第一篇：业务经理流程范文
业务经理工作流程
一、业务经理工作流程
1.信息收集及分析:
主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富，它是一项永不停止的工作。
2.拜访客户：
访前准备--观察分析
--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约
3.回访客户：
及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
4.送货收款：
及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5.售后服务：
服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
6.信息反馈
时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌控客户资料，并为后续的工作做好充分准备。
第二篇：业务经理、业务员面试题
业务经理面试题：
1、当你主管开发A市场区域5年之后，公司将你平调到C市场区域。你对公司这一决策的第一感受是什么，请你评价公司的这一决策。
考题目的：考核应聘者面对公司重大决策时的服从程度。公司在进行这类重大人事调动时，往往是经过全局性的慎重考虑，需要业务经理的积极配合。但聪明的业务经理往往能够通过这个契机争取到“额外”的政策支持。
2、现有10套三居室、20套两居室的住房，有100人要求参加分房。作为负责人，你怎样把房子分得公平合理？
考题目的：考核应聘者作为领导者的全局统筹能力。（成立分房小组，制定房子等级划分标准，制定分房（选房）依据，明主测评、讨论等等）
3、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 考题目的：考核应聘者是否具备丰富的销售技能
4、你最典型的一个工作日是怎样安排的？
考题目的：考核应聘者的工作是否有有效率、是否有计划性和可行性。
5、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
考题目的：应聘者对自我进行评价。
业务员面试题：
1、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？
考题目的：这是业务员常遇到的挑战，需要业务员有充足的信心和丰富的销售技巧。
2、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
考题目的：所谓创业容易守业难，新客户开发和老客户维持所采用的营销方法是有所区别的。新客户开发重点衡量业务员的销售能力，老客户维持方面更需要业务员的耐心和恒心，最终达到小客户发展成为大客户的目的。
3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
考题目的：考核业务员对产品和客户的熟悉程度，以此作为判断业务员新进入一个业务领域和市场领域的快速上手能力。
4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
考题目的：作为一名优秀的销售员，本身不应该对销售有任何的偏好。（喜欢与新客户打交道的业务员富于进取，有市场开拓性。喜欢与熟人打交道的业务员善于维持成熟市场）。
5、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
考题目的：考核业务员以往的工作中的工作业绩和工作能力。
第三篇：外贸业务经理
1、本科以上学历，国际贸易、商务英语类专业;
2、五年以上外贸经验，3年以上服饰行业及相关专业的销售经验。
3、优秀的英语书面及口头表达能力，较强的商业意识及谈判技巧，开拓能力强，能独立解决问题;熟练开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护国外客户;
4、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，能独立开发客户;
5、能独立组建外贸团队，管理外贸团队，带领外贸团队开拓业务。
6、熟悉外贸操作流程及相关法律法规，具备丰富的贸易领域专业知识;
7、具有和强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强，能在工作时间出色完成任务;
8、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;
第四篇：业务经理竞聘报告
篇一：业务经理竞聘报告. 竞 聘 报 告
竞聘人： 现岗位： 副行长 竞聘岗位：业务经理
尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!
今天，能够参加竞聘，首先感谢省行营业部和支行给了我这次学习的机会。本次竞聘，无论结果如何，对我都是一次锻炼。我竞聘的岗位是章丘市支行业务经理。
一、基本情况 我今年43周岁，中共党员，大学本科学历，经济师，现任章丘市支行副行长，分管信贷工作。主要工作经历是1981年12月至1996年10月在***支行工作，先后从事会计出纳工作5年，信贷工作8年。1986年8月至1988年8月在山东省农业银行干部管理学校电大班脱产学习，金融专业专科毕业;1994年4月考取了经济师;2002年取得了山东省委党校经济管理专业大学本科毕业证书。自1996年11月在章丘市农发行工作至今，期间，信贷部信贷员1年，担任信贷部副主任1年，会计出纳部主任3年，信贷部主任2年，副行长5年，担任副行长期间兼职信贷部主任3年。
二、专业学习及培训情况
近年来，随着粮棉流通体制市场化改革的不断深化，客观上引起了农发行信贷管理制度需要逐步调整和完善，无论是传统的收购信贷业务，还是银监会批准新开办的信贷业务，都有很多新知识需要学习，新制度需要掌握;国家政治、经济体制改革的许多知识也需要了解，为此，我始终把加强学习做为重点，坚持不懈，不断提高自身的素质，适应农发行业务发展的要求。一是重点学习了每年的全国、全省行长会议讲话，明确全年工作要求，把握工作要点，学习《国务院第五十七次常务会议以来中国农业发展银行重要文件选编》、《信贷管理基本制度》、《中国农业发展银行违反信贷和资金管理规章制度行为处理暂行办法》，客户信用评级和统一授信管理知识，及财务会计知识等内容。二是积极参加上级行组织的各种学习培训。作为基层行人员，参加长期、系统的学习培训机会比较少，因此，我十分珍惜参加短期培训的机会，每次都能以优异的成绩结业。参加的主要培训有2006年省行举办的信贷业务培训班，2007年省行举办的分支行副行长培训班，省行营业部举办的其他短期业务培训班。三是坚持自学，多年在基层行工作的经验，使我养成了针对岗位特点需要选择学习内容进行自学的习惯。在农行时通过自学，参加并取得了国家人事部首次经济专业统考的经济师任职资格。进入农发行以后，为了适应业务工作的需要，在省委党校函授班进修了经济管理专业，并于2002年获得本科毕业证书。在2003年担任支行副行长后，为了尽快提高自己的组织管理能力，自学了管理、市场营销等方面的书籍。通过自学，在2007年和2008年分别参加了农发行系统的信贷、会计专业上岗资格考试，成绩合格。在2008年参加的银行业协会《公共基础》专业考试中取得了合格成绩。四是坚持学以致用，理论联系实际，把学习理论知识与解决实际问题结合起来，努力地向领导学、向身边的同志学，学习他们良好的工作作风和实践经验(比如现任行长扎实稳健的工作作风，使我受益匪浅)。通过多年的学习与实践，使自己具备了良好的理论素质和品德修养，积累了工作与管理的经验，具备了一定的组织和管理能力，坚定了做好工作的信心和决心。
三、从事业务工作取得的主要成绩
农发行成立以来，我从一名信贷员逐步走上了支行副行长的岗位，历经了农发行改革的各个阶段，对我行业务的发展有着较为深刻的理解和认识，随着职务的变化，使自己的担子越来越重，责任越来越大。自担任支行副行长5年多来，在营业部党委和支行支部的正确领导下，在班子其他成员和同志们的帮助下，以强烈的事业心和责任感，抓好分管的信贷工作，团结协作，知难而进，一年一个台阶，年年圆满完成信贷工作任务。2007年实现账面利润150万元，减亏增盈347万元，超额完成了各项专项考核任务，七项经济指标综合得分在营业部所辖6个支行中排名第一，各项经营成果取得了历史性的突破。2003年以来，通过加强信贷管理，严格防范风险，促进业务发展，较好的完成了上级行下达的各项经营目标，使我行连续五年被评为省行和省行营业部“先进单位”，被省行授予“2006—2007先进基层党组织”等荣誉称号，分管的客户部自2002年起连续多年被省行命名为“青年文明号”。我本人在1999年、2001年和2002年被省行营业部授予 “先进工作者”的光荣称号。 回顾近几年来的工作，主要取得了如下成绩：
(一)抓好客户营销工作，实现了各项业务的有效发展。自2004年国务院第57次常务会议以来，我行从单一的支持粮棉油购销、储备业务，逐渐转变为以经营粮棉油购销储业务为主体，以支持农业产业化加工企业、龙头企业和农业、农村基础设施建设、农业综合开发为两翼的“一体两翼”发展格局。为此，及时转变了经营理念，在狠抓管理、防范风险的基础上，加大了业务营销的力度。一是成功营销了济南圣泉集团股份有限公司等3家农业产业化龙头企业或加工企业，累计发放贷款13260万元，其中发放准政策性贷款1460万元，商业性贷款11800万元。二是贷款业务的营销带动了其他业务的增长，近几年来，实现代理保险业务手续费收入 15 万元，每年均能超额完成任务。三是通过支行制定的《存款考核暂行办法》，落实存款责任，激励客户经理关心存款，取得了较好的效果，实现了存款增长，优化了负债结构。止2007年末存款的旬均余额达2034万元，比2003年增长1560万元;今年1至9月，日均存款达2837万元。同时，注重维护了与同业之间的关系，同业存款实现了大幅度增长，自2006年以来累计营销同业存款8笔，金额26000万元，2007年旬均余额4212万元，超任务969万元;今年9月末同业存款余额5000万元，企业及财政存款2437万元，合计7437万元，资金自给率达50%，有效地改善了负债结构，降低了负债成本，提高了经济效益。
(二)坚持发展与管理并重，有效防范和化解了信贷风险。止2008年9月末，我行各项贷款余额为14798万元，其中：不良贷款1330万元，占全部贷款的9%，比2003年下降了9671万元，下降了43个百分点。主要采取了以下措施，一是千方百计完善了破产企业呆帐贷款的认定资料，呆帐贷款顺利核销。由于历史的原因，我行上报的济南康泰思集团总公司的呆帐核销材料不够完善，核销存在很多困难。为完善资料，实现呆帐贷款的尽快核销，在省行营业部领导和张宏行长的正确指导下，统筹安排各项相关工作，合理搭配信贷人员，在时间紧、任务重的不利条件下，保证了这项工作的顺利开展。按照分工，我曾多次与市法院、市工商、市供销社、会计师事务所等部门座谈协商，补充必要手续，起草有关材料，完善相关资料，自2005年以来历时一年半的时间，组织有关人员补充完善了呆帐贷款核销的有关资料，于2006年8月在省行营业部全辖率先核销了破产企业呆帐贷款9374万元。呆帐贷款的核销破解了多年制约我行发展的瓶颈，由此我行站在了业务发展的新起点上。二是密切关注企业改制、改革及生产经营、财务状况的动向，及时采取有效措施，防范和化解信贷风险。2004年初，粮食部门在未告知我行的情况下，突然对粮油供应公司、粮油贸易公司和面粉加工厂三家企业实施破产，破产企业占用我行贷款共762万元。得知消息后，我迅速向支行领导作了汇报，并寻找政策和法律依据，在省行营业部和支行的统一领导和指导下，及时与市法院、市财政等部门沟通，得到了市法院等部门的理解与支持，最终迫使粮食主管部门将破产企业占用的贷款落实到了其它正常经营的粮食企业，有效保全了信贷资产。由于反映迅速、措施得力、处臵果断，避免了可能发生的贷款损失，得到了省行和省行营业部的认可，省行和省行营业部分别对我行进行了通报表彰。三是切实加强新增贷款的贷后管理，及时关注企业财务状况的变化，及早采取措施，确保新增贷款的按时收回，并适时采取退出策略，有效地防范了贷款风险的发生。2007棉花贷款前，通过对济南康泰有限公司生产经营、财务状况的调查与分析，发现了企业存在的经营问题，在收回2006棉花的新增贷款后，及时向行领导提出建议，实施了退出策略，不再发放新的贷款。在我行退出四个多月的时间后，企业于2007年年底停产改制。在企业停产改制的过程中，为了保全我行的信贷资产，篇二：业务经理竞聘演讲稿 业务经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委： 您们好!
今天很荣幸能站在这里，接受大家的评判。首先要衷心感谢公司领导给我提供了这样一个展示自己的机会。
我叫xxx，今年x岁，现就职于xxxx公司，担任xxxx一职。我竞聘的岗位是业务经理。在x年的从业经历中，我先后担任过„„等职务，逐渐从一个被领导的普通业务员走上业务部门负责人，积累了丰富的实践经验。
下面，我想就我自己x年来，的亲身经历谈谈我对业务经理这个职位的理解和感受。我认为要做好业务经理最重要的是必须具备以下素质：
1、必须既有实干精神又善于谋略，对市场具有敏锐的洞察能力、善于发现商机;
2、必须具有开拓创新的意识和能力，善于借助外力，在确保自身利益的基础上，最大限度的满足客户需求，从而实现双赢共利。
3、必须既熟悉本部门的业务，又有广博的知识，能带领自己的队伍去做正确的事情和正确的做事。
4、必须既有高超的组织管理水平又有良好的人际沟通能力。
假如本人能够有幸得到领导和同志们的信任，担任该公司的业务经理，我将从下几个方面开展工作：
1、确立工作目标导向，积极拓展业务：发展才是硬道理。我将以公司下达的工作任务为方向，尽快的做好目标市场的调研、分析工作，做好目标市场营销策划工作，有计划的拓展业务渠道，有的放矢的实施销售手段。
3、做好外部营销的同时，做好内部经营。坚持贯彻公司的各项指示精神，接受公司的领导和管理;规范部门管理制度，发挥制度和机制刚性约束作用，依靠科学的工作机制和制度体现公正公道。强化制度的针对性、完善制度的科学性、细化工作的操作性。
4、打造学习型组织：知识就是力量。随着市场的日新月异，我们的知识必须与时俱进，不断更新和充实。我将积极鼓励员工加强自我学习和参加各类技能培训，提升素质;营造员工间学习交流的宽松氛围，开展团结合作基础上的比学赶帮超，充分搭建员工展示技能和智慧的平台，共同提高业务水平;遇到重、大、难的问题，进行合议分析，发挥集体智慧优势，快速做出正确决策。
5、制定行之有效的业绩考核办法：以明确责任、落实责任、考评责任为主线，制定科学有效地考评体系，让合适的人在合适的位置做合适的事情。让愿意干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有前途。
有人说得好人生最重要的不是所处的位置，而是所朝的方向。我没有辉煌的过去，只有一颗积极向上的心灵，我会努力把握现在和未来，不辜负领导的信任，同事的支持，用心超越期待，努力就是我不变的方向! “给我一次机会，我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。 我的演讲结束了，谢谢大家!
竞聘者：篇三：业务经理竞聘书 业务经理竞聘书
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!首先，感谢公司和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。首先自我介绍一下：我叫xx，2006年9月自四川邮电学院毕业，2007年有幸进入公司，进入这个人才济济、团结又温暖的大家庭。之后从事维护、工程等方面的工作。如今我也快到而立之年，常言道：三十而立。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问，我能立什么?我深思过，迷惘过，也无奈过。古人讲：天生我材必有用。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己即将而来的而立之年留下点什么。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加公司业务经理岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：
一、我认为自己具备担任业务经理的素质:
1、有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。我是一个农村伢子，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。并且我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，对工作充满热情。能独挡一面地工作。工作起来也不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。拥有做业务经理工作所必须的基础。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。
2、有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热自己的工作，每当遇到自己不懂的东西后，我谦虚好学，不耻下问，并自己系统学习了有关业务知识。而且我思想比较活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神;同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
3、有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。有雷厉风行、求真务实的工作作风。 4年的工程从业生涯，培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
二、我认为自己具备担任业务经理的才能。
1、在工程队任职期间，培养我宏观驾驭能力和组织推动能力。在实践历练中，我明白作为一名合格的管理工作者，不仅要有较强的组织素质、过硬的业务能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。对公司要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。更重要的是，必须做到：
2、工作中先做人再谈事，处事中先吃亏后求利，利润来自守合同、讲信誉;
3、认同公司企业文化，讲究团队精神，广积商业信息，及时给决策层提供信息资源，在激烈的市场竞争中，为最大限度的发挥公司的核心竞争力献计献策;
4、在业务合作中，既要依托公司的品牌资源，又要维护和提升企业形象，突出优势，使公司得到不断的成长。
具体谈到将来的发展及规划，我已有一个行之有效的想法，概括的说xx的发展主要可以从三个方面来讲，一是营销业务;二是物业方面;三是工程及维护方面。如果长远考虑的话，那么营销业务必定是重中之重，而要提高营销业务，那么地域的熟悉性和交往的宽泛性是必不可少的，更重的是营销必须有一个可行性的规划和长远方案，而此两点，我恰恰具备。具体的细节属于个人思考，不再此节论述。
三、我完全了解xx的基本情况，自2007年进入公司之后，我基本在xx施工，并且我也于2009年7月担任xx，所以，对于xx来说，不论从市场，还是技能，都有一定程度的交往、沟通，我相信这一切都是可利用资源。 假如我有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”， 本着“维护公司利益、声誉、形象，客户第一”的原则，积极主动地开展会理片区工作：
第一、摆正位置，当好配角。在工作中我将尊重各位同事的建议，维护公司的利益，多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，一切公司为先、客户为先。 第
二、加强学习，提高素质。一方面加强各项理论知识的学习，不断丰富自身的专业能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。 第
三、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和各位同事一道努力更好的为公司争取利益。不容置疑，在各位领导和同事面前，我或许还是一个才疏学浅、资历不足的学生或者新兵;凭心而论，我一无成绩，二无资历，三无根基，优势更无从谈起。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试，响应组织号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只想让公司了解我、支持我，给我一个展示自我的平台。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，勤奋工作，努力拓展业务，以绵薄之力来回报公司和同志们。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“与时俱进”。
竞聘人：xx 2011年1月1日
第五篇：业务经理年终总结
2016年终总结
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在****这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自****这个大家庭，为****明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
2016年市场部销售目标为****万，2016年在*总及公司领导下，截止2016年11月，完成销售额****多万元，完成全年销售目标的**%，货款回笼率为**%。
目前**部展厅导购*人，设计*人，业务*人，2016年**部新增业务人员*名，目前有意向客户有十余家，我们整个团队有信心更有能力把握好和服务好这些意向客户。
关于资金回笼，首先，我们要努力向客户提供一流的产品、一流的服务、公平交易、诚实无欺，只有这样，才能赢得客户的尊重，为回款工作打下良好的基础。其次要加强回款技能和回款信心的培养。要让销售人员明白，回款是一种正当的商业行为，没有必要在回款时心存歉意。在选取各种催款方式(如以利催款，关系催款)时，要善于结合时间、地点和环境条件，作出灵活的安排。
售后服务作为产品售出后的一种服务,是一个启下承上的工作，关系到公司产品后续的维护和改进,，是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。所以我们要做到想客户所想，急客户所急，全心全意为客户服务。
销售是一项长期循环渐进的工作，除了平日里和客户保持联系外，逢年过节的问侯也会使客户倍感亲切，从而赢得客户信任。发展新客户，稳定老客户;对于潜在客户，动用各种力量去开发，争取把新客户变成老客户。
2016年，是个不平凡的一年，在整体家具行业经济不景气的局面下，我们市场部虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。今后我们一定不断充实，加强团队建设，努力注重团队协作，我们有决心也有信心，在*总及公司各部门领导支持下，在市场部全体同事的不懈努下，力争开创2017年我部门工作的新局面! *** 2016年**月**日