医院度中医药文化建设工作总结

医院度中医药文化建设工作总结（精选8篇）

医院度中医药文化建设工作总结 第1篇

医院度中医药文化建设总结

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院

中医药文化建设开展情况总结如下：

一、明确了指导思想、基本原则和主要目标

我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。

二、开展医院文化建设

（一）价值观念体系 深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。

1、发展战略 坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了 “科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。

2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。

3、医院宗旨 坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

4、医院精神 弘扬医院 “团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。

5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。

（二）行为规范体系 在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。

1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。

2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。

、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

（三）环境形象体系 在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。

1、建筑外观和庭院建设 目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“人文关怀”的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。

2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传

医院度中医药文化建设工作总结 第2篇

医院2010中医药文化建设总结 医院2010中医药文化建设总结 中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：

一、明确了指导思想、基本原则和主要目标

我院中医药文化建设以中医药文化为

主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。

二、开展医院文化建设

价值观念体系 深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。

1、发展战略 坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了 “科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生

命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。

2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。

3、医院宗旨 坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

4、医院精神 弘扬医院 “团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。

5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。

行为规范体系 在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。

1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体

现中医药特色。

2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不

示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

环境形象体系 在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。

1、建筑外观和庭院建设 目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“人文关怀”的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。

2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。主要

是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。

3、院报 通过院报弘扬中医药历史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识，宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。

4、医院网站。我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

医院度中医药文化建设工作总结 第3篇

一、认清当前文化体制改革中医院人事档案管理存在的问题

(一) 人事档案“缺”

由于形成材料的部门档案管理意识差或工作繁忙, 导致档案材料不及时归档或档案丢失的情况极为普遍。

(二) 人事档案“乱”

即入档材料不规范。首先是档案材料信息不统, 有的档案出现涂改现象。其次, 档案材料中书写不规范, 影响了档案的保存和利用。再次, 入档材料尺寸不符合规定, 标准不一, 无法直接入档, 也不便于保管。

(三) 人事档案材料收集“慢”

即“缺”的零散材料收集进度缓慢, 影响了后期档案的正常进行。

(四) 传统人事档案管理理念的僵硬

传统人事档案管理理念的僵硬, 使传统人事档案管理重点在一个“管”字。要想个人利用、调动等十分困难, 有时, 档案成了个人发展的羁绊。

(五) 人事档案与社会管理职能将分离成为一种趋势

具体表现为:传统的“单位人”和“政治人”身份逐渐面临着过度为“社会人”和多点职业的多重身份人的挑战。“死档”“弃档”“人质档案”“虚假档案”等大量存在, 使现行的人事档案的制度正面临着拷问。

(六) 档案管理职能和社会保险职能已经走向分离的格局

每个劳动者都能持有缴费手册, 就能很清楚的对个人的保费数额进行核算, 这就意味着传统的捧着人事档案去审批工资、保险以及办理退休的现象将面临改革。

二、现阶段医院人事档案管理的工作着力点

(一) 增强法制观念, 加大法治力度

要认真贯彻、宣传《档案法》《档案法实施办法》, 通过开展各种普法教育活动, 进一步增强领导干部和档案人员的档案法制观念, 提高依法行政、依法治档的管理水平。要利用医院院刊、网站下发学习资料等形式来加强档案法规的宣传, 或者组织人员参加上级部门举办的法制教育培训, 同时建立奖罚制度, 对违反《档案法》的行为做到发现一件, 查处一件, 达到教育全院的目的。

(二) 对医院人事档案实行全面动态管理

医院人事档案应实行全面动态管理, 档案新内容需着重表现一个人每一个阶段的真实面貌。医院人事档案管理工作应该及时补充体现个人特色材料, 应及时归档, 实现真正意义上的全面动态管理, 即通过查阅档案, 能够准确反映当事人所有的信息, 并能查到当事人的真实情况。

(三) 提高医院人事档案管理人员的素质

要加强对医院人事档案管理人员的队伍建设。各级医院不仅要选派思想上、政治上、工作作风和业务能力过硬的干部从事人事档案管理工作。同时要抓好档案人员的继续教育, 全面提高档案人员素质:一是加强思想素质教育:人事档案工作人员具有高度的政治责任感和事业心, 以全心全意为人民服务为指导思想, 尽职尽责做好本职工作, 应树立"甘为人梯, 默默奉献"的精神。二是提高文化素质:医院人事档案工作人员的文化素质, 在实际工作中起着至关重要的作用, 提高人事档案管理水平, 从文化基础抓起, 具备较深的专业理论知识和较广的医学知识, 具备一定的公文知识和写作技能。三是提高业务素质:掌握精深的专业知识, 是提高工作质量与服务质量的保证。应组织人事档案工作人员不定期专题业务学习或参加研讨会, 鼓励和支持再教育或再培训学习现代化人事档案管理方法和科学的操作技术, 以适应卫生事业和档案事业发展的需要。

(四) 增强服务意识, 拓展服务领域

树立档案工作的服务意识、时效观念、价值观念, 拓展服务领域, 更好的为医院的发展做出贡献。档案工作人员要改变“管理就是保管”“坐等上门”“闭室自守”的传统观念。围绕医院人事工作的需要, 积极主动提供利用人事档案。确立以利用为中心的业务指导思想, 重视研究如何提高档案为医院建设与发展服务的效益, 要从被动坐等上门的接待方式, 逐步走向主动开发档案信息资源, 努力开拓档案利用的新途径。利用档案信息, 通过统计分析等, 编写人力资源信息, 给领导和有关部门提供人力资源信息, 及时有效对单位人员进行人员整合, 有计划的进行学科设置、专业培养等。对医院经济建设和科技发展将起到推动作用。档案人员要树立效率观念, 在档案提供利用工作中, 及时、准确地为利用者提供档案信息, 为医院竞争服务提供有力支持, 为医院乃至社会创造效益。

(五) 加强信息化建设, 提高档案管理现代化水平

建设具有中医药特色的中医院文化 第4篇

关键词：中医药特色医院文化中医医院

中医是以哲学、宇宙观、生命观为基础，重视人与自然的关系，“阴阳五行、天人合一”，整体观念，辨证论治，“望、闻、问、切”，重视“脉象”的变化。[1]中医药文化是中华民族的瑰宝，是中国特有的医药文化，是中医药服务的内在精神和思想基础。广东省河源市龙川县在近几年的发展过程中，坚持以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题，注重中医药文化建设，打造了一个中医药特色文化浓厚的中医医院。

一、中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医药特色文化建设，关键在内涵建设，即是要在医院形成良好的中医药文化氛围，从医院员工的行文规范及文化娱乐等在内的精神文化、制度文化、管理文化着手。龙川县中医院创建于1963年，是全省建院最早的33间中医院之一，广东省首批“中医名院创建单位”，是一所中医特色突出，集医疗、科研、教学、预防保健、康复服务为一体的综合性中医医院。近年来，医院在中医药文化建设方面不断深入，吸收各方面的优势文化，逐渐形成具有自身特色的思想理念、价值观念、行为规范、团体形象等。医院建立了以德术兼修、大医精诚的医院精神；弘扬国粹、惠福于民的医院宗旨；仁爱、精诚、求知、致和的院训；铸就名医、打造名科、创建名院的医院发展战略。

二、作为中医医院，要深刻认识到中医医院在突出中医药文化建设方面的重要性，因此，医院按国家《中医医院中医药文化建设指南》的要求，把中医药文化建设作为发挥中医药特色与优势为抓手，通过多种形式加强医院中医药文化建设。

1、开展群众喜闻乐见、内容丰富、形式多样的中医药文化科普宣传活动，加大中医药文化传播与普及力度，加强中医药传播能力建设，在人民群众日常生活中形成“信中医药、爱中医药、用中医药”的浓厚中医药文化氛围。[2]医院从内部装潢、诊疗环境等方面入手，充分利用了庭院、大堂、走廊、候诊区等区域，广泛宣传了中医药文化。同时结合科室业务特色，以科室开展的中医药优势病种为主题，制作具有中医药特色的文化知识宣传栏，以及中医药护理手册，在科室走廊悬挂、张贴，积极营造中医药文化氛围。

2、医院规范管理上，将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范中。医院制作具有中医药特色文化的院徽、院歌、院训、员工手册，对中医文化的价值观、行为观等进行了全面阐述，对全院员工进行培训学习，广泛倡导、大力弘扬大医精诚的中医文化和医院文化精神，在广大的员工心目中建立起导航系统，让员工进一步养成良好的行为习惯，自觉遵守各项法律法规和医院的规章制度。

3、科室制作传画册和健康教育处方，介绍科室中医特色服务、宣传中医药相关知识，向人民群众宣传中医药文化，推介中医药特色优势，让人们在中医院感受到中医药的魅力，同时主动接受中医药服务，加深对中医院、对中医药的认知、认可。通过诊疗环境和流程、行为规范的改进，彰显医院特有的中医药文化特征，提高医院的社会知名度和影响力。

三、加强中医药文化人才培养与队伍建设。造就一批高层次领军人才，培育一批中医药文化与科普专门人才，培养一批中医药文化管理工作者，建立一支适应中医药文化发展需求的人才队伍。探索建立从事中医药文化建设工作的人才激励机制。[3]我们坚持一条：“重视人才、爱护人才、使用人才、留住人才、提升人才”的人才理念。“要想县中医院这艘船在医海中不落伍、不沉没，中医药人才的建设和培养至关重要。”基于这种认识，我院在中医药人才队伍建设上从不含糊也舍得投入。根据医院实际，先后制定了一套比较完善的引进、培养、使用人才的机制，真正做到用好、管好、提升好中醫院人才。近年来，通过引进了中医专业硕士研究生，招聘本科学历以上中医药专业技术人员共30余名。在对中医药人才的培养上，医院始终保持每年选送10余人到上级中医医院进修学习。通过对中医药人才的的培养，有效地促进我院中医治疗技术水平的提高，开展中医药科研课题20余项。

四、中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医院文化建设，有利于巩固中医医院的发展方向，有利于提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势。医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院员工信奉和遵守的共同观念，是中医药文化的灵魂。[4]在医院核心价值体系建设中，应结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。

中医药文化的建设和发展是一个长期的、持续的过程，全面加强中医院文化建设是中医院的一项重要任务，也是中医院未来发展的强大动力和坚实基础，通过不断加强中医院文化的内涵和实践建设，提升中医院新形象，提高核心竞争力，促进中医院持续和谐的全面发展。

参考文献：

[1] 上海中医药大学《魅力中医药》2010年第4期.

[2] 国家中医药管理局《中医药文化建设“十二五”规划》2012年4月.

[3] 国家中医药管理局《中医药文化建设“十二五”规划》2012年4月.

医院中医药文化建设开展情况总结 第5篇

中医药文化建设工作总结

医院文化是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以形成全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。我院自《罗城仫佬族自治县中医医院中医药文化建设实施方案》出台以后，在继承中华传统优秀文化的基础上，结合自身实际，形成了具有鲜明特点的中医药文化，主要成果如下：

一、领导者的文化自觉。

领导者的文化自觉具体说就是领导者要善于从文化的视觉去观察分析和处理问题。要解决日常医院的管理问题我们可以有多种的办法，经济的手段、制度的手段，文化的手段。但不论是经济、制度手段都必须要有一种文化的东西在统帅它，所以文化的自觉就是讲文化的视角，作为管理者一定要学会从文化的视角观察处理问题。

我院成立了罗新妹副院长为组长，由全院中层领导组成的医院（中医药）文化建设领导小组，以人为本，大力培育和倡导中医药文化的价值观为核心，有效的营造了特色鲜明，内涵丰富的中医药文化氛围，为人民群众提供了优质的中医药服务，促进了中医药文化创新，增强了医院发展活力，为人民健康服务、构建和谐医患关系提供了更好的服务。

二、组织识别系统的建设。

（一）理念识别系统，即核心价值体系。医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。我院在核心价值体系建设中，充分体现了中医药文化的核心价值。

中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和发展，是中医药几千年发展进程中积累形

成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，可以用仁、和、精、诚四个字来概括。

“仁”，体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。

“和”，体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。

“精”，体现了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精湛的医术。

“诚”，体现了中医人格修养的最高境界，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。

在医院核心价值体系建设中充分体现中医药文化，是坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，是改进医院各方面工作、增强员工凝聚力的有效途径，是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训以及行为规范、环境形象等方面加以体现。1.医院宗旨

医院宗旨，充分体现中医医院的办院目的和任务，作为指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分体现中医药文化的价值观念；反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。2.发展战略

发展战略，在中医医院宗旨的指引下，全面分析医院的外部环境（机遇与风险）和内部情况（优势和劣势），明确实现医院宗旨的策略和方法。

确立医院发展战略，明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标；体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位；突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。3.院训

院训，充分体现医院宗旨，作为医院全体员工奉行的准则。确立医院院训，要紧紧围绕中医医院宗旨，充分体现中医医院的独特气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。

4.院歌。我院院歌《为生命护航》将中医药文化的核心价值融入其中，充分体现了中医行业文化“大医精诚，医乃仁术”的深刻内涵。

（二）行为识别系统，即行为规范体系。行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。

我院将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制定和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，坚持中医为主的医院发展方向，在服务中发挥中医药特色优势的同时提高医院全体员工的综合素养。1.诊疗行为规范

诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确在诊疗服务中做什么、不做什么，充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。2.言语仪表规范

言语仪表规范，是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现

中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。3.同道相处规范

同道相处规范，是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。

4.教学传承规范 5.特定礼仪

特定礼仪，是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。

通过组织全院职工对医院员工手册的学习考试与科室定期评选感动服务之星等活动，医院员工在语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面都有显著提高，赢得了群众的普遍好评。

（三）视觉识别系统。首先我院的院徽已充分体现在优化医院环境形象建设中，通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使医院的核心价值以视觉的形式得以外化，使群众更容易辨识。其次，我院各科室的走廊、医生办公室及医院庭院内都装饰有以中医黄为主色调的针对各科室医学领域的中医医学知识宣传、古代医药名家的医德医风名言以及中医养生等方面的医药科普知识。最后，我院在医院网站、罗城电视台、河池电视台以及河池日报上都进行了一定范围的中医药文化宣传，确保了一定的中医文化受众范围，有效的宣传了中医药文化。

三、以文化人的实施。

以文化人是医院文化最显著的两个特点之一，另一个特点是以人为本。我院在进行文化管理的时候强调以文化人，把医院的价值观，我医院倡导什么？我医院追求什么，这种价值观潜移默化灌输给每位员工，帮助他们确立崇高的从医理念，养成良好的习惯。

1.我院不定期的邀请院外的专家为我院全院职工讲解文化建设的重要性及如何实施文化建设。

2.同时在医院定期开展的中医基础知识培训中也穿插了中医文化的宣传与教育。

四、把提升医院的核心竞争力作为文化建设第一要务。一所医院优势是什么？技术优势加服务优势加品牌优势等于一个医院的竞争力，现在要看到医院文化不是技术本身不是技术，也不是服务，但却是无形的手，可以充分激发员工的潜能和积极性，要把它作用发挥出来，要促进我们核心竞争力的提高。

1.我院与广西医科大学第一附属医院常年签订了技术合作协议，不定期的邀请该院的专家教授到我院进行技术指导，同时定期的派出我院的医生到更高一级的医院进修学习，这“一来一往”的举措有效的提高了我院的医疗服务质量，为我院的长期发展不断的积蓄技术力量。2.我院对口支援乡镇卫生院工作的良好开展有效的推广了中医药适宜技术同时为我院在全县范围内树立了良好的口碑。篇二：乌苏市中医院中医药文化建设工作汇报

乌苏市中医院中医药文化建设工作汇报

乌苏市中医院院长 武继先

各位领导、专家：大家好！

我代表乌苏市中医院全体职工向各位领导、专家百忙之中、不辞辛劳莅临我院检查指导工作表示衷心的感谢！

乌苏市中医院创建于一九八五年，是一所二级甲等和全国示范中医医院。建院20多年来，在党和政府的正确领导下，在全市人民的大力支持下，经过几代医务工作者的共同努力，已发展成为一所诊疗环境优雅、医疗设备先进、技术力量精湛、深受全市人民信赖的综合性中医院。医院位于乌苏市繁荣路037号,占地面积1.2万平方米，现有职工270人，其中卫生技术人员230人，大学专科以上学历180人；高级技术职称27人，中级技术职称65人；编制床位180张，年门诊量12万人次，年出院病人6000人次。设臵临床、医技科室16个，职能科室8个。其中中医骨伤、针灸推拿、肛肠为重点中医专科，在本地区属领先水平，受到了本市及周边县市各族患者的一致好评，基本满足了人民群众对中医药的需求。近年来，随着国家及自治区中医药管理局对推进中医医院中医药文化建设工作力度的不断加大，我院把中医药文化建设摆在医院工作的显著位臵，于2009年成功申报了中医药文化建设示点单位，并严格按照《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，从医院客观实际出发，在积极推进医院改革的同时，全面开展了医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和市场竞争力，为医院的科学发展增添了新的动力和活力。医院呈现出了管理机制健全、内部运转有序、发展环境适宜、职工思想稳定、中医药特色突出、事业生机勃勃的良好局面。现将我院开展中医药文化建设工作总结如

下：

一、建机构、育理念，强化中医药文化建设保障

为认真落实国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》等有关精神，我院成立了医院中医药文化建设领导小组，党政一把手亲自挂帅，制定了《中医药文化建设实施方案》，将此项工作列为《医院中长期发展规划（2010—2015）》，本着专费专用的原则制定了经费专项使用管理办法，并设立了医院文化建设配套经费。院中医药文化建设领导小组多次召开会议研究安排工作，并先后三次组织全院职工召开动员大会及专项工作会议，从价值观念、行为规范、环境形象等方面入手，进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高了各级人员的中医药文化修养，促进了医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，医院环境也得到了进一步的改善。

高度重视此项工作，主管院领导先后两次带领全院中层干部分别到乌市、昌吉等地现场观摩中医文化建设，并选派6人到疆外先进单位参观学习，建立了具有中医药特色的医院网站，制定了院徽，编印了《医院文化手册》、《医院员工手册》，组织开展了中医药适宜技术长期培训活动和中医病历评比活动，目前正筹建《院报》，《院歌》以征集多稿只待确定,形成了以“病人为中心”的服务理念和“以职工为中心”的管理理念。以上工作合计投入资金4万元。这一切都极大地激发了全体员工对实现医院目标的认同感、责任感、使命感和自豪感，增强了员工的主人翁意识、忧患意识和竞争意识，形成了一种空前强大的向心力，每个人都自觉地将个人价值融于医院的整体价值中，“院兴我荣我富，我奉献；院衰我耻我穷，我有责”的观念深入人心，爱院爱岗、敬业奉献蔚然成风。

二、构机制，抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院文化建设，努力健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系三个方面重点建设。通过树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以医疗质量、优质服务为立足点开展创建患者满意医院活动。切实改进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将通过把中医药文化融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成了富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

通过组建男子及女子乒乓球、篮球队、志愿者服务队和举办演讲比赛、歌咏比赛、技能竞赛、联谊会、联欢晚会、“3.8”、“5.4”、“5.12”等节日主题活动，营造文化氛围，宣传价值理念，使得职工从中受到感染和教育，加强了职工的归属感和对价值观的理解。医院逐步树立了有中医药特色的价值取向和文化理念，增强了职工的向心力和凝聚力，提高了服务质量和水平，营造和建立了医院良好的人文环境和公众形象，做到了更好地为人民健康服务，推进了中医药事业的发展。

在医院文化建设中，医院要求每一位职工对“医院院训”、“服务理念”等医院核心价值理念做到条条熟悉、铭记心中。积极引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。制定科室病人满意度的考核细则，通过职工大会动员，中层干部例会强调，各科务会要求，逢会必讲，用引导、约束、奖励、惩罚的方法帮助医院文化建设真正有效实施。

三、重环境，造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则。充分利用医院的庭院、大厅、走廊墙面、橱窗、候诊区、诊室、病房等区域及医院标识等，全面展示中医药文化，在医院病房楼大厅和各层走廊设立了中医文化走廊，撰写了《中医食疗歌》、《中医名医赋》等中医药文化知识并篆刻成宣传版画悬挂于文化走廊上，在门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、病房、医生办公室、护士站、治疗室等区域适当放臵宣传医院品牌学科的古代中医名医、名医书稿墨迹以及现代该学科的发展和我院与该学科有关的历代名医相关文字和图片在医院门诊大厅导诊台设臵中医药文化宣传，向每位来院患者发放中医药文化宣传资料，购买了《黄帝内经》、《本草纲

目》等重要中医著作与学说方便职工借阅学习；本着突出中医药特色的原则重新美化了庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识宣传版画86幅，宣传资料20种10万份。在全院形成了浓郁的中医药文化氛围。据统计，共投资27万元。与此同时，医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之中。通过环境布臵把中医药丰富的内涵、丰富多彩的中医药理论技术、科普知识通过图片、文字的形式展现出来，对于美化医院环境，普及中医药科普知识发挥了不可低估的作用。通过医院公众形象的塑造，适时宣传医院核心价值理念，对外形成一定的社会影响，展示医院的良好形象，使医院的文化底蕴在新时期焕发出更鲜明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。二○一一年三月三日篇三：岳西县中医院中医文化建设工作汇报

岳西县中医院中医文化建设工作汇报

岳西县中医院创建于1981年4月，是全省较早成立的县级中医院之一，是一所国家二级甲等中医院、省示范中医院。

医院重视中医文化建设，2013年6月成立了中医文化建设领导小组，并制订《岳西县中医院中医药文化建设实施方案》，中医文化建设工作开展有声有色，形式多样，影响广泛，效果明显。

一、营造中医文化氛围，加强中医院环境形象宣传。住院部休闲广场，绿草成荫，树木茂盛，地面镌刻有五行八卦图，设有为病人休息的古典风格凉亭。常年在医院门诊走廊、候诊区和住院部走廊、病区，设立中医文化走廊、悬挂古代名医的画像、古医训、古医德和中医药知识图片展板。在中药候药区宣传中医药相关知识。让患者及家属在浓郁的中医药文化氛围中，切实感受到独特的中医药服务。

二、不断完善行为规范，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。制定了体现中医医院特点的规章制度和《员工手册》，并开展培训。在新员工上岗前，将医院文化建设内容如中医药文化价值观、医院院徽、院训、院歌、医院宗旨、服务理念、发展战略、职工行为规范等列入岗前培训。

医院度中医药文化建设工作总结 第6篇

乌苏市中医院院长武继先

各位领导、专家：大家好！

我代表乌苏市中医院全体职工向各位领导、专家百忙之中、不辞辛劳莅临我院检查指导工作表示衷心的感谢！

乌苏市中医院创建于一九八五年，是一所二级甲等和全国示范中医医院。建院20多年来，在党和政府的正确领导下，在全市人民的大力支持下，经过几代医务工作者的共同努力，已发展成为一所诊疗环境优雅、医疗设备先进、技术力量精湛、深受全市人民信赖的综合性中医院。医院位于乌苏市繁荣路037号,占地面积1.2万平方米，现有职工270人，其中卫生技术人员230人，大学专科以上学历180人；高级技术职称27人，中级技术职称65人；编制床位180张，年门诊量12万人次，年出院病人6000人次。设臵临床、医技科室16个，职能科室8个。其中中医骨伤、针灸推拿、肛肠为重点中医专科，在本地区属领先水平，受到了本市及周边县市各族患者的一致好评，基本满足了人民群众对中医药的需求。近年来，随着国家及自治区中医药管理局对推进中医医院中医药文化建设工作力度的不断加大，我院把中医药文化建设摆在医院工作的显著位臵，于2009年成功申报了中医药文化建设示点单位，并严格按照《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，从医院客观实际出发，在积极推进医院改革的同时，全面开展了医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和市场竞争力，为医院的科学发展增添了新的动力和活力。医院呈现出了管理机制健全、内部运转有序、发展环境适宜、职工思想稳定、中医药特色突出、事业生机勃勃的良好局面。现将我院开展中医药文化建设工作总结如 1

下：

一、建机构、育理念，强化中医药文化建设保障

为认真落实国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》等有关精神，我院成立了医院中医药文化建设领导小组，党政一把手亲自挂帅，制定了《中医药文化建设实施方案》，将此项工作列为《医院中长期发展规划（2010—2015）》，本着专费专用的原则制定了经费专项使用管理办法，并设立了医院文化建设配套经费。院中医药文化建设领导小组多次召开会议研究安排工作，并先后三次组织全院职工召开动员大会及专项工作会议，从价值观念、行为规范、环境形象等方面入手，进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高了各级人员的中医药文化修养，促进了医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，医院环境也得到了进一步的改善。

自开展中医药文化建以来，我院结合改革和发展的实际，将蕴藏在员工中的宝贵精神加以提炼、升华，凝炼出了既富时代气息，又能充分体现特色的精神的办院宗旨，即“发展医院、富裕职工、患者满意、社会认同”。为了使这一精神全面得到弘扬，提炼了“以厚德为立世之本、以博学为济世之术、以传承为建院之基、以创新为兴院之道”的院训，提出了“扬中医之长，纳西医之优，仁智存心中，诚信求发展”的服务理念、“齐心协力，共创和谐”的团结理念、“逆水行舟，奋勇争先”的进取理念、“一丝不苟，精益求精”的严谨理念、“启古纳今，厚德精术”的创新理念和“团结、进取、严谨、创新”的医院精神，确定了“希望在于团结，发展在于人才；活力在于特色，后劲在于学习；管理在于科学，关键在于干部”的院策和 “中医很优秀，西医也一流”的质量方针。院党政班子

高度重视此项工作，主管院领导先后两次带领全院中层干部分别到乌市、昌吉等地现场观摩中医文化建设，并选派6人到疆外先进单位参观学习，建立了具有中医药特色的医院网站，制定了院徽，编印了《医院文化手册》、《医院员工手册》，组织开展了中医药适宜技术长期培训活动和中医病历评比活动，目前正筹建《院报》，《院歌》以征集多稿只待确定,形成了以“病人为中心”的服务理念和“以职工为中心”的管理理念。以上工作合计投入资金4万元。这一切都极大地激发了全体员工对实现医院目标的认同感、责任感、使命感和自豪感，增强了员工的主人翁意识、忧患意识和竞争意识，形成了一种空前强大的向心力，每个人都自觉地将个人价值融于医院的整体价值中，“院兴我荣我富，我奉献；院衰我耻我穷，我有责”的观念深入人心，爱院爱岗、敬业奉献蔚然成风。

二、构机制，抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院文化建设，努力健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系三个方面重点建设。通过树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以医疗质量、优质服务为立足点开展创建患者满意医院活动。切实改进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将通过把中医药文化融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成了富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

通过组建男子及女子乒乓球、篮球队、志愿者服务队和举办演讲比赛、歌咏比赛、技能竞赛、联谊会、联欢晚会、“3.8”、“5.4”、“5.12”等节日主题活动，营造文化氛围，宣传价值理念，使得职工从中受到感染和教育，加强了职工的归属感和对价值观的理解。医院逐步树立了有中医药特色的价值取向和文化理念，增强了职工的向心力和凝聚力，提高了服务质量和水平，营造和建立了医院良好的人文环境和公众形象，做到了更好地为人民健康服务，推进了中医药事业的发展。

在医院文化建设中，医院要求每一位职工对“医院院训”、“服务理念”等医院核心价值理念做到条条熟悉、铭记心中。积极引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。制定科室病人满意度的考核细则，通过职工大会动员，中层干部例会强调，各科务会要求，逢会必讲，用引导、约束、奖励、惩罚的方法帮助医院文化建设真正有效实施。

三、重环境，造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则。充分利用医院的庭院、大厅、走廊墙面、橱窗、候诊区、诊室、病房等区域及医院标识等，全面展示中医药文化，在医院病房楼大厅和各层走廊设立了中医文化走廊，撰写了《中医食疗歌》、《中医名医赋》等中医药文化知识并篆刻成宣传版画悬挂于文化走廊上，在门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、病房、医生办公室、护士站、治疗室等区域适当放臵宣传医院品牌学科的古代中医名医、名医书稿墨迹以及现代该学科的发展和我院与该学科有关的历代名医相关文字和图片在医院门诊大厅导诊台设臵中医药文化宣传，向每位来院患者发放中医药文化宣传资料，购买了《黄帝内经》、《本草纲

目》等重要中医著作与学说方便职工借阅学习；本着突出中医药特色的原则重新美化了庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识宣传版画86幅，宣传资料20种10万份。在全院形成了浓郁的中医药文化氛围。据统计，共投资27万元。

与此同时，医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之中。通过环境布臵把中医药丰富的内涵、丰富多彩的中医药理论技术、科普知识通过图片、文字的形式展现出来，对于美化医院环境，普及中医药科普知识发挥了不可低估的作用。通过医院公众形象的塑造，适时宣传医院核心价值理念，对外形成一定的社会影响，展示医院的良好形象，使医院的文化底蕴在新时期焕发出更鲜明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

医院度中医药文化建设工作总结 第7篇

中医药文化惠民工程工作总结

根椐江苏省中医药文化惠民工程要求和盐城市中医药文化惠民工程活动实施方案，我院面向社会、面向大众、面向居民，认真组织落实，积极开展中医药文化惠民工程活动。

我院于今年6月2日组织医院部分专家在人员集中场所大丰人民公园开展义诊、咨询活动，展出宣传板报12份，向群众免费发放“中医饮食养生的四大特色”、“秋季养生保健”、中医健教处方、常见疾病的预防与保健等宣传材料1200余份，现场参与群众累计约700人，向广大群众传播科学、正确的中医药健康理念，满足群众对中医药文化科普知识的需求，巡讲宣传活动受到人民群众的欢迎。在7月17日和19日我院由业务院长钱慧明带队分别到小海镇、大中镇向镇村医务人员和城乡群众开展中医药文化科普巡讲，介绍中医养生知识和中医常用疗法，深受听众的好评。10月16日我院又开展“健康江苏、服务百姓”义诊活动，把中医药文化惠民工程进一步落到实处。

我院长期和大丰市电视台健康之友栏目合作，宣传中医药文化科普知识。9月份我院缪新明主任在大丰市电视台健康之友栏目讲座秋季养生知识，面向居民大众宣传中医药文化科普知识，覆盖面广，观众多。

我院平时积极利用网络、板报资源，在医院网站、板报上开设中医药文化科普栏目，进一步提升了传播中医药文化科普知识的效率和水平。

大丰市中医院

医院度中医药文化建设工作总结 第8篇

关键词：中医药文化,内涵,核心价值,中医院文化建设

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分, 是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质财富的总和。作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所, 中医院文化建设应充分体现中医药文化的内涵和精髓。加强中医药文化建设, 有利于体现中医院的基本特征, 巩固以中医为主的发展方向, 能够更好地保持和发挥我国传统的中医药特色优势, 加强广大人民群众对中医药产品和服务的认同。

一、中医药文化的内涵和核心价值观

“文”与“化”并联使用源于《周易·贲卦·彖传》:“ (刚柔交错) , 天文也。文明以止, 人文也。观乎天文, 以察时变;观乎人文, 以化成天下”。说明文化的最大作用是以文化人、教化天下。“国民之魂, 文以化之;国家之神, 文以铸之”, 证明文化是一个民族生存发展的根基, 文化的力量已深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中, 因此可以说文化是一个民族立足世界民族之林的物质保证与精神支撑。

拥有数千年发展历史的中国传统文化辉煌灿烂, 在人类文化的各个领域都取得了巨大的成就。中医药在其发生发展过程中不仅吸收了中国传统哲学、天文学、地理学、生物学、化学、史学、文学、语言文字学、伦理学等等学科的知识精华, 而且还与与阴阳、五行、干支、八卦等数术密切相关, 同时还充实发展了这些学科。中医药文化是中国传统文化的一个重要组成部分, 其思维体系、思维模式、价值观念以及发展历程, 与中国传统文化一脉相承, 不可分离。

(一) 中医药文化的内涵

中医药文化是中医药学内在的价值观念、思维方式 (文化理念) 和外在的行为规范 (文化实践) 、器物形象 (文化环境) 的总和。

中医药文化的理念方面可以用仁、和、谦、诚四个字来描述。仁主要表现为医乃仁术、以人为本、慈爱关怀;和主要表现为平和处世、待患若亲、和谐共存;谦主要表现为礼让谦逊、尊重同道、平易近人;诚主要表现为至诚至信、爱岗敬业、奉献精神。

中医药文化的实践方面可以用精、慎、严、廉四个字来描述。精主要表现为博采众长、精益求精、进取创新;慎主要表现为无欲无求、宁志安神、周详审慎;严主要表现为严以律己、尽责细心、实事求是;廉主要表现为廉洁奉公、淡泊名利、克勤克俭。

中医药文化的环境方面可以用美、雅、馨、便四个字来描述。美主要表现为环境优美、四季如春、美奂美仑;雅主要表现为居室优雅、整洁大方、脱俗超尘;馨主要表现为言语得体、情切意真、体贴入微;便主要表现为面向大众, 便利人群, 质高价廉。

在博大精深的中医药文化中, 中医药的文化理念是最根本的, 因为它体现的是中医药学的核心价值观;中医药的文化实践是最重要的, 因为它体现的是中医药学的特色优势;中医药的文化环境是最直观的, 因为它体现的是中医药学的民族特征, 三者之间的关系相辅相成、互为依托、相互促进、缺一不可。

(二) 中医药文化的核心价值观

中医药文化的核心价值观主要体现为治未病、致中和、以人为本、天人合一、医乃仁术、大医精诚等理念。

中医药文化的核心价值观实际上也是中华民族优秀传统文化的集中反映:例如, 《黄帝内经》所说的“不治已病治未病, 不治已乱治未乱”与《淮南子》所说的“良医者, 常治无病之病, 故无病;圣人者, 常治无患之患, 故无患”理念相同;中医用药疗疾的目的是“去其偏胜, 得其中和”, 这也与《中庸》的“致中和, 天地位焉, 万物育焉”的理念完全一致;《千金要方·序》中的“人命至重, 有贵千金”则体现了以人为本的人文精神;传统文化称儒术为仁术, 同样也称医术为仁术, 因为二者同具仁爱之心, 明代王绍隆在《医灯续焰·序》中就有“医以活人为心, 故曰医乃仁术”的表述;大医精诚也正是《中庸》“诚者, 天之道也;诚之者, 人之道也”理念的具体写照。

二、中医院进行中医药文化建设的思路

(一) 在中医药文化理念方面的建设思路

在培育医院核心价值体系上要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“以人为本”、“大医精诚”等价值观念, 并融合时代特征加以发扬光大;在思想理念上决定“提倡什么, 反对什么”;在发展战略上决定“做什么, 不做什么”;在价值取向上决定“追求什么、放弃什么”;也就是说在医院精神、宗旨、理念和服务等方面应充分体现中医药文化的核心理念。

(二) 在中医药文化实践方面的建设思路

在完善医院行为规范体系工作中要充分体现中医药文化, 将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制订和实施过程。从言行举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面, 形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化, 从而促进服务价值、服务质量和服务效率的有效提升。

(三) 在中医药文化环境方面的建设思路

在优化医院环境形象体系中要充分体现中医药文化, 从医院的建筑风格、内部装璜、诊疗环境、形象识别等方面入手, 充分利用医院大堂、走廊、候诊区、诊室等区域全面展示中医药文化, 在全院形成浓郁的中医药文化氛围。要通过图文实物, 主题活动等多种载体和多种形式, 充分利用医院的宣传栏、墙报、展架、展室、视影系统、指示标牌等各种设施, 从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面广泛宣传中医药文化, 要采取群众喜闻乐见的形式, 扩大社会对中医药文化的认知度。

三、中医院进行中医药文化建设的具体方法

(一) 坚持“以人为本”的服务理念, 救死扶伤的办院宗旨

坚持以病人为中心, 把维护病人的利益放在第一位, 为病人全程提供“人性化服务、人文化关怀”, 让中医药文化处处闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神。在创建“优质护理服务示范工程”活动中, 积极倡导超前、主动服务, 开展“中医特色护理”、“限时基础护理”、“细节服务”等活动, 以“爱心、耐心、细心、责任心”对待病人, 赢得了病人广泛好评。病人是中医院服务的对象, 也是决定中医院生存和发展的根本因素。

强化医院精神的培育, 贯彻“以病人为中心”的服务思想。医院精神是中医药文化的核心和精髓, 医院精神的培育应作为中医药文化建设的一个重要内容加以培育。具体可采用办宣传栏、专家讲课、编写院史、建立荣誉室等多种形式, 让员工从中体会到医院精神之所在, 教育和引导医务人员牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医和用中医药解除患者病苦、保障人民健康的理念, 坚守自己的道德责任和职业宗旨, 把“仁心仁术、崇尚和谐、精勤不倦、明礼诚信”落实到每一项医疗服务过程中去。

(二) 建立科学有效的管理和考核机制

在中医药文化建设实施过程中, 要求以培育医院精神为核心, 确立院训、办院宗旨、服务理念和核心价值观。提出了“以中医药文化促进内涵建设, 用深度服务打造优质品牌”的服务文化建设构想, 研究制定门诊、住院、出院、家庭服务等各个环节的服务流程和服务规范, 每季度进行一次督导、检查和考核, 有效地促进服务水平的提高。

(三) 建立机构, 创新机制, 不断推进中医药文化建设

组建一支高素质的队伍来制定《中医药文化建设大纲》, 提出了中医药文化建设目标。同时医院成立了领导小组, 明确由一名院领导主抓中医药文化建设工作, 党、政、工、青、妇分工协作, 齐抓共管, 狠抓落实, 保证了中医药文化建设顺利推进。

(四) 搭建平台, 培养中医人才

开展人才梯队建设, 重视对重点学科、特色专科、重点人才的培养, 将各个科室的学科带头人和医疗骨干送到全国知名的科研院所和大医院进修学习, 不断提高他们的专业技术水平。同时, 对有培养前途的中医人才, 在培训、学习、科研等方面为他们提供优惠条件, 鼓励他们读经典、做临床、拜名师, 使他们不断开拓视野、更新知识、增长才干, 早日脱颖而出。抓好师带徒、徒跟师工作, 充分发挥名老中医的作用, 通过跟师学艺造就一批优秀的“纯中医”人。

(五) 发挥优势, 彰显中医药特色

应用针灸、推拿、拔罐、刮痧、热熨、敷贴、熏洗、坐浴等中医适宜技术, 在治疗颈肩腰腿痛、脑梗塞后遗症、褥疮、不孕症、癫痫、失眠等方面具有的显著疗效。为患者全面提供“简、便、验、廉”的中医药服务, 无形中展示了中医药独特疗效和精深文化。

(六) 贯彻以人为本理念, 探索中医人文素质培育工作的新思路

充分体现“以人为主体”的人本理念。对医院的骨干技术人员, 为他们的发展搭台子、压担子, 提供施展才华和抱负的舞台, 让他们感到在这里有用武之地;对有一技之长又能大胆创新、积极开展新技术的人员予以鼓励, 使他们感受到自身的价值被肯定, 富有成就感。

(七) 健全医院管理制度, 构建文化与制度并重的医院管理体系

健全医院管理制度, 逐步建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制。近年来, 对《医院管理制度》进行了重新修订, 初步形成具有中医医院特色的制度体系。以《医院成本核算方案》《科室绩效考核方案》为杠杆, 深化人事分配制度改革, 在分配上向临床一线科室和人员倾斜, 极大地调动了医务人员工作的积极性、主动性和创造性。

落实职业道德建设责任制, 建立和完善职业道德考核、投诉举报、激励和惩戒等管理制度。建立医务人员医德考评制度, 将医务人员的仪容仪表、职业道德、服务态度、患者满意度等内容纳入考评范围, 考评结果记入医务人员医德档案, 与个人效益工资、职称评定和评先评优挂钩。

推行院务公开制度, 强化“三个延伸”, 拓展公开范围。一是向就诊、住院患者延伸, 实行“住院费用一日清单”制度, 将常用药品价格、服务项目及收费标准等与患者利益密切相关的重要事项上墙公示。二是向医院内部延伸, 将医院改革发展的重大决策、人事调配、财务收支、大型设备购置等涉及职工切身利益及职工关心问题, 通过职代会等渠道公开。三是向社会公益事业延伸, 把开展单病种限价、特困人群医疗救助等惠民活动作为院务公开的内容, 让群众知晓。

(八) 塑造优秀中医医院形象, 不断提高中医药文化建设的品位

营造浓厚的中医药文化氛围。如成立“中医药研究会”、创办学术刊物、组织开展对中医经典著作的学习、中医住院病案点评、中医基础理论知识竞赛活动;与媒体共同举办中医养生大讲堂;举办“大医精诚”演讲赛, 以浓厚的中医药文化氛围来感染职工, 升华对“爱院、爱岗、爱患”内涵的认识, 并在工作中自觉践行。

创建温馨、舒适的中医药服务环境一个整洁、合理、优美、舒适的就医环境, 不仅能带给患者身心的愉悦, 促进患者康复, 同时对职工、患者的一些不文明的习惯起到一定的制约作用。医院在门诊、住院部大厅摆放花草, 对医院各种标示、壁画、宣传牌等文化设施进行修缮和翻新, 在病区走廊悬挂中医文化经典标徽如张仲景、华佗、孙思邈、李时珍画像和中医书法、古医名句、中草药图片等, 显示中医古朴典雅、简约大方的内涵, 透射出中医药文化的品位。

四、中医院进行中医药文化建设的现实意义

当前, 我国中医院的发展存在着特色不突出、中国优秀传统文化优势得不到很好发挥等诸多困难和问题。另一方面, 随着经济社会的发展和群众生活质量的不断提高, 人们的医疗、养生、保健等观念正在发生很大转变。中医药文化中的“天人合一”、“阴阳平和”、“调和致中”等精髓恰恰符合人民群众的健康理念, 人们热切需要中医药治病疗伤、养生保健。要解决这种中医事业发展不适应人民群众健康需求的状况, 就必须加强中医药文化建设, 通过文化建设带动和促进中医药特色与优势的发挥, 从而架起一座沟通的桥梁, 使中医药能更好地为人民群众的健康服务。

中医院加强中医药文化建设, 营造浓厚的中医药文化氛围, 不仅有利于提升中医医院的服务内涵和业务水平, 满足群众对中医药服务的需求, 赢得群众对中医药的信赖, 而且可以使广大群众在享受优质中医药服务的同时, 更好地了解中医药的悠久历史、文化内涵、科学价值、防病治病知识, 从而使中医药更广泛地被社会各界所认同和喜爱, 不断扩大中医药发展的群众基础。中医药文化主导着中医药服务的基本特征和基本方向, 在中医医院加强中医药文化建设, 形成鲜明的中医药文化特征, 特别是把中医药文化核心价值融入到中医医院广大员工的医疗保健服务和医院的日常管理工作当中, 有利于树立文化自信, 坚定对中医药事业发展的信心和奉献事业的决心;有利于形成文化自觉, 主动探索中医药发展规律, 积极推进中医药继承与创新;有利于提高文化素养, 挖掘中医药理论与技术内涵, 从而使中医药整体思维、辨证论治和特色诊疗技术得到更好的应用, 中医药服务范围得到更大的拓展, 中医药简、便、验、廉的特色优势得到更充分的发挥。可以说, 中医药文化为中医药事业发展指引着正确方向。

参考文献

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