随着“互联网+”时代的发展, 博物馆的对外宣传方式已从被动依赖报纸、电视等传统媒体向主动发展自媒体逐渐转型。自媒体中, 微信以其受众广泛、传播迅速、信息量大、运维简便, 主导性强等特点, 成为新媒体时代博物馆对外宣传的最重要的渠道。
腾讯公司自2011年推出微信后, 经过短短几年的发展, 活跃用户已超过6亿, 除了用户群体庞大外, 微信丰富的功能、良好的互动性, 受到了越来越多博物馆的青睐。[1]据不完全统计, 一级博物馆中开通官方微信公众号的就有115家。如何有效的应用微信公众平台, 如何发挥平台优势, 成了博物馆人需要关注的问题。
青岛市博物馆是青岛地区唯一的国家一级博物馆和地方综合地志类博物馆。2013年开通了官方微信公众号“青岛市博物馆”, 经过五年的推广和运维, 已拥有粉丝40000余人, 2018年, 共推送信息120余条, 累计阅读量12余万次, 微信公众号已成为青岛市博物馆对外宣传的首要阵地。随着智慧博物馆建设的不断推进, 青岛市博物馆正在将微信公众号打造成集宣传、展示、服务、互动于一身的综合性平台。
一、新媒推广, 打造信息资讯宣传平台
信息推送是微信公众号提供的基本功能。青岛市博物馆充分利用微信贴近观众、互动性强的特点, 不定期向观众推送信息资讯。为了更好地服务大众, 青博一直秉承以人为本、形式多样、系列专题、雅俗共赏的理念, 提升微信公众号宣传效果。一, 坚持以观众为中心, 确保推送的内容符合观众的口味、满足观众的需要。[2]信息以文博知识、活动资讯、展览资讯为主, 尽量排除工作动态、总结汇报等与观众关联性少的内容。每年, 青博推送活动、展览相关资讯占全年推送数量的75%以上;二, 丰富信息的表现形式。推送以图文消息为主, 并适时配以音频、视频和H5等多媒体表现形式, 可以使观众体验度得到提升。例如, 在年度原创主题展《岁时佳兴——中国古典季节美学展》宣传过程中, 青博原创了《青博人喊你来看展览了》宣传视频, 在短短几分钟的视频中, 展览的主创人员在镜头前讲述了他们为展览付出的心血和努力, 并对观众们发出了诚挚的邀请, 这一宣传方式得到了观众的一致认可, 观众纷纷转发并积极留言, 为展览提前积聚了大量人气, 吊足观众胃口。三, 围绕专题, 形成系列。推出系列文章会让观众感到文章主题鲜明、内容丰富, 吸引观众对公众号的长期关注。例如, 青岛市博物馆文博图书馆内收藏有千余份1949年以前的旧报刊, 其中近半为青岛当地发行的报纸。经过一段时间的整理, 青博在2017年推出了“旧闻新读”系列文章, 每逢节日, 都会带领观众穿越时空, 了解那时那事, 管窥市井世情。“旧闻新读”系列文章吸引了一批稳定的读者, 也增加了其他读者对此系列文章的兴趣;四, 在表述风格上努力做到雅俗结合。文博知识由于专业性强, 如果推送的消息像学术论文一样, 对于普通观众来说是很难理解的, 所以将专业性强的文博知识用通俗而不媚俗, 易懂而不失文采的语言描述, 便于观众理解吸收。对于活动、展览的宣传, 适当使用网络用语, 在标题和配图上增加亮点, 为观众营造一种轻松诙谐的氛围。如青博原创推送《戏精的诞生——2017年青博年度总结大会》一文, 就大胆使用了大量网络用语和网红表情包, 增添了文章的趣味性, 引发了大量粉丝追捧。
二、彰显“智慧”, 打造典藏展览展示平台
随着科学技术的迅猛发展, 智慧博物馆已成为博物馆发展的必然趋势, 数字化、虚拟现实、云计算、大数据等技术越来越多的应用于博物馆建设中。智慧博物馆提升了文物和展览的展示能力和交互体验, 打破了博物馆和观众之间时间、空间等诸多客观条件的限制。如何将智慧博物馆丰富的成果更加高效便捷展示给观众?微信公众平台就是一个有效的途径。青岛市博物馆整合众多已有数据库和信息资源, 充分利用微信公众号的个性化菜单, 为观众提供藏品的图文信息和三维模型, 观众足不出户就可以上手“把玩”馆藏精品。配合展览, 推出“微展览”、720全景和VR展示, 拉近了展览与观众的距离, 实现“掌上博物馆”的畅游。特别是创新推出的“微展览”, 便于观众对临展的延伸阅读, 并在实物展览结束后继续保留。与实物展览相比, 微展涵盖了更多的展览相关知识, 还包括了一些未在展览中展出的馆藏文物, 将线下线上展览相结合, 两者相互补充、完善, 充实了展览内容, 丰富了展览的表现形式。
三、贴心快捷, 打造导览预约服务平台
服务公众是博物馆最核心、最基本的职能。随着移动互联网的不断发展, 青博致力于微信公众号多功能的开发, 为博物馆公众带来了许多贴心便民服务。自青博微信公众号建号以来, 就通过自主开发, 为社会公众免费提供便捷的自助语音导览服务。2017年又创新推出了“手语导览”, 用“手语艺术+字幕”的视频形式, 为听障人士提供手语讲解暖心服务。为了能让火爆的社教活动报名更加便捷、公正, 青岛市博物馆开通了线上报名服务, 观众不必再担心因打不进电话而错过活动报名, 现在只需动动手指, 就可轻松预约。电话、网站、微信多样的报名渠道、便捷的报名方式, 受到了广大观众的欢迎。除此之外, 青岛市博物馆微信公众平台还提供了在线参观预约和在线志愿者报名服务, 将其真正打造成了贴心快捷的服务平台。
四、轻便高效, 搭建新媒体下的互动平台
随着微信的不断发展, 微信小程序的出现使微信多媒体功能得到了进一步提升, 具有“即开即用, 用完即走”特点的小程序, 将成为传播博物馆服务和文化的又一高效途径。[3]青岛市博物馆积极探索小程序的设计与应用, 先后推出了《翰林墨迹》和《从清爱堂走来》两个展览的导览小程序, 观众可以通过小程序收听展览讲解、查看展品释文、参与抽奖、向策展人提问, 为观众提供了更多的互动方式和更好的观展体验, 在观众中取得了不错的反响, 两个展览的观展人数均增长30%以上。利用微信小程序开发互动性的小游戏, 可以增加博物馆与观众的互动交流, 改变传统观念中博物馆严肃、古板的形象, 使博物馆变得更加活泼、生动、可亲近。应用微信小程序, 搭建新媒体下的互动平台, 将是青岛市博物馆今后关注的重点, 相信微信小程序将为博物馆的宣传体验注入新的活力, 满足观众的新期待。
微信的出现, 为博物馆宣传推广提供了更加广阔的平台, 如何更好的利用微信传播知识、服务大众, 将微信公众平台打造成与观众亲密无间的互动平台, 将是博物馆人在今后工作中需要不断探索和实践的新课题。
摘要：微信在博物馆文化传播中的应用, 开启了博物馆宣传新天地, 微信已成为新媒体时代博物馆对外宣传的最重要的渠道。利用微信受众广泛、传播迅速、功能丰富、互动性强等特点, 将微信公众号打造成集宣传、展示、服务、互动于一身的综合性平台, 不仅可以增加博物馆与观众的互动交流, 还能进一步完善博物馆服务、教育的社会职能。微信小程序的出现进一步提升了微信的多媒体功能, 如何更好的利用微信及微信小程序去传播知识、服务大众, 值得我们进一步探索与发掘。
关键词：博物馆,新媒体,微信,微信小程序
参考文献
[1] 敖思, 黄德荣.信息时代博物馆教育刍议——以“两微”为例[J].中国博物馆, 2016 (4) :77-83.
[2] 叶倩玉.浅析博物馆展览推文撰写的要点[J].大众文艺, 2017 (8) :53-54.
[3] 耿雷.微信小程序在博物馆中的应用探析[J].博物馆学, 2018 (11) :114-116.