无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《项目销售人员计划》，希望对大家有所帮助。
第一篇：项目销售人员计划
项目现场管理制度、销售人员行为规范
第一章 员工基本守则 员工守则：
1. 热爱公司，服务社会; 2. 尊重他人，诚实守信; 3. 用心做事，追求卓越; 4. 不断进步，完善自我; 5. 团结合作，坚持原则; 6. 爱护公司财务，提倡勤俭节约; 7. 严守公司机密;
8. 保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果你是公司的管理人员，即部门主管及以上的管理级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。
1. 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感; 2. 开拓创新、高度务实、诚实守信; 3. 不懈努力，精通本行业的知识;
4. 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围; 5. 积极培养下属，科学管理，果断决策; 6. 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评; 7. 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率; 8. 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。
(一) 基本素质要求
1. 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的信心+流畅的表达+积极地进取=优秀置业顾问;
2. 员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作;
3. 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益，不得拉帮结派;
4. 公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密;
5. 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
(二) 基本操作要求
1. 按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象; 2. 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚; 3. 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施; 4. 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报;
5. 经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待; 6. 同事间的协调和睦、互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率; 7. 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，需要暂时离开时，应知会同事; 8. 保持办公室的整齐、干净、卫生;
9. 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈区域进行;
(三) 基本纪律
1. 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。 3. 尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。
4. 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。
5. 职员应自觉维护公司形象，注意保持销售部的安静整洁，严禁喧哗、嘻戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不允许在上班时间因私外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准。 6. 私人物品放置办公室。
7. 工作时间内到休息室打私人电话、喝水、吃东西、休息等。
8. 不许有冷谈客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生。 9. 职员不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务。如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同并追究其法律责任。 10. 对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求。 11. 未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
第二章 销售人员行为规范
作为一名销售人员，第一印象给人的感觉极其重要。第一印象的好坏取决于你的外表总体给人的感觉。外在形象惊艳四方，不论是在公共场合或私人聚会，还是在工作时间，只要你与人进行交往，你的装着打扮、言谈举止等外在的形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一人的外在形象好坏直接关系到他社交活动的好坏。外表想要给人留下好的印象，取决于你的化妆、衣着、言行举止。一名好的销售不仅要了解相关的房地产，丰富的经验，还要懂得在各种场合的穿着打扮和礼仪规范。
(一) 仪容仪表。
1、 仪态：
1) 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰等;
2) 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
3) 与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。 4) 不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
2、 仪容： 女士：
1) 勤于整理头发。特别是短发，要勤于修剪。长发要打理整齐，或束成马尾或盘起。不可梳夸张的发型。勤于洗头，保持头发干净，无油迹，无异味。
2) 每天上班的时候化一些淡妆，不仅仅是表示对客人的尊重，我想每个人看到自己早上起来神轻气爽的，漂漂亮亮的心情不就很好了。(眉毛、眼影、口红、胭脂都可以适当的化上一些，但主题是自然，不可浓妆。) 男士：
1) 头发不宜过长，两边头发长度不超过耳朵，后面不超过衬衣领。经常修剪，保持发型。不宜剪过于夸张的发型。保持头发干净，无油迹。
2) 保持面部清洁，无油光，油性皮肤尤为要注意。不宜留胡须。保持口气清新，无异味。饭后漱口。
3、 仪表：
1) 每天上班着工作装，服装必须干净整洁(可适当的带一些首饰，不可太夸张或过多，首饰需与衣服搭配)，工牌佩戴整齐。
2) 不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
(二) 言行举止。
1、 言谈
1) 声调要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。不要急切功近利的推销楼盘，要给客户一种“置业顾问”的形象。 2) 不准讲粗言、使用蔑视和侮辱性的语言，不得模仿他人的语言和语调谈话，不讲过份的玩笑。
3) 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”“您”“谢”字不离口，要注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。
4) 顾客来时要问好，注意讲“欢迎光临”，顾客走时，注意讲“祝您愉快”，或“欢迎下次再光临”。
(三) 保持好心情。
1. 我们的工作是服务，是直接面对客人的，一个人的心情是直接影响工作情绪及你对客人的态度，一个好的心情是你成功的开始。
2. 微笑，是售楼人员最起码应有的表情，面对顾客应表现热情，亲切、真实、友好、必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3. 和顾客交谈时要眼望对方，频频点头称是。其细微表现是，目光凝神，适度避闪;顾客和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
4. 为顾客服务时不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捍作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。 5. 售楼人员在服务、工作、打电话和与顾客交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示，等客人先开口。
第三章 项目现场管理制度
(一) 销售部人员日常具体工作要求： 1. 每日工作要点：
1) 到岗后先测试售楼电话是否能接通; 2) 音响开启，播放英文经典歌曲或外国轻音乐; 3) 接待客户完毕即并填写“客户来访登记表”;
4) 每日下午下班前，值班人员给公司领导报当日状况(电话、接待、成交等); 5) 必须保持每天与客户进行回访联系; 6) 每日进行卫生督查;
7) 在开盘前期所有置业顾问每日练习销讲;
8) 每日下班前必须进行总结，填写清楚客户资料，将各种资料整理归位，整理完毕方可下班。
2. 每月工作要点：
1) 每月月底前提交述职报告(月总结)
2) 汇报个人月业绩(包括销售额、回款额、客户接待量等);
3. 不定期工作要点：
1) 业务员须建立个人的客户成交档案，进行追踪与反馈，未收足的定金及其他款项须由个人进行追踪，公司将不定期进行检查; 2) 前期未成交客户的追踪(报纸电话、接待等);
3) 市场调查工作，区域内竞争项目及公司跟踪、操作项目调查等;
(二) 售楼处现场考勤管理规范 1. 作息时间安排
1) 销售人员离岗(或请假)须报主管审批，主管离岗(或请假)须报公司领导审批。 2) 作息制度(再进行商议) 2. 迟到处理：
员工不按规定下班，或因个人原因提前离开工作岗位又无请假手续，按早退处理，早退按迟到规章处理。
3. 请假(请假须填写请假单)：
1) 员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假;
2) 如病假需在班前告之经理，发生特殊情况，当事人无法当面告知经理，并未填写《请假单》，假期结束后，须补交《请假单》; 3) 其他按照公司制度执行; 4) 周六日请假按多休半天计算。 4. 打卡
1) 公司除总经理外，其余人员上下班都必须在指定地点亲自打卡或电话考勤。
2) 外出未打卡或忘记打卡者必须由本部门行政文员填写未打卡证明单并交部门主管签字确认，再交行政部核对签字，如在三日内不作销案者，将以旷工论处。
(三) 销售人员工作行为规范
1. 所有销售人员必须严格服从上级领导的工作安排，如不服从工作安排或玩忽职守等，根据情节轻重予以口头警告或书面警告。
2. 工作时间不得在前台区域内大声喧哗、吵闹、打逗，不做与工作无关的事，如睡觉、除与客户交谈需要外不准在售楼处大堂及吧台内吸烟、休息等;
3. 抢单或因抢单欺骗客户、同事，经查实取消接待权一天并口头警告，情节严重者书面警告一次。
4. 销售人员必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，如出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待时，对当事销售人员予以口头警告。 5. 置业顾问接待来访客户时，其他人员配合送水;
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括调研人员和看项目人员)。
7. 销售人员在进入办公室和财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。 8. 办公室电脑仅限日常办公、查阅资料等使用。 9. 电话接听要求：
a) 电话铃响二声至三声内须有人接听，且不得使用免提;
b) 问候语“您好，××××(项目名称)!” 接电话先问好、报单位，“您好，XXXX(项目名称)”。如果早上应说“早上好，XXXX(项目名称)”;通话时，中途若需与他人交谈，应提前与对方说明。
c) 必要时要作好记录，通知要点要问清，然后向对方复述一遍;对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。
d) 做电话接听记录;想尽方法留下客户的联系电话且不让客户反感; e) 三天内务必对客户进行追踪。
(四) 销售人员必备资料夹
1. 个人来访客户登记资料表;
2. 个人所有客户变更情况汇总(原件及统计); 3. 个人所有已成交客户资料卡片及款项交纳情况; 4. 个人客户所有退房资料; 5. 所有培训资料汇集;
(五) 印制名片的管理规定
为树立公司形象，进一步方便公司对外联络，公司将统一给部分员工印制名片。相关事宜如下： 印制名片员工范围： 1. 公司各部门员工。 2. 公司对外联络频繁的员工。 名片职务声明：员工的职务只有通过行政任命后才生效，名片职务是为了方便对外业务，并不予薪酬挂钩。
印制名片程序：需要印制名片的员工，经部门经理批准后，由行政部审核后，方可印制。
(六) 售楼处会议规范要求
时间控制在5分钟到30分钟左右，根据内容可调节。 1. 晨会：(为探讨型、激励型会议)
内容为：
a) 报当日各销售，检查卫生状况;
b) 检查昨日报表、客户卡片(成交、业务员个人、准客户等);
c) 昨日客户接待分析，发生的情况、接待中所遇到的不能解决的问题进行讨论、分析以及接待技巧方式等辅导;
d) 公司信息、项目及市场信息的传达及部门内部人员、工作沟通; e) 布置安排当日及下一阶段任务、工作;跟踪督促当周业绩目标; f) 专项目标的跟踪反馈;
2. 夕会：(为通报性、总结型会议)临下班前30分钟开始
时间控制在30分钟以内，根据内容可调节。内容为： a) 通报当日成交情况;
b) 第一销售检查工作(客户登记、电话量、销售状况、变更等); c) 有无需要立即解决的问题等;
(七) 售楼处常用表格准备：
1. 日常销售客户资料表——登记日常电话及来访的客户; 2. 个人成交客户档案表——业务员个人已成交的客户归档; 3. 客户资料变更表——客户地址、电话、房号等变更记录; 4. 项目销售周报表——统计周销售情况;
其中，报公司部分：
5. 项目销售日报表——统计日销售情况;
6. 个人总结报告(月报)——个人统计分析当月销售状况，总结分析; 7. 项目总结报告(月报)——统计分析项目组该进度销售状况。 8. 项目会议纪要——记录晨会、各类例会及与开发商的协调会。
(八) 具体销售工作规范： 1. 填写预约书(认购书)要求
1) 认购书签订时必须将所有需填写的位置填满;
2) 认购书上首期款缴纳时间，不得超过3天，特殊情况需按本规定报请批准; 3) 认购书需缴纳认购金后方可盖章给客户; 4) 认购书上的文字须工整填写;
5) 要特别注意金额、交付日(或签约日)的填写约定; 6) 认购书须有第二人审核(通常为经理);
7) 认购书补充条款必须经主管以上人员签字后方可; 8) 认购书须由专人管理，未经主管同意不得出示客户; 9) 超出底价成交的客户预约书必须由总经理签字方可。
(九) 客户成交管理
1. 销售人员在完成认购工作后，务必严格按认购协议的要求，督促客户按期履约，交付首付款，签署《房屋买卖合同》。
2. 成交前销售人员务必向管理人员或销控人员确认将要出售房号的状态。如出现重复订房现象，销售人员承担因业务疏忽造成的后果。
3. 签署房屋买卖合同前必须提前提醒客户准备签约用件，必须在签约前解除客户所有疑问，如遇超出权限的问题，及时上报上一级领。
(十) 客户界定及个奖分配办法
为规范置业顾问的销售行为，促进内部团结，群策群力搞好销售工作，特制定相应的客户界定及个奖分配办法 1. 接待顺序
1) 置业顾问接待来访客户，一律按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺。
2) 接待顺序排列为：从第一置业顾问至第N置业顾问，以编排的顺序为标准。当天第一个来访客户由第一置业顾问接待，第二位来访客户由第二置业顾问接待，以下依此类推。如当值置业顾问临时离开售楼处，由其下一位置业顾问负责接待。 3) 如有置业顾问当天未被轮到接待，第二天继续依次往下排。
4) 表明非客户身份的(推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认)，或施工商、发展商等合作公司的不算接待客户。
5) 客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料，则不算接待;如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次;禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
6) 如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，做轮空处理;如因客户太多，实在分不清轮接客户的顺序，则重新排序来接待客户。
7) 销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
8) 预约客户指：客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。
2. 客户及业绩划分 1) 客户区分原则
a) 对每个到现场的新客户实行“首接制”，即新客户第一次来现场时，按轮班制由所排班的销售人员接待，该客户即认定为当日接待人员的客户;
b) 为避免业绩纠纷，所有接待客户名单、联系方式均应在日常客户登记表里体现，置业顾问应对客户进行跟踪、记录，同时做好个人的日常客户登记表，若客户无任何建档资料(不包括个人的日常客户记录)，客户再次到现场时，未认出销售人员时，已接待过此顾客的销售人员未认出顾客，则按新客户处理;
c) 置业顾问接待来访客户时，应先咨询客户“是否第一次来访?”并向客户了解原接待人员，若置业顾问未咨询客户是否第一次来访，且客户也未主动说起原接待人员，则该客户仍归属原接待人员(建档有效期者);
d) 来电咨询的客户不愿意留联系方式的，到现场时按新客户原则处理;
e) 来电实行轮班制，按轮班制由所排轮值顺序的销售人员接待，并跟进后续的追访。 f) 客户在售楼处附近来电咨询售楼处的具体位置，表示马上要过来，该客户到现场时按新客户原则处理;
g) 来电咨询客户或原来登记电话的客户由电话接听人或登记电话的置业顾问进行跟踪、约访，并及时登记客户资料表，电话约访后，若在建档期内，客户来现场，该客户为原置业顾问;若在建档期外，客户来现场时未指定原置业顾问，则客户归属现场接待人员，若客户指定原置业顾问，则该客户认定为原置业顾问的客户;
h) 来访客户的建档有效期为2个月、来电客户的建档有效期为1个月(建档有效期开始时间系指根据客户登记表或客户资料表最后一次追踪且有追踪记录的时间开始计算); i) 以客户意愿为主;即在任何情况下，必须要热情接待客户，不得以任何理由、借口冷落客户。
2) 业绩界定标准
一般情况的业绩界定
a) 置业顾问A(以下简称A)在接待过程中，知道置业顾问B(以下简称B)曾接待过客户，而B又在现场，原则上交回B接待，成交后业绩属B。
b) 若客户不愿找B，要求A接待，后续跟进则由A负责(亲戚朋友除外)，若成交则业绩属A。
c) 客户说出B曾接待过，但B不在现场，则由置业顾问C(当值人员，以下简单称C)协助接待，若当场成交，业绩属B。
d) 客户说出B曾接待过，但不愿意找B，对B提出投拆，则A将此情况告知销售经理及B，待销售经理落实后，此客户成交与B无关。
e) 客户到本楼盘看楼多次，并能说出多名置业顾问的姓名，但不指定谁接待，若无建档，则由客户说出的第一位专职置业顾问A接待，若不在场，则由第二位专职置业顾问B接待，依此类推;如客户所说出的多名专职置业顾问都不在现场，则由当值置业顾问C接待。
f) 同时有两个以上客户认购同一套商品房，以先付定金者为主。
特殊情况的业绩界定
a) 同一组客户因为试探价格或其他目的，可能会在不同时间、由不同人员分批来售楼现场，而且不向置业顾问说明情况，造成由不同的置业顾问接待，事后置业顾问应齐心协力配合促成，业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算。
b) 夫妻或相恋男女或家人原则上做同一批客户处理，但如果分开由不同的置业顾问接待，且客户确定第一次来访，并未说明其家人或男女朋友已来看过楼，则成交后业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算。
c) 如客户表示曾来看过楼，但忘记谁(B)接待，(B)当场认出客户则由(B)接待，若置业顾问B认不出客户则列入当值置业顾问A接待，成交后，A通过潜在客户档找B是谁，若属建档有效期，则业绩属B。
d) 如有客户在第N次来看楼时，未指定接待，则由当值置业顾问A接待，成交后，业绩属A。
旧客户介绍新客户的业绩界定
a) 原则上由旧客户带来的新客户，属原接待的置业顾问所有。
b) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时，若旧客户/销售人员的朋友陪同新客户来售楼现场，则由原置业顾问A接待;若原置业顾问A不在现场，则由当值置业顾问B协助接待，成交业绩归原置业顾问A。
c) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时。若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场，而且新客户没有表明身份也没有指明由原置业顾问A接待，则该客户认定为当值置业顾问B的客户，原置业顾问A事后应积极配合当值置业顾问作好辅助接待及相关促成工作，成交业绩归当值置业顾问B。
d) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时。若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场，但新客户表明身份或指明原置业顾问A，则该客户认定为原置业顾问A的客户，若原置业顾问A不在现场，由当值置业顾问B协助接待，若事后成交，业绩归原置业顾问A。
3) 实习人员的业绩界定
a) 项目组实习人员，接待来访客户时有当值置业顾问A或B协助，当值置业顾问A或其他置业顾问B追踪该客户，若有成交，业绩归实习人员和置业顾问A或其他置业顾问B各半。
b) 若实习人员独立成交，则业绩在转正后属该实习人员，若实习人员未通过考核被辞退或自动离职的，成交业绩归团队。
c) 项目组实习人员D通过考核后，并参与项目组的正常值班工作，可独立接待来访、来电客户，若有成交，由项目组成员协助相关的签约工作，其业绩归属D. 4) 展销客户的业绩界定
展销期间所接待的客户一律属共有客户，原则上由置业顾问A接待成交后，业绩归所有置业顾问。提成A为40%，其他置业顾问平分60%，后续跟进工作由A跟进。
5) 工作失误的业绩界定
a) 原已销售，但原置业顾问A有过错，导致其他置业顾问C对该套户型重复对外介绍，若该客户能在置业顾问努力下顺利选择其他户型，则事件不做处理，若因此导致客户流失，则置业顾问A原成交单元业绩归属置业顾问A和C，提成A：50%，C：50%; b) 原则上不保留户型。若有关系客户或特殊情况需要保留，应反馈给上级主管，并经上级主管确认后方可保留;关系客户取消保留时，置业顾问A应将情况反馈给上级主管并告知销控人员，并由上级主管或销控人员通知项目组成员后方可对外销售。若置业顾问A未将取消事宜及时反馈给上级主管，私自将保留户型成交给其他客户，此单成交与置业顾问A无关，业绩归团队。
6) 项目组成员调动调离项目组的业绩界定
a) 置业顾问A应公司要求岗位调动调离项目组，并于调离之前，移交清楚已接待的意向客户(须附上相关的客户资料)，由销售经理统一安排移交的客户，给指定的置业顾问进行跟踪，建档期内，若有移交的意向老客户再访，并指定置业顾问A，由项目经理安排的置业顾问B接待，若有成交，业绩属“A和B”(各半)，提成A：50%，B：50%。 b) 在建档有效期外，若其客户再访时，则该客户按新客户原则处理;若客户由后续置业顾问继续跟踪，且客户再访时有指定后续跟踪的置业顾问B，则客户归属该置业顾问B;若没有指定后续跟踪的置业顾问，则客户归属当值置业顾问。
7) 销售人员的职责
客户的后续跟进工作及售后工作由业绩所属的置业顾问负责;若是共有客户，则业绩共有的置业顾问负责;若团队业绩由项目主管指定置业顾问负责。
8) 其他补充
如出现客户交叉现象，当事人应着友好的态度互相协商，协商不成交由项目组调解。当所发生的客户交叉情况而本公司标准没有明确时，由项目经理进行界定，置业顾问必须服从，否则该交叉楼房的业绩、提成归项目组(共有客户)。
(十一) 电话管理
1. 外联电话的管理：保证电话的畅通，与客户通话时间原则控制在三分钟内，长途电话按具体情况;
2. 通话的管理：原则上不允许利用公司座机打私人电话，不允许将公司座机作为与他人聊天工具(紧急私事例外，但严格控制通话时间在两分钟以内);
3. 一般情况下，不允许同时使用售楼部所有电话，与外线联系时，应尽量固定使用一部电话。
(十二) 档案文件管理
1. 档案文件实行专人管理，重要文件须经理同意后方可领取;
2. 楼书、海报由于成本较高，销售人员应本着爱惜节约的原则，不得随意浪费并能固定整齐堆放;
3. 销售文件实行档案与电脑存储双重管理; 4. 认购书及合同的管理。
a) 认购书及合同须按标准化格式及范本签订;
b) 认购书及合同应由公司授权委托人负责签字，由专人负责盖章，并由专人管理;签订前须由专人复核确认房号、单价、面积、总价、付款方式，签订后将认购书与合同及时报送财务部，由财务部收取认购金和合同款;
c) 客户对认购书条款与合同条款提出疑问及有不同意见，且自行无法解决时，应及时向销售主管汇报，销售主管应尽量给予合理解释;销售主管未能圆满解答的问题应及时向经理汇报，必要时须采取合适方式向公司领导反映; d) 合同由专人统一管理;合同签订情况销售中心应随时与公司保持沟通，有必要时销售中心复印一份，避免重复销售。
(十三) 卫生守则
各案现场采取轮流值勤制度，每天当值人员负责销售中心的内务清洁工作及当天的卫生值勤工作;具体清洁内容如下;
1. 上、下班前后负责开、关售楼中心照明灯光、室内外灯箱及空调; 2. 办公洽谈桌椅、办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐; 3. 销售中心玻璃门窗，必须保持明亮光洁，如有污迹应随时擦拭; 4. 茶具、玻璃杯等清洗干净，擦干水迹，摆设整齐; 5. 饮水机外表擦洗干净，并保证有水;
6. 销售中心绿化盆景浇灌，花草的叶子必须喷水，不能沾有灰尘;
7. 整个销售现场的地板每天应拖一遍，平时一有污迹应立即擦除(雨雪天气除外); 8. 室内看板或灯箱外围及效果图边框应定时清洁;
9. 洗手间的洗脸台、镜子、卫浴设备、地板、脚垫等保证干净清洁，用品应及时补足，摆设整齐;
10. 销售中心外的台阶、走道必须保持清洁干净，绿化应浇水养护;
11. 销售人员平时要注意个人卫生，皮包、衣帽等固定堆放，销售工具借用后应立即放回原处，接待客户完成后立即清理杂物，恢复干净整洁有序的原状; 12. 每日下班时，须将桌椅、办公用品摆放整齐，水电、门窗关好后方可离开。
第四章 销售工具的领用、使用、管理办法
为使销售部办公用品的采购、领用合理化、规范化，并减少物品的损耗，杜绝浪费。根据销售部具体情况制定以下制度;
1. 销售部所有办公用品由内管员专人统一领取;
2. 须购买日常办公用品时，须拟定计划书(急需物品除外)。经部门经理审批后，由专人购买。
注意事项：个人对办公用品应爱惜使用，妥善保管，若有丢失，不予补发。
第五章 公司员工的薪金、奖励、惩罚
为建立充满生机与活力的企业激励机制，搭建员工职业发展通道，激发员工勤奋工作和学习创新的热情，充分实现员工职业发展与企业发展同步以及动态激励，特制定本办法。
(一) 工资
元/月，有从业经验者为固定工资的80%; 1. 薪金的构成：由岗位固定工资、销售提成构成;试用期阶段无经验者底薪为8002. 工资发放时间：薪金发放日期为每月的?日，按月考勤统计表为依据支付，支付的是上月1日至上月月底的薪金。但因员工个人超休(除公假以外)，薪资的结算便以日结为准(含公休部分，扣除超休的天数);
3. 销售任务：销售经理或销售主管视情况制定每个月的销售任务;
4. 末位淘汰制：连续三个月时间内没有完成销售任务，无销售业绩者，公司为了整体团队的发展考虑，实行末位淘汰。
5. 工资的调整：随国家政策、公司规定的调整而调整。
(二) 福利：
1. 工作电话：每月公司按职工级别给员工补助话费。
2. 保险：按员工入职工龄给予员工缴纳保险，公司以奖金的形式体现。
(三) 销售提成：
1. 2. 3. 提成的计算方法：销售提成=销售回款额*提成比率
(销售回款额：在单位时间业务当事人或管理人发生的成交业务销售回款总额。) 提成的发放时间：同岗位固定工资一同发放。
销售提成：在销售任务内按1‰提，超过销售任务的部分按销售量的增多提点增高，具体奖励政策见当月销售奖励办法。
(四) 奖励
我们倡导团队共同进取和友好协作，业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。
1. 销冠奖：连续三个月完成销售任务，除发放相应的薪资外，额外给员工发放奖金。 2. 全勤奖励：若员工因公司业务忙碌而无法正常公休，上满整月者，除正常发放基本工资外，额外奖励200元奖金。
(五) 惩罚
我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 1. 口头指导：初犯者，以说服教育指导员工正常操作。
2. 书面批评：视环节轻重给予触犯者不同的经济处罚，以过失单的形式体现，小过10元，中过20元，大过50元。
3. 上缴的处罚金，由行政部监督管理记录，不作为公司经费，为员工公共活动基金。
(六) 遵循原则
1. 公平性原则：外部公平性、内部公平性、个人公平性;
2. 激励性原则：合理的薪酬结构、科学的职业发展通道和职务职级管理流程，最大限度调动员工的积极性;
3. 员工的薪酬水平应基于岗位职责、个人能力(素质)、工作绩效三个因素综合确定，并考虑就业市场薪酬水平变化的影响。
第二篇：销售人员成长计划
根据涂料行业以及销售领域的销售理念，有几点建议，仅供大家参考：
随着涂料生产越来越正规化，市场竞争愈演愈烈，这对企业，尤其中小企业，不仅越来越来有更多的要求，比如对生产，仓储，物流等，而且对销售也有了越来越严格的要求，尤其对销售人员的产品知识，行业知识甚至于行业边缘知识都要有一个系统的了解和把握，更重要的是如何让自己的销售人员对自己公司的产品充满信心，情不自禁的寻找自己的客户，满怀信心的推销自己的产品，这就要求高层管理人员要运筹帷幄之中，去制定相关的激励政策和严格的考评计划。
KPI关键业绩指标考评体系
KPI业绩考评体系定义
KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。 其三 大 基 本 功 能 ：1. 分 析 、 计 划
分 析 工 作 问 题 的 工 具计 划 工 作 的 重 点
2. 汇 报 、 指 导
向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向
3. 考 核
定 量 地 实 现 绩 效 考 核随 时 间 进 步 的 情 况
KPI关键业绩指标考评体系在操作中分为两个层面：公司和个人
对销售部门：
• 销售额及实施计划
• 销售费用预算
对员工
员工绩效管理程序：计划、辅导、评价、激励
计划
制定季度考核指标、目标
由主管与员工填写
辅导
定期沟通，提供解决问题
的指导和帮助
根据实际情况调整目标
评价
制定下一个季度的目标
对作出的工作进行总结，评价
提出改进计划
激励
计算提成、奖金
提出晋升、个人发展、工资、调整建议
绩效奖金 = 基本工资奖金比例╳ KPI综合评分
KPI指标及目标的来源
公司年度经营计划
部门职责
工作职责
工作流程
KPI导向
业绩导向
责任导向
行为导向
潜力和能力的评估
-学习能力
-思维能力
-解决问题
-影响能力
-团队意识
-管理意识
建议在半年到1年内，成立一个核心小组推动该项工作
负责KPI考评体系的实施推动
宣传培训
问题解决
经验巩固
第三篇：销售人员工作计划
在开始工作的时候，提前做个工作计划就能让自己的工作效率事倍功半。不过已经开始工作了也没事，现在可以根据已经工作了的不足来安排工作计划。
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在XX年将结束，我想在岁末的时候写下了2014年工作计划。
转眼间又要进入新的一年2014年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元
二、 计划拟定：
1、年初拟定《销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
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2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况，做好业务工作。
以上，是我对2014年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2014年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2014年新的挑战。
第四篇：销售人员工作计划
2011年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009]，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
销售工作计划制定的简单步骤
一、市场分析。
销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是销售计划的最重要和最核心的部分。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。
五、团队管理。
1、人员规划，即根据销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。
2、团队管理，明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
六、费用预算。
销售内勤工作计划
我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
电话销售工作计划
xx年的计划如下：.
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
2011年采购员工作计划
采购的计划工作过程开始于从每年的销售预测、生产预测、总体经济预测中获得的信息。销售预测将提供关于材料需求、产品及采购后获得的服务的总的测量;生产预测将提供关于所需材料、产品、服务的信息;经济预测将提供用于预测价格、工资和其他成本总趋势的信息。
在许多公司中，不到20%的采购需要占用了超过80%的采购资金。将总的预测分解才特定的计划，然后为每一个重要的需求制定有效的价格和供应预测。
材料消耗量的估计分为月度和季度，将估计数据与库存控制数据进行核对，而库存控制数据的确定考虑了采购提前期及安全库存量。然后，将这些估计值与材料的价格趋势和有效的预测相联系，制定出采购计划。然后预计材料供应充足，价格可能下降，那么采购政策就可能是将库存减少到经济合理的最低水平。相反，如果预测到材料供应少，价格有上升的趋势，明智的采购政策将是确保有足够的库存和合同，并且将会考虑购买期货的可能性。 <
第五篇：营销人员季度销售计划
以下是我这季度的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。也许在一个新的市场，新的环境之下。会有这样那样的艰难，我会咬紧牙关，渡过困难。我深信：成功永远属于那些敢于奋进敢于拼搏的人士。我会尽百倍的努力争取把市场做好。让领导放心。为公司做出自己最大的贡献。
在过去的工作中，有成功的， 也有失败的， 有做好的， 也有做的不好的， 不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口， 只为成功找方法。 我的具体做法是：多跑多听多总结， 多思多悟多解决， 勤动脑， 勤拜访， 必须做到：“ 铜头 铁嘴 橡皮肚子 飞毛腿”。做一名刚强的业务员。
下半年工作计划如下：
一， 市场SWOT分析：
(1)，优势：企业规模大资金雄厚， 价格低， 产品质量有保证。
(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定， 条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二， 产品需求分析：
1， 童车制造业：主要是：儿童车 儿童床类。
2， 休闲用品公司：主要是：帐篷 吊床 吊椅 休闲桌等。
3， 家具产业：主要是：五金类家具。
4， 体育健身业：主要是：单 双杠 脚踏车等。
5， 金属制造业：主要是：栅栏、护栏 ，学生床等。
6， 造船业等等。
三，自己工作如下：
1, 以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。2, 对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3, 在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4, 加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。
5, 多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。6, 掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
四，对自己工作要求如下：
1, 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2, 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3, 对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。4, 客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。
5, 要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。6, 要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7, 到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8, 十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9, 在09年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用：“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
六，在钢管销售上，我主张三步走原则：
(一)，整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户 ，潜在客户和 有意向客户。
(二)，从中找出使用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户 2，用量小的客户。
(三)，根据客户的实际情况，做合理化销售建议书，不同的客户 不同的规格 不同的价格。
七，严格按照公司的规章制度工作，上班不迟到， 下班不早退， 衣服整洁干净 要有素养，给人一种乐观的感觉，给同事 领导主动打招呼，建立友好关系。以上就是我这季度的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。也许在一个新的市场，新的环境之下。会有这样那样的艰难，我会咬紧牙关，渡过困难。我深信：成功永远属于那些敢于奋进敢于拼搏的人士。我会尽百倍的努力争取把市场做好。让领导放心。为公司做出自己最大的贡献。