论文题目：D公司家具展览服务苏州市场营销策略研究
摘要：会展业做为新兴的朝阳产业,在我国与房地产、旅游业一起,称之为三大新经济产业。会展业具有效益性高、联动性高、导向性强、凝聚性好、专业性浓、交融性大等独特的特征。会展业伴随着社会主义市场经济的高速发展,在全国各地得到了迅猛发展,其效益与规模正在日益接近世界先进水平,其竞争也极其激烈。只有不断关注会展项目的营销现状,根据市场的发展,持续改进营销策略,才能促进展会项目的持续良性发展。D公司家具展览服务苏州市场展会是专业的B2B家具展会,展会每年6月份在苏州国际博览中心举办,已成功举办12年,近几年随着行业激烈竞争以及展会营销模式的单一、陈旧,D公司家具展览服务苏州市场营业额逐年下滑。本文基于以上背景,以D公司家具展览服务苏州市场作为研究对象,首先阐述了国内外市场营销和会展营销的研究现状。文章从展览会主办方的角度出发,运用一般市场营销的基本理论,通过使用PEST、波特五力模型和SWOT分析分别对D公司家具展览服务苏州市场的宏观环境、行业环境和内部环境进行分析;结合D公司家具展服务苏州市场的营销现状和问卷调查分析,得出其营销策略存在的问题。针对D公司家具展览服务苏州市场存在的营销问题,运用STP理论对苏州市场进行目标市场细分、选择和定位,从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程、客户关系管理方面给出营销策略的改进措施。
关键词：家具;会展业;服务营销;营销策略
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究评述
1.3 研究内容与基本框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究框架
1.3.3 研究方法
2 概念界定和理论基础
2.1 会展相关概念
2.1.1 会展
2.1.2 展位
2.1.3 参展商
2.1.4 组展商
2.1.5 专业观众
2.2 STP理论概述
2.3 服务营销
2.4 新媒体营销
3 D公司家具展览服务苏州市场营销环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政治因素
3.1.2 经济因素
3.1.3 科技因素
3.1.4 社会环境
3.2 行业环境分析
3.2.1 展馆议价的能力
3.2.2 参展商议价能力
3.2.3 潜在进入者威胁
3.2.4 替代品的威胁
3.2.5 同业竞争者的威胁
3.3 SWOT分析
3.3.1 优势分析
3.3.2 劣势分析
3.3.3 机会分析
3.3.4 威胁分析
4 D公司家具展览服务苏州市场营销现状分析
4.1 公司简介
4.1.1 公司组织架构图
4.1.2 人员构成
4.2 苏州市场基本情况及营销现状
4.2.1 苏州市场展会简介
4.2.2 苏州市场组织架构
4.3 苏州市场营销概括
4.4 D公司家具展览服务苏州市场问卷调查
4.4.1 调查问卷设计
4.4.2 调查问卷结果分析
4.5 苏州市场现有营销问题分析
4.5.1 展会定位模糊
4.5.2 营销渠道单一
4.5.3 营销模式陈旧
4.5.4 展会体验感差
4.5.5 参展商忠诚度低
4.5.6 员工专业度不高
4.5.7 客户关系管理混乱
5 D公司家具展览服务苏州市场营销战略
5.1 市场细分
5.2 目标市场选择
5.3 目标市场定位
6 D公司家具展览服务苏州市场营销策略改进
6.1 苏州市场产品策略
6.2 苏州市场价格策略
6.3 苏州市场渠道策略
6.4 苏州市场促销策略
6.5 苏州市场推广策略
6.5.1 微信公众号推广
6.5.2 展会照片直播推广
6.5.3 直播电商推广
6.6 苏州市场展会服务策略
6.7 苏州市场客户服务策略
6.8 苏州市场人才策略
结论及展望
致谢
参考文献
2020年D公司家具展览服务苏州市场参展商调查表
2020年D公司家具展览服务苏州市场参观观众问卷调查表
2020年D公司家具展览服务苏州市场参展商忠诚度影响因素调查问卷表