电力企业营销管理与策略

电力企业营销管理与策略（精选9篇）

电力企业营销管理与策略 第1篇

电力企业营销管理与策略

摘要：随着我国市场改革步伐的加快，市场在资源配置中的基础地位越来越深入我国经济活动的各个方面。市场是开放的市场，开放意味着竞争。电力企业要想在竞争的洪流当中脱颖而出，取得市场优先地位，必须在企业营销管理与策略上下功夫，从而更好的创造新增长点。

关键词：电力企业；营销管理；策略

电力企业作为服务行业与能源行业，自身发展的好坏，关系民生和国家能源发展质量好坏。作为企业管理的核心，企业营销是企业重要的增长方式。电力企业必须从营销管理上花大力气，以市场为导向，走市场运作模式，遵守法律规范，以创新为抓手，从而使自身能够在汹涌的竞争当中处于不败之地。

一 浅谈电力企业营销管理

电力营销简言之就是电力企业与用户形成供求关系，向用户提供的一系列满意、舒心的服务，以客户需求为导向，提供优质、快捷、安全的电力商品的活动。电力营销的目标为：快速反应用户需求变化，随时满足客户用电需要，建立企业与客户的良好业务往来，提升自身企业形象，拥有市场较大占有率等。电力营销的好坏关系着企业的生死存亡，决定着企业未来走向，注重营销质量是企业在市场竞争中鹤立鸡群的必然选择。电力营销应该紧紧抓住法制为准绳，市场为导向，营销为手段，现代化为目标的四个工作理念，转变企业经营发展方式，以管理转向服务，从限电拉电到开放用电，从销售者转变为消费者，从保守的观念转变为积极迎接挑战。

二 电力企业营销管理的不足

（一）思想观念落后

电力企业因其重要地位受到国家政策的调整，譬如规定最高限价，缺乏自由

调整的空间，造成电力企业自身伸缩范围有限，无法应对扑朔迷离的市场带来的挑战。因此，只有放开宏观调控，真正的做到尊重市场经济规律，从销售者向消费者的转变，建立市场营销管理运行机制，才能壮大企业自身。

（二）营销手段限制

由于电力企业自身的固步自封，坐吃老本，时段失效，无法把握市场走向，造成了对电力市场供求、用电潜力把握的缺失，电力市场依然原地踏步，无法与用户进行实时的交流和设备的改善。

（三）电力营销落后用户需要

电力企业缺乏有效的服务体系，缺乏对用电大户的分析研究，从而制约着电力市场前进道路，影响着电力促销，瓶颈的存在，形成了需求与结构的矛盾。

（四）其他风险

电力营销管理上存在着很大的漏洞，第一：技术风险，营销管理系统设计上的缺陷，导致系统稳定能力弱。第二：操作错误风险，指操作员与系统维护员无意识、没有按规定操控带来的风险。第三：故意操作风险，指工作人员利用工作之便利，故意篡改重要数据而引起的风险。

三 电力企业营销管理方略

“生态文明建设”在中共十八大中首次进入政治、经济、文化、社会建社。电力企业的营销应把握以国家总体能源战略走向，坚持可持续发展观，完成企业自身转型，优化生产结构，进行创新。积极的把握改革机遇，以商业、市政、人民用电需求为攻克点，完善服务体系，建立预警机制，以稳定工业用电为首要任务，积极的需求其他新兴能源替代品，把提高电力消费终端的市场比例作为目标，从而实现企业经济效益与社会公益的双赢局面。

（一）提升服务质量

转变观念，培养、树立电力企业员工的服务意识，定期进行各项专业培训，建设高素质的电力员工，提升服务质量。为用户提供方便、安全、快捷、优异的服务，来提升企业信誉度，扩大企业发展空间，进而最大限度占有电力市场。完善自身基础设施，加强电网改造，保障供电持续性，提供可靠电力。依靠现代信息科技，根据用户不同需求，开创缴费新模式，如网上缴费、充值卡代缴、电费

储蓄和银行带收等。制定规范的“一站式”服务，为用户提供报装与撤装及上门报装等多结构、多方式的服务模态，提升电力企业服务质量。

（二）把握市场走向

市场是晴雨表，也是温度计。电力企业要发展，在营销管理策略上就应该更加注重市场的导向性。加强市场需求预期的研究，搞好市场预测与调查，是市场预测更加准确及时。同时，开发市场分析软件，做好市场的定期分析。全力开辟供电的新领域，提高电力资源在能源消费中的比例，扩大市场占有份额，寻求新的企业增长极，除此之外，电力企业还应该开发新能源，积极寻找石油、煤炭发电的替代品，这不仅可以降低环境污染，同时也可以推进企业创新步伐。

（三）规范自身管理

学习国外先进管理模式，取其精华去其糟粕，为我所用，调整公司内部结构，使之与客户需求和市场动态相链接。制定规范实用的公司章程，出台管理制度，规范营销管理，提高专业能力。以抄表员为突破口，建立基层人员形象素质，建立高标准的电力销售队伍，对外树立企业良好形象。

（四）技术提升

电能是清洁、高效、安全的能源，然而绝大部分电能的生产是以燃烧煤炭等燃料进行的，必不可少的会造成环境污染和恶化，以可再生能源替代火力发电是必然趋势。企业可以在国家政策优惠下，优化产业结构，转变发展方式上做大文章。同时，电力企业也应该引进外国先进技术，结合我国实际，有目标，有布置，扎实进行技术提升。将现代化的电子计算、通信技术运用到营销管理的实际中来。总之，技术的改善，不仅可以优化企业结构，提高生产效率，缩短工作周期，同时还能降低企业成本，提高企业竞争力。

（五）加大宣传

酒香也怕巷子深，千里马也怕难遇伯乐。电力企业也同样需要毛遂自荐，宣传企业自身优势。随着人们对环保的重视，电力企业大可以高校、节能、快捷为宣传资本，增加人们的关注度，建立企业品牌价值，在市场竞争上取得优势。

四 结语

电力营销管理作为市场营销的一部分，也有它自身的特点。电力营销应该改

变既有观念，回到市场中来，由卖方转为买方，提升服务，把握市场，完善管理，加强科技建设，建立分层次多结构的运作模式，多管齐下，统筹兼顾，既要考虑长远，又要把握当前，综合实策，才能有效的促进电力营销管理的合理性。

参考文献：

[1] 陈建军.论述电力企业营销管理的发展[J].广东科技,2009,(6):13-14.[2] 杨杨.电力企业营销管理有效途径分析[J].黑龙江科技信息,2011,(7):98.[3] 李晓辉.电力企业营销管理存在的问题与管理创新机制[J].管理学家,2012,(19):490.[4] 任增伟.浅析电力企业营销管理[J].城市建设理论研究（电子

版）,2012,(36).

电力企业营销管理与策略 第2篇

【摘要】随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题，制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。本文主要是论述管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。另外，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。供电企业要真诚优质的为电力客户服务好。

【关键词】电力营销； 管理理念； 创新

【 abstract 】 along with our country socialist market economic system and perfecting the deepening of the reform of the power system, the power supply enterprise market will accelerate the pace, power supply enterprises are facing how to each image building, market, and create new issue of the benefit, formulate adapt to market marketing management strategy and it is very important.this paper mainly deals with the management innovation at the same time, choosing the right power marketing strategies, from product, price, place and promotion strategy, and many other aspects of overall planning, guide the power grid enterprises to go into the

sustainable development track.in addition, the high quality service is the lifeline of the electric power enterprise, is the electric power enterprise develop the market’s pass, makes the power of brand basic way.the power supply enterprise to sincere quality for electric power customer service is good.【 keywords 】 electric power marketing;management idea;innovation

随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，经营观念也产生了较大转变，促使电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨交型，制定出相府的战略发展计划，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，米提高对客户的吸引力，形成独具特色的市场营销手段。可持续发展的观念还没有真正树立，全社会对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强；相关配套法规和政策尚不完善，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强；能效法规、电价体系不够完善，缺乏经济激励机制和资金来源。给进一步做好电力需求侧管理工作以及营销工作带来了新的压力。

一、当前电力营销工作的现状

1．市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

2．营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

3．电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

二、电力营销理念创新

1．树立全员营销观念

必须树立以客户为中心的经营指导思想．既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益。这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“poise”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念。即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心。建立高效、团结的服务团队。

2．全面理解满足客户需求

(1)满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定。而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求．实施整体产品策略。

(2)满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上。是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化．提供客户需求的新产品和服务。

(3)满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。

3．树立长期利润观点

电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要

考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求。以求得长期利润最大。

4．改革内部管理机构

在现代电力营销观念下。应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作．应运用市场营销观点制定营销计划。

电力企业营销管理与策略 第3篇

关键词：供电企业,营销管理,体制,措施

1 供电企业营销战略管理的现状

供电企业作为国有经济部门, 存在着一系列国有企业固有的通病, 主要表现在部门机制不完善, 内部缺乏竞争、激励和自我约束机制。由于国家计划式生产型企业的惯性, 供电企业的各项费用目前仍然是依据设备资产分割, 使得营销费用缺乏来源;供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理, 营销机构业务面临着重组, 资产也亟待整合;同时, 供电部门的营销管理信息系统建设滞后;可以说电力营销管理的落伍, 已对供电企业的生存和发展在不同程度上形成了潜在的威胁。由于各种配套改革措施没有跟上, 经营体制的落后使供电部门缺乏内动力, 在市场营销管理上的弊端也是显而易见。

2 供电企业电力营销管理策略

2.1 品牌宣传策略

企业品牌是一种文化, 也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地, 必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为, 并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中, 使每个部门, 每个员工都为企业的社会形象负责, 树立大营销的观点, 与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。要树立靠形象开拓市场的观念, 要增强形象意识, 牢固树立形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌的思想。公司开通95598供电服务热线以来, 为供电企业与客户之间的沟通架起了一座更好的桥梁;让客户能够对供电企业的服务进行更好和更全面的了解;监督并提出更好的建议;为供电企业树立了更好的企业形象。

2.2 开拓市场策略

加强对市场的分析、预测。这几年, 通过农村电网、城区电网改造, 以及每年投入资金实施的迎峰度夏工程等, 以此完善电网架构建设, 并以提供各项供电服务为手段, 扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势, 受到国家政策的支持。来宾市是一个新兴的地级市, 各项事业的发展极为迅速, 方方面面对能源、特别是电力的需求都很大, 应以此作为能源市场的切入口;以市政、商业、居民用电市场为主攻方向;以稳定工业市场用电为重点;以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 积极开拓其他可替代能源市场。

2.3 优质产品策略

营销人员应广泛宣传电能优点, 引导用户用电。同时提供技术咨询, 介绍安装、使用中的注意事项, 还应根据用户需求, 装设漏电保护器等, 以确保人民安全用电。公司多年以来, 不定期地采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施, 特别是2007优质服务年活动的开展, 极大地提高了供电企业的优质服务品牌, 扩宽了电力市场。

2.4 富有弹性的价格策略

在政策允许范围内, 运用灵活的电价政策, 争取市场份额。根据市场需求的价格弹性, 把用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。遵循市场细分原则, 严格执行峰谷电价, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

2.5 营销服务策略

服务营销是21世纪企业竞争的焦点, 也是企业提高市场竞争力的现实要求。因此, 在营销服务环节, 应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。这种必要性表现在:电力行业既是国民经济的支柱产业, 又是特殊的公用事业的服务行业, 企业承担服务社会的重要责任, 服务是本身职责之一, 有必要将它做好;电力工业体制改革与电力市场化, 为服务市场提供了存在与发展的空间;在电力技术进步的条件下, 电力产品的质量差异将逐步缩小, 以至不复存在, 而电力企业为顾客服务的差异性却是永恒存在的。客户以服务的优劣来选择供电企业, 将是历史发展的必然。

3 供电企业电力营销管理战略

3.1 体制与制度管理战略

3.1.1 转变供电部门的观念

20世纪90年代以来, 随着电力投资规模的增大, 电网供电能力大大提高, 供需矛盾得到缓解, 在一定程度上呈现暂时“饱和”, 电力生产从“卖方市场”转向“买方市场”。而2003年以来, 由于固定资产投资等大幅度上升, 造成局部地区的“电荒”。这些客观现实告诉我们, 必须树立全新观念, 即市场观念、价值规律观念和优质服务观念, 强化市场意识, 遵循市场规律。这些观念上的转变将使供电部门广大员工工作态度、工作方式发生转变, 使其更加主动地为客户提供优质的服务。

3.1.2 完善电力营销管理体制

供电部门要改革机构设置, 建立全员与全息营销机制。应成立专职部门来统筹整个市场营销, 这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定, 便于组织统一的多层次的营销活动;健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度, 建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系, 严格考核, 奖罚分明;同时, 还要加强供电部门的内部资金运营监管, 加强对基层单位 (供电所) 的财务管理, 实行收支两条线。基层单位应收的现金收入、电费和施工费全部上缴公司, 不得私自截留;基层单位的办公费用由公司按实际情况进行预算足额拨给;各基层单位上缴的施工费按一定比例返还作为办公经费, 在此范围内超出的费用公司不予报销, 使其想方设法减少支出, 降低成本。公司自2004年建立大营销管理体系以来, 实行公司领导、中层干部与基层供电所挂钩, 公司本部班组与乡镇供电所挂钩, 树立公司全员参与管理和服务的信念, 极大地调动了全体职工的营销管理积极性。

3.1.3 加强客户沟通, 充分重视投诉和建议

供电企业不应害怕和回避客户的投诉和抱怨。相反, 要根据客户的建议, 不断找出在服务、网络、经营、管理中存在的问题及原因, 及时加以改进, 强化企业内在素质, 提高服务水平, 为客户排忧解难, 尽力使客户获得真正的满意, 正确地与客户保持沟通至关重要。

3.1.4 实施战略合作, 共同开拓电力大市场

供电企业要积极同包括用电消费品的生产和销售企业、新型电力产品的生产企业等关联企业 (行业) 建立战略联盟, 共同合作, 挖掘现有用电市场潜力, 开拓新的用电市场, 扩大电力占终端能源消费比例。

3.2 实践与措施管理战略

3.2.1 购质优价廉的电力产品

随着国家电力体制改革的进一步深入和“竞价上网”的逐步推行。电力市场运营规划不断完善, 供电企业完全可以更多地在电力交易市场上采购质量合格、价格具有竞争力的电力, 这是供电企业采取成本领先战略的一个最基本的因素。

3.2.2 努力减少电力在途损耗

电力从发电商处输送到本地电网后, 再经过一系列降压、输送, 最后送到客户的配电设施, 这中间要经过若干的电气设备。要跨越较长的物理距离, 这些都会在一定程度上产生电量损耗。供电企业应以技术革新、改造老旧设备、线路, 尽可能采用科技含量高的节能设备, 同时加强节能管理尽可能降低管理损耗, 最终达到多供少损的目的。公司成立了节能降耗管理小组, 全面领导公司的节能降耗日常事务, 提出降损计划措施并督促落实, 公司线损率连年下降, 2006、2007年连续2年保持完成综合线损率6.25%。

3.2.3 全力降低管理成本

目前, 供电企业的管理成本比较高, 其潜在的浪费也较严重, 因此, 供电企业应加强企业管理, 再造管理流程, 促进人力资源合理配置, 严格控制成本, 划小成本考核单位, 全员参与成本控制管理, 强化审计稽核工作, 实行成本一票否决制, 这样才能真正地提高企业管理水平, 有效降低管理成本。

3.2.4 强化“反窃电”工作力度

随着科学技术的快速发展, 窃电手段更加高明, 技术含量更高, 方法更隐蔽, 给查处带来了很大的难度。特别是一些个体私营企业, 更是把窃电作为企业利润的来源之一, 而窃电给供电企业带来的是真正的利润损失。要大力宣传《电力法》, 加强监管, 把窃电现象消灭在萌芽状态;采用科学的计量方法, 运用先进的计量设备, 使用负荷监控系统, 让窃电者无隙可乘;实行举报奖励制度, 公布窃电举报电话。公司多年以来, 保持强大的反窃电宣传和查处力度, 并经常不定期地组织队伍进行用电秩序检查, 维护了电力市场的正常供用电秩序, 最大限度地减少电力的不明损耗, 维护公司的合法利益。

4结语

用电营销事关县级供电企业生存和发展、事关党的电价政策的落实、事关广大用户的利益和用电秩序的建立。电网营销所面临的新形势和新任务, 迫使企业对管理体制进行改革。适应形势的发展, 树立竞争意识, 提高人员素质, 才能真正占领市场, 开拓市场, 才会在竞争中不被淘汰, 从而为国家经济建设做出应有的贡献。

参考文献

[1]科特勒.市场营销管理[M].科学技术文献出版社, 1997.

[2]方彬.电力市场营销与模拟电力市场[J].中国电业.2001 (01) .

[3]张际军.电力市场中电力营销原理分析[J].东北电力技术, 1999 (01) .

[4]王学军.电力市场营销学[M].北京:中国水利水电出版社, 2000.

电力企业营销管理与策略 第4篇

【关键词】电力企业；供电营销；营销策略的实施

0.前言

目前的中国正处于经济高速发展的阶段，社会对于电能的需求日益增加。但是与此同时供电企业也面临着许多新的挑战，新型能源的出现、人们对环境保护的高要求、核电等都对原有的电能产业造成了一定的冲击。供电企业要想在激烈的市场竞争下生存，就要重新制定一套适应现阶段社会需求的电力营销策略。电力是特殊的商品，对于电力企业的营销策略制定不同与一般的商品，目前国内供电企业的主干要向清洁环保的电力能源靠拢。要想在激烈的市场中占有一席之地，供电企业就要改变原有陈旧的营销策略，在新的市场环境下正确的制定并实施营销管理策略。

1.现阶段的电力营销市场

目前国内的电力企业大多数都垄断了市场，对于电力客户的不可选择等性质，以至于电力企业员工长期以来形成了不重视客户需求的习惯。电力营销是指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户的需求为目的，使电力用户能够适应安全、合格的电力商品。电力企业能否在市场竞争中求得生存和发展，能否达到经营目标以及利润目标最终都取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量，所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为中心。

1.1需要加强的市场营销管理手段

任何企业要想在激烈的竞争中存活都离不开好的管理手段电力企业也不例外。但是现阶段我国很多的电力企业还在使用淘汰的管理思想不能很好的跟上现阶段的社会发展，具体表现在对用户的基础信息登记不完善，还有就是对用户的消费需求、用电潜力考察的不明确，不能及时的知道客户用电量的增减情况，这些都是现在大多数供电企业存在的问题。电力企业对优质服务的认识不够，优质服务不仅仅是公司喊出的口号，更应该体现在对客户的服务上把供电的质量提上去。经济不断地发展的今天，很多企业竞争都日趋激烈电力企业也不例外。随着经济的发展人类的进步二十一世纪人类面临着能源危机，很多核电、风电、水电等新能源发电的出现对原有的供电企业是一个很大的冲击。使电力能源的销售市场不断地萎缩，导致众多的电力企业之间竞争日渐激烈。这就更需要电力企业在激烈的市场竞争中寻求一套适合自身的营销手段。[1]

1.2改正电力系统内存在的问题

对于任何一个公司来说，企业内部的团结是企业成功的一个重要部分。电力企业中的销售部门不是单独存在的，电力销售不是依靠一个部门的操作就能完成的，它需要与其他部门之间有良好的沟通与团队合作。但是目前我国许多电力销售企业部门的单一操作，使企业不能及时的得到相应有效的参考数据从而严重的影响了电力企业战略计划的制度。电力营销系统中，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常重要的，为了更好的实施营销技术的推广要以先进实用为准则，不断地将营销技术科学化地发展。

2.电力营销管理工作的重要性

随着电力体制的改革深入对电力营销提出了更多的要求。电力营销工作既要适应市场经济的要求，同时要平衡好电力生产和电力的营销。电力的营销是为了更好的保证供电企业自身的发展，电力营销的质量对电力企业的自身发展和生存影响也是很大的。电力营销工作可以为供电企业带来更多的收入，同时好的营销在新时下的竞争环境中能大大的提高企业的生存能力。

2.1电力企业营销管理的方案

好的营销策略是一个供电企业生存的关键，尤其是在目前激烈的市场环境下。只有满足客户的需求企业才能更好的生存下去，为了适应广大客户的需求供电企业在激烈的社会竞争中要突出自己的品牌优势得到客户的认可。这些都是为了获得更好的企业形象打响自身的企业品牌，通过好的企业品牌企业可以获得更多的经济效益。供电企业在进行市场扩大的时候要深入的了解销售的市场，然后进行市场预测最后进行电网的架设。

由于目前全世界都在提倡环境保护，电能在使用的过程中要尽可能的绿色环保，只有这样在使用的过程中才能达到国家的支持。电力企业为国家的经济发展做出了重大的贡献，要不断地开拓市场这样可以更好的实现清洁能源的使用，同时也能为保护环节贡献出企业的力量。关于电力企业营销其根本就是价格和供电的质量。好的供电质量是电力企业营销的保障，在供电企业进行供电的时候要对用户有根本的保证，保证到供电的流畅以及电压的稳定。其次是供电的价格，正因为目前出现了很多新能源对原有的电力行业造成了很大的冲击，供电企业要想生存就要在营销中打好价格战，制定出合理的价格既能保证盈利又能让广大客户能够接受。[2]

2.2正确实施电力营销策略

电能作为一种商品看不见摸不着，没有直观的外在形象。因此要塑造一个优秀的力品牌就要把营销的重点放在电能质量以及服务意识和水平上，使用户满意就是营销的目标。电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件，如果供电质量达不到用户的要求，窗口服务再好也达不到企业的预期目标所以说供电质量才是优质服务的首要目标。现代市场的竞争不仅仅是商品的竞争更是服务的竞争。对于电力企业来说其服务就是贯穿项目的立项、安装、维护抢修各个环节。好的电力企业要想拥有一个好的品牌服务要求每一个部门，每一名员工都要站在客户的角度去考虑问题，给客户发自内心的服务。

3.结语

在当代竞争激烈的社会中，电力企业要想更好的生存下去就要建立一个正确的电力营销策略。在目前电力企业面临着巨大的挑战，同时也有着良好的发展契机。要想创造一个有发展的电力企业就应该了解供电企业电力营销管理的发展现状，端正企业管理层的思想积极的寻求新的管理理念，在市场经济中不断的前进，为社会发挥出企业应有的价值。[3] [科]

【参考文献】

[1]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技，2012.

[2]洪张义.加强对电力外包工程队伍的管理，2012.

供电企业电力营销管理策略论文 第5篇

一、供电企业在思想上对营销管理进行重新定位

供电企业在电力营销上的主导思想是遵循市场发展导向，以节能环保为发展目标，具体是运用细化市场需求、健全营销体系来对传统营销理念、营销模式进行深化改革，以此来更好地提升电力企业的经济、社会以及环境效益。当前供电企业在电力营销管理中的思想地位主要包含四个方面的内容:一是在电力营销过程当中，电力产品作为商品与其他商品同样在市场竞争当中需要适时地进行营销管理上的调整，这也就要求供电企业在电力营销中必须要全面创新营销理念和营销模式，以此来向用户展现出供电企业在电力营销中的特点与优势，从而最终提升其市场营销的质量与效果;二是供电企业在电力营销过程当中必须要运用电力网络发展的优势条件以及广泛的用户基础来进一步提升其技术含量，同时还要在电力服务质量和服务水平上进行提高，并且在国家宏观调控政策的指导下来对电力运行系统当中的不利因素进行排除和问题的及时解决，从而全方位地满足用户的用电需求;三是在实际的电力营销过程当中还要实时地对用户的用电需求以及市场的发展导向进行信息搜集和分析。

同时还要依据市场发展需求创建出符合市场主流趋势的营销模式，这也就是当前供电企业提升自身营销能力的有效手段。另外，供电企业在目前电力市场发展的趋势中还必须要以先进的市场发展理念来制定出符合企业健康发展与市场需求的营销方针、营销目标以及具体的营销实施策略，以此来真正实现其效益与能力的提升;四是供电企业在电力营销过程中要将商业化与法制化经营管理模式进行科学合理的结合。自从我国供电企业实行政企分开以来，供电企业在发展过程中虽然还是会受到相关部门的监管，但是其在经营与管理上已经与其他企业极为相似了，所以这也是对传统的由政府主导经营管理的模式改革和创新。但是需要注意的是，企业的经营与管理注重的是经济效益的更好提升，所以我国供电企业在发展中就必须要制定出科学合理的商业与法制高度结合的企业营销管理模式。

二、供电企业营销管理的基本策略

近些年来，伴随着我国市场经济体制的不断完善，更多企业在管理和经营体系上也发生了很大的变化，这也就进一步加剧了国内电力供需的矛盾。因此，国内供电企业必须要以可持续发展战略为指导思想，从而制定出供电企业的电力营销管理的总体发展战略，并且还要将环保、节能纳入到发展内容当中，从而形成一个以经济可持续发展为目标，以节能环保为发展路线的新型供电企业营销管理体系，从而更好地满足用户的.用电需求和市场的发展需要。另外，供电企业还要对自身的工作方式与员工的工作价值观进行分析研究，要将满足工业用电作为供电的重点，并且积极寻求其他可替代能源，从而更好地提升电力供应的质量和社会环保效益。

节能环保作为供电企业创新自身营销管理的重要契机，主要是由于电能是人类目前所使用的最为安全、清洁与环保的能源，其有效地解决了石化能源的污染问题。依据我国现行的能源开发与利用政策，对于电力营销策略的调整也是未来发展的一种必然趋势，同时也是实现我国经济可持续发展的重要举措。在供电企业发展过程当中一项主要的营销管理方式就是以电力市场的发展需求为指引，供电企业在具备良好的市场判断与预测能力的基础上，来不断地拓展自身在电力市场中的发展优势和用户基础与影响，并且在企业内部还要制定出详细的市场细化定位与实施步骤，以此在市场需求发展变化或者用户提出服务要求时可以进行及时、准确的回应，这样不但可以有效地扩大供电企业的市场占有率，而且还能够拓展其用户群，从而提高了供电企业的经济、社会与环保效益，最终促进我国电力行业的健康发展。

三、供电企业营销管理策略的具体实施规划

(一)创建先进的电力营销体系。

在电力企业发展过程当中要对自身电力营销体系创新。在实际电力营销过程当中必须要始终以市场发展需求作为其营销的主要导向，同时供电企业的销售管理部门也要从传统的用电管理向用力营销转变，并且在职能上要调整为市场开发与用户需求管理以及多项业务拓展等内容，从而使得供电企业的电力营销管理成为一个涉及多个方面且具有高度专业性的电力营销管理体系。

(二)进一步提升电力市场的占有率。

1.采用灵活多变的电价政策来抢占更多的市场占有率。采用价格战略来拓展自身的市场占有率指的是将电力市场需求的价格划分为刚性、弹性以及敏感性市场三种，并且对这三种不同类型的市场运用不同的价格来更好地满足其用电需求，从而稳固和拓展供电企业在这些市场中的份额。具体是说，供电企业运用价格策略进行市场占有率提升的主要市场是在敏感性市场，比如工业用户的用电需求，针对这样的市场，供电企业就必须要对其实行超基数优惠电价或者季节折扣等价格营销手段来稳定工业用户的需求，从而进一步拓展工业用户群;另外对于其他用电需求的用户则需要运用差别化的价格策略来进行销售，比如假节日电价、停电电价等方式来让同网同价的电力直接输送到农村地区，以此来抢占农村电力市场。

2.大力推广用电宣传，以此来增加用户的用电量。随着城市居民对生活环境要求的不断提高，使得供电企业意识到在营销管理发展中必须要与政府部门以及电器企业进行联合来加大居民用电宣传的力度，积极地引导人们购买电器来代替石化能源，这样不但可以使得人们意识到电力是一种清洁能源，从而少使用污染环境的石化能源，而且还能够更好地提升供电企业的经济与社会效益水平。

四、结语

电力企业营销管理与策略 第6篇

一 供电企业营销管理的思想定位

首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

第四，进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

二 电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。

以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。

以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

总体策略具体化如下：

（一）环保能源的品牌宣传策略

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

（二）销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

（三）优质可靠的产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

（四）全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

（五）激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

（六）气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

（七）规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

（八）稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

三 总体策略的实施规划

（一）建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

（二）拓展市场份额

1.运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定

价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。

2.推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

3.细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

（三）完善技术支持系统

1.电网支撑；

2.提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；

3.建立客户服务计算机管理系统；

4.建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的指示下，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。第三要完善技术支持系统。

电力企业营销管理与策略 第7篇

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。

以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。

以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

总体策略具体化如下：

(一)环保能源的品牌宣传策略

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

(二)销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

(三)优质可靠的产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的`吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

(四)全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

(五)激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，到前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

(六)气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

(七)规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

(八)稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

三 总体策略的实施规划

(一)建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设

置。

(二)拓展市场份额

1.运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场;拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。

2.推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

3.细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

(三)完善技术支持系统

1.电网支撑;

2.提高营销在线监控和营销信息自动采集水平;

3.建立客户服务计算机管理系统;

4.建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的指示下，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。第三要完善技术支持系统。

供电企业电力营销策略加强与创新 第8篇

1 供电企业电力营销

供电企业在国民经济建设中扮演重要角色,是面向大众的、具有服务性质的经营企业。电力是供电企业的主要产品,作为一种商品,有其特定的商品属性,具有价值与使用价值,和普通商品一样,存在集产、供、销为一体的产业链。所谓的电力营销,就是在特定的市场环境中,以满足人们的电力消费需求为目的,通过市场调查,组织开展与电力产品相关的经营活动,并提供相应的服务。供电企业能否在市场竞争中拥有一席之地,获得平稳发展,关键取决于客户购买电能力的和自身的优质服务能力。通过电力营销,供电企业可以开拓更为广阔的市场,实现电能交换,促进电力商品的销售,实现供电企业的最佳经济效益,满足用电的用电需求,提升供电企业自身综合实力。

2 供电企业电力营销现状

2.1 市场意识较为淡薄

电力营销在供电企业的经营活动中核心业务,电力营销能力对企业的经济利润直接产生影响。因供电企业由于自身有自然垄断属性,供电企业的市场意识还不高,对市场潜在能力缺乏足够认识。长期以来,很多供电企业没有提供较为系统化的服务,尤其是在社会经济飞速发展的新时期,市场需求不断扩大,但是由于一些供电企业的市场意识较为淡薄,使电力供应量不足,导致供电企业失去市场竞争优势。

2.2 服务能力需进一步提高

生活条件的改善,使人们更加注重消费过后的服务方式与质量。市场经济高速发展,很多企业在发展过程中都把“客户至上”作为经营理念。供电企业亦是如此,在电力营销方面,供电企业应强化服务意识,在服务环节投入更多资源,努力提高服务质量,树立企业形象,从而增强核心竞争力。

2.3 管理结构需要优化

当前,供电企业在产品的售前、售中和售后阶段的服务体系还不够完善,管理结构有待优化。尽管供电企业都建立了电力商品营销渠道,但是营销职能还未完全转变,尤其在公共关系、市场策划及服务体系方面还存在缺陷。因而供电企业需要紧密结合市场发展需求,加强供电企业的内部管理,优化管理结构,为电力营销创造良好条件。

3 加强电力营销与创新的策略

3.1 明确方向,创新营销理念

供电企业想要获得更多经济效益,需要不断创新,充分利用供电企业的技术优势,解决不合理用电和用电成本过高的问题,进而才能真正帮助用户解决难题。引导用户客户错峰用民,通过常规渠道帮助用户降低用电成本,提高管理水平,提高电能利用率。同时要把创新营销理念作为切入点,更新观念,转变思想,在企业中全面贯彻电力营销的理念。使“大营销,大服务,大市场”的理念深入人心,积极开展市场调研工作,密切跟踪重点项目,时刻关注市场信息变化,制定出科学化的市场营销战略,并做出合理调整。新时期的电力营销工作中,不仅仅要把居民作为营销对象,还应该大力开发潜在用电客户。根据实际供电情况,建立起电气化的示范小区,并要求各个部门到电气示范区进行实地参观,并给出合理化改进意见,通过这种方式,不仅能够增强供电企业的信誉度,同时还能够提高消费者对电气化生活方式的渴望,进而可以推动电力消费,逐步实现生活电气化。

3.2 市场调研,创新管理模式

在新经济时代,供电企业在营销环节,需要做好市场调研工作。把市场需求作为导向,对市场变化进行跟踪与分析,提高市场预测准确性,开辟供电新领域,引导消费者科学消费,提高电能消费比重,寻找新的电能增长点。在管理中要建立起新的营销体制,形成以客户为中心的营销管理模式,详细情况见图1。

此外,为了增强企业的竞争实力,拓展营销渠道,供电企业要在更新管理观念的基础上,转变企业以往的内部管理组织架构,可以适当采用灵活化、虚拟化的组织结构形式,进而建立起全新的企业经营与管理组织结构,增强企业管理的弹性,为企业进一步发展变革留有足够空间,并使供电企业逐步向“大营销”的管理模式转变,实现集中化、规范化管理。

3.3 树立形象,创新营销策略

供电企业想要加强营销、树立良好的形象,离不开优质的服务。企业要最大程度的满足客户需求,不断提高产品质量与科技含量,确保用电安全进一步可靠。要把优质服务作为宗旨,通过为客户提供快捷、便捷及全方位的服务来使供电企业树立良好企业形象,进而扩大消费群体,提高市场占有率。为了创新营销战略,企业需要加强对电能环保方面的宣传,突出电能是一种清洁、方便与高效的电能优势,使客户认识到在节能减排的大环境背景下,国家积极倡导使用节能环保的能源,使用电能受到了政府的大力支持。供电企业要抓住契机,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并使其成为形象设计的主要特点。当前,社会主义新农村进程逐步加快,在未来一段时间内,农村居民用电潜在巨大商机,因而供电企业要抓住此机遇。针对农村用电特点,制定出合理的电力营销方案,合理利用电价政策,创新营销策略。同时供电企业还要制定市场扩张战略,完善电网架构,主动出击,扩大电力营销市场,做好以电代油、以电代煤以及以电能替代工作,促进供电企业经济效益的提升。

4 结束语

在新时期,创新电力营销是供电企业提高竞争实力的重要手段径。因此,需要对电力营销工作有足够重视。供电企业的电力营销是一个全面、系统化的工作,首先需要我们对电力营销有清晰认识,立足于供电企业发展实际,对电力营销进行规划,放眼于未来,与时俱进,不断创新,明确方向,创新营销理念,树立形象,创新管理模式,最后制定出具有创新性的电力营销战略,促进供电企业长远发展。

摘要：随着电力体制改革的不断深入,供电企业必须创新电力营销的策略,适应电力体制改革,适应市场的用电需求,满足用电客户对供电服务不断的要求。本文首先阐述了供电企业电力营销含义,指出了供电企业电力营销现状,结合供电企业实际发展情况,分析了加强电力营销与创新的策略,希望对相关研究领域提供帮助。

电力企业营销管理与策略 第9篇

关键词：电力企业 人力资源管理 实施策略

改革开放后，为了与市场经济的发展相适应，满足在我国建立现代化企业制度的要求，我国电力企业进行了一系列表面上的变动，但是仍没有从根本上更换原来的管理内容和方式，未得到真正意义上人力资源管理思想的转变。

1、电力企业人力资源管理现状

1.1、培训机制不健全

电力企业若想获得较大的市场竞争优势，就需要吸收大量的人才并加以培训，使员工真正成为电力企业领域内的优秀人才。然而在现实生活中，好多电力企业不太愿意花费太多的时间、财力、精力去培训聘用的人才，没有健全的人才培训机制。

1.2、人力资源管理机制不完善

在人力资源管理方面，电力企业仍存在一些不足之处。岗位设置的不成熟导致员工大量闲置，不能充分发挥员工在企业内的价值。此外，企业内员工的薪酬分配和绩效考核中存在不公平的现象，对员工的激励机制也不能很好地发挥作用，这样导致大部分员工工作不积极，缺乏创造性。

1.3、人力资源规划和配置不合理

目前我国大部分电力企业，仍然存在“重视生产，轻视管理”的思想误区，不注重对管理型人才的聘用和培训，导致生产管理水平的低下。部分企业的目光只锁定在短期的利润和发展上，没有结合企业人才的配置和长期发展的需求，缺乏一个长期的对人力资源配置的规划，严重影响了企业的长远发展。

1.4、缺乏对“以人为本”理念的重视

企业文化是一个企业的灵魂，对企业的发展有着非常重要的影响，而企业发展的关键又在于企业人力资源的管理，所以说企业文化必须重视“以人为本”的理念。然而我国大多数电力企业虽然引入了这个管理理念，但是对该理念仍旧不够重视，缺乏对这个理念的实际应用，并没有真正意义上实现“以人为本”。权利意识、等级观念依旧深深的存在于领导和员工心中，企业部门间缺乏良好的沟通与协作，没有形成和谐的工作氛围。

2、电力企业实施人力资源管理的策略

2.1、健全绩效考核和薪酬分配制度

作为激发员工积极性的重要手段，公平公正的绩效考核机制不仅可以使电力企业的组织结构得以优化，在电力企业的效益和竞争力上也起到了非常大的提升作用。所以健全绩效考核机制，让员工更加明确的了解自己在工作中的优势和劣势，从而使员工及时的改进自身的行为表现，提高工作效率。此外，电力企业应依据企业本身的经营状况和技能岗位的不同，在公平有效这一原则的基础上，完善薪酬分配制度。具体来说，就是薪酬分配要按照技能的级别来实行，这样才能有针对性的提高员工学习技能的积极性和信心。总之，绩效考核和薪酬分配应该适当的结合，同时还要加强企业的激励机制，提升员工的福利待遇，激发员工工作的自主性。

2.2、深化“以人为本”的管理理念

企业文化深深指导着对企业发展的方向，同时规范了企业内部每位员工的思想道德和行为表现。在电力企业深化改革的进程中，企业文化建设要坚持以人本理念为核心，让企业内部所有领导和员工都积极参与到相关的理论宣传活动中，将“以人为本”的管理理念深深植根于企业文化之中，从而指引企业健康长远的发展。同时，良好的企业氛围总能传递给员工正能量，使员工工作时充满热情并且乐于奉献自己的才能，促进员工的自我发展，从而为企业带来更大的经济效益。所以营造一个以人为本、和谐友好的企业文化氛围充分体现了企业关心和尊重人才的人本理念，

2.3、重视员工的精神需求

企业只有同时满足员工的物质需求和精神需求，员工才能全身心的投入到工作中去，所以加强员工的心理疏导和思想教育对企业长远发展是非常重要的。在日常的工作和生活中，企业应对员工的精神需求加以重视，注重与员工的沟通交流，使员工能够对自身进行合理的评价和定位，从而能够以正确的心态面对企业的变革。此外，坚持以人为本的理念，让员工意识到企业内部人员的地位不分三六九等，每个人都有被尊重的权利，从而激发员工工作的自主性和积极性。同时，在工作中对员工之间存在的矛盾做到及时的疏导，加深企业内部员工之间的关系，营造一个团结互助、相互尊重、共同进步的工作氛围，在这种和谐的工作氛围中，员工才能保持良好的心态，热情的为公司创造财富。

2.4、健全人才培训机制

在我国竞争激烈的市场环境中，人才是企业的核心竞争力。电力企业要想求得发展，就需要重视人才的挖掘和吸收。所以，健全企业的人才培训机制，根据员工业务和技能水平的不同，对员工进行具有针对性的不同层次的培训，即梯队式培训，主要是对企业基层员工进行基本的职业技能培训，对企业的业务骨干进行深入的技能培训，这种培训方式最大限度的挖掘了电力企业中人才的潜能，增强了电力企业对核心员工和业务骨干的凝聚力，从而避免出现人才流失的现象。

2.5、对人力资源管理模式进行创新

電力企业可以根据企业的经营状况对人力资源管理采取外包措施，将企业在人力资源方面的相关业务适量的委托给其他公司或者组织来实施，从而缓解电力企业内部人力资源管理工作上的压力，尽可能的减少了因工作变动而造成的人才的流失，同时还可以让企业员工了解学习到其他公司优于自身企业的人才培训方式和内容。此外，基于心理契约理论，企业还可以开创核心员工骨干的人力资源管理模式，提升企业的信任感，增强员工的责任感，在对核心员工骨干的人力资源开发、管理、培训等方面，对人力资源管理体系进行进一步的完善。

3、总结

在电力企业体制改革不断深化的过程中，人力资源管理也面临着越来越多的难题。电力企业不仅需要意识到人力资源管理的重要性，在进行人力资源管理工作时，还要坚持以人为本的管理理念，采取科学的管理方法，创造和谐的工作环境，尽可能使员工的工作潜能得以最大程度的发挥，从而为企业创设一支高质量、高水平的人才队伍，增强企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]陈婉贞.浅谈电力企业人力资源管理面临的问题与优化对策[J].经济视野.2013.（04）：127-128.

[2]李万宝.论电力企业人力资源管理的现状及对策[J].中国科技信息.2005.（09）：15-16.

[3]王洪亮.浅谈我国电力企业人力资源管理[J].中国电力教育.2012.11（09）：40-41.

作者简介：

张强，国网山西省电力公司计量中心，1986.11，工程师；