项目管理网上作业

项目管理网上作业（精选6篇）

项目管理网上作业 第1篇

2013电大信息管理网上作业

第 1 大题：.知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。是.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用和创新。是.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说。是.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说。否.世界上第一台计算机是在1948年研制成功的。否.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。是.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，技术手段说的代表人物是：霍顿。否.孔茨提出双因素理论。否.信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，是.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。是.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。否.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。否.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。否.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法。否.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主。是.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。是 17.图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。是.中国古代信息管理重心集中于藏。是.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。是.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。是

第 2 大题：(得32分)任务1.韦伯被称为“组织理论之父”。是.维纳创立“信息论”。否.韦伯的行政管理理论也称为“科层制”或“官僚制”。是.(应得2分，实得0分)申农创立“控制论”。否.韦伯是英国的一个社会学家和经济学家。否.韦伯提出行政管理理论。是.法约尔被称为“科学管理之父”。否.韦伯的代表作是《社会组织和经济组织理论》。是.泰勒提出著名的“经济人”理论。是.法约尔于1916年出版了《工业管理和一般管理》。是.信息科学的概念首先于1959年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用。是.人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。否.1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。是.(应得2分，实得0分)经验管理学派的代表人物是戴尔。是.安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。是.管理过程学派的创始人是法约尔。是.梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。是.马斯洛提出需求层次理论。是

第 3 大题：(得20分)任务1.1962年，美国发射了世界上第一颗有源通信卫星——电星1号。是.1957年，前苏联发射了第一颗人造地球卫星。是.1887年，德国物理学家赫兹第一次证实了电磁波的存在。是.1937年，美国人莫尔斯发明电报机。是.1875年美国人贝尔发明了电话。是.存储器英文缩写为CPU。否.第三代计算机用集成电路作为逻辑元件。是.世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于1946年。是.FTP服务主要用于文件传输。是.提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的网络层。是

第 4 大题：(得4分)任务1.现代信息管理

借助现代信息科技，充分运用经济、人文手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

第 1 大题：(得36分)任务2.澳大利亚政府资源定位服务（ALGS）、博物馆信息交换联盟（CIMI）等等都是非常著名的应用DC的实例。是.DC产生于欧洲，但在美国和澳大利亚的应用和实践更加积极。否.北欧万维网是利用北欧各国的5个合作服务点而建立。是.欧洲数学图书馆和电子资源项目始于1998年3月。是.ISBDs模式尚未得到国际性认可。否.字顺组织法，国外也称之“字典法”。是.信息服务是信息管理的最终目标与归宿。是.元数据结构从功能上来说可分为内容结构、句法结构和语义结构。是.文献资源编目是采用ISBDs的著录标准。是.“钢铁是怎样炼成的”是一种显性题名。否.信息采集要“广、快、精、准”。是.目前为止，世界上最大的元数据项目就是北欧元数据项目。是

第 2 大题：(得28分)任务2.目前中国有约1500家纯软件企业。是.报道服务是图书馆等文献机构首先采用的手段。是.中国电信、中国网通等属于基础通讯层。是.信息产业部管理的ChinαNet属于网络增值服务层。是.163网易等属于信息增值服务层。是.依附政府的信息服务机构包括情报、专利、档案、图书馆等。是.电视、新闻出版、邮电通信等是依附政府的信息服务机构。是.文献提供服务历史最悠久，出现时间最早。是.51jοb等国内最出名的人才信息网，是.我国的数字图书代表有超星、书生之家等。是.继报纸、广播、电视之后，网络被称为“第四媒体”。是.中国的网络门户主要有：163、263、Sinα等。是.上网投资已经称为一种理财的新趋势。是.美国的GRE,GAMT,TOFEL等国际知名的考试是不可以通过网络进行的。否

第 3 大题：(得33分)任务2.确定信息的权威性，首先要明确信息的来源。是.位置检索和截词检索是常见的网络信息检索技术。是.我国的《人民日报》等报纸尚未在网上发行。否.字段检索和加权检索也是不常用的网络信息检索工具。否.世界著名的Time等期刊目前还没有网络版。否.百度、新浪等都属于综合类搜索引擎。是.布尔逻辑检索是不常见的网络信息检索技术。否.目录式搜索引擎和索引式搜索引擎之间的界限越来越清晰。否.网络信息检索必须借助WWW搜索引擎等网络检索工具。是.美国《纽约时报》已经在网上发行。是.Gοpher是较早期的网络检索工具。是.Wαis是一种数据库索引查询服务。是

第 1 大题：(得40分)任务3.第三代OA的核心是知识。是.第三代OA系统的突出特点是实时通信、实时交流。是.办公自动化发展到现在已经是第二代了。否.第二代办公自动化是以工作流为中心的办公自动化系统。是.决策型OA系统的技术基础是知识库系统和专家系统。是.办公自动化是我国政府信息化的首要目标，也是建设电子化政府的前提。是 7.办公业务主要体现在办文、办事、办会、信息四个方面。是.典型的管理型OA系统包括计划分系统、统计分系统、财政分系统等等。是 9.生命周期法是结构化方法的基础。是.生命周期法是开发管理信息系统的主要方法。是

第 2 大题：(得28分)任务3.从本质上说，B2C电子商务模式是一种网络批发。否.B2G和B2C构成了电子商务的两种基本模式。否.网络层是电子商务的底层硬件基础设施，是信息传输的基本保证。是.从电子商务提供服务的种类看，电子商务不可能提供传统商务活动中的所有功能。否 5.C2C模式的典型代表是拍卖网站，如eBαy。是.20世纪70年代开始发展的EDI是电子商务的雏形。是.信息管理、协同处理和交易服务是电子商务的基本功能。是

第 3 大题：(得32分)任务3.信息政策不具有复合性特点。否.信息政策的主体具有多样性。是.信息政策的内容具有交叉性。是.CIPS是加拿大最大的电脑专业学会。是.美国计算机伦理协会为计算机伦理学制定了十条戒律。是.信息道德也具有自己特定的制定主体。否.1994年6月，我国提出了建设“信息高速公路”分两步走的策略。是.英国计算机学会是电脑从业人员组成。是

项目管理网上作业 第2篇

小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。差异化战略是一个企业赢得竞争优势的积极竞争战略，因为它建立起了竞争者难以逾越的技术或服务壁垒，能够有效应对竞争对手。

小企业的差异化战略的类型包括以下三种： 1.产品差异化战略

影响产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。产品差异化战略也就是指在这些影响产品的要素上对产品进行差异化设计，设计出与本行业内其他竞争对手有差别的、赢得顾客喜欢的产品，从而为企业赢得竞争优势。根据产品营销学对产品的定义，产品包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。一般而言，同类竞争性产品的核心产品部分基本上市一致的，也正是这种一致性使得这些产品相互之间形成了一定的可代替性，差异化的难度变得很大，而他们的形式产品和附加产品部分却给企业提供了一个很大的产品差异化的空间。因此，对小企业而言，可以通过技术创新研究开发特色的新产品，推出独特技艺或配方的老字号产品，对产品的包装进行特色设计等来形成产品的差异化。

2.服务方式差异化战略

影响服务方式差异化的因素主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等。因此服务方式差异化战略是指在这些因素上对服务方式进行重新设计和安排，设计出与竞争对手的服务方式有差别的方式，从而赢得顾客的喜欢，为企业获得竞争优势。

小企业除了对有形产品实行差异化战略外，还可以对服务进行差异化。特别是在难以突出有形产品的差异化的时候，服务的数量和质量也往往成为竞争成败的关键。在大多数情况下，出售产品时所提供的相关服务会影响产品的价值，会影响小企业的形象。小企业服务的差异化可以通过服务人员差异化、服务质量差异化、服务流程差异化等途径得以实现。

3.人事差异化战略

训练有素的员工应能体现出下面六个方面的特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。人事差异化战略是指对员工进行培养和塑造，使员工的素质和修养超过竞争对手的员工，为企业获得竞争优势。

案例分析题—特许经营

农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起开办企业。他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归，很少的时间与妻子、孩子们在一起。

在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能让企业开张。

问题：

1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？

2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？

3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？

参考答案：

1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？

答：不是很重要，这是由特许经营模式的性质决定的。特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。李德虽然没有从事特许经营的经验，但是这种经营模式可以获得特许企业的诸多帮助，大到产品系列、销售模式、运营流程，小到店面设计等均有成熟的规范，可以为其经营规避诸多风险。

2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？

答：还需要掌握如下信息：

（1）正确判断特许经营项目的现状。

（2）在特许经营项目的选择上，需要注意了解特许经营项目的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。以往由于加盟者对特许经营业态认识不清、盲目加盟导致失败的案例很多。

（3）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。（4）实地调研，选择理想的店址。

（5）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。

获取以上信息的渠道广泛，李德可以借助现代化的手段，如官方网页、行业论坛等获取资料，可以借助百度、谷歌等信息搜索工具查找其他相关资料，同时亦可以咨询亲戚朋友等，集思广益，避免风险。

3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？

网上作业管理系统设计 第3篇

关键词：网络教学,作业管理,成绩统计

随着教育信息化的发展, 越来越多的学校为学生提供网络教学资源。作业的提交与批改也进入电子化阶段, 这个过程中由于缺乏学生作业查询、打印等功能, 成绩处理麻烦, 增加了教师的工作量。另外学生对于作业的批改情况也不了解。为解决此问题设计作业管理系统, 可以帮助老师布置作业, 在线批改, 学生可以随时查看作业的批改情况, 并可以与老师及时交流学习中的问题。系统利用ASP.NET 2.0和SQL Server 2000作为开发工具设计实现, 编程语言为C#。

1 系统分析与设计

1.1 需求分析

作为一个作业管理系统, 用户包括四种类型:学生、教师、教务人员和辅导员, 学生可以查看未完成的作业、提交作业、与教师交流;教师可以布置作业、批改作业、针对作业情况进行统计等功能;教务人员需要对班级信息、学生信息、教师信息和课程表信息进行管理;辅导员可以查看学生提交作业情况和教师批改作业情况, 及时了解学生学习状况和老师的教学状况。

1.2 数据库设计

根据系统需求和模块设计, 需要建立7个数据表, 分别为:班级信息表、学生信息表、教师信息表、课程信息表、课程表、作业信息表以及作业提交信息表。

班级信息表包括班级编号、班级名称等字段;学生信息表包括学号、班级等字段;教师信息表包括职工号、密码等字段;课程基本信息表有课程编号、课程名等字段;课程表包含教师职工号、班级编号、课程编号等字段;作业表有作业编号、作业内容等字段;作业提交信息表包括学号、作业内容及作业状态等字段。

2 系统实现

本系统利用SQL Server 2000数据库、基于三层Web体系结构设计实现。三层体系结构把系统从逻辑上分为表示层、业务层和数据层。下面介绍各个层的实现过程。

2.1 数据层设计

数据层是一组封装了对数据库进行各种操作 (查询记录、删除记录、添加记录、更新记录等) 的类。系统中数据层设计7个类, 分别对7个数据表进行添加、删除、修改等相关操作。

(1) 类的设计。

下面以Complete Work类为例说明类中定义的方法。此类中方法的定义如表1所示。

(2) 方法的实现。

ASP.NET中通过ADO.NET操作数据库, ADO.NET包括五个核心对象:Connection对象提供与数据源的连接;Command对象能够对数据库进行操作;Data Reader从数据源中提供高性能的数据流;Data Adapter提供连接Data Set对象和数据源的桥梁。

2.2 业务层设计

业务层负责从表示层获取用户输入的数据, 并调用数据层提供的方法。在此介绍一下作业提交功能在该层中的实现。

提交作业方式有两种, 一种是把答案写进文本框提交到数据库;一种是把答案表1 Complete Work类中定义的方法说明以文件的形式上传。直接提交的答案可以写进作业提交信息表的作业内容字段, 以文件方式提交的作业把作业文件存储到硬盘上并在数据库中记录文件地址。

2.3 表示层设计

表示层是人机交互界面, 负责处理用户的输入和向用户的输出。表示层可以调用逻辑层的类和方法以实现与用户的交互。利用ASP.NET2.0提供的母板页和主题, 为网站设定了统一的界面, 较好的实现了与用户的交互。

3 结语

本文针对网络教学的需要, 基于三层Web体系结构设计实现了在线作业系统, 给出了系统的设计方案, 并重点介绍了作业提交功能的实现, 利用此系统不仅可以有效地减轻老师统计学生作业成绩及提交情况的负担, 还可以通过论坛及时解决学生学习中的问题, 系统运行效果良好。

参考文献

[1]于桦楠.基于网络环境的职业技术教育教学资源库的建设[J].中国教育信息化 (高教职教版) , 2008 (5) :42～44.

项目管理网上作业 第4篇

关键词：作业管理；正能量；思考与方法

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）16-018-1

目前，作业成了师生的心病，越来越多的学生将完成作业看做是学习中最重要的事，“不择手段”地完成作业，“千方百计”地回避作业，老师想通过作业来提升学生，想在作业中找出学生的真问题，可是，批改过程中不自觉的叹息总是出现，甚至是愤怒，可以说，在作业上，师生都耗时耗力，可所谓的检测、反馈、激励功能真是淡化了，围绕作业，和学生“争斗”几多回合，效果不佳，原因是什么？值得反思。

反思一：一定要让学生喜欢做作业吗？

常常抱怨学生不喜欢做作业，调查一下身边的孩子，包括自己的学生，自己的孩子，亲戚朋友的孩子，发现一个共性问题，作为一名初中学生，即使成绩很优秀，也很难发现一个喜欢做作业的学生，让其在老师多布置点作业和少布置点作业间选，百分百选少布置点作业。

对照我们自己的状态，几天班一上，不也是盼望着周末的到来吗？不也是对假期多少都有点期待吗？我们扪心自问，我们真的做到“喜欢”工作了吗？很多时候，我们真不能说是“喜欢”工作，但这并不代表我们工作不出色，我们很多人工作出色，真正原因可能不是因为喜欢工作，而是由于能明确职责所在，有强烈责任感，较强的自我约束力等因素造就了好的工作能力，推己及人，对学生有关作业的态度，如果我们整天说教，灌输作业对他的提升多么多么重要，作为学生应该喜欢做作业等，不如换个角度，让其明确完成作业是学生的职责。

反思二：学生抄袭的真正的原因是什么？

是什么原因致使抄袭现象屡禁不止呢？难道学生愿意去抄袭作业吗？在对部分学生交流之后，发现事实和我们想的其实并不一样。学生抄袭作业可以大致分为两大类，第一类，就是本身对学习已经失去兴趣，但为了完成老师的作业要求而去抄之，其主观上就是不想做作业，这一类只有极少数。第二类，就是本身对学习并没有失去兴趣，但是因为老师布置的作业因为难度或者数量超过自己的学习水平，但又不想被老师批评而抄之，属于被动抄袭。这一类学生是绝大多处。

作为教师，我们很可能会主观上杜绝学生抄袭作业，而客观上又在“推”学生去抄袭作业。我们必须承认，没有学生是从主观意愿上愿意去抄袭作业的。那么怎样才能从根本上纠正学生抄袭作业的做法，真正体现作业的“正能量”？

一、提供外界约束，促进思想改变

新学期开学初，召开全班学生会，会上和所有学生签定诚信作业承诺书，一式三份，每一份上都有承诺人签名及两名见证人（老师和家长）签名，分别由学生、学生家长和班主任保管，在内容中明确，不诚信作业班级将给予处罚，对屡教不改的个别学生一定会上报学校给予不同层次的学校处分，利用周会、黑板报、学校橱窗进行宣传，为学生诚信作业提供了实实在在的外界约束。

通过主题班会，让学生认识到作业是让学生对自己学习情况的及时反馈，所以学生一定要独立自主完成作业，只有这样才能增强自己解决问题的能力，才能真实地了解自己的学习情况。遇到解决不了的问题时，可以和同学讨论，也可以去请教老师，千万不能一抄了之。一旦抄袭作业，影响的不光是学习态度，更严重的是会使自己失去学习的自尊，自暴自弃，养成不劳而获的不良习惯。

要让学生从思想上认识抄袭作业的危害性，让学生认识到“不做只是代表学习不行，但抄袭就代表品质有问题”。让学生树立“即使学习差，但做人一定不能差”的信念，从思想上杜绝抄袭作业的想法，让学生认识到“抄不如不做”。

二、敢于让学生说不会，合理评价

允许学生对实在答不出的题目写上“不会”二字，还学生“不会”的权利。可能老师会担心，会不会出现学生不负责任的全写上“不会”，相信只要我们引导到位，就不会出现这种情况。

这样做有很多的好处。第一，堵住了学生因不会而抄袭作业的源头，可以有效地杜绝作业的抄袭现象，调动学生的积极性，增加作业反馈的真实性。第二，刺激学生学习的欲望。虽然允许学生写“不会”，但现实中很少学生这样去做，即使写了，事后也会认识到自己学习的不足，努力让自己从“不会”变成“会”。第三，培养学生诚实，勇于承担的品质。当学生写上“不会”二字的时候，实际上是一种诚实的表现，他没有去撒谎，没有去抄袭，而是选择了勇于承担，这对学生以后的成长非常有利。这样，教师可以根据每个学生的不同情况，对完成作业质量进行不同的评价。

三、先做后布置，确保作业的科学合理

常有老师在批改作业时，发现有题目存在问题，其实，这真可以算是一教学事故了，最起码，会有两个不良后果，一是耗费学生时间，尤其是学习刻苦的学生，我们能看出题目本身有问题，而学生不能啊，为了那根本不存在的答案花了本不该花的时间，另一个后果就是削弱了学生对老师的信任。

城市管理学 网上作业3 第5篇

一、多项选择题（共 20 道试题，共

分。）

1.城市管理学的研究方法有（）。

2.总体来看，古代城市的经济功能较弱，主要以（）为主。

A.军事功能B.社会功能C.政治功能D.文化功能

3.我国城市政府的行政管理体制可以归纳为（）。

4.现代企业成长理论认为，成长经济理论主要包括（），认为企业必须对能够扩展生 A.首长负责制B.纵向层级的集权制C.层级制与职能制相结合 D.完整制与分离制相协同

A.系统分析方法B.理论联系实际的方法C.综合分析方法D.定性分析和定量分析相结合的方法

产领域的知识和能力进行不断积累才能得以成长。

A.企业资源基础论B.企业动力能力论C.企业知识基础论D.企业管理基础论

5.在我国城市中，下列的（）属于城市政治参与主体。

A.市政协B.市民C.街道办事处D.城市居委会

6.（）在城市国家机构中处于国家权力机关的地位。

A.市人大B.中共市委C.市政协D.市政府

7.中共市委对（）起着领导作用，处于领导地位。

A.市人民政府B.市人民法院C.市人民检察院D.市人大

8.（）是市政体制存在的前提。

9.（）属于初级城市发展战略观。

A.营销导向B.需求型C.供给型D.资源型

10.城市发展战略依据主要通过（）获取。

11.组织与各成员均善于学习的指的是（）。

A.全过程学习B.团体学习C.全员学习D.终身学习

12.城市现代化目标体系，主要包括（）。

13.近代城市规划始于（）。

14.我国现阶段城市规划的基本任务是（）。

A.保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续A.美国B.英国C.法国D.德国

A.生活质量指标B.生态环境指标C.社会进步指标D.经济发展指标

A.优劣机威分析方法B.竞争——合作分析方法C.政经社技分析方法D.历史分析方法

A.市行政管理体制B.市公共事务管理体制C.市政府构成体制D.市建制体制

发展服务

B.保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境

C.保障和创造城市公正的社会环境D.保障和创造城市公正的人文环境

15.城市财政管理包括（）。

A.预算管理B.城市维护与建设资金的管理C.税收管理D.预算外资金管理

16.在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（）的特征。

17.从地域特征和管理角度考察，城市社区可以划分为（）。

A.自然社区B.功能社区C.法定社区D.居住型社区

18.依据一座城市的人口年龄比例可以将城市划分为（）。

A.稳定型城市B.衰退型城市C.波动型城市D.增长型城市

19.从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发，城市社区可以分为（）。

A.职业型社区B.法定社区C.自然社区D.居住型社区

20.城市社区管理的主体组成包括（）。

二、简答题（共 4 道试题，共 40 分。）

1.循环经济3R原则的内容是什么？P278A.社区成员B.社团性组织C.企事业组织D.行政性组织

A.以“间接性”为主B.以“直接性”为主C.以“经济性”为主D.具有“公共物品”属性

答：（1）减量化原则。循环经济的第一法则是要减少进入生产和消费流程的物质量，因此又叫减物质化。换句话说，人们必须学会预防废弃物产生而不是产生后治理。在生产中，制造厂可以通过减少每个产品的物质使用量、通过重新设计制造工艺来节约资源和减少排放。例如，轻型轿车既节省金属资源又节省能源，仍然可以满足消费者关于各种轿车的安全标准；而光纤技术能大幅度减少电话传输线中对铜线的使用；由于大量的资源浪费和废弃物排放来自包装，因此过度包装或一次性的物品是不符合减量化原则的；在消费中，人们可以减少对物品的过度需求。例如减少人们所要买的东西，如果人们不是消费至上主义地去买它，它就不会变成垃圾。人们可以学习大宗的购买，选择包装物较少和可循环的物品，购买耐用的高质量物品等。如果人们这样去做，那么就是在身体力行地减少对自然资源的压力、减少对垃圾填埋场的压力。

（2）再利用原则。循环经济第二个有效的方法是尽可能多次以及尽可能多种方式地使用人们所购买的东西。通过再利用，人们可以防止物品过早成为垃圾。

在生产中，制造商可以使用标准尺寸进行设计。人们还需要鼓励重新制造工业的发展，以便拆解。修理和组装用过的和破碎的东西；在生活中，人们把一样物品扔掉之前，应该想一想在家中和单位里再利用它的可能性。确保再利用的简易之道是对物品进行修理而不是频繁更换。人们可以将可用的或可维修的物品返回市场体系供别人使用或捐献自己不再需要的物品。

（3）资源化原则。循环经济的第三个原则是尽可能多的再生利用或资源化。资源化是把物质返回到工厂，在那里粉碎之后再融入新的产品之中。资源化能够减少人们对垃圾填埋场和焚烧场的压力，制成使用能源较少的新产品。有两种不同的资源化方式：最合意的资源化方式是原级资源化，即将消费者遗弃的废弃物资源化后形成与原来相同的新产品；略为逊色的资源化是次级资源化，即废弃物被变成不同类型的新产品。原级资源化在形成产品中可以减少20%～ 90％的原生材料使用量，而次级资源化减少的原生物质使用量最多只有25％。与资源化过程相适应，消费者和生产者应该通过购买用最大比例消费后的再生资源制成的产品，使得循环经济的整个过程实现闭合。

2.学习型政府组织具有哪些特征？P126

答：（1）组织成员拥有一个共同的意愿，即组织的共同构想；

（2）组织与各成员均善于学习；

（3）组织结构扁平化；

（4）组织具备极强的自我创造力；

（5）弹性化的组织结构；

（6）能够实现充分的自主管理。

3.城市人口管理包括哪些方面的内容？P22

3答：城市人口管理一般有如下内容：

（1）树立人口意识，贯彻基本国策。控制人口数量，提高人口素质，是我国的一项基本国策。为此，要实行计划生育管理。落实计划生育政策是一项经常性的工作，目标是有效地控制城市人口的自然增长，提高城市人口质量，树立人口意识，强化人口观念，使城市人口增长与社会、环境、资源相协调，保证城市的可持续发展。贯彻国策的重点对象是城市流动人口，必须加以足够重视。

（2）正确选择城市人口增长途径。城市人口的数量增长，主要取决于人口的自然增长和机械增长。城市人口的自然增长，是由城市人口自身的再生产带来的增长；城市人口的机械增长，是指由于人口迁移而引起的城市人口增长，它一般随着农业经济结构的变化而变化，并与城市自身的功能和吸引力大小有关。目前，我国城市人口的自然增长受到严格控制，这是我国人口发展总战略的一个组成部分。提高城市人口的比重，绝对不能通过提高自然增长率的途径达到。而对我国城市人口的机械增长，在城市化发展的趋势下，其控制应适度放松，但要对其总量增长的速度和增长方向进行适当的控制。

（3）做好人口普查和人口预测工作。人口普查是一种多目标的调查，是一次性的、直接的、普遍的调查，目的在于了解一个时点内一个国家或整个地区内人口状况的静态资料。城市政府要在国家统一部署下，以公安、民政部门为主组织专门队伍，负责此项工作。做好人口普查工作的作用在于：掌握人口的职业构成和行业的人才分布情况，利于决策机关研究人口的经济结构，使其合理化；掌握人口的年龄构成和文化构成，利于规划托幼养老事业和文化教育事业，也为研究提高劳动力素质提供科学依据；掌握民族人口构成及分布情况，利于制定符合实际的民族政策，特别是少数民族的生育政策；掌握城乡人民各户平均人口情况，利于分析家庭人口变动的一般规律；为研究城乡人口结构、地区人口布局和人口迁移提供资料；为制定人口生育计划，预测人口发展趋势，以及制定切实可行的人口政策提供数据。人口预测，又称城市人口发展现状的预测，就是根据城镇人口的现状和发展特点，运用科学方法，推测若干年后城市人口的状况。人口预测包括人口数量预测与人口质量预测两个方面。做好城市人口预测工作是制定经济与社会发展计划的需要。制定一定时期内国民经济和社会发展计划，必须了解计划期内全国城乡人口变动情况。城市人口预测既为制定国民经济计划提供依据，也是计划期内人口指标的重要内容。人口规模决定城市规模，城市人口数量是城市规划的重要依据。因此，搞好城市人口预测对制定城市发展规划，预见未来城市经济和社会发展趋势有重要意义。

（4）加强城市流动人口管理。城市流动人口指没有城市常住户口暂住（具有暂住证）或暂时逗留于城市的人口。流动人口问题，是直接关系城市经济发展和社会稳定的重大问题。从积极方面看，流动人口的社会经济活动促进了城镇的生产发展，扩大了对社会商品的需求，繁荣了各地城镇市场，补充了城市劳动力的不足，传播了科学技术文化，促进了经验交流、信息沟通等等，农村剩余劳动力的合理、有序流动对经济发展、社会进步具有重要促进作用。从消极方面看，流动人口也加重了城市基础设施的负担及其与城市经济、社会发展不相适应的矛盾；加重了城市粮食、蔬菜及其他农副产品的供应量以及由此引起的各项财政补贴；加剧了城市社会治安管理的难度，有碍于城市精神文明建设。因此，加强对流动人口的控制与管理，是城市政府的一项经常性工作。

（5）制定城市人口发展战略和规划。这是城市人口宏观管理的基本工作。其主要程序是：定期统计本市人口，正确反映城市的人口质量、人口数量和人口结构，这是预测城市人口变动趋势和制定人口发展战略的基础；搞好城市人口预测。主要预测本市人口自然变动率和机械变动率；制定适度人口发展规划。

即将城市人口与基础设施、城市人口与城市环境、城市人口与经济、城市人口与城市社会等相互之间的影响，作为一个整体的系统工程来考虑，使城市人口与城市物质资源达到最佳的配置状态。由于城市人口、经济系统是一个时空统一、多变量、多角度、多层次的复杂结构体，因而，城市适度人口规划的制定，应该根据城市人口系统中各种内在变量的因果关系（具有一定发展方向、性质和职能的城市发展的压力等），并利用“全息系统分析法”（如综合分析法、回归分析法、人口发展方程等先进的分析方法）和计算机拟制各种模型，使城市人口发展规划尽可能与现实发展相接近，提高人口发展规划的科学性。

4.我国城市经济管理具有哪些特征？

答： 城市经济管理有以下几个特征：

（1）区域性。城市经济管理是城市政府及其所属机构，对本城市区域范围内的经济体系和经济活动的管理，因此，城市经济管理实质上是一种区域经济管理。

（2）综合性。城市经济管理既包括城市再生产过程的生产、分配、交换、消费的各个环节，又包括城市的各个经济部门、各类企业，是对城市经济各环节、各部门、各企业的平衡、协调和控制。城市政府要在城市经济各环节、各部门、各企业加强自身管理的基础上，进行全面的、系统的、综合的管理，以实现城市经济的协调发展。

（3）两面性。所谓两面性是指，城市经济管理既要服从中央政府的统一规划、统一政策，服从国家的宪法和法律，维护国家的整体利益；又要从本市的实际情况出发，把国家的总体要求和总体利益与本市的实际需要、实际可能及正当的局部利益有机结合起来，使城市的经济发展与本市的城市性质相适应，以避免城市经济的盲目畸形发展，实现城市经济结构的合理化和城市经济功能的优化。

（4）二重性。城市经济管理的二重性是指它的自然属性和社会属性。一方面，为了使劳动力、劳动手段和劳动对象在城市范围内有机结合起来，组织协调人们的活动，客观上要求正确处理人与自然的关系，合理地组织生产力，按照生产力的运动规律来组织和管理城市经济活动。这是城市经济管理的自然属性或生产力属性，是城市经济管理的一般职能。另一方面，城市经济管理总是在一定的生产关系下进行的，要反映某种生产关系的要求，这就是城市经济管理的社会属性或生产关系属性。与资本主义城市经济管理相比，社会主义城市经济管理必须坚持走社会主义道路，不断改革和完善城市经济管理体制；体现广大市民当家作主的权利；贯彻按劳分配和共同富裕的原则，不断改善和提高市民的物质文化生活水平，充分调动市民的社会主义积极性和创造性。

三、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）

1.试述城市环境的特征。P259

答：（1）复合性。城市环境是一种高度人工化的自然—人工复合环境。城市环境既不是单纯的自然环境，也不单纯是人工环境。自然环境与人工环境的高度融合是城市环境最显著、最基本的特征。因此，城市环境的发展和演化，既遵循自然规律，也遵循人类社会的规律。自然环境是城市环境的基础，但人工环境是城市环境的主体。城市是人类对自然环境施加影响最强烈的地方，城市的各种自然要素都带有明显的人工痕迹，甚至已经被人工改造得面目全非。但即使如此，城市环境仍然受到自然规律的制约，城市的自然环境仍然遵循着自然演化规律。

（2）人为性。城市环境是以人为主体和中心的环境。人是城市环境的主体，人不但创造了城市的人工环境，而且剧烈地改变了城市的自然环境，因此人是城市环境的创造者。人创造城市环境的目的是为了人本身，因此“以人为本”是城市环境的根本宗旨。但是，“以人为本”并不是“人类中心论”，不是追求人对自然的绝对主宰和控制，而只是强调城市环境的“人文关怀”。

（3）开放性。城市环境是一个高度开放性的环境系统。每一个城市都在不断地与周边地区和其他城市进行着大量的物质、能量和信息交换，输入原材料、能源，输出产品和废弃物。因此，城市环境的状况，不仅仅是自身原有基础的演化，而且深受周边地区和其他城市的影响，城市的自然环境与周边地区的自然环境本来就是一个无法分割的统一的自然生态系统。城市环境的这种开放性，既是其显著的特征之一，也是保证城市的社会经济活动持续进行的必不可少的条件。

北大现代企业管理网上作业 第6篇

X理论：工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地逃避工作为保证员工努力工作，管理者应该对其进行严格的监督。管理者应制定严格的规则，实行赏罚分明的奖惩制度，以控制员工行为。

Y理论：员工并非天生懒惰。如果给予机会，他们将为组织做出贡献。为使员工为组织利益而工作，管理者必须创造一种工作环境，这种环境能为员工提供发挥主动性和自我导向的机会。管理者应当向员工分权，保证员工有权使用完成组织目标所必需的资源。

2、许可经营和特许经营（第二章）

许可经营：是指一家企业（颁发许可证者）在协定好回报条件的情况下，允许另一家外国公司（获得许可证者）在被授权国或者世界范围代为生产和销售自己的一种或多种产品。特许经营：是指企业将工业产权及整个经营体系特许给国外市场上独立的公司或个人使用，被特许方必须按照特许方制定的政策和规定的方法经营，并支付初始费用或销售提成。

3、五力模型（第三章）

五力模型：是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

4、产出控制与行为控制（第四章）

产出控制：是检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制。首先，管理者选择一些阿门认为最能够准确衡量效率、质量、创新能力和顾客响应度的目标或产出绩效标准与指标。然后，他们衡量公司、分布、职能、个人等各个组织层面是否达到了既定的绩效目标和标准。管理者用来评估产出或绩效的机制主要有三种：财务指标、组织目标以及运营预算。

行为控制：是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制，它基于直接的个人观察。行为控制机制主要有三种：直接监督、目标管理以及规则和标准操作程序。管理者可以利用这三种控制机制来保证下属正常工作，并使组织结构像预先设计的那样发挥作用。

5、认知偏见（第三章）

认知偏见：是判断的偏差，在特定情况下发生的模式，导致感知失真，不准确的判断，不合逻辑的解释，或广泛称为不合理状况的一个概念。认知偏见是一个比较标准与规范预计，这可能是这些特殊情况外人士的判断，也可能是一个独立事实的集合。

1、管理者在全球化环境中面临的挑战（并从此视角来思考今年台湾大选时台湾企业界为何支持马英九而非蔡文英）（第一章，参考教材第1章的内容）答：第一，建立竞争优势。竞争优势是一个组织凭借比竞争对手更高的效率和更好的效果生产消费者需要的产品和服务，并因此超越竞争者的能力。竞争优势包括以下四个组成部分：卓越的效率，质量，速度、灵活性和创新，以及顾客响应度。

第二，维护道德标准。

第三，管理多样性员工。

第四，应用新的信息系统和技术。

宏观经济形势好坏或者说经济大环境对大选有着重要的直接影响。就目前台湾宏观经济形势观察，呈现较好的中速增长态势，在去年增长10.8%的基础上，2011年仍有5%左右的中速增长，对争取连任马英九而言是一个较理想的经济发展状态。失业率也呈现持续下降趋势，从2009年的5.9%降到目前的4.5%左右，并力争在年底前降到4%以下，改变了马英九上任之初高失业与就业困难的局面。物价虽然呈现增长状态，但仍属温和增长，没有明显的通货膨胀问题。因此，目前台湾宏观经济形势与经济发展现状，相对有利马英九的选情。

2、当企业面临“道德”的两难困境时可能的行动指南是什么？以及决定企业道德规范的因素是什么？（第一章）

答：当企业面临“道德”的两难困境时可能的行动指南是：

（1）我的决定与组织环境中普遍适用的价值观、规范或者标准是否一致？

（2）我是不是愿意看到我的决定被传达给每一个受它影响的利益相关者呢？比如说，把我的决策在报纸上或在电视上进行报道？

（3）和我有密切的私人关系的人们，比如家人、朋友或者其他组织管理者是否会支持我的决定呢？他们会有什么样的态度呢？

对以上每个问题都做出肯定答复的话，那么从道德角度来说，他的决定是可以接受的。

决定企业道德规范的因素是：社会道德、职业道德、个人道德。

3、简述决策类型、问题类型与组织层次之间的关系。（第三章）

答：决策的类型包括程序化决策和非程序化决策，程序化的决策就是一个例行程序的过程，非程序决策化通常应用于特殊的或者新奇的机会和威胁，它一般发生于管理者没有现成的决策规则可以使用的情况。一般来说，高层次的管理者执行非程序化决策，解决的是新的、异常的问题，即结构不良问题；低层次的管理者执行程序化决策，是日常的或者以前曾出现过的问题，是结构良好问题。问题类型决定了决策类型，组织层次又决定了所面临的问题。

4、简述集体决策的优缺点及改善集体决策的方法。（第三章）

答：集体决策的优点：第一，集体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，集体决策具有较好的执行性。第三，集体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。集体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，集体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。

集体决策的缺点：第一，浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用的时间相比，就要多一些，从而限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。第二，从众压力。群体决策存在着从众压力，使得群体成员都追求观点的统一。第三，少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所指，群体的运行效率就会受到不利影响。第四，责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责

这一问题，对于个人决策，责任者是很明确的，对于群体决策，任何一个成员的责任都会降低。

改善集体决策的方法：（1）头脑风暴法。（2）德尔菲法。

5、在现代社会中，计算机管理信息系统在管理中的应用越来广泛。这一趋势的优劣是什么？请结合现实，谈谈你如何看待这一趋势？（第六章）

答：先进的信息技术能提高一个组织的竞争力。实际上，对竞争优势的研究推动了信息系统的快速发展和应用。虽然信息系统用途广泛，但它还是有一些局限性。一个潜在的严重问题是，随着管理信息系统、借助计算机网络的电子通信等手段大量使用，沟通过程中“人”的重要因素被忽略了。某些信息是不能再管理信息系统的报告中加以汇总和归纳的。

数据库技术、网络技术、管理科学、软件工程、集成电路等科学技术的更新换代推动着管理信息系统的发展。数据库管理的数据的复杂度和数据量都在迅速增长;计算机硬件平台的发展仍然实践着摩尔定律;各种科学管理模型的研究及推广,尤其是互联网的出现,极大地改变了管理信息系统的应用环境,向管理信息系统提出了前所未有的技术挑战。管理信息系统发展所呈现出的趋势：

（1）可靠性、高性能、可伸缩性和安全性；

（2）向网络管理信息系统发展；

（3）与多媒体技术更好地融合；

（4）协同应用；

（5）测、控、管一体化；

（6）向战略管理系统(SIS)过渡。

随着我国信息技术的发展、社会主义市场经济的建立与完善,必将进一步推动我国管理信息系统的新发展,让我们充分发挥电子信息技术对国民经济的倍增作用,开发信息资源,为我国的经济建设做出新贡献。

1、请论述激励理论中的马斯洛需求层次理论（第五章）

答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：

（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

（3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊

重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

12.近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年 “网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。

请您简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。

答：（1）SWOT分析的第一步是认清组织的优势和略势。

（2）SWOT分析的第二步是管理者着手进行全面的SWOT计划活动，以明确环境中现在或者将来可能对组织产生影响的潜在机遇和威胁。

（3）当SWOT分析工作完成后，组织的优势和略势、机遇和威胁得以明确。随后，管理者就可以着手进行计划，制定完成组织使命和实现组织目标的战略。最终形成的战略应该能够使组织通过利用机遇、抵制威胁、建立优势、改善略势来完成组织使命，实现组织目标。