第一篇：县级文明窗口范文
县级计生“文明窗口”标准
县级计生“文明窗口”标准，完善“窗口”建设。具
体要求：
一、是计生办、计生服务所布置优美，环境整洁。设置监督台、办事指南、政务公开栏、投诉举报箱，公布投诉举报电话，公开收费项目和收费标准;
二、是计生办、计生服务所建立办事时限制、预约制、一次性告知制、服务承诺、过错责任追究制、投诉举报反馈制、政务公开制;
三、是计生办、计生服务所工作人员，语言文明、态度热情、服务优质、群众满意率达90%以上;
四、是计生办无弄虚作假、违法行政和侵害群众利益，近三年无发现违纪违法行为;
五、是计生服务所是合格所，且近三年无发生技术服务事故、无发现有假手术、假证明;
六、是计生办、计生服务所无乱收费、乱罚款、乱收押金和搭车收费，无强制推销保健药品和强制推行有偿服务。
涉县人口计生局要求各乡镇将创建“文明窗口”与创建计生优质服务县有机结合，与依法行政、文明执法有机结合，与加强政风、行风、党风廉政建设有机结合，认真开展优质服务，赢得群众满意。
计生办“文明窗口”标准为：
1、认真落实“八个坚持、八个反对”。坚持求真务实，摸实情、说实话、报实数，杜绝弄虚作假的现象。
2、坚持依法行政，正确执法，文明执法。杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派行为。近三年来无违法行政和侵害群众利益的行为。
3、制度健全，管理规范，效能建设好，办事效率高。严格执行勤政廉政各项规定，坚持廉洁奉公、秉公办事、诚实守信，遵守职业道德。坚持政务公开，接受群众监督。单位及工作人员近三年未发生严重违纪违法问题。
4、爱岗敬业，优质服务，有岗位职责、承诺服务，兑现承诺内容，做到“五个一”(一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯开水、一到即办)。窗口环境整洁，办事方便、快捷，提供“一条龙”服务。坚持文明礼貌，关心、体贴育龄群众，服务态度好，群众满意率达90%以上。
5、认真对待群众来信来访，及时处理群众反映的突出问题，积极为群众排忧解难，无越级上访现象。
6、加强党风廉政建设和精神文明建设，在民主评议政风行风活动中被当地政府评为文明示范窗口。是市级“文明窗口”单位。
第二篇：创建文明单位文明窗口
回民医院深入开展创建文明单位、文明示范窗口活动实施方案
为了深入开展创建文明行业、文明单位、文明示范窗口活动，进一步巩固和扩大医院行业作风建设取得的显著成效，经院支部研究，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领全局，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明服务为主线，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为目标，教育引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，提升文明素质和文明程度，为构建和谐的现代化医院做出新贡献。
二、创建目标
领导班子团结务实，组织领导有力;思想教育深入，道德风尚良好;组织 文化建设、诚信建设成效显著;规章制度健全，工作秩序良好;服务优质高效，行业文明规范;职工遵纪守法，治安状况良好;工作及生活环境整洁优美，设施完好齐全;党员领导干部为民、务实、清廉，表率作用突出;自觉接受监督，社会群众满意;窗口科室做到“五个好”(文明服务好、规范服务好、优质服务好、环境设施好、工作秩序好)。
三、方法步骤
(一)动员部署阶段
本阶段要召开创建文明单位、文明示范窗口动员大会，宣读《回民医院创建文明单位、文明示范窗口实施方案》，安排部署创建工作。要组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。
(二)全面实施阶段
本阶段各部门科室严格按照创建文明单位、文明示范窗口实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓。院创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行检查验收，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成,达到预期目标。
三、创建措施
(一)广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育实践活动，不断提高干部职工的文明素质和职业道德水平
1、大力加强理论学习。
2、大力加强思想道德建设。
3、大力开展文明礼仪知识宣传普及活动。
(二)加强医护质量管理，确保医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。
3、进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量。
4、严格基础医疗和护理质量管理，开展以“三基三严”为重点的岗位练兵活动。
5、合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
6、强化创新意识，发扬勇于创新、敢于创新精神，结合本科室和医院实际，积极开展新技术、新业务，实施品牌战略。
(三)提高服务质量，强化服务理念，改进服务流程，增强医患沟通，为患者提供优质服务
1、严格执行《维护病人知情同意权制度》，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、服务态度热情、和蔼，仪表端庄，举止文明，衣帽整洁，佩带胸牌。
3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，建立、完善病人投诉处理制度。
4、优化流程，简化环节，布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。
5、加强门诊服务管理，基本消除排长队现象。
6、各支部、科室要结合科室实际，开展形式多样的主题实践活动，着力解决群众看病难、看病贵等问题。
7、大力加强服务技能培训，不断提高服务水平。
(四)严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、严格执行药品收费标准，认真开展“价格服务进医院”活动，坚持对药品等医疗服务价格进行公示。
2、严格落实物价管理人员、收费管理员、科室内部物价员岗位职责。
(五)加强行业作风建设，规范服务行为
1、成立行业作风办公室，加强对行风建设工作的领导。
2、进一步深化治理商业贿赂专项工作，提升医务人员的行业自律意识，强化服务理念。
3、深入贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，教育党员干部进一步增强廉洁自律意识。
4、继续深入开展创建“医德医风示范医院”活动。
5、定期召开医院社会监督员座谈会、病员座谈会，向社会发放政风行风征求意见表，继续对门诊病人进行问卷调查，广泛征求多方意见和建议;
6、在医院醒目位置处设立意见箱和公布监督电话，对全院的医护人员进行医德医风的监督。
(六)深入开展普法教育，加强综合治理
(七)搞好爱国卫生，创建优美环境
五、创建要求
1、要统一思想，提高认识。创建文明单位、文明示范窗口是今年我院的中心工作之一。广大干部职工一定要充分认识争创的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。
2、要加强领导，强化责任。院领导班子、各科室、各部门要加强领导，在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，党、政、工、团齐抓共管”的创建工作机制。
3、要加强督导，确保各项创建措施落到实处。
4、要加强宣传，营造良好的创建环境。
2012-4-1
第三篇：创建县级文明单位规划
一、指导思想
以全面建设小康社会理论为指导，深入实践“三个代表”重要思想和党的十六大精神，紧紧围绕“依法、文明、从严”治局的方针，以提高全局职工的思想道德水平和工作业务素质为目标，以加强班子和队伍建设为重点，人人参与，狠抓建设，全面促进全局“两个文明”建设协调发展，努力推进各项民政工作再上新台阶。
二、奋斗目标
在巩固区级优秀文明单位的基础上，广泛深入地开展创建县级文明单位活动，并以此为契机，狠抓干部职工的思想政治建设和业务建设，着力造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风扎实、善打胜仗的民政工作队伍，确保创建目标圆满实现。
三、创建内容
(一)狠抓班子自身建设，继续深入开展以“学习好、团结好、勤政好、廉洁好”为主要内容的创“四好”班子活动，做到“四个坚持”：一是坚持党组中心组学习制度，加强学习邓小平理论和党的十六精神，努力提高班子成员业务素质、思想政治素质，提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，在思想上、行动上与党中央保持高度一致;二是坚持党的民主集中制，重大问题集体讨论决定，实行领导分工负责，工作中及时通气，相互支持，协作配合;三是坚持勤政务实，躬身实践“三个代表”，密切联系群众;四是坚持为政清廉，狠抓领导干部廉洁自律工作。切实把领导班子建设成为政治上同党中央保持高度一致，工作中忠实履行“三个代表”重要思想，密切联系群众、勤政廉洁、勇于改革、务实创新的坚强领导集体。
(二)加强思想道德及文化教育，提高干部职工的整体素质
1、认真组织干部职工学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论和十六大精神及《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》。采取多种形式对干部职工进行社会主义、爱国主义、集体主义和艰苦奋斗教育，发挥干部职工工作的主动性、积极性、创造性，全面努力提高民政队伍整体素质。
2、加强职业道德教育。认真学习贯彻《公民道德实施纲要》，以全心全意为人民服务为核心，以建立健全职工道德规章制度保障为前提，重点抓好干部职工恪尽职守、爱岗敬业、勤政廉洁、无私奉献的职业道德建设，杜绝重大责任事故、以权谋私、徇私枉法等行为的发生，并通过深入开展争当“人民满意公务员”活动，使广大干部职工坚定献身民政事业、为民政事业建功立业的职业理念。
3、加强文化建设。利用会议室、政治活动室等现有设施，组织干部职工学习文化知识;鼓励干部职工积极参加群众性读书、科技演讲等活动，不断提高科学文化素养及业务素质，以适应新形势发展的需要。
(三)加强政务公开工作，狠抓作风建设
继续开展政务公开工作，大力推行公开办事程序、“首问责任制”等措施，在全局干部职工中进一步树立“主动服务”、“优质服务”思想，不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，提高工作的主动性、积极性和创造性。同时，加强党风廉政建设，坚持在班子、干部职工中进行以“三个代表”为主要内容的党性、党风、党纪教育，自觉做到自重、自省、自警、自励，杜绝“吃、拿、卡、压、要”等不良现象，从根本上解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”及推诿扯皮、敷衍了事的衙门作风，以良好的精神状态和干实事、求实效的工作态度，将“抓落实、树形象、快发展”的要求真正落到实处，树立勤政廉洁的民政干部良好形象。
(四)狠抓目标管理，争创一流工作业绩
坚持两个文明建设一起抓，将创建活动纳入工作目标，并进一步强化管理，力争完成或
超额完成各项工作任务，取得显著的经济、社会效益。拓宽思路，加大救灾救济工作力度，着力帮助低收入群体发展经济、增加收入;进一步落实各项优抚安置政策，开创双拥工作新局面;加强村居委会制度建设，推进城乡基层民主政治建设;寓管理于服务，加强各项社会事务管理工作，努力推动各项民政工作再上新台阶。
(五)以活动为载体，大力开展群众性精神文明建设 积极开展健康有益的文体活动，丰富活跃机关业余文化生活。凡是市局或区上组织的各种社会公益事业，都要积极组织参与;局工青妇组织要有计划地组织职工开展各种活动;进一步健全学雷锋小组，开展学先进、树新风活动;逐步建立机关阅览室、活动室，努力以丰富多彩、健康向上的文体活动，陶冶干部职工的情操。在全局职工中大力开展“三优一学”和创文明行业、文明楼院活动;各科室结合创“文明单位活动”，积极开展“创文明科室”、“做文明接待员”活动;在全局积极开展创“三家”活动。通过活动的开展，促进全局文明风气的形成，使单位形成良好的精神风貌。
(六)加强机关内部管理，创造良好的工作和生活环境 进一步健全和完善各项机关内部管理制度，真正做到以规章制度治局;认真搞好环境综合治理和保护，重点抓好办公区、居住区的绿化、卫生、治安等管理，保持绿化先进和文明楼院荣誉;创造条件，改善职工生活，为职工排忧解难，关心离退休职工的衣食住行，使职工生活上称心，工作上舒心;抓好计划生育工作，确保计划生育率达100%。
四、保障措施
(一)加强领导，把创建工作纳入党组工作重要议事日程。局党组、机关党支部要充分认识加强文明建设的重要性，把创建县级文明单位工作作为一项重要工作，抓紧抓好抓实，定期检查、分析创建工作情况，及时总结经验教训，确保创建目标任务的圆满完成。
(二)健全机构，使创建工作有强有力的组织保障。建立局创建县级文明单位建设领导小组，由局党组书记、局长傅玉成同志任组长，副局长、党支部副书记夏福胜同志任副组长，局相关科室负责人为成员，由行政办负责创建工作的日常事务，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，有关科室分工落实、齐抓共管的格局。
(三)完善制度，扎实有效地抓好创建工作。建立创建目标责任制，把创建工作纳入业务工作“一起安排部署、一起检查评比、一起考核奖惩”。并本着办实事、求实效的原则，为机关环境建设、文体建设提供必要的经费和相应的物质条件，使创建工作落到实处。
总之，2004年我局将以创建县级文明单位为总目标，以“人民群众赞成不赞成、拥护不拥护、满意不满意”为立足点，一步一个脚印地抓好创建工作，扎扎实实地把各项工作目标任务落到实处，确保创建目标圆满完成。
第四篇：村级创建县级文明单位申请
中共*******委员会
关于**村申请创建县级文明村的报告
县文明办：
**镇**村位于镇政府以南7公里处，以**公路为南北轴，交通便利。全村共有*个村民小组，*户**口人，耕地面积**亩。产业以种植和畜牧业为主，村民的经济收入主要集中在种粮、外出务工、运输、家庭养殖、涉农补贴五个方面。
近年来在镇党委的正确领导下，**村运用科学发展观，结合本村实际抓落实，着力引导农民致富奔小康，使全村各业得到快速发展，先后荣获2006年至2010县普法依法治理工作先进集体、2009年县优秀调委会、2009县“一村一品”建设示范村、2011县农业产业化发展先进村、2010县人口计划生育工作先进集体。2010县人民调解工作先进单位、2010年至2011县先进党支部。
**村在抓好农村各项经济工作的同时，着力新形势下的文明创建工作，在全村干群的共同努力下，扎扎实实地开展了文明村工作先进村的创建活动，并且成效显著，加之上级领导平时的关心和及时指导，村民的精神面貌积极向上，全民创业活动在全村蓬勃开展，劳动力不断转移，产业日渐优化，公益事业得到发展，公共积累不断壮大，村级领导团结有力，工作扎实，积极谋划发展思路，村级班子具有高度的
凝聚力和战斗力。对照县级文明村创建的标准与要求，该村符合标准要求。
专此报告
二O一三年四月九日
第五篇：创建县级文明单位申报材料
内聚力量 外树形象
——*****创建县级文明单位申报材料
*****近年来紧紧围绕“保护资源、保障发展，依法行政、服务社会”的核心认真履行职责，紧紧围绕创建县级文明单位这个目标强化精神文明建设、深化职业道德教育，全面提升职工素质和单位形象，服务中心工作。圆满完成了各项工作任务，并先后被授予爱国卫生先进单位、平安单位、青年文明号和优质服务先进单位等称号。创建县级文明单位情况主要体现在以下几个方面：
一、勤学习、改作风，提升职工精神面貌
完善职工学习制度，抓好政治理论、文明单位创建知识和业务法律知识的学习，拓宽视野，增长知识，提高政治思想水平和业务水平，提高廉政风险防范意识。践行“***”的***精神，改进工作方法，改善工作作风，提高服务意识。做事力求雷厉风行，务求实效。
二、抓业绩、优服务，提高群众满意度
坚持首问责任制，简化办事程序，围绕工作职责，热情、尽心为群众解答疑问、办理业务。保持环境设施布局合理，标牌指示明确，卫生整洁，做到单位内外绿化、美化、净化、亮化。保持治安秩序良好，为办公和群众来访提供和谐的环境。业绩要争创一流，服务更要争创一流。
三、严管理、宽氛围，提倡团结民主创新 建立健全各项规章制度，实施考勤制度、社会服务承诺制、财务管理制度安全防范制度设立服务监督岗等，严格管理，强化监督和考核。在严格管理的同时，提倡团结、民主、创新，定期召开民主生活会，加强沟通和交流，营造和谐的氛围，使职工增强主人翁意识，积极参与到文明创建的各项活动中，凝聚集体力量，不断推进所工作业绩和文明创建双进步。
文明单位创建是一项系统性的工程，在各级领导的重视和指导下，经过努力，我所的面貌发生了一些喜人的改变。在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们还有很大的进步空间。我们将以这次文明创建活动为契机，努力使各项工作再上一个新台阶!