淘宝代运营收费标准（精选12篇）
淘宝代运营收费标准 第1篇
一、根据淘宝托管代运营行规，大致可以分为三种收费模式：
1、只收取基础服务费
服务费过高的，可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利，效果也还不错，至少别人敢喊五六万一月的服务费。但如果是服务费过低，商家会谨慎选择了。
按照目前市面上的人员成本来算，一个网店运营团队至少是4人配置，负责两家店的标准，他们的月工资根据不同地区，大致在2万左右。
2、基础服务费+提点形式
这类公司目前是托管行业的最多的企业。一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损，第二方面通过提点模式，在帮助商家做好店铺过后，赚取酬劳。有点类似激励政策。
3、纯提点模式
这种模式，没有过硬的实力没有过硬的淘宝内部关系真心不敢这么做。敢这么做的，一般都是他们挑客户而不是客户挑他们。
大致上，网店托管行业的收费模式就这三种。至于每一种收多收少，根据地域与各自公司的政策而定。
二、收费标准 有四个收费组成部分
1、市场分析与选品
在做托管之前，一般的代运营公司会出具一份市场分析报告，一个是想了解产品类目行业的竞争性，另一个是想通过市场分析预估选品，还有一个重要的原因，可以依据市场分析报告作出代运营的报价范围，了解该市场的行业均价。比如说一般打底裤类目，产品市场均价较低，产品利润较低，但是产品走量比较大，这样代运营公司报价相对要贵一些，因为操作量比较大。
2、图片处理与网店装修
在一般的代运营公司里面，店铺装修、图片处理等也是属于网店外包的范畴，这是的参考值也是一样的，根据行业类目不同，以及装修对于天猫店的重要性、产品数量以及产品更新频率来计算，一般服装类目，珠宝类目的产品美工的代运营支出是比较大的，前者是更新频率高，后者是因为产品本身的特点导致图片处理复杂，图片表达繁琐。
3、店铺运营规划与推广计划
店铺运营与推广这是整个外包的核心，为什么这么说呢，因为我们的产品的好坏是已经定型了的，但是网店本身的运营推广难度是可控的，如果产品的市场份额较小，竞争不算太激烈，相对来说运营成本和推广费会大大减少，托管费也就相对少一些，反之则费用较高。
4、店铺推广难度预估与店铺维护
代运营公司一般会考虑到这一点，但是线下实体的老板常常会忽略这个指标的计算，作为专业的代运营公司，在店铺产生效益之后，这个时候会出现分歧，大部分厂商老板会选择自己拿回去做，那么无论后期出现什么问题，法律层面讲是和代运营公司没有任何关系的，但是如果合同说明了后期维护期这一点，那么将会产生费用。另外还有一部分的厂商甲方会继续托管，这个时候代运营公司就会提出提点，即所销售店铺毛利的百分点，一般是在5%左右，这是代运营公司的额外收益。
基本上我们做代运营的时候从以上几点可以粗略估算出代运营的费用了，一般天猫店铺找代运营，根据城市公司水平的差异，基本上一年基础服务费在15-28万不等，包含了人工成本和服务成本。一般的支付方式会选择按季度或半年支付并核算上一季度的店铺经营情况。
淘宝代运营收费标准 第2篇
淘宝代运营方案（一）
关于店铺装修
每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。
1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。
2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。
3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！
4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。
5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。
6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！
7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；
店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定！
关于引流方法
大概分类两种！
一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效！
①
通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的网址为：xxxxxx进入这个网址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。
②
打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。
③打开百度指数的网址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。
④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。
⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。
二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了！
关于流量转化率
客服的能力
①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。
②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买！
满足客户。
③尽量的满足客户的需求
④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆！
产品的吸引力
产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊！
以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。
淘宝代运营方案（二）
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款
用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
淘宝代运营收费标准 第3篇
代刷信誉,即刷钻,是利用YY、旺旺等刷钻软件或者通过工作室组织人员在淘宝平台购买商家的虚拟产品并给出满意的好评,按流程模拟真实交易而实际上并无成交行为,只是形式上利用通常的购物流程为卖家提高信誉度和销量纪录。目前主要有团队炒作、免费群里互相炒作、平台刷钻和利用自动充值系统这四种方式,为抬高商家信誉等级和动态评分,这些做法甚至已公开在网络上成为一种职业,部分消费者也参与其中。
2淘宝代刷信誉的原因及后果
2.1代刷信誉的原因
2.1.1小微企业受竞争压力驱使投机取巧
新小微企业参与电子商务数量不断攀升,但是按照掏宝SEO规则,客户评价决定了顾客购物时搜索结果中的排名,正是基于淘宝以买家评价和钻级作为吸引消费者的指标,新进入者不可避免的受到先进入者和品牌卖家的竞争威胁,销量和评价、信用挂钩,有销量才有信用,而销量的前提又是评价和信誉的存在,新进入者陷入循环推理的悖论中,无法优质地赢得顾客的信任与关注。
2.1.2眼前小利的不良推动使消费者成为代刷信誉的助手
代刷信誉兼职的存在对参与人,即有网购经验的消费者的准入门槛很低,基本上是无工作时间地点限制、只要有上网条件和相关账号都可以参与到刷钻平台,在刷单后每笔享有一定佣金。再加上居民渐渐形成的偏好网购的习惯,网络购物行为逐渐成为一种大众消费模式,网购数量进入新一轮高峰,消费者兼职报酬似乎唾手可得。消费者普遍抱有侥幸心理,诚信意识欠缺,殊不知成为代刷信誉的助手的同时也是为自身网购遭遇低质量产品和服务埋下了隐患。
2.1.3网购判断选择标准缺乏
根据2013中国电子商务市场数据监测报告显示, C2C网络零售市场占有率淘宝地位依旧稳固,截止到2013年12月淘宝占全部的96.5%,拍拍网占3.4%,易趣网占0.1%[]。研究显示,在购买不熟悉的产品时,用户评价在现阶段的网络购物决策中占据主导地位,37.5%的网购用户在决策时主要考虑因素为用户评价,其次时网站知名度和口碑。品牌知名度高的商家无形中提供了自身质量、性能、货物安全等方面的保障,除此之外,消费者购买动机即产品描述、价格促销、销量、服务、商家信用包括评价、钻级等,消费者对于代刷信誉中虚假信息不易察觉,提升了的企业形象减轻了消费者的部分顾虑,从而便利商家实现更大程度的顾客满意和顾客保留。
2.1.4交易程序漏洞反映了线上运作模式中信用与监督机制的不完善
电子商务平台普遍存在监管歧视,这是由于电商平台所有者和法人不同,他们各自按照自身利益诉求制定管理规则没有统一标准认定。目前,中国在这方面的立法主要集中在计算机网络控制,不健全的法律体系,为电子商务带来了分头,分开管理。电子商务立法相对滞后、层次不高、涉及内容分散、可操作性差、缺乏灵活性、适应能力不强,使得代刷信誉、商家以返利要求买家修改或删除评论等现象不能有效遏制。
2.2代刷信誉的后果
2.2.1对单一从事线下零售业同业竞争者冲击更为明显
线下实体店在电子商务这一新的零售业态出现时就已经受到巨大冲击,在调整销售渠道和创新盈利模式后,已有大部分实现经济转型。然而,对于单一从事线下零售业同业竞争者而言,面对电子商务中非常规刷信誉提升自己竞争优势的不正当竞争行为,实体门店更是处于不利地位。依托店铺选址、环境氛围的营造、商品的成列、优质服务等,实体店在消费群中的口碑建立呈现出复杂性、长期性、不可复制性和难维持性,代刷信誉造成的高信用等级为线上交易购买提供了更大的机率。
2.2.2侵害了消费者的知情权与隐私权
根据2013年中国网络购物市场研究报告显示,影响网站用户流失的主要原因是产品质量不好、信誉没保障,所占比例为52.0%。由于在线互动交流不仅具有高的不确定性,但也有一个匿名的,难以控制和机会主义等,使风险和信任已经成为电子商务的一个重要因素 []。电子商务平台上的产品信息泛滥,质量良莠不齐,交易主体信息披露不充分,导致信息不对称 ;消费者对产品评价描述混乱,再加上代刷信誉实际上是以假乱真,造成各种真假难辨的信息集合,严重侵害了消费者对产品充分的知情权。
其次,《网络交易 管理理办 法》第二十五条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全。消费者的购物过程中各种数据都在无形中被记录收集,非法转让消费者个人信息代刷信誉严重侵害了消费者的隐私权。
2.2.3产生了不规范操作和虚假交易
网络交易的程序漏洞为别有用心的商家和消费者提供了可乘之机,不论是消费者还是卖家,在功利主义的不良驱动下,在侥幸心理的推动下,在逃避检测系统下,卖家在意识到这一反常途径更便利销售的条件下亦产生从众心理,跟风采取代刷信誉途径。平台交易具有不确定性,交易双方易失信,信誉意识和道德规范缺失,受欺骗的一方可能以同种方式将损失转嫁给其他人,企业形象和文化建设面临两难处境,整个社会的诚信机制面临重大挑战,市场上也会形成网络交易虚假繁荣的景象,这一不正当竞争渠道一方面容易引起交易成本的上升,另一方面不利于建立正常的市场竞争秩序。
3流通平台漏洞的封堵
诚信是中华民族的传统美德,也是企业生存发展的基石,代刷信誉,是以企业诚信为赌注,不仅侵害了消费者的合法权益,也忽视了企业文化的建设,亟待各利益方采取有效措施加以解决,以切实保障线上交易平台的公平竞争。
3.1消费者要加强自身权利意识与诚信观念
一方面,《个人信息保护法》、《数据保护法》、《消费者权益保护法》等一系列法律赋予了消费者充分的维权渠道和支撑,消费者应树立正当的维权意识,对于相关信息去伪存真,对于非法行为及时举报,在自身权益手段侵害时学会使用合法正规的手段申请调解或仲裁 ;另一方面,市场化运作机制中消费者也应树立诚信观念,避免被眼前小利迷惑成为代刷信誉或者该删评价的帮手,因为最终产品都会回归消费者自己手中,这在避免给他人造成困扰的同时也是为自身购物质量着想。
3.2实现流通平台参考标准和模式的转化
2013年中国的电子商务市场趋于成熟发展阶段,增长速度由50% 以上稳定到30% 左右,市场发展趋势由“价格驱动”转变为“服务驱动”。淘宝天猫等网购平台呈现出强者愈强,弱者愈弱的“马太效应”,实力商家不再沿用低价策略。为解决网购评价标准单一指向网站知名度、品牌、价格、评价的倾向,质量触感和服务这两个短板和安全性皆可被引入参考架构。顾客关注点由用户评价转移到其他标准就在无形中动摇了非规范化作业的刷钻平台。
首先,未来世界“小而美”,用户个性化体验与精细化要求不断督促着电商经营者将视觉聚焦到用户垂直市场,建立以用户为中心的高效经营系统,以加大用户黏性。具体可表现为利用可视化技术,将产品全方位立体化呈现于用户体验模型上,Klein认为网络媒体的丰富性可以提高消费者对产品的临场感,并触动消费者内心的购买欲 [],用户体验后也可以通过同样的方式上传视频作为评价,这对其他用户感官更为贴近。
最后,通过线下体验,线下实体店提供样品参考,消费者之后再到线上购买,采取O2O的逆向流程,促使电商渠道化 ,增加与消费者的接触点。新的网络零售商建立处于不利的地位,因为缺乏形成了信誉,Verhagen和Dolen(2009) 的研究发现,实体和网络商店形象直接影响网上商店形象对购买意愿,实体可以作为参考的网络商店。从流通中间环节来看,随着信息技术的发展,生产制造商跳过中间环节进入终端市场,中间商人的地位开始受到动摇,现如今中间商可被纳入生产制造商内部或零售商内部,以线下实体店体验为线上购买服务,实体门店与网上商店双渠道协同,既相互区别,又共享资源,以提高顾客忠诚度和实现C2C模式转化。
3.3以立法加强约束力度与监控力度,加强信用建设
《网络交易管理办法》中明确规定建立信用评价体系和信用档案、信用披露制度、进行信用分类监管,但虚拟的网络交易和不确定性使信用机制,适当的调整面临的挑战,且格式化规定对公平交易难以保障,可操作性不强。已有的《互联网信息服务管理办法《》电子商务信用认证规则《》关于加强网络信息保护的决定》对实名制认定、信用认证细节和漏洞考虑不够全面。
信誉是企业生存发展的命脉,对电子商务形成了一种可控性,信用立法体系是第三方信用认证体系的核心 [],除了增强法律的灵活性和环节界定,政府还可以加大技术与资金投入,建立适应企业信用体系建设的信息系统,即统一的第三方信用认证系统。鉴于各大网络间认证是不兼容、不共享、不通用的,建立同意信用认证标识是加强信用建设的关键,且政府作为公共主体的介入,其非营利的目标保证了这一系统在流通平台上的认可度、透明度和权威性,在另一方面也分摊了叠加在消费者身上的发展成本。系统通过统计数据注册账号实名制、付款时间与物流收件时间一致物流单向检测等方式加强监管。
摘要：随着网上购物大浪潮的兴起和蓬勃发展,C2C模式下以淘宝代刷信誉为主体的一系列不规范、非标准化提高信用等级和销量的现象日益严重,这不仅与电子商务市场进入成熟发展阶段的高质量追求不相匹配,而且对同行业竞争者和消费者乃至社会风气都产生了一定的消极影响。针对这一现状,该文章主要从小微企业在激烈竞争中的处境、消费者行为研究、淘宝平台交易漏洞等分析其诱因、影响和反映的问题,并就弥补C2C模式下流通网络平台的漏洞和法律机制的欠缺提出几点建议。
兴长信达:等待“代运营”爆发 第4篇
刘磊首次创业运作“酒店物业”，遭遇失败。二次创业，他通过新浪商城销售手机和倒卖信息。在这个过程中，他发现部分品牌厂商有自己运营电子商务的强烈愿望，但对于他们来说整合资源、配置人力、物力，直到正式运营是件“相当不靠谱”的事。于是，刘磊决定再次尝试一个超前的概念，不过这次他成功了。
2002年，兴长信达成立第一年即实现盈利，成为摩托罗拉(中国)官方销售网站技术服务商。目前，兴长信达的业务涵盖了电子商务渠道规划、网站建设、营销规划、数据分析、商品管理、订单处理、客户管理、仓储、物流配送服务、客户服务、呼叫中心，乃至ERP系统集成等一整套服务，客户只需专心做好传统业务即可。
在付费方面，刘磊也探索出客户更加认可的方式：基础建设费+销售提成。费用支出跟销售额挂钩，客户不用担心效果不好还要支付大笔费用。截至今年8月，兴长信达又签下了卡西欧等7个知名品牌客户，完成了今年的目标。2011年，刘磊定下的目标是营收达到5亿元。据透露，目前电商外包行业的毛利率在30％左右。
连续十年自己“造血”发展，没拿过VC一分钱，这对于一个互联网企业来讲有点不可思议。“电商服务的发展至少滞后于电子商务2-3年，这个市场规模在干亿元左右，我们正在爆发。”刘磊说。
淘宝代运营 第5篇
淘宝代运营，顾名思义，就是淘宝商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的淘宝代运营公司，由具备丰富的开店经验，并经过严格培训的淘宝运营人员为卖家全天候经营淘宝网店，有效的提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，卖家把店铺委托给专业的淘宝代运营公司后，只需负责发货等简单的工作，其它工作都由代运营公司操劳。
简介
淘宝代运营是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
服务的内容
1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理
2、品牌营销推广 软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理：客户关系管理团队与回访机制。渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素
4、商城网店运营服务 数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
服务的特点
有着实力相当雄厚的专业技术团队，为商家提供专业而高转化率的实操经验，并且不用商家花费大量的时间和精力去管理店铺，只需轻松的管理发货这块；而且淘宝代运营公司能在最短的时间内提高店铺的流量，增加收入，这样在这个时间就是金钱的社会里面，这就是一种最好的节约成本的方式。
成熟的团队
很多自建团队的公司都失败了，原因非常简单：团队成员没有合作基础，从陌生的磨合到彼此配合默契，打造一个成熟的团队至少需要2年以上的时间，而互联网的进程日新月异，市场不会给你时间去打造团队。一个成熟的团队能帮您节省掉大部分的时间成本，留出更多的时间和财力去做市场营销，从而赢得更多的市场机遇。
强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
更密集的客流量
助卖家从百万网店卖家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润结算，一步搞定。
个性化促销方案 根淘宝网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性化促销方案。
电商代运营流程
1、由外包公司对店铺，商品进行评估。
2、双方洽谈，签署店铺托管代运营合，支付代运营费用。3.合同生效后双方履行合同的权利和义务。
服务项目
1.入驻商城 2.店铺个性化设计 3.专业客服 4.商城推广 5.客户管理 6.专业产品摄影 7.商城初始化 8.营销策划 9.店铺管理
10.分销管理（利倍软件）淘宝店铺单项服务: 1.商城入驻 2.专业客服 3.运营团队培训 4.淘宝推广 5.店铺视觉设计 6.营销策划 7.店铺文案 8.店铺诊断 9.团队顾问督导服务 淘宝网店代运营的注意事项
注意事项一
对提供淘宝代运营服务的公司一定要认真审核其资质、规模、团队等内容。
注意事项二
做淘宝代运营之前，要先审核一下自身情况是否适合做该服务。
1、货源方面是否有优势
2、是否适合在淘宝平台发展
3、推广深度能达到什么层次
4、对自己产品是否有信心
5、对电子商务的大方向是什么样的态度等等 淘宝为用户维权，打击恶意差评
淘宝已开通了恶拍举报绿色通道，淘宝商城外包对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号。
淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。截至目前，淘宝维权通道共处罚了恶意买家账号3.7万个，拦截关闭7万多笔恶意订单，保障3万多卖家的权益。期间，淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报，并将这些线索递交给公安机关，公安机关也已介入调查。
淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内，线上提交维权申请，提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。
淘宝网表示，会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。
不少淘宝卖家反映，之所以会被恶意差评师敲诈威胁，在于担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动，进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁，淘宝网已经取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消了金牌卖家、天天特价等营销活动中对好评率的要求。
门槛越来越高、风险越来越大，加上卖家对好评率的敏感度降低，一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与6月的最高峰相比，恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。
淘宝代运营合作方案 第6篇
一、免费的资源要做好
1、淘宝搜索引擎优化 2、淘宝社区，淘宝江湖活跃 3、淘宝官方活动 4、淘宝钱庄 5、聚划算团购 6、淘宝抵价券 7、淘宝VIP会员 8、店铺VIP会员 9、信用评价
二、小地方也不能忘
㈠、友情链接
⒈增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺
㈡、收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
三、信用评价
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
四、有些收费的软件根据销量选择
㈠、淘宝旺铺(消保：30/月)
提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板
㈡、满就送
1.满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
2.功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
㈢、搭配套餐
1.将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可让买家一次性购买更多的商品。
2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
㈣、限时打折
1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 2.供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
㈤、会员关系管理
1.高效管理会员信息，设置会员级别 2.会员广告营销
㈥、网店版行情参谋
1.查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字;
2.查询自己的宝贝排在淘宝第几页;
3.比较同类宝贝的.价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好
四、有些收费的服务根据公司销售业绩选择
㈠、直通车(每天限额100，预计3000元/月)
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
㈡、钻石展位(200-500元/天)
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
淘宝代运营服务商分享运营经验 第7篇
淘宝开店的门槛低、初期投入的资金少，这是很多人希望从淘宝上获得第一桶金的原因。只需要缴纳一定数量的消费者保障金，做好店铺的装修，采购一定数量的货物就可以运营一个网店。但是往往在做了以后发现达不到预期的效果，甚至不能打来一定的浏览量，更别说通过对话达成一定比例的交易量了。所以不管是对于新手来讲，还是那些已经取得一个钻两个钻的老手，做好整个店铺的运营计划，有个开阔的运营思路都是非常重要的。深圳淘公关网络科技有限公司为大家带来他们的淘宝运营总结经验，希望您能从中获益。
淘宝运营主要是分为三大模块，店铺的整体风格设计、店铺的销售计划、如何做好网店的日常运营管理。这三大模块可以说是互相牵制的，最好不要随便的对其中的一块进行调整，这样的决定很可能会影响到您另外两个模块的工作。所以在开店前期最好对这些都有一定的把握，做到全盘考虑，不要对今后整个店铺的运营产生影响。
对于店铺要设计生什么样的风格，如何布局才能让顾客在您的店铺里逛的舒心，不会一点开就有关掉页面的想法，宝贝的详情页该如何设计，才能让顾客多做停留，还有图片的处理这些都是需要好好计划的。通过哪些方法促成产品的销售，这也是非常重要的问题，您可以通过一些相关产品的组合销售达成更大的销售量，另外对于产品的定价也要做好把握，价格太低，太高都会给店铺带来一定的损失。另外网站在经营了一段时间以后最好进行淘宝运营总结，找出其中的不足，哪些地方是需要加强的。这也是为什么深圳淘公关网络科技有限公司一直以来都受到客户好评的原因。
淘宝天猫代运营、托管外包电商 第8篇
觉得现在做淘宝难吗?担心不再增长的流量?疲于应付客户到深夜？图片怎么拍也比不上别家?想把网店托管？空有产品，没有销路，产品没有被信息化？想入驻淘宝商城？想找代运营商？江苏淘大电商服务专业而全面，让您体验一个不一样的电子商务。
我们的服务包括：
1、天猫整体代运营规划、装修、推广、销售、分析、客服一步到位，提供一站式淘宝整体运营服务，我们是中国联通、南京丰盛集团合作伙伴，您大可放心无忧。
2、四大单项外包服务：商城视觉、客服外包、产品摄影、运营推广，以客户为核心，层层分析，专业策划、，严谨的流程，给客户完美体验。
3、顾问式服务我们的团队专业，细致，不仅协助企业组建团队、技术培训，还会整体入驻企业调研策划，长期专人跟踪指导，直到您放心满意。
4、商城视觉设计把握国际主流设计风格与创新理念，淘大视觉设计、淘宝店铺装修、天猫商城设计，技术一流，为客户提供专业的界面方案。
5、商城客服外包全国最大电商客服外包基地，资深专业客服人员，分时多任务的国际化管理运营模式，为企业提供快捷、专业、优惠的客服外包服务。6电商摄影服务优秀的摄影团队和后期制作，分析产品USP核心卖点、品牌调性风格、目标受众偏好，指定产品拍摄方案及拍摄执行，提升产品价值。7淘大商学院南京淘宝大学、专业淘宝开店培训、店铺装修培训，专业的讲师团队、实战网络营销项目策划课程，帮助您成就高级电商精英。
淘宝商城天猫代运营策分析 第9篇
江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业提供电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。
服务面向品牌企业，服务项目包括：
战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以帮助企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。
淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一”的核心价值观，始终坚持“客户成功，我们才能成功”的服务理念，其成立至今保持着高速发展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。
我们的想法：
目前，电商环境快速变化产生存在种种断裂，知识不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。
我们希望通过深入的研究，把琐碎零散、莫衷一是的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以达到相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。
我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！
我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！
我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！
我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！
公司愿景
淘宝商城代运营服务协议书 合同 第10篇
淘宝店铺服务协议书
甲方：（以下简称甲方）
乙方： 杭州王道电子商务有限公司（以下简称乙方）
就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：
第一条 委托服务内容
甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“”在淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。
第二条 服务期限
服务期限：1年，自年月日起至年月日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。
第三条 合作经营方式及计算方法
基础服务费用：
第1季度乙方收取甲方基础服务费每月 2万 元托管服务费(人民币大写 贰万圆整)。根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。
支付方式：按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。
服务佣金：
第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售额的 10 %;
根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次月15日之前支付。
广告推广：
乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担.第四条 甲方的责任、权利和义务
（一）在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货；
（二）甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金；/
3（三）若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。
（五）甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效；
（六）合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作；
（七）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。
第五条 乙方的责任、权利和义务
（一）乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务；
（二）乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝；
（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上；
（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。
第六条 附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法
律效力。
第七条 本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。
甲方：
授权代表（签字）：
联系电话：
盖章：
日期：
附件1：《乙方详细服务内容》/ 3
乙方： 授权代表（签字）： 联系电话： 盖章： 日期：
服务内容：
1、乙方利用自身的TP优势负责配合甲方淘宝的申请工作，甲方配合资料提供；
2、乙方负责产品的图片处理和设计，店铺装修并负责商品上线；
3、乙方负责产品卖点优化、甲方配合提供产品图片及提供产品功能性卖点文案；
4、乙方负责淘宝店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行；
5、乙方设计的淘宝店铺首页与形象页、产品陈列顺序、单品页规划与设计,甲方可提出改进方案和建议；
6、乙方负责淘宝店铺的整体营销策划推广和文案编辑，甲方做资源配合；
7、乙方负责争取淘宝的分销、淘宝客和重大促销活动方案的拟订和优化；
8、乙方积极利用TP优势，争取淘宝店铺重大广告、活动等资源；为甲方节约广告成本；
9、该淘宝店铺涉及到的所有需要向第三方平台付费的广告费用甲方同意的前提下，由甲方负责和第三方签订广告合同并承担费用，乙方负责提出方案和协助谈判并方案执行；
10、甲方为乙方配备一名与乙方接洽人员，部分工作需要此人配合实施，乙方指导该人员的工作。
宜昌淘宝店代运营服务协议书 第11篇
甲方： 中式养生苑（淘宝店）（以下简称甲方）乙方： 宜昌微云信息技术有限公司（以下简称乙方）
甲乙双方本这共赢互惠的主旨，甲方负责该淘宝店的产品及经营，乙方负责该淘宝店信誉升级。就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项： 第一条 委托服务内容
甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供店铺营销、淘宝运营相关托管服务。
第二条 服务期限
服务期限： 1 年，自 2014 年 月 日起至 2015 年 月 日。
第三条 合作经营方式及计算方法 基础服务费用：
乙方收取甲方基础服务费 300 元托管服务费(人民币大写 三百圆整)。支付方式：甲方在签订协议后全额支付给乙方基础服务费。
服务分红：以生发剂和洗发粉为主，（面膜和减肥产品的除外）拿生发和护发类的总销售的30 %;支付给乙方劳务费用。
第四条 责任和处罚（仅限合作期间）
1、乙方在刷单的同时有重点是生发剂和洗发粉，但面膜和减肥类也要兼顾。
2、乙方负责该淘宝店铺的信誉升级应尽量按照淘宝的规定来操作，如果合作期间出现了违规又造成淘宝罚款的情况乙方退还所有的分红收入
3、如果合作期间出现了淘宝封店的情况，乙方将退还甲方支付的二百元的费用
4、如果合作期间出现了淘宝封店还有罚款的情况乙方退还甲方二百元的费用和所有的分红收入。本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。本协议一式两份，未尽事宜，协商解决。甲方：
授权代表（签字）： 联系电话： 盖章： 日期：
乙方：宜昌微云信息技术有限公司 授权代表（签字）：
联系电话：155-7170-5005 188-8866-6860 盖章： 日期：2014年
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淘宝代运营收费标准 第12篇
因为起点低，不需要租金，似乎邻居大婶都可以网上开店，可真正做得起来的，寥寥无几，最大的原因就是坚持不了，奢望短期内出成绩，或者完全跟着感觉走，哪天突然想起自己的网店了，就去弄一下，发现店里的东西全部下架了，重整旗鼓，意气风发的全部再来一次，两天没有生意，又把网店忘记了。这样，即使再有很多的机会，都不会有人来光顾你的。但是只要用心，一切都可以水到渠成。许多新手卖家经常抱怨店铺没有人气，没有成交量浏览量呀，但是回顾一下一路走来，你真的用心了吗?
用心开店就是装修店铺+宣传店铺+店铺促销!
先说至关重要的装修店铺。店铺装修就相当于人的脸面，初见一个人时印像最重要吧?另外更重要的是可以反应出店家对网店的用心程度。装修店铺方面没有太多经验，这方面的帖子也很多，只想告诉大家：第一别搞得太复杂，清新简单就OK，背景音乐，鼠标指针最好别要，影响速度不说，还容易突然把人吓到，有人是在办公室购物，突然间响起的音乐，只把让买衣慌慌张张把打开的页面关掉，默默的购物，很好的。
第二请特别重视一下公告和分类。首先是公告，买家一去小店，先看公告，看看最新动态，最近有没有优惠，公告应该言简意赅，但是不必说的特别清楚，有好奇心才会有购买欲。店内促销优惠活动,要至少提前一周出现在公告,公告出现的优惠活动一定要坚持做完(紧急特殊的情况除外)，让买家感受的你的诚意和不拖泥带水的做事风格。店铺分类一定要根据顾客的习惯，不要只认为好看，全是图片。最前面1-4个分类最重要,需要精心的策划：促销特价，新货，热卖商品，都放在前面几个分类，会起到事半功倍的效果。店铺的宝贝排行榜，呵呵，也要设定好，能为你迎来不少的掌声。还有不能忘记尤其重要的，店铺推荐—至少一周一换，让买家感觉到你是一个用心的掌柜，让买家每次来店铺都有新鲜感觉。店铺宣传，主要有直通车推广呀，我现在推广了五个产品，一天最高限额设定的是70块钱，千万别小看这70块钱，能给你带来不少的浏览量和利润了(由于直通车不能查看详细地关键词点击情况，朋友介绍了蓝云统计，店铺的全面信息都能统计，不多说了，再说让管理员误认为打广告的)，而且转化率极高，是至今在淘宝上最有效的宣传方法。论坛发帖回帖，加入各大搜索引擎，友情链接，参加活动等等，方法很多，这方面的经验贴也很多，大家可以找来看看，这里就不罗嗦了哈。只提3个建议哦，一建议不要炒作信誉。哪个真的没意思的。炒作信誉，给你带不来老顾客的，从一开始就不诚信，你的小店是很难有大发展的。做网店是很需要激情和恒心的，想一口气吃完一个大胖子，肯定是不可能的。坚持才是硬道理哦。一个人不论是对待生活的方式还是开店，都要清楚的自我反省，只有通过不断的自我反省，才能不断的进步。。你们说对吗?
重点聊一下店铺促销
店铺促销说白了其实就是买家***，卖家吃亏。但促销绝不是简单的降价。降价是一种消极的退缩，促销却是一种积极的进攻。吃亏也绝不是简单的吃亏。熟话
说：吃亏是福!吃亏就是***!但是吃亏也是有技巧的，会吃亏的人，亏吃在明处，便宜占在暗处。所以促销认为是最重要的事情。抓住买家喜欢***的心理，多搞促销活动。其实促销方式无非是打折消费，组合促销：买A送B，买二送一，满2件减多少，满多少包邮，特价处理等等，只要你花心思，活动时搞不完的。新手买家可以尝试搞一下拍卖，确实能带来不少的人气。推荐浏览人数多的商品，汇款的买家鼓励他们拍下订购的商品，这样也能带来人气。搜索自然靠前了。建议新卖家经常到做的比较好的同行店铺去取经。
PS：永远不要打价格战，我们始终要记住的是：我要赚钱!很多新手的卖家，都是商品价格标的很低，我们来是赚钱的，不是专门赚好评的，这样很容易让自己走入瓶颈，因为你的顾客已经习惯你的低价，习惯和你讨价还价。这是一个不好的开始。打价格战;这个我一开始也用过，但是真的是不大好用，没什么利润不说，动不动还倒贴钱，还会出现各种各样的问题，会越做越没有信心，价格战绝不是长久之计，这样下去，小卖家是得不到发展的。
法宝二，诚信待人
诚信--诚实正直 信守承诺。跟把客户奉为上帝的卖家想法不是很一样，在我的店里，没有上帝，只有平等的交换。尊重她人的人，也能得到同等的尊重。正是因为这样不卑不亢的做事风格，拥有许多忠实客户和许多从未谋面的顾客。对待新买家，淘宝有很多新买家，很多是第一次网购，自然很繁琐的咨询一些问题，一定要耐心如实的解答。如果想提高聊天速度，亲们可以对相同问题做一些快捷回复。买家是通过图片和文字来感受宝贝的，摸不到也试不了，心理总会有那么一点点忐忑，那么你真诚热心的服务就是买家的定心丸。遇到支付宝操作都不会的新买家，一定要耐心，做什么都有第一次，教会了他第一次，那么他以后就是你的忠实顾客。换位思考。把自己当成买家，你就是一个好卖家。
对待老顾客
维护好你的老顾客，比开发10个新顾客还有用还简单，因为大家熟悉，很多话不用多说。有顾客自愿一次汇款500元，放在我这里，需要什么，就从里面扣，原因是银行每次打款都有手续费，还有一个最重要的原因就是彼此的信任了。也有老顾客，款没有付完，就提前把货发走了，彼此诚信，合作才能愉快哦。对老顾客一定要有优惠，旺旺一定要给交易过的顾客细致分组，定期发送新货通知和节日问候，但最好不要太频繁了，给人家带来很大的反感就得不偿失了，其实让彼此了解大家之间不光有物品的交易，还有友谊的巩固。
怎样对待交易纠纷评价，由于网购的特殊性，买家看不到实物、物流、售后保修等等，都可能引起一系列的误会和纠纷，但只要卖家用心沟通，以礼相待，99%以上的买家都是通情达理的。买家一旦出现疑问或者不满，作为卖家一定得及时并且主动的跟买家沟通解释，千万不要一拖再拖，也不要等买家来催促。货发出了，就等着确认收货和评价了。但是不要只是等着，没事的时候查一下发出的快递单号，看看是不是正常派送了，有些买家收到货，不确认，有些不评价，主动
去问一下，你好，货收到了吧，还满意吗?一般都有回复的。看到一声不吭给的中差评，总是血往头上涌，气不打一处来。首先，平静下来，不要上来就投诉。大多数评价是淘宝给每个会员的权利，正所谓的地盘我做主。那么既然这样，尽快通过各种各样的方式跟买家联系，越快越好，时间非常宝贵，越快，买家觉得你非常专业，晚了，人家可能觉得你傲慢。是你的责任，坦诚的承担下来，不是你的责任，心平气和的向买家解释，用不着气急败坏的找买家理论一番，争吵是无益的。更不要一上来就兴师问罪，好像别人给你中差评，就是犯罪一样。心平气和，讲明道理，一般顾客都会答应帮改，真诚的谢谢他并且告诉他，下次购物给他优惠，同时我们应该从中吸取教训，查找原因，才能避免再次出现这样的问题。信誉对买家很重要，有好的信誉，会吸引更多的潜在客户，中差评太多，买家会很怀疑你的产品或者服务水平的。但是林子大了，什么鸟都有。碰到那种超级无赖，威胁部分退款或者是差评的，不要退步，保留好证据，准备投诉时用，哆哆还真的投诉赢了一次。相信淘宝是公正的。万一得了差评就要写好评价下面的解释吧，顾客不是傻子，不会因为你的几个中评差评就不来你店铺购物的。不求人人满意，只求我心无愧，没有中差评的店铺，就像没有缺点的人，同样是不真实的。
说到做到，承诺一定要兑现。比如有些顾客第一次购物，拍下商品，付款，所有的邮费都付款了，及时通知买家退款。另外给顾客赠送小礼物，意外的惊喜。但是不要养成顾客讨价还价的习惯，这样你会很被动。怎样应对客户的讨价还价呢，这个，一直也没有找到更好的答案。举例：顾客：我看上你的东西了，能不能便宜一些呢?哆哆：你好，不好意思哦，利润已经所剩无几了，请问你看中什么了?这时顾客把商品给你，你可以少一些零头，也可以送他一个小礼物，一般可以搞定。如果碰到那种死缠烂打还价的刀客，最好就是直接拉黑，否则你就等一个中差评吧。把时间留给值得你服务的顾客，这样才能事半功倍。
法宝三，努力上新，就是努力上新货。
先简单的聊一下进货。
给亲们一点忠告：
第一进货切末着急。新手卖家，经常去批发市场，千万不能一进批发市场，就在第一家店看个没完，要阻止他们拿一堆货出来，否则，碰上不良商家，会导致自己相当被动。第一次进货，越少越好!眼光毕竟是慢慢练出来的。唉，哆哆都曾经吃过这方面的亏，让批发商牵着鼻子走，至后来导致积压太多的库存。记住一定要货比三家多看看，这样自己才不会特别被动，供货商也可以互相牵制。第二货一定要放在安全的地方，现在这社会，成心干坏事的人不少，顺手牵羊的人更多!小心驶得万年船，进货最好是自己拉小车，方便又安全。批发市场鱼目混珠，特混乱，千万要注意自己的私人物品，不要像哆哆上次一样，包都被人顺手牵羊给拿走了。
第三保证商品的质量。这点很重要，不论怎么样，质量是一定要放在第一位的，不要抱着无所谓或侥幸的心理，这样最终损失的还是自己，货只要质量好，拿贵一点也没关系，不会总发生退货的情况!这样好不容易建立起来信任就这样毁了。买家的口口相传至关重要，往往会带来更多的顾客，如果是说老顾客介绍过来的，一定不要忘记给些小礼物或优惠。
第四不要贪便宜吃进大量的存货，除非你有能力全部卖出，否则赚的钱全部压在货里，虽然最终都是要卖出去的，但钱却变成了死钱。
第五店铺运营正常后，新货一定要经常上，这是留在老顾客的很重要的砝码，进来的货不要一起上架，要分批有计划的上架。这样新货才能带着老货售出，否则会有很多的库存。