秦绪文：微信公众号运营10大策略

秦绪文：微信公众号运营10大策略（精选5篇）

秦绪文：微信公众号运营10大策略 第1篇

微信公众平台对于大多数人来说都不陌生，但是真正做好的人却不多，很多建立的公众号都死了，为什么死?没人知道，但是我知道如何可以不死，你也想知道吗?那么我们一起来看看微信公众号运营10大策略。

1.做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米为例，小米微信账号定位就很清晰：做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

2.有了清晰的定位，就不用去担心粉丝数量。粉丝活跃度远比粉丝数量重要，1000个活跃粉丝要比100000个没有交流的粉丝有效得多。

3.微信的粉丝引流是有技巧的。光挂靠微信自然增长会很有限，要善于利用名人、节日主题等进行营销。线下活动是重要的手段，最简单方法是铺天盖地的二维码，但要鼓励用户去扫描，可以使用奖品，但要注意奖品的数量比奖品质量更重要，让最多的用户参与。

4.管理好自己的粉丝，要对粉丝进行分组，比如按照地域划分，合肥的是一组、河北的是一组、西南的是一组，将来按照地域不同推送信息时会很有用。

5.与微博不同，微信的核心价值在于服务。不要试图用

微信去做传播，在腾讯的定义中，微信就不是个媒体平台。做微信电商也一样，订单数量是一方面，但更核心的价值在于服务，包括售后、物流等。

6.微信不能短期打造内一个品牌，微信更多是品牌增值服务的推广，适合做品牌叠加。微博是拓展用户的渠道，微信则是用来留住用户渠道。营销手段应该基于微博，行业解决方案应该基于微信。

7.大胆做二次开发。微信到底有没有CRM管理接口不重要，即使有也不阻碍你去二次开发，举几个简单的例子：微团购已经能够在微信中完成座位预订，同时通过调用地图，在电影开场时如果你在影院周围，还会自动推送信息;南航已经能够通过扫描二维码进行登机;凡客能够实现在微信浏览器中完成支付。

8.只要不伤害微信，做什么的都无所谓，但千万不要去做平台，这是腾讯的事情。

9.要善于从线上到线下调动用户，微信适合做O2O闭环，将用户通过二维码引入到微信中，再通过二维码支付(未来会上线)等手段引回到线下，二维码是连接线上线下的纽带，让用户养成使用二维码的习惯。

10.微信可以卖的东西很多，小说作者可以卖文学作品

(未来会上线付费订阅功能)。甚至可以去卖服务，大家可以尽情去尝试新东西。

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纸媒微信公众号的运营策略 第2篇

1 微信公众号的多方面功能与特点

1.1 互动性

微信公众号对于传统媒体而言,是一项具有便捷互动性的新媒体形式。公众号可以推送新闻内容或者各种趣味、有价值的信息内容,同时也可以通过公众平台的受众互动形式达到受众建议与意见的反馈。互动特性是即时性,同时也可以达到有效保存收集。由于具有了便捷的互动性,从而促使微信粉丝群体与公众号有更强的黏度。有助于公众号在维护中了解受众的喜好与特点情况,提升微信平台运营的针对性。同时对于传播的信息文章,还可以进行点评,有效的得到受众信息反馈,有助于推送信息提升方向的针对性。而用户评论留言,又自发的形成一种信息传播内容。甚至部分评论会比内容本身更吸引受众关注,这也形成了微信平台内容在受众群体中的再创造。

1.2 低成本性

在微信公众号的运用上,目前总体来说处于较为低成本运营的状态。与传统纸媒需要大量印刷纸制品作为传播媒介不同,微信平台只需要后台编辑人员在网络平台上做编辑整理就可以达到信息的发布。如果需要进行微信平台的多功能开发,可能需要一定的维护与开发费用,但是这种费用并不是像纸媒传统形式那样受到受众数量增加而提升成本,其投入不受受众群体增加的影响,更多属于一次性投入。

1.3 受众群体特定性

微信公众号受众群体广泛,除了添加公众号的粉丝可以成为其读者群,同时通过微信信息的转发可以传播到更广泛的受众群体,受众群体几乎针对所有智能手机客户端的用户,并没有具体年龄和特性的显著差异。但是总体来说,受众群体具有能够快速接受新事物,智能手段运用熟练的特点,相对而言,老年群体与儿童群体较少,对象主要是青年群体和中年群体。

1.4 多功能信息表现

微信与传统纸媒不同,在信息发布与互动中,可以将视频影像、图画、文字、语言等方式结合,表现形式多元化。就如同把传统电视媒体、广播媒体、报刊杂志媒体的优势进行结合,从而打造一种多感官体验平台。

1.5 人工智能服务

在微信公众号平台上,可以设置人工智能回复设置。依据受众输入内容做对应的信息推送。同时各功能设置,也让受众进行对应功能服务搜索。同时微信公众号后台通过一定设置还可以进行平台大数据分析,分析平台活跃性,了解相关文章的电击频次,了解信息阅览量与影响性。对于微信平台的运营进行有效的数据资料收集,摒弃了传统人工处理的繁琐与低效率性。

2 纸媒微信公众号运营策略

2.1 立足纸媒人才与资源优势

在纸媒微信公众号的运营中,虽然作为一种新媒体融合,但是不能摒弃纸媒传统优势。纸媒拥有自身更专业的编辑人员与信息来源,有自身的采编团队,与当下新媒体采编团队的非专业性相比,纸媒人自身可以将优越性进行适度的转化。但是也需要积极的学习网络媒体,尤其是微信媒体的传播特性,提升微信平台运营下受众的关注度。在内容上,可以通过纸媒自身的人才资源,做有效的专访或者名人信息发布,与名人合作,借助名人效应进行对应的名人专栏设置,建立纸媒自身的资源优势。同时保证采编人员的专业素养,保证平台信息的专业性与合乎法律性。尤其是当下微信平台中对于违法违规打击力度逐步严格,传统纸媒人的专业素养价值就更加凸显。在大浪淘沙中,新媒体人的非专业性必将受到一定打击与淘汰。因此,要坚守传统媒体人的优良职业道德与规范,确保内容的真实、专业、规范,适当地运用当下热门形式进行内容的包装。

2.2 独树一帜与跟随热点相结合

在微信内容的推送上,要保持自身独有资源的信息发布,同时也要跟随热点,做有效的热点话题的借鉴利用。纸媒自身有新闻来源,可以摘取纸媒内容的精华内容,做每天的信息推送。摘取内容要选择与网络受众群体相关的热点话题,同时适当地进行内容的再创造,不可以笼统地照搬纸媒传统形式。内容上要图文并茂的方式展开,注重可读性与吸睛效果。对于网络流传的热点问题,要做好确定的核实,而后再依据内容做独特创新视角的再报道,避免笼统一致或者抄袭带来的不利影响。如果要全面运用内容,要做好原创者内容的沟通再转载,要有严谨的职业操守。

2.3 适当运用公众号吸粉宣传

微信公众号如果没有粉丝的大量加入,在传播效果上会存在一定局限性。因此,要适时地运用吸粉宣传方式。可以在纸媒上做添加关注的长期宣传信息,另一方面通过其他优质微信媒体或者传播媒体的影响力进行对应的包装宣传,从而不断地扩展微信号的公众影响力,扩大受众群体。

3 结束语

纸媒微信公众号运营已经成为时下热门话题,其中不乏优秀的纸媒公众号脱颖而出。面对着纸媒与新媒体的融合趋势,要积极地抓住时代机遇,为纸媒发展寻找突破口,与时俱进地促进纸媒的发展转型。

参考文献

[1]朱建华.纸媒如何玩转微信公众号?[J].传媒评论,2015(5):64-66.

[2]赵亿.从微信公众号看纸媒与新媒体的融合——以《扬子晚报》官方微信公众号为例[J].传媒,2014(10):36-38.

传统媒体运营微信公众号的策略 第3篇

关键词：传统媒体,微信公众号,策略

数据统计, 截止今年第一季度末, 微信每月活跃用户已达到5.49亿, 微信公众账号总数超过800万个。微信发展到今天, 经历了工具、新闻和服务价值三个阶段。

工具阶段。传统媒体纷纷建立了微信公众账号, 用微信替代微博, 开始了传统媒体探索互联网的新征程。

新闻阶段。传统媒体凭借内容优势, 微信公众账号推送热点新闻, 快速吸粉。

服务价值阶段。品牌强的传统媒体拥有了一定的粉丝量之后, 开始策划传播热点, 加强传统媒体和微信公众平台的互动。

但不少传统媒体对于微信公众平台的使用却依然是“工具”, 究竟应该怎么去运营微信公众平台, 怎么为微信用户提供更好的服务、进而在移动互联网上获取新的价值呢?

近几年, 移动互联网快速发展, 传统媒体一直都在寻求突破, 寻求融合和转型, 但这个突破点在哪儿?怎么转型?仅仅是建立自己的新闻客户端吗?当然, 建立新闻客户端是第一步, 这只是形式上的转型。在这个过程中, 我们首先得想明白, 移动互联网用户和产品的核心是什么?用户需要的是什么?仅仅是新闻资讯吗?当然不是, 是工具, 是服务。所以, 要想从根本上转型, 只有熟练掌握微信公众号的运营策略, 进行内容和形式的不断创新, 才能在激烈的竞争中占有一席之地。

1 使用“90后”的话语体系

微信公众号的运营者必须充分了解用户的需求, 从用户的需求来推送内容。作为传统媒体, 年轻用户尤其是“90后”用户应该受到高度重视, 用“90后”的思维、“90后”话语体系来运营微信, 是用户所喜欢的。

2“标题党”和“内容为王”

经常会看到这样的标题, “深度好文”“朋友圈转疯了”“小编看不下去了”, 一篇好的内容, 如果没有一个好的标题, 用户不会选择打开, 而要用户阅读的前提是打开, 所以, 每个公众号都需要一个“标题党”。当然, 仅仅有“标题党”是远远不够的, 内容为王, 只有有了内容, 用户才会选择阅读、转发。例如, 内蒙古广播电视台《新闻天天看》的微信大号一条突发新闻的标题:《一条短信, 让警察变身一枚骗子》, 该微信的阅读量100 000+。

3 巧妙选择发布时机

微信公众账号越来越多, 用户订阅的多, 并不是全部都打开一一阅读, 再加上公众号被折叠等诸多因素, 想要保证微信的阅读量就变得很难。因此, 微信公众号要想提高阅读量, 必须重视发布策略, 尤其是要把握好发布时机。微信文章属于“快餐”, 用户都是“碎片化”的阅读, 上下班途中、工作之余、晚睡前和早晨醒来都是用户打开和阅读微信的时间, 因此微信的推送尽量在这个时间段进行。另外, 千万不要忽视双休日、节假日期间的推送, 因为节假日恰恰是用户阅读时间最充裕的时候, 优质的阅读内容可提高用户黏性和忠诚度。

4 文字简单明了, 图片清晰有趣

信息碎片化时代, 微信要契合用户需求, 文字越简洁越好, 能用图说清楚的就不用文字, “读图时代”图的力量要远远胜过文字。据测算, 一篇微信的文字如果超过2 000字, 那么用户的跳转率要高很多。

5 多渠道宣传推广

传统媒体微信公众号粉丝量的增加首先要依靠自身的新闻内容, 如一条突发新闻或者关注度高的新闻事件在朋友圈不断地转发, 都会形成良好的口碑, 吸引粉丝的急剧增加。另外, 微信公众号粉丝量的增加还需要持续不断的宣传推广, 宣传推广大致有以下几种形式。

1) 首先借助自身平台 (电视屏幕、报纸版面) 推广二维码和账号昵称、微信号等。

2) 利用微博、论坛等新媒体平台推广, 进行二维码或者账号的推荐。

3) 策划特别活动进行微信推广, 现场展示二维码, 扫二维码送小礼品。2015年5月30日, 内蒙古广播电视台民生栏目《新闻天天看》在微信公众平台策划了“王芸 (主持人) 带你回童年”的活动, 征集粉丝和观众的“海魂衫照片”。活动推出当天, 粉丝数就净增2 000人, 粉丝数飙升到10万。在活动进行当天, 又进行“扫二维码送海魂衫”的推广, 微信公众平台的宣传取得了不错的效果。

4) 与微博大号、微博名人、微信大号合作互推, 包括传统媒体、网络媒体和自媒体公众号。

6 增加互动, 保持用户的粘着度

传统媒体的劣势是与受众的有效互动不足。一个公众号平台, 首先要进行关键词回复设置, 这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息, 目的是做好引导粉丝进入平台, 给他亲切的、温暖的感觉, 这样粉丝们才会有进一步的行动。其次, 要主动去和粉丝取得联系, 比如可以把文章的总目录发送给他, 引导粉丝使用平台和服务, 逐步培养粉丝的信任感、依赖感。最后, 在微社区中发起话题, 鼓励用户参与互动。在这个过程中, 要妥善处理用户的微信留言, 要认真对待用户对媒体的建议和意见。对用户的咨询, 媒体要有针对性的进行人工或者自动回复。参与微信互动的用户一般都是“铁粉”, 只有对每个用户的留言进行认真回复, 才能激发用户互动的积极性, 吸引更多的用户参与互动, 不断扩大忠诚用户群。

传统媒体要想运营好微信公众平台, 互联网的思维不可少, 专业的媒体素质不可少, 亲和的姿态还有运营策略都得兼备, 只有这样, 在这个新媒体时代, 传统媒体才可以继续掌控话语权。

参考文献

[1]郭全中.传统媒体如何玩转微信[J].新闻与写作, 2015 (6) .

秦绪文：微信公众号运营10大策略 第4篇

2015年7月23日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2015年6月,我国网民规模达6.68亿。其中我国手机网民规模达5.94亿,互联网普及率为48.8%。在快节奏的互联网时代,也应运而生了一系列以手机终端为依托的新兴媒体产品,微信就是近年来发展较为快速的新兴媒体之一,应运而生的微信公众号对人们的工作、生活、阅读等方面的习惯都产生了很大的影响。如人民日报、央视新闻、澎湃新闻也纷纷设立微信公众号。但目前的纸媒开通的微信公众号,实现运营状况极佳的优质账号寥寥无几,缺乏一定的创新和不足。本文将以长春《新文化报》为例进行详细的分析阐述。

2《新文化报》微信公众平台的运营策略分析

《新文化报》作为长春市发行量较高的报纸之一,2014年4月7日《新文化报》开通了官方公众号,到目前为止微信公众号订阅户达到一百多万。在刺猬公社出品的全国各地区纸媒公众号排行榜上,《新文化报》官方微信公众号位居吉林省前三名。

2.1 新闻来源①分析

传统媒体的新闻来源主要是报社记者采写的新闻、转载通讯社或其他报社稿件。而微信公众平台的新闻来源主要来自报社记者采写的原始稿件、转载其他网站或报社的新闻信息、来自社会知名撰稿人的稿件等来源。

新闻内容来源包括转载来自其他网站或公众号的新闻信息和原创两部分组成。网站、央视新闻、齐鲁晚报等渠道成为了该报公众号编辑们获取新闻素材的重要渠道。而原创内容来自母媒体记者采写的新闻信息。但相对于转载其他新闻信息的比重来说,记者具有特色的本土化原创内容比重数量不是很大。

2.2 新闻主题策划分析

传统媒体在新闻主题策划方面,在相对集中的较短时间内联合政府、企业等机构有目的地组织策划具有一定意义的新闻主题活动。微信平台的主题策划遵循开放性、多元化、内容兼容性的原则,运用记者扎实的编辑能力和独到的眼界,从不同的角度深度评析从而挖掘人物背后的故事向用户呈现出独特的见解性观点。

《新文化报》定期策划的由新文化报社、吉林年鉴、新文化报携手中央电视台共同推出的第13届“感动吉林”主题投票活动。通过讲述候选人的感人事迹体现出他们的助人为乐、无私奉献、坚韧不拔的精神,这个活动旨在弘扬和传播社会主义核心价值观和中华民族精神主旋律。

2.3 推广渠道分析

许多传统媒体急于眼前利益,推广策略出现同质化并且极度缺乏创新形式,推广费用花费高昂。微信公众平台则通过增加用户黏性来扩大其品牌效应、增加新的用户资源,和品牌商家合作扩大传播效果,以及发挥母媒体优势和公众号和报刊其他子媒体的互动。

《新文化报》主要通过定期联合大卖场或其他商业机构进行推广宣传;如新文化报联合京东商城开展的宣传活动,只要关注新文化报官方微信公众账号,即可免费获得京东商城优惠券。然而与微博、网站的互动性不够,有时报社考虑到商业因素会不定时更改自定义菜单增加了微信公众平台的商业化成分,弱化了微信与微博等其他平台的互动。

2.4 信息推送分析

传统媒体往往因为受到版面大小、编辑编排、印刷、时间等方面的因素影响,发行的新闻内容只能以图片和文字相结合的报道形式。而微信公众平台除了以文字和图片相结合的报道形式以外,还增加了视频形式的新闻内容以及通过微信特有的语音功能向用户推送语音新闻内容。

《新文化报》在每天下午五点至六点之间推送新闻信息,推送形式主要是通过文字和图片相结合的形式呈现给用户,以及穿插短小的视频增强新闻的阅读感和既视感,推送新闻内容涉猎广泛。但微信平台推送的新闻信息太过于宽泛化,缺乏语音功能推送,不能满足于各个用户的需求。

2.5 运营管理分析

传统媒体运营管理从微观方面来说,主要是对报刊的采编、发行、广告等运作流程加以有效的设计和运营。与传统媒体相比,创建一个内容优质、传播形式多样、深入人心的微信公众号品牌,微信公众平台的运营需要有专业的运营团队来策划和执行。

《新文化报》微信公众平台由报社新闻集中协调运作,被纳入报社的统一规划管理中,组成一个将近24人的全媒体部门团队。但是报社在微信运营上投入力度不大,人员配备不够完整和系统化。

3 都市报微信公众平台的运营策略建议

通过对都市报微信公众平台的运营策略分析,纸媒应该认真思索生存之道,如何能将传统媒体和新媒体创新性的结合在一起。

3.1 打造原创为王的优质微信公众平台

在日益竞争激烈的新媒体平台,微信公众平台能够脱颖而出,内容是关键因素之一。微信公众平台应该立足于以原创为主,其他精品内容为辅助的多元化呈现形式,打造内容、形式、传播一体化的优质微信公众平台。微信运营者不能简单的满足于充当“搬运工”。因此,微信编辑们应该了解和把握用户的信息需求,以本土化新闻内容为主进一步挖掘新闻的深度和广度,生产出语言活泼、内容生动的优质原创新闻内容,形成具有本报微信平台的特色内容。

3.2 新颖的新闻主题策划

新颖的新闻主题策划,首先要从选题入手,选题要选择有深意、普遍性、新颖性和用户喜闻乐见的内容。内容具有故事性,记者深度挖掘人物或者事件背后的故事,通过严谨的思维逻辑和扎实的文字功底向用户阐述具有人物情怀的故事。但微信公众平台的主题策划在一定程度上也要兼顾商业效益,获得庞大的广告收入支撑微信优良的运营状况。

3.3 优化推广形式

微信的订阅者有一定的流动性要想微信公众号的关注度高,就要有一定的订阅量,所以要通过多种渠道宣传。推广形式大致有以下几种:第一,通过本报的其他新媒体平台进行宣传如本报开设的微博、网站、移动客户端等形式进行互动;第二,采取线下活动进行推广宣传,如扫码送礼品等形式进行宣传;第三,微信平台制作出优良的内容或发布爆款帖子,用户在朋友圈转发产生病毒营销扩大微信平台的知名度和影响力。

3.4 制定微信公众平台的“用户定位”精准化

对微信公众平台的用户细分化、精准化,按照不同用户的需求为他们推送高质量、具有个人特色的新闻信息服务。积极开通个人定制功能,根据用户需求推送其感兴趣的内容,也提高了信息推送的准确性和服务性。同时可以根据版面将信息设置更加细分化。

3.5 建立具有专业素养的优秀运营策团队

打造一个优质的微信运营平台就必须建立一个具有专业素养的优秀运营团队,进行策划和执行。组成一个具有技术人才和编辑人才为基础的优质团队,如内容编辑人才,对新闻素材的采写编辑和重组;技术人才,对数据的分析、页面的设计等;由专门的管理人员对微信公众平台进行日常管理运营,责任落实到个人。建立奖励机制,鼓励团队工作人员的积极性,激发团队生产出优质内容的热情。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报》[EB/OL].http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723_52626.htm

[2]康龙,鲁剑平,王黎.一次主题策划“正能量”的梯纵爆发—延安市“榜样的力量”首届道德模范评选表彰活动述评[J].中国地市报人,2013(3):65-66.

[3]温文清.我国报业企业的运作管理研究[D].厦门:厦门大学,2009.

秦绪文：微信公众号运营10大策略 第5篇

(一)微信。

微信,2011年1月1日由腾讯公司推出。经过5年的快速发展,微信已从最初简单的即时通讯工具,进化成一种蕴含巨大社会效益的“现象产品”。截止到2015年3月微信已覆盖90%以上的智能手机,注册用户数已达到9.27亿,每月活跃用户达5.49亿,用户覆盖200多个国家,超过20种语言,并超越QQ成为用户量最大的社交软件。

(二)微信公众号。

作为微信五大业务之一的微信公众号,近些年发展势头也十分迅猛。2012年8月23日,微信开发团队又推出了面向政府、媒体和企业等机构的公众微信号。2013年8月5日平台大幅调整,微信公众账号分成订阅号、服务号、企业号三种类型。从运营主体上区分:服务号、企业号的运营主体为机构;订阅号的运营主体既可以机构也可以是个人。从功能上来区分:订阅号侧重信息的推送,可每天推送一次群发信息;服务号相当于订阅号的升级版,侧重于功能的提供,一个月只能推送四次信息;企业号主要用于机构内部管理,功能类似于掌上OA系统。截止到2016年2月,微信公众号账号总数已超过1,000万个,公众号日提交群发信息超79万条。有近80%的微信用户关注公众号。微信公众号已成为各大媒体、企业、机构进行用户转化、提高用户黏性、触发用户行为、维系用户关系、提升品牌价值的绝佳营销工具。

二、河北省各级公共图书馆微信公众号现状

(一)调查方法。

为了全面了解河北省各级公共图书馆微信公众号开通、运营情况,2016年7月1日依据《2015年河北省行政区划》以全省11个地级市、170个县级行政区划的图书馆为对象进行了搜索。搜索方式:通过微信中“添加朋友”的功能,用“行政区划+图书馆”(例如:省/市/县/区+图书馆)作为检索词,在微信公众平台上搜索公众账号。搜索结果显示河北省共有37家公共图书馆开通了微信公众号39个,其中河北省图书馆微信公众号3个,其它馆均为1个。

为作进一步计量指标分析,本文利用清博指数平台(www.gsdata.cn),对河北省各级公共图书馆的微信公众号总阅读数、总文章数、总点赞数、WCI指数进行了检测。每年7月份是暑期的开始,在这期间各级图书馆会推出很多面向暑期的主题活动,所以在微信的推送方面较平时力度更大。对上述35家图书馆的39个微信公众号,从2016年7月1日至2016年7月31日进行了为期一个月的持续检测。并列出39个公共图书馆公众号的WCI月排名和月内热门文章前50位。

(二)WCI指数。

WCI是指通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力来反映微信整体热度和公众号的发展走势。指标体系如表1。

其中,R为评估时间段内所有文章(n)的阅读总数;Z为评估时间段内所有文章(n)的点赞总数;d为评估时间段所含天数(一般周取7天,月度取30天,年度取365天,其他自定义时间段以真实天数计算);n为评估时间段内账号所发文章数;Rmax和Zmax为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高点赞数;T为评估时间段内发布的次数;月榜数据:采用自然月内所有文章的第7天数据计算。

(三)河北省公共图书馆微信公众号特点分析。

1. 河北省公共图书馆微信公众号影响力总体偏弱。

在持续一个月的观察中,一周总阅读量过万的只有2家图书馆。其中唐山市图书馆保持了连续四周过万的阅读量,丰南图书馆在2016年7月10日至2016年7月16日这一周出现阅读量过万。超过5,000的有2家图书馆,分别为沧州市图书馆、秦皇岛市图书馆。超过1,000不足5,000的有3家图书馆。微信文章阅读数前50榜单中,WCI月指数排行前三的图书馆合计编发信息均占比70%以上。其中唐山图书馆编发信息最多达28篇文章,占比56%。

2. 区、县级图书馆利用微信平台的步伐缓慢。

与2015年同期相比,2016年区、县级图书馆开通微信公众账号的数量增加到了27家,是上年的6.75倍,增长速度迅猛。但是从全省整个区县图书馆的范围来看,开通比例仍不足2%,整体发展缓慢。有的馆虽然开通了微信公众号,但是疏于管理,信息推送随意性太强,没有形成规律;有的很少更新,成为僵尸号;还有11家区、县级公共图书馆微信公众号甚至从开通至今没有推送过一条信息。

3. 公众平台的深度功能开发不够。

课题组对上述公众号的功能分别进行了查阅,发现大部分图书馆对微信平台进行了功能扩展,将诸如信息查询、续借、找书等操作移植到了移动端。但功能解决的是基本需求,在满足读者的情感需求、个性化需求方面未作深度发掘。微信公众平台是基于微信功能不断扩展的一种公共运行平台,订阅的读者不仅希望从公众号平台获取新鲜的资讯,更希望通过微信平台和运营者形成良好的互动。目前河北省的公共图书馆在内容运营的互动性方面,还没有找到特别有效的运用。

4. 内容运营方面读者体验度不高。

从阅读量排名前50位的热门文章中可以看到,选编自网络的转载图文、各馆活动公告占了绝大部分,精品原创信息难以寻觅。作为阅读推广类的内容,读者的体验应该是多元的。此外很多图书馆微信公众号推送的活动信息也仅仅是简单地将网站上的静态信息搬到微信平台上,在内容排版、语言风格方面对移动端的阅读体验考虑较少。

三、河北省公共图书馆微信号运营优化策略

(一)内容运营的IP思维。

IP,是Intellectual Property的简称,普遍翻译成知识产权,一个标准的IP,有着独立人格魅力,能够靠着有温度、有态度的优质内容吸引用户,并形成一个拥有相同兴趣或价值观的社群。图书馆的微信公众号相当于图书馆的自媒体,在运营中各馆要结合自身的资源特色和文化内涵把自己变成一个人格化的IP。只有把自己人格化了,才会真正去跟读者去互动,回归平等对话的状态。除了原创的推送,两馆在非原创信息的挑选上也很下功夫。主推有深度、不枯燥、能引发多方讨论的好文,小编们还会根据自身的感触附上一段“小编语录”,在展现观点与态度的同时塑造了图书馆公众号的形象。

(二)内容运营的场景化思维。

场景化思维,就是注重用户体验,产品设计更多围绕用户的实际需求和消费习惯展开。图书馆的公众号作为一款功能性的产品,除了满足读者基本需求外还应根据读者的个性需求提供差异化、精细化服务。一是每期推广的内容都有一个主题,一般会围绕事件热点、时间热点、人物热点灵活组织,强化传播内容与读者的关联性。二是在内容的组织排版、使用的细节方面进行优化,给读者带来更好的阅读体验。定期结合热点图书内容进行多种互动活动。如:微阅读旅行、阅读好声音、读书彩蛋、竞赛大闯关等,从线上、线下为读者营造出一种场景化的读书氛围。

(三)让用户有参与感。

互联网时代人类信息组织结构发生了深层巨变,用户不再只是一个观看者,阅读者,倾听者,他还应该是一个参与者,创造者。图书馆的微信公众号应当为读者提供更多样化的互动和体验形式,最终把读者从单纯的用户变成粉丝。一是给读者权利,激励用户参与公众号的内容创造。二是创建读者社区,形成圈层效应。

四、结语

微信公众号的内容运营总结下来就是用IP制造交流感、吸引注意力,用场景思维来打造高传播力的内容,用参与感黏住读者。作为图书馆微信公众号的运营者要树立互联网传播思维,一切从读者需求出发,悉心耕耘、做精服务、做强品牌。让微信公众号成为图书馆品牌形象传达的重要符号载体。笔者也愿与广大同行共同努力,继续探索更加有效的运营策略。

摘要：本文基于WCI微信影响力指数,对河北省各级公共图书馆微信公众号运营的现状进行了分析。并结合上海图书馆、深圳图书馆等公共图书馆界具有影响力的微信运营实践,总结出了河北省微信公众平台运营优化的策略。

关键词：图书馆,公众平台,WCI指数,运营管理

参考文献

[1]孔云,廖寅,资芸,薛秀珍,张仲华.基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究[J].情报杂志,2013,9

[2]黄国凡,张钰梅.图书馆微信公众号内容营销策略:基于微信传播指数wci的分析[J].图书馆杂志,2015,9

[3]中国社会科学院新闻与传播研究所.新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告No.7(2016)[M].北京:社会科学文献出版社,2016

[4]张钰梅.公共图书馆微信平台运营推广研究[J].图书馆,2015,3

[5]广州图书馆在微信发布“我的悦读纪事”“寻找”专属自己的阅读轨迹[2016-04-26]http://www.nlc.gov.cn/newtsgj/yjdt/2016n/4y_11622/201604/t20160429_120261.htm

[6]不到3年,这个微信公众号如何通过内容运营吸引大量车迷2016-07-26.http://www.ifanr.com/691198 utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=

[7]百度百科.2015微信用户数据报告[2016-07-26].http://baike.baidu.com/link?url=p Os Wvldc PFx K7it PDMROqi wqydb PILkc T93HSe ZE5nugs C0PNtb ZV8Z0o Fyk G51o Af_P9o ACo d Hcjo KNef Bq2Hn G78FMQx YZp8pu OJh Cjq Dq Ka-ru4SPP6Zie Gqi NDABduadd7S1JEEYYRSx KRJi Z6yb2k Dk8e Cizvk Osm I-kcy

[8]浅谈微信公众号互动性提升策略[2016-7-20]http://www.wulu.cc/h-nd-39-2_602.html