护理职业心理素质

护理职业心理素质（精选9篇）

护理职业心理素质 第1篇

良好的职业心理素质是学生在校期间能够按时完成学业并走上工作岗位的关键因素，各院校都期待本校的学生可以实现“零距离”就业， 详细内容请看下文提升护理学专业学生职业心理素质。

“零距离”既包括职业技能，同时还包括职业规范、职业道德和职业心理。学校通过一定的教育手段，加强护理专业学生职业道德和职业心理的培养，提高学生的道德修养、职业心理素质，牢固树立培养护理专业学生的情商理念，构筑护理专业学生情商培养新载体，创造学生情商培养的长效机制。

首先，将护理专业学生情商培养作为职业心理素质培养的重要方面，有利于增强当代大学生的就业能力。随着当前社会和科技的发展，人力资源已经成为一种战略性资源，社会对人才的要求更高，护理专业学生应该不断提高自身的情商培养水平。在职场中，“书呆子”很难融入这个社会。在激烈的竞争中，护理专业学生要想赢得一席之地，就必须注重多元知识的学习和情商的培养，这样才能够将自身优势充分展现出来，赢得用人单位的认可。在面试的过程中，情商高的人能够表现出明显的优势，他们与人交流的能力更强，他们思维敏捷、逻辑性强、办事稳妥、言语恰当，有感染力，容易赢得赏识。而情商低的人往往思维缓慢、语无伦次、办事效率低，缺乏竞争力。所以加强护理专业学生职业心理素质的情商培养能够帮助学生树立良好的求职心态，增强学生的就业能力。

其次，提升护理专业学生职业心理素质的情商培养有利于提高学生综合素质党的十八大报告指出：深化教育改革，实施素质教育，提高教育质量，培养学生的创新精神。提高护理专业学生的心理素质，才能够为医疗机构提供高素质的人才。加强素质教育主要包括四个方面的内容：思想道德、文化、业务、身心素质等。情商培养是素质教育的重要环节，一方面加强护理专业大学生智商发展，为其以后的工作提供智力支持，如果学生心理素质较高，则会更加有利于学生智商的发挥。另一方面，大学生道德人格的形成也离不开情商的培养，大学生的道德人格其实就是学生处理身边发生的各种关系的能力。学生如果情商较高，则更容易和身边的人融洽相处，形成和谐的人际关系，体现出了道德的人格魅力。

护理职业心理素质 第2篇

职业心理素质及其培训

职业心理素质是指与人所从事的职业匹配的.心理素质的总和,其结构包括职业意识和职业技能,具有稳定性、基础性、综合性和发展性特征,对职业活动有制约、调节和鉴别功能.职业心理素质培训主要包括职业定向时期的职业心理素质培训和生涯教育中的职业心理素质培训.

作 者：张大均 余林  作者单位：西南师范大学教育科学研究所,重庆,400715 刊 名：重庆职业技术学院学报 英文刊名：JOURNAL OF CHONGQING VOCATIONAL & TECHNICAL INSTITUTE 年，卷(期)： 12(2) 分类号：B84 关键词：职业心理素质   职业心理素质结构   职业心理素质特征   职业心理素质功能   职业心理素质培训  

护理职业心理素质 第3篇

护士职业心理素质,是指个体在生理条件基础上,受护士职业角色化环境影响(教育、实践和适应环境),逐渐内化成的适应护理职业的比较稳定的、衍生的、效能的综合心理品质,是护士职业综合能力的重要组成部分。

随着我国开始全面进入老龄化社会、医疗资源匮乏、医患关系紧张、医务人员工作压力大等社会问题的日趋突现,为了有效地应对以上问题,提高医务人员的职业素质已成为我国医疗、教育领域的当务之急,而职业心理素质是职业素质的重要组成部分,是亟待深入研究的领域。大量研究指出,护理工作是一个高压力的工作(Abu AlRub 2000,2004),压力水平增高会导致护理人员的流失率增高、照护水平低下和组织管理无效(Aiken et al.,2002;Commber&Barriball,2007)。因此,对护士的职业心理素质的研究是帮助护理人员应对职业压力、减少流失率、提高照护水平的途径之一。

目前针对护士(生)职业心理素质的国内外研究尚处于初级阶段,尤其是对职业院校护理专业学生职业心理素质的测量及其影响因素方面还未见深入研究。然而欲对护生职业心理素质的培养方法提出科学的论证,至关重要的环节将是确定对护生职业心理素质的发展起到影响的关键因素,而在研究过程中,开发专业适用、信效度高的测量工具是不能回避的内容。

一、国内外测评工具研究现状

Leanne(2013)等人在应用多个数据库进行文献研究后发现,2000年~2011年的11年间可用于护生的职业心理素质相关目的并能够免费获得且完整的心理测量工具有:Adams(2006)编制的单因素问卷《职业认同量表》;Weis和Schank(2009)编制的五因素问卷《护士职业价值观量表》;Dobrow和Higgins(2005)编制的单因素共4个条目的《职业认同清晰度问卷》信效度水平均较高;Rognstad(2004)编制的两因素共8个条目的《价值观调查表》以及Bennett(2010)基于其职业发展模型编制的没有命名的单因素共6个条目的问卷,该问卷在同职业认同、职业承诺和职业满意度维度都有较高的效度,但是该问卷至今没有进一步心理统计学的文献报告。以上5份问卷在Leanne的针对护生的研究中均表现出低于其文献报道的测量性能或模型吻合度。

国家人事部人事考试中心开发了中国成人职业心理素质测评系统,于2002年通过了中国心理学会测量专业委员会和中国社会心理学联合组织的专家鉴定,该问卷包括动机、职业兴趣、价值观、人格特征和职业能力倾向5个系列共22个模块,并建立了系统的全国常模。曾勇(2011)在此基础上编制了《高职生职业心理素质问卷》,该问卷适用于所有专业高职学生,因此对护理专业学生来说缺乏针对性。

二、国内外职业心理素质影响因素及其作用机制研究现状

有研究(魏敏,等,2009;Skorikov&Vondracek,2011)指出,城乡因素、朋友支持以及当下的重要人际关系是影响护士职业认同感的建立或解体的重要因素,刚毕业的护生会因为接触到临床并了解到护士职业的现实状况而使他们对护理的职业认同发生动摇甚至瓦解(Coster,et al.,2008;Levett-Jones&Lathlean,2008)。此外,有研究提出,学校的课程设置、学生对课程的选修、学生期间的归属与隔离感、对课程学习的投入程度、合作学习以及与教师的关系等都可以对一个人的专业态度产生影响(Valerie,2003)。

作为职业认同感的一种反映,积极的职业自我概念是护士与病人建立牢固的治疗性关系的前提;角色责任则被认为是职业认同发展良好的一种结果。保持职业自豪感和自尊心是提供优质服务的前提。而护士对自我及职业的坚定信心、个人成熟以及归属感是维持积极的自尊的关键。有研究(李玲,2014;熊承清,2008;岑延远,2005)认为,自尊水平与具体的应对方式相关,且自尊既可以直接影响主观幸福感,也可以通过消极应对的中介作用间接影响主观幸福感。而应对方式与护士的职业自我概念又呈相互影响(周晓荣,2012)。

有跨文化的研究指出(Vickie,2004)缺少支持、逃避式的应对方式是对护士的心理健康不利的因素,寻求外部资源的“问题解决”的压力应对方式比“关注情绪”的内在控制的压力应对方式对于护士的心理健康更有益(Esther,2007)。

此外,人格特质与职业兴趣、工作满意度、自我效能感、职业倦怠、心理危机等均相关。社交焦虑与社会取向完美、担忧错误和怀疑行为显著相关,高社会取向完美与各种心理适应问题如强烈的孤独、羞怯、对否定评价的恐惧以及较低的社会自尊水平相关,社会取向完美者自我感觉到较低的社交技能,容易出现各种心理问题,并感觉到社交技能缺陷。Hart等人的研究发现自我取向完美与低自我效能感相关,低自我效能感与低自尊和缺乏对结果的控制能力相关。

以上研究提示人口学特征、社会支持、自尊、应对方式、人格特质等因素可能都是护生职业心理素质研究值得探讨的影响因素。

三、结语

综上所述,对于护生职业心理素质研究来说,国内外尚未开发出理想的测评工具,对于护生职业心理素质的影响因素更是缺乏整体观的、深入的、系统的研究。目前缺少护生职业心理素质的测量工具的现状是该领域研究的瓶颈。因此开发职业院校护生的职业心理素质测量工具,并建立职业院校护生职业心理素质的影响因素结构模型是今后护生职业心理素质研究的趋势。

参考文献

[1]Levett-Jones,T.,Lathlean,J..Belongingness:a prerequisite for nursing students'clinical Iearning[J].Nurse Education in Practice,2008,8(2):103-111.

[2]AbuAI Rub R.Nursing shortage:What is the solution[J].Journal of Professional Nursing,2007,23(2):117-120.

[3]魏敏,张乐华.社会支持对护士职业认同的影响研究[J].中国护理管理,2009,9(6):47-49.

[4]岑延远,郑雪.大学生自尊水平与应对方式的相关研究[J].中国临床心理学杂志,2005,13(2):167-169.

学校心理咨询教师的职业素质　　 第4篇

一、良好的人格素养

心理咨询教师的人格是做好心理咨询工作的最重要因素，也是心理咨询应具备的首要条件。心理咨询教师是否具备健康的人格，直接关系到咨询关系的建立和咨询的成效。许多研究表明，心理咨询者的个性品质、人格特征是影响咨询效果的关键因素之一。美国人本主义心理学家罗杰斯提出，咨询人员必须具备三种品质：（1）真诚，即咨询人员应当是诚实的，真挚的，表里如一的，没有掩饰的；（2）无条件积极关注，即无论何类来访者和问题，咨询人员都应以全面接纳的态度对待；（3）共情，即能感受到来访者的感受，并有向来访者表达这种感受的能力。美国学者Guy也认为，一名有效的心理咨询者须具备以下特征：（1）对人具有强烈的兴趣，充满好奇心并喜欢探究；（2）具有倾听的能力；（3）善于沟通，喜欢与别人交流；（4）共情，善于理解别人，设身处地；（5）较强的情感洞察力，善于处理各种情感问题；（6）内省，对自己的能力有清醒的认识，并善于在心理咨询过程中把握自己；（7）宽容，有能力控制自己的情绪；（8）幽默，可以发现生活中积极有趣的一面。

二、优秀的心理品质

心理品质始终是人的综合素质中的一个重要部分，一个合格的心理咨询教师自身必须要有健康而良好的心理品质，这对咨询的成功有重要意义。因为在心理咨询工作中，咨询者要协助求询者认识自己、接纳自己，咨询教师的言谈举止常成为求询者行为的楷模。若咨询者本人在个性方面有缺陷，他的行为处事能力便会受到影响，这就会引起求询者更多的焦虑。心理咨询教师必须具有的心理品质主要有：对人际关系敏感，而不是反应迟钝；能认真、耐心地倾听来访者诉说；情绪稳定，具有解决个人问题的能力；能自我接纳、自我调节；真挚的情感，亲切、和蔼、尊重人、善解人意，易于建立和谐的人际关系；顽强的意志，在咨询遇到困难时，咨询教师要具有顽强的意志力，从而克服困难取得良好的咨询效果；具有敏锐的观察力，能在咨询过程中通过来访者的言语和表情洞察他们的内心世界；保持客观的态度，能对来访者的反应进行客观的观察，在向来访者提供心理援助时，能保持客观的态度 。

三、高尚的职业道德

职业道德是保证从业人员做好本职工作的重要条件。一个合格的心理咨询教师应遵循以下职业道德：首先，应热爱心理咨询事业。这是心理咨询教师从事复杂的创造性劳动的精神能源。热爱心理咨询事业，需要心理咨询教师具有一种无私奉献的精神，不计个人得失，不为名利，全心全意为来访者服务；第二，咨询教师应尊重和保护来访者的利益，把来访者看作是一个有价值的人。要满足来访者的合理要求，替他们保守秘密，尊重他们的人格。保守秘密，尊重隐私是保护求询者利益的重要方面，在咨询过程中咨询者必须以诚实的态度对待求询者，决不能以任何方式透露或公开那些会给求询者带来羞耻或者损害求询者利益的情况。只有做到这些，才能赢得来访者的信任。第三，要处理好与其他心理咨询人员的关系。要尊重、团结同事，虚心学习同事的先进经验与先进技术，取人之长，补己之短，切不可互相拆台，自以为是。第四，要按规定使用测量与治疗工具。心理咨询过程中，常需要使用必要的心理测量工具，有时也采取一些相应的治疗矫正手段，因而必须严格执行有关的要求和规定。在使用心理测量工具时，应实事求是地按规定操作，对结果既不扩大也不贬低。在使用有关的心理治疗技术时，首先要取得来访者的同意，决不能抱着炫耀的心理，做一些力不从心的无把握的治疗。

四、坚实的知识基础

我国的心理咨询从一开始就超出了医学的范围，涉及到哲学、教育学和医学等综合知识，是多学科汇集、协同的产物。心理咨询行业的特点决定了从业人员的职业属性：既要有精深的专业基础，又要有广博的知识辅助；既要掌握自然科学，又要熟知社会科学。首先，作为心理咨询教师，必须掌握咨询心理学、发展心理学、人格心理学、社会心理学、心理卫生学、变态心理学、心理测量学、临床心理学等方面的基本理论知识，这是进行有效心理咨询的基础。心理咨询教师只有具备心理学的基本理论素养，才能在理论知识的指导下开展心理咨询，离开了理论知识的指导，心理咨询则成为肤浅的、一般意义的经验之谈。

其次，咨询人员还要对心理咨询和治疗的理论流派能够透彻理解和运用。理论是指导实践的基础，掌握深厚的咨询理论是咨询教师有效发挥自己特长的必要前提，它在指导咨询人员与当事人进行有效沟通、建立良好的咨询关系、评价自己的专业行为中发挥着巨大作用。在心理咨询过程中，要借鉴某些心理治疗原理，诸如罗杰斯的来访者中心疗法，钟友彬的认识领悟疗法，艾利斯的合理情绪疗法，交往分析疗法，森田疗法，行为疗法等，这些理论在心理咨询中运用较为普遍，可用来帮助来访者积极看待挫折，从危机中看到生机，从绝望中看到希望，对心理咨询事业的开展有着重要的指导意义。

第三，心理咨询教师还要掌握一些基础医学知识和其他相关知识。因为心理疾病与身体疾病是相互关联的，所以心理咨询人员应该具备生理学、病理学和临床医学、基础医学等方面的知识，能够区分精神病、神经症、心理障碍、心理变态及其它心理问题的界限，明确自己的职责范围与能力范围。因为心理咨询中会遇到许多方面的问题，又因为来访者的某一心理问题可能涉及到许多方面，所以心理咨询教师必须具备广博的知识和灵活运用知识的能力。心理咨询教师知识渊博、学问高深，会增加来访者对他们的信任感，并为有效开展心理咨询奠定基础。

五、熟练的咨询技术

心理咨询是一门科学，也是一门技术。一个专业心理咨询工作者，不但要精通理论，还必须能够把理论运用于实际操作。这就要求心理咨询教师必须熟练掌握各种咨询的方法与技术，如会谈的技术、沟通的技术、观察的技术、倾听的技术等等。

会谈，是心理咨询人员与来访者之间的谈话，是咨询者帮助来访者解除心理困扰的主要手段。可以说，心理咨询就是在一次又一次的会谈中展开的。心理咨询教师应熟谙运用言语和非言语的手段与来访者进行交流，以获得最充分的信息。在诊断性会谈中，咨询者必须辨清某些表面现象，利用询问、示意等技巧，将心理诊断引向深入。语言技巧是会谈成功的关键，咨询过程是在相互尊重、相互平等的基础上运用语言的交流活动，咨询者是倾诉对象，耐心地倾听来访者的谈话，把握谈话问题的实质，选择好谈话的切入点，运用娴熟、清楚、简练、生动、通俗的语言技巧，不仅能表达自己的思想观点，更重要是能够活跃咨询气氛，减轻来访者的心理压力，消除防御心理，使来访者在心理上有安全感，引导来访者接受心理上的帮助，澄清心理上存在的问题。

护理职业心理素质 第5篇

关键词：心理韧性；职业心理素质；影响

1问题的提出

根据马斯洛需要层次理论，自我实现的需要是人类最高层次的需要，而自我实现的需要只能通过个人的职业来实现。职业选择的正确与否也影响一个人生活的各个方面，具备良好的职业心理素质对于个体职业的发展有着重要作用。同时，生活和工作中我们都会遇到困境和挫折，如何解决好这些难题，对个人生活和职业发展也有着重要作用，具备良好的心理韧性能帮助个体平稳的度过困难时期。在职业活动中，心理韧性和职业心理素质可能存在相互作用、相互影响的关系，共同对个体的职业活动和发展产生长远的影响。

2心理韧性的相关概念

心理韧性（resilience）的研究始于美国，一般认为心理韧性是指“个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁或其他生活重大压力时的良好适应，它意味着面对生活压力盒挫折的‘反弹能力’”。[1]所谓“韧性不仅意味着个体能在重大创伤或应激之后恢复最初的状态，在压力的威胁下能够顽强持久、坚忍不拔，更强调个体在挫折后的成长和新生”。[2]具备良好的心理韧性，对于个人工作和生活的健康发展有着非常重要的作用，而韧性也可以在一定情况下得到发展，从而在未来更好的应对困境。目前的研究都大量证明了心理韧性的发生机制是个体所具有的保护性因素与危险因素共同制衡而产生作用的。Richardson“所提出的过程模型是从瓦解与重新整合以及意识与无意识选择的角度来看待韧性的”。[3]这个模型指出，个体生活出现变化时，个体的“身心精神平衡状态”就会被打破，为了继续维持平衡的.状态，会调动自身多个保护性因素与这些变化相抗衡，但是当压力过大，个体自身本能地抵抗失效时，这种平衡状态就被打破，而个体必须对现有的认知模式进行改变和调整（比如世界观、价值观、信念体系等），从而建立一种新的平衡，这种新的平衡可能比原有的水平更高也可能更低。实际上人在一生甚至是同一时期会遇到多个应激源，不同的应激源会对心理韧性产生不同的影响，其实就是保护性因素与危险性因素相互抗衡的过程，只有在保护性因素处于优势时，个体才会良好适应，利用心理韧性度过困境并使心理韧性得到进一步的发展。这一模型的价值在于强调心理韧性是人们有意识进行选择的一种结果，与普通意义上的“复原”是存在区别的。

3职业心理素质的相关概念

护理职业心理素质 第6篇

来源：中国论文下载中心作者：金鑫编辑：studa121

1摘 要：酒店员工作为酒店最重要的人力资源，其心理健康程度决定着其提供的服务质量的高低层次。笔者通过对某五星级酒店员工进行心理考察，发现自信心不中、工作压力大、职业发展的稳定性、人际关系等问题是影响酒店员工职业心理素质的主要原因。根据酒店员工应具备的职业心理素质分析，提出利用 EAP 计划提高酒店员工职业心理素质的建议，从而提高酒店员工在组织中的工作绩效，保证酒店的服务质量。

关键词：酒店员工；职业心理素质；EAP.职业心理素质是职业素质的一种，是指从业者认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。酒店业人才选用的第一标准是职业素质。现如今，很多企事业单位已经将心理健康纳入招聘员工的条件之一，会对前来应聘的员工进行心理测试，很多知名企业都通过团体训练来提高员工的心理素质以及增加团队信任关系，因此职业心理素质是不容忽视的一种职业素质。

一、影响酒店员工职业心理素质的原因。

我国许多酒店在硬件方面已经达到或超过欧美先进国家，但在经营理念、管理水平和服务质量等软件方面却与国际先进水平相差甚远。通过对两家五星级酒店的实地考察，对影响酒店员工职业心理素质的原因总结如下：

（一）自信心不足。

自信心是相信自己有能力实现目标的心理倾向，它是一种健康的心理状态。自信心不足的原因之一是文化素质低，笔者所调查的酒店员工人数 193 人，小学学历的 15人，初中学历的 108 人，高中学历的 35 人，大专及以上学历的 35 人，可见，大专以下学历的比例高达 82%，而这一大部分基本上都是一线员工„„二是对自己从事职业的社会地位不认同。很多员工感觉自己从事的职业是伺候人的活，低人一等，怕被别人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使其在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。

（二）工作压力大。

通过调查研究总结，某五星级酒店的前厅部、销售部、康乐部、管家部和餐饮部的员工工作压力最大。首先，这几个部门中除了管家部以外都与客人的接触频繁，不同的客人所带来的问题和情境是不同的，一旦处理得不妥当会给酒店带来负面影响。而管家部的主要工作压力是要在客人退房和新客人入住期间将客房打扫干净，工作标准高，部门主管要求严格，另外经常会有根据酒店接待的客人人数多和时间安排的紧带来的时间压力问题。

（三）职业发展不稳定。

1、很多女员工认为酒店这份工作是“青春饭”，一旦到了适婚生育年龄会耽误工作因此丢了饭碗，这会导致酒店业女员工流动比例高的原因之一。

2、酒店分淡旺季，而酒店在淡旺季的工资上却没有任何调整，赶上酒店淡季营业额很低的时候，员工总有酒店会面临破产的预感，自己面临下岗重新就业的困难，带着这种情绪工作，服务质量明显下降。

（四）人际关系问题。

酒店管理者“重硬件，轻软件”建设，花重金建设酒店的硬件设施，却鲜少为员工们的心理培训这类软件建设投资，没有真正意义上关注员工心理健康问题。

1、不同部门的一线员工之间缺乏沟通，导致有时部门之间的工作配合不好直接影响对客人的服务质量，致使客人的投诉增加。

2、上下级之间的沟通也存在明显的问题，管理层人员对一线员工的工作规范以惩罚的居多，长时间下去使员工越来越机械化，而缺少人性化。

3、缺少应急情况解决方法培训，服务人员的语言培训，礼貌、礼节培训都不到位，在真正遇到棘手的事情，不能恰当进行处理。

二、酒店员工应具备的职业心理素质。

（一）树立正确的自我意识。

酒店员工树立正确的自我意识，要从五个层面正确的认识自己，第一个层面，物质自我，即要对自己的身体层面有一个清楚的认识；第二个层面，心理自我，例如，员工内心对待工作的态度、对待工作的信念、个人价值观以及人格的特征方面；第三个层面，社会自我，“，如果能够想到自己角色是”人人为我，我为人人“，而不是总执拗于”我是伺候人的角色，我低人一定“这种错误的观点中，才是正确自我意识的一种表现；第四个层面，理想自我，”我应该是怎样的人？“，员工对自己有一种期待，为自己设立一个通过努力就能实现的理想，不断的朝着理想目标奋斗；第五个层面，反思自我，”别人为什么对我是这种评价？“，”我应不应该改变一下我的做法？“，在自我概念反馈中，不断的改进自己的缺点，努力朝着大家满意的方向发展自我。

（二）培养敏感的社会知觉。

社会知觉包括对表情的知觉、对人格的知觉、对人际关系的知觉和对行为原因的认知。首先，对表情的知觉作为酒店从业人员尤其是跟顾客接触最多的岗位员工，应该让自身的感知觉敏感起来，在服务的过程中，注意观察顾客的面部表情、身体表情和言语表情，通过这些信息可知觉到顾客的情绪、态度、意向等，从而准确的提供使顾客满意的服务。其次，对人格的知觉方面，主要应该学会的是热情，许多研究发现，热情还是冷漠在对人的人格知觉中，处于中心位置是中心特征。因此员工的热情服务会给顾客留下温暖又深刻的印象。再次，这样的优良工作品质也会促进酒店员工与顾客之间、员工与员工之间以及员工与上下级之间的人际关系和谐，增强员工对人际关系的知觉。最后，人际关系的知觉敏感有利于在人际交往过程中对搜集和选择的信息进行整合，对他人进行判断和推测，形成有关于人和事的完整印象，从而完成对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。

（三）保持积极乐观的态度。

”态度决定一切！态度决定我们的工作生活质量，有什么样的态度，就有什么样的未来。我们怎样对待工作，工作就怎样对待我们；我们怎样对待顾客和同事，顾客和同事就怎样对待我们。如果你的工作态度是积极乐观的，那么你的工作环境也会是积极的。所以，注重个人工作态度，保持积极乐观的状态，是让自己表现得更出色，更能得到别人认可的一大关键，将对个人日后的发展有着不可忽视的帮助。

（四）掌握良好的人际沟通能力。

人际关系与心理健康之间是相辅相成的，和谐的人际关系既是酒店员工心理健康不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。心理健康的员工能够自然的与顾客交流、与同事合作，人际交往态度正确，能有效地利用人际沟通技巧，能够做到宽以待人又不失其独立人格，人际关系范围广泛，与朋友同事的关系稳定和谐，与家人关系亲密。同时，良好的人际关系能够促进员工正确自我意识的形成与完善，还能增强酒店员工们的群体内聚力。因此，掌握良好的人际沟通能力是酒店员工必不可少的一项职业心理素质。

三、联合 EAP 服务提高酒店员工职业心理素质。

很多酒店都有不同程的“问题”员工存在，每个员工或多或少都会遇到工作和生活上的烦心事，它们会在不同程度上影响员工的工作效率，这些员工分布在酒店的各个层面，虽然数量不多，但对于酒店管理者来说，“如鲠在喉”。作为管理者，应该有责任、有义务去找出“问题员工”所存在问题根源，真正做到“以人为本”。因此，EAP服务顺势而生。EAP，英文准确写法是 Employee AssistancePrograms，EAP 项目是由企业埋单、员工享受福利的专业咨询服务，中文翻译为员工辅助计划，是为员工设置的一套长期的、系统的福利与支持项目。在市场经济条件下，进入市场不久就发展成为活跃的企业心理咨询项目。20世纪 90 年代末，已有 90％以上的世界财富 500 强企业成功推出了此项福利。EAP 项目不仅能直接疏解酒店员工的工作压力，而且起到了预防性的作用，让员工感受到了酒店对他的关怀，提高工作效率并有效减少开支，员工在组织中的工作绩效也得到了提高。

[参考文献]

谈职业学校学生心理素质的培养 第7篇

谈职业学校学生心理素质的培养

随着生活水平的提高和独生子女家庭对孩子的`宠爱,现在的学生普遍缺乏承受压力、战胜挫折的能力,大多数学生进入职校后过于自卑,表现为遇到困难就退缩,对自己丧失信心,甚至出现悲观厌世的心理.如不及时进行引导,就会产生一定的心理障碍.很多家长只重视对孩子的智力投资,而忽视对孩子健康心理的培养,加之社会上一些不良风气的影响,现在的学生往往自我意识过强,在处理人际关系时,更多地从自身利益出发,这种情况应该引起高度重视.

作 者：曹景阳 作者单位：河北省迁安职教中心,064400刊 名：现代农村科技英文刊名：XIANDAI NONGCUN KEJI年，卷(期)：2009“”(5)分类号：G71关键词：

教师的心理素质和职业适应 第8篇

随着科技的进步, 知识的不断更新, 社会对教师角色的要求不再是单纯的“传道, 授业, 解惑”。由于信息源急剧增多, 学生视野开阔, 思维活跃, 知识面广, 教师如果以有限的知识或权威的地位很难驾驭课堂。难怪不少教师都有“现在的学生越来越难教”的感觉。因此, 随着社会的变迁, 教师只有了解自己所处的角色情景, 具备良好的心理素质和职业适应能力, 才能成为一名合格的教育工作者。

一、加强教师角色责任

学校在全面落实素质教育的过程中要将教师的职业适应和社会适应作为建设教师队伍的先决条件。

(一) 用现代教育理念充实教师的头脑。

在信息网络化时代, 教师的育人功能发生了变化。学校要培养出具有创新精神和实践能力的人才, 首先要求教师要有创新教育的能力。教师有现代教育理念, 努力钻研教法, 探究学法, 才能轻松自如地挥洒教坛, 以自身的高素质促进学生素质发展。

(二) 树立正确的学生观。

教师是学生心目中的“榜样”和“楷模”, 是构建和谐的师生关系的主动者。教师一方面要确立自己作为教育者的位置, 另一方面还要明确用什么样的态度对待学生, 即有什么样的“学生观”。因此, 教师要弄清楚下列问题:

(1) 在教学层面上, 学生作为社会中的个体, 与教师享有平等的人格尊严。学生有不可剥夺的受教育权。教师了解学生的基本特征, 更要了解学生的个别差异, 才能尊重、理解学生。学生的个性不同, 需要教师采取不同的教学态度和个别引导。所以, 教师在教育过程中必须尊重学生个性差异, 重视情感因素的作用;反之不可能受到教育效果。

(2) 在教育过程中, 重视学生的身心发展。现代教育目标是德、智、体、美、劳、心六育并重。仅以学习成绩的好坏作为衡量学生发展的标准, 势必偏离素质教育的方向。学习成绩优秀并不能预示或取代其他方面的健康发展。

(3) 在学校人际交往中, 教师要掌握与学生交往的技巧, 让学生理解自己的言行, 不放纵、迁就学生;以身作则, 做事有原则、立场。

(三) 加强教师职业道德建设。

教师不仅是社会文化价值与道德准则的传递者, 同时也是代表和具有这些价值和准则的人。教师对本职工作的兴趣和热情, 以及严谨的治学态度, 都对学生起着仿效作用。教师工作一向复杂而繁重, 如果仅仅从经济报酬上看是体现不出它的劳动价值。教师劳动价值充分体现在其具有的社会性。陶行之先生曾满怀信心地指出:“如果全国教师对于儿童都有鞠躬尽瘁死而后已的决心, 必能为我们民族创造一个伟大的新生命”。这仍是党和国家对我们教师的殷切期望。

二、解决教师工作压力

根据国外调查表明, 教师职业所带来的公众压力多于其他行业的人。我们知道, 适度的工作压力可以排除心中的空虚和郁闷, 令人振奋, 给人向上的力量, 有益于提高工作效率和学习效率;反之, 过度的工作压力, 则给人带来苦恼, 使人产生生理、心理以及行为失调反应, 工作效率差等。

教师工作压力主要来源于:

(一) 教师角色期望与自我价值观的冲突。

从社会对教师的角色期望来看。社会中人人对教师应做什么和怎样做都有自己的看法, 这样教师受到各种相互冲突的角色期望的冲击, 同时这些角色期望也与教师自我价值观产生对立、冲突。

(二) 自我期望值过大, 追求“完美主义”。

教师作为知识和道德的化身, 常把“完美”当作自己为人处世的目标。在工作上要求尽善尽美, 并渴望他人看到、肯定自己的成绩。

(三) 教师评价体系有待进一步完善。

怎样评价教师, 教师能否能接受评价的方式, 对教师心理有很大的影响。教师工作若得到积极的评价, 便会以饱满的情绪、更大的精力投入工作;反之, 教师若对评价结果不满, 担心由于人为的偏差, 使自己在评价中受到误解、不信任, 则会产生心理负担, 增加工作压力。

三、维护教师心理健康, 促进教师职业发展

良好的心理素质是现代人从事各项工作, 享受美好生活的重要条件。教师职业压力和身心疾病已受到专家们的关注。现代教师了解心理学知识, 学会心理自我调节, 显得十分重要。

(一) 面对现实, 自我认知。

人是独立而特殊的个体, 只有对自己的认识越深刻, 越能帮助自己有效地调适工作压力、生活挫折及内心冲突所带来的困扰。认识自我, 包括自己的个性, 兴趣, 优缺点, 工作能力及所负担的角色。容易产生职业适应障碍, 降低工作效率。

(二) 促进教师人际关系。

和谐的人际关系是教师发挥角色作用、工作成功的重要保证之一;反之, 人际关系恶化很容易导致心理障碍, 使人陷入无穷乏味的名利纠纷之中而不能自拔, 同时也会严重腐蚀校园风气。掌握沟通的技巧:坦诚、友好、信赖、尊重、同情与理解, 将会加强人际间的互助关系。

(三) 塑造教师健全的人格。

教师性格特点对学生的影响不能忽视。如果教师经常为不良的情绪所困扰, 就会把烦恼、怨愤迁移到学生身上。所以, 高“情商”的教师首先善于控制与疏导自己的情绪, 不在不适当的时候对学生生气、发怒。人格健康的教师既知道如何工作, 同时又有多方面的生活情趣, 善用休闲时间纾解工作压力;当压力过多难以承受时, 懂得寻求社会支持以避免心理失衡。

护理职业心理素质 第9篇

关键词:心理问题;素质教育;职业院校学生

实施素质教育就是在使受教育者在生理素质,心理素质和社会文化素质上和谐发展,在德、智、体诸方面全面发展。也可以说它的整体优化教育。职业院校学生(以下简称职校生)的年龄一般在十五六岁至十八九岁,正值青春期或青年初期,这一时期是人的心理变化最激烈的时期,也是产生心理困惑、心理冲突最多的时期。中等职业教育传统上是一种就业教育。

一、职业院校学生的心理问题及其成因分析如下

(一)职业院校学生的学习心理问题

1.目标不明确。不少职校生对进入职业学校学习自信心不足,甚至没有学习的近期、中期和远期目标,因而学习态度不认真,只求能够过得去,甚至是得过且过。

2.学习动机层次不高。学习的实用化倾向十分明显,过分追求学习上的急功近利和“短平快”,对学习文化基础课和思想品德课很不情愿,觉得学了将来没有用等于在浪费时间,还不如不学。

3.方法不当。学习习惯不良在初中阶段就没有养成良好的学习习惯,没有掌握基本的学习策略,因为不会学因而学不好,由学不好到不愿意学,最后发展到厌学、逃学。

4.认知能力水平较低。缺少必要的反思自省意识,不懂得科学合理地安排学习时间,不懂得如何进行学习成败上的合理归因。

5.焦虑现象比较普遍。对考试或某些学科、课程的学习存在比较严重的恐惧心理,有明显的厌学情绪和行为。

(二)职业院校学生的情感心理问题

1.情绪不稳定,情绪自控能力较弱。处于青年初期的职校生具有明显的情绪两极性,比少年期更为突出,容易出现高强度的兴奋、激动,或是极端的愤怒、悲观。

2.社会性情感表现冷漠。就其实质而言,职校生的冷漠是多次遭遇严重挫折之后的一种习惯性的退缩反应。

3.感情容易遭受挫折,挫折容忍力弱。面对当今社会的文凭歧视和社会偏见,以及劳动力市场上越来越激烈的就业竞争,职校生群体普遍感到巨大的压力和深受伤害,對生活逆境没有充分的心理准备,不清楚如何把握自己的命运。

4.情感严重压抑,情堵体验消极。受社会大环境的影响,许多家长认为孩子只有进入重点学校才是进了大学的门,才有前途和出息,进入职业学校,等于是成才道路上领到一张红牌,被判定“下场”或没出息。在社会和家庭的双重影响刺激下,职校生的心理压力增大,常常有身心疲惫感,觉得自己活得真累。

(三)职业院校学生的个性心理问题

1.缺乏应有的积极理想和追求。不少职校生在进入职业学校时就觉得自己是被淘汰的或者被遗弃的人,认为自己是将来没有出息、事业上难有作为的人,因而往往表现为精神萎靡不振,政治思想上不求进步,学习上不思进取,生活上自由散漫。一些职校生抱着混世度日的心态打发人生,甘愿沉沦,听天由命。

2.社会适应能力较弱。现在的职较生大部分是独生子女,由于受到来自长辈的过分关爱,依赖性强,生活自理能力差,难以顺利适应职业学校的集体生活。

3.不良性格特征普遍存在。从当前职校生个性塑造的实际情况看,狭隘、妒忌、暴躁、敌对、依赖、孤僻、抑郁、怯懦、神经质、偏执性、攻击性等不良的性格倾向已经成为一部分职校生的个性心理特征。

(四)职业院校学生的自我心理问题

自我意识是主体对自己的心理、身体、行为及自己与别人、自己与社会关系的意识。不难发现,相当一部分职校生缺乏合理的自我意识,自我评价不当,理想自我与现实自我、主观自我与客观自我之间的矛盾比较突出。

1.自卑自贱心理严重。自卑心理是个体在外界的消极暗示下,由于现实自我与理想自我之间产生强烈的反差而引起的自我贬低、自我否定的一种消极的心理状态。它的外在表现就是看轻自己,对个人的能力与品质做出不符合实际的偏低评价,认为自己什么都不行,即使对那些稍加努力就可以完成的任务,也往往自叹无能而轻易放弃。

2.自我中心意识过强。由于在家庭生活中长期以自我为中心,一些职校生习惯于随意支配、指使别人,进入职业学校后仍然希望别人围着自己转,但现实情况正相反,许多独生子女职校生就会产生严重的失落感。

3.自私自利心理普遍。在职业学校生活中,相当一部分独生子女职校生过分关注自己的感受,而很少考虑甚至丝毫不考虑别人的想法和利益;希望得到别人的尊重,却很少去考虑尊重别人;希望索取别人对自己的关心,但不愿意去真诚地关心帮助别人。

(五)职业院校学生的人际心理问题

职校生的人际交往,主要是与朋友、同学、老师及父母的交往。而职校生的人际心理问题,也主要表现在这些方面。

1.社会性交往萎缩。进入职业学校后,一些职校生对正常的社会交往仍然心存疑虑,总是怕这怕那,尤其是担心别人会瞧不起自己,因而不愿意与过去熟悉的人打交道,不愿意暴露自己职校生的身份,有意回避正常的社会性交往,甚至希望自己与世隔绝。

2.异性交往上的行为偏差。随着性意识的觉醒,职校生已经逐步度过了异性疏远期,而走进了异性接近期。他们渴望与异性多接触交往,和异性谈话交流会觉得十分高兴,和异性在一起活动感到特别兴奋、愉快。他们渴望有能够亲近的异性朋友,希望建立良好的异性交往关系。

3.师生间交往缺乏信任感。由于中学阶段不良的师生关系,经常被老师忽视、排斥、指责,一些职校生对职业学校的老师自然会有一种条件反射式的疏离感或压抑感,担心老师会向家长告状,怀疑老师会与自己有意过不去,想与老师亲近但又怕受到冷落。一旦老师在处理或对待与自己相关的事情不够恰当时,便会产生强烈的不满或偏见,形成对立情绪,出现逆反行为,不配合、不支持老师的工作。

4.代际交往的隔阂明显。在人类历史的长河中,代际冲突是一种必然的现象。而在现代社会转型期,所谓的“代沟”、“代差”问题更为明显和突出。不少职校生与父母之间的沟通交流比较困难,经常埋怨父母不理解、不尊重自己,轻视父母的存在和价值,与父母的矛盾冲突不断,甚至可能产生严重的行为冲突。

5.网络交往失度失范。一些职校生在现实交往中难以获得需要的满足,便试图在网络世界中得到补偿。如今,不少职校生偏重于“人机”对话式的网上人际交往,热衷于网络交友,迷恋上网寻找所谓的友谊,甚至为此荒废了学业。在网络世界里,更有一些职校生有一种“特别自由”的感觉和“为所欲为”的冲动,自我约束力不足和道德自律意识不强,违背网络交往道德规范,做一些平时不可能做、也明显是不道德的行为。

(六)职业院校学生的性心理问题

伴随着男女两性身体形成的变化和第二性征的迅速发育,处于青春期的职校生性意识和性情感已经开始萌发,希望多了解性的知识,但又怕别人发现或讥笑。性生理上的剧烈变化,会给职校生带来所谓的“青春期骚动”和强烈的“性困扰”,产生不少性心理问题。

1.性征体相的烦恼。第二性征的出现,有人形象地称之为青少年的“第二次诞生”。许多职校生总在为自己性征体相的不如意而烦恼,担心自己的形象不佳。不少男生常反问自己:我的长相怎样,是不是具有成熟男子汉的气质;而女生常反问自己:我的外貌如何,有没有青春女性的现代风度。一旦得到别人的肯定和认可,就会兴高采烈、兴奋无比;一旦获得别人的否定性评价,就可能伤心烦恼不已,甚至茶饭不思。职校生中的“追星族”比较多,明星偶像崇拜热一浪高过一浪,内在原因就是要寻求一种莫名的身心补偿,摆脱困扰自己的性征体相的烦恼。

2.性心理反应过敏。有些职校生经常被原始的性欲望所困,对性问题过于敏感,表现为过分热衷于性知识的引诱,过多阅读性描写的书籍,喜欢谈论性的话题,传播一些性的笑话,沉湎于性的想象或性的“白日梦”。有些职校生养成了习惯性的手淫等自慰行为,常常自责不已,有着强烈的罪恶感和负疚感,生怕别人识破自己性方面的隐私或秘密。

(七)职业院校学生的择业心理问题

择业就业是当前职校非常关心、特别关注的一个热门话题。因为择业就业是职校生人生道路上的一项重要抉择,伴随着这种抉择而来的往往是兴奋、紧张、忧虑混杂于一体的矛盾心态。

1.择业依赖退缩心理。虽然现在实行的是“双向选择,自主择业”的就业制度,但许多职校生还是寄希望于学校或家长帮助解决自己的就业门路或去向。对于职业学校承诺保证毕业推荐就业的那些专业,职校生往往是十分喜爱、情有独钟。这也说明不少职校生在内心深处还是惧怕或不愿意自主择业,更缺乏创业精神和能力。

2.择业紧张焦虑心理。能不能顺利就业,成为许多职校生的一大“心病”。一些职校生担心自己的学历低,专业技能水平低,害怕“毕业就是下岗”,有的职校生甚至为此寝食不安。还有的职校生对所学专业不满意、没兴趣,自己又没有办法改变现实,整天心绪不宁、唉声叹气、愁眉苦脸。

3.擇业思维定势心理。一些职校生为所学的热门专业所困,希望找到有社会地位的、体面轻松的、收入高待遇好的理想的就业岗位。一旦要放弃所学的专业,一些职校生就显得无所适从,心理极度矛盾。

二、针对职业院校学生的心理问题,应加强对职业院校学生心理健康教育,提高学生心理素质,总体规划,多方面做工作

(一)加强教师学习,提高教师心理素质

要对学生进行心理健康教育,首先要提高教师的心理素质。现代化生活日益紧张和繁忙,给人们带来许多心理变化,面对激烈的升学竞争及来自社会各方面有形无形的压力,使一些教师产生心理冲突和压抑感。教师不健康的心理状态,必然导致不适当的教育行为,对学生产生不良影响。学校要重视自身的心理健康,教师的职业性特征要求教师要有极强的自我调节情绪的能力。教师要用科学知识调整自己心态使自己始终处于积极乐观,平和稳定,健康的状态,以旺盛的精力、丰富的情感,健康的情绪投入教育教学工作中去。

(二)加强对家长的指导和帮助

据调查,目前上中学这代孩子的父母,很大部分受教育程度不高,尤其很少学过教育学,儿童心理学的有关知识。据《中国青年报》5月17日报道:“95%的家长没看过心理学方面的书,72%的家长没有看过教育方面的书。”他们不了解如何更科学地教育孩子。因此,学校要通过家长会,家长座谈会等到方式,让家长懂得青少年心理发展规律,懂得心理健康的重要性,了解青少年年龄特点,懂得教育学生的正确方法。使家长了解青少年是一个特殊年龄阶段,学生情绪反复,行为多变,对此要有心理准备,不能因此不尊重,不理解他们。对学生教育既要鼓励,也可以批评,但方法的使用一定要符合青少年心理规律。对孩子的期望值不要过高,希望孩子成才,这是人之常情,但压力过大,也会适得其反。此外对“问题家庭”的学生更要特别留总关心,帮助他们克服因家庭的不良影响引起的心理问题。

(三)在学校开设有关心理健康课程,对学生进行心理素质教育

心理健康教育课应该是融知识性、趣味性、参与性和操作性为一体的,这样才能学以致用,真正提高学生抗挫折能力和自我心理调节能力,减少心理障碍及其他心理问题。使每个学生都能达到智力正常,情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应的心理健康标准,全面提高学生心理素质。

(四)建立学校心理健康服务体系

在学校开设心理咨询室,心理阅览室,心理活动室,开设心理咨询电话热线。定期为师生举办心理健康、心理保健等专题讲座。积极开展心理健康教育活动,对学生进行学习指导、生活辅导,前途职业指导等并建立健全学生心理档案,作为班主任、任课教师教育教学工作的依据。使心理健康工作落到实处。职校学习时期是职校生从心理幼稚走向成熟的过渡时期,是他们的个性人格趋于定型的时期,也是对他们进行心理教育的最佳时期、关键时期。心理教育在职业学校素质教育体系中有着不可替代的重要地位,可以说是素质教育的基础、核心和中介。

参考文献:

[1]姚本先,方双虎.学校心理健康教育导论[M].北京:东方出版中心,2002.

[2]林崇德.学校心理学[M],北京:人民教育出版社,2000.