消费宣传工作计划

消费宣传工作计划（精选12篇）

消费宣传工作计划 第1篇

一、继续做好消费指导工作，构筑消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。

1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。

今年的“315”活动，按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出，演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。 在今年的“3·15”活动现场，前来接受现场咨询服务(包括现场投诉)的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人，现场接受一般咨询的0.2万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料6.78万份，参加的志愿者有250人。

2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。

“3·15”期间，电视台进行了为期一个月的名牌产品展播，与电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。商报举行了“优化消费环境，建设信用”系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选;与商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出，许多商家都害怕媒体的曝光，同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目，在普通消费者中有着较好的声誉，我们适时适度地用起这件武器，对消费教育、维权工作有很大的帮助。

3、继续对消费教育基地的培训，在国民消费教育中心定期讲课。

__年，我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育，纳入经营者、工厂职工的日常学习，由市消协负责组织实施消费教育相关内容，通过长期不断地轮训，使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗，将消费信息及时上墙，组织工人、市场主进行培训4次，定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块，通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传，使市民重视科学消费、合理消费，营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课，参加有1000余人次。

4、发行《消费报》，加大在农村的消费教育。

为了进一步地推动农村的消费教育活动，提高农民的消费维权法律意识，介绍消协的工作情况，使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识，了解当前的消费信息，提升执法部门的社会公信力，在各消协常务理事单位的关心支持下，在移动公司和人寿公司的帮助下，我市消协于__年1月始编辑发行了《消费报》，采用每月一期的方式，向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至__年11月，共发行23期，每期发行__份，三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村，报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方，农村相对信息滞后，更是侵权行为的重灾区，消费报的发行，一定程度上促进了农村的消费教育，维护了广大农民的合法权益，加快了社会主义新农村的建设。

二、抓住消费反映的热点、难点问题，构筑消费社会监督体系，提高社会监督效果，促进社会主义市场经济健康发展。

1、公开公正评选消信单位，树立行业典范。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会的职能，自五月开始市消协组织在全市范围内开展了市“__-__年度消费者信得过单位”的评选活动，全市广大企业积极参与争创“消信单位”的活动。这次活动本着“企业自愿申报、择优推荐、严格考核评选”的原则进行，通过企业申报和评审小组的实地考核验收，在广泛征求消费者和有关部门意见的基础上，经消协第四届第十二次常务理事会讨论通过，共评出解百等205家单位为市“__-__年度消费者信得过单位”。各消信单位代表在会后都表示将进一步提高认识，重视和加强信用体系建设，进一步明确主体，加大企业信用建设力度，更好地为我市经济建设服务。

2、对农村消费维权网络开展“一网多用”、“一员多能”。

目前我市依托工商所设10个消协分会，在各镇街、学校、医院、大型商场超市等设67个监督联络站，在社区、工作片、行政村、农村集贸市场设立农村消费维权监督联络点849个，消协监督员达1368人。__年底金德水副省长在食品安全建设工作会议指出，省政府决定在全省开展“六员”合一工作。葛副市长在__年年度消协理事会中明确指出，消协的消费维权网就是群众监督网，政府各部门都可以利用，实行“一网多用、一员多能”、资源共享，要求各级政府部门加强协作、齐抓共管。为此，政府各有关部门都积极借助农村消费监督网来强化农村食品、药品、农资、烟草、物价等监督工作，我市消协积极探索将生产安全员、消防安全员、交通安全员、食品安全员、环保安全员、消费维权员的多员合一，使之真正达到维权网络社会化。这样做可以避免网络的重复设置，资源浪费;避免多头培训，减轻监督员厌烦情绪;避免了重复监督检查、重复考核，减少工作压力;社会化还可以带来凝聚效率。

消费宣传工作计划 第2篇

活动现场，区市场监督管理局四分局太平组工作人员向群众派发《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消费者周刊》和《家具放心消费一本通》等宣传册，现场接受消费者咨询和投诉，并当场答复。

综治办工作人员向群众派发有关综治平安创建及防盗防骗等宣传小册子，提高群众对平安创建的知晓率，提醒群众在消费过程中不要上当受骗。此外，综治办工作人员认真解答群众有关反邪教、禁毒等咨询问题。

广告宣传中的消费心理诉求 第3篇

利用权威心理来作证明

广告主做广告宣传, 总离不开要对自己产品的优点做传达。这种传达要奏效, 关键是要取得消费者的信服。我们知道, 消费者作为人, 对于权威都有一种崇拜心理, 他们认为权威的看法绝对是正确的。广告中借助权威来证明产品的品质, 自然效果非凡。

好易通,

牛津家族更权威、更规范,

孩子的成功父母的选择!

牛津大学为全中国学生选择好易通!

好易通是一种供英语学习者使用的电子词典。显然, 电子词典作为一种产品, 消费者最关心的问题是, 该词典所提供的释义与例句是否规范。好易通在此例广告中提出, 自己是一本“更权威、更规范”的词典。广告主深知, 此一说法要得到消费者认可, 还必须为其提供一个证明。于是搬出了“牛津大学”这个权威。牛津大学乃全世界英语教学研究中心, 它编辑的词典, 难道不代表了英语词典编辑的最高水平吗?消费者这么一自问, 自然就相信了好易通作为一种电子词典“更权威、更规范”的说法。

满足顾客的自尊心理

时下市场竞争日趋激烈, 一种产品往往有几个甚至几十个品牌在竞争。作为厂商, 经常要考虑的一个问题是如何与顾客建立友好关系, 使自己的产品能赢得他们的青睐。基于此道理, 广告主不侧重于诉求自己产品如何如何好, 而侧重于宣传自己真诚地为顾客提供服务, 视顾客为上帝, 顾客利益高于一切。在此情形之下, 顾客的自尊心得到极大的满足, 对厂商所宣传的产品比较容易接受。

创维健康电视

在创维人的心中, 顾客——您是“总裁”

用户的满意是我们的标准

创维集团上海用户服务中心服务热线:64433991 64182974

厂商在此例广告中, 仅只是提出了“创维健康电视”的概念, 至于该产品概念内涵如何, 则并未作涉及。广告侧重于对“创维服务”做宣传:创维人称顾客为“总裁”、所追求的标准是“用户的满意”、专门设有“服务中心服务热线”。在此深情厚谊之下, 顾客真正品尝到了做“总裁”的滋味, 心里不禁飘飘然, 自然对创维电视产生好感。

满足消费者的求知心理

凡人皆有求知的欲望, 消费者在决定购买某个商品之前, 总想多了解一点有关该商品的情况, 特别在购买贵重物品时更是如此。广告主在策划广告时, 可对消费者的此一心态加以利用, 向消费者宣传产品知识, 使其加深对产品的认识。

送给病人吃的食品——康复快

病人忌食的食品很多, 如手术创伤病人忌食生冷发物。现代营养学家也提出手术创伤病人应忌食粗纤维、高脂肪和含草酸高的蔬菜以及难以消化的食物。研究证明, 病人如果吃了禁忌的食品, 会使病情加重, 并提出了各种不同疾病需要不同的营养补充的理论。哈慈最近推出的“康复快”系列食品就是营养学家研究推出的病体康复营养食品。

康复快是一种专供病人吃的食品。显然, 厂商若要病人来购买康复快, 就得向其提供病人忌食的知识。于是, 此例广告侧重于从营养学角度来介绍病人忌食的原理, 告诉消费者吃禁忌食品会使病情加重, 不同病人需要不同的营养来补充。消费者解读完此广告, 增加了药理知识, 在此基础上再说服他购买康复快就不再是难事了。

解除消费者的心理阻力

心理阻力指消费者购买产品时存在于心中的障碍因素。有时候, 厂商对产品设想得很好, 预期能够畅销, 但消费者却并不买账。下面是一则针对心理阻力做宣传诉求的广告:

中国电信上海分公司

文件正在download

一幅达·芬奇《蒙娜丽莎的微笑》3.1秒

一部《春水街》flash动画16秒

一首王菲的《笑忘书》52.8秒

一部《莎氏比亚全集》5分2O秒

一章贝多芬《命运交响曲》9分20秒

由于带宽的局限, 影响了顾客上网的速度, 既浪费时间又浪费金钱, 使得顾客怨声载道。中国电信上海分公司在广告中抓住这一点, 具体标明消费者熟悉的5部作品的下载速度, 并配以一幅下载速度示意图, 具体形象, 其广告宣传效果自然颇佳。

给消费者制造心理压力

采取给消费者制造压力的心理策略, 即通过广告宣传, 使消费者形成一种心理负担, 觉得必须去购买某个商品, 否则内心不安, 或良心上过意不去。心理学研究表明, 人心理一旦形成压力, 他就会积极寻找办法以解除某种压力。而我们在广告中则应向消费者表明, 购买某某产品是替其解除心理压力的良好途径。

椰岛鹿龟酒

现在爸妈一到冬天就腰酸背痛, 畏寒怕冷, 睡眠也不好, 真让我担心。所以我买椰岛鹿龟酒给爸妈, 椰岛鹿龟酒以鹿茸、龟板为主料, 辅以党参、当归等17味名贵中药, 以低度酒炮制而成, 能很好地改善各种虚症。今年过节, 给爸妈多买些椰岛鹿龟酒, 百善孝为先, 感恩当图报, 好礼送给至亲人。

奥运宣传馆消费电子成焦点 第4篇

国际奥委会(IOC)主席罗格在参观各大奥运宣传馆时，不仅高度评价了三星、联想等奥运宣传馆富有创意的环保设计理念，亦盛赞包括联想、海尔在内的诸多消费电子企业正在为历史上规模最大、IT系统最复杂的北京奥运会，全天候地提供着高质量的技术支持，保障着赛事的顺利运行。

“绿色环保”最受庞

为了响应本届奥运会的主题，各大奥运宣传馆纷纷将“绿色环保”定为自己的特色之一。

例如，三星奥运宣传馆就注重建筑的可持续性、楼宇系统的节能性、设计的环保性、建筑材料的可循环使用性与天然性。三星奥运宣传馆“绿色理念”设计者，清华大学建筑设计研究院绿色建筑工程设计所所长栗德祥教授告诉《TWICE CHINA消费电子商讯》，整个三星奥运宣传馆采用易于组装和拆卸的钢结构，因此建筑钢材可完全回收利用。同时，该馆集成屋顶太阳能电池、曲面墙以及实现太阳能手机充电装置的光导管。三星还在奥运宣传馆专用绿色区展示了三星最新环保手机和三星在中国的手机回收计划。

“这座充满高科技和绿色元素的三星奥运宣传馆已经成为奥林匹克公园内观众们‘必经的’标志性建筑，到今天为止已经有超过88888名观众到现场参观。三星奥运宣传馆已经成为在2008年奥运会和残奥会期间为运动员、观众和体育爱好者举办各种交流与休闲活动的现场活动中心。”8月13日，三星电子全球体育事务及公共关系副总裁权桂贤激动地对记者表示。

奥运科技惠及大众

“作为赞助商展区首家揭幕的场馆，在北京奥运会和残奥会期间，联想数字奥运体验馆将以‘奥运科技惠及大众’的理念，为公众带来科技奥运的全新体验，让公众零距离感受联想的创新产品和科技。”对于联想数字奥运体验馆，联想集团董事局主席杨元庆如此定义。

但是，联想的意图并不仅于此。“2004年，我们在签署TOP赞助协议的时候，心底有这样一个愿望，在服务好奥运会的同时，能够借助奥运会的平台，实现联想国际化的理想。前不久，联想跻身《财富》全球500强，是我们理想实现的又一次证明。北京奥运会即将拉开帷幕，我们有信心，通过围绕奥运展开的各项赛时营销计划，让联想的品牌更多地为全球观众所了解，让联想这家来自中国的全球化企业，在奥运平台上充分地展示风采!”杨元庆说。

创新搭建16小时生活圈

与其它消费电子厂商不同的是，北京奥运会独家白电赞助商海尔集团，在奥运沙滩排球赛场——北京朝阳公园搭建了“海尔四海一家未来生活体验中心”。

海尔集团发言人张铁燕告诉记者，奥运会期间，现场以U-home整套家电呈现的“未来16小时时生活圈”中，以海尔电脑为后台支持的海尔13种智能生活解决方案，让来自全球100个国家的参观者从起床、办公、生活、娱乐各时间段都能体会到“家”的温馨舒适，尽享未来之家的精彩奥运。

消费者权益保护日宣传工作简报 第5篇

与此同时，橘园分会场的活动也是开展地如火如荼。通过布置展板和发放传单进行消保法知识宣传和普及、填写3.15投诉单以及横幅签名等形式，向广大师生宣传“3.15”这个与我们每个人息息相关的日子。

作为“3.15”消费者权益保障活动的重要组成部分，3月11日晚，我校教务处及教务处课外研学服务中心、法学院学生会合作，邀请了江苏省消费者协会秘书长童天武在我校举办讲座，法学院副院长李煜兴副教授，法学院团委书记李波及百余名东大学生参与了此次讲座。现场座无虚席，童秘书长的演讲内容丰富，对案例剖析深刻，同学们积极思考、与秘书长进行互动与交流。

消费者权益日宣传工作简报 第6篇

为保护金融消费者的`合法权益，中国银行北京市分行根据人民银行部署，在201x年3月1日至15日期间，在全辖开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动。本次活动重点宣传金融消费者享有的法定权利，告知其金融消费服务争议投诉渠道和方式，提升金融消费者的风险意识和责任担当意识，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益。

活动期间，中行北京分行印制《“金融消费者权益日”宣传手册》，在分行微信公众号刊登宣传手册内容，各营业网点设置展台、分发宣传折页、LED门楣滚动播出宣传口号及金融消费者八项基本权利等内容，并主动引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料。活动过程中，网点工作人员耐心接受公众咨询，就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答。

除网点宣传外，中行北京分行还组织员工深入街道、社区、农村等人群密集地区，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。如延庆支行冒着春寒，走进延庆区小河屯大集市设置宣传点，悬挂宣传横幅、发放宣传手册，向过往群众详细讲解金融消费者各项合法权益。

消费宣传工作计划 第7篇

做好新闻宣传工作

2009-2010年度武汉市消费者协会新闻宣传

工作总结

为切实加强消费维权工作的舆论宣传，更好地服务消费者，进一步履行《消法》赋予消协的借助舆论宣传维护消费者权益的职能，近两年来，全市消协系统“大宣传”工作继续保持良好发展态势，在结合实情、抓住重点、体现价值的基础上，刊发了一系列领导重视、市民关注的报道和信息，反映了消协工作的真实面貌、树立了消协在全社会的良好形象。

一、基本情况

近两年来，武汉市消费者协会紧紧围绕中消协、省消委具体工作安排和市工商局“大宣传”的整体工作部署，及时分析和总结消费维权工作中的新措施、新经验和新做法，通过《中国消费者报》等国家级媒体、《湖北经视》等省市级电视台、《长江日报》等省市级主流报刊、市工商局“红盾”信息网、《武汉消费导刊》共发布重大活动报道10篇（“3.15”专题报道2篇），重点消费领域点评8篇、各类消费警示、提示60余篇、案例评析50余篇。这些宣传报道，关注民生、反映民意、引导消费、促进发展，产生积极的社会反响。

二、具体做法

（一）以科学发展为统领，努力提高思想认识。为做好宣传工作，市消协多次召开了全市消协系统宣传工作会议，并邀请了有关领导、专家、学者现场授课，市消协秘书处负责同志认真传达了中消协和市工商局有关新闻宣传工作的会议和文件精神，强调了宣传工作在统一思想、服务大局、引导舆论和树立形象等方面的重要作用，要求大家提高认识，将新闻宣传工作提高到促进消协工作、全面、科学、协调发展的高度来认识，改变过去“只干不会说，干了说不好”的尴尬困境，将新闻宣传工作作为一项长期任务常抓不懈、克难攻坚，并制定了一系列目标考核任务下发给各区消协，而新闻宣传任务指标也在其中。市、区两级消协的领导都非常重视宣传工作，秘书长亲自抓，亲自组稿、审稿。

（二）以投诉案例为基础，充分挖掘宣传素材。在过去的两年间，全市消协系统坚持“以案说理，以法正理”的工作思路，将平日中所受理的投诉，特别是些具有典型性的纠纷整理成案例，结合法律法规，加上消协观点，形成消费警示，发布新闻通稿。其中，09年市消协编写的针对在校大学生的《提防六大消费陷阱》、针对影楼行业的《揭露“毛片”潜规则》、针对餐饮行业的《揭露餐饮消费九大“潜规则”》、《注意预付式消费风险的防范》、2010年上半年市消协编写的针对网络、电视购物的《慎防新型购物三大“陷阱”》、针对汽车消费的《谨防4S店四大消费陷阱》等警示，被国内各大媒体竞相转载，产生了-2-

积极的社会影响。

（三）以主流媒体为阵地，加强实施舆论监督。“借助舆论媒体加强消协组织的社会监督职能”是《中国消费者》报社副主编张健于09年8月到武汉参加全市消协系统宣传工作会议时谈到的观点，这句话同时也是对《消法》里关于消协组织职能定义的一个诠释。《中国消费者报》是国家工商总局主办的消费类专业、权威的国家级媒体，在过去的两年里，市消协抢抓这块舆论宝地，积极投稿，中消报也积极刊发，建立了良好的合作机制。更为重要的是，在中消报的积极建议和统一策划下，城市消费维权联盟于09年3月先后向有关部门递交了《致餐饮企业的公开信》、《关于在机票和电子客票中全面加注中文说明的建议函》、《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》，并由武汉市各大媒体大篇幅刊发。此外，市消协还借助本地主流媒体对严重侵害消费者权益的企业及行为予以曝光。例如针对惠普笔记本电脑群体投诉事件，市消协联合《长江商报》率先在全国进行了系列跟踪报道，引起了政府部门及全社会广泛关注，取得了很好很积极的成效，完善了消协组织履行社会监督的职能。

（四）以媒体合作为平台，全面扩大消协影响。在2010年“3.15”前夕，市消协肖汉超秘书长做客武汉综合新闻网《长江网》，就消费者权益保护方面的问题和网友进行了沟通、交流，对网友提出的问题做了耐心的解答，这是市消协第一次通过大型门户网站实时地与消费者进行互动，其反响热烈，得到了网友消费者的一致好评。09年10

月，城市消费维权联盟论坛在汉成功举行，在市工商局新闻中心的大力支持下，现场召集了全市几乎所有的主流电视、平面媒体到会采访。会后，各大媒体纷纷以较大篇幅或以显著位置详细报道了此次盛会，市消协自己的刊物《武汉消费导刊》也将此次会议相关情况编撰成册，以特刊的形式发行。这一系列报道在使会议有了永久的记录的同时，也让武汉市民了解到活动前后市消协所付出的辛勤劳动和汗水。此外，2010年初，针对由市消协主导开展的我市家电售后服务调查活动，我会联合了本地发行量颇大的报刊《武汉晨报》进行了整版宣传，向社会征集调查问卷，并在其重要版面发布了调查结果，调查工作得到了全社会及各级领导的高度肯定。

（五）以规范制度为保障，严格恪守工作纪律。市工商局、市消协秘书处领导高度重视消协新闻宣传工作，专门设立了新闻与公共事务部，负责对外新闻宣传和协调工作。“不以规矩，不能成方圆”，在新闻发布的审批流程和对外方式上，市消协做到了：一是层层把关，所有拟发的稿件都经撰写人（通讯员）交由新闻部负责人、分管新闻宣传工作的副秘书长逐级审订后，最后由秘书长签阅才得以向媒体发布。二是严防泄稿，市消协在文稿保密工作上下足了功夫，所有对外稿件必须在内网上编辑，并反复对工作人员强调不得让未经允许或事先未预约的记者接近自己的电脑，以免被窃取未准对外的内部材料。三是统一对外，市消协在接待记者上门采访时，实行“由秘书长统一受访，分管副秘书长辅助接待”的制度，并严格按此执行，对媒体口径保持了高度一致，保证了对外发布信息的权威性、安全性。-4-

三、今后打算

09年以来,我市消协系统新闻宣传工作取得了一定成绩,但也存在着一些不足，如新闻稿件语言不够精炼,时效性、典型性、警示性不是很强,区级消协提供的稿件数不够理想、稿件质量参差不齐，被国家级、省级新闻媒体采用的还显不足等。针对这些问题和不足,市消协将不断强化措施、建制立规、加强培训、努力改进，力争做到全市消协系统新闻宣传工作齐头并进、遍地开花。

总之,通过系统总结近两年所做的新闻宣传工作,使我们既看到了成绩,又认识到了不足,为今后如何开展新闻宣传工作明确了思路,奠定了基础。在今后的工作中,武汉市消费者协会将在市委、市政府、市工商局的正确领导下,以全市工商系统“大宣传”工作思路为指引，进一步加大力度、加强力量，强化工作措施,健全工作机制,为新闻宣传工作创造有利的条件,努力开创我市消协组织“大宣传”工作新局面。

消费宣传工作计划 第8篇

1 宣传推广应该抓住消费者民族心理特征

民族心理是一种社会心理。社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学。社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程, 是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。社会心理是一种普遍的心理现象, 企业应该研究人们的社会心理, 抓住人们的关注点和消费特征, 从而采取相应的策略, 以提高企业及其产品的知名度。

我们每个人都是社会中的人, 对自己的国家都有特殊的情感, 对社会上发生的大事小事, 尤其是那些关乎国家和整个民族的安全、尊严、发展的事件尤为关心, 如果企业把自己的产品和某个重大事件巧妙的结合起来, 会对产品推广起到事半功倍的效果。

北京奥运承办期间, 举国上下激情洋溢、热血沸腾, 每个人都期望为奥运贡献自己的一份力量。此时, 青岛啤酒凭借自己的实力成为了奥运赞助商。青岛啤酒全球营销总裁严旭曾说:“青啤销售的不是啤酒是情感”。在五年的奥运营销道路上, 青岛啤酒成功地发布了“激情成就梦想”的品牌主张, 整个奥运营销活动都围绕着激情展开, 这正符合了当时全国人民的心理状态。之后, 通过“酝酿激情”、“点燃激情”、“传递激情”、“释放激情”、“演绎激情”让品牌主张不断延续, 构成了品牌成长路径。为了使产品与“点燃激情”相配合, 青岛啤酒第一个推出了高能量、低酒精的运动型啤酒, 极大地拉动了销售。青岛啤酒的这次奥运营销, 定位精准, 切合社会民族心理, 使企业的业绩得到实质性的增长。

2 抓住消费者希望受到尊重、被认可的心理

每个人都希望得到别人的尊重和社会的认可, 如果某种产品或服务能给顾客带来这种心理上的满足, 会产生一种社会收益和心理收益。社会收益是指顾客为供应商所识别, 并被视为重要顾客, 而获得特别优待和享受友好服务等, 具体包括社会地位和自尊心的强化, 结识朋友和享受与销售人员的互动过程等, 它源于产品或服务中社会自我概念的强化能力所产生的效用, 如购买某产品或服务容易得到社会的认可, 帮助改变别人对自己的态度与评价等。而心理收益则是顾客与企业的交易给顾客心理上带来的满足, 包括顾客的信任感、自信心以及因此而降低的焦虑和压力等, 它是源于产品或服务中的情感因素所带来的效用, 如购买某种产品或服务可以使顾客觉得开心、放松等。

说起售后服务最好的企业, 我们首先想到的是海尔。海尔不仅维修质量高, 而且在服务细节上做的很到位。首先, 海尔要求员工上门维修时必须穿鞋套。其次, 不准用客户的茶具, 接受客户的烟等。再次, 修理好后要物归原位。这些细节都体现了对客户的尊重, 使社会地位得到强化, 从而产生被社会认可的感觉。所以很多消费者买海尔买的就是售后服务。良好的服务形成了良好的口碑, 在人们之间广泛传播, 达到了宣传推广发目的。

3 巧妙利用消费者的从众心理

生活中有不少从众的人, 也有一些专门利用消费者从众心理来达到某种目的的人, 某些商业广告就是利用人们的从众心理, 把自己的商品炒热, 从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应, 群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。常常是舆论一“炒”, 人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事, 但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。

2010年央视春晚赵本山小品《捐款》中, 多次提到“国窖1573”, 引起了全国观众的议论纷纷。曾对春晚应不应植入广告在现实中和网络中大家吵的沸沸扬扬、热火朝天。通过群众间的传播, 国窖在短时间内成了一个家喻户晓的品牌。在挑选礼品时, 国窖几乎成了人们的候选对象。虽然骂声不断, 但广告效果是可观的。就在那一晚的短短几分钟, 产品面向的是全国的观众, 比起一般广告给人们留下的印象更为深刻, 不论是积极方面还是消极方面, 国窖的目的达到了, 让人们在很短的时间把产品记住, 做了很好的宣传。

4 适当利用的消费者逆反心理

逆反心理在心理学上又叫控制心理, 它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时, 行为客体产生的反向心理活动。也可以说是人们由于受某种原因的影响而产生对某事物 (内容和形式) 持对立、抵触、反对态度的心理状态。

逆反心理的特点:一是具有明确的针对性与否定性;二是具有强烈的主观体验性;三是具有浓厚的感情色彩。适当利用消费者的逆反心理, 也是引起消费者注意的一种方式。这种逆反心理会引起人们之间的讨论与评价, 在社会上广泛传播, 达到宣传推广的目的。

大家都非常熟悉的广告语“今年过节不收礼, 收礼只收脑白金”, 还有一句是“孝敬爸妈, 脑白金”。在如今高密集的信息轰炸时代, 很多人厌恶这个广告。并且脑白金的广告刚问世就“得罪”了广告界, 引来无数叫骂。然而, 史玉柱认为这个广告在商业上是成功的, 原因是这个广告播出后没几天, 脑白金的销量就上去了。后来研究后得出的结论是:观众因为讨厌才印象深刻, 脑白金真正打开市场和这个广告密不可分。所以不管观众喜不喜欢这个广告, 首先要做到的是要给人留下印象。观众看电视时很讨厌这个广告, 但买的时候却不见得, 消费者站在柜台前面对着那么多的保健品, 他们的选择基本上是下意识的, 就是那些他们印象深刻的。

脑白金做广告的一个原则就是让观众记得住。有时, 我们记住了一个广告很漂亮但常常忽略了这个广告是卖什么的, 脑白金广告虽庸俗, 却直入人心。

5 利用消费者的怀旧心理

菲利普·科特勒和约翰·卡斯林在《混沌时代的管理和营销》一书中提到:随着2008年金融危机的影响逐步深化, 企业、产业和整个市场摇摇欲坠。在这个动荡的时代下, 人人自危。人们的不安和恐惧心理逐渐显露出来, 消费者开始选择一种安全的心理慰藉, 用来逃避残酷现实, 以得到暂时的心理安宁。于是, 怀旧日渐成为一种普遍的社会现象。

怀旧是寻找一种安慰, 尤其是在危机之下或社会动荡的时代, 怀旧能给人以舒适、亲切等情感, 成为人们内心的庇护所。怀旧的消费者群体拥有共同的情感记忆, 在经历了一段时间后, 在特定环境与行为的指引下, 这段记忆被唤醒, 当事人则会产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情。如果把这种热情应用在市场中, 则是一股强大的销售推动力。

美国著名广告人罗宾斯基说:“我坚信一流的感情才能组成一流的广告。所以, 我们每次都刻意在广告作品中注入强烈的感情, 让消费者看后忘不了, 丢不开。”可口可乐公司的J·W·乔戈斯也说:“你不会发现一个成功的全球名牌, 它不表达或不包括一种基本的人类情感”。怀旧本身就是一种情感, 因而怀旧型的广告应以情感诉求为主。注意情感、情绪与企业、产品、服务的联系, 在怀旧广告中营造生活场景, 表现生活片段的广告往往更易给人留下深刻的印象, 更能打动人心。南方黑芝麻糊的广告就是运用了这种策略, 小男孩埋头猛吃芝麻糊的场景, 令产品的香美诱人自在不言之中。其广告语“一股浓香, 一缕温暖”, 简洁顺口、意蕴含蓄、耐人寻味。这则成功的广告不仅使南方黑芝麻糊家喻户晓, 同时也给其带来了销售佳绩。

综上所述, 宣传推广应抓住消费者的心理特征和内在需求点, 引起消费者的共鸣和注意, 给消费者留下深刻印象, 从而影响消费者的购买决策。

参考文献

[1]党厦宁, 孙秀坤.基于社会责任的企业营销活动实例分析.商业时代[J].2010, (18) .

[2]赵彤.消费心理学在市场竞争中的作用——从消费者心理角度研究品牌资产价值[J].科技与经济.2004, (2) .

吊牌，直面消费者的品牌宣传利器 第9篇

“中国流行面料吊牌示范单位”由全国60余家优秀企业组成，这些企业都是经过专家评审、现场评估以及产品抽样检测等严格流程筛选而出的，他们不仅在产品合格率和企业自身质量管理体系上有着卓越表现，在推动上下游优质纺织品流通上也作出了突出贡献。

作为服装品牌也有着同样诉求。“由从前的只看款式、颜色到如今对服装面料的功能性了如指掌，近几年，我们切身感受到了消费者越来越高的品质要求，这也在促使我们对供应链要求的不断提高。”浙江森马服饰股份有限公司生产系统总监室管理专员周文娟说。今年，森马集团以优异成绩荣获了“2015年全国纺织行业质量管理示范单位”称号。

据悉，此前全球500强企业亨斯迈公司与中国纺织信息中心共同发起了中国流行面料联合吊牌，此后该计划与森马集团展开了深入合作，未来，除产品本身外，吊牌也将成为服装品牌宣传营销的一大亮点。

“中国纺织服装行业已经由成本驱动逐渐转向创新驱动，对新成果的研发和应用成为今后重点。‘中国流行面料吊牌示范单位’将通过第三方的权威认证，将面料企业的创新成果、优质产品以值得信赖的方式完整传递给服装企业，从而激励面料企业的严格自控和创新研发。”中国纺织信息中心副主任、中国纺织工业联合会检测中心主任伏广伟说。

他还同时表示，随着国内消费观念的日益理性化和互联网技术深入生活，大众对于面料健康环保的认知和需求也日益具体，因此，通过对吊牌规格和标识的不断尝试提升，“中国流行面料吊牌示范单位”将逐渐缩短供应链两端的距离，以期通过更直接的方式，将面料的创新科技传达给消费者。

“今年，我们将二维码加入了吊牌标识，相比于枯燥的、不容易获得的面料性能检验报告，顾客可以通过扫描二维码直接得到该款服装面料的相关信息，包括其功能品质、相关科技报道等，这种交流方式有利于帮助消费者建立重视面料功能的消费理念，从而带动中国面料企业科技研发、技术制胜的良性循环。”中国流行面料吊牌项目总监周长年介绍说。

“中国流行面料吊牌”的功能性纺织品认证包含：环境友好、吸湿速干、防紫外线、抗静电、防辐射、免烫、抗菌、三防、远红外、负离子等。近两年，国内诸多一线运动休闲品牌都在使用“中国流行面料吊牌”，包括森马、李宁、美特斯邦威、贵人鸟、凯乐石、班尼路、大杨创世等。

“作为主营家纺的生产企业，我们不仅在PH值、色牢度等质检方面严格把关，同时在生态环保面料的研发上也下了很大工夫，注重品质是我们的品牌之本，而成为‘中国流行面料吊牌示范单位’，则是我们加强自检的重要举措，自然，我们也希望把自身的种种努力全面展现在消费者面前。”江苏罗曼罗兰集团有限公司刘彦楼说。

如今，吊牌已经成为纺织服装企业直面消费者的宣传利器。联邦三禾（福建）股份有限公司副总经理王荣华说：“我们成为‘中国流行面料吊牌示范单位’已经有七年时间，前年我们研发出了具有促进人体微循环等功能的‘太极石纤维’，其显著的保健效果使面料远销日本、韩国、中国台湾等国家和地区，如今我们正在全面开拓国内市场。将‘太极石纤维’的主要保健功能印在产品吊牌上，并通过其二维码功能，将产品的相关研究报告展现在消费者面前，吊牌成为我们与消费者沟通的优质平台。”

“2015年全国纺织行业质量管理示范单位”获奖企业名单（服装品牌）

“2015年全国纺织行业质量管理示范单位”获奖企业名单（面料企业）

中国流行面料

“中国流行面料”系统工程启动于1999年，是以“培养中国优秀纺织品供应商，全球推广优秀中国纺织产品”为目标的行业项目，旨在通过行业上下游的协作，提升中国纺织行业产品开发整体水平，打造中国纺织行业自主品牌。

作为国家纺织面料馆权威化认证体系的重要组成部分，中国流行面料吊牌产品认证始于2003年，旨在加快实现创意产品和功能性产品的市场价值与竞争力，提高产品的附加值和品牌知名度，为消费者提供更安全、快捷的识别标志，是目前中国纺织行业最具权威性和影响力的专业认证之一。其中，功能性吊牌认证包括：环境友好、远红外、负离子、防水透湿、抗菌、抗静电、防紫外线、三防、吸湿快干、防辐射、机可洗、免烫、保暖、阻燃等。概念型认证包括：精品面料、创意面料、时尚面料等。

获得“吊牌”的产品意味着经过专家权威认证，达到“中国流行面料”质量标准要求。该产品的功能性指标通过权威检测，其时尚性与国际纺织产品流行趋势同步，代表了中国纺织产品的开发水平和方向，并能够总体反映中国面料的最高水平，其功能性真实有效，消费者可以放心购买。

“中国流行面料吊牌”是“中国流行面料Fabrics China”系统工程的精华及重要表现形式之一。目前，共有来自纺织上下游产业链的320余家企业申请了“吊牌”，发行吊牌数量达到1000余万枚。“中国流行面料吊牌”在国内纺织行业享有盛誉，得到下游企业和买家的充分认可，为提升我国纺织产业品牌建设做出了巨大贡献。

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中国流行面料联合吊牌

“中国流行面料联合吊牌”始于2012年，由中国纺织信息中心/国家纺织产品开发中心联合亨斯迈公司发起和实施。亨斯迈纺织染化料助剂产品和“中国流行面料吊牌”的有效结合，即通过检测认证的亨斯迈助剂可以申请“中国流行面料吊牌”，并且共同打造亨斯迈和中国流行面料新型合作吊牌——“中国流行面料联合吊牌”。联合吊牌将由中国纺织信息中心/国家纺织产品开发中心负责受理申请、发放和管理，应用亨斯迈助剂的纺织、印染、服装企业都将严格按照程序申请“中国流行面料联合吊牌”。“联合吊牌”将深入整个纺织服装供应链，最终流通于市场，成为消费者可以方便识别和感知的权威标志。

全球500强亨斯迈公司与中国纺织行业品牌“中国流行面料吊牌”的结合，在纺织行业里具有跨时代的意义。中国品牌的崛起需要构建一个健康、良好的品牌生态环境，联合吊牌有助于推动产业的延伸发展，引导行业企业既关注产品的有形创新，也要关注产品的无形创新，着眼于提升产品的环保特性和创新价值。“中国流行面料联合吊牌”的推广，将引导生产商、服装品牌商、消费者对环保、功能性以及流行时尚的最新诠释和理解。

中国流行面料吊牌示范单位

为了帮助“中国流行面料”相关企业宣传新研发产品，塑造精品国产面料的品牌形象，中国纺织信息中心/国家纺织产品开发中心从2008年开始加大推广力度，面向全国纺织服装行业挑选具有代表性的企业作为“中国流行面料吊牌示范单位”。

7年时间里，由中国纺织信息中心/国家纺织产品开发中心共同命名、授牌的“中国流行面料吊牌示范单位”达到60余家，涵盖了纺织、服装、助剂、印染等各个领域。中国纺织工业联合会检测中心为“示范单位”提供全方位的质量检测并出具权威报告，同时提供实验室个案服务及国际标准检测培训服务等，保证了产品出厂合格率，提高了产品研发速度，规范了企业质量管理，加速整个纺织服装供应链的规范化运转。

“中国流行面料吊牌示范单位”充分利用“中国流行面料”工程的优势资源，借助行业的权威平台，使企业影响力迅速提升，时尚优质产品也在各种媒介中得以大力推介。“示范单位”在推动行业品牌建设过程中充分发挥主导作用，积极引导产品创新和品牌创新，打造中国优秀纺织产品新形象，树立并推广了中国纺织行业的自主品牌。通过“示范单位”整体推动“吊牌”在市场中流通，引导着消费者需求并改变消费者生活方式。

消费宣传工作计划 第10篇

三月十五号，由学生会外联部和膳委会一起合办的3.15消费日宣传活动在社区举行，在两个部门各位成员的积极合作下，活动基本顺利进行和完成，但其中出现的一些问题需要我们在以后的各个活动中能够加以改进，进而到解决。

活动目的：通过此次活动能够让同学们自己大胆的对学院的各个方面提出建议和意见，在进行反馈后，为学院的规范增加一些参考材料，使学院的规范化更加人性化。

活动效果：活动期间，我们准备了关于物价的问卷调查，同学们踊跃参与，对问卷认真的做了填答，现在气氛热烈，活跃.。在我们准备的建议箱前，同学们把自己所要讲的都通过书面的形式投到意见箱里。这次活动让同学们感受到身为消费者是可以维护自己权益的，运用法律手段，有话敢说，才是最重要的。

活动中的不足：在原先我们策划的计划中，我们请到了洪濑工商局的人员来我院进行问题咨询，但由于在活动前考虑的不是很周到，工作中出现了错误，使的这次咨询没有顺利的进行下去，使的本来挺好的活动没有完成的更好。由于自己的经验不足，在工作中没有做到很周到的策划，使的在活动中出现的突发事件不好得到及时解决。

活动感想：在这次活动后，使的我们深刻感受到，在以后的活动中我们首要考虑到的`是维护我们自己学院的利益，不让外界侵害我们学院的利益.，这个社会是利益社会，市场竞争激烈，让我们在工作中不得不考虑的更加周到，以防止一切会侵害我们的事件。我们将更家努力，为以后的学院的建设、规范化出一点力，让自己在以后的工作中做的更好。

报告部门：学生会外联部

报告人：欧雄杰

消费宣传工作计划 第11篇

教育计划及实施方案

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》和《中国银监会办公厅关于银监局银行业消费者权益保护监管工作的指导意见》精神，为推进我分行金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，我行将定期开展“保护金融消费者权益宣传”活动。

一、分行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。要坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易。

二、分行拟于6月和9月开展“金融知识进社区”活动，结合日常社区及校园金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

三、在分行大厅宣传方面，在各营业厅醒目位置公布本行受

理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

四、在业务宣传方面，借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、网络、广播等方面，开展金融知识的宣传。

五、在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

某某银行天津分行

消费宣传工作计划 第12篇

消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。进一步做好消费者权益保护工作，有利于进一步改善消费环境，增强消费者消费信心，拉动内需，扩大消费;有利于改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。全面贯彻落实《消费者权益保护法》，是更好地保护消费者合法权益的需要。《消费者权益保护法》总则第六条明确规定：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。因此为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，组织开展“消费者维权”主题活动，具有十分重要的意义。

活动目的：宣传《权益保护法》，增强消费者的维权意识，维护消费者权益。

活动时间：XX年3月15日

活动地点：**区**广场

活动对象：消费者

活动组织者：**学院政治法律系

**区消费者维权中心

活动形式：现场接受市民咨询，发放《消费者权益保护法》法律宣传资料。

活动分工：

1.组织部负责组织策划工作。

2.外联部配合主席团搞好场地的布置安排及合作人的联系

3.秘书处负责活动的总结工作