第一篇：信访先进个人申报材料
信访个人先进事迹材料
**同志是**区劳动和社会保障局副局长，分管劳动信访仲裁工作，他十分重视劳动信访工作，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展劳动信访问题，解决百姓的实际困难和问题，为营造我区稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、重视信访工作，将信访责任落到实处
当前劳动和社会保障工作任务重、覆盖面大，工作繁杂，就业和社会保障成为国家、省、市极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，**局长作为劳动和社会保障局信访工作的主管局长，把信访工作当作大事来抓，每年坚持召开2-3次局信访工作会议，对全年信访工作提出具体要求，做到部署全局，坚持领导首问，定期接待，层层落实责任制，对上访人员反映的共性部下进行探讨，给予及时处理，形成了全局抓信访，人人参与信访工作的新局面。
二、落实信访责任制，保证信访案件落到实处
刘毅局长重视信访工作，狠抓信访工作的落实。
一是实行信访首问负责制。建立劳动信访接待效率追访制度，不断强化信访为民服务意识。区劳动和社会保障局制定每周二为局长接待群众来信来访工作日，信访仲裁办工作人员每周实行轮岗接待制，并配带胸卡，对来局上访群众提出的问题解答准确，绝不推拖，做到了对群众反映的问题信访接待人员要记录详细，回答问题准确无误，始终把“三声”服务贯彻于接待文明服务用语之中，对当时解决不了的信访个案，要及时登记注明原由，限期办结时间，及时告知每位上访人。为了尽快使上访群众在第一时间得到处理问题的结果，我们与被上访单位在第一时间沟通，达成初步解决意向后，用最快时间通知上访人，防止了就此事到有关部门二次上访。今年1—6月份，劳动信访仲裁办共接待来信来访16926人次，集体访40起，8785人次，结合劳动仲裁条件立案的人共301起，规定时限内应结案283起，已结案271起，结案率达96%，超过省市要求的95%。在解决个案信访处理上，信访仲裁办多次受到省、市劳动信访仲裁处的赞誉，多次被市劳动和社会保障局做为先进典型在全市仲裁干部业务交流会中做经验介绍，得到了各兄弟区的赞扬，受到局领导的好评。
二是政策引导，分步实施，宣传到位。为我区中小型国有企业退出国有，实行民有民营，**区是个老城区，企业规模小，停产半停产企业户数多，下岗职工人员多，情况比较复杂。从XX年1月至XX年10月期间，区劳动和社会保障局共接待群众来访26165人(次)，接到上访信72封，集体访292批次(涉及职工7241人)。近两年信访案件的增多，主要原因反映在市政府加快了对道外旧城区开发建设力度，使很多国有企业、集体企业面临拆迁，企业重组，上岗人员又面临待岗，企业与职工解除劳动关系后，由于经济补偿金发放不到位，造成大量职工上访，形成了很多不稳定因素。面对信访工作出现的新问题、新动态，刘毅局长带领局负责劳动信访工作的同志认真研究、部署、解决上岗人员所反映的问题，找出矛盾焦点，分解矛盾成因，特别是对集体访，在接待后组成两个信访快速机动行动组，每组配备两名信访专业干部，多次走访被上访单位。同时，协调上访单位主管部门，对拆迁一时不能还建的企业，通过政策宣讲，使待岗职工能领到一部分生活费，对双职工在同一企业待岗人员劳动局领导实施包干就业，信访仲裁办干部走访驻区大企业，安排他们尽快就业，使他们得到一定的生活收入。通过此举行动，尽两年来，在劳动和社会保障局信访仲裁办接待过的上访人员无一上省、进京上访，无缠访老户，上访解决量始终控制在98.9%以上，对情况复杂的上访个案，信访仲裁办接待人员实行包案责任制，一包到底，限期结案。在刘局长带动下，信访仲裁干部经常全体出动，利用双休日，在**区靖宇大街同记股份公司对面广场、劳动力大市场广场搭建劳动政策咨询台，发宣传提纲，宣传劳动法律法规和《信访条例》。
三、把信访接待变成连接职工与政府的桥梁与纽带，同时作为培养和锻炼干部的基地和摇篮
**局长重视对干部的培养、教育和锻炼，他始终把劳动信访工作作为培训和锻炼干部的基地和摇篮。联系劳动信访仲裁的实际，把信访室当作联系职工、企业和政府的桥梁与纽带，使信访干部在信访工作中不断锻炼成长。年初以来，劳动信访仲裁办共为区经贸局下属企业理顺和清理劳动关系34户，有1984人通过依法与所在企业解除劳动关系得到企业给付的经济补偿金，顺利的进入了失业保障体系，又使区经贸局4826人顺利走出托管中心，与企业解除了劳动关系。
使这些国营中小企业卸下了沉重包袱，轻装上阵，在今年的国有企业并轨当中，主动为全区7户企业召开了一次厂长经理工会主席职工代表政策咨询现场会，通过此次现场会的答疑，使职工和企业明确了国有企业改制的方针、政策，对国有企业改制起到了保驾护航的作用。
在处理针织二厂三名退养职工十多年来就退养生活费问题，上访人走访了很多部门，一直没有得到解决，这三名上访老职工又到信访仲裁办重复上访。针对这种情况，刘局长亲自挂帅，带领信访仲裁办的同志认真接待，翻阅资料查找文件，主动与被上访企业法人讲政策，为了一个细小的问题，不知跑企业多少次，没有车就步行前往，遇到中午，为了等企业领导，就在大门外买个面包，喝上几口水，今天等不来，就明天再来等，通过他们的举动和对上访职工热心服务的意识，打动了这位企业厂长的心，终于就此问题诚心地和上访人坐下来进行商谈，通过协商这三名上访老职工与企业达成了共识，由现企业每月支付每人100元生活费，虽然100元生活费对一个家庭不算什么，但对于一些上访人员来说等于解决了一部分很大的生活问题，使他们体会到了党的政策和信访干部对上访人的关怀。
通过近几年来解决上访问题，信访干部虽然付出很多辛苦，但无论从政治理论、业务水平还是办事能力等方面都有了很大提高。通过他们政策的宣讲、法律的运用、体贴的语言使每一起信访都得到了合理解决。信访干部再累也觉得非常宽慰，今年上半年，共收到上访群众捐赠的锦旗5面，感谢信9封。劳动信访仲裁工作维护了劳动关系的和谐发展，为企业减了压，为我区经济和社会稳定做出了贡献。
第二篇：信访工作先进个人事迹材料
一、基本情况
×××，男，汉族，1980年11月出生，×××人(籍贯)。大学文化，20xx年7月毕业于武汉中南财经政法大学法律系律师专业。省委组织部20xx年选调生。20xx年8月参加工作，20xx年7月加入中国共产党。20xx年8月至20xx年11月在十堰市东城经济技术开发区管委会工作。20xx年5月借调至**区纪委，20xx年11正式调入**区纪委，20xx年3月任**区纪委信访室副主任,20xx年11月至今任**区纪委信访室主任。
二.工作经历
刚刚参加工作的黑金龙同志被分配到开发区党政办工作，在乡镇，党政办是刚参加工作的人了解全局、熟悉各方面情况的一个好机会，也是锻炼协调能力、应对复杂局面能力，增强政治敏锐性的好舞台。在办公室工作时，他的主要任务是负责上传下达、来客接待、文件起草、打扫卫生等。为了做好办公室工作，他从小事、杂事做起，从身边的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、脑勤、笔勤、脚勤”。与此同时也提高了自身的理论水平，促使自己在基层不是简单地为工作而工作，而是带着问题、带着思考创造性地开展工作。
在党办工作半年后，该同志被调到开发区的核心部门招商部工作，面对新的机遇他没有盲目的高兴而是让自己冷静下来，招商引资是开发区工作的重中之重，如何打开工作的新局面?如何到第一线面对搬迁群众做好思想动员工作?如何优化招商引资环境?是黑金龙同志面临的新的挑战。在招商部工作期间是他人生中一笔宝贵的财富，他深深地感受到要做好招商引资工作，必须要有“三心”，既：要有信心，要有责任心，要有事业心。
二0xx年十一月黑金龙同志被组织推荐，调入**区纪委负责信访工作。从基层到机关使他对行政工作有了全面的认识，纪检监察信访工作是纪检监察业务工作的第一道工序和基础工作。为此，他坚持严格要求自己，倡正气、禁邪气，在政治上不断求强，在业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务的需要。作为一名纪检干部，他深知自身形象意味着什么，代表着什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重维护纪检监察机关形象，坚持“三个做到”：一是坚持做到牢记宗旨;二是坚持做到廉洁自律;三是坚持做到“慎独”，无论工作、生活始终做到自重、自省、自警、自励，自觉接受监督。
“不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江河”，每一个岗位，每一项工作，对他来说都是个机遇，都是个锻炼、学习的好机会，黑金龙感觉不能只是庆幸有这样的机会，更应该珍惜这样的机会，在工作中锻炼。
三、主要表现
1、注重学习。黑金龙同志自借调至**区纪委信访室工作以来，始终把学习作为提高自身素质和工作水平的重要手段，持之以恒地学习党的理论、方针和政策，以及纪检监察业务知识。同时，虚心向工作经验丰富的老同志学习思考问题、解决问题的方法。在学中干，在干中学。在较短的时间里适应了新的工作岗位，进入角色较快。
2、工作责任感强。黑金龙同志能够积极主动地思考和开展工作。脚踏实地，作风扎实，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，团结同志，诚恳待人，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。对工作有热情，对上访群众有感情。面对上访群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访。在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神。
3、具有较强的工作能力。黑金龙同志在学生时代担任学生会干部的经历在工作中发挥了明显的积极作用。能够得体地与不同类型的人相处和共事，在工作中显示出了较强的组织协调能力和一定的口头、文字表达能力，能够独当一面地开展工作。工作能力和成绩得到大家的认可，在纪委公务员年度考核优秀名额有限的情况下，20xx年的年度考核被评为优秀等次。
4、严于自律。公道正派，富有正义感。
第三篇：个人信访工作先进事迹材料
xxxx同志信访工作先进个人事迹材料
xxxx同志自从事信访工作以来，充分重视信访工作。调派人员，组织力量，统筹协调，切实做好协调关系、化解矛盾的工作，关心群众的生产生活，努力维护社会稳定。以控制化解越级集体访为重点，着力在创新工作方法上下功夫，进一步完善预防、控制、化解群众信访特别是越级集体访的工作机制,提高信访工作整体水平，有效控制越级访，确保辖区稳定。
(一)抓好各项制度、措施的落实，加大排查调处，努力化解矛盾纠纷。
一是坚持辖区半月排查，每月上报、定期与不定期排查相结合制度，尤其党和政府较大活动及各种大型会议，重要的节日要认真排查隐患，化解矛盾，确保安全。另外还要通过走访、发放调查问卷等方式多层面多渠道搜集信访信息，拓宽排查调处工作面，着重对群众反映的突出问题进行全面排查和调处，逐个造册登记，明确责任和工作措施，对排查出的重点问题及时与街道信访办交办。
二是进一步畅通信访渠道。公布街道、居委会的信访专线电话，开设信访信箱，要求信访干部坚守岗位做好接访服务，安排节假日接访值班工作，最大限度地方便人民群众表达意愿，反映问题。
三是健全完善信访信息预警机制，根据群众反映比较突
1出的问题进行综合分析，开展重点调研，做到早发现、早上报、早研究、早解决，同时做好群众反映强烈的问题和重点案件的跟踪回访。
三是对长期上访的老信访户，抽调精干力量，密切关注其动向，领导包案制度，尽力减少重访或更大规模的集体访。尤其“两会”期间，加派人员，重点排查。
四是坚持信访责任制度，落实信访工作领导机制，继续与居委会签订《信访工作目标管理责任书》，完善办事处、居委会两级信访工作领导机构。进一步完善信访工作目标量化管理考核办法，使之不断科学化、合理化，减轻居委会的工作负担。年终评比实行越级集体访一票否决制，取消一切评优评先资格。
(二)积极预防和妥善处理集体访、越级访，确保社会稳定
一是继续完善和健全领导接待日和领导包案制度。力争做到接待一件，解决一件，不留后遗症，重点案件街道领导包案，亲自指挥协调;对发生越级集体访的重点地区和重点事件随时过问，常抓不懈，制定控制预案，明确责任，努力把矛盾化解在基层。
二是重视初访，减少重访。我们将初访接待作为控制化解越级集体访的第一道关口，进一步完善信访工作初访责任制。初访接待人员以热情的态度、实际的措施尽快处理问题，
重、难问题及早报告街道领导协调解决。
三是继续坚持明确负责、属地管理原则。充分发挥居委会信访干部的职能，做好说服、安抚工作，防止越级访的发生。
(三)加强《信访条例》宣传，进一步抓好信访调研、信息工作 。
1、认真搞好《信访条例》的学习、宣传活动。
一是街道、居委会信访干部定期对《信访条例》进行集中深入的学习，为日常处理信访事件提供理论保障。二是搞好《信访条例》的宣传。结合开展的《信访条例》宣传活动，采取更加广泛的形式搞好宣传。充分利用小区的宣传栏、板报、电教等形式进行警示教育、正面教育;同时，组织一系列的文娱活动、现场宣传，使《信访条例》真正深入人心。
2、加强信访调查研究工作。我们围绕服务社区建设的大局，开展有针对性的调查研究活动，及时把握群众信访反映的热点、难点问题，对苗头性、倾向性的问题提出有情况、有分析、有对策的意见;尤其要加大对影响社会稳定因素的超前预测与化解措施的调研，供上级机关和领导同志决策参考，力争从源头上发现问题，从政策上解决问题。
3、办事处副职以上领导包片，每个领导包一个居委会。哪个居委会出问题，要追究包片领导的责任。居委会干部包上访重点人，每个居委会干部包一个上访重点人。
(四) 在“三节两会”期间，我街道积极行动统筹安排，召开居委会主任、信访干部会议，传达近期信访工作会议精神，签订了责任书，进行全面排查、调处，制定集体访控制预案，进一步明确信访责任制，采取一切有效措施，确保了“两会”期间辖区的安全稳定。
一、着力加大了“三节两会”期间《信访条例》宣传，引导居民依法反映问题。辖区各居委会积极行动，制作悬挂横幅，书写黑板报，发放《信访须知》，通过多种形式向小区居民宣传《信访条例》以及国家的各项法律法规，引导居民，尤其是上访人员依法反映问题，营造出了一种“主动知法守法、自觉合法上访”的舆论氛围。使“两会”期间我辖区未发生一起违法上访事件。
二、发挥信访三级网络的优势，畅通信访渠道，加强信息传递工作。在各小区公布街道、居委会的信访专线电话，开设信访信箱，要求信访干部坚守岗位做好接访服务，安排节假日接访值班工作。最大限度地方便人民群众表达意愿，反映问题，避免越级上访事件的发生。
三、进行了一次全面展开排查调处工作，化解矛盾，有效杜绝集体访。街道信访、综治、民调三方联合与居委会干部一起对辖区进行一次全面的、彻底的排查调处工作，真正变群众上访为街道、居委会干部下访，超前化解了部分初信、初访。
xx市东城街道办事处
xxxx
2010年2月12日
第四篇：银行业信访先进个人事迹材料
××银行纪检监察室 主任×××
“一个人，即使体格再健壮，如果没有灵魂，无异于是一具躯壳;一个企业，即使濒临危境，只要抓好信访管理，仍有可能重振雄风。”××市商业银行纪检监察室主任××同志正是以其自身人格的魅力、宽阔无私的胸襟和共产党员的责任感，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，紧紧围绕职工关心的热点难点问题，切实解决实际困难和问题，塑造了一个共产党员在新形势下搏击市场的良好形象，为营造干事创业的良好氛围，促进××市商业银行又好又快发展做出了贡献。
一、高度重视，严格落实信访责任
××信用社被银监会评为六级社，当时困难重重、人心涣散、各种利益冲突尖锐，投诉举报时有发生，形成许多不稳定因素，严重阻碍城市商业银行组建步伐。信访工作任务重、覆盖面大，成为行党委领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，分管纪检监察工作的××同志坚持把信访工作当作大事来抓，每季度坚持召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持首问负责制、信访责任制，对上访投诉人员反映的问题进行认真研究，给予及时处理，在全行上下形成了“团结一心、众志成城、顽强拼搏、敢于胜利”的责任意识和使命意识，确保了××市商业银行的成功组建。
同时，结合××市商业银行信访工作的实际，××同志还构建了全行“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配
强支行信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现苗头早，掌握信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以支行为主体，建立了支行矛盾排查调处点，通过了解行情民意，积极排查所在支行的行情热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是每月在全行范围内进行集中矛盾排查，摸排全行不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访事件发生;五是通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，积极整改，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量。
二、与时俱进，认真做好信访接待
信访工作是维稳的前哨，是××市商业银行和谐发展的基础。在工作中，针对信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大的特点，××同志更新理念，积极向行党委班子建议“领导班子大信访工作”的思路，实施领导班子信访接待日，定期开展行风评议、民意测评、一线座谈接访等活动，切实倾听职工呼声，反映职工意愿，密切联系职工，提高职工满意度。该同志深深地了解到××市商业银行挂牌以后的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。针对商业银行开业后部分职工中存在的消极现象和迷茫情绪，于去年11月，组织开展“统一思想、转变作风、提高素质、加快发展”学习讨论活动，要求大家转变思想作风，彼此之间多一份理解、少一
份误会，多一份信任、少一份猜忌，多一份尊重、少一份自大，多一份包容、少一份狭隘。转变工作作风，少一些浮躁，多一些思考;少一些应酬，多一些实干;少琢磨人，多琢磨事。带领班子成员深入各支行，与广大员工促膝谈心，面对面交流，广泛征求意见和建议，明确发展方向和目标，使全行员工重新焕发了士气，想干事、肯干事、多干事、干实事的氛围正在形成。此外，针对职工反映的热点、难点问题，他坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时，尊重、理解、关心信访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为职工排忧解难。俗话说“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作成天与有意见或有怨气的职工、群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。他在一次受理群众来电信访举报时，电话举报反映某支行员工服务态度生硬，举报人语气尖锐刻薄，十分冲动，他以情、与理给来电举报人进行了解释，化解了来电举报人的疑虑。通过此件事，他及时在全行中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的微笑服务提议，变“要我做”为“我要做”的工作形象，要求每个窗口临柜人员从一句话、一个眼神做起，文明服务，微笑服务，树立商行人的良好形象。
三、建章立制，规范信访管理
在做好信访接待工作的同时，××同志还注重抓信访机制的健全。制定了《××市商业银行信访工作管理办法》，建立了信访隐患排查机制，制定了信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头
性、倾向性的普遍现象，早介入、早化解，做到信访不出行。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题，结合实际，研究制定方案，成立处理领导小组，由主要负责人一手抓到底，一套班子联动，一个方案应对，对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时限，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。20××年，××市商业银行没有出现一起职工、群众到上级机关集体上访和越级上访事件，共接待来访120余人次，办理信访案件8起，做到了件件有落实，来信来访办结率100%，有力维护了商行稳定。
天亦有情天亦老，人间正道是沧桑。××同志正是通过保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，以孺子牛般踏踏实实的工作作风，带领纪检监察室员工在××市商业银行的发展史上写下了浓墨重彩的一笔。如今，他无暇回首自己付出的心血和汗水，又踏上了新的征程，正以昂扬的斗志和饱满的热情，践行科学发展观，推进反腐倡廉建设，为××市商业银行的快速发展，向××银行跨越奋力拼搏，昂首阔步。
第五篇：全省信访系统先进个人事迹材料（县信访局局长）
4月，由县纪委副书记岗位调任县信访局局长。三年来，他把大量心血和汗水真诚地倾洒在有114万人口的农业大县的信访事业上。用自己的实际行动，一头担起了县委、县政府托付的求和谐、保稳定的重任，一头挂起了牵涉百姓切身利益的信访诉求，在千头万绪的工作中，他以高昂的工作热情，进取的学习精神，扎实苦干的作风，带领全局干部兢兢业业、锐意进
取，使县的信访工作走上了规范化、法制化轨道，全局工作逐年好转，绩效考核中县信访局被县委政府评定为一类单位，优秀局党组领导班子，他本人也被县委、政府授予“记二等功”荣誉称号。——该同志连续三年被县委授予优秀共产党员称号。
勤于学习求进取
“学而后知不足”。他始终把学习当成大事来抓，在繁重的工作之余，既学政治理论、政策法规，又学业务，始终坚持理论学习与调研相结合，不断提高自身的综合素质。三年来，他共参加县委中心组理论学习32天，局机关干部集中业务学习38次，自学撰写笔记130余万字;深入基层调研120次，走访、慰问困难群众1400余人次。他撰写的《信访与法律服务结合的几点思考》在《新时期基层信访工作实务全书》上刊载;在他的率先垂范下，县局的调研工作慰然成风，成绩突出，有《力求今年信访工作上新台阶》、《重视群众来信，加大办信力度》两篇文章在《湖南信访》上刊载，《当前我县信访工作的基本情况、存在的主要问题及解决对策》被评为县级优秀调研文章。
服务大局促稳定
同志热爱信访工作，作为信访局党政一把手的他，对县的信访工作倾注了极大的心血。对待集体性事件，他能迎难而上。9月10日，每天早到的刚进县政府大院，谭家山矿区400余人堆满了整过大院，围堵政府大门，打着“我要生活”的口号，强烈反对政府对煤矿安全采取停产整顿措施。面对情绪激动、行为难控的上访职工，同志不顾自身安危，一直站在最前面，做群众的思想疏导工作。整整五个小时，使这起近几年来县最大的一次群众性事件，很快得到顺利化解。作为一名信访干部，常常顾得了大家就顾不了小家。他的女儿常说：“跟爸爸和妈妈一起吃餐饭，也成了她的一种奢望”。8月，同志爱人不幸发生车祸住院6个多月。他多么想请假去照顾一下自己的爱人，然而，众多的信访问题需要处理，群体性事件的隐患需要化解，局里方方面面的工作都在等着他，没办法，他只好耐心地做爱人思想工作。爱人受伤致残十级，到现在对方的理赔仍没有到位，他也无暇顾及。件件信访问题得到了有效解决，家庭的问题却悬而未决。
切实为民办实事
出生在一个普通的农民家庭，对群众总有着割舍不断的深厚感情。早两年，县政府大院经常有一位60来岁的老人滞留上访在政府咒骂，很多人误以为是疯子，他上任之后，找到上访人，了解到这人是姜畲镇永兴村人，叫李中南，是十多年的老访户，其夫1998年病逝，两儿一女，女出嫁，两儿均因抢劫罪入狱，房屋年久失修倒塌，她一直以家境贫困要求建房为由在县、乡上访，了解情况之后，他非常同情李中南，考虑到李的儿子还过两年即将刑满释放，从安置帮教和帮助特困户的角度考虑，他多次向领导汇报李的情况，多次到民政等部门为其化缘，筹措资金16000余元，帮其解决实际困难，使其不再到处流浪，现在李中南到政府来总是笑呵呵的，逢人便说：“共产党还是人情味浓，彭局长真是个大好人!”在信访局工作的三年，得到他关心的群众举不胜举。他常说：“群众来一趟不容易，群众不是真正有事或心理有难解的疙瘩也不会费时费钱来，作为一个信访工作者，就一定要想方设法帮助他们解决，要善待上访群众。”正是这种真诚之心，对人民负责的责任感，赢得了上访人的普遍赞誉，就连上访老户们都说：“老彭当信访局长真冒选错人”。
团结务实带班子
同志抓班子带队伍在县政界是有口偕碑的。他善于发挥全局人员智慧，在处理重大问题时，充分发扬民主，坚持与班子成员商量。在8月份县领导班子政治思想建设集中走访活动中，信访局以“班子团结务实、队伍建设过硬、作风扎实优良”等几项指标稳居全县第一。他经常与局机关干部进行“交心谈心”，了解干部心中所想，并尽量解决干部思想上和工作中的实际问题，及时消除干部思想的“疙瘩”;每年他都要组织机关干部家属进行座谈、聚会，交流思想，让家属了解信访工作，关心、支持信访工作。他高度重视队伍建设。在信访系统的“创建”活动中，他亲自指导制定了切实可行的“创建”方案，每一个阶段、每一个环节，他都严加把关，既按省局的要求，又能创新动作。在他的带领下，形成了坚强有力，求真务实的信访局领导班子，形成了一支特别能吃苦，特别能战斗，特别有思想，特别有作为的信访干部队伍。
勤于修身严律己
同志对自己各方面的要求十分严格，处处以党员领导干部的标准对照、检查，规范自己的行为。他严予律己，廉洁自律，工作深入，作风扎实，处事公正，模范遵守局机关的各项规章制度，在干部群众中享有很高威信。每天跟群众打交道的他，为群众办了不少实事好事，但从不接受群众吃请、从不接受别人的礼品。他主管财务审批，局里的各项财务公开透明，从不乱开支一分钱。坚持用车制度，做到不用公车办私事。在他的带领下，全局上下形成了“一杯清茶搞信访，两袖清风不染尘”的良好风气。