第一篇：创优质护理品牌推荐
创优质服务品牌
遂昌县把“优化窗口服务效能，铸造优质服务品牌”作为窗口单位和服务行业创先争优活动主题，按照“服务强、党建强”的总体要求，精心组织、周密部署、狠抓落实，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，突出转变工作作风、强化服务意识、提升服务能力、提高群众满意度等重点，促进了创先争优活动深入开展。
遵循“四不”原则，亮化形象促工作作风转变。一是亮承诺不仅限于支部和党员。全县窗口单位和服务行业在实现全体党员百分百公开先锋承诺的基础上，带动普通窗口工作人员向办事群众作出实事承诺。承诺事项结合工作实际，同时注重征求群众意见，并及时将承诺内容向社会公示，接受社会监督。二是公开承诺形式不局限于上墙。全县窗口单位和服务行业党组织充分利用现有资源，通过党务政务公开栏、宣传公开栏等传统方式进行公开承诺，还将承诺事项、完成时限、质量要求和监督方式等通过部门网页、台签、宣传册、便民服务联系卡、电子显示屏等向群众公开，在提醒承诺人牢记诺言履行承诺的同时，扩大群众监督面。三是承诺内容做到不空泛虚拟。窗口单位党组织对每一位党员的承诺进行逐条审核，对承诺不实的提出修改意见，限时整改。如县国税局纳税服务窗口因其一窗统办的业务特点，党员承诺容易雷同，党支部要求党员从自身服务的薄弱环节入手向群众作出“一句话承诺”，如车购税岗陈依就作出了“不让一份档案在我手中出错”的承诺。四是党员亮身份形式不拘一格。根据该县窗口单位工作人员需佩戴证件上岗的实际，党员广泛采取佩戴党徽、“服务先锋”胸牌或放置先锋承诺牌等形式把党员形象摆在窗口、亮在一线，增强党员意识和服务意识。
突出“三化”要求，学以致用促服务意识转变。一是理论学习常态化。该县窗口单位把“学习型党组织”建设作为塑造窗口单位良好形象的重要抓手，采用学习文件材料、领导上党课、专题宣讲辅导、观看警示教育片、组织座谈讨论、进行知识测试和撰写学习体会等多种形式，实现理论学习常态化。如遂昌县社会保险事业管理中心党支部开展了“一周一小课，一月一大课”活动，要求“小课分组学”，“大课集中学”。二是业务学习专业化。窗口单位和服务行业发挥党群联动的优势，在窗口内部开展党员与非党员“一对一结对帮扶活动”，采取培训与帮扶并举方式，增强学习针对性，实现短时间内迅速提高业务水平的目的。县信访局对接访人员提出了“日读一小时，月看一本书，季通一部法，年精四类访(越级访、缠访、群访、暴力访)”的法律法规学习要求。三是社区学习特色化。该县七个社区党组织针对党员群众爱国主义、妇女维权、家政美容、健康饮食等培训需求，充分利用党员远程教育终端接收站这一学习平台，定期组织党员集中学习，仅去年，组织党员群众开展远程教育学习150次。此举不仅提升了党员群众素质，推进社区文化建设，还实现社区学习活动经常化和特色化。
破解“四难”困境，丰富载体促服务能力提升。一是破解服务延伸难。窗口单位和服务行业党员干部主动走出窗口、走入企业、走进农村，将服务向下延伸。如县教育局党组开展“四送四进”即送教育、送技术、送培训、送岗位，进企业、进农村、进社区、进学校活动，已举办面点师培训、电焊工培训、缝纫车工培训、红提栽培、茶叶病虫害防治等实用技术培训和技能培训32期，参训1800多人。二是破解选树标杆难。窗口单位和服务行业党组织走出以往选树典型的惯性，在创先争优活动中把选树“草根典型”作为导向，积极引导党员参与“创先争优闪光言行”展示评选和丽水市创先争优典型网评大赛，县公安局、县建设局、县教育局、县卫生局等窗口的7位党员还被评为市级闪光言行月度之星，并广泛开展了学、比、赶、超先进的活动。三是破解角色转变难。该县窗口单位寓管理与服务中，通过创新服务举措，实现管理者向服务者的角色转变。县交警大队党支部在春运期间，在该县主要路口设立“温情驿站”，“驿站”内设立驾驶员休息室，免费提供茶水，配置医疗急救箱和常用药品，播放交通安全宣传片，发放宣传资料，为驾驶员提供前方重要道路的路况信息等服务，用温情温暖过境返乡人。四是破解改革推进难。该县政府行政审批中心党组把创先争优活动与行政服务大厅建设紧密结合，积极推进“两集中两到位”改革，全县职能整合(归并)率到达100%，科长到达率达100%;项目进驻率达到91%(其中许可项目进驻261项)，涉及审批的科室由88各缩减到22个，减少70%;审批事项由原来的109为领导分管减少为26位，减少80%，审批环节大缩减，整合后项目办结率提高到99.9%，项目平均提速达到84%，提前办结率达到99.3%，项目即办件比率达到80.5%。
落实“三新”举措，完善机制促服务体系健全。一是创新服务制度，加强规范建设。该县窗口单位全面开展“对标创标”活动，从窗口工作性质和实际出发，制定和完善窗口服务标准，让窗口人员创有标准，争有目标。如县国税局办税服务厅党支部制定了办税服务制度规范、工作人员行为规范、窗口服务规范、工作纪律、监督考核等五大方面50余条服务细则。二是创新“三式”服务，促进社区和谐。开展“捐赠式”服务，社区以爱心超市为平台，定期救助城镇七大社区低保户和生活困难居民。目前，已发放价值8万余元的物品，救助近2000人次，免费发放衣物1000余件。推行“一站式”服务，在社区窗口为居民提供“一站式”服务，共接待上门居民2000人次。推行“结对式”服务，党员志愿服务队与孤寡、高龄老人结对，党员与流动党员结对，为服务对象提供必要的帮助。三是创新监督机制，形成推进合力。县委创先争优活动领导小组办公室按照“一周一督查、一周一汇报、一周一总结、一周一通报”的要求，整合两办督查室、县效能办、行风监督员、“两代表一委员”等力量，通过现场检查、明察暗访、群众评议等方式，对窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况进行督查，对思想上不重视、工作不得力、成效不明显的单位提出整改意见，并要求限期整改。窗口单位和服务行业党组织结合“三会一课”等经常性工作，开展领导定评和群众评议，形成了合力推进活动的格局。
微笑服务品牌魅力
杭州市国土资源局机关工会
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第二篇：创优质品牌 促企业腾飞
—安康秦东魔芋有限公司品牌建设发展规划
根据公司“十一五”建设纲要及“创品牌促腾飞”战略目标要求，现制定安康秦东魔芋有限公司品牌建设发展规划。
一、指导思想
以创优质品牌为目标，以品牌建设为中心，以脚踏实地、开拓进取的态度为前提，按步骤、分阶段，全力把企业品牌做大做强，促进企业质的飞跃。按照科学的发展观，以市场为导向，转变机制，强化管理，用战略的思维让“秦东”品牌走向全国，迈入世界。
二、品牌建设发展概况
2000年成立当年注册了“健身牌”魔芋产品商标，获得了国家级“卫生注册证”，并取得了自营进出口权;2001年在韩国建立了8人的直销办事处，当年实现首次出口创汇值39万美元;2002研发的“健身牌”纯化魔芋精粉产品，出口到俄罗斯、台湾等地，创汇41万 美元;2003年取得了ISO9001国际质量管理体系认证，并开发了魔芋胶产品。被陕西省银行同业协会评为“诚信守法企业”、被省农行评为“AAA信用企业”;2004年制定了《质量环境管理手册》，出口食品《卫生质量手册》，购置了相关检测科研设备，开发了“魔芋葡甘聚糖”新产品;2005年取得了ISO14001国际环境管理体系认证，改造了“三废”处理设施，做到了达标排放。新上了魔芋系列健康食品生产线。被省科技厅评定为“陕西省高新技术企业”，被省政府授予“陕西省优秀食品龙头企业”，被农业部认定为“全国农产品加工业示范企业”;2006年注册了“秦东”品牌魔芋系列食品，全面完成QS认证现场核查和产品质量抽检，达到了A级标准，预计到07年可拿到证书，被中国工业食品协会评为“全国优秀龙头食品龙头企业”。截止2006年12月底，实现营业收入5112万元，比上年增长6.46%，总产值6100万元,比上年增长10.9%，增加值1525万元，比上年增长11%，上缴税金64.3万元，比上年增长7.17%，出口创汇 80万美元，比上年增长33%。
三、目标任务
计划2007年建成4000吨魔芋健康休闲食品生产线;2008年新上2000吨魔芋健康快餐项目;2009年上马2000吨魔芋果冻珍珠饮料项目。通过项目拉动，强力推进企业向规模化、多元化、健康化发展，使之成为集种植、加工、深度研发为一体的大型企业集团。力争两年
1产值过亿元，三年产值过1.5亿元，五年产值突破2亿元大关，利税达到2000万元，出口创汇500万美元，为2010年公司上市奠定基础。
2007年我们将围绕发展“秦东”、“健身”绿色品牌为中心，按照品牌建设九个方面的具体发展规划稳步实施，在出口创汇方面下大力气，坚持以“健身”魔芋精粉为主导产品，积极培植“秦东”魔芋胶、膨化食品、仿生食品产品，全面调研新上高附加值的保健食品、饮料产品等项目。品牌经营将实行“秦东”、“健身”双品牌和多样化运作方式，要快速建立起品牌建设有效可行的体系、机构、人员等。2007年力争实现总投资2000万元，其中建设投资800万元，流动资金1200万元;实现总产值7600万元，其中魔芋精粉1200吨，产值3600万元，魔芋胶300吨，产值1500万元，仿生食品2000吨，产值1000万元，新上膨化食品项目1500吨，产值1500万元。实现出口创汇80美元。
四、品牌建设具体发展规划
(一)体制建设及组织机构。建立现代企业经营体系，及严格按照公司法中股东大会、董事会(董事长)、总经理、监事会的责权利运作，努力推行民主决策制度进行品牌建设管理。公司将成立品牌建设领导小组，由董事长任组长，业务副总经理任副组长，下设管理机构有：办公室、生产部、营销供应部、财务部，各下设机构负责人为成员。品牌建设实行分级负责制和岗位责任制。办公室负责公司内部行政管理及协调工作、人才队伍建设、与有关机构协作做好品牌广告宣传工作、品牌服务工作等。生产部负责品牌生产质量工作、技改土建工作、节能降耗工作、安全环保工作等。营销供应部负责原料供应、基地建设、外部经营销售工作、广告宣传策划等。财务部负责品牌经营的财务分析、预测、预算及内外部控制，与其他机构协作控制各项经济指标的完成等。
(二)生产及科技质量工作。一是狠抓生产和质量，产品严格按照国家标准及认证标准检测加工，实行生产循检和质检标号负责制，不合格的产品坚决不出厂。二是做好生产的配套工作，土建、技改、新产品研发、质量安全环保等方面均要实行专人负责制和方案评估运行制。2007年将完成新上项目土建、技改、研发资金800万元的投入工作。三是科技强企。做好与大中专院校及科研院所联姻工作，采取“请进来、走出去”的方式，积极获取国内外先进技术资源，把高科技、低能耗、无污染的生产工艺技术引进来，力争使07年50万元的技改资金用在刀刃上。四是明年将开始制定年度生产及科技质量规划方案。生产及科技质量工作由生产部杨大刚、办公室马安清负责。
(三)内外部协调管理工作。一是协调各部门、内外部之间工作高效运行，对不良现象进行监督管理。二是做好企业总务工作。在2007年着重做好以下两方面：一是参于品牌建设发展规划各项方案
及细则的制定。二是做好品牌建设的实施和协调工作。力争在元月拿到“秦东”魔芋系列食品进入超市的QS认证证书，在2月获得“陕西名企50强称号”等。内外部协调管理工作由办公室马安清负责。
(四)基地建设工作。将实行“以点带面，连片发展，奖罚分明，质价平衡”的原则。2007年主要做好以下四方面：一是以五个重点乡镇带动全区发展基地4万亩，以汉滨区、镇坪县带动全市发展基地15万亩。力争全年自产鲜魔芋3万吨、干魔芋3800吨，实现基地自供原料占总原料需求的76%。魔芋烘烤问题，除公司现有机械烘烤外，在基地乡镇再建七个标准化烘烤点。要完善收购协议，多方面进行技术服务，使农户能切实得到实惠，让带动作用全面生效。二是对基地、农户、公司、供应人员采取有效的运行制度和奖罚制度，对种植面积超过2000亩的乡镇进行奖励，对连片发展50亩的个人进行奖励，对基地增产降耗的人员进行奖励等。对基地产量质量实行公司人员与农户包挂制，公司包挂人员的工资奖惩直接与基地建设挂钩等。三是加大对基地的科研投资，提高产量和质量，制定合理的保护价和收购价政策，保证质价平衡和公司效益提高。四是要不断外出实地考查学习湖北、四川等省的基地种植成功经验。基地建设工作由营销供应部杨大刚负责。
(五)营销供应工作。供应工作要做好两点：一是多方收集信息，分析原料市场和供应商情况，以最佳定购方法和性价比方法采购。2007年供应部门应做好全年1200吨魔芋干的原料供应工作。二是物资采购方案应以民主评价、选择为基础，先在生产及供应人员中进行商议，后在董事会成员中进行决策。营销工作2007年将主要做好以下五方面：一是广告宣传工作。在公司网、全国魔芋协会网站、3721网站、华夏经纬网等全方面宣传;明年在省、市电视媒体进行10—30秒的广告宣传;进行报纸媒介、户外广告、路牌路标宣传;制作公益广告单、菜谱门牌单宣传等。二是对营销人员进行专业营销知识培训，再招一名销售总监，组建一个3—5人的销售队伍，全面实施与西安易知行公司共同制定的品牌建设项目书。搞好品牌定位，做品牌形象设计，主要体现品牌的本质，公司内外环境，基本系统设计，应用领域、文化等等，围绕品牌定位开展工作，思想上转变，加强从“产品导向”到“顾客导向”的经营理念转变，从“销产品”到“塑品牌”的转变，从“中间产品”到“快销产品”转变，从“决策经验型”到“科学化决策”转变。三是注重营销策略，要改进产品包装，要把仿生食品花色品种从现有11种增加到20种，增强对顾客的吸引力;积极争取单位礼品盒馈赠业务;做好节假日、年关促销方案的制定实施;还有比赛、大会促销等。四是在全国大中城市建立15个安康“秦东”魔芋系列食品销售连锁店，在韩国建立一个2—4人的常驻办事处，使国内外营销基
础网络形成。五是做好品牌策划运作工作。如采取精粉、魔芋胶主打“健身”品牌，膨化及仿生食品主打“秦东”品牌;“健身”系列包装、设计等针对高消费阶层，“秦东”系列针对中、低消费阶层;双品牌进入同一热销产品;“健身”主做出口，“秦东”主做内销;绿色品牌战略及绿色产品实施方案等。六是全力做好产品进入各大超市的具体工作。七是控制好营销过程。营销方案应在董事会分析讨论后方可实施，并加强事中事后的监管。营销供应工作由营销供应科杨大刚和办公室马安清负责。
(六)人才队伍建设。一是内外脑团队建设，首先是与科研研所、大专院校、其它组织中的人才紧密联系和合作，2007年我们将全面实施与三个科研院所的协议方案。然后是要不断提高自身团队的素质，可以开展个人工作评议制、任务考核制等方法激励团队人员。二是人才的引进。可采用高薪聘任制、绩效折股制、干股制及其它良好待遇引进人才。要量才适用，综合考量引进人才的素质，可采用公开招聘、多人集中面试等方法。2007年还拟招一名品牌建设总工程师，一名懂英语的文员，将扩充助理级以上人员到15人。三是职工培训教育工作。力争每季度开展一次分科室、分工种的业务技能培训，由各部门负责。力争每月召开一次全员职工培训大会，就品牌推广、安全环保等方面进行培训。四是完善人才管理体制。明确岗位职责和充分发挥人才主观能动性，奖罚分明和按贡献、作用大小定薪，建立能上能下的用人机制。人才队伍建设工作由办公室马安清负责。
(七)财务运作。要做好公司筹资、投资、营运资金、分配盈余等工作的实施方案，加大成本控制及经济调控工作，对公司经济运作各项事务负总责。一是在经济决策前提出预见性方案、意见，二是要以全面的账务体系、报表及公式体系如实反应和有效监管经济运行过程，并严格按照经济预算表进行指标控制，三是在经济运作事后要对照各项预算数据分析与实际状况的差异，总结得失，提出奖惩意见，改进下周期工作及预算。四是要做好与其它机构的合作性工作：与办公室办理陕南基础资金贷款、省中小企业扶贫款、市农发行行业贷款手续等，与生产部制定产品成本控制指标、预算等。财务运作由财务部负责。
(八)项目管理工作。一是要有效分析。要对新上项目的供求市场、设备资金投入、质量技术、内部收益、净现值、风险报酬等情况进行综合的可行性分析。二是要全面论证、考察。分析可行后，结合公司自身和行业状况进行部门和董事会论证，再进行实地考察比较，以期方案最佳。2007年将重点论证、研发魔芋粉丝、丝结、虾仁、菠丝菜、肚片、腰花、素鹅肠等系列制品。三是要量化评估实施。按照项目控制方案及预算管理实施项目，建立筹建运行处和实行“岗位
追责制”保证项目按计划实施上马和预期效益的实现。四是要做好项目收集储备工作。2007年力争实现“一年做好一个项目”的目标，做到开发一个，生产一个，成功一个。项目管理工作由生产和营销供应部的杨大刚负责。
(九)做好其它相关工作。对外投资工作、后勤工作、库存管理工作、安全环保工作、服务体系建设等。
五、困难和请求
(一)品牌建设是一个长期的系统工程，离不开政府、政策、资金等各方面的支持，单靠企业自身的力量是难以实现的。现阶段的主要困难是：
一、资金短缺。仅2007年的投入就需要资金1925万元：做广告宣传费用至少300万元，其中：培训费20万元、电视、路牌路标200万元、开展促销活动80万元。新上项目固定资产投资需780万元，其中：土建工程新上项目的车间、库房2000平方米120万元、机械设备500万元(含电、热、水等配套设施)、研发、检测设备160万元。扩大基地建设需495万元(技术培训费15万元、防病丰产研究费20万元、技术人员工资60万元/年、良种繁育2000亩400万元)。市场网络建设需300万元(在全国建立15个安康魔芋“秦东牌”系列健康食品连销店)。品牌经费50万元。所需资金中，公司只能自筹500万元，另外的1425万元还无着落。
二、专业技术人才紧缺。品牌战略规划、市场营销策划、市场网络建设、新产品研发、宣传推介、科学管理等方面的高素质人才不足。
(二)结合社会主义新农村建设，希望政府将惠农政策落实到位;按照政策规定最大限度的减免企业的税赋，为绿色龙头企业提供多方面的优惠政策扶持，在强化企业发展环境上落实责任，为企业发展创造优越条件。
陕西安康秦东魔芋食品有限公司
二00六年十二月三十日
第三篇：创优质服务品牌建文明和谐商务
——银川商务信息网开通商务系统“创城”专栏
为确保商务系统“创城”工作各项活动扎实开展，营造良好的宣传舆论氛围，我市商务系统“创优质服务品牌建文明和谐商务”网上专栏正式开通。
今年是我市“创城”工作的关键之年，商务系统零售窗口作为创城单位中的必检环节，对全市创城工作的整体推进与落实影响重大，此次“创城”专栏的开通，作为健全本系统创城工作对外宣传服务的重要举措，紧紧围绕提高商贸行业服务质量，优化消费环境，树立优质服务、诚信经营、文明行业形象整体目标，以现有网络平台为抓手，以能够切实反映本系统企业创城工作新举措、窗口服务新动向为主要工作内容，重点做好以下几个方面工作：一是优化栏目结构，整合平台资源、凸显“创城”工作重要性，确保本系统创城工作各项活动内容及时发布，营造良好的宣传舆论氛围;二是充分发挥网络宣传影响面广、时效性强的优势，深入开展系统内创城对外宣传工作，树立商贸行业诚信优质服务品牌;三是及时反馈公众意见建议，认真查找自身不足，不断提升本行业创城工作水平;四是积极引导系统内广大干部职工认真学习借鉴创城的新经验、新做法，丰富活动内涵，确保创城活动深入持久的开展。
第四篇：创优质护理服务 12月
积极参与院“三基”理论考核提升专业水平知识
2011年已接近尾声，为强化专科护理技能知识，全面提升护理专业水平，促进内涵提升及对护理人员个人专业知识水平的自测，护理部近日组织护理“三基”考核。为取得更好的成绩，扎实专业水平知识，为创优质护理服务垫定更好的基础，科内制定相应的措施如下：
1、 在护长的领导下，每周二和周四实行早交班前小讲课，内容包
括科室专业知识及临床操作等，为实习生及资浅护士提供了很好的学习平台，也有利与大家对专业知识的巩固。
2、 为更大空间提升每个人的知识水平，科内每周开展护理教学及
每月进行一次护理查房。护理人员积极参与，专业知识也的到很大的提升。
3、 积极参与院内大小各类知识讲座，为院提创“三甲”及科室创
优质护理工作做准备。
通过考核，进一步巩固各级护理人员对各项护理安全路径、各种意外事件的防范应对能力，杜绝各类因素引发的不良事件的发生，确保护理安全和护理质量。同时通过考试让我们更明确的认识到自身知识水平的不足之处，为更好的为患者服务，对患者有问必到，得到每位患者的肯定与满意，创建优质护理服务，我们将要更加注重专业知识的学习。
第五篇：创优质护理服务展白衣天使风采
——市人民医院护理部举办优质护理服务演讲比赛
为深入开展“优质护理服务示范工程”活动，倡导“以病人为中心”的服务理念，5月26日下午2点半，医院护理部在学术报告厅举办了一场主题为“假如我是一个病人”、“关爱生命，关注健康”的演讲比赛，院级领导及工会辅导老师刘红芳担任评委。医院职能科室负责人和临床科室医护人员共150人观看比赛。
在参加比赛的17位选手中，有从事临床护理工作30余年的供应室护士黄丽芬，她从病人的视角讲述了作为一名护士所肩负的责任和应尽的义务，展示了一位护理前辈对工作的执着和热爱，引来在场观众的由衷敬意、阵阵掌声;也有来自医院“优质护理服务示范工程”第一批试点病房外六科的护士李娜，她向我们讲述了开展试点病房以来的酸甜苦辣，让我们领悟到优质护理服务的内涵和护理的价值;还有来自五官科的护士顾丹，她亲切自如的台风，和着悠扬的音乐，犹如一幅美轮美奂的画卷，为大家带来几多享受，几多感动。
演讲台上，一件件平凡的亲身经历，一个个情节生动的故事，一篇篇感人肺腑的演讲稿，引起在场观众的强烈共鸣，比赛现场掌声不断。激烈的角逐之后，经过评委现场打分，比赛评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。她们分
别是一等奖：五官科顾丹，二等奖：眼科梁琼、ICU胡柳，三等奖：急诊科刘阳、内四科孙浩、内三科何娅。
“创优无止境，服务无穷期”。我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，护理服务得到了病人及家属的一致好评，真正达到了让“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意”的预期目标。继外六科成功开展“创建优质护理服务示范工程”试点病房之后，第二批试点病房也正在内一科、外二科、内五科如火如荼地开展，第三批眼科、中医特色专科、五官科试点病房也已在酝酿之中。此次演讲比赛，进一步提高了全院干部职工对优质护理服务的认识，调动了全院护理人员的工作热情，增强了了解患者、服务患者的自觉性，有利于医院夯实基础护理，提高服务质量，保障医疗安全，为广大患者提供更贴心、更优质、更满意的服务，促进医院工作再上新台阶。