第一篇：为民服务站工作职责
为民服务站工作总结
一、高度重视
镇党委政府高度重视便民服务工作，年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长，党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民服务站领导小组。
二、主要工作回顾
1.落实人员。调元镇便民服务站由党委副书记曾传聪任站长，副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长，日常工作由易礼全具体负责，做到了专人、专职负责，切实把便民服务工作落到实处。
2.落实场地。积极加强阵地建设，调元镇便民服务站已于近日完成全面装修和粉刷工作，软件配套设施正在积极筹备中。
3.制定制度。积极制定站内制度、服务建设，对站内工作人员进行了岗前培训并组织参观了白马关镇便民服务站，制定了站长负责制、首问责任制、交办负责制和专人专办制等制度，为服务站以后顺利运作打下了制度基础。
4.制定考核制度。为切实加强站内工作人员的管理，镇领导小组召开站内工作会议，强化工作人员的责任意识和服务意识，同时引进奖罚措施和体制，把办事责任落实到人头，确保人事分工明确、事有人管、事有人做，落实为民办实事、办好事的政策。同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求，将便民服务站的各项工作纳入到各部门考核中。
5.加强与镇群众工作站联系。镇便民服务站在做好站内工作的同时，积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通，经过职能改革和部门重组后，已实现了信息共享、资源整合，提高了办事效率，杜绝了重办、漏办的情况发生，维护了广大群众的利益。
三、下一步工作
1.将便民服务站建设好，主抓阵地建设，各部门统一办公。
2.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善。
3.强化各项惠民政策的落实。
4.进一步加强与镇群众工作站沟通联系，逐步完善两部门间的协调、配合工作。
自便民服务站成立以来，镇便民服务站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终坚持“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，把“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”作为“中心”建设的最终目标。争取获得上级领导肯定和企业、群众好评。
一、成立便民服务站
按照**市人民政府有关精神，为加强便民服务工作，提高办事效率，规范政府工作行为推进民主管理，促进观音溪经济和社会的和谐发展，经镇党委、政府研究决定，特成立观音溪镇便民服务站。由镇党委副书记、镇长**任站长，镇党委副书记**为副站长。成员由**构成。本站从XX年9月3日起运行。
二、坚持改革创新，增强服务效能
通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理，优化便民服务站的审批功能配置。加强与各部门职能合理组合，提高服务效能，既方便工作人员相互联系协调，又方便为企业和群众办事。
2、创新审批方式。通过四项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，不需要上报国家、省和市审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。即“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权”的要求，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节。在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了便民服务站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消;对可以联合年检的事项，集中基时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。
三、推进规范建设，优化服务质量
1、加强针对性教育。加强党的xx大精神、“xxxx”重要思想，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进便民服务站工作进行深入思考，寻求突破，提出了不少富有创意的意见、建议。以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，注重加强对便民服务站工作人员服务规范、文明意识的教育，倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。
2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的审批服务。制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏”六不工作纪律，从而把便民服务站规范化管理提高到一个新的水平。
3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设，明确分管领导和责任人员;制订行风建设、党风廉政建设等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，加强机关作风建设，坚持民主集中制原则，完善内外监督机制，接受和处理群众投诉，进一步规范服务行为，深化政务公开工作。强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，充分发挥考核杠杆的积极效应;严格遵守市政府制定的责任追究制度，并严格执行。
四、改进服务手段，提高服务品位
1、强化协调职能。利用集中办公的优势，发挥便民服务站的协调作用，切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题。通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道”审批办法，既解决了企业和群众的难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。
2、创新服务形式。深化服务制度，为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。推出上门服务行动，进而有效地为民服务。实行周末值班制度，做到随时都能为民服务。
今年，我镇虽然在便民服务工作中取得了一定的成绩，但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，在今后的工作中，一定要围绕在镇党委、政府的领导下，在上级部门的指导下，积极工作，为今后的便民服务工作上台阶而努力。
第二篇：三仓镇扎实推进居家养老服务中心（站）建设工作
近日，三仓镇今年新建的5家居家养老服务中心(站)通过了市老龄委A级建设标准检查验收。目前，该镇A级居家养老服务中心总数已达8家。
三仓镇根据农村近几年人口老龄化不断加快、高龄化老年人不断增多、独居和空巢老年人群不断扩大的新情况，按照市政府的要求和部署，把居家养老服务中心(站)建设，作为一项老年民生幸福工程来抓。年初，他们在巩固去年已经建成的3家居家养老服务中心(站)的同时，又在联北、兰址、八
一、龙舍、镇东等5个村(居)新建了居家养老服务中心(站)。在推进工作过程中，他们充分利用村(居)现有公共用房和公共资源，由镇财政垫付资金，镇老龄委具体负责筹建，运作中做到“五个统一”即：统一制作中心(站)标牌、统一印发软件资料、统一购置老年人健身器材、统一筹办办公、活动及养老服务设施、统一安排义工和志愿者服务活动，从而使居家养老服务中心(站)建设科学有序地推进。
(丁进东、沈永红、沈坤富)
通联：三仓镇党委报道组沈永红13770091893
第三篇：关于加强餐饮服务单位附设甜品站食品安全监管工作的通知
国食药监食[2011]179号
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团食品药品监督管理局，北京市卫生局、福建省卫生厅：
为加强餐饮服务单位附设甜品站食品安全监管工作，保障消费者饮食安全，根据《中央机构编制委员会办公室关于明确中央厨房和甜品站食品安全监管职责有关问题的通知》(中央编办发〔2011〕3号)的相关规定，以及《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可审查规范》要求，现就甜品站餐饮服务许可和监管工作有关事项通知如下：
一、本通知所称甜品站，是指餐饮服务提供者在其餐饮主店经营场所内或附近开设，具有固定经营场所，直接销售或经简单加工制作后销售由餐饮主店配送的以冰激凌、饮料、甜品为主的食品的附属店面。
二、餐饮主店应按照餐饮服务食品安全管理相关规定，对所属的甜品站进行管理，建立健全食品安全管理相关制度，承担相关法律责任。
三、甜品站纳入饮品店餐饮服务许可管理范围。甜品站餐饮服务许可申请的受理和审批机关为餐饮主店餐饮服务许可受理和审批机关。
在餐饮主店附近开设甜品站的，由餐饮主店提出甜品站餐饮服务许可申请及餐饮主店餐饮服务许可变更申请。
核发的甜品站《餐饮服务许可证》类别栏中标注“饮品店(甜品站)”，备注栏中标注“餐饮主店位于××××(具体地址)”。核发变更的餐饮主店《餐饮服务许可证》备注栏中标注“含×个甜品站”。
在餐饮主店内开设的甜品站，不另行发放《餐饮服务许可证》。
四、申请人提出申请时，除提交《餐饮服务许可管理办法》第十条规定的相关材料外，还应提供餐饮主店配送管理制度、甜品站食品进货查验记录制度、甜品站环境及设施设备卫生管理制度。
五、甜品站的选址，除符合《餐饮服务许可审查规范》第三十八条规定的要求外，应设在室内，且为独立区域，与餐饮主店的距离原则上不得超过800米，面积原则上不少于6平方米。
甜品站应按照食品进入和供应的顺序合理布局，能防止食品发生交叉污染。
六、甜品站应具有给排水条件，设置清洁流动水源，并设有洗手设施。
甜品站设施设备的清洗消毒由餐饮主店负责。
七、甜品站冷藏、冷冻、恒温等设施设备的数量和结构应满足不同种类食品分开存放的需要，并有明显区分标识。
八、甜品站的地面、墙壁、天花板、门窗、排水，设备、工具和容器，食品贮存场所、废弃物暂存设施等，应符合《餐饮服务许可审查规范》第三类许可现场核查相关要求。
九、甜品站销售的食品，应由餐饮主店配送，并建立配送台账。甜品站不得自行采购食品、食品添加剂和食品相关产品。
食品配送应使用封闭的恒温或冷冻、冷藏设备设施，确保食品在配送过程中不被污染。
十、食品药品监管部门应按照《餐饮服务食品安全监督管理办法》及其相关配套文件对甜品站实施监督管理。
十一、餐饮服务提供者开办甜品站，已取得《食品流通许可证》的，该许可证在有效期内继续有效;有效期届满，按有关规定申请《餐饮服务许可证》。
十二、本通知自下发之日起实施。各省、自治区、直辖市食品药品监管部门可按照本通知要求制定实施细则。
国家食品药品监督管理局二○一一年四月十八日
第四篇：小小便民站,做活为民服务“大文章”
南湖镇：小小便民站，做活为民服务“大文章”
“太感谢你们啦，本来以为是很麻烦的事情，没想到这么快就办好了。”来南湖镇便民服务大厅办理二胎生育证明的相家官庄王勇如实说。“现在办事效率高，服务态度好，我们老百姓来办业务真舒心!”说着，他朝大厅工作人员竖起了大拇指。南湖镇“一站式”便民服务大厅方便了群众办事咨询，获得了老百姓们纷纷点赞好评。
“广大群众切身体会到了办事不出镇的优越性，老百姓办事方便了，我们的工作也得到了更好的配合和开展，实现了双赢。”该镇便民服务中心的工作人员说。
现如今，南湖镇的便民服务大厅设施齐全，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。不仅有贴心的报刊架、饮水机，还有周到的咨询台，周到的服务，让每一个办事人员有着宾至如归的感觉。同时，信息公开透明，工作人员信息、咨询电话、意见簿，定期针对群众反映的问题，把脉问诊，深挖病源，对症下药、加以改进，将便民大厅“置于阳光之下”，接受群众监督。
此外，为进一步走好服务群众的“最后一公里”，该镇服务大厅计生、全民创业代办、农林水、民政、经管、国土等18个窗口，每天8小时“零距离”服务群众。并努力简化审批流程，不断提高办事效率。凡申请材料齐全且符合法定形式，当场即刻完成受理工作，遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便当事人员的咨询，对情况紧急、符合条件的困难群众开辟绿色通道，实行先行办理，事后补办审批手续的模式，实现了困难群众办事“零”等待。目前，该镇服务大厅群众满意度高达98%，基本做到了件件有回音，事事有着落，把便民事项做到百姓的心坎上。
提供舒心、优质的服务，让百姓高兴而来、满意而归。是南湖便民服务大厅的一贯宗旨。一直以来，工作人员把老百姓满不满意作为衡量工作的根本评价标尺，不断加强“硬件”——优化服务环境，不断提升“软件”——强化服务态度，在这个小小的便民站做活了为民服务的“大文章”，用心擦亮了服务窗口，畅通了为民的“最后一公里”。
第五篇：畜牧站服务承诺制
三岔河镇畜牧站服务承诺制
一、坚持依法治牧，严格实施动物免疫程序规范，不违规操作。
二、严格遵守兽医职业道德规范和国家兽药使用规定，不购买、销售推广和使用假劣、违规违禁以及过期失效兽药。
三、深化产地检疫，严格动物及其产品的检疫，杜绝病虫害动物及其产品流通上市，确保放心肉工程顺利实施。
四、严格行政执法程序，不乱收费、不乱罚款、不乱设卡。
五、开展畜牧科技配套服务，引进推广新型实用科技。按照“农技110”的总体承诺要求，负责做好属于本站职能范围内的工作，确保做到事事有回音，件件有着落，推行每位畜牧科技人员进村入户驻点，帮助指导、督促养殖户落实强制免疫程序，帮助开展饲养技术、经营管理、市场信息等方面的服务指导，引进推广新技术、新品种、新观念、新体制，开展科技下乡活动;适时举办科技培训班，提高饲养户的科技养殖水平。
六、认真落实国家对畜牧业发展的优惠政策，抓好项目建设。
首问首办责任制度
为了方便群众和养殖户办事，进一步改进机关作风，增强服务意识，特制定三岔河镇畜牧食品站首问首办责任制度。
一、养殖户来咨询或办理有关事务时，第一个被咨问的工作人员即为首办责任人。
二、首问首办责任人对养殖户都应文明礼貌，主动热情，使用文明用语，禁用文明忌语，不得冷漠待人，不得推委扯皮，要充分体现机关工作人员良好的职业道德修养和乐于助人的精神风貌。
三、首问首办责任人所在岗位职责范围内的事，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人一一解释清楚办理的有关事项。不属首问首办责任人岗位范围内的事，要协助办事的群众或养殖户到所承办的部门或个人，业务不明确或承办业务不清楚的，首问首办责任人要及时请示领导，帮助落实承办单位。
四、办理事项不属本站范围的，首问责任人必须给予耐心说明，并尽可能告知承办单位帮助办理。
五、首办责任人对服务对象要求办理的事项，要一次性告知手续是否完整齐全，能否办理。对符合规定手续的应马上办理，不能马上办理的要清楚说明理由。如果服务对象对处理结果不满意，首办责任人应一次性告知其可以向领导及有关部门反映、投诉的权利和投诉的渠道。
六、兽医站的全体工作人员必须明确自己的岗位职责，强化职业道德意识，牢固树立为群众服务思想，加强业务技能学习，提高效率和公共服务质量。
七、服务对象认为单位及工作人员违反制度规定，有权向三岔河镇纪委投诉。
限时办结制度
限时办结制度是兽医站工作人员在管理和服务过程中，对服务对象提出的符合办事原则和法律法规程序的办理事宜按时限要求完成的一项工作制度。为方便群众及养殖户办事，提高本单位办事效率，管理服务工作实行限时办结制。
一、凡是法律、法规及上级部门对所办事项有明确规定办理时限的，必须按要求严格执行。
二、凡已在服务承诺中对工作限时进行承诺的，必须认真履行。
三、对无法确定时限的事项，要根据管理服务工作的具体情况，各岗位负责人合理确定办理时限，尽快给予办理。
四、凡因特殊原因一时不能办理的，要给予充分说明和解释，并预约办理时限，不至使办事人员来回奔波，造成不良影响。
五、对组织或领导交办的工作事项，要在规定的时限内办理，并保证办理质量，严禁推委拖拉。
六、若因个人或单位工作失职、失误、效率低下，应在规定时限办结而未办结的，违反了本制度的规定，前来咨询或办事的群众及养殖户有权向镇纪委投诉。