个人年终工作总结暨自查报告

个人年终工作总结暨自查报告（精选13篇）

个人年终工作总结暨自查报告 第1篇

2011年度个人工作总结暨自查报告陈 富 军

2012年2月8日

2011年度个人工作总结暨自查报告陈富军

（2012年2月8日）

各位领导，同志们：

2011年一年来，在镇党委、政府的坚强领导下，在县计生局的具体指导下，通过我站全体工作人员和各村计育干部的共同努力，我站较好的完成了领导和上级部门安排的各项工作。时值年初，我先就我个人过去一年的学习思想工作情况报告如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、2011年工作情况。

2011年度，在两任主管领导杜镇长和张主席的督促领导下，在计育站同事们的共同努力配合下我站较好的完成了上级下达的任务。其中：

1、计生指标方面。出生人口政策符合率98%，人口性别比106：100，出生率8.87‰，人口自增率4.54‰，持续稳定在低生育水平。2011年我站共开展四次“三查”工作，累计三查4500人次，全镇避孕节育措施落实率89%，宣传教育

普及率在95%以上，农村奖励扶助申报，年审率达100%。计生优惠政策与措施落实情况良好。

2、通过对各村计育员的业务培训，提高基层计生队伍的业务工作水平，同时加强对计生队伍的指导和考核，调动她们工作的主动性和积极性。

3、扎实工作，全面通过市级示范站验收和在市、县计划生育检查和考核中得到较高评价，获得县计生局2011年度先进集体荣誉。

三、个人工作中存在的主要问题。

成绩的取得来之不易，在总结去年工作成绩的同时，我更应该清醒地认识到自己在工作中出现的问题，通过这次全镇干部为期一周的 “三查三进三解”和“讲学习、提效能、促工作”主题教育，我充分的认识到自己在工作中的问题。

1、学习意识不强。缺乏学习意识和良好的学习习惯，导致工作中在面对新形势，新问题时因循守旧，缺乏技巧和方法，影响工作的开展。

2、服务意识不强。群众利益无小事，但是有时由于多方面的原因导致在工作中对群众态度不好，不讲求工作方法和技巧，工作方法简单、粗暴，不能够很好的帮助群众解决问题，导致埋下矛盾的种子。

3、争先意识不强。缺乏争先创优的决心和敢创一流的勇气，在工作中“懒、散、庸、拖”，缺乏主动性、积极性、创造性，导致有时工作开展不力。

4、责任意识不强。目前，我镇违法生育、出生漏报、瞒报仍然存在，一些村存在“三查”工作开展不力的情况。由于责任意识不强，这些苗头和隐患也直接影响到全镇人口和计划生育水平的整体提高。

四、2012年个人工作愿景。

2011年的成绩已经成为过去，展望2012，为了更好的提高个人的工作水平和服务能力，本着提出问题，解决问题的精神，批评与自我批评的原则，以全市“三查三进三解”和全镇“讲学习、提效能、促工作”教育活动为契机，应该做到：

1、深化学习意识。要树立终身学习的理念和学习工作化，工作学习化的观念，利用工作休闲之余，在本职岗位上，不断学习新的理论政策，法律法规，在面对新形势新问题时能够解放思想，更新观念，学以致用。

2、强化服务意识。要多从群众的角度去想想，想群众之所想，急群众之所急，以良好的心态，热情的态度解决群众需解决的问题，解民怨，解民忧，解民困，树立镇政府工作人员良好的形象。

3、强化争先意识。要有争先创优，勇创一流，敢为人先的精神，全力做好工作。要用心谋划，细心研究，全面安排，高质量，高标准，高效率的确保各项工作的完成。把我站建成一个全镇群众满意，全县计生工作领先的优秀站所。

4、强化责任意识。要树立高度的责任意识，对于普遍存在的问题和工作开展不力的情况，要坚持以执着的敬业精神，对党和人民高度负责任的态度，严格要求自己，切实加强对村级计生工作的监督和考核力度，发现问题及时处理。确保我镇人口与计划生育水平的提高。

新的一年，全镇人口和计划生育工作仍将任重道远，希望在镇党委、政府的坚强领导下，在全镇干部的大力支持下，共同努力，进一步统一思想，提高认识，振奋精神，以更加认真的工作态度、更加务实的工作作风、更加开阔的工作思路，坚定信心，齐心协力，攻坚克难，顽强拼搏，推进我镇人口计生工作再上新台阶。

谢谢大家！

个人年终工作总结暨自查报告 第2篇

2011年综治维稳暨平安建设工作自检自查

报

告

今年以来，中共XX县委办始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实中央、省、市、县政法综治维稳工作会议精神，积极协助主要领导做好维护社会稳定工作，充分履行职责，全面推进创建平安及综治维稳各项工作措施的落实，现按照《X X 县社会治安综合治理维护稳定委员会关于做好2011年综治维稳暨平安创建工作年终检查考评相关工作的通知》（X综治维稳委„2011‟26号），结合县委办2011年综治维稳暨平安建设工作实际，现自检自查报告如下：

一、健全组织、明确责任

（一）县委办领导高度重视本单位内部的综治维稳暨平安创建工作，调整充实了县委办平安建设工作领导小组，由县委办主任担任组长，分管副主任担任副组长，各科室（局）负责人为成员，并且明确了一名同志具体负责抓好县委办的综治维稳暨平安建设工作，工作层层落实到位。

（二）结合县委办工作实际，制定切实可行的综治维稳暨平安建设工作计划，坚持系统抓与抓系统相结合的原则，认真组织开展县委办的创安维稳工作，使县委办的创安维稳工作进一步规范。

2敬业、诚信、友善等道德规范，不断提高公民道德素养。

（九）认真组织开展法治X X 和依法治县和社区矫正、安置帮教工作，大力加强对干部职工及其家属子女的教育管理、维护国家安全教育，不断提高法律意识和遵纪守法的自觉性，年内，县委办没有发生治安案件和刑事案件。

（十）大力开展平安创建工作宣传活动。积极探索创安宣传的形式和途径，形式多样、卓有成效地宣传平安创建的目的意义、方法措施和安全防范知识等重要内容，进一步提高干部群众对创安工作的知晓率和参与率，提高安全防范意识和能力，真正形成全党动员，全民参与，齐抓共管的创安工作新格局。

通过以上工作，没有发现综治维稳暨平安建设工作一票否决事项。

三、存在不足及下步工作打算

县委办在综治维稳暨平安建设工作上虽然取得了一些成绩，但与中央、省、市的要求还有一定差距，在明年的工作当中，我办将进一步提高认识，强化责任，细化各项综治措施，确保社会和谐稳定，坚决把综治维稳工作做的更好。

个人年终工作总结暨自查报告 第3篇

在12日下午的总结会上, 杨立国说, 2011年不仅是落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》十分重要的一年, 对于学生体协来说, 更是具有阶段性里程碑意义的一年。在党中央、国务院和教育部党组的正确领导下, 在方方面面的大力支持下, 中国大学生体育协会本着实事求是的原则, 圆满完成了深圳大运会的组团参赛任务, 不仅以75金创造了历史性突破, 而且保证了所有参赛项目全面开花;同时, 中国大学生体育协会充分发挥东道主的作用, 努力做好国际友好交流工作, 并配以形式多样、内容丰富的宣传报道工作, 积极探索挖掘市场资源, 形成了强有力的保障链, 保证了中国体育代表团的顺利参赛。他还特别强调, 10月31日刘延东国务委员在大运会总结报告中做出了重要批示:大运会的成功举办不仅履行了更精彩、更成功、更具有影响力的办赛承诺, 而且提升了国家的软实力和国际影响力, 取得了运动成绩和精神文明的双丰收。今后仍需继续努力, 促进体教结合, 活跃校园体育活动, 培养优秀体育人才。

1 1 月14日, 教育部副部长郝平出席了总结会, 并做了重要讲话。郝平说, 从2011年初的土耳其大冬会到夏季在深圳举办的第26届世界大学生夏季运动会, 大体协的各项工作任务艰巨繁重, 特别是还涉及很多关乎国家利益的外事工作, 但是大体协每一位工作人员都有着高尚的品德, 对工作认真负责、务实勤恳。也正因为此, 这些年来大体协的工作成绩卓著、成果丰硕。在深圳大运会筹办期间, 胡锦涛总书记两次亲临深圳, 专门出席大运会的开幕式;刘延东国委不下5次探访深圳, 亲自参与指导部署大运会的各项工作;教育部部长袁贵仁更是多次询问中国代表团的组团、备战方面等工作并加以指导, 可以看出中央及各级领导对大体协工作的高度重视与全力支持。

对于大体协下一步的发展方向, 郝平也提出了明确要求:

个人年终工作总结暨自查报告 第4篇

杂志对这1067封信件中的500封做了统计(因为这是杂志第一年对信件做大规模统计，时间估算上有些不足，2012年我们会对每一封来信进行统计)，并根据其中的结果编写如下报告，—方面可以让我们明年对杂志的内容有更好的把握，另—方面也希望给电竞同行一个启示。

电子竞技杂志读者的特别性以及本报告的缺陷

1通过对500份读者调查表的统计，回传调查表的杂志读者主要集中在15岁——22岁之间(占到92％)，其中16、17、18岁的读者又占到这部分人群的75％，总人数的69％，即给杂志投递调查表的高中生占到大部分，大学生占到另外一部分，而初中生和工作的人群只占到很小的一部分。

所以本报告只能说明15到22岁人群对于电子竞技的认知状况。

2因为本刊有不少忠实读者，所以该报告的样本的随机性并不强，这样很容易因为某些读者的积累，造成某些数据的偏差，如很关注War3的人群有可能会偏高。

你最喜欢的电竟项目?DotA以绝对优势领先

杂志读者调查表在电竞项目上共设置了SC、SC2、DotA、War3、WOW(竞技场)、CS、CF、体育模拟和LOL(杂志7月刊开始)几个选项(都可复选)。

其中DotA得票率为63％，毫无悬念的成为杂志读者最喜欢的电竞项目。

其次，war3以44％的得票率位居第二，而SC2以35％的得票率位列第三。分析原因，war3是杂志发家的主要内容，所以有很多忠实读者，D0tA+war3同时选择的比例非常大。sc2的得票率之高让人有些惊讶，这也跟杂志有一部分RTS忠实读者有很大的关系，不过在下半年的读者调查表中，选择SC2的读者明显变少。

SC、CS和CF的得票率都在10％左右，但是根据分析，cs在读者中的实际比例应该会高于cF，因为Cs读者年龄偏大，回传调查表的几率也会较小。

最后WOW和LOL为8％的得票率，显然作为7月才加入读者调查表(在1月到6月刊中没有LOL的选项，所以实际上LOL的得票率应该为16％左右，不过我们还是将其放在整体得票当中)的LOL来说受关注的程度让人吃了一惊。

最关注的赛事：本土赛搴G联赛和ＷCG分庭抗礼

在杂志读者调查表所列的赛事中。WCG以71％的超高得票率位列所有最受欢迎赛事的

第一位。这个结果应该在很多人意料当中。但是排名第二的却让人有些出乎意料，那就是今年迅速蹿红的G联赛，他的得票率为55％。分析原因，除了今年G联赛办的非常成功外，这和杂志读者的收视习惯有关。通过后面的对于杂志读者对视频媒体的需求，游戏风云是他们绝对首选的内容来源，所以作为该频道主打的G联赛受到读者的关注也在情理之中。

排名第三的赛事是Stars War，得票率为16％，ESWC、GSL和WDC都为13％。由此可见，和几年前不同，本土赛事G联赛、St8rsWar和DWDC的影响力开始与国外大牌赛事分庭抗礼，也说明了本土赛事在不断的进步。另外联系DotA是目前中国最火热的项目，也不难奇怪为什么这三个本土赛事受到读者的关注。

最后，今年刚刚加入榜单的GSL能迅速上榜，说明了韩国人做赛事的能力。最受欢避的魔兽选手：sky当仁不让

不知道以后中国电竞还会不会有s ky这样的人物，60％的得票率让他傲视群雄。而他身后的是TH000-29％，Ted、lnfi、FIv100％——22％，Mool3和G rubby--20％。

可以看到，国手已经成为读者们关注最多的选手，而且Ted因为4月份退役的封面故事得到了不少的加分。不过人气都难敌人皇Sky。

另外值得一提的是Miss，在我们的选项中并没有这位前女子选手，但是有12名读者专门在其他的选项中写上了Miss的大名，可见这位女选手的人气之高。

最受欢迎的星际&星际2选手

这个项目的调查是最出乎人意料的。

首先排第一的是F91，他的得票率为23％。第二名是FIash!得票率为20％。第三名是xlaot，得票率为17％。另外上10％的还有BoxergULoner。

这是一个值得分析的结果。

首先今年出道的星际2选手尽管有人选择，比如MC、雀茶，尤其是xlgua，但是他们的得票率都没有超过10％，其中XlgUa仅为5％。而在去年Beta期间火热的Loner的人气居然带到了他毫无建树的2011年，所以2011年的星际2在中国的发展非常值得我们深思。

其次，Flash较高的得票率让人感觉在情理之中，而且我们也要承认韩国星际争霸对干造星的成功和韩国星际争霸在中国的影响力，毕竟我们的读者范围大多都是初高中生，他们还能关注星际争霸，关注Flash实在让人吃惊不小。

最后再看看我们的F91，凭借在星际争霸时代打下的基础和星际争霸2的转型，他当仁不让的成为了最受欢迎的星际争霸选手。最受欢引的DotA艘队和DotA选手：

2011年DotA怎么了?

2011年DotA怎么了?

这是当杂志编辑统计出DotA调查结果后最大的感触。因为在这个调查中，位居战队第一和第二的是EHOME(42％的得票率)和LGD(得票率为29％)，DK、Tyloo和OWE均为20％左右；位居最受欢迎选手第一位和第二位的是820(36％的得票率)和zSMJ(31％的得票率)，Bu rning$f3zhou为18％左右。

从这个结果来看，这是2010年的调查可能更合适。但是我们反过来想想，2011年有哪些比赛和那些队伍在我们心中形成了经典々我们现在似乎还在津津乐道“爹妈大战”，尽管EHOME已经面目全非，LGD也不再是以前的LGD。

所以值得我们反思的是，2011年看似繁华的DotA环境却让人充满了疲劳，过多的比赛反而没有太多的经典，也没有诞生太多有影响力的明星。似乎过去的一年无论是媒体还是选手都在疲于奔命。是时候需要反思了。你最喜欢收看的频遒：游戏风云独颁

风骚

杂志调查表列出了GTV、游戏风云、NeoTV和P1u四个目前国内主要的视频节目提供商。最后的结果是：游戏风云得票率为68％、GTV为30％、PLU为17％而NeoTV为12％。

这样的数据我们应该从两方面分析。

首先电视媒体强过网络视频提供商，GTV和游戏风云的总得票率是另外两家网络视频提供商的三倍多，所以我们要承认数字电视天生的优越性。另外，游戏风云又是GTv得票率的两倍多，这是因为除了落地等因素外，游戏风云的内容质量，尤其是G联赛的独特魅力让

其独领风骚。

其次，从另一个方面看，调查表的主要人群集中在初高中生，他们并不是经常地网络使用者，所以这个数据也有不足的地方，即让两种不同介质的视频内容提供商的得票率差距过大。

你最喜欢的电子产品品牌：Razer

杂志共列出了16个电竞品牌，通过统计，Razer以34％的得票率位居第一位，而且领先第二名Intel将近一半(Intel为21％)，第三名技嘉为19％。另外和电竞赛事走得最近的三个品牌，赛睿、三星和|-rocks都为9％。

首先三星的品牌认知度之低有点让人惊讶。因为WCG的得票率为71％，而三星是WCG的主要赞助商，本应该联系很紧密的两个品牌命运却大相径庭。其实这一点和技嘉的得票率以及Razer为什么会得第一有其相通的一面，我们会在下一节结合读者最关心的电子产品一项展开分析。

其次|-rocks作为今年的新锐品牌能和老的外设品牌赛睿有相同的票选也说明了两个品牌市场策略的影响。主要赞助WE的|-rocks凭借WE和sky的影响力迅速蹿红，而主要瞄准CS市场的赛睿却没有在中国收到很好的效果。

你最关注的电子产品：鼠标+键盘

杂志列出了许多电子产品，最终的调查结果如下鼠标得票率为49％，键盘为46％，显卡为36％、耳机为30％、CPU为21％、鼠标垫16％、主板12％、内存为10％、显示器为4％。

可以看出，玩家对于鼠标和键盘的关注度格外的离，这一点是可以理解的，毕竟外设是直接关系到自己发挥的产品。另外耳机作为装备的一部分受到的关注也不低，倒是中国玩家对于鼠标垫的关注以乎并不是很足。

另外一部分硬件中，排序基本上根据影响游戏运行效率的多少而排列：显卡、CPU、主板、内存、显示器。这也基本符合实际情况。

现在我们结合上面的品牌进行分析。

三星的品牌认知度低是因为他赞助WCG的产品并不是电竞玩家最关注的三星显示器，而通过我们的调查可以看出，显示器是玩家关注度最低的硬件。而与之想对的Razer，其主要的产品就是鼠标，尤其是炼狱蝰蛇等经典产品成为了War3和DotA玩家必备的利器，所以为什么Razerot以成为最受关注的品牌。这也可以很好地解释在电竟持续投入的技嘉的得票率为什么低于Razer，因为主板受关注程度也较小，不过技嘉作为唯一一个品牌得票率超过其主打产品的表率的品牌，却可以证明其对于电子竞技营销的力度和营销的可能性。所以用同样的观点来看显示器受关注太小这一问题。明基的电竞王等显示器就是在开创这一市场空白，他们也证明电子竞技玩家是需要专业级的显示器，所以明基在杂志调查表中的得票率为4％，和显示器的受关注度正好相同，在这个领域，三星似乎并没又起到什么作用。显示器受关注大小，从另一方面也说明厂商没有大力气开发适合电子竞技的产品。明基的电竞王等显示器就是在开创这一市场空白，他们也证明电子竞技玩家是需要专业级的显示器，明基在杂志调查表中的得票率为4％，和显示器的受关注度正好相同。

目前看来，较为有潜力的是显卡品牌在电竞群体中的营销，因为仅次于鼠标键盘的关注度却没有一个相对应的显卡品牌。

除了这些硬件装备，杂志在电子产品中还加了其他的选项，我们来看这有趣的结果：笔记本电脑为28％、MP4为24％、手机为23％。这三个选项有着几乎和耳机相同的得票率，所以可以看出电竞群体除了是硬件装备的消费人群，同时也是时尚数码产品的消费人群。

戴尔在电竞的品牌认知度拿到了16％的得票，这一结果和其推出的外星人笔记本是密不可分的。另外手机的入选让杂志编辑们深深反省了一番，就是我们应该给读者更多的报道一些关于手游的资讯，毕竟wCG2011世界总决赛奖金最高的项目就是手游——《都市赛车》。不过这也给wCG的主赞助商三星提了个醒，也许用三星手机赞助WCG可能更靠谱一些。

2011年年终考核自查报告 第5篇

信访工作目标完成情况汇报材料

（2011年11月30日）

考核组各位领导：

按照《关于对2011社会治安综合治理维护稳定工作领导责任制和信访工作目标管理责任制实绩目标运行情况进行考核的通知》要求，我区对各项考核指标进行了认真自查，现就工作目标完成情况汇报如下：

一、领导责任制落实情况

（一）定期研究信访工作制度执行情况

一是高度重视做好新时期、新形势下信访工作的重要性，进一步强化政治责任，将信访工作纳入全区重要议事日程，全年专题研究信访工作2次；二是紧紧围绕中央、自治区、市关于开展信访工作要求，年初就召开全区信访工作会议，对2011年信访工作进行了安排部署，并与50个部门和单位签订了《2011年信访工作目标管理责任书》；三是加强信访工作日联席会议制度，全年共召开信访维稳工作联席会议15次，做到了党政主要领导亲自研究部署，亲自参与指挥处置，为全区信访工作提供了有力保障。8月底，区委主要领导调整，罗青书记上任召开的第一次全区性会议，就是

3、切实加强基层法制建设，杜绝因出台政策和方法简单粗暴引发的群体性事件。一是强化法制教育，狠抓干部法制教育，促进干部依法管理，依法自律；二是加大群众法制宣传，推进广大群众依法参与管理社会事务，依法维护自身合法权益；三是抓好依法行政和干部行为规范的制定和完善，使依法行政和干部行为有硬性规定和约束。今年以来，我区未发生因出台政策、决策引发的群体性上访事件，未发生因工作方法简单、粗暴引发的群体性上访事件。

（三）党政领导接访等制度执行情况

一是完善《海勃湾区党政机关领导接访制度》，提高接访质量和效率，进一步拓宽社情民意表达渠道，更好更快解决群众合理诉求；二是制定区级党政领导定期值班接访安排表，通过党政主要领导亲自接访和约访，切实解决基层部门和人民群众的实际困难；三是保证领导接访效果，区信访部门跟踪领导干部信访工作日“到位率”，指派涉案单位负责人陪同接访，切实兑现领导干部信访工作承诺；四是加强对案件落实情况的跟踪督促和情况反馈。今年以来，我区对领导干部接待的信访事项，全部建立了包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。区委、政府领导共接访16批207人次，召集相关部门和单位进行联合接访8批145人次。

（四）排查、包案及下访督查制度执行情况

米；工作用车1辆；全区专职信访干部12人（信访局10人，纪检委信访室2人），已按有关政策落实信访岗位津贴，并纳入了区级财政预算。

二、信访工作实绩

（一）接访及办理情况

1、截止目前，未发生个人、集体进京非正常上访，圆满完成全国“两会”和重大活动期间进京非正常上访“零”目标。

2、截止目前，赴呼正常上访11批27人，未发生非正常上访。3、1-10月，到市政府上访总量为130批3032人次，同比分别下降27%和上升92%。今年以来，凡发生到市集体访后，区属案件包案领导、责任单位、稳控单位负责人均能按照规定时间赶赴市信访局开展接劝返工作。（针对今年到市访人次大幅上升的情况，我们要特别说明的是，今年1-8月，市信访局来访登记均按照属地管理进行登记，涉及市属信访案件未按责任单位划分，所以应当酌情打分。）4、1-10月，区属信访案件73件，中央交办案件4件，自治区交办案件4件，市级交办5件已全部按期办结，办结率100%。5、1-10月，赴市重复上访58批1074人，分别占信访总量45%和35%。6、1-10月，赴市上访总量为130批3032人次，占地

个人年终工作总结暨自查报告 第6篇

光阴如梭，时光荏苒，转眼又迎来新的一年，过去的一年行政办公室在公司领导的带领下，办公室人员紧紧围绕理顺工作服务公司等工作要点，充分发挥好办公室承上启下联系左右协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，具体总结如下：

一、主要工作回顾：

办公室对我来说是个全新的工作领域，作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。办公室工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件转批、会议安排、客户接待等，另外目前公司发展的特殊性，公司将营销管理和行政办公室放在一起。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。现将2011年的工作情况总结如下：

1、日常工作

1）行政统筹工作的关键事务控制和内部的管理。行政事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生保洁、资料的分配整 及客户的服务工作。

2）切实抓好公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、营销活动礼品等商品的采购、调配和实物管理工作，联系办公设备的维修保养合作单位，与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品，对比办公室用品等的采购渠道，寻找商性价比供应商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真的履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去这一年，行政办公室以“沟通协调”作为开展工作的切入点，在做好办文办会的工作同时，更注重与个部门的协调配合。

5）认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神，公司重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档的管理工作。

6）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤监督工作。依法到各管理部门办理好缴纳社保、医疗保险等手续。

7）做好公司工作汇报会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2、参与部分销售管理工作

从2011年3月份开盘至今完成合同备案248户，办理好预告证234户，预抵证227户，银行按揭款资金回笼4657万元，并在11月份到省厅将企业暂定资质延期办理好。

3、加强自身学习，提高业务水平

作为行政办公室人员，(工作总结　)自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四房”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着公司大发展和新形势的需要，越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习，向书本学习、向领导及其他部门人员学习、向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力完成贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题

回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩但也同样的存在问题和不足，主要表现在：

1）面对全新的环境，我花费了较多的时间去了解领导、同事们的做事方式方法，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

个人年终工作总结暨自查报告 第7篇

作考核的汇报材料

二〇一一年十二月二十六日

失业保险汇报材料

根据《关于印发XX市社会保险经办管理服务工作考核细则的通知》要求，对我县2011年以来的失业保险工作进行了总结，现将情况汇报如下：

一、基本情况

2011年，全县参保单位 XX 家，参保职工XXX人，至十二月底征缴失业保险金XX万元，完成市下达全年任务XX万元的XX%，失业保险净扩面1XX人，参加失业保险总人数达到了XX人，完成任务目标XX人的100%，为保障失业人员的基本生活提供了物质保障。

2011年，共发放失业保险金XX人次，涉及失业人员XX人，支付失业保险基金XX万元，其中发放失业保险金XX万元，支付医疗补贴XX万元，做到了100%发放，较好地配合了企业的破产改制工作。此外，积极争取市级领导支持，管好用好失业保险基金，2011年为符合扩大失业失业保险基金支出范围试点条件的X家企业XX人，支付社保补贴、岗位补贴、创业岗位开发补贴XX万元，对X户失业动态监测企业支付动态监测补助XX万元。

二、具体工作情况

1、失业保险制度建设情况

我们采取了“四位一体”的基金管理模式，即：县社会

保险征缴中心负责基金的征缴，社会保障基金结算中心负责失业保险基金的管理与拨付，县就业办公室失业保险股负责基金的支付审核，基金监督股室等负责基金的监督。征缴、管理、支付职责分明，相互监督、相互制约，确保了基金安全。

2、失业保险金征收情况

积极做好失业保险基金的扩面征缴，做到应收尽收，失业征缴率一年好于一年。2011年，在基金缴费比例降低的情况下，征收失业保险费XX万元，远远高于去年的XX万元。

3、失业保险基金管理情况

我们认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，依法筹集和使用基金，建立健全了财务管理制度，认真做好基金的收支、核算等工作，并如实反映基金的收支状况，确保了基金的安全运行。按有关规定失业保险经办机构和财政部门在双方认定的国有商业银行（农业银行、工商银行）开设了失业保险基金收入户、基金支出户和财政专户，对失业保险基金实行了收支两条线。做到了专户储存，专项管理，达到了管好用好失业保险基金的目的。按照X人社发[2010]30号文件精神实现了失业保险基金市级统筹。把结余基金全部及时上划，做到了无错漏。对每月失业保险费收入，严格按照规定时限上解市级“失业保险基金收入户”。不再划入本级的“失业保险基金财政专户”。利息年底一次性上划。所

有支出项目，首先提出申请，报市级失业保险经办机构批准后，再有市级经办机构拨付到县区失业保险基金支出户。按照申请项目、用途方可使用。

4、积极做好失业保险动态监测

根据省人力资源和社会保障厅《关于印发XX省建立失业动态重点监测报告制度方案的通知》（X劳社【2009】11号），审查确定了XXXXX等8户有规模的企业为失业动态重点检测对象。确定了监测联络人，明确了检测任务要求和数据采集处理的方式，实施了监测数据定期网络上报数据。掌握了监测企业岗位的流动及流失情况，预防和避免了较大规模的失业风险，确保了失业动态重点监测工作的顺利开展。

失业保险监测工作效果也较明显，按照统一的检测系统，认真录入数据，对扩面人数、征缴失业保险费、支付失业保险待遇等，做到了数据清、情况明，保证了失业保险零风险、提高了失业预警功能。

5、失业保险基金使用和支付情况

我们严格执行《失业保险条例》及《失业保险申领办法》。严把失业人员审核手续，对不符合审领条件的一律不予办理相关手续。失业保险的各项待遇支出都按照全市统一政策、统一标准、统一审核的原则列支。实行了档案审查与失业保险费纪录相结合的办法核定失业保险待遇。并将享受失业保险待遇人员相关信息，完整地录入“劳动99”三版中的失业

支付子系统，发放率始终保持100%。

三、存在的问题

通过总结，我们虽然在制度建设，业务经办控制、财务会计控制、信息系统控制等方面做了大量的基础工作，基本满足了失业保险内部控制的要求，也不存在基金项目和支付标准不符合规定现象，未出现虚列支出转移资金、侵占挪用、欺诈冒领事情的发生。但征缴任务依然存在。比如事业单位征缴率较低，单位应缴纳部分财政未足额列入预算，造成了事业单位欠费现象。

四、下一步打算

我们将借以这次考核为契机，进一步梳理考核中发现的问题，针对考核提出的问题，制定切实可行的整改方案，加大失业保险征缴力度，把失业保险基金管好用好。

年个人年终总结暨年个人计划 第8篇

XX年个人年终总结暨XX年个人计划

润马轻啸匆匆他去，顺羊含羞姗姗而来。又一年在圣诞老人的问候下即将过去，回顾那过去的一年，心里有苦，也有甜。一年来，在亲友和好心人的帮助下，通过自己的努力，无论是在家庭，生活，劳动中，还是在人情世故，闯荡社会上，都稍有些长进。下面就是我在今年各方面的总结：

一，爱妻就是爱家。

富家有心烦，穷户有事难；生气不顶用，家和万事兴。家有千口，主事一人；尊重老婆，甘愿称臣。一年中首先我能够同妻子栉风沐雨，相濡以沫，心往一块想，劲往一处使，基本完成家里的基建任务；其次，我能做到除了大事以外，家里的一些小事尽量以她的意见为主（本还没有大事情发生），不争不吵，善待家人。我觉得，相爱虽易，婚姻不易，既过既珍惜！

二，守法就是守命。

当今人们压力大，凡事都拿钱说话；安守本分都难活，哪敢惹事去打架？社会越来越法制，维权观念高往日；遇事一定要冷静，无事不要去找事。一年中，我能够遵守国家的法律法令，服从公司的规章制度，不违法不犯法。工作中，能与领导同事和睦相处，团结生财；生活中能与亲朋好友以诚相待，互帮互助。当然，草木之人，劳作中也偶尔冲动一下，虽无大碍，也当改正。人生看不穿，能癫你就癫；无酒也是醉，笑迎每一天！

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三，勤学方可勤事。

干中学，学中干，有技在身金不换；我虽没有学成艺，再接再厉不间断！一年中，虽然有些画面太美我敢看，可我还是通过有线电视，无线网络等传播媒体，接受些法制，文化等思想教育，了解一些国家政策，国外局势，开阔武装自己头脑；并能在工作中，努力向厂里的老师傅们认真学习一些装卸技巧，虚心接受他们讲的做事道理。从中深刻体会到：看似很简单，隔行如隔山；世上无难事，只要肯登攀！

四，劳动才有劳烈。

不怕穷，不怕怂，就怕是个懒汉虫；光想吃穿都好点，啥都不干怎么行？我只想做个安静的好男人！能够全心全意为家为孩子做些什么。一年来我孤单一人在江苏扬州某公司做杂活，做事期间，能够服从分配，做好本职工作，全力完成各项任务，得到领导们的一定认可。全年实出勤 297天，加班376小时，折合47天，全年累计出勤344天，出勤率达98％；年产值50090元，减去个人开支5500元，为家创收44590元，同去年相比略有增长。

五，总结过去，做好现在，计划未来。

吃不穷，穿不穷，计划不周一辈子穷！回首过去的一年，各方面的表现虽然比去年都有些提高，但是，现在问题来了：一是在这个过程中还有一些不足和盲点，明显与他人有差距；还有就是，一年又过，还无起色；依旧打工，何时安乐？就当前的社会现状，凭苦力挣钱养家根本满足不了形势的需要。所以，在二零一五年，仍需要坚持不懈的学习，接受新形势下的生存观念，提高自我竞争能力，加强对社会的进一步认识和与各类人群的深层沟通，与时俱进，强大自己。全心全意为家人创造一个幸福美满的生活环境而努力奋斗！永不后悔！

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龙之草

二零一四年十二月二十六日

个人年终工作总结暨自查报告 第9篇

暨教学常规管理自查报告

根据县教育局通知精神，我校对执行课程计划暨教学常规管理情况进行全面自查，现就自查情况汇报如下：

一、执行课程计划情况：

自抚州市教育局下发《关于印发〈抚州市九年义务教育课程计划〉的通知》（抚教基字[2008]70号）文件伊始，我校严格按照文件精神，开齐课程，开足课时。

为了全面贯彻落实义务教育课程计划，促进教师认真落实课程标准，提升实施素质教育水平，促进全体学生全面、生动活泼地发展，我校严格规定学生在校学习活动时间，对作息时间进行了统一安排，既：上午到校时间为8:00，第一节课上课时间为8:20；上午离校时间为11:45；下午到校时间为14:00，放学时间为1 5:45；学生在校时间总量为5小时30分钟。坚持每天“两操”，利用25—30分钟大课间活动及看护管理时间对学生进行训练，另外要求学生利用课外活动时间进行各种体育活动。每天下午利用60分钟看护管理时间组织学生进行课外兴趣活动或培优补差活动。另外课间10分钟学生进行自由活动，利用广播播放校园歌曲，干扰教师的拖堂行为。以上措施扎扎实实地保障了学生每天一小时的活动时间。

为了切实减轻学生的课业负担，转变教师的教学观念，促进教师全身心投入到新课程改革中，我校严格规定要围绕学生课堂反馈情况进行作业设计，要求明确，布置清楚，避免机械重复性和大量抄写的作业。课堂作业力求课堂完成，语文、数学、英语作业保持每课一练（以文字作业本为主），并严格控制学生的课外作业量。

一、二年级不得布置课外作业，三年级课外作业控制在30分钟以内，四至六年级课外作业控制在45分钟以内。综合科目的作业在课堂内完成。除了按教育局规定进行征订课本外，严格禁止教师以任何理由为学生购买辅导用书。

二、教学常规管理情况

自实施新课程改革以来，根据新课改精神，我校以培养学生自主、合作、探究的学习方式和促进教师专业成长为目标，认真实践“立足过程、促进发展”的评价理念，扎扎实实地进行教学常规管理。

1、课堂教学情况：

每学期开始，我校分教研组组织本学科的教师认真学习《课程标准（实验稿）》，撰写学习心得；根据上学期收集到的教师在教学中存在的问题与建议，展开集体讨论，确定新学期重点解决的问题。在此基础上，每个教师通读并熟悉本册教学内容，全面把握教材的重点难点，结合自身的教学特色，制定学期教学计划，包括“学情概述及针对性措施、教材分析与目标设计、教改教研方案、竞赛与获奖记录、课外活动安排、差生优生辅导计划、教学教学进度、备课组活动记录”八个方面，学后一周内完成。

备课时，坚持“十字诀”：阅读（通览教材，掌握内容），深究（深入钻研教材，把握编者意图和教材内在联系），定点（确定教学重点难点），理路（理清作者思路，拟出教路，安排学路），切实（从教材、教师、学生的实际出发，选择有效的教法，指导学生）。能正确对待教学参考资料和他人经验，联系实际，分析研究。对于每个教案实施以后，教师要进行简单扼要地小结（撰写教学反思），积累教学经验。

上课时，教师能精神饱满地站立讲课，在运用启发式和讨论式教学时，注重各种教学方法的有机结合，注重培养学生自主合作探究性的学习方式，课堂气氛民主平等和谐，学生学习的积极性被充分调动，独立思考的能力得到提升，求知欲望非常强烈，充分促进全班学生动脑、动手、动口，重视在教学中渗透学习方法，因材施教。课堂提问能精心设计，问在点子上，给予学生充足的思考时间，注重鼓励学生质疑。

作业布置，能围绕学生课堂反馈情况进行设计，要求明确，布置清楚，没有机械重复性和大量抄写的作业。作业评为四个等级：“优、良、中、加油”。三至五年级的习作，每学期不少于8篇，采取精批和略批相结合的方法，使用激励性语言写批语。

针对学生课堂学习和作业反馈的情况，教师充分利用早看护管理和课外活动时间，一是指导优秀生帮助后进生，在班集体中形成了“不让一个伙伴掉队”的好班风；二是教师在分析个性化差异的基础上，进行个别辅导，鼓励后进生树立自尊心，克服自卑感，增强“我一定能进步”的信心，激励优秀生精益求精，更上一层楼。

2、考试与评价情况：

根据县教研室组织的有关通知，每学期我校各学科组织学生进行单元测试、期中测试和期末测试。每次测试后，教师能认真地从卷面成绩、试题的正误等方面分析教与学的情况，找出教学中的成败，切实研究改进教学和辅导学生的措施，并撰写好单元测试卷的书面分析。学生的测试成绩（包括单元测试）除优秀者和显著进步者张榜表扬外，不得张榜贴在教室内，不向家长公布。

考试成绩如实记载在备课记录本上，学生成长手册中按优、良、中、“加油”四个等级填写。

在评价学生学习情况时，采用学生自评、生生互评、教师评价与家长评价相结合的方式，重在关注学生掌握知识、技能的过程与方法，以及与之相伴随的情感态度与价值观的形成，把终结性评价与形成性相结合起来，并通过分析指导，提出改进计划来促进学生的发展。这样的评价，让学生看到了自己的进步与发展，得到全体师生与家长的接纳与认同。评价教师教学业绩时，主要从教师的职业道德，了解学生尊重学生，教学设计与实施、交流与反思等进行，做到学生评价、家长评价、教师自评与互评、学校行政评价等方式结合。

3、教研工作情况：

我校教研活动分语文、数学、综合三个教研组进行，主要进行集体备课、听课评课等活动，要求教师每学期上一堂公开教学课，撰写一课优秀教案、一篇优秀的教学案例分析和一篇教学反思。

学期初根据教学计划，各教研组确定单元集体备课中心发言人，双周三下午第三节课进行活动，做到以下几点： “四定”----定时间、定地点、定内容、定中心发言人。中心发言人要在事先写出发言稿。备课时，在中心发言人发言后，其它成员进行充分讨论和研究；“四统一”----统一教学目标、统一重点难点、统一作业内容、统一教学进度；“五备”----备课目标、备教材、备教法、备学法、备练习，重点研究本学科教与学的改革与创新。各备课执笔人根据备课组的意见，改进教学预案，写出具有个性特点的课时教案，然后分发到各位教师手中。

教师听课不得少于10节，中层干部听课不得少于15节。听课时全体教师能认真思考，细心观察师生中每一环节的进展情况以及教师讲课、学生听课等方面的优缺点，按听课笔记栏目填写好听课笔记，写出听课意见。课后以促进学生发展和教师专业成长为重点，认真点评，分析得失，做到实事求是，坦率诚恳，分层评价。

通过自查，我们发现了一些不足之处：

1、学校严格按照课程计划开齐课程、开足课时，由于教师少，特别是缺乏音体美专业教师，难以切切实实推进素质教育。

2、进行集体备课和公开教学时，由于缺乏专业引领，很难从理论上解决教师在教学实践中遇到的问题与疑难。

3、面对各种教学现象，虽有总结归纳，难以形成课题进行专业性研究。

2011年农药销售个人年终报告 第10篇

成绩与经验篇

成绩：在公司大力支持下，在xx经理的英明领导下，在xx同志的精心指导下，在xx女士的认真配合下，在xx女士的严格监督下，本完成工作任务情况：xx年基础销量69.58万，截止 2011年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。

经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。

一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市场。

建立良好客情关系的办法：

(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。

(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。

(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。

(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。

(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。

(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!

(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。

二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。

三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。

(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。

(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。

(3)，做实验。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。

(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。

(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。

差距与不足篇

我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场情况。

(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路!

(2)，交通工具。其他厂家基本没有xx市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是xxx总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!

(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!

办法和计划篇

如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。

一：公司必须解决交通工具。

二：公司必须解决宣传工具。

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三：制定一套详细可行的个人销售计划!

(1)，昌黎市场。其实，昌黎不仅仅是昌黎，下面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就需要我们扩大宣传。下面是简单计划：

a，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣传工作。利用冬季闲暇时光，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农民心中根深蒂固，深深的抓住农民的心!

b，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。

c，重点推广产品施行奖励制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件给予rmbxxx奖励!来增加推广力度，提高销售激情!他们收入都不高，如果能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用以及促销费用运做。必须事先与武宝悦沟通好。

简要计划如下：

a，客户老化，僵化。必须我们多家宣传推广。计划主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。

b，乐亭明年施行一个奖励政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标按照实际比例报销。完成任务后给予一定奖励，现金或者实物。奖励费用从提价里运做出来!

总结：

通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加相信我们的公司是最有前景的，更加相信我们的营销团队是最优秀的!我们通过认真地工作，努力地完成了任务。尽管市场形势是严峻的，竞争是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一个漂亮仗给你看!明年的xx更强大!2011年效能建设个人自查报告 第11篇

在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评，但是在工作过程中同样遇到了许多棘手的问题，认识到了自己的不足。现将一年来的思想动态、工作方法和个人的建议简要总结如下：

主要存在表现在以下几个方面：

一、问题及表现

1、政治理论水平不高。

认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的、科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。

2、创新意识不够。

安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。

3、工作效率不高。

工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。

综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。

二、整改措施

1、以学习教育为途径，提高政治业务素质。

加强理论学习，提高自身的思想素质。把政治理论学习真正放在重要

位置，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观的重要思想，深入领会其精髓和要领。认真学习和贯彻各种文件和会议精神，积极参加政治学习，努力提高自己的思想素质，树立正确世界观、人生观、价值观。通过学习，进一步坚定理想信念，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，提高政治修养，坚定实现共产主义的理论信念，提高党性认识和思想道德素质。

2、业务水平不高，不够钻研。

没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必须要对业务钻研。努力做到善于克服消极思维，消除急躁情绪。善于对问题理性思考；善于从事物间去分析和解决问题；善于从全局的高度认识问题；善于结合自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中，从全方面的角度去做好重点工程建设工作。

3、以现有各考评制度为把手，开创各项工作新局面。

坚持周汇报、月汇总、季考评制度，对作风建设各项制度落实情况进行记录和总结，发现问题及时整改。将各项制度有效落实到各项工作当中，实现工作规范和创新，有效推动各项工作开展。把好的经验、好的做法制度化、规范化，逐步形成有利于保持部门良好形象的长效机制，开创各项工作新局面。

个人年终工作总结暨自查报告 第12篇

2011年，在酒店总经理的正确领导下，KTV全体员工积极努力完成本年营业任务及内部管理提升工作。现对全年工作进行如下总结：

1、提升营业额，制定经营计划：

（1）对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。

（2）发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。

（3）加强节日营销工作，KTV本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。

（4）丰富商品种类：基于对同类型KTV考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色卤味及其它商品。

（5）针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。

2、规范管理流程，强化内部管理

（1）建立部门管理组织系统，由经理至员工树立逐级管理责任制，协调部门关系使部门员工各尽其职，各尽其责，树立谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录，做到工作有需要，沟通无障碍。

（2）坚持每日例会：由部门经理每日组织部门例会，对部门人员进行点到；检查员工仪容仪表；传达酒店通知；点评上日工作；通知当日注意事项等。

（3）注重培训工作，提高业务技能：每周针对员工实际操作，进行针对性培训。培训内容涵盖服务技巧、夜场服务实例、流程操作规范等内容。培训工作责任到人，谁培训谁负责，部门经理进行现场监督与检查，并对实际问题进行讲解。

（4）卫生标准与检查:部门制定部门卫生标准，对包房、公共区域、收银台等营业区域进行卫生标准细化，做到卫生检查有标准。坚持每日卫生检查，由员工自查，到组长、领班检查，再到部门经理每日抽查，对卫生不合格包房进行例会通报并处罚。由此全面提高部门卫生标准。

（5）基层管理人员填写工作日志：要求当班组长、领班人员填写工作日志。日志内容：当日工作程序、领导传达工作

跟进与解决、需协调工作灯方面。由部门经理对日志进行检查与批阅，提高部门工作效率。

3、工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。

（1）基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家（北苑、神话量贩）。相对的市场，我们的市场份额在无形的缩小，市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识，达成部门工作共识及目标。

（2）接待、公关能力需提高：市场资源（消费客户）是有限，用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源，接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求，针对其所提出问题进行考虑并解决，提高客户满意度，树立市场口碑。进而加强学习，积极考察其它相关KTV，汲取其在接待、公关工作方面优点可取之处。

（3）管理中各层协调能力需提高：树立各层员工工作效率意识，要求人员在现实工作中加强工作沟通与汇报、对需协调工作进行跟进与解决。严防各层员工出现工作断层及扯皮现象发生。

3、2012年工作设想：加强规范管理,提高整体管理水平和服

行政个人年终工作自查报告 第13篇

一、深化改革取得积极成效

全面深化改革对放宽市场准入和加强市场监管都提出了新的部署与要求。全市各级工商行政管理机关提高认识，转变职能，深化改革，努力实现“宽进”改革目标，切实履行“严管”法定职责，提高市场监管能力现代化水平，营造良好发展环境，维护市场正常秩序。按照党中央、国务院、省政府和省工商局统一部署，扎实推进商事制度改革，积极探索建立新型市场监管体系，着力营造宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境，宽进严管取得积极成效。

(一)商事制度改革实践良好。工商登记制度改革是商事制度改革的重要内容。今年3月1日，改革正式实施。市、县区工商行政管理机关按照便捷高效、规范统一、宽进严管的原则，放宽注册资本登记条件、将注册资本由实缴登记制改为认缴登记制、将企业年度检验制度改为企业年度报告公示制度、推动“先证后照”逐步改为“先照后证”、简化住所登记手续、积极促进全程电子化登记管理，启用新电子版二维码营业执照，激发市场活力，释放改革红利，在发展非公经济上实现突破，非公经济占市场主体总量的97.3%。社会投资热情高涨，第三产业企业数量比重进一步提高，增速明显高于第二产业，产业结构得到优化。在全国经济增速放缓的背景下，创业就业活力的激发，有力地促进了陇南经济社会发展。

(二)落实《陇南市深化行政审批制度改革实施方案》。清理、核实保留现行行政审批项目5项、政府对行政相对人实行备案制管理项目9项，已被列入市政府部门第六批新增行政审批项目和市政府部门现行行政审批项目目录(《陇南市人民政府关于公布市政府部门及驻陇南单位第六批取消调整和下放行政审批项目的决定》、《陇南市人民政府关于公布市政府部门及省驻陇南单位现行行政审批项目和第七批下放行政审批项目的决定》)之中，在陇南公众信息网和陇南工商信息网公示。转发省工商局通知，承接省政府、省工商局取消行政许可项目1项，取消备案制管理项目1项，下放行政审批项目1项。

(三)企业信用建设打下坚实基础。 10月1日 ，国务院《企业信息公示暂行条例》正式实施，市、县区工商行政管理机关搭建的企业信用信息公示系统已与国家工商总局、省工商局联网上线运行，任何单位、组织和个人都可以登录查询企业登记信息和年报信息，社会各界反响良好，这些数据将为加强市场监管发挥积极的作用。为了做好《条例》的实施工作，市、县区工商行政管理机关认真施行工商总局出台的5部配套部门规章，建立了企业年度报告公示和即时公示制度、信用约束机制、信用修复制度、公示信息情况抽查制度、企业公示虚假信息举报制度，设立了便民服务电子查询平台，为全面推进企业信用建设搭建了制度框架，提供了技术平台，夯实了工作基础。

二、依法民主决策重大事项

为规范市局重大行政决策行为，减少决策失误，提高决策质量，规范行政行为，强化内部权利监督和制约，进一步提高依法行政水平，制定有《陇南市工商行政管理局重大行政决策程序和决策责任追究制度》，凡涉及本局的重大事项都要在局长或局长授权的局领导主持下，召集班子成员及有关科(室、分局)负责人以及其他有关人员进行集体讨论、审议后才能作出决定或提出处理意见。

三、制度建设取得新突破

严格执行《甘肃省工商行政机关规范性文件备案审查办法》和《陇南市规范性文件管理办法》有关规定，加大规范性文件的前置性审查和备案监督力度，提高规范性文件管理水平。 法制工作机构负责规范性文件的备案审查和上报工作。制定的规范性文件符合法定权限和程序。

紧紧围绕市委“433”发展战略，印发了《陇南市工商行政管理局关于支持服务陇南市电子商务发展的意见》，提请市委、市政府审议、印发了《关于非公有制经济实现集中突破的实施意见》。

为认真施行新《消费者权益保护法》、新《商标法》和新《商标法实施条例》等6件新工商行政管理法律、行政法规和规章，相应修改了《陇南市工商行政管理机关实施一般行政处罚自由裁量权基本标准》中设定的对侵害消费者权益行为、商标违法行为的行政处罚依据和处罚基本标准，清理删除了违反企业年度检验规定的和个体工商户未在规定期限内申请办理年度验照的处罚依据和处罚基本标准。为不断推进“五型”机关建设，进一步加强机关内部管理，改进工作作风，强化工作责任，提高工作效能，修订了机关原有26项规章制度。

参与地方相关立法立规工作。对市政府部门起草的5件市政府规范性文件提出了修改意见和建议。

四、规范执法行为取得新进展

市、县区工商行政管理机关认真落实第四轮持证执法换证工作，加强行政执法主体资格管理，按照政府法制办部署和要求严格审查行政执法人员资格、组织培训考试，全面落实持新证上岗制度。在行政许可、行政强制、行政处罚、其他具体行政行为的每一个环节、步骤和时限方面，严格执法程序，改变行政执法中普遍存在的重实体、轻程序现象。制定并在市局门户网站公示、印发了《陇南市工商行政管理机关行政处罚规范》，该《规范》涉及行政处罚合法性的九个方面43个环节和步骤、行政处罚适当与合理的7个环节和步骤及案件材料整理、立卷、装订、归档等方面内容。

认真贯彻实施《行政强制法》，规范行政强制措施。实行案件承办责任制，认真执行《工商行政管理机关行政处罚程序规定》，遵循行政处罚六项原则，严格执行案件管辖规定。强化同级监督，确保执法办案质量。案件调查终结交由同级法制工作机构(工商所委派法制员)依法进行书面核审。规范行政处罚先行告知、听证、回避、决定审批、期间、送达等程序，坚持重大行政处罚案件和重大行政执法工作局务会议集体讨论决定制度。规范行政处罚自由裁量权，认真执行《甘肃省工商行政管理机关行政处罚自由裁量权实施规则》、《陇南市工商行政管理机关实施一般行政处罚自由裁量权基本标准》和罚没处罚与罚没款收缴分离规定。全面推行《陇南市工商行政管理局行政处罚告知和说明理由制度》，统一规范制作说理式行政处罚决定书，明确制作说理式行政处罚文书应遵循的基本原则和制作要求，提升行政处罚说服力与公信力，严格执行罚没财物管理规定。

进一步规范多方位行政执法行为。制定并在市局门户网站公示企业核准登记指南、广告经营单位变更登记指南、户外广告登记指南、行政复议指南和行政处罚一般程序与文书使用流程。申请企业名称和预先核准、申请企业登记、股权出质登记、个体工商户登记、企业年度报告公示、12315申诉举报全部在网上受理、办理。申请企业登记由申请人登录国家工商总局网或甘肃企业登记网，下载使用国家工商总局新修订的企业登记提交材料规范和申请表格。

五、强化执法监督迈出新步伐

严格行政执法主体责任，落实行政执法责任制和执法过错责任追究制。强化执法监督检查工作。落实大案要案及涉嫌犯罪移送司法机关案件报告制度、挂牌督办重大案件制度、行政执法与刑事司法衔接制度、典型案例通报分析制度、案件评查等制度。

8月28日 ，市工商局在康县党校培训中心举办全市工商系统行政执法办案培训班，各县(区)工商局(分局)分管副局长、经济检查分局局长(队长)、部分县工商局(分局)法规科科长和基层工商所的办案骨干人员共60多人参加培训。培训班按照《甘肃省人民政府法制办公室关于开展行政处罚案卷评查工作的通知》精神，对照《甘肃省行政处罚案卷评查内容和标准》，评查了20____年元至8月份各县(区)工商局(分局)查办的比较典型的行政处罚案卷27卷，结合案卷评查讲解了询问(调查)取证技巧和行政处罚文书使用规范，对案卷评查中发现的一些问题进行了通报。10月份，根据《陇南市法制办公室关于开展行政处罚案卷评查工作的通知》精神，对我局 7月1日 至 20____年7月1日 期间，按照一般程序实施行政处罚并已办结的28件经济违法案件的案卷进行了全面、客观、公正的评价，逐卷自查打分，分值都在90分以上，案卷全部合格。

实行案件指定管辖制度，行政处罚案件全部录入行政执法案件管理系统。严格执行立、销案审批制度，加强行政复议工作。市局受理、审结公司法人和公民不服县局行政许可、行政处罚的行政复议案件2件。创新执法方式，深化行政指导和行政调解，落实行政执法责任制。改革现行市场巡查制为抽查制。

六、服务经济发展，预防化解社会矛盾

(一)实施商标兴市战略，提升品牌知名度。坚持把实施商标战略作为调整、优化全市产业结构和产品结构，提升非公经济发展水平，加快优化资源转化的重要措施，以服务发展地方支柱产业、重点龙头企业、高新技术产品和农副土特产品为重点，推行“一所一标”工作责任制，积极引导和指导各类市场主体申请注册商标，注册商标企业申报“甘肃省商标”、“中国驰名商标”，企业的市场竞争实力和陇南品牌的知名度大幅度提升。新申报注册商标85件，申报甘肃省商标7件、市知名商标14件。全市共有注册商标850件，其中甘肃省商标57件，中国驰名商标2件，地理标志产地证明商标3件。

(二)保护消费者合法权益工作有新举措。广泛宣传新修订的《消费者权益保护法》。在“3.15”国际消费者权益日纪念宣传活动中，全市工商与消协组织共设置咨询服务台66个，发放宣传材料22万份，指导电信部门向消费者编发消费维权短信和温馨提示105万条，发布消费提示和警示68次。继续强化12315品牌建设。在食品监管职能划转后，把保护消费者合法权益放在提高工商地位、保障民生的突出位置，通过开展12315开放日、媒体接待日、回访消费者等活动，加大12315品牌宣传效应，提高群众对12315的认知度和社会影响力，使12315成为陇南消费者的“110”。不断完善12315投诉举报工作机制，快速处置、跟踪督办、综合分析能力不断增强，维权效能显著提升。全市12315投诉举报系统受理各类消费者投诉、举报351件，其中投诉302件，举报49件，办结率100%，为消费者挽回经济损失4.95万元。严格按照法律法规和有关规定对消费者诉求进行妥善处理，切实做到件件有落实，事事有回音。对电信、家电维修、餐馆、旅游、美容美发、装饰装修等消费者投诉比较集中的领域开展专项执法检查，规范家电、汽车、摩托车等“家电下乡”商品销售服务活动。积极推进12315“五进”和“一会两站”规范化建设，进一步完善消费维权机制，进一步扩大消费维权工作覆盖面。在全市所有乡镇建立“消费者协会基层分会”，所有行政村建立“12315维权联络站”和“红盾护农服务站”的基础上，逐步向企业、较大型超市、医院、旅游景点延伸，全市共建立基层消协分会81个，“两站”1110个;在学校、企业、医院、旅游景点建立“12315维权联络站”182个。

(三)市场监管和行政执法工作有新成效。市、县区工商行政管理机关认真履行政府市场监管职能，不断强化反不正当竞争执法与经济检查工作，通过组织开展各类市场专项整治，加大对虚假宣传、侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为的查处力度，查处各类经济违法案件 件。收缴违法广告宣传单2.5万份，检查钢材经营户432户，查获不合格及劣质钢材7.6吨，查获假冒伪劣商品货值共201万元。对重大案件在市、县区工商行政管理局门户网站公示予以曝光。与市县(区)电视台、陇南日报社签订了《杜绝虚假违法广告责任书》。

建立市场监管长效机制，市场经营秩序明显好转，市场交易安全得到有效保障。对全市170多个城乡集贸市场、交易点进行日常监督检查，在89个重点乡镇集贸市场设置公平秤，建立复秤台账，设立农产品价格信息发布栏，防范和制止短斤少两行为，极大地方便市场交易和消费维权。组织开展节日市场、酒类市场、农资市场、建材市场等专项检查，出动执法人员3210人次，检查经营户12560户次。对358户农资经营户全部录入信息系统数据库，建立农资进销货台账制度，创建省级“农资放心店”9个。建设商品交易市场诚信体系，积极开展“守重”企业创建工作。创建省级“诚信市场”3个，省级“守合同重信用”企业71户，市级“诚信单位”52户，申报全国“守合同重信用企业”6个。以垄断性企业为突破口，重点审查电信、供水、供电、供气、有线电视等行业的格式合同条款，常态化开展重点领域合同检查和霸王条款整治。加强网络商品交易监管，推行重点行业网络商品交易格式合同示范文本。

(四)市场综合治理工作有新作为。加强对直销企业的直销网点和直销员的监管，开展直销市场专项检查，指导直销企业健全管理制度，严格自律，依法经营。组织召开打击传销规范直销培训会，对玫琳凯、安利、天狮等直销企业在陇南设立的直销网点负责人、直销员42人进行直销法规和规章培训，进一步规范直销行为。组织召开清理整顿投资类和非融资性担保公司座谈会，市直31户投资类公司、4户非融资性担保公司负责人参加，市工商局与各公司签订《守法经营承诺书》。为防范规避非法集资风险，协同配合市金融办对35户小额贷款、金融咨询、融资担保等机构使用的格式合同、融资行为及广告宣传活动进行了抽查检查。配合公安、安监、食药监、文化等部门开展危险化学品、烟花爆竹、“黑网吧”、“扫黄打非”、非法出版物、校园周边环境、关闭小煤窑等专项执法检查，检查报刊经营门店108户，书摊58户，书店21户、打字复印店116户、印刷企业36户，查缴各类政治性宗教类非法出版物213册(本)，盗版光碟61盘。检查洗浴中心16家、娱乐城9家、网吧121家，农村文化信息服务站39家，查处以农村文化信息服务站为名开设的“黑网吧”9家，监测互联网站10家，查处违规接纳未成年人网吧12家，责令其停业整顿10家，查处网络经营违章违法案件45件。开展“无传销城市”创建工作，始终保持打击传销高压态势，坚决查处网络传销和打着直销旗号搞传销等违法行为。深入开展查处取缔无照经营社会综合治理专项行动、黑网吧和校园周边环境治理专项行动，打击走私贩私、“扫黄打非”、禁毒防艾、反邪教等综合治理专项行动。

(五)城乡市场秩序治理工作有新推进。各县区工商局及各基层工商所(分局)认真施行《陇南市城乡集贸市场管理办法》，按照政府统一安排部署，开展以路为市、占道经营为重点的市场秩序专项整治工作。禁止在乡镇街道和公路用地范围内乱设乱摆摊点、乱停乱放车辆、乱搭乱建货棚和乱堆乱倒垃圾杂物，不得在公路及公路用地范围内从事集市贸易活动和生产经营活动。工商部门累计出动执法人员3250人次，检查5000余户经营户门前“三包”责任书落实情况，取缔以路为市、占道经营乱摆乱放摊点223个，拆除不规范广告牌110幅。乱摆摊点、占道经营、以路为市等问题得到有效遏制，市场秩序明显好转。

七、加强学习培训，提高执法效能

为切实提高依法行政效能，各级领导干部带头学法、用法。分管领导和相关科室负责人积极参加国家工商总局和省工商局组织举办的新《消费者权益保护法》、《商标法》、国务院《注册资本登记制度改革实施方案》及配套新修改的6件企业登记管理法律、行政法规和规章学习培训，基层工商所所长(分局局长)积极参加省局分期举办的工商所长培训班。落实局务会议、职工会议学法制度，组织干部职工集中学习了新法律、行政法规、规章和规范性文件。

八、加强组织领导，全力推进依法行政

作为政府市场监管和行政执法职能部门的市、县区工商行政管理机关，都成立有依法行政工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，其他党组成员、副局长、纪检组长任副组长，领导小组办公室设在法规科,法规科科长兼任办公室主任，负责依法办日常工作，做到了机构、人员、责任三落实，为全面推进依法行政工作提供了有力的组织保障。