电子商务平台营销知识

电子商务平台营销知识（精选9篇）

电子商务平台营销知识 第1篇

电子商务平台的营销推广方案

网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为目前B2C商城该如何做推广和优化，有如下几点建议：

1.B2C主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。

网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C商城的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。由于电子商务B2C网站受众的特殊性，网站在建设的时候应该把“客户体验”放在第一位，在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面，产品和资讯也应该迎合用户的喜好，用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息，都应该在页面里面得以体现，让客户看到商品就产生购买欲。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。

2.B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。

3.根据面对的客户群做出推广方案。

必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。

4.网上推广可以采取社区推广、群推广、论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。

这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降.5.网络广告营销

锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。

6.导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广

选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C商城导购员，可以通过他们让客户更多了解。

7.网站联盟推广

网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。

8.搜索引擎竞价排名推广

这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大。

9.采用DM直投产品分类目录推广

把B2C商城的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。

在搜索引擎方面，一个网站80%的流量来自于搜索引擎，是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率，因为网站必须针对搜索引擎进行优化。

第一：资料的收集与统计

1.市场需求分析

2.用户结构分析

3.市场竞争分析

4.购买行为分析

5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析

第二：网络详细推广方案

1.目标的制定：

需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。

2.网站初期的推广：

针对搜索引擎进行SEO优化，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。

A、向各大搜索引擎提交网站地址

B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。

C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。

D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。

E、网络炒作，网络初期由于品牌影响力有限，利用网络炒作可以快速提高知名度，达到初期效果。

3.网站运营期的推广：

A、网络广告投放，比如阿里妈妈,GoogleAdsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告投放。

B、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。

C、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。

D、会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销，加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。

E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。

4.网站成熟期的推广：

公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。

A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。

B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。

C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。

D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模式。

5.网站以及产品的生活化。

网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封，名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。

第四：预期收益与效果评估

对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。

电子商务平台营销知识 第2篇

电子商务平台建设：

超限智业品牌顾问机构定义的电商建设包括：电子商务平台定位规划、电子商务平台建立（淘宝网、天猫、京东商城、当当网、拍拍网等）,电子商务平台活动策划、电子商务平台后期维护

品牌营销策划：

品牌的英文单词BRAND，来自于古挪威文“BRANDR”，最初的含义是指“在牛屁股上烙个印”，来区别是TOM还是JERRY家的牛。所以，从品牌这个词诞生那天起，他就代表着一种区隔，品牌定位不过是企业或产品在消费者心智中的烙个印而已。品牌即体验，定位即区隔

品牌虽然是企业创造的，但它是存在于消费者心智之中的，品牌就是消费者体验的总合。品牌不是靠一套VI、一句口号和千万广告就能砸出来的，而是来自于客户点点滴滴的体验。经销商在看到你的招商信息、走进你的企业、遇见你的员工、观看你的产品、了解你的思路、得到你的支持和服务后以后形成的综合判断，就是企业品牌印象。消费者在看见你的专柜、拿起你的产品、感受你的服务、听见别人评论以后形成的认知和联想，就是消费者品牌印象。可口可乐前总裁塞尔西奥•齐曼曾经这样总结道：企业销售的并不是具体的产品或服务，实际上销售的是一种品牌体验。

品牌定位和品牌体验是一枚硬币的两个面，定位意味着区隔，也意味着企业对消费者的承诺。当承诺大于体验，就是一个吹牛型的品牌，最终必然破灭，比如有些号称“高品质”手机品牌，结果返修率超过10%。当承诺等同于体验，品牌才能健康发展，比如某音乐手机，从品牌形象到内在品质，从音乐芯片、喇叭、耳机、UI界面、播放器到内置音乐的美好体验都对得起音乐手机的定位。

品牌塑造的关键在于“做出品牌承诺，管理品牌体验”，形成与竞争者的有效区隔，最终在客户或者消费者的心目中烙下一个深深的印记。

品牌三点定位法

品牌定位是否准确取决于三点：区隔点，支持点和需求点

一、区隔点：很多手机企业一提到定位就想到功能差异和细分人群，别人是音乐手机、女性手机，自己就要定位拍照手机、儿童手机，其实消费者的生活形态是多维度的，品牌的定位也是多维度的。同样是豪华车，可以有沉稳的奔驰、进取的宝马、内敛的奥迪、硬派的悍马、安全的沃尔沃。同样是啤酒，广州人喝珠江、深圳人喝金威、外国人来中国喝青岛。从不同的维度去思考，就能找到品牌突围之路，用1%的不同，赢取100%的市场。同时，品牌不能仅从企业的角度去考虑定位，而忽略消费者已有的认知，采乐比海飞丝去头屑的效果更好，为什么在竞争中却失败了，因为消费者的认知已经牢牢的被“海飞丝，去头屑”所占据。

二、支持点：如果这个定位，企业的资源难以支撑，那么这个定位就是注定失败的伪定位，比如：号称“创新科技”的手机品牌，却没有能力开发任何一款有创新和差异化的产品，号称“好品质”的手机品牌，却没有能力做到良好的品质把控；另外，如果这个定位，企业内部没有广泛的支持和坚持，那么这个定位也是伪定位，定位不是一句空洞的口号，或者是停留在管理层的脑海里，如果品牌定位没办法准确的传递给内部员工和合作伙伴，那么这个定位也不可能通过产品或者服务传递到消费者的心智当中。

三、需求点：不是所有市场上能区隔，企业资源也能支撑的品牌定位都会成功，还取决于能否有效激发消费者的需求，和消费需求量是否足以支撑品牌定位。比如安全手机除了是个噱头以外，很难打动消费者的心，除非这个女性从小受到侵犯，对安全的心理要求很高。

没有方向的船，遇到任何风都是逆风

中国手机行业正处在激变的时刻，2G向3G过渡、千元智能手机未来对功能手机的冲击、农村市场发展放缓、三网融合推动通信终端的多样性、行业盈利模式的转变等等，唯有找准了方向，才能奋力的前行，否则如同没有方向的船，遇到任何风都是逆风。没有品牌定位的手机，称不上是品牌手机，仅仅是有牌照的手机。

基于知识管理架构电子政务平台 第3篇

通俗的讲, 知识管理就是对知识的管理, 在知识经济社会下, 知识的重要性决定了知识管理的重要性, 只有管理好知识, 管理好知识资产, 建立好知识获取、处理、分发的流程机制, 发挥知识共享的作用, 才能创造更高的价值, 提升企事业单位文化, 促进其社会效益和经济效益。

政府信息门户是以实现政府网上形象展示、对外沟通为目的, 为社会广大用户提供建设信息型的政府网站运营单位。它肩负了对政府信息进行加工处理, 形成对社会有指导意义的增值信息的重任。其整个工作流程围绕知识获取、分析、处理、分发等手段应用来开展。根据知识管理的模型和方法, 能更好的建设电子政府工程。因此, 在政府信息门户实施知识管理是知识经济时代不可阻挡的趋势。

1 解决电子政务建设“信息孤岛”问题

我国在进行电子政务建设的过程中, 存在着严重的“信息孤岛”现象, 也就是说政府各部门之间及政府与公众之间无法实现数据与信息资源的共享, 这主要是由于各部门的网络系统都是由各部门自行构建, 数据格式、技术实现和管理形式也不统一所造成的。如何有效地将大量信息资源和知识管理结合起来, 实现知识创新并使其转换为生产力, 是我国电子政务建设亟需解决的问题。要消除信息孤岛现象, 解决信息资源的管理问题, 实际上就是要在电子政务中引入知识管理理念, 构建基于知识管理的新型电子政务系统。

然而, 目前将知识管理应用于电子政务建设的研究与实践还十分匮乏。随着我国各级政府电子政务的推进, 政府需要发掘公共管理的战略知识并进一步加以优化, 从而将知识管理整合到电子政务中去。顺应社会信息化的发展及向知识经济时代转变的要求, 将知识管理理念应用于电子政务建设中, 构建基于知识管理的电子政务系统, 是电子政务发展的必然趋势也是更高层次。

根据唐斯及梅振家 (Larry Downws&Chunka Mui) 所提出的爆发定律 (The Lawof Disruption) :科技急速成长的压力, 造成其与缓慢变化的社会经济层面间的鸿沟逐渐加大, 最后终将造成社会体制、经济系统等发生爆发性的全面改变。科技是先于社会体制发展的, 信息、网络技术的飞速发展带来管理方式的全面革新, 对处于社会体制层面的政府公共服务提出了变革性的要求:不能仅仅停留在简单的、静态的、单向被动的初浅层次上的信息资源服务;而应在科技与社会体制的变革间隙寻求创新的空间 (见图1所示) , 从而不断深化公共服务的层次, 丰富服务内容与形式, 提高服务质量, 向社会提供更深层次的知识服务。

知识服务是确立在以知识管理和服务效用为核心的基础之上的, 电子政务中的公共服务要不断尝试新的知识服务形式, 嫁接其他服务领域卓有成效的组织形式和服务形式, 强调开展简便知识服务、动态知识服务、快捷知识服务、集成知识服务以及个性化知识服务。显然, 要实现以上这些新型服务, 一般意义的信息资源管理已经难以满足组织机构内部的需要, 在电子政务的公共服务实施过程中必须充分重视并实现知识管理。

知识管理就是运用知识进行的管理, 即知识型的管理。任何管理活动都是由一系列的环节和过程组成的, 在这些环节和过程中不可能离开知识的支撑, 所以从这个意义上看, 管理的过程也就是一个知识管理的过程。知识管理必须和业务流程结合起来才能创造更大的价值。

各种知识管理方法强调不同的知识管理任务。以业务流程为导向的方法将知识看作是用来完成流程中某项任务的资源, 同时也是该任务或流程的产品。弗朗霍夫知识管理参考模型认为知识管理包括能推进整体核心流程的所有方法和工具, 该流程包括至少4种核心活动, 具体为 (新) 知识的创造、知识的存储、知识的传递和知识的应用 (见图2) 。

这些核心活动构成了一个完整的流程, 并且这4种活动处于同等重要的地位, 单独完成某一项活动是不完整的, 只有采用所有这4种活动来实施整个流程, 才能使知识管理活动有价值, 从而达到提高组织绩效的目的。

2 知识管理平台的设计

首先, 需要先了解知识本体的内涵。本体出自哲学, 意为“现实世界中各种类型的对象、属性、事件、过程和关系的哲学表示”。计算机科学借用了这一概念, 提出知识本体是一种知识共享和重用的方式。多个智能代理共同遵从某种规则, 共享和重用这一知识本体的知识。网络用户可以用知识本体来标记某种网络资源, 这种标记表达一种原知识, 也可以看作是资源内容的某种语义信息。这样支持知识本体的网络智能代理可以根据这些语义信息来更准确地获取所需的知识信息。

以知识本体为核心的电子政务系统平台可以分两步走。第一步, 政府部门要制订标准, 将工作人员日常服务公众的经验和知识, 以及一些日常的业务流程规范化。第二步, 系统开发人员可以利用本体论语言来标记和处理这些被标准化的政务信息, 形成政务知识本体 (Gov Ontology) 。这是一种具有完整严格规范的知识信息, 只要懂得本体论语言的软件程序都可以对其进行自动化和自主化的处理。

进一步将这些分布于网络上的政务知识本体联系起来, 利用软件代理程序进行自动化的处理, 就可以建立适应不同公共部门服务机制和政务流程的智能化平台。这个平台不单单是一个政府部门之间、政府和公众或其他组织之间交换信息的虚拟空间, 同时也成为电子政务智能软件共享信息和知识的网络世界。从未来的发展趋势上看, 它将成为Tim Berners-Lee所设想的语义网 (Semantic Web) 的一个组成部分。在这个平台架构中, 由于整个操作流程标准的建立, 其他政府公务员、公民和组织实体所享受到的将是高度整合、高度透明的电子化服务。

为了保障电子政务工程的顺利实施, 在建设过程中也需要一个知识管理系统。它的目的在于:提供一个所有相关人员 (各级政府公务员、系统设计工程师、咨询专家、关注电子政务建设的公众……) 交流的平台;使电子政务工程相关的各种资源透明化, 方便进行评测和地区之间或部门之间的比较。

这套系统的建设应该从两个方面着手进行。内容管理着眼于电子政务工程知识地图的创建。这种知识地图提供了一个相关关键词的框架, 去分类、组织、存取和搜寻这个领域内所有资源。通过社区建设, 每个相关人员都可以明白自己的角色和定位, 这样就提供了一个非常实用的网络, 以便开展国家级和地区级的合作和信息共享活动。不同的用户群都有着不同的任务和使命, 在电子政务建设过程中可以发挥自己的作用。

支撑知识管理系统可以推动整个电子政务工程的顺利进行, 取得满意的结果。但由于社会环境是不断变化的, 政府部门处理政务的流程可能有所不同, 公众的需求也随时间会发生变化。必要时, 这套支撑知识管理系统可以长久存在下去:了解政府部门电子政务开展情况, 听取民众使用意见, 及时给出专家咨询服务, 必要时对原电子政务系统进行修正……这样所建设的电子政府就是一个有生命力的智能形态, 可以不断进行完善修正。

利用知识管理理念建设基于本体论语言的电子政务平台, 并利用支撑知识管理系统辅助整个过程的实施, 必将成为未来电子政务发展的一个热点。目前的难点在于, 如何将政府现有各部门的服务机制和行政服务流程以现有的本体论语言, 如RDFS (Resource Description Framework and Schema) 或WOL (Web Ontology Language) 来表达和处理。

基于知识管理的新型电子政务系统通过知识管理将政府获取的各种信息资源转化为知识, 并通过信息技术和网络技术加快知识的流动和使用, 从而实现对信息战略价值的提取, 实现知识的共享、创新及再利用, 创造出经济价值和管理效应。政府可以利用各种计算机技术及网络信息技术将以上模型工程化, 运用到实践中, 建成真正的基于知识管理的新型电子政务系统。将知识管理引入电子政务系统已经成为知识经济时代政府发展电子政务的必然选择。当前我国电子政务发展中存在的“信息孤岛”和信息资源管理等问题, 可以通过知识管理较好地加以解决。

摘要：政务信息资源整合与共享在未来若干年内将成为电子政务的战略重点和建设热点。鉴于知识管理对提升电子政务信息资源价值的重要作用, 提出知识管理系统的设计原则在电子政务系统中的应用框架, 构建了基于知识管理思想的电子政务信息资源共享模式;以期提高电子政务整体应用水平和公众服务能力。知识管理作为信息资源管理的前沿领域, 其重要性日益为更多人所认识。如何通过信息资源管理来改善我国政府电子政务临的不利局面, 是众多专家学者所关心的, 知识管理正为他们提供了最切时的解决方案。

关键词：电子政务,知识管理,信息资源共享

参考文献

[1]张润彤, 曹宗媛, 等.知识管理概论[M].北京:首都经济贸易大学出版社, 2005:5470.

[2]雷战波, 周博宁, 杜浩文.科技管理研究2009, 12.

[3]袁红.基于知识管理的电子政务信息资源建设的优化, 电子政务, 2007 (1) .

电子商务平台营销知识 第4篇

营销密度与营销平台的灵敏度 第5篇

概念定义出来了，接下来我们来谈操作的问题，“应该营销到的客户数”怎么收集，第一要明确什么是“应该”，针对“应该”要确立一个标准，标准按产品的市场定位、产品的市场细分等来确立，那么按标准，该纳入营销对象的没有纳入那就是缺陷，纳入了当需要进行营销行为的却没有进行这也是缺陷，那什么叫“需要进行”，这也可以根据行业营销规律，确立营销惯例和营销特例，以便做一个基本的判断。

有了这样的指标后，便于我们建立一个基本可控的营销平台，可以对客户进行深入的条块化分析，可以确立哪些营销可以进行同质群营销，哪些需进行个性化营销，这样可以结合客户的现状调查，快速匹配出哪家客户现在有哪种产品的需求潜力，重要的是可以确立这个营销平台的空间的和时间的维护结构，便于基本的营销管理，也便于日常的营销作战，还便于营销战略的制订，

而这个营销平台的维护及时性、维护的密度与强度又决定了营销平台的灵敏度，比如客户的的潜在需求已经凸现为现实需求了，我们的营销平台还没有侦测到，客户的原来的供应商出现问题了，我们却没有及时侦测到，竞争对手出现了新产品在占领市场，而我们没有侦测到，我们的产品在客户的应用中出现了问题与抱怨我们没有侦测到等等。都会影响到营销平台的灵敏度，造成营销损失或造成营销判断的错误导致营销策略的错误。如果营销平台建立和运营得不好，我们新产品的营销就会比较茫然，新产品的营销策略就容易成为无本之木，而错失新产品营销时机，造成新产品上市失败。

如果客户量巨大，机会数却很少，转变成订单的数量也不尽人意，我们得反观我们的产品是否是当前客户需要的产品了，有的公司一个产品打天下，客户在消费了你的产品之后，需求结构早就发生变化了，比如客户在消费一种产品后，其需求向更高端延伸，或者客户在消费某种产品失败后需要另一种产品来弥补来修正，这些都是在客户消费产品过程中发生的需求流变，随着消费面的不断扩大，客户对这种产品的需求结构就会发生巨大的变化，如果我们的营销平台反应不灵敏，如果我们的产品结构一成不变，就会与需求结构产生错位，针对现有产品来说，一些原来是机会的，现在已经不是机会，那么市场就会呈现战略性萎缩，对于企业经营来说是相当危险的。这种营销平台要紧扣客户的需求，包括客户需求的流变与拓展的特点，也是营销6Sigma特性的一种体现吧！其实良好的营销平台也是有力实现以客户为中心的6Sigma思想的有力工具！

电子商务平台营销知识 第6篇

其中有一些值得关注的数字和趋势：

超过97%的用户认为社交媒体已经影响到了他们在购买商品时所作的最终选择。

相较于 Twitter， Facebook平台的品牌页面拥有更多的现有消费者。

在 Twitter 上，将近44%的用户为了特惠和促销关注品牌账户，而在 Facebook 上，选择此原因的用户只有约37%

超过一半的受访者只在社交平台上关注2-5个品牌。

根据此图所反应的信息，品牌公司在制定和执行社交平台策略时，应该注重以下几点：

诚意的特惠和折价信息永远是吸引消费者的最大驱动力，相比团购等通过第三方支持的特惠活动，官方发布的特惠信息更具有可信度，

比较 Twitter 类和 Facebook 类平台，前者更适合用于吸引潜在消费者并将其转化为实际购买者，而后者更有利于打造成为与现有消费者良好互动的平台，进一步提高购买量。

Always Be Prepared! 网络瞬息万变，社交平台加速了信息传播的速度和广度。品牌营销者应时刻准备面对着各种突发事件和问题，避免负面消息给品牌所带来的不利影响。

善用社交平台的优势，综合营销、销售和售后为用户形成立体的品牌印象。有别于传统营销手段，社交平台所拥有的信息互通基础为实现此目标带来可能。

持续创新，创意领导者=行业领导者。互联网用户时刻被信息过载的问题困扰着。所以，亮眼的创意是商业品牌在社交平台营销中不被冗杂信息湮没的最佳解决方法。

网络营销平台策划 第7篇

第一，网站建设，网站建设是网络营销最最基础的东西，因为网络营销的好多方面都涉及到网站的建设，网站是网络营销的一个平台。如果没有这个良好的平台做后盾，网络营销公司的发展肯定会出现问题。

第二，网络营销兼职平台型网站建设，什么是网络营销型的网站，网络推广我们主营业务的方向是网络营销型网站的建设，主要就是根据目标客户的特点具体的建设一种营销型的网站，最终的目的是满足目标客户的营销型的需求。第三，SEM即搜索引擎营销，有的网络营销公司的主营业务就是SEM,搜索引擎营销分为两大块，一块是SEO（搜索引擎优化）另一块是竞价排名和搜素引擎广告，偏重于竞价排名。

搜索引擎优化做大的特点就是通过关键词让潜在的目标客户找到你们公司的产品和服务。另外一个方面是竞价排名对好多大中型企业做的比较多的是竞价排名，只要你有钱搜索引擎公司是毫不吝啬给你做的。至于投入多少、选择什么关键词是你们公司的具体问题了。

电子商务平台营销知识 第8篇

交者的迅速壮大, 基金公司的增加, 发行规模的不断扩流大, 基金投资者尤其是个人也在不断增加。面临新的

发展形势, 基金公司如何更好地为普通投资者服务, 树立良好的市场形象, 在基金发行及营销上有新的突破, 已经成为整个基金行业同仁经常思考的问题。与此同时, 利用互联网进行营销的模式也逐渐得到越来越多消费者的认同和接受。很多基金公司也早已意识到这一点, 在利用互联网进行信息传播和形象宣传方面走在了时代的前列, 尤其是近年来基金网上交易规模在迅速增加。据媒体报道, 博时基金2006年上半年投资者网上支付金额同比增加近78倍, 网上直销新开户数同比增加440倍。富国基金在短短5个月内, 网上交易开户数增长近6倍, 网上申购量增加近20倍, 目前网上交易的保有量相当于一个中型券商渠道。

园地

一、“F*OPIM”项目方案概述

当前基金电子商务受益于基金销售广阔的市场潜力, 依托互联网带来的时空上的便利性, 给基金投资者创造了方便快捷的投资环境。但是, 目前现有的基金网站大多停留在基金的文字展示和单向申购阶段, 没有为基金投资者创设个性的网上投资服务, 深陷于依靠申购费的低廉来吸引客户。有鉴于此, 我们提出基于开放式基金的跨平台智能化营销模式

“F*OPIM” (即Fund-over platform intelligent market-

ing) , 为客户量身定制个人专属网上基金投资平台, 满足客户投资理财的个性需求, 打造基金电子商务的第一品牌。

基于开放式基金的跨平台智能化营销模式“F*OPIM”是在传统的营销模式基础之上, 拓宽基金网上营销平台的业务横向跨度和纵向领域, 力图将咨询传递、基金营销和售后服务三者相结合, 构建成基金营销的一体化门户网站。业务的横向跨度, 整合目前大大小小数十家银行、证券机构推出的数以百计的开放式基金, 并依据基金的发行方、基金规模、基金表现等多个指标进行灵活分类, 以满足客户对于基金选择的需求;业务的纵向领域, 基金从开始申购到最终出售需要涉及多个程序, 通过三位一体的基金电子商务平台, 可以实现选择、申购、支付、出售“一站式”的服务体验, 极大地节省客户时间, 增加服务价值。

二、%项目核心功能介绍

“F*OPIM”模式立足构建咨询传递、基金营销和个性化服务三位一体式智能营销平台, 通过“IIOP” (跨平台信息整合) 、“EMOP” (跨平台电子营销) 、“SOSS” (智能优化服务) 三大功能板块构建开放式基金“一站式营销”, 在此, 我们对三大功能板块进行详细讲解。

(一) I IOP (in for mation intergration over

platform) ——跨平台信息整合。IIOP功能板块通过API接口开放实现网站部分信息的跨平台整合, 比如基金网站拥有最新的基金方面信息, 能够为关注基金的用户提供基金品种, 基金涨势、基金成分的最新动态, 但在原有封闭的状态下, 只有网站的注册用户才能享受到这些信息上的便利, 现在通过API接口实现了信息的共享, 就好比在互联网中形成了一个信息循环流, 用户不仅可以在基金网站上搜索到相关信息, 而且在各大财经门户网站和社交网站上也能够通过共享获得基金信息;同时, 通过运用SNS (社交网络化服务) 技术, 每个网站用户拥有专属于自己的主页, 个体间的交流需求促使基金网站构建自身的网站社交群体, 基金网站的用户间可以通过加好友和互相关注的方式实现用户部分信息的分享及用户之间的深层次交流。

1. API接口开放。

“IIOP”功能板块设计基于开放API的标准, 通过当前基金销售网站、财经类门户网站及社交类网站推出的开放API接口, 将此类网站开放API提供的服务整合到“F*OPIM”项目平台中, 使得“F*OPIM”项目平台能够以低成本获取基金销售网站及财经类网站的信息资源及服务, 同时也帮助用户将基金信息、投资热帖分享至社交网站, 促进“F*OPIM”项目平台与各大网站之间信息的交流与共享, 从而推动平台在各大网站进一步推广。

API接口开放的优势在于网站间的信息渠道被打通, 各种网站只要拥有特定的信息需求, 便可以通过协议引入相关网站的接口, 信息被共享到网站。因为信息具有可复制性和低成本的特点, 只要信息不涉及隐私或者是对方网站的核心机密, 网站一般均愿意提供。一来通过信息共享, 提供方可以收取费用, 获得一笔较为可观的收入;二来信息资源的共享能够提高信息的价值, 提供的优质信息能够为提供方做正面的宣传, 从而提升网站的知名度。

2. 社交信息共享。

“IIOP”功能板块中用户社区的构建基于可信的SNS (社会网络服务系统) , 可管理的IM (即时通讯) 及可控的Wiki (多人协同写作的系统) 。在“F*OPIM”项目平台上, 用户可以选择一部分行为信息作为自己的共享信息 (如每日购买基金名称) , 并可通过即时通讯版面与其他用户“基经”交流, 此外, 用户与用户之间还可以就某一基金内容或某一政策文件进行协同写作, 构建属于“F*OPIM”的词条。

(二) EMOP (electronic marketing over plat-form) ———跨平台电子营销

随着现今信息技术的发展, 网络模式逐渐实现了不同终端的兼容, 从PC互联网到WAP手机, PDA, 机顶盒, 专用终端, 不同终端的用户群体均享受到了网上冲浪的便捷。基于这一趋势, “F*OPIM”将通过“EMOP”功能板块, 实现跨平台电子营销。

1.“EMOP”功能详解。

“EMOP”功能板块基于PC及移动设备两大终端。“EMOP”功能板块立足互联网, 通过互联网在各终端运行的便捷性, 实现跨平台、跨终端的电子营销。“F*OPIM”网站的基金产品通过互联网实现PC、移动设备及数字媒体的营销。同时, 借助现今日益成熟的移动支付技术 (如网银的手机绑定功能) , 在移动设备端, “F*OPIM”致力于应用 (基于i OS、Android系统) 系统的开发, 促进移动设备营销的便捷性。

2. 二维码营销。

“EMOP”功能板块的二维码营销基于手机拍照的流行。用户在阅读相关媒体 (如电视节目、报纸、杂志) 上登载的基金广告或基金文章时, 如果对该种基金较为中意或想进一步了解该基金的相关信息, 只要用手机拍下附在相关位置的二维码, 手机将自动进入基金销售页面, 帮助用户了解交易信息。

(三) SOSS (Sm art Optimization Services)

———智能优化服务

随着当今互联网的进一步发展, 用户体验、个性化服务逐渐扮演了越来越重要的角色。“SOSS”功能板块基于“以人为本”的设计理念, 以有效的用户偏好信息处理为基础, 开展智能信息推送及用户体验改进等立足用户的应用服务。

1. 智能推送。

“SOSS”功能板块通过现有的语义分析技术, 智能分析和提取用户标注的信息当中的关键字, 或通过用户交易时的相关信息中的关键字来延伸分析获得更多相关的关键字句, 通过用户偏好内容的聚合对用户偏好进行分析, 建立基于用户偏好的个性化引擎, 为用户推送符合其需求的一些基金信息及财经咨询。

2. 客户体验改善计划 (CEIP) 。

如果客户选择参加CEIP, 则客户的计算机或设备会自动向“SOSS”板块发送有关使用某些产品的信息。该客户计算机中的信息和其他CEIP数据将一起帮助“F*OPIM”解决问题并改善客户最常用的产品和功能。

三、项目竞争分析

1.与银行类基金销售网站对比所具有的优势。银行类基金销售网站是目前我国认知度较高, 受多数人关注的基金网站, 比如中国工商银行、建设银行、浦发银行等, 基本是附属在银行网站内部或者是开立一个基金频道来提供相关资讯。该类型网站基本不涉及网上基金交易功能, 只提供一些基金类资讯和相关基金的信息, 比如基金之间的比较等。该类型基金网站也不具备人工服务、智能推送等功能, 不能实现交互, 只是单纯提供基金的数据资料。只有中国工商银行在开展基金网上交易服务, 用户如果看中了其他银行的基金仍需前往营业网点进行申购或赎回。基金交易的手续费较高, 是其劣势所在, 同时银行对基金的要求较高, 小型基金公司的基金一般都不会接受, 使得其所提供的基金无论数量还是种类都相对单一, 投资者选择余地较为狭窄。

2.与中间支付类基金网站对比所具有的优势。目前我国该类型网站还极少。国外较为著名的有“E*TRADE”网站, 为个人投资者、企业及机构客户提供一站式投资、银行、借贷策划及顾问等服务。中间支付类基金网站缺乏、智能推送、个性化定制等服务需要在功能上进行优化。

3.与单一基金销售类网站对比所具有的优势。首先是基金数量和种类较全面, 其次用户在购买基金的同时还可以享受个性化定制服务, 自己来设计网站的架构。同时, 还可以通过语义分析来为用户进行智能推送, 让用户轻松快捷地享受基金交易过程。

四、项目盈利模式

一个项目的成功与否、能否被投资者所接受与它的赢利模式息息相关。该项目的赢利方式有以下几种:

1.广告费。广告费几乎是目前网站盈利必不可少的方式, 很多综合性的网站其业务收入中很大一块是由广告页面出租带来的, 为此, 我们在充分考虑网站版面规划布局和业务特色的基础上, 在主页面的空闲区域和客户个人主页特定位置推出宣传广告, 谋求在不影响客户使用网站功能的前提下广告投放量最大化。广告内容将设定在与证券基金投资相关的公司介绍、基金产品推广、特色理财等方面, 每期都会对广告内容进行更换, 播放的频率依照广告效果和浏览量设定。

2.平台展示费。网站作为基金电子商务营销平台, 提供给基金公司展示基金的机会, 让基金特别是新推出的基金产品能够快速被市场认可, 从而扩大了基金的销售渠道, 为此, 我们依托基金网站较高的知名度, 对在电子商务平台上展示的基金按照一定标准收取费用。截至2012年3月, 中国共有基金公司70家, 基金产品1126只, 其中有近400只基金是2010~2012年间新推出的品种。互联网宣传具有传播速度快和拥有广大受众群体两方面的优势, 凭借良好的口碑, 基金网站很容易吸引基金公司将其推出的产品在平台上展示, 特别是400只新基金产品推向市场的迫切性更为强烈, 相信展示费的预期收入将十分可观。

电子商务平台营销知识 第9篇

随着信息时代的到来，电子通信，网上购物基于便捷、快速、省时等优点，已经成为一种时代潮流和发展趋势。而随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们在不断追求生活质量和生活品味。所以体育锻炼和体育休闲的新观念不断深入人心。运动联盟健身服务电子商务平台正是一个即能满足人们追求电子信息的潮流，还能为人们体育锻炼搭建平台的服务。运动联盟健身服务电子商务平台是通过互联网将杭州市的各种有关健身的俱乐部、养身会所及各大高校的体育场馆等联系在一起，让各位想健身的市民，足不出户就能轻松预约健身场所、预订锻炼项目、预约私人健身教练或陪练等。给大家节省了很多去场地排队锻炼的时间。

二、营销环境分析

（一） 目标市场

随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，大家体育意识的不断加强，现阶段的人们“不仅有钱，而且有闲”，能有更多的时间参与体育活动。但比如受大众所喜爱的羽毛球、乒乓球等很多场馆，消费者经常在场馆需要等很久才有空闲场地，而一些高校的场地却经常处于在闲置中，不能得到充分利用。通过健身服务电子商务平台，消费者可以在家动动鼠标就轻松了解各场馆的场地使用情况，减少了很多排队等待的时间，而且使一些小区和高校的场馆得到充分利用。同时可以在网上轻松预约俱乐部课程、陪练、私教等服务。我们以杭州市作为目标市场，主要市场范围是杭州市六大城区的各种中抵档健身俱乐部、各高校场馆、各小区体育场馆、游泳馆等。

（二）目标群众分析

1.重点目标群众：青年，中年消费者。根据杭州市居民体育消费情况的调查，在体育消费中青年和中年实物消费、参与型消费所占比例较大，首先因为他们的体育锻炼意识比较强，由于生活工作压力比较大，可以通过运动缓解疲劳，放松心情，一些女性消费者通过体育锻炼达到减肥、塑性等效果，男性消费者通过体育锻炼保持体形，增加肌肉，让自己更MAN一些；其次他们有一定的收入可以支付体育运动所带来的费用，再次他们对网络的运用也比较熟悉和了解。

2.一般目标群众：公司群体、老年群体。将一般目标群众选定为公司群体是因为很多公司基于关爱员工，定时会给员工组织一些趣味运动会、篮球比赛、足球比赛等活动，通过运动缓解工作压力和疲劳。将选部分老年群体为一般目标是因为，一般的老年人很少会花钱进行体育锻炼，他们一般会在一些公共场所进行锻炼，如跳广场舞、练太极拳等，但部分老年人由于习惯在俱乐部的锻炼环境和氛围，也可能选择通过我们的服务平台锻炼身体。

（三）健身服务电子商务平台的SWOT分析：

1.优势

（1）方便、快捷、享受健康

（2）价格优惠，服务贴心

（3）场馆的种类多，消费者选择的余地大

（4）市场上还未有类似的机构、竞争压力小

2.劣势

（1）进入市场晚较晚，知名度有待提高

（2）宣传渠道较少，宣传力度有待提高

（3）入市较晚，没有很多固定的消费群体

3.机会

（1）现代中青年人对体育锻炼重视程度较高，市场潜力较大

（2）竞争对象不明显

（3）淘宝、京东、亚马逊等电子商务网站的成功运营，让人们相信能够通过这种渠道进行健身消费。

（4）国家对体育公共健身服务行业的重视为网站的运行提供了良好的大背景运行环境。

4.威胁

（1）目前还是完全成熟的网络维护系统

三、营销策略

（一）导入期营销策略

由于导入期，我们的宣传有一定的局限性，消费者对我们的品牌及服务认识和了解较少，所以在导入期我们的宗旨是，打响我们的品牌，做好品牌宣传，让更多的体育爱好者了解并认可我们的品牌。我们向健身会所以及体育场馆免费提供消费者需求信息，快速打响品牌；对消费者采取快速渗透策略，采用低价高促销的方式扩大市场规模。

1.产品策略

为了体现我们的服务平台的特色和优势，在导入期阶段我们主要有以下服务为体育爱好者提供：预订健身会所、预订锻炼项目、预订锻炼场地、预订私教、预订陪练等。

2.价格策略

在导入期的价格定位，我们主要采用成本导向定价法，目的是让更多的消费者了解我们这个服务平台，在这个阶段我们会将俱乐部、各高校给我们的折扣都回馈给消费者，不从中赚取差价，使更多的消费者感受到通过我们的服务平台，不仅能快速、便捷、省事、省力的预订运动场馆，而且还能获得比直接去运动场馆更优惠的价格。

3.渠道策略

为了打响我们的品牌，使我们的品牌在杭州有一定的知名度，前期我们会投入很多形式多样的宣传，比如通过网络渠道、运动场馆海报宣传、户外广告投放（如公交车身、公交站牌的广告宣传）、发放宣传单、通过微信朋友圈等方法做宣传。通过各种方式让大家认可我们的服务平台，因为口碑才是最好的宣传，通过已经体验过的消费者宣传，让更多的运动爱好者了解我们的服务平台。

4.促销策略

由于导入期我们还没有开始盈利，所以促销的幅度不会很大，我们为通过我们服务平台参加运动锻炼的消费者提供九折优惠。我们还采用当前在青年人中较为流行且宣传范围广的威信朋友圈点赞的方式进行宣传，同时给出一定的优惠策略。

（二）成长期营销策略

进入成长期我们的服务已经被一些消费者所了解和认可，所以我们要继续拓宽我们的服务范围和服务质量，进一步提升我们的品牌形象，让更多的人了解我们的品牌。

1.产品策略

在成长期，我们在维持导入期现有的一些服务的基础上，根据消费者的信息反馈，我们将对产品进行整合和规划，明确核心产品、期望产品和潜在产品。通过我们对产品的分析，我们的核心产品是：通过锻炼保持健康、缓解压力；期望产品是：交友、娱乐；潜在产品是：服务、以及运动后的成就感。

2.价格策略

在成长期我们将缓慢提升核心产品的价格，达到一个市场价格。同时我们还将不断对我们的核心产品进行提高，如对我们的网络维护系统的不同升级更新，以满足更多消费者的需求，其次是完善因消费者临时有事，而不能参加运动锻炼的退款等问题。

3.渠道策略

进入成长期将会继续进行产品的宣传，于此同时与更多的体育场馆及健身俱乐部合作，以满足不同区域消费者的消费需求。

4.促销策略

在成长期我们还将继续为长期支持我们的消费者提供一定的优惠策略，如：一次性购买多种产品的打折促销（一次购买两种产品享受9.5折优惠价、一次购买三种产品享受9折优惠价、一次购买四种以上产品享受8.5折优惠价）等活动，以此刺激消费者消费行为。

（三）成熟期营销策略

成熟期是一个企业效益最优的时期，在这个时期我们也将追求利益的最大化，同时为了延长成熟期的寿命，我们还将继续开发有形产品。

1.产品策略

在成熟期我们在主打核心产品的、期望产品与潜在产品的同时，我们将继续开发有形产品，如：网上出售由于体育锻炼的运动服装、运动器械等。

2.价格策略

在成熟期我们将全面提升产品的价格，以获得最大利润为目的。

3.渠道策略

成熟期我们有了一定的资本积累，销售渠道商上，我们可以增加人力宣传，让网站推销人员进入各个区的健身场馆和会所，向有健身需要，而没有使用该服务网站的顾客进行产品的介绍和推销。

4.促销策略

对长期使用该服务的顾客进行月卡、季卡或者年卡的打折优惠活动，另外对长期消费的顾客实行年终消费排名兑换有形产品的优惠。

（四）衰退期营销策略

进入衰退期时，主要的策略就是减少产品的种类与投入成本，以企业不亏损为主要目标。

1.产品策略

在衰退期我们将减少服务的范围，逐渐减少成本较大的产品，以核心产品为主，保存原有实力的同时，开发新的服务和产品，以便于不破产的同时尽快的恢复原有的实力，做好未来复苏的准备。

2.价格策略

在这个阶段我们将继续采取一定的促销手段，也吸引一定的消费者，尽可能的用办季卡和年卡的优惠策略来快速的吸引资金，以用来开发新的产品和服务，还有用资金来保障更好的宣传。高成本的产品实行限量销售，低成本的产品实行折扣销售，以便保证良好的运行。

3.渠道策略

在衰退期，有可能是客源不足引起的。在这种情况下我们可以采取加大宣传力度，吸引更多的人来网站购买服务。主要可以通过以下两个渠道来宣传：第一，线上宣传：在各个网站注册微博通过发表高质量的微博来吸引博友的注意，让粉丝量不断的增加，一般热爱运动的很多都是体育爱好者，我们可以在一些网站的体育板块通过微博添加我们平台的链接。第二，线下宣传：我们将进一步赞助一些小型的体育赛事，例如：企业职工运动会、事业单位、政府机构的运动会。为他们提供运动服装、遮阳伞等物品，在上面进行我们网站和服务的宣传，吸引更多的客源。

4.促销策略

对部分低成本的产品实行低折扣的的促销，高成本的产品实行附加产品优惠形式的促销。在保证维持正常运行的情况下能有低额的利润获得，用来开发网站新的功能和服务。

5.其它策略