第一篇：ktv各部门岗位职责
KTV各部门员工岗位职责
目
录
总经理岗位职责……………………………………………………...3 采购兼后勤兼司机岗位职责………………………………………...4 娱乐部经理兼客户投诉岗位职责…………………………………...5 营运主管岗位职责…………………………………………………...6 收银主管岗位职责…………………………………………………...6 大堂副理岗位职责…………………………………………………...7 KTV领班岗位职责…………………………………………………..7 主管会计岗位职责………………………………………………...…8 工程部长岗位职责………………………………………………...…9 人事主管岗位职责………………………………………………..….9 人事专员岗位职责………………………………………………...…10 秘书岗位职责………………………………………………………..10 保安队长岗位职责…………………………………………….….....11 出品主管岗位职责………………………………………….……….11 PA主管岗位职责……………………………………………………12 企划兼美工岗位职责………………………………………………..12 KTV服务员岗位职责……………………………………………….13 收银员岗位职责……………………………………………………..14 超市理货员岗位职责………………………………………………..15 PA岗位职责…………………………………………………………15
1 清房员岗位职责……………………………………………………..15 客服文员岗位职责…………………………………………………..16 领位员岗位职责……………………………………………………..16 水吧员岗位职责……………………………………………………..16 出纳岗位职责……………………………………………………..…17 统计岗位职责………………………………………………………..18 库房保管员岗位职责……………………………………………..…19 维修工岗位职责………………………………………………..……19 电工岗位职责………………………………………………..………20 保安队长岗位职责………………………………………..…………20 保安员岗位职责………………………………………..……………21 食堂厨师岗位职责…………………………………………………..21 主食间岗位职责……………………………………………………..21 音响师岗位职责……………………………………………………..22 电脑维护岗位职责…………………………………………………..22
2 KTV各部门员工岗位职责
总经理岗位职责
直接上级：董事长 直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书 总经理定编：2名
1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务，和全体员工共同努力，及时完成凯乐迪的各项目标。
2、制定凯乐迪的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。 3、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使凯乐迪有一个高效率的工作系统。
4、健全凯乐迪的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等。
5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。
7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个凯乐迪的服务质量和员工素质。
8、加强凯乐迪维修保养工作和凯乐迪安全管理工作。
9、选聘、任免部门负责人等，决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并
3 代表企业接待重要贵宾。
11、关心员工，以身作则，使凯乐迪有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
12、负责与凯乐迪管理系统进行业务联系与沟通。
注：为更有效的进行管理，两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合，具体分管企业内日常管理与经营策划两方面，在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成，同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见。
采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：经理级以下人员 定编：1人
主管职能：采购与驾驶(店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。)
兼管职能：营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查，其中包括食堂、宿舍等。营业后负责店内的纪检工作。
1、执行总经理下达的各项工作任务。
2、营业前期负责制定KTV后勤工作的工作计划并组织完成实施。
3、与总经理、营运经理沟通各时期的促销活动，组织人员完成。
4、参加公司及KTV召开的各项例会，建立良好的公共关系。
5、对下属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
6、抓好工作质量，确保经营部门的正常营业。
7、了解和掌握所需物资的市场价格，指导进行原材料的采购。
8、指导员工食堂的食品管理，不要让食品发生霉坏变质。
9、控制员工餐的原料成本，保证员工餐出品质量。
10、加强后勤员工队伍的教育和培训工作，提高从业人员素质。
11、严格遵守卫生管理制度，不定期对各岗位进行卫生检查并做出评比，保证员工的饮食安全。
12、认真组织全体员工学好消防法规，做到消防为主，防消结合，保证企业正常、安全、有序的经营。
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13、负责完成批准后的采购申请单，确保低价、及时、保质、保量。
14、认真履行采购标准，对大众物品按公司供应方式采购。
15、熟悉分管采购物品的名称、型号、规格、品质、性能、产地与价格。
16、随时掌握市场行情价格变化，监督供应商报价的真实性，及时上报主管领导进行综合调控。
17、依据申购单及时准确完成物资采购，作好每日现金采购报销与结算工作。
18、随时向上级提供新货源信息。
19、负责采购车辆的日常保养与维护，每天进行清洗，合理降低耗油。 20、负责营业后店内纪检工作，确保公司制度合理执行。
娱乐部经理兼客户投诉岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：主管级以下人员
1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。
2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对娱乐部的经营状况负有重要的责任。
3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。
4、主持娱乐部的会议，协调部门内部的工作，使工作能协调一致的顺利进行。
5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。
6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。
7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
8、加强营业中的管理，在一线及时发现和解决服务中出现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理，避免事件的升级与恶化。
9、加强对娱乐部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。
11、负责督促部署员工的服务情况，使娱乐部的服务档次得以提高。
12、与其他各部门搞好协作关系，必要时配合其他部门工作。
营运主管岗位职责
直接上级：总经理 直接下级：区域领班
1、负责凯乐迪KTV的楼面工作及整体的运营工作。
2、认真执行总监下达的各项工作和指标。
3、负责制定本区域内的经营计划。
4、主持楼面的领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。
5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。
6、加强楼面日常工作的管理，及时掌握员工的心态。
7、掌握控制好物品的使用情况，减少物品的损耗。
8、对本楼面的安全负责，加强员工的防火意识，做好安全防火工作。
9、对本区域内的领班工作进行督导，加强领班的业务水平。
10、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录，定期对员工进行考核。
收银主管岗位职责
直接上级：总经理(行政)
主管会计(业务) 直接下级：收银员/理货员
1、负责超市的全面工作，对总经理负责。
2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
5、向属下员工下达工作指标和工作任务，并指导工作。
6、负责与凯乐迪的管理系统进行业务联系和沟通。
7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量，检查超市设施是否布置有序，整洁美观。
9、审阅部属的工作报告和工作日记，报表等。
10、抓好部门的安全、卫生管理。
11、完成上级交办的其他任务,向总经理汇报工作。
大堂副理岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：领位员/客服人员
1、负责前厅的全面工作，对总经理负责。
2、对总台收银员、派房员及其下属所有岗位人员的自身素质、工作效率进行培训和管理。
3、查属下员工的工作程序，是否对宾客服务周到，热情有礼。
4、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
5、检查电话接线员的语音语气，声调是否清晰、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否爱惜工作设备。
6、负责本部门员工的考勤、评比工作。
7、参加经理会议，提出工作疑难，工作建议、工作计划等请总经理决策。
8、不断提高自身处理顾客投诉的能力，加强业务沟通能力。
9、完成上级交办的所有事宜，并做好传达工作。
KTV领班岗位职责
直接上级：营运主管
直接下级：服务员/清房员
1、负责对员工的考勤、考评，根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚，对KTV经理负责。
2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。
3、登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。
4、正确的处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理汇报。
5、了解当天宾客订位情况，宾客的要求及反馈意见。
6、每天例会，集合全体部属，交待订房情况和客人要求，以及特别注意事项。
7、检查服务人员的准备工作是否完善，房间备品是否整齐，对不符 合要求的要督促员工迅速调整。
主管会计岗位职责
直属上级：总经理 直属下级：库房/统计/出纳
1、负责组织日常全面的财务工作。发挥会计的管理职能，协助总经 理工作。
2、审核掌握的财务收支，对借款及报销业务进行审核、把关。
3、对会计填制的每笔记帐凭证进行审核并签章。
4、监督、检查会计、出纳日常工作完成情况。每月25日对出纳进行库存现金盘点(平日可随时抽查);对月末会计、出纳的结帐和对帐工作进行检查，对各项报表进行审核并上报。
5、负责保管、使用财务印鉴。
6、负责人员工资的计算、核算并监督发放。
7、负责组织对公司所属财产进行抽查、清查，其中对公司的材料物质每月要盘点一次。
8、对本单位会计机构的设置和会计人员的任用、晋升、调动、奖惩提出意见，经批示后实施，组织会计人员的业务培训和考核。
9、负责组织财务人员工作分工，明确责任，协调工作。
10、负责监督办理会计人员离职、调动的交接手续。
11、负责制定、起草公司有关财务管理制度、办法，报总公司审批后实施。对本部门报出的会计报表、资料等要审核签字，以明确责任。
12、监督现金的收付及银行帐号的使用。
13、审核KTV各项支出，对不合理支出拒绝签字。
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14、定期组织财务人员对收银员、吧台员、保管员进行财务知识培训。
15、负责组织年终决算工作;
16、承办总经理或其他领导交办的其他工作。
工程部长岗位职责
直接上级：综合办主任
直接下级：维修工/电工/音响师/电脑维护
1、正确及时传达上级指示文件并遵照实行。
2、贯彻执行工程部规章制度、工作程序、工作计划。
3、批阅有关KTV工程的维护保修机械方面的文件。
4、主持工程部例会并参加有关会议。
5、根据公司及所属KTV的总体规划制定工程部的工作目标，批准后方可执行。
6、制定工程部的工作程序，批准后方可执行。
7、制定所管辖员工的岗位职责。
8、负责安排工程部员工的培训工作。
9、审阅各系统运行、检测技术数据，发现偏差及时纠正。
10、审阅下层部门的工作计划，大项维修及工程的质量、进度，发现问题及时采取措施。
11、编制工程部的费用预算，交主任审批。
12、根据工作需要调配工程部工作人员，报办公室备案。
13、监督检查巡视工程部各项工作。
14、协调与相关部门的工作联系。
人事主管岗位职责
直接上级：总经理 直接下级：人事专员
1、认真执行并及时传达各项规章制度，对总经理负责。
2、负责KTV所有人员人事类工作。
3、配合营运做好人员招聘、培训、考勤、绩效考核等工作。
4、做好筹备期招聘、培训等工作。
5、配合总经理做好各项规章制度的制定及执行工作。
6、负责员工的投诉与申诉处理。
7、及时掌握员工心态，尽量调动员工积极性，鼓舞激励员工。
8、测量薪资满意度。
9、及时掌握员工入职、离职情况，并分析其原因及时向总经理汇报。
10、配合财务发放员工工资，扣抵押金。
人事专员岗位职责
直接上级：人事主管
1、负责将人员档案进行分类保管，
2、统计过失单，收集考勤数据，做工资表。部分月末，部分月中。
3、负责新员工入职，必须手续齐全(身份证复印件，一寸彩色相片2张，工作保证金)。
4、负责服务员的茶水、果汁、杯子、果盘提成。
5、负责员工的招聘工作，加强面试技巧。
6、掌握员工的出勤及串班情况，如休息需提前三天通知人事部。
秘书岗位职责
直接上级：总经理
1、将凯乐迪合同进行分类保管。
2、负责保管凯乐迪的各类有效证件。
3、负责文具纸张、办公用品等的申购与发放。
4、负责接待外来部门的检查与协调工作，包括工商、税务、城管、派出所、劳动局、房产、行政执法局、卫生防疫站。
5、负责与宇通房产开发相关事宜的沟通工作。
6、负责协助总经理工作，接受并传达总经理的工作指示。
7、负责凯乐迪与法院，公安局的事宜沟通。
8、负责会议记录，文件打印、登记与发放。
9、每周二对凯乐迪进行卫生大检查，并整理打印检查结果，月汇总。
10、与司机一同加油，负责司机考勤和车辆的调配。
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11、负责凯乐迪的后勤杂事协调管理。
12、接待各到访人员。
13、接受一切临时性工作安排。
保安队长岗位职责
直属上级：总经理(行政)/娱乐部经理(营运) 直属下级：保安员
1、对停车场内的车位安排外保定期划线，确保车辆停放整齐、美观。
2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。
3、主持保安部小例会，传达总监的指令要求，布置任务。
4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划，上报后勤总监并组织实施。
5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。
6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。
7、组织内保对员工寝室归寝、就寝的工作检查。
8、组织内保对消防设备设施的检查，确保消防安全。
9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。
10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。(语言、手势、站姿、行姿、跑姿)
11、作好保安员的业务培训及KTV全体员工的安全防火培训。
12、非开餐期间不定期组织内保检查厨房各部有无偷食现象。
13、作好与当地公安消防部门的沟通与联系。
14、与其他部门友好相处。
出品主管岗位职责
直属上级：综合办主任
直属下级：食堂厨师/水吧员/主食间
1、作好职责范围内的员工考勤，落实传达上级领导安排的工作。
2、对本工作区的设备、设施的清洁卫生情况负责。
3、提供员工就餐过程的各种服务和所用餐具消毒。
4、合理制定员工伙食标准，按时向采购部提出申购计划。
5、能熟练操作各种餐具和用品，确保本部门员工在生产过程中的人身安全和消防安全。
6、生产过程中注意节约能源和原料。
7、工作过程中注意保持生产的清洁及卫生安全。
8、合理安排员工伙食，做到粗料细做。
9、在生产制作过程中保证自身的安全注意防火。
10、生产结束后做好卫生清理，下班前与保安交接。
PA主管岗位职责
直属上级：营运经理 直属下级：PA
1、主持保洁员、清房员小例会。传达上级指示、下达任务。
2、对保洁员、清房员日常工作进行分配、调岗、排班。
3、制定保洁部月卫生清洁计划，并组织实施。
4、控制低植易耗品，各种用具、用剂的出库数量及使用要求。
5、负责组织客用洗手间的检查工作，确保卫生标准和备品充足。
6、负责组织保洁员对回收小毛巾的清洗，上交工作。确保清洗质量、数量。
7、负责检查保洁员大堂地面、楼梯等营业场所的卫生清洁质量、员工寝室通道、卫生间的清洁质量。
8、负责检查清房员对房间清洁的检查。
9、负责本部门设备、设施的日常清洗及维护。
10、负责本部员工的业务培训与考核。
企划兼美工岗位职责
直属上级：综合办主任
1、企业形象设计CI：其中包括理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。
2、根据部门经理的全年营销计划提前做出必要的设计方案的经营战
12 略。
3、熟知市场变化，定期对同行业进行市场调查，掌握竞争者的VI变化与店堂布置，及时做出应变及改进对策。
4、对店内已完成的装饰布景要及时进行检查，发现损坏的现象要及时修复。
5、根据公司的VI设计要求，在各方位的宣传载体上都要实施好统一的视觉导入，为加强品牌效应与品牌资产做出积极的推动作用。
6、根据各大节日的文化与氛围对企业的店堂布置进行及时的调整，同时做出符合节日特色的营销活动，以加强节日的娱乐氛围。
7、对店堂内的POP要进行及时的调整与更换，注重色调的统一与画面的和谐，突出诉求点。
8、及时根据工作要求发挥出自己的主观能动性，有效的完成各项任务。
9、做好各种大型活动的摄像与摄影工作,并及时转换成光碟进行存档.
10、定期策划出企业内部的各种集体性娱乐活动，以加强企业内部的团队精神。
11、根据客人需要做好每日的数码拍摄工作。
KTV服务员岗位职责
直属上级：区域领班
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、提前做好每日营业前的准备工作。
3、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求。
4、上岗前检查个人卫生和仪容仪表。
5、上班时要精神集中，做到“三轻”即走路轻、说话轻、操作轻;“三不计较”即不计较客人语言、不计较客人态度、不计较客人无理要求;“四勤”即手勤、脚勤、眼勤、口勤;“五要”即要全心服务、要微笑服务、要敬语服务、要超前服务、要主动服务;“五心”即普通客人全心服务、重要客人精心服务、特殊客人细心服务、有困难客人贴心服务、挑剔客人耐心服务。
6、上班时要控制情绪，保持良好的工作态度，不允许带情绪上岗。
7、在营业过程中注意与其他服务员搞好协作，做好补位服务。
8、遇到客人投诉或发现问题立即汇报上级领导，客人出言不逊时不得顶撞客人，切记客人就是上帝。
9、搞好本工作区域卫生，积极配合领班工作。
10、遇到客人、领导及同事应主动热情的打招呼，面带微笑。
11、具有良好的会话能力，善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务。
12、掌握纯熟的业务技巧，工作责任心强，独立处理事物的能力，完成上级领导交办的各项工作。
13、负责检查包房内物品是否完好及充足。
14、负责向客人介绍消费标准及消费方式
15、协助客人将所点物品放到客人指定地点。
16、服务顾客时应保持适当的距离，同时使用文明服务用语。
17、团结协作、以店为家、爱岗敬业。
收银员岗位职责
直属上级：收银主管/大堂副理
1、自觉遵守财经纪律和财务制度，做好收款结算工作。
2、做好岗前准备工作(备用金、发票)，兑换零钱。
3、每日收入的现金必须与帐单核对相符，必须切实执行“长缴短补”的规定。
4、按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备。做好清洁保养工作，保持收银员岗内外卫生。
5、备用金必须天天核对，不得以白条抵现。
6、准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不收错、漏收。对各种钞票必须验明真伪。
7、认真填写每日收入日报，并将现金、支票及挂帐分开填写。
8、电脑运行出现错误应立即通知电脑程序员进行处理。
9、因工作失误或故意违章操作营业程序，视情节轻重给予罚款或开除处理。
10、树立良好的职业素质，坚决杜绝贪占行为。
11、同公司其他部门保持良好的沟通协作关系。
超市理货员岗位职责
直属上级：收银主管
1、负责每日所需物品的出库、装车、搬货、摆放。
2、配合收银员进行每日盘点，协助收银做好交接工作。
3、遇营运高峰期时帮助客人把所点物品送到指定地点。
4、推销食品及酒水。
5、保持所在楼层超市的清洁。
6、保证超市物品充足，遇不足时应及时补充。
7、和客人保持良好的沟通，要经常使用文明服务用语。
8、完成主管及其他领导下达的工作任务。
PA岗位职责
直属上级：PA主管
1、上岗前整理好个人仪容仪表。
2、保持所负责区域内的地面及遮盖物，包括墙角必须干干净净，无斑迹、无污点、无垃圾、灰尘、碎物。
3、保持所负责区域的墙壁，天花板、窗户、墙壁装饰和其他固定装置必须干干净净，无灰尘，油迹或损坏现象。
4、清洁的所用的清洁工具应保持好，不能损坏。
5、清洁工具在使用后应将其整齐的摆放到所指的备品柜里。
6、发现所负责区域内如有设施损坏应及时上报直接领导。
7、根据营运需要服从领班及其他领导的安排。
清房员岗位职责
直属上级：区域领班
1、对所负责的包房进行及时、全面的清洁。
2、和其它各部门员工保持良好的沟通。
3、保持清房车的整洁、干净。
4、按照清房标准在规定时间完成清房工作。
5、在走廊推车行走时要右侧通行，遇到客人时要注意避让。
6、工作时间内不允许聚众聊天。
7、注意对清房工具的保养。
客服文员岗位职责
直属上级：大堂副理
1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。
2、注意个人形象，上岗前整理好个人仪容、仪表。
3、做好本区域卫生清理工作。
4、了解宾客订房情况并做好相应记录。
5、派房时要按区域合理化派房，以达到公司能源的最大节省化。
6、与客人沟通时要有礼貌，经常使用文明服务用语。
7、负责企业会员资料的管理及针对会员做定期回访。
领位员岗位职责
直属上级：大堂副理
1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。
2、严格遵守公司考勤制度。
3、熟悉当日的营销内容。
4、调节自己上岗前工作情绪，做到不带情绪上岗。
5、了解KTV当日订房情况。
6、检查环境，负责检查门厅环境卫生及室温。
7、了解当日客源情况，并做详细记录。
8、营业时间，按照规定姿势站位。
9、负责引领客人，待客人进入包房之后，通知总台打出计时单。
10、负责本区域内卫生的清洁。
11、与客人沟通时要保持一定的距离，做到处处使用文明用语，树立企业良好形象。
水吧员岗位职责
直属上级：出品主管
1、负责每日水吧所用物品的出库、装车、摆放。
2、负责水果拼盘、果汁、茶水等饮品的制作。
3、做好吧台清洁卫生，及时清运垃圾。
4、每日参加部门组织的例会，通报饮品的数量及估清情况。
5、熟悉掌握各种饮品的价格、质量要求、标准及主要成分。
6、严格遵照先进先出的原则，以确保果品、饮品在保质期内销售完毕。
7、严格按照酒水单付货，留好酒水单以备核查。
8、完成主管及其他领导下达的工作任务。
出纳员岗位职责
直属上级：主管会计
1、认真审核凭证收、支现金，按凭证认真填写现金日记帐，做到现金当日清点，及时核对现金帐与现金数相符，做到日清日结。
2、及时存入剩余现金，按规定保险柜内现金不超。
3、按月及时打出银行对帐单与帐目核对，发现问题及时改正。
4、及时购买发票，负责保管凯乐迪员工押金收据。
5、负责现金日记帐、银行存款日记帐，具体办理资金、有价证券的收付业务。
6、每日要根据会计员填制的收款或付款记帐凭证，办理资金的收款或付款业务，并依据办理完毕的收付款凭证，顺序逐笔登记现金或银行存款日记帐，现金帐要做到日记日结，并与实际库存现金核对相符。
7、负责签发现金、转帐支票，设置转帐支票使用薄，认真办理借用、注销手续。现金支票也要建立管理登记薄，签发现金支票提取现金时，要在登记薄上注明提取时间、金额、用途，主管会计要签字。
8、每天或定期去开户银行一次，办理各种汇兑业务和收取各种银行结算票据。对有效的收款或付款通知，要及时送会计员处入帐。
9、银行存款日记要随时与银行对帐单核对。月末要编制“银行存款余额调节表”，使帐面余额与银行对帐单余额调节相符，对未达帐项要逐笔列示，以便查询。“银行存款余额调节表”每月要报主管会计核查、签字，年末存档。
10、月份完了五日内完成与总帐的核对，保证现金、银行存款日记帐正确无误。
11、随时提供相关的资金报表。
12、确保金库安全，对于现金、有价证券等要禁加保管;对金库密码严守秘密，随身保管好钥匙;在临时离岗时锁好金库，不得私自在金库内保管本人或他人的价款或有价证券。
13、负责保管、填开收据。
14、每月5日交经理及董事长亲属的手机费，25日之前交固定电话费;电费。
15、负责离职、劝退人员的押金返还。
16、其他临时交办事项。
统计岗位职责
直属上级：主管会计
1、根据发生的每一笔经济业务，及时进行帐务处理，认真审核原始凭证，填制记帐凭证，并按规定的方法记帐、结帐、对帐。
2、负责总帐、报表，管理和登记除现金、银行存款日记帐以外的其他全部帐薄。帐薄登记要及时准确。
3、对每日各收银员上缴的营业款项，要认真审核原始单据，及时填制收款记帐凭证，监督出纳员收缴。
4、月末及时结转有关转入、成本、费用科目，月份完了五日内要完成结帐、对帐工作，十日内完成会计报表。
5、负责填报营业日报表，报送总经理及公司总部。
6、负责收集、审查保管员上报的材料日报表，每日报送公司。随时对库存材料进行抽查，月末对库存材料进行盘点。
7、负责固定资产台帐，每月三十日编报固定资产增减变动情况表。定期对实物进行清查。
8、负责每月纳税申报工作和发票的管理。协调与税务部门的关系。
9、做好费用控制与监督，每月末编报管理费用明细表。
10、负责往来帐的核对工作，月末编报应收、应付款明细表。
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11、对个人因公借款要督促及时报销，尽量减少资金占用，月末编报个人欠款明细表。
12、负责会计凭证的装订和会计档案管理。年终做完决算后，要将当年的会计凭证、帐薄、报表等资料收集齐全，整理分类，编制目录，归档保管。
13、年终决算工作。
14、其他事项。
库房保管员岗位职责
直属上级：主管会计
1、做到认真清查入库商品，检查商品是否完整，无损，并且查看保质期限，发现有问题的商品拒让入库。
2、认真审核票据，来货商品与入库商品，数量，金额，单价并办理入库手续。
3、填写入库凭证，及时准确将票据传送到有关人员手中。
4、严格按照商品管理要求去做，出入库手续是否合理，方可办理出入库。
5、保管员做到对保管商品心中有数，严格遵守商品先进后出，防止商品积压，变质等，如发现库存商品不合理及时反馈。
6、配合财务适时作好物品盘点工作。
维修工岗位职责
直属上级：工程部长
1、完成KTV内各种设施、设备的保养，及时提出维护计划报部门主管审批。
2、严格执行工程部的值班制度。
3、掌握设备的基本原理、运行方式。
4、确保各部门营业需要，做好相关杂修工作。
5、杜绝人为浪费“能修不换”，严格控制费用支出。
6、负责每月对KTV设备进行检修，确保正常营运需要。
7、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。
8、完成上级交办的其它任务。
电工岗位职责
直属上级：工程部长
1、完成各种电器设备的大、中、小修和日常电器设备的检修。
2、严格执行工程部的值班制度，随时检查电器设备运行状态。
3、掌握电器设备的基本原理运行方式，供电线路的输送及线路走向。
4、按照国家制定的相关安全操作规定操作，确保设备及人身安全。
5、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。
6、完成上级交办的其它工作。
保安队长岗位职责
直属上级：办公室主任
1、对停车场内的车位安排外保定期划线，确保车辆停放整齐、美观。
2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。
3、主持保安部小例会，传达总监的指令要求，布置任务。
4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划，上报后勤总监并组织实施。
5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。
6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。
7、组织内保对员工寝室归寝、就寝的工作检查。
8、组织内保对消防设备设施的检查，确保消防安全。
9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。
10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。(语言、手势、站姿、行姿、跑姿)
11、作好保安员的业务培训及KTV全体员工的安全防火培训。
12、非开餐期间不定期组织内保检查厨房各部有无偷食现象。
13、作好与当地公安消防部门的沟通与联系。
14、与其他部门友好相处。
保安员岗位职责
20 直属上级：保安队长
1、严格遵守本公司各项规章制度，具有高度的理解执行能力，第一时间内服从执行上级领导指示工作安排。
2、必须熟悉掌握本公司布局及重要物品设施、设备常态，对任何异常状态必须汇报上级领导并记录在册。
3、必须负责按标准完成车辆指挥停放，外来人员管理、违纪记录汇报，物品外流记录工作。
4、负责外灯光、霓虹灯开启关闭工作。
2、负责各类消防器材使用，维护常识及分布状况，并负责监督员工考勤打卡是否符合公司要求
3、遇有突发时间时除第一时间汇报上级领导。
4、遇有员工(内部)争吵、殴斗时间时必须第一时间予以制止并及时上报部门主管。
5、负责收市交接工作。
6、负责员工通道出入人员登记及携带物品的检查工作。
7、负责KTV夜间值班监视工作。
8、负责偷吃、浪费违章违纪的检查监督工作。
食堂厨师岗位职责
直属上级：出品主管
1、完成部门班长安排布置的工作。
2、工作过程中注意保持生产的清洁及卫生安全。
3、合理安排员工伙食，做到粗料细做。
4、在生产制作过程中保证自身的安全注意防火。
5、生产结束后做好卫生清理，下班前与保安交接。
主食间岗位职责
直属上级：出品主管
1、按照规定的标准制作各种主食及风味小吃。
2、按比例配制食品，控制食品成本。
3、正确保存食品的原料、半成品和成品。
21
4、注意食品装盘的围边，多创新，不断提高食品的造型美观及艺术欣赏感。
5、把当日所剩食品按要求放入冰箱或指定地方。
6、正确维护、保养厨具、设备。
7、负责保持工作区及设备用具的整洁、完善。
8、下班后关闭工作区域内设备开关，做好与保安的交接工作。
音响师岗位职责
直属上级：工程部长
1、严格遵守KTV的各项规章制度。
2、完成公司下达的各项工作任务，配合营运需要作好音响调试工作。
3、负责各包房音响调试工作，熟练掌握点歌系统的操作程序及使用程序。
4、和客人保持良好的沟通尽最大努力满足客人需要。
5、做好本部门的物品登记与维修工作记录。
6、协助美工做好大型活动的音响调试及摄像、摄影工作。
7、搞好本区域内的卫生工作。
电脑维护岗位职责
直属上级：工程部长
1、严格遵守KTV的各项规章制度。
2、完成公司下达的各项工作任务，配合营运需要作好电脑维护工作。
3、负责各包房电脑维护工作，熟练掌握VOD系统及财务软件的操作程序及使用程序。
4、和客人保持良好的沟通尽最大努力满足客人需要。
5、做好本部门的物品登记与维修工作记录。
6、搞好本区域内的卫生工作。
22
第二篇：KTV_酒吧_夜场_夜总会各部门员工管理
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夜场各部门岗位职责总汇
目
录
第一章、总经办(总经理、副总经理、行政人事部)-------------------2 第二章、财务部(经理、会计、出纳、仓管、采购、收银、寄存)-7第三章、楼面部(KTV包房、大厅)-------14 第四章、咨客部----20 第五章、出品部(酒吧、厨房、PA)---------22 第六章、接待部/营业部-------------------------31 第七章、DJ公主(服务员)服务部---------34 第八章、演艺部---36 第九章、技术部(灯光音响、电脑、工程)------------------------------38 第十章、保安部(保安、消防)---------------42
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第一章
总经办
第一节
总经理岗位职责
1、执行董事会及执行董事下达的工作指令和会议决议。
2、全面领导、处理公司的一切日常事务。
3、主持并招开每日班前会，每周例会，每月总结会。
4、设置公司各类机构，负责选聘、任免公司的各部门经理及相关负责人，并负责公司管理人员的录用、考核、奖罚，培养、晋升及稳定各类专业人才，审批员工编制及重要人事变动。
5、制定公司的经营发展方向与策略，完成公司所制定的各项指标。
6、建立建全公司的组织体系，使之合理化、精简化、效率化，以每周的各项重要工作会议进行重点讲评并下达指标，贯彻落实政府、公司或投资商的有关指示、文件、通知等，处理好人际关系，协调处理好各部门之间的关系，使公司有一个高效率的工作系统。
7、建立建全公司的各项财务制度，阅读分析财务报表，检查每月营业情况，督促财务部门做好财务预算和财务结算等工作，检查收支情况。指导财务工作，落实好各项已批准经营计划，成本预算和实现各经营计划的预算盈利，务必使公司有足够的流动资金和银行结余。
8、负责监督公司的成本控制与开源节流。
9、把握公司的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。
10、保持和发展公司与社会各界人士良好的公共关系，树立公司形象，[键入文字]
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代表公司处理各种对内、对外业务，并代表公司出面接待公司特殊VIP贵宾，不定期与客人会面，搞好与顾客的人际关系，了解客人的投诉和员工反映的意见。
第二节
副总经理岗位职责
1、为公司的经营和发展积极向总经理提出建议。
2、协助总经理处理公司对内对外业务事务。
3、协助负责监督处理好分管部门的事务。
4、做好各部门之间的协调工作,督促各部门完成总经理下达的各项 指令。
5、负责公司总值安排，协调处理值班记录,反映有关问题并保管好 值班记录。
6、负责做好来访和公司内部投诉的协调工作，并汇报总经理。
7、负责对办公室进行科学管理,督促检查部门的各项工作,以提高 工作效率。
8、负责联系招聘面试的相关手续，为企业引进吸纳专职人才。
9、负责调查研究,收集各方面的信息,定期整理上报,为总经理提 供资料。
10、关心员工,经常和员工交流沟通,了解员工心态,了解员工对公司
及管理的意见，做好总经理的第二幅耳朵。
11、公司相关部门搞好公司企业文化及娱乐文化，建议不定期举办文
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娱活动,树立员工的主人翁精神，加强员工的合作及团结精神，提高员工工作的积极性.稳定性。
12、不定期的以各种形式向总经理汇报工作，并认真落实完成总经理安排他工作。
第三节 行政部经理职责规范
1、根据公司规章制度和各设施项目具体情况，制定行政章程，管理 制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准，并 监督实施所保证各分部门的工作正常运作。
2、严格执行人事招聘、考核、录用、培训四个步骤，做到唯才是用， 以确保公司建立及拥有一批高素质、高效益、高标准的员工队伍。严格控制好人员编制，规范员工工资福利，开发人力资源。
3、负责人事、后勤的全面工作及监督工程等，督促检查各分部门的 各项工作，协助做好各部门之间的协调工作，致力于落实岗位责 任制，管理提高各部门工作质量，督促各部门完成总经理下达的 各项工作指令。
4、根据政策制订公司的劳资、劳保制度，使公司的管理合理化、政 策化、制度化、公平民主化，坚持原则、秉公办事。
5、负责调查公司各部门的工作情况，处理好内部员工的投诉，收集 各方面的信息和意见，定期整理上报，为总经理提供资料。
6、努力改善工作环境，做好行政人事和后勤工作，为员工提供一个 公平、公正、公开的工作环境，不断改善员工食宿环境及各项生 活条件，积极建立公司企业文化，组织员工业余文化娱乐，树立 公司的形象以增强公司的凝聚力和向心力。
7、有高素质的责任心，讲求质量，精益求精，对各部门员工的才能
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和积极性按《员工手册》和有关制度做好考勤、考核及奖惩工作,经常对员工进行职业道德和工作意识方面的教育,培养员工的责任感。
8、认真完成上级下达的各项任务,及公司其他任务。
第四节
行政文员岗位职责
一、接受经理的督导，对经理负责，协助经理处理人事上的日常工作，贯彻、落实各项人事管理制度。
二、统计公司人数、人员编制及考勤假期。
三、协助处理公司人事方面日常事务，并保管公司文件档案。
四、负责办理员工入职、体检、调职、晋升、奖惩、离职过程中的相关手续。
五、协助办理记录员工工伤、保险、工伤处理、合同转正、体检等有关事宜。
六、协助其它部门做好在岗前人事规章制度及公司机构培训(包括协调安排时间、地点等)负责新员工和上岗交接工作。
七、做好公司文件管理，规范统一文件各级员工档案资料的存档和保密工作，负责接收、复印、保存、分发呈递人事方面的各类文件。
八、负责员工工作证、饭卡、考勤卡、工号牌的发放、登记工作协助办理员工入职、调职、离职等各类手续。
九、管理及维护公司固定资产(包括低值易耗品、办公用品)的保管工作。
十、负责办公室文字打印、会议记录，接听和整理电话通讯、咨询的工作，负责领发办公室的办公用品等。
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十一、接受员工投拆并及时汇报，协助后勤部门安排好员工的生活环境。
十二、完成上司下达的各项工作，协调配合好各部门人事方面的工作。
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第二章
财务部
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第一节
财务经理岗位职责
1、主持部门例会，传达上级领导工作精神，总结本周的工作不足,提高工作效率。
2、负责组织俱乐部的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表,向董事会汇报，并按董事会规定时限，及时组织编制财务预算和决算。
3、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况，并报董事会。
4、做好各项资金计划平衡，管理和掌握各项资金的运用，调理各业务部门所需资金，保证业务活动之顺利开展。
5、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。
6、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员培训业务知识，学习和执行“会计法”。
7、负责与财政、税务、工商、金融等相关部门的联系，及时做好财政、税务工作。
8、联系各营业部门，了解经营情况和市场信息，及时向上级提出合理化建议。
9、保存俱乐部关于财务工作方面的文件，资料、合同和协议，督促本部门员工完整保管企业合作期内的一切帐册，报表、凭证和原始单据。
10、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知[键入文字]
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识，规范、程序做法、环节、能独立工作，并基本了解本部门其它岗位的业务环节。
第二节
财务部会计、出纳员岗位职责
会 计：
1、负责成本分析，盈利分析。
2、负责系统的培训，让每位收银员熟练掌握业务技能，以确保顺利进行。
3、规范财务各类票单，文件、帐册等管理工作。
4、搞好各档案工作。
5、核算营业收入与支出。
6、负责公司物业管理，收银管理和员工薪资核审。
7、协调营业部门关系，使营业与买单正常运转。
8、每日核算营业报表经经理审核后上报执行董事等。
9、定期上报损益表、资产负债表、盘点表等。
10、追踪应收帐和应付帐款等工作。
11、协助经理搞好财务预算、决算和各期培训计划。
12、协助经理搞好金融部门，税收等部门关系，及时掌握国家税收政
策。
出 纳：
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1、做好现金收入与支出，认真按照会计制度处理各项应收、应付款项。酒
2、与财务、税务、工商、金融等部门搞好关系，随时了解货币兑换率和税收相关政策。
3、按规定保管好现金。
4、负责员工薪金(银行存卡办理)和发放。
5、负责每天收银找零工作。
6、负责培训收银员对刷卡知识的了解及对真假币的辨认。
7、做好各类票证、文件资料的保管工作。
8、对上级领导交给的任务认真及时完成。
第三节
财务部仓管(员)岗位职责
1、熟悉公司所需物品的名称及用途并了解物品的性能。
2、做好采购数量、规格、型号、质量的验收与登记。
3、做好仓库物品的收支平衡。
4、做好仓库物品的堆放、排列、标示工作。
5、做好发货、退货记录工作。
6、做好安全库量以及仓库卫生工作。
7、搞好防盗、防火、防潮、防虫等措施和物品报废工作。
8、处理好仓库的积压品和过期物品。
9、搞好每月盘点，做好仓库报表。
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10、部门物品意见随时收集并告知上司是否采购。
11、认真及时做好物品的直拨出库入仓，报损等工作事务。
12、把好质量关，对低劣商品拒绝收用，严格执行申购计划。
第四节
财务部采购岗位职责
1、一切采购物品必须按有关部门的有效采购单进行，并且有总经理签字方可采购。
2、经常到部门了解物品使用情况及请购物资的规格、型号精量，避免错购。
3、认真核实各部的请购计划，根据仓库存货情况，定出实际采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划。
4、对各部门所需物品按急先缓后的原则安排采购，积极与供货单位取得经常联系。
5、严格遵守财务制度，购进一切货物首先办理进仓手续，然后到财务报帐，不拖帐、不挂帐。
6、与仓库联系，落实当天物品实际到货的品种、规格、数量，把好质量关，然后通知申购部门，及时领出。
7、尽量做到单据(或发票)随货同行，交仓管员验收(托收除外)，如因省外物资不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知仓管员做好收货准备。
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8、下班前，做好当天工作情况记录和明天工作计划。
9、采购物品必须实行货比三家，对大件物品，特殊物品技术性设备等实行先报价看样品再购买原则，以便做到价格合理功能有效，质量保证。
第五节
财务部收银主管岗位职责
1、认真遵守公司的各项规章制度，紧持原则。为公司严格把好收银关，根据公司及财务部要求，严格管理全体收银员。
2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章制度的执行情况。
3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作。
4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以确保及时排解有关问题，使营业工作正常运作。
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5、顶替收银员当值。
6、定期向财务经理汇报营业现场的营运情况和存在的问题及改革建议;定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况;充分调动收银人员的工作积极性。
7、完成上级领导交办的其他事项。
第六节
财务部收银员工作岗位职责
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
2、在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。
3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。
4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。
5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。
6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到 单单相符、单款相符、表款相符。
7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。
8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班及轮休。
9、收银组长要协助主管收银台的日常工作。
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第七节
寄存员工作岗位守则酒
1、准时上班、化好淡妆，
2、每晚开档前清洁衣帽间地区垃圾，用清水、抹布全面清洁各衣柜，台面、确保工作环境干净整洁。
3、当班迎客时，不能随便离开工作岗位，如确需暂时离开，一般不能超过10分钟，且在离开前上好门及锁好门，如由于未做好以上工作而导致客人财物损失，则追究当班者的责任。
4、衣帽间人员不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如发现一次，即无偿解雇，不得有异。
5、每晚做好客人存入、取回物包的登记手续，客人取包时，要核正、副券号码一致才能发回，如由于疏忽，错漏而造成客人财务损失，由当班者负责。
6、原则上不接纳客人宠物的存放，如客人紧持存放，须请示主管级以上同意才能接纳，且要做好登记，放在较安全的位置。
7、收档后，如发现遗留物，衣帽间员工应在场内房间询问，无误后立即交值班的经理处理，原则上遗留物保存二个星期，如还没有人认领交由行政经理处理(如发现遗留物不上交者，而客人又投诉，当班者即时无偿解雇，不得有异)。
8、衣帽间员工须有本地户口人员担保人方可入职。
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第三章
楼面部
第一节 KTV/ DISCO/演艺大厅经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内 组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、在楼面副总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。
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3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题 及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选 拨人才(参照员工守则)，通过组织员工活动，增强对公司的凝 聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持
与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主任、部长的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作 效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。
第二节 主管/部长岗位职责
KTV主管/部长岗位职责：
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示， 检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、 休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查
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台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天 所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作 岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服 务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解 各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷， 每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作, 做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财 产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
DISCO演艺大厅部长岗位职责：
1、准时主持每天班前例会,了解员工的出勤情况,检查员工的仪容, 布置当天的工作任务,并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
2、负责本区域员工的考勤，编排好每周的更期表，处理好有关请假、 休假、迟到、旷工等一切事务，确保楼面运作正常。
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是
否充足，电器设备和灯光有无问题。
4、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的情况，发现
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不合格之处，分配下属做好。
5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和急需促 销的出品。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服 务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解 各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作。 做好营业前的一切准备工作。
9、逐步做好收市工作(不影响客人为准)，清理酒水牌、杯具、用 品用具等，并督促做好卫生工作。
10、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况。
第三节 服务员岗位职责
KTV服务员岗位职责
1、按时上班，穿着服装整齐、保持良好的精神面貌。
2、准时开例会，接受KTV主管的分房安排。
3、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。
4、与厅房DJ密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。
5、积极参加部门培训，不断增强自身素质和业务技能。
6、平等待客、以礼待人、满足客人的合理要求。
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7、各项服务工作做到迅速、准确。
8、服从主管的工作分工，做到先服从后上诉。
9、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。
DISCO演艺厅服务员岗位职责
1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所 需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、笔记本、酒水单(不能将现金带入营业场所)。
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2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。
3、服从部长的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备 措施。
4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。
5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要 的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。
6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知部长级的管理人员，在工作 中禁止与客人争吵、争论(就算认为自己没错)，应主动找部长级以上人员解决。
7、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地 面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。
8、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。
9、如有遇到客人找总经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位， 不得直接找总经理或老板，也不得答复总经理或老板在不在。
10、下班离开公司时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷
拿公司的任何物品。
第四节 传送员工作岗位职责
1、每天上班要检查好个人的仪容、仪表是否整洁，是否达到公
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2、每天7:00PM时前，从员工通道打卡进入营业场所，并接受 保安部的严格检查，严禁带酒水、食品或现金进入公司。
3、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到， 认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。
4、熟悉各区域的台号、房号和临时加的台号，将出品准确无误 地送到指定的房号。
5、每天列队由楼面主管传达公司指示，安排当天工作，并绝对 服从安排，执行：“先服从，后上诉”的工作宗旨。
6、如在楼面发生任何事情，要及时汇报主管、经理处理，不可 自己擅自主张。
7、营业结束后，将收档工作做好，并列队由楼面主管总结今天 的工作以及明天的有关工作事项。
8、积极参加公司或部门组织的有关培训，不断提高自己的工作 技能和业务知识。
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第四章
咨客部
第一节
咨客主管的岗位职责
1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。
2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及 处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。
3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的 个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参 与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。
5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。
6、了解每天的房态，根据公司的要求去合理分配所有的房、台， 使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。
7、以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用
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语及工作状况是否达到公司的规定和要求。
8、积极参加公司主管级会议,如实汇报本部门的近期工作情况, 主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。
9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部 门与其它部门工作上的一切事务。
10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等
方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
第二节
咨客(迎宾员)岗位职责
1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好 开卡、开房、转房、取消房的具体工作。
6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做 出反映，并及时向上级报告。
8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
9、有礼貌地接听电话订房、订座。
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第五章
出品部(酒吧、厨房、PA)
第一节 酒吧主管岗位职责
1、按时上班，认真完成上级领导安排的各项工作。
2、编排员工工作时间表，合理安排员工休假，做好员工每日考 勤。
3、检查各酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少 损耗严防失窃。
4、制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工 作，提高员工业务素质。
5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格，并根据实际工作 情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购。
6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份 量、出品速度、出品装饰等标准。
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7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。
8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。
9、监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。
10、处理客人投诉或其他部门的投诉，调解员工的纠纷。
第二节 酒吧员岗位职责
1、在主管的领导下，进行酒吧的日常工作。
(1)主管是吧员的直属领导，负责整个酒吧部的日常工作安排，
吧员须无条件服从主管下达的命令，任何事先服从后上诉。 (2)正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或
借故拖延，应在最短的时间内完成任务。
(3)每日的班前例会上主管会宣布工作安排，每个人必须清楚的
知道自己的岗位和工作范围。
2、严格执行凭单出品的制度。 (1)所有出品一律凭电脑小票。
(2)收到有疑问或不清楚的单据，应及时联系落单服务员，明确所
点物品。
(3)必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名，不要
误接第二联出错、重出酒水自行负责。
(4)每日电脑小票必须进行清查，核对汇总，以防出错。
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3、严格执行卫生操作标准。
(1)男生发不过耳，女生扎紧头发，不得留怪异发型，配戴夸张饰
物，不留指甲、胡须，衣领、衣袖保持干净，打发胶，防止头发跌入出品，勤洗头、冲凉，保持个人卫生。
(2)切制生果、装饰品或包装小食时应带手套，戴帽，穿围裙。帽
和围裙及时清洗。
(3)取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的
杯应经常换洗。
(4)取用杯具不能拿杯口，必须拿杯具底部，出品前要检查杯具，
用具有无手印、污渍。
(5)各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。
(6)常洗手，每做一样出品后马上用洗洁精洗净后才做第二样出品。 (7)各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净，不能留有残液。隔夜的
配料一律不能再使用。
(8)出品前保证每样用料无变质，霉烂现象，每件杯具用具都干净，
保证无水渍、污渍及异味。
4、每日小扫，每周大扫。
(1)保持地面卫生，及时清扫、拖洗，不乱摆放杂物，随时保持工
作台面、吧台卫生，酒架、陈列柜每日开档擦洗一次，酒瓶每天都擦，不许有尘埃、污渍。
(2)各类杯具、瓷具分类摆放，保持干净，无污渍、无手印、干燥
明亮，垫布保持清洁，酒杯每天擦一次。
(3)每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里
内壁，不得有异味、污水。
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(4)生果房的生果架、地面、操作台每晚清洗，所有胶筐冰桶下班
拿到清洁部清洗，刀具抹干净，榨汁机、砧板每天拿到清洁部漂白、消毒。
(5)每逢周日酒吧全体大扫除，工作区域的地面、墙面、台面，所
有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理，陈列柜镜面用玻璃水擦亮，清理死角。
(6)雪柜、风柜定期除水，检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配
料，及时清理。
(7)杯布、抹布分开使用，每日收档后将用过的杯布、抹布洗净，
晾干、折好存放在指定地点(扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点)。
5、 严格按照标准酒谱出品。
(1)标准酒谱是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒
水的成本等综合因素制定而成，是酒吧调制酒水的重要依据，不得私自改动、添加或减少。
(2)出品规范是对每一样酒水出品方式的规定，是出品质量的一个
重要环节，必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。 (3)迅速、精致、美味的出品是每一位合格的酒吧员必须掌握和熟
练的技巧。
A、迅速：快速、干净利落的做每一样出品，接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不得超过一分钟)。
B、精致：严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品，达到精致、美丽的外观。
C、美味：严格按照酒谱规定的配方用料，份量调制成品，必[键入文字]
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定会达到所要求的精美味道。
D、强调：大家必须明白，每个公司有每个公司的制度，不管你以前所学多广，但都必须严格按照本公司的酒水配方调制酒水，这一点极其重要，每个员工必须谨记。
6、认真仔细做好盘点工作，库存与盘点必须相符。
(1)每日每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依
据，每个员工必须认真细心的完成，盘点表必须签名，签名即负责。
(2)每日开吧必须盘点，盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同，
有出入及时汇报，收吧必须盘点，做好盘点表。
(3)盘点表必须仔细认真，反复检查，如有错误，必追究填表人的
责任，并扣分处罚。 (4)领料和盘点紧密相关。
A、每日营业结束后，酒吧必须做好酒水的领料数量，销售数量、结存数量，统计在酒吧盘点表上。
B、各吧台应根据吧台当日营业量，吧台的自身情况、精确合理的开具领料单，不要多领货，导致无位存放，也不能少领，导致供应不足。
C、每天开档前必须拿搬货组派下的领料单底联核对货品，核对无误后作上盘点表。
D、搬货组必须合理安排领料步骤，和仓库有良好的协调，搬完货后检查核对各吧领料数量准确无误后，将领料单派还各吧核对。
7、注意成本控制，杜绝浪费。
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(1)严格遵照标准酒谱和出品规范出品，合理用料，将酒吧成本降至最低。
A、切制柠檬片、柠檬头可做装饰，喝皇家礼炮用柠檬皮剩下的柠檬可榨汁。
B、切制生果，饰品应严格按照规定切制，西瓜厚度一指宽，一个柠檬切
七、八片等。
C、出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器。
(2)用过的基酒、果汁等配料要及时抹干净瓶口，归类存放好，防止变质，每天开吧补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。凡人为导致酒水变质、过期、冻坏，应自行负责并接受处罚。 (3)柠檬、橙角、生果、淡奶等配料饰品应用保鲜膜封好，严禁随手乱扔。
(4)切制生果要特别注意节约，各类生果应按照其不同习性贮存，各类小食也应密封贮存。
(5)搬运和使用杯具器时应特别小心，防止人为损坏，用水、用纸应节约，尽可能节约公司每一样用品。
(6)良好的节约意识是作为一个合格的酒吧员的基本要素。
8、严格执行遵守公司的各项规章制度。 (1)认真阅读员工培训手册，加以理解、消化。
(2)公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象，确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制定的，做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。
(3)酒吧员工必须有良好的自身素质与修养，在工作中仔细、认真、[键入文字]
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沉着，冷静、礼貌、热情并坚守公司原则，勇于揭发坏人坏事，不做有损公司利益之事，耐心解答他人咨询，敢于承认错误找出问题根源并即时解决。严格要求自己，不断提高自己的业务水平，精益求精，这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。
第三节 西厨主管岗位职责
1、负责本部门每天的工作安排，传达上级领导给予的工作指示。
2、负责每天的计划用料和领料工作，并做好每月的盘存工作。
3、负责西厨设备、用具的保管、保养和报修工作。
4、认真做好客人对食品的投诉工作。从而改进食品质量或从中烹制 特色食品满足客人各种口味的需求。
5、定期安排搞好厨房卫生清洁与消毒工作。
6、制定出品操作、出品质量、出品分量、出品装饰的标准。
7、经常培训员工各种食品的制作方法，提高业务水平。
8、做好本部门员工考勤、休假等一切事务。
9、严格执行《食品卫生法》及公司规定的规章制度。
第四节 西厨员工作岗位职责
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1、按时上班，备好营业中所需的小食、配料、餐具等。
2、搞好各种精美小食的出品质量和速度。
3、严格控制食品成本、杜绝浪费。
4、认真听取客人或其他部门对食品的投诉。从而改进食品的质量。
5、积极参加西厨主管的各项培训，提高个人业务水平，达到公司要求。
6、搞好西厨卫生及消毒工作。
7、熟练操作电脑点单、出品程序。
8、严格遵守公司《员工守则》和各项规章制度。
第五节
PA部主管岗位职责
1、对上级负责，认真完成上级下达的各种指示和任务。
2、全权负责本部门的运作，制定岗位职责和工作流程，保证其良好 的运作。
3、主持班前和班后会议，检查员工的仪容仪表是否符合要求，并分 配好当天的工作岗位，下达有关指示，总结每天的工作情况。
4、负责本部门员工的考勤，排好更期表、岗位分配表，并处理好员工的请假、交接班、迟到、违纪等事宜。
5、全权参与奖惩制度，做到奖罚分明，充分调动员工的工作积极性。
6、做好部门员工的思想道德教育工作，充分认识本职工作的重要性，
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不断的提高工作效率和工作质量。
7、营业中巡查各个工作岗位，检查员工的工作状况，督导员工按规 定做好各项工作。
8、参加公司和部门的各项会议，认真听取上级领导的工作指示和建 议，改良部门的运作和工作质量，不断提高管理水平。
9、做好公司废品的回收与销售工作，充分利用资源，禁止浪费现象 发生，并将收入所得全部款项交给公司进行登记。
10、认真登记公司的所有用品、用具、杯具等损耗情况，并将实际情
况及时反映给上级领导，严格控制公司的成本。
11、精简员工人数，发扬勤俭节约，吃苦耐劳的优良传统和精神，提
高整体人员素质。
12、安排好收市工作，搞好垃圾的清理与搬运，保持公司营业场所良
好的清洁环境。
第六节 PA部员工岗位职责
1、服从上级的指挥完成各自的岗位工作。
2、每天将清理的垃圾及时送垃圾站，不得隔夜。
3、营业时间结束时要及时将杯、碟送到洗杯间,要做到小心轻放， 避免碰撞以减少损耗。
4、及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物，保持楼面清洁。
5、严格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三冲、四清毒。
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6、保证楼面有充足的杯、碟使用，并符合卫生标准。
7、每天对杯、碟的损坏数量进行登记，分清是楼面损坏还是本部门 损坏，是自然损坏或人为损坏。
8、回收废物纸皮，易拉罐等集中卖出，钱款交回公司财务部，任何 人不得占已有。
第六章
接待部/营业部
第一节
接待部/营业部经理岗位职责
1、直接向总经理负责认真贯撤公司各项规章制度和公司工作任务，全面负责接待部的工作。
2、负责制定完善本部门工作规章制度和工作程序，下属人员的具体工作任务，管理职责，工作标准，工作计划。
3、负责招聘建立接待队伍，挖掘好接待人才加盟公司，淘汰差的接待人员，保证公司的接待队伍素质及数量，保持正常运转。
4、根据实际的经营需要，不断吸收培养一批不同年龄.不同层次、不同性格、不同形象、不同类形的综合性接待队伍，去迎合不同顾客的选择，去满足不同顾客的票求。
5、认真贯撤执行公司及部门相关制度及奖罚条例，跟踪下属及接待队伍工作状况，并随时检查督导，及时发现及时处理出现的接待[键入文字]
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问题，及时做好补救措施，总结分析问题原因奖罚分明，不断的完善接待方面的服务。
6、合理制定接待人员营业指标任务加强接待人员的订房/台工作任务监控，调动接待人员促销的积极性，按时完成每月计划拟定的营业指标任务。
7、负责组织与交际应酬，收集及听取客人意见，及时处理好顾客对接待方面设诉意见，了解顾客心态及需求，尽可能安排满足要求。 定期培训接待人员的服务素质，认真抓好接待队伍思想教育，职业道德，外观形象，业务技能交际应酬技巧及服务的素质，使接待队伍赢得顾客的认同及赞赏在娱乐业赢行声誉及口牌。
8、掌握接待部门的特性，关心接待人员了解她们，适时间不同的方式去安抚鼓励她们对公司有归属感，有职业自尊，从而更有自信及稳定的去为公司拓展业务。
9、了解和掌握市场同行信息，业务状况，收集各资料(包括客户档案)，结合公司实际作出分析，提出合理化建议，定期以各种形式向总经理汇报信息，部门工作总结及工作计划。
10、认真处理协条特性部门的相关事宜工作，搞好其他部门工作协条关系。
11、认真完成总经理交待及下达的工作任务指示及公司其他工作任务。
第二节
接待部/营业部部长(接待员)岗位职责
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1、绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
2、严格遵守公司各项制度及本部门的各项纪律。
3、负责接待来公司消费的客人，建立客户档案，发展与宾客的良好 关系。
4、熟记各房间的项目价格和推广，积极向客人推销和介绍。
5、与客人保持良好的关系，及时向客人介绍公司的定期优惠，并做 好客人的基本个人喜好记录，以便下次接待及沟通，主动与客人联系，从中掌握客人消费的心理。
6、积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并 注意了解客人对公司的意见及时汇报。
7、不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能，参加公司的各项 活动，增强自己的业务应酬水平技巧。
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第七章
DJ公主(服务员)服务部
第一节
DJ主管工作岗位职责
1、按时上班，负责主持召开DJ 公主的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查DJ公主的仪容仪表及工作中所需物品。(化妆袋、火机、笔)。
3、认真完成上级领导交给的订房任务。
4、根据本部门需要，不断培训DJ 公主的业务水平，服务技能、技 巧，提高DJ 公主的综合素质。
5、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的 需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
8、认真做好DJ公主的考勤、休假等一切事务。
9、处理好DJ 公主之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结 一致的良好氛围。
第二节 DJ公主(服务员)工作职责
1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取主管工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如 有损坏，立即通知工程部维修。
5、与厅房服务员密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优 质服务。
6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订
房任务指标。
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7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自 己的服务质量。
8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
第八章
演艺部
第一节
节目总监工作岗位职责
1、主持召开节目部员工例会，传达上级领导的工作安排。
2、合理安排舞台人员的请假、休息等工作情况。
3、对跑场歌手、演员的演出资料要严格把关。
4、本身具有歌唱或舞蹈表演能力全面负责夜场节目的策划，排练和 表演工作。
5、加强艺员的日常管理和培训工作，不断地提高演艺水平，提高节 目的观赏性和娱乐性。
6、认真听取客人反馈意见，提高节目的新颖度。
7、禁止配合各部门，进行色情或不健康、下流的演出活动。
第二节
节目主持人工作岗位职责
1、仪表端庄，热情好客，性格开朗，具有社交技巧
2、要求知识面广，对自己的职责范围内的情况了如指掌，对所用的设备，歌手演唱特点和来宾大体情况有较全面的了解。
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3、有较强的语言表达能力和处理意外情况的能力;能主动协调和解决歌手、服务员和顾客之间出现的矛盾。
4、懂得舞台常识并有一定的实际工作经验，懂得并能把握顾客的心理变化。
5、较熟悉娱乐界的情况，自身具有一定的表演特长。另外，节目主持人在舞厅娱乐中还负有一定职责：
A、科学地利用时间，有计划的安排好每场演出。 B、做好开场白及结束的演讲，使客人尽兴娱乐。
C、注意客人对麦克风的使用，并减少对麦克风的损伤。 D、随时对客人的演唱进行适当的赞誉。
第九章
技术部(灯光音响、电脑、工程)
第一节
灯光调音师工作职责
1、要有高度的责任感和自觉性，一切服务于客人，密切配合服务 员的工作，引导客人度过愉快的时光。
2、熟悉夜场音控中心的音响灯光器材的使用方法及保养。
3、掌握必备的接待技巧和打灯技能。
4、所有音响灯光器材，发现有问题，立刻请专门人员来检查修理。 每晚用完后要对所有音响灯光器材进行检查。
5、保持音控中心的卫生。
6、密切注意各类流行曲、新歌曲动向。
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第二节
电脑技术人员岗位职责
1、负责视点(VOD)系统、监视系统安装、调试、维修、保养、管 理工作。
2、制作中外歌库，做到图像画面清晰不失真、背景对路、不跳断不 脱节，原版正宗。
3、协同策划部美工制作、变换、更改各类电视、投影营销广告。
4、根据公司需要，创建视点系统功能板块。
5、快速处理营业中出现的电脑死机等故障。
6、严格落实安全措施，搞好平时清洁卫生工作。
7、培训楼面员工电脑点歌，落单的正确操作。
8、掌握各终端机制作人员的使用号码，控制各功能操作密码。
第三节
工程部主管岗位职责
(1)每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。
(2)制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。 (3)制作工程各类报表(如水费月报、电费月报、耗材月报、维修
保养月报)并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。 (4)制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类 施
工计划，并认真负责实施。
(5)配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。
(6)编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培
训，提高其技术水平。
(7)带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装
饰灯具、地板、卫具等进行维修、保养和安全预防工作。
(8)认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属
做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。 (9)遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。
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第四节
电工工作岗位职责
1、负责线路、水路的安装维修与保护。
2、负责电器的安装，维修保养与清洁。
3、负责电子设备(如电视、对讲机、电话系统、监控系统等)的安 装、调试、维修、保养工作。
4、负责下水管道疏通、沙发、家具、办公设备的安装、维修与保养。
5、负责灯具的检视、更换与维护。
6、负责家私柜的制作与安装。
7、负责空调、电梯的现场操作与故障处理。
8、负责电气设备的检修与维护。
9、负责宿舍相关设备的安装、维修、保养。
10、协助策划部、节目部搞好策划布置。
11、负责动力设备的维护、检测、记录、保养。
12、负责PA部之设备维修。
13、严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。
第十章
保安部
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第一节
保安部经理岗位职责
1、在保安公司和俱乐部双重领导下，全面负责俱乐部的安全防范管 理工作。
2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。
3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。
4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。
6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防 器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安 全。
10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。
12、搞好各部门沟通与协调。
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。
第二节
大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切 闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮 客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象， 立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制 止。
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7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、 采摘。
9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内 部饮用。
10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。
11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。
12、积极参加体能训练和业务技能训练。
13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入
营业场所。
14、下班外出必须向部门经理请示。
第三节
停车场保安岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊(下客)，指挥客人车辆停放地点，做到排 列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲 明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属 于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地
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加以制止。
7、积极参加体能训练和业务技能训练。
第四节
员工通道保安岗位职责
1、负责后门(员工通道)进出物品之检查，员工带出一切物品必须 凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者 一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工级乘坐电梯。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否 则一律不可以外出。
6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即 上报。
7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件
8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。
9、极积参加体能训练和业务技能训练。
第五节
营业保安(内保)职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。
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2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和 仓库。
4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。
5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入舞池，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安 全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、 煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。
10、积极参加体能训练和业务技能训练。
第六节
消防主管岗位职责
1、消防主管需对部门经理负责，认真执行部门的每一项工作决定，从严要求自身言行，处处起到带头作用。
2、严格监督各种消防安全制度的落实情况，管理下属员工，共同做 好消防保障工作。
3、熟知国家、市政府及公司有关消防安全的法规、法令、条例和制度，并给予贯彻执行。
4、协助部门经理处理消防事务，团结同事、敬岗爱业为消防安全工 作积极出力。
5、能够制定每月度的消防工作计划，向部门经理上交本月度总结及 消防检查整改报告。
6、具体实施对员工在消防常识、设备操作方法的培训，参与制定消 防培训，提高全体员工火灾自救逃生能力。
7、负责消防档案的整理管理工作。
8、协助部门经理按照消防法规要求，制定消防安全工作制度，建立 消防管理体系，弥补漏洞，掌握对火灾的处理程序及扑救措施。
9、负责消防系统、器材设备、电视监控设备的管理工作。
10、对公司员工进行消防安全知识的培训，配合经理组织实施消防演
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习。
11、完成上级交代的其他任务。
第七节
消防员工作职责
1、认真学习和贯彻执行国家和当地政府以及单位的消防法规和规章 制度。
2、必须提前十五分钟到岗进行交接班。
3、检查场内灭火器材的配置及有效情况。
4、检查安全疏散通道是否畅通，疏散指示标志、应急照明是否完好。
5、检查场内用火、用电有无违章情况。
6、检查消防车通道及消防水源情况。
7、检查过程中发现的火灾隐患应立即整改，暂时不能整改的马上汇报上级领导并做好防范措施。
8、认真做好消防安全检查记录，发现问题及时向上级领导汇报。
9、在营业时间内至少二小时对场内进行一次消防安全检查，以防发 生意外。
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第三篇：各部门岗位职责
各 部 门 岗 位 职 责 汇 编
淄川基础设施项目
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目录
项目经理岗位职责 .................................................................................................................... 3 生产经理岗位职责 .................................................................................................................... 5 技术经理岗位职责 .................................................................................................................... 6 质量部职责 ................................................................................................................................ 7 资料员岗位职责 ........................................................................................................................ 9 综合办岗位职责 ...................................................................................................................... 10 浴室管理制度 .......................................................................................................................... 12 实验员岗位职责 ...................................................................................................................... 13 安全部职责 .............................................................................................................................. 14 合约部职责 .............................................................................................................................. 15 机电部职责 .............................................................................................................................. 16 机电经理岗位职责 .................................................................................................................. 17 技术部岗位职责 ...................................................................................................................... 18 食堂卫生“五四制” .............................................................................................................. 19 物资部职责 .............................................................................................................................. 20 工程部岗位职责 ...................................................................................................................... 21 采购部职责 .............................................................................................................................. 23 保安职责 .................................................................................................................................. 24 生活区管理细则及奖惩条例 .................................................................................................. 25 门卫管理制度 .......................................................................................................................... 26 员工宿舍消防安全管理制度 .................................................................................................. 27 项目党支部书记岗位职责 ...................................................................................................... 29 工地保健急救措施 .................................................................................................................. 30 食堂卫生管理制度 .................................................................................................................. 34
2
项目经理岗位职责
一、受公司聘任，接受公司的管理和监督，代表公司履行与业务签订的工程承包合同，执行承包合同中由项目部福泽实施的各项条款。
二、贯彻执行国家及地方的法律法规和公司颁布的各项管理制度，政策要求，维护公司合法权益。
三、代表项目与公司签定《项目管理目标责任书》。并负责落实《项目管理目标责任书》中各项指示任务的完成。
四、经授权组建项目部，提出项目班子成员人选建议，对项目管理人员进行聘任、考核、评价和奖惩。
五、组织编制《项目管理策划书》，并负责落实《项目管理策划书》中各项工作任务的完成。
六、组织建立项目部技术、生产、成本、质量、环境等各项工作的管理体系，执行相关规程和标准，确保项目质量、效益、工期和安全文明生产。
七、负责拟定项目部各项工作计划，对项目运转进行有效控制，主持召开日常生产例会、节点成本分析会等。
八、根据公司授权，协调和处理与项目有关的内外事项，预防和处理突发事件。
九、根据公司授权，按照规定程序开展专业分包、劳务分包、
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物资采购等工作。
十、负责审批项目部各类生产、商务、财务报表，确保各类报表的内容真实和报送及时。
十一、负责办理工程结算，编制项目工作总结，接受公司各项审计，协助公司对项目进行的工作检查、成果鉴定和奖项申报，处理项目部善后工作。 4
生产经理岗位职责
一、参与编著项目管理策划书，负责项目生产管理日常工作，组织编制项目周、旬、月生产计划及资源需用计划。
二、负责项目施工进度管理，保证项目各项工期目标完成。
三、负责安全文明施工和施工环境的管理与控制。
四、参与分供方的招标、选择、签约和评审工作，负责分供方的管理、协调与控制。
五、负责项目的质量过程管理工作。
六、负责组织项目生产例会、施工协调会和综合考评。
七、参与成本控制，参与技术方案、技术措施、施工工法的编制。
八、完成上级和项目交办的其他工作。
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技术经理岗位职责
一、负责项目技术工作，参与编制项目管理策划书，主持编制项目施工组织设计、施工方案、并督促施工组织设计及施工方案多的实施。
二、负责编制项目质量工作计划，对工程质量进行控制、管理和监督。负责项目质量创优的前期策划与后期申报。
三、组织参与工程设计交底及图纸会审，并对施工员进行图纸及变更交底。
四、负责解决施工过程中遇到的质量、技术问题，审批项目施工员、技术员和技术交底。
五、负责工程测量、实验、计量及技术复核工作。
六、负责工程技术资料管理工作。
七、负责项目新科技成果的推广应用，组织项目技术攻关和施工技术总结。
八、负责项目月、旬施工进度计划及资源需用计划的审核。
九、负责完善工程洽商(技术核定)、技术变更单等资料的签字盖章手续，及时向商务合约部提供项目经济签证的技术资料。
十、完成上级和项目交办的其他工作。
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质量部职责
一、贯彻国家地方有关工程施工规范、工艺标准和公司的质量管理制度，按照工程质量检验评定标准对施工质量进行检查监督。
二、实施项目过程中工程质量的质检工作，并与政府质量监督对口工作。
三、负责组织编制项目质量计划及质量目标的分解落实，并负责监督实施、过程控制和日常管理。
四、负责分部分项工程工序质量复检、抽检和质量评定工作。
五、参与相关分包商和供应商的选择和日常管理工作;负责工程创优和评奖策划、组织、资料准备和日常管理工作。
六、负责组织工程阶段和竣工验收工作，并进行交验技术资料和质量记录的整理、归档。
七、定期检查产品质量，及时掌握工程质量动态，收集信息，为制定预防措施提供依据。
八、参与一般不合格品评审和对其处置结果进行跟踪检查。
九、负责对分项工程质量进行登记核定。组织项目质量三检，并保证原始记录的准确性、完整性和可追溯性。
十、组织项目质量检查，对工程质量问题督促限期整改，并对整改情况进行核查。
十一、每月对班组施工的分项工程任务书的质量进行核定。 十
二、每月对质量记录进行自查并记录，运用统计技术对可
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能产生的不合格原因进行分析，制定纠正或预防措施，并进行跟踪检查。
十三、负责及时完成领导交办的其他工作。
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资料员岗位职责
一、了解工程技术规范以及当地对工程资料的管理规定，并协助配合项目副经理(技术)综合制定项目的文件资料管理规定，制定详细的资料分类存档，编号等的方案。
二、负责接收业主，咨询工程师的下发文件，并依据项目经理的批示及时依据项目文件管理的下发方式进行下发并存档。
三、负责对工程资料的收集、整理，并提醒、督促相关人员及时填报。
四、负责对项目工程资料编制的检查。
五、负责工程资料的编目、建档及保管工作。
六、负责接收责任工程师报审合格后的资料，并存档。
七、负责完成并按照当地资料管理规定的要求进行提交。
八、负责按有关规定及时向事业部、业主和有关部门移交竣工资料。
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综合办岗位职责
一、协助搞好项目所在地各相关部门的关系，为项目部各项工作的开展创造良好的条件。
二、负责项目部CI策划、覆盖及日常维护工作和大型活动的组织实施。
三、负责项目部人力资源引进、考核、薪酬计发、统计报表、社保扣缴，相关培训等工作的组织实施和相关业务基础工作。
四、负责项目部各种会务的组织、接待、实施、文字整理、上级领导和外来人员的接送、食宿、票务工作。
五、参与劳务分包队伍的引进和管理，督促协助劳务队办理相关必备证件。
六、负责行政文的收发处理，音像资料收集和有关文字资料等归档立卷工作，负责打印、复印、传真、电话等管理工作。
七、负责项目部所有办公用品生活用品的配置、发放、维护、回收和建档工作。
八、参与项目部工会、共青团工作及对内外宣传工作。
九、参与自有人员，劳务队住宿安排和食堂日常管理。
十、协助检查督促办公区、生活区和公共区域的卫生清洁工作。
十一、协助好现场、办公区、生活区的保卫、消防、加强用火的用电的管理和突发事件的善后处理工作。
十二、负责项目部的防暑、防寒、计划生育的管理工作。
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十三、负责项目部所属车辆的调度、日常维护、驾驶人员的管理。
十四、及时完成项目领导安排的其他工作。
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浴室管理制度
一、爱护公共财物，不损坏浴室内设施。
二、讲究卫生，不随意乱扔食物，不随地大小便。
三、浴室每天至少打扫两次，由专人负责保洁工作。
四、节约用水，人人有责。
五、每周由生活卫生管理负责人组织人员进行检查。
六、贵重物品不准放在浴室内。
卫生间保洁制度
一、厕所要合理设置，符合规定要求。
二、工地厕所设专人管理，并建立卫生保洁责任制度。
三、厕所内应配有照明，冲洗水源设置冲洗水箱、洗手水斗，每天冲洗三次，保持无异味。
四、作业区内另设的便桶，必须每天清倒，周围干净。
五、教育职工养成良好习惯，大小便时做到便溺入槽，保持厕所内清洁。
六、杜绝厕所乱涂画，保持墙面隔断面整洁。
实验员岗位职责
1、参与编制检验计划
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2、负责工程所需原料、试块的取件送检，并确保取件送检符合国家、地方政府主管部门及公司规定。
3、负责将各种材料的检验报告、施工配合比及时提供给有关施工技术人员、材料人员并交资料员保存，建立检验试验台账和办理移交手续。
4、填写试验日志。
5、对混凝土、砂浆搅拌后台的计量进行交底、检查、监督，并做好相应记录。
6、负责项目实验仪器、器具的计划、保管、维护、台账的管理。
7、负责实验室标养室的情况检查及记录。
8、负责天气状况及实际天气状况的记录，做好晴雨表的填写工作。
9、检查督促有关人员正确使用计量器具和对计量器具进行妥善保管，建立计量器具台账，并标明分布情况、仪器、状态;负责计量器具的送检和C类计量器具的比对，负责粘贴标准标志和封存标志，确保计量器具处于受控状态。
10、完成领导安排的其他工作。
安全部职责
1、负责项目安全生产、文明施工和环境保护工作。
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2、参与编制项目安全防护、消防方案和安全施工专项方案，并督促实施;研究项目施工潜伏性危险和预防方法，预计所需安全措施费用。
3、参与编制项目职业安全管理计划、环境管理计划并监督实施。
4、负责安全生产和文明施工的日常检查、监督、消除隐患等管理工作。
5、负责组织实施安全培训、安全教育工作，负责安全技术审核把关，参与施工队班组的安全交底;负责定期召开安全工作生产会议。
6、负责安全目标的分解落实和考核评比，并展开生产竞赛和安全活动。
7、制定安全消防应急计划，负责项目安全消防救援工作，在危急情况下有权发出停工令，直到安全状况得到改善为止。
8、负责安全生产日志和文明施工资料的收集整理工作。
9、负责门卫治安、安全生产监督的日常管理工作，并作出相应的记录，确保产品保护工作顺利进行。
10、负责及时完成领导交办的其他工作。
合约部职责
一、负责项目预算成本的编制及成本控制工作，负责与业主
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和分包的结算工作，编制项目月过程进度报告、商务报表、分包付款等文件。
二、负责本项目分包招标文件的编制及分包商选择，参与分供商的选择。
三、负责项目合同管理、造价确定以及二次经营等日常工作。
四、负责工程量的复核，做好阶段性的结算工作。
五、负责准备竣工结算报告，和其他与商务方面的工作。
六、负责项目部与业主、监理单位、设计院之间的往来经济类公函、资料的管理工作。
七、负责及时完成领导交办的其他工作。
机电部职责
一、成立以项目机电经理为首的组织构架。
二、自主组织和管理人、机、料、法、环各方面工作。自行建立规避风险的组织体系和措施。
三、组织编写安装工程施工组织设计、专题施工方案和质保计划，自行落实技术管理工作，以及过程资料、竣工资料的
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管理归档。
四、定期召开安装工程生产协调会，解决材料、质量、进度、安全、文明施工、劳务以及与外单位协调等各方面事宜。
五、依据土建进度计划编制安装进行计划，严格实施，确保与土建计划和总结化配套。
六、配合土建做好临时施工，水电实施和维护。
七、配合土建做好质量安全文明施工各类奖项申报取证和检查工作。
八、严格执行公司成本管理方法，加强合约管理，合理使用资金严格财务制度，有效控制成本。
九、以总包身份对分包单位的安装工程质量进度，安全文明施工进行协调、检查和监督，对安装类质量、安全事故负连带责任。
十、服从项目部的各种配合性要求和指令，维护公司整体利益和形象。
机电经理岗位职责
1、参与编制项目管理策划书，负责项目机电工程的施工进度、质量、安全、文明施工及资金、成本、结算管理工作等。
2、负责编制项目机电工程的目标成本，并组织实施和控制，定期召开经济活动分析会。
3、负责机电工程的设计变更及工程洽商工作。
4、负责项目机电工程技术资料的管理，对项目机电工程施
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工技术资料和工程竣工资料的收集整理。归档及资料的真实，完整和及时性负责。
5、负责本项目机电质量事故的处理及四新技术的推广应用与技术总结工作。
6、在授权范围内，负责自营机电工程分包队伍的选择及合同洽谈工作，并配合业主做好指定分包队伍的选择及合同洽谈工作。
7、在授权范围内，负责项目机电设备和材料的采购、管理工作。
8、负责项目机电工程与土建、装饰之间以及机电专业各分包商之间的施工协调，确保机电总体施工进度的实现。
9、负责组织机电专业的联合调试及竣工验收工作。
10、完成上级和项目交办的其他工作。
技术部岗位职责
1、负责项目施工技术管理，施工组织设计。施工技术方案编制，图纸会审和技术核定、结构预控验算、结构变形监测试验，监测及施工测量复核。
2、负责各类图纸，标准、规范、图集的收发和登记造册，并与公司贯彻标准管理内容做好衔接工作。
3、协调设计工作，做好施工组设计的配合协助业主组织各
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分包单位的设计和技术交底会议，做好会议纪要和盖章确认工作。
4、做好过程中技术资料收集、整理和保管，负责资料移交。
5、负责审定分包商的施工方案，材料、设备的选型和审核、统筹分包工程的设计变更和技术核定，工作参与相关分包商和供应商的选定。
6、与质量部紧密配合，参与项目阶段交验和竣工交验，共同负责工程创优活动。
7、协助项目技术经理，进行新技术、新材料、新工艺在本项目的推广应用，并进行技术总结。
8、负责工程施工技术交底工作，对关键和特殊过程制定专门的作业指导书。
9、负责及时完成领导交办的其他工作。
食堂卫生“五四制”
1、采购员：不买腐烂变质食品
保管验收员：不受腐烂变质食品
加工人员：不加工腐烂变质食品
营业服务人员：不卖腐烂变质食品
2、食物存放实行四隔离制度
生熟食隔离
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成品半成品隔离
食品与杂物、药物隔离，货款分开
食品与天然冰隔离
3、食品与用具实行四过关
去残渣 碱水刷
净水冲 消毒(包括饭票)
4、环境卫生四定制度
定专人;定物;定时间;定质量划片分工包干负责。
4、个人卫生做到四勤
勤洗手、剪指甲 勤理发、洗澡
勤洗衣服、被褥 勤洗换工作服
物资部职责
一、负责物资设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作
二、按物资设备合同福贼催货、运输、验收、支付、仓储、保修。
三、对进口物资负责报关、商检。
四、办理已供物资价差签证。
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五、监督物资设备采购合同执行情况。
六、参加设备试运行。
七、负责收集、整理、保管好物资设备档案(包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等)。
八、负责负责加工物资设备的管理。
九、负责设备备件及专用工具的管理。
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工程部岗位职责
一、全面负责项目生产计划的编制和施工生产的开展。
二、负责项目一级总体施工计划的编制，生产组织及总体进度计划落实，组织施工过程的管理与控制，检查，监督项目文明施工，及时将检查计划上报。
三、负责具体组织和完成项目开工前期现场准备工作，包括各类临建的搭设。
四、负责项目土建、钢构、机电、精装修等各专业施工的总体协调工作，负责分部分项工程工序的质量验收。参与工程隐蔽、竣工验收、并填写验收记录。
五、负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工策划的要求。
六、负责项目所需计量器具、大型设备的计划、租赁、安装、维护保养、安全管理和调试使用工作。
七、负责协调各分包商及作业班组之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包的现场施工有序合理进行。
八、督促各分包单位应严格按照各自施工合同要求，按质、按量、按工期及安全目标、圆满完成合同要求。
九、负责施工生产的现场指挥与协调，对工程施工的进度、质量、安全、文明施工全面负责。
十、负责填写施工日志。
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十一、负责及时完成领导交代办的其他工作
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采购部职责
一、按质量要求和施工方案，提供合格的机械设备与材料。
二、强化原材料，半成品的质量管理，提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。
三、严格控制，无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。
四、对材料设备的堆放安置做出科学合理的安排，是操作现场的工作环境不影响工程施工质量。
五、负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，编制文件及相关技术资料。
六、负责项目材料管理业务，负责项目物资设备的采购和大型施工机械的租赁工作。
七、负责与总部后方采购供应支持的协调联系工作。
八、负责审核物资采购计划、进场计划和统计计划，合同财务编制资金计划。
九、具体负责项目物资采购招标文件的编制工作和供应商的选择工作。
十、负责提供呈报业主和监理工程师的各类材料样品。 十
一、负责及时完成领导交办的其他工作。
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保安职责
一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止罪犯活动及违法乱纪行为。
二、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
三、努力钻呀保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。
四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本质工作，确保项目财产安全。
五、在项目范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
六、巡视项目员工，劳务队的聚集地点。禁止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。
七、经常对重点部位、场所进行安全检查，发现问题及时提出。
八、定期检查警报系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围的安全情况。
九、严格遵守项目各项规章制度特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保项目财产的安全。
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生活区管理细则及奖惩条例
一、严格遵守项目部制定的宿舍管理制度、防火和卫生管理制度。
二、宿舍内要天天打扫。保持干净。铺上铺下整洁有序，窗明地净，无异味。
三、清扫的垃圾倒在指定的垃圾桶内，违者罚款20元/次，并负责把污染部位打扫干净。
四、宿舍内严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电砂锅、电炉等炊具，否则。除予以没收外，处罚款50元/次。
五、在宿舍内不得聚众赌博，嫖宿，酒后闹事和其他流氓活动以及传播放映反对、淫秽书画、照片、录音、录像，否则处罚款100元/人次，情节严重的，交公安机关处理。
六、不经保安负责人批准，不得留宿外人，违者处罚款50元/人次;容留卖淫嫖娼人员，处罚款200元/人次，并交公安机关进一步处理。
七、宿舍内不得私拉乱接电线，禁用超过60W灯泡照明，点长明灯，否则罚款50元/次。
八、私自挪用灭火器者罚款100元/人次。
九、开水房处水源不能洗衣服，违者罚款50元/人次。
十、生活区出现打架，斗殴聚众滋事等情况，对责任人罚款200元，对责任单位罚款5000-1000元。
十一、在宿舍内不准抽烟倒床烟，违者罚款10-50元/人次。
十二、严禁二层宿舍向楼下乱倒垃圾、生活污水，撒尿，违者罚款50元/人次。 十
三、生活区内严禁各种不文明行为，破坏宿舍财产照价赔偿。
十四、进入食堂就餐，要排队买菜买饭，不得插队，如有违反。处罚款20元/次。
十五、剩饭剩菜不得到处乱扔，应倒在指定的分类回收桶内，否则罚款20元/次。
十六、无理取闹影响保安人员正常开展工作的，处罚款20-50元/人次，情节恶劣的，并交公安机关处理。
十七、用水完毕，必须及时关闭水龙头，处照价赔偿流失的水费外，处罚款50元/次。
十八、有在公众场所所有穿裤衩和穿裤衩在宿舍走廊、洗碗池等洗澡的不文明行为，处罚款50/人次。
十九、协助生活区保安一起维护生活区治安有功的人员，项目部将当场给予100-300元不等的奖励。
二
十、每月组织的卫生，安全大检查，评选“文明寝室”，对于评选为文明寝室的宿舍，项目部将给予100元的奖励，卫生最差的寝室，项目部也将给予100元的罚款。
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门卫管理制度
为加强内部安全防范工作，整顿内部治安秩序。保卫内部安全，维护生产、工作和生活秩序，保障社会主义物质文明建设的顺利进展，特规定如下：
一、凡本单位职工进入大门，应主动出示工作证，自行车进出大门一律下车推行。
二、凡外来单位来联系工作者凭介绍信，办理登记手续，方可入内。
三、职工家属，亲友来访者，须有被访人填写会客单或登记后才能入内，一般不可留宿，外低来工地有特殊困难的需要住宿者，由职工申请，领导同意办好住宿登记后方可住宿。
四、施工现场，非本工地人员，未经有关部门陪同者，一律谢绝参观和探亲访友。
五、凡携带物品外出者，请主动交出出门证，值勤纠察人员有权询问和检查核对后方可带出。
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员工宿舍消防安全管理制度
一、遵循国家规定的消防法规、法律。
二、宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。
三、宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下怎样报警，怎样进行有效疏散。
四、对生活区的消防设施、消防器材必须定期进行检查、维护、以保证其灵敏度和应有功效。
五、民工生活区实行24小时值班巡查。
六、禁止宿舍抽烟、丢烟头，尤其要杜绝卧床吸烟现象。
七、宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。
八、不准在走道上堆放物品或将消防通道作其他用途，任何时间必须保证通畅。
九、严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。
十、严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹，对煤气、乙炔、氧气设备由专人负责管理，并定期检查。
十一、非专业电工，不准在宿舍内擅自接驳电源、线路。 十
二、服从项目部的管理，爱护宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。
十三、住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，
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并关好门窗，切断电源方可离开。
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项目党支部书记岗位职责
一、执行上级党组织工作安排，负责项目党支部日常工作。
二、负责项目党员发展与教育管理工作，围绕项目管理开展多种形式的党群组织活动，营造项目良好的工作氛围。
三、负责项目党风廉政建设及职工思想作风建设，做好项目稳定工作。
四、协助项目经理开展各项工作，负责项目治安、保卫、消防、计划生育、CI创优、人力资源、行政后勤等工作，处理好与项目周边及相关部门的关系。
五、负责督促项目执行公司颁布的各项管理制度和任务指标。
六、参与项目分供方招标选录工作。
七、就本单位工作向上级机构书记、总经理汇报。
八、完成上级和项目交办的其他工作。
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工地保健急救措施
一、触电急救
1、脱离电源。电源作用与人体时间愈长，后果愈严重，应使伤者立即离开电源。
方法：关闭电门;切断电路;挑开电线;在有绝缘措施下拉开触电者。
2、现场急救。当触电者脱离电源后，发现其呼吸不规则或已停止摸不到脉搏或听不到心音，须争分夺秒进行急救。 方法：口对口人工呼吸法，同时做心脏按压。四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸，如此反复协调进行。
3、送医院抢救。
(1)在不中断人工呼吸、胸外心脏按压情况下，按上人工呼吸器，对于伤者呼吸更为有利。
(2)兴奋剂的应用。当人工呼吸、胸外按压后，仍未听到心音可注射10%肾上腺素0.5-1ml，也可用异丙肾上腺素，根据情况重复使用。
二、中暑急救
中暑是在高温和热辐射的长时间作用下，特别是同时伴有温度高，通风不良及体力劳动的情况时，引起的中枢性体温功能调节障碍。中暑分为热辐射病、日射病和热痉挛三种类型。
(一)预防要点
1、应有良好降温、通风、温度调节和隔热源等设备。
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2、施工中，应根据暑天的特点，合理安排好休息时间，适当延长休息时间，烈日下应戴草帽。
3、供应合理的饮料，如含盐清凉饮料，含盐0.2%-0.3%10°c左右，必要时应加白糖。
4、年老或体弱，精神系统疾病后，周身生痱子者均容易发生中暑，气温31°c以上应加以预防。
(二)急救要点：
1、立即将患者移到阴凉地方，平卧，松开衣服。
2、头部降温应为重点，将患者移至阴凉处，可用冰袋冰水浸湿的毛巾敷盖。
3、可针刺人中，口服十滴水。
三、有机磷农药中毒急救处理
常用有机磷浓药品种如下：对硫磷、内吸磷、敌敌畏、敌百虫、乐果、马拉硫磷等。
中毒途径以及原因：一般从事浓药喷洒，吸入中毒，误服中毒，城市居民误服中毒发生较高。症状：瞳孔缩小，多汗。
(一)误服中毒的急救处理
1. 误服这必须彻底洗胃，常用1/5000高锰酸钾(对硫磷不用)一般不少于5000cc，至无药味是为止。 2. 药物治疗，解疏定静脉注射。
3. 在发病早期或症状明显时，适量使用阿托品效果最佳，必要时刻没15-30分钟重复注射一次，瞳孔散大可作为停用阿
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托品的参考指标。
(二)预防
1. 采购副食品时应该注意有否浓药喷洒过。 2. 加工蔬菜时必须在水中浸泡半小时以上。
四、骨折的急救
对施工现场骨折的患者第一步最主要的处理是急救固定。其目的有四：
1. 防止休克，抢救生命。 2. 止痛止血防感染。
3. 防止骨折端刺伤邻近神经、血管和皮肤等
4. 保护患者和固定伤肢，迅速送至医院。因此在现场急救工作是不应该费太多时间做不必要的详细体格检查，应以及时完成抢救生命和固定伤肢为主。
如果伤者处在休克撞他，应首先治疗休克，一般的措施是止血、止痛、保温、保呼吸畅通和固定伤肢。
对开放性骨折，应以无菌敷料或当时认为最清洁的布料包扎，不可洗擦，正复骨折。伤口出血一般用压迫包扎法即可止血，出大流血，不应该轻易使用止血带。
骨折的急救固定。应本着就地取材，就地固定，先行急救固定，而后迅速送医院的原则。如死之可用木棒固定。上肢还可以绑在胸部，下肢可利用键肢固定。
对脊椎骨折的急救处理。绝大多数脊椎骨折由间接暴力
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所致，如跌撞压砸伤，脊椎骨折并打脊髓损伤，不一定因发生骨折的外伤所致，有时是由急救输送处理不当所造成。故急救时应该绝对避免身体扭曲，屈曲和过程伸展。应由2-3人将患者的身体保持橡木板的挺直，轻稳的移至硬板担架上。两人报腿或使写作的抬送法，都是极端错误和危险的。对胸椎患者，俯卧或仰卧均可。对颈椎骨折患者应使平头仰卧，并在头颅两侧用沙袋或者衣服挡住，以免转动。
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食堂卫生管理制度
一、设专人负责，卫生分工明确。用餐人员要讲究卫生，碗筷要消毒，用餐后应及时将剩余的饭、菜、汤、骨头等弃物倒入泔脚桶内。
二、炊管人员的个人卫生好，按时进行体检，操作时要穿工作服，待工作帽，经常剪指甲，便后操作前要洗手，卖饭时用夹子，做到货款分开。
三、操作间、库房要布局合理，整齐干净，做到四壁无尘土、无落灰和蜘蛛网，门窗玻璃光亮，灯具无尘土，达到无蝇、无蛆、无鼠、无蟑螂、无害虫。
四、采购主副食品要注意品质，不得采购无证摊贩或者个体户加工的豆制品和熟食、饭后等食品，不得采购变质腐败食品。绿叶蔬菜要多浸、洗，以利残留农药的清除，杜绝集体性食物中毒事故。
五、各种炊具。如刀勺彩板抽屉参合水池抹布冰箱冷藏等。要严格生熟分开，冲洗干净，达到木见本色，铁不生锈，特备是成果生鱼生肉的容器，必须用热碱水进行彻底洗刷消毒。
六、严格实行食品验收，注意食品采购、运输、保管中的卫生和容器的卫生清洁，防止污染。一切销售的食品必须做到无毒，无疾病细菌，无生虫，无腐烂霉变，清洁无杂质，坚决做到不买、不卖、不吃腐败变质的食品。
七、吃剩食物隔夜应放入冰箱储存，再次出售时需要重新煮
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透。冰箱内储存的食品要生熟分开，防止交叉污染。冰箱要定期清洗、保持内部清洁。
八、剩的菜和购入的直接入口的生熟食品必须加热后出售。
九、蔬菜必须先洗后切，做到菜内无泥沙，无虫。小卖部内严禁出售非直接入口的食物。
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第四篇：各部门、岗位职责
总经理
1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。
2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。
3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。
4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。
5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。
6、公司员工准假权(三天以上)。
7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。
8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。
9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。
10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级(包括本数，以下同)以下主管的人事任免表决权、建议权。
3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。
4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审权，奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。
6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。
7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。
8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。
10、04以上主管加班签卡。
11、有2天以下的准假权。
12、公司内部事务纷争裁决权。
13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。
14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。
15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。
16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、 隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。
2、
3、
4、
5、 全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。 负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。
负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。
6、 及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。
7、部门人事变动(06级以下主管)的建议权。
8、部门经营业务执行监督检查。
9、各项店务工作呈报、合理化建议权。
10、上级临时授权的其他工作。
11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。
12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。
13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。
14、负责部门员工24小时内加班签卡。
15、有4小时(半个工作日)以内的准假权(以一般事假论，不足4小时的按4小时记)。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。
17、完成上级临时交办的工作。
18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。
3、其班组经营业务执行监督检查权。
4、各项工作呈报、合理化建议权。
5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。
7、负责人个其班组资产管理、器材维护。
8：完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关，布置用品归位。 9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。 10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。 11：做各部门辅导建议工作。
12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。 16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。
人事行政经理岗位职责
1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2：负责公司考勤制度的制定和查核。 3：负责公司各种规章制度的监督、执行。 4：负责部门员工/主管的考核。 5：负责流程制度的监督、执行。
6：负责直属行政单位的关系的维系(人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等) 7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。 8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。 9：负责员工的生活的管理(吃、住、行)。 10：负责后勤管理(夜班、车辆、物品)。
11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。
企划部岗位职责
1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。 2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。
3：每月出促销案例一款。 4：熟悉各岗位的作业情况。 5：负责秀场的协助组织，策划。
6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。 7：负责店内橱窗设计的安排。 8：活动实施前三天举行促销说明会。 9：对销售部门即时举行新产品说明会。
10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1：负责顾客承接表单入店后的统计。 2：负责业务转介绍的推广。 3：负责各部门业绩排名。
4：负责顾客资料的电脑录入、分析。 5：负责未成交业务的追单。
6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。 7：负责取件后的客怨的处理。
8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。
2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。 3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。 5：协调员工与影楼关系。
6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。 9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。 10：带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。 11：对员工进行工作安排及考核工作。
12：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。 14：带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3：具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。 4：仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。
5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6：负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。 7：严格遵守影楼各项规章制度。
8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。
9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。 11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。 13: 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
14： 摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。
摄影助理岗位职责
1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。 2：尊敬老师，配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3：对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。 4：刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。 5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。
6：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7：服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。 8：维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。 9：未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。
10：拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
11：拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。 12：每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。
13：在帮顾客摆 POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。
14：摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。
15：道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
化妆师主管职责
1：协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。 2：协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。 3：具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4：负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5：以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6：加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7：向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。
8：每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9：监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。 11：安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有专人服务。
12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。 14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。 15：负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。
14： 化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
新人秘书(化妆助理)岗位职责
1. 热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2. 了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。 3. 装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。 4. 为顾客服务时，“请“字开头，“谢”不离口。主动热情。 5. 每月清理礼服，开出清单，以便保管。 6. 过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。
7. 维护工作环境的整洁有序。 8. 模特身上如无礼服，及时换上。
9. 掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。
10. 顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。 11. 12. 及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。]
如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。
13. 顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚纱时间。
14. 对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，及时报告主管。
15. 顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。
16. 尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
17. 对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。
18. 服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度。
19. 刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。
20. 为顾客服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。 21. 工作中作到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
22. 23. 24. 25. 遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。 多了解流行趋势，跟的上时尚。
化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上用具，发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。
26. 每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
门市岗位职责
1. 更换制服，检查仪表，合乎规范，打卡。
2. 清洁个人工作区(责任区清洁，如遇休假日，由职务代理人执行)。 3. 接受业务报告与指令。
4. 检查个人今日来往顾客预约状况。
5. 巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。
6. 盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。
7. 接订单。
8. 订写工作进度名细表。
9. 填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。 10. 11. 取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。 联络来拍照客人，提醒拍摄(已签订单)。 12. 13. 整理个人资料档案夹。
业务检讨(①失败订单的原因 ②：今日指标达成率 ③：明日指标设定 ④：提出自我检讨)
14. 15. 填写个人收入明细表。
公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。
16. 门市给顾客介绍业务、选片、修片时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
第五篇：各部门分解职责
技术开发部
1、职能
a) 负责产品的制造技术管理工作; b) 负责产品与技术管理工作; c)负责工艺改进及管理工作; d) 负责技术状态管理工作; e)负责公司技术档案管理工作; f) 负责公司机械及动力设备管理与维护; g) 负责公司基础设施的管理与维护;
h) 负责接收转包技术文件、图纸，确认其有效性，并对版次进行控制。 i) 负责对转包技术文件的翻译传递工作。
2、 活动
a) 负责技术标准的制定、管理、应用及推广工作;
b) 组织学习、贯彻国家、行业、地方和企业最新版本的技术标准; c)组织制定(修订)企业产品、工艺、工装、材料和管理等技术标准; d) 负责组织设计产品、试验规范的编制和管理;
e)实施生产过程技术状态、组织产品图纸、技术文件的标识、控制、审核及记实等活动;
f) 负责工装、工艺设计及修改审批工作; g) 负责自制量具和包装设计; h) 负责材料定额的编制及修改工作;
i) 负责工装/工具、量具品种的选用和定额的编制和修改工作;
j) 参与质量改进，确定质量改进项目，实施计划，并将其成果纳入技术文件; k) 组织产品鉴定，工艺评审和倒线时的首件鉴定工作; l) 负责技术改进、工艺改进、产品质量攻关; m) 负责操作人工艺考核和工艺纪律检查;
n) 参与超差产品、零部件、采购品的处理和采购品代用的审批工作; o) 负责采购品的技术协议的签订;
p) 负责产品、设备、仪器、基建工程和文书档案的建档、归档工作; q) 负责各种管理、技术资料的保管、储存、借阅和查询工作; r) 参与合同评审;
s) 组织产品质量先期策划活动，并编制和评审控制计划; t)组织开展潜在的失效模式和后果分析活动; u) 组织准备生产件批准的资料;
v) 负责组织生产设备，检验、测量设备和试验设备的选型、安装和调试、验收工作(包括设备条件);
w)负责生产设备和机械动力设备管理、维修(年、月、大、中、小)及预修计划编制和组织实施工作;
x) 负责设备备件的年、月份需求计划编制并负责协调、监督、检查; y) 负责公司基础设施维护与管理;
z) 负责设备的检查、维护、月检及监督工作;
a1) 作好对职工进行设备操作、管理的培训及设备操作证的考核发放工作; a2) 负责能源(水、电、风、暖)的管理及质量控制工作。 .3 、权限
a) 有权收集、索取管辖范围内的归档资料、文件; b) 有权检查各部门各种技术文件的使用、管理情况; c) 有对生产部门工艺纪律检查、考核，并提出奖惩的权利;
d) 有权对生产现场的5MIE进行监控检查，对违反工艺纪律的操作人有权停止生产;
e) 有权向公司提出技术改进、产品改进及工艺改进规则及年度计划; f) 有权要求有关人员制定和实施工艺和质量改进的措施; g) 有监督检查设备使用、保养状态，并提交奖惩的权利;
h) 有权组织设备质量事故的调查、分析，并提出处理意见;有权制止各种违章作业，违章指挥的做法。 .4 、责任
a) 对档案资料保管的完整性负责;
b) 对产品图纸、工艺规程和代用器材审签后出现的质量问题负直接设计责任; c) 对自制量具、包装设计的正确性、适用性负全部设计责任; d) 对工艺规程编制的正确性、合理性负责; e) 对操作人工艺考核和工艺技术检查的结果负责;
f) 对工装、刃具、自制量具的设计/选择的合理性、正确性负责; g) 对技术文件、工艺文件的翻译、修改准确性、及时性负责; h) 对订购的设备不能满足产品质量要求，负订购质量责任;
i) 对设备不能按计划维修(大、中、小)和日常维修，造成产品质量下降的后果负管理责任;
j) 对设备使用、保养、检查、监督、管理不力、完不成管理指标负直接责任; k) 对能源质量未能达到质量指标要求，所产生的质量问题负责。
质保部
确保公司质量管理体系正常有效运行;
负责编制与质量方针和目标一致的质量管理体系文件 1 职能
a) 负责公司的质量立法全过程的质量管理、质量监督、质量审核工作; b) 负责产品从原材料进厂到成品出厂及售后服务的质量验证工作; c) 负责计量、检测设备的计量确认管理和计量理化分析过程的管理与控制; .2 活动
a) 宣传、贯彻、执行国家和上级机关有关质量管理方面、计量方面、产品质量方面的政策和法规，结合实际提出质量目标，编制年度质量工作计划; b) 编制质量工作长远规划和年度质量规划(计划);
c) 组织编制质量体系文件，并负责具体组织宣贯、实施及管理; d) 审查和会签有关技术质量管理文件;
e) 负责对公司各部门的质量管理工作进行组织、指导、协调、监督和评价; f) 参与产品改进、改型阶段的工艺评审、产品评审、技术鉴定及生产型工作; g) 参与合同评审工作;
h) 负责供方质量保证能力的考察和确认;
i) 负责不合格品的鉴别、隔离、控制、审查、处理的日常管理工作; j) 检查监督有关纠正措施的贯彻和执行情况;
k) 负责质量指标下达、落实、调整、统计、核算和检查工作;
l) 负责从采购品入厂到成品出厂及售后服务全过程的质量验证，并负责检验、测量和试验设备工装的验收工作;
m) 负责生产现场基本生产条件的质量监控工作;
n) 承担产品质量问题及质量趋势的分析，并负责向公司及有关部门提供质量信息和报告;
o) 负责公司机床能力测试、现场SPC控制统计分析及组织改进工作; p) 负责公司所有仪器、仪表、计量器具的周期检定、校准(无检定手段的可以委托具有资格的计量机构检定)，并进行测量系统分析工作;
q) 负责公司质量信息的传递、分析和管理工作;掌握质量动态;组织质量事故的调查和处理;
r) 协助企管部编制质量教育计划，开展质量教育和培训; s) 组织开展生产过程的质量控制和群众性质量管理活动; t) 参与质量成本的综合分析以及采取必要的纠正措施工作; u) 负责质量奖惩、实施质量否决权及各种质量评定工作; v) 组织、协调质量保证体系认证、产品认证、行业的质量检查。 .3 权限
a) 有对各部门质量管理工作进行组织、监督、协调、检查、评定及实施质量奖惩的权利;
b) 有对质量保证体系运转不正常，管理混乱的部门提出警告，限期整改及建议停产进行质量整顿的权利;
c) 有越级汇报和反映质量工作问题的权利;
d) 有权停止不符合产品图纸、技术文件，工艺规程的零部件和产品的生产; e) 有权对不符合产品图纸、技术文件、工艺规程的零部件和产品拒绝检验和试验;
f) 有权对检验器具的使用、维护和保管情况进行监督和检查;
g) 对未经检定、校准或超期使用的计量器具和仪器仪表，有权停止使用和收回。 4 责任
a) 对质量目标、质量工作计划及质量体系文件的适用性及有效性负有责任; b) 对公司质量管理工作的组织、协调、监督的效果负有责任;
c) 对质量信息收集的及时性、质量动态分析的正确性、质量事故调查的准确性负主要责任;
d) 对质量体系、产品质量、过程质量审核的结论性意见负直接责任; e) 对生产过程的质量控制、群众性质量管理活动的有效性及质量奖惩的不当后果负主要责任;
f) 对验证后的零部件、产品及采购品因工作差错出现的质量问题负全部责任; g) 对所出据的各种验证数据的准确性、可靠性负全部责任;
h) 对产品质量形成过程的质量原始记录的准确性、可靠性和可追溯性负主要责任; i) 对检验人员的资格评定结论性意见，负管理责任; j) 对在用的量具校对超期和脱离标准状态负主要责任。
企管部 .1 职能
a) 负责公司组织机构的建立、协调和完善，并负责配备与要求相适应的人员; b) 负责人员的培训与资格评定工作; c) 负责监控员工满意度。 .2 活动
a) 建立与公司质量体系相适应的机构，并配备相适应人员，以保证机构有效和协调;
b) 负责对内部审核、特殊过程操作、检验、采购品保管和计量检定、理化分析人员的资格评定工作;
c) 组织编制对各级人员进行质量教育和技能培训及各岗位素质资格及任职资格的培训与考核，(包括转岗人员、新入厂人员、从事特殊过程人员、内部质量审核人员等培训有效性检查与考核工作);
d) 承担公司培训教育工作的资料统计、核算、汇总、分析、总结和资料保管工作;
e) 负责质量记录的印刷及发放;
f) 进行员工满意度调查并努力提高满意度 .3 权限
a) 有检查各类人员资格评定后的安置、使用情况的权利; 4 责任
a) 对完不成批准的教育培训计划负管理责任; b) 对各类人员培训效果负有责任;
c) 对各类人员资格评定后的实际素质负有责任。
商务部 .1 职能
a) 负责市场调研、预测、分析工作;
b) 负责服务质量信息的收集、反馈、处理和统计工作; c) 负责售后服务(包括：转包生产); d) 负责监控顾客的满意度;
e) 负责采购品的采购、管理与控制工作;
f) 负责工具工装、量具和外协、外购件的储存、保管、发放的质量控制工作。 .2 活动
a) 负责市场调研、预测、分析工作;
b) 组织制定公司的经营方针目标，下达年、季、月份市场需求计划并负责协调、监督检查，及时进行目的的调查工作，按期向公司经理汇报目标的实现情况; c) 组织合同(包括：转包合同)的评审、修改，对出现合同纠纷负责协调; d) 定期走访用户、处理来信、来函，做好服务及组织工作; e) 承担服务质量信息的收集、反馈、处理和统计工作; f) 负责产品搬运、储存、保管、防护、交付和发运工作; g) 负责最终检验完成的产品入库到顾客验证前的质量监督工作;
h) 负责顾客提供产品复验情况反馈，并协调处理顾客提供产品的质量问题; i) 调查顾客的满意度并努力提高;
j) 负责采购品的计划编制、订货、采购;负责设备及设备备件采购的计划编制、订货、采购;
k) 负责组织考察和参与评定供方的质量保证能力;
l) 承担采购品、量具、工具工装的保管、储存和发放工作;负责采购品代用申请及采购合同的纠纷处理;
m) 承担采购品、量具、工具工装保管人员的专业知识培训和资格评定工作; n) 负责工装管理特别是关键工装的使用管理，对关键工装要建立档案以确保其质量的可追踪性;
o) 组织对大型、贵重工装事故的调查、分析和处理;
p) 组织本部门人员的技术、质量、岗位培训工作，并对其效果负责; .3 权限
a) 有权检查、监督和考核各部门对公司下达的经营方针、目标完成情况; b) 有权检查、评定质量成本计划、质量统计分析活动及质量原始记录情况; c) 有权代表顾客对质量问题的产品，向质保部提出进一步验证和审核意见; d) 对顾客反映的质量问题，有向相关部门提出限期质量整改的权利; e) 有权检查销售合同执行和落实情况;
f) 对发现质量问题的产品，在问题没有澄清前有拒绝装运的权利; g) 有提出采购品代用的权利;
h) 有权对本部门职工质量意识、专业知识、技能水平进行考核和奖励; i) 有权否决供方。 4 责任
a) 对签订合同的正确性、可行性负直接责任;
b) 对市场调研、预测、分析的正确性、可行性负直接责任; c) 对服务的及时性和服务效果负全部责任;
d) 对产品储存、保管、防护、交付、搬运中造成的质量问题负直接责任; e) 对由于运输不及时贻误交货期负直接责任;
f) 对购入采购品的严重脱标或假、冒、伪、劣负全部责任; g) 对不能及时向现场提供所需采购品造成的后果负直接责任;
h) 对由于管理不善造成的混料、错发、变质、混批、损坏、超期、数量不准等质量问题负管理责任;
i) 对经检验认定不符合图纸或采购要求的采购品负责;
生产安全部 1 职能
a) 负责产品的试制、生产、转产计划的编制、组织、协调与实施工作; b) 负责文明生产、定置管理、工位器具管理; .2 活动
a) 负责产品饿试制、生产、转产计划的编制、组织、协调与实施工作; b) 负责组织协调各生产工段的文明生产、定置管理、工位器具的管理工作; c) 承担生产过程的批次管理，数据的统计工作;
d) 组织实施安全措施、进行安全评价、检查安全措施的实施，保证操作者在安全的环境中进行操作，并负责技安合格证的考核发放; e) 负责对职工进行安全防火教育;
f) 负责检查各部门安全生产及技安守则贯彻落实情况; g) 参与合同评审;
h) 参与质量成本分析，按规定编制报表;
i) 负责成品零件保管、贮存、发放的质量控制工作，遵循先进先出的原则和保证可追溯性;
j) 负责组织生产过程的有效性评审。 .3 权限
a) 有权检查、考核生产计划及主要指标的完成情况，对生产技术准备条件不齐全的有权不安排生产;
b) 有权检查各生产工段生产管理、文明生产、定置管理、批次管理的权利; c) 有权制止各种违章作业，违章指挥的做法。 6.5.4 责任
a) 对各类生产计划的准确性、全面性、可行性和其实施效果负直接责任; b) 对忽视质量、违背工艺指挥生产，造成质量下降，出现质量事故、安全事故负直接管理责任;
c) 对生产现场达不到文明生产、定置标准要求负有管理责任;
d) 对安全评价不能正常展开，对由于生产作业环境存在问题而影响产品质量负管理责任; e) 对没有严肃认真执行安全制度、劳动保护政策和有关制度而造成重大事故负管理责任;
f) 对发生重大质量事故，未按“三不放过”原则处理，而继续重复发生类似事故负管理责任;
g) 对由于管理不善造成的错发、锈蚀、混批、碰伤、数量不准等质量问题负管理责任。
总经理
1 职责
a) 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系; b) 批准质量手册和发布质量方针和目标。
总经理通过以下活动对其建立、实施、保持和改进质量管理体系的承诺提供证据。
1向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性：
a) 树立质量意识，清楚了解让顾客满意的基本要求;
b) 清楚了解产品质量与公司每一位成员对质量的认识紧密相关;
c) 采取培训、内部刊物、召开会议或板报等各种方式，
分层次传达满足顾客及法律、法规要求对公司的重要性，并能经常持续地加强员工质量意识教育，使他们积极参加与提高质量有关的活动。
.2负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，并确保在相关职能和层次上建立质量目标。
3主持管理评审，确保公司质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。
.4确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源。
职责和权限
总经理规定各级各类人员职责、权限和相互关系，并得到沟通，确保质量管理活动的有效性，。 总经理
a) 负责贯彻执行国家、行业有关政策、法律和法规,确保出厂产品符合顾客要求;
b) 主持制定质量方针和目标，批准颁布质量手册和程序文件、负责对公司质量管理体系的建立、实施和保持做出决策;
c) 主持管理评审和质量工作会议，确保质量方针和质量目标的持续有效性和符合性; d)
明确规定各部门的质量职能及各类人员的质量职责; e)
确保质量管理体系运行所必要的资源配备及时有效;
f)
负责处理重大技术质量事故，组织召开质量分析会，落实纠正措施;
g)
负责组织经营活动中的重大质量问题的处理; h)
任命管理者代表。