售后承诺保证书

售后承诺保证书（精选8篇）

售后承诺保证书 第1篇

2016售后承诺保证书

售后承诺保证书

致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：

投标单位授权代表姓名： 日 期： 第1 / 1页

售后服务承诺保证书

一、本单位此次提供的产品质量保证期为三年（自安装完毕使用之日起），三年内免费维修，终身售后服务。

二、实行三包规定，并承担由于调换修理产生的实际费用，如我方

出现质量问题不能修理或不能调换，均按不能交货处理，并退回预付货款。

三、在保质期内，我方保证在合同内出现质量问题时或接到甲方提出的技术服务要求后，在两个小时内作出正式答复，四十八小时内到达用户现场。

四、在保修期内，同一产、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件的免费更换相通品牌、相同型号的产品。因此产生的费用由我方承担。

五、在合同保质期满后，我方保证继续为甲方提供窗帘的维修服务，如要更换配件我方保证以成本价格收取。

六、如果用户需要，可实行一年一次免费检修。

七、质量技术标准应严格遵守《产品质量法》。

八、我方提供的产品是全新的，并且产品的材料、产地、配件、数量与提供的样品一致。

九、加工、安装技术标准按行业要求进行。

十、由于人为损坏不在上述之列。投标人代表签字： 单位盖章： 年 月 日

质量保证及售后服务承诺书

为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：

一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）： 第1 / 1页

售后承诺保证书 第2篇

我司参加**项目的投标，若中标，我司将对该项目合同履行、设备质量、项目经理、交付工期、文明施工、安全施工、技术培训、售后服务等做出如下承诺：

合同履行：

我司承诺，信守合同（如工期、付款方式等条款），严格按照招标人所发出的招标文件及答疑文件中的合同条款执行并绝不转包该项目工程，若有违反合同由按合同规定支付违约金。

付款方式：

我司承诺，本工程付款方式按合同约定的付款方式执行，若有违反承诺，愿按建设方要求接受处罚。

工程工期：

我司承诺，在确保工程质量的前提下，本工程工期在合同签订后12个日历天内完成。服从整体工程进度和调度，配合装修进度，确保整体工期。若因我司原因造成工程工期的延误，愿承担相关责任。

工程质量：

我司承诺，将本工程的建设完全纳入ISO9000质量管理体系的管理之中，我司负责安装调试的系统设备全部为正品全新设备，并确保工程质量，按国家现行有关标准，一次性合格通过相关行业管理部门及采购人的验收。若出现质量事故，愿按建设方要求接受处罚。

项目经理：

我司承诺，在工程实施中选派的项目经理持有计算机信息系统集成项目经理资格证书，并具有工程师职称；并只担任本工程的项目经理，不担任其他工程项目经理，且能到位常驻工程现场，出勤率为100%。

安全施工：

我司承诺，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》，严格遵守本工程安全生产规章制度，建立完善的安全、防护设施。保证不发生安全事故，达到合格，争创文明优良工程。若发生安全事故，愿按建设方要求接受处罚。

文明施工：

我司承诺，遵纪守法，服从工程规章制度；施工人员统一着装、挂牌上岗；文明施工，不发生争执。施工期间，加强环境保护，防治公害污染，废弃物不得随意倾置。做到以铁的纪律，周到的服务完成该项目，达到合格，争创市级优质工程。

技术支持：

我司承诺，在工程实施中我司会用最优秀的技术人员、最好的施工手段、最先进的调试仪器、选购最好的设备器材、用最科学的管理程序，保证按时按质完成本工程。在工程实施中，认真采纳建设方的修改意见，及时调整工程实施方案，为满足用户的要求提供相应的技术支持。

保修期结束前，指派专业技术人员和建设方代表对本次投标所涉及的设备进行一次全面检查，任何缺陷由我司负责处理，并得到建设方代表认可。在修理之后，我司将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等以书面形式告知建设方。

技术培训

我司承诺，系统竣工后将指派各相关专业技术工程师，负责现场指导受训人员的系统使用、设备测试、维护、日常保养等技术，使业主方技术人员、操作人员掌握设备的操作，能调整运行参数，及时处理故障，使系统能够正常、安全、可靠、高效地运行。

技术服务：

我司承诺，系统安装调试过程中，将严格按照国家标准和规范实施系统及设备的施工。

建立建设方用户保修卡、用户档案，并定期对用户进行访问，为建设方解决技术问题，提供本系统的全套操作、维护手册，保证经培训后的人员能熟练操作和维修本系统的各类设备，并对系统质保期内免费提供维护技术支持。

售后服务： 质保期：

我司承诺，本工程质保期：叁年。质保期内系统设备如出现任何质量问题，我司将无条件负责全新更换(人为因素除外)，质保期内免费维修。维修期间无偿提供同档次设备更换，以保证系统的正常运行。若有违反售后服务承诺，愿按本公司做出的承诺条款接受处罚。

质保期内：

提供全年7×24小时免备件费、免人工费、免上门服务费服务，4小时内解决问题，为保证系统正常运行，提供同档次的备用机。

响应时间：

本工程出现任何故障，接到业主故障电话、传真通知后，10分钟内响应；1小时内我司技术工程师抵达现场维修；一般问题4小时内解决，重大问题24小时内解决。

若故障在24小时内无法修复，则提供相当的备用品，以保证在维修与维护期间不影响用户的正常使用，维修与维护完毕后再换回原产品。

若属设备质量问题，则无条件更换设备（自然灾害及人为因素除外）；若接到业主故障电话未到现场，愿接受甲方经济处罚。

全年电话技术支持服务，常年巡回服务，每半年派出技术人员至现场检测系统，不定期进行检测设备运行情况。

质保期后：（保修期满后的维修收费标准和易损件价格）

工程终身维修服务，易损件价格按当时市场价格，只收取维修成本费，免收人工费。备品备件：

为保证本项目系统的正常运行，我司提供备品备件的长期供应，并以更换备品备件时最优惠的价格提供给业主方。

售后客服常设机构： 公司总部：**公司

技术支持：4001664106，全年7×24小时本地服务 故障反馈：027-83800004，全年7×24小时本地服务 服务投诉：027-83600004，全年7×24小时本地服务

售后服务承诺

售后服务承诺:

1、我公司承诺本工程的质保期为两年，从工程竣工通电之日计起。

2、我公司承诺做好本工程的定期回访，在质保期内委派专业技术人员（提供有效的联系方式）定期进行保养、维护、维修、外线巡检等工作，检查设备运行状况，及时消除安全与质量隐患。

3、我公司承诺一旦发生紧急事故，在接到甲方通知后，一般性故障3小时内恢复用电，大的故障双方协商确定时限，属我公司安装质量问题由我司免费修复或更换。

履约承诺:

（1）施工工期承诺

本工程自签订合同起60个日历天竣工（其中：安装、调试、验收等施工工期），我方承诺，若我方未能按照合同要求的工期完成本工程，我方愿意接受本工程合同条款约定的违约处罚。

（2）工程质量承诺

我方保证工程质量验收达到招标文件规定的标准，达到国家现行标准、规范要求的合格标准，确保工程质量合格，工程质量接受创优主体单位监督，并配合创优主体申报单位所需提供材料的整理收集上报工作。我方承诺，若我方未能按照合同要求的质量完成本工程，我方愿意接受本工程合同条款约定的违约处罚。

（3）安全、环境承诺

工程建设中确保文明施工、落实环保方案，并采取积极的安全措施，确保不发生人身死亡事故，不发生重大设备事故，不发生重大施工机械设备损坏事故，不发生重大火灾事故，不发生负主要责任的重大交通事故，不发生环境污染事故和重大垮（坍）塌事故，不发生重伤事故，轻伤负伤率≤6‰，不发生因施工原因造成的电网停电事故，不发生重大环境污染事故。

（4）保修服务承诺

工程竣工移交后，保修期为2年。保修期满后若出现质量问题，无论是否为施工原因所致，我公司在得到贵司通知后，都将接到电话通知1小时内赶到现场，迅速组织力量实施抢修，24小时内予以修复。（5）配合协作承诺

在施工期间我们将在贵公司的管理下，与设计、监理、和当地有关政府等单位密切配合协作，并接受监理工程师对工程的严格监理。

（6）保管及维护承诺

若遇工程由于非施工方的其它原因推迟投产时，我公司负责对工程进行保管及维护。

（7）组织与协调承诺

中标后三日内本组织设计所设定的项目部及其相应的各职能部门组建完毕，收到监理下达的开工令当天进驻现场。公司将把多年在工程建设中积累的对外经验，运用到该工程的各种协调问题中。在施工中的各种问题，尽量通过我们自身的努力加以解决，最大程度上减少对业主的麻烦。全面合理地进行规划，及时、准确、畅通地进行信息交流。

（8）合同履行承诺

无违约事件。我方郑重承诺：本工程包工包料，包工期，包质量，为交钥匙工程（包括**等）。

（9）工程管理承诺

无条件执行业主和监理工程师对本工程全过程所发出的各种管理指令。（10）工程目标承诺

所有既定的工期目标；质量目标；安全、环境目标全部完成，无未达标项目。(11)其它承诺

我方郑重承诺：按时一次性通过本地验收部门验收通电；完全同意自行承担为参选所发生的一切费用；我方接受招标文件中的合同条件；我们完全同意招标文件规定的投标截止时间，完全同意招标文件要求。

**公司

售后承诺保证书 第3篇

承诺书中提到, 一定要诚信守信, 严格按照政府的规定诚信待人、诚信做生意、诚信的为老百姓的食品安全做出自己的贡献。他们同时也说, 在这些承诺书生效之日起, 他们会严格按照承诺书所说, 对一些相关的流程和相关的行业规定等问题, 与政府和老百姓进行很好的沟通, 争取做到为老百姓的食品安全做出贡献。

承诺书也包括建立严格的审核制度, 在流水线上进行安全卫生的生产, 以及同时在流水线上进行统一规格的标识, 统一定点屠宰, 严把质量关, 严把诚信等等要求。

售后承诺保证书 第4篇

户外探险：戈尔特斯?品牌作为面料厂商，并不用直接面对消费者，那么戈尔公司成立服务中心的初衷是什么？

张静葳：随着户外运动的发展，消费者对户外产品的消费越来越趋于理性，对品质的要求不断提升。多年来，戈尔特斯?品牌一直致力于不断为消费者设计研发高品质产品，正是源于我们对产品品质的高度自信，以及对消费者长久以来最诚挚的态度，所以，自公司成立起，我们就向消费者提出了“保证使您干爽”的承诺。此次服务中心的设立，正是我们实践承诺的重要举措，希望广大消费者能通过我们的服务中心充分了解我们这一承诺的内涵，同时也让没有使用戈尔产品的消费者更加放心地选择戈尔。

户外探险：那么服务中心会为消费者提供哪些服务？是否收费？

张静葳：最初我们设置服务中心的想法，是希望真是为消费者提供贴心的服务，解决消费者选择和使用装备的任何问题。比如，当面对不同产品不知如何选择时，可以到我们服务中心进行咨询，工作人员会根据消费者的需求推荐合适的产品，对于想选择戈尔产品的消费者也会给予更加详细的介绍。消费者购买完戈尔产品后，也可以到服务中心获取产品保养方面的知识。有不少消费者对戈尔产品的科技功能并非十分了解，例如采用戈尔面料的冲锋衣裤完全可以直接放在洗衣机中正常清洗，对功能性不会有任何损害。如果怀疑产品的防水防风透气问题，服务中心还可以帮助做基本检测，如果产品损坏需修补，服务中心的工作人员还可以与我们维修中心联系，帮助消费者解决。此外，消费者到服务中心还可以直观感受戈尔产品科技，感受到戈尔的专业，信赖戈尔的服务。

全程的咨询服务和检测都是免费的，这也是戈尔对消费者的一种回馈。如果经检测产品需修补，我们会联络消费者告知具体明细，再送往北京维修中心进行处理，戈尔仅收取非常低的成本费用。

户外探险：请问三夫张总，您是如何看待戈尔建立服务中心这一举措？是否会对行业起到规范和推动作用？如果日后戈尔继续开设服务中心，三夫是否依旧鼎力支持？

张恒：近年来，越来越多的消费者开始关注服务。有些户外新驴在购物时很模糊，不清楚自己需要的是什么，对产品的选择和保养等知识都非常欠缺，这部分人群更希望有一个专业的指导和完善的售后服务。这也是戈尔顺应消费市场发展的有力举措。我做户外也快20年了，非常期待能有更多像戈尔这样的品牌去关注消费者，此举是对户外行业的服务体系树立了一个标杆，除了优质产品外，更有实实在在的承诺，我们就是想要树立一个诚信经营的榜样！用实际行动关心消费者，保障消费者的利益。很多户外圈的朋友知道开设北京服务中心，都非常的羡慕。三夫相信和认可戈尔的产品品质，也非常认可戈尔的专业态度和推动行业发展的信念，相信戈尔也一样。所以我们和戈尔的合作必定继续，三夫也会和戈尔一起，为消费者提供最好的产品和最佳的购物环境，促进行业的健康发展！

首家直营店李宁中心园区旗舰店正式开业

2012年10月24日， Li-Ning Adventure（李宁探索）首家直营店李宁中心园区旗舰店正式开业。Li-Ning Adventure总经理胡南先生围绕李宁探索品牌的战略、产品策略和渠道开发计划等做了现场演讲。随后与合作方一同为新店形象揭幕，至此拉开了该品牌正式向户外行业进军的帷幕。Li-Ning Adventure隶属于李宁集团授权业务模块，致力于打造户外品牌新高标准，其产品结构包括户外服装、户外鞋、户外配件等，与李宁体育既相互独立又相互依存。Li-Ning Adventure拥有独立的品牌语言和产品特性，拥有独立运营和操作的相关业务、产品研发等，同时还是李宁体育现有业务的延伸，在未来会为整个李宁集团增加整体的销售业绩，而不是占用目前李宁体育的业务空间。

静之湖七月雪亮相北京

2012年11月18日上午，“静之湖度假酒店滑雪场七月雪暨跳台开业庆典”隆重举行。庆典中，有学龄前小朋友组成的“静之湖儿童滑雪队”在“七月雪”中级道上精彩亮相，国内顶尖跳台滑雪高手们在“七月雪”跳台上尽情飞翔，爱好者们也踊跃体验了“七月雪”的独特魅力。距市区仅28公里的静之湖度假酒店强势推出的背景第一条“七月雪中级道”是目前国内规模最大的四季滑雪中级道。从此，北京的室外滑雪运动，从冬季走向四季，北京的滑雪场经营时间，从短短的80天延长到365天。同时，静之湖滑雪场大胆尝试，使用七月雪产品，按照国际比赛标准，建造了国内第一个四季开放的室外滑雪跳台，更人性化地设置了安全保护气垫。使滑雪爱好者们，在充分挑战滑雪技术极限刺激的同时，避免了训练过程中的潜在风险。

“悠享瑞士冬季假期”正式启动

11月1日，瑞士国家旅游局在敬人纸语举行“悠享瑞士冬季假期”活动启动仪式，2012/13年度瑞士在中国市场冬季旅游推广活动由此正式拉开序幕。瑞士驻华大使馆文化与新闻处主任裴雅珍女士、瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙先生，以及来自北京各大媒体的近60名记者、多位著名旅游博主和京城雪友共同出席了活动。

瑞士拥有两百多个滑雪场，“滑雪”早已成为瑞士旅游一个鲜明的标签。大部分滑雪场由12月初开放至来年复活节后，而海拔较高的滑雪场则在11月就已经开放。因位于阿尔卑斯山中心地带，瑞士很多雪场海拔较邻国雪场平均高出370米，有大量且优质的雪源。各种先进设施构成的山地交通系统，轻松将游客载至滑雪区，让游客能全方位地欣赏风光、体验自然。本季瑞士国家旅游局还将联手北京众信国际旅行社和凯撒旅游一起推出冬季系列新产品！

身材小视野炫 摄像开创新玩法

激烈的陆上、空中或水上运动精彩纷呈，作为弄潮儿总是希望能第一时间同步记录这美妙的音画。索尼最新的佩戴式高清数码摄像机HDR-AS15，身材轻盈、外形袖珍，组合头带等各种巧妙的配件，无需手持亦可使拍摄得心应手。在随产品附送的配件中，防水套装无疑是最重要的一个，它让HDR-AS15变身为一个无论在陆地、沙滩、雨中或者水下（60米防水）都可尽情拍摄的全天候摄像利器。各种配件把HDR-AS15固定在头盔上、耳朵边、肩膀或脚踝上拍摄户外画面（如徒步、漂流和攀岩等），或者是运动器材如滑板、冲浪板、自行车把、越野车前……小巧的HDR-AS15让您解放双手、玩出真风采。HDR-AS15拥有15.3mm焦距（35mm等效），在默认开启电子防抖的模式下，可拍摄120°广视角视频，关闭电子防抖，最大拍摄视角则达到170°。佩戴HDR-AS15拍摄好比用双眼观察的同时，现场同步进行高清拍摄。另外，HDR-AS15还支持自动照片拍摄功能。只要提前设置，无需手动操作，即可以5s/10s/30s/60s几种固定间隔时间拍摄静态照片，记录下运动中的每个精彩瞬间。

复古与现代的完美结合 飞利浦推出SHL5605耳机

飞利浦SHL5605配备有精细调谐过的40mm大口径驱动单元，是飞利浦自20世纪60年代投身耳机研发领域后的又一次技术突破。每一款CitiScape复古系列耳机，都需经过飞利浦金耳朵（声音控制专家组）近乎严苛的音质控制，以确保它们能够发出令人沉醉的音乐：不仅要有水晶般清澈的音质，更要有自然、温暖的音色。创新的MusicSeal功能可以帮你实现梦想。针对一般耳机存在的漏音现象，它可借助耳罩的双层内壁结构以及耳机垫和外壳之间的牢固边缘充分隔绝噪音，从而让每一个节拍尽收耳畔。不锈钢头带所带来的清晰轮廓，头带外层以典雅的织布包裹带来了特有的柔软与舒适。SHL5605配有线控和耳麦，兼容iPhone、黑莓、HTC等品牌的手机，至于诺基亚、三星和索尼移动的手机，也能通过附带的转接头来使用。

亚马逊中国独家首发威戈（Wenger）秋冬新品

近日，亚马逊中国获得威戈秋冬新品独家首发权，来自打火机和水壶系列的八款新品惊艳亮相，全面展示最新秋冬户外潮流。亚马逊中国与威戈品牌的直供模式使双方的合作不断深化，更大大拉升了威戈系列产品的销量。此次威戈选择亚马逊中国独家首发秋冬新品，正是看中了其在国内电子商务领域的影响力和重要地位。据悉，亚马逊运动户外频道提供来自两百多个畅销品牌的超过三万多款选品，涵盖户外露营、运动服装、健身器材、自行车和足篮排网羽乒等用品，更提供包括国际顶级户外运动品牌在内的户外服装、户外背包、露营帐篷、徒步鞋以及户外装备与配件，致力于为运动爱好者提供一站式选品和服务。两大国际知名品牌的强强联合，更好地满足了消费者的品牌诉求，使更多的威戈粉丝第一时间购买到最潮最热的户外单品。而消费者在感受威戈产品强大功能的同时还能安享亚马逊的优质服务，购物更加无忧。

新秀丽Inova系列荣获2012年世界红点设计大奖

“充满理想的旅行解决方案”新秀丽品牌携手人造材料巨头拜耳，献上Inova 系列旅行箱，凭借轻巧抗震及坚韧耐用等特点，获得2012 年世界红点设计大奖。Inova 系列旅行箱领先采用拜耳的聚碳酸脂材质（Makrolon Polycarbonate），具备轻便、抗震等优点，加上新秀丽的杰出设计，实现自从有跨国旅行出差以来对旅行箱最强烈的要求—有硬箱的坚固、又有软箱的容量扩展双重优点。每一个Inova 系列旅行箱皆配备完整的内部收纳系统，包括上下盖区隔垫、X形束带及Y形束带，使商务人士出差时能有组织且快速的分别收纳各类物品。无限灵动的万向四轮不仅使得箱子在任何路况都可以轻松移动，还确保其坚固性。此外，拉链保护外衬边及符合运输安全管理局（TSA）的海关密码锁也让旅程变得更为放心又轻松。

世界前沿科技与顶尖光学性能的完美融合

售后服务承诺及质量保证 第5篇

针对“庐山风景区公安局接处警系统”项目的招标要求，我公司在做出严格认真的技术分析后，为庐山风景区公安局提供的设备均为最新的、并经过实践的最新产品，各种技术指标符合本技术规范的要求。并充分考虑了今后升级产品兼容性的扩展性。也充分考虑了系统对外界温、湿度，洁净度、抗震、抗电磁干扰及静电干扰等环境要求和安全处理措施。全部设备都经过专业人员进行安装调测。

我公司将会对庐山风景区公安局提供一个完整的、得以验证的项目管理质量控制方法和相关的管理工具。并且，保证技术人员具备系统故障跟踪与联调的专业技术，具备故障管理的专业方法和工具。

质量保证期自完工验收合格之日起，质保期完全按招标文件的要求确定。在这段时间，我公司将负责对运行中出现的故障进行处理，负责免费更换故障部件。

除此之外，在售后服务方面，我们考虑到公安和应急行业的服务要求，保证快速响应、高效排障，并提供多种方式以及多层次的售后服务和技术支持：

※定期用户联络：安排指定工程服务人员并与各供应商协调，定期和用户保持联络，并长期协助用户和硬件设备供应商保持技术联系、售后服务联系。定期向用户了解网络系统的运行状态并及时关心用户对网络的进一步需求。长期协助用户的系统管理人员对整个网络应用的管理，及时和用户交流指挥中心各种业务应用的最新技术及发展动态。

※项目验收后，每年为用户提供不少于3次的定期巡检和远程或现场维护的服务； ※售后服务热线：我公司保证7*24的服务，及时响应用户的售后服务需要、及各种技术咨询。服务热线：86-0755-26068965

※质量保证和维护服务：对负责提供的各系统（含软硬件）承诺按招标文件的要求确定质量保证期，在保修期内，全免费保修服务，在保修期满后，我公司将以优惠的价格续签相关维护服务协议。

※故障响应：在系统正常时，协助用户制订系统的故障应急方案，以保证整个系统的安全可靠运行。在接到用户的故障报修信息后，指派工程师或第三方服务代理商

立即协助用户对故障情况进行进一步的判别，同时要求对于不同的系统维修响应作出以下承诺：

对于接到用户故障报修电话后售后服务工程师在电话中首先对系统故障进行判断，同时电话指导用户对故障进行排除，保障系统在最短时间内得到修复、对于电话指导不能排除的故障，我公司当地技术小组在1小时内作出响应，8小时之内派专人赶到现场进行先期维护排障，24小时内无法及时解决的系统故障，我们将提供临时应急方案并且提供备用设备应急使用。

对我公司的接处警系统软件提供终生升级服务，对由我公司提供的硬件提供终生维护服务。

投标单位：深圳市亚奥数码技术有限公司

法定授权代表签字：

工程售后服务承诺及质量保证 第6篇

我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，本公司的工种保修工作随即展开。在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅

速的维修服务维护用户的利益。1.保修期限与承诺

1)保修范围我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。

2)本工程承诺保修期限为设计文件规定的该工程的合理使用年限内。

2.维修程序

1)维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。

2)工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本本公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。

3)维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

工程质量保证及售后承诺书 第7篇

1、为用户提供技术指导和技术咨询 .

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 .

3、负责用户设备安装和日常维护的指导 , 长期提供采暖系统的零配件。

二、保修期内服务：

1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费维修，终身维护。 保修期内可提(党员承诺书)供免费上门维修服务。保修期过后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修， 24 小时上门服务。

2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。

3、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报 . 申报响应 , 在约定的时间 24 小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为 24 小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理。(外地项目视情况而定)

4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。

以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

2、由于操作不当而造成的故障或损坏;

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

承诺人：xxx

售后承诺保证书 第8篇

一、售后租回和售后回购的涵义

售后租回, 亦称售后租赁或回租租赁, 是指企业将自己的设备出售给租赁公司等承租方, 再从承租方租回该设备的信用业务。开展这种业务的根本目的在于筹资, 即将设备售出去, 得到一笔资金来解决企业资金的暂时不足, 然后再将设备租回。假如租回的设备只是短期使用, 可以界定为经营租赁;若是租回的设备准备长期使用, 以逐期支付租赁费的形式, 直至设备产权转移归本企业所有, 则是融资租赁。

售后回购是一种特殊形式的销售业务, 是指销货方在销售商品的同时, 与购货方签订销售合同, 并按照合同所列示的条款, 销售方在日后再将同样或类似的商品购回的一种销售方式。在这种方式下, 销售方应根据合同或协议的条款判断企业是否已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方, 以确定是否确认销售商品收入。

二、售后租回和售后回购的区别

1. 适用的会计准则不同。

售后租回交易是租赁业务, 它包括经营性租赁和融资租赁两种形式, 应按照《企业会计准则第21号———租赁》来进行会计处理;售后回购交易是销售业务, 应按照《企业会计准则第14号—收入》来进行会计处理。

2. 交易对象的性质不同。

售后租回交易一般出售的是厂房、机器设备等固定资产, 而售后回购交易对象多数是诸如库存商品、原材料等流动资产。

3. 资产的最终所有权归属不同。

由于经营性租赁只转让资产使用权, 不转让资产所有权, 因此, 资产的所有权仍归出租方所有;而在融资租赁方式下, 由于出租方既转让资产的使用权, 又转让资产的所有权, 因此, 资产的所有权归承租方所有。售后回购交易在销售商品的同时, 销售方即同意日后重新买回这批商品, 因此商品的最终所有权不会转移, 仍归出售方。

三、售后租回的会计处理

通常情况下, 售后租回属于融资交易, 企业不应确认收入, 售价与资产账面价值之间的差额应当视不同情况进行处理:若售后租回交易认定为融资租赁, 售价与资产账面价值之间的差额应当予以递延, 并按照该租赁资产的折旧进度进行分摊, 作为折旧费用的调整。如果售后租回交易认定为经营租赁, 应当分情况处理:第一, 有确凿证据表明售后租回交易是按照公允价值达成的, 售价与资产账面价值的差额计入当期损益;售后租回交易如果不是按照公允价值达成的, 售价低于公允价值的差额应计入当期损益;但若该损失低于市价的未来租赁付款额补偿时, 有关损失应予以递延, 并按与确认租金费用相一致的方法在租赁期内进行分摊;如果售价大于公允价值, 其大于公允价值的应计入递延收益, 并在租赁期内分摊。

例1:2008年1月1日, 南方公司以50万元的价格将账面价值40万元的设备对外出售后又租回6年, 用于车间产品生产, 每年支付租赁费9万元, 假定设备使用期满时有担保余值为2万元, 该设备预计使用寿命8年, 采用年限平均法计提折旧, 则南方公司有关账务处理如下:

1. 南方公司出售设备时:

2. 南方公司租回设备时:

3. 南方公司每年计提折旧时:

4. 南方公司每年末支付融资租赁费时:

5. 第六年末, 南方公司将融资租赁设备退还给出租方:

6. 注销融资租入设备其余账户余额:

四、售后回购的会计处理

一般情况下, 售后回购交易属于融资交易, 企业不应确认销售收入的实现, 收到的款项应确认为负债;回购价格大于原售价的差额, 企业应在回购期间按期计提利息, 计入财务费用。有确凿证据表明售后回购交易满足销售商品收入确认条件的, 销售的商品按售价确认收入。回购的商品作为购买商品处理。

例2:2009年1月1日, 甲公司向乙公司销售一批商品, 开出的增值税专用发票上注明的销售价格为2万元, 增值税税额为3400元。该批商品的成本为1.6万元;商品已经发出, 款项已经收到。协议约定, 甲公司于2009年6月1日购回所售商品, 回购价2.3万元 (不含增值税税额) 。假定不考虑其他因素。甲公司的账务处理如下:

1.1月1日发出商品时:

2. 回购价大于原售价的差额, 应在回购期间按期计提利息, 计入当期财务费用。

每月计提利息费用600元 (3000÷5) 。

3.6月1日回购商品时, 收到增值税专用发票上注明的商品价款为23000元, 增值税税额为3910元, 商品已经验收入库, 款项已经支付。

摘要：售后租回和售后回购作为两种新兴的融资方式, 因其具有方便、快捷等特点而备受企业的青睐。通过对两种融资方式的涵义、特征以及会计处理进行探析, 以期对我国上市公司在应用新的会计准则进行相关业务处理时起到借鉴作用, 共同推动新会计准则在我国企业中的普及和推广应用。

关键词：售后租回,售后回购,会计处理

参考文献

[1]财政部会计准则委员会译.国际会计准则[S].中国财政经济出版社, 2000.

[2]财政部.企业会计准则[S].经济科学出版社, 2006.