制度是通过规范体系表现出来的,必须借助于有力执行才能发挥出制度规范效能。今天小编为大家精心挑选了关于《餐厅人员奖惩制度》，希望对大家有所帮助。
第一篇：餐厅人员奖惩制度
餐厅奖惩制度
一、岗位职责与奖罚制度 A. 岗位职责： 1. 上班必须按规定着工作服 2. 服务员必须戴帽，不可以穿拖鞋上班 3. 上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物 4. 工作服要整洁，无油渍 5. 对顾客有礼貌，主动向客人打招呼。 B. 奖罚制度 上述 1-4 项，经店长劝告不改正者，每次罚款 5 元。
二、卫生工作制度 A. 个人卫生
1、 勤洗澡、勤换衣、勤洗头发。
2、 工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。
3、 大、小便后要洗净、擦干。 B. 区域卫生 1. 地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。 2. 工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍。 3. 门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
6、 卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。
7、 每天派人轮流值班，保持卫生清洁。做到每天店面清洁卫生两次以上
三.劳动纪律
1、 提前 5 分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。
2、 遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。 3. 客人来了要说欢迎光临， 拉椅让座。 在服务过程中请使用礼貌用语， 客人买单要致谢， 客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语。 4. 不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问 题导致客人不买单，给店内造成的损失由本人承担。 5. 拾到客人物品保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。做好登记工 作。 6. 如遇客人较多时，不得私自离岗。领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后 果由本人承担，并罚款 10 元/每次。 7. 不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员店内信息或抵毁酒店形象，违者扣当月 工资，情节严重者辞退处理。 四.考勤制度 1. 按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
2. 实行每日 10 小时工作制：早班：7：00—17:00 晚班：14:30—24:30 以后如有调整， 以新公布的工作时间为准。 厨工等特殊工种，工作时间由店长安排。 3. 所有员工应亲自打卡计时，不委托或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 4. 员工如有迟到、早退情形，依下列规定处理： 4.1 迟到、早退。 员工均需按时上、下班，迟到一次罚款 5 元。 4.2 工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 4.3 员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工半日论。 4.4 超过三十分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或 书面说明者除外。 4.5 无故提前三十分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字 证明。 4.6 上、下班而忘打卡者，应由
主管在卡上或有效工作时间考核表上签字。 5. 员工如有旷工情形，依下列规定处理： 5.1 未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。 5.2 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。 5.3 员工旷工，不发薪资及奖金。 5.4 连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给 工资。 6.员工休假在上月初经协商订立休息日期，如果遇到大事需要请假，应先向主管报告， 主管批准后方可调整休假。否则按旷工论。 7. 加班费的计算： 一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间， 以小时为计算单位， 加班时间由主管核实。
五、 人事制度 1. 入职 1.1 入职首月按试用期处理，不参与奖金分配计划。 1.2 非临时工(暑期工)工作不满三天者，不发放工资。 1.3 每月 15 日发放上月工资，奖金发放按规则*进行发放 1.4 员工需服从主管分配，不服从分配扣发奖金，情节严重者辞退处理。 2. 离职 2.1 员工如需离职必须在工资发放日前一个月向主管提出，得到批准后可安离职。一般员 工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据职级的不同，需提前 2—3 个月提出辞 职申请。 2.2 员工离职按实际工作天数 x 基本工资/30 天。进行计算，不发放奖金。 2.3 未经同意擅自离职，以旷工处理。 2.4 离职前必须完成好交接手续并把工作服和宿舍钥匙交还公司， 不进行归还者在当月工 资按价扣减。
第二篇：餐厅服务员奖惩制度
江南水天美容养生会所奖惩制度
一、管理制度百分考核标准及奖罚制度
(一)奖励制度：
1.忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。奖20分
2.努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。奖20分
3.为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。讲诚信，拾金不昧者。奖30分
4.工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。10分
5.有合理化建议提出，一次奖10分
6.对部门或单位有较好影响的工作或受到董事会的表扬，一次奖20分
7.每月销售冠军奖30分
(二)扣分制度：
1 .上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者发现一次扣5分
2.对个人仪容、仪表不认真对待。不化妆者不盘头发者，扣5分;吃带用异味的食品后上岗，发现一次扣5分。
3.当班时未经许可私自拨接电话或办私事者。扣10分
4.不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。5分;当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑，每项扣10分。
5.门店上班时间9：00-21：00。迟到或早退10分钟以内扣10分，11—30分钟扣20分，不能获得月全勤奖。当月三次(迟到或早退)扣50分。请假以2小时为单位，每2小时扣10元(除特殊情况请假)。无迟到、早退、病假、事假者，全勤奖50分。病假须提供医生证明。事假按每天工资的1.5倍扣。
2. 工作人员提早15分钟上岗淡妆上岗，微笑服务，热忱待客。上班时间一律着工服，工鞋，戴号牌，束头发戴帽子，仪表不整齐扣5分/次。
3 严格遵守工作时间不得擅自离开工作岗位，顾客面前和操作服务时是不能接听私人电话，不得在上班时间用座机接打私人电话;工作时间，手机调成振动，违者扣20分/次 。
4 工作中使用的物品，产品，仪器，用完后应该归还原处，随时保持工作场所的整洁，门店经理随时检查场所的卫生和产品摆放情况
5 凡事以公司利益出发着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击，服从上级主管分配，确实作好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳方式如实反映，禁止恶意伤人，诽谤同事。 6 工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即祛除口味及及时补化妆。
7 员工不得将公司的任何产品、茶类及各类用品挪为私用，违者按公司规定扣50分，重者做警告3次后，离职处理。
8 门店经理每周做早晚班值日分工，责任到人，分区或值日的员工上班前20分钟将卫生工作做好，哪里脏了随时打扫。如发现有不整洁不卫生的地方，扣当值员工20分。，
9 服务操作中。要有敬精神，且随时留意客人的需求，不得带个人情绪影响客人， 随时保持顾客至上
的服务观念，美容技师在服务中应尽心尽力，若发生顾客对其不满意而投诉，一经查实扣20分，领班50分。
10 在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣当月薪金并做离职处理，损坏物品按价赔偿，
偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的，所有员工原价平摊。
11 调换班及补时间钟者必须提前一天请示，经主管批准后方可生效，擅自补休，换班或未经主管同意，
即扣50分或作旷工处理。
12 员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管，作为店院的福利基金，如不及时上交，以双倍扣罚 13 店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘，严禁向非店人员泄露，一经发现扣100分并自
动离职。
14 每月20号结上月工资。员工辞职提前30天写辞职申请，没结的工资部分下个月20日结清。忽然离
职或被辞退的，工资不予结算。
15 店经理负责接电话和日常经营记录，做好店中的管理工作，接待新顾客，公平分工。如顾问或美容
师接听咨询电话和到店客户不做记录，罚款50分/次。店经理忙时，店长指定健康管理顾问或理疗师接待顾客，不得浪费任何资源。
16 美容理疗师听从店长安排，不允许抢客户。新顾客在安排的技师手里1-3次不出卡项时，店长按情
况更换技师。
17 店内进货以公司派发的明细表为准，不允许私自进货，店内如私自进货，发现一个类别的货品扣100
元;店内所有员工不私带个人产品进店卖给顾客。
18 省水、省电，员工禁止在店内洗澡洗头。
19 服从经理、主管安排，有不合理的向领导人投诉，不说脏话，不许吵嘴和打架，发生争执扣100分，
打架者立即开除。在一位技师为顾客服务时，其它技师未经邀请不许插嘴。
20 伙伴之间应团结和睦，不应互相抵毁，恶意竞争,不允许打价格战。
21 服务项目定出标准价格的，店长严格按照此价格执行，并严格按照公司规定赠送或打折，如有多赠
或多打折的情况，向公司领导请示后方可进行，否则一经发现，扣50元。 23.对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次扣10—20分。
24.不服从工作指令，当众与领导顶撞扣50分。
25.工作中发现违纪现象不及时报告，欺上瞒下，谎报事实真相者扣20分。
26.房间或地面有滴水、垃圾未及时清理一次扣5分。
27.离岗前，不检查水、电等安全情况，一次扣负责人10分，发生事故由负责人负责。
以上所有条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人名币一元，望各位同事认真对待。
如有补充或更改之处将另以书面形式通知
第三篇：销售人员奖惩制度
第一部分 销售人员奖惩规定
一、 奖励
(一)奖励标准
1. 严格遵守公司各项管理制度、条例、规定、文件等。
2. 行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。
3. 工作认真负责、兢兢业业。
4. 服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。
5. 团结互助、乐于助人。
6. 个人素质高，职业形象佳。
7. 钻研业务，参加并通过相关考试。
8. 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。
9. 对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。
(二)奖励类型
1. 提前转正、试用人员提前转正。
2. 专业奖项
月、季、年销售冠军，根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军奖。完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。
(按照销售总额1%给予奖励)
(1) 三好销售员(30-50元)
业务能力好、服务态度好、职业形象好
(2) 专业服务大使(30-50元)
服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。
(3) 最佳职业形象(30-50元)
形象好、气质佳、素质高、技术强。
(4) 合理化建议奖(30-50元)
对公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。
(5) 特别奖(30-50元)
对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。
二、 处罚
公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”，其它处罚如下：
(一)罚款
1. 行政违规罚款
(1) 考勤以具体项目作息时间，公司规定为标准，从工资体现。
(2) 未按规定着装，每次罚款10元。
(3) 违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，罚30—50元。
(4) 无故未参加相关例会，每次罚30元。
(5) 违犯以下任一项，每次罚款10-30元。
A、 看与工作无关的书籍、杂志、报章等;
B、 未保持工作环境整洁，如台面零乱、地面脏乱等;
2. 业务违规处罚
①明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款30元。
②透露客户、员工资料(薪金、佣金等)、项目及公司其它秘密，罚款50-1000元。情节严重者，扣除薪金并辞退。
(四)辞退并罚款
有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。
1. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。
2. 无故矿工三日者。
3. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。
4. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。
5. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。
6. 涂改公司重要文件者。
7. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。
8. 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。
9. 传播不利公司的谣言者。
10. 故意泄露公司机密者。
11. 连续三月未完成定额者。
第四篇：护理人员奖惩制度
峰山医院护理人员奖惩制度
为了持续提高整体护理质量，激励护理人员的工作热情，调动其工作的积极性，特制定该奖惩制度。
一.凡属下列情况者给予一定奖励(奖励类型分口头表扬、通报表扬及奖金激励等方式)
1.助人为乐，在社会上受到好评、为医院赢得荣誉;
2.见义勇为，为保护医院财产、医院安全及患者安全做出贡献; 3.服务态度好，经常受到患者、家属、周围同志及领导的好评; 4.代表医院参加各种竞赛或其他活动，为医院赢得荣誉;
5.全年护理质量及服务质量考核均达标，质量考核或理论及操作考核连续在前三名;
6.无差错、事故、护理并发症及护理纠纷;
7.带病坚持工作、主动加班加点、积极想办法为患者解决实际困难; 8.全年全勤，全年上夜班多于120天; 9.在正式期刊，报纸上发表专业文章。
三、惩罚
1、免职
(1)伪造医疗护理记录单且病情严重;或私自将病历记录内的信息透露给他人，造成不良后果;
(2)偷窃或有意地损毁医院或他人的财务;
(3)工作期间自行注入麻醉药或非法倒卖、毒、麻、限、剧药;
(4)以任何方式吵闹、殴打或伤害患者及他人; (5)工作场所明显的诱惑举动或从事性活动及性骚扰;
(6)护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重大经济损失;
(7)拒绝主管及上级领导的指导或工作安排; (8)值班时脱岗造成严重后果者;
(9)索要、接受患者及家属财、物、对医院声誉造成不良影响。
2、警告—停职—免职(初犯：书面警告;再犯：停职3天，并予书面警告;三犯：免职)
(1)、未经许可在工作时间内擅离职守
(2)、以任何粗鲁、无理的行为方式干扰患者或他人; (3)、散播错误的、恶意的信息或谣言; (4)、使用恐吓或猥劣的言语;
(5)、未按请假规定及时通知护士长而缺勤; (6)、违反公共道德或礼仪标准。
3、劝告—警告—停职—免职(初犯：劝导;再犯：书面警告;三犯：停职三天，并予书面警告;四犯免职) (1)、未经许可使用医院或他人财物;
(2)、违反医院有关规定，长时间占用办公电话处理私事; (3)、使用病区电脑办私事或玩游戏; (4)、违反护士仪表规范，不佩戴胸牌; (5)、对意外事件或重大事件未及时报告;
(6)、上班时间内贿赂、兜售、分发海报张贴标语; (7)、违反医院的安全规定、规则或制造危险情况; (8)、在院内宣吵或辱骂，干扰医院正常秩序。
4、说明
(1)、所用书面警告须令其签字，当事人保留副本。 (2)、若12个月内被3次警告者，予以停职。 (3)、警告与规劝效力最长保留12个月。
(4)、停职指暂停3个连续工作日。停职期间停发效益工资。 (5)、以上规定并非唯一可以惩处的依据。 附：奖惩条例 一.奖励：
1、凡属下列情况者给予一定奖励。 (1)、助人为乐社会上受到好评。
(2)、代表医院参加各种竞赛或其他活动，为医院赢得荣誉。
峰山医院
2013年3月
第五篇：护理人员奖惩制度
1、 对护士的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
2、 护理部设立以下奖励方法
a、大会表扬
b、经济奖惩
c、旅游疗养。
3、 有下列表现之一的护士和护理单元，应当给予奖励，在护士节活动和年底总结时进行。 (1) 爱岗敬业、积极负责，工作得到病人一致好评的护士，评比优秀护士。
(2) 护理操作规范，技能过得硬的护士，评比岗位操作能手。
(3) 业务精湛，理论水平较高，教学意识强，带教效果好的护士，评比优秀带教护士。 (4) 不断求职，积极开展护理科研、护理新业务新技术，且取得一定成绩的护士，评比科技进步奖、新业务新技术引进奖。 (5) 工作认真细致，严格遵守护理规章制度，能防范杜绝护理不良事件的护士，评比杜绝不良事件优秀事例。
(6) 管理有方，护理质量在全院名列前茅的护理单元，评比先进团队。 (7) 对医院作出贡献，应当给予奖励的个人及事迹。
4、 有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理。
(1) 因护理工作疏漏、服务态度等原因引起行风投诉或纠纷的护士及护理单元，报医院质量控制委员会讨论，有效投诉扣科室基础管理考核4分、一般投诉扣1~2分。
(2) 违反护理工作制度导致护理不良事件的护士经护理技术管理委员会讨论认定后，给予教育指导，并督促改进护理工作;严重者按医疗事故处理条例处理。 (3) 护理工作质量，由护理总值班、护理督导组、节假日查房等多种方式检查考核，经护理质量管理委员会讨论认定后，扣除相应的科室基础管理考核分，报医院基础管理考核委员会。
(4) 着装违反护士仪表规范的，给予一定的经济处罚。 (5) 有其他违章违纪行为，应予以处罚。
5、 给予护士处分或处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
6、 对护士进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
7、 护士及科室对处分决定不服的，允许按规定提请复议;对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
8、 受处分的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。
护理投诉接待
病人、家属来投诉
热情接待(请坐，必要时倒茶水)
认真听取投诉内容并准确全面地记录
安抚投诉者，同时将投诉内容汇报领导
针对投诉的问题，尽量解决，不能解决时，寻求其他部门帮助
在5个工作日之内给予回复(留下投诉人的联系方式)
门诊护理管理制度
1、 负责门诊护理管理、护理教学及科研工作。
2、 执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结。
3、 健全和落实各项规章制度和工作职责，协助护理部做好护理质量检查。
4、 做好门诊环境管理和秩序管理，保证门诊各科室工作正常运转。
5、 督促做好预检分诊工作，防止交叉感染。
6、 优化服务流程，简化就诊环节。
7、 做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见簿”，及时改善服务。
出院病人电话回访制度
1、 应用计算机管理系统对所有出院病人进行电话回访工作。具体由回访室护士于病人出院后1周内进行电话回访。
2、 认真执行回访工作，掌握服务对象的需求，提升病人满意度。
3、 回访内容：病人满意度调查、出院后状况，适时进行健康教育。了解住院期间医、护、技人员的技术和服务，有五违规行为，及医院其他方面情况。
4、 记录病人的意见和建议，填写“回访意见沟通处理单”交与相关科室处理。
5、 督促相关科室负责人于3日内调查处理并反馈，保存书面记录。
6、 医院行风办每月随机抽查50名病人，督察回访室工作，及时反馈整改。
电话回访流程
打开电脑进入“医院住院管理系统”
点击“病人回访信息处理”界面
搜寻全院出院1周内病人信息
电话回访
问候病人，了解病人出院后情况
了解住院期间医、护、技人员服
务及医院其他方面情况
病人满意度调查情况录入电脑
记录病人反映意见，填写“回访
意见沟通处理单”
适时提供健康教育咨询和指导
相关科室3日内调查处理并反
馈，保存书面记录
院行风办抽查出院病人回访工作质量
制定措施，持续改进工作
术前访视
1、 凡10岁以下、75岁以上病人，特殊手术体位，新开展手术及各专科“★”号手术，必须进行术前访视。
2、 术前访视由巡回护士进行，巡回护士不在时，由器械护士访视，必要时护士长指定人员或亲自访视。
3、 术前访视内容：
(1) 了解病人基本情况，现病史、既往史。
(2) 了解各项术前准备工作完成情况：备皮、备血、皮试。
(3) 到病人床边做自我介绍，告知病人术前及术中需注意事项及需要配合之处，做好解释、说明及心理护理。
(4) 评估病人血管状况及手术要求。
(5) 了解手术体位及手术要求。
4、 在访视记录本上登记。
手术病人接送
1、 接送病人前核对病人姓名、性别、床号、手术时间、手术间号。
2、 外勤人员凭通知单到病区接手术病人。病人上手术推床前核对姓名、床号、性别、
年龄(高龄、幼儿、意识不清病人，接运时可有家属陪同)
3、 病人进入手术室，必须穿病人服。私人物品(如现金、手机、首饰、手表等贵重物
品，义齿)不得带入手术室。手术用物(如病历、X片、术前用药、腹带等)须与
病区护士交接。
4、 运送病人时保证安全，注意保暖并妥善固定。推送要平稳，搬动要轻巧。
5、 病人接入手术室外勤人员与巡回护士交接。并再次核对病人姓名、床号、手术间号、
手术名称及带入物品。
6、 对一些重大手术或术后呼吸循环功能不稳定的病人，手术室护士应陪同护送，途中
要注意输液及引流管通畅，防止脱落。观察呼吸、脉搏等生命体征，到达后做好交
接班方可离开。
接待手术病人礼仪规范
1、 摘去口罩至病人推床旁。
2、 面带微笑问候病人作自我介绍。如：你好!我是配合你手术的护士，我姓X。
3、 根据病历首页、腕带、手术通知单与病人核对病人姓名、住院号、床号、手术名称
(注意保护性医疗措施)。做交流，如：“你有什么要求，可以告诉我，我尽量帮助
你解决，现在我们进手术间。”
4、 平稳运送病人入手术间，移上床后注意保暖。
5、 进行各种侵袭性操作前，做好解释说明，注意保护病人的隐私。
6、 连台手术病人入室后，做好接待工作。
术后回访
1、 手术室与病区保持经常联系沟通。
2、 术后2~3日对特殊手术体位及重大手术病人进行术后回访。
3、 征求病人对手术室护理工作的意见和建议。
4、 了解病人受压部位情况及恢复情况。
5、 进行健康教育。
术后支持服务制度
目的：
1、 降低病人及家属在术后的应激程度。
2、 减轻病人及家属焦虑情绪，增强自信心，缩短病人术后恢复期。
3、 保证病人安全、舒适。
内容：
1、 根据麻醉方式准备好病床单元。
2、 床位责任护士与手术室护士详细交接术中及术后麻醉恢复情况，检查病人生命体征、切口、引流管、皮肤等情况。
3、 妥善安置病人，按医嘱执行各项护理措施，密切观察病情变化并准确记录各项监测指标及引流量。
4、 按医嘱及麻醉方式确定术后病人翻身、起床活动时间，对于绝对卧床休息的病人，床位责任护士定时为病人做好皮肤护理。严格做好床头交接班。
5、 减轻术后疼痛。及时评估疼痛程度、性质、部位，给与必要干预措施，如舒适体位、分散注意力、药物治疗等。
6、 床位责任护士负责术后不能自理病人的基础护理，如：饮食、大小便、体位、活动等。给予病人术后健康教育，协助病人康复功能锻炼，防止发生压疮、坠积性肺炎、下肢深静脉血栓等并发症。
7、 护士长每天检查手术后3日内的病人护理措施落实情况。
8、 保持病室内空气新鲜，限制探陪人员。
9、 指导病人出院后的自我保健，有不适及时就诊。