工程公司iso质量认证

2024-07-27

工程公司iso质量认证（精选6篇）

工程公司iso质量认证第1篇

市政公司ISO质量、环境、职业健康安全运行总结

市政公司ISO质量、环境、职业健康安全运行总结今年以来，市政公司按照上级部署，为迎接ISO质量、环境、职业健康检验的需要，积极开展三项工作的布置安排落实工作。公司领导亲自带头，成立领...市政公司ISO质量、环境、职业健康安全运行总结

今年以来，市政公司按照上级部署，为迎接ISO质量、环境、职业健康检验的需要，积极开展三项工作的布置安排落实工作。公司领导亲自带头，成立领导小组，层层抓落实，认真细致地做好基础工作，各部门也积极配合，确保了三标合为一体认证工作的实现。也使三项工作长期化，制度化、规范化，贯标练内功，认证求发展理念已深入职工内心，走出了一条发展新路。当然，我们的工作也有一些不到位的地方，还有一些需要改进的地方，刚才兄弟单位的发言，让我们受益匪浅。切实改进管理体系和管理手段，让企业与国际接轨，我们还是小学生，还有很长的路要走。现将ISO质量、环境、职业健康安全运行总结如下，权当抛砖引玉，不当之处，请批评会后指正：

一、主要工作：

（一）领导重视、果断决策，三标一体贯标认证顺利启动

2003年是实现2000版九千标准质量管理体系换版的最后一年，也是我公司94版质量管理体系复评认证证书有效期的最后一年，根据集团公司的统一部署安排，公司决定在做好2000版质量管理体系文件换版工作的同时，积极开展GB/T28000职业安全健康管理体系和ISO14000环境管理体系的贯标认证工作，作出将质量、职业健康安全和环境三个管理体系整合成一个体系，实现三标一次审核，同时取得三个管理体系认证证书的决定。贯标认证是一项“一把手工程”，没有企业一把手“的高度重视和直接参与，贯标工作就无法顺利开展，质量管理体系就不能有效保持并持续改进。因此公司自作出三标一体贯标认证决策后，最高管理层就将贯标工作列入了重要工作日程，作为首要任务之一来抓。公司一把手亲自参与，副总经理任管理者代表，最高管理层带头参加贯标培训，认真学习三个标准，理解并掌握标准的内容和要求，从而真正进入”角色“，认真思考如何按照标准建立”自己的"管理体系，对企业的经营管理进行有效的织织和控制，并保其有效地运行和持续改进。在他们的带动和影响下，全体员工

兴起了贯标学习高潮。同时，在整个贯标过程中，公司领导从人力、物力、财力上给予了大力的支持。他们不仅是贯标的组织者、领导者，更是积极行动者。他们反复进行动员，强调贯标的重要性、必要性；草拟和确定质量职业健康安全和环境方针；深入现场布置检查工作，为贯标实施排忧解难。

（二）准备充分，基础扎实，为顺利取证打下坚实基础

我公司的ISO9000质量管理体系认证工作，是在我国即将跨入新世纪和迎接WTO的关键时刻开始的，根据集团公司下发的2003贯标工作要点，我公司也制定下发公司2003贯标工作要点，对对贯标工作进行了总体布置和安排，对细节环节的实施作了充分的准备，一年来，我们主要做了五个方面的工作，取得了明显的成效。第一方面，思想发动。2002年末，公司召开贯标工作动员大会。公司总经理详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入职业健康安全和环境管理体系的必要性，系统论述了推行职业健康安全和环境管理体系的作用，客观分析我司做好职业健康安全和环境管理体系认证工作的有利条件，并对如何搞好贯标工作提出了具体要求，之后公司各部门又相继对部门职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的部门对贯标工作不会操作到基本会操作。第二方面，普及培训。在这方面集团公司、公司做了大量的工作，先后进行了中层干部和业务骨干贯标工作培训。公司领导于2003年2月下旬参加了集团公司组织的三个标准宣贯培训；程序编写人员培训，公司内审员培训和贯标内部审核现场培训，通过多种形式和范围广泛的培训，使公司中曾干部和业务骨干吃透了三个管理体系的内容和要求，从而有效地实施对公司贯标工作的组织和领导工作；使全体中层干部了解了公司所有管理体系的文件要求，从而有效地组织部门贯标工作的顺利进行；使全体内审员了解了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而有效实施了贯标工作的内部审核工作。第三方面，文件编制。公司组织了由业务部和各管理职能部门领导组成的贯标文件编写小组，三月份小组成员参加了集团公司举办的体系文件编写培训班，对程序文件编写的技巧和要求进行了系统培训学习，同时公司广泛听取和收集各岗位人员对公司以往各项管理制度的看法和意见，再此基础上实施公司管理体系文件的撰写工作。在文件编制中，我们根据集团公司下发的程序文件编写导则和公司质量管理体系文件的编写计划，努力做到既不违反ISO9000标准，又不重新设计业务流程，既便于操作，又不降低质量标准。经过三个月的努力终于完成了质量手册、程序文件的编写工作。此后公司又请咨询老师对所有文件进行逐条逐句的审核和修改，直至最后定稿。第四方面，体系试运行。在公司最高管理者正式下达发布令之后，公司综合管理体系即刻在公司所有业务部和各项目部正式试运行。为了保证试运行的效果，公司于2003年6月分克服了 “非典”的影响，成立了三个宣贯小组对在建11个项目进行了系统的宣贯培训，重点讲解了三个标准和公司程序文件，通过宣贯培训使广大基层施工人员对标准和程序文件有了更深层次的理解和认识，广大职工以高度的责任感和紧迫感全面落实贯标文件的各项要求，从而使管理体系试运行工作有条不紊地进行。第五个方面，内部审核。在公司质量管理体系试运行三个月之后，公司组成了三个内审小组，先后两次对各部门的贯标工作进行了严格的内部审核。从审核情况看，大部分项目部体系运行情况正常，运行效果明显，但也有个别项目部有关领导及岗位人员对贯标的认识还有不足，对标准的理解有差距，体系运行效果未达到规定要求。由于运行时间较短，很多同志对标准和程序文件的学习不够、理解不深刻，所以本次审核共计开出了170项不合格/不符合。针对内审中反映出的问题，公司总经理和各业务部分管副总经理分别召开会议，反复强调执行公司管理体系文件的严肃性和强制性，要求各业务部针对内审中发生的不合格项制订出具体的纠正措施并规定了纠正时限。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。在外审过程中，情况有了明显的改观，不仅杜绝了严重不合格项的产生，同时一般不合格项也大为减少。

由于我门准备充分，以上五个方面的工作扎实，我们公司的贯标工作实现预定的进度要求。经过预评审，公司于2003年11月底通过了北京中安质环认证中心的评审认证，获得了质量、职业健康安全和环境综合管理体系认证证书，实现了贯标认证工作的阶段性目标。

（三）部门配合，全员参与，确保了贯标认证顺利开展

在贯标工作的实践中，我门充分认识到，职工的全员参与度又是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在启动三标一体贯标认证工作之初，公司领导就决定贯标认证要培训全员化、文件编写部门化，程序指导业务对口化、贯标责任指导部门化、体系推进专业化，这样就把公司全体员工，项目部、机关各业务部门，体系推进部门通过 “五化”牢牢的绑在了一起，树立起了“三公司“一盘棋”，工作大家做，具体责任部门负责”的思想，使各职能部门都能在认真履行好主管程序职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好相关程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。人力资源部（原劳资教育科）负责员工培训教育工作，2002年年底就主动与集团公司、咨询单位联系内审员、程序文件编写人员的教育培训工作，贯标启动以来共举办培训班3次，培训人员120多人次，使机关各业务部门、各项目部中层以上干部都取得了内审员资格证书不仅营造了良好的贯标氛围，并为贯标的推进打下了坚实的基础。安质部（原安质科）作为体系推进部门在各业务部门体系文件初稿编写完成之前，就积极同咨询单位取得联系，让咨询老师到机关对所有程序文件进行逐条逐句的审核和修改，保证了体系文件的编写质量，为顺利通过文审打下了基础。

二、存在的问题

（一）各级领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系的认识尚有差距

有些单位领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系认为没有必要，导致对环境管理要求不严，职业健康安全管理还停留在体系运行前的水平。没有认识到贯彻环境管理体系标准可以有助于企业环境保护意识和管理水平的提高，有助于实行清洁生产、实行污染预防，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高企业的市场竞争能力，取得走向国际贸易市场的绿色通行证；没有认识到贯彻职业健康安全管理体系能更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对环境因素、危害因素和过程的管理是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。

（二）对标准、体系文件的学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差

部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是职业健康安全和环境管理体系刚刚建立起来，大部分人员对职业健康安全和环境管理体系文件不了解，只是体系文件编写人员对标准和体系文件较为了解；并且有些部门和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位；新纳入体系的几个部门学习不够，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：

1、对危险源辨识评价不全面、细致，没有完全掌握辨识的方法，没有弄清楚危险源的定义，对危险源和环境因素描述不准确，针对重要环境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的编制要求，没有制定出具体的技术措施，方案缺乏针对性和可操作性。

2、法律法规的获取、识别和学习亟待加强。在ISO14001和OHSAS18001标准中，都将法律法规的获取、适用性评价、学习和更新等专门列为17要素之一，足以显示其重要性。ISO9001标准中也在7.2.1（c）条款中明确要求“组织要确定与产品有关的法律法规要求”。由于存在怕麻烦、获取途径不通畅等原因，大部分项目部对法律法规及其他要求的收集、评价及学习工作存在明显不足。

3、能力、意识和培训方面急需改善。各项目部对员工培训普遍重视不够，对各业务部门人员能力评价标准和方法没有真正掌握，施工技术、安全技能、法律法规等学习培训有的没有做、有的做了也没记录，与程序文件要求有较大差距。

4、质量安全环境纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。部分岗位人员对纠正和纠正措施还没有真正理解，对不合格原因的分析不是十分准确，对纠正、预防措施的信息来源没有真正弄懂，对新版标准在纠正、预防措施实施前及实施后都要进行评审的要求，没有认真执行。

5、环境、安全运行控制存在一定差距。由于安全、环境是初次贯标，大部分岗位人员对标准和程序文件的理解不深不透，对识别出的危险源和环境因素缺少控制策划，控制措施制定的不全面，没有结合项目实际制定可操作性强的制度措施，造成运行无准则、出现运行偏差。

6、记录控制仍显不足。部分岗位人员对保持记录的重要性认识不够，对自己履行职责、开展业务活动以及相关体系要素运行等未留下足够的客观证据，与标准、程序要求有一定差距。

7、危险源和环境因素识别、评价需进一步加强。部分岗位人员对过程方法还没有完全掌握，不能随施工阶段、工艺流程、施工环境等的变化及时进行识别、更新、评价，没有理解标准精髓进行动态管理。

8、采购控制还需改进。部分岗位人员对ISO9001标准中7.4采购条款以及《采购控制程序》学习不够、理解不深，未制定选择、评价和再评价供方的准则，采购计划未及时制定或未经审批。

9、个别单位设备管理不到位，主要体现在设备台帐建立不全、租赁设备用而不管、设备检查记录不全面、维修保养记录不全、设备完好率及使用率不能及时掌握等。

10、过程策划不充分。部分岗位人员未掌握PDCA运行模式，任何工作（过程）都是从策划开始的，对过程输入、输出理解不透，造成输入不全面，输出可操作性不强、指导意义不大。

11、质量、安全、环境过程监视测量方面存在不足。对PDCA循环中C（检查）阶段做的很不够，要么未检查要么检查记录欠缺，造成A（处置）阶段输入不充分，不能对策划的结果进行验证，无法根据验证情况对策划过程进行改进，造成PDCA不能真正循环起来。

12、其他方面：项目部综合管理计划中规定的部门职责缺少安全、环保职责，信息交流途径、方法及反馈等不符合程序要求，对顾客要求的评审不充分，安全、环境职责未分解到相关职能部门和有关层次，安全、环境管理方案制定不符合现场实际，应急方案可操作性不强，顾客满意度收集、评价不及时，对项目综合管理体系的运行情况未及时评价，特殊过程识别不全、控制不力，技术开发过程控制不符合程序要求等。

（三）体系文件中个别地方需作更改

公司综合管理体系文件是各业务部门根据公司实际情况编制的，能起到夯实管理基础，规范管理行为，提高管理水平的目的。但是由于时间紧促，文件编置及职能调写人员对标准的理解存在着偏差，文件编写在机关改制之前，部门的设整使程序文件不太符合实际情况，运行半年来，大家对其中的错误和不适用之处已经有深刻体会。

三、下一步的打算：

（一）进一步提高对贯标工作的认识。

贯标不仅仅是为了拿到三个认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高公司安全、质量、环境管理水平才是最终目的。对此，项目部领导必须要有一个正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实程序文件的要求与我们实际的工作程序结合是非常紧密的，在公司体系文件编制过程中已经给予了充分考虑，按照程序要求去做、去记，没有什么难度，仅仅是改掉我们过去只做不记的不良习惯而已。当然，必要时还要舍得投入，特别是安全、环境方面，也是为了更好地保护我们员工的生命健康和财产安全，保护我们的生存环境，树立企业良好的社会形象。

随着国内建筑市场的开放，建筑企业将被推向全球化建筑市场的竞争中，竞争态势日趋激烈、残酷，国际社会对产品质量、环境保护、职业安全卫生的要求越来越高，近几年来，在环境保护方面已形成“绿色壁垒”。进行三标一体认证是我们进入市场的准入证，也是我们提高自身竞争力的有效途径。开展三标一体贯标认证工作，是公司做出的战略决策，既是适应市场竞争的需要，也是不断规范内部管理的要求。开展贯标认证，用国际标准来规范企业的管理行为，提高管理的有效性。三标一体综合管理体系是企业整体管理体系的重要组成部分，关系着安全、质量和环境管理能得到有效控制，所谓贯标练内功，说到底就是为企业管理打基础，因此，对贯标的认识，不能只停留在口头上，而是要认真落实在各级领导和全体员工的实际工作之中。

（二）强化各级领导和各类人员的培训工作。

公司已下发通知要求各单位应按照公司下发的《岗位任职能力标准》（[2003]122号）文件规定，对现岗位人员在质量、环境和职业健康安全方面的能力和意识进行综合考评，依据考评结果，结合工程施工和管理实际需要，编制项目培训计划并按照《能力意识和培训控制程序》要求实施培训，对项目施工管理人员进行标准、程序文件和项目管理计划的宣贯培训，对各作业岗位和参与施工全体人员的质量意识、职业健康安全意识和环境意识、遵章守法意识及相关作业技能的培训。公司拟在2004年元月份举办安全员、质检员培训班，采用邀请石铁院老师到公司机关办班的方式，各单位在岗无证人员必须参加，同时每个项目部要增加培训安全员、质检员各一名，选派人员必须是大中专毕业生，培训合格后作为岗位人员人才储备，防止因人员调动出现新一轮无证上岗现象，保证全公司安全、质量管理人员持证上岗率，满足标准及程序文件要求。培训班还将对公司程序文件在项目上的具体操作方法和注意事项进行专门培训，确保公司综合管理体系持续、有效运行。通过针对性的培训来解决贯标工作的认识问题，对标准、程序文件的理解问题和自觉按标准及程序文件实施运行控制问题。

（三）认真做好对体系文件修改换版的准备工作。

针对体系运行过程中和内审、一阶段审核以及将要进行的外审中所发现的存在于体系文件中的有关问题，各程序主管部门都认真地做了记录。公司安质部已做好体系文件修改换版的策划，并下发通知广泛收集各部门、各项目部对体系文件修改意见，从进一步理顺各项管理职能，完善管理程序，改进管理绩效的角度出发，从程序与标准的符合性，程序与各项规章制度的有机结合，以及程序与管理实际的可操作性方面着手；从资源配置的充分性、机制、体制设置的合理性和体系建立的有效性方向着眼，对体系文件修改换版工作进行系统的策划和制定周密计划。力争通过对体系文件的修改和换版，真正解决一些企业管理中存在的职责不清、资源配置不合理、文件化的管理程序与管理实际脱节、可操作性不强等问题。体系文件修改换版工作拟在2004年3月份开始，5月份前完成修改换版工作。

总结前一阶段的贯标工作，虽然取得了阶段性成果，但我们更清醒地认识到这些成果还只是初步的、浅层次的，干部职工的“贯标练内功，认证求发展”的观念还不牢固，按照标准管理企业的责任性，还没有从根本上得到形成，我们下一阶段的工作任务仍将更加艰巨和繁重。在今后的管理中，我们一定认真学习兄弟单位的经验，持续改进管理体系和管理手段，使企业的质量管理体系更加符合国际化的要求，让我们提供的产品和服务最大限度地满足客户的需求，在复杂多变的市场竞争中永远立于不败之地。

最后说一点,体系是管理平台,技术才是主演,两者结合加上经济控制,不能偏废.作出一个产品,检验合格,是技术问题,批次都合格 ,是一个技术管理问题,顾客由不信到信任,这也是一个过程

工程公司iso质量认证第2篇

3.1 规范了施工行为

(1)表3中列出了我们推行质量标准前后深圳市燃气工程验收时，对管道进行压力试验的相关参数。以往地上管强度、水柱、气密试验压力参数和强度试验的保压时间以及埋地管气密试验压力参数，都存在与设计说明或施工规范要求不一致的地方。通过质量体系的实施才纠正了这项不规范的质量活动。

(2)质量体系如何规范施工行为，低压管道的验收情况也很有说服力。在对低压管道进行5KPa水柱试验时，国家规范和设计说明对抽查比例并未作出明确规定，多年来沿用抽查总户数10%的习惯做法缺乏理论依据。但总结我们的实际经验，证实这一习惯做法是可行的。因而，我们在质量体系文件中对这项质量活动进行了规范。在此，我们也希望设计单位能在设计文件中予以明确。

3.2 保证了焊接质量的稳定提高

焊接是燃气工程质量控制的关键点之一。在实施质量体系之前，焊工在焊接过程中依靠个人的经验和技术水平，影响焊接质量的一些关键参数缺乏规范统一的指导书。实施质量体系后，我们制定了指导焊工和管工操作的焊接工艺卡(见表4)，将不确定的参数明确下来，使以前受人为因素影响的操作程序化、规范化，并使焊接质量有了稳步地提高。图1显示了从1995年至我们的焊缝经X射线无损探伤检查，所评定的焊缝质量等级的变化情况。

3.3 埋地管道防腐绝缘质量显著提高

埋地管道防腐绝缘质量关系到管道的使用寿命，深圳地处沿海，管道的耐腐蚀性尤为重要。推行质量体系后，我们对管道沟槽、管道内外表面除锈、涂刷底漆、绝缘胶带缠绕直至安装、回填处理等作业均设计了作业指导书和有关的质量记录，同时对影响防腐绝缘质量的间接因素进行了规范，从余土清运、沟坑围栏等几个方面制定了标准。图2显示了我们在实施质量体系前后通过电火花检测管道绝缘防腐的破损点的情况。

3.4 提高了对高难度项目的施工能力

推行质量体系，对一些高难度项目施工有了质量组织保证，有完善的质量保证运作程序。表5是我们近两年完成的超高层商业楼宇燃气管道工程的两个代表项目。通过对有关技术参数的分析，严谨科学的质量体系为这些项目的顺利实施提供了有力、有效的组织保证。

3.5 促进了新工艺、新技术、新材料的应用结合质量体系纠正预防措施报告和质量审核报告提出的容易产生不合格的质量难点，我们实施了整改措施，以满足质量体系要求。表6摘

要了部分新工艺、新技术、新材料的应用情况。

3.6 拓宽了质量活动的记录范围，完善了质量记录

质量记录具有可操作性、可检查性、可追溯性、可见证性和系统性。在没有建立实施质量体系之前，所有的质量记录都只限于深圳市档案馆所规定的燃气工程竣工资料。实施了质量体系以后，根据质量体系”说到的就一定要做到，做了的就一定要有记录“这一基本要求，对所有质量活动，即使该记录在竣工资料中不要求存档，也应有相应的质量记录。例如，对PE管焊接质量的检验目前在国内还缺乏有效的测试手段格钢管的焊接质量可以利用X射线无损探伤来检测X只有通过外观检查和试压来判定。因此，竣工资料对其质量记录未作存档要求。但按照质量体系要求，我们制定使用了江E管焊接记录入将相关的焊接参数(如时间、温度、电流)、焊接位置、操作人员等记录清楚，从而使我们的质量记录更加科学、真实、全面。表七摘录了实施质量体系后建立的部分质量记录。

3.7 人员素质得到了稳步提高

质量体系19个要素中专门对培训作出要求，明确了培训需求及培训对象，在质量活动中我们作出了培训计划并保存培训记录，将培训教育、素质提高纳人到质量活动之中。表8说明了和20施工人员持证的情况。其中，管道工全部由市劳动局行政主管部门考核获得职业资格技术证书，这在全国燃气施工行业还是首批。

4 影响质量体系实施的一些重要因素

质量体系确保了施工工艺、工序的会理性、施工操作的规范性、工程设备材料的采购、保管以及检验和试验的合理性。我们认为保证所有质量活动规范化、制度化、程序化的几个因素是”人、机、料、法“。

4.1 所有的质量活动关键在于人

质量体系明确了人员的岗位职责和权限，员工履行职责才能保证质量体系的推行。同时，凡是与质量活动有关的人员在上岗前必须培训取得相应资格，特殊工种(如电焊工、电工)必须持证上岗。

4.2 施工机具设备管理是质量活动的必要条件

机具设备的购置、检验、使用、保养和维护贯穿质量活动的全过程，必须建立相应的、切实可行的质量记录。

4.3 工程材料管理是质量活动的基础

工程材料按设计文件、技术规范、工艺要求进行采购、验收、保管及领用、发放，以确保投入使用的材料符合规定要求。

4.4 完善的质量体系文件是保证施工质量的重要手段

在推行质量体系过程中，须根据实际需要对局部的程序文件按规定进行修订，保证质量体系的科学、规范。

结束语

工程公司iso质量认证第3篇

关键词：出口贸易,灰色综合关联度,ISO9000,ISO14000

ISO9000和ISO1400标准是国际标准化组织(ISO)颁布的一系列有关质量和环境管理标准的简称。ISO9000标准是由ISO/TC176制定的,旨在规范企业质量管理行为、推动国际贸易的一系列非强制性质量管理和质量保证标准的总称。自1987年ISO9000标准首次发布以来,全球便刮起了一股强劲的ISO9000认证风潮。据统计,截至2009年12月,ISO已向全球178个国家或地区发放了1 064 785张有效ISO9000认证证书[1]。上世纪90年代初期,我国开始引入ISO9000认证,随后便迅速得到国内业界的认可和追捧,发展势头强劲。2001年,我国首次成为全球ISO9000认证最多的国家并保持至今。截至2010年12月,我国发放的有效ISO9000证书达196 527张,连续10年保持全球第一的桂冠。与ISO9000标准不同的是,ISO14000标准是由ISO/TC207起草的,旨在指导各类组织规范环境行为以改善环境绩效的非强制性环境管理标准。该标准自1996年首次发布来,也得到了国际社会的广泛认同。据统计,截止2009年12月,全球已有159个国家获得了223 149张有效认证证书[1]。我国从1997年4月1日开始实施ISO14000系列标准[2],至2010年12月,颁发的有效ISO14000认证证书已达到43 247张,也位居全球第一。

国际标准化组织发布ISO9000系列标准的初衷之一是要消除各国在质量管理和质量保证方面要求不一而导致的贸易障碍和壁垒[3],因此,其推进国际贸易的目的非常明确。ISO14000尽管是一个关于环境管理方面的标准,但ISO/TC207在制定ISO14000标准时的一个重要指导思想是“无论对于环境好的地区还是环境差的地区,ISO14000标准都应该致力于消除贸易壁垒”。因此,理论上讲,ISO9000和ISO14000标准都应该有助于推动一个国家或地区的出口贸易;此外,在有“质量世纪”和“环保世纪”之称的21世纪,无论是国际还是国内的消费者都将特别关注企业的产品或服务质量及其环境行为,产品质量好、环境形象佳的企业将得到他们的青睐。基于此,我们似乎可以合乎逻辑地得出ISO9000和ISO14000认证都有很强出口效应的结论。然而,现实情况是否如此?ISO9000和 ISO14000是否具有同样的出口效应?如果不同,哪个的出口效应更大?诸如此类问题,不仅是业界关注的焦点,也是学术界的兴趣所在,然而,遗憾的是,对这些问题现有文献尚无答案可寻。本文试图利用综合灰色关系理论来分析ISO9000和ISO14000认证对我国出口的影响并提出相应的政策建议。

1 相关文献回顾

ISO9000和ISO14000标准在业界的广泛传播激起了学术界对相关问题研究的热情并产生了大量相关文献。基于研究目的,本文仅就ISO9000和ISO14000对出口贸易影响的主要文献进行回顾。

1.1 ISO9000对出口贸易的影响

近半个世纪来,随着传统关税贸易壁垒的大幅减少,包括标准在内的技术贸易壁垒(TBTs)越来越成为影响国际贸易流的重要因素。正是在这种背景下,标准对国际贸易影响的研究得到了学术界的广泛关注,许多学者,如Swann 等、Moenius、Czubala 等、Shepherd等,都致力于这方面的研究,形成了大量文献。尽管如此,有关ISO9000对国际贸易影响的文献却不多见,仅有Grajek、Clougherty等和Kim 等少数几位学者对此进行了系统研究。Grajek是第一个定量研究ISO9000对贸易影响的学者,他使用包括所有OECD国家在内的101个国家1995—2001年间的数据,用双边贸易引力模型分析了ISO9000对进出口贸易的影响,结果表明,ISO9000在某国的扩散虽然会促进该国的出口,但同时也会减少该国的进口;不过,有趣的是,在仅使用OECD国家的资料进行回归时他却发现,ISO9000在某国的扩散会同时促进该国的出口和进口[4]。Grajek认为之所以会这样,是因为已获得ISO9000认证的企业间更有可能进行贸易,而OCED国家的ISO9000认证普遍较高,故ISO9000会同时促进其进口和出口[4]。Clougherty和Grajek采用了与Grajek相似的研究设计,在更广泛的范围内研究了ISO9000对贸易和外商直接投资(FDI)的影响,基于52个国家1995—2002年的面板数据,通过建立双边贸易的引力模型研究ISO9000对贸易的影响。他们把数据分为三个部分,分别研究了ISO9000对发达国家到发达国家间的出口、发展中国家到发展中国家的出口和发达国家到发展中国家出口的影响,结果发现:ISO9000在发达国家的扩散既不会提高发达国家向发达和发展中国家的出口易,也不会推动发展中国家向发达国家的出口;但在发展中国家,ISO9000的扩散将提高其向发达国家的出口[5]。Kim 和 Reinert针对食物和农产品建立了一个引力模型,研究信息能力、符合性能力、执行能力(Enforcement Capacity)和国际标准能力对出口的影响,研究发现 ISO9000对发展中国家的出口有强烈而显著的影响[6]。

在国内,一些学者也对ISO9000对贸易的影响进行了定量分析。如:宋明顺、熊明华利用1994—1999年的数据分析了ISO9000认证与出口贸易之间的关系,发现ISO9000与出口贸易之间的相关系数高达0.832,两者间的相关关系非常显著;在弹性分析中发现,我国总体出口贸易额的认证弹性在0.03～0.93之间,平均值为0.333;此外,他们还就部分行业和地区的ISO9000与出口贸易间的相关系数与出口贸易额的认证弹性进行了分析并得到了相似的结论[7]。熊明华应用类似的研究方法,分析了1994—2003年华东地区ISO9000与该地区出口贸易间的关系和出口贸易额认证弹性,结果发现,对华东六省一市而言,出口数与ISO9000认证之间的相关系数高达0.967,出口贸易额认证的年度弧弹性处于0.094～1.637之间,期间平均弧弹性为0.46[8]。叶长青基于1994—2001年的数据,用单因变量的偏最小二乘回归法探究了ISO9000认证、FDI、出口退税、国外收入等对我国出口的影响,研究结果表明,ISO9000认证对出口的影响极小,其弹性仅为0.0416,其值不到国外收入弹性的1/20,不到FDI出口弹性的1/12,也不到退税弹性的1/3[9]。马凌远利用修正后的引力模型,基于2001—2008年期间中国与44个主要贸易伙伴国(或地区)的面板数据,实证研究了ISO9000对我国出口贸易的影响,研究结果认为,ISO9000认证的共同语言效应能促进我国的对外出口贸易,但总体而言,ISO9000对我国的出口贸易是阻碍出口贸易的壁垒因素[10]。除上述定量研究外,刘辉宇、古继宝等则定性地探讨了ISO9000与国际贸易的关系。

1.2 ISO14000对出口贸易的影响

同ISO9000对出口贸易的影响一样,ISO14000对出口贸易影响的研究也受到了一些学者的关注。Curkovic 等研究了ISO14000在美国16个公司实施对企业竞争优势的影响,他们注意到,ISO14001认证常被企业看成是应对国外市场上高环境要求的一种策略和有吸引力的市场营销工具[11]。Christmann 和Taylor通过对118家中国企业实施ISO14000的调查发现,跨国公司对ISO14000有更高的热情,越是外向型的企业越倾向于采用ISO14000,但作为跨国公司供应商的内资企业对ISO14000却没有表现出较高的热情[12]。Quazi等发现,新加坡企业,尤其是新加坡的电子和化工企业常把ISO14001认证看成是能增加企业出口竞争优势的源泉[13]。Summers对15个国家企业的调查发现,大部分公司认为ISO14000有助于公司的出口贸易[14]。Florencia等研究了ISO14000认证对出口的影响,他们发现,只要国际市场依然将价格和质量看成是选择供应商的重要因素,那么,环境管理体系将是一个重要的考量因素[15]。Aluquerque等在研究ISO9000和ISO14000扩散问题时发现,前者主要受地理和双边贸易的驱动,而后者则主要受地理和文化相似性驱动[16]。

在国内,一些学者,如孔曙、谢国娥、李大鹏等,定性地分析了ISO14000对我国出口贸易的影响。与上述学者不同,耿建新、肖振东则定量地分析了ISO14000对我国出口贸易的影响,他们发现,在出口收入方面,通过 ISO14000认证的企业较未通过认证的配对公司有超常的增长率[2]。

纵观国内外有关ISO9000和ISO14000对出口贸易影响的研究,我们不难发现:(1)无论是国内还是国外,有关ISO9000和ISO14000对出口贸易影响的研究并不多,为揭示两者与出口贸易间的内在关系还需要更多的实证研究;(2)从国内外现有的实证研究来看,研究结论远没有达到一致的程度,为此,也需要实施更多的实证研究;(3)从研究的内容来看,虽然就ISO19000和ISO14000对贸易出口影响问题都有学者进行研究,但对两者进行比较研究的文献尚十分罕见;(4)在从宏观层面研究两个标准对出口贸易的影响时,几乎所有的文献都是将出口看成一个整体来加以研究,但事实上,两个ISO标准对不同产品,如农产品和工业品出口的影响可能是不同的。基于文献存在的上述不足,本文将利用我国1997年到2009年的统计资料,应用灰色系统理论来深入比较两个ISO标准认证对我国出口的影响,这不仅有助于弥补相关文献的不足,对于有关部门制定相应的认证政策也将有借鉴意义。

2 我国ISO9000和ISO14000认证状况分析

为全面了解ISO9000和ISO14000在我国的发展状况,下面将沿着时间轨迹分别分析两个标准在我国的发展路径。

2.1 ISO9000认证情况分析

为适应质量管理的国际化趋势,1988年我国开始等效采用ISO9000系列标准[17],从而拉开了我国ISO9000认证的序幕。1992年5月,我国开始等同采用ISO9000系列标准,这标志着我国ISO9000认证真正全面实现国际化。1993年3月,上海质量体系审核中心对上海轮机厂实施质量体系认证的现场审核,开启了我国质量体系认证国际化、规范化操作的新纪元。之后,我国的ISO9000认证得到了快速发展。截止2010年12月,我国发放的有效ISO9000证书为196 527张。2009年,我国的ISO9000认证数占全世界认证总数的24.14%[1],成为名副其实的ISO9000认证大国。根据2000—2010年期间ISO的调查报告(来源于:http://www.iso.org/iso/home.html)和中国合格评定国家认可委员会(来源于:http://www.cnas.org.cn/)发布的《认证机构认可年报》,可以得到表1所示的1994—2009年我国ISO9000认证情况表。为对比,在表中我们也列出了全球同期ISO9000认证的发展情况。

注:1)由于在“The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates”调查报告中没有1994年12月的数据,仅有1994年6月和1995年3月的数据,为确保数据具有可比性,本研究对这些数据进行了适当处理;2)本表由作者根据各年度“The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates”整理而成

从表1可以看出,1994—2009年期间:第一,我国ISO9000认证始终处于增长状态,但增长速度极不平衡,1996年的环比增长速度高达517.795%,而2008年的环比增长速度才6.568%,其环比增长率的极差高达511.227%;第二,我国ISO9000认证的环比增长速度除个别年份外,其余年份的均高于全球ISO9000认证的环比增长速度,而且这种差异也极不均衡;第三,期间的平均增长速度高达59.22%,高出全球平均增长速度41.04个百分点;第四,中国ISO9000认证数占全球认证数的份额一直在增加,由1994年的0.2763%上升到2009年的24.1435%,15年间增长了87.38倍,年均增长速度也高达34.7187%,这说明我国在ISO的作用和地位越来越凸显。

2.2 ISO14000认证情况分析

1997年4月,我国开始实施ISO14000系列标准。经过十多年的发展,到2007年,我国取代日本,成为世界上获得ISO14001有效认证证书最多的国家[1]。根据2000—2010年期间ISO的调查报告(来源于http://www.iso.org/iso/home.html)可以得到表2所示的1997—2009年我国ISO14000认证情况表。为对比,在表中我们也列出了全球同期ISO14000认证的发展情况。

注:本表由作者根据各年度“The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates”整理而成

由表2我们可以看到,1997—2009年期间:第一,我国的ISO14000始终处于高速发展状态,除2008年的环比增长速度低于30%外,其余年份的环比增长速度都在40%以上,而且迄今为止的增长势头没有减弱的迹象;第二,我国ISO14000认证的环比增长速度比全球同期的环比增长速度要快得多,期间我国的平均增长速度高达92.03%,是全球平均增长速度的2.38倍,这间接地说明近年来我国企业的环境管理意识得到极大提升;第三,从“中国认证数占全球认证数的百分比”来看,我国占全球认证数的比例一直处于增长状态,2009年达到了24.778%,高于同期我国ISO9000认证数占全球认证数的比例,这说明我国企业对ISO14000的重视毫不亚于对ISO9000的重视。

3 ISO9000和ISO14000对我国出口贸易影响的实证分析

3.1 研究方法选择

研究ISO9000和ISO14000对出口贸易影响的具体方法有很多,如计量分析、数据包络分析、灰色关联分析等。理论上讲,计量分析应该是最理想的选择,因为它能通过数学模型来精确揭示系统内变量间的依存关系。但遗憾的是,该方法对大样本和误差概率分布的高要求极大地限制了其实际应用,对于“少数据”和“贫信息”的灰色系统,该方法更是显得力不从心。

面对“少数据”和“贫信息”的灰色系统,要揭示其内部变量间的关系,应用灰色关联分析可能是最理想的选择。灰色关联分析是研究具有“少数据”、“贫信息”系统特征的一种有效分析方法,其突出优势在于“少数据建模”。该方法的建模机理是依据序列曲线几何形状的相似性来判断序列间的关联性,序列曲线越相似,序列间的关联度就越大,反之则小[18]。灰色关联分析弥补了经济数学模型分析存在的不足,对样本容量和数据分布都无特别要求,因此被广泛应用于社会经济分析的各个领域。

考虑到ISO14000实施时间短、历史数据少的现实,再加上灰色关联分析对样本容量和数据分布上的“大度”和“宽容”,故本文采用灰色关联分析方法来研究ISO9000和ISO14000对我国出口贸易的相对影响。

3.2 灰色综合关联分析的建模过程

灰色综合关联分析模型的基础是灰色相对关联模型和灰色绝对关联模型。一般来说,其模型建立包含如下几个步骤[18]:

(1)根据研究目的和相关理论确定系统的特征序列和相关因素序列。

设目标系统有s个特征序列(Y1),m个相关因素序列(Xi),即:

Yt=(yt(1),yt(2,)…,yt(n)),(t=1,2,…,s),

Xi=(xi(1),xi(2),…,xi(n)),(i=1,2,…,m)

且Yt、Xi序列的长度相同,即Yt、Xi序列的n值相同。

(2)求灰色绝对关联矩阵。

1)计算系统特征序列Yt和因素序列Xi的始点零化像:

YtD=Y $_{t}^{0}$ =(y $_{t}^{0}$ (1),y $_{t}^{0}$ (2),…,y $_{t}^{0}$ (n))=(yt(1)-yt(1),yt(2)-yt(1),…,yt(n)=yt(1)),(t=1,2,…,s) (1)

XiD=X $_{i}^{0}$ =(x $_{i}^{0}$ ,x $_{i}^{0}$ (2),…,x $_{i}^{0}$ (n))=(xi(1)-xi(1),xi(2)-xi(1),…,xi(n)=xi(1)),(i=1,2,…,m) (2)

2)求│yst│、│xsi│和│xsi-yst│:

$\begin{array}{l} │ y_{s}_{t} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} y_{t}^{0} (k) + \frac{1}{2} y_{t}^{0} (n) │, (t = 1, 2, \dots, s) (3) \\ │ x_{s}_{i} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} x_{i}^{0} (k) + \frac{1}{2} x_{i}^{0} (n) │, (i = 1, 2, \dots, m) (4) \\ │ x_{s}_{i} - y_{s}_{t} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} (x_{i}^{0} (k) - y_{t}^{0} (k)) - \frac{1}{2} (x_{i}^{0} (n) - y_{t}^{0} (n)) │, (i = 1, 2, \dots, m; t = 1, 2, \dots, s) (5) \end{array}$

3)计算灰色绝对关联度。系统特征序列Yt和因素序列Xi的绝对关联度rti为:

$r_{t i} = \frac{1 + │ y_{s_{t}} │ + │ x_{s_{i}} │}{1 + │ y_{s_{t}} │ + │ x_{s_{i}} │ + │ x_{s_{i}} - y_{s_{t}} │} (6)$

4)求灰色绝对关联矩阵。由rti可得灰色绝对关联矩阵A:

$A = | \begin{matrix} r_{11} & r_{12} & \dots & r_{1 m} \\ r_{21} & r_{22} & \dots & r_{2 m} \\ \dots & \dots & \dots & \dots \\ r_{s 1} & r_{s 2} & \dots & r_{s m} \end{matrix} | (7)$

(3)计算灰色相对关联矩阵。灰色相对关联矩阵的求解过程与灰色绝对关联矩阵基本相同:

1)求系统特征序列Yt和因素序列Xi的初值像:

$\begin{array}{l} X'_{i} = \frac{X_{i}}{x_{i} (1)} = (x'_{i} (1), x'_{i} (2), \dots, x'_{i} (n)), (i = 1, 2, \dots, m) (8) \\ Y'_{t} = \frac{Y_{t}}{y_{t} (1)} = (y'_{t} (1), y'_{t} (2), \dots, y'_{t} (n)), (t = 1, 2, \dots, s) (9) \end{array}$

2)求初值像X'i、Y'i的始点零像化:

X' $_{i}^{0}$ =(x'i(1)-x'i(1),x'i(2)-x'i(1),…,x'i(n)-x'i(1))=(x' $_{i}^{0}$ (1),x' $_{t}^{0}$ (2),…,x' $_{t}^{0}$ (n))=(i=1,2,…,m) (10)

Y' $_{t}^{0}$ =(y't(1)-y't(1),y't(2)-y't(1),…,y't(n)-y't(1))=(y' $_{t}^{0}$ (1),y' $_{t}^{0}$ (2),…,y' $_{t}^{0}$ (n))=(t=1,2,…,s) (11)

3)求│yst│、│xsi│和│xsi-yst│:

$\begin{array}{l} │ y_{s_{t}} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} y_{t}^{' 0} (k) + \frac{1}{2} y_{t}^{' 0} (n) │ (t = 1, 2, \dots, s) (12) \\ │ x_{s_{i}} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} x_{i}^{' 0} (k) + \frac{1}{2} x_{t}^{' 0} (n) │, (i = 1, 2, \dots, m) (13) \\ │ x_{s_{i}} - y_{s_{t}} │ = │ \sum_{k = 2}^{n - 1} (x_{i}^{' 0} (k) - y_{t}^{' 0} (k)) + \frac{1}{2} (x_{i}^{' 0} (n) - y_{t}^{' 0} (n)) │ (i = 1, 2, \dots, m; t = 1, 2, \dots, s) (14) \end{array}$

4)计算灰色相对关联度:

$ε_{t i} = \frac{1 + │ y_{s_{t}} │ + │ x_{s_{i}} │}{1 + │ y_{s_{t}} │ + │ x_{s_{i}} │ + │ x_{s_{i}} - y_{s_{t}} │} (15)$

5)求相对关联矩阵。由εti可得相对关联矩阵B:

$B = | \begin{matrix} _{11} & ε_{12} & \dots & ε_{1 m} \\ ε_{21} & ε_{22} & \dots & ε_{2 m} \\ \dots & \dots & \dots & \dots \\ ε_{s 1} & ε_{s 2} & \dots & ε_{s m} \end{matrix} | (16)$

(4)根据灰色绝对关联矩阵和相对关联矩阵计算综合关联矩阵C:

$\begin{array}{l} C = θ A + (1 + θ) B = (θ r_{t i} + (1 - θ) ε_{t i}) = (ρ_{t i}) \\ = | \begin{matrix} ρ_{11} & ρ_{12} & \dots & ρ_{1 m} \\ ρ_{21} & ρ_{22} & \dots & ρ_{2 m} \\ \dots & \dots & \dots & \dots \\ ρ_{s 1} & ρ_{s 2} & \dots & ρ_{s m} \end{matrix} | (17) \end{array}$

其中θ∈[0,1]

(5)利用灰色综合关联矩阵C对因素序列进行评价分析。

3.3 实证分析

在应用灰色管理理论分析ISO9000和ISO14000标准对出口贸易的影响时,首先必须确定系统的特征序列和相关序列。文献中,人们在研究标准对出口贸易的影响时常将出口作为一个整体来加以研究,事实上,标准对不同出口产品的影响是不同的,如对初级产品和工业制成品的出口影响可能存在较大差异。为全面探索ISO9000和ISO14000标准对不同出口产品的影响,本文希望能研究这两个标准对各种不同产品的出口影响,但考虑到文章的篇幅和资料的可获得性,本文选取出口贸易总额(Y1),初级产品(Y2),食品及主要供食用的活动物(Y21),饮料及烟类(Y22),非食用原料(Y23),矿物燃料、润滑油及有关原料(Y24),动、植物油脂及蜡(Y25),工业制成品(Y3),化学品及有关产品(Y31),轻纺产品、橡胶制品、矿冶产品及其制品(Y32),机械及运输设备(Y33),杂项制品(Y34),未分类的其他商品(Y35)等13项指标为系统特征序列。在因素序列的选取上,除了ISO9000认证书(X1)和ISO14001认证数(X2)外,我们还根据对外贸易理论将GDP(X3)、汇率(X4)、外商直接投资(FDI)(X5)等作为因素序列纳入考察。

根据表1、表2中1997—2009年的ISO9000和ISO14000认证数及《中国统计年鉴》(2010)中表2-3“不变价国内生产总值”(按照1990年不变价格)、表6-2“人民币汇率 (年平均价)”、表6-4“历年出口货物分类金额”及表6-13“利用外资概况”中的数据,应用(1)～(6)公式可以得到5个因素序列与13个系统特征序列的灰色绝对关联矩阵A:

应用公式(8)～(15)可以得到相应的灰色相对关联矩阵B:

由上面的关联矩阵A和B,取θ=0.5,并按照公式(17)可得综合关联矩阵C:

3.4 结果讨论和建议

从综合关联矩阵C可以看出:

第一,无论是ISO9000还是ISO14000认证对我国的出口贸易都有积极正向效应,其综合关联度都在0.5以上。这一结论在一定程度上支持了宋明顺、熊明华、、Kim和 Reinert及耿建新、肖振东等的研究结论。

第二,从ISO9000对出口贸易的影响来看,其对工业制成品总体出口贸易的影响最大,两者的综合关联系数达到了0.703;对贸易总额的影响次之,两者的综合关联系数为0.690;对初级产品出口的总体影响相对较小,其综合关联系数仅为0.530。从ISO9000对各初级产品出口的影响来看,其对食品及主要供食用的活动物出口的影响最突出,其次是矿物燃料、润滑油及有关原料,再次是非食用原料。从ISO9000对各工业制成品出口贸易的影响来看,最显眼的是机械及运输设备,其次是轻纺产品、橡胶制品、矿冶产品及其制品,再次是化学品及有关产品。

第三,从ISO14000对出口贸易的影响来看,其对贸易总额和工业制成品的影响最突出,但两者相差不大,其综合关联度系数分别为0.588和0.583,接下来是初级产品。从其对各工业制成品出口贸易的影响来看,对未分类的其他商品的出口影响最突出,其次是机械及运输设备,然后是轻纺产品、橡胶制品、矿冶产品及其制品。

第四,对比ISO9000和ISO14000对出口贸易影响,我们发现,总体上看,ISO9000对出口贸易的影响要大于ISO14000对出口贸易的影响,但这不是绝对的,在对食品及主要供食用的活动物和未分类的其他商品出口贸易上,ISO14000的影响就超过了ISO9000的影响。再看ISO900和ISO14000对Y1、Y2和Y3的综合关联度系数,不难发现,ISO9000的影响虽然大于ISO14000的影响,但两者的差异并不是很大。在我国ISO9000较ISO14000导入早几年,且ISO9000的实施规模是ISO14000的4.65倍以上,按理说,ISO9000对出口贸易的影响应该比ISO14000要大得多,但为什么两者的差异并不是很大?究其原因,或许与我国许多企业在实施ISO9000的过程中存在严重的“两张皮”有关,同时也与许多导入ISO9000的企业并没有出口贸易业务有关。

第五,从各因素对出口贸易总额的影响来看,ISO9000最显著,其次是经济发展水平(GDP),然后是ISO14000,FDI和汇率的影响相差不大,相对都较小。这一结论与叶长青和马凌远的研究结论相差很大,导致这种结果的原因可能是由于研究所使用的数据和方法不同所致。

第六,从各因素对工业制成品出口贸易的影响来看,ISO9000的影响也是最显著的,其次是GDP的影响,再次是ISO14000。

第七,从影响初级产品出口贸易的各因素来看,GDP最突出,其次是FDI,然后是ISO14000。

基于上述研究结论,本文提出如下政策建议:

第一,各级政府应充分重视ISO9000和ISO14000认证工作并积极推动ISO9000和ISO14000在本地区企业的开展。有人认为,目前我国的ISO9000认证和ISO14000认证都已是全球第一,因此没有必要再推行ISO9000认证和ISO14000认证了,但事实上,我国仍然是ISO9000认证和ISO14000认证普及率较低的国家,与发达国家,尤其是欧洲国家依然存在较大差距,因此,ISO9000和ISO14000认证在我国仍有很大的发展空间。此外,我们还应该清楚地认识到,在有着“质量”和“环保”之称的21世纪,无论是国内还是国外的消费者对质量和环保的诉求将越来越高,在未来的国际贸易中,ISO9000和ISO14000扮演的角色将越来越重要,它们的“国际贸易通行证”和“国际市场绿色通行证”作用将越来越强,我国企业要想在未来激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须强化质量和环境管理,积极推行质量管理体系和环境管理体系认证。还有就是,从基于1997—2009年的实证研究来看,ISO9000和ISO14000认证对我国出口贸易的影响都较大,其确实是实实在在地推动了我国出口贸易的发展。

第二,各级政府和企业在推行体系认证的过程中要注重实效,切不可为认证而认证,要从制度上切实防范认证过程中的“两张皮”现象,否则,无论是ISO90000还是ISO14000认证,在未来的国际贸易中都难以起到“通行证”的作用;不仅如此,还可能从整体上影响我国企业的声誉,这将不利于我国企业在国际市场上的竞争。

第三,要加强对我国ISO9000和ISO14000认证市场和认证咨询市场的管理,规范其认证和认证咨询行为,确保我国企业的认证取得实质性成效。当前,我国ISO9000和ISO14000认证和认证咨询市场存在极不规范的现象。一些咨询公司为了降低咨询成本,往往大幅度减少咨询时间、省略必要的咨询环节;有的在咨询过程中用“给手册和程序文件+帮造记录”的虚假模式进行咨询,这严重扰乱了我国的认证咨询市场,使认证咨询没有起到应有的作用;而一些认证公司为抢占市场,也不讲认证原则,在对企业的现场审核过程中降低要求、放宽标准,有的甚至对明显不符合要求的企业也“睁只眼、闭只眼”,非常“宽容大方”地让其通过现场审核。这种“宽容大方”行为的后果是非常严重的,它不仅会让被审核企业对认证形成错误的认知,而且还会通过“传播效应”和“模仿效应”让其它企业也对认证审核形成错误的认知和行为,在导入ISO9000或ISO14000的过程中随便应对,不认真按要求去实施,如此的最终结果是通过体系认证企业的质量和环境管理水平根本没有得到改善。

第四, 基于ISO9000和ISO14000认证在全国发展的极度不平衡,如江苏省2010年的ISO9000认证数是广西的13.89倍、贵州省的22.38倍、湖南的6.23倍,而江苏省2010年的ISO14000认证数是广西的15.87倍、贵州的17.97倍,也是湖南的6.86倍,为此,认证相对落后地区的政府相关部门应该从主客观两个方面分析原因,并采取切实有效措施来推动认证在本地区的发展。

第五,由于ISO9000对不同类型产品出口效应具有差异性,因此,各地区应该根据本地区的产业结构和出口结构以及产业结构发展方向与出口结构调整目标,有针对性地推行本地区ISO9000或ISO14000认证工作。

4 结束语

本文基于1997—2009年的数据,应用灰色综合关联理论分析了ISO9000和ISO14000认证对我国出口贸易的影响,研究发现,两者对出口贸易都有较大影响,但总体而言,ISO9000的影响大于ISO14000的影响。研究支持了部分相关文献的研究结论,同时也相左于另部分相关文献的研究结论。本研究结论对进一步推动我国的ISO9000和ISO14000认证有重要的参考价值,但也存在一些不足,如不能确定ISO9000和ISO14000的出口贸易效应到底有多大、它们与我国的出口贸易增长是否存在因果关系等,这一系列问题有待于以后的深入研究。

工程公司iso质量认证第4篇

关键词：工程项目；质量管理；ISO900；TQM

0引言

建筑工程项目的质量至关重要，这事关人们生命安全，但建筑工程项目的质量管理有其复杂性，所以需要不断创新管理方法对其进行管理。本文通过分析ISO9000与TQM能够结合的基础上，对濮阳市移动公司工程项目进行实证研究，希望能对于建筑工程项目质量提高起到方法论的指导意义。

1 ISO9000和TQM结合模式

1.1 ISO9000和TQM相结合的原因

（1）ISO9000和TQM相同点

第一，相关原理相同。TQM的"三全"思想中，包括全员的质量管理思想，在 ISO9000质量管理方法的八项原则中同样提到了全员参与。第二，目标一致。TQM的质量目标是满足顾客的需求，使得顾客的满足度达到最大， ISO9000质量管理体系的目标也是使得客户达到最大程度上的满意。第三，系统方法相同。在TQM的质量规划中就要求采用系统的方式形成完整的质量管理方案，在ISO9000质量管理方法的八项原则中包括系统方法。

（2）ISO9000和TQM不同点

第一，管理形式表现不同。IS09000标准更侧重于质量管理体系的制定，主要是在建筑工程项目的计划阶段。TQM更加侧重于在主要是在建筑工程项目的实施阶段。第二，执行标准不同。IS09000质量管理体系除了结合企业具体情况或建筑工程所依据的标准之外，还要以国际公认的质量管理标准为基础进行制定。TQM在制定质量管理计划中只是依据企业或者工程自身进行制定。第三，所处角度与动力机制不同。IS09000标准主要动力市场， TQM主要动力是生产者。

（3）ISO9000和TQM在建筑工程项目中应用的表现

在建筑工程项目质量管理施工过程中，以IS09000质量管理体系作为指导，根据质量管理体系对于各组织进行合理分工，同时运用TQM进行施工阶段的质量管理，其主要体现 "三全"思想，即，全员、全过程、全方位。

2 IS09000与TQM在项目中的应用

2.1 项目简介

濮阳市移动公司主楼，位于河南省濮阳市，于2006年建成，位于濮阳市金水路与新华街交叉口东北侧，呈规整的矩形。整个场地地势平坦，交通便利，周边的市政配套设施完善。本工程总的用地面积为3320m2，总建筑面积为2699.14m2，营业部生产楼呈现"L"型，此工程共四层。

2.2 IS09000的使用表现

（1）准备与策划

在濮阳市移动公司主楼在使用IS09000质量管理方法进行质量管理时，是由中讯邮电咨询设计院（原：信息产业部设计院），对于此工程项目进行设计。这一阶段主要是对于建筑工程项目的主体工程、给排水工程、暖通空调设计、电气部分设计等所用到的信息资料进行学习。然后结合河南省濮阳市的自然、经济、政治和社会环境，确定"建设一流施工项目，打造金牌工程质量"质量管理目标，策划质量管理体系。

（2）质量管理体系形成

濮阳市移动公司主楼所编制的质量管理体系大纲为：一、严格按照建设公司ISO9001-2001质量管理体系标准进行质量控制，施工过程应严格执行国家、行业、地方的有关标准规范。二、严格遵守"质量第一、预防为主"的方针，满足所有相关方的要求。三、从人、机、料、法、环五在因素进行项目质量控制。四、项目部应建立项目质量责任制和考核评价办法。五、工程项目的质量管理应按确定项目质量目标、编制项目质量计划、实施项目质量计划、施工准备阶段的质量控制程序实施。

2.3 TQM的使用表现

（1）全员质量管理

本工程成立以项目经理为首的质量程序控制领导小组，坚持推行全面质量管理，设立质量技术监督岗，实行一级管理。针对本工程项目的具体情况，成立工程项目监理部，确立总监理师对工程质量的监管全面负责，各专业监理工程师对各专业工程质量监督管理，将质量管理责任分解落实到个人。

（2）全过程质量管理

全过程质量管理是指依据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。进行全过程质量管理中要做到全过程质量控制，包括事前控制、事中控制、事后控制。

（3）全方位质量管理

在濮阳市移动公司主楼工程项目中，分为土建工程组、电气工程组、给排水工程组、暖通工程组。各工程组在对于项目进行管理过程中，对于重要工序进行了数据的收集与备案，作为检验工程质量的依据。

3存在的问题及改进建议

3.1 存在的问题

（1）质量管理体系仍待完善

本工程项目的质量管理体系较为系统，但是不够详细、具体。在本项目的质量管理体系中对于工程项目的质量管理方针、4M1E要素、质量管理的程序以及施工过程中的事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制都进行了列明，但是，只是大纲式的简述。

（2）质量管理体系的审核与评审工作有待加强

在本工程的质量管理体系的审核和评审工作特别简单，只是项目负责人口头的说明，并没有具体的审核过程以及评审程序，所以，本工程项目的审核工作非常不到位，有待于改进。

（3）对于重要工序凭经验管理

在进行质量管理过程中，主要是依靠施工经验进行项目管理，对于重点环节的记录的数据只靠经验进行判断，但有时候仅仅靠经验判断，风险较大。

3.2 改进建议

（1）完善质量管理体系

在进行项目的质量管理中，运用IS09000质量管理方法的第一步，也是重要的一步就是构建质量管理体系，并且完整的质量管理体系才能更好的对于建筑工程项目起到指导作用，并且要考虑各施工小组在进行质量管理时所需要的质量管理标准，这样质量管理体系才更加完整。

（2）加强质量管理体系的审核与评审工作

对于本建筑工程项目而言，建议本项目设计单位、施工单位以及项目负责人应当设定完善的质量管理体系的评审程序，设计完整的评价指标体系，并且进行文字记录，加强质量管理体系的审核与评审工作，才能使得质量管理体系更加完善。

（3）使用质量控制工具进行量化管理

在对于建筑工程项目进行质量管理过程中，对于重要的施工环节，如混凝土工程、地基工程都应当采用先进的质量控制工具进行管理，这样才能更好的加强建筑工程项目的质量，通常情况下，先进的质量控制工具有直方图法、控制图法、因果图（鱼刺图）法、排列图、品管圈（QCC）等质量控制工具对于建筑工程项目进行详细的管理。

4 结论

本文通过在理论上论证ISO9000和TQM能够结合的基础上，对于濮阳市移动公司主楼建筑工程项目进行实证研究，进一步论证了ISO9000和TQM结合使用是可行的，最后提出使用这两种方法中存在的问题，并提出改进建议。

参考文献：

[1]谭满红. ISO9000族标准与全面质量管理（TQM）对比研究[J]. 商品与质量：理论研究，2012（1）：5-8。

[2]刘宏. 施工项目中质量管理及质量控制研究[J]. 電子质量.2008（10）：15-20。

[3]王铁军. 高层建筑施工项目质量管理与控制研究[D]. 西安建筑科技大学，2009。

[4]张小纯. 浅谈建筑工程施工项目质量管理[J]. 黑龙江科技信息，2009（9）：16-18。

工程公司iso质量认证第5篇

体系情况汇报

无锡供电公司党委下设二级党委3个，党总支1个，党支部58个，党员1198人。近年来，我们坚持与时俱进，开拓创新，积极探索加强和改进国有企业党建工作的新路子。2001年，公司在全国供电系统率先通过iso9001∶2000国际质量管理体系认证。2002年，公司党委大胆将iso9001∶2000国际质量管理体系引用到党建工作

中，开展了数字化党建的创新探索，进一步加强了党建工作规范化建设，取得了明显成效。公司先后获得全国精神文明建设工作先进单位、全国五一劳动奖状、江苏省先进基层党组织等荣誉

称号。根据省委组织部的要求，现就我们引用iso9001国际质量管理体系，开展数字化党建的情况作简要汇报。

一、质量管理体系的主要内容

党建质量管理体系的主要内容包括质量手册、程序文件，引用的相关法律法规、章程、规定和标准，工作记录等。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，是党建工作运作的标准、行为的规范，也是质量管理体系持续改进的准则。

质量方针依据iso9001∶2000所阐述的质量管理八项原则并结合公司实际制定，由全公司职工认真讨论，并经公司党委会讨论批准。无锡供电公司党建工作的质量方针为：育人为本、创新争先、满足需求、提供保证。“育人为本”显示了党组织对党员、职工自身发展需求的重视，是党建工作的根本任务；“创新争先”显示了时代的精神和上级的要求，是党组织的工作方向；“满足需求”显示了党组织服务企业中心工作、服务

党员和保障党员权利的意识，是我党全心全意为人民服务的根本宗旨；“提供保证”显示了企业党组织的地位和作用。

质量目标根据质量方针、结合上级要求和实际工作建立，无锡供电公司党建质量目标为：

1、建设一流职工队伍，为实现公司全面、协调、可持续发展提供保证；

2、营造团结和谐、健康向上的人文环境，保证公司各项决策顺利贯彻实施；

3、不发生两级领导干部违纪违法案件，不发生严重刑事案件，职工违法率低于‰，犯罪率低于‰；

4、职工满意度大于85%；

5、确保职工队伍稳定，不发生群体上访和越级上访事件；

6、保持江苏省“红旗基层党校”称号；

7、争创全国“先进基层党组织”。

程序文件是质量手册原则性要求的进一步展开和细化，明确规定每一项

工作做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做和做到什么程度。

党建工作质量管理体系主要包括党组织换届选举控制程序、发展党员控制程序、党支部“三会一课”控制程序、党内民主生活会控制程序和党员管理控制程序五个文件。程序文件一般包含目的与范围、术语、职责、工作程序、相关文件、支持性文件、质量记录、工作流程图八个内容。

党组织换届选举控制程序主要明确了公司党委会、纪律检查委员会、基层党委会和党支部委员会换届选举工作的相关责任部门、责任人、工作程序、工作要求和工作流程图。

发展党员控制程序主要明确了公司发展党员工作的相关责任部门、责任人、工作程序、工作要求和工作流程图。

党支部“三会一课”控制程序主要明确了党支部大会、党支部委员会、党小组会和党课组织落实的相关责任部门、责任人、工作程序和工作要求，以

及党支部大会的工作流程图。

党内民主生活会控制程序主要明确了公司党委、基层党委、党总支、党支部、党小组民主生活会的相关责任部门、责任人、工作程序、工作要求和工作流程图。

党员管理控制程序主要明确了民主评议党员、党员联系群众、党员组织关系转接管理和党费管理的相关责任部门、责任人、工作程序、工作要求和工作流程图。

作业指导书是规定体系文件运作途径的操作性文件，是程序文件的细化和补充，是对具体工作的意见和要求。

二、质量管理体系的运作方法

质量管理体系建立后，各类程序文件、作业指导书就是企业各项工作开展的依据。公司党建工作的各项活动都按照“pdca”（计划、实施、检查、改进）的要求，环环相扣，有检查、有考核，对查出的问题认真分析原因，制定纠正措施加以改进，努力做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有人监督。对质量体系的具体运作，下面以党内民主生活会控制程序为例说明。

在接到上级通知后，公司党委组织部下发召开领导干部民主生活会的通知是p（计划）环节。党委组织部根据上级通知精神，结合公司党委要求，下发召开领导干部民主生活会的通知，明确本民主生活会的主题、内容和要求。