小编精心整理了《旅游企业管理论文(精选3篇)》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。摘要：近年来，在国民经济高度发展的背景下，旅游产业快速兴起。与此同时，人民生活水平的大幅提升也相应推动了人们的旅游需求，生态旅游理念由此应运而生，并成为旅游产业再行发展的必然选择。
第一篇：旅游企业管理论文
智慧旅游在旅游企业管理中的应用
摘要：通过认清当前发展阶段，明确旅游企业在当前阶段下，需要注重对产业的创新性升级，在智慧旅游的赋能作用下，为用户提供更具贴近性的服务与使用感、满足感，旅游企业在形成的用户思维基础下，提升用户地位，为用户提供优质全程化服务，彰显智慧旅游企业的适时发展可行性。
关键词：智慧旅游;旅游企业;企业管理
前言：现如今，科学技术的赋能，智慧城市的建设，不断革新与重塑着各行各业，在智慧旅游领域，通过科技赋能，旅游企业不断的顺应着时代的发展，形成了智慧旅游产业，相较于传统的旅游产业，更具发展活力，也更具产业生命力。
一、旅游企业在新发展环境下的现状探讨
科技的革新、媒体的勃兴，促进了用户以自我為核心，参与并融入至现代科学技术的学习与实践之中，用户在信息搜集中，具有着相较于以往的更具个性化、差异化的信息搜集自由度，用户地位的上升也在不断的重塑与革新着各行各业，通过对用户需求的挖掘，对用户信息的收集、整合与应用，才能够更好的为用户提供更具差异化、个性化的体验内容，提升用户参与到智慧旅游系统的体验感、使用感、满足感，增进与用户之间的距离，得到用户良好反馈，从而增加用户对智慧旅游的粘性，有助于旅游企业的长久不衰、欣欣向荣，与时代发展共同发展，使智慧旅游思维与具体实践，真正赋能于旅游企业的革新与发展，造福于企业，服务于用户。
传统型旅游企业在为用户提供信息上，具有强烈的单向性，即旅游企业为用户提供旅游信息，用户在整体性的旅游规划方面，具有被动性。相较于传统的智慧旅游企业，在信息内容的提供与服务上，为用户提供了差异化、个性化显著的信息内容，即用户能够运用手中的移动设备，以互联网赋能，在旅游信息资源的查询、收集方面，更具主动性、能动性，用户通过目标明确的参与到旅游信息资源的搜索、收集中，对旅游目的地形成更为深入的了解。旅游企业若难以顺应时代发展，无法形成互联网与旅游企业相交融、相融合，为用户提供从前端至后端的完整性服务与资源，在一定程度上会消解用户对旅游目的地的了解程度，难以形成宣传性传播的有效性。用户在前端性信息收集中具有的困难性可能会导致用户将目光转移，体现出了信息资源对旅游地点的制约。智慧旅游企业通过形成旅游融合新思维，打造用户参与感强的智慧旅游系统，将用户需求进行挖掘，在旅游景点的票务、景区导游、客流量、停车系统、空气质量、景区天气等信息资源，清晰的提供给用户，增加用户在前端使用中的使用粘性。
二、智慧旅游在旅游企业中的实践探讨
智慧旅游企业在智慧旅游系统中的建设工作需要体现出人性化、服务性，与用户拉近距离，为用户提供贴心服务，让用户在旅游全过程，形成良好体验感。旅游企业对智慧旅游系统的应用，最大程度上需要体现出智慧旅游对旅游产业带来的便捷性，通过前端系统建设，研发过程中，对用户需求加以挖掘，例如用户在未到达旅游目的地时，经常搜集的旅游目的地信息，如景点天气、四季着装、旅行装备、景区票价、停车费缴纳等，开发系统对用户需求的抓取，在系统建设过程中，融合用户需求，形成用户思维，为用户提供更具人性化的旅游服务。在交互设计方面，智慧旅游系统通过对色彩、界面等内容的设置，在推送内容方面的编排，生成与用户需求更具贴近性的内容，为用户提供全程化服务，从票务预订到用户反馈，从官方图片视频介绍到用户在场性智慧导游，为从用户角度思考问题，并为用户提供优质的服务，彰显智慧旅游系统的先进性、科学性，提升用户使用感，满足用户旅游目的地期望。
通过建设智慧旅游系统，实现企业内部管理系统的完善与优化，科学性的管理系统能够为用户提供更具生机、活力的旅游新体验、新享受。通过完善用户需求的建设内容，对用户旅游信息进行挖掘，通过建设旅游企业官方账号，通过对旅游景区信息的集成，主动为用户提供用户所需以及能应用的到的信息内容，打通前端信息传播渠道，在用户真正到场化开展景区游览时，能够与前端信息相融合，形成更为高效的旅游服务，对用户到场后的反馈信息进行收集，为用户提供更贴心的服务。在特定节假日等，宣传旅游优惠政策，例如票价的优惠、停车优惠节假日超享卡等，为用户主动提供优质服务。在用户信息征集活动中，通过抽奖、投票等活动，增加用户参与活动的积极性，激发互联网赋能于智慧旅游思维，联动线上线下。
结语：通过优化智慧旅游的企业管理体系，融合用户需求于智慧旅游服务之中，提升用户满足感，更好彰显出智慧旅游在新时代下革新的必要性、科学性。
参考文献
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[2]浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的应用[J].张梦.商讯.2019(10)
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[4]微博时代旅游企业管理的危与机[J].黄石锋.旅游纵览(下半月).2014(14)
[5]探析旅游企业管理中智慧旅游的应用体现[J].吴冬艳.旅游纵览(下半月).2017(10)
[6]旅游企业管理中智慧旅游的运用[J].李海锋.现代经济信息.2016(15)
[7]生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式[J].常卫锋.企业改革与管理.2015(13)
作者：蒋晨旭
第二篇：生态旅游管理下的旅游管理模式创新
摘要：近年来，在国民经济高度发展的背景下，旅游产业快速兴起。与此同时，人民生活水平的大幅提升也相应推动了人们的旅游需求，生态旅游理念由此应运而生，并成为旅游产业再行发展的必然选择。本文在简要阐述生态旅游管理概念、内容以及机制的基础上，进一步提出生态旅游管理理念导向下旅游管理模式三大创新路径，包括政府主导的生态旅游管理模式、社会组织主导的生态旅游委托管理模式以及社区主导的生态旅游自主管理模式等，以期为进一步推动旅游产业发展提供有益借鉴。
关键词：生态旅游管理;机制;模式创新
1生态旅游管理概念
伴随着全球旅游经济的快速发展，生态破坏与环境污染问题层出不穷，由此，生态旅游管理应运而生。所谓生态旅游管理，即是指以生态学思想为指导，以人与自然和谐相处为前提，并以生态旅游系统作为其管理对象的一种管理活动，究其实质，其实是对生态环境因素与生物因素进行有机管理的一个过程。其主要任务有两点：一是为消费者即景区游客提供满意的生态旅游产品;二是为景区环境之可持续发展提供保障，而这点也是更为重要的一项任务。
2生态旅游管理内容
生态旅游管理是指在生态学思想指导下的景区生态旅游线路管理决策过程，旨在保护生态系统。究其内容，主要包括以下三个方面：
(1)制定生态旅游科学规划。为有效保护生态环境，旅游管理主体需以人与自然和谐相处理念为指导，以旅游环境承载量及旅游资源开发利用情况为依据，制定方向目标明确的长短期结合性规划，从而更好地推动旅游景区建设与发展。
(2)进行生态旅游环境评价。评价对象涉及旅游景区特色资源、景区地理环境与环境变化规律、景区开发方向与手段，以及旅游开发或可能为当地生态环境带来的影响等。该环节是旅游管理主体在认真观察旅游生态环境的基础上，发现既存问题并着力寻找解决措施的过程，旨在确保旅游景区保护成效与发展空间。
(3)提供生态化游客管理与服务。旅游管理工作核心要务包括两点：一是保护生态环境;二是提升游客满意度。因此，旅游管理者需要在以人为本理念指导下，正确处理自身与游客间的关系，在为游客提供良好服务的同时，积极引导游客树立生态保护观念并切实参与到景区生态环境保护工作中来，进一步提升生态旅游管理工作成效，推动生态旅游管理工作朝着更加有利的方向发展。
3生态旅游管理机制
3.1环境评价机制
生态旅游管理理念指导下的旅游管理工作重点便在于保护生态环境与人文资源。因此，构建完善的旅游景区生态环境评价机制意义重大。具体而言，需要遵循以下两点原则：
(1)以相关法律法规为依据。以《中华人民共和国环境保护法》与《中华人民共和国自然保护区条例》为例，其中都包含与旅游景区规划、建设以及管理工作相关的条例规定，皆可为景区生态环境评价体系建设工作提供重要依据。
(2)以专业人才队伍为基础。旅游景区生态环境评价工作带有鲜明的技术性与专业性特征，因此工作开展需以专业人才队伍作为支撑。打造优秀环境评价队伍方式多元，旅游景区既可以自主培养所需人才，也可以从外部吸收有用人才，如可与高校建立合作关系，引进其中的优质教师资源与毕业生源。
3.2环境监测机制
环境监测机制以旅游景区环境保护成效及环境评价工作开展情况作为监测对象，重点需要注意以下几方面内容：
(1)合理选择监测点。在检测旅游景区环境过程中，旅游管理部门需做好科学规划并择定能够覆盖全旅游景区的监测点。
(2)持续完善检测工作制度。如可以推行团队/个人负责制，首先制定季/年度任务，然后再将此任务作进一步细分并将细分后任务落实到团队/个人。
(3)以会议形式汇总并分析环境监测工作重难点问题。在一个阶段的环境检测与保护工作完成之后，旅游管理部门需要召开汇报会，将此阶段中存在的重难点问题汇总到一起并进行细致分析，以更好地开展下一阶段旅游景区环境监测工作。
(4)将环境检测结果作为重要工作考核指标。将环境检测结果作为旅游景区环境保护工作与评价工作重要考核指标，对提升两项工作成效具有重大意义。
4生态旅游管理理念下的旅游管理模式创新路径
我国生态旅游资源依地区不同而特征不同，若以旅游价值与非旅游价值差异来分，主要包括以下三类：
(1)旅游资源开发价值较高或非旅游资源价值较高的生态旅游资源，具体是指那些自然保护价值或文化传承价值较高的生态旅游资源，如自然保护区、非物质文化遗产等。
(2)旅游资源价值明显高于非旅游资源价值的生态旅游资源，不可复制性突出，主要包括名胜古迹、山川湖泊以及森林公园等。
(3)旅游资源价值高于非旅游资源价值但总体价值较低的生态旅游资源，具有可复制性与一定观赏性，如人工造景等。生态旅游管理理念指导下的旅游管理模式创新工作开展，不应采用千篇一律的开发模式，而是需要结合不同类别生态旅游资源特点，有针对性地选取适配性模式，方可取得良好成效。对于发展地方旅游而言，选择正确、能够突出当地特色的旅游开发模式至关重要。针对上文所提三类生态旅游资源，本文现从政府、社会组织以及社区三个管理主体出发，深入探索各主体主导下的生态旅游管理模式创新之法。
4.1政府主导的生态旅游管理模式创新
(1)“国家公园”管理模式+“志愿者参与”管理模式。针对第一类生态旅游资源自然保护及文化传承价值较高等特点，政府宜充分發挥自身资源保护职能，单独负责这类旅游资源的保护与管理工作，进一步来说，其资源保护管理工作的开展应以“保护为主，开发为辅”作为基本原则。一方面，政府确立了“国家公园”管理模式。结合旅游资源组成要素开设专门机构如自然资源保护机构、文化与文物资源保护机构等，与此同时，采用垂直管理模式落实具体工作。值得一提的是，这种管理模式并不意味着政府享有“包办权”，在具体的旅游管理工作中，政府只是处于核心主导地位，举例来说，国家旅游局既负责为地方政府管理部门提供政策指导与资金支持，同时也会积极响应政府号召以不断丰富“国家公园”管理模式。另一方面，政府还确立了“志愿者参与”管理模式并自觉担负起监督职责。地方国家公园管理局与当地高校建立合作关系，共同开展校企合作项目，在培养高素质旅游管理人才的同时，依托国家公园旅游资源不断调整优化管理工作内容，征召志愿者并由其负责其中的日常景区维护工作、游客服务以及绿色环保宣传工作等，使其能够真正参与到旅游资源管理工作中。同时，地方政府还充分发挥自身监督主体作用，深入游客、志愿者及地方管理者群体收集反馈意见，有效评估景区管理者与志愿者工作情况，不断提高生态旅游管理工作水平，以更好地满足公众旅游需求。
(2)“政府主导+企业经营+社区参与”综合性管理模式。鉴于第二类与第三类生态旅游资源开发程度均已较高之现实，若全赖国家财政拨款来维持其运行与管理工作反而会在一定程度上弱化其所有的市场价值，因此，必须探索更为合理有效的资源管理模式，而“政府主导+企业经营+社区参与”综合性管理模式即为一例有益尝试。第一，政府部门发挥主导作用，利用政策引导、财政投入等宏观调控手段初步培育旅游市场，为推动旅游产业健康发展构建良好环境。在生态旅游资源开发初期，政府部门需以进行招商引资和制定开发规划为己任;而到了资源开发后期，还需担负起逐步提升旅游企业与社区旅游资源管理质量水平的重要工作职责，在提供专业发展建议的同时，积极协调各方利益。此外，政府部门还应充分发挥自身监督职能，在开发项目完成后，及时切断自身与旅游资源运营主体间所存在的经济关联与依附关系。第二，旅游企业充当参与主体，可于短期内为旅游资源开发项目提供较大资金支持，并为减少亏损、增加盈利而尽量提升旅游资源管理工作效率，推高旅游资源经营运作的市场化程度。第三，社区参与构建旅游资源管理利益共同体，可在进一步推动旅游资源开发工作的同时有效保护自然环境。以近年大热的“农家乐”项目为例，旅游企业若可与社区方面形成合力，引导社区居民参与特色文化打造、旅游资源宣传、住宿餐饮服务开发、旅游纪念品销售等活动，不但可以有效提升自身旅游资源管理运营成效，还可以帮助社区居民创收并有效提高其旅游资源保护意识。
4.2社会组织主导的生态旅游委托管理模式创新
生态旅游委托管理模式以社会组织为主导，以三权(所有权、经营权以及管理权)分离为主要特征，强调政府与企业双方共同参与旅游资源管理工作，各自履行其职能并进行相互制约。在这一模式下，生态旅游项目的所有权仍归国家所有，而项目的经营权却归属于企业。企业作为被委托方，可以承包、租赁等形式参与生态旅游管理工作，享有对项目的绝对领导权。与此同时，在项目建设过程中，还可以获得政府扶持，从而更好地发挥自身经营管理潜能，推动生态旅游产业健康发展。值得注意的是，推行这一模式，政府方需注重受委托企业的经营思维，并针对各个环节制定科学化限制政策，以有效避免企业借助政府权力形成市场垄断的现象发生，确保生态旅游产业实现其利益最大化、服务最优化目标。
4.3社区主导的生态旅游自主管理模式创新
相较于前述各类管理模式，由社区主导的生态旅游自主管理模式更具开放性特征，主张由社区居民自主进行社区生态旅游项目管理工作，并通过满足其所需利益的方式进一步激发其管理工作参与积极性。作为确保社区生态旅游地域性、人文性特点之关键，社区居民与社区团体的参与有利于推动社区生态旅游产业人文化发展。因此，社区居民与社区团体应当认清自身重要地位，并在此基础上进一步认清生态旅游产业进入社区后可以产生的生态价值与商业价值，树立并发挥主人翁意识，积极构建社区综合管理体系，推动社区生态旅游向前发展，实现多方利益主体之共赢。具体而言，当前的社区自主管理模式主要包括以下两种类型：
(1)松散型社区自主管理模式。各地方经营户自发成为或组织形成社区生态旅游项目管理主体并相对独立地进行生态旅游经营活动，如前文所提“农家乐”即为一例。该模式特点在于缺乏合作协调机制，管理效率偏低。
(2)协会型社区自主管理模式。地方各经营户自愿自发形成协会，并由协会统一管理社区生态旅游资源的经营、开发以及保护工作。该模式兼有利弊：一方面，管理内容颇为丰富且管理方式相对自由;另一方面，协会所用柔性管理模式对经营户来说尚且缺乏足够的管制力度。
5结语
总之，生态旅游管理理念导向下的旅游管理模式不但颇具创新性特点，还凭其丰富的内容与较强的针对性，有效提升了生态旅游管理工作效率。通过打造政府、企业、社会三方利益共同体，实现旅游管理工作取得经济社会双重效益之良好局面。可以说，生态旅游管理理念向旅游产业的渗透，很好地落实了人与自然和谐相处之构想，实现了环境保护前提下的旅游資源开发，推动了新形势下旅游产业的可持续发展。
参考文献：
[1]谭亚楠.生态旅游管理理念的相关研究[J].延边教育学院学报，2020，34(04)：152-154.
[2]张琰飞，向蓉.共享经济视角下乡村民宿商业模式创新多案例研究[J].怀化学院学报，2019，38(09)：26-30+32.
作者简介：
欧宗鑫(1999.03.04)，男，汉族，海南省三亚市，本科在读，研究方向：旅游管理
汤明举(1999.10.12)，男，汉族，内蒙古赤峰市，本科在读，研究方向：旅游管理
珠牡(1999.09.07)，女，藏族，甘肃省甘南州迭部县，本科在读，研究方向：旅游管理
辽宁对外经贸学院 辽宁大连 116000
作者：欧宗鑫 汤明举 珠牡
第三篇：自然旅游景区游客旅游体验管理研究
摘 要：本文首先针对游客旅游体验进行了简要的概述，介绍了其概念以及影响因素方面的问题，在此基础上，通过实际调查的方式，对调查结果进行了总结，并加以分析，得出了自然旅游景区游客旅游体验情况，最后针对其中存在的问题提出了具体的管理策略，希望能够为有关人员提供参考。
关键词：自然旅游景区 游客旅游体验 管理
自然旅游景区开放的目的在于为游客带来更加良好的生活体验，在人们生活节奏不断加快的今天，人们对于自然以及原生态的生活也开始越来越向往，自然景区能够给人以上述体验，因此得到了大多数游客的追捧。但调查显示，目前自然旅游景区的游客旅游体验还亟待完善，对此，加强管理十分必要。
一、游客旅游体验概述
1.游客旅游体验。游客个体通过与外部世界的联系，而改变其心理结构的过程，便称为游客旅游体验。在此过程中，游客与之联系的外部世界，即自然旅游景区，而通过在自然旅游景区中的观赏，游客的心理所受到的影响，便称为游客旅游体验。就目前的情况看，为了赢取更大的经济效益，同时为人们带来更好的服务，自然旅游景区对游客旅游体验的问题已经逐渐提高的重视，这代表着我国旅游行业的进步，同时也表明，一人为本的理念已经渗透到了自然景区旅游行业中。
2.游客旅游体验影响因素。游客旅游体验的影响因素有很多，按照上述因素是否能够通过人为进行控制来划分，可以将其分为可控因素与不可控因素两种。首先，不可控因素主要包括天气状况、景区本身的风景特点以及游客的喜好与旅游偏好等。上述因素均事实存在，景区工作人员无法对其进行改变。以天气状况为例，在晴好的天气，游客旅游体验也会较好，反之则否。其次，可控因素主要包括景区的管理、服务以及清洁程度等。上述因素均可通过人为的手段对其加以改变与控制，进而使游客旅游体验得到提高。以自然旅游景区的清洁程度为例，受游客素质以及自然景区本身管理等因素的影响，目前大部分自然景区均存在清洁程度低的问题，这对于游客旅游体验的增强十分不利。
二、自然旅游景区游客旅游体验情况的调查与分析
1.自然旅游景区游客旅游体验情况的调查。为研究自然旅游景区游客旅游体验情况，通过问卷调查法与观察法两种方法，以某自然旅游景区为样本，对上述问题进行了实证研究，并取得了一手资料，资料准确度较高，能够真实反映该自然景区的整体状况。首先，通过观察法对某自然旅游景区的游客旅游情况进行了观察，内容主要包括该景区每一天的游客数量、游客在景区中旅游的时间等，同时还包括突发情况发生的几率，以及景区解决突发情况的速度等。其次，通过问卷调查法对某自然旅游景区的游客旅游情况进行了调查，问卷中共设置了包括游客性别、年龄等基本信息的部分，同时也设计了一部分开放问题。例如：您认为本景区的清洁程度如何等，存在清洁程度较好、一般以及较差三个答案可供选择。同时，开放性问题主要包括“您认为本景区存在哪些需要改善的问题”等。
2.自然旅游景区游客旅游体验情况的分析。将通过观察法与问卷调查法所得出的调查结果进行了综合，并对其进行了分析，得出如下结论：首先，该景区在游览路线方面存在规划不科学的问题。旅游路线的科学规划不仅能够节省游客的体力，同时还能够使其花费最少的资金，游览到更多的美景，但该景区游览路线规划不科学的问题已经严重阻碍了上述目的的达成，由此导致的游客游览过程身心俱疲的问题，对于其体验的改善十分不利。其次，该景区的游客服务质量有待提高。自然景区旅游游客基本为首次进入景区，因此对景区必定存在诸多的不了解，为了为游客带来更好的旅游体验，景区必须在游客服务方面投入更大的力度。调查显示，该景区的游客服务急需完善，主要体现在不能及时并有效的解决游客问题这一方面，同时，服务人员的服务态度以及游客服务中心设置的数量也存在问题。最后，游客排队问题，在实际调查过程中发现，该景区的游客在排队过程中花费的时间较多，一部分游客甚至因此产生了焦躁等不良情绪，影响了其旅游体验。另外，通过对调查问卷的分析还发现，游客普遍认为该景区在排队问题方面需要改善。由此可见，必须及时解决这一问题。上述问题不仅在该景区中存在，同时也反应了国内大部分自然景区的旅游现状，对此，提出相应的管理策略，以对上述问题进行规范，开始变得十分必要。
三、自然旅游景区游客旅游体验管理手段
1.科学规划旅游路线。旅游路线规划不科学是导致游客资金以及体力被浪费的主要原因，对于其旅游体验的改善十分不利。对此，自然旅游景区需要加大力度解决这一问题。要根据本景区的特点，综合游客的具体需求，提高路線规划的合理性。要避免路线的重叠，同时尽可能的提高路线中各景点的质量，将游客较为喜爱的景点，尽可能多的列入其中，以使游客能够在固定的时间内，欣赏到更有价值的美景，这对于游客旅游体验的改善十分重要。景区要从管理的角度入手，找出自身在旅游路线规划方面存在的缺陷，并对其加以解决，这样才能为景区游客量的扩大带来帮助。
2.提高服务质量。无论对于任何行业而言，服务质量都十分重要，对于自然旅游景区而言同样如此。鉴于自然旅游景区在游客服务质量方面存在的问题，景区管理人员必须意识到其严重程度，要在其中投入更大的精力，以解决问题。首先，要在每一景点的入口部分设置游客服务中心，服务中心应包括医疗卫生以及生活服务等方面的功能，以使游客在存在特殊需要时，能够被及时满足。其次，要提高服务人员的服务水平，改善其服务态度，要加强对服务人员的培训，使其认识到服务的重要性，针对游客存在的问题，要及时给予其解答，并保证耐心，以使游客活动更好的服务。再次，服务质量还体现在清洁服务方面。针对景区存在的清洁程度不高的问题，要针对游客对保持景区卫生的重要性进行宣传，同时在每一天结束后，要对景区进行彻底的清洁，为游客第二天的游览提供更加良好的环境。最后，加强安全服务同样十分重要，一部分自然景区存在较高的山体以及较深的水域等，要在上述景点周围树立警示牌，提示游客其危险性，避免游客误入发生危险。
3.解决排队问题。排队问题的解决同样应从管理的角度出发来实现。对此，景区管理人员要对本景区多年来的游客数据进行分析，找出其中的规律，以预测接下来的游客量，以此提出不同的排队方式，例如单列单人型以及多列单人型等，并根据当天游客的具体数量，对上述排队方式进行合理选择，只有这样，才能使排队过程更加顺利，同时使游客能够在最短的时间内，顺利进入景区，避免其在排队过程中浪费更多的时间，为其带来更好的旅游体验。这无论对于游客而言，还是对于景区本身形象的改善都具有重要价值。
四、结语
综上，自然旅游景区的游客旅游体验容易受很多因素影响而呈现不同的状态。为了为游客带来更好的旅游体验，景区必须认识到服务的重要性，要在提高安全以及清洁等服务水平的同时，科学规划旅游路线，并加大力度解决排队问题，以使游客能够开心而来，满意而归，为景区建立口碑，从长远的角度看，这对于景区的成长至关重要。
参考文献：
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[5]李悦，宋婧，秦婷. 基于游客体验的智慧旅游景区建设研究——以常州三大主题公园为例[J]. 旅游纵览(下半月)，2 016，03：106+108.
作者简介：牛亚飞(1983.02—)，男(汉族)，河南济源人，管理学硕士，郑州旅游职业学院酒店管理系教师，助教，主要研究方向为：旅游管理及工商管理。
作者：牛亚飞