消其顾虑，做好思想政治工作，使其主动配合。

三、分解目标，层层落实，明确职责，确保工作落到实处。

四、强化机构和执行人员。配备政治素质过硬的干部，加强现有人员培训，明确目标责任、检查监督制、奖励惩罚制度。

五、开展专项整顿或治理工作，按照有关政策，对违反典型进行严肃处理，对执行的模范，进行表奖，通过一正一反两方面的典型，督促人们执行计划生育政策。

六、加强工作中的协调与监控，防止执行不力。

吸烟有害健康是大家所熟知的，在公共场合吸烟不仅对自己身体无益，而且还会伤害到别人的身体健康，所以在公共场所禁言是相当有必要的。我做街道副主任要做到以下几点：

一、走访辖区内的公共场所，对公共场所吸烟情况做一个调查分析。掌握辖区重点公共场所、吸烟人群情况。

二、要求所在辖区内所有公共场所严格执行国家的禁烟令、所有公共场所必须撤掉烟灰缸，并且各单位组织专人负责监督，对不遵守禁烟令的单位和个人进行相应处罚。

三、再下去内开展“吸烟有害健康的”宣传活动。让吸烟人群认识到吸烟不仅危害自己的健康，还会影响周围人的健康。从而让吸烟人群不在公共场所吸烟，让不吸烟人群远离香烟。

我想做到以上三点就能有效的制止公共场所吸烟这一现象，让我们一起努力还大家一片无烟的天。早市、夜市存在的问题在国内、国外都受到普遍关注，现在早市、夜市不是该不该存在的问题，而是如何加强管理，使它更好地为居民服务的问题，国外的对跳蚤市场的管理有许多经验值得我们学习，在解决中国早市、夜市问题，要以科学发展观为指导，做好以下几方面工作：

一、端正思想认识，要端正公众及政府工作人员尤其是城市管理者对早市、夜市的认识，不能野蛮地采取一刀切的方式予以取缔，而要加强管理，使它更好地服务居民生活。

二、科学规划场所，以方便居民生活为目的，以不干扰群众生活尤其是学生学习为原则，深入调研、全面谋划、合理建设，把早市、夜市的场所设置纳入城市的总体规划建设中。

三、出台优惠政策，因为早市、夜市从业人员多是下岗失业等弱势群体，要通过减免税费、免费提供摊位、政府补助等优惠措施，积极引导他们进入早市、夜市大厅经营，在服务群众的同时也便于管理。

四、完善管理制度，要结合城市管理及早市、夜市从业人员的实际，在积极调研的基础上，建立健全早市、夜市经营管理制度，如限时经营、文明经营、诚信经营等制度，用制度保障早市、夜市健康持续发展。

五、创新经营方式，要结合城市实际、体现人文关怀，打造城市特色、提升城市品味，大胆创新早市、夜市的经营方式，如实施集团化管理、连锁化经营，增加统一的流动摊点等。

六、加强教育管理，要加强对早市、夜市从业人员的教育管理工作，提高他们讲文明、讲卫生、讲形象、遵纪守法、诚信服务的意识，使他们能够自觉遵守早市、夜市的各项规章制度，严肃处理违法违纪人员，营造一个良好的经营环境。总之，对待早市、夜市存在的问题，我们的城市管理者，要以科学发展观为指导，坚持以人为本，采取有效措施予以解决，使早市、夜市更好地服务居民生活。

早市、夜市的食品安全卫生问题确实是个大问题，关系人民群众的身体健康和生命安全，食品安全卫生问题说到底是个诚信问题，是从业人员不讲诚信，销售假冒伪劣商品引发的。对待食品安全卫生问题，我在回答中，第六条也涉及到了，一方面提高从业人员的“三讲”、遵纪守法、诚信服务的意识，另一方面要严肃处理违法违纪人员，营造良好经营环境。可能还比较粗略，可以把食品安全卫生问题拿出来单独在设一条，如

七、保障食品安全，要大力宣传《食品安全卫生法》等有关食品安全卫生方面的法律法规及规章制度，提高公众的食品安全卫生意识及辨别能力，提高从业人员的遵纪守法及诚信服务意识，加大对食品安全卫生问题的执法力度，严肃依法依纪处理违法违纪行为，保障公众的食品安全卫生。

这是一项很重要的工作专题 第2篇

质量工程 (Quality Engineering) 是为策划、控制、保证和改进产品的质量, 将质量管理理论与相关专业技术相结合而开展的系统性活动。

21世纪是质量世纪, GB/T 19030-2009《质量工程术语》的批准发布和实施, 不仅使我国建立了全面、科学、系统的质量工程概念体系, 而且也为我国各行各业推行质量工程技术方法奠定了理论基础

《质量工程术语》国家标准除了质量工程、六西格玛等少数质量术语新定义外, 主要采用集成创新的方法, 在广泛搜集、研究和分析国内外有关质量检测和质量管理的术语标准基础上制定而成。

GB/T 19030-2009《质量工程术语》的制定背景

质量工程产生于20世纪80年代, 经历了30多年的发展, 已经使国际质量工作跨入了一个新的发展阶段。

20世纪50年代, 第二次世界大战结束后, 世界各主要国家基本上都进入和平建设和发展的时期。美、英、日等工业发达国家首先对上述质量管理发展态势及其出现的新观念、新技术和新方法进行科学的总结和提炼, 把原来单纯采用数理统计技术的质量控制演变成为全面质量管理、综合质量管理等。然后又进一步发展成为以工程技术为先导, 以设计质量控制满足客户需求为目标, 结合采用技术、组织和管理等各方面措施与方法, 按照系统工程方式, 实现产品的高质量、高可靠性和企业高效益的工程技术, 并命名为质量工程或质量经营。实际上, 质量工程就是对传统的统计质量控制或质量管理深化、完善和发展的结果, 是现代科学技术与质量管理密切结合的系统工程技术。图1可以直观地表述质量工程的产生历史。

1978年发布的美国国家标准ANSI/ASQC A3《质量管理和质量保证词汇》确定了质量工程定义, 1979、1991年, 英国标准BS4778《质量词汇》也对质量工程确定了定义, 使质量工程实践纳入了标准化轨道。

我国于1985年引入田口方法, 并首先在兵器工业企业推广, 取得显著成效。之后又在航空航天领域得到应用和推广, 尤其在1987年国防科工委发布《军工产品质量管理条例》之后, 结合认真实施该《条例》, 以及与国外企业合作开发航空航天技术和产品, 在为国外承包加工飞机部件 (西安飞机工业公司加工波音飞机部件) 、组装飞机 (如上海飞机制造厂组装美国MD-82飞机) 等过程中, 认真学习和应用美国质量工程技术, 都取得了很大的成效。质量工程的实践产生了一系列有关质量工程的制作, 主要有1991年北京理工大学教授章渭基编著的《质量工程学》 (由北京理工大学出版社出版) 及1993年编著的《质量工程学应用手册》 (由兵器出版社出版) ;1996年北京理工大学教授曾凤章编著的《质量工程技术-稳健性设计》 (由兵器工业出版社出版) ;1999年出版了张性源编著的《设计质量工程》 (由航空工业出版社出版) ;2000年重庆大学教授张根保主编的《现代质量工程》 (由机械工业出版社出版) ;2004年, 教育部批准中国计量学院试办全国第一个《产品质量工程》本科专业。洪生伟为该专业编写的《质量工程导论》 (由中国计量出版社出版) 及2007年编著的《质量工程学》 (由机械工业出版社出版) 质量术语的研究与标准制定工作是质量工作的重要成果之一。世界各国都十分重视质量术语的统一及其标准 (修) 制定工作, 质量管理术语是随着我国全面质量管理工作的开展于1979年提出的。中国质量管理协会专门研究我国全面质量管理推行工作中经常用到的术语, 中国质量管理协会名词术语委员会在四机部和七机部等有关单位和个人提供草案的基础上, 由全国各专业部门和各省、市、自治区质量管理协会和质量管理部门骨干、工人和工程技术人员进行了广泛的讨论, 收集了29份, 计253条修改意见, 经过反复研究讨论, 产生了《质量管理名词术语》试行草案, 于1982年4月由中国质量管理协会常务理事扩大会议讨论通过, 并决定在全国试行。

20世纪80年代中期, 为了质量管理和质量保证的需要, 各部门都制定了质量管理和质量保证的部标准, 如机械工业部制定了JB 3815-85《质量保证术语》。1986年, 自ISO/TC176制定了ISO 8402-1986《质量术语》后, 我国一直依据该国际质量术语标准采用为GB/T 6583-92、GB/T 6583-1994、GB/T 19000-2000、GB/T 19000-2008《质量管理体系基础术语》。但是, 我国有一些质量管理术语标准分别制定在《可靠性维修性术语》 (GB/T 3187-1994) 、《合格评定词汇和通用原则》 (GB/T 27000-2006) 、《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-2004) 等标准中, 还有一些质量管理术语如质量信用、质量管理小组等, 还没有标准定义。

通用的质量检测方面术语标准有GB/T 10221《感官分析术语》、GB/T 20737《无损检测通用术语和定义》等, 以及有大量的行业和专业通用检测术语标准, 如GB/T 2422《电工电子产品环境试验术语》等。此外, 傅大智、袁先富、王寿钧、王金玉编, 李锡纯主审《质量管理词典》于1997年7月出版, 该《词典》共收集质量词条近3 000条。我国军工部门首先引进和推行质量工程后, 在航空航天领域取得显著成效。因此, 1992年, 在国防科工委制定的国家军用标准GJB1405《质量管理术语》中, 首次纳入了质量工程的术语及定义。可惜的是, 2006年总装备部修订GJB1405为GJB 1405A-2006《装备质量管理术语》时, 又删减了质量工程术语。

但是, 上述标准只是规定了一个方面的质量检测或者质量管理术语, 而且还有一些质量工作中的常用术语还没有标准定义。

为了解决质量管理术语标准分散、短缺的状况, 更是为了采用和推广国外行之有效的质量工程方法, 确定全国统一、科学的质量工程方面的术语标准体系, 必须制定一项质量工程术语国家标准。它应该集成创新, 集成上述质量检测和质量管理术语, 并增加一些常用质量术语, 以便我国质量工作有一个全面、科学、系统的质量工程概念体系作为基础性的理论指导:

(1) 融合质量检测和质量管理为一体;

(2) 集成创新质量技术和方法;

(3) 纠正和克服质量管理脱离专业技术的错误倾向。

GB/T 19030-2009《质量工程术语》的制定原则

我们制订《质量工程术语》标准依据下列原则:

(1) 等同采用ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO/IEC17000:2004《合格评定词汇和通用原则》等国际质量工程术语方面的标准。

(2) 尽可能与美国、英国等经济发达国家有关质量工程的术语标准保持一致。

(3) 在没有术语标准时, 采用我国法律、法规、规章以及国家质检总局有关质量文件上的术语定义, 然后采用美国质量协会等权威机构的术语定义。

(4) 新老七种质量管理工具、主要统计方法工具术语不仅在质量工程中采用, 在标准化等其他管理活动中也能应用, 它们在学科上属于统计数学, 因此不纳入质量工程术语正文范畴。由于考虑到方便使用, 因此把它列为《质量工程术语》标准的资料性附录。

(5) 目前, 我国质量工程主要应用于工业企业, 因此我们采用了先易后难的原则确定质量工程术语的制定范围。也就是说, 这次《质量工程术语》标准集中考虑工业企业范围, 服务企业和行政组织所需要的质量工程术语暂缓考虑, 等下次《质量工程术语》修订时再纳入。

GB/T 19030-2009《质量工程术语》的制定过程

GB/T 19030-2009《质量工程术语》标准的制定过程分为下列4个阶段:

1.《质量工程术语》国家标准建议书的提出

2004年, 中国计量学院在全国率先招收《产品质量工程》专业160名本科学生。经过两年的《产品质量工程》本科教育实践经验的积累, 2006年8月, 在洪生伟教授编写、讲授的《质量工程导论》讲义的基础上, 由中国计量出版社正式出版《质量工程导论》。同时考虑到英国、美国等国家都有质量工程的术语国家标准定义, 而中国没有。为此, 洪生伟教授和李仁良通过设立在中国标准化研究院的SAC/TC151《质量管理和质量保证》技术委员会, 向国家标准化委员会联合提交《质量工程术语》推荐性国家标准项目建议书, 明确提出:

(1) 制定《质量工程术语》标准, 标准的类别为推荐性国家标准, 属基础标准;

(2) 《质量工程术语》国家标准起草单位由中国计量学院、中国标准化研究院联合协商组成, 并确定主要起草人;

(3) 《质量工程术语》国家标准计划2007年开始起草, 2008年完成《质量工程术语》国家标准的报批。

2.《质量工程术语》国家标准草案的起草

2007年11月30日, 国家标准化管理委员会以国标委综合[2007]100号文件, 下发“关于下达2007年第五批制修订国家标准计划的通知”。该《计划》中第914项为推荐性的国家标准制定项目《质量工程术语》, 项目编号是20075012-T-469, 要求2008年完成。

《质量工程术语》标准起草组成单位和起草人如下:

中国计量学院, 洪生伟;中国标准化研究院, 李仁良、李钊;北京工业大学, 韩福荣;中国质量协会, 王晓生;西安交通大学, 苏秦;中国航空综合技术研究所 (301所) , 蒋家东;金发科技有限公司, 李建军共8人。

3. 起草《质量工程术语》国家标准征求意见稿, 在全国公开征求意见

2008年6月30日到7月1日, 《质量工程术语》国标起草工作组召开第一次会议, 讨论该标准草案及标准编制说明书, 进一步统一标准制定的基本思路、标准应用范围和框架。最后形成《质量工程术语》国家标准草案征求意见稿。

在征求意见期限内, 先后收到了中国航空综合技术研究所、总装电子信息部标准化研究中心、中国质量认证中心、中国标准出版社、上海质量管理科学研究院、海尔集团公司等各行业、各地方、各有关单位以及有关专家的修改意见。

4. 审定《质量工程术语》国家标准送审稿及报批

国家标准《质量工程术语》国家标准的审查会于2008年12月4日由《全国质量管理和质量保证》标准化技术委员会组织召开。审查委员会由12名委员组成。

经过认真细致的审查, 审查委员会一致通过了该标准。

国标草案审定会后, 经过进一步修改国标草案, 并于11月15日前形成国标报批稿及编制说明, 报到国家标准化委员会, 由国家标准化委员会提交国家标准技术审查部审查。2009年9月30日, 国家标准化委员会批准, 以2009年第十号公告发布, 规定GB/T 19030-2009《质量工程术语》于2009年12月1日起实施。

GB/T 19030-2009《质量工程术语》的内容

GB/T 19030-2009《质量工程术语》内容主要包括质量工程的基本术语以及依据产品形成过程划分的与设计有关的质量工程术语、与采购/生产有关的质量工程术语、与监视和测量有关的质量工程术语、与产品交付及其相关服务有关的质量工程术语共五大部分。

同时, 把质量工程中常用的统计技术和工具方面术语列入附录A中, 从而形成一个科学、完整、系统的质量工程概念体系:

1.质量工程的基本术语

本部分规定了质量工程基本术语包括:顾客、产品、质量、质量特性、质量工程、质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量管理体系、质量成本、全面质量管理、质量管理小组、卓越绩效、标杆、六西格玛、持续改进等共24个, 其中:

(1) 质量工程是最基本、最重要的术语, 国家标准GB/T 19030-2009规定:质量工程为策划、控制、保证和改进产品的质量, 将质量管理理论与相关专业技术相结合而开展的系统性活动。这就是说, (1) 满足客户需求是质量工程追求的唯一目标, 不断满足客户需求, 策划、控制、保证和改进产品的质量, 确保产品的高质量、高可信性、低成本, 这既是质量工程的起点, 又是其归宿。 (2) 质量检测技术和质量管理方法紧密结合, 始终强调技术和管理并重, 专业技术是开展现代全面质量管理的前提和基础, 没有一流的技术, 就不可能有一流的质量。因此, 质量工程强调在不断技术创新的基础上开展科学的质量管理, 在质量检测数据的基础上实现质量控制。反对脱离专业技术、质量检测数据的空头管理或空谈管理。 (3) 质量工程是以质量为核心的系统管理工程。质量工程要求对质量进行全员、全方位和全过程的系统优化管理, 因此质量工程要求不断提高员工素质, 加强生产经营过程和销售服务过程的过程网络质量控制, 要求质量管理中采用数理统计和非数理统计方法。

(2) 质量管理小组是我国广泛使用, 又没有国家标准定义的质量术语。GB/T 19030-2009对它作出了明确的规定:质量管理小组是由若干员工组成的质量改进或自我改进的小组。注:质量管理小组又称QC (Quality Control) 小组。

2.与设计有关的质量工程术语

本部分规定了与设计开发有关的质量工程术语, 有设计和开发、质量功能展开、田口方法、失效、故障、缺陷、故障模式、故障模式与影响分析、故障数、故障数分析、风险、风险管理、可信性、可用性、适用性、安全性、可靠性、维修性、维修保障性、技术状态、产品技术状态信息、技术状态基线、技术状态管理等共23个术语, 如:

(1) GB/T 19030-2009规定“质量功能展开”的定义如下:质量功能展开 (Quality Function Deployment即QFD) 是指为实现产品的质量目标而使用的各种变换和展开的方法论, 是“质量展开”、“技术展开”、“成本展开”、“可靠性展开”以及“业务职能展开”的总称。

(2) GB/T 19030-2009规定“田口方法”的定义如下:田口方法 (Taguchi Methods) 是由田口玄一提出的三次设计 (系统设计、参数设计和容差设计) 方法, 它是把系统的产品设计、工艺设计改进为以误差因素模拟造成产品质量波动的各种干扰, 以信噪比作为衡量产品质量稳定性的指标, 通过对试验数据的统计分析, 找出性能最优、可靠性好、成本又低的设计方案, 以达到最优技术经济综合效果等。

3.与采购/生产有关的质量工程术语

本部分是与采购生产有关的质量工程术语, 有供方、相关方、合同、质量信用、质量信用风险、质量信用等级、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、主生产计划、供应链、供应链管理、供应商关系管理、5S管理、关键过程、特殊过程、统计过程控制等共23个, 如:5S管理是近期出现, 又没有统一定义的质量工程重要术语, GB/T 19030-2009规定其定义及注释如下:

5S管理 (5S Manage m e nt)

通过整理、整顿、清扫、清洁和素养规范现场、现物, 营造干净、整洁、舒适、有序的工作环境, 培养员工良好的工作习惯。

“整理”就是明确区分需要的和不需要的物品, 在生产现场保留需要的, 清除不必要的物品;

“整顿”就是对所需物品有条理地定置摆放, 这些物品始终处于任何人都能方便取放的位置。

“清扫”就是生产现场始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态;

“清洁”就是经常进行整理、整顿和清扫, 始终使现场保持整洁的状态, 包括个人清洁和环境清洁;

“素养”就是自觉执行工厂的规定和规则, 养成良好的习惯。

4.与监视和测量有关的质量工程术语

本部分是与监视和测量有关的质量工程术语, 有合格、不合格、纠正、纠正措施、预防措施、鉴定过程、有效性、效率、检验、试验、验证、确认、计数检验、计量检验、抽样检验、审核、评审、无损检测、感官分析、感官特性、监视、测量等共31个术语;如:

(1) GB/T 19030-2009规定计数检验的定义如下:

计数检验 (Inspection by attributes)

对所考虑的产品集合内每个单位产品上的一个或多个特定特征的出现次数进行记录、对有多少个单位产品具有或不具有特征进行记数, 或有多少个上述事件出现在产品、产品集合或机会空间的单位产品上进行记数的检验。

(2) GB/T 19030-2009规定计量检验的定义如下:

计量检验 (Inspection by variables)

通过测量单位产品的特性值进行的检验。

5. 与产品交付及其相关服务有关的质量工程术语

本部分是与产品交付及其相关服务有关的质量工程术语, 有物流、物流管理、物流服务、配送、运输、仓储、储存、保管、装卸、搬运、包装、流通加工、等级、可追溯性、反馈、投诉、维修、索赔、理赔、电子商务、顾客服务、顾客满意、客户关系管理共23个术语。如GB/T 19030-2009规定客户关系管理的定义如下:客户关系管理 (Customer Relationships Management即CRM) 是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴关系, 旨在改善企业与客户间关系的管理模式。

6. 质量工程中常用的统计技术和工具方面的术语

GB/T 19030-2009《质量工程术语》标准的附录A (资料性附录) 《常用的统计技术和工具》中, 从目前常用的统计技术方法中选择了回归分析、方差分析、控制图、因果图、排列图、直方图、流程图、雷达图、矩阵图、饼图、树图、关联图、亲和图、举证数据分析法、系统图、甘特图、箭头图过程决策程序图共18种方法, 其中不少没有标准定义, GB/T 19030-2009规定其术语名称及其定义:如:

(1) 流程图 (Flow Chart)

以图解的方式系统地表达各环节之间的顺序及相互关系。

(2) 雷达图 (Radar Chart)

形状与电子雷达形状相似的圆形图, 图上有辐条和连接线, 用来对有多个项目的进展进行追踪或表示, 以可看出某些项目之间平衡的关系。

注:雷达图又称为径向图。

(3) 饼图 (Pie Chart)

通过圆心将圆划分为若干份后所得到的图形。

GB/T 19030-2009《质量工程术语》标准的实施

质量工程是一种适用于各个行业, 各类产品和各种类型组织的系统工程技术方法, 认真实施质量工程, 必能获得成效, 如提高产品的质量和取得经济效益或者提高工作效率。但是在不同的行业, 由于其产品特性、生产过程、环境条件、人员素质不同, 推行质量工程的途径, 广度和深度也是不同的。

1.GB/T 19030-2009《质量工程术语》在农业的实施

在农、林、牧、渔等农业组织实施《质量工程术语》 (GB/T 19030-2009) , 应该首先以无公害产品或有机产品认证开始, 然后建立以销售的农产品为对象, 依据GB/T 12366《综合标准化导则》, 建立农产品标准综合体, 最后以农产品种 (养) 殖、销售为主线, 实施质量工程方法。

2.GB/T 19030-2009《质量工程术语》在工业的实施

在工业企业中, 实施GB/T 19030-2009《质量工程术语》应注意下列4个环节:

(1) 产品创新和设计开发是制造业应用质量工程的首要环节。

(2) 技术创新与标准/专利相结合, 是制造业应用质量工程的主要途径。

(3) 配置先进检测仪器, 提高产品检测能力, 是推行质量工程的关键环节。

(4) 建立和实施的质量管理体系为核心的综合管理体系, 是制造业推行质量工程的可靠保证。

3.GB/T 19030-2009《质量工程术语》在服务业的实施

在服务业组织中, 实施GB/T 19030-2009《质量工程术语》应注意下列4个特点:

(1) 质量工程培训和教育是服务业应用质量工程的首要因素。

(2) 服务和服务提供过程的创新是应用质量工程提供优质服务的两个主要环节。

(3) 认真实施质量工程, 实现灵活的个性化服务。

(4) 建立和实施服务质量管理体系是服务业应用质量工程的有效途径。

4.GB/T 19030-2009《质量工程术语》在行政组织的实施

质量工程不仅适用于一、二、三产业, 同样也适用于各类行政组织, 在行政组织实施GB/T 19030-2009《质量工程术语》应注意:

(1) 应用质量工程主要是实现其行政服务程序化和规范化。

(2) 行政组织应用质量工程的重点在优化行政过程, 提高行政效率。

交接班制度,一项至关重要的制度 第3篇

今年春节前的一天, 小董按时来接小李的班。由于俩人是好朋友, 小董就催下大夜班的小李赶快换工衣回家, 小李对小董简单说了一句“生产一切正常”后, 就急急匆匆去赶回家的班车了。而小董听到小李说“生产一切正常”, 接班后也就没有急于进行岗位巡回检查, 而是坐在值班室内看起了岗位培训教程。过了没有多大一会儿, 值班室外面的灌区内响起了哗哗的流水声。一听到流水声小董就预感到是水灌得冒顶了。尽管她立即采取了停机措施, 注水罐内的隔氧柴油还是流出了不少, 对周围环境造成了一定程度的污染。

冒顶事故发生后, 小李和小董都受到了来自于企业内部的经济和行政双重处罚。受到处罚后, 小李和小董俩人相互指责。小董责怪小李没有详细交待水罐的水位情况, 小李埋怨小董上班后没有及时进行巡回检查, 互相不服气, 弄得俩姐妹关系很僵。

产生这一事故的根本原因, 说到底还是没有严格执行交接班制度造成的。实行倒班制的连续性生产企业, 职工的交接班是一项不可省略、十分重要的操作环节, 严格执行交接班制度, 提高交接班工作质量, 不仅有利于生产工作的连续性、高效率, 更重要的是有利于上下班次人员进行生产设备和工艺流程运行情况的沟通交底, 对存在的安全隐患及时进行整治和有效防控, 保证班组的连续安全生产。

交接班前后是职工思想不够稳定的特殊时间。连续上了几个小时班的职工, 在接近下班的时候由于身体和心理的劳累, 加之想着回家后要做的事情, 往往急于把最后的工作任务朝前赶, 以保证能够按时完成任务不影响交班;而刚接班上岗的职工, 由于离开生产岗位时间相对较长, 有的人还处在家庭生活的情绪当中, 走上岗位以后一时思想还难以集中, 因而使得在交接班期间成了事故多发的危险时刻。据相关资料统计, 近年来发生的各类安全生产事故, 80%以上是由于违章造成的, 而矿难事故100%是由于违章违纪造成的。可以说, 违章违纪是安全生产的最大隐患, 是安全管理工作必须加以彻底解决的最大顽症。交接班制度执行不到位, 简单化, 图省事, 走过场, 在各类安全违章违纪行为中占有一定的比例。抓好交接班环节的规范化, 是基层安全工作绕不开的一项重要工作。

对于交班人来说, 必须重视做好以下几个环节的工作:

做好交班前的巡回检查工作。当班职工在临近交班前, 要给自己留出足够的时间对生产流程进行仔细地巡回检查。对存在的不安全因素要进行积极整改, 个人整改不了的要及时向班长汇报, 由班长组织相关人员进行隐患治理, 以保证不把安全隐患带到下一个班次, 为接班人员创造一个良好的生产条件。对那些一时解决不了的安全隐患, 要主动采取有效的防范措施, 并在交接记录上对隐患存在的部位、已经采取的防范手段和下一步要注意的事项进行详细记载, 同时向上级管理部门和领导进行及时汇报, 以保证隐患始终处于监控之中。

要做好交班前的工具、仪器、仪表及其它用具的整理工作。生产工具和仪器、仪表既是生产劳动的手段, 也是处理安全生产事故的重要器材。如果工具、仪表等摆放零乱, 就会给安全生产埋下隐患。为此, 当班职工在交班前要将本岗位的所有生产工具、仪器、仪表等擦洗干净, 然后归总分类整齐摆放到相应位置, 以保证生产工具、仪器、仪表的齐全、干净、完好。

要做好卫生清洁工作。对本岗位的生产环境和机械设备进行擦洗, 做到窗户明亮、地面干净、场面整洁、设备无油污灰尘, 同时还要打扫好本岗位责任区的卫生。

要做好报表填写工作。下班前要对当班生产报表进行工整、全面、真实地填写, 对相关数据要进行认真核对, 确保没有差错。

要做好向下一班人员的交接工作。在下一班人员来接岗时, 交班人员不能急于离开岗位, 而是要向接班人员进行认真细致地交待相关情况。不仅要交待本班次生产指标的完成情况, 更要把生产运行过程中的设备和工艺流程的运行状况包括出现的设备故障、维修处理的情况、目前还存在的问题等向接班人员一一交待清楚, 要和接班人员一道进行一次岗位巡回检查, 对生产工具进行对号交待, 特别注意事项以及交接情况要在交接班记录上详细记载, 并由双方签名确认。

对于接班人员来说, 应该注意做好以下几个环节的工作:

问就是要向交班人员问清楚上一班次的岗位生产运行情况, 有无遗留的生产问题和注意事项。对交班人员交待的事情一定要弄清楚, 没有听明白的要不怕麻烦, 反复多问几遍, 直到完全搞清楚为止。

看对交班人员点交的事项不仅要听明白, 更要实地看清楚, 要让交班人员陪同自己进行一次全面岗位巡回检查:包括班报表是否填写完整, 场地和环境、设备卫生状况是否符合要求, 工具、仪器、仪表等是否齐全整洁, 流程运行是否正常。特别是关键要害部门更是丝毫不能马虎, 使听到的和看到的能够一致起来, 做到对岗位设备和流程的运行情况心里有数。

记俗话说:“好记性不如烂笔头。”对上一班交待的事情要一一记录清楚, 需要当班处理的要及时进行处理;需要当班汇报的要及时向主管部门汇报;需要当班注意的事项, 不仅要自己注意, 而且还要向下一班人员进行交待。如果不做好书面记录, 就有可能造成遗忘, 给班组工作带来不便。不仅要记录下应该注意的事项, 对于上一班遗留的问题更是要记录详细清楚, 交接双方签字确认, 以此明确责任。

对于班组长来说, 应该做好三个方面的工作:

一是帮促。在交接班的前后, 班组长不能脱离生产岗位。既要帮助交班人员做好交班前的问题整改和卫生清理工作, 也要帮助接班人员做好上一班遗留问题的处理工作, 保证交接班前后的生产衔接和有序运行。

二是监交。做好双方交接时的监督检查工作, 确保每一次交接班都能够按照规定的程序和标准执行, 提高交接班制度的执行力。对交接班过程中的一些问题进行确认, 避免发生问题以后相互推诿扯皮, 以减少班组管理工作中的矛盾。

三是开会。一方面, 要组织交班人员召开班后会, 总结本班工作情况, 肯定好的做法, 指出存在问题以及下一步要注意的事项;另一方面, 要组织接班人员召开班前会, 明确本班次的生产工作任务, 强调生产过程中应该注意的问题, 对一些重点环节的技术要领要进行详细讲解, 使接班者都成为本班次生产工作的明白人。

严格执行交接班制度, 是强化企业管理的重要环节, 是每一名职工爱企业、爱岗位的主人翁精神体现。在日常的交接班工作中, 必须严格坚持六个不交接的原则, 即处理事故或一个周期性流程操作未告一段落时不交接;设备运行异常不交接;设备、流程运行状况交代不清不交接;班报表记录不全不交接;环境和设备卫生达不到要求不交接;工器具不齐、不洁不交接。

这是一项很重要的工作专题 第4篇

以新南威尔士州为例, 新南威尔士州公立和私立的重点高中共有47所, 今年预计共招生4, 194名。但是, 据今年3月份招生考试的报名统计信息来看, 将有不少于13, 000名的学生为争取进入这些重点高中而努力备战。

悬殊的比例差距、激烈的竞争环境自然而然地催生了考试服务产业的繁盛。近些年来, 以考试为中心的各类服务型行业的发展规模日渐庞大, 主要包括各类培训机构、一对一的私人辅导、教辅材料的编辑和出版以及各种非官方的模拟测验, 等等。澳大利亚辅导协会 (Australian Tutoring Association) 的首席执行官莫汉·迪豪 (Mohan Dhall) 先生指出:“当前考试辅导产业的发展正在逐渐走向正规化, 产业内部的组织性和结构性也在不断地优化和加强。”莫汉·迪豪先生还补充道:“我们应该承认私人辅导已经成为教育发展中的一种不可或缺的主流产业形式, 因此, 我们应该以一种理智的心态去接受, 并有效利用这样的一种有偿教育服务。”

但是, 莫汉·迪豪先生的观点并没有得到教育界的广泛赞同。澳大利亚教育与社区部 (The Department of Education and Communities) 并不赞同以应对选拔性考试为目的的私人辅导项目。同样, 新南威尔士州教师联合会 (the NSW Teachers Federation) 也将考试辅导定义为是一种非常荒诞的行为。不仅如此, 这些教育部门还认为, 考试辅导风气的盛行实际上相当于一种不良的流行病的蔓延, 因为它不仅会使学生对于考试的认知态度产生负面影响, 造成家庭的经济负担等, 更重要的是它还打破了考试设立的原本初衷。因此, 这种不良风气的蔓延也是影响教育良性发展的一个巨大障碍。

詹姆斯·安培训学院是澳大利亚最大的几所专科性辅导机构之一, 去年新南威尔士州重点高中的录取人数约为4, 000名, 其中有近1/3的被录取学生曾在该机构中参加过辅导学习。该辅导学院的副经理罗伊斯·安 (Royce An) 先生表示:“在我们学院参加辅导的学生每周大约需要耗费3个至9个小时不等的时间在此学习, 每个学期我们大约开设10周的辅导课程, 共4门学科。每个学生一学期的辅导费用约为1, 090澳元。”

在过去5年的时间里, 选择接受考试辅导的学生群体也发生了比较明显的变化。詹姆斯·安培训学院最初接收的学生中大部分都是来自亚洲的学生, 但是现在的学院学生的背景则更加多样化。新南威尔士州双湾地区的卡普拉培训学院 (Capra Coaching) 的负责人海伦·维力斯 (Helen Velis) 说道:“一般情况下, 在考试前几周的复习准备阶段, 会有大量的学生及其家长来培训机构咨询各类的考试辅导项目, 今年也是如此。”

许多家长为孩子寻找考试辅导培训班, 不仅仅是为了让孩子能够顺利地通过重点学校的录取资格考试, 更是希望孩子能够以优异的成绩通过私立学校的奖学金测评考试。重点学校虽然拥有优质的教学力量, 但是高额的学费也是让很多家庭不得不慎重选择。因此, 为了让孩子能够既享受到优质的教学资源, 又缓解家庭的经济负担, 争取学校的奖学金资助是一个最优的办法。为了能够争取到稀少的奖学金名额, 激烈的考前竞争也就应运而生了。

新南威尔士州教师联合会主席默里 (Maurie Mulheron) 先生认为:“过分的应试压力及考前辅导将会给学生带来巨大的身心负担, 这对于学生的成长和发展都是不利的。”但是, 某辅导机构的负责人则认为:“考前辅导是塑造和发掘学生自然能力的一个有效途径。”