别墅服务服务方案

别墅服务服务方案（精选8篇）

别墅服务服务方案 第1篇

利嘉物业“别墅生活好管家”

服务产品与实施细则

一、专职管家贴身服务

利嘉物业公司在联排别墅和复式楼各设专职客户关系经理一人，负责片区客户入住装修手续、日常服务需求响应、投诉处理、意见征询与处理、费用收缴及采取各种措施进行客户关系维护。

二、贵宾式入住手续办理服务

房屋销售手续办理完毕后，销售员通知物业客户服务中心，派所属片区的专职管家“客户关系经理”到现场与客户进行首次沟通，并带领业主办理验楼及入住各项手续，无特殊情况入住手续由客户关系经理办理、前台接待协助。

三、专属业主档案管理

业主一户一档，居民档案与居委会互动。

四、装修手续管家协助一站式服务

业主办理装修手续时由客户关系经理现场协助，申请审核当场办理，装修完成后主动办理竣工验收及协助退还款项。

五、人员及材料出入汇报

装修期间办理临时出入证及材料大型工具出门均需要向业主电话汇报征得同意。

六、家装监理服务

装修开工后前期每天现场过程监督，后期每周2次过程监督，平时随时进行装修巡查，无论有无问题前期每周一次、后期每2周一次向业主汇报最近的装修情况，了解下一步的动向，及时进行沟通交流，平时出现问题的随时沟通。

七、水电过户与水电、电话等代交费

水电表代办理过户手续、代交纳水电、电话等费用。

八、车船机票等代定送上门 代业主预定车船票、飞机票等。

九、电脑上门维护 电脑软件问题上门维护。

十、米油药品等生活用品配送上门

业主可通过电话联系客户服务中心要求配送日常生活用品，只要业主有明确的需求信息，都可以提供类似服务。

十一、免费更换灯泡水阀

免费替业主更换家中的灯泡和水阀等，材料由业主负责，可提供代购。

十二、代收发邮件报刊

免费代业主收发电子邮件、信件、包裹、快递及报刊等。

十三、空房巡查与汇报

业主未装修的或已经装修但空置未居住的房屋由客户关系经理与管理员进行巡查，包括每次大雨后的巡查，巡查后马上报修，然后向业主汇报及跟踪。

十四、报修跟踪与汇报

对于业主报修问题由客户关系经理进行跟踪，每三天一次及完工复验后向业主汇报。

十五、定期上门征询意见

入住后客户关系经理负责每一个月定期与业主进行面对面沟通，书面征求意见和建议，一事一处理，步步跟进，事事反馈回访。

十六、商铺安全巡视与沟通

安全员白天2小时一次，晚上1小时一次店外巡逻，每天上午下午各一次进店巡逻，客户关系经理每周一次进店沟通与交流不少于10分钟。

十七、生活垃圾无二次污染清运

生活垃圾每天上午8：00-9：00，下午3：00-4：00集中到单元门口收集垃圾，平时垃圾随时通知收取，楼道卫生每日清扫一次，每周公共设施擦拭一次，每月窨井沟渠疏掏一次。

十八、小区安全服务

24小时设门岗，24小时监控，车辆出入发牌，固定车位，白天2小时一次安全巡逻、夜晚1小时一次安全巡逻，巡逻时对隐蔽处及阳台庭院灯光查看。

十九、公共设施巡查

设备管理员每周一次对所管片区的公共设施与房屋公共部位全面巡查一次，发现问题及时处理。

二十、绿化维护

片区管理员对绿化状况随时进行跟踪，对草坪状况、死树死苗等及时书面通报维保单位负责维护。

别墅服务服务方案 第2篇

甲方：

乙方：

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

本物业名称：

乙方所购房房屋销售（预售）合同编号：

建筑面积：12856平方米

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下合约：

第一条双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务

1．对房屋共用的部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

2．根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方；

3．建立健全本物业的物业管理档案资料；

4．制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为；

5．物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

6．依据本合约向乙方收取物业管理费用；

7．编制物业管理服务及财务计划；

8．每叁个月向乙方公布物业管理费用收支帐目；

9．提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并在乙方入住办理装修手续时与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；

10．不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

11．向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；

12．自本合约终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

二、乙方的权利义务

1．参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2．监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

3．遵守本物业的物业管理制度和《物业使用守则》；

4．依据本合约向甲方交纳物业管理费用；

5．雨润、御墅天筑区域以外的道路、酒店、商业休闲服务设施、基础配套设施为甲方单独投资建设，权属为甲方所有。

6．别墅内配置的地源热泵中央空调设备、风管、风机不得在室内装饰时随意改动管线走向和位置，因随意改动所造成的设备损坏或

报废其责任和维修费用由用户自理。

7．别墅内配置的智能化系统，不得在室内装饰时随意改动系统管线走向和位置，因随意改动所造成的设备损坏或报废其责任和维修费用由用户自理。

8．如地方政府要求甲方更改部分公共设施方案，并由地方政府统一建设部分公共设施，则乙方不得追究甲方违约责任。

9．装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》，不准擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格；封闭露台，天井和阳台，并加装防盗窗；在天井、阳台、外天窗上装设封闭笼罩；安装遮阳蓬、晒衣架；在屋面装设太阳能热水器）、设计用途、功能和布局等；

10．不得占用、损坏本物业的共用部位、公共设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

11．转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本合约；

12．对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任；

13．按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

14．乙方自备车辆如需长期进入并停放小区内，必须在小区物业

管理公司进行登记，办理出入证明，严格遵守物业管理的车辆行驶及停放规定，如经物业管理公司同意进入并需临时停放的车辆，须按物业公司的规定停放在指定位置并交纳相关停车费用；非甲方或物业公司指定的地点（如道路、广场）一律不得停放，否则甲方及物业管理公司有权拒绝乙方车辆进入小区内。

第二条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

三、环境卫生

四、保安

五、交通秩序与车辆停放

六、房屋装饰装修管理

七、管家服务

八、委托经营服务

第三条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

一、乙方交纳费用时间：自接收房屋通知之日起，首付三个月的物业管理费，以后按季缴纳，在每季的前一周交清下季费用；在2005年购房者可免交当年的物业管理费，因乙方原因不装修、不入住的空置房按半价收取物业管理费用（计算单位：按月计算）；

二、住宅建筑面积：别墅：每月每平方米3.6元；

三、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳；

四、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用；

五、物业管理服务费用标准按市物价局批复调整；

第三条维修基金的管理与使用

第四条维修基金的管理与使用以《安徽省物业管理条例》为参照，按出台的《本市物业维修基金管理办法》执行。

第五条违约责任

一、甲方违反合约，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；

二、乙方违反合约，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；

三、甲方违反合约，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金；

四、乙方违反合约，不按本合约约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补齐并从逾期之日起按每天万分之五交纳滞纳金并承担违约责任。

第六条在本合约执行期间，如遇不可抗力，致使合约无法履行，双方按有关法律规定处理。

第七条本合约内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合约未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第八条本合约在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理

行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向黄山市有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条除本合同及补充协议约定条款外，任何口头承诺无效。

第十条本合约一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条本合约自双方签字盖章之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

多个云计算服务整合方案 第3篇

针对上述课题, NEC的Mashup基础平台OpenServiceRepository/Enterprise Gateway在组合新服务时, 不是将每个服务各自Mashup, 而是将服务间需要交换的数据首先进行标准规格化 (normalize) , 然后再将标准规格化后的数据转换成接受方的数据形式, 即非标准规格化 (denormalize) , 并把数据中继给接受方。通过引入数据的标准规格化, 非标准规格化和数据中继功能, 将个别服务变更对整体系统的影响局限到最小范围

Enterprise Gateway的概要

如图2所示, NEC的SaaS基础平台由基本功能, 通用组件, 服务连携, 开发构架组成。Enterprise Gateway则为服务连携的基础平台。

作为服务连携基础平台的Enterprise Gateway, 在进行服务的Mashup时, 提供用户界面的Mashup (画面的Mashup) 功能以及外部服务与企业内系统连携的功能 (on premise连携) 。在Enterprise Gateway的服务连携功能中, 标准规格化后的标准消息采用的是联合国的UN/CEFACT标准。如图3所示, 由于使用了标准规格化数据, 当外部服务发生变更时, 只需将相关的标准规格化/非标准规格化的规则做相应修改, 无论该外部服务的数据接受方有多少, 变更所带来的影响可以被局限在一定范围之内。图3 Enterprise Gateway的作用2利用OSR实现的On Premise连携解决方案

在OpenServiceRepository (OSR) 中, 存在着Enterprise Gateway 也利用的服务信息库 (Service Repository) 。服务信息库承担着服务连携中最基础的功能, 管理着包括与外部服务接口的信息。On Premise连携解决方案则通过服务信息库, 单得实现了云计算上的服务与企业内 (On Premise) 应用程序的连携。

作为一个示例, 图4显示了SharePoint Server 2010上提供的服务与企业内SAP基干系统的On Premise连携解决方案。利用SAP的BAPI, 企业内SAP基干系统的任意数据可以通过Enterprise Gateway传输至SharePoint Server 2010应用程序平台, 并作为自定义对象 (Customer Object) 被SharePoint Server 2010的应用程序所利用图4

On Premise连携解决方案

本解决方案是以Windows Server的Internet Information Server/.NET Framework为运行环境, 实现云计算上的服务与企业内应用程序的连携。此外, 除SharePoint Server 2010之外, 今后还可能提供与Force.com/NETSUITE的On Premise连携。

CloudManager的商业用例

北京山清水秀别墅设计方案 第4篇

本方案在北京市昌平区。地处于高档别墅的中心地带，是居住，求学，休闲，娱乐的黄金地段。本方案属于北京市重点区域开发项目.

2.前期调研

经过我的调查本栋别墅一共三层；其中地下一层面积为120平方米左右.一层面积为150平方米左右，二层面积为90平方米左右，建筑总面积为360平面米左右。综合甲方要求及现有条件：地下一层作为公共空间.一、二层为生活休息区域，设有起居室，餐厅，卧室，书房等。

3.设计思路

北京山清水秀别墅设计报告：现代简欧式是时下别墅装修里最流行的一种风格样式.即简约的、现代的欧式风格.每个人都有鲜明个性和特点，所以这就是风格的展现和样式的表现。当然室内装修设计也并不例外，经过多年的不断地演变和生活质量的提高，不同的装修手法成为自己独有的一个体系，所显现出来的风格表现出多样化和复杂化。在这几年中我们所提及的简约风格，也是因为加上了现代的风格元素，又被称为简欧风格.即（现代欧式风格）。

在我设计的这套别墅中，我采用了折中主义的手法为事业有成的年轻人专门量身制订了当下最流行的现代简约欧式风格。我之所以把我设计的这套别墅称为折中主义风格就是因为在我设计的硬装方面的采用了大量的简洁大方和现代简约的线和面来进行装饰，然后在家具方面的选择，而最后在室内陈设品方面我全部都选定在现代简约欧式的方向上。

4.方案陈述：

（1）家具：在家具制定的方面，家具方面带有的欧式风格应该是趋于一致的，应该选择比较用深色和暗色的曲调、带有西方古典主义或是复古的一些图案以及典型的西方化家具样式，最后要注意应该与周围的氛围和气氛相谐调。

（2）墙纸：在墙纸选材的方面，我选择用了比较有特色和别致的墙纸来进行空间点的缀，比如装饰有圣经故事的内容和人物情节的内容等。墙纸最终呈现给人就是非常典型的欧式风格.

（3）装饰画：在装饰画方面，在欧式房间中装修风格选择的线条应该是比较繁琐的，繁缛的。这样看上去才能够于装饰厚重的金色画框相匹配。而在这些选择的画框当中并不排斥描金、雕花等。这样会让别人看起来有一种较为庄重，神圣的感觉。

（4）配色：在配色方面，欧式风格的配色是最为重要的。欧式风格的底色一般会选用白色或大多是以淡色调为主，家具用浅色或深色都可以，但是要成一体，风格要统一。同时，在一些布艺的面料和质地上来说，亚麻和帆布是不应该用的，然而，丝质面料是会显得比较高贵的，可以去选择适当的采用。

（5）地板：在别墅的地板中，一楼主要的空间地板应该采用大理石来进行铺装设计，这样会显得自然，简约。如果是在卧室里最好采用木地板，若是乱用地板和地砖 的话，空间会显得比较凌乱无序。

（6）地毯：在别墅的地毯中，欧式的地毯装饰风格中地面是起主要承担和地位。地毯的舒适厚度和典雅的独特气质要与西式家具的格调要相符合。在选择地毯时，最好采用图案和颜色相对比较淡雅的，如果过于花哨的地面铺于地面会与欧式的宁静和谐相风格相冲突，不统一。

5.设计总结

最后的总结：在这三个月的学习与实践中真是让我的受益匪浅.让我懂得如何做一名合格的设计人员.例如在建筑制图和效果图方面等，怎样可以做的更专业化.在这三个月的时间里，让我真是学会如何运用大学这四年里的知识运用.在做这次的毕业设计当中，我从整体风格着手开始，我选定的是现代欧式风格.再小到每个室内的装饰，如：地毯，壁纸，灯具，家具，装饰画等.都是我精心的设计.这几个月特别充实，颇有收获.最后也是希望室内设计专业发展更上一层楼.在这次当中我也曾多次得到老师的帮助和同学们的鼓励.让我更加得到实际的锻炼和成长.谢谢大家.

（作者单位：北京城市学院）

别墅服务服务方案 第5篇

感通别墅

小区

前期物业管理服务合同

甲方（业主）：

乙方：大理咸通物业管理服务有限责任公司 本物业名称：感通别墅●感通小镇

房号：

建筑面积：

根据《物业管理条例》和有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上甲方将感通别墅●感通小镇

号委托乙方实施物业管理服务，定立本前期物业管理服务协议，以下简称协议。第一条、双方的权利和义务

官方网址：http://

一、甲方的权利义务

１、对其名下的物业依法享有所有权；

２、依法使用公共部位和公共设备设施的权利；

３、要求毗连业主承担维修、养护责任，对方拒绝维修并造成他人损失的，可向物业管理委员会投诉直到提请有关部门调解、仲裁或诉讼； ４、业主代表享有业主委员会委员的选举权和被选举权；

５、有权监督业主委员会、物业服务企业的工作，并向业主委员会、物业服务企业就物业管理服务的有关问题提出合理化的意见、建议和要求；

６、有权向物业管理行政主管部门投诉；

７、有权按有关规定进行房屋自用部位的装饰装修，并接受物业服务企业的监督；

８、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定； ９、按规定和约定交纳物业管理费用；房屋公共维修基金，水、电、煤气及其他代收代缴费用；

１０、装饰装修房屋时，遵守《住宅装修管理协议》；

１１、不得占用、损坏本物业的共用部位、共同设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备

第十六条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条 本协议空格部分填写的文字同印刷文字内容具有同等法律

效力。

第十八条 本协议自双方签字之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：大理咸通物业

管理服务有限责任公司

委托代理人： 代 表 人：

年 月 日

年 月 日

官方网址：http://

第十条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，由受益者承担相应的赔偿责任。

第十一条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定办理。

第十二条 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十三条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十四条 《物业使用手册》、《物业保修手册》《装饰装修管理规定》、《临时管理规约》作为本协议的重要组成部分，是本协议的附件。甲方同意和遵守本协议附件的内容条款。

第十五条 在签订本协议前，乙方已将协议样本送物业管理行政主管部门备案。的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，予以赔偿；

１２、转让或出租所拥有时物业时，应事先通知乙方，并要求受让方或

承租人签署并遵守业主临时管理规约和本协议；

１３、对承租人、使用人及访客在小区内的行为负责并对违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定等造成的损失、损害承担相应的民事责任；

１５、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

１６、甲方不得占用公用部位、公共设施设备或改变其所有功能； １７、甲方必须配合、服从乙方的车辆管理工作，车辆必须停放于车位（库），自行检查门、窗关闭情况，切勿将贵重物品或钱物放于车内。不得改变车位的使用功能和性质，放置除车辆以外的其他物品；

二、乙方的权利和义务

１、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

２、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》并书面告知甲方；

官方网址：http://

３、建立健全本物业的物业管理档案资料；

４、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定的行为；

５、物业管理服务企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； ６、依据本协议向甲方收取物业管理服务费用； ７、编制物业管理服务及财务年度计划； ８、每年年底向甲方公布物业管理费用收支账目；

９、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知甲方，并与甲方订立《住宅装修管理协议》；

１０、向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； １１、听取业主物业使用人的合理化意见和建议，接受业主的监督 １２、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；

第二条 物业管理服务内容

一、在物业管区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：

1、房屋建筑共用部位的日常维护和管理；

６、涉及工程质量问题，甲方与开发商自行协商解决。

７、若出现不可抗力或非管理原因造成本物业内设施、设备运行中断，乙方不承担赔偿责任。但乙方应尽力协助甲方及有关部门恢复其正常运行。本协议所约定的物业管理服务费及其他费用甲方不得因此而拒交。第九条 违约责任

１、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙

方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。

2、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

3、乙方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金。

4、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每天3‰交纳违约金（按年服

务费总额计算），甲方无正当理由，延期三个月不交服务费、违约金、滞纳金的，乙方有权采取公告形式进行催交，并诉诸法律。

官方网址：http://

第七条 保险

１、甲方的家庭财产与人身安全保险由甲方自行办理； ２、乙方不承担业主、使用人的人身、财产保险责任。第八条 其他约定事项

１、未经同意，甲方不得擅自改变房屋的使用功能，不得以任何形式改变和影响房屋外立面的统一性，也不得于室外加装防盗笼、栏杆、窗等（如确需改变，须持改造方案、申请及物业公司意见，报大理度假区房管局审批后报物业公司备案后方可施工）；

２、为保证交房的顺利开展，甲方需按公示的交房流程办理交房手续。３、未经乙方同意甲方不得占用苑区道路、临时停车位等公共部分，也不得于公部分私自悬挂、粘贴、摆摊。

４、公共设施、管线、管道经过甲方自用部位的，甲方应为乙方提供维护、维修、抢险等工作的方便和支持，若甲方不配合，所造成的他人和公共部位、设施的损失由甲方承担赔偿责任。

５、房地产开发企业提供的非产权部位的面积，其使用范围及权限甲方须严格按照协议和法律规定的范围内使用，不得超范围使用，也不得侵占、损害他人的合法权益。在使用中可能存在的安全责任由甲方自行承担。

2、房屋公共设施设备日常运行的维护和管理；

3、公共绿化的日常养护与管理服务；

4、公共环境日常卫生管理服务，包括公共场所、房屋公共部位的清洁卫生、生活垃圾及清运（不包含垃圾中转处理工作）；

5、交通车辆停放秩序的管理服务； ６、公共秩序的管理服务；

７、管理开发商移交的本物业相关工程图纸、竣工验收资料；

二、提供相应有偿服务包括以下内容：

１、业主室内的自用部位、自用设施设备的有偿维修服务； ２、社区文化娱乐活动； ３、装饰装修管理服务； ４、有偿便民服务及特色服务；

第三条 物业管理服务质量：

1、房屋外观：整洁良好，统一；

2、公共设施设备运行良好：正常运行，有运行记录，建立健全保养、检修制度；

官方网址：http://

３、公共环境道路保持清洁；

４、绿化：植物长势良好，对花草树木修枝，做好病、虫害的防治； ５、交通秩序与车辆停放：保持畅通，车辆停放有序，如发生交通事故协助交警部门处理；

６、公共秩序：合理布置岗位，认真履行岗位职责，积极协助公安部门维护小区公共秩序；

第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造的费用、电梯等设备的年检费、二次加压费、城市生活垃圾处理服务费、水池清洗费和消毒费等费用）１、甲方交纳费用时间：接房之日；

２、住宅物业管理费：别墅： 1.00 元/月·㎡。

３、空置房物业管理费：乙方按小区物业管理服务收费标准的100%向甲方收取。

４、甲方出租物业的，物业管理服务费用由甲方交纳； ５、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用； ６、甲方不得以工程质量问题、销售承诺、市政配套等地方或其他相关

部门、单位造成的问题为由迟交或拒交本协议约定的物业管理费用及其他费用。同时，不得以空置为由少交或拒交物业管理费。７、物业管理服务费用标准按政府物价部门指导价和市场调节价； ８、每次交纳服务费时间为上次交费末尾日。

第五条 其他乙方向甲方提供有偿服务的项目和收费标准：

1、机动车场地管理费： 按大理市政府指导价 收取。（此费用属于机动车场地停放管理费，不属于车辆保管费，对租赁场地上的车辆的被盗及损毁等安全事故，乙方不负任何责任）；

2、非机动车辆管理费：按有关部门批准的标准收取；

3、变频供水设备使用费（含电费、维护费）：按有关规定据实分摊到户；

4、生活垃圾代运处置费：执行政府标准；

5、供水水池清洗费、消毒、办证费：据实分摊到户。第六条 代收代缴收费服务

售后服务方案-软件售后服务方案 第6篇

篇一：软件售后服务方案

1．公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2．公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我

们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：

1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证

定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回 访： 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检： 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

建文软件 产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策

管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件 工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件 报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件 二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件 产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。

建文软件 建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件 系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件 病毒清除和防范：病毒

预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件 提供系统维护报告。

“酒店提升服务服务实施方案” 第7篇

实施方案

为了进一步全面加强质量管理，稳定和提高宾馆服务质量，以更优质、更快捷、更规范的品质服务于宾客，银海宾馆针对现有服务质量中存在的问题和不足，特制定提升服务质量的实施方案如下：

一、开展全员思想教育，树立优质服务理念。

为了在全员中牢固树立“优质服务是一切经营管理的根本”的理念，针对员工流动快、新人面临的入职困惑，我们坚持每个季度进行一次全员职业道德培训，每个月部门内部至少进行一次思想教育座谈，培训和座谈从服务意识、服务价值、服务理念等入手，使大家进一步了解和充分认识到服务的重要性，提高了对服务的认知，树立优质服务的理念，同时让大家了解宾馆的发展史和曾经获得的各种荣誉，增加员工的荣誉感和使命感，以强烈的责任感投身于服务工作中，为服务好宾馆、提供优质服务奠定了良好的基础。

二、加强业务技能培训，夯实全员服务基础。

抓业务技能培训我们一是分部门分岗位进行技术练兵，二是分阶段分层次进行技能提升，三是对所有新入职员工进行岗前培训，四是收集服务案例进行学习借鉴；五是不定时随机抽检服务知识掌握情况；

六是开展技能比武促进全员技能提高。业务技能培训针对服务的规范性进行明确量化，使员工在实际操作中能够简单化、科学化，更便于

掌握；同时针对服务的提升进行引导和指导，使服务的个性化、人性化得到深化，使“一切为宾客着想，一切方便宾客，宾客的满意就是我们最大的服务目标”成为我们优质服务的方向。通过培训使员工在熟练掌握规范的服务技能的基础上，进一步引申和推进各项服务，从而真正达到优质服务的品质。

三、加大质量检查力度，确保优质服务质量。

质量检查是保证各项服务质量的有效手段，我们对宾馆的全面质量管理进行跟踪检查，采取三级管理即宾馆、部门、班组分级检查制度，采取定时与不定时相结合、明查与暗访相结合、自查与外请检查相结合、日常与计划相结合、现场与电话监控相结合等方式对全馆的服务态度、卫生质量、设施情况、安全状况、培训情况等进行全面检查，发现问题现场指正，重要问题全馆通报限期整改。每周一次质检通报，每月一次质检反馈，对出现的问题进行跟踪检查，对共性的问题进行重点分析，积极与责任部门沟通，要求部门制定整改措施，落实整改办法，直至问题解决。同时还要对重大会议、重要接待进行专项检查，从会前准备、会中接待、会后反馈进行全程跟进，从而提高重大接待能力，为全馆的优质服务汲取经验，确保服务质量。

质量检查还要与培训工作紧密结合，发现重大或共性问题要及时组织针对性培训，在最短时间内解决实际问题。

四、落实考核奖罚制度，实行全面质量控制。

加大对培训和质量的考核奖罚力度，对培训考核中不合格、不达标的员工实行延长试用期、返回试用期、劝退等处罚办法，对培训工

作不落实的部门实行通报批评和处罚责任人的办法，以此来保证培训工作的实效性。

质量检查按照《质量检查考核办法》执行，对初次发现的小问题进行现场指正或通报批评，限期改正；对大的问题根据情节严重程度进行处罚，对严重违规问题或重大宾客投诉报请宾馆领导酌情处理，从而避免同一问题重复出现。

五、积极创建企业文化，增加全员凝聚力。

员工的凝聚力和向心力是企业发展的动力，也是搞好宾馆优质服务的根本。宾馆员工的精神面貌和工作态度决定了宾馆的服务质量，不仅仅要提高员工服务技能，还要充分调动和发挥员工的主观能动性，这样才能真正从本质上提升宾馆的服务质量。一是要真正关心员工，从生活上细微处关心他们，从职业发展上关注他们，给他们一个能成长的空间。二是丰富员工业余生活，组织青年人喜爱的活动，如生日会、春游、运动会、歌唱比赛、联谊会等，增加员工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更优质的服务做好每一项接待工作。

DHCP服务解决方案 第8篇

目前常用的免费的DHCP地址分配方式有三种, 分别是手工分配、使用网络设备进行分配以及使用独立的DHCP服务器进行分配, 每个方式都存在缺陷如:

手工分配:由网络管理员与系统管理员认为分配指定每个接入网络的设备使用的IP地址, 虽然可靠性较高, 但是配置管理方式复杂, 完全依赖人工管理, 能够实现的策略有限。

网络设备分配:DHCP服务是网络设备的附带功能, 只提供简单的地址分配能力。常见的配置模式有以下三种:

(1) 接入层DHCP服务模式:配置管理方式复杂, 能够实现的策略有限, 导致部分业务无法实现。

(2) 汇聚层DHCP服务模式:单点故障、租约无法持久化、管理规模庞大、管理手段不灵活、缺乏管理监控手段。

(3) 核心层DHCP服务模式:单点故障、租约无法持久化、管理手段不灵活、不直观, 缺乏管理监控手段。

DHCP服务器分配:使用服务器提供的免费的DHCP服务软件, 常见的有以下两种:

(1) Linux:在Linux服务器上对DHCP进行配置, 缺点是性能差, 没有专业的技术支持, 不提供外部接口, 缺少统计分析功能, 无法进行预警告警, 没有可视化的操作界面。

(2) Windows Server:在Windows服务器上使用自带的DHCP服务进行配置, 缺点是性能差, 技术支持和文档支持较差, 不提供外部接口, 缺少统计分析功能, 无法提供预警告警。

总体来说, 上述所有的DHCP配置方式都只能满足基本的DHCP地址分配技术要求, 操作界面不够友好。因此, 需要一套更简便易用, 全Web化操作界面的DHCP系统, 提供更细粒度的管理与监控, 支持Failover、双机集群, 提供外部接口, 能够与外部计费系统联动。

2解决方案

2.1系统架构

本方案以服务器配置和子网管理为基础功能, 辅以IP地址管理、地址策略分配、Failover、负载均衡、计费联动、无感知认证、预警告警、状态监控、终端识别等多种特色功能, 极大程度上满足了当下的各类需求, 解决了上文所述的缺陷, 完美覆盖现实需求。将由一台DHCP管理节点和两台DHCP负荷分担节点组成。DHCP管理节点通过DHCP节点管理协议的方法与DHCP负荷分担节点进行配置管理信息的交互及DHCP服务协议的运行监控维护。系统通过WEB (网页) 方式提供DHCP服务的服务状态, 并与管理维护人员进行交互, 通过标准开放的API可对接各种外部系统联动协同工作。

2.2 DHCP管理节点架构

DHCP管理节点是一类拥有强大网络数据处理能力的计算机或者服务器。它主要由用户界面、联动模块、管理模块、配置模块、查询模块、监控模块、日志模块、数据库及DHCP节点管理接口模块九部分组成。DHCP管理节点负责与系统管理人员进行交互, 设置DHCP子网及其动态配置项目, 记录当前及历史数据, 以及通过DHCP节点管理协议与DHCP负荷分担节点进行通信, 获得他们的工作状态, 并对他们进行设置。各个模块的主要功能如下所述:

2.2.1用户界面模块

用户界面负责与系统管理员人员进行交互。通过WEB方式, 系统管理员可以通过浏览器、手机、智能终端访问系统, 并可以获得统一一致的显示效果。管理人员通过用户界面与管理模块、配置模块、查询模块、监控模块、日志模块、报表模块以及数据库进行交互, 从七个模块中取得系统管理人员所需的信息, 并将系统管理人员的指令传递给对应的模块。

2.2.2联动模块

联动模块负责调用外部计费网关的用户上线和下线操作接口。当用户向DHCP服务器发出IP地址申请请求时, DHCP系统在响应其请求的同时会调用第三方外部计费网关的接口, 向其发出一条用户上线的通知, 计费系统开始对该用户进行计费。若用户未进行下线操作、未注销账号就离开网络, 当DHCP系统监测到该用户的IP地址被重新分配给其他用户时, 通过联动接口调用外部计费网关的用户下线操作接口, 终止用户的计费。

2.2.3管理模块

管理模块负责接收管理人员的管理指令, 将管理指令翻译为DHCP节点管理接口模块所需的参数, 并将参数传递给DHCP节点管理接口模块。管理模块主要有以下的管理内容:设置DHCP服务器的时钟及NTP信息, 用户身份信息、密码的加密方式及密钥, DHCP负荷分担节点的加入和离开管理, DHCP服务器的开启关闭管理。

2.2.4配置模块

配置模块负责将通过用户界面接收到的管理人员的配置指令转换为DHCP服务配置语言并通过DHCP节点管理协议传递给DHCP负荷分担节点。同时, 还将有关配置参数信息记录入数据库方便管理人员的后续检查修改操作。

2.2.5查询模块

查询模块负责将通过用户界面接收到的管理人员的查询指令转换为系统内部信息查询指令, 并执行查询, 将查询结果通过用户界面返回给管理人员并展示。

2.2.6监控模块

监控模块负责将通过用户界面接收到的管理人员的监控指令转换为DHCP状态监控语言并通过DHCP节点管理协议传递给DHCP负荷分担节点, 并取得当前DHCP服务运行状态数据, 通过加工处理, 经由用户界面向系统管理人员反映当前系统的真实运行状态。

2.2.7日志模块

日志模块负责通过DHCP节点管理接口从DHCP负荷分担节点采集DHCP服务的运行状态、DHCP日志、DHCP负荷分担工作状态信息并加工记录到数据库。此外, 日志模块还负责将通过用户界面接收到的管理人员的日志查询指令翻译为系统内部日志查询指令, 并将查询指令翻译为DHCP节点管理接口协议指令, 传递给DHCP负荷分担节点, DHCP负荷分担节点将有关数据通过DHCP节点管理接口传递回管理节点;管理节点加工分析这些数据, 并将日志信息通过用户界面展示给系统管理人员。

2.2.8数据库模块

数据库负责存储所有管理模块、配置模块、查询模块、监控模块、日志模块、报表模块需要记录和存储的数据, 其主要的数据来源为配置管理模块和日志模块, 其主要的输出目的也为配置模块和日志模块。此外, 数据库中还保存了DHCP负荷分担节点列表, 一些系统管理人员的用户数据, 以及用户界面相关的信息。

2.2.9 DHCP节点管理接口模块

DHCP节点管理接口模块负责将各种配置、管理、查询消息转换为DHCP节点管理接口的CFG、MGMT、QUERY消息。通过网络与各个DHCP负荷分担节点进行通信。

2.3 DHCP负荷分担节点架构

DHCP分担负荷节点是一类拥有网络通信能力的支持DHCP协议和计算机或者服务器。它主要由DHCP节点管理接口模块、DHCP模块、高性能Lease模块、负荷分担模块四部分组成, 各模块的功能如下所述:

2.3.1 DHCP节点管理接口模块

负责将各种配置、管理、查询消息转换为DHCP节点管理接口的CFG、MGMT、QUERY消息。通过网络与各个DHCP负荷分担节点进行通信。

2.3.2 DHCP模块

符合RFC标准的DHCP服务程序, 用以接收来自网络的DHCP客户端的IP地址分配请求并进行IP地址分配和管理。

2.3.3高性能Lease模块

负责将DHCP服务的Lease信息进行无延迟的高速记录并持久化记录到本地存储。

2.3.4负荷分担模块

负责在两台DHCP负荷分担节点间进行DHCP服务请求分配的负荷分发处理, 节点状态同步。将负荷分担指令、状态同步指令转换为DHCP负荷管理协议封装格式通过网络与其他DHCP负荷分担节点进行通信。

管理员通过浏览器访问DHCP管理节点即可接入整套高性能DHCP系统, 可在系统中检测各个节点当前的DHCP服务运行状态, 并可对各个DHCP负荷分担节点的DHCP服务进行配置。此外, 由于DHCP是一个支持中继代理的协议。通过分析中继代理及其下辖的DHCP客户端的地理位置、数量、状态信息, 可以很容易的反映网络的用户热点分布情况。并且, 当一些DHCP服务的子网状态值超过设定的告警阈值时, 会触发告警。系统管理员可以很方便得从系统中定位出问题的原因以及具体故障信息。

3结束语

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, 动态主机配置协议) 是一个局域网的网络协议, 主要有两个用途:给内部网络自动分配IP地址或者内部管理员对局域网内的计算机进行中央管理。随着网络的快速发展, IP地址的使用与分配已经越来越频繁, 对于IP地址的管理也越来越繁琐, 通过DHCP网络协议服务解决方案可以有效的解决传统人工分配IP的复杂操作, 并可以解决在分配IP地址过程中产生的额外附加问题。

参考文献

[1]IT同路人.Windows server 2003服务器架设市里详解[M].北京:人民邮电出版社, 2010.

[2]陈光, 张敬芝.网络操作系统/windows server2003[M].北京:高等教育出版社, 2009.