物业部员工岗位职责

物业部员工岗位职责（精选13篇）

物业部员工岗位职责 第1篇

优秀项目经理：

勤勉敬业，勇挑重担，吃苦耐劳，无私忘我。带领大家顶着烈日、冒着严寒及风雨的侵蚀，夜以继日，奋战在工地上，无论遇到怎样的苦难，不退缩，以我们八分公司特有的坚韧意志和高度的工作热情客服苦难、战胜困难。

这位优秀的领头人是凡是大厦项目经理****分公司优秀项目经理，掌声献给他。

优秀项目经理：

他，一头默默耕耘的牛，在用奉献赢得人们的尊重，他投入每一项工作，力求尽善尽美，工地上他身先士卒，勤奋忙碌却松狮一丝不苟，工作夜以继日，真正的伟大在于平凡。

他就是横滨轮胎项目经理****。度分公司优秀项目经理，掌声献给他。

优秀员工，优秀新员工颁奖：

作为员工，他们时刻心系分公司的忧患，与分公司同风雨、共命运。用不懈的努力为分公司的发展做着自己的贡献。你们用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献，是大家学习的榜样和楷模。感谢你们，正是因为你们的付出，分公司的今天才能够如此绚丽，正是因为你们的努力，为分公司明天的发展奠定了坚实的基础。努力吧，再创佳绩，分公司的明天必将更加美好，你们的名字将永远铭刻在企业的功劳簿上，掌声献给他们。

优秀员工：

在方太的大家庭中，有无私奉献的职能同仁，有默默耕耘的生产能手，敢于创新的技术人才，兢兢业业的工程尖兵。

他们没有豪言壮语，他们没有丰功伟绩，

但他们用行动，告诉了我们什么是主人翁精神

他们用表率，闪耀着作为一颗平凡螺丝钉的光辉

任劳任怨，不辞劳苦，不计得失，他们以实际行动证实了是金子到哪里都会发光的哲理。

优秀销售金银铜：

一切为了销售，业绩就是最强有力的话语。作为奋斗在市场第一线的他们，每天要面对形形色色的顾客，面对形形色色的事情，他们向客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，获得越来越多客户的认可，他们自身的价值也在销售实践中得到淋漓尽致的体现。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，他们必将带动方太更美好的明天。

优秀团队：

一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，使他们之所以优秀的基因

他们的每一次前进总是焕发青春的奇迹，他们的每一次出场都是彰显无穷的力量。他们以淳朴的风格和坚毅的脚步，走出自己的节奏与特色

当心的挑战到来的时候，他们选择振翅飞翔。

售后服务部：

营销的最高境界是服务，服务营销的价值回归是营销，这一精辟论断在他们的身上不断的得以验证。他们在不同的岗位上，为客户、位同事提供着温馨的服务，为构筑和谐企业尽心尽力，微笑使他们的工作，笑脸使他们的责任，一杯茶水，一声言谢，体现了他们为方太的无形付出，绝不是一句空话。

你们是众多员工中的佼佼者、是企业发展壮大的生力军，你们为翰林育程所作出的贡献及其自身顽强、勤奋、百折不挠的拼搏精神，为行业所津津乐道。你们把团队合作放在第一位，把激情与拼搏融化在每道工序中。你们朴实却不普通，平凡却不平庸，你们扎根一线，无怨无悔的奋斗，用先进的力量感召，为自己的生命谱写华彩的乐章。今天是我们享受荣誉和丰硕成果的日子，让我们以热烈的掌声向获奖者表示衷心的祝贺!

她经历了公司的辉煌，也面对过风雨。在困难面前，她战胜了心魔，挂上了绚丽的彩虹!她对公司的情感和对社会的爱心影响着他人。当同事在休 息时，她在工作;当同事需帮助时，她是阳光;当别人有需求时，她以微笑解其所急;当领导有任务时，她成了强有力的手。“工作就意味着责任”，她总是如此努力地尽自己身上的那份沉甸甸的责任，一直在极力维护着公司的利益。她在用心做着每一件事情，所以，她是一个值得信赖的人，是一个值得我们尊重的人。性格温柔的她，却能肩负起公司发展的重任，她无愧为我们公司优秀员工中的杰出代表!她就是，一个来自北京的女孩学支宝!

[物业部优秀员工颁奖词]

物业部员工岗位职责 第2篇

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(XX清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(XX物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见，2008关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。2010年4月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时 完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于2010年10月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如2010年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，2010里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费2010年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

物业部员工岗位职责 第3篇

从“资质”到“资信”的过渡,若细究其源的话,这是一个伴随政府“简政放权”结构化改革深入推进的过程,也是行业行政管理顶层设计的战略布署。2015年7月5日,广东省住房与城乡建设厅印发《关于落实物业服务企业资质管理改革、加强行业自律的通知》【粤建房函(2015)1359号】一文,原则上全面暂停了广东省内二级以下物企资质的审批工作。至此,从2004年5月1日起实施的《物业管理企业资质管理办法》终于在时代的步伐下走到了历史尽头,当时就有人质疑:去掉资质管理,如何去规范行业新的生态秩序呢?怎样来保障物企运营上的管理标准、服务品质、专业档次呢?时至今日,面对这不长不短的一年资质暂停空档期,行业内既有迷茫,又有期待,更有不解。而这次“资质管理”到“资信管理”的一字之差,却代表着一个时代的终结与另一个时代的开启。至此,广东省在延续多年的物企资历管理暂停一事上“动脑筋·创新法”的自律管理思路让其无疑又成为行业内第一个吃螃蟹的人,这一角色的历史定位有三个现实意义,既是先行者,也是改革者,更是远虑者。

一、物业行业资信认证标准实施的必然性

从“资质”行政许可监管到“资信”行业自律管理的转变,物业管理行业跨越的不仅仅是一种监管方式,而是一个新旧时代的变迁,一定程度上标志着诚信时代的悄然而至,如果非要从供给侧改革及释放生产力的角度出发,这一步是符合内地物业行业发展现状的,也体现出了时代选择的必然性。

首先,河东到河西的必然性。

客观地讲,发展是一种必然规律,而任何事物的成长及发展都必须置身于大时代背景下的特定生态环境中,以物企资质管理体制为例,当年出台《物企资质管理条例》的初衷也是要通过社会资源的集约管理来鼓励行业企业成长并且做大、做强,而今却是时过境迁,物业行业的多样化发展已经进入到了“精分细耕”的社会大协作商业时代,物企“大而强”或“小而精”的多样生态皆是政府所鼓励的产业模式发展导向,因此,若站在社会供给侧结构优化的角度认知,未来的资信标准认定更符合时代变迁的必然性。

其次,他律到自律的必然性。

事实上,行业从“他律”到“自律”监管方式的转变或许将是一种新生产力的释放,而从前政府主管部门那只“无所不能”的“无形之手”必会慢慢淡出历史舞台。从另一层意义上讲,监管责任由政府部门转移到行业协会形同是一个积极的战术步骤,因为生产力的释放必然会冲击现有的生产关系,以行业自律且诚信运营为本的自主化、理性化治理模式是当下这个时代趋势上的清晰定位,也是政府主管部门上层建筑结构优化的必然回归。行业资信管理不在于外力,而贵在自律,但“备而不用”的“他律”也是不可或缺的。

最后,体制到市场的必然性。

从物业管理在内地的落地、成长、发展、繁荣历程来分析,体制内的成长与市场外的生存是二个截然不同的定义或领域。回眸之下,行业及物企多少年来都是在一个体制内孵化且生存的,真正推向市场的“自主化生存”事实上并没有几年时间,而“去资质·立资信”的前瞻设计就是要构建一个更加多元且开放的诚信市场或者生态环境,对行业或者物企而言,是机遇,更是挑战,能否回归市场并生存下去不仅仅是自律管理的问题,还是一个诚信经营且规范运营的必由之路。

二、物业行业资信认证标准实施的务实性

物业行业实施资信管理认证,能否在完整意义上取代资质管理体制时期所发挥的积极作用呢?需要一定的时间去观察,更需要市场实践来加以验证。而另外一个侧面告诉我们,近些年来,行业内的多数纠纷皆源于“有质无信”或者“多质少信”的体制弊病,完全不符特色时代下的社会主旋律或者百姓中国梦,因此,可以坦率地讲:立“信”比立“质”的任务更坚巨、更复杂、更多维、更务实、更长远。

1、务实的侧重点不同样

外部力上的资质监管与自律力下的资信管理在侧重点界面是二个范畴里的非可替代性事物。为什么这么说呢?不妨细解一下二者的本质或者初衷。物企资质等级核定与注册资本金额、运营管理面积、专业人才力量等法定条件息息相关,且资质监管也是政府主管部门落实行业秩序管理规范的基本制度之一。另外,资质监管作为“他律”层面的硬性标准,是一个无法模糊的前置准入规则,与其相配适的法定成立要件多是一些强制性的量化元素,既不可缺位,更不可缺一;然而,资信管理办法作为行业协会规范物业管理市场秩序,提升物业管理服务水平的新规则、新机制、新平台,更多关注一线物业企业的信用等级、诚信经营、品质特色、口碑品牌等问题,是一种典型的市场化后置评测规则,类似一个“宽进严律”的生存体制,好不好或者说行不行,完全由市场主体之业户说了算。

2、务实的量化件不等同

从颁布的文件可得知,物企资信管理办法也呈现出一个独具的特征,即:软的更软,硬的更硬。什么是软的更软呢?资信管理办法在适用规则上,明确取消了从业企业注册资本金的限制,一定程度上适应了市场,也开放了市场,此项对一些“小而精或者专而细”的外包公司而言——春天,或许真的要来了。另外,由于资信管理办法是广东省行业协会制定的,因为缺失政府主管部门的行政处罚权,所以对原资质管理办法中的超资质管理、不参加年审等情况也进行了规则优化,从而确保了在自律管理上的可操作性与务实性。那么,什么又是硬的更硬呢?细分之下不难发现,资信管理办法在等级条件设定上,某些主线或专业模块较从前的资质管理体制更趋严格,以二级资信等级认证为例就有四点出入,一是专业队伍的量化标准不同,首次对电梯安全管理等特种岗位的专业人数进行了模块配对、量化,且规定项目经理必须是持证上岗;二是管理面积的量化标准不同,原资质管理办法对多层、高层、独立三类业态的总量要求是不低于158万平方米,而资信管理办法则对上述三种业态的总量要求是不低于200万平方米,同时,非住宅(办公楼、工业厂房及其他物业)业态在资质管理中是不低于20万平方米,而资信管理办法则是不低于30万平方米;三是创优业绩的量化设定不同,原资质管理办法在这一点位上的表述是比较粗糙或者模糊的,而资信管理办法则具体到了个量,例如:至少取得一项“全国物业管理示范项目”称号或者“广东省物业管理示范项目”称号,再或者至少取得两项“市物业管理示范项目”称号;四是过错时限的量化设定不同,原资质管理办法未就物企经营中的“被通报批评”或“被行政处罚”作为法定评级上的必备要件,但资信管理办法却恰恰设定了二年期限的无过错门槛,甚至将“广东省物业管理协会通报批评”纳入了过错责任设定,由此而带来的非规则自由裁量空间引起了多数专业人士的质疑或批评。

综上所述,广东省“物企资信管理办法”在客观上开启了一个行业自律的创新时代,也标志着诚信社会多元化构建的有效思考。那么,这一新规则到底怎么样?从社会历史学的角度来讲,任何一种生产关系(规则或者制度)是否适应当下的社会体制,是否具备时代前进的具体要求,是否促进生产力的根本发展,最核心的检验方式即为“一线实践或者社会实践”,而实践的丰富内涵如果映射在物业行业的话,即为市场的开放性、成长性、自生性、更新性、活跃性、健康性,等等。因此,单就资质管理而言,这一固有的行政管理体制早已是夕阳余辉了,为人诟病的最大问题就是此时它的存在已经束缚了行业前行的脚步,而今,广东省基于行业自律的资信管理办法或许暂时是一个试点试行,但其顺势而为的务实性与创新性一定会具备旺盛的生命力。

物业部员工岗位职责 第4篇

关键词 油田物业 员工 岗位 责任心

随着油田物业企业的不断发展壮大，更需要大量专业性人才加入到这一队伍。要引导员工看到，克拉玛依市最有知名度的物业企业就是油田物业。近年来，随着矿区改造投入的加大，矿区的功能越来越完善，居民的满意度也高于一般物业，而且油田物业良好的物业服务也成为房产保值的重要条件之一。责任心是培育员工岗位业务能力和团队建设的重要内容。油田物业企业属于后勤辅助单位，业务技术含量不高，单位员工多是一线退下来的整体素质比较低，而且上级不允许我们外招员工。因此如何加强现职员工的岗位责任心是企业亟待解决的难题。从以下方面进行训练和实践，可以增强员工的责任心[1]。

一、培育工作责任心

工作责任心是员工对工作的一系列自觉态度，任何可以影响员工态度的因素都会对其责任心产生积极的影响。员工工作责任心受到9项正向影响，4项反向影响，可依据这些关系研究如何更好地培育员工的工作责任心。“班组安全建设”、“团结互助情况”、“班组荣誉感”这3项因素都对员工的工作责任心具有正向影响。物业企业应提高班组安全方面的影响力，发挥班组的团结互助精神，强化班组荣誉感建设，依据这些激励手段来刺激员工的工作责任心。此外，对油田物业企业，过强的班组长个人能力可能会造成班组成员的依赖心理，这也会对形成员工责任心造成一定的影响。在班组安全建设中，还要防止形成员工对班组长的过度依赖心理。综合运用多种管理手段培育工作责任心。责任心是多种因素共同作用的结果。“领导班子重视”、“安全管理部门设置”、“安全管理制度”这3项因素与员工的工作责任心关系密切，前一项因素对两类物业企业都具有正向影响，后两项因素对油田物业企业具有反向影响。

物业企业领导班子重视这一因素的作用，体现在物业企业领导是否切实关心员工的人身安全与身体健康，做到了这一点必然提高物业企业员工的工作积极性与主人翁责任感，从而提高员工的工作责任心。安全管理部门设置以及安全管理制度这两项因素的反向影响，反映出当前一些物业企业的安全管理部门设置以及安全管理制度不尽合理，这种不恰当的安全管理制度与安全管理部门影响员工的工作责任心。物业企业只有做到安全第一，员工才会对物业企业安全生产态度有认同，才会把安全生产作为自己的自觉行动，增加工作责任心。

二、倡导提高工作责任心的积极企业文化

物业企业安全文化是员工对于安全问题的价值观与行为规范。研究结果显示，“物业企业安全文化”因素对员工工作责任心具有正向影响。对于油田物业这样面广的物业企业，单纯的制度因素不足以完全制约物业企业员工的不安全行为，员工工作责任心建设还必须依赖于物业企业安全文化。由此，需要采取这些措施：第一，强化员工安全意识培育，形成对待工作良好的态度；第二，强化安全生产责任制，通过对员工安全行为的逐步规范，使其养成良好的工作责任心；第三，物业企业管理者要多了解工人家庭生活情况，使工人在工作中集中精力，以便更好地在岗位上发挥才能。

由于能力的欠缺，生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕，关键是我们面对失误的态度。只有学会承担责任，才能得到他人的谅解和尊重，才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任，这比千万次竭尽所能推辞责任更具有震撼力。也只有这样的人，才能成就大事业。一个人承担责任的大小是和他的价值成正比的，他承担的责任越大，说明他的价值也就越大。

三、发挥物业企业外部环境对增强工作责任心的积极影响

物业企业外部环境包括社会环境法律法规与政策环境。“法律法规与政策”因素对员工工作责任心具有正向影响。此外，社会环境影响也不容忽视，要注意当前社会上存在各种不良的因素，如懒散的工作作风对员工工作责任心产生的不良影响。为此需要有关部门采取有效措施予以纠正：第一，培养遵守法律法规的意识，对于某些重点危险场所（例如油田），树立违规即违法的观念，提高员工对于工作责任心的重视；第二，制定合理可行的法律法规；第三，树立良好的社会风气。进到国企工作不等于进了“保险箱”[2]。随着公司内部对人才考核机制的逐步完善，不是人才、不努力工作的员工很有可能被淘汰，“安稳”的程度是有限的，这就需要员工不断的学习。现代物业企业需要的是T 字型人才。竖杠代表专业性，那是安身立命的根本，专业性越强，不可替代性就越强，价值就越大；横杠代表知识的广度，如果两个人专业性差不多，这时候就看谁具有更广的知识[3]。因此员工要紧跟时代步伐，把个人目标与实际岗位需要有机结合起来，抢抓机遇，提升素质，努力适应公司发展需要，力争站得更高、看得更远，实现新的超越。

参考文献：

[1]霍志军.员工责任心—容易被企业忽略的无形资产.产业与科技论坛.2011.10：65-66.

[2]阳新峰，邹丽.企业员工要不断提升责任心事业心和自信心.商场现代化.2010.11：30-33.

物业部岗位职责 第5篇

1．负责项目消防安全工作。2．负责项目公共财产看护工作。3．负责项目一般经营纠纷协调工作。4．负责项目商户经营动态信息的收集。

5．负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。6．负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。7．负责项目摊位的规范管理工作。8．负责项目户外广告的监管工作。9．负责项目场容场貌的规范管理工作。10.负责项目客户服务工作。

11．负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。

12．负责项目停车场证照的年检工作。13.负责项目设施设备的维修保养工作。14.负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。15.负责项目设施设备维保计划的制定与实施。

16.负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。17.负责商户特约服务工作。18.负责相关单位的对外协调工作。

19.负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工 作。

二、物业部经理岗位职责

1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。2.负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。

3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。4．负责项目客户投诉处理工作。

5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。

6．负责项目商户信息管理工作。

7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。8．制定项目客户服务工作计划并执行。

9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。10.按照基础管理模块做好部门基础管理工作。11.负责家世界项目停车场证照的年检工作。12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。13.负责项目设施设备的日常维修管理工作。

14.负责制定本部门月、季、设施维保和改造计划，并组织实施。

15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。

16.负责做好商户特约服务工作。17．负责项目环境卫生管理工作。18．负责本部门的外部协调工作。

三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）

1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责项目市场摊位的管理工作。5．负责项目市场广告的管理工作。

6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。8．负责项目场容场貌的管理工作。

9．协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责项目客户回访工作。

11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13.负责项目商户信息收集更新工作。

14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。

四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）

1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责设施设备的日常维修保养工作。

3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。6．负责外包维保项目的监督管理工作。7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。

8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。

9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.项目突发性事件的预防和处置。11.协助部门经理制定维保计划并实施。12.负责每日报表的填写上报。13．做好商户特约服务工作。14.负责环境卫生管理工作。

15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。

五、维修技师（电气）岗位职责

1．负责项目公共用电设施日常维修工作。2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。

5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。7．对商户用电安全进行检查整改。

8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9.负责装修现场的技术指导和监督工作。10．配合水暖技师做好日常维修工作。11．及时处置用电突发事件。12．做好商户特约服务工作。13．按时抄报用电计量。

六、维修技师（水暖）岗位职责

1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3．负责外包维保项目的监督管理工作。

4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。5.负责装修现场的技术指导和监督工作。6．配合电气技师做好日常维修工作。7．及时处置突发事件。8．做好商户特约服务工作。9．按时抄报用水计量。

10.对项目商户用水安全进行检查整改。11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。

七、物业部商都主管兼收费岗位职责。

1．制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。

2．负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责项目摊位的管理工作。5．负责项目广告的管理工作。

6．负责项目装修审批及施工现场管理工作。7．负责项目车辆、停车场的管理工作。8．负责项目场容场貌的管理工作。

9．协助部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责项目客户回访工作。11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13．负责商户信息收集更新工作。.做好消防控制室、微型消防站的管理工作。15．负责商都自管房各类费用收缴工作。16．负责商都市场自管房屋日常管理工作。17.负责建立商都市场自管房收费台帐。18．负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。19.负责商都1号楼各类设施报修工作。

八、消防监理兼内勤岗位职责 1.负责项目消防设施的检查工作。

2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。4.负责部门各类业务资料的收集、整理工作。5．协助部门经理做好员工的培训、考核工作。

6．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

7．负责部门各类文书的起草及归档工作。

8.协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。

9．负责项目商户经营动态信息的整理工作。

10．协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。11.负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。12．协助部门经理做好本部门团队建设工作。

九、市场管理组长岗位职责

1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。

2．负责项目辖区内各类设施管理工作。3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。6．负责项目辖区内各项记录的填报工作。

7．负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。8.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、市场管理员岗位职责

1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。

2．负责项目辖区内各类设施管理工作。3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.负责项目辖区内各项记录的填报工作。

6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。7.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、环境维护组长岗位职责

1．负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。2．负责班组环境维护员的管理工作。

3．负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。4．负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。5．负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。7.负责市场夏季的消杀工作。

十一、环境维护员岗位职责

1．按照工作流程进行市场清扫保洁工作。2．垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。3．负责项目夏季消杀工作。4．检查并及时关闭区域内水电开关。

5．检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。

十二、秩序维护组长岗位职责

1．负责项目夜间消防管理工作。2．负责项目夜间治安防范工作。3．负责项目各类设施的看护工作。4．负责夜间车辆管理工作。5．负责做好广告设施监理工作。6．做好夜间装修现场监理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8．做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身安全防范工作。

9．做好项目的安防联动。

10.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。11．做好交接班巡查工作。

十三、秩序维护员岗位职责

1.做好项目夜间消防管理工作。2.做好项目夜间治安防范工作。3.做好项目公共财产的看护。4.清理项目内闲杂人员。5.做好项目夜间车辆管理工作。6.做好项目夜间装修现场的管理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。

十四、社区物业主管兼内勤

1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。

3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。6．负责社区装修现场技术指导和管理工作。7.负责社区突发性事件的预防和处置。8.做好商户特约服务工作．

9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.负责每日报表的填写。11．负责社区基础管理工作。

物业部经理岗位职责 第6篇

1、在主管经理领导下开展管理工作，直接对主管经理负责。负责物业部全面工作。

2、确保大厦所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等）的安全运行是物业部经理的首要任务。

3、物业部经理对下属工作人员和大厦所有系统设备负有全面的管理责任。要求每天做以下检查：

（1）大厦内主要设备的运行情况，发现问题立即处理。

（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

（3）现场督导重要维修工程，检查维修保养工作质量，发现问题及时采取纠正措施。

（4）建立运行报表，定时审阅，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

4、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证大厦系统设备处于优良的运行状态。当重要设备发生故障或影响大厦正常运行时，迅速到达现场组织处理，并及时向主管经理报告。

5、负责制定大厦系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送主管经理审定。

6、切实执行主管经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工执行操作规程及作业标准。坚持周而复始的设施，灯光，照明维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏光）；五良好（使用性能良好、密封良好、运行良好、照明良好、防火安

全良好）。

7、针对下属员工的精神状态和思想状况，拟定培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训。

8、认真学习有关法律法规，增强法制观念，对保安人员进行统一专业知识培训，提高其个人素质和秩序维护技能。

9、熟悉大厦消防设施、消防器材的所在部位，带领下属员工学习消防知识，掌握消防器材的操作方法，增强其消防意识，杜绝各类火灾事故发生。

10、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作。

11、负责大厦业主单位的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

12、完成领导交办的其它任务。

名鞋大厦物管部

物业客户部岗位职责 第7篇

1、代表物业对接地产总部，做好新项目前期承接工作;

2、与房办、业委会等保持良好关系;

3、做好现有项目保有。

物业部员工岗位职责 第8篇

【关键词】　企业文化 工业物业 执行力

1.　工业物业建设产生的历史土壤和背景

长庆油田39年来所积累的历史文化，是长庆工业物业文化的肥沃土壤。从50年代勘探筹划-70年代长庆会战-80年代开发调整-90年代大步发展-21世纪持续快速发展成全国年产3000万吨的大油气田，是5万多名长庆石油员工自力更生，顽强拼搏，也是39年厚积薄发的结果，尤其是正确的发展战略、突破性的科技攻关以及“攻坚啃硬”的长庆精神和创新的管理形成了合力，迸发出威力。

在长庆油田39年的发展历程中，几代长庆人将“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神，“一切行动听指挥”的军队文化和“艰苦奋斗、自力更生”的延安老区精神，融入到血液里，并不断汲取现代企业发展的先进理念，形成了以“攻坚啃硬、拼搏进取”为精髓的长庆文化价值体系，铸就了长庆之魂，成为引领长庆大发展的精神动力。

2.　工业物业企业文化建设的继承和发展

长庆工业物业借助长庆大发展的势头，为企业文化的实施和建设，创造了现实的条件。企业文化理论与长庆发展--两者在改革发展的征途中不期而遇，创造了理论与实践、发展与需要的契机。使工业物业摆脱计划经济模式、走向市场经济成为现实。

一是从观念和视觉入手，构筑统一规范的工业文化。工业物业文化要在长庆发展的背景下，在历史发展的进程中，继承、融合优秀文化，弘扬长庆精神文化，创新和发展而成的独具特色的工业物业文化。

推行规范化管理，达到视觉形象的统一。我们按照油田公司、事业部的编印下发《理念手册》、《行为手册》和《物业服务标准规范手册》及视觉系统，把公寓作为体现现场管理及服务特色的直接窗口，从服务标识、现场物品摆放、语言和行为规范等方面，大力推介具有长庆矿区特色的VIS系统，形成具有工业物业鲜明特色的视觉识别形象。

建立新理念，达到思想的统一。我们在保障生产、服务生活、维护稳定过程中，始终把思想的磨合、观念的转变、服务的创新作为工业物业工作的出发点和落脚点，并以“巩固、深化、推进、加强、提升”的工作原则为先导，先后通过“把服务变市场”的市场教育；“理顺关系，细化管理，创新服务”和“服务提升战略大讨论”，“推进工业物业服务的可持续发展”的“共同的责任”主题教育系列活动等，有力促进全员思想观念转变，加速队伍思想融合和理念提升。

抓典型选树，达到方向目标的统一。我们注重利用气田主战场的鲜活事例作为教材，立足我们是“一线的后勤，后勤的一线”实际，全员以“在苦苦不过一线员工，在累累不过一线员工”为共识，让广大干部员工真切的感受发展与服务的责任和使命。先后树立了优质服务窗口、基层建设示范点的宾馆、公寓等新时代的集体形象。把他们无私奉献、追求卓越的精神变成全员的执行力，为长庆大发展做贡献。

二是加强管理，树立标准化管理、规范化操作的矿区形象。以HSE建设，塑造安全生产、文明作业及规范标准形象。确立精细管理、高标准严要求、创一流争第一的工业物业安全管理形象，促进员工文明行为向纵深发展。实现“三个根本性转变”：基层站管理方式上由“粗放式”向“精细化”“服务型”转变；员工行为由经验型向标准化、技能化转变。将HSE落实到管理与操作的各个层面、班组和个人的工作过程中，使队伍整体素质大幅提高，安全生产呈现良好的态势，使工业物业文化由浅向深、由内向外逐步渗透，增强对市场的渗透力和扩张力。

以完善靖边管理机制、带动运作方式的转变。为了使工业物业从原有计划的定势与惯性中解放出来，真正“归位”于工业物业的新机制，按照矿区的统一部署相关要求，工业物业结合实际，对业务职能进行了调整，用监督、考核、协调、管理、服务五大职能，解决了工业物业管理幅度过宽、人员存在临时思想等问题，使生产服务组织关系得到理顺，实现了层次清晰、运行流畅，责任到位。使“组织结构扁平化”。　安全生产是企业文化建设不可或缺的重要组成部分。通过推进HSE管理体系有效运行，使工业物业“实现三个根本性转变”。即：安全检查由找问题、挑毛病向发现问题、分析问题、解决问题转变，管理方法由经验型向标准化、程序化转变。形成了强大的安全生产管理文化，取得了良好效果。

三是营造氛围，突出工业物业特点的文化生活形象。首先是利用“亲情之家”相册反映集体形象，通过合理布置，应用文字、图片等反映工业物业“一家亲”的精神。理念和价值观，树立了和谐的初步印象。其次是开展文化活动。在日常活动中，围绕基层站组织形式多样的文化娱乐活动，丰富文化生活。并通过开展“知识石油、每日阅读十分钟”全员读书活动，不断提高员工素质基础，组建摄影、钓鱼等协会组织，为员工文化活动开展注入新的活力。

四是增强核心竞争力，打造了工业物业的队伍形象。群体行为是企业文化的基础和特征。工业物业着力塑造能打硬仗、技能素质高、勇于创新的队伍形象的群体行为。

创造依靠科技进步的行为文化，提升企业核心竞争力。近年来，面对服务范围不断辐射、延伸、扩展等实际，工业物业及时调整工作思路，把为长庆陕北油气田开发建设、增储上产的后勤保障服务当作义不容辞的责任，始终围绕履行“保障生产、服务生活、维护稳定”三项职责，大力推广“亲情化一对一”服务模式，領导不定期带领职能部门工作人员深入基层站，帮助基层站解决服务上的难题和生产上存在的问题，从服务细节、设备管理、生产组织和监督检查等方面，全方位加强对基层窗口服务单位的日常检查和监督指导，全力以赴保证亲情化一对一服务模式有效运行，为油气生产提供坚实的后勤保障。把精细化的服务变成全处日常工作行为，使依靠优质服务成为一种自觉行动。

注重以质量为核心的市场开发，创造以质取胜的行为文化。一是认真贯彻落实以被服务对象为关注焦点的质量方针，“感悟需求、超越满意”和“以良好的信誉拓宽服务，以优质的服务赢得客源”增强全员质量意识。二是大力实施“服务回访制”，与被服务对象建立了定期质量回访，联合监督检查机制。三是以大力实施亲情化一对一服务模式，统一了工业物业服务标准规范体系，使服务质量提升与各项工作相始终。

严格落实矿区物业服务、生产运行、安全管理“三位一体”成本运行控制行为，使工业物业服务以“效益为中心”贯穿生产服务的全过程、渗透到每个管理者、服务者的具体工作中。搞好安全评估，具体覆盖到每一个基层站、每一个岗位、每一个环节，做到事前控制方向明确、措施明确，事中控制实时监控、措施跟进，自始至终以效益为中心，努力争取更高的满意率。

物业客户部岗位职责 第9篇

1.负责对接企业、政府等大客户的业务合作开展和后期运营维护工作;

2.负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态;

3.其他领导安排的工作。

物业客户部岗位职责 第10篇

2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

物业客户部岗位职责 第11篇

1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

物业客户部岗位职责21、代表物业对接地产总部，做好新项目前期承接工作;

2、与房办、业委会等保持良好关系;

3、做好现有项目保有。

物业客户部岗位职责31、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

5、人员日常管理，人员培训等工作;

物业客户部岗位职责4

1.负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案;

2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

4.完成公司下达的各项KPI指标。

物业客户部岗位职责5

l

全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

l

协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

l

确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

l

处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

l

熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

l

其他高级物业经理安排的工作。

物业客户部岗位职责6

1.负责对接企业、政府等大客户的业务合作开展和后期运营维护工作;

2.负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态;

3.其他领导安排的工作。

物业客户部岗位职责71、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

2、负责与运营商之间的沟通交流。

3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。

物业部内勤岗位职责 第12篇

2.负责商业和物业运营团队的建设，拟定各部门各项目的工作计划、建立商业街管理相关制度;

3.定期向总经理、总裁会汇报招商进展情况，管理监督公司市场费用使用，控制工作以及本部门管理工作;

4.规划媒体合作方案及合同、提交的重大推广宣传资料(如招商手册、销售手册等);

5.制定项目广告位规划(租金标准及租金方案)与整体外包方案，组织实施、考核广告阵地招租业绩;

6.督导完成市场与行业运营管理研究及同类型商业经营指标收集工作;

7.定期分析经营数据，形成经营分析报告上报集团高层，并对高层的决策意见进行落实、跟踪及反馈

8.分管物业运营条线，负责监督物业相关分包/维保单位的管理;

物业部部长岗位职责 第13篇

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。