工商合同信用管理工作经验介绍（精选8篇）
工商合同信用管理工作经验介绍 第1篇
某商场合同信用管理工作
经 验 介 绍
尊敬的各位领导、各位商界同仁：
首先，我代表某商场家居广场全体干部职工及1000多名加盟厂商对大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
某商场在各级领导的帮助下走过了十五年的历程。某商场的名字中嵌有诚信的“诚”字，也就是说立业之初我们就把“诚信为本、以德经商”作为企业的经营理念。十五年来，某商场始终坚持以顾客满意为最终目标，坚持以信誉争市场、以效益求发展，借助多年积累的成功经验，形成了独特的经营管理模式。曾连续六年被北京市工商局命名为“重合同、守信用”单位、连续三年被评为“守信企业”。作为朝阳区有形市场合同信用管理试点单位，某商场在市、区工商局和十八里店工商所的指导下，全力推广和倡导合同信用管理工作，建立了“预防、控制、补救”的系统化管理体系，以“投诉不出门，解决在场内”为宗旨，以“消费者满意为目标”，15年来，没有发生过一起遗留投诉，为消费者创造了良好的消费环境。
具体实施如下：
一、建立合同信用管理机构，确保合同信用管理工作逐步实施 合同信用管理办公室是某商场诚信经营的重要组织保障，为此，我们专门委派一名副总经理负责全面工作，并抽调精干人员进行专职管理，以提升合同信用管理水平为核心，整合市场现有的各项规章制度，建立健全了售前、售中、售后管理体系，以此落实合同信用管理
1各项措施。在利用综合有效资源的前提下，形成了由业务部、财务部、服务管理中心、售后服务部等多个部门联合多管齐下、共同监督执行的合同管理服务格局，规范了由公司管理机构具体负责和管理人员经办负责的有序运营机制。
二、坚持法律法规学习，全面推广使用合同示范文本
某商场充分利用专家培训、集中学习等形式定期对员工及商户展员进行培训。去年三月份，某商场作为新合同的试点单位，在市工商局和北京家具协会相关领导的现场指导下，主持召开合同示范文本的现场会，并对展馆内2000多名展员分期进行了培训。要求严格执行合同示范文本的使用规定，并对合同的规范化填写进行了详细的说明，同时，我们还在市场醒目的位置设置了使用规范合同的提示牌，提醒来某商场购物的消费者对厂商进行监督。新版合同试用一年多来，经过全面推广，目前，公司所有商户的销售合同均统一使用市工商局要求的合同示范文本《北京市家具买卖合同》和《北京市建材买卖合同》，从根本上杜绝了在执行合同中可能发生的商户与顾客责权不清的问题，为合同信用管理工作的进一步规范化奠定了基础。
三、建立健全合同信用管理制度，确保合同信用管理工作落到实处
本着对合同信用管理工作常抓不懈的精神，我们建立了一套完整的合同信用管理体系，并不断完善合同信用管理制度，使我们信用管理工作的各个环节有章可循。从领取合同开始到合同签约实施，我们跟踪每张合同履约的全过程。
为扎实落实合同信用管理工作，我们从源头抓起，把工作重点放在商家进店之初，我们有专门的业务部门进行验厂、审核，并要求商户按照某商场合同信用办公室的相关规定公示各种资质。在合法有效的基础上，归纳整理并存档，有效地制约了商户的经营行为，使商户具有良好的销售信用。作为合同履行的监管方，我们要求商户与顾客签订的买卖合同必须到某商场的收银台统一审核并加盖某商场售后服务章。合同信用管理办公室与相关的部门不定期的对商户合同的填写进行抽查；每月由常委带领多个职能部门进行检查，对商户即将到期的资质证明及不规范的地方及时提出改正意见，使之达到证照合法有效，也为消费者合同的履行提供了可靠的保障。
四、合同纠纷的调解及售后服务工作的完善
某商场是北京市工商局12315绿色通道首批开通单位之一，按照“投诉不出门，解决在场内”的宗旨，率先提出“消费者的保险公司”这一社会承诺。对服务质量做到有记录、有统计、有分类、有回馈。建立了完整的工作体系，并不断完善售后服务流程。我们对顾客实行“首接责任制”，跟踪解决实际问题，并在事后进行电话跟踪回访，最终达到顾客满意。对于已撤馆的商户，某商场始终坚持“先行赔付”的原则，并且赔付手续无繁琐环节，总经理第一时间签字现金赔付，让顾客没有后顾之忧。售后服务部对于每一起投诉，都及时登记备案，建立售后服务工作台帐，每月归集和整理商户的合同履约、投诉、处罚及违约等情况，并对数据进行统计分析。从各级工商部门反馈的意见来看，某商场的经营面积逐年增加，顾客投诉率却在逐年明显下降，这就是合同信用管理工作的成绩体现。
五、诚信经营得到回报
某商场认真履行合同信用管理的职责，在上级领导的指导下逐步完善和提高，把树立企业守信形象的无形资产，作为某商场的立业之本，在某商场十五年的诚信经营中得到了北京市工商局、区人民政府及各行业协会的高度评价，并多次获得消费者赠与的诚信服务锦旗。
作为首都有代表性家居卖场之一，某商场能有今天的成绩是与各级领导多年的支持和帮助密不可分。多年以来，随着企业的快速发展，某商场完善了党团工会的建设，所有工作上升到物质文明、精神文明、政治文明的高度，因此成为家居行业的模范企业。诚实守信是企业的根本，也是企业发展的的基石。某商场有着十五年的品牌积淀，有着京城百姓的良好口碑，有着得天独厚的地理位置，有着卓越高效的管理团队，我们相信，随着某商场地铁站的迅速开通，随着首都南城经济的快速发展，某商场也将步入发展的快行线。我们愿意用我们坚持不懈的努力营造一个更加和谐舒适、安全放心、诚实守信的市场环境，让某商场下一个十五年更加辉煌。让我们共同携手为首都经济的发展做出更大贡献。
北京某商场
2010年XX月XX日
工商合同信用管理工作经验介绍 第2篇
经验交流汇报材料
一年来，按照市局合同科的工作部署，认真落实科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，坚持监管与发展、服务、维权、执法的统一，树立“以人为本，争优创新”的管理理念，紧紧围绕强化职能、服务经济、信用建设、行政监管四个主题抓落实，合同监管工作取得了新成效，同时也积累了一定的经验，现将经验交流情况汇报如下：
一、深入贯彻《合同法》，全面落实合同监管职能。根据市局的部署，我局开展了 “公用企业合同格式条款使用现状和备案情况”检查工作。通过广播、电视台、宣传栏、标语等多种形式宣传《合同法》，印发宣传资料2400余份。通过宣传一是积极争取各级党委、政府和相关职能部门的支持，主动与相关部门取得联系，相互沟通，为顺利开展合同行政管理工作打下坚实的基础；从而提高社会、企业和民众的认知度，提高合同意识。
二、充分发挥监管职能，打击合同欺诈违法行为，营造公平竞争的市场经济秩序。我局以营造诚实信用的经营环境为目标，开展了打击合同欺诈违法行为、促信用发展专项执法行动。同时坚持处罚和宣传教育结合的原则，坚持不求数量、只讲质量，有案必结，办一批有影响、有震慑力的案件原则；加大合同办案指
1导力度，在具体工作中，我们把日常监管与重点打击有效结合起来，以点带面，取得了较好的效果。
三、进一步规范抵押登记、拍卖备案等工作，为我县经济持续、快速发展提供优质服务。加强对《物权法》、《担保法》等法律、法规和国家工商总局《动产抵押登记办法》的学习，熟练掌握《物权法》、《担保法》和抵押登记工作的基本知识以及工作技能。
1、深入宣传《物权法》《担保法》等基本内容和法律知识，使企业、个体户以及农业生产经营者学会运用抵押形式进行融资。
2、依法指导和规范合同当事人签约行为，大力推行合同示范文本，帮助调解合同纠纷，化解合同争议矛盾，提高合同履约率。
四、注重培育和引导，积极开展“守合同、重信用”评选活动，促进企业信用制度的建设。我局严格按照国家工商总局颁布的“守重”企业六条标准，严格标准、严格要求、及时引导、重点帮扶，同时，通过“守重”企业的典型示范和带动作用，我县各企业诚信经营，守法经营意识普遍提高。
与此同时，我们也清醒地看到存在的不足和差距：受各种因素影响，还存在合同管理工作力度薄弱的问题；充分运用现有的法律手段查办合同欺诈案件的能力有待进一步强化，合同行为日常监管力度需要进一步增强，霸王条款的现象还比较突出；合同 2
工商合同信用管理工作经验介绍 第3篇
(一) 建立专门的管理机构
纵观发达国家中小企业信用担保体系的发展历程, 由中央政府设立专门机构负责中小企业信用担保业务成为发达国家信用担保体系的突出特点。专门管理机构的设立为中小企业信用担保体系的建立和完善以及中小企业信用担保业务的发展提供了组织制度保障。在发达国家中, 日本是最重视中小企业信用担保业务的国家之一, 也是世界各国中最早建立中小企业信用担保机构的国家。上世纪50年代初, 日本成了信用保证协会;1958年, 日本政府设立中小企业保险公库, 为信用保证协会的担保业务提供再保险业务。1953年, 美国成立了中小企业署, 专门负责中小企业信用担保业务。中小企业署的宗旨是在中小企业创立之处或企业发展过程中为企业提供贷款、贷款担保以及管理咨询服务。目前, 美国形成了以中小企业署牵头、各级政府和多个担保机构积极参与的、遍布全国的中小企业担保体系。专门管理机构的设置把信用担保业务纳入到国家宏观管理的视野之中, 负责全国中小企业信用担保体系的规划与设计, 负责各级中小企业信用担保机构的行业监督管理, 促进信用担保业务的健康发展。
(二) 颁布详尽的法律规范
1950年, 日本政府制定了《中小企业信用保险法》, 授权中小企业厅特别会计作为金融机构为中小企业提供信用贷款, 详细规定了信用保险的业务范围和操作规范等;1976年, 韩国政府建立了信用担保基金, 专门负责中小企业的信用担保业务。为了促进高新技术中小企业的发展, 1987年, 韩国政府通过了《新技术企业金融支持法》, 设立了技术信用担保基金会。
(三) 确定明确的担保对象
在日本, 政府通过运用经济诱导的方式调节信用担保和再担保业务, 使信用担保的资金流向符合国家政策目标的企业。比如将投资品种分为两大类:一类是制度担保, 另一类是普通担保。所谓制度担保, 是指政府为了推动实现相关政策目标的落实而设置的担保品种, 具有明显的政策导向性。美国《小企业法》第七款第一条担保贷款授权小企业局向不能通过正常渠道获得贷款的、发展前景良好的小企业提供贷款担保。同时, 明确规定担保贷款不能用于投机用途, 不能用于非盈利性和与企业发展无关的活动。
(四) 注入充足的资本金
日本信用保证协会的运营资金由两部分构成, 一部分是担保原资, 即基金, 另一部分是基金准备金。基金源于内部, 每年由财政、金融机构以及中小企业团体等出资, 资金来源呈现出多元化的趋势。基金准备金来源于信用担保机构内部收支盈余积累。除此之外, 由于信用担保机构执行国家的产业政策, 可以从政府获得低于商业银行贷款利于的政策性融资。韩国信用担保基金的资金来源主要为政府和银行机构, 技术信用担保基金的主要来源是政府、银行机构以及为开发新技术的企业提供金融支持的融资公司。
二、规范的资金运作模式
为了证明自身的信用, 信用担保机构一般要向协作银行做出某种资信承诺。目前, 世界上通行的有两种做法, 分别为实收制和权责制。实收制信用担保体系运作方式是信用担保机构以实有资金作为事前资信承诺, 将担保资金预存到协作银行指定账户。在发生损失需要信用担保机构代偿时, 协作银行直接通过专门账户把预存资金划拨走, 不必征得信用担保机构的同意。亚洲日本、韩国以及中国的台湾地区都采用这种模式。在这种模式中, 政府仅以出资额为信用担保机构承担有限责任, 担保机构以担保资本金为限承担风险。政府、信用担保企业、协作银行与中小企业之间的关系明确, 有利于信用担保机构的市场化运作和风险的事前控制。但是, 由于这种模式要求信用担保机构预存100%的贷款, 因此, 信用担保机构在审查新信用担保申请时非常审慎, 申请担保的手续有些复杂。在权责制中, 信用担保机构大都属于政府行政机构, 履行政府职能和担保职能。信用担保机构以事前承诺作为事后补偿依据, 通过对协作银行采取授信额度管理的方式, 实现为中小企业提供资金的目的。发生损失后, 协作银行向信用担保机构申请补偿。美国和英国都采用这种模式。这种模式的优点主要体现在两个方面, 一方面, 政府不必事先出资, 减轻了政府财政的压力;另一方面, 由于采取授信额度管理的方式, 协作银行的责任心得到了加强, 一定程度上减轻了协作银行的道德风险问题。但是, 在这种模式中, 信用担保机构以政府行政部门的身份出现, 不利于担保风险的事前控制。
三、有效的风险防范机制
(一) 内部控制制度
在日本和韩国, 信用担保机构实行分级负责制, 详细规定了各级管理人员相应的担保审批决策权, 实行严格的审、保、偿分离制度。美国的中小企业署根据金融机构的经验和业绩, 把参与担保贷款计划的贷款机构分为首选贷款机构、注册贷款机构和普通贷款机构, 不同贷款机构采取不同的审批程序。
(二) 信息对称机制
如何通过有效地制度设计解决信用担保机构和中小企业之间的信息不对称问题是信用担保机构防范风险的重要问题。由于市场机制发育完善, 美国构建了以企业信息披露制度和资信评估制度为中心的公开型交易秩序, 通过市场交换的形式, 使信用担保机构获得申请企业的各种信息以及资信等级。而日本则是以主银行制度为中心的相对型交易, 通过获取主银行与受保企业交易的相关信息, 为信用担保机构防范风险提供决策依据。
四、健全的风险化解机制
从理论上讲, 信用担保风险化解机制包括风险分散机制、风险补偿机制和风险转移机制。
(一) 风险分散机制
经过50多年发展, 德国信用担保机构形成了相对完善的风险分担机制。德国担保银行与承贷商业银行承担的贷款风险比例为8:2当担保银行发生代偿损失时, 政府承担其损失额的65%。其中, 联邦政府承担39%, 州政府承担26%, 担保机构仅承担损失额的35%, 也就是说, 担保银行仅仅承担最终信贷损失的28%。从1998年开始, 韩国信用保证基金推行比例担保制度, 根据贷款机构、贷款类型、贷款用途、企业信用等级等多种因素确定承保比例, 承保比例在70%-85%之间浮动。
(二) 风险补偿机制
从国际经验来看, 风险补偿的渠道有内部和外部两种。所谓内部补偿, 就是通过建立风险准备金制度, 用计提风险准备金的方法补偿代偿损失。日本信用保证协会计提的风险准备金包括责任准备金、追偿损失准备金和普通准备金, 分别用于代偿支出准备、弥补担保呆账损失和冲抵基金将来可能出现的亏损。所谓外部补偿, 指的是由政府、金融机构等主体出资承担信用担保机构的代偿损失。在德国, 如果信用担保机构的损失率超过3%, 通常采取增加担保费率、请求政府增加损失承担比率、请求投资人增资三种方法予以解决。在日本, 地方政府为信用担保机构建立损失补偿制度。所谓损失补偿制度, 是指地方财政对信用保证协会实际承担的事故损失给予适当补偿。在这种制度下, 无论信用担保债务是否参加信用保险, 地方财政都会对信用保证协会承担的剩余部分给予再补偿。
(三) 风险转移机制
通常情况下, 信用担保机构通过建立反担保措施和参加再保险业务实现风险转移。反担保措施是指为获得信用担保贷款, 受保企业向信用担保机构提供反担保人或提供与贷款价值相符的担保品。一旦受保企业无法偿还贷款, 信用担保机构通过向反担保人主张权利或拍卖担保品维护自身利益。在再保险业务中, 日本的经验值得学习。在日本, 中央政府出资成立中小企业信用保险公库, 为信用保险机构提供再保险业务。为了确保信用担保机构的顺利运转, 日本在设计中小企业企业信用担保制度的时候, 采取了一种类似于再保险安排的“双保体制”, 即在信用保证制度的基础上添加了信用保险制度, 形成了信用担保和信用再担保相结合的双重担保体制。中小企业信用保险公库是信用保险制度的执行机构, 政府是该机构的主要出资者。日本中小企业信用保险实行“包括保险制”, 保险费率一般按照担保费率的40%测算, 保险赔付率为70%。这就意味着, 在信用担保机构履行代偿责任时, 中小企业信用保险公库承担70%的责任, 而信用保证协会只承担30%的责任。
自从我国开展中小企业信用担保业务以来, 该业务呈现出蓬勃发展的态势, 取得了长足的进步和发展。吸收和借鉴国际上有关中小企业信用担保信用风险管理的经验, 充实和完善我国信用风险管理的理论和实践, 有利于我国信用担保业务的健康发展。
参考文献
[1]王传东, 王家传.中小企业信用担保的国际经验与借鉴[J].国际金融研究, 2005 (10)
[2]周平军, 等.借鉴德国经验加快发展我国中小企业信用担保业[J].宏观经济管理, 2004 (9)
工商企业管理与企业信用管理构建 第4篇
关键词：工商企业；信用管理；诚信；风险
一、信用管理在企业经营发展中的重要意义
企业在经营过程中必然要和客户搞好关系，所以，对客户的信用度进行正确的判定变得非常重要。企业只有了解到客户的信用度，才能给客户提供合理的结算方式和信用额度，这样既保证了企业和客户建立了良好的合作关系，又为企业降低了一定的经营风险，可见，信用管理在企业的经营管理中意义重大。下面，我具体介绍一下其具体表现：
首先，有利于促进市场经济的迅速发展。如果各企业的信用管理制度比较完善，企业间就会以诚信的态度进行交易，这必然会让交易市场变得更加稳定，更会促进市场经济的快速发展。
其次，有利于维护市场的经济秩序。在当今时代下，企业间的竞争是非常激烈的，一些企业为了谋取经济利益，往往会采用不正当的手段进行竞争，这必然会导致市场秩序混乱。而如果各企业都讲诚信，守信用，那么不当得利的情况就会减少，公平竞争就会增加，市场的经济秩序就会转好。
最后，有利于提高企业自身的竞争力。企业只有讲诚信，才能获得良好的口碑，才能创建知名度高的企业品牌，才能让企业自身更具竞争力。如果企业不讲诚信，那么企业就难以迅速发展，更会面临破产的风险。例如：南京冠生园食品有限公司是一家当地著名的食品生产企业，它主要以生产月饼、元宵、各种糕点等食品为主，在没被媒体曝光前，该企业的经济效益良好，每年至少有两、三千万的收益，但是，自打该企业出现“陈馅事件”后，南京冠生园的商业声誉一落千丈，企业形象几乎降到冰点。时隔半年，企业生产难以为继、申请破产，究其原因是该企业本身失去了起码的“诚信”，不重视产品质量，只想着获取不法利润，结果既害了消费者，又害了自己，更给当地月饼市场也带来了严重影响。可见，企业自身诚信是非常重要的，如果该企业信用管理制度完善，就不会为了谋取利益而使用“陈馅”生产月饼，就不会造成企业破产。
二、我国企业在信用管理中存在的普遍问题
尽管我国工商企业一直在研究完善企业信用管理的有效办法，但是，我国工商行业信用管理还存在着以下问题：
首先，我国工商企业内部信用管理部门太多，这必然给企业信用管理造成一定的影响。例如：在实际工作中，企业财务部门不了解客户的经济实力和实际情况，只知道客户和本单位间的财务往来状况；而企业销售部门了解客户的经济实力和经营情况，而不知道客户和本单位的财务往来状况，由于销售部门和财务部门对客户的认知不同，它们在企业信用管理中必然会出现意见分歧，这必然会造成企业信用管理的正常开展。
其次，销售部门为了追求经济效益，会给信用管理带来过大的风险。企业销售部门的工作人员是以业绩论英雄，工作人员销售量的大小直接决定着销售人员的工资档次，更有些企业单位的销售人员工资实行全额绩效，也就是说，这些销售人员没有基本岗位工资，只有销售产品，才能得到报酬，所以，销售人员往往会为了获得提成而违规操作，或者隐瞒客户的一些不良信息，这会给企业带来很大的风险，如果真的出现问题，后果往往是难以预测的。
最后，财务部门独自承担信用管理工作，会出现信用管理不合理现象。例如：财务部门只了解客户和本单位的财务关系和财务状况，财务部门分析企业信用度的好坏也只是以财务往来账目资料为判断依据，而有些企业单位可能和本单位合作时间较短，根本无法以财务往来账目为判断依据，很容易造成判断错误问题出现，因此，让财务部门独自进行信用管理是不合理的，只有发挥单位内部各部门的优势，让各部门相互间沟通和协商，才能保证企业信用管理更加合理化，才能为企业降低一定的经营风险。
三、完善企业信用管理的有效手段
1.提高全体职工的信用管理意识
企业信用管理工作不是一个部门或者一个人就能完成，它是需要企业全体员工共同参与、互相合作才能做好的。因此，企业要多宣传企业信用管理的重要意义，让全体员工都认识到信用管理是和每个人都息息相关的，只有全体员工相互沟通、共同合作，才能保证企业信用管理工作落实到实处，为企业降低一定的经营风险。还有，企业也要投入更多的人力和物力来进行信用管理，以避免企业的信用管理工作出现漏洞。
2.设立专门的信用管理部门
在以往，企业信用管理工作主要依靠销售部门或者财务部门，这必然会导致企业信用管理不合理问题出现，因此，设立专门的信用管理部门非常必要。企业设立专门的信用管理部门后，该部门可以对企业内部信用管理进行科学分析、合理规划，以保证企业信用管理向系统化方向发展。当需要对客户进行信用调查时，该部门完全有精力进行一系列的调查走访，销售部门和财务部门只需要简单的配合工作可以了。
3.提高信用管理者的能力
信用管理者是企业信用管理的领导者，他的工作能力直接决定着企业内部信用管理工作的优劣。企业信用管理也是一项专业性很强的工作，信用管理者一定要具备丰富的管理知识和管理经验，有调节部门关系和优化员工配置的能力。在实际工作中，信用管理者要不断提升自己的能力，为企业的发展做出努力。
4.建立完善的客户资料管理系统
建立完善的客户资料管理系统有利于企业信用管理的顺利开展。信用管理工作人员要及时收集客户资料并归类建档，而且要及时进行信息更新，通过资料来判定客户的信用度并进行科学评估，还要给客户设立信用额度。还有，信用管理人员也要多去税务、工商部门了解客户信息，多收集有利于评估客户信用的有关资料。
5.严格审查客户信用额度
针对有些销售人员为了自己获得利益，瞒报客户不良信用信息问题，企业内部一定要严格审查客户信用额度，避免出现超额度赊欠问题。具体做法如下：首先，当客户需要赊欠货款时，不管是谁办理赊欠业务，都要经过信用管理部门进行信用评估，杜绝一切违规操作问题出现，保证客户信用查询按流程办理，为企业降低经营风险。
6.实行客户等级制度
企业信用部门首先根据客户和本单位的交易记录来判断客户的信用情况，然后再根据客户的实际情况判断客户的还款能力，最后再对客进行等级定位，为客户提供不同的服务。通过对客户实行等级制度，企业的信用管理会更加合理，对企业自身和客户来说都有好处。
结语
企业内部信用管理是事关企业生存和发展的重要工作，因此，工商企业一定要完善企业信用管理模式，制定科学的信用管理制定，让企业信用管理工作真正的发挥作用，为企业降低经营风险。（作者单位：郑州工业应用技术学院）
参考文献：
[1]周瑞玲.论中小企业信用制度内部机制的构建[J]. 经济师. 2006（07）
[2]陈殿左，贾栗杰.企业的信用管理之道[J]. 当代经理人. 2008（04）
工商合同信用管理工作经验介绍 第5篇
【发布文号】黔府办发[2001]112号 【发布日期】2001-11-08 【生效日期】2001-11-08 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网
贵州省人民政府办公厅转发省工商行政管理局
《贵州省重合同守信用单位确认办法》的通知
（黔府办发〔2001〕112号）
各自治州、市人民政府，各地区行署，各县（自治县、市、市辖区、特区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
省工商行政管理局《贵州省重合同守信用单位确认办法》已经省人民政府同意，现转发给你们，请遵照执行。
贵州省人民政府办公厅
二00一年十一月八日
贵州省重合同守信用单位确认办法
（省工商局 2001年10月20日）
第一章 总则
第一条 第一条 为规范市场主体合同行为，完善管理机制，提高经济效益，引导企（事）业单位强化合同管理，根据有关法律、法规，制定本办法。
第二条 第二条 在我省行政区域内的企（事）业法人组织、个体工商户均可申请参加重合同守信用单位活动。
第三条 第三条 重合同守信用单位是工商行政管理机关授予合同管理工作卓有成效、市场交易诚实信用单位的荣誉称号。工商行政管理机关负责重合同守信用活动的开展和重合同守信用单位的确认工作。
第四条 第四条 确认重合同守信用单位，应做到实事求是、坚持标准、严格把关。
第五条 第五条 获得重合同守信用单位称号的，均可在业务往来，刊登广告时出示重合同守信用单位证书，证明和载明企业信誉。
第六条 第六条 重合同守信用单位在参加设有信誉分的实行计分方式的工程项目、加工承揽项目等招投标时，应加信誉分。获地级重合同守信用单位称号的应加1分，获省级重合同守信用单位称号的应加2分，获国家级重合同守信用单位称号的应加3分。其信誉加分不重复计算，且不得超过该项分值的四分之一。未实行计分方式的招投标，在同等条件下，应优先选择重合同守信用单位。
第二章 确认标准
第七条 第七条 在生产经营活动中遵守法律、法规、规章和政策，没有发生违法行为。
第八条 第八条 单位明确有负责人负责合同管理工作，建有相应的合同管理专（兼）职机构，安排有专（兼）职合同管理人员。
第九条 第九条 定期组织有关人员学习合同法律、法规，主要领导、分管领导熟悉合同法律、法规。
第十条 第十条 依法签订合同，加强合同管理。
（一）在经营活动中，除能即时清结的以外，应订立书面合同。法律、法规要求采用书面形式合同的，必须订立书面合同，并使用国家有关部门发布的合同示范文本；
（二）不订立无效合同、违法合同；
（三）有健全的合同管理制度，包括合同管理机构、合同管理人员的岗位职责和合同的签订、履行、变更、解除的管理与审批规定；使用合同示范文本、实行法人授权委托书；有合同专用章使用、档案管理等制度；
（四）合同管理人员认真贯彻执行合同法律、法规，照章办事，做到有台帐、有统计、有记录、有档案。
（五）法律、法规规定应办理鉴证的合同，必须及时办理合同鉴证；
（六）依法履行义务、依法主张权利；
（七）实行法人委托代理制度，并使用政府主管部门统一制定的委托书样式，明确代理的范围、权限和时效。
第十一条 第十一条 严格履行合同。对外签订的合同，除不可抗力、对方违约以及经双方当事人协商依法变更或解除的外，合同的履约率达到100％。
第三章 申报与确认程序
第十二条 第十二条 重合同守信用单位分为国家、省、地三级。其中，省、地两级分别由省、地（州、市）工商行政管理机关确认；国家级重合同守信用单位由省工商行政管理机关向国家工商行政管理机关申报。
第十三条 第十三条 重合同守信用单位的申报与确认程序。
（一）地级重合同守信用单位的申报与确认。
1．申报重合同守信用单位的单位，应在年初按照本办法第二章的规定对照自查，符合条件的，填写《重合同守信用单位申报表》一式两份。
2．申报单位在规定的时间内向本单位所在地的县（市、区）工商行政管理机关申报，县（市、区）工商行政管理机关应在受理日起30日内考核完毕，符合条件的，报地（州、市）工商行政管理部门审核确认。
3．地（州、市）工商行政管理机关在受理地级重合同守信用单位申报工作时，应征求申报单位业务主管部门的意见，进行公示，符合条件的，予以确认，并抄报省工商行政管理机关备案。
（二）省级重合同守信用单位的申报与确认。
1．连续两年获地级重合同守信用单位的单位，可申报省级重合同守信用单位。
2．申报单位在年初按本办法第二章的规定对照自查，符合条件的，填写《重合同守信用单位报表》一式两份，在规定的时间内向单位所在地的地（州、市）工商行政管理机关申报。
3．地（州、市）工商行政管理机关应在受理日起30日内对申报单位考核完毕，符合条件的，报省工商行政管理机关确认。
4．省工商行政管理机关在受理省级重合同守信用单位申报工作时，应征求申报单位业务主管部门的意见，进行公示，符合条件的，予以确认。
（三）国家级重合同守信用单位的申报，由省工商行政管理机关按照国家工商行政管理机关有关要求，从省级重合同守信用单位中择优推荐。对推荐参加国家级重合同守信用单位的考核，应征求被推荐单位的业务主管部门的意见并进行公示。
（四）重合同守信用单位的确认，采取日常监管和集中确认相结合的方法，每年进行一次。
第四章 监督检查
第十四条 第十四条 工商行政管理机关应建立重合同守信用单位档案，每年对重合同守信用单位进行复核，复核结果须向社会公布。
（一）复核工作由确认的工商行政管理机关负责。
（二）未完全达到本办法第二章规定标准的，应限期整改；逾期仍达不到标准的，依照有关程序规定撤销其称号，收回牌匾、证书。
（三）有虚报、隐瞒情况或发生违法、违约等行为的，由确认机关撤销其重合同守信用单位称号，收回牌匾、证书。
第五章 附则
第十五条 第十五条 重合同守信用单位申报表、复核表由省工商行政管理局统一印制。
支行信用卡催收经验介绍 第6篇
2月份 支行成功催收信用卡逾期共计9031元，其中逾期29期金额3000元，其他均为逾期一期，对于逾期29期客户，在我行催收人员多次电话提醒还款未果后，个金部制定了催收计划并立即开展了针对性催收工作。
第一次打电话给客户时得知：该信用卡并没有在客户手中，而是借给了朋友，被朋友消费，客户认为自己并没有还款责任，因此拒绝还款。我行催收人员告知客户，虽然客户并没有消费，但是这是以客户身份办理的信用卡，如果造成不良记录，直接对客户造成影响，恶意拖欠甚至会被告上法庭，为了区区几千元而产生不良记录，实在是不值得。就在客户犹豫之际，我行催收人员抓住时机，从客户角度出发给出建议：建议客户联系朋友，催促朋友还款，这样自己既没有资金损失，又不会产生不良记录并承诺可以向客户提供无偿援助。此时客户转变态度，接受建议和协助，答应催促朋友还款。
生源地信用助学贷款经验介绍 第7篇
未雨绸缪，勾勒济困助学愿景倾听民声，助寒门学子圆梦――生源地信用助学贷款经验介绍
文/何小梅
生源地信用助学贷款是党和国家的惠民政策，关系到家庭困难学生公平接受教育的权利，关系到教育事业的全面、协调、可持续发展，是当前以及今后相当长一段时期内教育部门要承担的一项重要任务。
一、重视组织，强力推进，织就助学贷款“爱心网”
为保障信用助学贷款工作政策的顺利实施，在每年4、5月份出台《家庭经济困难学生认定暂行办法》《生源地信用助学贷款实施方案》，进一步完善贷前家庭经济困难学生认定程序和渠道，学校准确、及时掌握有贷款需求的学生家庭经济状况；完善学生资助管理机构内部工作制度：《学生资助管理办公室职责》《学生资助管理办公室工作管理制度》《学生资助管理办公室档案管理办法》，形成常态管理工作机制。
二、注重宣传，营造氛围，铺设助学贷款“快车道”
为使助学贷款这项惠民工程深入人心，让家庭经济困难学生都能上得起大学，我办高度重视生源地信用助学贷款政策宣传工作。一是定期召开生源地信用助学贷款工作会议，传达生源地信用助学贷款的.新政策新变化。二是邀请当地媒体作生源地信用助学贷款专栏节目，连续报道生源地信用助学贷款政策问答和相关新闻；广泛宣传生源地信用助学贷款政策。
三、强化管理，诚信还贷，构建济困助学“立交桥”
资助中心将完善“一卡一薄一台账一贴士”信息，为保证来年生源地信用助学贷款回收率达到100%提供保障。“一卡”,即签订“贷款承诺卡”,贷款学生与生源地助学贷款经办银行、我办签订“贷款承诺卡”,对按时足额偿还本息、个人信息变更及时更新、遵守生源地信用助学贷款约定等进行书面承诺；“一簿”,即建立“贷款学生通讯簿”,将贷款学生的手机号码、家庭固定电话号码、就读高校联系方式等纳入登记；“一台账”,即创建“还款临界期台账”,在国开行助学贷款系统中，导出毕业贷款学生信息，做好贷款本息回收基础工作；“一贴士”,即发放“还款小贴士”,对当年进入还款期的贷款学生告知贷款学生和共同借款人本年度应付本息金额、还款方式及流程，使贷款学生知晓还款额及还款操作流程等。
今后我办将按照省地学贷中心部署，进一步创新争优，努力工作，把济困助学工作做得卓有成效！
信用社客户经理合规放贷经验介绍 第8篇
客户经理谈合规
——信用社客户经理合规放贷经验介绍
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好！我是来自六路口分社的ⅩⅩ。我演讲的题目是“合规放贷、依法收贷”。
作为一名客户经理，从最初的营销客户到搜集资料开始评级，从授信提案的撰写到合同的制作及签订，再到完成放款及放款后的贷后检查工作，贷款收回一系列的工作都让我意识到合规操作的重要性。
一、严守职业操守，正确营销客户。
在日常的工作中，客户经理会面对不同的客户，有些客户对我们来说，确实是个挑战——有诱惑、有甜蜜、有羡慕、有感激、有难以取舍的兄弟情、同学谊，更有着放不下的情面与各式各样的关系。银行是个接触面很广的行业，特别是从事客户经理这项工作，交流范围更加广泛。在与客户的初期交流过程中，最重要的就是以什么态度去面对。我觉得，职业操守作为银行合规文化的核心，更是对正确营销客户起着至关重要的作用。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
加强自身对相关银行法律法规、规章制度的学习，不断充实提高自身的业务能力水平，是从源头上杜绝违规违章行
为的重要手段。我们网点一位资深客户经理经常会将联社新发的规章制度及各项管理办法等资料复印留档，认真学习。这是非常好的习惯，更是我学习的榜样。合规要求在不断地更新变化，只有不断提高自己的业务知识能力，实时更新对最新的法律法规及规章制度的认识，才能在与客户的博弈中立于不败之地，并在合规操作的基础上使得客户及银行的利益达到平衡，获得双赢的效果。
提升合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，我们总是觉得有的规章制度在束缚着客户经理业务的开展，在制约着业务的发展。我觉得其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才能保护自己和维护广大客户的权益。
三、严格遵守业务操作流程，规范操作标准
我目前的贷款业务以农户客户为主。实时掌握农户生产经营的周期，是做好贷款发放的基础，依托助农E终端代理点实时了解村组经济结构变化，认真做好贷款管理工作。农户建档评级是我目前的主要工作，通过有效的信息采集，系统的综合评级，及时发掘和支持农户生产生活需求，稳固我社农村根据地。目前的农户建档评级授信操作流程是经过多年的实际工作经验总结出来的标准化操作程序，具有完善的风险防范体系。只有严格遵守业务操作流程，规范操作标准，才能使贷款管理合规、风险可控。
四、提高法制意识，依法放贷、依法管贷、依法收贷。
加大对员工的法律知识培训力度，增强员工的法制意识，减少依法收贷工作的对外依赖性。放贷前要加大对贷款担保、抵押有效性的审查力度，从不同侧面调查了解借款人和担保人的资信状况，使合同行为真正具有法律约束力。面对赖债户要勇于拿起法律武器，保护好信贷资产。达到起诉一户，震慑一片，执行一户，教育一方的作用。
俗话说“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，塑合规文化，做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情，更要着眼长远，形成习惯。
今年农商行创立大会以来，联社领导班子多措并举，实现了长武信合