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第一篇：高校教学秘书工作总结
探析高校教学秘书工作
刘青芸
福州职业技术学院
福建 福州 350108 摘要：高校教学秘书是高校教学管理过程中一个非常重要的环节，它有着其他工作不能替代的作用，本文详细介绍了教学秘书工作的重要作用，分析了教学秘书工作的现状及存在一些问题，提出了一些积极地工作建议。 关键词：高校;教学秘书;教学管理
教学秘书工作对于一个高校的教学工作起着非常重要的作用，扮演着非常重要的角色，教学秘书素质的高低、能力的大小、作用发挥程度、工作质量的好坏，将直接影响教学管理工作水平，所以说，教学秘书必须要不断地提高自身的业务水平，根据时代的变化不断地提高自己的各方面素质，积极创新，发挥助手参谋、组织协调、服务保障等作用，以适应高等教育事业发展的需要，保证高效教育的顺利发展。
一、存在的问题
(一) 教学秘书综合素质较低
对于教学秘书自身而言，自身的业务素质需要很大的提高，这是由于高校教学制度和教学秘书自身造成的原因，许多高校对教学秘书人员重使用、轻培养，很多工作分配给教学秘书，但是对教学秘书的培养是非常少的，对教学秘书进行送出去培训学习、交流进修的机会很少，而且很不系统、不正规，导致教学秘书的知识更新严重不足，现代信息意识薄弱，不能适应现代教学的基本要求。另一方面对教学秘书存在着待遇不公的现象，知识经济的到来，而教学秘书得不到现代高等教育管理方面的系统培训，观念不能及时更新，更接触不到新的教育管理理念，大大制约了教学管理能力的提高，导致教学秘书不能适应现代高校工作的需要。目前，很多教学秘书是本科生来担当，由于专业知识的不对口，导致很多工作不能很好地胜任。
(二) 队伍不稳定
由于受到传统教育思想的影响，高校对教学秘书工作缺乏正确的认识和客观的评价，没有对教学秘书在教学环节中起的重要作用引起足够的重视，对于教学环节上的质量管理存在不够重视。对教学秘书工作存在一定的偏见，认为教务管理是一些简单的事务性工作，他们这些工作是每个人都能做的工作，只是简单的机械的工作。由于学校和领导存在这些错误的认识，这就导致在教学秘书人员的配备、业务学习、岗位培训等方面，重视程度远远不够;在其他方面，例如在利益分配、干部聘任、职称评定、评奖评优等方面都受到相对不公正的待遇，这就导致很多教学秘书心里不平衡，很多人不安心教学秘书工作岗位，离岗、转岗人员相对较多，教学秘书队伍呈现不稳定状态。
(三) 缺乏创新意识，科研工作薄弱
教学秘书工作看似比较简单的工作，其实是一项要求非常细致、细心的工作，它的作用主要是桥梁纽带的作用。对上服务与学校教务处和学院领导，对下服务于广大师生，习惯于按领导指示、文件精神处理问题，很少有机会参与。这种工作特点是由于体制和教学秘书自身造成的。很多教学秘书不能很好地利用在工作中取得的第一手教学管理改革资料，认真总结经验、摸索规律，进行教学管理理论研究并形成科研成果，为深化教学管理改革献计献策。
二、思考和建议
(一) 引进专业人才
对于高校教学秘书工作高效一定要引起足够的重视，这就需要高校不仅在政策上给予支持，更要做出一些比较实际的行动来。随着教学工作的需要，可以大胆地引入教学秘书工作岗位的竞争机制，合理调整现有人员，鼓励管理经验丰富、管理水平高、业务能力强、敢于
开拓创新，有着爱岗敬业的优秀青年人才，甚至可以引进一些高学历的青年教师投身到教学秘书队伍中来，这样可以改变现有的队伍状况，切实把教学秘书队伍建设纳入学校整体规划之中。
(二)提高教学秘书的服务意识
教学秘书自身素质的提高，一方面是要靠学校的一个好的规章制度和给予好的待遇等方面，另一方面就是依靠个人自身努力的提高，要有高度的责任感和强烈的事业心。在教学秘书工作中，要认真贯彻落实党的教育方针和相关政策，爱岗敬业、无私奉献、勤勤恳恳、任劳任怨、全心全意为党的教育事业服务。教学秘书要认清自己所从事工作的重要性，明确教学秘书工作的服务宗旨，真正担负起组织育人、管理育人、服务育人的重担，出色地完成自己的本职工作。
(三) 加强继续教育工作，提高积极性
对于教学秘书的培训高校要加大力度，不仅是在资金的支持，在相关政策上也要给予相关的支持，制定切实可行的中、长期培训计划，实施多渠道、多形式加强教学秘书人员的培养，还可以通过定期或不定期地组织他们学习高等教育学、教育管理学、教育心理学、高等教育行政管理学、社会学、人际关系学、高等教育法规、秘书学等专业学科知识，加强这方面的培训和学习，提高教学秘书自身的专业素质和理论水平。可以通过组织教学秘书参加校内外教务管理研讨会和经验交流会，学习先进的管理经验和科学的管理思想，这样可以改进管理方法，也可以提高教学秘书的管理水平。在多个部门的关怀和支持，学校各级领导要主动关心教学秘书人员的工作、学习和生活，在教学管理活动中，要充分肯定教学秘书的地位和作用。
三、高校教学秘书在教学管理中的作用
(一) 服务保障作用
高校教学秘书的工作就是保障教学工作的顺利开展，服务的对象主要包括教师和学生两个部分，通过对教学计划实施过程中的常规管理，实现维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。教学秘书加强与教师、学生的沟通，处处为广大师生着想，及时反馈教学信息，切实做好本职工作，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利进行保驾护航，成为教学秘书工作的重要内容。
(二) 组织协调作用
协助作用主要表现在整个教学过程都离不开教学秘书这个工作，它是保证正常的教学秩序的一个重要环节。遵照教学工作规范的要求，负责教学计划进程表填写、教师调停课报批、考试组织安排，试卷整理归档以及成绩录入等具体工作。在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、统筹性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书协调各方面的工作，直到直接管理和落实。
(三) 参谋助手的作用
教学秘书在管理工作中，要及时收集、整理各类信息，还应该积极调查并发现新情况、研究新方案、采取新措施，高校很多教学计划是通过教学秘书得到第一手的教学信息，教学秘书起着非常重要的参谋作用，为领导的决策创造条件，起到参谋助手的作用，对教学工作起着非常重要的参谋助手的作用。高校的很多教学工作方案的制定与实施、落实与检查、评价与改进等很多教学事务，很多教学工作都是由教学秘书来协助完成。
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姓名：刘青芸。性别：女 ，籍贯：泉州，学历：本科，职称：研究实习员，工作单位：福州职业技术学院，邮编：350108 ，
详细的地址和电话：福州大学城源阳路1号福州职业技术学院人文社科系办公室。电话：13559935701
第二篇：2013高校教学秘书工作总结
总结涵盖了一个人在工作中的优秀的一面和不足的一面，可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的参与到工作中，发挥自己的优势，展现自己的才能，但是，该怎样做出一个好的工作总结呢?下面是出国 留学 网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，其中还有季度工作总结、实习工作总结、人事工作总结等内容，想产看更多工作总结的文章，欢迎登录工作总结网。
随着新时期高校招生规模的扩大，教学模式和学制种类的不断增加，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。高校教学秘书是高等教学管理的基层岗位，因其工作性质及工作特点，决定了教学秘书工作的重要性。工作量的增加，要求教学管理工作有一个质的飞跃，因此怎样提高高校的教学管理水平至关重要。教学秘书在教学管理中担负着提高教学质量、保障教学工作的有序进行、促进学校发展的重任。文章对如何做好高校教学秘书工作进行了简要论述。
教学工作是高等学校经常性的中心工作，教学管理是高校管理的中心内容，在教学管理中，各院(系)的教学秘书是不可缺少的。教学秘书是高校基层教学单位—院(系)最直接的教学管理人员，在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用，是院(系)领导的得力助手，是联系院(系)领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。教学秘书的素质高低、能力大小直接关系到教学管理工作的水平，而教学管理工作对保证正常教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。因此，在当今高校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，如何做好高校教学秘书的工作对高校的发展至关重要。
教学秘书，其工作性质应定位于既是教学工作管理者，又是服务员，而管理从本质上讲也是服务，因为整个学校的工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书，这种服务更具体更直接。而且，教学秘书的工作繁杂，头绪多，时间紧，要求高，但主要任务是掌管好基层教学单位的教学文书，协助教学院长处理日常教学工作和具体事务。因而全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和本职工作。每个教学秘书必须在思想上确立全心全意做好三个服务的宗旨，这是干好本职工作的前提。
要做好高校教学秘书工作，必须遵守教学秘书工作的基本原则，即及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手。
及时有序是指注重实效，工作要分先后缓急，反对拖拉推诿，积压不办，要急教师所急，想学生所想，如开学前的工作决不能拖到开学后，否则会导致教学秩序紊乱，发生错漏，要提高工作效率，工作要有预见性，做到井井有条。
客观准确，就是要实事求是，准确无误，特别是学生成绩，教学工作量一定要做到客观准确，绝对避免差错。
坚持原则，就是要维护正义，抵制歪风邪气。如抓考风，促学风，对于因考试作弊，成绩不及格，以及其他违纪者，打招呼说情者，既要耐心说服，又要坚持原则。
怎样才能做好高校教学秘书的工作呢?
一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神
教学秘书的工作主要是服务性工作，很多是琐碎的，不仅任务繁重，而且头绪多，牵涉到高校各个部门，有时任务急，还得同时完成几项任务，不得不加班加点，甚至连节假日也不能休息，需要经常加班才能完成。因此，教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神，如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神，是绝对做不好秘书工作的。所以要正确对待自己的人生价值，我们秘书人员的价值就是通过自己的任劳任怨地做好服务工作，在默默无闻的平凡事业中体现出来的，只要热爱它，同样可以做出显著成绩。教学质量是高等学校生存和发展的基础，是高校的生命线;保证和提高教育教学质量是学校永恒的主题。而这些，都离不开教学管理人员对教学管理工作的忠诚和热爱，对教学质量的不懈追求。我们要通过加强管理来保证人才的培养质量，向管理要效益，向管理要成绩，向管理要质量。为此，教学秘书更要增强使命感和责任感，深刻明确肩上的重任，绝不可放松对教学管理质量的要求，更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神，甘作无名英雄，兢兢业业地、脚踏实地地努力工作，在实践中提高分析问题和解决问题的能力，不断提升服务质量。
二、必须加强学习，不断提高政治、业务素质
高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底，因此，必须加强学习。第一，学习理论，才有方向。认真学习党的路线方针政策，学习党的“十七大”精神，认真学习“三个代表”的重要思想，并自觉运用于实践，提高政治理论水平，自觉运用理论武装头脑。第二，学习业务，提高水平。学习各项业务知识，提高处理各方面问题的能力，才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强，这就要求既当专家，又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感，学习运用现代化的办公技术，使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势，能够跟上时代的步伐。在此基础上，还要广开视角，向群众学习，在实践中打牢理论、业务和文字功底，努力提高自身素质，迎接时代的挑战。
三、要有良好的生理、心理素质
21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏，心理承受能力的大小，对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以，作为一名高校的教学秘书，不仅要有较强的业务工作能力，更应该具有良好的心理素质，要在烦琐的日常工作中，不断地培养自己拥有开朗豁达的性格，时常保持轻松平静的心态，遇事不慌、不烦、不怕，除了心理素质之外，还有一点非常重要但却容易被忽视的，那就是身体素质。人们常说，身体是革命的本钱，有了健康的身体，才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体，保持健康的体魄，这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。
四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作，还应具备几种能力
(一)具备较强的协调和沟通能力
现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中，经常有不和谐的因素存在，教学秘书要在协调的基础上沟通信息，化解矛盾，融洽关系，统一认识和行动，保持良好的教学秩序，取得较好的教学效果。 (二)具备较强的创新能力
创新是一个民族的灵魂，也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力，作为高校的教学秘书，要紧紧跟上高等教育发展的新形势，解放思想，树立全新的意识和观念，通过学习和研究，在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法，不断创新，与时俱进，在工作中发挥主动性、积极性和创造性，具备较强的创新能力，才能适应知识经济时代的发展需要，才能推动教学管理工作。
(三)具备计算机操作能力和外语沟通能力
计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件，计算机字表处理、数据库、网上办公等，目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度，提高工作效率。中外合作办学的开展，对教学秘书的管理技能提出了更高的要求，越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与，增加了教学秘书协调沟通的对象，在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们，同他们解释有关事宜，协调有关工作，如果没有一定的外语沟通能力，很难开展管理工作。
(四)具备良好的写作能力和表达能力
教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书，如教学通知、教学事务报告、申请、记录等，就要有一定的写作能力;在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对像反复磋商，贯彻领导的教学决策，传达师生对教学的建议，在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中，做到简明扼要、语言得体、表达清楚，应有良好的语言表达能力。
总之，高校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊的群体，是教学管理的执行者，其工作具有鲜明的特点。要具备良好的综合素质，并非一日之功，而是靠不断地学习和实践，日积月累地来慢慢完善。每个教学秘书，只要具有强烈的事业心和工作责任感，有恒心和毅力，在工作中不断摸索，努力寻找工作规律和工作方法，不断地总结经验，一定能够全面地提高自己的综合素质。
第三篇：教学秘书如何做好高校教学管理工作
提高教学质量离不开高水平的教学管理队伍，教学秘书作为高校最基层的教学管理人员，是学院领导的参谋，是高校二级学院(系)与教务管理部门之间的联系纽带，其工作的质量直接或间接影响到学校的教学质量和教学效果。教学秘书高效细致的工作，是保证教学工作正常运行的基础，在教学管理中起着不可或缺的作用。重视教学秘书工作，对维护高校教学秩序，加强教学管理、提高教学质量起着至关重要的作用。
1.教学秘书的作用
1.1参谋和助手作用
教学秘书是高校教学工作的基层管理者。作为基层的教学管理人员，一个重要的作用就是当好所在院系领导的参谋和助手。他们要根据学校的教学要求，协助领导制订出具体的教学计划和教学工作安排。在课程安排、教材选用、确定任课教师、考试安排、教研室活动计划和教学工作考核等方面，给领导科学决策提供必要的准确信息、依据和建议，当好领导的参谋和助手。
1.2沟通和协调作用
教学秘书因工作需要经常与学校教务处及各院系、各部门进行联系，特别是与本院系的教师和学生联系，在这些联系中要学会有效地沟通。只有与人良好地沟通，才能得到他人的理解与支持，才能得到重要的信息。协调是在沟通的基础上进行的。教学秘书一方面要完成教务处、院系领导所布置的各项工作，另外要学会借助有效的沟通手段协调与各部门、各学院之间的关系，更为重要的是经常协调本院系教师与学生有关教学的事宜，并在协调中摆正自己的角色定位，处处以集体利益为重，自觉维护院系的形象和声誉。
1.3监控和提高作用
教学秘书作为基层管理人员，要对教学过程、教学质量进行监控，最终的目的是提高教学质量。教学秘书要积极协助院系领导进行教学质量检查，经常了解教学情况，加强教学信息反馈工作的管理。另外，教学秘书在教务处的指导下，协助院系领导对教师教学质量和学生学习质量定期展开评价。开展教学工作评价，要明确目标，抓好基础，突出重点，坚持以评促建、重在建设的原则，坚持教学工作评价经常化与制度化，实现教学工作与日常教学管理相结合。
2.教学秘书工作的特点
教学秘书在高校整体工作中具有非常重要的作用，直接影响院系工作的开展。因此，对教学秘书的工作特点必须有深刻的认识和正确的理解，这对进一步做好教学秘书工作，具有非常重要的意义。
2.1服务性
教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。教学秘书需配合院系领导和教务处制定、修改大纲，安排各项课程的教学进度，整理汇总学生各科成绩，保管各类与教学工作有关的文件、档案。其一，教学秘书要为院系领导服务，做其教学参谋，对日常信息进行筛选和整合，为其提供参考性意见。其二，教学秘书也要为教师和学生服务，向上汇总传递教师和学生在具体教学过程中所遇到的问题，向下落实和完成院系领导制定的各项教学政策，并监控和管理日常教学工作有序进行。
2.2管理性
教学秘书从事的是对教学计划实施过程中的常规管理，包括教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理，它的主要目的是维持正常的教学秩序。教学秘书从每学期的开学初至期末，始终围绕教学，负责处理具体的教学事务，从而保证教学活动正常、有序地开展。
2.3灵活性
教学秘书主要是协助院系领导管理全院的教学工作，院系领导是决策者，而教学秘书是执行者。院系领导在管理上不可能面面俱到，那么，教学秘书在执行决策，以及处理一些突发性、偶发性事件时，应根据当时的情况，在不违背原则的情况下做灵活处理。
2.4繁杂性
从工作的内容来看，教学秘书工作几乎涉及全院系教学管理的各个方面，范围广，工作量大，具有繁杂性的特点。从教学工作安排，教案、教学日志等情况的检查，到学生重修与补考、教师调课与代课、考试与监考安排及督促教师命题、管理试卷，等等，既有常规性的教学管理工作，又有突发性的教学异常情况，工作面面俱到，繁琐而复杂。这就要求教学秘书面对多样和复杂的工作，能沟通协调，合理安排，使得每一项工作都顺畅、正常地进行。
2.5责任性
教学秘书工作是一个对责任心要求非常高、容易出责任事故却很难出成绩的岗位。在这个岗位上，各项工作琐碎、繁杂，必须认真负责，稍有不慎就会影响教学秩序，甚至造成教学事故。因此，教学秘书必须具有很强的责任心。
3.教学秘书应具有的基本素质
教学管理不只是一般的行政管理，而是兼有学术管理和行政管理的双重职能。因此，作为高校的教学秘书必须具有较高的素质。建立一支高素质、高水平、相对稳定的教学秘书队伍是确保高校教育教学改革得以顺利进行和实施的重要保障。
3.1应具有过硬的政治素质
思想是行为的先导，什么样的思想决定什么样的行动。这就要求教学秘书要具有较高的政治觉悟，具有坚定的信仰和信念，正确理解党的路线、方针、政策，正确认识自己所从事工作的意义。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，热爱教育事业，不怕辛苦，脚踏实地，立志献身于教育事业。其次，教学秘书必须站在一定的高度去理解和思考问题，摆正自己的位置，认清自己所从事工作的重要性，要有严肃认真的工作态度和甘为人梯的事业心和敬业精神。
3.2应树立良好的教学服务意识
教学秘书应该做到：首先，要尊重教师，保持良好的工作态度。高校的本质是培养人才，培养人才的根本在于教师。给教师创造良好的工作环境，尊师重道，不仅体现在学生要尊敬老师，更重要的是教学秘书应树立尊敬老师的观念。无论是在教学工作的布置和执行中，还是在为教师提供服务的过程中，都要始终尊重教师，保持良好的工作态度。其次，应简化工作流程，提供高效服务。教学管理的本质是面向教师，开展好教学工作服务。因此，在教学管理中需要始终将服务放在管理的首位。一是尽量为教师分担;尽量满足教师的合理要求。对于教师因故不能按正常教学计划授课而请假或调课的申请，应严格按照教务处要求申请并报批，记载要及时确切。教学工作量列表要让人一目了然，有理有据。服务学生，应抱着一种平等友好的心态，耐心地为学生解答问题。
3.3应具备良好的心理素质
教学秘书作为联系院系与学校教务管理部门之间的纽带，其工作任务重，涉及面广，管理和服务的对象主要是人，这就要求其必须具备良好的心理素质。在工作中，遇事不慌、不烦、不怕，要善于调节、控制自己的情绪，使自己经常保持稳定、开朗、乐观的心境。用积极向上的工作态度、任劳任怨的服务精神感染老师和学生，建立良好的互动合作关系，形成宽松愉悦的工作氛围。
3.4应具有较强的业务素质
一个好的教学秘书，必须熟悉教学工具，具备良好的协调沟通能力、信息处理能力、档案归纳整理能力、计算机应用能力等。工作要耐心细致，善于计划统筹，总结经验，摸索规律，不断提高业务水平。一方面要善于协调沟通各方面的关系，沟通各类人员的联系，从而形成合力，顺利完成各项工作。另一方面要善于了解教师的教学情况、学生的学习情况，并从中收集第一手资料，为学院领导及上级教学主管部门提供可靠的信息，为领导决策提供依据。此外，还要熟练掌握现代化的教学手段，即熟练掌握现代办公自动化信息处理技能，使信息更加系统化、科学化和规范化。此外，要勤于学习专业知识，熟悉本院系各专业的基本情况，促进教学工作创新。
总之，教学秘书工作是高校教学管理工作中的重要环节，教学秘书的工作质量直接影响学校的教学质量，在高校教学管理中具有举足轻重的地位。随着高等教育事业的不断发展，教学管理工作将更加繁重和复杂，教学秘书将面临更大的挑战，在实际工作中要不断提高自身的综合素质和管理水平，为高等教育事业的发展作出贡献。
第四篇：新时期高校教学秘书管理工作浅析
肖卫
(中国科学技术大学科技哲学部，安徽 合肥230026)
摘要：高校教学秘书是一个特殊而重要的岗位，文章重点评价了教学秘书在教学管理中的作用，澄清了此前关于教学秘书工作的认识误区，全面分析了教学秘书的素质要求，并且就加强高校教学秘书队伍建设提出了具体的对策建议。
关键词：教学秘书; 教学管理
中图分类号： G451.8文献标识码： A
Reflections on a University Teaching Secretary’s Work in the New Era
XIAO Wei
(University of Science and Technology of China, Hefei, Anhui 230026)
Abstract: The teaching secretary’s qualifications and role in the administration of university teaching are discussed and certain misconceptions of the teaching secretary’s work are clarified. Recommendations are offered for strengthening the team of teaching secretaries in a university. Key words: teaching secretary; teaching administration
培养人才是高校的基本职能，教学是培养人才的主要途径之一，服务于教学活动的教学管理是高校管理的核心之一，高校的性质和任务决定了学校的一切工作都要以教学为中心，决定了教学管理在高校工作中的重要地位。教学秘书是高校教学管理队伍的重要组成部分，在教学管理系统中发挥着重要作用。
随着高校教学改革的深入，以教学思想、教学内容、教学方法与教学管理为主要内容的教学改革，对教学管理者提出了更高的要求。与此同时，教学管理向信息化、现代化发展的新趋势，也给学校的教学管理工作带来了新的机遇和挑战。一流的大学需要一流的管理，一流的教学需要一流的教学管理来支撑。教学管理不仅包含先进的管理手段、管理制度和管理思想，更重要的是要有一支高职业素质的管理队伍，这就对教学秘书工作提出了更高的要求。
一、教学秘书在教学管理中作用的再认识
教学秘书是高校最为常见的工作岗位，由于岗位形成时间较长，基本的工作职能相对也较为固定。因此，常见的对教学秘书岗位存在的认识误区是，将教学秘书的基本工作职能和岗位创新需求混为一谈，认为该岗位不过是作些课程安排、成绩登记、材料报送等简单工作，什么样的人都能做。这种看法其实是存在误区和片面性的。高校教学秘书在行政上受学院和系领导，在业务上往往同时还受教务处或研究生院指导，岗位信息获取和行政指令来源具有多源性的特点。故某种程度上说，教学秘书岗位是教学信息管理上传下达的桥梁，是学校教务部门联系院、系和学生的纽带，是学校各项教学计划和指令最基层的执行者。因此，基层一线教学管理水平的高低，工作状况及管理效能如何，不仅影响着院、系管理工作，并且影响着学校整体的教学水平。如果教学秘书失职，轻则造成教学管理工作的混乱，重则导致上级教学管理被架空，甚至出现教学管理舞弊的极端恶劣现象。因此，有必要进一步深入认识教学秘书在教学管理中的作用。
首先，教学秘书是教学管理思想最后的执行者，在院系领导和教务部门指导下，使各项
教学活动得到有序的组织和安排落实，各类教学文档得到正确的建立并汇总归档，从这个意义上说，教学秘书既是执行者也是管理人。
其次，教学秘书起着参谋和助手的作用，收集反馈各个教学环节中的意见和信息，供教学职能部门和院系领导决策时参考。
第三，教学秘书在各项教学计划的实施中，还是学校职能部门和院系以及教师和学生之间的联系和沟通协调者。
以上三个方面工作都是围绕着教学活动能够顺利进行而展开的，是教师和学生完成教与学任务必不可缺的辅助性服务工作。教学秘书的工作和学校的中心任务 ——教学工作有着千丝万缕的关系，教学秘书的每一项工作，每一个教学环节的管理工作如果不到位，都会对学校的教学质量产生重大影响和损失。可见，以往那种认为教学秘书的工作是简单劳动的想法，具有片面性，教学秘书岗位的作用不但非常重要，而且还需要其创造性地执行和协调，才能充分发挥其岗位职能，确保各项教学任务的圆满完成。认清了教学秘书岗位的重要作用，对教学秘书的素质就应该有更为严格的要求。
二、对教学秘书素质要求的再认识
众所周知，所谓素质，是人获得识、才、学的生理基础，这是一个外延很广的概念。狭义的素质主要指人的生理和感觉器官方面的特征，是人的心理发展的生理条件。广义的素质则包括人的性格、兴趣、气质、风度、能力等等。按类型划分，又可分为思想素质、知识素质、工作能力素质、身体素质等等。一般而言，素质的发育和成熟总是在社会实践中逐步实现和提高的，因此，对教学秘书的素质要求，也是由这一岗位的特殊性质所决定的。
(一)思想素质
教学秘书必须具备甘为人梯的事业心和爱岗敬业的工作精神。教学秘书工作不但计划性强，而且内容庞杂，具有综合服务的工作特性，这就要求工作者必须有高度的责任心，工作中要时时处处想师生所想，急师生所急，奉献一份真心、爱心和耐心。教学管理工作繁杂、细致，稍有疏忽，就可能导致差错。而无论在时间、地点、课程和任课教师哪一个环节的编排上出现错误，都会造成教学秩序的混乱。所以工作必须一丝不苟，要细心再细心，如果没有良好的职业道德和修养，没有较强的敬业意识是无法胜任的。一些高校出现的教学计划无法实现，上课排课成绩单屡屡出错，出了问题后大家又踢皮球推诿责任的现象，很多时候都源于教学秘书的工作不到位，使得问题逐级放大。
此外，教学秘书还应具有良好的个人修养。所谓修养，从心理学意义上讲，是指人的性格、品质等，它是一个人德、识、才、学行为和能力综合和集中的表现。高校教学秘书工作涉及的人和部门较广，碰到的问题和矛盾较多，教学秘书往往是单位的门面和窗口，自身的修养以及精神面貌、工作作风，直接影响人们对所在院系的印象和评价。因此，教学秘书要有宽广的胸怀，豁达的气度，对工作中碰到的误解和委屈，待遇与工作效益不相平衡的时候应学会容忍，增强心理承受力，每天以愉快的心情和充满活力的精神状态、饱满的工作热情投入工作。无论工作多繁忙，只要有积极向上的精神状态，不辞劳苦，任劳任怨，耐心热情，就能维护单位的形象，为单位营造良好的声誉，同时也为自身的岗位塑造积极正面的形象。反之，如此关键的岗位可能因为一个人的坏面孔，对单位乃至整个学校都将造成巨大的负面影响。
(二)知识素质
高校教学管理是一项具有一定专业知识要求的工作，这就要求教学秘书必须具备较高的知识素质。
首先，高校教学秘书的工作对象是大学生、教师和校、院、系、室领导者和管理人员，他们都属于高知识水平的人群，这自然要求教学秘书必须有较高的知识素质，能够和他们保
持良好的对话与沟通。为提高教学秘书的知识素养，就必须要求他们从教育观、知识观、学习观等方面提高认识，为教学管理现代化奠定厚实的知识基础，不断学习不断提高。
其次，教学管理工作也是一门科学性很强的工作，教学管理者必须具备综合业务知识，最好能掌握管理专业知识与相关专业知识体系，才能对所从事的工作性质、内容、范围和要求有明确的认识，并运用科学的管理方法使管理工作科学化、规范化。综合业务知识还包括学校和本院系的基本概况，人员情况、课程设置及开课情况、本学科教学培养方案、学校学籍管理和各项规章制度。因此，教学秘书应该尽可能地多学习一些管理专业知识，例如教育学、教育管理学、教育心理学、管理心理学、甚至社会学、公共关系学等知识，不断提高教学管理的理论水平。一个具有相关知识素养的教学秘书和一个只会机械执行领导指示的教学秘书，其工作效率和成效，也是截然不同的。
(三)能力素质
高校教学秘书管理工作的知识化、现代化和效能如何，还和他们运用知识的能力有关，即他们不但要有较宽泛的知识素质，而且还要有运用知识解决问题的能力。教学秘书的能力素质主要包括：高效和快捷的学习能力、研究能力、创造性思维能力、口语和书面表达能力、处理突发事件和危机的管理能力、组织能力和工作创新能力等。
随着教育改革的深入，教学管理越来越规范化，教学秘书承担的工作头绪也越来越多，怎样在时间紧、任务重的情况下出色地完成工作，对高校教学秘书提出了更高的要求，这就要求教学秘书有较强的工作能力和较高的工作艺术。具体而言包括：
1. 统筹管理能力。 教学秘书工作的辅助地位决定了它的被动性，作为领导的参谋和职能部门的助手，随时随地可能接到工作指示和任务，如果来一个电话处理一件事，接一个文件安排一项工作，往往会陷于穷于应付的尴尬局面。要能够妥善安排，对学校纷繁的工作事务要力图能够驾驭，从中找出各学年各学期各时段的常规性事务，事先制定工作计划，主动出击且留有余地，在操控中才能游刃有余。对经常性工作和突击性工作以及临时出现的工作能分清轻重缓急，头绪多时在记事本上按照重急轻缓的原则，完成一项划掉一项，力求有条不紊，只有这样，才不会有遗漏出现。
2. 应变能力。 碰到任务急工作量大的突击性工作，要求快速作出反应，在短时间内完成交办的工作，这就要调动平时工作中的各种信息资料，同时须凭工作经验、对工作任务熟悉程度的积累来完成。要注意在平时的工作中不断积累可能有用的个人信息资料并加以妥善有序的保管，对教学管理业务要尽可能熟知，这样碰到突击性任务才能从容应对，遇事不慌。把平时做好日常工作作为突击性工作的基础，只有平时踏踏实实，勤勤恳恳地工作，才能为战时办事渠道畅通创造条件。
3. 沟通协调能力。教学秘书经常需要与教学职能部门和院系领导、教师和学生打交道，只有和他人保持良好的沟通，才能得到理解与支持。高校教学大量工作的顺利完成都得益于方方面面人员的共同努力，因此，教学秘书要正确认识并承担好自己的岗位角色，学会在沟通的基础上协调，在协调中做到到位不越位，参与不干预，出谋不决策，摆正自己的角色位置，在与人协作共事处理问题时要从多角度考虑，和谐地处理好和上级部门、院系领导、教师和学生的关系。对于学生也要摒弃过去模式化的僵硬管理，树立以人为本的管理方式，为师生们着想，多站在他们的角度考虑问题， 给师生们创造良好的教学氛围。
4. 现代化管理技能。 需要强调的是，教学秘书必须能够熟练地使用计算机进行日常工作的文档、表格处理，应用网络和教学管理系统软件实现办公自动化管理。这不但能使工作效率和水准得到提高，而且也能减轻管理中的部分工作量，也为师生和各级教学管理部门提供了快捷优质的服务。过去那种人员安置不下就往教学秘书岗位塞的落后观念应该转变，将教学秘书岗位的技能要求降低，实际上就是将本校教学水平主动降低。对此，人事部门应有清醒的认识。
5. 写作和语言表达能力。教学秘书经常要根据教学中的实际情况拟写一些教学文书，如教学通知、申请报告等，在处理工作中需与对方反复磋商，下情上达、上情下达，解释原因等，这都需要较强的书面和语言表达能力,要求能够行文流畅，表达得体，言简意赅。
(四)创新意识
综上所述，我们应该改变过去那种认为教学秘书的工作是简单劳动的陈旧观念，只有将教学秘书放在整个知识信息社会的大环境中提高要求，重新定位，才能确保高校教学质量的提高。对教学秘书更高的素质要求之一，就是必须具有创新意识。当今社会，共享资源越来越多，人们之间的距离正在缩小，各个领域的新思想、新方法、新技术、新手段层出不穷，且传播渗透迅速。教学秘书应不断扩大知识面，掌握新知识，提高分析问题和解决问题的能力，使自己的知识水平跟上时代的发展，创造性地开展工作且解决问题，才能真正做好本职工作。21世纪，我国高等教育管理的改革任重道远，要使学校的各项工作上层次、上水平，不仅需要专家、教授，而且需要高素质的教学管理者，结合本校本单位的实际情况，在各自的岗位上创新实践，朝着管理规范化、现代化目标努力。
三、 加强高校教学秘书队伍建设的若干建议
尽管理论上说，高校教学秘书面临着更高的要求，但目前我国高校的教学秘书队伍建设现状却不容乐观。一般而言，学校比较重视专任教师队伍的建设，如人才引进、在职进修等等，而在教学管理队伍的建设中只重视高、中层管理人员的配置，常常忽略基层教学秘书管理工作队伍的建设，从而导致教学秘书队伍建设滞后于专任教师队伍建设。为此，笔者建议：
(一)大力提高现有教学秘书的素质
如前所述，教学管理工作的特殊性和复杂性都要求教学秘书不仅要有较好的专业知识，还要有较高的管理素质，既要考虑到知识结构、管理能力、应变能力等因素，还要考虑个人性格、气质、职业道德等因素。因为历史及诸多原因，教学秘书的水平存在着参差不齐的情况，有些人存在不同程度的问题，如政治素质不高，缺乏责任心，对严肃的教学管理工作敷衍了事，管理混乱，抱着你能奈我如何的想法;文化素质不高，语言表达和文字表述水平有待提高;管理水平不高，现代管理能力与技术匮乏，只会袭用传统的笔和纸的管理模式，同时教学秘书整天忙于各种事务性工作，疲于应付教学管理部门下达的各项任务，没有时间坐下来潜心学习教学管理知识，所有这些都严重制约了教学秘书管理能力的提高。因此，学校各级领导对教学秘书队伍建设应给予更多的关注，合理调整现有人员，所聘人员应该由学校教学管理部门(教务处、研究生院)、人事部门和院系领导三方面共同考核，确保基本素质和业务能力达到一定水平，还可以由教学主体和被服务对象的教师和学生对教学秘书工作进行评议，对不能胜任岗位的人员要及时更换直至解聘。适时开展业务培训或研讨会，更新知识，学习先进的理念和技能，还应多组织教学秘书及教学管理人员到其他院校参观访问，进行业务考察和研讨，交流经验。
(二)保持教学秘书队伍的相对稳定
长期以来，人们对教学秘书工作缺乏正确的认识和评价，轻视教学秘书在基层教学管理中所发挥的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。因此在教学秘书人员的配备、业务学习、岗位培训与工作待遇、职称评定等方面往往最容易成为学校管理方面的盲点。由于教学秘书在诸多方面与其他人员差距拉大，而教学秘书工作量非常繁重，这就必然造成心理的不平衡，尤其是许多参加工作不久的教学秘书看不到前途和发展前景，有想转岗的念头。那些工作多年现在还在教学秘书岗位上的老同志，虽然工作辛苦尽职，但一个要求不高的职称晋升却成了难点，这些也严重挫伤了他们工作的积极性，势必给教学管理工作带来不稳定因素和负面影响。因此，在确保人员素质的前提下，采取措施稳定教学秘书队伍，也是各高校管理者必须重视的问题。
1. 合理定位，坚持以人为本的思想，激发教学秘书的工作热情。古人云“不在其位，不谋其政”，那么已谋其“政”，不在其“位”，肯定会挫伤人的工作积极性，打击工作热情，导致得过且过、马虎大意、被动应付的工作态度产生，对教学管理产生严重的影响乃至损失。因此，应该对教学秘书予以合理定位，给予其应有的工作待遇，评定其相应的专业技术职称，或者在职称评定中考虑到教学管理岗位的特殊性和诸多方面综合情况，这有利于充分调动教学秘书的工作积极性，发挥工作主动性，激发其创造性，使之将工作干得更好。
2. 合理的计算工作量，适当提高工资待遇。亚当斯的公平理论告诉我们，个人做出了成绩并取得了报酬后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，也关心自己所得报酬的相对量。因此，他会进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响今后工作的积极性。教学秘书的工资和岗位津贴是以自身的职称来计算，没有把工作量的多少纳入岗位津贴的参考因素，这就形成了“工作没少干，报酬不多拿，工作要求高，受到认可难”的尴尬局面。学校人事分配制度中没有针对教学秘书的专门条款，致使各院系在教学秘书的岗位津贴上缺少统一标准，各院系之间水准不尽相同，这种现象也会挫伤一部分教学秘书的工作积极性。因此，学校应该根据本校实际，制定合理的分配方案和标准，对出现的问题统一协调解决，各学院(系)应按统一的方案使教学秘书群体获得的报酬与岗位贡献呈正比。
3. 引入激励机制，开展教学管理评估，奖优罚劣，促进教学管理良性循环。 教学管理队伍的建设离不开一套好的激励机制的建立，实行目标绩效管理。教学秘书的工作事务多，作用大，学校及院(系)应采取相应的激励措施，奖优罚劣，以奖为主。在具体的考察过程中，工作完成的优劣、工作量的多少固然是一个方面，对工作的态度、工作水平也应该纳入考评内容，对效率高，责任心强，教师学生评议打分高的要给予表彰和物质奖励，对工作管理不利，不能胜任甚至造成管理混乱出教学事故的，要教育其改正;对长期不能改正的应及时调离教学秘书岗位。只有奖罚分明才能调动教学秘书的工作热情，发挥他们的主观能动性，开拓进取，大胆创新，建立起一支高水平的教学秘书队伍。
综上所述，要提高高校的教学管理水平，教学秘书队伍应得到应有的重视并加强建设，学校各级领导及有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务，结合学校实际建设好这支队伍，要制定激励人心奋进的长效管理机制作保证，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革，提高教学质量、服务师生进而推进学校发展中的积极作用。
参考文献：
[1] 白林. 对高校教学秘书队伍建设的思考[J].佳木斯大学社会科学学报，2004，(3): 86.
[2] 游佩林. 试论高等学校院(系)教学秘书队伍的建设[J]. 平原大学学报，2003，(4): 118.
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第五篇：民办高校教学秘书工作之我见
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民办高校教学秘书工作之我见
作者：韩 佳
来源：《现代交际》2010年第05期
[摘要]教学秘书是民办高校教学管理队伍的主力军之一,他负责的是最基层、最具体的工作,其工作的质量会直接影响学校的教学质量和教学水平。
[关键词]教学秘书 民办 工作 意见
[中图分类号]G648.7[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0202-01
教学工作是高校的一项核心工作,尤其是民办高校,其完成的好坏将影响学校的其他一切工作。而完成此项工作的关键在于是否有高效、精干的教学管理队伍。教学秘书是这支队伍的主力军之一,其在教学管理过程中发挥着越来越重要的作用。教学秘书是高校教学管理环节中最基层的管理者,他负责的是最基层、最具体的部分,因此其工作的质量会直接影响到教学质量和教学管理水平。教学秘书的工作性质是辅助性和服务性,涉及到多个层面、多个部门的工作,起到的是纽带作用,连接着领导和教师、所属部门和其他管理部门。他一方面要做好领导的好助手,处理好大量的日常教学事务工作,又要处理好与教师、其他教学管理部门的关系。怎样有条不紊、高质量地做好本职工作,这是一个需要认真思考的问题。
一、到位的服务意识
首先要明确教学秘书的岗位职责,教学秘书从事的是最基层的管理工作,他是决策者的助手、参谋和执行者,这就决定了教学秘书的工作是为教学服务的。其工作的内容是配合领导安排好各项教学工作,目的是为教师和学生提供帮助,使他们能够顺利完成各个教学环节。到位的服务意识是以承认教学中教师的主导作用和学生的主体作用为基础的,是一名教学秘书不可忽视的基本素质。要从教师和学生的角度去想问题,以教学为中心去工作,为教师和学生提供优质的服务,在教师中树立威信,得到领导的支持和认可,为自己的工作打开一个良好的局面。通过到位的服务,使工作形成良性循环,提高自信心,以便更好地服务。
二、科学的工作方法
科学的工作方法是顺利完成所有工作的重要条件。科学的工作方法能使教学秘书的工作事半功倍。教学秘书工作繁杂,事无巨细,很容易忙中出错,尤其在开学和期末的时候。在工作中要做到有条不紊、忙而不乱并不是容易的事情,因为在日常工作中要面对很多突发事件。这就要求其要有科学的工作方法,即对工作高标准,严要求,一丝不苟,精益求精;对工作分清主次,重点处理,确保工作不出差错;调动其他教师和学生的积极性,把日常工作交给他们去做,这样既节省了时间,又减轻了本身的压力。
三、良好的人际关系
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教学秘书在教学活动中处于枢纽位置,需要能贯穿上下、沟通左右、联系内外,这就决定了教学秘书在工作中要有良好的人际关系。教学秘书需要善于经营一个和谐的工作环境。比如工作上要主动热情,化解矛盾,多办实事,有让大家接受的组织能力和较强的亲和力。不应该只考虑领导而忽略教师,也不应该图方便对事情推诿。如果这样的话,既使工作能力再强,花的精力再多,也得不到大家的认可,也搞不好工作,而会怨声载道。可见,良好的人际关系和融洽、信赖的工作氛围,可以使工作在其中的人感觉良好,工作开展起来就会少走弯路、少花冤枉时间。
四、高度的责任意识
教学秘书的工作是一项看似简单实际上非常繁琐、复杂的工作,需要其一丝不苟地对待工作过程中的每一个环节,这是需要付出一定心血,需要有高度的责任意识才能完成好的。如果没有高度的责任感和任劳任怨的精神是很难全身心地投入并做好工作的。教学秘书每天要处理纷繁复杂的工作,任务量大,头绪繁多,必须要做到严谨、负责、用心,这样才能提高教学质量,保障教学秩序稳定。
五、高效的效率意识
一个胜任的教学秘书是能够在短时间内高质量地完成工作的,这要求其对业务熟悉是一方面,另一方面的重要因素是效率高,即有一个高效的效率意识。高效是对工作心中有数,不拖沓,做起事来游刃有余。比如现在网络时代,可以通过网络发消息,不用一个个打电话,以节省时间,其实这样的方式更快捷、时效。
六、大胆的创新意识
教学秘书工作的最大特点是重复性,即几乎每天都在重复一样的工作。重复并不代表他的工作是一成不变的,不能开展创造性工作的。只要教学秘书能做到突破条条框框,不怕出错承担责任,克服墨守成规的畏难心理,主动从工作方法上寻求创新,就能凸显出新的活力,更好地为领导和教师服务。
总之,只有在工作中树立了到位的服务意识,掌握了科学的工作方法,拥有良好的人际关系,具备高度的责任意识、效率意识、创新意识,才能更好地做好本职工作。
【参考文献】
[1]余文莉.浅谈高校教学秘书能力及素质的培养.科技情报开发与经济,2008年,第32期.
[2]韦双颖,苏文强,朱毅,王砥.新时期高校教学秘书应该具备的岗位意识.成都大学学报(教育科学版),2009年,第2期.