评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《电力市场营销精细化管理论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。【摘要】电力市场营销，简称电力营销，是指电力经营企业以输配电网为载体，引导电力产品从电力生产者流向电力消费者的商务活动。本文结合供电企业的特点，指出电力营销中存在的问题，重点强化分析了电力市场营销的对策。
电力市场营销精细化管理论文 篇1：
供电企业电力营销管理的现状及对策
摘要：目前供电企业在经济发展以及日常运营中，其行业规模和发展规模越来越大，很多问题也逐渐出现，同时新形势背景下对供电企业提出的要求也越来越高。供电企业不仅在日常运营和发展中科学、合理的结合市场发展现状，还要展开针对性的营销策略，这样才能够让供电企业在新形势电力市场营销体系中实现稳定、可持续发展的长远目标。为了电力体制能够进一步的深化改革，改善电力行业传统的垄断地位，解决科学发展所带来的深层次问题和矛盾，以便于电力行业更好更快的发展，对于新形势下电力市场营销体系中存在的问题进行探讨和研究、对电力市场的营销管理机制进行完善和改革、转变传统营销理念，对于供电企业来说有着重要的意义。
关键词：供电企业;电力营销管理;现状;对策
有效应用电力系统营销管理方法不但能提高供电企业生产和工作效率，还能充分利用电能资源创造经济收益。在新时期电能市场不断变化的背景下，用户对电能的需求愈发趋于多元化，需要供电企业积极处理营销管理和电力系统运行中存在的问题，不断优化电力营销管理系统和方法。
1电力系统营销管理中存在的问题
1.1供电企业营销意识薄弱
如今随着企业体制改革，供电企业在国家引导下逐步放弃垄断地位，开始参与市场竞争，电力市场开拓势在必行，但企业内部受固有思维限制，营销意识相对薄弱。而且这一问题不仅停留在基层员工身上，同时出现在领导层、管理部门，甚至各级销售单位，营销意识的缺乏与薄弱，已经严重限制了电力产品的宣传与电力市场的开拓。
1.2缺乏专业营销人才
随着新时代电力市场与营销环境的改变，电力营销对营销人员提出了更高要求，营销人员除了要对电力产品、市场环境有足够的了解，同时还要具备营销思维，善于发现市场需求、充分利用各类营销手段、积极转变营销方式等，但当前供电企业内不仅营销人员相对缺乏，同时现有的营销人员专业能力也难以适应市场需求。专业营销人才的缺乏不仅限制了电力市场的开拓，而且对供电企业可持续发展产生影响。
1.3市场营销手段比较落后
在新的发展环境下，我国的国际市场越来越大，经济市场环境也越来越好，不断涌现的新能源企业对我国传统供电企业带来了严重的影响。部分供电企业开始意识到应該利用市场营销手段提升自身的市场竞争力。但是由于长期的垄断，许多供电企业仍缺乏对市场营销方式的有效认识，导致所运用的市场营销手段比较落后，无法采取有效的市场营销手段促进企业的可持续发展。例如，在进行营销工作时，供电企业一般只以电费收取情况来确定企业的发展定位，没有详细地规定电费在企业发展中的定位以及相对应的工作内容，难以符合新时代供电企业的发展要求。
2供电企业电力营销管理的有效方式
2.1革新电力营销管理的理念
在社会快速发展的时代背景下，电力市场不断改革，电力营销管理工作要在电力营销管理的理念方面进行创新，因为传统的电力营销管理理念已经难以适应新时代发展的要求，无法满足电力市场的实际发展需要。供电企业要推动自身的发展必须要对营销管理的理念进行革新，抢占市场先机，由供电企业的领导层认识到营销管理工作的重要作用，将领导层管理人员的带头指导作用发挥出来，对于现有的营销管理理念进行更新和实时的创新，真正加入电力市场的实际研究中来，对电力市场的发展动向形成全方位的掌握和把控。结合市场的需求，对管理理念进行更新，在创新电力营销管理理念时，要定期组织和开展针对企业电力营销人员的宣传和在教育活动，强化宣传教育的力度，使供电企业的营销管理人员树立起创新认知，强化管理意识和创新意识。
2.2提高电力营销人员的素质
电力营销工作对工作人员有着较高的要求，营销人员在具备良好工作素质的同时，还需掌握大量的营销专业知识。电力系统营销工作的特点是时间短，有部分工作人员缺乏工作经验，对营销专业知识不够了解，营销水平得不到提高。在开展相关工作前，供电企业一定要对营销人员展开定期培训，加强培训力度，提高营销人员的整体能力，从根本上保证营销工作的顺利开展。供电企业需积极引进高质量的营销人员，为营销团队注入活力，经验丰富的工作人员可以带动整个团队，壮大营销队伍。除了工作经验与整体素质以外，营销服务意识也十分关键，作为一名合格的营销工作人员，要保持良好的服务意识，优先考虑用户的需求，为其提供用电服务，拉近供电企业与用户之间的距离，才能实现持续的发展。
2.3健全营销管理机制
建立健全监督管理和营销管理机制，采用精细化管理理念和模式，充分发挥用电市场的导向作用，完善供电合同管理，加大供电企业内部各组织部门之间的沟通交流力度，保证电力营销理念的有效落实;强化电力营销过程中人员的监督管理，提升其电力营销的专业素养，保证其严格按照有关规定开展电力营销，牢牢抓住市场需求，杜绝恶意竞争，科学地进行电力市场开拓，以不断提高营销管理水平，并通过优质的产品和服务赢得广大群众的认可。
2.4积极引入信息化技术
在现代化科技水平不断提升的背景下，信息化技术逐渐在各行业领域中发挥了重要促进作用，将信息化技术与电力营销管理进行有机结合，有助于创新与优化管理模式。以网络平台为基础开展电力营销宣传活动时，还能有效管理电力营销用户的个人信息，从而精准分析用户的个性化需求，进一步拓宽供电企业的业务发展渠道。另外，有效应用信息化技术还能在一定程度上推动电力营销管理趋于自动化，进一步拓展电力营销的覆盖范围，充分发挥电力营销管理的最大化价值。
3结语
综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，并采用精细化管理模式，培养高素质的营销人才和管理人才，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，满足买卖双方对电力的使用需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。
参考文献
[1]汪超.试析供电企业电力营销的管理策略与实施措施[J].现代营销（信息版），2020（05）.
[2]许伟强.电力市场的营销管理策略分析[J].集成电路应用，2020（03）.
作者：陈艳秋
电力市场营销精细化管理论文 篇2：
浅谈电力营销中存在的问题及对策
【摘 要】电力市场营销，简称电力营销，是指电力经营企业以输配电网为载体，引导电力产品从电力生产者流向电力消费者的商务活动。本文结合供电企业的特点，指出电力营销中存在的问题，重点强化分析了电力市场营销的对策。
【关键词】电力营销 供电企业 对策
1、前言
在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力开拓市场，扩大电力销售，是今后一段时间内供电企业研究的主要问题.供电企业必须加强营销策略的研究和实施，才能在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。
2、电力营销中存在的问题
由于电能生产的特点是发电、输电、配电、用电同时进行，电能不能储存，因此电能既具有一般商品相同的商品属性，又有着一般商品所不具备的特殊性。这种特殊性给电力市场营销带来了以下几方面的困难：一是电能生产与电能需求在空间上和时间上的分离；二是电力生产和需求在质量标准、电压等级等方面的矛盾；三是电能生产和需求数量上的矛盾，有时供不应求，有时供大于求；四是电能生产与需求信息上的分离，电能生产者和供应者不知道客户何时何地需要电能。“电力销售不旺，欠费居高不下”是目前电力营销工作中面临的最主要的问题，然而在具体的营销过程中，供电企业还存在着以下共性问题：①从全局范围来看，由于供电企业目前仍具有相对的垄断性， 大部分员工的服务观念、营销观念相对淡薄，只满足于做些表面的日常化工作、就事做事，满足于现状，缺乏与时俱进的拼搏精神和居安思危的竞争意识，竞争观念、服务观念不能到位。②市场营销体系不适应市场变化的要求。目前，电力营销体系和内部机构设置还是带有浓重的计划经济条件下管理用户的模式，整体缺乏一支优秀的、高素质的营销队伍。各级人员促销意识不高，难以适应市场经济运作的需要。③经营思想没有真正以市场为导向，仍习惯于用“ 靠上级、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题， 市场营销意识淡薄。④服务水平不高。近年来电力系统服务意识有了提高，但服务方式和项目远不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象普遍存在。距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在相当大的差距。⑤缺乏对营销工作从理论上的全盘考虑，缺乏营销工作的系统构筑与实施。有关营销人员还未能真正树立起现代营销理念，未能自觉地运用理论来指导自己的实践。营销工作仅停留于就事论事、头痛医头、脚痛医脚的初级阶段，未能用系统论方法全面展开营销工作的方方面面。
3、强化电力市场营销的对策
3.1改革供电企业现有的内部管理机制。引入现代企业的管理机制，使供电企业充满生机和活力。电力企业从上到下，都要强化市场意识，转变营销观念。将思想观念转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。同时， 将用电工作中心从计划经济下以计划用电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。
3.2建立完善的电力营销考核机制。对营销人员进行市场意识、服务意识、法律意识、创新意识以及工作责任心和业务水平等方面素质的培训和培养，是提升电力企业整体营销水平的基础和依托，而设置科学合理的电力营销与服务工作质量评价标准，则是加强营销队伍建设，全面提高人员素质的必要手段。电力营销与服务工作质量的评价主要从工作质量评价和工作实绩指标两个方面进行，要能够以分值合理、比例恰当进行客观评价。除了将传统的电费管理、计量管理、用电检查管理等内容纳入考核体系，还应该有意识地补充符合市场经济运行规律和电力营销特色的内容，例如市场研究与开发、需求预测与管理、公共关系管理等。
3.3形象营销策略。形象营销策略就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手，通过电力商品形象、供电服务宗旨、优质服务理念以及电力法规、政策等宣传，在全社会和消费者的心目中，确立电力产品优质、可靠、价格合理的形象和“人民电业为人民”的企业形象，提高全社会对电力企业的信任感和对用电舒适、安全、高效、清洁的认同，增强用电的需求感，为扩大和开拓电力消费市场奠定基础。形象宣传策略的途径主要有：常年利用广播、电视、报纸、杂志、因特网等各种宣传媒体，印制各类型的宣传手册，在城市繁华区域设置大屏幕电子显示屏和灯箱，对电力商品进行有重点的宣传、在客户中形成宣传的累积效应，引导公众充分了解和认知电力商品的优越性，增加消费欲望。
3.4引导需求策略。引导需求策略就是利用国家和地方政府出台的法律、法规，以说服的方式，通过传播媒介等多种形式，引发客户用电的兴趣，刺激需求，并增加电能消费。当前，电力供应出现了供不应求的局面，各省区相继出台了多项“拉闸限电”措施。电力公司在扩大产能，增加供给的同时，营销方面也必须抓住这个难得的机遇，加快电力产品的增供扩销。
①配合工业化进程，重点保证大的工业项目，新开工工业项目的电力供应，对用电大户，电源企业、电网公司共同配合，开展电力直供的试点工作；②配合居民消费转型的变化， 提高对城镇居民生活能源消费的占有率；③拓展城乡居民用电延伸服务，例如，推出用电保险、培训等服务，增强用电安全感，引导电力消费。
3.5电力营销的产品策略。提高电力商品的质量， 满足电力用户的需求。电力商品质量主要从电源和电网两个方面：从电源而言， 可以采取以下措施：①对老化机组进行技术改造和更新②调整电源结构，③提高调度水平④加强电源企业的科学管理。从电网而言， 可以采取以下措施：①大力加强主干电网的建设与改造，降低供电损耗； ② 加快城乡电网改造，降低线损等， 提高输电效果， 减轻用户负担； ③.采用计算机网络管理，优化调度，合理分配电网流量流向，降低网损，实行计算机远程抄表。
3.6优质服务策略。把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。完善客户满意度指数测评体系，科学、系统、定期的客户满意度测评，客户满意度指数测评体系，除通过呼叫中心的电话回访、满意率调查问卷、社会行风监督员的评价、召开客户座谈会等手段进行满意度指数测评外，营业窗口应广泛推广客户评价系统，由客户直接选择评价类别，对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价，全方位提高客户服务质量。要建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务，改变营销方式，树立“以客户为中心，用户是上帝”的观念。
4、结束语
电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。建立新型电力营销理念，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满市场活力的营销体系和机制，为客户提供优质电能和优质服务，实现社会效益和经济效益的“双赢”。
参考文献：
[1]钟声，电力销售市场之客户关系策略[J]，广西电力，2003，（01）
[2]张云锐，我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J]，科技情報开发与经济，2004，（11）
[3]孙裴，张青山，供电企业营销管理现代化建设方法探讨[J]，中国电力，2005，（11）
[4]段维林，谈电力营销精细化管理[J]，广东科技，2011，（16）
作者：付杰
电力市场营销精细化管理论文 篇3：
对电力营销精细化管理的探讨
【摘要】在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电力企业以市场需求为中心，主动研究市场，实现电力企业从旧的用电管理模式到市场营销模式的转变。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
【关键词】电力营销；精细化；管理模式
一、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
1推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展
从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
2推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力
要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
3推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力
目前，全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处人手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
二、实施精细化管理的目的
实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。
1提升服务水平
重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电話呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。
2增供扩销
细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额。
三、电力企业营销稽查存在的问题
1定位不准确
虽然开展了多年的营销稽查工作，但是对于营销稽查的定位依然不够准确，对稽查职能的各方面了解也不够正确，进而造成将稽查和用电检查等概念混淆，错将堵漏增收、规范用电当成是电力稽查工作的重心。
2忽视稽查管理职能
为了便于考核与评价工作的开展，当下大部分的供电单位都还是用外查成效当成是衡量稽查工作业绩的一项重要参照，从而造成工作重心过分偏向反窃防漏上，而没能认清稽查工作的重点是以内促外、规范营销业务。
3稽查工作未形成闭环管理
研究成果没能得到实际应用，一方面是因为对某个单位的稽查工作结束之后，没能对存在的问题做期限整改限定、跟踪复查；另外一方面是一些普遍性的问题，不能够切实的实现举一反三，无法达到和其他工作单位有关的专项稽查，没能对稽查和整改的情况做跟踪调查；第三是因为没有订立针对性与较强可操作性的营销工作质量考核，不能够对营销过程中出现的问题做考核，无法起到惩戒的效果，以至于造成同样的错误一犯再犯。
四、电力企业如何进行精细化管理
优质服务是供电企业生存和发展的生命线，是企业的责任、客户的期盼。精细化管理以精确、细致、深入、规范为特点，突破营销发展瓶颈，系统地解决营销管理过程中的各关键环节以及主要控制点的关联关系，对每一个岗位、每一项具体的营业业务进行细化和量化，建立起一套完善的工作流程和业务规范，形成服务理念新颖、服务文化深邃、服务质量精湛、服务举措全面、服务方式灵活、服务手段多样、服务管理到位的营销新格局。
1 精细化的组织结构
“一部四中心”的管理模式，使组织结构更为扁平化，形成了纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现了营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样的服务体验。这一方面体现了以“流程管理为导向的”的组织模式；另一方面也充分兼顾了地区电力需求飞速增长的市场现状，极大地提高了客户服务的响应速度。
2 精细化的管理制度
严格的管理制度是精细化管理的前提和保障。建立体系健全、运行有效的营销常态管理制度是优质服务的基础，直接决定供电可靠性、电能质量、电力故障应急抢修能力、业扩流程周期等服务水平高低。通过构建常态政企双向沟通机制，夯实优质服务运行体系，推进创新工作室建设，完善有序用电管理标准体系，开展用电量收益监测，确立农网建设与改造工程管理标准，建立电费收益分析和营销经济活动分析制度等一系列制度和规范，有效弥补在安全、服务、农网建设管理等多个方面存在的差距和不足，使精细化管理有章可循。
3 精细化的业务流程
根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目标，确定关键线路，分析各项工作问的逻辑关系和时间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，参照同业对标结果，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
五、结语
在电力企业营销管理工作中用电稽查有十分重要的地位，开展良好的稽查工作能够为广大用户提供优质的服务。强化对用电稽查工作的管理能够有效降低业务出错的概率，提升企业的服务质量，使用快速高效的方式解决客户的投诉问题，防止在电力营销过程中出现的各种问题，以便于及时发现问题并解决问题，合理的电力稽查属于提升电力企业形象，促使企业获得最大化效益的主要方式。
参考文献：
[1]王世强. 电力营销稽查的精细化管理对策分析[J]. 科技创新与应用，2012，26：272.
[3]于阳玲. 浅谈电力营销稽查的精细化管理[J]. 科技创业家，2013，21：223.
[4]焦红喜. 论电力企业电力营销精细化管理措施[J]. 知识经济，2013，17：123
作者：尹婷婷