室内保洁服务标准

室内保洁服务标准（精选12篇）

室内保洁服务标准 第1篇

上海鹏发保洁服务有限公司室内清洁合作协议

甲方：

乙方：上海鹏发保洁服务有限公司

甲乙双方本着合作、互惠原则，经协商一致，签订以下家政清洁服务合同：

一、双方的权利、义务

（1）甲方：

1、负责联系业主（客户）并与其签订家政服务协议或其它相关文件。

2、负责安排乙方进场服务的相关内容与细节。

3、负责监督乙方的服务质量与工作规范。

4、协助乙方监督、管理现场服务人员。

5、负责服务项目的基本定价、开票、收款。

6、负责处理清洁服务中的投诉及纠纷。

（2）乙方：

1.提供专业、相应的服务人员。

2.按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作。

3.负责在服务过程中，承担因乙方人为（责任）损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。

4.负责提供所有清洁及服务所需的各项材料、用品（费用自理）。

5.承担服务中因服务人员不良行为（如偷盗、窃取）给客户造成损失的全部责任。

6.执行甲方合理的服务调派工作。

7.协助甲方处理客户的各项投诉及纠纷。

8.负责物品、材料的保管。

9.提供服务人员的合法证明及有关资料。

二、结算方式

1.结算金额以甲方开具的票据（收据）为依据，按总金额的百分之八十五支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。

2.甲乙双方每两个月结算一次，结算日期为双月数的15日，甲方可用支票或现金支付给乙方，支付日期为结算后的七个工作日内。

三、合作期限

1.本合同的有效期限为：201年月日至201年月日，在有效期内，任何一方提出修改条文或解除合同的，须提前一个月书面通知对方。

2.任何一方未按约定书面通知而停止合作的，作违约处理，责任方需赔偿损失元。

四、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

2011年10月1日

室内保洁服务标准 第2篇

根据《中华人民共和国经济合同法》、《建筑法》等有关法律法规，在公平合理、互惠互利的原则下，经双方友好协商，就事宜达成如下协议，以资共同遵守：

一、工程概况：

1、合同范围：

2、工程地点：

3、承包方式：

4、验收标准：

5、施工日期：自年月日至年月日。

二、工程单价及估算造价：

1、室内门头石材、玻璃幕墙部分展开面积约㎡，协议单价

按元/㎡结算。估算造价：。

2、室内1-6层墙、地、顶饰面清洗保洁按地面建筑面积计算，约㎡，协议单价按元/㎡结算。估算造价：。总造价：。大写：（）。

3、最终工程量结算依据项目部、当事人及公司预算部现场核量清单为准，按实结算。

三、双方责任：

（一）甲方责任：

1、监督检查乙方之工作标准及行为规范；

2、提供乙方施工中的水、电供应；

3、为乙方施工提供方便，如乙方施工用设备、工具、药剂及材料的存

放处，协助乙方办理进退场及日常出入手续；

4、保证乙方施工中调解事宜工作，防止交叉作业。

（二）乙方责任：

1、进场施工期间，乙方施工人员必须遵守现场和甲方制定的有关规章

制度；

2、乙方必须组织相应的人员及管理人员的投入，并不得转包。如有转

包，甲方有权终止合同，因终止合同而给甲方造成的一切损失由乙

方承担。

3、乙方需提供专业清洁剂留甲方留样保存，甲方在清洗时做好核查工

作，若检中发现清洁剂质量、品牌不符合要求时，将有权请乙方停

止操作，甲方有权单方面终止协议，并向乙方索赔损失。

4、因乙方管理不善，安全措施不力或其他自身原因引起的员工伤亡事

故及其他安全事故均由乙方负全责，与甲方无关。甲方不承担任何的经济及法律责任；出现安全事故应立即报告甲方，由甲方视事故

性质，上报建设主管部门。

5、因施工不当造成损失由乙方照价赔偿。因其他原因造成甲方物业的损失，由乙方与甲方协商后由乙方负责赔偿；

6、乙方作业人员必须遵守执行劳动部门有关高空作业规定，持有效证

件上岗作业，严禁无证、违章作业。同时乙方必须提供有效的相关

资质证书（如营业证、安全生产许可证、税务证、机构组织代码及

特殊人员上岗证等），原件交验后提供复印件并加盖乙方鲜红公章

已做备案。

7、作业人员需要高空操作，必须严格遵守高空作业规程，戴好安全帽，系好安全带（或安全绳），做好防止工具坠落工作，作业区下都必

须有醒目安全标志，经乙方专职安全员检查后，方可作业。

8、因乙方清洁剂使用不当造成石材、玻璃胶缝及铝扣条变质、变色、老化，全部由乙方负责赔偿损失。

9、乙方必须为作业人员办理人身意外伤害和医疗保险；

10、乙方所有清洗必须为中性清洗剂，不得损伤铝板、玻璃、石材表

层质量。

四、付款方式：

1、乙方在进场施工天后，甲方预付给乙方生活费工程款的%，待清洁整体完成90%时，支付给乙方工程款的%，2、清洗结束后，经业主、监理、总包和甲方验收合格后一次性将余款

付清。

五、违约条款：

甲乙双方必须履行本合同，未尽事宜双方友好解决，如双方无法解决的，由合同仲裁部门仲裁。

六、其他：

1、本责任书经甲、乙双方代表签字并加盖公章后立即生效，工程余款

结清后自然失效。

2、本责任书生效后，甲、乙双方如需提出修改时，经双方协商

一致后，可以签订补充协议，与本责任书具有同等的法律效力。

3、在清洗施工过程中，若遇恶劣天气或停水、电等，影响施工进度，甲、乙双方应顺延工程时间；

4、在清洗施工过程中因甲方原因造成施工现场损坏导致工期延误应由

甲方承担责任；

5、本合同一式伍份，甲方肆份，乙方壹份；

七、其它约定：。甲方：乙方：

代表：代表：

合同签订日期：年月日

室内空气净化材料及标准发展概况 第3篇

关键词：室内净化材料,测试方法,标准

近年来,随着室内的封闭式装修以及装修材料带来的室内空气污染,严重危害人体健康,引起了各界的高度关注。据世界卫生组织调查,室内可检测出300多种污染物,室内空气污染程度往往是室外的2~5倍,有时甚至可在100倍以上。人的一生有80%左右的时间在室内度过,室内环境直接关系居民身体健康。室内空气污染在国际上已被列为危害人体健康的五大因素之一,由于室内污染致使人体健康受到危害的报道屡见不鲜。常见的室内污染物有:甲醛、苯、氨等挥发性气体污染物[1]。面对室内的严重污染和人们的广泛关注,一个新型行业—空气净化行业,为适应市场需要已经发展起来。本文针对目前室内净化行业的发展现状,介绍了室内空气净化材料及净化领域的标准情况。

1 室内空气净化材料

我国室内环境净化治理行业年销售额达到100亿元,其中室内空气净化材料仅占20%,动力型的空气净化器占据了绝大部分市场。空气净化器是使用电力的动力型净化产品,室内空气净化材料是依靠材料自身性能净化空气,具有持续、长久性,相对于动力型的空气净化器更环保节能,因此发展空气净化材料是今后行业的主要方向。

目前我国市场上的室内空气净化材料种类繁多,如空气净化涂料、地板、壁纸以及治理型的净化喷剂等。按照空气净化材料的净化原理和所用材料来分,基本上可以分为物理净化材料、化学净化材料和生物净化材料三大类。物理类净化材料包括采用活性炭、沸石、硅胶和分子筛进行过滤、吸附的净化材料;化学类净化材料主要是指采用氧化、还原、中和、离子交换、光催化等技术生产的净化材料;生物类净化材料是利用生物酶对有害物质进行生物氧化、分解的净化材料,降解对人体有害的有机物(甲醛、苯等),不会造成二次污染,并能散发芬芳气味,但生物酶主要用于抑菌杀菌领域[2]。

1.1 物理类

物理类净化材料多是采用多孔物质,并对这些多孔物质进行改性提高,其中最具代表性的是活性炭类。活性炭具有大的比表面积和发达空隙结构,每克活性炭的总表面积可达1500m2以上,是一种吸附能力很强的物质。活性炭的化学性质稳定,能耐酸、耐碱,所以能在较大的酸碱度范围内使用;活性炭不溶于水和其他溶剂,能在水溶液和许多溶剂中使用;而且活性炭可以使用在高温高压的条件下。活性炭的种类很多,按原料不同可分为煤质炭、骨炭等;按制造方法可分为物理活化、化学活化,以及物理—化学活化等。

活性炭是一种非常优良的吸附剂,它是采用木炭作为主要原料,通过物理和化学方法对原料进行破碎、过筛、催化剂活化、漂洗、烘干和筛选等一系列工序加工制造而成。它具有物理吸附和化学吸附的双重特性,可以有选择的吸附气相、液相中的各种气体物质,原理是:在其颗粒表面形成一层平衡的表面浓度,再把有机物质吸附到活性炭颗粒内,在使用初期吸附效果很高,但时间一长,活性炭的吸附能力不同程度地减弱,吸附效果也随之下降。环境温度升高就存在解吸问题,单纯的吸附是不能根本解决对有害气体的净化。此种净化材料成本低廉,无毒无副作用,但是见效较慢。物理吸附法去除空气中有害物质可以作为室内空气轻微超标的房间长期治理采用。

1.2 化学类

化学类净化材料中,目前应用最广的是光触媒类材料。光触媒也叫光催化,是一种以二氧化钛为代表的,在光照条件下具有催化功能的半导体材料的总称。二氧化钛作为一种光触媒,在吸收太阳光或照明光源中的紫外线后,能够发生氧化还原反应,表面形成强氧化性的氢氧自由基和超氧阴离子自由基,把空气中游离有害物质分解成无害的二氧化碳和水,从而达到净化空气目的。光触媒对于温度没有严格的限制,常温条件下就可以发生氧化还原反应。

纯Ti O2光催化材料虽然有净化效果但存在光催化效率低,而且必须在紫外线的照射下才能发挥作用。如果不能获得太阳光照,则必须另外加上波长在365nm左右的紫外灯,才能激活。随着科技的不断发展,现在已经研究出在自然条件下也可以发生催化反应的新型光催化材料,它是集化学吸附、物理吸附、光催化等多元催化技术一体的复合高效净化材料。光触媒技术是近来应用较多的一种,对重度污染具有治理见效快的显著特点,但成本较高。

除了光触媒材料,目前还有一种新型环保材料—负离子材料,用于净化室内空气。负离子材料主要成分是具有自发电极的天然矿物,材料与空气接触时能够持续释放空气负离子,负离子具有很强的氧化性,形成的负离子与空气中的有害物质结合,发生氧化还原反应,从而去除空气中污染物,达到净化空气的目的。空气负离子由于对可以促进人体血液循环、改善睡眠等作用,已经被列为评价空气质量的一个重要指标,负离子行业也已经初具规模。负离子对有机污染物的净化领域应用较少,对室内污染物的净化性能还有待于进一步研究。

室内最主要的两种污染物分别是甲醛和甲苯,为了充分了解净化材料现状,调查了目前市场上销售的空气净化材料对这两种污染物的净化性能。结果表明空气净化材料对甲醛的净化效果很好,绝大部分样品的净化率达到75%以上,治理型喷剂材料净化效果要优于具有装饰功能的净化材料。空气净化材料对甲苯的净化效果很差,针对随机抽查的30个样品,喷剂治理类的净化率可以达到50%左右,仅有半数的装饰功能净化材料甲苯净化率可以达到35%。通过净化效率的调查可以看出,室内空气净化材料对有机污染物的的净化效率还有待于进一步提高。

2 测试方法与标准

虽然空气净化产品正在蓬勃发展,但相关产品的标准制定速度却远远落后。通过对国内外标准的调研,发现国外有关空气净化的标准很少,欧美国家仅有空气净化器的标准,如ISO789-8;日本空气净化标准也基本是关于空气净化器的,如JIS S 3201-1999和JIS C 9615-1995标准。

我国有关空气中有害物质限量、有害气体的检测及试验方法标准很多,但多数都是限量与方法标准。首先有关室内空气中有害物质限量的标准,建设部颁发了《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2001),针对的是新建、扩建和改建的民用建筑装饰工程室内环境质量控制标准,主要对氡、游离甲醛、苯、氨、总挥发性有机物5项污染物指标的浓度限制,并分别对I类和II类民用建筑工程分别制定了污染物浓度指标。国家环保局和卫生部联合发布的《室内空气质量标准》(GB/T18883-2002)控制的是人们在正常活动情况下的室内环境质量,对室内空气中的物理性、化学性、生物性和放射性指标进行全面控制,制定了生活场所的各种污染物限量指标,空气中有害气体的量检测方法。其次,关于有害物质测试的方法标准,此类标准较多,对同种有害物质也有多种不同的测试方法。卫生部2000年颁布的《公共场所空气中有害气体测定方法》(GB/T18204-2000)制定了各种有害气体系列检测方法标准,如甲醛可采用酚试剂分光光度法和气相色谱法。1995年颁布的《居室空气中甲醛的卫生标准》(GB/T 16129)是测定空气中甲醛含量的AHMT分光光度法;《空气质量甲醛的测定》(GB/T15516)采用乙酰丙酮分光光度法测试甲醛含量;《居住区大气中苯、甲醛和二甲苯卫生检验标准方法》(GB 11737)气相色谱法测试苯系物浓度,此外还有多个有害物质的测试方法标准[3~7]。面对这样多的测试方法标准,不同的方法有不同的测试范围和测试精度,从而在不同程度上影响测试结果。

最后,针对众多纷繁的空气净化产品,至2007年仅查到相关的两个国家标准。一个是2002年卫生部出台的《空气净化器》(GB/T18801-2002)标准,此标准是针对动力型的空气净化器制定的产品标准,规定了空气净化器的试验方法和技术要求等,同时提出空气净化器的净化寿命评价。但是GB/T18801中规定的测试和评价方法,试验舱等都不适合被动型的空气净化材料。另一个是2006年由中国室内装饰协会室内环境监测委员会编制的《室内空气净化产品净化效果测定方法》(GB/T 2761-2006)方法标准,规定了室内空气净化产品去除室内污染物质效果的测定方法,提出了被动式净化材料的试验方法,首次对试验舱、释放源和污染物去除率进行了规定。本标准规定的试验方法囊括了现行的多种有害物质测试方法,没有对试验方法进行具体界定,这样会给试验结果带来不同程度的误差。同时关于此标准中规定的有害物质释放源的准备和样品的准备,存在着诸多模糊不易于操作的部分。GB/T2761-2006标准中,没有对净化材料的净化性能指标给予界定,此外标准没有提出净化材料的饱和或寿命问题[8~9]。

中国建筑材料科学研究总院于2006年接到了国家发改委制定净化功能产品行业标准任务,此标准是针对室内净化功能涂覆材料而制定的产品标准,命名为“室内空气净化功能涂覆材料净化性能”。接到任务后立即深入开展工作,首先调研了室内污染物情况,确定了污染物种类和污染物浓度。因为一个产品的净化能力是有限的,不可能对所有的污染物都有效,此标准确定了两种常见的污染物作为测试项目。污染物种类确定后,根据现有的多种标准测试方法,总结监测中心长期对污染物的测试情况,而且为确保标准制定后测试结果的一致性,确定具体的测试条件和测试方法。其中测试条件包括试验温度、试验湿度、实验舱的设计以及实验舱的密闭性要求;测试方法针对选定的污染物浓度范围及测试精度要求,选用了灵敏度高并且易于操作的标准方法。同时通过对目前室内空气净化涂覆材料的水平调研,确定了净化效率指标。此标准首次提出净化材料的寿命问题,采用净化效果持久性指标评价寿命。通过大量试验验证,制定了详细的净化效果持久性测试方法和具体指标,用于评价材料的寿命。此标准还详细规定了样品的制备方法、光催化条件的光照条件、计算方法等细节,以保证标准的重复性和操作性。“室内空气净化功能涂覆材料净化性能”行业标准已于2007年4月完成了报批工作,很快将面世实施。

3 结论

室内空气净化功能材料作为一个新型的材料行业,由于人们的普遍关注,目前已经有了一定程度的发展,但从市场占有率和净化效率来看,产品的性能还需要进一步提高。空气净化材料的发展现状,在一定程度上受到了净化材料产品的标准不健全的限制。

现行使用的标准,多为方法标准,没有针对净化材料产品的标准,致使产品无据可依。由中国建筑材料科学研究总院制定的“室内空气净化功能涂覆材料净化性能”标准,此标准的成功制定将为室内净化功能涂覆材料全面、综合评价提供依据,为净化材料行业的健康发展指明方向,为净化材料行业的发展向前迈进了一大步。

参考文献

[1]周中平,赵寿堂,等.室内污染检测与控制,北京:化学工业出版社,2002.52～53

[2]韩桂泉等,室内空气净化材料介绍,住宅科技,41～45

[3]国家标准《民用建筑工程室内环境污染空气规范》(GB50325-2001),2001

[4]国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》(GB/T16129-1995),1995

[5]国家标准《室内空气质量标准》(GB/T18883-2002),2002

[6]国家标准《居住区大气中苯、甲苯和二甲苯卫生检验标准方法》(GB11737-1989),1989

[7]国家标准《公共场所空气中有害气体测定方法》(GB/T18204-2000),2000

[8]国家标准《空气净化器》(GB/T18801-2002),2002

杭州：出台小区保洁地方标准 第4篇

根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。

今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。

另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）

室内保洁员岗位职责 第5篇

1、准时到岗，按要求着装，待人热情，使用文明用语。对 业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

2、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、门、窗、扶手、栏杆的清洁工作。每日清扫一次，8 小时巡 回保洁，表面清洁，无灰尘。

3、负责室内公共卫生间的清洁工作。每日清理一次以上，整体清洁，无异味。

4、负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设 施的清洁工作。每周擦拭一次，外表无灰尘、无污渍、无蜘 蛛网。

5、负责垃圾的收集清理，每日集中收集清理 2 次，保证无 散落垃圾、无污迹、无异味。

6、每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

室内组保洁员岗位职责 第6篇

2.负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

3.负责大厦内公共卫生间的清洁工作。

4.负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

5.对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

保洁服务细则、标准(保洁部) 第7篇

以人为本、用心服务、专业进取、至善至美

保洁服务细则：

（一）质量目标：

1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。2）、地面：无污迹、无灰尘；

3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。

6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。

7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；

（二）保洁时间： 1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

（三）服务内容

1)每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2)抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；

3)刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区）4)清扫门口地毯并定期冲洗门口地面； 5)用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；

（四）清扫保洁应注意事项： 【营销中心】

1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。

2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。

3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。

5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。【办公室】

1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。

2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。

3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。

5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】

1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。

2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

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【办公室的清扫】各流程细节：

1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。

2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业；有客户参观时不允许作业；及时回避。

3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。

4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。

5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内桌椅时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、门窗、窗台等。

6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【卫生间的清扫】各流程细节

1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、便池消毒药剂以及手纸、香液、香球等。

2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、大便器冲洗。

3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将纸篓、垃圾桶冲洗干净。

4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间的便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。

5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面等。

6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。

4、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。

5、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。

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保洁服务标准：

一、售楼大厅及前台：

1）、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。

2）、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。

3）、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。

4）、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。

二、沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。

三、主接待区及辅助接待区：

1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。各类物品是否整洁，沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。

3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。

4、台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。

四、办公区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。

办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。

五、卫生间：

是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。

洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，六、楼梯间：

楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。地面无污迹、烟头纸屑等杂物。台阶扶手无灰尘、污迹、破损。灯具无灰尘，开关正常。

现场第一 服务第一 客户至上 细节至上 遵义韵和祥物业服务有限公司

以人为本、用心服务、专业进取、至善至美

七、客户洽谈处：

标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。

玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

室内物品（沙发、家具、饰品）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。

绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损。金属质地物品无锈迹。

八、室外部分

产业新城主入口、看房路线等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；

室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹；

室内保洁服务标准 第8篇

1 施工控制

(1) 路基填筑分段进行, 每段长不宜大于200m。工序要紧密衔接, 连续施工, 分段完成。第一次在取土坑掺灰, 目的是让石灰与膨胀土发生初步作用并降低膨胀土的含水量, 使团块状的膨胀土崩解, 土团容易粉碎, 形成较均匀的混合料以达到膨胀土砂化的目的。先在取土坑原地面上打方格, 按2%剂量的生石灰在方格内均匀摊灰, 用挖机将土挖起翻拌, 闷灰3d, 在此期间每天用挖机翻拌1次, 充分砂化后再进行土料的摊铺。

(2) 在铺设土料时要保证铺设的均匀, 厚度不应该超过25厘米, 在铺设完毕后要进行降低含水量的工作, 可以利用铧犁翻拌或者是中拖破碎的方法。含水量应随时测定, 当含水量降至最佳含水量+5%左右时, 可进行第二次掺灰。

(3) 二次摊铺石灰之前需要利用小型压路机先将填土压平, 打好方格, 方格的面积则要保证可以堆放一车消石灰, 再将石灰摊平。然后粉碎至大于25cm的土颗料低于5%的要求, 达不到要求继续粉碎。现场应随时随机取样检测, 确保颗粒粉碎达到要求。

(4) 土块粉碎后, 及时进行灰剂量和含水量测试。所有测点的灰剂量应不小于设计剂量-1%。如果灰量偏低应及时补灰拌和。如果含水量偏高, 应用铧犁连续翻拌, 尽快降低含水量。

(5) 当含水量降至最佳含水量+3%的范围内, 且灰剂量要满足施工规定, 接下来要对其进行连续碾压直到达到施工规定的压实度, 保证一次碾压到位, 并且控制好碾压时间不可以超过24小时。应先用振动碾压两遍, 然后用静压连续碾压到需要的压实度, 碾压结束后压实度应及时检测。

(6) 路基施工结束后, 指挥部、监理组及时组织对路基进行检测, 各项参指标均满足要求。

(7) 施工时应注意事项: (1) 路基压实过程中经常检查土的含水量、掺灰剂量及拌和的均匀性; (2) 分层填筑和压实, 每层最大松铺厚度不超过30cm, 路床顶层的最小压实厚度应不小于8cm; (3) 路基应超宽30cm填土碾压, 严禁出现贴坡现象, 对大型机具压不到的地方, 应配小型压实机具薄层碾压以保证压实度。路肩常因碾压不到位, 后期沉降量相对较大, 故应当重点控制; (4) 应尽量避免雨季作业, 并做好地面防水措施, 路基施工横坡不小于2%以加强横向排水。

2 室内标准试验

2.1 原材料要求

石灰等级要求为三级或以上, 应按批次检测, 并做好现场堆放。⑵有机质含量超过5%的土和强膨胀土不能使用。

2.2 标准试验

由于膨胀土的天然含水量较大, 室内标准试验的试样应模拟现场施工, 含水量的变化过程应与填土含水量的变化过程相一致, 故采用“湿法”进行标准试验。

⑴取样:将取样点表层土挖除, 然后用挖机自下向上取土, 每一层都应取到, 用四分法取30kg土样, 切碎至不大于5cm后在搅拌均匀之后留待施工使用。⑵试样的制作方法。

(1) 首次掺灰:先要对土样含水量进行准确的测量, 首次掺灰和砂化是用干土质量掺加2%的生石灰。接下来要将土样放在封闭的装置中焖3天, 在土样放置的第二、三天各搅拌一次。

(2) 二次掺灰:首次掺灰后的第四天, 就可以把封闭装置中的土样倒出然后搅拌均匀, 准备进行二次掺灰, 配比标准是灰土5%掺消石灰3%, 灰土6%掺消石灰4%。消灰掺好后拌和均匀, 放置12小时。 (3) 风干处理:在首次掺灰的第五天, 要让土样过5毫米筛, 对其进行风干处理, 风干处理要在24小时内完成, 阴雨天时可用风扇加速风干。在风干处理后制成6至7个含水量不同的试样, 保证每个试样的含水量的差异保持在2%左右, 当试样的含水量都和施工标准规定一致后, 需要把含水量不同的土样密封在不同的塑料装置中, 将其搁置12小时, 保证土样含水量的均匀。 (4) 击实实验:在首次掺灰的第六天, 就可以利用重型法对制作好的试样进行击实试验, 并根据实验的真实情况记录等画出准确的击实曲线, 得到最大干密度和最佳含水量。 (5) 用干法和湿法分别对3#坑和7#坑进行对比分析, 数据如下表:

从上数据可以看出, 干法所得最大干密度较湿法大, 而最佳含水量则较干法小。

2.3 石灰剂量标准曲线制作方法

⑴现场取土, 在将其切碎成小块后分成6份, 每一份质量要控制在约5千克, 每个小块要小于5厘米, 在这6份中要选择一份不做任何处理, 其余5份要掺入2%的生石灰, 掺入完毕后继续将土样密封。⑵将土样放在封闭装置中焖料3天, 并且保证每天搅拌1次。⑶在首次掺灰的第四天, 需要向标准试样中添加剩余剂量的消灰, (如4%灰土就掺2%消灰, 5%灰土掺3%消灰, 以此类推) 消石灰掺后拌匀放置一昼夜。⑷在首次掺灰的第五天, 要将未经过处理的土样和含水量不同的土样进行充分的搅碎和搅拌, 碎粒的最大粒径要小于2毫米, 6份土样的含水量都要控制在最佳含水量的+3%范围之中。⑸在二次掺灰的第二、三、五、七、十四、二十一和四十二天应该分别取未经处理土样和石灰含量不同的标准样进行EDTA滴定检测, 绘制以时间为横坐标, EDTA标准液消耗量为纵坐标、标准样灰剂量为参数的石灰剂量标准曲线。⑹按上述方法所得的标准曲线能真实地反映现场真实掺灰量, 避免因按常规做法而引起的因掺灰量问题发生的争执。

3 结论

(1) 经过改性的中、弱膨胀土作为路堤填料已在公路建设中普遍使用, 其改性掺灰最好是分两次进行, 首次掺灰目的是砂化, 将土的塑性指数以及含水量大大降低, 方便粉碎处理;二掺灰的目的是提高强度, 将膨胀量控制在一定范围。

(2) 膨胀土掺灰后, 土与石灰发生作用, 并且随着时间的推移, 混合料中钙和镁的含量会逐渐降低, 灰土密度也逐渐减小, 但是灰土的强度会逐渐增强。

(3) 在掺入石灰之后, 必须严格控制搅碎后土块颗粒的大小, 保证和标准相符, 不然就难以达到改性的目的, 在吸水后会出现强度下降等问题, 会直接影响到公路建设的质量。

参考文献

室内保洁服务标准 第9篇

老长时间以来，在大唐高井热电厂的干部职工中间传播着一则真实的“笑话”：生活在电厂周边的老百姓有段时间经常拉住电厂职工，关切地问同一个问题：“热电厂关了吗？”因为他们看到电厂的几个大烟囱，再也不冒烟了！其实，这是该厂几年来严格贯彻国家节能减排政策和大唐集团清洁生产的社会责任理念，加大对水、烟气和粉尘治理的结果。

大唐国际发电股份有限公司北京高井热电厂，是中国大唐集团公司系统惟一在京电厂，位于北京西部石景山区，是一座以电为主、热电联产的燃煤电厂。该厂总装机容量60万千瓦，成为京西部最重要的电源支撑点和热源点，为北京提供优质廉价热源。

随着公众环境意识的提高，国家落实科学发展观的一系列政策越来越严格，北京承办奥运会对空气质量的要求越来越高，企业节能减排的压力越来越大。节能减排，清洁发展，成为企业能否实现可持续发展的关键。

粉尘排放近于零

1999年以前，该厂安装了8台静电除尘器；1999年高井热电厂迎来了环保治理的第一个里程碑，全部锅炉完成了由水泵除尘到电除尘器的改造，人们再也看不到滚滚浓烟漫天飘洒的情景了。

1999～2001年再投资0.5亿元对8台除尘器进行了干除灰系统的改造，至2001年底，该厂全部实现干除灰运行，每天可节约冲灰用水2万吨，同时实现了粉煤灰的综合利用。

从2005年开始，陆续将电除尘器改造为最先进的布袋除尘器，目前8台锅炉全部安装运行了布袋除尘器，排放烟尘数量几乎为零。

“布袋除尘器虽然造价高、维护成本高，但确实比原来靠静电吸附的电除尘器效果好很多。”该厂负责除尘设备安装及维护的负责人对此很自豪，“成本虽然提高了，但我们知道首都奥运‘蓝天工程的重要性，在我们这里，就是社会责任重于经济效益。”

高投入和高科技设备使该厂除尘率达到了惊人的99.99%的治理目标，小于20mg/m3，

这个排放几乎为零的高标准意味着，高井热电厂每年减少向空中排放4.8万吨烟尘，而且每年还可收集30万吨的干灰进行综合利用。

脱硝治理水平超欧洲，成国家示范工程

“高井热电厂脱硝改造，是国家首批实施火电发电脱硝环保改造的重点项目之一。由于要保证正常的发电和供热，高井热电厂8台锅炉将分别进行改造。”厂党委书记武省敦介绍，从1997年到2001年该厂分别完成了8台锅炉低氮燃烧器的改造工作，使氮氧化物的排放浓度降低到当时国家和北京市的标准以下，“我们成功的做法被要求在其他电厂进行推广应用”。

高井热电在2007年就完成了全部锅炉的脱硝改造。全部烟气脱硝工程完工后，该厂将使原有的二氧化氮排放量减少90％以上，以切实为北京的人文环境和绿色奥运提供良好的大气环境。高井热电厂厂长沈刚介绍：“我们现在的脱硝水平达到了90%，提前三个月达到北京市标准100mg/m3，高于以环保标准严格著称的欧洲排放标准，达到国际先进水平。”

这个最好标准意味着他们每年将减少氮氧化物排放量7000余吨。

脱硫水平全球领先，每年减少19万辆轿车的年排放量

2006年12月4日0时，随着高井热电厂1—4号炉脱硫工程顺利通过168小时试运行，标志着高井热电厂全部脱硫工程顺利完工。

“我们自2005年起，选用了先进的石灰石湿法脱硫技术，对8台锅炉开始了脱硫改造工作，建设了石灰石制浆系统、石膏脱水系统、吸收塔、脱硫废水处理系统。”沈刚介绍，他们采纳了世界上最成熟的空塔技术，而且由空塔设计的创始人进行主体设计。为保证设备可靠稳定运行，主要设备采用了世界知名品牌的产品，如增压风机、GGH、循环浆液泵、搅拌器、喷嘴等等都采用了国际一流设备。

一流的技术、一流的设备、一流的建设和管理，使该厂脱硫水平达到了96.2%，为33mg/m3，低于北京市规定的标准50mg/m3，欧洲标准则为100mg/m3。实现这个标准，意味着该厂每年减少二氧化硫排放量39205吨，相当于减少了19万辆轿车一年的二氧化硫排放量！

年节水5个昆明湖，全厂工业废水实现零排放

“2007年5月，我们的生产用水由使用地表水改为城市中水，由此，我们厂水资源节约和综合利用开创历史最好水平。”

沈刚介绍，近年来，高井热电厂实施了多项节水技术改造。2007年5月开始，该厂克服重重困难，将中水有效用于生产，极大地节约北京市宝贵的水资源。同时，该厂克服循环水氯根超标、水质差等问题，加强循环水加药、用水管理，2007年至今耗水量较同期继续降低，有效控制了综合水耗。每年节水1164万立方米，相当于5个昆明湖。

城市中水使用、冲灰水“零排放”、渣水“闭式循环使用”和工业用冷却水回收利用……沈刚说他们这一系列“组合拳”打出后，既减少了外排水水量，又节约了生产用水，实现了真正意义的节水与环保。

“我们要建‘不象电厂的电厂”

沈刚说，城市示范电厂是高井热电的奋斗目标。“国际最先进的技术和设备将成为我们今后生产和综合治理的首选，同时，我们也将更加追求电厂与社区和环境的自然和谐。将来有一天你再来高井热电厂，有可能就看不到那高大的烟囱，取而代之的将可能是一架观光电梯，电厂的其他建筑也可能会成为景观建筑……”

室内保洁服务标准 第10篇

我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。

下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。

(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准

1)资料提供

①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。

②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。

③储存服务运作和活动的最新准确记录。

2)服务管理

①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。

②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。

③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。④定期检查及评估公司及员工的表现。

⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则

⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。

3)为客户提供服务

①正确评估和满足各类型客户的需求。

②确保与其他服务的协调，使客户获得最佳的服务效果③建立与客户良好的社交关系。

4)尊重客户的权利

a尽量尊重客户的自决权

b尊重客户的私人财产权。

c调派(原则、程序、方法)。

d服务’质量评估。

e经济技术指数分析。

f员工手册。

7)资讯

①环保科技。

②服务网点资料。

③公司基本情况资料。

④员工建议书、投诉书。

⑤客户建议书、投诉书。

⑥行业发展趋势。

8)清洁计划书

①招标邀请书。

②投标意向书。

③清洁计划(建议)书

9)社交(原则、方式、方法)

10)法规

①公司法规。

②劳动法规。

③环保法规。

④人事制度。

⑤安全规程。

保洁二级服务标准 第11篇

二级服务

1.地面：电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

2.墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。

3.楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹1次，保持表面干净、无污渍。

4.栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹1次，保持表面无污渍。

5.天花板、共用照明灯具，每2个月除尘1次，目视无污渍、无蛛网。

6.门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

7.天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

四级保安保洁服务标准 第12篇

1、楼内公共区域：地面每天清扫1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭1次；门窗玻璃每季度擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每半年擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭1次。

2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每季度擦拭1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，夏季每周进行1次消毒。

物业四级服务标准保安工作要求

1、人员要求：正确使用各类消防器材；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。

2、门岗：主出入口24小时值勤，边门定时开放设有专人看管，做好交接班记录。