销售助理2017年个人总结及2018年计划

销售助理2017年个人总结及2018年计划（精选11篇）

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第1篇

2017年个人总结及2018年计划

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年10月，我来到**工作，12月份调入**部。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，懵懵懂懂的开始了文化建设事业之旅。通过近1个月来的学习与工作现将事项总结如下：

一、2017年工作总结

（一）做好日常流程工作，保证项目顺利开展

在我接触一个多月的文化建设工作中充分的认识到，工作流程对项目推进的重要性。业务部负责与客户进行业务洽谈，设计负责设计产品，工程负责实现产品，整个过程一环扣一环是一个严密的流水作业，而走流程便是链接每个环节的纽带，是一个项目进展的顺利与否的重要保障，同时也是监管项目进展重要手段。我日常负责流程如下

1、依照公司制度维护、整理、存档部门销售合同，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。

2、及时向各部门下各种单据如:设计制作、工程单等并负责填写各种单据，保障项目顺利开展。

3、严格依照公司财务规章制度，整理部门费用清单并填写报销单据上报财务。

4.负责部门日常行政后勤保障工作，及时完成领导交代的各项任务。

（二）积极配合部门领导开展各项业务工作

在部门经理的指导帮助下已完成**文化走廊建设项目、**灯箱更换画面项目、**喷画面项目；现在进行中有**项目、王庙、**文化建设项目。

通过一个月的历练我从零开始认真学习各项业务知识，现在已能依照公司制度完成项目流程并能应对项目进展中各种事件；同时我也意识到了自己的不足：在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明，细心再细心。今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。

（三）做好各部门协调工作

一个项目的顺利开展离不开各部门的相互配合，在工作期间我充分的认识到各部门之间配合的重要性。在与其他部门沟通协调时要既要明确的传达客户的意见，又要见各部门的意见汇总反馈给客户做到一个良性循环。

二、2018年工作计划

（一）把人文营销的理念贯彻落实到日常业务工作中 1.将亲和力作为核心任务。利用建立良好的人际关系，有效地实现由人际交往关系向商品交换关系的转化。在日常工作中与不同层次的政府、主管部门、职能部门、辅助部门之间加强联系，变成朋友、顾客关系。2.体现出人文营销价值。在日常工作中让消费者感到高度满意。从理论上讲，顾客的满意度能否最高，关键在于能否尽可能地降低消费者的消费付出，提高消费者的消费收益。提高消费者收益不是指价格的让步而是关心消费者，从消费者的角度看问题，节省消费者的时间，满足消费者的个性差异要求。

（二）积极开拓市场，拓展新客户

配合部门领导积极的通过各种途径拓展新业务。

（三）改进工作中的不足

1.工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。

2、业务工作要求细心、有条理，在2018年里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。

3、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第2篇

计划

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销售区域经理是公司决策的前哨站，一个有思维的区域经理必须具备优秀的营销策划品质，而不是一个简单的销售执行者。2017年底，作为区域销售经理如何写工作总结及计划呢，下面是出国留学网小编为大家整理的：2017年区域销售经理工作总结及2018工作计划，欢迎大家参阅，2017年区域销售经理工作总结及2018工作计划**办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下： 1—3月 58304元 4—6月 35120元 7—9月 19000元 10—12月 144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2017年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A与B，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋存在问题：

1.经销商违规

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主经验总结，于2017年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：2017下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例： 现代营销趋势2018年工作计划：

2018年预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。工作方向： 1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。目标市场：

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。重点促销产品：

鸡汁和果汁在2018年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。销售队伍人力资源管理： 1.人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。2.人员体系内部协调运作 每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。3.关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。4.培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

2017年区域销售经理工作总结及2018工作计划

一、本工作总结

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第3篇

一年来,住房城乡建设部在有关部门和国家开发银行等金融机构支持下,通过分解任务、对接项目、完善标准、指导试点、加强巡查调度以及实地督导等多种措施,积极推进城市地下综合管廊建设。各地高度重视管廊建设,不少省市把任务目标列人政府工作报告并作为绩效考核内容,通过统筹推动、规划引领、大力推进PPP模式等措施,以确保工程质量安全为前提,全力以赴保开工、保进度,同步完成了本省份年度开工建设任务。

国家标准委发布《新型智慧城市评价指标》等292项国家标准,近日,质检总局、国家标准委批准发布《新型智慧城市评价指标》等292项国家标准。新发布的标准涉及新型城镇化、高端制造、交通管理、工业安全、农业服务、文物管理等方方面面。

《新型智慧城市评价指标》是在中央网信办、发改委等部门指导下,根据国家城市发展战略需求制定的。这套评价指标体系突出“以人为本、惠民便民”的宗旨,注重城市居民的获得感、满意度和幸福感。《新型智慧城市评价指标》共提出惠民服务、精准治理、生态宜居、智能设施、信息资源、网络安全、改革创新以及市民体验等8个一级评价指标,是开展智慧城市评价工作的主要依据,是引导我国各地智慧城市健康发展的重要手段,将为我国新型城镇化建设提供有力保障和指导。

在政务服务方面,《政府热线服务规范》将进一步规范政府热线的建设、运行和管理,实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,将促进全国政府热线的健康发展,从根本上解决“小、散、乱”的问题。同时,将进一步畅通民意诉求渠道,践行以人为本执政为民的理念,适应济社会发展新形式,对建设阳光型、服务型、法治型政府,起到了积极的规范作用。

在交通管理方面,道路交通信号灯两项国家标准全面落实《道路交通安全法》要求,进一步规范和提升我国道路交通信号灯的设置与应用水平,适应当前道路交通管理新需求和未来智能交通发展新形势。《道路交通信号灯设置与安装规范》新增了潮汐车道、行人二次过街信号灯的位置、形式和要求,《道路交通信号控制机》新增了系统安全功能要求,提高了信号机对外部非法接入、网络异常情况的防护性能,适应未来车联网发展需求和关键交通基础设施的网络安全。在工业安全方面,《腐蚀控制工程生命周期通用要求》根据腐蚀控制工程全生命周期风险,按照整体性、系统性、相互协调优化性的原则规定了相应的腐蚀控制要求,达到经济和长生命周期最佳效果的目标。2016年,ISO批准设立国际“腐蚀控制工程全生命周期标准化技术委员会”,秘书处设在中国,秘书处由中国工业防腐蚀技术协会承担。《腐蚀控制工程生命周期通用要求》也是国际“腐蚀控制工程全生命周期标准化技术委员会”标准体系规划中的主导标准

此外,本次还发布了23项国家标准的英文版,涉及发电机、内燃机、起重机械、茶叶、生丝等外贸进出口重要产品。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第4篇

关于做好2017年工作总结及2018年工作计划的

通知

各办事处分公司：

2017年即将结束，为了更好地开展工作，根据公司安排，请各分公司负责人及员工做好本年度工作总结，并合理安排好2018年年度工作计划，以确保公司本年度各项重点工作的最终落实和开展，工作总结的相关要求具体如下：

一、销售与市场工作

1、签单情况及分析：

（1）按人员、职级、月度分别统计并分析；

（2）2017年全年销售计划完成情况；（销售计划完成率；没有完成计划的主要原因是什么？完成或超出计划所采取的主要措施是？）；

（3）对比2016年的差异分析；2017年初制定的30-40%新产品的签单上，列出实际的新产品的签单比例，并分析原因。详述2018年的新产品的推广及签单计划。

（4）签单工作中的亮点、难点及有效措施。

2、回款的情况。

（1）2017年新签项目回款情况及分析；（2）2016年及之前款项情况及分析；

（3）回款工作中的亮点、难点及有效措施，回款不好的原因是什么？

3、市场推广情况

(1)对自来水公司、大系统项目、市政设计院、重点客户及政府相关职能部门的工作开展情况；对这些政府职能部门开展工作时所遇到的问题汇总与分析。在市场推广方面的具体工作有哪些（水司水协技术交流会、展会、大型推广会等）？开展这些活动效果如何？在二、三级市场开拓方面（此处指的是除设计院及自来水之外的市场推广）目前采取了哪些措施。

(2)2017年新增情况，包括项目新增以及当地水司、大系统项目、重点客户等的新增。根据类型进行统计数据。

(3)2017年未完成指标的分公司，如何确保2018年顺利完成任务，具体措施有哪些？对于超额完成任务的单位，可以就自己的成功经验进行分享，同时对公司提出

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好的建议。

(4)对公司产品的推广情况，需将现有产品进行列表说明。对2018年的工作重点规划，以及如何培养业务和推动新产品。

4、主要竞争对手情况分析

(1)2017年全年最重要的一个或几个竞争对手是哪家；对方的市场策略，以及获得的市场成果，并提供竞争对手2017年全年业绩概况；

(2)面对目前激烈的市场竞争环境以及各分公司自身的实际情况，各单位2018年准备采取何种措施以确保能够按时完成年度任务目标。

二、运营数据统计

1、各分公司分总需要把2017年的费用按照规定的标准进行分类统计，采用图表的形式进行直观的反映，并对费用情况进行说明分析。具体数据要求为：

工资所占比例≦6%

咨询费所占比例≦3%

房租所占比例≦1.5%

交通差旅费所占比例≦1.5%

办公费用所占比例≦1

售后所占比例≦1%

佣金所占比例≦3%

招待费所占比例≦1%

所有费用的基数为签单总额。

2、依据2017年的支出总额，列出2018年的全年预算。

三、团队建设情况

1、分公司岗位架构是否完整，销售梯队建设是否到位，人员是否招聘到位，工作情况和效果如何； 2、2017年部门人员情况分析（从销售业绩、对总公司企业文化、业务模式的理解和传承、团队氛围、团队结构合理性、员工成长性、人员价值等几个角度列表描述）；

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让城市更智慧让水务更智能 诚信 共赢 创想 责任 3、2017年人员规划，市场划分是否已经到位（包括一级市场和二级市场的增加人员计划及分配方式）； 4、2017年人员培养方面做出了哪些努力、效果如何；员工流失情况如何，原因？ 5、2017年全年在创造良好的团队氛围方面都做了哪些工作；达成的效果如何；详细阐述：

1）每位员工的定位及职业规划，本年的业绩和完成情况和目前所处的阶段，对公司的理解和日常规范性情况，能否自动自发严格执行公司要求的销售制度及及时准确的上交各种报表，能否独立完成销售及市场的各个阶段（挖掘客户、找全人、讲解基本面到位、挖掘客户需求、深入客户的关系、协调好安装售后及回款的工作、会长期维护老客户关系、通过老客户拓展更多的人际关系网、不断挖掘出老客户后期的项目），在公司内部能否以正能量正思维影响自己和周边的同事。

2）分总及经理能否自动自发严格执行公司要求的销售制度及及时准确上交各种报表，是否以身作则、以带人培养人为目的做事情，是否定期不定期举办各类活动，建立一个融洽积极有爱的团队氛围，是否有一个合理清晰的对自己负责市场的规划。

6、人员招聘、培训环节是否严格符合要求，对于员工的职业规划和培养计划是否明确提出。

四、制度执行情况

1、在业务模式的理解与贯彻、基本面的讲解与运用方面，各单位都做了哪些具体工作；

2、分别介绍销售制度（包括早晚会、周末会议、对单制度、业绩计划保障体系）、绩效考核情况、CRM系统执行，财务制度（包括报销制度、费用控制等）、人事制度、钉钉的执行情况。

3、经过2017年全年的制度执行，提出对公司制度的改进建议或意见。

五、2018年计划要求

1、人员招聘计划，2018年计划招聘哪些岗位和人员，对于预招聘的岗位和人员的具体要求。对于自行招聘人员时，首先须符合公司统一的用人标准，在公司统一标准的基础上进行人才招聘。

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2、人才储备和培养方面。各分公司要逐步培养和挖掘出各自队伍中的业务骨干，并通过这些骨干带动更多的员工。在职业规划中按照公司的晋升机制，对于符合要求的人员应及时安排到合适的岗位。

3、团队建设目标，2018年要求各分公司在保障团队稳定性的基础上，建设一支效率高、战斗力强的队伍，对于不符合公司要求的不遵守规章制度的消极的员工坚决予以剔除。同时在认同和传承公司企业文化的基础上，鼓励各分公司建设独具特色的团队文化。

4、市场开拓计划。各分公司需要依据2016年各自对新市场的调查情况制定出2018年的市场开拓计划，并对进入新市场后肯能够遇到的问题做好应对措施和准备。对于2017年要求各分公司对所属省（直辖市）的市场覆盖率不低于90%是否完成。

5、可依据各自市场的潜力和计划开拓的新市场情况作为参考提出2018年的销售目标，每个分公司要在2017年销售目标上有不同程度的增长，销售目标必须是清晰的业绩指标，要切合实际但又要有拔高的地方，列出完成目标的具体支撑点，可从市场覆盖、人员指标、产品拓展等方面细化。不但要有分公司的目标，也同时要有每个人的目标，个人目标要根据2017年的签单、市场情况及公司的要求结合起来制定合理的目标。目标定好后，要签订承诺书（每人签字后扫描发到销售总监邮箱）。

6、制度执行。各分公司分总需要对2017年公司制度执行做出承诺，并落到实处，以确保整个管理机制能够高效运行，提高工作效率。

注意事项：

1、总结完成之后，请各单位负责人将各自的总结电邮至公司总经理、销售总监邮箱。

2、业务员的年终总结和计划由各分总参照本通知和业务员的具体工作另做要求，业务员的总结由各分总自行审核后统一发至销售总监邮箱。

3、各单位总结截至时间为2017年12月31日24点，年终会议具体时间另行通知，各部门负责人接到通知后务必按时将总结发到指定邮箱。4、2018年是公司进一步拓展市场的一年，希望各分公司负责人能够提供各自详细的市场信息作为公司制定2018年计划的参考数据。

5、分总及经理以此为基础做出年会述职的PPT。

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杭州杭开环境科技股份有限公司 二〇一七年十二月十日

附件：

杭开环境XXX分公司2016年工作总结及2017年

工作计划

（标题：小二号 黑体 加粗）

分公司：XXX

（称谓：小四号 宋体 加粗）

正文：四号 宋体 行距（固定值 25磅）（请按照通知要求，逐条、分段进行阐述）页边距：上 2.54厘米 下 2.54厘米 左 2.75厘米 右 2.75厘米

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销售助理2017年个人总结及2018年计划 第5篇

计划

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又到了年末，下面是出国留学网为您整理的关于“2017主治医师个人工作总结及2018年工作计划”，希望对您有所帮助。2017主治医师个人工作总结

本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作，某年被调入某院任业务院长，/年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业，/年主持全院工作至今。28年来一直从事妇幼保健工作，/年11月被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结：

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第6篇

工作计划范文合集

2018年公司个人工作总结范文

一年的工作就这样结束了，在XX年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的称赞，在年底评选中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：

一、主要工作做法：

1、抓住中小企业融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而中小企业融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资这条主线。

2、不断创新，创新是生命。XX年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是XX年的主旋律。

3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主；协会、典当行、担保公司是中小企业融资业务的重要来源；网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。

4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。

5、抓项目不放松。深入企业内部，深入调查，与项目负责人搞

好关系；选择优质项目，推进项目策划，全方位营销。

二、主要工作业绩：

1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献。

2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，千方百计开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和中小企业融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成绩。积极参与省金融博览会的会务组织。

3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权中小企业融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验。

4、“xxx”网站方案：探索中小企业融资网站新模式，筹划“xxx”网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓中小企业融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为XX年的发展打下了坚实的基础。

三、明年的工作：

1、做好“xxx”的开发和运营。争取“xxx”成为主要业务收入来源；

2、开发网络营销软件，作为新的利润来源；

3、项目中小企业融资抓重点，提高成功率；

4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特别是将担保公司、基金作为招商引资的突破口；

5、抓策划，以培训促策划。开办“商业计划书策划与中小企业融资实战培训班”。

四、存在的问题：

1、经济效益不好。前期投入多，产出少。

2、做的事不少，但常吃力不讨好。

3、热点变换快，未形成现金流量。

4、抓项目，还是抓资金？光抓一头，容易失控。

XX年已悄然过去了。回首过去的一年，感慨万千。XX年对于中国人民来说是很不寻常、很不平凡的一年，对我而言同样如此。XX年，在胡主席科学发展观的指引下，本人应对国际金融危机等严峻挑战，坚持以诚信做人为本，坚持以业务创新为中心，坚持常抓网站工作不松懈，坚持广交金融界朋友的“四个坚持”原则，取得了不菲的成绩。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第7篇

2017年，**公司认真贯彻集团公司、工程公司HSE会议精神，以加强HSE制度体系建设、责任体系建设、监管体系建设为抓手，严格落实六项基础工作，有效推动公司各项HSE工作的开展和落实，本未发生任何HSE事故，圆满完成HSE目标，现将HSE工作情况总结如下：

一、完善制度，加强制度体系建设。

**公司对照上位制度，对原南阳、华北的HSE制度进行了梳理，以“查缺补漏、取长补短”为修订要求，对公司所有HSE制度进行了更新。主要完成了4个方面的制度修订工作。主要完成了4个方面的制度修订工作：

1、基础管理方面，修订了31项公司制度，转发上级执行制度21个，涉及HSE检查、培训、消防、环保、劳保、用电、体检等20项基础管理工作，并将近年来一些好的做法写入制度，为HSE工作提供了较为完善的制度保障。

2、应急管理方面，对综合应急预案按新“导则”进行了全面修订；编写了9个专项应急预案，突出事件风险描述、应急处置措施和注意事项，使其更具可操作性。

3、制定了《**公司基层HSE管理信息系统运行管理规定》，《**公司运行“中国石化安全管理信息系统”管理规定》，《**公司现场安全视频监控系统管理规定》等制度，弥补了HSE制度漏洞。

4、以上级HSE管理手册为模板，以公司各项HSE管理制度为基础运行控制文件，形成HSE管理体系。并增加了目视化管理、HSE观

察等方面的新要求，使体系更贴近公司的HSE管理实际。

各项HSE制度出台后，**公司进行了汇总整理，上传至HSE工作群，对《**公司HSE责任制》、《**公司岗位HSE责任制及考核标准》、《**公司HSE监督检查管理办法》、《**公司HSE考核管理办法》等制度进行了重点宣贯，对制度的执行落实提出要求，并利用安全培训、安全检查等时机，进一步宣贯，督促落实。

二、层层分解，加强责任体系建设。

根据公司领导、职能部门的变动情况，两次调整公司QHSE管理委员会成员，并按要求成立生产运行、工程技术、人力资源、物资装备、承包商五个HSE分委会，健全了公司的HSE管理网络。

按照HSE主体责任、监管责任和岗位责任以及“一岗一责”管理要求，修订下发了《**公司HSE责任制》、《**公司岗位HSE责任制及考核标准》,明确了机关科室、三个中心、项目部和录井队的HSE主体责任；明确了安全总监、HSE管理科各岗位、基层专（兼）职HSE管理员的HSE监管责任；明确了公司领导、机关科室、基层各岗位的HSE岗位责任及考核标准，形成了无死角、无漏洞，责任明晰、考核有据，横向到边、纵向到岗的HSE责任体系。

为强化HSE责任落实，公司与各项目部、各科室，各项目部与录井队、录井队与员工逐级签订了《QHSE目标管理责任书》，将HSE责任分解落实到主体单位和操作岗位；组织全员签订《HSE责任合同》，明确了公司、员工双方的HSE责任、权力和义务。

通过一系列举措，使全体员工更加明确“安全生产，人人有责”和“有岗必有责，上岗必守责”的要求，强化了全员HSE责任意识。

三、严格闭环管理，加强监管体系建设。

一是严格执行《HSE监督检查管理办法》、《定向作业现场HSE、井控检查管理规定》、《**公司HSE考核管理办法》等制度，统一检查要求和标准，分类列举典型隐患、违章示例，明确奖励处罚和责任追究标准，并把对管理缺陷的处罚、各单位的风险分级、管理难度纳入考核，使HSE考核管理更严格更完善。

二是严格执行隐患闭环管理。每一次HSE检查，均提前计划，安排检查重点和需特别关注的问题，对关键井位、关键作业环节进行重点检查，对危害识别、风险控制措施落实情况进行重点督查；检查结束后，HSE管理科对发现的问题进行汇总、整理、分析，按照“人、机、环、管”进行分类，对各工区存在的共性问题从“制度、管理、执行、思想意识”等各个层面查找不足，落实解决措施，并通过HSE管理委员会、HSE工作群、工单等各种形式进行通报，督促各单位整改。整改结束后,公司以“问题与整改对比图”的形式在公司HSE工作群内共享，更直观的展示隐患形态及整改措施，确保每次检查至少解决、杜绝一类问题。

2017年，**公司共组织HSE检查8次，下发隐患通知单56份，发现问题183个，整改183个，整改率100%。通过闭环管理，有效解决了复查难、复查不及时的问题。

四、落实六项工作，夯实基础HSE工作。

1、抓住关键，落实风险管控工作。

一是做好全公司的危害识别工作：对录井搬迁、安装、录井作业、设备维修四个作业过程25个作业环节均进行了风险分析，共识别出危害因素23个，重大危害因素3个（H2S、井控、触电）。通过分析这些危害因素存在的原因和潜在后果，制定了事故防范措施，并进一步进行提炼、整理，选取有代表性的案例，作为岗位员工应知应会的内容进行宣传推广。

二是重大危害识别有针对性、时效性。一季度针对重点井、关键作业环节识别出重点风险防控单位为轮台工区顺北3井、春光项目部顺北5井，制定落实11条事故防范措施。

二、三季度针对夏季安全生产开展洪涝危害识别工作，辨识洪涝危害，制定了相应的防范措施。四季度针对冬季安全生产，对人员保暖、设备防冻、自然气候等因素进行了识别，根据各生产单位所在地的季节气候特点制定并落实防范措施。

三是落实重点要害部位承包活动。各级承包责任人能够认真履行HSE监管职责，落实事故防范措施，及时解决发现的问题。无法按期对承包点进行检查时，承包人委托项目部经理进行检查并报承包人备案。

四是强化作业现场的视频监控工作。按甲方要求配备视频监控系统，对录井作业情况进行监控，查找违章。

2、防范未然，落实应急管理工作。

按照“简洁易懂，操作可行”的原则持续优化应急预案。重点围绕井控、火灾、洪汛、交通等风险，结合事故案例，分析评估事故危害程度，调查应急资源，重新修订了应急预案。进一步推行录井队各岗位应急处置方案卡，4月份，公司印制了一批岗位应急处置卡片，配发到各工区，做到员工人手一卡，确保每个员工能够熟知应急程序和应急措施，牢记应急信号和应急联系电话。各项目部、各录井队积极开展井控、硫化氢防护、洪汛等应急演练，掌握正压式空气呼吸器、灭火器、便携式硫化氢检测仪等安全防护器具的使用方法，不断提高员工应急处置能力。

3、开展活动，提升员工安全素质。

结合“基层建设年”、“安全生产月活动”、“安全生产万里行”等

活动要求，组织各项HSE活动，提高员工安全意识和安全素质。

6月，围绕“全面落实企业安全生产主体责任”这一主题，制定安全生产月活动方案。开展主题宣讲活动，传达学习常兴浩总经理在工程公司“安全生产月”启动会上的讲话精神，通过落实“五到位”不断强化安全生产主体责任的落实；开展警示教育活动，为各工区下发《深海浩劫》、《典型事故视频片》等警示教育片，组织员工收看，开展讨论，启发和教育员工珍爱生命；组织开展事故案警示反思会，HSE管理科收集了集团公司近年发生的安全生产事故等案例资料，下发到各单位组织学习，并以身边的隐患问题、未遂事件、事故案例为内容，围绕讨论题目进行反思，提高安全意识和防范技能。

组织开展HSE应知应会考试系统学习，并根据系统内容，整理出五个岗位15套试卷，每套试卷100题，要求各单位把HSE应知应会知识学习作为日常安全教育的重要内容。在7月份组织的安全检查中，共抽查6个项目部47名员工，HSE应知应会考试成绩均在85分以上，在9月份集团公司大检查中，被检查组抽查的员工考试成绩均在90分以上。

进一步深化全员安全诊断活动，组织员工从查找制度漏洞、识别现场危害因素、关键作业事故预防等方面入手，查找“人、机、环、管”四方面的安全问题，提出诊断建议。至11月底，共收到基层安全诊断建议123个，采纳78条，内容涉及HSE制度、检查考核、危害识别、应急管理、劳保用品、健康管理、安全培训等19个方面的工作。每月公司将诊断建议及采纳情况汇总，下发到各录井队组织学习，提高员工识别风险的能力。

4、未雨绸缪，抓好季节安全防范。

为抓好夏季、冬季两个特殊季节的安全生产工作，HSE管理科早

计划、早安排，保障生产安全、顺利进行。

5月份，HSE管理科下发了《关于做好夏季安全生产工作的通知》，对夏季安全生产进行部署。一是对各录井队所处自然环境、仪器房和营房的摆放位置进行摸底调查，全面掌握各施工场所风险。二是开展夏季安全生产专项检查，重点对洪汛灾害、防雷接地、安全用电、饮食卫生等方面进行检查，共查出问题隐患46条并整改。三是编制单井防洪防汛应急预案，开展演练，挖好排涝沟，储备应急物资，防范于未然。

10月份，HSE管理科下发了《关于做好冬季安全生产工作的通知》，对冬季安全生产进行部署。一是根据识别出的冬季安全生产危险因素，制定了5个方面25项冬季施工要求，要求各单位切实抓好落实；二是组织各项目部开展冬季安全生产专项检查，重点对录井队设备保温防冻、越冬物资储备、棉劳保发放、取暖设施完好等情况进行检查，为越冬生产做好准备；三是加强安全监管，严防一氧化碳中毒、火灾和交通事故。

5、严格监管，落实交通安全各项要求。

一是严格执行内部准驾证制度，清理无准驾证人员，对拟上岗驾驶员经考核合格后持证上岗；二是严格车辆检查制度，每月基层安全员会同驾驶员对车辆进行检查，保障车况完好；三是严格执行派车制度，对长途，恶劣天气用车需审批方可派出；四是做好交通安全日常教育，每月HSE管理科发放安全例会教程，组织驾驶员学习；五是加强车辆GPS监控，HSE管理科每周不定期通过车辆GPS监控系统对车辆行驶路线、速度进行查看，对超速现象及时提醒。

6、多措并举，加强环保和职业卫生工作。

一是一是修订下发了《录井作业环境保护管理规定》，对现场的洗砂废水、废弃岩屑、生活垃圾等废弃物处置提出了要求。

二是认真组织开展“世界环境日”和“职业卫生宣传周”活动，下发宣传、学习资料和宣传片，组织开展环保知识答题，开展职业卫生危害因素分析等，强化员工对环保和职业卫生相关知识的学习、掌握；三是通过公司与每位员工签订《HSE责任合同》，进行了岗位主要安全风险、主要职业病危害因素和劳动防护用品配备告知，明确了双方的HSE权利和责任，保障员工的HSE知情权；四是组织开展员工健康体检，提前部署，及时协调，审批方案，组织实施，保障了各单位体检工作的顺利实施。

三、存在的问题

1.公司重组后，原南阳、原华北的HSE制度、工作标准逐渐融合，但作业现场HSE工作细节上还存在差异，新制度下发后，贯彻力度还有待加强，各工区还需要进一步形成统一的管理标准和模式。

2、员工风险识别能力不够，JSA、SCL等识别方法掌握不到位，导致对岗位风险因素识别不全、分级不准。

3、现场HSE基础工作还不够不扎实，一部分“低、老、坏”问题仍反复出现，需强化监管，整体提高。

四、下一步工作计划

1、统一标准，强化现场HSE基础工作

一是要组织各单位学习各项HSE制度，掌握新的HSE监管要求，适应新的做法；二是梳理录井队HSE基础资料，制定统一的工作标准、记录标准、检查标准，推进各工区、各录井队的标准化建设。

2、加强安全意识和责任教育，不断提高员工风险防控能力。

一是开展风险识别活动，使员工能够识别并牢记岗位危害因素，认真落实风险防控制措施；二是继续开展“全员安全诊断”活动，提高员工发现问题、解决问题的能力。

3、加强安全队伍建设，提高HSE监管水平

一是对各项目部专（兼）职安全员进行业务培训，使他们掌握公司的各项管理制度和要求，提升安全员发现问题、解决问题的能力，提高他们的业务水平；二是授予安全员一定权限，使他们在HSE检查、考核、奖罚等方面有一定的现场处置权。

4、推行标杆管理，共同提升管理水平

一是在项目部树立HSE管理标杆录井队，组织学习标杆，取长补短，共同进步；二是对HSE绩效较差的单位提供指导和帮助，促进各单位HSE管理水平整体提高。

5、严格检查考核制度，加强对现场的监管力度。

每月确定重点检查的项目部或工区，严格按照检查要求进行全面的检查考核，特别要对上级安全检查发现问题的整改情况进行重点复查，对屡查屡犯的单位进行处罚；公司、项目部要对HSE基础工作薄弱、存在较大隐患、重复问题反复出现的单位进行重点帮扶，强化现场监管力度。通过落实考核制度，严考核、硬兑现、严格追责问责，切实提升每名员工的责任心及履职能力。公司也将加大对各工区的检查、指导和考核工作。

6、HSE管理信息系统工作要落到实处

一是督促配备有数据采集器的项目部、录井队严格按照录井基层HSE管理信息系统的使用方法、工作要求、数据采集及上传流程，加强与管理部门的沟通，及时解决技术问题。二是将录井基层HSE信息系统的运行情况纳入HSE管理目标责任制考核和日常检查中，加大指

导帮扶，强化运行检查，月度评比通报，提升系统运行实效。

7.开展安全活动，提升职工安全意识

一是持续开展“全员安全诊断”活动，及时对征集到的诊断建议进行汇总、分析，对采纳的优秀诊断建议进行表彰，并将建议反馈至相关单位，落实整改措施，进一步提升公司的HSE管理水平。

二是通过开展“安全生产月”活动、安全知识竞赛活动、HSE领域的“比学赶帮超”等形式多样的活动，推广HSE工作先进经验，提高广大职工的安全意识和安全技能。

三是加大HSE宣传力度，充分利用公司的报刊、微博、微信等官方网络平台，传达各项HSE管理制度要求，宣传先进HSE工作者的事迹，分享HSE管理典型做法。鼓励一线职工做好HSE宣传工作，有效推进HSE工作。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第8篇

弹指间2017年已画上句号，回望这一年来的点点滴滴，有遗憾、有收获、有拼搏、也有不足，但我们依然携手前进，勇往直前。现将我在这一年的工作情况简要汇报如下：

一、学习情况

随着公司的发展，新任务、新目标、新挑战随时摆在面前，只有不断的学习才得以提升自身的管理水平，9月份参加公司组织的《安全管理员》复审培训，通过这次安全培训，对自己的职责有了更深的理解和感悟：抓生产抓安全，谁主管谁负责，深深的感受到作为一个项目经理的责任之重，要保证安全生产工作，一定要树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产工作的经验总结，必须不折不扣的贯彻执行。12月份公司又组织杭州培训学习，通过这次培训参观与学习，比较直观的反映出我们与知名的物业公司存在的差距，这些差距，促使我们只有不断学习、苦干实干的打好基础，再精益求精，提升我们的服务品质，推动公司持续的发展。

二、项目情况

截止2017文萃人才公寓办理入住人数约4500人次，办理退宿人数约1850人次，完成临时铺床接待安排人数约790人次，圆满地完成了西浦学生大批量搬迁文萃及苏大学生大批量入住退宿等工作。目前入住总人数5408人，合计入住房间数1541间，入住率74.3％。今年接收到的投诉主要是：空调维修不及时、热水收费贵、水温不稳定有时候停水。停水是供水管因质量问题发生爆管，收费贵已和住户做好沟通解释工作，告知在不使用的情况下切记把热水卡拔掉，以免产生费用。空调维修不及时，因空调还在质保期，相关报修是第三方，确实存在维修不及时情况。在以后的服务中汲取经验，做好提前告示或沟通，并提出有效的解决方案，提升住户的满意度。只有知道自身的不足之处，加以改正，才得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步！

三、服务质量管理

随着公寓入住人员的增多，给卫生环境、公共设施设备的维护管理、安全工作上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起：

1、在应对环境卫生上，根据公寓目前配备保洁人员，科学安排，合理运用，加强考核，最大程度提高了公寓卫生环境，具体如下：

（1）对保洁人员进行岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，制定《保洁作业表》并以此建立保洁工作的长效机制，严格要求落实到位。

（2）加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检查，发现问题及时告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实处。

（3）对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特别是对垃圾房、楼栋垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。

（4）增加垃圾桶倾倒次数，尽量避免因倾倒时间长而导致垃圾溢出桶外。（5）加强保洁服务品质监督考核，采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。（6）制定空脏房样板打扫标准，要求统一按样板间要求打扫空脏房，使得打扫的房间有参可照、有标可依。

2、在公共设施设备的维护、维修、运行、管理上：（1）严格要求外来施工需审批后才可施工。

（2）制定了《入室行为规范和服务程序》并要求严格执行。（3）对污水管网定期进行清理疏通，以避免长期不清理造成堵塞。（4）对1-8号楼公共区域及宿舍内重新加固及安装窗户限位器。（5）利用暑假期间对退宿房间及公共区域进行整修。（6）秋冬季节交替时安排清洗宿舍内空调滤网。

（7）跟进前期工程遗留问题，特别是3号楼外墙保温层脱落未修复、监控近百点位无图像、周界报警系统瘫痪、蒸汽房内管道腐蚀等情况，已多次打报告向商发汇报。

（8）公寓的各项施工质保期大部分已过，在出现相关的维修问题时，还是积极与各施工单位沟通，争取到部分施工单位维修耗材及超期延保，主要要有热水管安装单位、弱电单位、泛光照明单位等，减少了商发及我公司在工程维修事项资金支出。

（9）做好运行设备记录，及时分析掌握设备运行状态。

（10）设备房管理需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。

（11）对设备的定期检修工作进行督促和检查。

（12）督促维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。

（13）对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不及时处理的，要立即报告商业发展部，共同协调，保障设施设备的完好性。

（14）在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发事件应急预案》、《公寓入室行为规范和服务程序》、《保洁作业表》、《门岗日常工作主要事项》、等多项管理规定。

（15）加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象也有所进步。

3、在安全工作方面

（1）7月份接手高层后，对高层过道乱停放电动车、自行车进行整顿，同时做好疏导，为方便住户电动车充电，在高层架空层下开通了临时电瓶车充电处。

（2）每月组织各条线主管定期召开安全生产例会布置工作重点，提高员工 安全生产意识，杜绝违章操作。

（3）张贴消防火灾案例宣传海报及各类安全提示标语。

（4）制定安全检查计划，每月不定时对住户进行违章电器使用检查，2017年共检查房间1536间，发现违规情况1093间，约71％住户有违规情况，同时将检查到安全违规情况通报相关院校及单位。（5）全年组织了二次消防联动及灭火疏散演练。

（6）通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节宿舍内的用电负荷大小，只要超负荷用电就会跳电。

（7）进行违章电器专项整治，通过现场检查、智能用电平台监测等，发现使用违章电器就直接收缴代为保管。（8）本共检查出公共设施设备安全隐患15处，已整改12处，其中未整改3处为：1.监控点位近50个无图像，2.周界报警系统瘫痪，3.高层蒸汽房热水罐未做保温及部分水管腐蚀。

4、房态梳理

（1）更新并匹配完成了后勤网与实际入住人员信息。（2）完成了每个房间住宿人员的信息核对。

（3）要求每周比对后勤网房态与手工房态数据，确保匹配一致。

四、服务优化

1、利用二维码公示各种业务办理操作流程。

2、更换各种标识，特别是优化了和增加了部分住宿使用方面的标识，主要 涉及地下室、过道、房间内。

3、优化了维修登记表上增加了无人是否可以进入，避免因房间内无人进入 而引起误解。

4、制定了《入室行为规范和服务程序》。

5、通过消防演练、安全宣传海报、等进行消防安全知识的普及宣传。

6、对所有的公共区域及房间内进行刷新、检修及空调滤网清洗工作。

7、在开学前期，提前清洗生活用水设备，尽量减少用水发黄的情况。

8、通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节房间限电电流。

9、通过电话回访、上门回访等走访了解住户的服务要求，对其提出的问题 和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。

五、工作中的不足

回顾这一年来，自身有存在不足的问题，我认为主要有以下几点：

1、处理问题缺乏灵活性、创新性，工作开展还不够深入，担心引发一些不必要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步子。

2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。

3、在遇到事情时比较容易急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。

4、未能完全尽到职责，没真正落实公司对区域管理的统筹安排。

六、明年的工作思路

1、根据项目情况及特点，做好各专业的培训资料，让各专业人员在理论与实践方面得到更好的培训，从而提升自己；对一些接受能力强和有上进心的人员尽量的让其多掌握和熟悉各专业知识，培养其独立处理问题能力，培养其一专多能，打破按专业来分工的模式。

2、加强团队凝聚力意识。

3、打造项目标杆，以提升服务品质为目标，强化各条线对客服务意识，要求工作由被动变主动。

4、落实区域管理职责，逐步推进区域整合，发挥出区域管理优势。项目经理的工作既是一种责任，也一种使命，正是这种责任和使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，认真做好每一件事情，在业务技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上服从领导安排，用高标准来要求自己！

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第9篇

-------XX部XX 2017年个人工作总结：

2017年经历了一些小波折之后，我又重新回到现在的工作岗位上，通过这一年来的工作和学习，以及工作内容的变动，使得自己工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，与此同时在工作中也发现自己的不足并努力去改正，以使自己工作能更上一个台阶。现将今年的工作情况总结如下：

一、个人工作成绩：

能逐渐单独处理装配和外协质量问题

二、存在的问题：

1、工作问题：

①实验设备的日常点检、保养不到位，导致部分设备部件生锈，影响设备外观及使用寿命；

②计量器具管理不到位，没有定期对计量器具进行自检或外检，使器具的管控处于失效状态，也间接影响员工生产过程中产品质量的管控；

③装配巡检、入库检及外协检验的考核指标不明确，与岗位工作考核不相符；

④客户验厂/验货后，没有对产生的问题进行汇总、分析，不便于对后续产品的控制和整改。

2、个人问题： ①工作过程中条理不清晰，没有分清工作主次和轻重缓急； 每天感觉有很多事情和问题要处理，就渐渐对工作没有了主次之分，哪些需要立即完成的，哪些可以缓缓加班完成的，自己没有理清，导致工作不能按时完成。虽然工作中也在逐渐调整梳理，但还是有很大的提升空间。

②工作过程中缺乏工作经验，尤其是现场经验；在处理客诉或客户意见反馈的过程中，往往不能站在整体的立场上去分析问题。我感觉主要是自己的经验不足，平时处理问题时没有很好的去做总结，比如处理异常时没有去验证一些临时措施或长久措施的成效，也就是改善是否到位。

今年下半年在许总授意下去处理装配和外协质量问题，自己的现场经验有了很大的提高，对异常问题处理流程有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

③缺少平时工作的总结；

上学时就没有总结的习惯，这一习惯也被带到了工作中，虽然知道这样不利于自己的提高，但总会给自己找借口不去做这份工作。2018年要经常去对自己的工作进行总结，努力提高自己，也间接改变自己不自信的缺点。

2018年工作计划：

开始工作以来没有给自己一个明确的定位，工作驳杂，没有主次点，这很不利于自己的长远发展，经过与领导和同事的沟通，明确了自己的工作方向。

1、在处理日常工作的过程中，将学习质量管理体系作为自己努力的目标，不仅是公司内部发展的需要，也为自己以后的工作发展提供很好的条件，不受行业的限制。

2、由于负责工作项目太多，导致很多工作顾头顾不了尾，很难将本职工作做到位，所以建议配备一个实验员兼计量管理员，将这两项工作分担出去。这个岗位主要负责产品的试验，并对实验数据进行汇总，便于技、品、生判断和处理问题有所依据；也负责对计量器具内部和外部的检定、校准工作。

3、按周、月对装配和外协质量问题进行分析，编制整改计划。

4、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水.5、工作要注重实效、注重过程和结果，一切工作围绕着目标来完成。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第10篇

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银行信息工作对于银行整体工作也很重要，银行信息员做好年终总结和来年计划是必须的，下面是出国留学网小编为大家整理的：银行信息员2017年工作总结及2018年计划，欢迎大家参阅，银行信息员2017年工作总结及2018年计划2017工作总结：

支行一直注重加强信息工作，不断增强工作的主动性，紧紧围绕总行的工作中心，在“重点、亮点、难点”上下功夫，认真做好信息的采编、写作、上报等工作，及时、准确、全面地报送信息材料。

一、在思想上充分认识信息工作的重要性和必要性 信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是总行领导了解支行工作情况的依据，是支行职工了解总行各项方针政策的中介，所以我们深深地认识到信息工作在日常工作中的重要性，时时密切关注总行的工作动态和精神，及时反映职工各项信息，不断地提高信息编写质量，及时向上级行报送了大量的有价值信息稿件。

支行领导十分重视信息工作，以新思维，新方式认真抓好此项工作。为提高信息的针对性和信息的深度广度，更好地搞好信息工作，支行成立了由办公室牵头，信贷科、营销部、营业部的相关人员参加的信息工作小组。及时传达总行不同时期的中心工作和各项活动纲领，并定期组织大家开展专题讨论，认真采编活动动态，密切关注职工思想状况，积极配合总行搞好每一次活动，同时把职工的意见和建议及时地反馈给总行，做好信息传播平台的作用。

二、注意提高信息工作的质量

信息工作开展得好、质量高，就能为我们认识问题、分析问题、解决问题提供便利，反之就失去了工作的意义。支行的信息工作紧紧围绕总行各个不同时期的中心工作来开展，并真正做到上报的材料能够真实地反映出一项政策、措施或一项活动的实际贯彻执行或开展情况;真正达到推动工作的目的。我们对总行下发的各项文件和每一期《**银行》都及时地转发给职工，组织大家认真研究近一时期总行信息报送的重点和要求，并有针对性报送有关稿件;对于上报总行的稿件，不仅是从文字上把关，从政策方面把关，还对有关情况、事实和数据进行认真的核查。力求使上报的材料更为准确、及时，为上级部门的决策提供真实可靠的依据。

三、借信息工作激发职工工作热情，创造良好工作氛围 2017年，支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都取得了一定的成绩，先后被评为**，涌现出了一大批先进个人、创业标兵、服务之星等，这些先进人物有的是加班加点，不喊苦与累，默默奉献;有的是锐意进取，敢于创新，取得辉煌业绩;有的是兢兢业业，热忱服务，获得赞誉。银行这个工作要面临许多诱惑，没有一定的信念支撑，心灵的天平就要倾倒，这个信念就是：有些东西是不能用金钱来衡量的，譬如：名誉。在营业部里，储蓄柜的姑娘们曾经在下班收拾柜台的时候发现了黑色的提包，他们等啊等，等到了天黑，等到了回头找包的客户。当看到提包里的东西原封没动时，客户想到了用物质的东西来感谢，被她们婉言谢绝了;会计柜的同志为客户办理汇款解决难题，客户把表扬信贴到了大门口;信贷科的同志为客户争取一笔贷款，跑断了腿磨破了嘴。支行的业务量一天天在增长，效益一步步在提高，谁又能说没有这些员工的功劳呢?而这一个个闪光的亮点无疑是最好的素材，我们抓住这些亮点，累积这些素材，编写了一篇篇感人肺府的、真实典型的稿件，例如结合总行开展的**活动，我们先后在《**银行》上发表了**等多篇稿件，由我行上报的还被总行评为重大建议奖，支行借此在职工中广泛开展树典型，学先进活动，在行内形成争先创优的良好氛围。有效地促进了各顶业务的发展。在今后的信息工作中，我们要再接再厉，借鉴其他支行好的做法，以此推动我们的工作。同时也要加强与总行、支行间的信息交流，拓宽视野，学习经验，以更好地做好信息的编发工作。2018工作计划

一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。

销售助理2017年个人总结及2018年计划 第11篇

工 作 总 结

2017年在忙忙碌碌中悄然而过，2018年在满怀激情与希望中到来。本学期以来，我校在市教育局、唐园镇联校领导的正确指导下，围绕学校提出的“夯实校本，打造“三正”；狠抓教改，凸显特色；安全管理，规范提升”的教学工作重点，以强师德、铸师魂为载体，以建设高效课堂为总抓手，以促进教师群体专业化水平的提高为目标，扎实教学，突出教改，优化环境，狠抓学生教学成绩的提升和教师优质资源的配置，圆满地完成了本学期的教务任务，取得了预期的工作目标。下面就我校本学期的工作作一回顾：

一、夯实校本，打造“三正”。

1．巧借他山之石丰富自我。为了提高教师业务素质和专业水平，我校坚持每周六上午校内业务学习。由于我校属于新初建校，优化教师资源配置尤为重要。我们坚信：没有一流的教师队伍，就不会教出一流的学生。我们通过聘请聊城市、临清市教育骨干教师上示范课、“观看优秀教学课例光盘”、“听专家名师讲座”等业务学习活动，极大提升了教师的专业化素质水平。对于在教学中不胜任的教师及时进行了调整。教师的学习兴趣大大增强。我们实行了教师坐班制度，教师除上课外，全部在教室办公室里互相研讨教学思路、方法。交流心得，相互学习，共同提升，积极打造“身正、学正、心正”三正之师。

2．加强教研促成长

教研是学校开展高质量教育教学的关键。我们学校鉴于平行班较少的情况，建立了语文、数学、英语三个教研组，我们向各教研组提出了关注课堂，注重效果，深化课堂教学改革的要求，使各教研组活动规范有序。各教研组以“研修课”为主要内容，加强共同协作与探讨，认真落实好每周一次的教研活动。活动中，严格做到定时间、定地点、定人员，保证每位教师都能深入参与活动。各备课组采取“互助式教研”方式，每周研讨一个年级，解决教学实际问题。上研修课和参赛课的老师都能以严肃认真的态度对待每一节课，注重反思，积累优秀案例。本学，全校共上公开课、课堂竞赛课、示范课 26次。学年末，学校还将评选出“先进教研个人”和优秀教研组予以表彰。

3.狠抓习惯养成彰显育人特色。

本学期初，学校把学生行为习惯养成作为提升学生综合素质的重要举措，积极培养“德育之星”、“阳光少年”。把教会学生做人与提升教学成绩摆在同等重要位置。我们根据不同的年龄阶段提出了不同的行为习惯养成目标，从家庭到学校，联手监督落实培养计划。学生养成了很好的学风、校风。在学校，学生养成了六大风气。即未经批准不得擅自离开校园的严守纪律之风；向零食说不，拒绝攀比的“勤俭朴实”之风；学生上下楼、上体育课、伙房就餐、上厕所、外出远足等都养成了集体排队、统一行动的有序谦让之风；见到师长打招呼、遇见废纸及时拣拾、不随地吐痰、不乱扔杂物的文明校园生活之风；上下楼梯不拥挤，同学间有难相互帮助，不打架，不喧嚣吵闹的团结友爱之风；学生不带手机进入校园，严禁上网成瘾的“理智上网”之风。学校风清气正，学风浓厚，获得了广泛的社会效益。我们还 建立了《“我能行”学生一周学习生活评价表》让评价有了标准。编写了学校德育系列校本教材：《小学学生行为规范》、《养成教育手册》、《安全教育手册》、《礼仪教育规范》、等。进一步推进了我校基础教育课程改革和学校德育工作深入开展。

二、强师德铸师魂提师能。

我们组织教师认真学习《中小学教师职业道德规范》，明确提出了修师德、强师能、铸师魂的目标要求，制定了加强师德建设的方案和考核评价体系，把师德建设纳入年终千分目标考核范畴，作为一名合格教师不可逾越的道德底线。在工作中，我们加强了热爱教育事业，争做一名合格的人民教师的教育，使每一位教师深刻意识到自己身正为师、学高为范的神圣职责和所肩负的历史使命，清醒的认识到自己的言行不仅代表自己，更代表着一个群体，始终注意其产生的社会影响。爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。爱是教育的基础，没有爱就没有真正的教育。我们的教师深知自己的责任重大，人人树立了正确的人生观、价值观和学生观，深入了解每一个学生个体差异，平等对待他们。只要他们进入我们学校，我们就有义务和责任去教育好他们，更重要的是教育他们去学会感恩，学会做人。这是我们办学的宗旨所在。在实际工作中，我们的老师在加强自身学习的基础上，更注重了自身形象的优化。内强素质，外树形象，以良好的师风师德感召和熏陶学生，以自己的实际行动，共同影响和带动好每一个孩子的健康成长。

三、开展高效课堂，提升教学效果。

课堂是学生提高学习成绩的主阵地，有效课堂是学校的生命。随着新课改的不断深入，对老师的教学要求越来越高。教学课堂不仅有效，而且要高效。在实际工作中，我们狠抓了三个方面的工作。

(一)、创设情景，导入新课，增强学生自主学习积极性。

美国教育家布鲁纳曾经说过:“学习最好刺激乃是对学习材料爱好”。教学设计时，务必充分关注学生的兴趣爱好。因为兴趣是学生主动学习的内在动力。教学活动能否达到理想效果，在很大程度上取决于学生爱好。所以在教学中，我经常创设故事、游戏、问题、操作等情境，以刺激学生大脑去思考问题，探索问题，让每一个学生都张开思维的翅膀，将他们带入一个富有想象力的空间。只有把学生引入学习状态，才能提升学习成绩。例如:在教学"圆的面积”时，让学生拿出预先准备好的圆形图片进行观察，想一想，怎样才能求得圆的面积呢?先给学生设一个疑问。而后启发学生的想象力，能否用割补法像推导平行四边形那样推导出圆面积公式呢?带着这样的问题，学生利用准备好的剪刀等学具动手操作，发现圆可以剪拼成一个近似的长方形。并且发现长方形的长就是圆周长的一半，宽就是圆半径。近而据长方形面积计算方法推导出圆面积计算公式。通过动手操作，让每个学生都很直观很形象地深刻理解了圆的面积计算公式。同时，学生的智力活动得到充分挖掘和体现。

(二)、精心策划，创设宽松、活跃、安全的“精品课堂”。

课堂“活”而不死，才能有效。在教学中，教师要提前准备素材，精心策划，尽可能地为学生创设一个民主、宽松、绝对安全，充满张力的学习环境，活跃起课堂氛围。学生可以大胆地发现问题，提出问题。在这一过程中，教师要注重设疑、引导，甚至挑拨，让学生之间的问题产生心灵的碰撞。通过学生的讨论辩析，从而使问题清晰化，把课堂教学还给学生，让学生成为课堂的主体，激发学生内在驱力，进而提升学习效果。

(三)、换位教学，培养数学“小先生”，让学生在教学中体验学习乐趣。

中高年级数学教学具有一定的难度和深度，尤其是应用题。在教学中，应采取让学生上台讲题的方式。不仅把题解出来，还要把思考过程、解题思路讲出来，一方面训练学生语言表达能力;一方面调节学生的思维活动。具体过程是:先让学生用自已语言把题意叙述一遍，以加强他们对题意的理解，然后再用一定的数学术语有理有据地阐述解题思路。站在讲台上的“小先生”，思维活跃，思路明确，题意透彻明了，学生接受能力强。如此这样，不仅学生自己弄懂了题意，还提高了学生推理、概括表达的能力。整堂课都十分生动、活跃、高效，学生充满自信。对于一些比较难理解的数学题，可采用表演法，比如行程问题，可以让两个学生演示行进过程，以刺激学生兴奋点，吸引学生注意力，提高课堂教学效果。

四、开展丰富多彩的校园文化活动，搭建学生成长平台

（一）、丹青溢彩，翰墨飘香

为丰富校园文化，激发学生对书写的热爱，1月5日下午，我们举办了现场书写比赛。全校276名同学全部参加了比赛。比赛现场学生们个个精神抖擞，专心创作。他们握笔规范，坐姿端正，表现出良好的书写习惯。让丹青溢彩，让翰墨香满校园。在一个多小时的比赛过程中，同学们创作的作品精彩纷呈，竞相斗艳，为学校献上了一场视觉盛宴。比赛结束后，评委们给参赛同学悉心指导，赞其优益，指其不足，使同学们在此比赛中获益匪浅。

(二）、拔河比赛神采飞扬，元旦汇演精彩纷呈

2017年12月29日下午，冬寒料峭。我校来自8个班级的16支队伍参加了比赛。校园内“欢呼声”、“呐喊声”、“加油声”响彻霄汉。拔河比赛后，我校还举办了元旦文艺汇演，演出节目均由我校师生自编自演，有舞蹈、武术、相声等，类型多样，精彩纷呈。丰富多彩的节目展示了学生们的才艺，表达了同学们对新年的美好祝福。

（三）、情暖留守儿童，爱在冬至校园

为使留守儿童不感到孤单，让他们享受到来自学校大家庭的温暖，我校在冬至当天为留守儿童奉献浓浓的爱心，师生共同制作“爱心水饺”，愉快的度过了一个具有纪念意义的传统节日。

（四）、校园广播体验，魅力四射

我校从培养学生的学习兴趣入手，积极打造“新起点校园之声”广播平台。小播音员们用标准的普通话，播送学校新闻、优秀文章、诗歌、散文、心得体会等。节目的采、编、播制作全过程由学生们自己动手完成，在该平台上他们可以充分展现自己的才艺，做出自己喜欢的节目，丰富校园课余文化生活。此举充分调动了学生们参与书香校园打造的积极性，激发了他们在生活中互帮互助、团结友爱协作的“小主人翁”意识。如今“新起点校园之声”广播站已成为校园文化的先锋，素质教育的课堂，学生成长的舞台，受到学生家长的信赖和喜爱。

此外，我们还举办了“家校联手，共促成长”、“班级学习挑战赛”等活动。既丰富了校园文化，又增强了学生浓厚的学习氛围。同时也提升了学校的知名度，产生了良好的社会效益。

五、学校安全警钟长鸣，常抓不懈

（一）、消防安全狠抓“四到位”。

我校认真落实临清市教育局以及唐园镇联校消防安全工作会议精神，坚持预防为主、防治结合、安全第一的原则，通过多种形式对全校师生进行消防安全教育，层层落实消防安全责任制，将消防安全纳入教师安全工资范畴，作为教师年终评先树优的一项不可逾越的红线，时刻警钟长鸣，防微杜渐，杜绝一切火灾隐患，确保师生生命财产安全和社会和谐稳定。（1）、建立组织，领导重视到位。该校以提高消防安全意识为主线，切实加强对学校消防安全工作的领导，成立了由校长任组长的消防安全工作领导小组，分管副校长靠上具体抓，政教、教务、后勤以及各班主任为成员。分工明确、职责清晰，目标可操作性强。建立消防安全工作责任制，学校与班主任签定消防安全责任书，层层落实、责任到人，群防群治，提高了全校教师的消防安全防范意识。（2）、广泛宣传，防范措施到位。结合学校实际，该校狠抓了消防安全教育长效机制的建立，有针对性地开展内容丰富、形式多样的消防安全教育，不断提高全体师生的消防安全意识。制定了家长消防安全教育知识宣传栏，上好消防安全教育第一课，利用黑板报、主题班会，向学生广泛宣传安全用油、用气、用火、用电以及火场逃生自救等消防常识，增强广大师生消防安全意识。加强管理人员培训，及时开展消防演练。在10月份，全校276名学生、15名教职工开展了消防紧急逃生演练。（3）、加强整改，排查隐患到位。该校以“火灾隐患大排查、大整改”为主线，采取全面检查与重点检查相结合、集中检查与长效管理相结合措施，对重点岗位、防火要害部位进行全面排查并整治火灾隐患。值班教师每日检查学校教学楼、食堂的用电情况，避免由于用电操作不当或线路老化引起的不安全因素。教育学生远离火种，不带打火机、火柴入校，放学时及时断电关窗。食堂实行饭熟关气，人走断电制度。从点滴做起，从人人抓起，严格排查隐患，发现问题堵缺补漏，立即整改，杜绝火灾事故发生。（4）、每日巡检，清查制度到位。学校建立了消防安全检查制度，横到边，纵到底，上下贯通不留死角。“消防安全领导小组”定期或不定期对全校各岗位进行消防安全检查，要求值班教师每天至少检查教学楼、食堂、门卫等要害部位2次，认真填写消防安全工作记录、资料。对检查中存在的问题。及时上报，提出整改意见，安排专人限期整改。

（二）、狠抓反恐工作，严阵以待保安全（1）、从严部署，厘清思路。该校迅速落实临清市委综治办、市教育局有关学校安保防范会议精神，召开全校师生大会，将当前安保维稳形势传达到校园内每个人心中，在思想上形成高压态势，进一步明确反恐责任，完善反恐应急处置机制，细化反恐措施。并将安反恐维稳纳入教职员工的政治教育和技能培训项目，作为评先树优不可逾越的红线，极大增强师生的敌情意识、防范意识和防卫意识。

（2）、细化措施，狠抓落实。该校成立反恐防暴领导小组，校长亲自挂帅，分管校长靠上具体抓，政教处、教务处、警卫室全力配合，全方位落实反恐怖、防爆炸、防破坏等各项措施，有针对性的开展反恐教育和反恐演练，全面提升反恐意识和防范能力。建立24小时无缝隙课间、夜间值班制度，将每个教职员工部署在学校重点部位和要害处，严格排查校周边可疑人员，发现问题，立即启动反恐应急预案。

（3）、认清形势，强化督导。该校采取集中检查和个别抽查相结合方式，加强对校内外反恐防范工作的督导和检查，认真排查隐患。人防、技防、物防三位一体，构建科学有力的管控网络，确保师生安全。

（三）、关口前移，科学防控流感

我校采取“关口前移、重心下移”措施，密织科学防控网，科学防控流感。为保障师生身体健康，我校及时成立了由校长任组长的流感防控工作领导小组，与各班班主任签订流感防控目标责任书，层层分解任务，落实职责。制定流感防控应急预案，学校教室、餐厅等人群密集的地方，定期开窗通风，保持教室内空气流通，集中开展预防性消毒，落实好学生洗手等卫生措施，避免流感病毒的侵袭。召开班主任防控专题会、教职工例会和学生主题班会，利用板报、校园广播、国旗下讲话等形式，向师生广泛宣传预防流感等呼吸道传染病的健康知识，做到“人人健康为防控，我为健康做贡献”。我们还统一印制了《一文读懂流感防控》明白纸，以“小手拉大手”的形式，发放到每位学生的家长手中，让他们从关爱自己孩子身体健康的角度出发，提高其主动参与流感防控工作的意识。严格落实晨午检制度、因病缺课登记制度、班主任流感疫情“零报告”制度，对不能正常到校学习的学生，各班主任及时与家长联系沟通，密切关注学生的健康状况。如有发热伴咳嗽或咽痛等异常情况，第一时间与镇联校、卫生院及市疾控中心联系，确保全校师生健康、安全、正常上课。

（三）、舌尖安全严把三关

我校从思想上高度重视饮食安全，严把食品原材料采购源头，制定舌尖安全“高压线”，确保全校师生饮食健康、安全。（1）、做好组织领导关，该校成立了食品安全领导工作小组，通过张贴标语、悬挂横幅、印发宣传单、召开主题班会等形式，在校园内外广泛宣传“饮食安全、健康你我他”大型宣传活动。（2）、严把舌尖安全关，从食材定点采购、索证索票、验收储藏到加工，各个环节都有专人严密监管，学校领导不定时到餐厅内检查食材及加工流程。加工的食品全部留样48小时，安全后方可登记销毁。操作人员均持有健康证，统一着装，培训合格后上岗。（3）、激发家长参与关。在学校开放日家长可随时进入校园，通过餐厅内的监控设备“零距离”观察厨师在加工间的整个操作过程。让家长放心、学生舒心、学校安心。

（四）、交通安全枕戈待旦

我们在校门口设立了交通安全宣传栏，并向家长发放了禁止12周岁以下学生骑自行车上下学的一封信，签订了责任书。学校经常开展交通隐患排查，利用开学安全第一课、主题班会、召开家长会等形式，用鲜活的事例警醒家长，配合学校抓好交通安全工作。教育学生做到：凡大雪天气，时刻注意防滑、防砸、防撞、防嗑。不可随意滑冰，远离高大的建筑物，避免冰块坠落砸伤，路面湿滑车辆容易侧滑，靠右行驶，远离车辆防止撞伤！进入三九严寒，一定要多穿保暖衣物防风取暖。雾霾天气易发生呼吸道疾病，注意带好口罩出门，做好个人卫生，注意饮食！在家中预防煤气中毒，不得随意触碰电器、暖手宝等家用电器！冬季衣服厚重不得在教室、楼道、楼梯、校园内乱跑、乱跳、乱打、乱闹，防止摔伤撞伤！

临清市唐园镇新起点小学 2018年1月8日

唐园镇新起点小学2018

工作计划

1．加强师德建设，全身心投入教学

我们持续强化师德建设，实施“捆绑跟踪”的策略，校领导下沉到薄弱班级、薄弱学科，帮助老师们有效地组织好教学，在中等生与学困生中开展“螺旋式层层过关”的措施，不放弃任何一个学生，扎实打好“攻坚战”。

2．建立教学反思机制。

教学工作是一项繁重的脑力劳动，各学科、各班级教师要积极主动参与训练，经常进行教后反思。认真开展推门听课、集体备课活动，加大教学检测，特别是课堂教学的检测力度和教学质量的监控制度，进一步提高我校的教学质量。

3.课程管理抓严抓实

继续执行《新起点小学教学规范》，重新修订“考勤请假制度”，对照学校“总课表”、班级“课程表”、教师“个人小课表”进行巡查，发现问题及时订正，确保开齐学科门类并上足学科课程。实施“校长室请假—教务处调课—代课人签字—调课人补上”制度，有效地保障了在有教师请假的情况下班级课程的落实。

4.常规检查重平时

我校对教师教学常规的检查方式，注重日常的业务检查与指导，原则上每月进行一次业务抽查，期中期末各一次普查，并要做到及时反馈。按照“检查—反馈—改进—复查”四步走的方式，使得教师的各项教学业务工作在平时就落到实处。严格要求教师遵守学校工作制度，规范教学行为。继续加强教学“六认真”工作的监督与检查，对教师的备课、上课、作业布置与批改、后进生的辅导、学生成绩的检测等都提出了更为细致的要求。全面抓好教学常规最薄弱的几个环节：如教学计划中的学情分析、优差生辅导措施，试卷分析，教学反思、学生成长档案的建立等。学校教务处作出明确细致的指导与规定。要求全体教师按照教学要求认真细致地做好教学常规工作，向课堂40分钟要质量，向课外辅导与作业批改要效益。

5．高效课堂提质量

我校将重点放在抓课堂教学管理上，通过严格的教学管理求得良好的教学质量。一是学校教务处要加强日常教学监控，发现问题，及时分析研究解决办法；二是不断创新质量监控方式方法，加强课堂教学效果检测，进一步巩固和提高质量；三是召开学生、家长座谈会，交流反馈教学情况;搜集、整理、研究学情；四是加强作业、辅导、检测管理力度，避免大量重复性作业，向课堂40分钟要质量；五是扎扎实实地做好“提优补差”工作，从而全面提高学生的总体成绩。

6.学生评教促提升 下学期，我校将推行学生评教工作。它是教学质量监控的一个重要方面，是学校进行的一项常规测评工作。教务处要精心设计问卷内容，围绕十五个教学常规方面对学生进行问卷调查。对教学常规中出现的问题及时整改。通过学生评教活动，进一步鼓励教师备好课、讲好课，不断提高讲课艺术，克服不足，提高课堂教学的水平；同时还调动了学生的学习积极性，加强了师生间的互相交流，使学习中双向的信息反馈更加活跃，师生同心提高学习质量的气氛更加浓厚；进一步加深学生对任课教师的了解，培养学生公平、公正、全面和客观的评价能力。

7.稳定安全求发展

将安全稳定贯穿学校管理工作的始终，持续加强师生、学生家长的交通安全教育，全面抓好消防、饮食卫生、流感防控、暴恐等事关师生生命健康的安全工作，进一步优化育人环境，加大安全疏散演练和防溺水、防食物中毒教育，确保师生生命财产安全。

临清市唐园镇新起点小学