医院管理信息系统分析

医院管理信息系统分析（精选6篇）

医院管理信息系统分析 第1篇

超市管理信息系统分析

一．背景介绍

随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，超市管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快超市管理自动化的步伐，提高超市的管理业务处理效率，建立超市管理信息系统就显得十分必要了。

将计算机这一信息处理器应用于超市的日常管理已是形式所逼，而且这也将为超市管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为超市管理科学化和现代化的重要标志，它给企业管理来了明显的经济效益和社会效益

二．系统介绍

超市管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。

系统使用 MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC开发工具,主要完成对超市的管理，包括进货管理，销售管理，库存管理和员工管理四个方面。系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改等功能。系统的核心是销售、库存查询和进货管理三者之间的联系，每一个表的修改都将联动的影响其它的表，当完成销售或进货操作时系统会自动地完成相对应信息的修改。系统有完整的用户添加、删除和密码修改功能，系统采用Microsoft Office中的Access 2000来设计数据库，它有着最为灵活的数据库结构，对数据库应用有着良好的支持

三．系统的优点

超市管理信息系统是一个超市不可缺少的部分,它的内容对于超市的决策者和管理者来说都至关重要,所以超市管理信息系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的销售，查询手段。

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对品质信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高超市管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理的现实需求。

四．系统的功能

作为一个超市管理信息系统，其功能是实现超市中商品的进货销售，库存等管理的系统化、规范化和自动化。本系统主要要完成的功能有：

（1）交易管理：包括进货登记、销货登记、退货登记等。其中进货登记中还包含进货商登记，如果是新的进货厂商，可以直接在此登记入库。进货和销售的主要交易都是在此进行。每次交易（包括进货、销货和退货）都需要对商品名称、生产厂商、商品型号、单价、数量、总金额、交易日期、经手业务员编号等各项记录。在交易过程中，程序的编写尽可能的方便员工进行交易，比如：进货登记时，如果商品编号相同，则自动添加该商品的其它属性；销货登记时，用户只要输入商品编号，该商品的其它属性即可自动出现。退货登记时，只要输入正确的销货编号，其销售信息也将自动列出，尽量的方便了用户的操作，同时对于登陆的员工编号程序也自动的将其列在进货登记、销货登记中，以防止员工进行非正常的交易。

（2）进货统计：包括今日进货统计、本月进货统计、本季度进货统计、本进货统计等。其中每次进货统计都是按进货厂商和进货总金额统计显示的。使用一个表格显示所选时间段的全部进货数据，包括进货编号、商品名称等。再使用另一个表格显示分别从各个厂商进货的金额，还有一个文本框用于显示次时间段的进货总金额。

（3）销货统计：包括今日销售统计、本月销售统计、本季度销售统计、本销售统计等，其中每次销售统计都是按生产厂商和销售总金额统计显示的。使用一个表格显示所选时间段的全部销售数据，包括销货编号、商品名称等。再使用另一个表格显示分别从各个厂商进货的金额，还有一个文本框用于显示次时间段的销售总金额。

（4）查看数据表：实现各种数据表的浏览，包括进货表，商品库存表、销售表、退货表、员工表、进货商表等。对于员工表管理员还可以对其进行删除或添加用户操作。

(5)系统管理： 包括更换用户、修改密码、退出系统等。更换用户的操作方便了用户的使用，同时更加方便了管理员对于系统数据的查询，可以做到随时查看，以使管理员对帐目一目了然，同时方便了普通用户的交接班使用本系统。修改密码和退出系统都是对于系统管理的辅助功能。

（6）库存管理：管理员或员工登陆系统后都可以查询商品的库存，可以统计库存上溢或不足的信息（库存报警），管理员还可以对库存盘点（进货金额和销售金额的对比，计算超市的利润）。

五，系统的作用

（1）系统能准确、迅速地获得商品销售信息，在商品管理上有助于调整进

货和商品结构，减少营业损失，有利于抓住营业机会。

（2）可作为商品价格带管理，了解各种商品的销售情况，更好地促进销售和进货的的灵活性。

（3）可作为消费对象管理，作为有的放矢的商品进货和销售。

（4）可作为营业时间带管理，分清客流量的高低峰期，以合理地配备营业人员，节省人工费用。

（5）系统的自动汇表功能，大大节省营业人员编制报表的时间，有益于现场实际销售作业。

（6）经营者可根据营业资料做超级市场与上周、上月和上年同期增加的比较分析，据此可制定出企业发展的营业计划等。

（7）大大降低超市的库存和提高销售的能力，大大提高商品的周转率和毛利率，这对于商品降价量的减少大有好处。

六．系统的缺点及改进方法

（1）受到计算机病毒的威胁

计算机病毒在世界各国迅速蔓延，成为目前困扰计算机应用的一大祸害，超市的管理系统同样不能幸免，为了更好的使用该系统，必须加强防病毒措施，确保数据安全。为此，应建立严格的管理制度，凡是与超市数据无关的磁盘一律不得使用，应建立严格的检测制度，所有磁盘必须经过检查后方可使用，一旦感染病毒，及时进行消除，保证系统正常运行，并且要随计算机病毒新花样的出现，不断更换检测杀毒软件，以便能及时防之和消除病毒的感染和蔓延。

（2）没有做好备份工作

计算机是一个不断运行的机器，一旦出现故障时，将会使系统停止工作，严重时会使工作陷入瘫痪状态，大大降低了工作的效率，给超市带来严重的损失，因此，在平时就应配备备份的计算机，一旦发生故障，就用备份的计算机及时顶替上去，不影响超市的正常运作。同时也要加强对备份机的管理，平时不得在备份机上操作，备份机上应用系统的各级密码也要注意相互保密。

医院管理信息系统分析 第2篇

社会管理信息平台是运用先进的信息技术和现代管理理念，构建的区域性社会管理信息化平台。整合政法（综治）、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等十多个职能部门的资源和条块力量；及时收集并管理影响社会和谐稳定的各种热点、难点信息和舆情；及早防控和化解各类源头性、苗头性、突发性社会问题和矛盾；快速应急和处置重大紧急事件，规范和监督社会管理行为，实现资源共享、联管联动、动态跟踪、全面覆盖、科学高效的社会管理新格局。

应用领域

省、市及区县政法委

解决的关键问题

构建“五位一体”信息化平台，创新社会管理模式。

实行“一个中心、两大整合、三个流程、四个统一、五级管理服务”，为市、县（区）、镇、村各级各部提供“一体化”工作平台，实现社会管理网络化、常态化的新格局。健全“五大”运行体系，创新社会管理机制。

诉求防控机制创新，从源头上控制基层出现的苗头性社会问题；

风险评估机制创新，预防重大事件发生；

快速反应机制创新，实时联动互动，快速处置；

监督管理机制创新，全程跟踪提高效能；

责任追踪机制创新，倒逼时效、倒查问责。

实行“四个统一”，规范管理手段。

统一技术标准、统一业务规范、统一报表流程，统一管理服务；避免重复投资，可延伸开发新功能模块，逐步实现“大社会、大平台、大管理”的目标要求。

提升“三大”管理效能，解决传统工作弊端。

提升资源整合、信息共享、扎口管理能力；提升快速反应、动态掌控、监督管理能力；提升科学管理水平和行政服务效能。

如何获取

管理信息系统特性分析 第3篇

在经济全球化、信息化的今天, 管理信息系统已扩散和渗透到企业和组织的方方面面, 管理信息系统在企业的经营和管理活动中扮演着越来越重要的角色。在当今社会中, 随着计算机的普及和网络技术的发展, Internet实现了从低级到高级的演变, 成为人们生活过程中的重要组成部分。在此基础上, 管理信息系统与网络技术、数据库技术及通讯技术相结合向着网络管理信息系统发展, 这也使得管理信息系统成为一个典型的复杂巨系统, 这就需要结合系统科学的理论和方法来对它进行研究。

二、管理信息系统概念

从广义上来讲, 管理信息系统是存在于任何组织内部, 为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出的系统。从狭义上说, 管理信息系统是按照系统思想建立起来的, 以计算机为工具, 为管理决策服务的信息系统。它体现了信息管理中利用现代管理科学、系统科学、计算机技术及通信技术, 向各级管理者提供经营管理的决策支持, 强调了管理信息系统的预测和决策功能, 是综合的人—机系统[1]。

管理信息系统主要的功能是能够进行数据收集、数据传输、数据存储、数据加工处理, 以供查询;能够运用现代数学方法、统计方法根据过去的数据预测未来的情况;根据各职能部门提供的数据, 对计划的执行情况进行监控、检查、比较执行与计划的差异, 对差异情况进行分析, 及时进行控制;采用各种经济数学模型和存储在计算机中的大量数据, 辅助决策, 以期合理利用人、财、物和信息资源, 取得最大的经济效益。

三、系统概念

系统科学是由以系统为研究对象的基础理论和应用开发的学科组成的学科群。它包括系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论以及运筹学、系统工程、信息传播技术、控制管理技术等许多学科, 是20世纪中叶以来发展最快的一大类综合性科学, 着重考察各类系统的关系和属性, 揭示其活动规律, 探讨有关系统的各种理论和方法。系统科学发端于20世纪30年代由奥地利生物学家贝塔朗菲创立的一般系统论。

系统是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的有机整体。组成系统的各个事物或部件称为系统的元素, 各个元素排列组合形成物理或逻辑关系, 这些关系有些是静态稳定的, 有些是动态变化的, 构成系统结构, 并且要素之间的联系使系统产生统一的功能。而管理信息系统首先是一个系统, 具有涌现性、层次性、开放性等系统特性, 所以要用系统思想对管理信息系统进行全面分析。

四、管理信息系统特性

1. 管理信息系统的涌现性

涌现性是指整体具有而其组成部分以及部分之总和不具有的特性, 一旦把整体还原为它的组分, 这些特性便不复存在;因而认识了各部分特性, 再把它们汇总起来, 并不能认识这类整体特性。非系统的整体是部分的总和, 也仅仅是总和, 它们只具有加和整体性。事物作为系统的根本特征, 在于具有整体涌现性;用系统观点看世界, 最重要的是把握对象的整体涌现性[2]。系统中的元素是相互作用的, 而这种相互作用是非线性的, 元素不可能在不对整体造成影响的情况下从整体之中分离出来, 各个要素处于有机的复杂的联系之中, 每一个部分都是相互影响、相互制约的。某个要素的变化往往受其他要素变化的影响, 任何一个要素的变化又会引起其他要素的变化, 最后导致事物的整体性能发生变化。要素之间这种互为因果的关系, 就是系统整体性之所以会发生变化的内部根源。

管理信息系统就是一个有机整体系统, 从整体出发, 具体地分析其内部各组成部分之间的相互关系, 从而可以解释和掌握它的整体性及规律。以系统的观点, 构成管理信息系统的要素有硬件、软件、数据文件和数据库、相关人员以及制度规范、管理思想与理论。其中, 硬件包括计算机和必要的通信设施等, 例如:外存、服务器、通信电缆等。硬件资源是实现管理信息系统的基础, 构成系统运行的硬件平台。软件包括系统软件、实用软件和应用软件。系统软件一般是指操作系统、网络操作系统以及各种协议, 它可以控制协调硬件资源, 是管理信息系统必不可少的软件;实用软件包括数据库管理系统、计算机语言、开发工具、浏览器等用于开发应用软件;应用软件是指一些办公软件、数据分析软件或图形处理软件。数据资源大量存放在数据库中, 是实现信息技术辅助管理的基础。相关人员是指在管理信息系统开发中涉及的各方面人员, 这些人员发挥着不同的作用, 影响系统应用软件的构造。管理制度规范是管理信息系统成功开发和运行的基础和保障, 是构造管理信息系统模型的主要参考依据。而管理思想与理论给出指导思想和要求, 为系统建立一个基本框架。

以上6个要素相互作用构成了管理信息系统, 硬件、系统软件和应用软件为系统的实施提供了物理设施, 影响系统的响应速度、传输范围等特性;数据资源和数据库是实用软件的基础, 其结构好坏决定应用软件的生命周期;管理制度规范影响系统的结构, 制约着系统功能是否充分发挥。正是这6个要素互相作用, 互相制约, 才使得管理信息系统有条不紊地运行。

2. 管理信息系统的层次性

层次性是指组成系统的各要素存在种种差异, 包括结合方式上的差异, 从而使系统组织在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序性, 形成了具有质的差异的系统等级, 层次概念就反映这种有质的差异的不同的系统中的等级差异性。系统的层次区分是相对的, 一个系统往往是更大系统的组成要素, 它本身也还有更深层次的子系统。相对区分的层次之间又是相互联系的, 相邻上下层之间、多个层次之间都会有相互联系, 相互作用, 甚至是多个层次之间也会有协同作用。层次性也具有多样性, 按照不同的指标可以划分不同的层次结构[3]。

管理信息系统是多层次结构, 按照管理活动的不同, 可分为战略层、战术层和作业层。战略层的管理活动涉及组织的总体目标和长远发展规划, 是为组织制订战略计划服务的, 所以它的数据和信息来源是广泛的和高度概括性的, 为组织制订战略计划提供参考价值。战术层的管理活动属于中层管理, 是为各个部门负责人提供信息服务, 以保证他们在管理控制活动中正确地制订各项计划。它的信息来源有两个方面:一方面来自战略层, 包括各种预算、标准和计划;另一方面来自作业层, 包括各种计划的完成情况和经过作业层加工处理后的信息等[4]。作业层的管理活动属于基层管理, 它是为有效利用现有资源和设备所展开的各项管理活动, 主要包括作业控制和业务处理。由于这一层活动比较稳定, 各项决策呈结构性, 可按一定的数学模型或预先设计好的程序和规划进行相应的信息处理。

另外, 根据管理信息系统的功能, 可按照组织机构划分的若干部门及各个部门的业务功能对管理信息系统进行层次划分, 这种层次结构与组织结构有很强的相关性。

还可将层次结构和功能结构结合, 分为横向多极结构、纵向多极结构和纵横综合的多极结构。横向多极结构是将同一管理层次的不同管理功能结合在一起;纵向多极结构是把同一管理功能的不同管理层次结合在一起;纵横综合的多极结构是将纵向多极结构和横向多极结构综合在一起, 形成一个完全一体化的管理信息系统结构。

3. 管理信息系统的开放性

开放性是指系统具有不断与外界环境进行物质、能量、信息交换的性质和功能, 系统向环境开放是系统得以向上发展的前提, 也是系统得以稳定存在的条件。自然界、人类社会和思维领域各系统, 自身都存在输入与输出物质、能量与信息的能力。这表明开放性既具有客观普遍性, 又具有内在必然性, 是事物、系统固有的一种规律性。系统不能孤立地存在于环境中, 必须与环境交换物质、能量与信息才能生成、存在与发展, 这就要求系统的结构是开放性结构。系统既要内部开放, 又要对外开放。系统内部开放, 即各子系统相互作用, 才能形成系统的结构。系统对外开放, 即与其他系统相互作用形成更大的系统, 使自己成为更大系统的子系统, 这样才不会孤立[5]。

建设和完善信息系统是有环境要求的, 这就需要管理信息系统具有开放性, 它所面临的环境不仅指系统正常运作所需的硬件和软件环境, 而且涉及社会、政治、经济、人文、科技等, 任何一个环节出现问题, 都制约管理信息系统的生存和发展。在政治方面, 政治体制改革, 要求建立廉政、高效、有序的政务, 透明度的要求进一步提高, 在这种背景下, 建立和发展管理信息系统不仅为企业所需, 也正在成为政府电子政务的组成部分, 借助于管理信息系统的电子政务可以有效地改善监管工作, 推进政府工作勤政、廉政, 有利于改善政府对社会的服务, 提高政府办公效率。在经济方面, 管理信息系统的建立与完善需注入大量资金, 并且进一步的维护、新软件的应用等也是一个不断追加投资的过程。管理信息系统既可以促进经济发展, 同时, 资金的投入与回笼也将成为发展管理信息系统的一个现实的制约因素。在人文方面, 现实生活中, 人们的生活理念、思想意识、风俗习惯、知识水平等都对管理信息系统的应用和发展产生不同程度的影响。所建立的管理信息系统必须首先是人们愿意接受, 并能认识到它对社会发展和信息传播处理的重要性, 其次要有专业人才作为管理信息系统的技术支撑。

五、建立管理信息系统的对策建议

1. 做好信息系统开发的总体规划

管理信息系统是一个整体系统, 具有多层次结构, 建立和实施管理信息系统是项精细、复杂的系统工程, 需要做好周密的规划。信息系统涉及的部门杂、模块多、知识面广, 不仅仅涉及技术, 而且涉及管理业务、组织和行为。因此, 在筹备期间要搞清楚建立信息系统的原因和目的, 所涉及的部门和环节以及引进的时间。对这些具体要素的了解既可以增强企业开发信息系统的针对性, 又可以保证实施环节的可靠性。另外, 信息系统建设必须注重总体规划和局部开发相结合、总体系统和各子系统的协调、新旧系统的协调等问题。了解这些细节之后, 针对实际情况做一个周密的规划, 并对该规划进行可行性论证。

2. 做好管理信息系统的整体性与优化工作

在企业建立信息系统的过程中, 由于企业各单位对计算机应用积极性的提高, 计算机应用普及进度更快了。但因为在管理信息工程建设中缺乏系统性的思想, 使得许多在局部取得很好成效的应用系统不能有机地架构起真正优化的企业管理信息系统, 在全企业数据达到统一规范方面尚存在较多的问题。所以, 开发者应该善于了解和把握系统性、本质性的问题, 有一个明确的系统概念。同时, 要采取有效的技术和组织措施, 在开发工作中保持主动。

3. 保证系统实时更新

管理信息系统具有开放性, 与环境的变化密切相关, 并且, 信息系统建立和运行的基础是信息技术, 而信息技术的更新速度非常之快, 因此, 要想保证信息系统能够促进内部管理得到提升, 并具备独特的竞争优势, 系统的实时更新是必不可少的。这也使得信息网络建设问题愈来愈重要。现有的信息采集与发布网络已不能完全适应企业发展的需要, 企业应继续加强与上级信息服务部门的合作, 开辟新的信息渠道, 同时建立企业内部的信息采集网络, 将企业各类信息来源有效地组织起来, 以保证信息系统及时更新, 适应环境的变化。

4. 培养管理信息系统的专门人才

人是管理信息系统的一个重要要素, 而信息系统使用后人员构成将发生一系列变化。一些新的职能出现要求配置新的专业人员, 如系统分析员、设计人员、计算机操作人员、硬软件的维护人员等。建立这样的一支专业队伍, 必须做好选择和培训工作。尤其是系统分析员, 既要有企业管理的专门知识和丰富的实际工作经验, 又要熟悉计算机硬件系统、软件系统和数学方法。因此, 加强管理信息系统人才的培养对于系统顺利运行是至关重要的。

5. 管理信息系统安全技术策略

要保障管理信息系统的安全, 至少要提供如下的安全服务:身份鉴别, 系统必须对用户进行身份的合法性鉴别认证, 防止非法用户进入系统;访问控制, 并非所有的合法用户都可以使用信息系统的所有功能和资源, 系统访问权限的规定控制用户能够使用的系统功能和资源;数据完整性, 能保证数据安全、准确、有效, 不会因为人为因素而改变数据原有的内容、形式和流向;数据保密性, 数据保密性是指系统中属于保密范围内的信息只能经过允许的方式向经过允许的人员透露。另外, 防火墙技术、数据备份技术、病毒防治技术等也是必不可少的。

6. 严格的管理制度

只有在合理的管理体制、完善的规章制度、科学的管理方法和程序以及完整准确的原始数据的基础上, 才能建成有效的管理系统。首先, 制订安全管理制度。按照国家的有关法律法规, 根据本组织和管理信息系统的实际情况, 制订安全管理规章作为信息系统安全工作的依据。安全管理规章要求明确安全工作的目标, 安全机构的职责, 安全工作人员的权限, 各部门应遵循的安全原则, 安全管理工作的运作方式以及所有工作人员的职责范围等。其次, 制订应急计划。为了减小由意外和不希望的事件引起的对系统的损害, 必须制订万一发生灾难事件的应急计划。应急计划建立在风险分析的基础上, 由紧急行动方案、资源备份、备份操作计划、快速恢复和检测等部分内容组成。最后, 安全规划和协调。根据实际情况和安全策略制订安全规划, 并在安全规划系统建设和维护过程中, 解决不断出现的安全问题。

六、结论

管理信息系统是一个复杂的巨系统, 涉及多个要素且要素间关系复杂, 本文用系统科学的理论和方法研究了管理信息系统的整体涌现性、层次性和开放性等系统特性, 站在一个较高的高度来重新认识管理信息系统的要素、层次结构以及与环境的相互作用, 以便于把握管理信息系统的特性和发展趋势, 并提出了建立管理信息系统的一系列对策建议, 对于组织建立和完善管理信息系统具有重要的理论指导意义。

摘要：管理信息系统本身是一个开放的复杂系统, 本文从管理信息系统和系统学的概念入手, 以系统科学为方法论指导, 研究了管理信息系统的涌现性、层次性和开放性的系统特性, 并依据这些特性分析对组织实施管理信息系统的建设提出一系列对策建议。

关键词：管理信息系统,涌现性,层次性,开放性

参考文献

[1]吴小梅.管理信息系统教程[M].杭州:浙江人民出版社, 2006:34-36.

[2]苗东升.论系统思维 (六) :重在把握系统的整体涌现性[J].系统科学学报, 2006, 14 (1) :1-4.

[3]魏宏森, 曾国屏.系统论——系统科学哲学[M].北京:清华大学出版社, 1996:201-243.

[4]苏选良.管理信息系统[M].北京:电子工业出版社, 2003:17-18.

医院信息系统升级风险管理分析 第4篇

【关键词】风险管理；医院信息系统；升级

0.引言

我国的医院信息系统最早于上世纪九十年引进，随着信息技术的快速发展，子系统出现了信息互通共享困难及、集成整合困难等问题，数据集也和有关标准相差较大，应用软件的安全可靠性、系统整体性等均较低，系统升级迫在眉睫。然而，在升级过程中，也存在许多影响因素，故必须进行有效的风险管理。

1.正确识别医院信息系统升级的风险

医院信息系统的结构相对复杂，升级环节较多。能够认识到升级中哪些操作可能对系统造成严重影响，即是对升级风险的评估。在此基础上，进一步认识风险、分析风险，才能制定出有效的应对措施，预防故障扩大化，促进系统的顺利升级与运行。

1.1学会分解信息系统升级风险

医院信息系统的分解程度应以项目管理者能够较容易地识别出升级期间的风险为准。结合医院信息系统的特征，可根据下列方法对其存在的风险进行分解。

⑴目标维，即根据信息系统升级目标对风险进行分解，如考虑影响系统升级的进度、投资、信息安全等各种风险。

⑵因素维，即根据信息系统升级过程中的项目风险因素对风险进行分解，如考虑政治、自然、经济、技术等方面因素的风险。

⑶时间维，即根据信息系统升级过程中的各个阶段对风险进行分解，如考虑不同阶段可能存在的风险。

⑷结构维，即根据医院信息系统升级的组成内容对风险进行分解，如考虑系统与其他软件间的接口、集成、系统的分系统实施等各种风险。

1.2信息系统升级风险的识别分析

在整个信息系统升级的过程中，主要是对人员、需求、资金、技术及设备等方面因素的风险识别。

⑴人员方面。信息系统升级项目需要医院及承包商方面的人员共同合作、相互协商，才可达到预期效果。对医院而言，高级用户的培训非常重要；对承包商而言，现场项目主管的危机处置能力、组织协调能力等均是升级顺利与否的重要风险因素。

⑵投资方面。系统升级很难准确地估算出投资规模，而旧系统需维持、新系统需求不明确、项目周期不确定等因素，都会增加投资风险。

⑶需求方面。用户需求变更是引起信息系统变化的重要因素，故集成商入场后必须对医院具体需求进行认真分析，以利于了解用户对新系统的需求，更好地预测需求风险。通过分析与评估用户的不同需求，当有效用户的需求发生变化时，可及时将用户可靠信息反馈上级，确保工期。

⑷设备方面。医院信息系统升级需要大量设备，这些设备既与新系统的开发、试运行有关，也与旧系统的可靠运行有关，而这些都与设备布局、网络资源配置等风险因素相关。若出现新需求，还要考虑其他风险因素。

⑸技术方面。在信息系统升级过程中，技术风险是最主要的一个风险因素。新系统采用的技术本身就是一个风险因素。通过新技术，旧系统中的数据能否全部成功嵌入新系统，新旧系统之间的数据转换、切换可能出现哪些风险，都需要注意。

2.升级故障案例分析

我院完成信息系统升级后，不久便发生了一件由于升级故障而导致的不良事件。因为工作人员的误操作，使长期医嘱出现重复滚动，结果病区药房连续两个上午多发、错发或不按时发药，导致多计费、误计费等故障，造成了严重的影响。

经过检查与分析发现，因为工程师未掌握新系统的配置规则，也不熟悉旧系统及相关业务，当旧系统移植至新系统后发生故障时手足无措，加之不能正确估计调整生产数据库系统可能出现的风险，未编制应急方案，故难以在短时间内恢复系统。在吸取这次教训后，加大了对医院及承包商的系统操作权限、账号、密码等方面的管理力度，并对运行中的系统进行严格在线操作，降低类似故障的发生率。

3.加强医院信息系统升级风险管理的对策

3.1注重沟通与交流

在整个信息系统的升级中，做好沟通、交流工作非常重要。项目实施期间，各工作人员之间积极交流，相互理解，对不确定因素进行共同管理，才能保证项目工程的质量及工期。因此，在信息系统的升级过程中，医院与承包商双方团队、团队内部、医院管理层与用户之间均应实现有效交流，保证系统升级的每个步骤、每个环节都有专人负责协调、測试与验收，避免相互推诿。

3.2进行变革管理

信息系统的升级变更是为了满足医院管理需求，管理人员也期待通过信息系统升级变革业务流程，而信息系统升级又引起新一轮的业务、人员等变革。为了实现对一切潜在或正在产生的变革，必须采取有效措措施加强管理，如门诊将挂号窗与收费窗合二为一，实行“储值就诊卡”。所以，要顺利完成信息系统的升级、变更与实施，必须实现对项目策划、招投标、启动等各个环节的变革，进行严格、规范的管理。

3.3加大硬件系统建设与管理力度

医院信息系统的硬件环境直接影响到数据库服务器系统、网络系统、机房空调等系统，是系统升级最重要的制约因素。重新引进一套医院信息系统进行升级变更缺乏可行性、合理性，故只能对升级过程中存在风险因素可能产生的影响进行深入分析，并解决好数据库服务器配置、网络容量对机房环境产生的影响。通过对硬件环境进行最小程度的变更，促进新系统各项工作的顺利进行。

3.4严格执行相关标准与规范

旧的医院系统存在适应性低、灵活性低及可靠性低等风险，主要是因为不符合相关标准或规范。因此，新系统的升级变更，应该在早期就重视相关标准及规范的应用情况，从设计、信息模型、选用技术、集成整合等方面逐项执行。

医院应结合自身实际选用相应的医疗标准，以保证标准的可操作性。电子病历、规范的医疗术语、基本信息标准数据集均与《电子病历基本规范》等相关要求相符，有利于软件质量的全面提升，能够减少重复的不必要操作，有效减少了系统升级的风险。

3.5积极进行技术培训

医院应积极对工作人员进行信息系统的知识培训，明确其中的风险因素，以利于实现对危险因素的辨识。相关人员应认真剖析软件或硬件系统故障，吸取教训、总结经验，并积极进行技术交流，寻找最优解决方案。为了进一步降低事故的发生机率，工程师应明确系统各个环节的操作作用及操作失误可能产生的后果，并认真做好详细记录，便于事后进行分析与处理。为此，可采取制定故障操作的方法，对工作全过程进行详细记录，如网络系统、数据库运行、服务器、操作步骤、安全措施执行情况等，并对工程师的责任作出明确规定，保证系统的可靠运行。此外，临床一线医护人员在操作时，也必须严格根据标准作业程序进行，以免发生操作失误、影响工作效率的情况。

4.结束语

近年来，医院信息技术发展迅速，应用日益广泛，医院管理对信息系统的开发与维护要求也日渐提高。然而，在信息系统的升级变更过程中，由于受到多种因素影响，系统存在许多风险，制约了系统升级变更的实施。鉴于此，必须形成一套完整、有效的风险管理体制，加强对医院信息系统升级的风险管理，做到正确评估风险、（下转第221页）（上接第168页）识别风险与降低或排除风险，保证系统的可靠运行，提高运行效率。 [科]

【参考文献】

[1]孙大峰，赵明元.医院信息系统升级实践与体会[J].医学信息，2009，22（04）：458-460.

[2]钱崇强，解春生.医院信息系统升级风险管理[J].中国医院，2011，15（01）：62-65.

[3]李春林，简明，刘建辉，张文体.医院信息系统安全风险管理对策研究[J].医疗卫生装备，2013，34（03）：114-116.

管理信息系统案例分析 第5篇

管理信息系统建设经两年的调研、论证，已于去年初完成了《佛山市数字化城市管理信息系统建设工作方案》并实施。

运行环境：分三期实施，一期涵盖禅城、南海、顺德、高明、三水区主城区和东平新城。佛山市城市综合管理局、信息产业局作为建设数字化城管信息系统牵头部门，全力推进数字化城管信息系统的建设工作，其中佛山市及南海区建设工作按要求，在今年6月进入试运行和启用阶段。佛山市数字化城管信息系统的试运行和南海城市管理中心的启用，是佛山现代化城市建设、管理进入新阶段的重要标志，也是率先落实市委、市政“四化融合、智慧佛山”战略的重要一步。

功能简介：管理模式是通过综合应用计算机技术、网络技术、现代通信技术等多种高科技数字技术，采用“万米单元网格管理法”和“城市部、事件管理法”相结合的管理方式，建立统一的城市管理基础信息平台，创新城市管理体制，再造城市管理流程，对城市实现精确、协同、高效管理的一种崭新的城市管理模式。

操作步骤：两个轴：监督评价轴和指挥执行轴，首先是信息采集，主要有四个来源：领导交办，部门转来、市民投诉和信息采集员巡查采集；问题信息转到监督中心，由监督中心立案，分送到指挥中心，指挥中心将任务派遣到专业部门和管理责任单位，专业部门和管理责任单位进行现场处理，并将结果反馈到指挥、监督中心；监督中心接到信息后指派信息采集员核实并将结果反馈到指挥中心。形成一个管理的闭合环路，再造了一个现代化管理流程，有监督、有评价，使城市管理、服务的触角延伸到城市每个角落，对于市民投诉的事项，做到“事事有落实，件件有回音”。

影响

：建设数字化城管信息系统立足于当前最新信息应用技术、借鉴先行城市成功经验，规划、建设出具有佛山特色的数字化城管信息系统。结合自身实际，提出了有别于其他兄弟城市，以村（居）、社区辖地为单位划分网格的做法，更有利于加强属地管理，责任到位，强化基层单位的管理意识，使管理和服务的触角深入到城市的每个角落；首创在数字城管信息系统内开发出“法律、政策、现代科技知识”三个文库。法律库、政策库、现代科技知识的设立，将有效地支持相应的执法行为，为执法行为提供法律条文、政策文件支持，并通过互联网平台和政府公共信息平台，为企业、市民提供科技知识的加油平台；致力于建设全民参与互动的数字城管平台界面，通过互动界面，及时发现城市管理问题，解决市民期盼诉求，与市民实现良性互动，从而实现全民参与的大城管机制。

二、惠普——农行管理信息系统

致力于推动技术为企业创造价值的企业，惠普继为中国农业农行数据大集中项目提供硬件平台之后，再次为农行管理信息系统平台提供全面解决方案。

在农行管理信息系统平台项目中，HP 9000 Superdome和rp8420服务器作为总行、分行和总行开发中心的硬件平台，为农行提供一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境，最大限度满足农行不断增长和变化的业务需求。（运行环境

功能简介

– 提高中国农业银行的管理水平、服务质量和竞争能力

– 提高技术管理水平

– 为客户提供更加完善的服务

解决方案：

– 农行总行开发中心配置数台HP 9000 SuperDome 服务器，每台服务器分成2个硬件分区

– 全国各个分行和总行开发中心广州分中心配置HP 9000 rp8420服务器，每台服务器分成2个硬件分区

– 采用了HP-UX

操作系统和HP VSE虚拟化解决方案

IT增益

– 通过实施管理信息系统平台，农行将树立全行紧密型一体化IT管理的理念，IT条线总行、省分行和省辖行的整体性和互动性显著加强，有效提高了管理水平

业务成效：

促进业务增长

– 通过建立管理信息系统平台提升了农行的管理效率和执行力水平，增强核心竞争力

降低成本

– 通过采用HP VSE解决方案，允许用户在高峰负载时取得足够的资源，但只为真正使用的资源付费，从而降低了用户的投资成本

降低风险

– HP 9000 Superdome和rp8420服务器为农行提供了一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境，通过HP 9000服务器高达 99.999%的高可用运行环境，保证用户的关键应用得到业界最为理想的IT支持与保护，降低了用户风险投

申银万国管理信息系统案例解析

在原有网络环境基础上，为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能，新系统提出如下网络环境解决方案：

系统简介：架构：应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高

速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干为100M快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽；总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线，提供高性能、高保密性的点到点通信。

2、服务器配置方案：总公司设置两台中心服务器，作为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性及系统的稳定性。

3、财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活动状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。

4、客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。

5、网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（ORACLE）。

6、平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，它们完全集中在服务器端，大大简化了实际应用！这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序。使用户可以低成本地使用网络，通过浏览器传递网上众多的数据。适用于局域网、广域网和INTERNET等各种网络环境。

作为面向大型、集团型证券公司整体化管理需要而建设的信息系统，申银万国管理信息系统从全局着眼，能够实现整个集团的全面集中式管理，同时以集团总部为中心，实现数据、报表的迅速传递，为企业决策者提供及时的财务业务信息，真正实现财务预算的监控，防患于未然。

影响：万国系统就是在充分考虑企业信息系统整体性和集成性的基础上，采用一体化设计思路，彻底实现了数据的共享、交换和再应用。该系统的处理过程可以分为四个处理阶段：证券业务管理、财务核算、管理会计、决策支持。

◆证券业务管理子系统是管理信息系统的基础和前提，它能够获得交易数据、行情数据、资金动态数据，动态反映证券交易的成本和潜在的盈亏以及资金占用情况，及时依据业务数据生成会计凭证，实现财务与业务一体化管理。

◆总账子系统是财务核算与管理系统的核心模块，它完成从凭证到账簿的核算和管理，支持多币种核算、跨单位查询、跨查询，实时动态地反映集团公司全体成员的财务状况及经营成果。

◆项目管理子系统是管理会计的重要组成部分，其以项目为中心进行核算管理，提供多种条件的统计和查询功能，可以满足各种成本费用中心和利润中心管理的要求。

◆财务分析和报表子系统提供的分析报表和数据，为领导进行科学、及时、合理的决策提供有效支持。

系统提供了理想的安全性保障功能。JAVA语言在安全性方面做了严格的限制，保证了浏览器（BROWSER）操作的安全。大型关系型数据库均有着良好的安全性，并可与操作系统相结合。应用软件提供了多层次的安全控制功能，包括用户权限管理（模块权限、功能权限、科目权限），操作日志监控，数据的联机备份与恢复等功能。保证系统的安全性，保证数据的安全性、正确性。用户还可通过自设防火墙保证WEB服务器的安全。

申银万国管理信息系统是在用友NC软件基础上结合证券行业及该企业管理特点做了部分专项开发的专用系统。该系统既充分利用了企业原有计算机资源，又易于满足系统将来的扩展。在系统中能够顺利完成证券交易系统数据向证券业务管理系统的传递，证券业务数据以凭证形式向财务系统的传递，实现所有系统间的无缝连接。组件化结构和灵活配置功能使申银万国获得真正量身定做的管理信息系统；ORACLE数据库自身还提供与其他软件连接的开放式接口，更增强了该系统的开放性。

北京中小学管理信息系统的突出案例

简介：中小学进行深入调研之后，北京捷通瑞奇信息技术有限公司开发了“中小学管理信息系统”(简称CMIS)。CMIS以Sybase的企业解决方案为基础，以Sybase SQL Anywhere(ASA)软件为核心。该软件于2000年10月投入使用，在经过半年多的使用检验后，捷通瑞奇公司对原系统进行了较全面的升级，新系统(2.0版)涵盖了学校管理的各个层面，使其具有实用性、先进性、成熟性、标准性、经济性、安全性、可靠性、开放性、可扩充性等诸多优点。本产品是一个建立在(网络)操作系统上和数据库系统的独立的应用软件，Internet/Intranet解决方案作为其运行基础，这为因国家投资重点、扶植重点不同而造成各中小学硬软件功能和质量参差不齐的状况提供了一个统一的系统应用平台，提供完整的Internet/Intranet解决方案(WWW、FTP、EMAIL)。

运行环境如下:

硬件平台

服务器: INTEL PII 300 128M 10G

工作站: P166、64M 4.3G

网络参数: 10/100M, 56K(拨号方式)

软件平台

服务器端:操作系统: 中文WINDOWS NT4.0(sp6)以上，LINUX。

数据库软件:Sybase SQL Anywhere(ASA)7.0以上。

工具软件: IE中文浏览器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3 以上。

客 户 端:操作系统: 中文windows98、中文win dows 2000。

工具软件: IE中文浏览器5.0、华表CELL组件(可选)。

管理信息系统案例分析 第6篇

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。

管理信息系统的作用： 1.管理信息是重要的资源

2.管理信息是决策的基础（通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。这种了解来源于信息。）

3.管理信息是实施管理控制的依据（在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。）

4.管理信息是联系组织内外的纽带（企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。）

管理信息系统的功能： 1． 数据处理功能（信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护）

2． 3． 计划功能（根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。）控制功能（根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。）4． 预测功能（运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。）

5.辅助决策功能（采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。）

它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。

管理信息系统的开发原则：创新原则，体现先进性；整体原则，体现完整性；不断发展原则，体现超前性；经济原则，体现实用性。

二、案例简介

北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。

北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。燕京啤酒是目前沪深股市啤酒类上市公司的龙头股，就其优良的质地而言，称之为食品酿酒业的蓝筹股也是毫不过分的。燕京啤酒拥有雄厚的技术力量，精良的生产装备、先进的生产工艺和国内最先进的产品检测仪器，全面实现生产控制自动化，产品全部按国际标准组织生产，综合实力处于世界先进水平。

一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。燕京啤酒的成功与其科学管理有着密不可分的关系。

三、管理系统解决方案

燕京啤酒股份有限公司在1991年已经实现财会电算化，而业务处理一直处于手工状态。随着企业规模的日益增长，业务量也逐渐增加，手工处理方式带来的各种弊端开始暴露出来，侵蚀着企业的收益，阻碍了先进管理方法的运用。特别是啤酒行业的特点：啤酒是一种保质期短的液体饮料，这一特性决定了啤酒行业是一个地域性较强的行业，企业的兴旺很大程度上依赖于本地市场的占有率，因此加强销售管理十分必要。信息时代的销售管理对企业管理系统的建设提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司开始制定新的战略目标:将企业管理与计算机技术、网络技术、数据处理技术相结合，将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购、库存、销售、财务管理和控制为一体的管理系统。

为了实现这一目标燕京啤酒与用友软件股份公司合作，实施了强强联合的战术：管理系统采用用友ERP通用软件，解决企业大部分管理问题；对于企业特殊的业务处理模块采取定制开发来实现，并保证ERP体系基层数据的正确性和连贯性；对于未来新增设的业务部门，原系统已经为扩展功能预留了相应的接口，为企业完全达到协调统一的集成化提供支持。这样满足了企业的管理模式高标准的定位，又保障了企业的即得利益，实现企业的平稳过度和持续发展。

由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米，为了便于各部门实时传递信息，加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。整个网络分为二十多段：计算机中心、财务部、销售一部和包装物科、销售二部、销售三部、销售五部、供应部以及15个库房。服务器存放于计算机中心和财务部，型号是PDC PLH3000。各段内的计算机通过双绞线连接到HUB上，不同办公楼之间用光纤连接。

这种解决方案为实现企业内部信息共享、传递提供了硬件设施，为燕京啤酒管理系统的运转提供了硬件平台。燕京啤酒管理系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成，目前采购管理系统为预留系统。销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信息共享。

四、企业管理系统作用体现

燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。

1、满足财务和业务协同，实现企业信息共享

财务系统、存货管理系统和销售管理系统之间实现了数据的自动

传递功能。

销售发票一次录入，销售业务信息全公司使用，即在销售管理系统中输入销售发票，由计算机自动编制会计凭证、自动登记各相关账簿，实现一张发票一次录入，仓库、全公司各业务部门会计、统计的总账、明细账、业务台账由计算机一次完成。这就从根本上解决了长期以来一直困扰财务的账务串户、错账问题，解决了部门与财务、仓库与财务等账账不符、账证不符的问题；实现了数据共享和信息的有机集成，全公司各部门可以根据管理需要和相应的权限及时、准确地获取财务、业务以及管理信息；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件，手工条件下，会出现利用假票骗取企业利益的情况，使用计算机后，只要录入票据的保密信息系统就会自动显示该票据的全部真实信息，票据的真伪当即就可以识别。

2、降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证信息真实性

销售发票的管理是销售业务处理中的关键问题，销售发票的信息含量非常大，包括客户信息，产品信息、包装物信息等等，手工开票过程中出错频率很高。尤其是在业务量大的销售旺季，人工所开具的票据很容易出现产品有误、包装物有误和价格有误等问题。这些问题的出现很可能造成公司经济损失，而且企业统计信息、内部管理信息都来自于这些原始数据，数据入口的错误会引发后续信息的失真。系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。这种便捷的录入方式不仅减轻了操作员的劳动强度，而