国美电器员工手册

国美电器员工手册（精选5篇）

国美电器员工手册 第1篇

苏宁电器发展历程的六个阶段：1990-1993 企业创立，专营空调 1993-1996 快速扩张，壮大规模

1996-1999 服务自营，探索连锁 2000-2005 二次创业前五年 2006-2008 三年攻略，行业领跑 2009-2010 全面领跑，行业领先

连锁发展策略：租、建、购、并。

连锁店类型：旗舰店、中心店、社区店、精品店。

连锁发展模式：90年专营空调—99年综合经营—03年“3C”模式—07年“3C+”模式 经营品类：空调、黑电、冰洗、厨卫、生活电器、通讯、电脑、数码、OA办公。四大终端：连锁店、物流、售后、客服。

组织构架：5大管理总部，8大地区总部，1个总部直属地区总部，39个A类大区（含东京、香港地区管理中心），48个B类子公司，112个营运部。

企业发展愿景：到2020年网络规模将突破3000家，销售规模突破3000亿，同时完成300家电器旗舰店、60个物流基地、50个购物中心、100家高星级酒店建设，成为中国的沃尔玛。3C：家电、通讯、电脑 OA办公包括MP3、游戏机、打印机等 苏宁名字的由来：江苏路与宁海路交汇

苏宁电器产业格局：以电器连锁为主，涉及电器、地产、酒店、百货、高尔夫，覆盖商业、地产、服务业三大领域。2010年苏宁电器品牌价值：508.3亿元

企业的基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更

高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连 锁服务品牌。基本法体现了苏宁长远发展的战略目标：打造中国最优秀的连 锁服务品牌；和策略目标：企业盈利能力和用户满意度。苏宁管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。

树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争观：创新标准，超越竞争。苏宁精神：执著拼搏，永不言败。

苏宁员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；

交往互敬互惠，切忌损人利己。苏宁管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；

奖惩依据结果，切忌主观印象。苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；

技能精益求精，切忌得过且过。苏宁人标准：热爱企业、热爱团队、热爱工作、执着拼搏、踏实严谨、服从投入、迅速行动 五险：医疗、养老、工伤、生育、失业 一金：住房公积金

员工福利类型：统筹保险，假期类福利、礼金（品）类福利、补贴类福利、驻外福利 苏宁大事记：

1990.12.26 苏宁成立于南京宁海路

1993 年夏苏宁与八大国营商场空调发展，演绎“苏宁现象”（成功的三大王牌：厂商合作、专业服务、规模经营）1993 年起，开始引进应届大学毕业生

1996.3.28 苏宁首个全资子公司—扬州苏宁成立，揭开连锁发展序幕 1999.9 中山陵会议，苏宁历史上的遵义会议，打响了就军全国的第一炮

1999.12.26 新街口店开业标志着苏宁三年多得战略转型胜利完成，即从空调专营拓展到综合电器经营 2000 企业基本法、价值观 开始1200 2002.10 启动“1200工程”，全国范围招聘1200名应届大学毕业生 2003.3 南京山西路店开业，连锁经营进入3C时代

2004.7.21 深交所（深圳证券交易所上市），成为IPO家电连锁第一股 2005.3 启动5315服务工程

2005.7 进驻武汉，完成全国一线重点城市得布局

2006.3.1 启动“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出一天的工资用于慈善捐赠，每人每年捐献一天时间参加社工服务 2006.4 SAP/ERP成功上线，被誉为世界零售业的灯塔工程 2006.7.1 苏宁“3C+”模式在新街口店试点成功 2006.10.1 单日开店52家，刷新行业单日开店最高纪录 2007.2 张近东董事长当选CCTV经济人物 2009.3 苏宁电器集团总部在徐庄软件园奠基 2009.6 入主日本家电连锁企业LAOX

2009.11.29 国务院总理温家宝视察苏宁，勉励“苏宁要成为中国的沃尔玛，苏宁要超过沃尔玛”

2009.12.30 收购香港镭射电器 2010.2 苏宁易购上线

国美电器员工手册 第2篇

会主席，中华人民共和国中央军事委员会主席 第十二届中央候补委员、中央委员，十三届、十四届、十五届、十六届、十七届 中央委员，十四届、十五届中央政治局委员、常委、中央书记处书记，十六届、十七届中央政治局委员、常委、中央委员会总书记。十五届四中全会增补为中央 军事委员会副主席。第九届全国人大第一次会议当选为中华人民共和国副主席。第九届全国人大常委会第十二次会议任命为中华人民共和国中央军事委员会副 主席。第十届全国人大第一次会议当选为中华人民共和国主席。十六届四中全会 任中央军事委员会主席。第十届全国人大第三次会议当选为中华人民共和国中央 军事委员会主席。十七届一中全会任中央军事委员会主席。第六届全国政协常务 委员。2.吴邦国，男，汉族，1941 年 7 月生，安徽肥东人，1964 年 4 月入党，1966 年 9 月参加工作，清华大学无线电电子学系电真空器件专业毕业，大学学历，工 程师。现任中央政治局常委，十届全国人大常委会委员长、党组书记。1960－1967 年 清华大学无线电电子学系电真空器件专业学习1967－1976 年 上海电子管三厂工人、技术员，技术科副科长、科长 1976－1978 年 上海电子管三厂党委副书记、革委会副主任、副厂长、厂党委副 书记、厂长 1978－1979 年 上海市电子元件工业公司副经理 1979－1981 年 上海市电真空器件公司副经理 1981－1983 年 上海市仪表电讯工业局党委副书记 1983－1985 年 上海市委常委兼市委科技工作党委书记 1985－1991 年 上海市委副书记 1991－1992 年 上海市委书记 1992－1994 年 中央政治局委员，上海市委书记 1994－1995 年 中央政治局委员、中央书记处书记 1995－1997 年 中央政治局委员、中央书记处书记，国务院副总理 1997－1998 年 中央政治局委员，国务院副总理 1998－1999 年 中央政治局委员，国务院副总理，中央大型企业工委书记 1999－2002 年 中央政治局委员，国务院副总理、党组成员，中央企业工委书记 2002－2003 年 中央政治局常委，国务院副总理、党组成员，中央企业工委书记 2003－ 中央政治局常委，十届全国人大常委会委员长、党组书记 第十二届、十三届中央候补委员，十四届、十五届、十六届、十七届中央委员，十四届中央政治局委员，十四届四中全会增补为中央书记处书记，十五届中央政 治局委员，十六届、十七届中央政治局委员、常委。第十届全国人大常委会委员 长。3.温家宝，男，汉族，1942 年 9 月生，天津市人，1965 年 4 月入党，1967 年 9 月参加工作，北京地质学院地质构造专业毕业，研究生学历，工程师。现任中央政治局常委
，国务院总理、党组书记。

1960－1965 年 北京地质学院地质矿产一系地质测量及找矿专业学习1965－1968 年 北京地质学院地质构造专业研究生 1968－1978 年 甘肃省地质局地质力学队技术员、政治干事、队政治处负责人 1978－1979 年 甘肃省地质局地质力学队党委常委、副队长 1979－1981 年 甘肃省地质局副处长、工程师 1981－1982 年 甘肃省地质局副局 长 1982－1983 年 地质矿产部政策法规研究室主任、党组成员 1983－1985 年 地质矿产部副部长、党组成员、党组副书记兼政治部主任 1985－1986 年 中央办公厅副主任 1986－1987 年 中央办公厅主任 1987－1992 年 中央书记处候补书记兼中央办公厅主任，中央直属机关工委书记 1992－1993 年 中央政治局候补委员、中央书记处书记，中央办公厅主任，中央 直属机关工委书记 1993－1997 年 中央政治局候补委员、中央书记处书记 1997－1998 年 中央政治局委员、中央书记处书记 1998－2002 年 中央政治局委员、中央书记处书记，国务院副总理、党组成员，中央金融工委书记 2002－2003 年 中央政治局常委，国务院副总理、党组成员，中央金融工委书记 2003－ 中央政治局常委，国务院总理、党组书记 第十三届、十四届、十五届、十六届、十七届中央委员，十三届中央书记处候补 书记，十四届中央政治局候补委员、中央书记处书记，十五届中央政治局委员、中央书记处书记，十六届、十七届中央政治局委员、常委。4.贾庆林，男，汉族，1940 年 3 月生，河北泊头人，1959 年 12 月入党，1962 年 10 月参加工作，河北工学院电力系电机电器设计与制造专业毕业，大学学历，高级工程师。现任中央政治局常委，十届全国政协主席、党组书记。1956－1958 年 石家庄工业管理学校工业企业计划专业学习1958－1962 年 河北工学院电力系电机电器设计与制造专业学习1962－1969 年 一机部设备成套总局技术员、团委副书记 1969－1971 年 下放一机部江西奉新“五七”干校劳动 1971－1973 年 一机部办公厅政策研究室技术员 1973－1978 年 一机部产品管理局负责人 1978－1983 年 中国机械设备进出口总公司总经理 1983－1985 年 山西太原重型机器厂厂长、党委书记 1985－1986 年 福建省委常委、副书记 1986－1988 年 福建省委副书记兼省委组织部部长 1988－1990 年 福建省委副书记兼省委党校校长、省直机关工委书记 1990－1991 年 福建省委副书记、代省长 1991－1993 年 福建省委副书记、省长 1993－1994 年 福建省委书记、省长 1994－1996 年 福建省委书记、省人大常委会主任 1996－1997 年 北京市委副书记、代市长、市长 1997－1999 年 中央政治局委员，北京市委书记、市长

1999

－2002 年 中央政治局委员，北京市委书记 2002－2003 年 中央政治局常委 2003－ 中央政治局常委，十届全国政协主席、党组书记 第十四届、十五届、十六届、十七届中央委员，十五届中央政治局委员，十六届、十七届中央政治局委员、常委。第十届全国政协主席。5.李长春，男，汉族，1944 年 2 月生，辽宁大连人，1965 年 9 月入党，1966 年 9 月参加工作，哈尔滨工业大学电机工程系工业企业自动化专业毕业，大学学 历，工程师。现任中央政治局常委。1961－1966 年 哈尔滨工业大学电机工程系工业企业自动化专业学习1966－1968 年 留校待分配 1968－1975 年 辽宁省沈阳市开关厂技术员 1975－1980 年 辽宁省沈阳市电器工业公司革委会副主任、党委常委，沈阳市电 器控制设备工业公司副经理、经理、党委副书记 1980－1981 年 辽宁省沈阳市机电工业局副局长、党委副书记 1981－1982 年 辽宁省沈阳市委副秘书长 1982－1983 年 辽宁省沈阳市副市长兼市经委主任 1983－1985 年 辽宁省沈阳市委书记、市长 1985－1986 年 辽宁省委副书记兼沈阳市委书记 1986－1987 年 辽宁省委副书记、代省长 1987－1990 年 辽宁省委副书记、省长 1990－1991 年 河南省委副书记、代省长 1991－1992 年 河南省委副书记、省长 1992－1993 年 河南省委书记 1993－1997 年 河南省委书记、省人大常委会主任 1997－1998 年 中央政治局委员，河南省委书记、省人大常委会主任 1998－2002 年 中央政治局委员，广东省委书记 2002－ 中央政治局常委 第十二届中央候补委员，十三届、十四届、十五届、十六届、十七届中央委员，十五届中央政治局委员，十六届、十七届中央政治局委员、常委。6.习近平，男，汉族，1953 年 6 月生，陕西富平人，1974 年 1 月入党，1969 年 1 月参加工作，清华大学人文社会学院马克思主义理论与思想政治教育专业毕 业，在职研究生学历，法学博士。现任中央政治局常委、中央书记处书记，上海市委书记。1969－1975 年 陕西省延川县文安驿公社梁家河大队知青、党支部书记 1975－1979 年 清华大学化工系基本有机合成专业学习1979－1982 年 国务院办公厅、中央军委办公厅秘书（现役）1982－1983 年 河北省正定县委副书记 1983－1985 年 河北省正定县委书记 1985－1988 年 福建省厦门市委常委、副市长 1988－1990 年 福建省宁德地委书记 1990－1993 年 福建省福州市委书记、市人大常委会主任 1993－1995 年 福建省委常委，福州市委书记、市人大常委会主任

1995－1996 年 福建省委副书记，福州市委书记、市人大常委会主任 1996－1999 年 福建省委副书记 1999－2000 年 福建省委副书记、代省长 2000－2002 年 福建省

委副书记、省长（1998－2002 年清华大学人文社会学院马 克思主义理论与思想政治教育专业在职研究生班学习，获法学博士学位）2002－2002 年 浙江省委副书记、代省长 2002－2003 年 浙江省委书记，代省长 2003－2007 年 浙江省委书记、省人大常委会主任 2007－2007 年 上海市委书记 2007－ 中央政治局常委、中央书记处书记，上海市委书记 第十五届中央候补委员，十六届、十七届中央委员，十七届中央政治局委员、常 委、中央书记处书记。7.李克强，男，汉族，1955 年 7 月生，安徽定远人，1976 年 5 月入党，1974 年 3 月参加工作，北京大学经济学院经济学专业毕业，在职研究生学历，经济学 博士。现任中央政治局常委，辽宁省委书记、省人大常委会主任。1974－1976 年 安徽省凤阳县大庙公社东陵大队知青 1976－1978 年 安徽省凤阳县大庙公社大庙大队党支部书记 1978－1982 年 北京大学法律系学习，校学生会负责人 1982－1983 年 北京大学团委书记 1983－1985 年 共青团中央学校部部长兼全国学联秘书长，共青团中央书记处候 补书记 1985－1993 年 共青团中央书记处书记兼全国青联副主席（其间：1991 年 9 月－ 11 月中央党校学习）1993－1998 年 共青团中央书记处第一书记兼中国青年政治学院院长（1988－ 1994 年北京大学经济学院经济学专业在职研究生学习，获经济学硕士、博士学 位）1998－1999 年 河南省委副书记、代省长 1999－2002 年 河南省委副书记、省长 2002－2003 年 河南省委书记、省长 2003－2004 年 河南省委书记、省人大常委会主任 2004－2005 年 辽宁省委书记 2005－2007 年 辽宁省委书记、省人大常委会主任 2007－ 中央政治局常委，辽宁省委书记、省人大常委会主任 第十五届、十六届、十七届中央委员，十七届中央政治局委员、常委。第八届全 国人大常委会委员。8.贺国强，男，汉族，1943 年 10 月生，湖南湘乡人，1966 年 1 月入党，1966 年 9 月参加工作，北京化工学院无机化工系无机物工学专业毕业，大学学历，高 级工程师。
现任中央政治局常委，中央纪律检查委员会书记，中央组织部部长。1961－1966 年 北京化工学院无机化工系无机物工学专业学习1966－1967 年 留校待分配 1967－1978 年 山东鲁南化肥厂合成车间技术员、车间主任、车间党支部书记

1978－1980 年 山东鲁南化肥厂副厂长兼副总工程师 1980－1982 年 山东省化学石油工业厅调度室主任 1982－1984 年 山东省化学石油工业厅副厅长 1984－1986 年 山东省化学石油工业厅厅长 1986－1987 年 山东省委常委、济南市委副书记 1987－1991 年 山东省委常委、济南市委书记 1991－1996 年 化学工业部副部长、党组副书记

浅析扬州苏宁电器员工激励机制 第3篇

关键词：扬州 苏宁电器 激励机制 人力资源

1 扬州苏宁电器总体概况和扬州苏宁人力资源概况

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。在总部良好发展的大背景下，扬州苏宁电器在1996年成立，从空调专营起步，现已发展为扬州3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者。扬州苏宁电器秉承“自主培养、内部提拔”的人才培养方阵，高度注重人才梯队建设，建立了上至总经理、下至终端作业人员的人才工程，陆续实施了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队等10多项人才梯队计划，保障了企业持续快速的发展。

2 扬州苏宁人力资源激励发展中存在的问题及原因

当前，随着新型企业管理理念的进一步提出，越来越多的企业开始认识并重视起人力资源的重要性，在管理方法上改进人力资源经营机制。在对待薪酬福利时，企业不再简单地将薪酬福利看作劳动用工所应当支付的报酬，而将其视为一种吸纳人才调动员工积极性的主要手段。因此，合理改进企业的激励机制对企业发展至关重要。扬州苏宁电器为进一步提高企业管理水平，促进企业长效发展，也在积极推进人力资源激励机制的发展。从目前来看，苏宁人力资源激励发展上主要存在着以下问题。

2.1 激励手段“一刀切”。近几年来，扬州苏宁电器为执行集团总部制度标准化的要求，采用的员工激励手段均是南京总部等大城市的激励机制，未真正掌握其总公司激励员工之精髓，对所有的员工均采用相同的机制措施激励员工。但是影响员工工作积极性的主要因素有多种，包括工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等几大方面。扬州苏宁人力资源部门未结合自身企业性质、特点，也未对员工的个性需求进行认真的分析，未制定适合扬州当地的激励制度，使得这些激励在实施时，均采用“一刀切”地对所有人采用了同样的激励手段，结果适得其反。

2.2 激励制度单一，忽视精神激励。目前，在对员工激励上，扬州苏宁还存在着一些缺陷与不足，主要表现在：一是没有充分认识到企业人力资源培养和利用的重要性，激励制度过于单一，主要是物质奖励，如工资、奖金、福利等，缺乏必要的精神奖励；二是激励制度的针对性不强，结构不合理。扬州苏宁在执行物质激励的时候，缺乏更多的手段选择，没有充分考虑到不同部门、不同职务、不同级别企业员工的收入差距，仅仅通过工资来体现激励机制，难以调动企业员工的积极性。目前，扬州苏宁企业对员工的需求结构分析缺乏科学依据。因此，扬州苏宁在制定具体的绩效激励机制时，一定要结合企业自身的特点，保证激励政策的针对性和多样性。避免出现因激励措施不当而出现的错位现象，从而造成资源的浪费。

3 扬州苏宁新员工激励机制措施与对策

3.1 以人为本，塑造企业价值观。人作为文化的主体，既是文化的创造者，又是文化的分享者。在塑造企业文化时，以人为本已成为成功的企业文化获益者的共识。对扬州苏宁而言，坚持“以人为本”的治行理念，积极实施企业文化战略既是市场化经济的要求，也是苏宁企业发展的必然选择，因此，目前扬州苏宁正逐步将以往的技术战略转变为管理战略，更加关注人的价值，全面提高员工素质和服务水平，旨在为顾客提供一个舒适、安全、受尊重、有成就感的生活场所。要想实现以上目标，扬州苏宁就必须积极打造人性化空间，实行人性化管理，即在管理过程中要充分注意人性要素，开掘人的潜能，尊重员工，给予充分的物质激励和精神激励，为他们提供各种成长与发展机会，制订员工的生涯规划等，最大限度的激发员工的潜力。此外，扬州苏宁还要倾听客户心声，重视客户需求，努力提升服务品质，积极打造苏宁品牌形象，为广大客户送上最诚挚的关怀。

3.2 实施分层激励，提高扬州苏宁全体员工的积极性。①对高层次管理人员的激励。高质量的管理人才是企业继续发展的关键因素，作为扬州苏宁的决策层，他们大都资历较深，综合素质高，有较广的社会关系。随着企业间竞争的日益激烈，高层管理人员越来越成为企业保持竞争力的重要手段，而对他们实行行之有效的激励机制是留住他们的主要途径。对高层管理人员而言，除了常规的物质激励之外，一个展示平台可能更容易得到他们的青睐。具体来说可以从以下几个方面做起：一是在采用物质激励时，可以根据高层管理人员的贡献程度实行股票期权制度，将其物质奖励与扬州苏宁的长效发展相结合；二是在可约束的前提下，根据当前扬州电器市场的发展实际，适当扩大高层管理人员的经营权，给他们一个独立施展的机会和充分的发展空间。同时提高和加强决策者对扬州苏宁的忠诚度；三是重视精神激励，扬州苏宁要在实际工作中让高层管理者了解公司工作计划的全貌及看到他们努力的成果。同时也要适时地授予他们权力，给管理者更多的发展和展示的机会，以便其能进一步施展才华。②对一线员工的激励。与其他员工相比，扬州苏宁电器一线从业者具有其独特性，主要表现在：一是文化水平普遍偏低，他们大都从事一些基础性工作，科技含量低，可替代性强；二是年龄偏小，扬州苏宁的一线工作人员大都刚参加工作，思想活跃，对企业的认同感不强，团队意识有待提高。这就决定了他们一方面接受新事物的能力很强，具有极强的可塑性，可上升空间高；但另一方面由于他们工作时间不长，对企业缺乏全面认识，没有一个明确的职业规划，同时他们的薪酬较低，缺乏生活保障。因此，根据扬州苏宁一线从业人员的特点，在为他们制定激励机制时要将重点放在物质激励和职业发展上，主要表现在：a改善员工薪酬福利制度。扬州苏宁薪酬福利是苏宁对员工作的回报和补偿，是影响一线员工积极性的关键因素。一般来讲，影响员工对扬州苏宁薪酬福利的评价的因素有三：一是员工对薪酬福利的理解程度；二是员工实际得到的薪资数额；三是对比薪资水平。目前，扬州苏宁的薪酬福利在当地水平偏低。因此，在开展薪资认知教育的同时，调整目前工资结构和工资水平是保持物质刺激动力，提高员工积极性的关键。b改进员工绩效评估体系。绩效评估是整个扬州苏宁人力资源管理的控制系统，有监督、控制、反馈并最终提高组织绩效的作用。目前，扬州苏宁员工绩效评估采用目标管理法，这种形式绩效评估是针对员工过去某段时间的工作进行的，是一种过去式，而对于培训信息和引导员工成长方面很少涉及。因此，要将过去式为主的扬州苏宁员工绩效评估体系改变成为“将来时”为主，改进“员工工作评估表”，通过绩效评估来引导员工实现职业发展。c改革员工培训开发模式。要从制定培训开发的年度计划上下功夫，年度培训计划的落实是员工可持续发展的加油站，更是满足员工深层次的需要的重要因素。

3.3 建立企业内部协调沟通机制，打造企业凝聚力。为促进管理人员与一线员工之间的沟通交流，进一步了解生产工作中的问题、员工的实际困难与真实意愿，提高员工参与决策的积极性，增强员工的成就感、归属感与使命感。近年来，扬州苏宁正在着力构建员工沟通机制，多措并举，真正做到了与员工同呼吸、共命运，大大增强了企业的向心力与凝聚力。

①尊重员工。长期以来，扬州苏宁员工一直处于管理链条的下游，工资增长缓慢，升职空间有限，制度性管理过严，工作中的想法没有得到充分重视。因此，扬州苏宁要想建立内部协调沟通机制，充分发挥员工的积极性就要正确处理员工要求，尊重和关心他们。企业要积极为员工营造一个良好的工作条件和氛围，提高员工的满意度，增强员工对企业的凝聚力和归属感。此外，在实际工作中，扬州苏宁还要实行人性化管理，给员工充分的安全感、受尊重感、成就感，使员工在管理制度的约束下能够最大限度地发挥自己的能力和才能。②信任员工。 每个人都有被重视和被信任的渴望，企业如果敢于放手用人，给员工一个施展才华的舞台与机会，会大大增强员工的忠诚度，要给与他们充分的信任，肯放权，给予员工充分发挥的余地。在知识经济时代，对企业的核心员工而言，给予他们必要的信任和更大的决策权是精神激励的重要组成部分。现代企业中，员工的自主性越来越强，他们不愿受制于物，渴望工作中的自我引导，有获得更大成就和业绩的意识。一旦被企业委以重任可以促使他们发挥更大的主动性。在知识经济时代，企业只有充分信任员工，给予他们足够的施展个人才智的空间与权力，才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。③发展员工。在实际的管理工作中，员工的忠诚度不是可控的，企业必须通过一些必要的手段以提高员工的忠诚度，其中发展员工是最有效的措施之一。所谓发展员工就是要为员工打造一个良好的工作环境和提供一个平等的发展平台，通过实行培训制度，提高员工的学习能力和知识水平，提升其职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展打下坚实的基础。

3.4 根据企业实际情况，综合运用多种“另类”激励手段，使员工经常获得意外惊喜。

首先要把握好薪酬的支付时间。企业要针对不同员工的特点确定薪酬支付的时间。一般的，随着年龄的增长，不同的员工其心理需求也会存在很大的差异；另外，企业经营环境的变化和经济状况的改变也会影响到薪酬支付的方式及效果，扬州苏宁要综合这些因素，选出适合自身的薪酬支付方式。如对年轻员工要采取即时支付的方式，无论奖金还是休假，一定要把握好时机，确保奖励及时。

其次，小型激励，让员工乐不思蜀。扬州苏宁应增加小型激励，在不减少激励分量的同时，适当提高激励的覆盖面。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中，能够产生持续的激励效果，增加员工的工作动力。

4 结束语

综上所述，企业的员工激励机制建设是一门综合性很强的工作，企业在实际管理过程中必须要根据自身实际，统筹兼顾，有重点、分层次的进行激励管理。企业对员工的执行激励机制只是人力资源管理的一种手段不是目的，激励制度的目标是提高员工的工作绩效，推动企业健康快速发展，而扬州苏宁更要根据实际情况，及时地有针对性地采取适当的方法做好激励考核管理工作，从而充分发挥激励制度的作用，增强激励工作的信度和效度，使工作激励各方面有机结合起来，充分发挥激励的双刃剑作用。

参考文献：

[1]王坚.浅析企业员工激励机制的建立[J].中国集体经济，2009年.

[2]陈靖瑜.知识型员工激励问题探讨[J].经济论坛，2009年.

[3]齐少波.中小企业员工激励问题与机制建立[J].现代企业，2009年.

[4]杭国荣.基于激励机制下的高校科研管理研究[J].改革与开放，2011（16）.

[5]李玲，戴军.企业人力资源激励机制研究[J].中国修船，2006（03）.

[6]吴一平.现代企业管理原理[M].河南：河南人民出版社，1991年9月.

基金项目：

中国高等职业技术教育研究会“十二五”规划课题立项课题GZYLX2011012。

中国成人教育协会“十二五”成人教育科研规划课题立项课题2011-042Y。

方太厨房电器企业文化手册 第4篇

方太企业文化手册

序言

方太是什么？

方太是什么？这是个严肃的问题。

方太是什么？这是个关乎方太生存与发展的问题。方太是什么？这是个关乎方太使命和价值观的问题。

一个人，只有当他弄清自己的人生理想和目标后，才能执着地去追求，不断地去拼搏；一个企业，只有当她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康发展，永续经营。

方太是一家厨房专业化企业。方太，从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品。方太目前在全国已有员工7000多人，除了雄厚的本土设计实力，方太还拥有大量来自德国、日本、意大利等地的国际知名设计师，具备德国、意大利原装进口高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。

方太品牌即代表着高端厨电和卓越的设计及品质，它已成功在中国确立了行业的领导地位，堪称顶级专家。其成功之处，正是在于拥有了这样的特质:卓尔不群的气度，毫不妥协的自信，低调内敛的风格，它是信誉的代名词，亦是极简主义与绝对品质的结合体，是成套化与嵌入式的完美典范，它是如此与众不同，却又从不张扬。

一个人的地位，去看他的朋友。一个品牌的地位，去看他的对手。今天，方太的产品，价格比洋品牌更贵，销量比洋品牌更好，这不只是方太的成就，更是中国品牌的荣耀。

方太企业文化手册

目 录

MI 1方太使命·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 2方太愿景· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 3方太核心价值观· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·5 4方太哲学· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·6 5方太方针· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·7 6方太社会责任· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·9 BI 7方太战略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10 8方太管理· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11 9方太人力资源· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 VI 10 Logo· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14

11标准字· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 15 12标准色· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 16 13标准服装 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19

方太企业文化手册

一、方太使命

让家的感觉更好！——方太认为厨房是家庭生活的核心，因为一家人围坐进餐，是一个中国人最感放松与幸福的时刻，是中国人最重要的家庭仪式。下厨最能表达对家人的那份挚爱与关心，因为当一个人甘愿在油盐酱醋间周旋的时候，他展现爱的方式，远比去100次米其林餐厅更为浓烈而无私。

二、方太愿景

成为受人尊敬的世界一流企业

1、高端品牌的典范：建设中国高端家电领域第一个国人创造的高端厨房电器第一品牌中国高端集成厨房第一品牌、中国高端热水器第一品牌、国际厨房电器著名品牌；

2、卓越管理的典范：规范的治理机制，卓越的经营管理，一流的经营绩效，杰出的员工队伍，成为中国企业的标杆和典范；

3、优秀雇主的典范：尊重、信任并关爱每位员工，确保员工感到被重视和尊重；员工的薪酬与绩效有效挂钩，不断激励员工实现出色业绩；让每一位方太人都能得到成长和发展，并在这个平台上实现自己的人生价值和梦想；

4、承担责任的典范：积极承担社会责任，包括法律责任、发展责任、道义责任；法律责任包括产品责任、员工责任、环境责任、税收责任等法定责任；发展责任包括促进企业科学发展、和谐发展，努力建设和谐企业；道义责任包括遵守社会公德和商业道德规范，让相关方共赢，积极从事慈善公益事业。

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三、方太核心价值观

方太核心价值观：产品、企品、人品三品合一

方太作为一家立志成为中国中高端厨房第一品牌的企业，不仅要给顾客提供高品质的产品和服务，同时还必须具有高品位的企品和高品行的人品。

高品质的产品和服务：产品和服务是一个企业综合竞争力的集中表现，也是使一个品牌在市场上获得知名度、美誉度和忠诚度的内在依据。如果没有这个内在依据，任凭采取多少高明的推销术，其作用也是十分有限的。

高品位的企品：企品是指一个企业的综合形象，包括企业文化、管理水平、软硬环境、品牌形象、公众形象、诚信度等等。高品位的企品是企业一笔巨大的无形资产。

高品行的人品：人品是指企业家的人格魅力以及员工队伍的职业素质。一个受人尊敬的、具有社会责任感、良好公众形象的企业家以及一支高度敬业、能征善战的领导班子和员工队伍是企业取得成功并持续发展的决定性因素。

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四、方太哲学

1、方太作风：迅速反应 立即行动

2、方太三大纪律：不弄虚作假 不滥用职权 不贪污受贿

3、方太三大原则：

诚信为本；

坚持以顾客满意为第一标准； 决不为短期利益而出卖未来

4、行为判断三准则：

是否有利于企业持续发展； 是否有利于提升顾客满意； 是否有利于平衡相关方利益；

5、我们的思维方式：我是一切的根源

6、我们的信念：我们是最棒的

7、我们的工作态度：满怀激情 全力以赴

8、我们的团队观：方太是“一个”团队，只有“我们”而没有“你们”“他们”。

9、我们的承诺：

我们对顾客承诺：以顾客为关注焦点，坚持为顾客创造最大价值。

我们对员工承诺：尊重并且关爱每一位员工；重视员工的意见与建议；重视员工的成长与发展。

我们对自己承诺：每天进步一点点；不说不可能；坚持到底 永不放弃。我们对公司承诺：创造公司最大价值，追求企业永续经营。我们对合作伙伴承诺：强强合作 寻求双赢。我们对社会承诺：承担社会责任 推动社会发展。

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五、方太方针

总方针：不断创新 追求卓越

1、质量方针

不断改进，力求完美，追求顾客完全满意

2、环境方针

节约资源，奉献绿色产品，预防污染，创造美好家园

3、职业健康安全方针

健康为根、安全为本、关爱生命、永续经营

4、营销方针

产品方针：独特、高档、领先

市场方针：锁定“中高档”目标市场（中端+中高+高端）不断创造令人信服的独特销售主张，创造市场，引领消费

价格方针：坚持一线品牌最高零价定位，保证渠道获利中上竞争优势。渠道方针：维护传统渠道，领先专业渠道，抢占创新渠道，发展自有渠道

促销方针：以产品推广促进品牌提升，以品牌推广促进产品销售，以不断创新的方式促进与目标消费者的沟通，促销活动促进销售的同时，又提升品牌

服务方针：以绝对领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意

5、产品开发方针

卓越原创，完美演绎

6、技术研发方针

支持产品快速开发，针对、预研、适用、可靠

代表行业领先科技，集成、智能、环保、健康

7、供应链方针

精益管理，追求卓越，打造方太供应链全球竞争力

8、采购方针

方太企业文化手册

流程透明、综合竞争 优质适价、集约双赢

9、人力资源方针

发展人力资源，建设企业文化，推进公司业务成长

10、后勤服务方针

持续改善，追求员工满意

11、法律方针

勤勉尽职，维护公司利益

12、信息化方针

统筹规划、安全可靠、务求实效

13、投资方针

符合公司战略，积极审慎 卓有成效

14、财务方针

诚信、协作、稳健、高效

15、审计方针

依法审计，服务大局，求真务实，促进提高。

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六、方太社会责任

乐于承担社会责任的方太，以自身的发展为地区经济的发展做出贡献。通过科技创新提供专业的产品，通过专业的产品和服务来帮助人们创造梦想中的厨房生活，帮助人们感受家的温暖，始终不渝的促进社会和谐。方太积极参与和赞助了一系列的社会公益事业，一直致力于成为良好的企业公民。方太总裁茅忠群认为，一个企业需要履行的最基本的社会责任包含三方面：

一、先是承担法律责任，其次才是道德责任；

二、要积极参与行业标准的制定，让这个行业向更加健康的方向发展；

三、就是要重视产品品质问题，很多企业热衷于快速地做大规模，而忽视了基本功，即产品的品质。作为行业的领导者，我们需要这样一种责任感，就是要让中国的企业能在世界的舞台上展现风采，这就必须在产品品质上下工夫。

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七、方太战略

公司总体战略

实施厨房专业化战略，在厨房电器、集成厨房业务领域达到国内领先、国际先进水平，目标市场占有率国内第一，成为中国厨房第一品牌。同时实施国际化战略，使得国际市场的销售收入占到总量的20%以上，逐步形成厨房电器、集成厨房、海外事业三大业务并驾齐驱，使方太按每年30%的增长速度持续、健康、稳定地发展。方太建立了国际化的销售网络，以中国为中心，辐射亚洲、欧洲和北美，在多个国家和地区设有销售代理网络，产品已进入美国、德国、法国、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、泰国和印度等40多个国家和地区，方太的国际化市场大格局正在逐步形成。

定位战略

事业定位 ：厨房

品牌定位：设计与技术领先的厨房专家（厨房电器专家）市场定位：中高端市场领导者（中国厨房电器第一品牌）产品定位：中高端定位（中端+中高+高端）

消费者定位：追求高品质生活、有一定经济收入和文化素质的消费者

服务定位:全程顾问式、五星级

价格定位：比国内对手（最高者）高5-10%

竞争战略

建立访台在产品力、品牌力、人员与文化、销售力、财务、供应链、卓越经营管理系统等关键结果领域的优势表现，并加以系统整合，更使上述优势进一步得到相互加强，为实现顾客最大满意，从而全面建立方太竞争优势。

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八、方太管理

管理概述

方太一直致力于建立高效的经营管理系统，追求以“制度和系统”的力量来推进企业的创新和可持续发展。方太依托先进的质量奖经营管理模式，与一流的专业咨询公司合作，竭力完善自身的管理。方太设计并导入的“全员绩效管理系统”带来“公开、公平、公正”的考核体系，以及“基于事实、积极、坦诚、开放”的工作环境，这标志着方太的管理风格正在日渐成熟。

1996年，率先在同行业中通过ISO9001-1994质量管理体系认证；2000年，导入TQM全面质量管理系统；2003年，在同行业中率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合认证；导入IPD产品开发管理系统；2006年，导入全员绩效管理系统；导入高效销售与市场营销管理系统；导入DRP分销管理系统；建立公司战略与业务战略管理系统；建立业务运营管理系统；导入CRM系统；建立六西格玛小组。

品质管理

在方太看来，品质管理必须贯穿从采购、生产到检测的全过程。凭借着一丝不苟的品质态度，方太通过了“3C”“CQC”“卫生许可证批件”“国家型式试验”“绿色环保节能认证”“生产许可证”“蓝火苗认证”等多项国内权威验证；在海外，方太产品通过了出口国相关认证(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的严格审核。并多次被评为“全国产品质量售后服务双达标先进企业”“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”“全国质量稳定合格产品”等荣誉称号。

采购

方太采购部制订了《产品开发过程中的 采购管理程序》和《日常采购控制

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程序》，并通过不断向供应商提供技术培训、现 场指导等方式，帮助供应商提升品质管 理能力。方太倡导“发展共同体”的合 作理念，积极开展供应商质量改善联合活动，培养出了一批高品质的战略合作伙伴。同时，方太建立了《相关方管理程序》，每年对供应商进行能力评估，加强对供应链的管理和能力建设。对供应商在技术创新方面的资源投入，尽可能的给予资金和技术上的扶持；十多年来方太积极提倡与供应商诚信合作，从不拖付供应商货款；并积极推动供应商开展ISO14000环境体系认证，倡导绿色家园。2007年，方太引导供应商共同推行零部件ROHS认证，真正宣导绿色环保生产，为保护环境贡献自己的力量。

生产

对于特殊工艺过程，方太严格指定的专 业供应商，专门建立了检验室对加工过 程的各种各项指标进行监视、测试。对 于关键工艺过程，方太建立了《质量控 制点管理制度》，由技术、生产、品质相 关部门对这些关键控制点进行分析，对上岗者进行培训，考核合格后上岗。方太建立了日、周、月质量报表，并由制造总监审核，并按28原理对其中突出的不良项目制定对策，对策每天都被回顾。方太制造系统的所有中层干部每月必须参加“月度质量例会”，共同分析月质量趋势图表，了解当前质量状况并商定措施。

检测

方太对产品、过程、体系全程进行监视 和检测，运用统计技术，控制和管理品 质，使产品质量持续稳定受控。同时利 用体系审核、各类产品认证审核及 客户验厂的机会，对发现的问题及时改 进，及时调整；并设立了质量损失 目标，每月统计损失的实绩，重点对负 差异进行原因分析，制定改进措施。

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九、方太人力资源

方太坚持“公平、公正和人文关怀”、坚持“能力为本，绩效导向”，视员工为伙伴，通过人力资源制度和体系建设落实企业文化，并建立卓越人力资源管理系统，力争成为优秀雇主，帮助每一位方太员工获得成功。方太坚持选拔与公司价值观和文化吻合、具备成功潜质、有强烈的成就动机、合作精神、能适应变化、具备创新能力的人才，并坚持录用应届毕业生，让应届生早期承担责任和压力，在肩负责任中使用和考察新人。通过确立和完善内部人才培养和发展机制，保证事业发展所需人才以内部选拔为主，外部招募为辅。

各级管理者是方太人力资源管理的核心力量。管理者通过有效录用、选拔、培训、激励、评价和发展员工等人力资源管理手段，提升部门和公司核心能力，支持部门业务成长和公司战略实现。通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。建立中长期激励机制，使优秀、骨干员工分享公司成长的成果。

方太勇于承担社会责任，遵守国家安全、健康和环保等有关的法律法规，提供给员工安全的工作环境，并努力创建和谐、文明的企业文化氛围。

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十、Logo

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十一、标准字 彩色标准字

黑白标准字

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十二、标准色 彩色标准色

方太企业文化手册

黑白标准色

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十三、标准服装

国美电器员工待遇 第5篇

为规范公司及新开分部员工福利管理工作，为公司各级单位福利管理工作提供明确的依据，同时为新开分部薪资主管、专员提供相关工作的指导。2 范围：

2.1 适用范围：国美电器（集团）总部、各大区、各分部

2.2 发布范围：国美电器（集团）总部、各大区、各分部 说明：国美电器（集团）总部，以下简称“总部” 3 名词解释：

员工福利：为体现公司对员工的关怀，由公司全额承担费用而给予员工的相关福利待遇。说明：员工各项福利待遇按照岗位核定。4 职责：

4.1 总部人力资源中心职责：

4.1.1 负责制定并完善公司各项福利制度，使福利制度更能体现公司对员工的关怀，有效提升员工士气。

4.1.2 负责各大区、分部的员工福利管理工作，指导并监督各大区、分部有效实施。

4.1.3 负责总部员工的福利项目有效实施。4.2 各大区综合管理部职责： 4.2.1 管理、指导并监督所辖各分部的福利工作。4.2.2 负责大区本部员工福利的实施。4.3 各分部职责：

负责实施分部员工的福利计划。5 福利项目：

5.1 法定福利：

根据国家社会保障相关规定以及地方法规，由公司负责缴纳的养老、失业、工伤、医疗、生育等社会保险及住房公积金等。5.1.1 社会保险：

5.1.1.1 按国家及当地政府有关规定办理。5.1.1.2 办理时间：员工入职即可办理。5.1.2 住房公积金：

5.1.2.1 按国家及当地政府有关规定办理。5.1.2.2 办理时间：员工入职即可办理。5.2 司付福利： 5.2.1 统一福利： 5.2.1.1 餐补：

公司给予员工工作期间的餐费补贴。

5.2.1.1.1 适用范围：公司全体正式员工（不含促销员）5.2.1.1.2 发放形式：随每月工资，税前列支。5.2.1.2 年度体检：

公司为体现对员工身体健康的关心而组织的集体体检。5.2.1.2.1 适用范围：入职一年以上的正式员工（不含促销员）5.2.1.2.2 体检频率：每年一次

5.2.1.2.3 体检标准：按职位、年龄段核定体检项目和费用标准。5.2.1.2.4 基本项目：

身高、体重、血压、肝功、澳抗、胸透、心电图、内科、眼科、血常规、尿常规等。5.2.1.3 春节过节费：

春节期间，公司为员工提供的各项过节费用。

5.2.1.3.1 适用范围：总部、大区及各分部已经转正的所有正式员工（不 含促销员）。5.2.1.3.2 发放形式：现金

说明：过节费发放时已经离职人员不享受此福利。5.2.1.4 节日活动：

指公司在大型节假日组织的各项活动。5.2.1.4.1 适用范围：全体员工（含促销员）

5.2.1.4.2 活动形式：由公司组织集体聚餐或集体活动。5.2.1.5 生日活动：

公司为庆祝员工生日而举行的集体活动。5.2.1.5.1 适用范围：公司全体员工（含促销员）5.2.1.5.2 组织形式：普通员工：集体聚餐或集体活动 高管人员：贺卡、礼品等 5.2.1.6 运动会：

公司为丰富员工业余文化生活，增强企业凝聚力，组织的各项体育活动。

5.2.1.6.1 适用范围：全体员工（含促销员）5.2.1.6.2 费用标准：根据总部所下方案及预算确认 5.2.1.6.3 活动频率：原则上每两年一次 5.2.1.6.4 组织形式：由各分部集体组织 5.2.1.7 通讯费：见通讯费相关规定 5.2.1.8 差旅费：见差旅费相关规定 5.2.2 专项福利： 5.2.2.1 春节福利品： 公司给予门店员工的春节福利品

5.2.2.1.1 适用范围：分部门店全体人员（含促销员）5.2.2.1.2 发放方式：由分部集体购买过节生活用品。5.2.2.2 车辆配置：

根据高管人员工作需要，同时解决上、下班交通问题，公司为部分高管人员提供的专用车辆配置福利。

5.2.2.2.1 适用范围：总部中心总监（含）及以上人员、大区总经理和分 部总经理。

说明：1）实习期、代理期人员按实习、代理岗位享受配车。2）享受配车人员，不重复享受交通补贴。5.2.2.2.2 车辆调配：

分部总经理可以在分部现有车辆的情况下，根据工作需要自行合理安排车辆，对分部总监级及以上人员的用车进行调配，即上下班专车接送，上班时间车辆集中由行政部管理，统一作为公司行政车辆调配使用。

5.2.2.3 交通补贴：

为满足高管人员上、下班交通需要，在不配备车辆的情况下，公司为部分高管人员提供的交通补贴福利。5.2.2.3.1 适用范围：总部各中心副总监级人员

说明：1）实习期、代理期人员按实习、代理岗位享受交通补贴。2）原则上，总部总监级及以上人员均享受配车，如本人申请不享受配车的，可以享受交通补贴。

5.2.2.3.2 发放形式：每月持有效票据报销。

票据包括：出租车票、汽车维修费、燃油费、过路过桥费、停车费等汽车相关费用。

说明：1）享受交通补贴的人员将不再报销任何补贴标准外的本 市交通费用（如：加班交通费等）。

2）享受交通补贴的人员，工作期间因公外出，按公司规定申请用车。上、下班时不得使用公司公务车（因外联活动特殊需要的，按公司规定申请）。5.2.2.4 员工慰问：

公司对员工生育、直系亲属去世、生病住院等给予的关心慰问。5.2.2.4.1 适用范围：入司后生产的女员工、生病住院员工、直系亲属(配 偶、父母/养父母、子女、兄弟姐妹等)去世的员工。5.2.2.4.2 慰问方式：由公司购买相关慰问品予以探望。5.2.2.5 “三.八” 活动：

公司在每年“三.八”妇女节给予女员工的节日慰问。5.2.2.5.1 适用范围：全体女员工（不含促销员）5.2.2.5.2 发放方式：由公司集体购买生活用品 5.2.2.6 防暑降温费：

公司在夏季给予门店员工提供的福利。

5.2.2.6.1 适用范围：保安、物流系统库工、库管、安装工等。5.2.2.6.2 发放方式：由公司集体采购防暑降温用品 5.2.2.7 异地人员相关福利： 随着公司的发展，公司中、高层管理人员在全国范围内的调动愈来愈频繁，为了保证公司各地业务的顺利开展、进一步完善相关费用的管理，公司给异地调动员工提供相应的福利待遇，包括异地补贴、异地假期、特殊地区津贴等。

5.2.2.7.1 本着节约人工成本的原则，主管级以下（不含）人员原则上不允

许短期或长期异地借调及异动（本人申请除外）。如确须异地借调支援，原则上不超过一个月的时间。支援期间，由行政中心统一安排公司的宿舍或者指定的协议酒店，不再享受差旅费标准。本人在外租住房屋和超出规定标准所产生的费用公司不予承担。借调支援后确需留用总部的，主管级以下员工原则上不享受异地补贴，如申请住公司宿舍并有空床位的情况，自行承担200元/月费用。（特殊情况，须由所在中心上报特殊申请理由，并由人资中心和行政中心汇签意见再予特殊批复。）5.2.2.7.2 异地补贴：

公司为解决异动调动人员住房及生活等问题而提供的福利补贴。5.2.2.7.2.1 适用范围：

5.2.2.7.2.1.1 由公司派往原工作地点以外（不含境外）的人员。5.2.2.7.2.1.2 出差（不含境外）时间超过叁个月的人员。5.2.2.7.2.1.3 满足上述条件之一的主管级（含）以上人员。5.2.2.7.2.1.4 任命在“非招聘地”的新入职高管人员。说明：1）符合上述情况，但员工在当地落户的（包括但不限于 户籍迁到当地、结婚、全家在当地生活等），不享受异地人员相关福利待遇；以上人员，如已经享受异地人员相关福利待遇，则自信息变更之日起取消异地相关福利待遇。2）员工个人申请，经公司批准后调动或任命的人员不享受异地人员相关福利待遇。

3）总部及各分部通过招聘录用的外地人员均视同为本地员工，不享受异地人员相关福利待遇。

4）蓄水池人员在实习期及培养期内调动，是公司给予蓄水池人员的更多培养机会，因此不享受异地福利。培养期满后，由公司派往异地的主管级（含）以上人员，可享受异地人员相关福利待遇。5）公司为照顾员工的生活而调动的，不享受异地相关福利待遇。6）主管级（不含）以下的员工，公司原则上不主张异地调动；如公司考虑给予基层员工更多锻炼机会，调动主管级（不含）以下人员，则不享受异地人员相关福利待遇。5.2.2.7.2.2 补贴标准：

说明：1）各分部可结合二级地区具体情况，按照一级地区标准的一定

比例核定二级地区异地补贴标准，并报总部人资中心备案。2）二级地区标准不得高于一级地区标准。

5.2.2.7.2.3 发放方式：持有效票据填写“差旅费报销单”报销。说明：1）享受异地补贴的人员，公司不再提供住房及家具等。

2）对于调往总部工作人员的住房，按级别及相应标准入住公司在总部的员工宿舍，不再享受异地补贴，如因公司原因无法提供宿舍者，可申请异地补贴。

5.2.2.7.3 异地假期/探亲交通福利：

公司考虑异地调动人员与家人团聚的需要而设定的带薪假期及交通报销福利。

5.2.2.7.3.1 适用范围：同异地补贴人员范围 5.2.2.7.3.2 相关标准：

5.2.2.7.3.3 休假方式：按照请假相关规定履行请假手续； 按照费用开支相关规定进行费用审批、报销。说明：1）享受异地假的员工可报销往返城市间的交通费。2）主管级、经理级人员，可以选择乘坐飞机等其他交通工具，持相关票据，以当期火车硬卧票价为上限予以报销。3）原则上，异地调动人员享受异地假时，应先使用年假及倒休。4）异地调动人员应按实际在异地工作的天数领取异地补贴，领取补贴应以当月实际天数为基数。5.2.2.7.3.4 异地调动人员假期申请格式：

5.2.2.7.4 特殊地区津贴：

公司为鼓励员工支援自然环境恶劣的地区（如：西藏、青海等 地区）和经营困难地区而给予调动人员的特殊津贴。

5.2.2.7.4.1 经营困难地区：全国综合排名半年累计在后十名的分部（每半年核定一次）自然环境恶劣地区：如西藏、青海等 5.2.2.7.4.2 适用范围：

肩负公司使命的主管级（含）以上同级调动的人员。说明：以下人员不享受特殊地区津贴：

1）工作表现不好，公司再次给予工作机会的人员。2）公司给予锻炼机会，职位晋升的人员。5.2.2.7.4.3 享受特殊地区津贴必要条件： 以下1）与2）必须同时满足： 1）从高类别城市调往低类别城市的。2）以下条件满足一个即可：

A）全国范围内调动人员，调到“全国综合排名半年累计在后十名的分部”的。

B）大区内调动人员，调入本大区内最后一名分部的。5.2.2.8 商业保险：

公司为体现对安保人员的关怀，特别为其缴纳的商业保险。5.2.2.8.1 安保人员意外伤害保险： 5.2.2.8.1.1 投保险种：10万元意外伤害保险 2万元意外医疗保险

5.2.2.8.1.2 适用范围：全体安保人员 说明：员工离职，上述保险自然终止。

5.2.3 地区/城市分类： 5.2.3.1 按分部大小级别分类：

A类地区：上海永乐、北京国美、上海国美、深圳国美、广州国美、天津国美、成都国美、沈阳国美、黑天鹅国美、西安国美、青岛国美、重庆国美、武汉国美、福州国美

B类地区：南京国美、杭州国美、长沙国美、大连国美、无锡永乐、厦门永乐、昆明国美、宁波国美、河南永乐、济南国美、厦门国美、杭州永乐、新疆国美、山西国美、郑州国美、常州国美、成都永乐、无锡国美、包头国美、宁波永乐、福州永乐

C类地区：河北国美、广州永乐、贵阳国美、南昌国美、南宁国美、兰州国美、长春国美、苏州国美、徐州永乐、唐山国美、吉林国美、温州国美、合肥国美、陕西永乐、安徽永乐 5.2.3.2 按地区消费指数等综合因素分类： 一类城市：北京、上海、广州、深圳、二类城市：成都、天津、宁波、无锡、南京、苏州、大连、青岛、常州、温州、杭州、厦门

三类城市：重庆、济南、西安、武汉、沈阳、昆明、长沙、福州、哈尔滨、乌鲁木齐、郑州、太原

四类城市：唐山、石家庄、长春、南宁、贵阳、呼和浩特、包头、南昌、合肥、兰州、徐州、吉林

6.工作流程：参照公司授权相关规定执行。7.注意事项： 7.1 本文件自2008年1月1日起生效。