**县质监局服务承诺

**县质监局服务承诺（精选10篇）

**县质监局服务承诺 第1篇

深圳培训网

**县质监局服务承诺

一、服务内容

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验

（二）受理质量申诉、举报

（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放

（四）申办生产许可证

（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批

（六）产品质量合格证发放

（七）企业产品标准备案

（八）帮助开展ISO9000质量认证

（九）办理组织机构代码证书

（十）商品条形码申办

二、服务标准及时限

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。

（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。

（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。

（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。

（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。

（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。

更多免费资料下载：http://bbs.qs100.com

好好学习社区

深圳培训网

（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。

（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。

（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。

（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。

三、违诺处罚

（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。

（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。

（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。

四、承诺监督

（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。

（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。

（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。

更多免费资料下载：http://bbs.qs100.com

好好学习社区

**县质监局服务承诺 第2篇

为改进工作作风，推进效能建设，进一步提高为民服务水平，提升服务效率，深入开展为民服务创先争优活动活动，太和县质监局根据效能建设工作方案，立足企业所需，群众所盼，认真开展了“效能跟进、倾情服务、提升效率”主题活动，领导班子成员主动深入到企业生产一线与广大企业负责人直接面对面交流，切实做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务，赢得了企业的一致好评。

坚持扑下身子，真情走访。通过与企业负责人“零距离”接触，耐心倾听企业对质监部门的看法，真实记录企业对质监部门提出的意见和建议并认真研究解决，决不敷衍塞责，切实把企业所需所求作为质监工作的出发点和落脚点。

坚持认真检查，倾情献策。每走访一个企业，都详细了解企业在生产经营中遇到的实际问题，为企业发展献计献策，只要是质监部门职责范围内的，坚持企业需要什么，就第一时间办好的原则。

坚持重心下移，排忧解难。针对部分企业对质监职能了解不多，认识不够的问题，该局结合实际，大力宣传质监法律法规和政策要求，全心全意解决企业

在生产许可、标准计量、质量检测、特种设备等业务方面遇到的困难，努力为企业健康快速发展营造良好地氛围。

**县质监局服务承诺 第3篇

服务食品企业助力行业发展

淮安目前共有获证食品生产企业近700余家, 其中食品生产企业642家, 食品添加剂企业20家。全市食品相关工业产值已近500亿元, 淮阴区还成为全国食品工业百强县区。

主动帮扶特色产业。盱眙凹凸棒粘土是淮安市知名地方特色资源, 但凹土食品添加剂产业的发展长期受困于相关标准缺失、发证检验机构不明、无法合法生产的窘境。市质监局为此主动对接当地凹土协会及领军企业, 积极向上级争取, 为企业摆脱困境呼吁奔走, 促成了该产品食品添加剂国标的较快出台。相关条件成熟后, 立即组织企业集中申报生产许可。2013年, 全市已有10家凹土食品添加剂企业在质监部门的帮扶下, 在较短的时间内拿到了食品添加剂生产许可证。

跟踪服务重大项目。淮安旺旺食品有限公司是淮安市近年引进的一家大型台资企业, 自2006年在淮投产以来, 已由一个厂区发展成为占地400亩、拥有39条生产线、可生产20多种旺仔系列畅销产品的工业园区, 从原先的仅有一个产品获得许可到现在已累计持有7张食品生产许可证, 2013年产值已近20亿元, 上缴税金2亿元。市质监局多次在企业发展关键时期带领企业赴省汇报, 争取上级关心;主动帮助企业协调相关部门, 争取产业政策批文;开通绿色通道加班加点开展发证检验、监督检验、原料批批检验。企业成立至今以来4位历任厂长均先后致信市委、市政府主要领导, 对质监部门的优质、高效、超值服务表达了由衷的感谢。

组织企业交流树立行业形象

为更好地服务食品千亿元产业, 引导和推动规模食品企业学习先进管理经验, 市质监局经常分行业选择规模食品企业开展“学习先进经验, 互相促进发展, 提升把关能力”经验交流活动, 为企业牵线搭桥交流学习。通过相互走访, 相互交流, 不断提升市食品企业的产品质量和经营管理水平, 促进全市食品产业整体水平不断提高。“质量月”期间, 还结合消费热点, 组织全市4家乳制品企业开展了出厂检验能力比对活动, 使各乳制品企业的检测能力和检验人员的技术水平通过比对活动得到了真正的提高。同时及时通过媒体对外通报比对信息, 引导社会力量共同监督, 树立了淮安乳制品行业的正面形象。

借力高校资源扶持小微企业

在前几年和淮安技师学院合作设立培训基地, 全面培训食品企业检验人员培训班的基础上, 去年, 淮安质监局拓宽思路, 和本地食品药品职业技术学院合作, 建立培训平台, 针对全市获证食品企业大多规模较小、管理水平较低的现状, 对食品小微企业中、高层管理人员进行免费培训, 提升其主体责任意识及守法意识。培训中, 邀请该校食品学科方面的专家针对某类食品生产加工中可能存在的管理问题进行深入讲解, 使培训更具针对性, 受到中小食品企业的一致欢迎和好评。同时积极帮助高校和企业开展校企对接, 在技术攻关、人才招聘、业务合作等方面为双方提供方便。通过该方式, 动员更多的专业人员投身到食品监管工作中, 形成了合力。

开展技术攻关解除潜在风险

粉丝产业是淮安市淮阴区的重要特色产业, 但在其悠久的生产历史中一直使用食用明矾作为加工助剂。而按照国家最新标准的规定, 食用明矾在粉丝生产中不准使用, 我市众多粉丝企业为此陷入困境:不用明矾无法生产, 使用则产品铝含量全部超标, 将被严查重罚。为保护传统产业并扶持壮大, 淮安质监局一方面针对粉丝生产中滥用添加剂违法行为开展专项整治, 另一方面积极发挥技术监管优势, 依托国家级盐化工质检中心成立由博士领衔的技术攻关团队, 研制无矾粉丝生产技术, 组织技术人员和粉丝生产企业多次赴外地学习生产工艺, 省、市质监局领导多次深入一线调研企业现状, 指导研发、帮扶工作, 最终成功研制出了无矾粉丝的生产技术并投入批量生产, 解决了粉丝企业违规生产的风险, 传统地方特色食品再次焕发勃勃生机。

深入监督抽检提升质量水平

在积极调动社会资源, 齐抓共管食品安全的同时, 质监部门还注意积极推动内部管理创新, 通过深入实施行政监管、稽查执法、技术机构在食品监管上“三位一体”, 举全系统之力服务食品行业, 共保食品生产安全。

提前介入许可提速。与其它行政许可模式不同, 食品生产的行政许可环节多、时限长、要求高, 最终还需省级审批。针对该现状, 市质监局通过内部流程再造, 大力推行前期介入、主动服务, 帮助企业节省成本、尽可能自加压力压缩行政许可时限。全市食品生产平均行政许可时限较法律规定压缩了20%, “阳光质监, 金质服务”的品牌得到企业广泛认可。

全面施行“放心生产”工程。全年共立案查处食品类案件151起, 罚没金额127.6万元, 其中移送公安部门案件3起, 案件查处率100%, 近百家企业食品安全风险因素和隐患问题得到排除和控制。市政府先后有2位副市长批示肯定质监部门的食品监管工作。

**县质监局服务承诺 第4篇

关键词：县图书馆 读者服务 新农村建设

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2012)03(c)-0000-00

新的时期赋予了县图书馆以新的内涵。在社会发展的新时期，县图书馆的读者服务工作也应在社会的发展变化中得到生存与发展，必须打破原有模式，拓宽服务内容，强化服务手段，改革服务方式，变被动为主动，以读者需求为前提，才能开创读者服务工作的新局面。以下笔者结合自身的工作实践，对加强县图书馆的读者服务工作进行分析。

1要积极为新农村建设服务

1. 1要利用丰富的馆藏文献资源,积极为提高农民思想文化素质服务

新农村建设,关键是要提高农民的思想文化素质。从“三农”之间的相互关联来说,农村的主体是农民,农业的主人也是农民。农民思想文化素质的高低不仅直接关系到其自身的道德素质修养、对构建农村和谐社会的认识,关系到对农业科学技术的掌握,更为重要的作用在于决定着新农村建设的成败。因此,新农村建设,首要的任务就是要提高农民的思想文化素质。如何提高农民的思想文化素质?从县级图书馆的角度来讲,虽然因经费问题制约了文献资源建设,但自建国以来的历史积淀,已储存了一定数量的馆藏文献。这些馆藏文献既有先贤哲人的经典著作,也有修身养性、通达自然、种植养殖、科学致富的图书文献。图书馆在为新农村建设服务的过程中,要主动将提高农民的思想文化素质作为工作的出发点,选取馆藏文献中适合农民阅读的图书在农村建立起形式多样的农家书屋,经常为农民送图书下乡、送知识下乡、送科技下乡,让农民通过读书,心灵得到净化、思想撞击出火花,知识有所增长、技能得到提高,创业明确方向,就能达到“书犹药也,善读可以治愚”的境界,从而提高农民的劳动生产力,走知识致富、科技致富,用文化建设新农村的道路。

1. 2要利用网络信息资源为农村生产增收服务

农村生产增收,是新农村建设的出发点。长期以来,由于农民缺少科学种田的知识,缺乏科技种田的技能,没有先进的生产工具和设备,生产仍处于简单劳动和落后的狀态,产品附加值不高,没有一定的科技含量,一年劳动下来,除了所收获的粮食能维持生命的存在外,再无更多的“剩余价值”,既不能解决温饱,也不能进一步扩大再生产,很多农民仍处于贫困的境地。要使农村广大贫困农民摆脱困境,生产增收,对县级公共图书馆来说,在服务“三农”过程中,一方面要积极利用政府的投入所建立起来的计算机网络,针对本县农村生产的实际和特点,捕捉科学种田、经济作物栽培、家禽和特种动物养殖、农产品深加工等知识和信息汇编成册,通过农家书屋、集市和深入村寨定期向他们宣传、讲解和发布,使他们增长科技兴农、科技富农的知识,改变落后的生产耕作经营方式,引导农民走精耕细作、多种经营、集约化生产,走农业现代化的道路,使农村有限的资源尽量发挥出最大的生产效用,资源得到合理利用;另一方面,还可以利用图书馆现有的计算机网络,为农业生产建立专题栏目,收集和介绍更多的农业现代化技术知识,帮助和教会农民利用计算机网络建立起介绍本县特优农产品的发布平台,利用现代化的网络和电视等媒体技术介绍本县的特优农产品,拓宽销售渠道,提高本地特优农产品的知名度,增加销售,提高收入,从而使广大农民生产增收、脱贫致富、共同富裕、同奔小康。

2要积极整合资源,为政府决策咨询服务

所谓决策咨询,是图书馆参考咨询服务的一项重要内容,旨在借助图书馆或信息情报部门丰富的馆藏文献信息资源和现代丰富多彩的网络信息资源,为某个人、某单位、某部门、某团体对某一问题、某一项目、某一事件、某一事实、某一数据等作出是否需要或不需要、是否作为或不作为判断所提供的事实、数据或成功案例的信息资讯,能起到对某个问题、某件事情作出决定时提前预事、以史为镜、避免损失、科学有据的作用。

县级图书馆虽然没有国家图书馆、省级图书馆那样丰富的馆藏文献信息资源,缺少为政府决策咨询服务的经验,但在政府部门的长期关心支持下,不仅积累了一定数量的地方文献,而且还购置了计算机、接上了互联网,只要树立起“读者第一、服务至上”的理念,紧密结合本县当前经济社会发展的实际,就能借助相关的文献信息资源优势,开展为政府决策咨询服务。作为图书馆方面,应有超前的眼光和为政府决策咨询服务的思想意识,积极整合各类文献信息资源,为政府即将开展的经济建设定位提供决策咨询服务。其次,虽然县级图书馆没有丰富的馆藏文献信息资源,但可以利用互联网上丰富的信息资源,尤其是利用省市数字图书馆上丰富的信息资源为本县的生产、农村种植养殖、经济作物载培等有关重点产业、重点工程、重点项目、民生工程等编制书目索引、文摘综述等二次文献和三次文献,积极主动开展原始文献、二次文献和三次文献的文献信息推送服务,促进本县经济社会建设事业不断又好又快向前发展。

3要积极关爱服务弱势群体

在我国,要实现全体社会成员的共同富裕,构建社会主义和谐社会,促进人的全面发展,需要全体社会成员和共同参与和努力。在全体社会成员中,除大部分成员身体健康,在利用图书馆时没有任何障碍和困难外,还有部分老、弱、病、残,以及城乡贫困失业人口和下岗职工、农民工等弱势群体,这些群体除了在物质生活条件上需要得到国家和社会的大力扶持和帮助外,还需要有充实的精神生活和在精神生活需要上得到充分的关爱和帮助。因此,作为社会生活主要组成部分之一的图书馆,要为这些弱势群体想之所想,急之所急,把他们作为图书馆的重点服务对象进行知识帮扶。针对各类弱势群体的自身特点和他们各自利用图书馆的需要,图书馆在进行馆舍建筑设计和建设时,要为残疾人读者群体设置无障碍通道,为他们利用图书馆提供方便,在进行设备设施的购置上要为他们设置上下楼层用的交通工具和提供方便读书学习用的阅览桌椅,在学习和查询资料时要为他们提供免费使用的笔墨纸张和上网查询信息用的计算机设备,甚至在有盲人利用图书馆时,要为他们提前购置专供他们学习和阅读用的盲文图书资料,使他们利用图书馆进行读书学习和获取知识的愿望成为现实。

综上所述,县级图书馆虽然在馆藏文献信息资源上无优势可言,但只要树立起“一切为了读者,一切服务读者”的服务理念,将读者服务工作作为工作的出发点和归宿点,在工作中紧密联系县域经济社会发展的客观实际,就能使图书馆的读者服务工作做得有声有色,找到在社会生活中的立足之地,从而彰显图书馆存在的价值和功能,推动图书馆事业不断向前发展。

参考文献

[1] 赵日.乡镇图书馆与新农村文化建设探析[J].图书馆学刊, 2010(3): 69.

[2] 刘春莲.县级图书馆发展对策初探[ J].江西图书馆学刊, 2010(1): 26.

[3] 程应红.图书馆参考咨询工作[M].合肥:安徽大学出版社, 2009: 9-13.

县药监局服务承诺书 第5篇

我代表**食品药品监管局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

行政相对人到药监部门办理申办零售药店等事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理

时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性书面告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。

二、实行限时办结制

相对人到**食品药品监管局办理申办零售药店、变更等行政许可事项时，在相对人提供资料齐全的前提下，药监部门办理时限为5个工作日。

三、推行政务事务公开制

**食品药品监管局通过**人民政府门户网和公示栏等形式向社会公开行政许可事项内容、法律法规和政策；药监系统廉洁自律有关规定；受理投诉部门和监督举报电话。

四、严格责任追究制

对应办不办、超出限办时限等行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。(来源：好范文 http:///）

五、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

**县质监局服务承诺 第6篇

一、做勤俭节约的表率，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，不搞超标准接待，不参与公款支付的高消费娱乐活动。

二、做勤奋学习的.表率。自觉加强政治理论和业务学习，不断提高依法行政的能力和拒腐防变的能力。坚持理论联系实际，学以致用，用科学发展观武装头脑，指导工作。

三、做勤政为民的表率。坚持求真务实的工作作风，反对官僚主义和形式主义，为干部职工办实事、解难事，按规定发放津贴补贴。保持奋发向上的精神状态，积极工作，锐意进取，圆满完成年初确定的双目标任务。

四、做情趣健康的表率。带头树立新风正气，倡导高尚情趣，反对低级趣味，不参与赌博和等不健康的娱乐活动。在推进事业发展、增进民族团结、维护社会稳定、促进当地经济社会跨越式发展等方面发挥模范带头作用。

五、做严于律己的表率。贯彻落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”，抓好党风廉政建设各项任务的落实，对干部队伍严格教育、管理和监督，严肃查处违纪违法行为，

团结引领干部职工开拓进取，争创一流的工作业绩。

六、做民主团结的表率。严格执行民主集中制，自觉维护班子团结和统一，凡是出台重大措施、处理重大问题和干部任用、基本建设、大额资金使用等重大事项，坚持集体讨论、民主决策，严格按规则和程序办事，不搞独断专行。

七、做遵纪守法的表率。遵守政治纪律，坚持与上级党组保持高度一致，反对自由主义，不阳奉阴违;遵守财经纪律，不虚报冒领，不做有违财务制度的事;遵守执法和检验检测纪律，做到依法行政，进一步规范行政执法和检验检测行为。

**县质监局服务承诺 第7篇

关于开展“为民服务创先争优”活动，加强机关规范化建设的实施方案

为进一步推进机关、事业单位和服务行业创先争优活动，加强机关、事业单位和服务行业规范建设，改进服务作风、提高工作效率，提升服务水平、树立良好形象，真正使创先争优活动成为群众满意工程，根据《中共**县县委创先争优活动领导小组关于开展“为民服务创先争优”活动，加强机关规范化建设的实施意见》（***„2011‟*号）文件要求，现就在全县质监系统深入开展以“三亮五比五规范三评议”为主要内容的“为民服务创先争优”活动。实施方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实胡锦涛总书记在建党90周年庆祝大会上的讲话精神，以“为民服务、创先争优”为主题，以“双教双帮双评改”为主线，以“群众满意、社会满意和组织满意”为目标，按照中央和省市委的安排部署，结合我局实际，通过深入开展“三亮五比五规范三评议”活动，转作风、提效能、创品牌、树形象，提升服务水平，推进规范建设，在创优服务环境、破解发展难题、关注改善民生、促进和谐稳定、建立长效机制、提升社会形象上实现新突破，推动创先争优活动深化拓展、全面提升、扩大成果，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，为我县质监事业又好又快发展提供坚强的人员和组织保证。

二、活动意义

质监系统作为主管质量技术监督工作的综合管理和行政执法部门，专业门类多、技术要求高、管理任务重、与经济社会发展和人民群众利益密切相关的特点，决定了质监工作直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。深入开展“为民服务创先争优”活动，既是以人民群众满意为导向，更加突出服务人民群众的总体要求，深入推动“以质取胜，创先争优”活动取得实效的重要举措，也是坚持“以人为本、执政为民”理念，践行人民质检宗旨的具体行动，是弘扬密切联系群众优良作风，增强我县质监社会影响力的生动实践，对深入贯彻落实胡锦涛总书记讲话精神，促进我县质监事业又好又快发展具有十分重要的意义。

三、活动内容

按照“以质取胜，创先争优”活动的总体部署，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，不断创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮五比五规范三评议”活动，-2赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升质监队伍业务能力和水平。三是比作风。通过开展机关作风纪律整顿等活动，着力解决机关作风存在的突出问题。大力推行首问责任制、限时办结制、微笑服务制，提高工作效率，提升服务水平、机关设立监督台和举报电话，及时发现惩处服务意识差、办事效率低的不良现象。弘扬高度负责的精神、刻苦钻研的劲头、埋头苦干的作风、创先争优的勇气，不断优化质监系统队伍形象。四是比创新。各股（室）要牢固树立创新理念，围绕破解发展难题、打造亮点品牌。深入开展“创新型股室”、“创新型个人”争创活动，大力营造提倡创新、鼓励创新的浓厚氛围。五是比业绩。各股（室）要结合业务特点和岗位职责，找准服务群众、服务企业、服务基层的切入点和着力点，广泛开展政策法规、技术标准、检验检测等咨询服务，主动帮扶企业提高产品质量水平、减轻负担、转型升级和科学发展，帮助群众解决质量投诉难等问题。

（三）深化“五规范”，塑造服务形象。

1、规范言行举止。各股（室）要大力推行文明用语、礼貌用语，积极推广使用普通话。工作时间穿着干净、大方得体，严禁衣冠不整、形象不佳。设立整容镜，正衣冠、塑形象。窗口单位工作人员，工作日必须统一着装，佩戴工牌或胸卡。

2、规范环境卫生。机关大院及楼道、卫生间等公共卫-4学赶超。二是领导点评。各股（室）要经常性地对每个党员开展点评活动，肯定成绩、指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并督促整改落实。每季度要进行一次集中点评。三是群众评议。各股（室）通过设立意见箱等方式，让人民群众和服务对象及时评价。注意做好群众意见的收集和反馈工作，及时整改不足，以实际成效取信于民。

四、活动要求

“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作，各股（室）要高度重视，加强领导，精心组织、科学安排，确保活动取得实效。

附：**县质量技术监督局开展“为民服务创先争优”活动，加强机关规范化建设领导小组

**县质监局服务承诺 第8篇

几年前“农业标准化”在忻州大多数农民心中还是个新鲜词, 人们沿袭着旧思维、老习惯, 仅靠风调雨顺和辛勤劳作换取丰收的喜悦;今天, 在忻州经济日新月异的同时, 忻州农业也有了天翻地覆的变化, 在忻州市质监局的全力服务和努力建设下, 短短6年的时间里, 忻州就建立全国 (省级) 农业标准化示范区7个, 覆盖了忻州市的“特色高效种植业、规模健康养殖业、绿色安全加工业”, 在打造地域知名产品和发挥区域产业特色的同时, 将“标准化”引入农业, 带动了整个忻州农业的蓬勃发展。其中, 红芸豆产业的发展历程就是忻州质监人探索实践、创新标准化服务的典型成果。

红芸豆是忻州市乃至全省的一项新型特色产业, 是忻州市小杂粮生产中的优势品种, 以颗粒大、色泽鲜艳、品质优良、营养丰富而著称, 多次在国家级的农副产品 (小杂粮) 博览会上引起轰动, 并备受赞誉, 畅销欧美和东南亚。

即将收获的季节, 记者来到红芸豆的种植基地, 郁郁葱葱, 漫山遍野, 随处可见近乎成熟的芸豆, 新农村建设一派欣欣向荣的景象, 丰收前的喜悦溢满了人们的脸上。

到过全国无公害红芸豆标准化生产基地———岢岚的人, 无不为这里的芸豆园所折服。上万亩的建设规模, 让人叹为观止。既有鲜美的独特风格, 又透着农业标准化的现代化气息。

岢岚被誉为“中华红芸豆之乡”, 红芸豆种植面积达8 667多公顷, 居全国之首, 而在十几年前, 这里的红芸豆还只是刚刚起步, 推进较为缓慢, 2002年才开始逐步发展壮大。

为了推动红芸豆产业的快速发展, 将红芸豆产业做大做强, 带动全市农业经济的飞跃, 忻州市质监局牵头, 在岢岚县政府和忻州市农业局的支持帮助下, 制定出台了《优质红芸豆种植技术规范》和《红芸豆质量等级》两项技术标准, 为全市红芸豆生产提供了重要的技术依据, 填补了红芸豆产业无标准的空白。

植株密了, 拉开间距;管道灌溉, 测土施肥……许多的种植规范写进了标准中。

“标准的好处可以用两个很简单的例子来说明。”当地红芸豆专业合作社的王晋荣告诉记者, 比如统一施用有机肥, 豆子的口感就会很好, 无机肥就没有这个口感, 而且还会造成亚硝酸盐的沉积, 对健康不利;再比如质量安全方面, 标准规定不允许施用农药, 完全保证了红芸豆种植的安全性。

为使这种优良的标准化技术在全市各县普遍实施, 引导农民科学种植, 忻州市质监局还在全市红芸豆种植、生产的各个环节, 适时组织举办质量管理培训和技术标准宣贯, 并免费为农户印发技术标准资料, 组织优秀种植户座谈交流经验。

目前, 全市已扶持发展红芸豆专业合作社57个、加工出口龙头企业11个, 有效形成了“公司+农户+基地+标准”的产业化经营模式。“标准引路、质量先行”, 收到了良好的品牌效应和经济效益。全市共种植红芸豆2万多公顷, 岢岚县红芸豆的出口总量占到全国的1/3强, 在国际市场上颇受青睐, 年实现产值亿元以上。

“自从有了标准化科学种植, 我们的红芸豆产量比以前增加了好几倍, 最重要的是质量更好了, 还能出口到德国和意大利, 去年一年我光种红芸豆就赚了两万多呢, 红芸豆真是我们的金豆豆啊!”一位种植红芸豆的老伯欢喜地告诉记者, 幸福的表情溢于言表。

农民的钱袋鼓了, 质监人的心里乐了!“我们推广的标准化种植让农民富了, 农村经济‘活’了, 觉得是实实在在为乡亲们干了点事, 真的很高兴。”质监局的标准化工作人员说到。

是啊, 这就是标准化服务的力量, 标准化让红芸豆真正成为了农民脱贫致富的“金豆子”, 同时也让更多的农产品走上了标准化科学发展的良性轨道。忻州质监人标准化服务农业的举措为大力推进农业产业化, 提高农业附加值, 促进农业增效、农民增收发挥了重要效应, 撑起了忻州农业可持续发展的“一片天”。

“一站式”服务为交通工程“保驾护航”

在忻州北同蒲铁路、朔黄铁路、忻保高速公路等国家重点工程的工地上, 多了一群身穿质监制服的人, 他们有的抽取建材样品检验产品质量, 有的检定计量器具, 有的检查登记特种设备使用情况, 还有的组织施工人员宣讲标准化知识。忙碌而有序的身影在喧闹的工地上格外引人注目。

张海秋是铁路工程建设中铁二十五局大西客运专线一标的实验室主任, 他亲眼见证了忻州市近年来主要铁路、公路交通等公共设施的建设。他记得有一年交通工程数量最多也最集中, 建设工地汇集了中铁、路桥等大中型施工单位100多家, 工程监理单位30多家。90%以上的工程都要求一期路基和二期路面工程在15个月内完工, 而此时隧道、涵洞、桥梁、路基、路面等不同施工材料都必须在施工前及时检验, 达标才能上马, 以确保工程质量。这就涉及到了质监部门, 材料检验的及时性和可靠性对于工程进度和安全尤为重要。

在如此时间紧、任务重的情况下, 忻州质监局为保证工程进度和质量倾力出动, 携带检测仪器, 直接到工地现场服务。“他们随叫随到, 早起晚归, 风餐露宿。有的道路偏远坎坷, 气候无常, 气温在零下十几度, 环境十分艰苦, 没有可口的饭菜, 甚至没有住的地方, 他们就这样和施工人员一起野外搭帐篷、饿了方便面;还有的将实验室设置在临时工棚和集装箱里, 质检人员带病工作时有发生;有时为了赶进度, 白天工地要施工, 他们就晚上集中时间检验, 经常忙到凌晨, 我和他们在一起时刻被他们的这种精神感动着, 毫不夸张地说, 没有这些默默无闻、兢兢业业的质监工作者, 忻州交通工程可能无法顺利高质量地完工。”张海秋说着, 哽咽了, 为质监人、为交通工程的所有建设者们……

忻州市质监局法宣科的王俊琳科长告诉记者, 在交通重点工程建设中, 质监技术人员面临工程多、工期紧、任务重、条件艰苦的严峻形势, 通力协作, 全力以赴, 克服困难, 充分发挥技术优势, 短时间内为施工单位进行了力学、温度、电学、长度等十几个专业项目的数千台 (件) 实验仪器、计量器具的一次性调试、检定、技术咨询一条龙服务, 共出动检验人员587人次, 服务重点单位150家, 检定计量器具5 461台件。协助监理单位在施工现场建立了工程质量检验实验室, 并顺利通过了有关部门的验收, 获取了公路工程质量检测的资质证书。与此同时, 还积极为施工企业开展技术培训和咨询服务, 对境内国家重点项目建设承建单位的安全管理负责人和管理人员进行特种设备安全监察培训, 做到“全过程跟踪、全方位监管、全天候服务”;开展技术帮扶和整改指导工作, 对工程施工中容易产生缺陷的部位及重点环节采用全程跟踪检查并随时告知整改重点的方式进行现场服务。经过全体技术人员的“用心”服务、一致努力, 有效保障了全市重点工程的进度和质量安全, 为忻州市交通平安建设、高质量建设发挥了“光”和“热”。

“零距离”服务让小糕点做出大文章

提起丰源蛋糕, 忻州市民无人不知, 无人不晓, 大多数忻州人买蛋糕都认准“丰源”。但有谁知道, 就在几年前, 丰源蛋糕还只是一家作坊式的食品加工店。

丰源蛋糕厂的负责人谈到企业的成长经历颇有感慨:从一家经营制作蛋糕的门面店发展到今天拥有12家连锁机构的食品加工企业, 这其中离不开质监局工作人员的帮扶。

“制作一种蛋糕需要十几种食品添加剂, 我们的技术力量薄弱, 对添加剂的了解只是皮毛, 添加多少就是合格安全的, 如何检验就能保证糕点的质量安全, 质监局技术人员为我们‘手把手’的讲解, 从制作工艺、包装、检验每一道环节严把质量关, 保证了蛋糕的品质, 为我们树立在百姓心目中的优质产品形象奠定了良好的基础。”

品质提升了, 销量上升了, 经济效益提高了, 丰源蛋糕准备扩建厂房, 建立连锁式经营, 做大做强企业。但是要扩建厂房、上设备、对员工进行QS知识培训等, 对于一个刚刚起步的小厂来说谈何容易。“我们对这些一点都不懂, 一切都得从头开始。厂址的选用、厂房设计图、工艺流程图、物流布局以及更衣、洗手和消毒等设施购买、安装, 食品安全市场准入知识的了解等, 都是质监局派人过来指导的。否则, 还真不知道该怎么办了。”丰源负责人说。

“刚投产时, 质监局连续一个月派人驻厂, 对出厂蛋糕的质量逐一进行检测。一个月的考察期过后, 才撤离。”通过各方努力, 丰源蛋糕成为忻州市第一个取得QS认证的本土蛋糕厂, 并开始向正规化、规模化的路子迈进。

近日, 在丰源蛋糕厂记者看到, 生产车间敞亮、整洁, 人货流通分离, 进入车间都必须经过消毒。厂区还设立了产品质量检验室, 做到每批出厂的蛋糕都必须经过严格的检验。配送也是统一的。

“这个在以前想都不敢想。”丰源负责人感叹, “现在实行定点配送, 直接由厂家送到店铺或者老百姓手上, 避免了二次污染。”

蛋糕“安全”了, 老百姓也就放心了, 品牌叫响了, 丰源蛋糕得利了!如今, 新的食品项目也要上马了, 忻州质监人又要忙活开了。

一个城市的美丽不在于有多少高楼大厦, 而在于它的经济和文化内涵;一个单位的社会形象和工作成就, 不在于所处的城市大小, 而在于人民群众的评判和对社会的贡献。我们期望着忻州这个古老而美丽的城市, 能够以经济的快速发展而腾飞, 我们也同样期待着忻州市质监局风雨兼程, 守护好一方热土的平安与和谐。

潮平两岸阔, 风正一帆悬。展望未来, 忻州市质监局的跋涉者, 一定能够伴随着和谐的春风, 朝着“服务、发展、跨越”的方向, 奔向更加光辉灿烂的明天!

**县质监局服务承诺 第9篇

湟中县图书馆前身为湟中县文化馆图书室，1978年10月，从文化馆分出成立的。2005年5月23日新馆在“宣传文化中心”重新开馆，使用面积1000平方米；设有图书借阅室、报刊阅览室、少儿阅览室、采编室、电子阅览室、文化信息资源共享室、书库；藏书29.66万余册，阅览室座席100多个，书架单层总长度1932米；年征订报纸13种、杂志139多种。1994年被文化部授予“三级图书馆”，2013年在第五次全国县级公共图书馆评估定级中，被文化部授予“三级图书馆”。

二、图书馆在“创文”工作中的要求

图书馆作为公共文化服务的主体机构，自2014年4月起，在创建国家公共文化服务体系示范区中承担不可或缺的责任，创建标准中，公共图书馆承担的指标都是创建任务的前置条件和必备条件。近一年来，图书馆认真贯彻落实科学发展观，始终把推动文化的大发展、大繁荣列入图书馆发展的主要内容来抓，坚持公益性、基本性、均等性、便利性，通过“政府投资建设公益性文化设施，购买公共文化产品，发挥文化协会作用，打造文化专业团队，扶持鼓励社区文化发展”等措施激活文化发展活力，初步形成了符合本地实际，比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共文化服务体系。此次创建国家公共文化服务示范区对我县图书馆而言，即是对图书馆管理工作者专业能力和公共服务能力的严格要求，还是一次重大发展机遇，湟中县图书馆自创建工作开始以来，紧紧围绕创建任务，以促进建设公共文化服务设施，保障公民文化权益为目标，认真开展创建工作。

三、图书馆提升服务水平的举措

1、强化基层图书阵地建设

湟中县图书馆把公共文化设施网络建设作为文化惠民的重要举措，并将公共文化设施网络建设纳入图书馆考核指标、发展规划等予以保障。2013年至2015年我馆电脑图书管理系统录入图书23600册，2016年，按照湟中县创建国家公共文化服务体系示范区工作领导小组办公室《关于实施农家书屋提升工程的意见》，将农家书屋纳入县图书馆管理系统。首批在鲁沙尔镇、上新庄镇等6个乡镇182个行政村实施。共有书籍27.3万册。县图书馆总藏书量为29.66万册。我县常驻人口45.87万人，人均藏书0.64册。县图书馆与182个行政村农家书屋共借阅书籍18.42万册次，平均每册图书年流通次数为0.62次。

满足读者需求，保障开放时间。我馆各室常年免费开放，免费内容齐全（图书借阅室、报刊阅览室、少儿阅览室、公共电子阅览室、基层业务辅导培训等基本文化服务项目健全并免费提供，读者办证免收工本费，图书外借实行全馆“一证通”，免费开放时间每周达到了56小时，做到了便民服务。

2、专业技术人员继续教育

图书馆员的行为规范属于职业生活行为范畴，具体要求工作人员在工作过程中要体现我们的职业理想、职业道德、职业纪律和职业技能。思想是工作的动力和基础。图书馆担负着保存文化遗产、开展社会教育、传递科技信息、开发智力资源的职能，是一项神圣的社会公益事业。这就要求每一个图书馆员应具备崇高的职业理想。为此湟中县图书馆积极组织单位业务人员，进行理论学习、实际操作、观摩学习等不同形式的，对单位业务人员进行了业务培训学习，提高了图书馆馆员的业务水平和服务能力，将对以后图书馆工作打好了坚强的基础。

湟中县图书馆在2014年至2015年，通过省、市图书馆和业务单位联系，对我馆人员分批进行业务知识培训，在“创建国家级公共文化体系服务示范区”建设过程中，共参加培训人次达到16人次，达到308学时。

3、组建图书文化志愿者队伍

志愿者的教育培训是很重要的，由于志愿者的类型和工作内容不尽相同，其中不乏第一次参与志愿活动的志愿者，通过规范化的岗位教育培训，能帮助志愿者全面了解图书馆志愿服务工作。

志愿者培训是帮助志愿者了解志愿服务的基本理念和服务规范，内容可以包括志愿服务的理念，服务的礼仪和技巧、志愿者的生涯规划等，让其对志愿服务有个基本的了解；专门课程则向志愿者教授图书馆服务的内容，帮助志愿者适应图书馆的运作方式和工作规则。例如有关图书馆的基本设置、工作宗旨，各种资源的采集、分类、编目、流通、整理等。对于深层次的服务，如参考咨询、信息服务等，图书馆还必须设计更专业、更精细的培训课程。志愿者教育培训的方式亦可多样化，例如开展技术讲座、交流座谈会、外出调研、文化参观活动等。

4、组织阅读活动，拓展服务范围

公共图书馆作为一个文化信息的集散地，多年以来我馆不断创新服务理念，延伸传统服务模式，走出图书馆为基层群众开展流动服务。为更好地满足多层次、多形态的人民群众基本文化需求，切实解决基层群众看书难、找书难的问题，丰富人民群众精神生活，让社会公共文化服务走向更高的水平。

我县流动服务点，共有15个乡镇文化站393个村农家书屋，13个“社区流动图书室”和13个“机关流动图书室”，全县393个行政村全部实施了“卫星数字农家书屋”工程建设。

（1）图书馆以开展“全民阅读”活动为活动主题，将进行流动图书进校园活动，为学校的学生和教师进行“全民阅读”经典诗词诵读活动、图书漂流进校园活动，服务群众达到3400多人次。

（2）1月至3月份，以“科技文化三下乡”、“3.15”消费者权益保护日、科技文化宣传周、世界卫生日、世界读书日、世界禁毒日、国际扫盲日为依托设立图书馆流动服务点，走上乡镇、街头巷尾进行文化宣传服务；进行图书宣传和图书推荐活动，现场给群众免费办理借阅卡和借阅书籍，服务群众达到18000人次。

（3）6月至11月份，针对学校、企业、军营特点，开展流动图书车“三进”活动，进学校、进企业、进军营的图书赠送和演讲活动，深入中小学校进行送书、读书、宣传等活动。服务群众达到30000人次。流动图书车到人员集中的地方，与基层群众进行“面对面零距离”的图书流动借阅和文化活动宣传服务。

（4）5月至12月份，建立农家书屋管理员联络辅导机制，联合乡镇文化站、农家书屋举办有针对性的科普知识、种养殖等知识讲座，让更多的基层群众受益。业务培训每年到乡镇对基层文化队伍的业务培训及服务不少于5次，农家书屋、社区流动图书室、机关流动图书室等服务点的业务辅导不少于1次，辅导500人次。

5、数字化服务

湟中县图书馆网站建立于2015年5月份，主要分布五大块：文化动态、讲座视频、特色馆藏、常见问题、阅读推荐。我馆主要以特色馆藏为主，数字资源达到5.3TB，图书馆主要馆藏地方特色的地方文献和具有民族特色的藏文文献资料。特色电子文献主要有，非物质文化遗产项目。内容丰富多彩，充分收集了当地地方特色的数字资源。在网站使用期间，为当地群众到馆网站进行，网上查询各类文化及地方特色的相关文献。文化共享工程县支中心具有对本地区各种文化信息资源进行收集、加工、整合、发布的职能。图书馆和当地文化馆、各乡镇文化站对民间的非物质文化遗产进行普查、收集，然后汇总到县支中心，县支中心利用图书馆网站设备对这些信息资源进行归类、加工、整合。因此可以说，县图书馆是当地非物质文化遗产的“信息库”，也是当地群众查询地方非物质文化遗产项目的聚集点。

全县2014年至2015年，实施了“卫星数字农家书屋”建设工程，对全县393个行政村全部安装和调试了“卫星数字农家书屋”，农家书屋进行了数字资源的观看和阅读，起到了保留了传统的农家书屋，发挥了网络信息数字资源的建设。使“农家书屋”管理员业务知识得到充实，管理水平有了提高，责任性进一步增强，逐步形成了管理规范化。

通过创建工作的带动，县图书馆在今后的免费开放工作中，要充分发挥公共文化服务建设主阵地的作用，进一步丰富服务的内容和形式，针对特殊群体开展个性化服务，努力体现公共文化服务惠民的原则，充分发挥县图书馆中心带动作用，不断辐射乡镇和社区、努力开展“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的图书阅读活动，着力打造图书服务特色项目，形成图书服务新亮点，提升群众满意度。

县质监局工作汇报 第10篇

今年以来，我局全面贯彻落实党的十八大和全国“两会”精神，按照省、市局和县委、县政府的工作部署，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，围绕“规范提速”主题，突出“四深化四提高”，保障安全，提高质量，服务发展，改进作风，大力推进质量兴县，有效推进**质监事业持续健康快速发展，现将主要情况和问题汇报如下：

一、目前主要工作情况

今年以来，我局蝉联**市第十二届文明单位，连续四年荣获该县年度绩效考评优秀等级，连续两年获得**县行政执法案卷评查第一名，荣获2012年度**县“安全生产先进单位”，代码窗口被授予“优质服务窗口”称号，2012年民主评议行风政风排名第三名等好成绩并且通过积极争取目前已把食品安全和特种设备安全监管经费列入县财政年度预算。

截至11月8日，共立案24起，结案23起，罚没24.14万元，入库24.14万元，代码收入10.44万元，计量检定收入75.36万元，其他收入20.10万元。

二、存在问题和遇到的困难

（一）硬件设施较为落后。我局目前的办公楼原为磁带厂厂房，条件较差，比较拥挤。这对于我们创建文明单位、抓劳动纪律、单位绿化、卫生工作都带来了难度，直接制约了单位提升外部形象，也制约了办公条件及办公自动化的更新。

（二）执法车辆不足。目前我局有两辆执法用车，一辆为雪佛兰轿车，一辆为老式柴油皮卡。皮卡车使用年限已久，无法启动，所以可用车辆仅为一辆，**食品生产企业和特种设备分布面广，很多分布在山区，执法工作很难开展。

（三）县行政服务中心质监窗口人手不足。由于行政服务中心标准化建设需要，食品生产加工小作坊生产加工条件核准、计量检定员资格核准、企业产品标准备案等三项工作将陆续入驻县行政服务中心，但目前我局驻中心工作人员只有一名编外人员，机关其他工作人员疲于应付自己业务工作，人手紧缺，行政服务中心工作面临极大难题。

（四）工作环境日益严峻。地方行政干预时有存在。把好生产市场准入关，维护好市场经济秩序，促进社会经济和谐健康发展是质监部门的神圣职责，在此前提下兼顾地方利益，在维护社会公共利益的质监行政执法工作中有时难免会与地方利益发生冲突。在实际工作中许多事情必须依靠地方，在日常执法中往往冲不破人情网、跳不出地方保护主义的怪圈。

（五）工作的创新性和能动性仍然有待加强。受限于**经济较为落后的实际，在充分履行质监职责，服务**经济发展的思路和方法上还有待不断摸索、总结和提高。