初次面试技巧范文

2024-09-13

初次面试技巧范文(精选10篇)

初次面试技巧 第1篇

初次/电话面试一般会比较笼统,建议应聘者从以下几个方面准备:

1.面试前要浏览这家公司的网页以及相关信息,了解一下她的历史、业务情况等等。

2.一般面试会问到你对未来3-5年内自己职业发展方向的规划,先考虑一下如何回答(楼主好像有涉及噢)。

3.准备好如何回答你自己对自身优缺点的评价,注意:绝对不建议天涯上很多人建议的把自己的优点包装一下说成缺点(比如说我认为自己的缺点就是太过于坚持原则或做事情太过于认真之类的明贬暗褒的话),最好能够有条理的总结一下,比如各列三条或五条关键点,这样会证明你有系统的思考和总结的能力。拿我自己来说,我的一个缺点很明显是比较急躁,做事情比较粗,我每次面试都正面提到,反而赢得了很好的印象分(当然现在改了很多了,不然总是这样就屡教不改了,呵呵!就这个意思。。)

4.你考虑我们公司的机会的真正原因或动机是什么?为什么离开上一家公司?这些问题也需要慎重考虑,这些要最好建立在你对这家公司的了解程度多少上回答。

5.你自己要准备一些问题回问,关于这家新公司和这个职位的情况(切记,这一点很重要,这是个互动的环节,是表现你沟通能力最佳的时刻,也是显示你对这个公司和职位很尊重),例如:

a)这个职位详细的工作职责和职能是什么?

b)贵公司安排这个职位是因为什么原因?(如果是REPLACEMENT上一任为什么离职?如果是新职位是否因为业务扩大而新增设该职位?等等)

c)公司的企业文化和价值观如何?

d)员工发展和培训机制是怎样的?

e)什么样素质的员工在公司发展看好?

f)公司是否对有发展潜力的员工安排高级的培训或海外工作机会?

g)优秀的员工在工作3-5年后的回报会是什么?

h)公司本身的未来发展计划

i)公司产品/服务的市场卖点是哪些?

6.还有,要充分准备好说明自己过去取得的成就,这很重要!还有,能够自信的说出你能给公司带来什么新鲜的东西,这也很重要,因为这是你的价值的体现。

8.面试结束后要及时询问下一步的安排,Close the last interview question by opening another open question.阐明自己对公司和职位的关注度和兴趣点。

9.语气要自信、平稳,切忌急躁和紧张。还有,条件允许最好记笔记。

10.最后提醒一下,如果可以的话,最好向面试官索取名片,回去后给面试官写一封简单的电子邮件,包括感谢他的时间和对公司及职位的介绍,还有期待他的回复等就好了。

初次面试技巧 第2篇

面试就好比自我推销,求职者要把自己当作是最好的产品推销出去,这就须靠事先计划。多一分准备临场变少一分失误的可能。

2.熟悉应征企业现况,及累积相关行业的一般知识。

下功夫了解应征公司背景及业务内容,在面试时可迅速进入状况,并询问一些较具深度的问题。同时不必浪费面试时宝贵的时间,只是了解该公司的一般状况,不妨充分用时间全力表现自己。

3.检视自己的优缺点。

评估自己的一切条件,准备一份具说服力的自我介绍说词。

4.练习处理对你面试不利的事情。

对于过去的失败或缺点的记忆,在面试中经常给求职者带来烦恼。但事情的正反面意义,全在一念之间,端视当事人如何理解和解释,如果你对某些事抱持者消极的看法,并在言词间流露出来,那么主事者就会认为你做了不该做的事。即使曾经犯过错,也可以作为一段学习性的经验加以陈述。

B原则1:不要把话题放在消极的事情上,不必表示歉意或做过多的解释。

B原则2:用积极的事情抵销消极的事情,最好不要说有损自己形象的话。

5.建立自信。

做好心理准备、建立自信,得失心不要太重。找到一份合适的工作需要时间及经验的累积,就如男女情侣一样需要点缘份。只要适当展现自信,就能去除不必要的紧张、害怕。

6.仿真可能的问题并准备询问企业的问题。

面试前不经过排演或角色仿真,就好比没有演练就去参加演讲比赛,无法达到最佳效果。根据负责招募的人事主管表示,求职者应当乐意提问题,这样公司才能知道求职者的水准及真正想了解的问题,如果求职者只是等着面试人员提出问题,便不可能给人留下好印象。面试时可询问企业的问题如下:

B贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些?

B贵公司的考核方式、标准有哪些?

B贵公司未来的经营计划如何?

B贵公司什么时候通知录取与否?

7.传递具吸引力的讯息。

不管面对哪些类型的面谈者,也无论面谈的内容为何,记得传递给主考官具吸引力的讯息才能在面试中脱颖而出,留下深刻印象,这些具吸引力的讯息包括:

强调自己是公司未来最具潜力的良性资产你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力,你是公司的资产而非负债。企业征才不是对任何人施于恩惠,而是寻找具备符合其需要之才干和能力的人。

拥有明确的人生目标对自己的事业、生涯有长期而明确目标的人,较易为企业赏识和任用。具有积极自我成长概念者,对工作较具积极进取,并有旺盛企图心较能进入工作状况。

强烈的工作意愿面试时要随时保持工作的高度热诚与兴趣,并强调此份工作是自己适才适所,也可适时提出问题如:可否请教这个工作应注意的事项?等。

与同事团队合作的能力根据前任人资协会会长林能敬指出,进入公司在工作上必须和主管同仁配合,容易与人沟通协调可以说已完成一半的工作。如果曾有工读或社团活动经验与沟通配合有关,可尽量举例说明争取主考官青睐。

掌握诚恳原则在录用标准方面,才能是首要不变的原则,诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备、表现整洁的仪容,及充份展现自我,便是诚恳的表现。

总之,如何在面试时把自己最好的一面表现出来,端赖个人的专业知识、人格特质及临场反应能力!据了解,本土公司及日商企业通常较易有性别歧视,人格特质上偏好忠厚老实;欧美公司则较重视求职者的企图心。规模较大的公司,用人常以忠诚度为标准,不喜欢稳定性低的人。而规模较小的公司,少有完善培育人才的计划,通常以有经验、立即可用的人才为录取原则。因此,面对不同的企业,求职者所强调的讯息,或自我推销的重点亦有所不同。

初次体验,感悟收获 第3篇

首先,审题要清晰。

“难忘的第一次”应该突出“难忘”二字,既然“难忘”,那么当初这件事发生的情形,你肯定还记忆犹新,肯定给你留下了深刻的印象。写这个作文,不仅要写出难忘的情形,而且还要突出是第一次做这方面的事。因此,要把第一次做这件事的情形写具体一些,使读者有如亲见,有如身临其境。

第二,内容要具体。

要想把作文写具体,我们可以借助人物的神情、动作、语言来写出自己的真情实感,结合生活实际表达自己的感受。怎样把“第一次”经历的事情写清楚写具体?就是要按事情发生的顺序或是按事情的前因后果把事情的经过写清楚,遇到过哪些困难,你是怎么克服的,想想事情的结果是怎么样的,你从中得到什么启示呢?

第三,选材要新颖。

比如,写学校文艺活动中你第一次上了舞台,把你第一次参加的演唱经历的过程写出来,写出当时的心理活动,即怎么战胜心理障碍而登上舞台的。我们还可以选择你参与的第一次演讲,在家里第一次包饺子,在马路上第一次扶残疾人过马路,在学校里第一次上电脑课……我相信你会写成功的。

初次服药,剂量翻番? 第4篇

这种情况,叫负荷剂量给药法,即第一次给药时剂量增加,目的是使血药浓度迅速达到稳态浓度,缩短开始服药至显效的时间间隔,在很多场合确有必要。

常需负荷剂量给药法的药物有——

抗菌药

为了使给药后血药浓度迅速达到最低杀菌或抑菌浓度,需在第一次给药时给予负荷剂量,否则不能迅速杀灭或抑制细菌生长,就会给细菌繁殖留下时间,导致细菌耐药,延误病情的控制与治疗。

需按负荷剂量给药的抗菌药有:磺胺类,如复方新诺明、磺胺二甲嘧啶、磺胺间甲氧嘧啶、磺胺对甲氧嘧啶等;喹诺酮类,如培氟沙星;大环内酯类,如乙酰螺旋霉素、阿奇霉素;四环素类,如米诺环素、多西环素(强力霉素);抗真菌药,如氟康唑、伏立康唑。

止泻药

此类药一般是通过保护肠道免受刺激、减少肠蠕动,或通过调节肠道内微生态环境,抑制致病菌及条件致病菌的生长而止泄。

蒙脱石散剂(思密达)治疗急性腹泻时,首次口服剂量应加倍,一般将药粉倒入约50毫升温开水中摇匀后服用;洛哌丁胺(易蒙停)抑制肠蠕动而止泻,成人首次口服4毫克,以后每腹泻1次服2毫克;微生态制剂,如用地衣芽孢杆菌(整肠生)治疗成人腹泻,特别是肠道菌群失调引起的急慢性腹泻时,要求首剂加倍。其他微生态制剂如双歧杆菌三联活菌胶囊(培菲康)、双歧杆菌四联活菌片(思连康)等治疗因肠道菌群失调引起的急慢性腹泻时,也提示重症时加倍用量。

心血管类药物

氯吡格雷(波立维)抑制血小板的强度与剂量相关,临床采用负荷剂量法治疗冠心病,其负荷剂量多为300毫克,近年来研究发现负荷剂量600毫克较300毫克更能有效抑制血小板活性(编者注:此药的抗凝作用与阿司匹林相当,但价格却是阿司匹林的百倍以上,如果经济条件不优厚,又没有服阿司匹林的禁忌,则不建议服这种药);胺碘酮治疗复发性室性快速心动过速,为尽快起效,可采用口服负荷剂量法辅以静脉负荷剂量法,口服负荷剂量1200毫克/天,连服3天,继而800毫克/天,连服2~4天,第二周改为600毫克/天,第三周改为400毫克/天,第4周改为维持量每日200毫克/天。静脉注射米力农负荷剂量25~75毫克/公斤体重,继续静滴,速度为每分钟每公斤体重0.25~1.0毫克;氨甲环酸抑制纤维蛋白溶解而止血,负荷剂量为4~6克,维持剂量为1克/小时。

解毒药

解磷定解救有机磷农药重度中毒时,负荷剂量为1~1.2克,维持量0.4克/小时,待症状好转,酌情减量至停药;二巯丁二钠解救汞、砷、铅、铜中毒时,0.5~1克稀释后静脉注射,每6小时1次,首剂加倍,症状缓解后改为每日注射2次,5~7天1疗程。

抗疟疾药

初次面试的九点技巧 第5篇

1、微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。不能苦着一张脸,否则不能给人以最佳的印象,争取到工作机会。

2、避免无袖,露背,迷你裙等性感装束。裙长应至少盖住大腿的三分之二。

3、注重细节,如鞋子是否干净闪亮那是好品味与坏品味之间微妙的差异。

4、保守淡雅的彩妆,勿浓妆艳抹,也不宜脂粉不施。头发,指甲,配件等细节位置,都应干净清爽,给人良好的印象。

5、不要穿露出脚趾的凉鞋,宜穿素色素面的一寸半包鞋,自然地抬头挺胸,精神饱满。

6、只带一个手提包或公事包,尽量把化妆品,笔,零碎的小东西有条有理地收好。手里又提又拿,容易给人凌乱急躁的感觉。

7、裁剪合宜,简单大方的套装,比两件式上下身搭配或洋装更能建立权威感与专业感,而女士下身应以裙装为主,如穿长裤,应选择质料柔软,裁剪合宜的西装裤。

8、简单高雅的配饰,不要配戴造型过于夸张,会叮口当作响的饰品。

9、套装、西装颜色以中性为主,避免夸张、刺眼的颜色。

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初次见面相亲聊天技巧 第6篇

初次见面,第一印象当然非常重要,怎样才能给对方一个特别好的印象呢 ?当然就是你的穿着形象啦,女士们不用穿的太花哨,衣服搭配适当整洁就好,可以稍微化点淡妆,给人一个干净整洁的印象,让TA觉得你的家庭、生活以及状态都是整洁的。而男士,外表看起来不能太邋遢,衣服不要有太多的褶皱,头发不要过长,要给人精神抖擞的感觉!

2.自信

除了给人留下整洁的第一印象外,你的自信也可以帮你加分不少哦!

首先你的眼神要很干净,要很明亮,不能太闪烁,如果你的眼神闪烁,是不自信的表现,没有人喜欢不自信的对方,所以整个过程中,给自己一个整洁、阳光的印象,去接触、迎接自己的第一次约会。

3.主动

如果你在相亲汇上遇到了心仪的对象,千万不要不好意思,主动上前打个招呼,也许会让你们的初次约会有一个美好的.开始哦!

4.共同话题

初次见面时给予对方的肯定和赞许,可以为之后的交流奠定良好的基础,在交流过程中尽量找一些相互的共同话题。

5.交流技巧

单身男女初次见面是有技巧的,有很多话题都不易在第一次见面就谈论,各位相亲者一定要注意了!

第一次见面,彼此的尊重非常重要,千万不要一开始就问人家你的收入怎么样、你家里父母是干什么的、以后你是不是要和父母一起住、买没买房子诸如此类的话,其实两个人一起生活人品更重要,如果你把物质放在第一位,可能对方连和你谈话的兴趣都没有,而且在第一次交往的时候,你也不要直接指出对方有什么不足,特别是外表的缺陷等问题。

延伸阅读:第一次见面聊天不能问的事

1、你觉得自己幸福吗?

这样的问题让人感觉很愚蠢而且无法回答。如果对方说幸福,那来相亲做什么?如果说不幸福,又容易让人联想到生活苦闷。幸福是一种很主观的感受,不适宜在不熟悉的时候提及。

2、我找对象的要求如何如何,你想找什么样的对象?

既然双方已经坐下来相亲,想必已经基本符合必要的要求。如果非要说出自己或者对方找对象的具体的要求,稍有不符合,那不是自讨苦吃吗?毕竟这个世界上没有完全符合自己要求的对象。

3、对我的第一印象如何?

想必任何人都不会当着对方的面说“不好”。这就跟问别人,我漂亮吗?或我帅吗?效果是一样的。

4、男人都喜欢美女?你呢?

问题本身就没有意义,还会让对方感觉你很奸诈。

5、你对生活有什么规划,以后有什么打算?

初次面试常见问题 第7篇

请给我们谈谈你自己的一些情况

请谈一下你对公司的看法,为什么你想来工作? 你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易? 你是怎么应聘到我们公司的?

请你谈谈对我单位的看法

你为什么希望到我们公司工作?

如果公司录用你,你最希望从事哪些工作? 我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢?

如果我能给你任何你想要的工作,你会选择什么? 你对我们公司有多少了解?

你对公司有何印象?

你谈谈选择这份工作的动机?

你希望从事什么样的工作?

你为什么要应聘我们公司?

你在以前实习的公司从事什么样的工作?

面试常见问题 100个面试经典问题

你为何选择应聘我们公司?

在公司想做什么样的工作?

你是否可以接受加班?

你认为这份工作最重要的是什么?

兴趣、学业、优点、缺点

你现在最感兴趣的是什么?

空闲时喜欢什么消遣?

学校学的课程对所应聘的工作有些什么帮助? 你有哪些兴趣爱好或具备什么资格证书? 你的学习成绩如何?

请谈一谈你的弱点

请谈谈你的优点。

你认为自己最大的缺点是什么?

你所取得的最大成就是什么?

请你说说在以前的工作上成功与失败的地方? 你的好朋友怎样形容你?

你认为你的优势在哪些方面?

工作经验、工作态度

你有什么社会实践经验?

你为什么选择现在的学校和专业?

你比较喜欢独立工作还是集体工作?

请你谈一下和本工作有关的工作经验

若你到我们公司后,如何看待你本人的地位。你希望在本公司工作多长时间?

你对本公司(或这份工作)有什么看法吗? 你大学刚毕业,工作经验较为欠缺你怎么看? 你如何看自己缺少工作经验这问题?

你没有营销方面的经验,不是吗?

能力表现

你有能力胜任应聘的职位吗?

来面试的有十位候选人,如何证明你是最优秀的? 在工作中你怎样看待错误?

你喜欢和何种人共事?

你喜欢什么样的上司?

有时需要做些倒茶端水的杂务,你反对吗?

如果另外一家公司同时录用你,你将如何选择?你认为对员工的管理严厉的好,还是宽松的好? 你的计算机能力如何?

你的外语水平如何?

能否介绍一下你的社会活动能力

你今后打算是什么?

为什么要录用你?

谈一谈你在过去生活中遇到的问题,是如何解决的 你喜欢你们学校吗?你的老师怎么样? 假如你可以拥有一本书,你会选择哪一本? 你的任务完成了,而同伴未完成,你怎么办?

其他问题

你择业考虑的主要问题是什么?

薪水和工作,哪个对你更重要?

这份工作起薪点不高,你不会介意吧? 你希望待遇月薪大约是多少金额?

初次开店选址支招 第8篇

三大途径获得专业信息

很多创业者都习惯穿街走巷地寻找店铺,费时费力,而且效率较低。有关业内人士为创业者提供了以下三条获取店铺信息的有效途径:

一、充分利用政府创业指导部门的服务。各市、区就业促进中心等部门都提供免费的创业指导服务,包括如何选择创业场所。

二、委托专业的房产中介机构。目前有专门服务于商铺选址的公司,能提供针对性更强的信息。

三、登陆商铺租赁专业网站。如今有不少商铺租赁网站,信息丰富,搜索方便。此外,参加房地产交易会也能获得大量的商铺信息。

四大技巧落实创业场所

对创业者来说,虽然只是租个店铺,但其实就像买房子一样麻烦,有时候甚至更为繁琐,需要技巧性地处理地段选择、租金洽谈、合同签定等诸多问题,而这些都会影响创业的成败。下面是有关专业人士为正在寻找店铺的创业者提出以下几点建议:

有的放矢选店铺。创业者应根据创业项目的特性和上海的区域特色来确定商铺落点,如涉足服务领域的一般应选在居民区,涉足餐饮行业应选在人流密集地区,这样才能保证一定的消费客流。

由下至上谈租金。许多创业者习惯根据店铺业主开出的价格由上至下砍价,结果被别人牵着鼻子走。最佳的做法是,在充分了解市场行情的基础上预先设定租金上下限,然后从最低心理价位谈起,这样有利于挤出价格“水份”。

不宜选择转租店铺。如今市场上有不少二次转租甚至三次转租的店铺,这些店铺在原价上加了多次转租利润,因此价格比同类商铺高出很多,建议初次创业者谨慎选择。

租赁期限越长越好。在店铺租金行情不断上涨的形势下,租赁期限越长越好,否则将不利于控制预算,无形中加大了创业风险。

附:八大区域选址参考

上海某店铺老板分析认为,2007年上海地区商铺供应量增幅达1倍以上,但市场需求增速更快,导致空置率下降,租金不断上扬,特别是市中心区域,预计今年商铺市场将继续这样的走势。在这种情况下,创业者寻找店铺最好避开闹市区,选择一些初具规模但尚未形成热点的区域,这样才能有效降低创业成本,走稳关键的第一步。下面分析均以上海为例。

创业园区:这是为创业者度身定制的创业场所,配套设施齐全,还有政府优惠政策支持。以上海为例,上海现有不少创业园区,如普陀区网上创业园、长宁区加工工业创业园、杨浦区五角场高科技创业园、黄浦区珠宝钻石创业园、长宁区青年科技园区等。这些创业园的定位各不相同,创业者可根据自己的创业方向选择。

大学园区:最近几年,市区大学向郊区分散,一些地方的大学城初具规模。随着学生的大批进入,这些大学城及其周边区域充满了商机。

城镇商业中心:根据政府城市发展规划,城镇配套商业蕴藏着丰富的商机。以上海为例,上海目前有一市九镇的开发计划,因此,宝山罗店、新江湾城、嘉定安亭、闵行七宝、松江新城、松江九亭、环淀山湖地区、南汇洋山等地都极具发展潜力。

国际化居住区:上海现已经形成了古北、龙柏、碧云、联洋、滨江等一批涉外高级住宅区,对有意涉足高层次服务领域的创业者来说,这些地区都有着诸多的商机。

平价房开发区:普陀真如地区、徐汇古美地区、浦东三林地区等平价房、动迁房集中区域,近年来由于居民不断迁入而成为新的人口聚集地,在日常生活服务、零售、餐饮、教育等领域,为创业者提供了大量的机会。

街道商铺:各区街道有不少物业闲置房,其实也是不错的创业场所,租金低廉,特别适合从事社区服务项目的创业者。

大型开发区:嘉定汽车城、漕河泾高新技术开发区、外高桥保税区等大型开发区,虽然这些开发区的商铺市场尚未形成气候,但从今后的趋势看,具有一定的发展潜力。

新兴商铺市场:绿地商铺、社区商铺、地铁商铺、步行街商铺等各类新兴商铺,配套设施齐全,消费群体成熟,但租金相对较贵。

初次面试NO.1经验 第9篇

面试是10月份的事情,知道成绩后马上在本论坛发帖还愿,谢谢很多同志的祝福,但也感到愧疚,因为很多同志叫我谈一下经验,我却一直没有时间。今天,应该是我报恩的时候了。我面试分数是82.63分,虽然不算高,但我们那天整个考场80+的不超10人,比我高的好像只有两位,我的职位只招一人,笔试第二,面试第一成功翻盘。这样说并不是要吹到自己有多牛,只是想说明我的复习方法还是有点用的,而且,这篇文章绝不是水大家的。下面。开始入正题。

方法篇

1、要有舍我其谁的气魄!一开始就要告诉自己并不是来试试而已,而是一定要成功!凭什么别人可以自己不行?

2、到本论坛的面试部分看看别人的心得,里面有很多牛人(当然不包括本人,我还是有点自知之名的),看看别人的方法、思路,对面试有个大概的了解。

3、在论坛上或书籍上学习一些基本套路。

4、开口练题,一定要开口,克服害羞、懒惰等因素的影响。

5、练题的过程中把别人的套路逐步改进,加入自己的理解,重新分类,总结出属于自己独一无二的套路,记住,套路的痕迹不宜太明显。

6、自己对着镜子练题,把自己的答题录音,听录音分析自己的答题,不断改进自己的套路。

7、参考书本或别人的答案,找出别人的亮点、新颖之处,作借鉴之用,不断拓展新思维。

8、找家人模拟,包括敲门、问好、坐下和离场等等都要全真模拟。

9、找志同道合的朋友全真模拟(最好是上过培训班的,这样你就充分的感觉到自己与他们根本没有区别,甚至比他们更好),选择的朋友在报考职位上最好不要与自己有冲突。自己当考生的时候要认真,要有必要的紧张度;自己当考官的时候注意吸取朋友好的地方,留意不足的地方提醒自己不要犯同样的错误。

10、从一开始就要留意时事新闻,看新闻的时候最好加入自己的思考。为什么会这样?如果遇到这样的情况该如何处理?

11、面试前一天去面试场地踩点,对客观状况有个基本了解和预计。对自己说:明天我就来扫荡你!哈哈哈哈哈„„这句话因人而异,可以省略。

12、面试前难免会有紧张的心情,告诉自己这是正常的,并不影响自己正常的发挥,适当的紧张度,反而会提高大脑的活跃度。

13、面试,接受成功的来临。

套路篇

为了不让看过我这篇文章的同志都有一样的套路,我就只作举例。

四个主要模块:人际关系、应变能力、综合分析、组织协调 各个模块的细分套路:

[

一、人际关系题:上级、同事、亲友

1、上级

(1)面对领导的针对、批评 例子:开始答题。

遇到这样的情况,不多不少会有点难受,但我要马上冷静下来、控制好自己的情绪,做到以下几点:

一、不急不怒、认真倾听,虚心接受批评。

二、作出一次深刻的反思,找出自己的不足之处,及时改正。

三、如果发现是领导对我有所误会,我要找一个适当的地点和适当的时间委婉的提出、说明自己的原意。对领导的批评,有则改之无则加勉。

四、请教老同志,不断学习,提高自己的工作能力,做好自己的本职工作。酒香不怕巷子深,相信通过我的不断努力,一定会受到领导的肯定和重视。答题完毕。

(2)遇到领导的坏性格、怪脾气

(3)上级要求违反组织原则、违法

2、同事

(1)面对同事的漠视、针对、仇恨

(2)遇到同事的坏性格、怪脾气 例子:开始答题

遇到这样的情况,我会冷静下来,以如下几点来面对。

一、全面了解是否真有其事,是否只是传言和误会。不能人云亦云。如果真有其事,要相信“金无足赤人无完人”每个人都有自己的性格,应该尊重,这不会影响正常工作。

二、在工作中多咨询他的意见,在工作外多与他交谈,建立友谊,营造良好的工作气氛。

三、无论如何,都要做好自己的本职工作。

孟子曰:天时不如地利,地利不如人和。我们要以一颗平常心、宽容心去理解同事,一切以工作为重、一切以大局为重。只有这样,才能打造出一个和谐的团队,提升本单位的战斗力!答题完毕。

3、亲友求助、求情类

[

二、应变能力题:轻重缓急、群体性事件、投诉及上访

1、轻重缓急

(1)题目已给出几项事情,而且几项事情同时而至 例子:开始答题。遇到这样的情况,我不能急躁,而应迅速理清思路,分清轻重缓急,并积极寻找解决的办法。

一、(人命、伤亡、疾病)、(公)、(急)、(需时短)、(报告领导、尽量补救)

二、(食物、环境)、(重)、(需时长)、(通知到位、延迟处理)

三、(善后、问候、追究、负责、惩罚、汇报)、(私)、(轻、缓)、(过程中时刻留意、确保事情的顺利进行)

四、总结经验,检讨现有的XXX制度是否合理、机制是否完善。通过努力,相信能把这个危机变成转机,提高我们的应急能力。/事后反思自己处理事情的顺序,提高统筹安排的能力。(承认错误、总结经验)答题完毕。(2)群体中毒

(3)救灾、抢险

(4)交通问题

2、群体性事件

3、投诉以及上访 例子:开始答题。

遇到这样的情况,我不能急躁,而要马上冷静下来,并积极寻找解决的办法。

一、热情接待、表现出我们的真诚,尽量地安抚群众的情绪。

二、细心聆听,不要急着做解释。

三、详细记录,把人民的难处和反映的问题详细地记录下来。

四、力所能及地解释,并对群众的要求表示一定的重视。

五、深入调查、全面了解后总结成报告,送领导审阅。答题完毕。

三、综合分析题:社会现象、名人名言

1、社会现象(平时多看新闻“地方”网络)(1)100%积极

(2)100%消极

(3)50% 例子:开始答题。

我对这个现象有如下几点看法:

一、xxx现象确实存在、而且还比较的普遍。但我认为对于这个现象要辩证地看待,不能一概而论。

二、它的积极方面表现为„„它的消极方面表现为„„

三、针对他的消极方面,政府应该„„企业应该„„个人应该„„ 作为一名公务员,我们要衡量得失、扬长避短,群策群力。„„ 答题完毕。

2、选择型(题目包括明确的两种观点,要求你选择)例子:开始答题。

我对这两个观点都是认同的,但我觉得应该要把这两个观点结合起来,这样才更加全面。

一、xxx„„(优点、缺点)

二、yyy„„(优点、缺点)

三、如果只有xxx就„„,只有yyy就„„

尺有所短寸有所长,所以,我们要懂得扬长避短,我们要把这两个观点结合起来,全面的看待问题。

3、名人名言

四、组织协调类:调查型;接待检查型;捐助型;会议、活动、晚会型

1、调查型

例子:开始答题。

调查是各项工作的基础,毛泽东主席曾经说过:没有调查就没有发言权。为此,我一定要认真完成。我准备以如下几个步骤来组织这个调查。

一、制定调查方案。确定调查范围、方式、具体时间和参与调查的工作人员,方案拟定后送领导审批。

二、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会,明确分工、责任到人。并与开展调查的相关单位、人员取得联系,争取得到对方的支持和配合。

三、调查开展时要坚持实事求是的原则。尽量到受访人群聚集的地方。同时,要注意„„避免„„(考虑主体特性)

四、对调查中得到的数据、意见等详细记录,加以分析,送领导审阅。这次调查活动对我来说是一次宝贵的经验,《战国策》有记载:前事不忘后事之师。我们必须及时总结,对表现突出的工作人员予以表彰,宣传其先进事迹。同时,我们也应该及时发现不足之处,总结解决方法,以便应对下一次同类型的工作。答题完毕。

2、接待检查型

3、捐助型

4、活动、晚会、会议型

特别注意:涉外问题、老人问题、春节前后情节等

五类特别题型:演讲、串词、看图、排序、自我认识(典型背诵)

一、演讲

1、大时大节作慰问 例子:Xxx:

Xxx(春节)节日快乐!我代表yyy向你们表示深切的慰问!

在过去的一年里,不论„„,不论„„,到处能看到你们忙碌的身影,你们的汗水洒遍了神州大地洒在每一个人民的心上!同志们!辛苦了!

在未来的一年里,我希望大家能戒骄戒躁,继续严格执法、热情服务,本着立党为公、执政为民的思想艰苦奋斗,继往开来,为夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义新局面、谱写人民美好生活新篇章而贡献自己的力量!最后,衷心地祝愿大家身体健康、工作顺利!谢谢大家!

2、会议、活动的开始

3、动员类

二、串词

注意先选几个词看看能不能组成一段话,然后再把剩下的词添加进来,使用词语本意,言之有理,不荒诞、不牵强、建议不打乱顺序,情节不拖沓,结尾要积极向上。如果真的组织不了,可以使用网络套:

21世纪是信息时代,如今,因特网已经广泛地渗透到社会的各个领域,改变人们的生活方式。通过网络,人们可以„„。我们应该抓住机遇,迎接信息化的挑战。

三、看图

思路:

1、分析图画,解释反映了社会XXX现象(承认)

2、将题目转化为综合题目

开篇:这幅漫画通过诙谐的手笔揭示出一个深刻的含义,我是这样理解这幅漫画的。

四、排序

我选的第一个是„„因为„„ 第二个是„„因为„„

五、经典背诵

1、为何报考公务员、警察?

2、.如何当一名合格的公务员?

3、最欣赏的人?

4、最爱看的书

5、谈谈你的理想

6、如果你没被录取,你打算怎么办?

7.天时不如地利,地利不如人和。谈谈理解 8.谈谈拔苗助长(静止、片面、孤立看问题)9.台湾问题10、11、12、„„(自己积累)

[表达积累篇

良好的语言运用能帮助你说话通顺,减少卡壳现象,如果你的文字驾驭能力不是特别高的话,建议从现在起积累一点政策性用语,这不但对你的面试有很好的帮助,还对你以后的人生有着很重要的影响,毕竟,出口成章、言之有物能让人留下较深的印象。

一、规范表述

1、xxx很精辟地对XXX的本质做了阐释chanshi

2、我国股市形势(XXX其他关于经济上的内容)看好,从一定层面上说明了我国经济发展势头好,取得了长足发展,成就巨大。

3、XXX也证明了我国XXX的运营、管理体制上还有一定程度的不足,还不够成熟和完善,需要在政府宏观管理之下,学习发达国家成熟的经验。

4、当然,政府只能引导而绝不能限制。

5、这充分暴露了我国XXX管理存在薄弱环节,严重影响了广大人民群众的利益,给社会稳定造成了不确定因素,不利于和谐社会的建设,必须要依法查办。

6、富人和穷人都是公民,没有任何特权,在法律面前、在党和国家政策面前人人平等。任何人触犯法规都要受到严厉惩罚,社会对此也应予以谴qian责。

7、不要背后议论,祸从口出,避免类似事件再次发生。

8、根据领导指示和这次调研目标、任务,制定本次调研的工作计划

9、深入开展调查研究

10、我会就这次事件向我的领导报告,之后一段时间内再次回到该村调查,以观成效,巩固工作成果。„„

二、名言名句(建议背出处)在位观念:

1、人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去!——雷锋

2、不要问你的国家能够为你做些什么,而要问你可以为国家做些什么。—林肯

3、世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。--苏格拉底

4、温总理说过:

一个很小的问题,乘以13亿,都会变成一个大问题; 一个很大的总量,除以13亿,都会变成一个小数目。现在我们要说:

一点很小的善心,乘以13亿,都会变成爱的海洋;

一个很大的困难,除以13亿,都会变得微不足道。让这句话变成我们抗震救灾的口号!

5、孟子说“乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。”

6、范仲淹挥写“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,7、文天祥高歌“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”,8、林则徐铭志“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”。

9、诸葛亮任事“鞠躬尽瘁,死而后已”;

10、二战德国战败时,苏军抢物资,美军抢科学家

11、一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子——外国谚语(领导)

12、司马迁:人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛。

13、孙中山:革命尚未成功,同志仍须努力。人际关系:

14、天时不如地利,地利不如人和。——孟子。

15、海纳百川,有容乃大¬——林则徐(宽容)

16、知耻近乎勇。孔子(对待批评)

17、人无信不立,业无信不兴,国无信不强。晋文公晋国国君儿子重耳避难到楚国,楚国以礼相待,重耳说假如有一天,晋楚国之间发生战争,他一定命令军队先退避三舍

18、世事洞明皆学问,人情练达即文章——红楼梦

19、世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。——雨果

20、满招损,谦受益——尚书 为人处世:

21、故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋jin骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。——《孟子•二章》

22、现今的发改委主任张平是中专文凭,这要羞煞多少文凭。人家凭的就是真实力(学历)

23、自信人生二百年,会当水击三千里。惜时、青年人毛泽东24岁时即写下的。

24、千里之行,始于足下。——老子

25、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。——刘备

26、人无远虑,必有近忧。——孔子

27、人不可有傲气,但不可无傲骨——徐悲鸿。

28、生于忧患,死于安乐。——孟子

29、言之者无罪,闻之者足以戒。——诗经序 30、唐太宗李世民说:“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”

31、酒香不怕巷子深,是金子就哪里都会发光。

32、道德是世界上最伟大的,它的光芒甚至要比阳光还要灿烂。——温家宝英国剑桥大学演讲

33、历览前贤国与家,成由勤俭败由奢

34、锲而不舍,金石可镂

35、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来

36、身正不怕影子斜

37、莫道今年春将尽,明年春色倍还人

38、雄关漫道真如铁,而今漫步从头越 „„

好的表达无穷无尽,要靠积累,更要靠习惯,平时要多看多想多练,久而久之,自己也能成为出口成章的“文人”。

面试流程篇

熟悉面试流程是非常重要的,有经验的考生上场时往往会多一分自信,没经验的考生对一切事物都有新鲜感,环境徒增了心理压力,容易出现手忙脚乱的情况,继而影响了面试发挥。以下是个简单的面试流程攻略:

1、保证充足睡眠-----起床-----吃早餐(如果真的失眠了,也不用怕,要明白,在那么紧张的情况下失眠是应该的,其实失眠不会影响你的正常发挥。有条件的考生可在早上洗个澡,换上干净的衣服使整个人清清爽爽,格外精神);

2、去考场-----查看公告牌-----找侯考室(提前20分钟到考场就行了,面试不要带复习资料,在侯考室找个光线好一点的地方就坐,避开空调的凉风)

3、配合工作人员上缴手机、核对身份-----面试顺序抽签-----抽签完后进行登记(不要抱有侥幸心理,手机必须上缴,大家都把对手盯紧一点,如果他没上缴手机你赶快跟工作人员打小报告,取消他的考试资格);

4、耐心等待(在侯考室里看复习资料除了求个心理安慰再也没有其他意义,强烈不推荐这么做。建议在等待的过程中跟旁边的考友闲聊,这样不但能放松自己的心情,还能加大对手的压力);

5、准备面试-----走进考场(想点高兴的事情,能让自己笑出来最好);

6、走到自己的位置-----问好、报号、坐下-----

7、进入答题程序(认真听好每道题,做到心无旁骛)

8、答题完毕——起立、感谢考官,礼貌离开考场。

9、在候分室等待成绩。(等待成功)

举止仪表篇

1、穿着得体,大方(职业套装,女孩子化淡妆,不佩戴饰物、不染发)

2、.在引导员带领下,你会被领到考场门口,考场的门是处于关闭状态还是敞开状态,要看季节、天气、温度等情况,各地习惯也不同,没有统一规定。到达门口后,应对引导员说:谢谢你,辛苦了等感谢的话。3.敲门

公务员面试考场这个严肃的场合,考生应用右手食指弯曲后敲门(左撇子除外),其余手指握在手心,不要用多个手指甚至手背、手掌敲门,声音会很杂乱,不好听。声音应大小适中,间隔0.3—0.5秒,敲三下,敲门声音要坚定而不紧张,有一定力度,但很谦虚。不要太快,那样会给考官很轻漫的感觉,不要太慢,那样给人懒洋洋的印象,不要太轻,考官听不到,听到了也认为你胆子太小,紧张过度,过分谦卑。不能太重,考官受到猛烈惊吓,以为土匪上门,野蛮的感觉是最要不得的。敲门完毕,等待3—5秒,如果没听到考官说请进的口令,考生应当再次敲门,声音适度提高一点点。如果没有间隔,连续敲门,考官可能会感觉你象是执法人员上门检查。当然,如果考场门是敞开的,你只需要对引导员含笑说谢谢后,立定,面向考场内考官席,在1—2秒内稍微整理一下姿势和仪态,即可步入考场鞠躬的细节。4.关门

无论你进来之前门是开着还是关着,你都要关门,这体现你的修养。考场的门在考试期间是关闭状态。关门时声音不能太大,要用手扶着门柄关门。应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁,最好先旋起锁舌,关上门后,再放开,以减轻关门声对他人的干扰。然后,缓慢转身面对考官。5.第一印象

进入考场从考官看到你的那时起,面试就真正开始了,考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

此时,你应很自然地扫视一下整个房间,确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面带微笑,用目光逐一向各位面试考官致意,这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意,保持自然的、热情的微笑,是很重要的,它不仅说明你自己是放松的,而且在表现你的风采的同时,微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。

第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟,应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我,这往往是无意的。6从门口到考生席

关好门后,转身,迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力,就应该以大腿为主动力点,用双胯向上提的力量带动双腿,抬头挺胸,伸直全身,重心落在脚尖,两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触,不要看着天花板或盯着自己的脚尖,你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议,一个垂着肩、驼着背的应试者,会给人悲观消极的印象;而缓慢的步伐,会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明:“我要去做非常重要的事情——面试,并且我的面试会获得成功”。除此之外,这样的步态会增强应试者的信心,挺胸、抬头、加快步伐,你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是:摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。以均匀但稍快的步伐走到考生席旁边,站定后,向考官鞠躬问好,鞠躬或点头致意得体大方,一般鞠躬以30度为宜。站立时,身体要正对面试考官,挺胸抬头,直背舒肩,目光平视,面带微笑,表现出充分的自信和对面试的积极关注。

接着是向各位考官问好,一般用“各位考官上好,我是×××号考生”,当考官说:“请坐”时,考生应说:“谢谢”。然后即可在考生座位就座。考生关门后也可以站定问好,但一般距离考官比较远,不能近距离在考官面前展示自己,所以最好走到考生席旁边再向考官问好。问好的时候,要主要面对中间位置的主考官,但要兼顾到其他考官,特别是女性考官!目光要将所有考官扫描到,头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官,坚定而大声地问好。7.就座

落座前先低头看清楚椅子的位置,最好先双手将椅子拉后一点,再坐下,坐下后,双手向后,微微抬起身子,将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中,轻拿轻放,不要弄出很大响动,更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。坐下后,坐时注意只坐椅子的前1/3,双手自然叠在桌子上,手心向自己,大拇指藏好,双手位置约占桌子的1/3,总之自然就好;男士双脚与肩并宽,女士双脚合并微收。笑容自然自信,不能面露难色,并且要保持完整个过程。在这里强烈建议要始终保持自信的神情,腰要挺直,要有舍我其谁的气魄,8.考试开始

一般你的桌子上会有草稿纸、一支笔、还有一纸杯水、大部分地区都会有题本(扣放)。考生不必自己带草稿纸和笔。不过,为了防止桌子上的笔在多次使用后不好用,自己在内衣袋里准备一支,万一发生这个情况,你拿出自己的笔也会使考官眼前一亮。考官会首先恭喜你进入面试(这时你要自然地回应谢谢),然后就说一堆例话,接着开始面试,考官读完一道题目,听不清楚可以要求重复,重复题目是你的权力,考官不会因此而扣你的分,但不要超过两次,不然考官会以为你在耍他。你可以思考,但切忌超过一分钟,避免冷场。重复试题也可以用来争取时间思考。答题时要说开始答题,答完了也要说答题完毕。如果到最后考官问你对于前面回答的题目有没有需要补充的,建议思考几秒后,自信而响亮地回答:没有!9.考试好了

业务初次拜访客户的提问技巧 第10篇

现在每个行业的竞争都非常激烈,对业务的能力要求也越来越高,书店里针对业务的书籍也越来越多,现在即使是初入销售的业务也都知道,在拜访客户的时候,应该多提问,多了解客户的信息,制定针对性的合作方案,才能在众多的竞争者中突出自己的优势。但是,对于一些刚刚进入销售行业的业务来说,因为没有经验,在提问的时候,往往会犯一些错误,收集不到信息。有一些性格偏内向一点的业务,甚至给客户一种被审问的感觉,以至于不能达成合作。其实,业务想对客户提问,并不是跟客户见面之后,才能考虑要提问的问题,在拜访客户之前,就应该预先设计好问题。大家也都知道应该设计开放性、涉及范围广的问题,对于有经验的业务来说,这样设计问题是没有错的,但对于初级业务来说,在设计问题的时候,还需要注意,提问的问题,客户在回答的时候,一定要有关于公司或者产品以及客户本人的一些信息,这样,才能收集到业务想要的资料。我先来看看,一般业务见到客户问的比较多的一些问题:

(1、)请问你对我们公司了解吗(听说过我们公司吗)?一般业务问了这个问题之后,不管客户的回答是知道还是不知道,都会把公司的情况给客户介绍一遍。

(2、)请问你店里现在一个月销售多少台,销量好的是哪个品牌,这个品牌一个月能销售多少台,一般都是销售什么价位的?一连串的提问,业务机械的提问,客户机械的回答,确实有点像审问客户。

(3、)请问你们公司与现在的供货商合作了多少时间了,他们是不是经常下来拜访,你觉得跟他们合作的怎么样,是不是特别满意呢?业务提问这个问题,有点自杀式,客户可以借助这句话说出现在合作的供货商的很多好处(不管是真的还是假的),如果是真的,说明客户跟现在的供货商合作的很好,为什么还要选择新的供货商呢。如果是假的,即使有合作的机会,客户也会提出较高的要求。需要业务花费精力分辨真假。

(4、)如果我们公司能够以更低的价格(更好的服务或者和现在类似的产品和销售方案),你有没有跟我们合作的打算呢?这个问题可能只会遇到客户的敷衍,价格低不等于卖的好,而且还没有开始合作呢,就先把自己陷入价格战里去了。问这个问题,可能客户会说,你把产品拿来给我看看吧,或者可以考虑一下,是否能合作,还是未知数。

(5、)你们公司目前的采用什么支付方式,你们有没有关于新品推广(或者活动推广)的预算呢?对于这个问题,客户的回答肯定是对自己有利的。而且就算是假的,也会说的和真的一样,让业务收集到假的信息,影响后期的合作。

当然类似于这样的问题还有很多,对于这样的问题,很多业务在提问的时候,都会自我感觉良好的。因为这样的问题确实能收集到他们想要的客户信息(整体销量,目前合作对象,付款方式等等)。但是,对于回答问题的客户来说,这些问题,已经不知道回答了多少遍了,只不过是把他们知道的内容再复习一遍,反正每个业务来了都会问的。而对他们有用的信息,却没有收集到(企业文化也是每个业务都要讲的,恐怕客户早就听烦了)。如果业务不能把有用的信息传达给客户,那么客户的反映就是:“给我一份你们的产品介绍吧”或者“有需要的时候,我可以打电话给你”或者“我考虑下吧”。

其实,不要觉得客户很过分,业务初次去拜访客户,对于客户来说是陌生人,有谁愿意给一个陌生人说真话呢?即使是二次拜访或者三次拜访,只要没有合作,业务和客户之间就是陌生的,所以,业务要想以提问的方式打碎客户建立的“防火墙”,在提问之前,一定要有预先的准备和铺垫。这就要求业务不能在介绍公司文化的时候,直接进入产品介绍这个环节,但这又是一个很多业务最常犯的错误。如果一旦客户发现业务在推销他的产品,心里的“防火墙”就会越建越高。我以前接触过的一个乡镇的老板说,他最烦业务来拜访,因为他觉得这是浪费他的时间。的确,在业务不能给客户有用的信息,就是在浪费客户的时间,也是在浪费自己的时间。甚至有些业务还喜欢长篇大论,觉得客户不跟他合作是因为自己讲的不够多或者不(续致信网上一页内容)够好,客户还没有听明白,需要更仔细的讲解,等发现对于他的讲解客户压根不想听的时候,可能还会觉得这个客户不好处关系。

记得在一本书上看到过“唠叨的女人最丑陋”这句话,其实,对于客户来说“唠叨的业务最烦人”,所以业务想请客吃饭,客户都会不给面子。对于这样的业务,我建议去百度一下麦肯锡的“电梯演讲”,就会知道长篇大论的危害了。

如果麦肯锡的“电梯演讲”是正确的,根据这里面时间的要求,业务要做到的是见到客户后,在短时间(时间越短越好)内完成自我介绍和公司企业文化介绍。对于喜欢说的销售人员来说,好像是有点难度,但这个短时间的阐述,恰好可以作为对客户提问的铺垫。接下来,我们看一个,我们目前对下面业务要求的关于提问前提问的一个例子:

业务:老板你好,我是**(厂家或者代理的公司名字)负责**(品牌)手机的业务,我叫***(如果能幽默一点更好,我通常都会说,你可以叫我小秘或者秘密都可以),这次来拜访你,耽误你的时间了,我能不能花30秒-60秒的时间介绍一下我们公司呢?

一分钟的时间,客户会拒绝吗?如果客户不拒绝,业务就可以做企业文化的介绍了。

业务:我们是一家***的公司,目前在这里呢,已经与***家销售门店合作,我们的目标是……..关于我们怎么做到这一点的,我可以给你举个例子,就是***(离谈话的客户越近越好,但一定是真实的例子,最好带有照片或者电脑能够给客户展示最好。把成功的案例给客户讲解)。这是这个客户的电话,我留给你,你对我们合作的方案有疑问,也可以像他提问(提前给客户说声,让客户说服客户,会更有效果)。当然,我们合作之后,能否达到这个客户的效果,还是未知的。不过,如果现在可以的话,我可以向你提几个简单的问题吗?

在这里业务一定要注意的是,介绍了公司和案例之后,一定要提问,不要介绍产品,我前面已经提到过这是很多业务最容易犯得错误了。因为一旦介绍产品,客户的智商会瞬间提高,产生防卫的心理。这个时候,业务可以提问几个开放性、涉及面广而且包括品牌,产品,和客户本人的问题。当然,这些问题都是提前安排好的,而不是业务当时想起来的。在设计问题之前,业务还可以考虑下客户大概会给出什么样的答案。

接下来,我们看几个问题的例子:

(1、)老板,你现在对于选择的新品牌,主要有哪几方面的要求呢?客户的回答可能是品牌知名度,产品质量或者付款方式,售后处理速度等等,可以反映出,他现在合作客户的一些问题,业务需要引导客户发现。

(2、)老板,你在这个行业呆了这么久,你认为这个行业和以前相比,发生了那些变化呢,你面对的顾客发生了那些变化呢。这个问题可以收集到客户对行业的看法,也可以知道,他面临的外部客户有什么样的要求,甚至客户还会提一些他对产品的要求,从侧面可以反映出,他的门店缺少的产品。

(3、)老板,我来拜访你之前,就听说很多厂家(代理)都愿意跟你合作,能给我说说,他们为什么都愿意跟你合作吗?这个问题可以适当的恭维下客户又不会显得拍马屁,让客户乐意回答。而且这个问题不但可以收集到现在客户跟其他竞品合作的状态,还可以收集到客户的个人爱好。

(4、)如果是代理商,还可以提一个这样的问题:*总,你建立了公司目前的业务团队,我能问下你,目前对你的团队,你最满意的是什么,最不满意的是什么?这个问题,可以收集到客户公司的一些公司的架构情况和工作流畅,以及客户现在存在(可能已经发现或者没有发现)的问题。也可以从测换观察到客户有没有大局观还是只局限于目前的发展。

(5、)对于门店,也可以这么问,老板如果你现在能用3个(或者5个)词来形容你的店员(或者顾客),你觉得是哪几个词啊?这个问题,表面是收集门店老板对自己的员工的要求和期望,但通过答案,可以知道这个门店目前存在但老板可能解决不了(或者不好解决)的问题(例如:店员离职等),如果是提问的是针对顾客的问题,则可以收集到这个老板是不是了解目前市场的变化和终端的变化,了解这个客户有没有终端意识,为后期的合作做判断。

通过这样的提问,就可以在短时间内对客户的一些观念,看法和兴趣有一定的了解。对于一些刚开始学提问的业务,可能会出现问完一个问题,问下一个问题的情况,其实这样的提问,也会让客户

产生“被审问”的感觉,所以,业务要练习客户回答问题的时候,要找出客户的关键词,我们还是以上面的第一个问题为例:客户的回答可能是:我觉得首先我一定会选择品牌手机来做,现在消费者的品牌意识都有提升,没有人再买三五码了。这时候,业务要抓住关键词“品牌”。就可以接着提问:老板,你觉得在咱这个地方,什么样的才能算是品牌手机呢。客户肯定会有自己的品牌的见解,会谈到产品样式,质量,售后服务时间,品牌形象,推广支持等。可能对于一些业务来说,不愿意和客户聊这些,怕客户提出比较苛刻的要求,但这样的提问,可以避免直接陷入价格战中。再以第五个问题为例:在客户说的时候,业务可以接着问,你刚才用到了“***”这个词,我能问你一下,为什么这么讲呢?或者在你刚才说的时候,“***”这个词出现的频率听高的,能说一下你为什么关注这一方面吗?只要抓住了客户说的关键词,就可以顺着客户的话往下说,这样就会降低客户的防备心理,变成聊天的方式。

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