论文题目：HG客车公司国内客户信用风险管理研究
摘要：改革开放以来,随着市场经济的不断发展,客车行业销售由卖方市场转变为买方市场,市场竞争日趋激烈,为了获得更多的销售市场,信用销售的方式被大量使用,信用销售的普及,必然会带来信用的风险,分期逾期及不良融资比例越来越高。如何进行信用风险管理成为大部分客车企业所面临的重要问题。我国现阶段客户信用风险管理能力与国外成熟的客户信用风险管理体系还存在一定的差距。特别是对非金融类企业,对客户的信用风险的预测及量化都处于初级阶段。本文在对相关文献资料研究的基础上,结合HG客车公司客户信用风险管理的现状及行业特点,综合“3+1”科学信用风险管理模式及全程信用风险管理模式,利用综合评判法和模糊分析法相结合,建立了操作性和适用性都比较强的四维度信用评估模型,该模型利用定性及定量的信息和数据对信用销售客户进行信用评估,使评级结果更科学、更准确。在此基础上,通过优化HG客车公司信用风险管理流程及方法、优化不良客户跟进及风险防控措施、加强客户信用风险管控部门人员信用风险意识、加强信用风险管控人员与客户的沟通及与其他部门的协作,保障客户信用风险管理优化措施的实施,并利用IT技术提高信用风险管理效率。本论文具有较强的实用性,特别是非金融类企业对信用销售客户进行客户信用风险管理时具有一定的借鉴意义。
关键词：客户信用风险;信用评估;信用销售
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外信用风险管理
1.2.2 国内信用风险管理
1.3 研究内容及研究框架
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究框架
1.4 研究方法
第2章 客户信用风险管理的相关理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 客户信用
2.1.2 客户信用风险
2.1.3 信用风险管理
2.2 相关理论基础
2.2.1 风险管理理论
2.2.2 信用评估理论
第3章 HG客车公司客户信用风险管理现状及问题
3.1 HG客车公司发展现状
3.1.1 HG客车公司发展概况及经营规模
3.1.2 信用销售过程
3.2 HG客车公司信用销售概况
3.2.1 HG客车公司信用销售占比
3.2.2 HG客车公司客户信用风险特点
3.3 HG客车公司客户信用风险管理现状
3.3.1 HG客车公司客户信用风险管理的组织架构
3.3.2 HG客车公司客户信用风险管理流程
3.3.3 HG客车公司客户信用风险管理的主要方法
3.4 HG客车公司客户信用风险管理的现存问题
3.4.1 信用资料收集问题
3.4.2 信用评估流程问题
3.4.3 信用资料留档及可查询问题
3.4.4 信用客户可控制性问题
第4章 HG客车公司客户信用风险管理的优化策略
4.1 信用风险管理流程的优化策略
4.1.1 完善信用销售准入机制
4.1.2 优化信用评估流程
4.1.3 优化商务审批过程
4.1.4 完善应收款管理制度
4.1.5 加强担保及抵押物的管控
4.2 信用风险管理方法的优化策略
4.2.1 信用评估方案的优化设计
4.3 不良客户跟进及风险防控优化设计
4.3.1 组织架构及权限变更
4.3.2 远程锁车限行系统运用
4.3.3 第三方机构合作
第5章 HG客车公司客户信用风险管理优化的保障措施
5.1 加强信用风险意识
5.1.1 构建健康的信用风险文化
5.1.2 加强风险管控人员综合素质
5.2 加强与客户之间的沟通
5.3 运用IT技术提高信用风险管理效率
5.4 加强各职能部门之间的协作
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 未来研究展望
参考文献
致谢