论文题目：A银行DL分行电商平台采购流程优化研究
摘要：采购是现代企业治理体系的重要组成部分,企业的可持续发展需要从供方市场中获取必要的资源,经过加工、处理和包装后重新流入市场,以完成商业闭环、实现价值增值。面对外部市场的激烈竞争,我国商业银行正依托电商平台采购载体,获取成本控制、运营效率方面的优势,因此电商平台的采购流程是否科学、便捷、高效,对于银行的采购效率和经营效益具有重要影响。本文在采购管理理论的指导下对A银行DL分行电商平台采购流程进行诊断分析,重点研究分行在采购需求计划、采购方案制定、采购执行以及采购结算等方面的流程现状,并采用网络视频和电话访谈的方式选取稳定合作的供应商和采购人员作为访谈对象,以半结构化访谈调研的方式对A银行DL分行电商平台采购流程进行深度调研,查找出采购流程复杂、采购过程不清晰、采购计划不明确以及采购过程沟通周期较长等相关问题。结合访谈调研和实地观察,文章针对A银行DL分行电商平台采购流程暴露出的问题,围绕采购岗位职责划分、采购业务流程建设、采购管理制度以及采购协作管理等维度探讨具体原因,发现A银行DL分行电商平台的采购业务流程不健全、采购岗位职责分工模糊、采购管理制度不完善、采购协作力度不足,在此基础上研究了现阶段A银行DL分行战略发展需要,以提升采购管理效率、员工的工作满意度和采购信息化水平为目标,并按照增值性原则、实用性原则、可操作性原则提出了电商平台采购流程优化的改进方案,针对电商平台采购管理制度存在的问题形成制度优化方案,具体包括建立科学的供应商管理制度、采购管理制度和监督管理制度;针对采购业务流程建设存在的问题提出规范采购业务操作流程的改进方案,具体包括优化采购订单审批流程、采购合同审批流程和采购付款审批流程;针对采购岗位职责分工存在的问题提出了明确采购管理工作分工的改进方案,具体包括减少跨职能跨部门的工作、尽量规避重复性工作和减少采购人员的非采购工作;针对采购协作管理存在的问题提出加强采购工作协作管理的改进方案,具体包括采购入库管理优化、采购质量控制优化。此外,本文重点研究采购执行、采购方案管理、采购计划、采购结算的优化路径,绘制了电商平台采购管理优化后的流程图,从而实现A银行DL分行电商平台采购流程的科学化和规范化。为贯彻落实A银行DL分行电商平台采购流程优化方案,文章最后围绕组织保障、人员保障、制度保障以及信息化系统等方面提出保障措施,基于电商平台采购流程管理、采购成本降低、供应商关系改善等目标进行流程优化效果评价,确保了所形成的优化方案与分行实际工作需要相适应,电商平台采购智能化、信息化、自动化水平能够实现较大提升。本文认为电商平台采购是A银行DL分行提质增效的重要手段,是成本管控、效率提升的关键环节,因而通过对A银行DL分行电商平台采购流程的优化设计,进一步提升分行的采购工作效率,促进采购业务的规范化管理,对于分行的发展具有非常关键的意义。
关键词：电商平台;集中采购;采购流程;流程优化
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题与目的
1.3 研究意义
1.3.1 理论意义
1.3.2 实践意义
1.4 研究方法
1.4.1 文献研究法
1.4.2 访谈调查法
1.5 研究框架与路线
1.5.1 研究框架
1.5.2 研究路线
2 理论基础与文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 企业业务流程再造理论
2.1.2 采购管理理论
2.2 文献综述
2.2.1 集中采购管理的研究
2.2.2 电商平台采购模式的研究
2.2.3 电商平台采购流程优化的研究
2.2.4 评述
3 A银行DL分行电商平台采购流程现状分析
3.1 A银行DL分行概况
3.1.1 分行简介
3.1.2 组织结构
3.1.3 采购人员概况
3.2 A银行DL分行电商平台采购流程现状
3.2.1 采购需求计划流程
3.2.2 采购方案制定流程
3.2.3 采购执行流程
3.2.4 采购结算流程
4 A银行DL分行电商平台采购流程主要问题
4.1 电商平台采购流程访谈调查
4.1.1 访谈提纲设计与实施
4.1.2 访谈结果统计与分析
4.2 电商平台采购流程存在的主要问题
4.2.1 采购审批流程多
4.2.2 采购过程不清晰
4.2.3 采购缺少明确的计划
4.2.4 采购过程沟通时间长
4.3 A银行DL分行电商平台采购流程存在问题的原因分析
4.3.1 采购管理制度不健全
4.3.2 采购业务流程不完善
4.3.3 采购岗位职责分工不清晰
4.3.4 采购协作管理力度不到位
5 A银行DL分行电商平台采购流程优化方案
5.1 电商平台采购流程优化的目标与原则
5.1.1 优化目标
5.1.2 优化原则
5.2 电商平台采购流程优化改进方案
5.2.1 加强采购管理相关制度建设
5.2.2 规范采购业务操作流程
5.2.3 明确采购管理人员的岗位职责
5.2.4 加强采购工作协作管理
5.3 优化后的电商平台采购流程
5.3.1 采购计划管理流程优化
5.3.2 采购方案管理流程优化
5.3.3 采购执行流程优化
5.3.4 采购结算流程优化
6 A银行DL分行电商平台采购流程优化方案的实施
6.1 电商平台采购流程优化实施保障
6.1.1 强化组织保障
6.1.2 增强人员保障能力
6.1.3 加强制度保障
6.1.4 完善信息化系统
6.2 电商平台采购流程优化的预期效果
6.2.1 优化电商平台采购流程
6.2.2 提高集中采购效率
6.2.3 降低采购成本
6.2.4 改善与供应商的关系
7 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究启示
7.3 研究不足与展望
参考文献