图文快印店运营管理分析（精选9篇）
图文快印店运营管理分析 第1篇
图文快印店运营管理分析
以经营大公司的思维经营小店面
但凡企业管理都离不开人力资源管理、财务管理，市场营销管理三大板块，对于加工型企业而言还涉及设备管理与物资管理两部分。图文快印店作为加工服务型企业涉及到了前述的全部管理模块。而一家图文快印店的员工数量一般几个人至几十个人，相比大中型企业而言员工数量不多，店面也比较小，在多数老板的主观意识里管理的概念不甚强烈。但是作为一个经营主体，图文快印店内部的组织结构同大型企业一样五脏俱全，管理问题不容忽视。如果说图文快印店的老板要以经营大公司的思维来经营自己的小店面一点都不为过。那么如何让管理成为图文快印店长久发展的源动力？如何将管理落实到日常的每个细节呢？让我们来一一解读。营业与生产管理
营业与生产管理在图文快印店的整个管理体系中占据重要位置。身为加工服务型企业的图文快印店，其内部的营业与生产管理主要涉及经营目标的控制，财务管理，原材料及耗材采购，客户端的服务等。要做好这几个方面的管理，店内必须要制定相关方面的标准和规范，在规范产品标准的同时，规范操作行为。目前图文产中制作过程中的多个工序都要依靠手工操作，标准和规范是保证产品质量和生产效率的根本，具体来讲，营业与生产管理的要点每日营业预测、排班管理、生产计划与计划外生产、效益控制、质量控制、营业与结算、单据使用规范、门市折扣与优惠政策、营业与生产汇报、技能培训等。营业与生产管理的目标是在保证大单、急单顺利完成的同时，减少客户投诉，同时逐步提高店员的服务意识和职业素质。值班管理
图文快印店的生产过程存在诸多现场制作的元素，所以店内的值班管理主要针对整个生产流程进行协调和沟通。这主要是因为图文快印行业服务的很多顾客不像大型加工企业的客户那样会提前预约，尤其是定位于门市散客类型的图文快印店在值班管理的过程中更要加强现场协调的职能。与此同时，图文快印店可以通过值班管理加强对产品质量的管控。值班管理涉及值班安排、值班经营的责任、值班经理的权力、值班过程中的工作、上下班工作等。目前多数图文快印店实行24小时营业，这其中必然涉及工作交接，借助于有效的值班管理可以将全天的工作流程理顺，明确责任与权力，保证店内生产的持续有序和连贯，并能保障产品质量的一致。质量控制
图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法，产品最终体现的不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关注，因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。面对追求完美的顾客，图文快印店经常遇到的问题就是色差。而在生产过程中，设备、纸张、油墨等都会对色彩产生影响，同时，不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工的技能。有些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学习或培训，他们对色彩管理就会相对敏感，也懂得如何去调整色差。这就体现了图文快印店的质量宗旨——客户价值第一！图文快印店日常质量控制的主要内容包括质量目标的制定，服务环境管理，人力资源保证，设备保证，生过程的控制，产品研发过程中的控制，质量分析与改进等。设备管理
设备是生产的基础，稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。对于设备的管理，我们可以做到非常细致，包括设备档案、设备定制、设备维护、设备报修、设备交接、设备报废、设备装机与移机、设备盘点与评估、设备管理工具等。生产过程中，设备难免出现故障，而供货商的专业维修服务有时会不够及时，这就需要图文快印店要积累维修经验，培养内部的维修人员，做到这一点也是维持生产秩序的有力支撑。物资与耗材管理
物资与耗材的质量是图文快印店产品质量的根本。产品质量能否满足顾客的要求甚至让顾客成为长久的合作伙伴，耗材的质量在影响因素中占据了很大的比例。图文快印店引进耗材时必然会考虑到成本的问题，但同时也应该考虑到业务定位，需求与供应是相匹配的。在你考虑降低成本的同时，你也必须想到产品的标准是否会因此而降低，顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改变。物资与耗材的管理涉及供应商开发与关系管理，供应商定期评估，订货、验收、结算程序、仓库管理、浪费控制与耗材核算等。值得注意的是，物资与耗材管理关系成本，更关系质量。流程控制
小型快印店一般不会重视流程的概念，因为店内的员工几乎没有明确意义上的分工，只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重，也就是通常所说的小店无流程”，而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确人工合作的门店，对流程的控制的依赖程序更为强烈。通过流程控制，图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径，一是通过员工，二是通过客户，在实施流程控制的过程中，有很多细节需要注意和仔细研究，可以说大到店面布局，小到一个工具的摆放，都会对生产的连贯性产生影响。图文快印企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须避免短视行为，要在长远眼光，以为人本，以创新为理念，完善管理和决策体制，使企业步入可持续发展的正轨。
管理不是一朝一夕的事，图文快印店的管理要从每个细节，每个点认真抓起。一个好的门店除了要做好营业与生产管理、值班管理、质量管理、设备管理、物资与耗材管理、流程控制等这些块状的管理环节外，关键的是要将所有的管理节点连成线，形成一套整体运营的管理体系。
图文快印店运营管理分析 第2篇
在这短短三四年的时间里数码快印店像雨后春笋般出现在大街小巷，这说明市场对数码快印的需求越来越大，快印的服务范围也越来越广，同时，行业竞争也越来越激烈，更多的大中型快印公司根据自己的行业积累及技术优势在不断的扩展，当然对于一个新开的店面我们也需要一个完善的流程以及管理模式。
一.工作管理方面：
（1）注重人才的培养；
人才是衡量一个企业能够是否持续发展的最核心要素之一，也是公司的最宝贵的资源。人才的培养可以从以下几个方面进行：
1、通过定期的技术培训，此技术培训主要是学习新的技术及设备的操作管理及保养等，属于系统的培训。
2、在日常的生产工作中制定严格的考核制度，如制定学习计划：第一周学习哪个软件，第二周学习哪个软件，帮其制定有计划的学习方案后，定期考核，可以通过考核的结果决定其薪酬，督促其不断进步。
3、在日常的工作中，指定熟练的人员（最好是部门的主管）进行传统技术传授的方式：传、帮、带传授技术。
4、在进行技术的培训的同时进行专业知识及客户文件有针对性等的培训。
通过以上的培训，作为一个分店的管理者要对公司的每个员工的情况做到心里有数，并结合日常的工作表现及时的调整，从而保持公司的良好工作氛围。只有高素质的职工，才能干出高质量的产品。
（2）规章制度的制定与执行；
规章制度能使员工行为合矩、提高公司管理效率，从而使企业经营有序，增加企业的竞争实力。规章制度不是单纯的扣罚及约束，它是衡量一个公司是否步入正规且规模化的重要标志之一。是保证公司每位员工的工作公平合理的重要基础，无规矩不成方圆，规章制度的制定是保证公司良好发展的重要前提。
如何能使规章制度在日常的工作当中能执行到位呢？ 首先管理者要做到严于律己，更要严于律人。在日常的工作当中要以身作则、起到领头的作用、更突出榜样的力量。榜样的力量是无穷的，能使员工有一个学习榜样及努力的方向与目标，从而来提高整体水平。（3）注重工作氛围的营造；
一个好的工作氛围能使人心情舒畅，更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。管理者首先要奖罚分明公正，对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收，对于工作不出力者要让其受到相应的惩罚，要让每个员工都承担一定的工作压力。再者就是管理者在平时的工作会议上，多倾听员工的建议，充分调动每个员工的积极性。另外管理者要在生活中多关心跟照顾员工，让大家都能感觉到集体的温暖，这样才能保证公司员工的稳定性。（4）注重团队的的合作精神；
现在的企业不需要个人英雄主义，而是需要团队的紧密配合。只有团队的紧密合作，才能使企业健康良性的发展及提高工作效率，尤其是我们的图文行业，时间性及正确性要求的比较高，例如标书及会议资料等，这就更需要团队的紧密合作才能够完成，在规定的时间内无法完成，那我们生产出来的产品就是一堆废纸，因此我们在日常的管理中一定要注重团队精神的培养。
（5）合理的安排工作时间；
排班管理是为了员工在整个生产过程中更好的协调与沟通，可以保证能够对产品质量的控制，便于理清工作秩序，明确责任和权力，保证生产过程中的有序性和连贯性。
二.质量管理方面：
图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法，产品最终体现的不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关注，因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。（1）保证色彩的统一性；
面对追求完美的顾客，图文快印店经常遇到的问题就是色差。而在生产过程中，设备、纸张、油墨等都会对色彩产生影响，同时，不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工技能。有些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学习或培训，他们对色彩就会相对敏感，也懂得如何去调整色差。
（2）一流的服务质量，他包含两层的意义：一是满足消费者。二是创造消费者。要满足消费者就需要不断的创新、改进、升级我们的产品，从而创造消费者，着眼于未来。
（3）从微观方面并结合公司的实际情况，我觉得应该有如下的做法:首先要培养一批专业素质的前台人员。因为前台是代表公司与客户沟通的桥梁，也是宣传企业文化思想的重要途径之一。从另一个角度来说前台也是生产部门的领头羊。只有前台强大了，才能带领公司更强更快的发展。只有前台强大了，才能更好的服务客户，才能激起客户对公司的信任。
再者就是要有专门的前台去跟踪大客户及新客户。这样才能显示出公司对客户的服务力度，因此我们可以建立一个客服团队，犹如银行的VIP服务一样，对大单及重要的潜在可挖掘客户进行跟单，提供专业及细致服务，作为一个管理者，要知道我们利润的80%来自20%的客户。只有这样才能引起生产部门的特别重视及快速去完成客户的稿件，从而也加快了服务水平。
三.设备管理方面：
设备是生产的基础，稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。工欲善其事必先利其器，没有稳定的设备作为依托，我们有再多的订单都是空谈，因此我们要像重视自己眼睛一样重视我们的设备。
（1）设备的维修与保养：在生产过程中，设备难免会出现一系列的问题，然而供货商的维修服务有时也会不及时，对此我们要求快印店的人员要学习积累维修经验，能够解决一些常见的小问题，能够维持正常的生产秩序。要定期做好设备的保养工作。
（2）设备的报修与交接：设备在出问题时我们要能够快速作为反应，报修及订单处理都要在短时间内作出妥善的安排，保证生产的顺利进行。如设备是全保期内的，作为分店的管理者要做好设备工程师的工作，以便能够在出现问题时及时提供援助；如是公司内部人员维护，则要注意耗材的备用及做到维修工作的顺畅。
四．物资和耗材管理
物资和耗材的管理关系到成本，关系到质量，所以在选择和运用上十分重要，产品的质量是能否满足客户需求的前提，耗材的质量也占据着十分重要的作用，耗材的质量关系着图文店的成本，在选用时，要考虑到耗材的质量是否与生产质量相匹配，考虑到是否与生产成本相吻合。在你考虑降低耗材成本的同时，你也必须想到产品的标准是否会因此而降低，顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改变。
在降低成本的同时要考虑到产品的质量，杜绝顾此失彼的状况，否则会得不偿失。在日常的管理中，多给员工灌输节约成本的思想，杜绝无谓的浪费，严格控制生产成本，做到利益的最大化是每个管理者必须要做到的头等工作。
五．合理的流程控制
小型快印店一般不会重视流程的概念，因为店内的员工几乎没有明确意义上的分工，只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重，也就是通常所说的“小店无流程”，而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确分工合作的门店，对流程的控制的依赖程度更为强烈。通过流程控制，图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径，一是通过员工，二是通过客户。在实施流程控制的过程中，有很多细节需要注意和仔细研究，可以说大到店面布局，小到一个工具的摆放，都会对生产的连贯性产生影响。图文快印企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须避免短视行为，要有长远眼光，以人为本，以创新为理念，完善管理和决策体制，使企业步入可持续发展的正轨。
图文快印店运营管理分析 第3篇
快印行业经过多年的艰难跋涉，如今发展已经日渐成熟。快印企业顺应市场发展趋势，纷纷朝连锁加盟形式发展。有关专家分析，快印企业连锁加盟在成本经济、形象品牌效应和关系网络上占据有利优势。
“数码快印”又被称为“短版印刷”或叫“数字印刷”。它不需要传统的印刷制版，只是直接将图片文字变成数码信息，经计算机处理后，由激光或喷墨来完成输出。与传统印刷的不同之处在于，数码快印可以边印边改，还可以使图文以各种介质传播，如照片纸、灯箱布、艺术布、金箔银箔等。数码快印店一方面弥补了市场上数码相片冲印难的空白点，另一方面它又具有制作海报、彩色名片、电子相册等高于一般文印店的优点，开一家数码快印店，生意一定不错。
1、项目简介
提起数码快印，很多人会联想到数码相机和数码冲印，但这仅是数码快印店的主要业务之一，由于它比传统印刷制版简便、快捷，并能和计算机连接，可以进行个性化的处理，对照片、名片、请柬等进行个性设计，还能进行图文混排，业务范围可涉及POP海报(即店内张贴海报)、名片、画册、贺卡、电子相册等。
2、市场分析
数码相机的迅速普及造就了一个巨大的数码冲印市场，一边是增长迅速的数码相机用户，一边是凤毛麟角的冲印店，市场潜力显而易见。POP广告，即店内张贴海报，是国际零售行业运用最多的店面促销手段之一，可运用于各种小超市、便利店、商场、美容美发店等各类型的中小型商家。目前，我们在街头所见的店内海
报大多属人工绘制，质量和效果都很难保证，严重影响了店面的整体风格，而比较精美的POP广告海报价格又比较昂贵。而数码快印店是一种低成本的投资，能快捷地制作出质量精美而且价格比较低廉的海报广告，市场前景十分广阔。
针对现代人消费追求个性的心理，数码快印店对照片、名片、贺卡等进行个性化的处理，也是有很大市场领域的。
3、投资条件
租用一间15平方米左右的门面房，进行简单装修，购置数码快印所需的相关软件、输出设备、制作设备以及电脑;也可选择优印堂数码印刷连锁加盟，由公司提供一系列专业的设备，自己只需购回电脑即可开业。一套专业的核心设备大约需要2万到3万元的资金。一般来说，一家数码快印店需要2-3个人就可以运营。
4、营销建议
若选址在商业闹市区、旅游旺区，以个性化照片设计、数码照片冲印为主;若选址在商业办公区，以POP海报、彩色名片等为主。根据季节，可进行针对性的业务推广，如学生毕业期间的电子相册，换季时的POP海报等。
5、效益分析
以海报为例，按每张海报1元的成本，8-10元的售价，每天售出5张海报，每月仅海报一项业务就有1000多元的利润。如果加上其他项目，每月可有几千元的纯利。
开数码快印店需要注意哪几个方面呢？
第一步 占地利，选个好位置店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。俗话说，店址差一寸，营业差一丈。
第二步 细斟酌，定个好名号名不正则言不顺，店号之重要性，关乎自己的企业形象，也会直接影响到产品的销售。一般地，店号名称要吉祥、琅琅上口、有特色、易识记。像卖西装洋服、高档饰品，就要往“洋”上靠;卖传统工艺品、土特产，则要往“土”上靠，越土越有特色，越是民族的，越是世界的。
第三步 巧装修，凸显个性装修直接影响着店面形象，装修既不是以豪华为能事，当然也不是以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。
第四步 活用广告，抢尽眼球如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标鉴要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。
第五步 广告做得好，不如经营管理得好广告是务虚，经营管理是务实。
但凡经营数码快印店的有志之士都想着能把自已的快印店做得更强、更大，这样才能增强企业自身的抗风险能力，在经济萎缩的市场竞争中始终保持着不败之地。
于是，盘算着把数码快印店如何扩大经营，增加收入。
怎样提高自己数码快印店的优势呢
一、数码快印店开连锁分店
连锁店是现在所有企业扩张规模的渠道之一，而快印行业的连锁市场同样在不断壮大。连锁快印店的优势在于管理成本和运营成本非常低廉，基本上是毫无变化的复制。增加的只是人员工资与添置设备 的开支。比如优印堂数码印刷连锁，现已在13个省、4个直辖市、1个自治区发展了众多加盟店。自2011年起致力于发展加盟连锁，已经拥有丰富的经验和成熟的商业模式
二、数码快印店设文印中心
对于经营稳定、管理完善的数码快印店，扩张的最佳的方式是在各大企业里开设文印中心，这样省去了店面租金的开支，相信能为你的财务预算节约一大笔人民币。
开数码快印店必备什么设备
1、电脑
2、黑白打印，复印机
3、彩色打印机
4、切纸机
5、装订机
6、传真机
7、扫描仪
8、网络设备
图文快印店如何正确发展 第4篇
现在的图文行业，很多业内老板都在抱怨太乏味，没有太多创意。那么各位投资者可以想一下，如何才能使自己的图文快印店不平凡？想一想你的图文店招人标准是什么？公司生存法则是什么？公司发展前景目标是什么？当各位把这些都想好了，我相信你的图文店在图文行业现在的处境将会是不平凡的。
市场机会种类繁多，包罗万象，经过总结，中小图文快印企业可从以下来寻求机会点。
招人标准定位，当你招人有了标准，知道要招什么样的人，当然相对现在图文行业来说，人才急需是图文行业现在招人的一大难题。不断的培养新员工，只要员工不是大批大批的流失，对公司来说，基本等于在行业里人员方面处于不败之地。
生存法则，现在的图文行业多而乱，价格没有最低，只是更低。那么我们就得更加明确公司在行业里的生存依据定制法则。所说的法则也就是找一条跟别人不一样的出路，使公司能更好的在行业里发展壮大。如果把公司真正做到快印，也是一种生存方式，快印只是一个缩写，其全名叫快速印刷，短版印刷，数字印刷。当你对传统印刷厂有所了解的话，你会发现，有一部份快速印刷业务被传统印刷厂所抢占。
公司发展前景目标，就如你能想多远，你就能走多远。你只想着抢点打印复印的资源，那么你也就只能在这块苦苦打拼，当你想的多了，自然你打拼的方式、方法也会跟着多。当然，主题必须得围绕快
印为中心，不然也会脱离公司发展性质。就如银行一样，他本是一个存钱，代款的地方，慢慢的发展到现在，什么理财、基金变了花样的让你拿钱往他银行里放，使其达到更广的收益，同时也为自己本身带动更多的客户群体。
图文数码快印店工作流程 第5篇
图文数码快印店工作流程 工作主流程
一、业务的开始分为三种情况： 1.客户直接上门：
① 台接待首先向客户问好，问清客户来意；
②将《制作结算清单》递给客户，请客户将清单上的单位名称、项目名称、联系电话、联系人、付款方式填写清楚。未填写的项目请客户尽量填写清楚；
③前台接待询问客户的打印、制作要求，所提供资料的种类、数量、使用软件类型等，在《制作结算清单》上填写清楚，并收下客户提供的资料；
④前台接待将客户领到营业经理或技术员处，将填好的《制作结算清单》和客户提供的资料交给他们。【注意事项】
① 台接待在《制作结算清单》上必须写明接单日期、时间，并签字。
②前台接待应言语礼貌，用词得当，绝不允许出现与客户争吵的场面。
③前台接待应仔细倾听客户的要求，并以友好的态度提供帮助，提出可能的解决办法。
④客户来到公司时，应立即被接待，如前台接待正在接待其他客户，应礼貌地请客户稍等，并将《打印制作加工清单》递给客户，请客户先填写。
⑤如客户是第一次来美丽华，应首先将《客户须知》交给客户，并声明在为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。
⑥没有特殊情况，前台接待应守在前台，不允许走开。2.上门取件客户：
①客户有加工意向时一般会先通知公司业务员，业务员尽可能自己去取件。如确实无法去客户处取件，业务员应在第一时间通知公司前台接待，说明客户名称、地址、数量、时间、联系方式等相关信息；
②前台接待接到业务员或客户的通知后应立即通知营业经理，由营业经理安排人员前去 取件；
③取件人接到任务后应到前台领取《取送件单》，并弄清楚相关信息。
④取件人到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说明来意。《取送件单》中的单位名称、项目名称、制作要求、客户信息等内容尽量让客户自己填写，或在客户口诉下当面填写清楚，请客户过目(尽可能让客户签字)；
⑤取件人根据“客户提供资料”所列内容逐项清点资料，如有疑难问题及时与公司联系；
⑥取件人在明确《取送件单》上所有内容后与客户道别；
⑦取件人回公司后，将《取件单》填写完整，与客户资料一起交给前台接待；
⑧前台接待清点客户资料并根据《取送件单》填写《制作结算清单》，其内容必须一致。
⑨前台接待将填好的《加工制作内部流程单》和客户提供的资料交给值班经理或打字员。
图文店工作流程
【注意事项】
① 业务员去客户处取件的程序与美工取件程序一致，《取件单》应随身携带。
②取件人应言语礼貌，用词得当，绝不允许出现与客户争吵的场面。
③取件人应仔细倾听客户的要求，忠实记录，并尽可能请客户核实。
④取件人应在声明为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。
二、输出部分： 客户的文本制作过程大致分为三类： ② 图、打字、CAD 出图、复印后装裱等后期制作； ②打图、打字、CAD 出图、复印后不装裱； ③直接装裱。
1.营业经理接到《制作结算清单》后，应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排，如客户在场，应将客户领到接受该任务的输出人员前，将任务交待清楚，《制作结算清单》同时也交给技术员、打字员； 任何技术部员工都都要凭单制作、无单不得打印、复印、制作。制作输出：
⑴打图： ①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下，浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。②技术员无论是否有工作任务，都应立即将该客户的资料拷入电脑，并打开文件粗略地浏览一遍。如有问题及时与客户沟通，如无问题而手头有其他工作时，礼貌地请客户稍等； ③打开客户文件后，应仔细检查，根据《制作结算清单》的要求，按后期制作过程的长短安排制作顺序，如先打封面、彩喷大版、激光图等。封面打印完成后先交给美工制作，如果是精装本应同时告知文本厚度；最好是在客户在的时候打印展板和封面的小样让客户确认。④客户文件一定要按顺序排列并仔细核对(包括顺序、位置、图形、文字、字体等)后再打印，较大的文件尽可能转换成PDF 格式后再打印； ⑤检查输出设备的纸张规格是否正确，数量是否足够，安装是否到位； ⑥发送打印时首先应发送几张或一套，待打印出来并核对或客户确认无误后再发送剩余部分。打印过程中应经常检查打的质量，不允许出现大批量的错误打印文本； ⑦将激光打印数量、纸张类型与喷绘面积、封面样式和数量填入《制作结算清单》相应栏。⑧将打好的大图和封面卷好、文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求；光盘或u 盘交到前台接待处。
【注意事项】
1.技术员在制作过程中如需换电脑操作，应及时通知客户。②因客户调整色彩需要而打印的非成品稿一般不允许客户带走。③如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班技术员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录本》中。④技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。⑤激打和彩喷时必须注意色彩，同时注意一些固定客户的色彩倾向。⑥封面文字无论是否是客户打印的，均应仔细核对，文本中的明显错
图文店工作流程
误也应仔细检查，经客户确认后给予更改。⑦如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。
(2)普通复印： ①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下；详细询问客户制作要求。②技术员接到复印任务后，应首先检查原稿质量，并告知客户可能的复印质量，同时确定的使用的复印机； ③将原稿按装订顺序叠放后进行复印；如果文本图框留边很少时，应征询客户意见是否可将文本缩小一点再输出； ④检查复印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够； ⑤复印一份并客户确认或自己检查，确认无误后开始大量复印。在复印过程中应及时检查复印质量； ⑥将黑白复印数量、大小、纸张类型填入《制作结算清单》。⑦将复印好的文件、文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求；原稿送到前台处。
【注意事项】 ①技术员在复印前必须先先清点原稿数量。②复印时应保证镜面干净，使输出的文本没有斑点、折痕、起皱、漏粉、脱墨、黑线、歪斜、夹页等。③必须清点复印数量是否与原稿一致。④如有硫酸纸、隔页纸、120g 纸等特殊纸张复印，在复印完成后应立即将纸从纸盒中取出放回原处。⑤如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。⑥技术员在空闲时或交班时应及时搞好设备的外观清洁工作，工作场所保持整洁有序。⑦如在复印过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。
⑷工程复印： ①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下；详细询问客户制作要求。②技术员接到复印任务后，应首先检查原稿质量，纸张大小、颜色深浅等，并告知客户可能的复印质量； ③在工程机上安装好合适的纸张，调好纸张位置、复印浓度等； ④先复印一张，技术员自己先检查一遍，如有可能请客户确认； ⑤经确认后开始正式复印，在此期间应人不离机； ⑥复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《制作结算清单》； ⑦将复印好的大图卷好，文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求或送到前台处；原稿送到前台。
【注意事项】 ①如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录本》中。②应合理利用纸张，尽量做到不浪费。③如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。
⑸CAD 出图 ① 技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下； ②对照《加工制作内部流程单》，了解客户的要求； ③将文件拷入电脑，打开后先浏览一遍，了解线型、比例、大小、纸张、是否要打印灰度； ④每张图纸打印前，都应快速检查一遍文字，如发现有“？”或字体颠倒、字体错位等，应立即调整过来，检查是否有隐藏的图层，该层要不要打印、Defpoints 层（该层是不可打印层）上是否有图、地形图是否已引入、链接的图片是否已显示、每层之间的顺序是否正确； ⑤在电脑上仔细检查，确认无误后先打印一份，图文店工作流程
检查一遍输出线条粗细、文字是否完整； ⑥检查打印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够； ⑦检查无误后开始正式打印，打印过程中应及时检查打印机情况； ⑧复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《制作结算清单》； ⑨将打好的大图卷好，光盘或u 盘交给前台。
【注意事项】 ①技术员在打印前必须先在电脑上预览。②如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员特别是线型。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。③技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。④CAD 出图一般使用的字体是HZTXT。⑤要装订的图纸，应多留白边，防止边框被裁掉。⑥如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。
⑹扫描矢量化： ①技术员接触客户后，应首先向客户问好并尽可能让客户坐下； ②技术员接到矢量化任务后，应首先检查原稿质量，纸张大小、颜色深浅等，并告知客户可能的扫描矢量化质量； ③在扫描仪上安放好位置、调试好浓度、比例，直至扫出最佳效果； ④如客户只需原稿中的一部分，可通过软件进行„切割‟编辑、放大、加浓，并且可以对原稿的一些杂点等问题进行编辑； ⑤将扫描文件用„TIFF‟格存取一文件名； ⑥在矢量化软件中打开文件，首先进行„自动矢量化‟处理；其次根据图片实际情况来做好„平滑线条处理‟；然后„输出矢量‟保存成“像素空间„DXF‟ 格式”取一文件名； ⑦最后尽可能在CAD 低版本里打开文该件将其存成„DWG‟格式； ⑧将文件进行刻盘； ⑨填写好图纸尺寸、张数。
【注意事项】 ①如遇到纸张过薄，应采取相应措施，如在原稿进口端粘一张新复印纸等方法；如遇上纸张过大不得不将纸张裁开时，必须取得客户的同意，方可进行裁切扫描； ②刻好盘后必须确认盘是否可以打开，并且保证文件完好存在； ③尽可能看清客户的要求，如：需要TIF、DXF 两种格式的文件。3.清点原稿和输出文本的数量 4.打印或复印完成后打字员应按客户要求理好文本顺序，如有多种文本输出方式应同时整理。5.技术员填写加工内容后将整理好顺序的文本随《制作结算清单》一起交到美工手上，将客户装订或后期制作要求复述一遍，并按《制作结算清单》要求进行交接同时将客户原始资料交回前台。如客户不需要装订等后期制作，技术员应在确认打印数量后在《制作结算清单》上填写打印内容，与打印图文、客户原始资料一起送至前台，并与前台接待办理交接手续。交接手续中必须包括交接时间(交接时间为最后一张文本完成的时间)。
【注意事项】 ①如客户要求保留文件，制作人员应将文件立即存入<客户文件夹>，并在文件名上注明“不要删除”或“保留×天”等字样；如客户要求删除文件，应立即删除该文件及所有副本；如客户无特殊要求，一般情况下文件存入<客户文件夹> 并保留七天。②如客户文件需刻盘，制作人员在刻盘后应在光盘外壳上贴上标签，并注明文件名。交给前台接待。
三、制作部分：
1.技术员将输出并整理好顺序的文本交给美工，并按要求办理交接手续。如客户自带文本直
图文店工作流程
接装订的，由前台接待直接与美工交接，要求同前。
2.营业经理根据文本的重要性和时间性合理安排美工，明确分工。3.后期制作：
⑴覆膜： ①美工明确覆膜要求； ②选择合适的材料进行覆膜操作； ③按文本后期制作要求裁切四边； ④检查覆膜质量，合格后填写《制作结算清单》； ⑤需进行下一步制作过程(裱板或制作封面)的移交给下一道工序或本人继续制作，如不需要进一步制作的，美工应在将覆膜后的文本与《制作结算清单》一起交给前台接待，办理交接手续。原则上不允许客户自己带文件去结帐。
⑵裱板： ①美工明确裱板要求； ②按要求裁切KT 板，进行裱板； ③根据客户要求选择合适的包边条进行包边，在包边条断开处的背面粘贴胶带； ④检查裱板质量(要求不起皱，膜上无污点，平整无折痕、直角处不露板)，合格后填写《制作结算清单》； ⑤将裱好的板包装后与《制作结算清单》一起送至前台，办理交接手续。原则上不允许客户自己带展板去结帐。
⑶文本装订： ①美工明确装订要求：装订样式、覆膜种类、装订方向（横竖、左右）、要不要留白边； ②选择确定合适的材料和设备； ③按客户要求及公司相应文本装订要求和规范进行制作，文本装订时应合理安排人手和时间，力争在保证质量的前提下提高效率； 4.每一个美工都应对自己制作的每一本文本的装订质量负责，装订完成后先自检，确认合格后填写《制作结算清单》； 5.营业经理最后应仔细检查每一本文本的质量，包括装订质量，同时也包括打图、打字的明显错误，文本排列顺序和文本装订正反等明显错误，保证不合格的文本不出公司。不合格的文本应立即返工，如因此影响交货时间，应立即通知前台接待。6.由美工将制作完成并检查合格的文本与填写后的《制作结算清单》一起送到前台，并与前台接待交接。原则上不允许客户自己带文本去结帐。
四、送货
当文本制作完成，《制作结算清单》从美工或技术员手中回到前台时，前台接待应做以下工作： ①清点文本数量、检查文本质量后与相关人员办理交接手续； ②找到相对应的《制作结算清单》，按实际加工内容将《制作结算清单》填写完整、清楚，现金付款或有特殊要求的客户应同时注明价格，并请客户确认。必要时与业务员联系确认价格； ③清点、整理客户提供的资料，交回给客户或妥善处理； ④按不同客户的具体要求处理文本。1.直接交给客户验收，确认质量 ①前台接待当面请客户清点文本数量，确认文本质量； ②客户确认后请客户在《制作结算清单》上签字； ③收银：包括现金和支票(挂帐客户除外)。注意辨别人民币和支票的真伪需要开发票的一律按实收金额开，不得虚开； ④替客户整理好文本，必要时帮助客户包装或送到公司门口，并向客户道谢。2.妥善保存，待客户自提 ①前台接待清点后将文本妥善保存，如在本班工作时间内客户未上门取件，必须详细交接清楚； ②客户来公司提货时前台接待应确认客户与文本的对应关系，不允许发错货，同时请客户当面清点文本数量，确认文本质量； ③客户确认后请客户在《制作结算清单》上签字； ④收银：包括现金和支票(挂帐客户除外）。注意辨别人民币和支票的真伪； ⑤替客户整理好文本，必
图文店工作流程
要时帮助客户包装或送到公司门口，并向客户道谢。3.安排美工或业务员送货 ①前台接待通知美工或业务员送货，并在《取送货单》上详细写明送货地点、联系人、电话、文本数量等。美工或业务员在接到通知后应按时间要求立即出发送货； ②如需公司派车送货，应由前台接待通知当班司机出车； ③美工或业务员在送货途中应妥善保护好文本； ④送货人到将文本送到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说明来意，请客户当面请清点文本数量，确认文本质量； ⑤请客户在《制作结算清单》上签字； ⑥送货人将《取送货单》按要求填写完整后交回给前台接待； ⑦前台接待将本次业务资料输入电脑； ⑧通知业务员收款。
【注意事项】
图文快印店运营管理分析 第6篇
面对图文快印行业竞争越来越激烈的今天，老板们都在为快印店未来的发展寻求新的出路。国家今年也出台了许多相关的扶持政策，而未来快印店的发展模式也一定是向连锁、规范以及创新的思维模式方向发展。
按照现在的发展趋势来看加盟连锁是必然的。现在开图文快印店的人越来越多，都期望从中获得收益。但面临这激烈的竞争却不知道应该如何去改变，如何接受这样的挑战。面对选择加盟还是独立经营很多人都犹豫了，不知道其中的利与弊是怎样的。下面优印堂图文快印连锁给大家简单的解析一下！
1.品牌 加盟连锁：
图文加盟第一品牌，知名度高，系统的管理模式，成功的运营经验，能够得到企事业单位的支持和认可。
个人独立经营：
自创品牌周期长，成功没保证，有投资风险，没经验。2.运营模式
加盟连锁：临街服务型门店，有明确的品牌经营模式，有九大标准化管理体系，成熟的管理模式，避免在管理中出现错误。起步快，少走弯路，降低投资风险，有完善的管理体系，以顾客为中心。
个人独立经营：作坊式店面，无经营模式，以机器为主。3.店面形象
加盟连锁：统一、专业的VI形象识别系统，有标准化的管理体系营造舒适、专业的服务环境和氛围。
个人独立经营：脏、乱、差。4.业务范围
加盟连锁：业务范围广泛，能满足不同行业客户群体需求，有专门产品研发团队，引领客户消费。
个人独立经营：业务范围单一，无自主研发团队。5.人员管理
加盟连锁：标准的用人制度，有严格的员工考核体系，灵活的薪酬考核制度。
个人独立经营：没有用人标准，人员流动性大，用工成本高。
图文快印店运营管理分析 第7篇
字体大小：大 | 中 | 小 2014-03-10 15:57 阅读(63)评论(0)分类：印后设备
一个公司明天就要从北京到杭州来召开经销商大会，需要印制120本彩色的产品推介书;
一位销售业务员突然接到一个客户购买意向电话，需要半天内按这位客户需求拿出5份解决方案，制作成精美的册子后，分别交给客户的领导层;
一个只搞半天的促销活动，必须有200多份专为这一促销活动而备的宣传资料;
一个项目1个月内需要完成招投标工作，建筑单位花了大量精力论证和设计后，必须尽快制作一份精美的标书，以期在招投标大会上给专家一个最好的印象……
越来越多的商务活动，对文件资料处理速度和精美程度提出很高的要求。
简单的打字复印店，因为设备所限，无法胜任这一工作。
拿到印刷厂去胶印，又要出菲林又要几千张起印，不仅时间来不及，而且浪费太大。
一种以提供短版或超短版服务、专门给各个公司进行文件印后处理的图文店，在这两年如雨后春笋般出现。
在国外，更多人把这种专业的图文业务叫作文件外包。世界500强企业中80%的公司全部或部分采用这种方式管理自己的文件。这种外包服务最初起源于1956年在美国建立的施乐商业复印服务中心。此后，专业的文件服务理念逐渐被许多企业所接受，还有越来越多的人加入图文快印行业里。
本次创业调查主要锁定在面积五六十平方米的中小型图文店。
·选址 三种选址比较合理。
一是在写字楼附近。如果能够把几个写字楼的公司都做成自己的固定客户，一家小型图文店生存肯定不成问题。
二是高校密集区附近。设在这里，两种生意很好做：
第一，做高校毕业生的生意，毕业生需要做毕业论文，复印和装订一般都会求助于图文室。而有一些研究生和博士生的论文，后期制作要求比较高，有的还会要求做成精装本。另外，毕业生求职书是很大一块业务。很多毕业生把自己的求职书做得非常精美，力求给招聘单位一个好印象。一个毕业生的求职书少则十多份，多则上百份。
第二，现在有很多在校生和导师一起做一些项目或课题，需要在图文店做一些印制工作。
三是大公司或外资企业附近。在这里经常有很多小件快印业务。
外资企业特别强调“按需制作”。如果一个公司的新产品不断，这类小件快印业务更多。一个新产品出来，投放市场前需要制作新的说明书、产品推广书等。
原先有很多企业往往以目标销售来定印数，结果是，如果印了1万份，有可能只用了5000份。现在却不一样，企业为了节约成本，一般都会根据销售情况小批量地印。本来是拿到印刷厂，由于量少，要求速度快，就会选择图文店。
另外，大公司每年都有不少的会议，会议资料做得好不好，关系到企业形象。如果公司花几十万元购买图文制作设备，显然不划算，图文店具备专业的设备，负责将会议资料进行制作装订。
·设备采购·图文设备
图文店对设备的依赖性特别高。一个图文店能否开成功，最关键的一点是设备是否到位，能否通过这些设备，满足客户文件整理的全部要求，或者做出连客户都意想不到的效果。有时候，一台人家没有的设备，足以成为抢占市场的法宝。
对于开一家图文快印店的投资取决于投入的大小、工作间的面积、市场的定位等多个方面，应该从实际情况出发，市场环境好时既要敢于投入，又要谨慎挑选。
总的说来，投入的大小不是重要的，设备与用户需求的匹配、设备与设备之间的匹配才是重要的。尤其要注重设备能否耐用、工艺是否成熟配套、服务是否有保障等使用价值因素，这才是购买设备的真正目的。
1、印前设备：
A、电脑、扫描仪、排版软件、图像处理软件、网络连接设备(尽量购买网络版的打印输出设备);
B、一台数码照相机和一些专业灯光背景设施，这样可以开展菜谱、画册、会议纪念册等高利润的项目;
2、印中设备：
A、黑白复印、打印设备，最好有双面扫描双面打印功能;
B、彩色激光打印设备、有条件可以上A3幅面的或带有复印功能的设备，这样适应面广一些。
C、宽幅面高精度喷绘设备，用于效果图、展板、精装封面等制作;
D、大幅面工程打印复印机、有蓝图业务的则需要晒图机;
3、印后设备：
A、胶装机、压痕机、压槽机、书壳机等胶装设备;
B、切纸机、大幅面封面修边刀;
C、冷裱机、热覆膜机等封面处理设备;
D、胶圈、铁圈、压条、热铆、钻孔类小设备;
E、折纸、骑马装订或小册子装订等设备;
F、雕版、烫金等制作高档效果的设备。
一个完整的图文店必须具备以下最基本的设备：
1.电脑。图文店用的电脑会涉及平面设计、三维设计，需要处理各种图库，因此配置要求较高。
2.复印机。机器档次主要以速度来定，低档的每分钟16张左右，中档次的在45张，高档机在65张以上。
在电子文件越来越普及的情况下，数码复印机的优势也越发明显，可以直接连接电脑，复印、打印、传真，很多单位的文印室给机器更新换代时，都会考虑购买数码复印机。如果要想把自己的图文店做得专业，也最好选择数码复印机。一台35张/分钟速度的数码机，价格在2万元左右。
3.装订机。图文店的主要业务就是对文件进行后期处理，除了打印、复印之外，就是装订了。一个文件资料制作得是否精美，装订这一工序起着非常大的作用。以往的文印室，资料复印好以后，用普通的订书机装订一下就可以。后来有了夹条加PVC透片，文件看起来略微美观一些。而现在的图文店，可以做到普通印刷厂提供的大多数装订样式。可以做成背胶式，看起来就是一本很平整的书籍，这就需要一台无线胶装机;现在很多文件资料都用铁圈、导管或塑料环装订，这需要专门的铁环装订机、塑环装订机和导管装订机。
4.切纸机。目前，切纸机选择国产的，质量和进口相差不大。选择切纸机根据平时处理文件类型来看。一般情况下，小的图文店只要选择430型就差不多了，可切到4厘米厚度的文件，大约450页左右。大的图文店就要选择670型，宽幅在670mm，厚度可切到45厘米。图文店所用的切纸机价格在3000元至7000元不等。
5、压痕机，适合多品种、小批量压痕、折页的系列化产品，压痕线清晰、美观，铜版纸、特种纸、像纸等压痕使用时，折叠后也不会出现毛边、折裂现象。可更换不同厚度压痕钢线和不同宽度压痕模。
6、书壳机，书壳机是一种用来精装书壳的机器，例如我们使用的新华字典等后的外壳，就是用精装书壳机做的书壳，有的书壳机利用光折射，反射原理，采用居中定位方式，满足用户快速操作需求;书壳机配备有负压吸附功能，使封面更平整，不跑位。
7、覆膜机，覆膜就是将塑料薄膜涂上粘合剂，将其与以纸张为承印物的印刷品，经橡皮滚筒和加热滚筒加压后合在一起，形成纸塑合一的产品。金图预涂型覆膜机，无上胶和干燥部分，体积小、造价低、操作灵活方便，不仅适用大批量印刷品的覆膜加工，而且适用自动化桌面办公系统等小批量、零散的印刷品的覆膜加工。
·购买二手设备小心陷阱
一个图文店最初的投资，主要花在设备上。小型的图文店购买二手设备比较普遍，一台复印机，二手的价格可能只相当于新货价格的四分之一或者更低。开一家小型图文店，如果设备完整，也得花上二三十万元，但如果买的多为二手货，10万元就能运作起来了。但是，如果自己对设备并不在行，购买二手设备就必须非常小心。
比如，每台模拟复印机都有一个计稿器，这就像每辆汽车都有一个里程表，从里面显示的数字可以看出这台机器用了多长时间。有的人去购买时会拿这个作为依据。一位在杭州做了10多年办公设备的行家说，在他们手里，计稿器里的数字完全可以修改。本来上面显示复印数为5万张，有的商家会让技术员把里面的数字退回到5000张，一台本来是七成新的机器，就可以说成九成新了。选择二手复印机，主要看三个部位：硒鼓、显影仓和定影部位。检查这几个部位走合时的声音、磨损程度和复印出来的效果如何。请一个专业的人士去把关非常有必要。
·图文店的业务来源
杭州一位图文快印业的专家曾经给一家通信企业做过一个测算，销售额100亿元，它所花在文件资料处理上的费用高达3000万元!这里面的文件资料包括了各类产品资料文件、企业培训资料、宣传资料等等。杭州一家连锁超市，每年用于邮报、POP宣传品、单据及另外的各种文件资料上的费用，超过300万元。这项费用占了这个超市公司营业额的0.3%-0.5%的份额。一个大商场每周一次的促销，仅仅挂在商场内的A3幅面的POP广告，至少需要200张。以一年促销48周计算，POP广告就达近万张。记者随机访问杭州的10位高校毕业生，半年内在图文打印店里所花的钱，最少的是52元，最高的是560元。
由于图文快印的设备不断更新，业务空间也越来越大。
事实上，每个公司都会对图文快印有所需求。开出一家图文店后，先要了解周边公司对图文快印上有什么特殊需求。比如外贸公司，很多外贸人员在了解客户的订单意向后，并不是自己去设计样品，为了尽快把订单拿到手，往往会拿一个别的的样品图案，经过修改，到图文店彩色复印后就交给客户审稿。一个做销售的公司，经常会有一些促销计划。在市场竞争非常激烈的环境下，常常要到促销的前一天才定下具体的内容，计划书、促销资料做起来非常急。如果是在生产企业附近，最好建立一个长期客户关系，让该公司的所有文件印后处理事务都外包给图文店。对于很多企业来说，自己花上几十万元去添置各种印前印后设备，并不划算，而且不能保证像图文店一样做得专业。建筑单位在图文店里做得最多的是标书。标书往往需要做成精装本，里面的很多设计效果图也以彩印为主。
·出门营销才能做大业务
开出了一家图文店后，并不是坐在店里等客户上门。最大的业务源还是靠跑出来的，做固定客户的生意，才能保证机器每天一定的运转量，出门营销显得十分重要。目前在很多单位自己配备了文印室，早期的文印室设备简单，一些领导已经习惯于看到在这些设备下制作出来的文件资料。如果你是一家专业图文店，就应该能紧跟印刷业潮流。虽然这个公司只到你的图文店来过一两次，你还是得上门去推荐你的图文快印处理方案，让这个单位的负责人发现，“原来我的文件资料可以装订得如此快捷，各种宣传品也可以很方便地制作精美。”一旦推销成功，这个单位的生意就可能源源不断了。
一位做了多年图文业务的行内人士提供他的经验。在很多公司，图文快印事务到哪里做，拍板者是办公室主任。在根本不熟悉这个公司的情况下，怎么把自己店里的业务做到这个公司?
直接冲到办公室主任那里，并不是很妥。有几个窍门：
先去这个公司的文印室了解，公司的文印室进去一般不会难，看看这个文印室的设备，和文印员聊一聊，就基本上知道这个公司日常是如何处理自己的文件资料的。再通过文印员打听到办公室主任的姓名和办公地点，就可以进去推销了。
记住：千万不要直接贬低这个公司的文件资料的印后处理质量，这是在否认办公室主任的工作成绩!较好的推销方式是，向办公室主任表明，自己了解到贵公司在文件处理上有更高的需求，提出文印室文印员觉得一些文件资料需要有一些木纹纸做封面，看起来更平整，更精致，而我们的图文店正是这方面的专家。然后可以简单地算一笔账给主任听听，让他觉得把公司文件资料交给图文专业店做，可以大大地提升公司形象，而且做长期客户，价格还有很大优惠……千万不要去提这个单位耗材买得太贵，说不定前面的生意是办公室主任向熟人做的，万一被人说破了，让办公室主任面子上过不去，推销也就很难成功。
·图文店的利润
图文店的利润在两年前还是比较高的，今年开始下降较多。做一本A3精装本，需要用到背胶纸、灰板纸、覆膜、墨等材料，封面一般用彩色喷绘。去年在杭州的价格一般需要100元，目前的价格已经下降至60-70元。如果只计算花在精装本上的物理成本，20元左右。
复印一张A4幅面的文件，去年还是0.3元、0.4元。但是，现在很多小的图文店已经打出0.15元的价格。推出这些价格的，大多数是用二手设备复印的。一些二手公司向这些图文店出租复印机，每个月只需付150元的租赁费，打印量超过2000张，支付每张6分钱的费用即可，设备维修由租赁公司负责。也就是说，这些小型的图文店可以不用计算复印机的折旧率，复印价在0.15元，仍然有八九分钱的毛利。与专业图文店的差距在于，他们用的是二手设备，复印出来的质量和速度有较大的差距，因此，二手设备的图文店更多地吸引对价格较为敏感的低档客户。
在杭州市场上，做得好的专业图文店，一大块利润来源于彩色印刷。数码彩色印刷机可以一张起印，打印一张A3纸4年前的价格是40多元，但是现在只需要4至6元!价格大幅下降的一个直接原因是高速彩色激光打印的面世，出现了一分钟能完成60张的激光彩色打印机。价格下降后，图文店的彩色激光打印市场业务也迅速放量，有人估算过，杭州市区每个月在图文店里进行的彩色激光打印量仅A3幅面大小的，至少在40万张。
一些业内人士认为，专业图文店的毛利率，在去年没有进入价格竞争情况下大于40%，但是今年可能只有30%左右。一些管理比较规范、设备投入较大的图文公司，毛利率不到30%。如果是小图文店，有足够的业务量，利润率应该比这两类图文店都要高。
·图文快印服务要诀
图文快印店对员工有一定专业要求，一般情况下，一个有一定平面设计基础的员工，经过半个月的培训，操作不成问题。但是，在设备和技术差不多的情况下，要和别的图文店拉开差距，就必须在服务上有特色。
到图文店的客户，对文件印后处理有两大要求，一是制作质量要好，另外就是速度要快。很多客户往往会要求在一两个小时内就拿出成品。杭州有好几家专业图文店都是24小时服务。目的是满足这种即时快印的需求。
图文店最好还要能够上门接货、上门送货。在上海，已经有国际知名图文连锁店进入，它可以提供任何时候电子文件传送，有时候接到国外企业发来的电子文件，按照客户要求，在最短的时间内制作出来，直接送到该企业在上海的分公司。
做好服务的另一个关键是做好客户的保密工作。很多客户的文件涉及商业秘密，特别是标书、设计书、公司产品资料等。在制作好文件后，就要把电子存盘删除，有的图文公司会在电脑里面设定几小时内自动删除功能。让客户信任了，才会有长期的生意。
·图文快印投资风险
行内人士认为，如果仅仅看到图文行业目前的利润率就进入，风险还是比较大的。图文快印目前的竞争，不像卖同质化的商品，只要价格低就行了。更多的人注重图文制作出来的最后效果。没有比别人好的设备，制作出来的效果不一样，就不能在同一层次上竞争，随着一些大型图文店加快连锁步伐、一些国际知名的图文快印店进入杭州，小型的低档次的图文店很易被淘汰。
作为印后装订设备国内领先的综合供应商，世纪金图为OA办公设备行业，OPI办公文仪行业，DMC短版印刷行业，小型印制行业提供现代化的一站式印后装订解决方案，能够最大化降低企业采购成本、备件成本、服务成本等，能够为您提供最合理的和最贴心的印后装订解决方案。
图文快印店运营管理分析 第8篇
未来生意的竞争将不再局限于产品的打印效果、价格等等，而是拓展到营销手段、服务理念乃至整个品牌管理方面。简单来说就是，新的竞争并不在于你能够生产什么而在于你能够额外的提供什么。必须明白的是，即便是销售一盒名片，你也是在提供一套客户关于名片需求的解决方案，只有脱离了销售产品的桎梏，才能够学会引导客户消费。
快印店店内营销可以用A-I-D-A来概括，即“引起-提起-唤起-导致行动”，让客户在你的引导下采用最合理的解决方案，让客户的一个需求产生多种产品的销售可能。店内营销可以具体细分为以下几个方面：
一、样本摆放与客户接待区的设置。样本的摆放要注意样本的关联性，有条理摆放吸引客户浏览兴趣，并借此观察客户的需求;客户接待区的设置要注重简约大方，给客户以放松的感觉，有助于消除客户的戒备心理，快速建立关系。
二、店内图片应该放什么。店内图片的摆放一定不能单凭老板的臆想去决定，必须注重客户的感受。
三、关注标书相关知识，了解中标动态。对于大多数以标书为重要业务的快印店来说，为不同的客户打印标书可以产生很丰厚的关联业绩。首先，营销员一定要了解标书制作的专业知识，能够根据当前环境为客户提供最佳中标方案的建议，然后再根据最佳中标方案推销自己的产品。要让顾客觉着物有所值就必须提供有价值的建议。
四、如何引导客户消费——客户的需求与快印店产品的匹配。快速的了解客户的需求与潜在需求，迅速为其匹配店内相关产品，着重注意客户的需求与产品的档次。
五、专业的店面形象与员工形象。快印所从事的是高端的文化服务行业，必须时刻保持专业的店面形象和员工形象。用专业的形象赢得客户的信任是快印店做店内营销的基础。
六、老板该做什么?老板一定不能过于频繁的参与到快印店业务的具体事务中去，老板所要做的是确定快印店的发展战略，制定科学的管理办法，招聘合格的管理人员和员工，观察并监督整个快印店的运作然后及时的做到奖励和修正。
图文快印店运营管理分析 第9篇
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周五(周六)为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。)
十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。
图文店奖罚条例基本原则
一、奖罚总则
1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。
2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原因来处罚责任人。
3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。
二、处罚分为3类：
1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效分20分。
2、人为原因的错误造成公司损失金额500以上（以客户协议价为准），处罚固定金额50-100元。金额超过1000元以上按成本价的80%处罚。
3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给予100元的处罚。
三、设立奖励事项：
1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予50-100元奖励。
2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖50元（由当月奖励基金中发放）。
3、月优秀员工奖：按绩效50%，考勤10%，平常表现40%，评选ABC档发放工资，连续三次被评A档，可带薪休假一天。连续三次被评C档者，实行淘汰。
4、单项奖：
1）、服务奖（优秀员工奖）：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表扬其服务态度三次以上者，奖300元。
2）、杰出贡献奖：改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者，单条奖励400元。
3）、最快进步奖：星级考核后进步最快的员工将奖励200元。（星级考核时间为每单月20日~25日）
岗位处罚条例
一、前台：
1．接待客户须起立，面带微笑说：“您好”！客户临起应说“再见”或请慢走，未达到此要求每次扣除10元。
2．前台在空闲时，随时清理客户休息区，在安排好客户打印的同时，必须为客户倒水。
3．前台不得与客户发生任何争执，与客户交谈必须用礼貌用语，语气亲切，不得与客户堵气。遇到特殊情况应第一时间通知营业经理，与客户以任何理由争执者扣100元。
4．严把质量关：在接待客户或接收文件时，必须详细询问客户要求、电话、取件时间，并与技术员工美工交接清楚完整。在工作完之后，必须核对数量、金额，对于完工的成品，要做到严格的检查，和必要的清洁整理，晚班的前台，必须在早晨6：30-7：30之间整理好完工与未完成的工作任务，对已完工的成品进行检查整理，对未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。
5．前台必须做好4个记录：
1）．取送件的记录。2）．错误任务，原因的记录。
3）．前台用品的记录（移动硬盘、光盘、IC卡）。
6．前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联结算在当班前台下班前必须交接所有已开出的流程单的底联（黄单），由前台纪录黄单的流失，给当事人5元/张的罚款。
7．营业经理：
1）．跟单：营业经理必须清楚所有完工或未完工的任务，包括客户名称，大概的工作内容，取件时间等，对于未完成的工作及时的安排，如果由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时间延误，视情况严重每次扣除100-300元，由客户投诉及店经理监督。
2）．对员工的工作合理安排： ①空闲时的工作； ②工作任务的合理分配； ③本组员工特长的培养。以上三点每月由店经理及相关人员评定，给予营业经理100元的奖励。
3）．对浪费量的控制及监督：虚报、漏报本组浪废量按成本的150%进行处罚。
4）．电脑、打印设备的管理及耗材及时补充，如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及时申报，按50元/次处罚。
5）．清洁卫生： ①大扫除：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大扫除，如本周未大扫除给予连续两周大扫除处罚。②日常卫生：组与组相互检查监督。6）．质量及返工次数的控制和处罚：人为原因出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按问题大小进行50-200元处罚（包括前台）。
7）．交接的内容：
1)机器设备的使用情况及状态。
2）当班各机器的打印读数。
3）下班时未完成的工作交接（以流程单底联接接）。
8）．员工向营业经理提出问题而营业经理未及时反映，不予理会和营业经理反映后未能跟进的给予通报批评。9）．当月客户投诉本组员工超过三次，视给予200元处罚，同样，表扬达5次以上给予400元奖励。
10）．每周必须写总结及计划，于每周四交于店经理，于下周一开例会时检查计划实施情况，一次不交警告一次，三次警告后给予200处罚。
仓库管理
1．仓库主要负责人为美工主管
2．管理主要工作： 1）仓库必保证所存耗材合理摆放，数量不短少，质量无损坏。2）材料的验收和入库管理，确保材料的质量符合公司生产要求。3）耗材的领用和出库必须数量准确无误（填写表格）。4）每月29日上午12：00前必须做当月仓库盘存交于财务。5）保证仓库不出现虫蛀：不发生火灾、物品不受潮。
3．如由于仓库备货不及时导致公司不能正常运作，罚款100-300元。
4．领用及出库数量有误，未给公司造成损失的给予口头批评，情节严重给予100-300元罚款。
5．当月仓库管理无出错，无灾情，给予100元奖励。
常规错误处罚及日常行为规范
1．上班必须穿戴整洁，言谈举止文明，不得讲粗话、脏话，不得与客户争吵。
2．员工不得在公司内吃早点，在任何工作场所不允许吃零食、嚼口香糖、不得大声喧哗、打闹。
3．员工上班时间不得看与工作无关的杂志、报纸、不允许上网（因工作需要上网除外），长时间打私人电话、严禁玩游戏。
4．员工必须随时保持工作场所的整洁，及时主动做好清洁工作，分配到个人的电脑必须保持外观整洁，电脑内文件存放合理，无游戏和杂散文件。
5．公司所有人员进公司必须穿戴工作牌。工作牌佩戴于左胸前。
6．员工严禁在美工间吸烟，上班人员严禁喝酒。工作场所不得吸“游烟”。
7．严禁员工利用公司设备和条件做私活或任何营利性私活，以及利用公司设备做一些违法的文件涂改（发现后查核属实给于营利金额200%处罚，严重者除名以营利500元为限）。
8．公司所有人员应严格遵守公司的保密制度，防止公司内部资料和客户资料泄密，严禁将上述资料传递给他人或带公司（一经查实，给予当事人300-500元罚款，情节严重做除名处理）。
9．公司任何员工在工作时间严禁睡觉。
10．当月工作中同一错误出现二次或二次以上者，罚款100-200元。11．同一工作任务，连续出错三次以上（包括三次），罚款100元。
12．出现错误，推卸责任，经核实，视情节严重性，处以500元以上罚款。
13．以上1-6条，以每次10元予以罚款，上班喝酒处以100-200元罚款（工作原因除外），与客户争吵，情节严重，作除名处理。
14．遗失或损坏公司财物按市场价格全额赔付或从当月工资中扣除。
致新员工
欢迎您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力!通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。
现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的指点会使您获益匪浅。更重要的是，学习的心态本身就是获得成功的要素。
在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。
团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟和成功。
公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、健康的体魄、乐观向上、团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。
作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇入河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。
本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。
欢迎您加入我们的行列!
前言
1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源
管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及
员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽
资料。
2、本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。
3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文”。
4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。
第一章
入职指引
一、签订劳动合同
（1）员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进入公司之前对所有以前的工作单位或任何第三方均未承担(或不再承担)任何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担(或不再承担)任何事业禁止义务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工自行承担。
（2）签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。
二、领取《员工手册》
员工签订劳动合同时，领取《员工手册》一份。《员工手册》为公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。
三、岗前培训
新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的规章制度、业务流程、员工手册等与新员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相关的业务知识。岗前培训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数等因素综合考虑后确定。
四、试用期
（1）新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。
（2）劳动合同期限：新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个月，有行业工作经验者，酌情而定。
（3）试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其工作适应程度进行考核，如果您的表现不能胜任岗位要求，或者有违《劳动合同法》的行为，供一份解除劳动合同的书面证明给您。
（4）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正。
（5）每月28号考核一次(转正式员工考试)，实习生是为期3个月，期间可以提前申请转正考核．
（6）实习生可以认一个本部门找一个师傅．在实习期间均由师傅做技能水平培训和教导，可以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果3个月内考核均没有通过，作辞退处理。
（7）实习生享受公司实习工资待遇1000元／月
第二章
基本规范
第一条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。
第二条：热爱公司、热爱本职工作。
第三条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午无故不得出外就餐。
第四条：员工因事因病必须亲自请假(因病请假须持有市级以上医院诊断注明)，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续(因急诊来不及履行请假手续的，可用电话告之，待病情稳定后履行请假手续)，未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条：仪容规范
衣着整洁
服饰大方
精神饱满
您上班时：
不迟到不串岗
不怠工不务私
您下班时：
不早退不拖拉
关好水电门窗 保证安全
您打电话时：
不闲谈
不泄密
您接电话时：
先答：“您好，千百印，有什么可以帮到您，您开会时：
准时到场
认真记录 积极参与
您与同事们：
不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息
主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
第三章
员工纪律
一、员工工作守则
1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。
2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。
3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不得将公司业务客户转介其他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本公司名义。
4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养，切忌不良嗜好。
5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。
6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见解可婉言或以书面形式陈述意见，不得当面顶撞。
7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人或单位的小费、贿赂或向其挪用款项。
8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效，不拖延，不积压，当日事务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班处理的，不得借故推诿。
9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无关的书籍，不得用公司电话与朋友、家人长时时聊天。
10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。
11、不得携带违禁品或非必要物品进入办公场所对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得遗失、私自携出或出借。
12、艰苦朴素、勤俭节约、爱护公物，不铺张浪费。非职务需要不得使用公物或支用公款。
13、认真学习业务知识，注意总结工作经验及教训。努力提高工作能力及工作效率。
14、勤奋工作，兢兢业业，积极上进，不怕困难，努力开拓，精益求精。
15、每天下班前，整理个人桌面，按值日表安排整理公共区域。
16、公司没有规定加班，任何人在下班后不准逗留办公室。
17、不准在公司大声喧哗、打闹、赌博等一切违法行为；严禁在办公吸烟．除客户以外的特殊情况。
18、公司的办公用品及书籍，不准挪作私用及带回住所，如工作需要借阅，必须经过公司主管同意、签借阅条后方可带回。否则，视为偷公司财物处理。
二、计算机管理
1、计算机存档文件目录、名称应统一制定标准化。
2、客户资料保存在规定的盘，不得随便存放。
3、电脑每周扫描杀毒一次。
4、电脑里不准保存与工作无关的资料，包括电影，小说，不健康图片、网站。
三、原材料管理：
1、公司设立原材料账，由前台财务专人分别负责帐目和原材料保管，各部门原材料自行制订保管方法，但必须填写《部门原材料登记表》在公司前台财务备案。
2、领用原材料要填写领用单，由部门主管签字后领取。
3、各部门主管定期(每周一次)进行原材料清查，结果由各主管报给公司经理。
4、若发生原剌料丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究保密人与相关人员，各负一半赔偿责任。
四、报废处理
因机器原因或客观原因造成的浪费由主管签字，方可做报废处理。
五、设备维护管理
1、爱护公司设备，每天清洁设备，轻拿摆放，设备出现问题，应及时向主管报告，主管不在时，必须尽快通知公司维修部人员，对设备进行检查和维修，以免对公司运作带来困扰。
2、保养设备，对设备的清洁，不可用湿抹布及对设备有直接损害的化学用品进行擦拭，如需专业性的保养及检查，应该由公司专业维修队伍来处理。
各：对设备不爱护者，发现一次罚款50元，设备出现问题，不通知专业维修人员，自作主张，损坏设备，由当事人按损失轻重大小赔偿。
六、资金费用管理制度
1、公司预算内费用分公司负责人审批使用。
2、公司各部门预算内费用，由各部门主管提出申请，直接请示负责人批准，审核签字使用。
七、日常费用管理
1、给客户寄邮件要求平信，报销范围为重要票据，合同文本，客户重要资料。
2、交通费：
原本送货员骑单车送货，如特殊情况，核实后，坐公交车评票报销，乘坐出租车费用，须负责人同意，签字，报销。
3、办公用品及日常用品：
由主管申请，经负责人同意、签字，才能报销。
4、原材料费用：
公司如有缺原材料，由各部门主管做好登记，申请进货，由负责人签字，同意付款。
八、公司文件的管理
1、保管资料包括：公司结现合同、用结合同、客户资料、劳动合同、及公司方案等相关资料，进货单由行政部保管。
2、所有保管资料均应保存正本。
3、未经公司负责人批准，资料及书籍一律不外借。
九、费用报销制度：
l、费用报销单手续、单据齐全，对于手续不齐全，公司不给予报销。
2、所有费用应于费用发生日一周内报销，愈期一律不给予报销。
3、报销单据必须字迹工整，清楚填写消费来历，大小写均无误，否则退回重新填写报销单。
4、所有报销单据必须经负责人批准，未审批先支出者，将由当事人
5、报销内容必须属实，一旦查出有虚假，公司将给予报销金额三倍的罚款，周会公开批评并以开除处理。
十、保密制度
1、公司客户档案，客户名称，联系地址，电话号码及公司联系工具及客户系统，产品定价，销售量等信息。
2、公司、月底、销售状况，员工培训及内部管理制度手册等资料不能向外涉漏。
3、公司的营运运作流程，及公司的重要有关机密不能外传。
4、员工违反保密制度，给公司带来直接或间接损失，记大过一次。罚款100元/次，并以损失的轻重赔偿实际损失，情节严重，作开除处理，并追究相关人的法律责任。
5、客户的有关重要资料及文件，当事操作人员应严格要求自己，对工作认真负责，按客户的要求保守有关机密，操作完后，问清客户，是否需要保存，或者按客户的要求将资料删除。
6、标书客户需要进行装订，完毕后，装订部人员应立即把资料放存，客户资料储存柜放存，如急需的客户，应马上通知前台跟单人员，检查结算后，再交给客户。
7、客户结算后，前台跟单人员，应提醒客户的重要文件及有关物品，是否已．记住带走，如U盘，光盘等文件工具。
8、技术部人员操作中，有关重要文件，防备非本人客户在旁边偷看资料，如有此类，当事人应想办法让此人物离开，有不能解决，及时请示上级处理。
9、装订部一般为标书装订客户多，为了维护客户的保密要求，装订部各人员切记，禁止非内部人员及客户入内。
各：维护客户保密制度，公司员工有违规者，唰以上保密制度同样 处罚，罚款100元。
十一、办公规范
1、文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。
2、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
3、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。
4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归带原处。
5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。
6、必须统一用公司联系工具，如QQ、MSN、硬盘等，如有需要，要向公司负责人申请。违者罚款100元／次。
7、客户的重要文件必须保存到规定的期限，必须交给办公室由负责人保管。
8、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
十二、接听电话规范
1、听到铃响，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好，千百印，有什么可以帮到您?”
2、遇寻找人不在时说：“对不起，某某有事离开了，方便的话请留下您的电话。”
3、对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。
4、如遇员工咨询或反映问题，必须认真记录咨询的问题和联系方式，并在最短的时间处理，涉及到其他部门的转交相关部门处理。
5、通话完毕后请说“再见”并后于对方挂机。
6、接听电话就保持恰当的声音和态度，如遇顾客咨询或反映问题，无论何种情况都不得争吵或挂断电话。
7、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。
8、对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应简明扼要把对方所谈内容告诉接收人。
9、工作时间内，不打私人电话。当接到私人电话时，应简要交谈并迅速挂断电话。
十三、举止规范
1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。
2、女员工应避免当众化妆。
3、不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发、不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。
4、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手抱在胸前。
5、接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。
6、不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客人或领导同意。
7、公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意。
8、与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。
9、进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置(办公桌对面)就坐，注意随手关门。
10、经过通道、走廊时要放轻脚步，严禁一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨。
11、不打人、不骂人、不闹事、不做违法乱纪的事。不得大力关门，影响他人。不赌博、不酗酒、不在禁烟区吸烟
12、保持工作环境整洁，保持倒班宿舍和员工宿舍的清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司整体形象。
13、爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物要照价赔偿。