公司内部演讲技巧培训

公司内部演讲技巧培训（精选12篇）

公司内部演讲技巧培训 第1篇

关于企业公司内部招聘面试技巧，咱们CN人才网的专家指出上面概念，请你参考：

当企业成长强大，或因人才丧失发生空白职位时，就必要雇用人才。时下大都企业通畅的做法是从内部雇用，固然也有一些企业主张本身培育。那末到底是外部提拔有益仍是内部雇用更好?某大型团体公司雇用部司理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资本部司理周晔，和世纪联融咨询参谋有限公司资深参谋王克宇老师，相约一块儿离开客堂，分别颁发了本身的概念。

谢庆华：理念雷同的人一起事情容易告竣方针

我以为外部提拔更公道，退职位空白时应当起首予以斟酌。我信赖理念雷同的人在一块儿事情，更易告竣方针，这恰是外部员工的上风，由于现有员工对企业的汗青、文明和业务状态等很是领会，已融入企业文明当中，与企业有着配合的代价观与任务感，并且虔诚度较高。与内部雇用比拟，现有员工因为认识公司的业务、办理方法和企业文明，是以更易担当批示和带领，易于沟通和和谐，易于贯彻实行目标决议计划，易于阐扬构造效力。

换个角度讲，外部提拔也有益于员工的职业成长。如果公司外部有职位空白的时候，带领层只是想着去表面雇用，而对本身原本的员工本领上的进步视而不见，如许的公司生怕很难有久长的吸收力。如果企业能够构成外部提升的机制，就必定能鼓励被晋升者事情加倍高兴、事情服从更高;同时，也能够鼓励和鼓动其余员工，进步他们的士气。

别的一点，如果是外部提拔，企业对当选人的事情立场、本质本领和成长潜能等都有比力正确的了解和掌控，用人的危害低于内部雇用。同时，外部候选人每每都承认了企业现有的薪酬系统，因此得到晋升以后，其人为报酬请求能够合适企业近况。

周晔：外部雇用难以包管提拔的公允性

我以为内部雇用在现阶段对企业更公道，退职位空白时应起首斟酌。我认可抱负的人力资本状态应当是退职位空白时，先在企业外部探求符合的人选，尔后再斟酌向外雇用。但实际是这其实不得当企业的现无情况。

在大大都企业中，轨制性的外部提拔每每难以包管提拔的公允性。同时虽然说外部提拔可让本身的员工“有盼头”，但因为空白职位有限，而候选人大概有几个，所以一旦激发不良合作即可能致使尔虞我诈、互相捣乱等问题的产生;一旦此中或人被提拔了，其余候选人大概会呈现不满感情，以至悲观怠惰，不服办理。

在现阶段，我以为内部雇用的公允性远远优于外部提拔。由于它可使外部合作者获得某种生理均衡，防止构造外部成员间的不连合。同时，内部雇用也是一种有用的与内部消息交换的方法，企业可借此建立精良的内部形象。新员工的加人，会给企业带来新的概念和新的思惟，有益于企业经营办理和技能立异，防备僵化。何况，“鲶鱼效应”报告咱们，外聘人才的进入有形中会给原有员工带来压力，造成危急感，可激起他们的斗志和潜能;别的也可防止近亲滋生。至于说到雇用用度，内部雇用的人才来源广，筛选余地大，能雇用到很多良好人才，特别是一些较为稀缺的复合型人才，固然耗费很多，但相对而言仍是可以节流外部培育和业务培训的用度。

王克宇：世上没有绝对的真谛

真谛是相对的，世界上没有绝对的真谛。好像任何一个辩说赛的标题一样，企业是优先采纳外部雇用仍是优先采纳内部雇用，正反两边均可以找出充足的来由来支撑本身的概念。从人力资本办理实际与实际的角度来阐发，谢庆华与周晔的阐发都有事理，但若仅单方面夸大一方面的上风，彷佛有失公允。

外部雇用优先仍是内部雇用优先，在分歧的企业中会有分歧的谜底。并且，对分歧企业中分歧条理人才的雇用，利用的计谋也应当有所区分。

但总的来讲，企业在雇用进程中，外部雇用的综合上风要高于内部雇用，特别是对高层办理职员的雇用，之内部雇用为主好处多多。来由好像谢庆华司理所言，在此不做赘述;而对付中层办理职员、技能主干、业务主干职员，准绳上仍是外部雇用优先。只要在企业外部没有人才大概企业的环境不得当外部雇用时，才斟酌内部雇用。对付普通员工，则可以优先斟酌内部雇用。由于此时外部雇用的踊跃意义不会获得很好阐扬，乃至大概会拔苗助长;而对付那些企业急需、但外部又没有的充足人才，也只能采纳内部雇用的方法办理。至于周晔司理所讲的外部雇用的弊病，在必定水平上是可以免的，而其所言的内部雇用的上风，我个人以为在很多环境下也能够经由过程其余方法补充。

上述是一家公司内部的招聘,却凸显出面试者与面试官看待问题的角度,如果更成功的面试,这样看面试者的随机应变的能力.

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公司内部演讲技巧培训 第2篇

公司内部培训通知范文

1机关科室、各事业部：

根据XXXX有限公司关于加大企业内部培训力度的会议精神，切实有效的开展企业内部培训，人力资源部定于本月开展《经济合同法》的相关培训，相关内容如下。

培训内容：《经济合同法》通例培训、合同谈判风险规避 培训时间：20xx年5月25日 9:00-11:30

签到时间：20xx年5月25日 8:40

培训地点：行政楼二楼会议室

名额分配：机关科室7人，XXX事业部6人，XXX事业部

6人，XXX事业部6人。

人力资源部

20xx年5月21日

公司内部培训通知范文

2公司各机构：

为了进一步提高公司员工的执行力和贯彻力，培育积极向上的企业文化，提高员工业务水平和业务素质，增强企业竞争能力。公司决定开展一 次企业文化入门培训。

培训讲师：

培训题目：进门者请放弃一切自治

培训时间：12月19日(今晚7:00)

参加人员：公司内班长以上职务人员务必参加，欢迎其他员工参加。

培训地点：食堂三楼礼堂

请接到通知后，行政部后勤科布置好会场;各参会人员做好时间调整。

公司办公室

二〇xx年十二月十九日

公司内部培训通知范文

3各公司、各部门：

为了进一步提高公司员工的综合素质，加强公司对外的整体形象，经公司常务理事会决定：聘请成都凯悦企业管理顾问有限责任公司对我公司员工进行系统培训。现将培训有关事宜通知如下：

一、培训主要内容

1、员工心态

2、职场商务礼仪

3、知识技能

4、管理素质

二、培训时间

20xx年5月5日至20xx年10月27日(每周六下午2：00至5：00)

三、培训人员：各公司、各部门全体员工

四、培训地点：红桔林会议室

五、培训要求

1、凡公司的在册员工必须参加，请各公司、各部门上报培训花名册(回执单后)于5月3日前报长元公司行政办公室。

2、请妥善安排好工作，不得请假。

3、请参训人员带好笔记本，做好记录。学习结束后统一考试。

***集团(企业)公司

二0xx年四月二十八日

公司内部培训通知范文

4XXX各部门：

为了普及安全知识，提高安全意识，强化安全责任，防止各类火灾等事故的发生，全面做好公司安全工作。在不影响正常工作的情况下，组织进行一次安全专项培训活动，现就培训活动的有关情况通知如下：

一、培训时间：20xx年4月28日至20xx年5月3日(各部门自行安排培训时间)

二、培训形式：理论学习和实际操作两部分。

三、培训对象：XX全体人员

四、培训内容：

见附件

五、要求：

1.根据国家《安全生产监督管理办法》规定:安全生产实行谁主管谁负责和

属地管理原则。各部门负责人要高度重视此次安全培训，管理人员要带头参加学习。

2.各部门必须在20xx年5月5日前，统一上交《XXX员工安全培训记录表》。

特此通知

XXXXXXXXX有限公司

20xx年4月28日

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公司内部培训通知 第3篇

为了普及安全知识，提高安全意识，强化安全责任，防止各类火灾等事故的发生，全面做好公司安全工作。在不影响正常工作的情况下，组织进行一次安全专项培训活动，现就培训活动的有关情况通知如下：

一、培训时间：20xx年4月28日至20xx年5月3日(各部门自行安排培训时间)

二、培训形式：理论学习和实际操作两部分。

三、培训对象：XX全体人员

四、培训内容：

见附件

五、要求：

1. 根据国家《安全生产监督管理办法》规定:安全生产实行谁主管谁负责和

属地管理原则。各部门负责人要高度重视此次安全培训，管理人员要带头参加学习。

2. 各部门必须在20xx年5月5日前，统一上交《XXX员工安全培训记录表》。

特此通知

附件：1. 20xx年XXX安全培训内容.doc

2. 20xx年XX安全培训内容.PPT

3. 消防培训录像——沈磊 国家二级消防管理师_视频.mp4

4. 消防常用器材使用培训视频.mp4

5. 消防安全全民必学-火场逃生与自救视频.mp4

6. 特升物流员工安全培训记录表.doc

XXXXXXXXX有限公司

公司内部培训方案-员工培训方案 第4篇

为进一步提高员工素质，提高服务水平，增强员工遵守国家法律、法规和安全意识，保障安全生产，努力实现集团公司下达的目标，结合公司工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真学习党的十八大精神和今年召开的两会精神，贯彻执行集团公司下达的培训计划，牢固树立以人为本和安全发展理念，以提高全体人员素质为重点，以提升现场管理水平为目标，紧紧围绕安全生产中心任务，采取多途径、多形式、多种类的培训方式和岗位练兵、应急演练等方法，不断加强培训，强化现场应急处置能力，有效预防安全生产事故发生，为全面完成集团公司下达各项指标做出积极贡献。

二、目标任务

(一)培训对象：在册员工

(二)培训内容：十八大文件和今年召开的两会文件;国家颁布且实施的`法律、法规;集团下达的各种文件;站务(专业)知识、技能;《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》;案例分析;应急救援知识;模拟操作几个部分。

1、法律法规：十八大文件和两会文件汇编，国家和省颁布的法律法规及安全生产条例规定等。主要是《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国道路运输条例》《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》等。

2、站务(专业)知识、技能：交通运输行业有关安全生产、站务管理等方面的专业技术知识、操作流程。主要是道路旅客运输、危险源排查，危险品检查等安全操作规程以及设施设备的安全使用和现场安全管理知识。

3、应急救援知识：主要是自救、互救和创伤急救基本知识，发生各种灾害后的现场避灾、救灾、人员紧急疏散等。

4、案例分析：主要是对近年来交通运输行业发生的典型事故案例的分析，剖析事故原因，吸取事故教训，提出防范措施等。

5、模拟操作：以专业特点为背景，模拟安全生产管理和应急事件现场，对员工进行管理流程和应急处置知识的培训。

三、工作安排

为全面完成任上述目标任务，确保培训工作有条不紊的推进，分阶段实施。

1、1月份学习集团公司下发各种文件和《十八大文件和两会文件汇编》，明确20生产经营方针和目标。

2、2至8月份学习劳动合同法、消防法、安全生产法、道路交通安全法、道路运输条例、《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》等法律、法规。同时针对发生的典型事故进行剖析，举一反三吸取教训。

3、9至12月份进行安全生产、灭火应急等方面的知识进行演练。

4、总结评先(12月)。在全面完成培训计划的基础上认真总结，树立先进典型，努力营造交通运输企业强教育、重培训、再提高、会管理的氛围，推动交通运输企业安全生产，全面发展。

四、工作措施

根据计划由党支部、工会牵头，办公室负责具体培训的安排和落实，

公司内部培训总结报告 第5篇

进度

本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的`问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

我校于xxxx年x月中标xx市教育局xx市企业职工培训招标项目，其中x类xxx培训200名，x类xxx培训400名、xxx培训1000名，共1600名。

(1)课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

(3)有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

(4)培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

(3)、强化学习型组的企业文化理念。

公司企业内部培训方案 第6篇

公司内部培训方案

一、培训目标

1、开发公司管理人员的外训课程，提高管理者的综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

2、加强公司销售人员的营销培训，提高员工业务水平和综合素质，完善产品知识结构。

3、加强车间人员的技术训练，提升人员的操作技能。

4、加强行政管理培训，提升办公室整体面貌。

5、开发户外拓展培训项目，增强员工对企业的向心力和凝聚力，加深对企业文化的认同感和荣誉感。

6、加强公司企业文化建设，开展员工活动、建设企业宣传栏，倡导亲情文化，关怀员工，实现企业的人性化管理。

二、培训形式

1、对外寻找高资历、好口碑的培训公司进行企业外训：组织相关人员参加相关专业的专家进行的专题讲座，开阔眼界、拓展思路。

2、行政人事部进行企业内训：组织相关人员参加新进人员培训、企业文化、规章制度、劳动纪律、安全生产、产品知识等培训。

3、生产部门进行生产训练：组织相关人员参加训练，进行竞赛。

4、开展员工活动：过节礼品发放、拓展培训、员工生日加餐慰问、尾牙等。

三、企业内训具体事项

1、各部门内部的专业知识培训：

行政人事部组织，各部门负责人为主要授课人。授课前一周上交培训讲义或培训大纲，培训形式可多种多样，培训后需对相关人员进行考核。培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到行政人事部备案。***有限公司

2、行政人事部培训：

行政人事部组织，行政人事部授课。培训后对相关人员进行考核，培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报在行政人事部备案。

3、生产部门的技能训练：

生产部门组织，行政人事部协同拍照记录。部门负责人为主教练。训练中需对相关人员进行考核评分。训练记录、训练考核成绩行政人事部备案。

4、推行培训积分制：

部门主管为部门培训第一职责人，各级经理均负有培训下属的职责，透过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作务必的知识、技能、工作态度和解决问题的潜力。培训授课人每次培训在行政人事部进行积分，年底根据总积分进行考核奖惩。考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。（培训积分制将另有详细说明）

5、培训纪律：

迟到、早退和中途擅自离开课堂15分钟及以上的（等同于旷工），处罚方式参考考勤方式。

四、企业内训物料准备

1、电脑、投影仪、白板、激光笔、麦克风、扩音器、音箱

2、水果、咖啡等茶歇物品

3、茶杯、笔记本等小礼品

演讲礼仪培训技巧 第7篇

1.在整个演讲的过程中，你的目光的焦点一定要顾及到全场。在一些特定的时候，你应该依照说话内容的重点，在适当的时机分别对某一部分听众加以照顾，这时你的眼神可以这段时间内持续停留数秒，使听众感到自己和你融合在了一起。所以在演讲礼仪培训过程中，对眼神的训练将是一个重点，眼神的好坏将直接影响演讲者与台下观众的直接互动

2.眼神是演讲者在演讲中运用的重要的无声语言技巧，是表达演讲者观点、态度、思想、感情等重要工具。一场精彩的演讲需要丰富的眼神装饰，一个优秀的演讲者必然是一个运用眼神的高手。

3.演讲者在演讲前必须熟 读演讲稿并掌握演讲稿内容，在熟读和分析演讲稿时，将演讲稿内容和自身的特点结合起来，达到眼神、演讲内容、个性特点三者的完美结合。整个演讲的过程就是 在一个大范围的场合说话。演讲时与观众的眼神交流可以加强亏观众之间的互动，还可以帮助缓和演讲者的紧张情绪。

演讲表达技巧培训纲要 第8篇

A、培训正题：

1.演讲培训的由来；

2.演讲的定义：表演的讲，“演”是“态势”（姿态、姿势）肢体艺术的运用；“讲”是语言艺术的运用。

3.区别“演讲”（口语化）与“朗颂”（文字化）的不同。

B、“演”的诠释：“演”在“讲”之前，可见其重要性。演的内容层次：

（1）、仪表：整洁///干净///不要太夸张的修饰；

（2）、姿势：（游戏‘拒绝、热情、恭敬’姿势，从而证明姿势的重要性和可行性，可以表达感情）——身体///手///脚///头；——总之做到无拘束的登台，全身放松直到脊柱，进入角色或故事；

（3）、表情：（凤凰卫视“雅倩与你猜猜猜”中用表情来表达意思或感情：痛苦、喜悦、害怕、愤怒等）脸面///眉毛///口唇的表情——总之做到真切，自然。

C、“讲”的诠释：

1.演讲要有准备、有计划，俗语说“吃不穷，用不穷，没有计划一世穷”，可见其重要性,2.演讲的计划步骤：

（1）、明确主题和中心思想

（2）、起题名（3）、查、组材料

（4）、写纲要（5）、写讲稿

（6）、熟记关键材料：数字、字词、人名、地名、实据等——要背，而且要念出声来才好记忆；

（7）、讲前演习（8）、修改

D、讲稿结构：

开头——主体结构（提出问题，分析论证，结论）——结尾

1.开头技巧：要引起听众或裁判的好奇心。

开头分类：

（1）、从演讲者自身讲起；

（2）、从演讲的缘由讲起；

（3）、从演讲的题目讲起；

（4）、以某个故事或新闻讲起。（要符合主题）

2、讨论：要有材料，有论点才完整。

主体结构的语言和文字要求：

（1）、清晰表达，准确用词

（2）、简结朴实，语言精练

（3）、言必有序，层次清楚

注意：语言要口语化，要制造紧张动人的情节故事。结尾技巧：简约，要创造能让人产生共呜的效果。

3、结尾分类：

a、总结式b、共勉式c、誓言式d、展望式

4、内容记忆技巧：（故事：马克·吐温的指甲）

a、从意义来记忆b、从结构来记忆

c、从层次来记忆d、从感情变化来记忆 e、机械化记忆（找到记忆的特点，如顺口溜等）

E、如何克服怯场：

一、（故事：日剧“庶务二课”研究生的面试；美国总统林肯在刚演讲时紧张的说不出话来）

方法:

a、减轻威胁；b、心理抵御；

c、“藐视”听众；d、心境调节

二、游戏：“放开手脚”——使自己放开手脚，进入角色或情绪。

三、如何调节情绪：

1、进入演讲角色；

2、分散注意力；

3、调节呼吸，做深呼吸；

4、表情、动作的调节，以减轻压力。（演练说明）

F、“卡壳”怎么办；（歌星忘词）

一、首先要摆正心态，不要慌乱，这种事很正常，以免越急越忘。

二、脑子快速回忆；

三、往下接讲没忘的，（重要的想起再接上，不重要的可不讲）

四、走岔路，岔开话题：

1、问听众问题；

2、解释问题；都是为了争取抽出时间，以便自己回忆。

G、总结:

1.美国总统的竞选、就职演讲之所以成功，在于有庞大的参谋团，而我们，靠自己，关键在于放开手脚。

二、平时要注意培养意识，多找机会与人沟通，做一个综合素质高的技术类管理人材，适应公司、个人发展的需求。

三、演讲要做到：问题新颖，观点鲜明，材料丰富多彩，结构有序，用词准确，恰当又形象风趣。

H、结束：鼓励并祝福大家！

德国著名演讲家、作家库尔特·图霍尔斯基对演讲入门者的建议：你不用考虑是否与听众沟通了感情——这只是多余的事情讲吧！不考虑效果 不考虑听众 不考虑会场气氛

只管讲吧 我的朋友 愿上帝保佑你！！

关于公司内部培训的通知 第9篇

公司各部门：

根据公司培训计划及近期工作要求，现将培训活动具体情况通知如下：

一、培训时间：年月日

13:30

二、培训项目：

1.全面质量管理培训

主讲人：

为了普及全面质量管理知识、提高企业全面质量管理水平，推动和组织学习、培训工作，把新知识的学习纳入日常工作中去。

2.安全驾驶理论知识学习

主讲人：

提高安全驾驶意识，强化安全责任，全面做好公司安全驾驶工作。

三、培训对象：全体职能人员、机动车驾驶员

四、培训要求：

部门主管必须参加培训，并安排相关人员（在不影响正常工作的前提下）参加培训。培训人员带好笔与本，作好记录并答卷。

特此通知

综合部

201年月日

附件： 1.员工培训登记表

公司内部礼仪培训资料 第10篇

一：电话接听礼仪

1：接听电话是反映一个公司形象最基本的礼仪，电话响两次之后必须接听，第一问候语：“你好！XXX公司”，如为客户，应问客户需要，想找某一位同事，并将电话转到相应同事处，作为最基本的问候语，不仅公司总机需要礼貌做到礼貌待人，公司各同事都要做到礼貌接听电话。2：接电话标准方式，电话应放在办公室台的左侧，在左手拿起电话时，右手可以准备好笔与纸，记录下电话内容记录，方便下一步的工作跟进。

3：婉拒直接找公司总经理的电话，公司最基本礼仪包括一点，不要轻易透露公司最高负责人电话，某些推销或者是宣传活动，一般业务人员都希望直接找到公司的总经理亲自沟通，在这样的情况下，我们就要把好第一关，不要让骚扰电话直接打到公司总经理处，当明白对方是推销电话或是做宣传活动时，一定要问明白对方的公司或单位，对方的真实用意是什么，在对方一再坚持的情况，让对方留下联系方式，怎么样称呼，然后方便的时候我们会再联系他。4：电话转接

在公司内部门电话响起，应该由部门同事帮手转接，转接听同事电话方法为＊11＃，当电话接听后对方还需要与其他同事沟通时，电话转出的方式为R+分机号。

二：公司有客户来到时

1：当市场部因业务要求接待客户时，各部门同事应大力配合，在公司内遇到客户，就主动点头并说：“你好”，以表示对客户的尊重。

2：第一印象很重要，客户到访，希望看到一个和谐的办公氛围，一个团结的团队，因此，当有客户到访时大家要保持安静，不要大声喧哗，当客户有需要时主动提供帮助。3：当与客户在公司通道相遇时，应主动走到一边，让客户走动的空间更加流畅。

销售演讲与呈现技巧培训 第11篇

【本讲重点】

销售呈现的重要意义

销售呈现的四个步骤

许多别出心裁的销售，都是藉着对方的问题寻出解决方法而形成的。

——兰第·瓦达海

一对一销售，在很多情况下都会用到。销售人员另外一个技能，即一对多的技能也是非常重要的，这种一个人面对多人展示的技能，叫做演讲技巧、呈现技巧、销售介绍的技巧，这也是一个非常核心的技巧。

销售呈现的重要意义

销售呈现就是一个人对多个客户来做介绍。如：八种销售活动中的展会，销售人员一定会面对多个客户；在技术交流过程中，销售人员也是要面对二十到三十个客户；在参观考察的时候，销售人员也可能会面对多个客户，这些时候，都需要用到一对多的技巧。

销售呈现可以达到什么样的效果呢？

【案例】

某省邮电管理局准备上一个计费的项目，有厂家来投标，几家公司提供产品都差不多。时间安排的非常紧，几个厂家介绍下来，客户就开始打呵欠，一点精神都没有了。最后一天，是一个礼拜六，客户都懒洋洋的了，很多人就想偷偷跑掉，这时来了一个厂家的女代表。她往讲台上一站，先用目光扫视全场，用目光与大家交谈：我都站在这里了，你还不听我讲话？结果客户们就开始注意她，场面刷地静下来。她一口气介绍了三个小时，结果客户的情绪完全被调动了。有的人高兴，有的人发愁，高兴的是认为找到了办法，发愁的是认为发现了问题。等结束的时候，客户们竟然忘记了鼓掌，内容太精彩了。等客户们反应过来后，给予的是地动山摇的掌声。随后，客户们就针对这个女代表介绍的数据库产品进行了评估，当场拍板确定了 50万美元的定单。

为什么客户会当场为 50 万美元的定单拍板呢？这个公司不仅关心客户的产品，还关心客户的需求。50 万美元的需求，一定是一个迫在眉捷的问题，如果不是有非常大的压力，不会花 50 万美元来解决。所以她不仅给出了一个产品，还给出了一个解决方案。她的介绍非常专业，首先提出问题，让每个客户都很发愁，再让客户想办法，然后她又一步一步地把解决方案呈现在客户面前，客户觉得这个就是我要的产品，我要的方案。如果介绍能达到这样的效果，就算是熟练掌握了演讲技巧。

有的人头脑不是一流，但具备一流的煽动能力，这样的人所取得的成就，往往会超过那些很有能力，但不善于表达自己的人。

所以，沟通技巧是一个非常重要的技能，演讲技巧是一个非常重要的沟通技巧。

【自检】

有一种说法叫“会做的不如会说的”，你如何理解？

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销售呈现的四个步骤

销售呈现就是销售演讲，基本上包括四个部分。

计 划

在采购流程的不同阶段，针对不同的客户销售人员要介绍不同的内容：首先就要确定客户的采购流程到了什么阶段，确定哪一类客户起着关键的作用，哪些客户参加介绍。在内部

酝酿阶段，销售人员如何介绍产品，介绍哪些内容，怎么介绍公司；到了评估比较阶段，就要介绍方案了。

成功的销售呈现至少要提前一个月来做计划，否则就没有时间来做充分的准备。

在做销售呈现之前，一定要充分地收集客户资料，客户的资料大体分为四大类：背景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料。

每一次销售呈现，目的不一定就是客户的购买，客户购买要在采购流程的第五个阶段才会进行，但前期销售人员必然是以产品介绍为主导的，可能是培训，可能是推广，也可能是其它类型，销售人员必须清楚销售呈现的目的，才可能有的放矢。

准 备

这是销售演讲的第二步。

不管销售演讲面对的是五、六人，还是上百人，都要做充分准备，要让每一个拿出宝贵时间听介绍的人有所收获。

一般来讲，要拿讲话时间十倍的时间来进行准备，准备内容是所要讲述的观点和支持观点的论据。并用分类分级的方法把主体内容归纳成四、五个要点，可以在每个要点下层层展开内容。当然要找一些数据来证明观点，或者用精彩的故事和案例来支持阐述的观点，这样才会使客户不会遗忘。

一般来讲，要拿讲话时间十倍的时间来进行准备，准备内容是所要讲述的观点和支持观点的论据。根据调查，对于销售人员所做的销售呈现，客户只有五件事情不会忘掉：

1.第一印象

就是销售人员给客户第一眼的印象。

2.结束印象

就是销售人员在介绍结束时说的话和形象。

3.精彩的故事

可能记住了故事，但不一定记住内容。

4.思维的转换

能造成思维转换的内容使人印象更深刻。

5.不停的重复

不停地重复观点也可以加深客户的印象。

了解了这些内容，销售人员就可以有目的的进行准备了。

练习

作好准备后，还需要调动全身的能量来练习口气、声音、语调。

【情景 1】

老师：（双臂抱于胸前）如果有人用这个姿势来讲课，大家会有什么感觉？学生： 会认为他比较傲慢，不够尊重听众。

老师：是的，如果销售人员这样对待客户，会引起客户的反感。

老师：如果销售人员在讲述的过程中，总是说：你们应该买我的产品，应该把钱付给我，不应该去买竞争对手的产品，你们会有什么样的体会？

学生：就像一个领导在下命令。

老师：销售的过程中，销售人员不是领导，不应该有这样的行为。另外还有两种动作，大家看一下有什么问题。一个是一边晃一边讲。（做动作）

学生：一是觉得不够尊重听众，二是觉得这个人可能不够踏实。

老师：还有一个是，在销售的过程中，有的销售人员从来不看客户的眼睛。学生：会让客户觉得非常别扭。

演讲时要注意自己肢体语言、声调和语气。

在有些企业的培训中，微笑是被作为一个课程来进行培训的。

一些客户，销售人员一亮相，他就会进行打分，是不是专业；开口讲话，是不是合格；讲了十分钟，是不是能够抓住听众。有的客户根本不给面子，打了低分就当场离开了。有些人即便不离开，思维也不知哪里去了，销售的效果就一定不会好。

所以，销售人员要从开始就抓住客户的思维，用肢体语言，用抑扬顿挫的声音和声调，用表情，用知识来让客户来觉得你是专家，是个有价值的人。

【案例】

在奥地利，一对男女朋友在海边散步时，女子杀了他的男朋友后向警局报了案，说有人抢劫杀了人。警察在盘问她时，她的回答合情合理，天衣无缝。但这时一位有经验的老警察，在问了一些需要回忆的问题后，突然问：

“杀了你男友的人是开着车走的吗？”

这个女子就说“是”。

警察又问：“他是开着车走的吗 ? ”

她说“是”。

警察又问：“车是什么颜色的？”

这个女人就在想该说什么颜色的车才不会被问出漏洞，结果她这样一想，眼睛就不由地向左看了几眼。

警察马上就断定她有重大嫌疑，根据是：人在逻辑分析的时候，是左脑在动，目光会往左看。警察开始询问的问题，都只是需要回忆的问题，当换了问题后，这个女子必然要通过逻辑分析来回答，所以目光就会改变，被警察看了出来。

人和人之间的沟通，很大一部分来自于肢体语言，其次是声调和声音。所以比较陌生的题目，至少要花三倍的时间来练习。

演 讲

到了最后一步的时候，其实已经没有什么好准备的了。只要准备充分，到这个阶段就可以取得良好的效果。

图 13-1 销售呈现的四个步骤

在不同的场合，销售呈现也要有不同的变化。在展会的过程中，销售人员要面对上百个客户，时间就在一个小时左右，要强调煽动性的效果；在技术交流中，注重的不是讲演的效果有多么好，而是能否可以专业地帮助解决问题；在参观考察的过程中，需要把讲演内容和参观内容有机地结合，道具可以创造很多的惊喜。

【案例】

IBM 的焰火

一群中国的客户被 IBM邀请到美国圣地亚哥市参观。IBM准备了一艘豪华游艇和香槟、啤酒，人们可以在游艇上来回走动。在一位副总裁做了半个小时的介绍后，对大家说，为表示对大家的感激之情，我们特意准备了精彩的演出，请大家打开游艇的窗户，向对面的海滩上看。这时，天空中突然打出很多烟火，音乐响起，IBM的员工与客户一起翩翩起舞。很多人当时就被震撼了，他们都知道这是IBM专门为他们准备的礼物，都心存感激。以后的工作就变得非常容易了。

成功的销售人员一定要掌握销售呈现技巧。掌握知识很容易，但是要调整自己的行为，调整肢体语言却是一件非常难的事情，需要经常的修炼，但技巧上的投入是有回报的，一旦养成好习惯，就会帮助销售人员赢得订单，赢得客户，赢得公司老板的赏识，从而变为一种魅力。

【自检】

销售呈现包括哪几个步骤，每个步骤有哪些注意事项？

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【本讲总结】

公司内部培训实施细则(草案) 第12篇

为了达到公司发展对人员综合素质和岗位技能的要求，在明确员工岗位职责的前提下，进一步提高员工岗位任职能力，把培训管理规范化，人事部联合其他职能部门特制定公司内部培训实施办法。

一、培训分类：新员工入职培训、员工素质培训、管理技能培训、技术

培训、销售培训二、三、培训形式：讲授、座谈交流、实际指导、自学资料 培训内容及组织分工：

1、新员工入职培训：（人事部直接负责）

（1）内容：企业文化、公司发展史、企业规章制度、公司产品业务介绍

（2）培训对象：新员工

（3）培训方式：发放员工手册及相关资料，集中组织学习

（4）培训时间：新员工入职当日发放学习材料，一个月内集中组织学习

（5）考核方式：问卷式考核，并作为转正依据之一。

2、员工素质培训：（人事部直接负责）

（1）内容：职场认知、职业态度、职业技能

（2）培训对象：全体员工

（3）培训方式：分阶段集中组织学习

（4）培训时间：每周四六点至七点

（5）考核方式：培训总结或问卷考核，结果作为人事决策依据之一

3、管理技能培训：（人事部直接负责）

（1）内容：角色认知、时间管理、委派工作、激励技巧、与下属沟通技巧、会议主持

（2）培训对象：主管以上管理人员

（3）培训方式：分阶段集中组织学习

（4）培训时间：每周三六点至七点

（5）考核方式：培训总结或问卷考核，结果作为人事决策依据之一

4、技术培训：（技术部负责培训教案的编排及培训计划）

（1）内容：技术培训按照培训对象的不同分成三类：A类培训主要面对职

能部门，培训内容以产品介绍，简单原理为主；B类培训主要面对销售人员以及市场人员，培训内容应从技术角度较为深入，易于理解掌握；C类培训主要针对技术岗位人员，要求技术培训内容系统完善，并有一定的持续性

（2）培训对象：全体在职员工按照职能分工不同，分别参加ABC三类培

训

（3）培训方式：A类培训采取讲授式一次性结束；B类培训采取讲授式，不定期举行；C类培训采取讲授式与实际指导相结合（4）培训时间：新员工入职培训中做A类培训的讲解；B类培训与销售

部门确认培训时间，原则上每周一次，两个月内完成全部内容的培训，员工达到上岗要求标准；C类培训由技术部在本部门内不定期举行，三个月内完成全部培训内容，员工达到上岗要求标准。

（5）培训考核：人事部负责监督技术部对岗位员工技术能力进行考核，并

做为试用期员工转正及工资定级的重要依据之一，考核不合格的按照公司相关规定进行待岗或延长试用期，直至解除劳动合同处理。

5、销售技能培训（销售部负责培训教案的编排及培训计划）

（1）内容：销售技能培训按照销售分工不同分为两类：A类培训主要针对

销售一部，重点在电话销售技巧及沟通方面；B类培训主要针对销售二部，主要在商务谈判，大客户营销技巧、解决方案撰写方面

（2）培训对象：销售人员

（3）培训方式：讲授式，经验交流，；

（4）培训时间：在本部门内不定期举行，一个月内完成全部培训内容，员

工达到上岗要求标准。

（5）培训考核：销售部负责人负责对岗位员工销售能力进行考核，并做为

试用期员工转正及工资定级的重要依据之一，考核不合格的按照公司相关规定进行待岗或延长试用期，直至解除劳动合同处理。

四、培训奖励制度

1、公司员工进行对外培训，公司将予以一定的奖励，具体金额根据培训评

估结果确定。

2、接受对外培训工作的员工，应按照要求认真准备课程文件，准时出席培