这里的沟通管理问题可以从两个方面来考察, 第一, 便是政工干部与工作对象之间的沟通管理问题;第二, 便是政工干部之间的沟通管理问题。在有限的篇幅内为了解决现实问题, 本文将着力解决第一个方面的问题。同时, 以国企作为问题解决的背景。
从企业管理原理中可知, 形成一种良好的信息沟通态势需要满足几个条件:信息量的充分、信息的准确、信息传递的稳定等。因此, 若有一个条件得不到满足, 那么沟通管理便将存在问题。另外, 国企政工干部与员工之间的沟通往往来自于一种工作安排, 在这些工作安排下就可能导致上述三个条件都无法得到满足, 如特定的工作时间限制了信息量的充分性。为此, 围绕着以上三个条件来展开主题讨论, 便构成了本文立论的出发点。
一、当前沟通管理工作面临的问题
结合笔者的工作体会, 当前沟通管理工作主要面临着以下三个方面的问题:
(一) 沟通的目的性较强。目前政工干部在与员工进行沟通时, 往往具有很强的目的性, 这种目的性来自于上级党委的工作安排, 从而在目的性较强的情况下来与员工沟通, 必然会产生急功近利的思想。这样一来, 就难以在心平气和的条件下来获得更加充分的信息反馈。
(二) 沟通的任务性较强。政工干部作为党委领导下的工作人员, 其在与员工进行沟通时往往存在着任务。如, 在践行群众路线时部分政工干部带着任务来执行, 这必然会使群众路线践行活动流于形式。同理, 在任务导向下来与员工进行沟通, 将决定政工干部对信息反馈的内容偏好, 从而无法确保信息的准确。
(三) 沟通的间断性较强。持续的信息反馈才能确保当事双方能相互获得真实信息, 这样才能决定他们实施正确的工作行为。但在目的性和任务导向下的信息沟通, 必然导致政工干部与员工沟通的间断性。其后果便是, 导致政工干部对新情况、新问题的反应滞后。
二、应对问题的策略
根据以上所述, 应对问题的策略可从以下三个方面来构建:
(一) 形成良好的沟通心态。国企党委应针对政工干部队伍, 在工作上所存在的急功近利的浮躁情绪, 开展整风活动。整风活动的开展可以从这样几个方面来实施:一是开展思想政治教育, 通过政治学习和工作反思来纠正当前沟通工作中存在的问题。二是邀请员工代表来阐发心中的困惑和对当前沟通工作的看法, 进而对政工干部形成心灵上的震慑作用。这样一来, 便能促使政工干部形成一种平和的心态来开展沟通工作。
(二) 构建良好的工作方法。在任务导向下的沟通工作, 必然会影响政工干部对沟通信息的偏好, 可能造成一味偏向于某一类信息的搜集, 而员工很想表达的信息则未必会引起政工干部的重视。为此, 上级党委应消除任务导向所带来的困境, 而是以工作职能拓展的方式, 将日常沟通纳入到对政工干部的业绩考核中来。
(三) 建立良好的工作机制。良好的工作机制将为沟通工作建立制度保障, 所以这在当前应是需要得到尽快解决的问题。笔者认为, 国企党委应在党群工作要求下, 来指导完成政工干部工作内容和行为准则的制订;同时, 政工部门应在深入基层调研的基础上, 来为政工干部制定出沟通工作实施细节。最后, 增大员工对政工干部工作业绩评价的权重。
三、工作展望
以下再从两个方面来对今后需要注意的问题进行归纳:
(一) 需要重视员工的物质诉求问题。重视和满足员工合理的物质诉求, 将增进他们对思想政治工作的认同感, 这样一来将提升部门思想政治工作的绩效。同时, 只有在改善了生活压力的前提下, 员工才可能全身心地投入到在工作之中。因此, 政工干部应在这方面承担起桥梁的作用。
(二) 着力引导员工形成良好的职业观。对于良好职业观的形成, 对于青年员工来说是至关重要的。正因为青年员工具有很强的可塑性, 通过引入部门发展历程中的楷模榜样, 将给予青年员工内心深处强烈的震撼。具体的实施办法包括:强化传帮带制度、挖掘青年员工的集体活动项目等。
四、小结
本文认为, 在问题导向下的策略构建可围绕着:形成良好的沟通心态、构建良好的工作方法、建立良好的工作机制三个方面来展开。
摘要：形成一种良好的信息沟通态势需要满足几个条件:信息量的充分、信息的准确、信息传递的稳定等。因此, 若有一个条件得不到满足, 那么沟通管理便将存在问题。在问题导向下的策略构建可围绕着:形成良好的沟通心态、构建良好的工作方法、建立良好的工作机制三个方面来展开。
关键词：政工队伍,沟通管理,问题,对策
参考文献
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