今天小编为大家推荐《家族式企业核心竞争力论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!摘要：家族式企业作为我国企业的重要构成类型之一，对于国民经济的发展而言有着极为重要的作用，而基于当前的市场经济环境下，家族式企业在财务管理模式上所存在的弊端与问题随之体现，如何实现企业财务管理模式的改革与创新以促进家族式企业的稳健发展，亟待解决。本文针对家族式企业财务管理模式所存在的问题进行了探讨，并为如何实现财务管理模式的创新提出了对策。
家族式企业核心竞争力论文 篇1：
民营企业家族式管理弊端及其对策
摘要:家族式是中国民营企业创业初期效率较高的管理模式。但随着企业规模的扩大和市场环境的改善,传统的家族式管理在决策机制、管理制度、融资结构、人才需求、战略规划、企业文化等方面已经越来越不能适应新形势的需要。民营企业要“做大做强”,需要进行相应的改革。
关键词:民营企业;家族式管理;制度;人才;文化
收稿日期:2010-01-18
作者简介:叶帆(1975-),男,江苏泰兴人,教研二处副处长,讲师,从事经济学教研工作研究。
家族式管理源于中国文化的浓厚基础。中国的家族以血缘谱系为主,民营企业试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关系,以保证企业资产的安全性。同时,在当时市场经济秩序和法制建设尚待完善的情况下,家族式管理也是民营企业出于制度缺陷的一种被动选择。在民营企业创办初期,由于企业规模较小、资源极为有限,而家族式管理具有节约成本、凝聚力强、决策迅速、信息安全等优点,因此受到了民营企业的广泛采用。但是在当前,随着市场经济秩序和法制环境的不断完善,许多民营企业也已经完成了资本的原始积累而进入了二次创业阶段,企业在已经具备一定规模寻求向现代化、国际化和集团化发展过程中,家族管理模式越来越暴露出它的局限和不足。
一、民营企业家族式管理的负面影响
1.企业缺乏科学有效的管理机制。家族式管理往往不是靠健全的机制和客观事实来管理人,而是凭经营者主观的经验和常识,靠简单的信任和亲情去约束人,看似事必亲躬,管得宽,抓得细,实际既辛苦,效果也不一定好,而且容易出问题。以人情代替制度,其代价必然是管理的漏洞、经济的损失和亲情的失落。之所以会这样,一是部分企业根本就没有制度意识,认为制度是假大空,没有用;二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密,环境变化了企业发展了,还沿用老一套,无法起到应有的效用;三是只注重制度建设,不注重制度的实施和管理,走过场,搞形式,把制度贴在墙上,实际却不按制度办事;四是没有一视同仁。平日信誓旦旦,一有亲友、熟人掺和在里面,就感情用事,丧失原则立场,甚至自己一套,别人一套,为自己大开方便之门。由此造成赏罚不均,执法不严,制度也就成了一纸空文。
2.企业面临融资结构方面的制约。民营企业完成初期创业后要“做大做强”,需要扩大规模、开拓市场,首先遇到的问题就是资金问题,家族式企业无法提供民营企业进一步发展所需的巨额资本。家族企业再庞大,资金与借贷能力也是有限的。家族式企业的产权通常是封闭型的,其投资主体通常只包括家族成员以及与家族有密切关系的朋友,“肥水不流外人田”是家族式民营企业常见的心态,因此,它既不愿外界前来参股,也不打算走产权多元化的道路。虽然有的民营企业也办成了有限责任公司,股东在两人以上,但持股者不是配偶子女,就是亲戚朋友,董事会形同虚设。在封闭型产权条件下,企业的发展主要靠自身的积累和原有股东的投入,这就阻碍了资金最大限度的组合,无法提供企业进一步发展所需的巨额资本,在规模上限制了民营企业的发展。
3.降低了决策的科学性和合理性。家族式企业在发展初期,由于企业的规模小、经营范围有限,家族决策容易成功,而且效率高。但是,随着企业的发展、市场多元化及竞争的日趋激烈,家族决策就很难保证在所有决策上都能够做到科学合理。家族式企业家最容易犯的错误就是独裁和专断,创业初期的成功会使他们过分相信直觉判断,而不愿听取其他建议。企业的经营决策权高度集中,甚至中于“家长”一人之手,他完全凭个人经验,这势必导致管理决策的个人化、片面化而非科学化,大大增加了企业决策的风险程度。而决策质量与决策者的素质能力是紧密相关。在家族式民营企业中,由于许多决策者缺乏与决策质量相应的创新、经营、管理等才能,往往使决策产生失误。
4.无法适应企业对人才的更高需求。家族企业容易产生“近亲繁殖”的人力资本增长模式,从而造成人力资本的质量递减。一方面,导致家族式企业中许多创业者的知识老化,能力也越来越不能适应新形势的要求。他们过去那种凭直觉、敢冒险,实行专断独行的管理方式,受到了专业化的严重挑战。一些民营企业家在赚到一点钱后就开始飘飘然,时时以元老自居,把企业当成自己的私有物,刻意去树立绝对权威,甚至搞个人崇拜,听不得反对意见,这样最终只会导致企业的迅速衰败。另一方面,由于家族成员占据着重要职位,阻碍新人和外人进入企业管理层,非家族成员中的优秀人才得不到提拔的机会,从而使家族式企业无法从市场上获得懂经营、善管理的优秀人才,同时又会使一些同家族没有关系但有才能的人对企业失去信心,纷纷离去,最终必然会导致企业经营管理水平的低下。所以,从企业发展和长远观点来看,任人唯亲,采取家族式集权管理模式可以说是民营企业合理吸纳和利用人才的最大障碍。
5.家族企业缺乏长远的战略规划。企业战略规划是企业发展的基础平台。在家族式企业中,由于企业的命运同家长的个人命运联系得过于紧密,家长怎么想,企业就怎么干,使企业的发展缺乏一个明确的战略作为支撑。一些家族式企业领导者的经营思想观念落后,不明确自己要在哪一领域发展。有的对企业发展战略目标的概念十分模糊,考虑和判断问题简单、偏激、随意性大,不扎扎实实打基础;有的只知道单一追求利润,以为赚多少钱就是目标;还有的迷信公关、点子、广告战等,生硬地制造市场需求,虽然短期可能会有很强的市场爆发力,但却难以持久。由于缺乏长期的规划和理性的战略思考,造成许多家族式民营企业要么盲目自信,扩张无度;要么目光短浅,错失发展的大好机遇。
二、在“做大做强”中改造家族式管理
1.改造家族企业公司治理结构。家族式民营企业首先要改造公司治理结构,建立现代企业制度。一是要强力
推行所有权与经营权的分离。应注重将“家族成员+个人能力”的家庭成员选用原则与“量才为用”的外部聘用人才制度相结合,在一些重要职位上大量任用非家族成员的高级管理人才,打破家族企业的封闭式权利结构。二是要加快企业股权多元化的进程,要通过引入战略投资者、争取上市等方法,构造一个配合经营业务的多元股权结构。三是要提高董事会的独立性。要增加独立的非执行董事在企业董事会中的数量,并通过公司章程赋予独立董事在战略投资、财产处置、人事任免等方面的特权。四是可以引入外部监事。大多数家族式企业的监事会形同虚设,是由于其成员来自企业内部或管理层。通过引入外部监事,可以真正发挥其对企业经营者的监督职能。
2.建立家族企业集体决策机制。高效、科学的决策机制是保证企业长远发展的根本保证。随着企业规模的扩大,仅靠企业主做出的决策难免局限于经验性并有很大随意性,容易导致决策失误,不利于企业的发展。集体决策,既有利于决策的科学性和可操作性,又有利于调动高层主管的积极性,强化企业对他们的认同感,有利于增强企业的凝聚力。家族式民营企业要建立集体决策机制,让高层管理者也有参与决策的权力;同时还可以聘请一批企业顾问组成智囊团,为公司的发展出谋献策,使每个重大决策都充满集体的智慧。
3.积极拓展家族企业融资渠道。民营企业的发展需要大量资金的支持,单靠家族的力量很难筹集到所需的资金。企业主一定要克服“吃独食”的思想,确立多元化融资意识,这样不仅能扩大家族企业的资金来源,还能建立起企业的外部监督机制,规范企业的行为。要通过引入社会资金和风险资金、吸收技术和管理要素入股、规范上市等途径,由封闭的股权结构向开放的股权结构转变,更好地利用外部资金加快企业发展;要积极与其他所有制企业相互参股、并购或建立战略联盟,实行企业重组和资产重组,发展混合所有制经济,拓展融资渠道;要实施“走出去”发展战略,建立与国际惯例接轨的经营战略和融资体制,面向全国和全球配置资源、拓展市场,从家族化、内源型发展向国际化、开放型提升。
4.改进管理制度和企业文化。首先,家族企业应该在管理制度上跟上现代企业的步伐。它包括了人事制度、财务制度、生产管理制度、资产管理制度、市场营销制度等,同时任何管理制度都应该随着公司的发展和变化而作必要的创新和修改,从而使家族中人进一步服从于企业规章制度,从企业家族化转变为家族企业化。其次,企业带头人应注重管理制度的实施。家族企业的创始人或当家人往往在企业中有难以想象的影响,一举一动都对他人的行为产生很大效仿作用。所以,企业带头人在制定各种管理规则的同时,也要身体力行,带头实施。做到所有的制度对事不对人,真正做到制度在人面前人人平等。最后,企业应重视企业文化的建设和实施。包括企业的价值观、企业精神、企业的经营理念、企业创新意识等。要通过强化战略管理、管理制度、组织结构、企业品牌等方面的建设来形成鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围,注重企业整体形象和整体竞争优势,使员工有强烈的归属感和敬业精神。
5.加强企业人才队伍建设。首先,从企业家层面来看,要注重转变经营管理观念,更新思想,加强创新意识,摆脱狭隘的小生产意识的影响;要进行有关政策法规、市场营销、人力资源、财务及管理决策等方面的学习培训,使自身具备懂经营会管理的良好综合素质;其次,要用全新的理念认识和发掘人才,做到唯才是用,不避亲疏,大胆放权,做到人尽其才,才尽其用。要积极探索和应用如股权、息权等在国际上都认可的、行之有效的激励和约束机制,利用“事业留人、待遇留人、感情留人”等方式留住一批第一流的人才和关键人才;要加强人才开发和职业培训,为企业造就一批懂技术、会经营、善管理的复合型人才。最后,要实行“以人为本”的管理。要调动员工的积极性,及时表扬员工的优点并分别给予不同等级的奖励;要重视对人的激励,给员工提供挑战性工作,从中获得成就感;要尊重每一个员工,对员工的困难表示关心并帮助他们解决困难。
参考文献:
[1]陈雄,叶帆.民营经济发展论纲[M].北京:群言出版社,2004:100-103.
[2]杨蕙馨.家族式管理与家族企业核心竞争力[J].山东大学学报,2006,(3).
[责任编辑 安世友]
作者：叶 帆
家族式企业核心竞争力论文 篇2：
关于家族式企业财务管理模式的探讨
摘 要：家族式企业作为我国企业的重要构成类型之一，对于国民经济的发展而言有着极为重要的作用，而基于当前的市场经济环境下，家族式企业在财务管理模式上所存在的弊端与问题随之体现，如何实现企业财务管理模式的改革与创新以促进家族式企业的稳健发展，亟待解决。本文针对家族式企业财务管理模式所存在的问题进行了探讨，并为如何实现财务管理模式的创新提出了对策。
关键词：家族式企业 财务管理模式 问题 对策 研究
家族式企业作为民营经济的发展的重要力量，在改革开放政策的助推下实现了迅猛发展，并为解决社会就业问题、给国民经济的发展注入了活力。然而，基于社会主义市场经济现阶段发展的背景下，家族式企业要想在激烈的市场竞争中实现谋生存、促发展的目标，就需要积极更新财务管理理念，实现财务管理模式的创新，以提高经济活动信息的透明度来提高其在社会中的地位，并借助现代财务管理模式的搭建来实现财务经济决策的科学制定，进而为提高自身的经济效益与竞争实力、实现自身的可持续发展奠定基础。
一、家族式企业与相应财务管理模式
所谓的家族式企业指的是在相应的企业中，所有权或是控制权集中于一个家庭或是家族中，并且可将这一权利合法的传给自己的后代。基于这一企业组织形式下，所呈现出的特点为：第一，企业的权威与亲情相互融合。在家族式企业中，家族文化成为了其固有的企业文化特征，在这一企业中，家族成员能够在企业中找到家一般的安全感，但是权利的集中化使得其显现出了独裁性，企业员工的积极性被弱化。第二，信奉家族至上主义。在家族式企业中，将家族的利益置于最高处，家族企业的兴衰荣辱也就成就了个人的一切，所以家族成员能够有着强烈的动机来“打天下”，以促使家族企业能够实现繁荣发展且历代不衰。第三，实施继承制。在家族企业中，依旧是以子承父业这一传统继承制来实现家族式所有权与控制权的传承。而所谓的财务管理模式指的是基于公司整体下，结合公司现有的管理结构框架，在定位财务目标的基础上，对财务所涉及到的各个要素进行整合性设计，以此来搭建出相应的管理模式，并以相应管理机构与管理制度为确保管理模式的顺利运行，以最终实现财务管理的目标，借助财务管理决策的科学生成来规避财务经济活动所存在的风险，为提高企业的经济效益与竞争实力提供保障。当前，主要的财务管理模式类型为集权式、分权式以及混合式这三种财务管理模式。
二、家族式企业财务管理模式当前所呈现出的问题
1.现有财务管理制度缺乏完善性，且管理力度不足。在家族式企业中，实施财务管理活动的过程中，一般都采用集权式财务管理模式，同时家族式企业的权威与亲情相互融合，所以在实施财务管理的过程中，情感的作用在某种程度上已超越了制度的规范，制度反而成为了一种形式，人治取代了制度。在相应财务管理控制上，尚未实现控制体系的科学搭建，相应管理职责划分不明。因财务人员权力过大，加上制度的形式化，使得财务管理活动混乱，财务信息内容失真，进而不仅致使财务决策缺乏科学性，同时也影响到了家族式企业在社会中的形象，阻碍了企业的发展步伐。
2.在财务资金管理上存在不规范现象。对于任何企业的发展而言，资金使其实现发展的生命所在，缺乏稳定资金链的支撑将直接导致企业走向衰败，同时企业存在的根本目的便是实现自身经济利益的最大化，但是缺乏资金这一基础就如同空中楼阁一般。而家族式企业在财务资金管理上一直存在不规范问题，进而因资金管理不善而致使企业破产。在实际开展资金管理活动的过程中，很多时候家族式企业对资金费用的支出以及现金的流动等尚未给予高度重视，进而致使企业投资等活动难以实现顺利且高效开展，而家族式企业筹资途径本身也受到了不同程度的限制，进而阻碍了企业发展的步伐。
3.财务人员能力素质偏低且成本核算不规范。第一，在财务管理人员方面。家族式企业因是由某个家庭或是家族一手打造的，在创业初期，基于财务管理的重要性，致使其难以信任外人，在财务人员的任用上，永远都是以“忠诚度”为唯一衡量标准。而这些人员不仅专业能力不足，且素质偏低，在实际开展财务工作的过程中，难以应对现代化财务管理工作之需，进而也就无法为企业决策者提供完善决策信息，缺乏专业会计人员的支撑致使家族式企业财务管理上的效率与质量被大大弱化。第二，在成本核算与账目管理上。在实际开展成本核算工作的过程中，家族式企业并未按照成本核算科目进行规范核算，致使核算范围不准确，核算信息内容失真。同时，在账目设置上也有失科学性，进而致使财务信息内容不全，信息质量偏低，无法为科学决策的生成提供必要的依据。
三、家族式企业创新财务管理模式的有效对策
1.借助外部监督的充分融入，健全财务管理机制体系。对于家族式企业的发展而言，要想在当前激烈的市场竞争中立足，并不断提高自身的竞争实力、实现自身的稳健发展，就需要积极的更新财务管理理念，认识到在当前的企业管理环境下，对于家族式企业的发展而言，需要借助高质量的财务信息来提高企业的社会形象与信誉度，进而才能够在确保自身内部稳健发展的同时，不断扩展外部融资的空间来助力于自身的稳健发展。在实际践行的过程中，需要以会计师事务所为中介，实施对企业财务管理的内部监管与控制，同时，相应的税务与审计部门也需要积极的发挥出自身的监管职能，加大对家族式企业财务信息的监管力度，并强化媒体的监督力量，发挥出社会舆论的作用，以外部压力来促使家族式企业不断提高对财务管理的重视程度，实现财务管理模式的创新与优化，并在自身意识理念不断提高与深化的过程中，借助财务管理模式的创新来提高财务管理的质量。
2.全面强化家族式企业员工上下对内控的重视程度。人力资源是提升企业核心竞争力的核心所在，对于家族式企业的发展而言，则需要在进一步落实人力资源管理工作的过程中，全面提高员工对内部控制的重视程度，搭建良好的内控环境，以此来强化财务内控监管力度，实现对财务管理活动的规范与约束。在实际践行的过程中，一方面要提高企业领导者的能力素质，在更新管理理念的同时，提升管理层的综合能力素质，为实现财务管理理念的更新与现代化财务管理模式的搭建与运行奠定基础。另一方面，全面提升财务会计人员的能力素质，并强化其对本职工作的重视程度，加大对财务会计人员的培训力度，促使其能够在重视内控的同时，实现本职岗位工作的规范落实。
3.强化对财务资金的管控力度。基于资金对企业发展而言的重要性，要求家族式企业要进一步提高对资金管理与控制工作的重视程度。在搭建全新财务管理模式的过程中，需要融入完善的资金财务管理内容，在实际践行的过程中，则需要注重对投资项目可行性的分析，利用财务数据信息来明确投资是否可行以实现对投资风险的规避，在此过程中，对于财务部门而言，则需要借助现代化财务管理手段与方法，对相应投资项目进行分析评价，进而给出完善的信息内容以支撑企业决策的科学生成。与此同时，要注重资金的使用效率问题，确保在明确资金流动动态情况的同时，实现资金资源的优化配置，为提高企业的经济效益与竞争实力提供保障。
4.实现财务会计基础工作的科学且规范落实。在实际践行的过程中，对于家族式企业而言，在实际落实财务会计管理工作的过程中，需要以现行财务会计制度为基础，实现财务账目的科学与完善设置，并实现成本核算的规范化落实。在此过程中，需要以完善管理制度的建立为基础，以明确岗位职责分工并确保操作的规范性，确保实现财务管理的科学且高效开展。
四、结语
综上，对于家族式企业的发展而言，基于当前的市场经济形势下，需要与时俱进的更新财务管理理念，创新财务管理模式，针对财务管理中所存在的问题进行完善解决，以科学决策的制定以及资源的优化配置来确保自身的穩健发展。在实际践行的过程中，需要在健全财务监督机制体系、提升企业员工上下能力素质并提高其对内控重视程度的基础上，强化对资金的管控力度并实现财务会计基础工作的规范且标准落实，以此来提升财务管理的质量与效率，为充分发挥出现代化财务管理模式的优势作用与价值奠定基础。
参考文献：
[1]汤明亮.我国家族式企业财务管理模式探索[J].中国商论，2015，18：35-36.
[2]张慧萍.家族式企业财务管理模式特点及改进探究[J].吉林工程技术师范学院学报，2015，10：67-69.
[3]徐美婷，彭丽坤.论我国家族式企业财务管理模式[J].中外企业家，2016，02：73-75.
作者简介：黎园园（1994.03--）；性别：女，籍贯：贵州省遵义人，学历：本科，就读于西京学院；研究方向：财务管理。
作者：黎园园
家族式企业核心竞争力论文 篇3：
浅析品牌经营与商厦管理
摘 要：本文就当前商厦管理与品牌经营之间的合作问题，以上海东方商厦南东店堡尼专柜为调研主体展开论述。通过对堡尼专柜的销售业绩、经营模式、人才管理以及与东方商厦的合作状况等进行深入调研，从而发现问题，提出解决的策略，促进品牌经营与商厦管理的有效配合和互动。
关键词：品牌重新定位 VIP体系 家族式管理模式 品牌经营 错位营销
上海东方商厦南东店地处南京东路步行街西首，虽地处寸金寸土的宝地：南京东路商业圈，又有上海商业龙头百联集团为背景，但仍然时时面临上海百货业商业面积饱和、五大商业圈互相抢夺市场，竞争激烈的现状。因此对商品进行摸脉，对业绩增长的品牌进行适时地调研分析，寻找出业绩变化的原因和问题是百货零售经营中永恒的课题。
在确立调研对象的过程中，我发现东方商厦南东店男装部27个品牌中，堡尼专柜的销售业绩近年来增长幅度令人瞩目。在2010年下半年以黑马姿态异军突起，但是自今年以来，经营业绩有所回落，无法再次取得销售业绩第一名。
为此我选择了男装部的品牌——上海堡尼服饰有限公司作为此次的调研对象。
一、课题调研
1.调研过程
（1）采集堡尼专柜及周边百货商店专柜的业绩数据；
（2）结合本公司的经营环境、堡尼品牌的市场定位及经营策略等做出研究分析；
（3）根据分析结果作出归纳和说明，提出本商厦男装经营的策略。
2.调研内容
（1）堡尼公司背景介绍
堡尼品牌创建于70年代的意大利，1997年由堡尼公司从亚洲总代理香港澳维登有限公司由浙江商人汪德善引进中国市场。在当时服装市场普遍低迷的环境中，BONI男装异军突起，短短的几年时间里成为同行中的佼佼者。
（2）堡尼品牌的市场定位
堡尼公司目标客户群为年龄从25岁～45岁左右的成功男士，并将产品按价格分为高中低三档。以西服为例：同样款式的西服使用不同的面料，销售价格大相径庭，其中低价位商品以批发、团购为主，主要供应大型公司用作工作服；中等价位的商品以散客购买为主，崇尚都市休闲风，比如婚庆礼服或者商务西服；高档价位的商品销售对象是高端的VIP客户，以都市绅士为主体，一般根据顾客需求量身定制。
（3）堡尼公司的销售业绩对比及同比
堡尼专柜于2007年进入东方商厦南东店，其销售业绩排名徘徊中游，一直无法与同类品牌沙驰、蓝豹等抗衡。然而堡尼专柜的销售业绩在2010年下半年突然大幅上升，并且超越蓝豹品牌牢牢占据销售第二名的位置。
3.调研结果分析
从以上表格可以看出：堡尼专柜在2010年第四季度销售额大幅上升，占全年总销售额的50%，跃居男装部销售第二名位置。第四季度的销售额124万元，2009年同期销售仅有49万元，同比增长近三成，而竞争品牌如沙驰增长15.25%，蓝豹增长28.89%。为何堡尼专柜在2010年9月以后的销售业绩突飞猛涨？分析有以下几个原因：
（1）调整经营策略、品牌重新定位
在这次调研中，我发现堡尼公司正是在调整经营策略、品牌重新定位之后经营业绩有了大幅增长。过去，堡尼公司对公司南东店的专柜定位含糊，一直以来类同新世界商厦——以销售低价、特价商品为主，因此品牌价值无法显现。而2010年年中，堡尼公司通过现场勘查和业绩报表分析，决定对堡尼品牌南东店专柜的布局和定位进行调整，转以迎合南东店客户群为主，根据南东店的要求对专柜进行配货和品牌包装。此举正切合了南东店以高档品牌、追求时尚的中青年人士为主要目标客户的市场定位。
作为经营策略改变决定的第一步，堡尼专柜于2010年7月对南东店专柜进行了装修调整，同时专柜上升为公司A类店铺。此举大大提升了堡尼品牌的形象，提高了品牌核心竞争力，实现了该品牌专柜在重新整顿包装之后销售业绩的转折！
（2）成熟的VIP体系
在对堡尼专柜的调研中，我也发现堡尼公司业绩发生增长的另一个较为与众不同的举措是采用了VIP打折积分卡的经营手段。东方商厦南东店位于南京东路步行街，消费群有别于社区型的商圈，以流动客居多，针对这个消费特点，堡尼公司特别推出VIP打折积分卡以此稳定并扩展消费群。据调查，VIP体系在堡尼公司内部已作为员工培训的一个重要科目，即要求员工每做完一笔销售力争发展一个VIP顾客，把一个即兴的消费群体转向对品牌稳定忠诚型的顾客群，从而达到了业绩稳步增长的目的。
（3）产品的选择
该品牌业绩增长过程中，离不开该品牌注重人无我有人有我优的经营策略。堡尼品牌在商品定位上紧紧抓扣目标客户群的需求，注重避免与其他同类型的公司在商品类型上重复，从而避免价格上产生恶性的竞争。以2010年冬季为例，公司没有追求高单价高毛利的貂皮系列服装，而是根据南方冬季气候温暖潮湿的特点以及年轻客户群喜欢时尚、流行、自由的特色，推出主打产品羊毛大衣及羊毛西服，产品迎合了年轻消费者的喜好和需求。通过对产品的选择，堡尼公司巧妙地避开了与对手直接竞争打价格战，因此取得了销售业绩上的成功。
（4）有效的现场营销手段
在该品牌对南东店专柜重新定位之后，我们再来看看该品牌制作的一些现场营销活动方案：
第一，新品上市的季节不以打折、减价、低价来占有市场，而是针对不同的季节和节假日推出不同的营销活动，比如在婚庆季节推出一些婚庆套装，按照中国人新人要穿新衣的习惯，将西服、衬衫及领带打包出售，买西服送衬衫领带等，返送顾客优惠；冬季则推出系列产品，如买羊毛大衣送羊毛衫活动等等。
第二，错位营销。当商店举办大规模促销活动时，公司根据要求推出活动，但是活动的力度相对其他竞争对手要小些，因为考虑到大型促销活动时，商店会通过媒体进行大规模的宣传，到时商场就有大量消费群，所要做的就是以产品本身去吸引顾客。平时特别是双休日商店没活动时，客流相对较少，公司则会推出吸引人的个性活动，以吸引客流，争取销售业绩。
二、调研中发现的问题
1.产品质量管理
既然堡尼公司把品牌作为核心竞争力，产品的质量管理就不可轻视，尤其中后期品牌的维护。品牌的培育有初始期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，品牌创立的初始期可能受经营策略如市场推广的影响，其成功具有一定的偶然因素。维持一个品牌的长久生命力，则最终取决于该产品技术中后期发展中技术的先进性、质量的保证、消费者的口碑等等。从目前商场的售后反馈信息来看，存在不少不理想的个例申诉，说明堡尼品牌的产品质量管理仍亟待进一步提高。
2.家族式管理模式
虽然目前堡尼公司的销售业绩正逐步反映出成功的走势，但在调研过程中，我发现堡尼公司作为一家民营企业，仍满足于封闭的家族式管理，这正是该品牌在市场进一步发展中的阻碍和制约因素。
（1）基层一线员工的短缺和流动性
①员工的流动性。处于产业链下游的零售业经常被认为只是“卖东西的行业”，行业准入门槛较低，销售人员素质参差不齐，而家族经营在人才管理中充满着浓厚人治色彩，认为员工是现招现有，根本不在乎员工的高流失率。同时任人唯亲的管理模式也造成了基层员工的流动性大，缺乏忠诚度，导致在商场中的销售业绩存在着不稳定性。企业的发展需要相对稳定的人才，如果人才流动过于频繁将会大大地影响正常的生产经营及管理秩序。
②专业人才链的短缺。堡尼品牌的销售快速增长与经营管理人才相对缺乏存在着矛盾和脱节，尤其是运采购、运营（如店长、店员）等专业人才的短缺正日益成为该品牌发展中的“短板”，调研中这些现象确实存在，也正在阻碍该品牌的持续发展。
（2）决策程序的随意性
家族式经营管理在决策中充满着个人的绝对权威性、随意性，缺乏有效的民主性、科学性的决策机制，经营者在决策过程中往往会出现“成也萧何，败也萧何”的局面。比如市场营运、市场开拓等一人一手抓，导致捕捉市场变化的敏锐度不够，营销策划过于单一，过于程式化，缺乏个性；业务管理线条过于模糊，专业性不够强。
（3）缺乏与商厦现场管理的有效沟通
一个品牌有效的传播不能缺少与现场管理有效的融合。在调研中，商场管理者反映堡尼品牌的管理者过于自信，缺乏与商场的有效沟通，导致一些市场经营信息收集不准确，以偏概全，从而影响后续的进展策划。
例如每年4 月东方商厦南东店都会举办嫁日甜心活动，推出一系列的婚庆商品，同时通过各种媒介进行宣传推广，此时堡尼公司也应根据南东店目标顾客的购物习惯、喜好，推出与之相配的个性活动，但是公司由于缺乏互动和配合，仅按照公司自行制定的统一的营销方案推出活动，活动的针对性较弱，没有很好的把商店和品牌地优势资源有机地整合共享起来。反观竞争对手沙驰公司不仅根据商场顾客的需求，推出多种优惠组合商品，并且在商场内申请场地布置，用道具加商品组合不仅展示自己品牌形象，也带给顾客一种新的体验。在日常销售中忽视合理利用商店所能提供的各类资源，比如商店的优质VIP客户资源，导致目标客户群的内耗和资源浪费。
由此可见，家族式管理或许在创业初期确实能够帮助经营者取得成功，但家族式治理模式在决策的科学性、用人的合理性、管理的有效性等方面存在的弊端也暴露无遗。因此不少家族式管理的民营企业的兴旺很难逃过“三年寿命”的现象。
三、解决问题的对策
要想走的稳、走的远，堡尼品牌不应满足现状，应重视应对品牌的成长中必然出现各种问题，以保持品牌战略持续发展的动力。
1.加强产品质量管理、重视售后服务
（1）产品质量
重视产品的设计与开发，制定适宜自身产品的产品质量管理制度，规范生产过程的每一个环节以及出现问题的应对措施，建立规范的成品质量检测机制，保证到达消费者手中的产品不会出现质量问题而影响使用。
（2）售后服务
建立一支专业的售后服务团队，重视来自任何渠道的消费者的反馈并及时解决。品牌企业的经营是以客户、市场需求为中心，而不是传统的以产品、企业自身为中心。品牌企业要将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意度和忠诚度，而售后服务正是及其重要的一个环节。
2.加强现代管理观念、引进专业管理人才
（1）决策管理团队
弃用家族式管理和任人唯亲的用人制度，树立现代化的管理观念，用科学的方法和专业的人才进行企业管理。引入非家族董事和职业经理人，吸收社会精英作为企业中高层决策团队，组建专业化的技术和营销团队。
（2）稳定一线员工队伍
树立“以人为本”思想。这种人本主义应贯彻在员工招聘、培训、工作设计、薪酬福利制度等各个环节，关怀、信任、扶持人才。随着企业的发展和人才结构的复杂化，对核心员工特别是技术人员，不应再采用基薪加奖金或基薪加提成的方法，更应满足他们的自我满足和自尊的需要，可采取灵活机动的晋升机制，内部员工股权认购、年终分红、利润共享等激励策略，避免优秀人才的流失。
能否抓住机遇做大做强，其关键已经不在于一个品牌是否能占据有利的商圈位置，而在于企业是否拥有以专业人才队伍为基础的竞争优势。特别是加强对了解和掌握管理、采购、物流、财务、信息和营销等诸多方面复合型人才的培养，这是促进家族式企业由粗放型向集约型转变的关键，更是从整体上提升企业核心竞争力的必由之路。
3.重视加强与商场的协作
品牌应提高对商场的管理水平，学习、了解商场的操作和管理重点，组建一支学习型的管理团队，走出原来那种混乱的、零散的、摸爬滚打自学式的粗放模式。有效利用商场的软硬件设施和各种资源，重视并加强与商场管理人员的协作沟通。比如与商场加大沟通、联系、协作，在商场内安排专柜品牌日活动，通过短信、电话、E-mail等形式邀请VIP客户，锁定目标客户；或者根据商场管理人员对市场变化的精准和客观的判断度及建议来不断调整经营行为和思路，从而充分发掘经营潜力。
俗话说得好，江山易打难守。打江山多在创造，堡尼品牌在打江山方面已已迈出了成功的一步，而守江山则贵在坚持，如何坚持是一门学问，也正是企业综合实力的体现。逆水行舟，不进则退。只有不断完善自己，走出固步自封，品牌才能做大做强。
最后，今后工作中品牌经营如何实现与商厦管理有效的配合和互动；商厦管理如何协助品牌有效持续的发展，从而实现与品牌企业的双赢，是一个永恒的课题，也是本篇调研报告的目的所在。
参考文献：
[1]苑玉凤.《市场营销学原理与实例分析》.北京：机械工业出版社，2003（10）
[2]梅清豪，陈洁光，林新法.《市场营销学原理》.北京：电子工业出版社，2001（8）
[3]曹泽洲.《连锁企业门店运营与管理》.北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社，2008（1）
[4]赵越春.《连锁经营管理概论》.北京：科学出版社，2006
[5]汪永太，李萍.《商品学概论》.大连：东北财经大学出版社，2002（2）
作者简介：施小蓉，女，上海商业会计学校商金部中级讲师，讲授课程：营销类
作者：施小蓉