前台的工作内容（精选18篇）
前台的工作内容 第1篇
前台文员的工作内容
1.电话的接打
2.来访者的接待
3.打字复印传真
4.工作区域的卫生
司机的工作内容
1.送货
2.信息的传递
3.收集新客户并维护老客户
4.车辆的保养
库管的工作内容：
1.物资的现场管理
2.物资进出货的报批
3.工作区域的卫生
前台的工作内容 第2篇
■ 检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪容仪表是否达到酒店标准;
■ 控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
■ 负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店总;
■ 主动征询和收集客人意见和建议;
■ 做好前台客销用品的管理与销售;
■ 统计早餐用餐客人名单，及时与餐厅进行沟通;
■ 根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量;
■ 按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作;
■ 负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜审过账;
■ 检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生;
■ 加强前台财产管理、单据和客用品管理，最大限度地减少物品损耗;
■ 根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;
■ 根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长;
■ 掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场组织临时救护，并立即报告店长
■ 定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用;
“后期”编辑的“前台”作用 第3篇
一、提炼和升华主题的能力
当编辑先要当好记者。电视新闻编辑仅有文字功夫和判断新闻价值的能力是不够的。他们日常大量的工作是与图像打交道, 如果对电视新闻采访拍摄一窍不通, 就很难修改记者和通讯员发来的消息。
电视编辑对记者的稿件要有一个准确的把握。对主题的提炼以及稿件之后的编后话也可以实现对主题的升华。同时可以增强新闻的感染力与号召力;可以引发观众更多的思考, 以弥补电视新闻一闪即逝的不足。要有沙里淘金的能力, 也就是迅速、准确地判断新闻事实的报道价值的能力。新闻编辑每天接受的信息是大量的, 作为把关者, 在由记者 (通讯员) 到编辑的一级传播与从编辑到观众的二级传播之间, 如同一个“过滤网”, 把适合于观众的新闻信息筛选出来传播。这就要求新闻编辑要有鉴别能力。为此, 电视新闻编辑在对稿件的取舍和处理上需要反复掂量, 认真筛选, 对内容相似的稿件进行比较和分析, 尽量把新闻含量高、特点突出的稿件选出来。
二、创新能力
随着传播环境的网络化变迁和传媒市场竞争的加剧, 在新的时代, 一切都需要创新。电视新闻要继续保持强大的传播功能和地位, 创新是必要方法与手段。电视新闻编辑只有提升创新意识, 掌握创新方法, 才能提高收视率, 取得最优化的效益, 获得健康快速的发展。创新应从以下几个方面着手:
1. 对海量信息的整合。
在当前传媒手段日益发达的21世纪, 要想在各路信息源中吸引受众的眼球, 最重要的一点就是在传递的信息上求新求异。发掘不同的视角、不同的声音。这要求新闻编辑既能保障快速供给新闻, 又能及时对这些信息进行梳理、整合和再创作。在新闻编辑角色和功能上实现信息观念由“信息把关”到“信息管家”的调适和转变。
2. 编辑行为转型。
新闻编辑要主动加强新闻策划和编辑选题策划, 搞好预测性新闻和解释性新闻等深度报道, 编辑思想和编辑方针上要真正做到以人为本和“三贴近”。此外新闻编辑在日常编辑事务工作的微观层面上还要善于整合、分析和解读那些看似无关却实为相关的新闻资源。独具慧眼地从记者稿件或其他新闻来源中敏感地发现独家新闻, 已经成为合竞时代新闻编辑展开传媒竞争的重要手段。
湖南卫视的《晚间新闻》节目无论是知识性还是趣味性以及节目的编排都得到了观众的认可和赞赏, 它成功的一个重要原因就是做到创新和贴近。对看似平常的新闻挖掘其背后的趣味性、独特性, 在语言上做到了新闻节目的重大突破, 一改以往新闻略显“刻板”的严谨, 生动、风趣、贴近受众。而且串接自然, 巧妙, 为同一类别做到了合理整合, 看出其编辑的创新能力和业务素质之高。
三、驾驭电视画面的功夫
电视编辑要有纯熟的节目剪辑技术。节目剪辑包括单条新闻的剪辑成片, 多条新闻的组合和后期的切换导播三个部分, 这些工作通常都是由编辑完成。纯熟的编辑技术, 不仅有利于“分秒必争”, 更能对新闻节目进行合理有效的包装。
画面在很大程度上决定了新闻的内容和形式。“图像优先”是每一个电视新闻编辑应该遵循的原则。编辑在“再创作”过程中.必须充分了解图像。新闻稿件用来释解画面。而且, 在编辑新闻时, 应该“声画对位, 画出声随”。这样, 解说不会干扰画面.不会干扰观众自己理解画面, 进而理解新闻。要有对画面和声音的审美鉴别能力。电视新闻编辑就象一个“检验师”, 其进行编辑的过程, 从某种意义上说就是不断挑选素材的过程。因此, 新闻编辑不仅要有较强的基本功, 更要具备一定的美学修养和艺术素质, 提高自己的审美鉴别力。
四、巧妙编排的能力
巧妙地运用编排手段, 可以使一些稿件变得重要起来。进而扩大影响力。这也是编辑“再创作”, 使新闻节目更精彩的一个重要技巧。内容相似的稿件.编辑可以进行综合叙述, 让许多内容单一、形式单一的稿件组合起来, 变得内容丰富、形式多样.既增加了新闻的信息量, 也增加了新闻的厚重感。在编排稿件时, 编辑还可以运用对比的手法将稿件联系起来, 起到互相衬托、相辅相成的作用。内容不同的, 作为编辑, 就要将这些稿件分门别类的重新组合, 相互对比, 再加以创作, 让观众在观看之后, 对于我们报道的新近发生的娱乐消息有个更全面深刻的了解。
电视编排技巧方面另一个值得重视的问题是, 对节奏的把握。几条长消息连在一起发, 就会使人觉得疲倦, 一期新闻中, 出现两条同一类别如都是工业或农业的消息, 又或者同一期新闻中出现多条同一地域的新闻, 必然显得信息显小, 范围局限。换一种排法, 如果在一期节目中, 必须播发几条长消息, 尽量在几条长新闻中插入两条短消息, 就会张弛得当。同样, 尽量做到多类别、多领域、地域的消息丰富, 就会大大增加信息量。
前台的工作内容 第4篇
关键词网站前台设计综合实训;课程建设
中图分类号 G4文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)111-0092-01
1 课程建设的意义和内容
1.1 意义
进入21世纪后,高等职业教育的改革和发展取得了前所未有的成果,但一些基本问题仍未解决。本课程通过综合实训项目的开发与实施,力图实现学生专业能力和综合职业能力一体化培养,以此带动教学模式、教学方法、教学手段的改革,促进“双师型”教师队伍的快速成长。
1.2内容
开发计算机应用专业核心课程 “网站前台设计综合实训”的课程标准、实训教材和课程网站。
2 课程建设的实施过程
2.1 人才需求调研
职业教育课程应直接反映社会发展和职业岗位(群)的需要。为此,我们开展了广泛的社会调研,并对调研结果进行了需求分析,同时通过对在校学生和毕业生的“学”、“用”反馈,了解目前网站前台设计综合实训课程内容的前瞻性和实用性,为开发新的课程资源提供了有力的依据。
2.2 课程建设规划
课程建设组全体教师在广泛调研的基础上,制定出网站前台设计综合实训课程的教学标准,并依据教学标准进行综合实训教材建设。
2.3 专项研究
本课程的教学资源开发遵循新的课程理念,坚持科学性、规范性、实用性、发展性原则。
2.3.1开发课程标准
课程标准是规范专业建设、专业教学、专业管理、专业评估的指导性文件,是教材编写、教学、评价和考核的依据。
本课程的课程标准开发的基本理念:以职业岗位需求--确定课程设置;以职业能力为依据--组织课程内容;以企业项目为载体--设计教学活动;以职业技能鉴定为参照--强化技能训练。
具体内容包括:课程名称、适用专业、课程性质、课程目标、课程内容和要求、教材编写、教学建议、教学评价、课程资源的开发与利用等。
2.3.2开发实训教材
综合实训教材建设要围绕职业能力的形成来组织课程内容,以工作任务为中心来整合相应的知识、技能,实现理论与实践的统一。《网站前台设计综合实训》教材的编写打破了传统的学科体系教学模式,以职业岗位能力分析为指导,以课程标准为依据,以企业真实的生产项目为载体,以项目的具体实施过程组织教学内容,强调理论与实践相结合,单元或章节以“任务的完整性”取代“知识的系统性”。
2.3.3教材编写模式
《网站前台设计综合实训》教材的案例均来自企业的真实项目,教材编写根据工作流程设计学习任务。整个教学过程从知识讲授型变为知识应用型;从教师讲解为主变为能力训练为主;从以知识、概念为载体变为项目任务为载体;从学生被动听变为学生主动参与,强调学习的过程就是工作的过程。
2.3.4课程网站建设
课程网站主要提供《网站前台设计综合实训》课程的教学资源及资源管理,为教师、学生提供一个快捷的学习平台。
2.4实验研究
综合实训教材讲义版于2008年3月投入教学使用。课程建设组在课程实施过程中,将项目教学、任务驱动、引导文教学、角色扮演、分组教学、等教学方法科学地运用于教学项目的各个环节,同时采用多媒体、网站等现代教学技术手段,坚持以学生为主体,教师引导,以突出实践能力和职业能力为重点,“教、学、做”紧密结合,并在课程实施的过程中不断修改和完善。
3 课程建设的成果
本课程在学院领导的大力支持以及全体课程建设组成员的共同努力下,经过近两年的不断探索和实践,完成了预期任务,产生了一定的社会影响和价值,
(1)编写 “网站前台设计综合实训”课程标准;(2)出版《网站前台设计项目实战》综合实训教材;(3)开发课程网站。
4 课程建设的创新之处及社会效益
4.1 创新之处
(1)建立一种专业能力与综合职业能力一体化创新培养模式
培养主线:职业岗位能力;培养过程:项目实战;培养标准:职业资格;培养资源:动态教材群;培养目标:教学与就业“无缝对接”。
(2)构建一个面向职业技能的整合课程教学平台
根据职业岗位需求,遵循教学规律,横向上合理构建课程,纵向上规划课程内容,形成课程地位突出、知识点完整、项目教学、案例教学、工作导向的整合课程教学平台。
(3)建立一个实训课程动态教材体系架构
在整合课程框架下,实训课程教材统一规划,统一管理,知识点模块结构,任务驱动内容。教材内容实行动态更新,跟随最新的岗位需求而变化。
(4)课程开发团队多元化
职业院校的培养目标决定了教材尤其是实训教材必需与岗位(群)紧密联系。因此,课程组聘请了行业、企业有丰富工作经验的专家和技术人员参与课程的开发和教材的编写与审定。
4.2 社会效益
4.2.1教材和软件在校内外得到广泛应用
(1)《网站前台设计项目实战》综合实训教材已出版发行6000册,在长春职业技术学院信息分院教学中投入使用;(2)“课程网站”为教师的教学与学生的自学提供了方便。
4.2.2实现了教学与科研的相互促进
课程组全体教师撰写了与课程建设相关的论文九篇,分别发表在“中国教育研究与创新”、“职业技术教育”和“东北师大学报(自然科学版)”、中国教育与探索 ,其它收录于“长春高职教育”上。
4.2.3教学效果比较显著。
(1)部分教师参加由吉林省美学学会组织的吉林省高校视觉艺术大赛(吉林省美学学会网站设计制作)活动中,获个人一等奖;(2)教师指导的学生翟紫云、倪立鹏、马瑞峰在第五届全国ITAT就业技能大赛中顺利进入复赛;(3)介绍该课程建设做法的论文“职业院校计算机应用专业综合实训课程开发的研究与实践”荣获“全国职业教育教学改革新思路”优秀教学改革成果三等将;(4)学生创意设计的网站作品有显著提高。在学院组织的历届网页设计大赛中,学生作品的质量呈积极上升趋势,学生对网页设计的学习兴趣有了明显的提高。
5 课程建设存在的问题和今后设想
5.1 存在问题
目前职业院校的教师多数没有企业实践经验,不了解职业岗位需求,不会进行职业能力需求分析,因此,在承担的课程中举不出真实案例。教师在实践经验和能力上的缺陷已经成为影响和制约课程建设的瓶颈性难题。
5.2 今后研究设想
(1)加强“双师型”教师队伍建设,提高实践教学能力;(2)加强教材的立体化建设。加强研制配套的电子教案、多媒体课件、企业案例,丰富目前的教学素材库和案例库。
职教同仁在实践中不断探索与完善下,综合实训课程的研究与实践必将取得丰硕成果。
参考文献
[1]吴宪洲.论以就业为目标的高职教育改革[J].教育与职业,2006,33.
[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京:清华大学出版社,2007.
作者简介:
韩宝玉(1969-),女,长春人,本科,长春职业技术学院副教授,研究方向为网站建设与开发。
驾校前台文员的工作内容 第5篇
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在驾校内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意驾校内的各种宣传活动。
⒐推销绩效各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
前台工作的总结 第6篇
时光荏苒，即将过去的20xx年是充实忙碌而又收获满满的一年，在20xx年X月份我加入了XX这个大家庭，我感到跟荣幸。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的的引导下，在部门领导的关心帮助与同事之间的油耗合作下，秉着“用心做事”理念，我的工作学些方面得到了不少的进步。当然在新的一年里，我也会更加努力改进自己的不足与缺点，与大家共同进步。以下是我对20xx年的工作总结及20xx年的工作计划。
一、20xx年度主要工作内容有：
1、 负责员工考勤登记，并与当日发布考勤公告。同时于每月3号统计上月员工考勤情况，并交由人事专员制定当月的工资表;
2、负责公司总机的接听和电话的转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误;
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
4、保持前台办公区域的清洁，营造整洁的办公环境;负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公室饮用水的订购;
5、负责名片印制、采购办公用品等并及时发用款申请;
6、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作;
7、机票、火车票预订;办公等用款申请;
8、负责公司商务生产工作，做到货物寄出登记并保障生产准确;
9、 接受上级领导的工作安排并协助其他部门其他工作;
二、工作总结
作为公司的前台文员，前台是公司形象最直接的表现前台工作总结度前台工作总结。在这一年的工作中我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善的做好本职工作，作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;工作进度及工作过程中遇到的问题自己处理不到的话一定及时向上级反馈，做到主动与领导进行沟通。
三、20xx年工作计划
在未来的一年里，努力提高服务质量，认真接听每一个电话，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，热情接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧与礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的发展。
同时也会注意前台的卫生和形象，前台是公司门户的代表。保持好公司的形象，让客户有一种赏心悦目的感觉。积极协助相关其他部门，做到自己的事绝不推脱给他人。
四、今后工作发展方向
做好职业规划，通过一年的前台学习，我对自己的未来职业规划也有一定的想法，觉得自己在行政方面会做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的发展。
在未来的一年中我会加强自己的学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力，以便做好自己份内的各项事务。
前台的工作职责和内容 第7篇
2，负责上课签到，课时登记，课时报表;
3、热情耐心解答会员的咨询，与会员建立良好关系;
4，负责中心各项行政事务;
5、统计中心各类数据和报表，整理学员档案;
网站前台制作课程的情境教学设计 第8篇
对于传统的网页制作课程，教学方法比较单一，教师一般采取讲授知识与案例讲解相结合的方法来进行。虽然学生也能掌握其中的知识和技能，但是对网页制作的综合运用能力不足，不能实现毕业即能上岗的目标，学校的教学与社会岗位之间存在相脱节的现象。
为了使学生毕业后能直接上岗，对本课程进行了教学改革，摈弃了传统的教学模式，将真实的项目案例引入课堂，使用情境教学法，将所授内容融入其中，以实现相应的教学目标。
1 前期准备
网站前台制作是我校多媒体技术专业网页制作方面的主要课程，在对该课程的改革中，注重理论与实践相结合，注重基于工作过程的系统化学习领域设计。为此，教师进行了充分的前期准备工作：首先要深入公司企业进行调研，掌握在实践过程中网站前台的制作流程和行业规范，然后根据实践过程提炼出能融合到课程中的相关内容，最后将提炼出的内容整合到课程中，并结合相应的方法和手段加以实施。
2 教学内容的情境设计
2.1 教学情境设计原则
网站前台制作是一门实践性、操作性较强的课程，其主要内容为(X)HTML、CSS及JavaScript三大网页设计核心技术。由于该课程主要以代码的编写为主，对网页的排版布局和效果样式的实现主要是通过DIV+CSS来实现，所以用DIV+CSS思想来引导学生编写网页代码是非常重要的，其中最重要的是如何让学生对编写代码产生兴趣，并将这种兴趣保持下去。
2.2 情境内容的设计
在教学内容的设计方面，先根据专业课程培养体系的要求确定该课程的学习领域，然后根据真实项目和知识技能，具体设计6个教学情境，由浅入深的对该课程进行介绍。在对整个教学情境的实施过程中，让学生完成规定的可执行任务，通过对项目案例的实践操作，使学生掌握网站前台制作的工作流程以及代码的书写规范等内容，在实践操作中掌握相关的知识和技能。
在对6个教学情境的课程设计中,所用的项目案例全部采用公司的真实项目,并将教学目标分为能力目标和知识目标来进行细化描述,教学情境中又分解为多个小型任务,将知识点融入到每个小型任务中,通过对每个任务的实现,学生将其中所包含的知识点进行掌握和消化。并且这6个教学情境的设计按照由浅入深的原则来进行设计,从首页入手进行项目案例和知识点的融合,进而到二级页面的制作和美化,体现了由易到难的设计原则。教学情境的设计如表1所示。
前两个教学情境是针对网站规划和首页制作而设计的，这两个教学情境相对其他四个情境的设计来说是简单的。通过这两个教学情境，使学生能明确网站前台的制作流程和行业规范，掌握相关(X)HTML和CSS代码的编写和命名规范。
第三和第四个教学情境，主要是针对首页的美化和二级页面的制作和美化，这两个教学情境从内容方面难度有所提高，通过这两个教学情境，使学生能使用符合Web规范的CSS代码完成对相关页面的效果实现，主要通过DIV+CSS来完成。
最后两个学习情境是两个不同类型的网站制作，通过对两个网站的制作，使学生掌握不同类型网站的排版布局制作方法，并通过相应的CSS代码实现其布局和样式添加，同时通过学习JavaScript代码来实现相应的页面效果。
3 具体学习情境的设计分析
在每个学习情境的设计中，情境是作为一个完整的工作过程来实现的，其中包含了对每个子任务的描述、学生的行动内容以及要达到的知识目标和能力目标。
3.1 学习情境5的内容设计
下面以学习情境5为例来说明对该情境的设计完成过程。
首先，对学习情境5有一个整体任务描述，以说明整个工作任务，让学生明确本次的学习目的。对学习情境5的任务描述是：根据网站主题，对网站进行设计，使用图像处理软件做出页面效果图，掌握CSS排版布局中三列布局的模式，对整个页面实现1-3-1固定宽度布局，通过书写CSS代码，对整个首页和二级页面的内容进行实现和美化。
其次，对整个任务进行细化，分为6个子任务，对每个子任务进行任务描述，细化其中的知识点，并说明学生的行动内容。其中子任务1的任务描述是：使用图像处理软件制作页面效果图。在对子任务1的实施过程中，主要是通过图像处理软件Photoshop软件对页面效果图进行设计和制作，包括对Logo、Banner的制作以及对二级栏目标题、背景颜色、边框和各部分文字的添加等。学生的行动内容是通过对Photoshop的应用，制作出页面的效果图，这样既完成了相应的工作任务又加强了对Photoshop的理解和实际应用。在子任务2和子任务3中，引入JavaScript的应用。通过对JavaScript的学习，使学生明确和掌握了相关的基础知识，为以后各个子任务的进行打下良好基础。在子任务4和5中，重点介绍使用JavaScript进行动态效果的制作，这样能使学生对JavaScript的知识进行灵活应用。在子任务6中，主要使用HTML和CSS实现网站首页和各个二级页面内容以及相应的样式等等。在该子任务中，主要以学生作为行动的主体，按照任务的内容书写HTML，实现首页和各个二级页面的内容，书写CSS代码实现对页面内容样式的添加，并通过书写JavaScript代码来实现图片轮换效果。
最后，根据本次学习情境中各个任务的执行情况进行总结，布置同步练习作业，由学生代表发言总结自己所遇到的问题、解决方法及其收获。
通过学习情境5完成的网站部分内容如图1所示。
3.2 学习情境6的内容设计
虽然学习情境5和情境6均为综合网站的制作，但是两者在情境设计中的侧重点是不同的。
在学习情境6中，将整个任务划分成3个子任务。在整个任务的描述过程中，虽然也有“根据网站主题，对网站进行设计，使用图像处理软件做出页面效果图”之类的字眼，但是在执行相应的子任务1时，由于在学习情境5中已经对此知识内容进行了学习，所以在此不必进行知识的讲解和演示，直接让学生执行任务，完成对页面的效果绘制。
同理，在子任务2和3的执行过程中，对用到的旧知识点，主要让学生直接执行任务，不再进行另外的讲解，只有对新的知识点进行明确讲解。教师在课堂中的作用是一个组织者，导引者，而学生作为学习的主体被重点突出出来。
总之，在该课程的改革实施中，以学习情境作为设计单元，在学习情境中注重工作过程，并以公司的真实项目引入情境教学，所以通过本课程的学习，能使学生熟悉网站前台的制作流程和规范，了解相关的学习拓展领域，达到在企业中从事网站前台制作的从业要求。学生通过参与实际网站的建设、开发和制作，掌握相应的基本知识和技能，并在实践中发现问题、解决问题，职业素养和职业意识得到培养和提高，为日后的毕业即上岗做好充分地准备。
参考文献
[1]莫小梅.网页设计与编程课程网站开发与教学实例的结合初探[J].电脑知识与技术,2009,5(14):3829.
[2]陈孟臻.基于Web2.0标准化布局的网页制作课程教学探讨[J].科教导刊,2009(9):94.
[3]林婷婷.以Div+CSS思想引导学生学习编写网页的新教法[J].科技信息,2009(11):68.
[4]霍艳丽.谈高职网页制作课程教学的改革[J].职业教育研究,2010(8):57.
前台小姐的味道 第9篇
没错,前台接待是一个收入不高的职业。可是,收入不高不等于素养不高,更不等于在婚恋上没优势。在我看来,接待这个职位培养了一批不卑不亢的好女孩,是很多自诩文艺女愤青的人所不及的。
前台小姐是我所见的最有涵养、最不任性的一个群体。职业要求她们善于察言观色,见百样人说百样话。来的访客,气势汹汹找茬者有,委屈万分投诉者有,邮差有,速递员有,提着一盆红油汤菜的饭店小老板也有。要是对他说,办公室为防鼠患,严禁外卖送入,他就胡搅蛮缠……这时,娇弱的前台小姐,就是理所当然的纠察队员和灭火队员。
前台小姐们整洁。与我们白领精英乱如猪窝的办公桌不同,前台接待桌上永远一尘不染,收拾得很干净,只有一部内线电话、一本接待记录本、一瓶花和两三本书。花是前台小姐在上班路上买的,都是些几元钱的切花,白月季或小苍兰,叶子上被主人喷上一点水珠,很宁静。有的女孩在前台准备一个小水盂,里面养着芋叶兰或银边吊兰。你看,银边吊兰比来时长大了一圈两圈,它生出新的气根,纷披而下;它开花了,香气似有若无。就在吊兰长大的过程中,几年的光阴流走了,从前台接待桌旁仰起来对你微笑的脸,依旧光洁如玉。
你认为流走的全是毫无建树的岁月?我认识的一位前台接待,安安静静读了七年书,拿到自考大专的文凭,又拿到自考本科的文凭。现在,她在自己负责的楼面上,负责培训新人。她当了师傅,并不疾言厉色。她和新来的女孩挤用一张接待桌,两个人就像小学同桌一样亲密。见了公司的上下人等,老接待会将新接待介绍一下,拜托关照。过了几天,老接待调到别的楼面上去,她养的吊兰却留了下来。那几天,我们觉得楼道大厅里的气氛,有点感伤和寂寥,是与你生活几年的同窗一朝分别的感觉。
前台接待们要有计算机一样的识人本领(一个楼面两三百人,上岗接待不出一周,就会把访客准确地领到你桌前,不会弄错),还要有耐得住枯燥的恒心与耐心。不少前台接待把读书当做消磨时光的手段,不曾因此谋求什么晋升。她们将读书当成一种修心养性的嗜好。
什么样的畅销书,她们没读过?一位前台小姐既读过胡兰成的《今生今世》,又读过张爱玲的《小团圆》。她说,把这两本书对照起来看,很替张爱玲不值,“胡兰成是懂她的人,但懂她的人未必爱她。懂一个人要用头脑,有时,也要用手腕;爱一个人可以很笨,用心就可以”。
坐在一张台子后面,观照众生,有这样的感悟,你能说这是一群低素养的女子?
这是一群将女性的细腻和坚韧发挥得淋漓尽致的女子。在这里,要问一个小女孩的理想,多数人会说,要当科学家、当政府官员、当名医、当大律师、当CEO挣大钱,没有人会如日本女孩那样说:“我想当个护士,当咖啡店的服务生,当前台接待。”后者,被我们认定是一种“没出息”的职业设想。女儿要是这样表态,父母的脸色会相当难看。
事实上,有多少人会成为金字塔尖上的人?就算你隐身底座,只要有不卑不亢的心和宠辱不惊的笑,一样可以拥有别样的人生。
我从不否认,我是前台接待小姐的“粉丝”。她们给我送来快递,也送来另一种看待生活的视角:你不曾轻看自己,谁也无法轻看你。
前台的工作职责和内容 第10篇
1.负责韩国员工宿舍的日常接待工作，例：入住、退房、派车、咨询、电话翻译等
2.申报外国人住宿登记表
前台的工作职责和内容 第11篇
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
大堂前台的职责内容 第12篇
1、引导分流客户，接受客户咨询;
2、维持网点大堂秩序，做好支行大堂服务环境的管理;
3、识别优质客户，及时转介目标客户给客户经理。
前台的工作内容 第13篇
美国宽带服务公司Sandvine指出, 亚太市场在主导着移动数据的发展, 每月的平均量为602MB/人, 其次是拉美地区 (344MB/人) 和美国 (309MB/人) 。在数据消费过程中, 实时娱乐产生的数据量正在不断增长, 在每个地区都不同程度地占到所有数据的一半以上。
更为复杂的是信号爆炸。根据尼尔森的观点, 目前每部智能手机平均有40多个处于运行状态的应用程序, 使网络充满了信令振动。当有大批智能手机用户同时出现在一个地方时, 巨大的信号量将带来扩展性问题。2012年夏季奥运会上的自行车比赛项目就是一个很好的例子, 过多的观众在特定时间, 通过特定网络基站发送过量的数据, 导致比赛和最终结果的直播过程出现全球性延迟。
为解决这一问题, 无线网络供应商正在建立新的网络, 并升级到更快的网络技术4G LTE。早期的网络技术在美国、韩国和日本都拥有大批用户。显而易见的是, 4G LTE的用户增长之迅速, 已经超越了任何其他网络技术。随着4G渐渐取代3G, 人们将会更好地通过移动设备来使用电视电话会议等应用程序。
根据IHS iSuppli的数据, 全球4G LTE用户在2010年开始部署时只有61.2万。随后, LTE用户开始跳跃式增长, 2011年剧增21倍, 达到1320万;2012年进一步激增, 总数接近1亿。IHS iSuppli预计, 2013年该数字将增长至1.981亿。
无线网络供应商用以减轻网络负担的另一个解决方案, 是在相应的城市和社区使用本地化的小型基站节点。这些小型基站可以为独立的建筑或拥堵严重的地方提供服务, 无需扩大范围就可以携带更多的数据。
无线网络分流可以减缓无线网络的堵塞问题。目前许多智能手机都能够在可用的情况下从无线网络自动调整到Wi-Fi热点。网络供应商抓住这一机遇, 在主要大城市都部署了热点。这不但减少了对无线网络带宽的需求, 而且为Wi-Fi热点供应商创造了更多收入潜力。
2013年, 无线网络供应商还需注意的重点是要确保网络的动态选择性能, 因为只有这样才能降低网络成本, 形成必要的可靠性来提供新业务。动态选择性网络不只是分析整个网络的性能, 它还帮助运营商迅速关注并分析出现的问题, 从而给出解决方案。
新的网络监控和优化解决方案将在2013年发挥更大的作用, 帮助无线网络供应商深入了解网络的各个环节并充分利用网络智能。在网络监控和管理方面的一个新模式就是基于云的仪表台, 通过网络中内置的低廉、细小的分流器来收集信息。通过此方式, 操作员不用离开办公室就可以提取特定的数据, 迅速找出客户所面临的具体问题, 包括最细小的环节 (如视频抖动) , 并立即采取措施加以解决。
使用动态的监控解决方案可以实现更有响应效果的网络管理, 帮助无线网络供应商开发全新的优质业务, 为那些愿意付费的客户提供服务。这些新业务包括提供有质量保证的HD画质的视频传输, 对于使用移动设备执行关键任务应用程序的客户来说, 这种方式不存在任何宕机或业务级协议问题。
让最卓越的管理 走向前台！ 第14篇
2006年11月4日上午8点半，筹划运作历时6个月的“2006年度管理中国总评选”活动，终于在“第15届中外管理官产学恳谈会”开幕式上30多位官产学三界领导、贵宾与800多位企业家的瞩目与掌声中，及几十家主流媒体记者的闪光灯下，走向最高潮——评选揭晓及颁奖典礼隆重举行。
当14位因为卓越的管理成就而获奖的企业家或企业代表，伴随庄重的音乐及眩目的追光灯走上最前台时，分别为他们颁奖的是：我国经济界、企业界德高望重的老前辈、中国企业联合会名誉会长袁宝华先生，国家发改委副主任欧新黔女士，博鳌亚洲论坛秘书长龙永图先生，以及本刊总编杨沛霆先生。
同时，在本次颁奖典礼台下就座的贵宾有：全国人大副委员长、本刊编委会会长成思危，全国人大常委、国家科技部原部长朱丽兰，中国工业经济联合会名誉会长林宗棠，中国女企业家协会会长赵地，中国科学技术协会副主席齐让，新闻出版总署原副署长桂晓峰，中国科协原党组书记高潮，中国企业联合会副会长潘承烈，北大光华管理学院副院长王其文，以及中兴通讯董事长侯为贵、分众传媒董事长江南春、阳光卫视总裁陈平等数十位官产学三界领袖、名流。
而在此，我们更不会忘记此次评选的评委们。他们作为国内管理学界、商学教育领域的精英权威，在百忙要务中仍为此次评比倾注了大量智慧与精力，为本次评选的严肃、客观、科学，做出了决定性的贡献。在此，我们谨致以诚挚的谢意与敬意！
管理，企业当前最严酷的挑战
他们为什么会获奖？他们为什么拨冗评审？他们为什么欣然颁奖？他们又为什么倾情抱以掌声？——因为管理！
正如朱容基前总理曾指出的：摆在全党和全民面前的最大任务，第一是管理！第二是管理！第三还是管理！
在我们近期采访海尔集团CEO张瑞敏时，他对中国企业管理的整体现状表达了担忧：“如果企业内部管理不能真正做到有竞争力的话，其实还真会像吴敬琏所说的：经济宏观走强，企业微观走弱。这其实蛮可怕的，也是非常危险的。现在国家提倡成为创新型国家，但只是突出技术创新，却很少强调管理创新。我觉得：管理可能是中国企业更大的短板。”
作为有着15年历史的专业的管理媒体，《中外管理》杂志社责无旁贷要尽心竭力挖掘在中国的企业所取得的管理成就，找到那些标杆和榜样，找到那些多年不倒的管理旗帜，让尽量多的管理成就走向前台，使众多的中国企业在学习、借鉴与启迪的过程中，提升管理的整体素质与能力。
而尤其应引起我们注意的是：管理的内涵，早已不仅仅是100年前泰罗蹲在工厂计算工人的最高搬运效率。21世纪的管理，正在延展渗透到与企业相关的方方面面。
我们笃信“现代管理学之父”彼得•杜拉克的观点：“管理的本质在于实践。”而实践是丰富多彩的，是创意无穷的。我们今年的评选，也正试图多角度、多途径、多层次地展示企业管理的丰富内涵，并记录与展示伴随中国经济高速成长的管理演变。
看点一：外企巨人，致力最佳公民
本年度杰出贡献奖里，上榜的有两家伟大的世界级公司。
股东至上+数一数二+崇尚变革+领袖摇篮+无边界管理 = 哪家公司？当然是通用电气。它能把公司做大，也能把公司做小，其灵活的变革能力使其成为中国企业界的标杆与宠儿。
通用电气全球副总裁、中国区董事长庞德明告诉我们：未来五年，通用电气的资源要逐步进入中国东北和中西部去，配合中国的“十一五”计划。而且通用电气非常关心环境，为此它们将与清华大学、国家发改委共享一些环保技术。
让我们看看另一家世界级公司。
人们以为微软的成功在战略，不过在它看来，人是主要的，战略是次要的。它招募员工秉承四条原则，即：雄心、智商、专业技术知识和商业判断能力。它用各种有趣而有效的管理机制和管理方法，极大地激发了高智商员工的创新热情，这也使它成为了世界上最聪明的公司。
2003年，陈永正作为微软大中华区CEO，通过“用爱来反盗版”的方法，把公司和中国民众在盗版立场上所形成的多年紧张关系化解于无形。2006年，微软宣布：未来五年，它将投入1亿美元，向中国企业提供累计1亿美元的软件技术支持。
通用和微软，一位128岁，一位30岁，他们是以人为本、持续创新的管理旗帜。
来到中国后，他们一直致力于做最好的中国公民。在世界被铲平的今天，每一家世界级公司都必须拿出他们的好东西与本土分享并融合。正如通用电气全球副总裁、中国区董事长庞德明对本刊所讲：“我们把名声看得比什么都重要，我们要成为一个良好的企业公民，在哪儿都要做到这一点。”
看点二：大型国企，创新中脱胎换骨
大型+传统+资源+国企的叠加，意味着什么？一个字：难。而且它们的脱困，人们注定无法在西方MBA教材中找到答案。它们千疮百孔，它们负担沉重，它们局限繁多，它们还要面对能源、环境的压力，成为一个胸怀“大我”的大企业：要根据科学发展观，在减员增效的同时，还能构建和谐社会，承担起国企应尽的经济责任、政治责任和社会责任。种种难题，将强烈地考验它们的管理能力和创新底蕴。
经过两年的深入了解，我们惊喜地发现，他们取得了令人肃然起敬的成就：
在向市场经济转型的大环境下，大庆石油管理局经历了一个特大型国企无法回避的震荡、争议、徘徊。最终，它用3年的时间，以文化感召了这支面临变革的庞大队伍。用“战略雁阵”的模式为它的十万多员工找到了方向。它经受住了二次创业的挑战，走向市场，跨越海洋，闯荡国际市场，在二十多个国家有了突破性进展。
再看看我们中国钢铁工业的摇篮：鞍山钢铁集团。1994年，它濒临亏损的边缘，但它历经十余年，通过自主创新起死回生，通过循环经济设计，实现了节能、降耗、减污和增效。年利润达到百亿元，实现了凤凰涅盘。近年，它又致力于打造“数字钢铁”，实现管理数字化。2006年5月，它建成投产了我国首条拥有完全自主知识产权的现代化大规模钢铁生产线，改写了历史。
这两家特大型国企，正在实践创新中破解国有企业改革的一系列重大难题。
看点三：汽车企业，学习中逆势飞扬
在今年的中国企业管理特殊贡献奖榜单，给人们留下极深的一个印象是：五家获奖企业中，有两家汽车企业。
2005年，持续下滑的汽车价格使得汽车企业利润大幅度跳水，我国14个重点汽车企业集团的利润下滑接近40%，而江淮汽车却在这一年实现利润7.4亿元，利润增长达28%，销售收入连续15年以50%的幅度增长。这一切缘于：“它是我所见过的最接近学习型组织的企业。”《第五项修炼》的作者、学习型组织概念的创始人彼得•圣吉如此评价它。
长城汽车是中国规模最大的民营汽车制造企业。2006年收到订单超过2万辆，再次刷新了中国汽车企业出口的记录。去年，长城汽车的出口数量和创汇金额稳居全国第一。2007年，它要让内外销比例达到1∶1。这意味着一半的车要卖给老外，在中国汽车出口史上前无古人。
两家汽车企业均声称：自己是学习型组织，而学习的标杆均为丰田。他们的主导产品均能通过引进、消化吸收、二次创新开发，最终形成自主知识产权和技术开发能力。
在如何通过学习型组织创造非凡业绩方面，他们为中国企业留下了极其宝贵的经验。
看点四：软件企业，管理创新的幕后英雄
在两届的评选中，我们从来没有忽略一个事实：在知识经济时代，任何管理突破都离不开信息化的辅助。去年，我们在软件业中选择了SAP和东软集团。今年，用友软件集团进入我们的视线。
截至2006年，近50万家中外企业运行着它的软件，数据显示：连续四年它在中国管理软件市场占有率第一，连续15年中国财务软件市场占有率第一。2005年，它敏锐地意识到体验成功、成熟的ERP应用已经成为用户上ERP前关注的重点。它联合三十多家ERP成功应用企业、在全国数十个城市展开“体验之旅”。它的体验式营销将众多企业的经验推向了全国。
专注、持续的自主创新、伙伴合作，使它成为中国企业走向成熟管理的幕后英雄。
看点五：惊人的创新，赢天下
在专家评委会讨论、设计评选标准时，创新成为了最无可争议的关键要素。鄂尔多斯集团、凤凰卫视有限公司进入中国企业管理特殊贡献奖的榜单，均在这一要素上做到了抢眼。
比如：鄂尔多斯集团经过二十多年用羊绒“温暖”了全世界。然而，2003年它毅然迈向重工业，誓在硅合金事业上再造一个世界第一！由轻到重的产业跨越，其惊险与精彩仍在继续。
比如：凤凰卫视，它一系列的冒险和创新策略赢得了举世公认的成功。它将悦目的、富有煽动性的形象与大众的幻想结合，消除了意识形态坚硬的边界，开创了越来越多促使国内业界群起仿效的运作模式。
创新精神应该超越行业。时代需要这种精神，中国企业更需要这种精神。
看点六：领导力，最稀缺的资源
在快速变化的世界，企业需要不断变革创新，领导力就成为了世界范围内的最稀缺的资源。因此，今年我们首次设置了最佳领导力奖，力图给那些强有力的领导者以应有的价值承认，也力图在中国企业界培养一种领导力文化。而GE全球副总裁庞德明在颁奖典礼所说“无论你有过多么好的价值观、程序，如果没有人实现的话，这都是一句空话，这就是我们公司能够100年来长盛不衰的原因”，则无疑成为了我们此次增设领导力奖的绝佳注脚。
有预言家指出：在21世纪，女性的领导才能将获得全社会的认可。当中国女企业家已占全国企业家总数的两成时，我们需要“中国造”的女性领导榜样。
是的，柯达在中国的成功，离不开叶莺这位女帅卓越的沟通能力。这位全球商界的超级女声的故事“泛滥”在各类媒体上，堪为商界亮丽一景。
而刘丽娟，在改革中勇挑重担，把我国影视界“老前辈”长春电影厂从9年前发不出工资的窘境，打造成为东方的好莱坞——长影世纪城。“对人需要胸怀宽广，做事要有胆识”是她的座右铭。她也由此成为了中国电影产业界中的一颗时尚之星。
评委会钟情物美董事长张文中，不是因为他拥有中国企业中的最高学历，而是他在成功面前始终保持着理性而开放的心态。不求最大，只求最好。
而东软董事长刘积仁的当选，是因为他不仅能够预见机会，而且敢于大胆选择；不仅能引领大家在正确的路上奔跑，还深受员工爱戴。15年后，他所领导的公司已达万人规模，是中国最大的软件外包公司，拥有中国最大的软件园。
在五位获奖者中，常德传是惟一一位国企领导者。今年，他已61岁。他是我们所见过的最有人格力量的领导者之一：十多年来，他不仅拒绝让任何一名工人下岗，而且还使得青岛港的业绩持续攀升。因为他视国企为共和国的长子，理应尽忠尽孝。自他1988年掌门以来，青岛港资产总值扩大了30倍，成为世界港口巨人。
正所谓：管理无边界！实践无边界！成长无边界！
2007年，我们期待在中国企业中发现更多的管理精彩与领袖风范，将他们闪亮呈现！
大堂前台的职责内容 第15篇
1.2及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
1.3登记展厅客流信息，做好展厅相关报表上报;
1.4收发公司邮件、报刊和物品，并做好登记管理以及转递工作;
大堂前台的职责内容 第16篇
2、新商户进场时，负责办理进场手续，跟进协调装修期间的各项事宜;
3、突发事件的及时上报处理(如安全事件、漏水造成财产安全等事件);
4、及时更新商户资料，函件下发签收及时存档，完善商户档案等工作。
前台的职责概括内容 第17篇
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
前台的工作内容 第18篇
电信计费系统的建设初期, 由于计算机硬件性能的限制, 软件开发成本和难度的过高, 以及电信运营者服务意识和竞争意识的淡漠, 只能以自动化为目标, 以算费、计帐和收费的简单功能实现。这样的简单功能, 跟不上电信业务的发展变化, 不能满足用户的服务需求。随着计算机技术和数据库技术的发展, 电信计费系统朝着灵活化、复杂化、全面化方向发展成为可能。与此同时, 由于用户服务需求的扩大, 电信运营商也迫切需要这样的计费系统提高工作效率。
二、系统模块实现
电信运营系统的前台实现主要包括资费管理、账务管理、账务查询以及用户自服务等几个模块: (1) 资费管理模块。资费管理子系统就是用来管理资费的。具有资费管理权限的管理员登陆成功后, 可以添加新的资费, 查询所有的资费, 可以修改现有的资费信息, 还可以删除资费。 (2) 账务管理模块。此子系统不仅提供对某个帐务帐号上产生的总的费用进行查询, 还提供对某个帐务帐号上的每个业务帐号上产生的费用明细进行查询。具体有月账单查询、月账单明细查询。 (3) 账单管理模块。此子系统可以提供以月为周期的查询, 也可以提供以年为周期的查询。具体有月账务查询、年账务查询。 (4) 用户自服务模块。用户自服务系统可以方便地供用户查询自己的账单和修改自己的个人信息。具体有查询自己的月账单、修改自己的个人信息等功能。
三、系统详细设计说明
1. 资费管理系统。
资费管理子系统就是用来管理资费的。具有资费管理权限的管理员登陆成功后, 可以添加新的资费, 查询所有的资费, 可以修改现有的资费信息, 还可以删除资费。
2. 账单查询系统。
具有账单查询角色的管理员进入本系统, 登录成功后, 首先查询出用户帐务帐号的合计费用信息, 然后在这个信息上执行查询明细帐的操作, 系统会显示该帐务帐号上所有业务帐号上发生的所有费用的明细信息。
3. 账务查询系统。
月账务查询:具有账务查询角色的管理员进入本系统, 登录成功后, 可以执行如下查询操作: (1) 根据输入的月份查询所有开放实验室这个月被使用的总的时长信息。 (2) 在上一个查询的基础上查看某个实验室这个月每一天的时长信息。
年账务查询:具有账务查询角色的管理员进入本系统, 登录成功后, 可以执行如下查询操作: (1) 根据输入的年份查询所有开放实验室这一年被使用的总的时长信息。 (2) 在上一个查询的基础上查看某个实验室这一年每个月的时长信息。
4. 用户自服务系统。
用户自服务系统可以方便的提供用户查询自己的账单和修改自己的个人信息, 这也是系统唯一的一个对用户开放的权限。具体操作如下: (1) 查询自己的月账单:用户进入本系统, 使用自己的账务账号登录成功后, 可以执行如下查询操作:根据输入的月份查询自己这个月的费用信息或者在上一个查询的基础上查看这个月的费用明细。 (2) 修改自己的个人信息。
四、总结和展望
随着互联网内容服务、3G等新技术新应用的出现和发展, 电信计费系统朝着个性化、多样化的客户服务方向发展。今后的计费系统应能够向用户提供不同形式的客户账单、不同的缴费方式、不同的费用查询方法、不同的缴费周期, 甚至可以为用户提供定制的电信计费服务。
参考文献
[1]李国标.电信计费系统技术的现状及未来发展探讨.广东科技, 2010, 6总第239期
[2]王斌, 徐智贤.电信业务计费系统和方法[P].中国专利, 200610034591.X, 2006 (04) , 1-28