重庆科技学院外语系语言语音教学体验中心, 是新校区首批重点投入建设的实验教学中心之一, 兼有课堂教学、自主学习、口语测试三大功能。中心为教师的课堂教学, 提供了丰富的教育技术媒体支持;自主学习功能, 极大地提高了学生学习英语的兴趣, 培养了学生的英语听说能力和自主学习能力;口语测试功能, 提供了高效率、规范化的外语应用能力测试条件。先进的设备条件也为外语教育技术科研和教学改革奠定了基础。据不完全统计, 中心自2006年11月建成并投入使用以来, 提供了自主学习服务总计达7万余人次。本文结合笔者的管理工作实践, 谈一下自主学习的运行管理问题。
1 实验室基础管理制度的完善
自主学习是基于实验室的。因此, 必须首先完善实验室基础管理制度。如:实验室管理条例、大型仪器安装验收管理制度、工作人员岗位责任制度、仪器设备使用操作规程、仪器维护保养制度、实验室使用前后交接制度、语言教学设备使用与维护规范、实验室安全卫生管理办法、实验室学生守则、实验管理标准、实验室人员工作标准等。制定实验室管理制度应注意“完善、实用、协调”。“完善”就是要健全各项制度, 对实验室实行全方位管理, 不可有疏漏之处。“实用”是指制定的制度应符合实验室的实际情况, 不能脱离现实, 并且内容应具体化、定量化、具有可考核性和可操作性。“协调”即各制度之间应协调统一, 运用科学方法及现代化手段管理。加强实验室的管理必须严格按制度检查考核与奖罚。制度能否实施取决于上下各管理机构的协调。对于以人与人群为对象的管理, 应当明确有关人员的责、权、利的统一。只罚不奖不行, 只奖不罚也不行。奖与罚不仅是物质上的, 也应是精神鼓励相结合的。
2 双重分工制度
2.1 技术责任分工
每一套设备均有1～2个技术负责人。技术责任人主要负责系统软、硬件配置, 系统改、扩建, 定期全面检修 (如期初和期末) , 以及较大故障的处理, 并要有相关技术记录。非技术责任人不得擅自更改系统软件及硬件配置, 如临时急需进行技术处理, 应进行记录并及时告知责任人。
2.2 日常值班分工
即课堂教学和自主学习的日常运行管理, 两人一组轮流负责, 晚上及周末自主学习值班主要由勤工俭学学生负责。值班责任人员主要负责值班期间的设备运行, 包括课前、课后的设备检查和起动、关闭设备, 维持教学秩序, 进行纪律管理, 及时解决老师和学生遇到的操作问题, 督促班长和学习委员参与检查设备 (重点是损坏或丢失情况) 并作好使用登记。一般常见软硬件问题应及时处理并作好记录, 解决不了的或较严重问题要及时报告技术负责人并报修。
当然, 分工是相对的, 应做到既分工又合作, 当某类工作突然出现任务重或时间紧时, 每个人都有责任参与。除了上述责任区以外, 每个人均应配合其他工作人员工作, 并完成上级分派的其它临时性工作。实际运行表明, 双重分工制度是行之有效的, 克服了长期以来设备管理上的矛盾。
3 三位一体的管理格局
我们在长期的工作中摸索出“实验人员—老师—学生干部”三位一体的管理格局。主要是针对设备的安全管理, 预防设备被人为损坏或丢失。具体方法是:新生第一次进实验室, 实验人员与任课老师和学生干部 (班长和学习委员) 碰面, 实验人员当面提出管理要求, 学生干部每次课前课后都必须进行常规安全检查和登记, 老师明确管理要求后进行监督, 学生干部按要求执行, 最后再由实验人员检查落实情况。另外, 让班干部熟悉设备使用, 教他们按正确程序开机和关机, 在老师忙不过来时帮助老师关机。
这样, 克服了“语音教室多, 学生多, 管理人员少”、“老师上课忙, 顾不上监督”、“实验室人流量大, 设备损坏责任难以界定”等种种管理矛盾。即使偶尔出现人为事故, 也容易查出相关责任班级和责任人。
4 切实保障规定课时内自主学习
我校本科班采用了《大学体验英语》自主学习方式, 参加该课程的学生较多, 而语言实验室相关软、硬件资源有限。针对这一情况, 我们分班级精心编排了课表, 并从管理和技术两个方面来保证上课班级的自主学习权利。一些同学有空就想学习《大学体验英语》, 致使课表上安排的班级座位不够, 造成教学秩序混乱。最初, 只将维持教学秩序的任务交给学生班长和学习委员来完成, 让他们清点, 将不是该班的同学请出教室。但是, 班长或学习委员遇到朋友或老乡时障于情面, 有时难以承担起应有的职责。人太多时服务器软件不支持, 容易造成网络堵塞或网络软件运行异常, 影响所有同学的正常学习, 同学们对此很有意见。针对这些情况, 我们又采取技术手段, 调整服务器登录程序, 让未按规定时间来上课的同学, 不能在系统中登录成功。这样从管理和技术两个方面入手, 为同学们创造了一个良好的学习环境, 同学们不再为没有座位而烦恼, 也不再担心服务器运行负荷重而引起系统无法正常运行。同学们自主学习感到心情愉快, 也对我们服务感到满意。
5 课余自主学习的管理
由于语言实验中心管理人员少, 只在管理人员工作的时间里为学生提供学习服务, 势必造成语言实验中心设备资源的浪费。为此, 采取学生勤工俭学的方式, 晚上及周末为学生提供学习服务。于是, 选择几名责任心强的学生到语言实验中心勤工俭学值班, 向他们提出操作管理要求, 教他们怎样操作使用设备, 以及操作使用中应注意的问题, 告诉他们遇到问题时随时与管理员电话联系。值班时要求他们胸前挂牌值班, 并在每周五之前要安排填写好下一周值班人员表, 对他们每次值班都要考勤, 由自己在考勤表上签名, 不准代签。这样, 在语言实验中心管理人员缺少的情况下, 有效地利用了语言实验中心设备资源为教学服务。
总之, 针对一项具体工作, 管理人员的管理技能不是天生的, 它需要通过学习、借鉴和实践来不断得到完善和提高, 只要我们具有奉献精神、服务意识和追求卓越的精神, 我校语言实验室的管理工作一定会更上一层楼!
摘要：针对我校最近开展的外语自主学习, 我们在技术上和日常值班上进行了合理分工, 采用了“实验人员—老师—学生干部”三位一体的管理格局, 同时采取有效措施, 切实保障教学课时内和课余自主学习。
关键词：外语,自主学习,双重分工制度,管理格局,管理