图书馆作为信息交流机构, 是知识的宝库, 在人类社会的发展进程中占有独特的地位。然而, 近十余年, 由于互联网成为人类信息传递和知识交流的主流平台, 内容供应商、机构库、电子社区等新的信息交流机构的出现给图书馆带来严峻挑战, 图书馆的竞争优势已然不存在。因此, 面对竞争环境的变化, 图书馆急需引进和实施知识管理, 在管理模式和知识服务等方面进行创新, 建立新的核心竞争优势。
1 图书馆知识管理的概念及特点
知识管理的概念是企业界最先提出并实施的。传入我国后, 也成为了学者们研究和讨论的热点及焦点。综合国外和国内学者的研究, 我们把知识管理理解为是对知识进行收集、加工、组织和传播的过程, 同时还包括创造性地利用知识以促进显性和隐性知识的融合, 实现知识创新, 从而推动社会进步。
图书馆知识管理是指应用知识管理理论和方法, 对图书馆的各种资源进行合理配置, 以满足用户不断变化的信息和知识需求, 使现代图书馆能更好地发挥其作用。图书馆知识管理以知识管理理论为基础, 以图书馆知识管理系统为管理对象。一般具有以下几个特点。
一是以对知识的管理为基础。知识管理强调了知识在图书馆中的重要地位, 图书馆知识管理要充分挖掘自身的潜能, 对资源进行合理科学地分配, 使其资源优势发挥到最大化。
二是以人力资源管理为核心。图书馆的任何活动离不开人, 人是图书馆最有创造力的资源。图书馆要有效地进行知识管理, 必须重视对知识型人才的利用和培养。知识只有通过人才能被理解, 被传播和利用, 进而体现价值。
三是以互动的管理模式为方法。知识需要在人与人、组织与组织间进行必要的流通, 才能激发更多、更创新的知识。图书馆与用户之间的互动和交流, 能更好地实现知识共享。
四是以知识创新为理念。图书馆在知识存储、加工和传播、交流和科研的过程中扮演着重要的角色。它为知识工作者提供了各种资料来源和数据, 加快了知识交流和建设。因此图书馆的知识管理工作以知识创新为导向有利于图书馆的可持续性发展。
2 高校图书馆实施知识管理的必要性分析
首先, 随着信息技术和知识经济的发展, 用户对信息服务形式及信息资源保障的要求提高, 呈现出全方位广泛化、综合化深度化、快捷方便时效化、任意漫游网络化的特征。因此图书馆有必要根据用户需求的变化实施知识管理, 及时了解技术、政策、用户需求的动向, 乃至经济和社会动向来不断自我调整, 与上下游的供应商和用户加强联系, 建立行业联盟, 以提升自己的核心竞争力, 实现可持续发展。因此, 图书馆拓展和深化服务功能需要实施知识管理, 它是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的需要。
其次, 图书馆除了拥有丰富的知识资源外, 还拥有大量的具有丰富的知识处理技能和经验的图书馆员。正如知识管理权威达文波特所认为的:“图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们掌握收集、编目、分类和传递知识的技能。他们善于掌握用户对知识的需要。”图书馆知识管理正是将物和人的管理统一于同一组织机构的同一管理过程中。在拓展、深化图书馆的服务功能的同时还能为图书馆的内部管理提升效率和空间。因此, 知识管理有助于图书馆提升其管理功能。
3 高校图书馆知识管理的内容和管理模式
3.1 高校图书馆知识管理的内容
高校图书馆知识管理的内容主要包括两个方面:信息资源的管理和智力资源的管理。
信息资源管理是对显性知识的收集、整理、存储和使用, 并使其发挥效用的过程。高校图书馆应有针对性地为各专业科研项目、新办专业、精品课、重点科目以及博士点、硕士点等提供最直接、最有效的知识信息服务。智力资源管理是对隐性知识 (经验、技巧、情感、行为等抽象信息) 所实施的管理, 主要体现人力资源的管理, 通过知识管理的策略激发人的发展潜能, 进行知识创新、技术创新和组织管理创新。
3.2 高校图书馆知识管理模式
根据上述对高校图书馆知识管理内容的分类, 我就显性知识管理和隐性知识管理两方面对高校图书馆知识管理模式进行探讨。
(1) 高校图书馆显性知识管理模式。
高校图书馆对于显性知识管理往往是比较直观和简洁的。显性知识管理实施的过程将决定整个图书馆如何选择知识管理过程的形式和方法。显性知识管理的开展应从管理层、资源层、技术层、服务层四个方面进行。根据用户的需求, 制定高校图书馆显性知识管理的服务战略, 显性知识管理战略、知识创新战略、知识共享战略。按照以下过程进行实施, 首先收集知识, 对其进行加工和存储。然后组织和编排知识, 根据实际情况对知识进行维护, 适应环境的需求, 增加新的知识, 并剔除过期的旧知识。最后进行知识的分配和生产, 进行知识的再造重组。
(2) 高校图书馆隐性知识管理模式。
由于隐性知识的主观性使其很难用固定的方式表达出来, 加之隐性知识的动态特性, 促使人们要掌握这部分知识, 必须能够进行有效的沟通和合作。因此高校图书馆要想实施隐性知识管理, 就必须建立一套健全的知识管理系统, 以实现知识共享。高校图书馆隐性知识管理, 要将图书馆内部信息和外部信息进行加工处理, 通过一定的技术手段, 进行组织内部和外部的信息交流及服务反馈, 并将信息进行加工重组, 通过用户服务系统, 将用户所需的信息及时准确的传递给所需要的人。
4 高校图书馆知识管理的发展策略
一是坚持以人为本, 构建和谐的人力资源管理模式。科学发展观要求高校图书馆建立合理的人力资源开发利用和科学管理体制, 强化以人为本的思想, 不断提高馆员的素质, 促进高校图书馆知识管理各项互动的顺利进行。树立人才第一的观念, 建立优秀的管理和技术人才的机制, 创造一种融合显性知识和隐性知识互动的平台。人适其所, 各尽其才, 使图书馆的发展与个人能力的发展、图书馆的目标与员工的目标实现有机统一, 充分激发馆员的工作积极性和潜在能力, 进而便于营造出不断创新, 不断进取的文化氛围。此外, 图书馆为了提高自身的竞争能力, 必须与读者建立密切的知识共享和知识交换的网络平台。实现知识寻求者、知识提供者和知识源之间的交流, 以便通过对读者知识需求具体掌握, 提高知识管理的效果。
二是充分运用科学技术, 加强知识的交流与更新。网络技术的发展使图书馆之间的交流和知识共享变得容易, 可以搭建网络平台, 建立起支撑知识管理的技术设施, 进一步加快高校图书馆网络建设, 进行跨越校区区域性资源共建共享的有益尝试, 使用户能够方便、快捷地获取知识。
三是加强业务培训, 营造浓郁的学习氛围。高校图书馆实施知识管理, 必需着重培养整个组织的学习氛围。通过专业的培训, 建设一支高层次、高质量、高水平的馆员队伍。具有各种层次知识和技能的馆员通过有效的沟通和配合, 为高校的教学和科研提供高质量的信息服务, 在共同进步中实现高校图书馆的发展目标。
四是加强图书馆与企业的结合, 建立知识管理互动平台。高校图书馆应发挥馆藏文献信息资源、设备资源、智力资源的优势, 积极搭建图书馆与企业、企业与客户的知识管理互动平台, 充分发挥科研信息库和知识能源的作用, 为企业提供强大的知识后备保障, 促使科学技术转化为生产力产生巨大的经济效益和社会效益。同时, 在实践中培养知识合作精神, 实现信息知识与传统商业之间的充分协调, 更好地为知识建设服务。
综上所述, 知识管理是高校图书馆在现今的大环境下提出的适应时代发展要求的新型管理模式, 其在高校的发展是至关重要的。高校图书馆知识管理有其自身特点, 是以人为本的知识管理和基于服务的知识管理的综合, 需要学者进一步深入挖掘和大胆尝试, 使图书馆知识管理在高校图书馆中发挥其最大功用, 从而推动图书馆整体化的进步和发展。
摘要：近年来, 随着知识管理的引入, 高校图书馆的知识管理迎来了研究热潮。本文通过对知识管理的概念界定, 特点比较, 进而对高校图书馆实施知识管理的必要性进行分析, 解决了什么是图书馆知识管理和高校为何要实施图书馆知识管理的问题。然后对高校图书馆知识管理模式进行探讨, 提出了针对高校图书馆知识管理的四点有意义的发展策略, 对高校图书馆知识管理的发展和实施提供参考借鉴。
关键词：高校,图书馆,知识管理
参考文献
[1] 马谦.图书馆的知识管理:从传统到现代的转变[J].图书馆理论与实践, 2007 (3) :13～14.
[2] 莫晓敏.高校图书馆在知识管理中的策略[J].晋图学刊, 2007 (6) :19～21.
[3] 刘丽.图书馆的知识管理实施探讨[D].天津:天津大学, 2005.
[4] 孙晓侠.高校图书馆知识管理模式与策略研究[D].长春:东北师范大学, 2009.
[5] 张宏.图书馆知识管理的实施研究[D].南昌:南昌大学, 2007.