了解职场礼仪 提升职业素养

了解职场礼仪 提升职业素养（精选8篇）

了解职场礼仪 提升职业素养 第1篇

乐从大学生实习也要进行岗前培训

佛山日报讯 记者郭东霓报道：昨日，记者从共青团乐从镇委员会获悉，乐从大学生暑期实践活动本周进入“实战”阶段，同时，乐从大学生需要经过岗前培训，才能正式上岗实习。

本次的岗前培训，乐从镇团委专门邀请资深企业培训师作为嘉宾，为大学生们来讲述职场的办公礼仪，讲解职场文化，帮助大学生打造自己的专业职业形象，提升大学生的职业素养。

“大学生由于缺乏工作社会经验，在实习过程中，面对一些人际关系、工作纪律等方面，难免会出现一些问题，” 乐从镇团委副书记何清檀表示，基于去年大学生暑期时间活动的一下反馈意见，为了保证大学生的实习效果以及实习单位的专业需要，本次专门为实习大学生开设岗前培训班，希望大学生们在实习的时候可以少走一些弯路。

[了解职场礼仪 提升职业素养]

了解职场礼仪 提升职业素养 第2篇

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位职场人士的必修课。

职场礼仪与个人素养提升

一、增强“国际商务礼仪”的意识

① 国际商务礼仪正反面案例： ② 国际商务礼仪包括什么内容？ ③ 破解对国际商务礼仪的常见误解： ④ 礼仪素养迅速提升的学习方法：

二、现代涉外礼仪的基本准则

① 主权平等，相互尊重

② 涉外礼仪的原则对等、平衡、惯例、礼宾次序。③ 涉外礼仪通则 个人形象 不卑不亢 求同存异 入乡随俗 信守约定

热情适度，内外有别 谦虚适当 尊重隐私 女士优先 以右为尊

三 国际商务礼仪第一关：形象礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）

① 案例分析：商务形象失礼，造成的巨大损失 ② 必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则” ③ 男性着装礼仪：

男士“西服正装”穿着细节点、禁忌 男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处 男士“晚礼服”穿着技巧、失礼之处 ④ 男性仪容礼仪：

男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包 男士头发、胡须、体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整 香水使用技法与失误 ⑤ 女性商务着装礼仪：

女性“西服套裙”的规则、禁忌

女性“商务休闲装”穿着技巧、失礼之处 女性“日礼服、晚礼服”穿着技巧、失礼之处 女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点

四、国际商务仪态礼仪

① 男女仪态训练、变化

男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正 男女端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

男女自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正

优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习② 手势语训练：

优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱贴面礼、合掌礼、失礼动作纠正

递送名片的动作与讲究

奉茶敬水的动作、讲究、失礼动作纠正 喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正

五、国际商务会面礼仪

① 介绍的礼仪 谁充当介绍人？

千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习

自我介绍礼仪，四个注意点、练习如何做有礼的被介绍者 ② 名片礼仪 印制名片的礼仪 递送和接受名片的礼仪 ③ 称谓礼仪 中国称谓惯例 德国称谓惯例 ④ 握手礼仪 握手不当动作

国际通行的握手礼正确动作 握手15个国际禁忌

六、国际尊位礼仪

尊位的概念和重要作用 主宾行走时的位置排列 楼梯、电梯、门口的顺序 不同会客室的座次排列

不同级别会议的主席台、听众席排列 不同汽车内的座次排列

七、宴请礼仪

① 宴会的形式 ② 宴会的程序

③ 宴会的桌次、座次排列 ④ 请柬的格式、特指专用语 ⑤ 如何回复邀请 ⑥ 宴会基本禁忌

八、外事餐饮礼仪与仪态

① 1 中餐礼仪

中餐的座次排序方式：通用的三种宴请座次模式 合适的赴宴着装 入席的讲究、祝酒词

餐具的使用失礼案例：转盘、筷子、中式碗、盘子、汤勺 敬酒礼仪：通用原则与随俗原则 为客人布菜的几种方式、禁忌

庆典宴会：饮酒注意事项、告辞的顺序

注意餐桌吃相细节：管理者个人素养的直接体现 ② 2 西餐礼仪 西餐着装要求 西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序 入座讲究、用餐姿势 认识餐具与其使用方法 西餐礼仪细节 西餐宴会的禁忌 ③ 3自助餐礼仪

安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待 享用自助餐的礼仪；

九、国际商务沟通礼仪与技法 ① 1 领悟沟通的要领

“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞 现场游戏互动：沟通互动游戏 游戏启示：有效沟通三大要素；

② 国际商务沟通四环节：“看、问、听、答”  A 看――看别人什么？看懂什么？

 不同国家“肢体语言礼仪”的含义差异、 忽略肢体语言礼仪的负面案例

 看图问答：测测你目前“肢体礼仪”的敏锐度与准确性  读懂他人“肢体礼仪”的重要价值

 如何解读：他人各种身体语言传递的明确“态度与情绪” 1)人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息？ 2)人与人的“角度变化” 诉说了什么态度？ 3)他人的“四肢开合变化”表达了什么心意？

4)他人的“上肢与手势变化”加强或弱化了什么意思？ 5)他人的“手与脸组合变化”透露了哪些重要情绪； 6)他人的“表情、眼神变化”，期待你做出怎样回应？  4 对常见的同样肢体动作，主要国家不同的解读与禁忌

B 问------怎么问？达成什么目的？

 1 “问”的目的是什么？中西方对于“问”的不同应用于误会  2 何时应用“开放式提问”与“封闭式提问”？ 1)你对他人需求了解“多或少”？ 2)他人是“内行”“外行”？ 3)自己手里资源“多或少”？  提问过程的“隐私文化”冲突、化解

C 听-----怎么听？

 外事交往中，“倾听”有哪些的价值？  倾听的重要技巧、严重误区

D说――说什么？

 国际交际礼貌用语

培养职业礼仪提升职业素养 第3篇

误区一:职业礼仪就是讲文明有礼貌。讲文明有礼貌仅仅是职业礼仪要求的一个方面, 职业礼仪的基本要求还包括爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、仪容端正等等。存在这样的误区主要是因为学生没有了解职业礼仪的内容和要求, 或者说根本就不知道什么是职业礼仪。

误区二:中职学生只要有技能就行了, 懂不懂职业礼仪都没关系。对于用人单位而言, 不仅需要具备专业技能人才, 有时会更看重应聘者的职业礼仪修养。而学生之所以存在这方面的误区是因为没有理解职业礼仪对自身职业发展的作用和意义。

误区三:走上工作岗位用人单位会进行职业礼仪的培训, 现在学习为时过早。职业礼仪的培养不是一朝一夕的事情, 而是一个长期的循序渐进的过程。有这种误区的学生把职业礼仪的培养看得太简单, 也是思想上不重视职业礼仪的表现。

学生之所以对职业礼仪存在很多误区, 其实还是教育的结果。

(1) 家庭教育。有的家长从主观愿望出发, 希望自己的孩子知书达理, 讲文明、懂礼貌, 在平时的家庭教育中也会不时渗透这一点。但由于有的家长对职业礼仪是一知半解, 有的甚至也是一无所知, 因此很难对孩子进行这方面的教育, 或者不重视这方面的教育。

(2) 学校教育。在义务教育阶段, 学校往往着重于减轻学生的课业负担, 培养学生多方面的兴趣、爱好和特长, 而对职业礼仪方面的教育非常缺乏, 导致学生也不重视这方面的训练和培养。

正因为如此, 学生在进入职业学校后, 进行职业礼仪方面的培养和训练就显得尤为重要了。因为用人单位在招聘员工时, 除了要看应聘者是否具备相应的专业知识和技能外, 还要看其在别人面前的言谈举止, 看其是否具有良好的礼仪修养。要培养和训练学生的职业礼仪习惯, 提高学生的职业素养, 笔者认为可以从以下几方面做起。

一、增强学生的礼仪意识

有的中职学生, 由于从小养成的习惯, 平时根本就不注意一些礼仪规范, 举手投足都比较随便、散漫。比如走姿、站姿、坐姿不规范, 说话不知道用文明用语, 不知道轻拿轻放、随手关门, 穿着打扮不注意场合身份等等。这些虽然都是小事, 但是到了特定情况下就会成为影响学生一生的大事。因此, 需要我们通过各种途径让学生意识到礼仪的重要性。比如, 我们可以在平时的学习生活中, 不断向学生进行日常礼仪知识的传输;可以通过大量的案例分析说明遵守礼仪的重要性;还可以专门开设礼仪课, 让学生直接从礼仪课中了解并理解礼仪知识, 让学生意识到遵守礼仪应成为他们自觉的行为。

二、培养学生的日常礼仪习惯

俗话说“习惯成自然”, 英国哲学家约翰·洛克也说:“礼仪是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。”养成个人礼仪的良好习惯不仅是提升自身竞争力、提高就业能力的所需, 也是时代发展的要求。有的中职学生之所以不懂礼仪, 习惯差, 都是因为在平时的生活中不注意礼仪习惯的培养。对于这些已经散漫惯了的学生, 要培养他们的礼仪习惯, 就要从最基本、最日常的要求做起。比如:要求他们做到站如松、行如风、坐如钟, 不随便丢垃圾, 见到老师要问好, 和同学老师谈话要面带微笑, 随时记得用“请、谢谢、对不起”等文明用语, 穿着打扮要自然大方等等。同时, 同学之间要不时地进行互相监督, 随时纠正不良的行为习惯。要求学生经常反问自己“我的语言美不美?我的行为美不美?我的心灵美不美?”经过每一天、每一件事的历练, 天长日久, 学生的礼仪习惯自然也就养成了。

三、实地观察和专业训练职业礼仪规范

日常礼仪习惯的养成, 为学生职业礼仪的培养打下了良好的基础。但不同的行业对职业礼仪的要求是有区别的。要使学生认识到与本专业有关的职业礼仪, 必须让学生进行实地的观察和专业的训练。可以把旅游专业的学生安排到旅游公司, 让学生亲自去感受导游的礼仪规范, 亲身体会专职导游的专业用语和文明用语以及接待游客的方式方法等;把汽修专业的学生安排到正规的4S店, 去看看4S店的员工是如何接待顾客、如何文明服务的;可以把酒店管理专业的学生安排到星级宾馆, 学学人家前台服务的正规做法等等。总之, 不同专业的学生为了能让他们切身认识到职业礼仪的要求, 实地观察和学习不失为一个好办法。要培养学生的职业礼仪, 在校时让学生进行专业训练是最根本的途径。所以, 我们的专业课除了要给学生进行专业理论的讲解和技能的训练外, 进行本专业的职业礼仪训练也是非常重要的。这可以让学生尽早地进入职业角色, 也为学生日后的职业发展打下良好的基础。

四、开展形式多样的职业礼仪模拟训练

到各行业了解了职业礼仪规范和训练了专业礼仪后, 为了使学生进一步熟悉礼仪规范, 可以组织学生开展各种形式的职业礼仪模拟训练。可以学生自创, 也可以设置各行业的各种场合进行模拟训练, 如银行柜台、宾馆前台、景点解说、商场柜台等。要从表情、服饰、姿态、礼貌用语、热情接待服务等多方面进行考察和训练, 并分组互相点评、教师点评, 纠正其不足之处并演示正确做法, 使学生进一步感受到行业气氛, 熟悉并学会各种礼仪规范。

中职学生相对于大学毕业生而言, 在职业选择上有很多的劣势与不足。而要弥补这些劣势与不足, 除了要求学生在短短的两三年中学会基本的专业知识和技能外, 培养职业礼仪, 提升职业素养也是保证求职成功的重要砝码。为了学生一生职业的发展, 让我们大家都来重视学生职业礼仪的培养, 使学生遵守职业礼仪规范成为自觉, 成为习惯。

参考文献

回归教育职场,提升职业素养 第4篇

环境涵养职业情感

德育教育专家、北京教育学院陈爱苾教授说:“要做一个好教师必须热爱这个职业,认识到自己所特有的职业尊严。”环境建设是涵养教师职业情感的重要载体,学校落实“三个改善”:①改善教师的生存环境;②改善教师的业余生活;③改善教师的心理环境。我们采取从外到内的疏导策略:“外”在减轻任务负荷,创建工作激励与人文关怀的组织文化,形成积极向上、互助合作、情感关怀的教师工作环境;“内”在阅读心理书籍和积极参与集体活动,实施“自助餐”式的心理疏导。我们加强教师心理健康的帮扶,指导他们在名利面前淡泊,在目标面前高远,切实将教师的情感引导到工作中来,引导他们在教育职场上体验职业幸福。

专业成就职业技能

教师的职业技能集中表现在课堂教学的实效性上,直接关系着学生学业质量的提高,这也是师德不可或缺的组织部分。教师应对某一学科知识丰富、业务精通、治学严谨、注重创新,只有过硬的教学,才能使学生产生一种信赖感,进而转化为一种很强的人格力量,激励和鞭策学生。在促进教师的专业成长方面,我们不从众化,不概念化,扎扎实实从教育职场出发,要做实四点:①读书的习惯;②课堂的竞技;③自觉的反思;④同事的分享。苏霍姆林斯基说过:“教师集体是一个志同道合的创造性友好集团,这个集团每个人都为集体的创造性作出他的个人贡献;每个人借助于集体的创造在精神上得到充实,同时他又使他的同事们在精神上充实起来。”二是帮扶关系常态化,从师徒结对的培训制转为师徒结对的托管制。

课堂磨砺职业智慧

渊博的学识以及由学识而衍生的教学智慧是征服学生、赢得学生信赖和喜欢的制胜法宝。为此,学校引导教师将专业成长逐渐延伸到生命成长的层面上来,将自身学识的积累与提高内化为自身生命成长的常态。课堂是教师生命成长的阵地,是教师职业智慧生成的土壤。我们狠抓课堂,做足文章。长期以来,我们的教育受“应试本位”教学观、“知识本位”课堂观的影响,在相当多的课堂中自觉不自觉地出现了道德缺失,用心良苦地“以牺牲学生今天的幸福换取明天的发展”。回应这种课堂诉求,全校范围自上而下构建道德课堂,督促教师用道德的方式从事教育教学,促成师生从中“得到愉快、幸福与满足。”道德课堂的构建教师最为关键,我们着力三点建设:①教学方式的优化;②课堂过程的记录;③课程内容的拓宽。教师在“教”的过程中就是一种“学”,自己的思想品德、情感态度和价值观念都得到相应的发展。

管理催生职业品行

教师的职业品行就是“爱与责任”,这是新时期的师德之魂。有爱则有包容,有理解,有关怀,有尊重,有学生的幸福成长;有责任则有爱岗敬业,有德行端正,有以身正教,有为人师表,有学生的健康发展。当下的师德建设更多的是规训、激励与惩戒,以致教师被动地依“法”做事,难以内化师德的条条框框。学校的管理不可等同行政单位的管理,学校的管理就是“人”的管理,我们立足四点:一是从规训到渗透;二是从控制到支配。教师掌控自己所处的环境,能够有效地减小压力,催生职业品行;三是从指正到发掘;四是从他律到自律。师德的养成主要依靠教师的自觉性,通过对教师教育行为的自我约束、自我反省、自我解剖、自我调节来培养师德情感,磨练师德意志。这些举措旨在促进教师认同和自觉遵守师德规范,使追求高尚师德蔚成风气。

科学发展观视域下的人民满意的教育已经成为广大人民群众日益增长的教育需求。怎样更好地满足这种需求,要有德才兼备的教师队伍。但是我们的教育现状普遍存在重专业素质考察,轻师德修养评定;重外在规范要求,轻道德内省作用。为此,我们引导教师立足教育职场,提升职业素养,努力成为社会满意、学校信赖、家长放心和学生喜欢的教师,任重而道远。

金迎 职场礼仪与职业素养 第5篇

Objectives/培训目的 通过学习本课程，您将能够：

 掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造  掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧

 通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口  掌握沟通技巧，从而提高工作效率

 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人” Course Features/课程特色

 系统性的礼仪与沟通课程内容，由内而外从观念转变到职场践行

 丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘” Attendees/参加者 办公室工作人员 Schedule/培训时间 1天（6课时/天）Outline/课程概述

第一部分：职场礼仪篇 第一讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造

一、着装礼仪

1、女士正装要求及禁忌

2、男士穿西装的十大误区

二、仪容修饰

1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求

2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点

3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配

三、优质形象的条件--TPO原则

如何区分时间、场合、场所（游戏：《正式程度排名》）

四、专业优雅的职场仪态

1、微笑：“音阶式”微笑

2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势

3、目光凝视区域：公务、社交、亲密

第二讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧

1、称呼礼仪（称谓、职场称呼、社交称呼）

2、介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、介绍的禁忌）

3、握手礼仪（握手的时间、力度、动作要领及禁忌）

4、名片礼仪（名片式使用方法、名片的保存方法、接递名片的动作要领及禁忌）

5、吐礼仪（目光、眼神、肢体动作、微笑、手势）

6、乘车礼仪（主人开车座次安排、专职司机开车座次安排）

7、引领礼仪（走位、手势、语言）

8、乘电梯礼仪（与客户同乘电梯时、与领导同乘电梯时）

9、座次礼仪（会议座次礼仪、餐桌座次礼仪）

第三讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂

一、中式餐饮

1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化

2、桌位：尊位

3、点菜：谁来点?先点啥?

4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置

5、餐桌禁忌

二、西式餐饮

1、桌位：女主人为尊

2、餐桌禁忌

3、餐具的摆放和运用

4、上菜次序（视频：《西餐正确示范》）

第二部分：职业素养之沟通技巧 第四讲：职场沟通技巧

一、DISC沟通风格及其优势和局限 游戏：《默契猜猜看》

诊断测试：《我是哪种沟通风格?》

1、DISC之D型：驾驭型/老虎型

2、DISC之I型：表达型/孔雀型

3、DISC之S型：亲和型/考拉型

4、DISC之C型：分析型/猫头鹰型

案例：《西游记团队之风格分析》，《在期限内发送重要文件》 小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》

5、分析及总结四种风格沟通策略

二、如何与上司沟通

1、只有懂领导才能帮领导

2、案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》

三、如何取得上司的信任

1、保持主动和良好的沟通（案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》）

2、对主管的地位和能力表示敬意（案例：《改稿子》，情景演练：《请假》）

3、如何领会上司的意图

4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题

5、多领导沟通技巧

四、如何与同事沟通

1、发展“人际联盟”（案例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》）

2、避免政治性错误

3、实力是最坚固的权力基础

案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》 情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》

五、如何与下属沟通

1、魅力为先，命令其次

2、平等提前，等级退后

3、理解肯定，权威失败

4、鼓励参与，营造气氛

六、如何与客户沟通

1、记住客户的名字

2、关键时刻的关心

3、站在客户的角度

第三部分：职业素养之---完成自我实现，真正乐在工作

一、赋予心理意义 增加工作动力

二、自己觉得好玩，工作就一定好玩

三、出色员工必定是出色演员

四、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做

五、职场赢家致胜关键

六、做好心理准备，冲刺职场跑到

七、敬业精神、阳光心态、凝聚力培训

了解职场礼仪 提升职业素养 第6篇

【课程背景】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业 道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。所以职业素养的高低是一个人职业生涯成败的关键！

一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

【培训目标】

 通过明确职业化的基本要求和职业的呈现方式；

 从自我心态准备、职业化习惯、职业化精神和职业化自我素养训练，做一个合格 职场达人；

 从时间管理、团队合作、高效沟通和职业生涯规划管理讲解，成就职场达人，一 步一步迈向成功。

【课程特色】理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟+故事与游戏

【培训对象】全体员工

【培训天数】7课时（1天）

【课程纲要】

解析：关于职业化

 职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式

 正确认知职场与工作

案例：天堂和地狱

案例：贴发票，贴出的是规律

思考：工作带给你是幸福还是无奈？

第一模块：职业化——做一个合格职场人

第一节：入职前，自我的准备

 放下自我，职场有我 放下与工作无关的娱乐

 放下自我的个性

 放下与成功无关的价值观

 努力工作没有用，用心工作才有用

 永远感恩我们的客户和我们的公司

 乐观积极，转换思维

 从杜拉拉学“解决问题=机会”

 爱公司就是爱自己

 工作必备的结果心态

 要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果  结果思维训练

 结果三要素

 结果来自行动

第二节：职业化的工作要建立7个好习惯

 为职业着装，自信专业和稳重

视频：白领转变

 时间观念在心上

视频：向的哥学习

 工作先从桌面始

 尊敬上司是本分

 相见时时要微笑

 同事相处要理解

 尽量坚持记日志

第三节：成为一名好员工的3大职业精神

 敬业 才有事业

 忠诚 才有贵人

 创新 才能永恒

游戏：列队和叠飞机

第四节：职业化自我调节素养

 自我沟通决定了工作的质量

 我们不可以左右天气，但我们能选择心情

 情绪在职场中造成的影响

 自信的来源

 相信自己 激情工作

第二模块：成功化——做一个高效职场达人

第一节：成为职场达人的3大障碍

 踩下他人，浮现自我 目标不清，糊里糊涂

 技能缺乏，不思长进

第二节：职场达人必备的时间管理修炼

 时间意识

 成功来自于效率

 时间管理的限阱

 工作要归类，文件要有序

 时间管理工具

 拒做忙人，要做忙而不乱

第三节：职场达人必备的有效沟通修炼

 与他人的沟通

 沟通产生效益

 跨越沟通的障碍

 聆听的训练

案例：杜拉拉

案例：属下员工跳槽如何说

 化解冲突三要三不要

 结构化思考，说出事情的重点

 自我的沟通

 自我沟通决定了工作的质量

 我们不可以左右天气，但我们能选择心情

第四节：职场达人必须团队合作

 团队给了我们什么？

 融入团队两大注意

 请上司成为自己的工作伙伴

 请同事称为你的贵人（没有仇人和朋友，只有贵人） 个人融入团队需要拒绝的4大心理情节

 以自我为中心

 比较、妒忌、猜疑你的同事

案例：小杰打探工资

游戏：资产和负债

 正确认知职场规则

 尊敬的爱上你的上司

 对待上司的态度：谦卑、不奉承、不骄傲  上司的批评和赞美都是对你的爱

 合理要求是训练，不合理要求是磨练

 原则上服从，执行时灵活

 主动和领导沟通，主动汇报

案例：赛特不电话汇报

第五节：职场达人的职业生涯管理

 职业规划与自我发展

 人生的目标和职业目标的和谐统一

 你是谁？你要去哪里？你如何去？

 了解自我的优势和劣势

 把握自我和职业的优势结合  小心三年之痒和七年隐患

了解职场礼仪 提升职业素养 第7篇

养提升学习心得

今秋十月，迎来了新中国65岁生日，举国同庆。与此同时大沥镇政府也为属下的公司员工进行了一系列的专业培训，来提升公司员工的职业素养和工作能力，从而更好地落实好群众路线和为人民群众服务。例如：高效沟通与职场人际关系、职业素养提升等内容。请来的是华南农业大学经济管理学院教育培训中心，广州丰谷教育咨询有限公司的两位高级讲师李佳丽和熊樱。

通过这次学习，本人获益良多。

第一篇：认识与理解沟通

1、沟通就是将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件与人打交道的事情都是在沟通。我们平时在沟通方面的常见误区也有：我们想沟通时才在沟通、词汇对说话者和听话者意思是一样的、我们的沟通主要靠词汇、说什么比怎样说更重要、沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。所以我们以后在工作中与人沟通时一定要主意。

2、职场沟通为什么那么难。a性格问题b派系影响c利益关系d领导作风e文化氛围f团队间缺乏信任g出现过不良事件。

3、沟通在职场人际关系中的作用。例如有：个性润滑剂。欣赏你个性的人会成为你的朋友，不欣赏你个性的人不会成为你的朋友。沟通能够帮助不怎么欣赏你个性的人也可以成为你的朋友等等。

第二篇：有效沟通的技巧

1、信任是沟通的基础。

2、第一印象的决定性七秒钟。

3、有效沟通的五种态度

4、有效利用肢体语言

5、说话语气及音色在沟通中的运用。

6、沟通视窗及运用技巧等等。

第三篇：职场如何获取他人好感和信任

在职场中要有良好的心态和善解人意的为人方法，只有先获取他人的好感才有可能再获取他人的信任。

1、要学会与他人合作。不管公司还是单位的规章制度多完善，要做好一份工作总是无法离开同事们的配合，而且，融洽的工作环境和和睦的同事关系，容易形成同事间亲和与融洽，只有齐心协力上下一心，绝对会有利于工作的质量。要知道，和睦的同事关系绝对可以融洽团队关系，形成团队的战斗力。

2、要懂得与别人分享。要做成一件事或成就一个事业，光靠一己之力是绝对不行的，需要团队的力量也需要同仁和朋友的协助和支持，因此，多跟别人分享你的看法，多听取并能虚心接受别人的意见和建议，才能拓展你的工作思路，才能成就你的事业。因此，懂得分享他人成功经验或失败教训的人，通常比别人更容易成就自己的事业。

3、记得经常面带微笑。与客户或朋友交往中，不要由于工作繁忙或烦心而紧绷着脸紧锁起眉头，尤其是在烦恼的时候更要记得让自己展示微笑，有好心情好心态时才会有人生好的状态，对会发现人生中美丽的瞬间，也可以得到他人的好感和信任。因此，就算是打扫卫生的大妈，都应展示你灿烂的微笑。

4、低调为人善解人意。在职场中低调做人和善解人意是基本的潜规则，谁也不喜欢跟个性强烈喜欢张扬炫耀和自以为是的家伙共事，尤其是工作中缺乏合作精神处处以个人利益或小团体利益为重的人，通常都会被同仁们唾弃，因此，同事生病时的一个电话，同事忙不过来时的出手相助，都会让你在公司博取好感的方式。

第四篇：让你与众不同的7种职场素质

素质一：忠诚、素质二：敬业、素质三：自动自发、素质四：责任感、素质五：注重效率、素质六：结果导向、素质七：团结合作。

第五篇：拓展和延伸自己人脉关系的六种方式

1、初次见面的艺术

面对刚认识的人，重点是要让他说什么话？人通常本能地会想说自己的事情，所以最好不要有任何设限或先入为主的观念，以坦率的态度，自然能拉近彼此距离。

例如，旅行社业务经理碰到银行业者时，与其高谈阔论利息、汇率，还不如以“你数学一定很好吧！”之类的话题来接近对方（旅游业内的女孩子尤其有效）。若能如此，对方就有可能从业务往来的关系，变成你的重要人脉。

2、层层转介绍

人脉是透过“介绍”而增加的，无论是经由朋友、以前同事、带团时候认识的游客再转介绍，甚至是新建立关系的人再介绍他的熟人„„，这样循环再循环，就能累积相当可观的人脉。不过，如果只接受别人的介绍，而不将自己的人脉介绍给别人，时日一久就会受到质疑，毕竟回馈是礼貌、也是互惠。我们旅行社经理人的人脉非常广，但要学会与新老客户分享。

第六篇：不善于沟通的人如何处理沟通问题？

1、对于不善于沟通的人，如果跟别人谈的都是一些比较重要的事情，不妨在与对方交流前多做准备，列出自己需要了解的事情，或多准备一些话题。也许你第一次沟通不够流畅，那么在第二次、第三次，把你遇到的问题都罗列一下，事先好好准备，那么下一次你就很容易跟对方沟通了。

通过这次学习，本人总结出了以上心得。

佛山市南海区大沥资产经营管理有限公司 企业管理部

钟敬文

了解职场礼仪 提升职业素养 第8篇

(一) 社会方面因素

1. 部分学生基本礼仪意识淡薄。

高职院校的学生大都文化基础较为薄弱, 加之很多家庭都是独生子女, 家长的过分溺爱使很多学生性格有一定的缺陷, 自私自利、比较注重面子, 这些不足让他们在与他人交往中, 不能尊重、体谅他人, 无法与他人维系一种团结友爱、合作互助的关系, 部分学生由于自身或者家庭因素从小性格孤僻、脾气暴躁、集体意识淡薄。但是竞争激烈的21世纪是团队与力量共存的社会, 只有维持和谐的人际关系才能在社会上获得生存之道。

2. 部分学生急功近利, 拜金主义观念明显。

在充满诱惑的21世纪, 竞争加剧, 诱惑不断, 对于高职学生来讲, 处于青春期的他们无法权衡利与义之间的关系, 很多高职学生见利忘义, 过度追求物质、金钱, 抛弃了人与人之间最重要的“义”, 内心无法抵制诱惑, 在利与义之间不断徘徊, 让拜金主义思想蒙蔽了自己的双眼, 丧失了基本的人格与道德, 只注重享乐主义, 人生观、价值观扭曲。

(二) 学校方面因素

1. 部分高职院校忽略礼仪教育。

对于高职学生来讲, 礼仪的学习需要的是一种氛围与环境的协助与支持, 不过, 现阶段的高职院校只注重专业知识的学习和理解, 将学生的书本知识、技能知识等放在第一位, 但是对学生礼仪知识的开展显得异常淡薄, 部分高职院校所开设的课程中甚至没有礼仪这一专业, 很多学生根本无法真正意识到礼仪这一专业的重要性, 部分学生在学习这一课程的过程中, 抱着玩耍、应付的心态, 对其中的基本内容和基本知识掌握不透, 学习不到位, 他们根本无法确定自己未来工作动向, 很多学生也不了解学习礼仪对其将来步入社会与人交际的重要性, 故而不能够与他人处理好人际关系, 对工作的责任心散漫等, 这些都是除去专业知识之外应该学习的内容。

2. 部分学生过于注重理论学习, 轻实际操作。

高职院校的礼仪学习还存在着很大的缺陷, 礼仪的学习不仅是基础知识的学习, 还是专业知识与实践性的学习, 是实践性与理论知识的融合, 但是学生实践离不开社会氛围的烘托, 高职院校缺少这种氛围, 教师也只是将礼仪概念、理论等讲授给学生, 而未能够真正将其付诸实践, 学生实践性极差, 这使得理论与实践不符。

二、提升高职院校学生职业礼仪素养的几点措施

(一) 创设情境, 将理论用于实践

教师在礼仪教学过程中, 不应该只是一味地讲述礼仪相关理论与知识, 而是应该鼓励学生将所掌握的理论基础知识用于实践中, 转变学生的学习观念, 从被动学习转变为主动学习, 并适当地组织学生参与一些社交场合进行实践。在礼仪课堂上, 教师还应该为学生提供更多的社交舞台, 让学生从书本走上社会, 并遵循着“示范—模仿—训练—点评”模式, 让学生从实践中掌握经验、认识自己的不足之处, 学习交流、与人相处的方法等, 以此来提升自己的社会阅历。

(二) 全面运用对比教学法

不同的文化、不同的风俗、不同的国家等的礼仪都是存在着极大差异的, 就算是同一个国家, 不同的州、市、区、县, 其礼仪都不尽相同, 所以高职院校礼仪课堂上, 可以运用对比教学法, 将各个国家、各个地区、从古至今的文明礼仪等统计归纳起来, 分类整理, 清晰思路, 正确施礼, 并知晓何可为、何可不为。

(三) 全面运用案例教学法

案例分析是各个学校各个学科普遍采用的一种课堂教学方法, 这种教学方法受到了教师、学生欢迎, 在礼仪课堂上运用案例教学法不仅能够提升学生的学习兴趣, 还能够增强学生的实践、理解能力, 分析案例中存在的各种问题、隐藏的知识点。案例的来源非常广泛, 不仅可以从各大媒体资源上搜索获得, 还可以从实际生活中获得, 渠道不一的案例来源为学生学习提供了方便。案例教学法能够让学生更进一步地了解社会, 掌握相关礼仪知识与内容, 实践性更强, 掌握更牢靠, 还能够增强学生的分析能力与表达能力。 (作者单位吉林油田职业教育中心) ■