第一篇：客户产品调查问卷
我国商业银行个人理财产品客户调查问卷
国内商业银行理财客户调查问卷
尊敬的客户：
您好!为了更好地为您进行理财服务，我们开展了这次客户调查。本卷旨在关注您的理财需求和期望，以便让我们进一步改进金融理财产品、提高理财服务水平，为您提供更贴心的理财服务。请您在符合您实际情况或想法的选项内划“√”，或在“_____”写出相应的数字或文字。
我们保证为您保密，保证该问卷不作其他用途。
您的个人资料:
性别:男()女()
学历:初中或以下()高中或中专()大专或本科()硕士()博士()
年龄:18-25周岁()26-35周岁()36-45周岁()46-60周岁()60周岁以上() 您工作的单位:行政事业()国有企业()民营企业()外资企业()其他() 职位:高层领导()部门主管()职员()自由职业者()其他()
家庭年总收入:5万人民币以下()5-10万人民币()10-20万人民币()
20-50万人民币()50万-100万人民币()100万以上()
消费习惯:平时喜欢使用银行卡支付()使用现金支付()使用信用卡支付() 居住环境:自有住房()按揭住房()租用住房()
兴趣爱好:_______________________________________________________________
我们的调查内容:
1.请您为下列各项指标的重要性打分很不重要很重要
(1)您认为银行的知名度重要吗?12345
(2)您认为银行的产品种类齐全重要吗?12345
(3)您认为银行办理业务手续简便重要吗?12345
(4)您认为银行的营业环境优雅重要吗?12345
(5)您认为银行服务渠道使用方便重要吗?12345
(6)您认为理财经理值得信任重要吗?12345
(7)您认为理财经理服务热情重要吗?12345
(8)理财经理的个人修养重要吗?12345
(9)理财经理的专业水平重要吗?12345
(10)理财经理为客户资料保密重要吗?12345
2.以下哪句话最符合您的情况?
A.我是一个富有冒险精神的人B.了解清楚后，我会愿意冒险
C.我一直是个小心、谨慎的人D.我从来不愿意冒险
3.您目前投资的主要目的是什么?
A.近期有大额的购买计划，需要通过投资来积累资金。
B.没有特别的日的，只希望安全地获得稳定的收益。
C.没有特别的目的，希望能获得一定的增值，愿意承担一定的风险。
D.没有特别的日的，更倾向于长期的成长，不太关心短期的回报以及波动。
E.没有特别的目的，只关心长期的高回报，能够接受短期的较人波动。
4.如果您参加了商场的购物抽奖活动，并且已经幸运的中了奖，主持人要求您在下列奖方式中选择一项，您会选择:
A.马上拿到1千元现金
B.新的抽奖游戏，有50%的机会赢取5千元现金
C.新的抽奖游戏，有25%的机会赢取1万元现金
D.新的抽奖游戏，有5%的机会赢取10万元现金
5.从长远来看，您希望您的投资
A.与市场指数保持同步成长B.略微超过市场指数的成长
C.显著超过市场指数的成长D.口极大的超过市场指数的成长
6.对于2-3年这样一个期间，您对待您的投资的态度是:
A.如果发生亏损，我不会在乎B.我能接受一定程度的亏损
C.我不能接受任何亏损D.我需要获得一定的收益
7.您认为银行理财产品应采取的发展策略是:
A.提高产品科技含量B.加大产品营销力度
C.增加产品的交易渠道D.加大对该产品的考核激励
8.您认为购买通过银行代销的保险产品比在保险公司购买保险更放心吗?
A.更放心B.一样C.更不放心
9.您最希望银行为您提供何种类型的个人理财金融产品服务?(请选三项)
A.存取款服务B.理财增值服务C.消费贷款服务
D.银行卡服务E.各种代理收付业务F.便捷、高效的结算服务
G.电话银行H.黄金外汇投资服务I.其他____________________(请写明)
10.您认为目前银行理财业务存在的问题有哪些?(请选三项)
A.理财产品较单一B.收益不明显C.服务不够周到
D.环境不够好E.理财人员水平有限F.其他___________________(请写明)
11.您选择银行时，考虑的因素主要有:(请选三项)
A.服务好B.业务品种全C.地理位置方便D.办事效率高
E.网点数量F.信誉好G.有多种服务渠道，如自助设备、电话银行等
12.您对黄金外汇投资的看法是:
A.资产安全第一，高于银行储蓄利率和国债收益率即可
B.收益和风险成正比，希望一定收益并且能够承担相应的风险
C.只要有收益，对风险考虑较少
问卷就进行到这，再次感谢您的参与和支持!
第二篇：客户经理拜访客户调查问卷
尊敬的客户经理：
您好!
为加强全市统一的、规范的卷烟营销客户服务体系、服务品牌的建设，这次市局(公司)决定对全市范围内的卷烟营销客户服务体系建设的情况进行一次调研，非常希望得到您的支持!
1、你管辖___个(乡)镇，服务客户数量___户。
2、你每月拜访客户___天，每天拜访客户数量___户。
3、客户对于你们的拜访是否欢迎，不欢迎的原因是什么?
4、你觉得怎样做好对新增客户的拜访工作?
5、你觉得如何做好卷烟陈列，促进品牌培育? 、
6、指导客户经营，提高其盈利水平，你认为合适的办法有哪些?
7、对特殊经营场所(宾馆、酒店、茶楼等)进行拜访应注意哪些事项?
8、拜访客户过程中应注重收集哪些营销信息?
9、你觉得如何化解零售客户对货源不足的抱怨?
10、当受到无理投诉时你应该如何处理?
11、你认为怎样提高拜访服务质量?
12、你平时与送货员、稽查员相互沟通吗?是遇到问题才进行沟通吗?
13、你认为如何培养重点品牌?
14、你认为如何提高客户满意度?
15、你认为当前影响客户经理工作积极性的主要因素是哪些?
非常感谢您的支持!谢谢!
第三篇：客户调查问卷
经营者问卷调查表
1.请问您目前经营的铺位来源是?单选) A 租用B 自购
2.您有考虑换更合适的地点开店么?(单选)
A考虑B不考虑
3.若选择租用本购物中心铺位，您希望在地点经营?(单选)
A 沿街店铺B商场内铺位4.若选择进驻本时尚城，您打算经营业态?(单选)
A 餐饮B休闲饮品店 C 服装类 D精品饰品E其他
5.若您租用铺位的最为合适的楼层为?(单选)
A 第一层B 第二层
6.选择标准商场铺位，您所需经营面积为平方米?(单选)
A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上
7.您认为若在阳光时代广场一带新建时尚城，它有哪些商业优势：
排名：123(多选)
A交通改善B人口稠密、消费总量高C居民收入高、消费力强D弥补现
有商业不足、有发展空间
E选择地点之商业形象好F未来发展潜力大G其他，请注明
8.您认为成功商业点的要素排名依次为：1.___2.______3.______ (多选)
A.地点B.档次C.舒适购物环境D.交通方便E.独有品牌/产品F.一站式多元化购物G.多变商业推广活动H良好管理I足够停车场
9.对不同楼层每平方米的租金接受上限(可选不同层数，每层数单选)
A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100
E. ￥101-￥120F. ￥121-￥150G. ￥151-￥200H. ￥201-￥250
I. ￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450
9.1首层街铺9.2首层商场内9.3二层
10.你考虑租用的年期(单选)
A .1年B. 1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上
11. 您觉得目前万新时尚城的商业档次为：(单选)
A. 大众化商品B.大众化娱乐/服务行业C.餐饮业D.中高档消费品E.
中高档娱乐业F.中高档餐饮业G.其他(多选)
12. 您的年龄：(单选)
□18—25岁□26—35岁□37—45岁□46—55岁□56岁以上
13.您的籍贯：(单选)
A本地B外省
14.您现时店铺月租金价格在哪一个区间范围?
A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000
G5000以上
15.您现时店铺租金占总营业额的大约比例?(单选)
A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上
16.您获取商铺招商信息的最主要媒介次序排名： 123(多
选)
A.报纸B.电视C.电台D.网站E.地产中介F.户外广告G.朋友介绍
17.您希望阳光时代广场商圈及周边地区增加哪些餐饮设施(最多可选3项)
□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐
□D西式快餐□E日韩料理□F东南亚风味餐厅
□G风味小吃/简餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品铺/冷饮铺/果汁
□J其他
18.对于万新时尚城的开业及招商，您的意见与期待：
被访者姓名：(被访者填写)
被访者电话：(注明：家庭或单位或手机/传呼)
被访者详细地址(访问员填写)：市区/县路
详细住址：
今天的访问就到这里，谢谢您的合作!
访问员姓名：____________访问日期：____年____月____日
第四篇：贷款客户调查问卷
客户信贷调查问卷
调查员记录：
调查日期__________
调查员(签名)_____________
尊敬的客户您好!
我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。
这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。
本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。
本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢!
●在此之前您获得贷款的主要途径为：
1、商业银行
2、农村信用社
3、民间借贷
4、其他(请填写)
●您获得我行贷款信息的渠道是?
1、户外宣传广告
2、电视、LED显示屏电子载体
3、客户经理主动营销
4、亲戚、邻里、朋友介绍
●您认为欠款不还的现象：
1、没什么大不了
2、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法
3、应该受到严惩
●您对欠贷不还的法律后果：
1、完全不了解
2、略有耳闻
3、相当清楚
●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：
1、有
2、无
●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：
1、素质很高，工作很勤奋
2、素质一般，服务也马马虎虎
3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣
●您选择贷款时最关注哪一方面?
1、可以获得贷款额度
2、审批速度
3、贷款利率
4、抵押条件
5、审批条件是否宽松
●您认为申请贷款最大的障碍是什么?
1、贷款手续繁琐
2、贷款期限和还款方式不灵活
3、贷款利率过高
4、贷款条件
5、放贷时间过长
●目前影响您经营发展的主要因素是?(多选)
1、缺少必要的政策支持
2、缺少资金
3、缺少市场信息
4、缺少有效的社会关系
5、缺乏经营力，努力不够
6、缺少技术
7、其它
●您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何?
1、满意
2、一般
3、比较满意
4、不满意
●您了解个人征信吗?
1、了解
2、不了解
3、非常清楚
●您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗?
1、知道
2、不知道
●您认为我行的当前的贷款利率：
1、太高，难以承受
2、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择
3、还行，能负担得起
●如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，您是否愿意接受
1、非常愿意
2、对利率并不在意
您的性别：
1、男
2、女
出生年月：年月
您的职业：
再次感谢您对我们工作的支持!
第五篇：来访客户调查问卷
来访客户登记表
欢迎您光临XXXX，请您将您的意见及时反馈给我们的工作人员，以便我们能在第一
时间为您提供更优质的服务，您所填写的个人情况将完全保密。
您是否愿意将此表转为会员登记表□是□否
姓名：(男/女)_________出生年月：_______________证件号：_________________
职业: □公务员 □外企职员 □国企职员 □个体经营 □私企职员 □其它手机：办公室电话
家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂
教育程度：□初中□高中/中专/技校□大专□大学本科□硕士以上
居住情况： □租房 □按揭自购物业□无按揭自购物业
居住区域:□市区 □城东(城市花园期;周边企业单位)□城南 □城北 □城西
家庭月收入：□2000-3999元□4000-5999元□6000-7999元□8000元以上
交通工具：□私车 □公司配车 □单位班车 □公交大巴 □其他
获知途径:□报纸 □网络 □广告牌 □站牌 □朋友推荐 □其它未来多长时间内计划购房?
□近期内(1~3个月)□半年内□一年内□不确定
计划在哪个区域购房
□城中□城东□城西□城南□城北□ 其他：您购买房屋最关注的问题是
□环境□配套□交通□子女教育□价格 □户型□品牌 □物业管理□工程质量
□社区文化□入户花园(露台) □付款方式□交房时间□未来区域发展前景 □居
住人群构成□ 其他：
您希望购买的楼层是：
□1层带花园□2层-6层□7-12层□13-15层16层以上
您需要的住房建筑面积是
□45-69㎡□70-90㎡□91-100㎡□101-120㎡□其他______
计划购买户型：
□标间一室一厅□2室2厅1卫□3室2厅1卫□3室2厅2卫 □4室2厅2卫
您计划购买的单价是
□4000~4400□4500~4700□4800~5000□5000以上
您计划购买总价是
□20~30万□31~38万□40~45左右□46~50 左右□51~60万左右□60 左右
付款方式:
□一次性□按揭其它
参考楼盘:
□ 帕丽湾□澳龙名城□比华利国际城□蓝谷地□卓锦城□锦江.城市花园
□ 华都.美林湾□其它
您希望参加爱丁郡院举办的哪些客户活动：
□旅游□摄影□书法□绘画□户外运动□棋牌□音乐□家庭活动
□文学沙龙□ 育子讲座
请把您宝贵的意见或建议留给我们:
客户签字：
置业顾问签字：
年月日